1、计算机系统公司员工岗位职责、能力及品德考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一条考核范围4第二条考核目的4第三条考核等级4第四条考核方法4第五条考核时间5第六条考核纪律5第七条考核内容6第八条考核培训6第九条考评沟通及考核结果的面谈反馈7第十条各部门绩效考核流程图8第十一条考核等级的相应处理办法9第十二条员工公共考核指标9第十三条财务部员工考核指标10第十四条销售部员工的考核指标11第十五条软件开发人员考核指标11第十六条测试人员考核指标14第十七条技术支持类员工考核指标（售前和售后工程师）16第十八2、条商务部员工考核指标17第十九条行政部员工考核指标18第二十条解释权及执行时间19员工绩效考核制度第一条 考核范围l 本制度为XX计算机系统有限公司（以下简称公司）员工绩效考核制度 。 l 本制度适用于公司、分公司、各控股公司所有部门。参股公司可参照执行。第二条 考核目的l 规范公司管理，明确员工工作职责，指导员工工作方向；l 调动员工的工作积极性，有效改进员工工作业绩；l 挖掘、发挥员工潜力，帮助员工提高其工作能力；l 鼓励先进、鞭策落后，为薪酬的调整提供依据；l 增进各级员工之间相互了解，做到奖优罚劣，淘汰不合格员工。第三条 考核等级说明：员工工资基本由基本工资和绩效工资两部分组成，且分别3、占工资比例为7:3（基本工资为工资的70%，绩效工资为工资的30%）。等级考评得分等级描述人员比例绩效工资发放比例A级（优秀级）95100分工作成绩优异，有创新性成果。5%120%B级（良好级）8094分工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出。60%100%C级（合格级）6579分工作成果均达到目标任务要求标准。20%80%D级（基本合格）6064分工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。10%50%E级（不合格）59分以下工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。5%0%第四条 考核方法l 所有人员均采取自我述职报告(月度总结报告)、员工自评和上级主管考核综合评判的4、方法，每月度及每年度进行。l 述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导；每年须在12月底交年度书面述职报告（年度总结报告）给上级主管领导。l 上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、行政部人员根据公共考核指标复评打分，行政部评完后上报公司副总审核。第五条 考核时间l 月度考核：次月2日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于次月8日前完成上级评价并交人事部(人事行政部)汇总，经副总经理审核后，报人事行政部备案。l 年度考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于15、2月30日前完成上级评价并交人事部汇总，经总经理审核后报财务部。l 在试用期间的管理人员不参加年度考核。注：由人事行政部将考核资料整理归入员工个人档案。第六条 考核纪律l 上级考核必须公正、公平、认真、负责，不可对亲自培训或招聘的部属予以过高评价；上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。l 各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予扣分或免去全年奖金或提成。l 考核工作必须在规定的时间内按时完成。管理人员次月1日之前未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%；每月8日不按时报送考核表的部门，扣其考核总分的15%。l 扣分必须要6、有依据，做到认真、客观、公正。l 弄虚作假者，一律按总分的50%记分。第七条 考核内容考核内容以考核表的形式计分（100分制），具体内容包括以下几项： l 岗位职责考核（考核的重点）：指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。基本考核要素由公司规定的部门质量目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成，此项考核占总考核的70%。l 能力考核：指对具体职务岗位所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务岗位所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等，此项考核占总考核的10%。l 品德考核：指对达成工作目标过程中7、所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成，此项考核占总考核的10%。l 组织纪律考核：指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等，此项考核占总考核的10%。第八条 考核培训l 要进行绩效考核培训，使考核者与被考核者认识绩效考核实质。绩效考核本身往往比较复杂，牵涉到工作的方方面面，而且与被考核者的利益密切相关通过培训，不仅使受训者对系统的组成及各部分之间的有机联系非常了解，而且对实施绩效考核系统的意义认识清楚，熟悉考核标准，掌握考核方法，使绩效考核思想深入员工心中，消除和澄清对绩效考核的错误及8、模糊认识。使员工认识到绩效考核不是管理者对员工挥舞的“大棒”，也不应成为无原则的“和稀泥”式，考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高，真正使他们在工作的各个岗位发挥牵引力。第九条 考评沟通及考核结果的面谈反馈要达到最终的良好的考评沟通，必须在平时就不断进行沟通，沟通本身就是管理，而且是更高境界的管理，并保留沟通记录，以免出现分歧时无据可查。如周例会制度，每位员工在每周例会上汇报本周完成工作情况及下周工作计划，使部门领导及各位员工能较清楚了解其他员工的工作情况，并有专人作记录，为以后考核提供了依据。能否及时而妥善地进行考核结果的反馈面谈，9、不仅关系到员工个人的改进，而且直接影响到整个考评工作的成效。绩效结果面谈反馈首先要明确的是反馈方式，主要是由考评者（通常是被考评者的直接上级）通过与被考评者之间的谈话将绩效考核的结果反馈给被考评者，指出其存在工作缺陷的原因及改进的方向，并征求其看法、建议和要求。通过考评反馈，可以及时核对考评的结论是否正确，纠正考核差错，避免因表面现象造成误解，增强上下级之间的信任度，还可使员工了解自己的工作状况，指明员工努力的目标和方向，以激发员工的上进心和工作积极性，从而提高企业的整体绩效。第十条 各部门绩效考核流程图第十一条 考核等级的相应处理办法l 员工考核表由公司人事行政部存档保管，作为核实员工绩效工10、资计发的原始凭证，同时也是员工职务、岗位调整和续签合同的依据之一。l 试用期员工考核等级低于C级（含C），将延长试用期或劝辞。l 如果员工连续六个月的考核结果为B以上（含B）则工资上浮5%,六个月中考核结果有1个A以上（含1个）则工资上浮10%，员工工龄每满一年且本年度中绩效没有低于D（含D）则工资上浮5%，如果连续六个月员工的考核结果中有1个以上（含1个）D则工资下降5%，连续六个月的考核结果中有1个E则工资下降10%。l 如果员工两个月为D、一个月为E则公司可以立刻辞退该员工。第十二条 员工公共考核指标以下为公司全部员工均包含的考核指标：汇总报告员工周报每晚交一次扣1分则其项目经理或主管扣11、2分。员工月报每晚交一次扣2分则其项目经理或主管扣4分。员工季报每晚交一次扣5分则其项目经理或主管扣8分。员工年报每晚交一次扣10分则其项目经理或主管扣12分。出勤事假 小时，事假每7.5小时扣0.5分，所余未满7.5小时者不扣，故共扣 分。病假 小时，病假每7.5小时扣0.2分，所余未满7.5小时者不扣，故共扣 分。迟到/早退 次，每次扣2分，故共扣 分。旷工 次，每次扣9分，故共扣 分。奖惩加分：大功一次分，小功一次分，嘉奖一次分。减分：大过一次分，小过一次分，警告一次分。其他办公时间玩游戏(适用于除司机的其他人员) 扣2 分。无故不参与公司活动 扣1分。第十三条 财务部员工考核指标考核指12、标权重扣分项名称目标值关键业绩绩效（65分）1：纳税：保证公司享受到应该享受的税收优惠政策，及时准确报税不多缴税。10报税不及时扣5分，多缴税扣5分。2：财务监督：日常财务收支监督有力，未发生重大违反财务纪律的事件。10重大违反财务纪律的扣10分，一般违纪扣5分。3：工作成果达成率：财务分析的有效性、财务预算编制的及时性、财务核算的准确度。10有严重偏差（高于1%小于1.5%）扣10分，中度偏差（高于0.5%小于1.0%）扣5分，一般偏差（高于0.1%小于0.5%）扣2分，不及时扣2分。4：报销审核：按照公司财务制度进行报销凭证核准和复核。5错误一次扣2分。5：服务满意度：员工对财务人员的服务13、态度及技能等方面评估满意度。5口头投诉一次扣2分、书面投诉扣5分，口头表扬加2分，书面表扬加5分。6：成本分析：成本分析与项目核算落实到每个项目。10成本分析和项目核算有严重偏差（高于10%小于15%）扣10分，中度偏差（高于5%小于10%）扣5分，一般偏差（小于1%）扣2分。7：文档规范性：文档正确、完整填写，妥善保管；准确、及时登帐，制作会计报表、及时上报、发放工资；5文件制作格式错误、有错别字扣2分、有严重偏差扣5分，命名不符合命名规范扣2分。8：资料外泄：将公司资料透露给公司外的或部门外的所有不相关人员。5资料外泄一次扣5分。9：其他：积极办理领导临时安排的工作。5临时安排的工作推诿扣14、2分、办理临时安排的工作敷衍了事扣3分。行为态度绩效分（25分）1：工作责任：工作责任心很强、积极对工作的结果负责5工作责任心不强、不积极对工作的结果不负责每次扣2分2：工作主动性：长期主动学习业务知识，对额外任务能主动请求并能高质量完成；工作善于思考并能发现不足且能提出可行的建议和方案。5不主动学习并拒接承担或不愿意承担额外工作任务，每次扣3分；能提出可行的建议或方案并得到公司采纳的，每次加3分；一个月没有对本岗位或公司提出改进建议扣1分。3：工作遵从度：能够长期严格遵从工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。5不遵从工作规定与标准每次扣2分。4：团队协作：主动协助同事出色完成工作。5在职15、责范围内不积极协助同事完成工作，每次遭同事投诉一次扣2分。5：工作面貌：精神抖擞、衣着大方得体。5违反一次扣2分。学习能力绩效（10分）1：学习面貌：经常学习各方面的知识，注重提高自己各方面的能力，遇到问题能虚心向别人请教，能不断积累经验。5工作中不能虚心听取别人意见每次扣2分。2：沟通协调能力：能和同事、上级沟通顺畅、人际关系和谐5不能以正确方式跟同事、上级有效沟通、交流想法每次扣2分。第十四条 销售部员工的考核指标分值考核项（KPI）评分标准项目规模/公司重视程度20分大（项目规模大于4000万）/重视程度高20-35分中（项目规模大于2000万）/重视程度中15-20分小（项目规模小于116、500万）/重视程度低5-10分项目利润/项目启动20分低(毛利率15%-20%)5-10分中(毛利率20%-30%)15-25分高(毛利率30%以上)25-35分项目成本控制10分成本大于销售额的1.5%且小于2%0-3分成本大于销售额的1%且小于1.5%4-6分成本小于销售额的1%7-10分项目客户满意度15分书面投诉一次扣10分，表扬则加分。客户口头或电话投诉一次扣5分，表扬则加分。项目回款及时性/客户中的影响力20分按时回款15-20分无故延迟回款按照每月5分来扣除项目进度控制15分超前项目进度计划15-20分与项目进度计划一致10-15分延迟项目进度计划按照每月5分来扣除项目发现1017、分发现新项目（销售机会）根据发现项目的价值给予加分工作态度及沟通能力-10有效沟通、工作主动，很高执行力则不计减分。沟通不畅通，主动性差，执行力弱的给予相应的减分，其它不利于销售工作的情况，扣除1分到10分。第十五条 软件开发人员考核指标 考核指标权重名称目标值关键业绩达成率需求/文档/编码阶段:35 规范性(15%) -按照CMMI及公司规范,按照规范的格式完成项目工作; A:代码/文档完全符合公司规范,代码注释完整,命名符合规范 B:代码/文档能够符合公司规范,代码有注释,命名符合规范 C:代码/文档基本符合公司规范,代码有注释但不完整,基本符合规范 D:代码/文档不符合公司规范,代码缺乏18、注释,命名不够规范 E:代码/文档完全没有按照规范编写15% 通过率(30%) -是否一次性通过评审,及在评审及预审中发现的问题数量及严重程度; A:无严重/重要问题,轻微问题不超过5个; B:无严重问题,重要问题不超过1个.轻微问题不超过5个; C:无严重问题,重要问题不超过3个.轻微问题不超过10个; D:出现严重问题,重要问题超过3个.轻微问题超过10个; E:无法通过评审30% 准确性(30%)-准确性从代码/文档的覆盖度是否完整,代码/文档的内容是否准确衡量; A:代码/文档完全覆盖用户需求,表达准确无误,并为用户扩展考虑 B:代码/文档覆盖用户需求,表达准确,能够满足客户要求 C:19、代码/文档基本覆盖用户需求,存在小部分问题. D:代码/文档无法覆盖用户需求,或者代码/文档无法满足客户需要 E:代码/文档存在严重错误30% 及时性(35%) -是否按照项目的安排及时地完成工作; A:提前完成 B:及时完成 C:延迟10% D :延迟20% E:延迟30%以上25%测试阶段: 通过率(40%) -是否通过测试,及在测试中发现的问题数量及严重程度; A:万行代码BUG量在20个以下,且不存在灾难性问题.严重问题不超过5个. B:万行代码BUG量在25个以下,且不存在灾难性问题.严重问题不超过10个. C:万行代码BUG量在30个以下,且不存在灾难性问题.严重问题不超过15个.20、 D:万行代码BUG量在40个以下,且不存在灾难性问题.严重问题不超过20个. E:万行代码BUG量在50个以上,或存在灾难性问题或严重问题超过20个.40% 修复率(25%) -在测试中发现的问题是否能够及时有效地修复; A:及时修复BUG,无遗留轻微程度(含)以上BUG,问题验收通过率90%以上. B:及时修复BUG,无遗留重要程度(含)以上BUG,验收通过率达80%以上; C:及时修复BUG,无遗留严重程度(含)以上BUG,验收通过率达70%以上; D:验收通过率低于70%或遗留有严重程度(含)以上BUG; E:无法及时地修复BUG35% 及时性(35%) -是否按照项目的安排及时地完成21、工作; A:提前完成 B:及时完成 C:延迟10% D :延迟20% E:延迟30%以上25%客户满意度 -评估客户对完成的工作,软件,服务是否满意. A:客户满意 B:客户基本满意 C:客户有意见 D:客户投诉 E:客户书面投诉10100%工作量系统架构设计工作量 架构设计(60%) A:负责项目主要系统设计,核心解决方案,为项目提出有效的技术方案. B:负责项目系统设计,解决方案,为项目提出技术方案. C:协助项目系统设计,解决方案,为项目技术方案提建议. D:为项目提出技术方案.为项目技术方案提建议. E:无法为项目提出解决方案,也没有为项目技术方案提出建议.3060%代码工作量 代码工22、作(40%) A:工作量超过人均工作量30%,折算代码行不少于250行/天 B:工作量超过人均工作量15%,折算代码行不少于200行/天 C:工作量等于人均工作量 D:工作量少于人均工作量15% E:工作量少于人均工作量30% 折算代码行计算公式: 标准文档 1页:20行30行 代码注释 3行:1行 解决方案 1页:40行60行 测试用例 1个:10行 分析报告 1页:30行40行40%行为态度责任心 A:工作责任心强,主动积极完成工作,对工作负责,能主动加班完成工作. B:工作责任心较强,能够完成自己的本职工作,对工作负责. C:工作责任心一般,但能够完成相应的任务. D:工作责任心较差,对23、分配的工作推托,无法完成任务时不能及时反馈 E:毫无工作责任心,不积极工作,推托工作,寻找借口理由2530%团队协作 A:主动帮助团队其他成员完成任务.积极参与项目会议/工作,并提出建议. B:为团队成员提供有力支持,积极参与团队会议/工作,主动发言. C:协助团队成员完成工作,参与团队会议/工作. D:不积极协助团队成员,借口不参与团队会议/工作. E:毫无团队概念40%学习能力 A:主动学习公司业务和职务所需要的各种技术,对新技术有很强的理解力 B:能学习公司业务和职务所需要的各种技术,能够较好掌握新技术 C:能够自我增值,学习各种新技术,基本能够掌握新技术 D:学习能力一般,较难适应新技24、术 E:缺乏学习能力及学习精神,排斥新技术15%沟通能力 A:主动与上级和同事沟通,较好地协调冲突 B:能够与上级和同事沟通,能够处理冲突 C:能够与上级和同事沟通 D:缺乏与上级和同事沟通 E:无法与上级和同事沟通15%第十六条 测试人员考核指标考核指标权重名称目标值关键业绩达成率需求/文档/编码阶段:45 规范性 -按照CMMI及公司规范,按照规范的格式完成项目工作; A:用例/文档完全符合公司规范,表达完整准确清晰. B:用例/文档能够符合公司规范,表达完整. C:用例/文档基本符合公司规范,表达基本完整 D:用例/文档不符合公司规范,表达不清晰 E:用例/文档完全没有按照规范编写25%25、 通过率(30%) -是否一次性通过评审,及在评审及预审中发现的问题数量及严重程度; 新模块功能开发时:(每100页文档) A:无严重问题,重要问题不超过1个.轻微问题不超过5个; B:无严重问题,重要问题不超过3个.轻微问题不超过10个; C:无严重问题,重要问题不过5个.轻微问题不超过15个; D:出现严重问题,重要问题超过5个.轻微问题超过15个; E:无法通过评审 旧模块功能开发/升级时:(每100页文档) A:无严重/重要问题,轻微问题不超过5个; B:无严重问题,重要问题不超过1个.轻微问题不超过5个; C:无严重问题,重要问题不超过3个.轻微问题不超过10个; D:出现严重问题,26、重要问题超过3个.轻微问题超过10个; E:无法通过评审25% 功能点覆盖度 -测试用例对功能点到覆盖度; A:覆盖度100%. B:覆盖度高于95%. C:覆盖度高于90%. D:覆盖度高于85%. E:覆盖度低于80%.25%及时性(35%) -是否按照项目的安排及时地完成工作; A:提前完成 B:及时完成 C:延迟10% D :延迟20% E:延迟30%以上25%测试阶段: 测试用例覆盖度BFE -来自测试用例的BUG占测试出来的BUG总数量的比例; 新功能开发时 A:覆盖度高于70%. B:覆盖度高于60%. C:覆盖度高于50%. D:覆盖度高于40%. E:覆盖度低于40%. 旧功27、能开发/升级时 A:覆盖度高于80%. B:覆盖度高于70%. C:覆盖度高于60%. D:覆盖度高于50%. E:覆盖度低于50%.25% BUG的准确性 -衡量BUG提交分类描述的准确性 A:完全按照规范的BUG分类要求准确地分类,并且清晰扼要地描述出BUG出现的情景,开发人员能够重现场景,并且能够分析出BUG出现的原因; B:按照规范的BUG分类要求准确地分类,并且清晰扼要地描述出BUG出现的情景,开发人员能够重现场景; C:基本按照规范的BUG分类要求准确地分类,并且能够描述出BUG出现的情景,开发人员基本能够重现场景; D:只有一部分能够准确分类,描述的场景不明确,开发人员经常很难重28、现场景. E:没有对BUG进行分类,BUG描述不准确,开发人员根本无法重现场景.25% BUG及时发现率BTL -在测试中提交BUG的时间.严重程度越高的BUG,越晚提交,此项得分越低. 计算公式如下: A:BUG及时发现率高于75%; B:BUG及时发现率高于65%; C:BUG及时发现率高于55%; D:BUG及时发现率高于45%; E:BUG及时发现率低于45%;25%及时性(35%) -是否按照项目的安排及时地完成工作; A:提前完成 B:及时完成 C:延迟10% D :延迟20% E:延迟30%以上25%遗漏BUG -被客户发现的BUG,并正式评估为测试遗漏BUG 由于客户发现BUG29、具有滞后性,此项按一个项目累积计算. A:占总BUG数的比例低于5% B:占总BUG数的比例低于7% C:占总BUG数的比例低于10% D:占总BUG数的比例低于15% E:占总BUG数的比例高于15%10100%客户满意度 -评估客户对完成的工作,软件,服务是否满意. A:客户满意 B:客户基本满意 C:客户有意见 D:客户投诉 E:客户书面投诉10100%工作量 代码工作 A:工作量超过人均工作量20%,折算代码行不少于250行/天 B:工作量超过人均工作量10%,折算代码行不少于200行/天 C:工作量等于人均工作量 D:工作量少于人均工作量10% E:工作量少于人均工作量20% 折算代30、码行计算公式: 标准文档 1页:20行30行 代码注释 3行:1行 解决方案 1页:40行60行 测试用例 1个:10行 分析报告 1页:30行40行10100%行为态度责任心 A:工作责任心强,主动积极完成工作,对工作负责,能主动加班完成工作. B:工作责任心较强,能够完成自己的本职工作,对工作负责. C:工作责任心一般,但能够完成相应的任务. D:工作责任心较差,对分配的工作推托,无法完成任务时不能及时反馈 E:毫无工作责任心,不积极工作,推托工作,寻找借口理由2530%团队协作 A:主动帮助团队其他成员完成任务.积极参与项目会议/工作,并提出建议. B:为团队成员提供有力支持,积极参与团31、队会议/工作,主动发言. C:协助团队成员完成工作,参与团队会议/工作. D:不积极协助团队成员,借口不参与团队会议/工作. E:毫无团队概念40%学习能力 A:主动学习公司业务和职务所需要的各种技术,对新技术有很强的理解力 B:能学习公司业务和职务所需要的各种技术,能够较好掌握新技术 C:能够自我增值,学习各种新技术,基本能够掌握新技术 D:学习能力一般,较难适应新技术 E:缺乏学习能力及学习精神,排斥新技术15%沟通能力 A:主动与上级和同事沟通,较好地协调冲突 B:能够与上级和同事沟通,能够处理冲突 C:能够与上级和同事沟通 D:缺乏与上级和同事沟通 E:无法与上级和同事沟通15%第十七32、条 技术支持类员工考核指标（售前和售后工程师）考核指标权重扣分项名称目标值关键业绩绩效（65分）1：信息收集的及时性与准确性：将所有图纸、各类参数资料、鉴定资料及其他相关资料及时送交相关部门或相关负责人。10送交超时扣2分、文件制作格式错误、有错别字扣2分、有严重偏差扣5分。2：工作成果达成率：在规定时间内完成项目的过程（完成质量、完成熟练度、总体标准、协调能力）。10在规定时间内未完成工作任务扣5分，完成质量不能达到标准扣2分。3：手机状态及设备管理：工程师应该24小时开机，随时保障系统的正常运行。 10一月内出现3次或3次以上手机关机现象扣10分，2次以上扣5分。4：技术服务满意度：客户对33、技术人员的服务态度、技能、培训等方面评估满意度。10客户口头投诉一次扣2分、书面投诉扣5分，客户口头表扬加2分，书面表扬加5分。5：解决问题率：问题解决熟练度、紧急问题解决快速性。 包括（硬件、软件）问题10如果无问题加5分，问题解决熟练度快速加3分，紧急问题解决快速加2分，无解决扣2分，问题未解决26：文档规范性：文档符合公司的文件编写规范、邮件编写、资料提供（客户）、技术文档5文件制作格式错误、有错别字扣2分、有严重偏差扣5分，命名不符合命名规范扣2分。7：资料外泄：将公司所有资料公布给公司外的或部门外的所有不相关人员。5资料外泄一次扣5分。8：其他：积极办理领导临时安排的工作。5临时安排34、的工作推诿扣2分、办理临时安排的工作敷衍了事扣3分。行为态度绩效分（25分）1：工作责任：工作责任心很强、积极对工作的结果负责5工作责任心不强、不积极对工作的结果不负责每次扣2分2：工作主动性：长期主动学习业务知识，对额外任务能主动请求并能高质量完成；工作善于思考并能发现不足且能提出可行的建议和方案。5不主动学习并拒接承担或不愿意承担额外工作任务，每次扣3分；能提出可行的建议或方案并得到公司采纳的，每次加3分；一个月没有对本岗位或公司提出改进建议扣1分。3：工作遵从度：能够长期严格遵从工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。5不遵从工作规定与标准每次扣2分。4：团队协作：主动协助同事出色完成35、工作。5在职责范围内不积极协助同事完成工作，每次遭同事投诉一次扣2分。5：工作面貌：精神抖擞、衣着大方得体。5违反一次扣2分。学习能力绩效（10分）1：学习面貌：经常学习各方面的知识，注重提高自己各方面的能力，遇到问题能虚心向别人请教，能不断积累经验。5工作中不能虚心听取别人意见每次扣2分。2：沟通协调能力：能和同事、上级沟通顺畅、人际关系和谐5不能以正确方式跟同事、上级有效沟通、交流想法每次扣2分。第十八条 商务部员工考核指标考核指标权重扣分项名称目标值关键业绩绩效（65分）1：合同管理：公司合同按流程办理：合同的起草、打印、制作、发送工作能力出色；合同管理工作细致、周到、记录清晰、准确； 36、15合同收发超时扣2分、文件制作格式错误、有错别字扣2分、合同条款有严重偏差扣5分。2：采购：供应商管理及评价准确、采购成本合适、采购及时并随时跟踪采购产品的具体情况（验收、到货、发货）。10供应商管理不完全扣3分、采购成本过高扣5分、采购不及时或采购产品的具体情况不清楚扣3分、销售人员直接参与采购扣10分。3：制度建设：部门制度建设完善、能够按照制度、流程执行、监督。10未按照领导要求按时提交制度编制任务，每次扣5分4：库存管理和催款：对每个在建项目的库存清楚，并根据合同协助催款。10对库存不清楚扣3分、没有根据合同协助催款扣5分。5：标书制作：标书按照制作规范执行。10标书格式错误扣2分、37、标书没有经过评审扣3分、标书出现低级错误扣10分。6：资质申请：完善公司资质，定期（3个月）整理公司资质申请需求并随时更新公司服务器上的资质文件。5没有定期整理资质申请需求扣2分、长期未更新公司服务器上的资质文件扣2分7：其他：积极办理领导临时安排的工作。5临时安排的工作推诿扣2分、办理临时安排的工作敷衍了事扣3分。行为态度绩效分（25分）1：工作责任：工作责任心很强、积极对工作的结果负责5工作责任心不强、不积极对工作的结果不负责每次扣2分2：工作主动性：长期主动学习业务知识，对额外任务能主动请求并能高质量完成；工作善于思考并能发现不足且能提出可行的建议和方案。5不主动学习并拒接承担或不愿意承38、担额外工作任务，每次扣3分；能提出可行的建议或方案并得到公司采纳的，每次加3分；一个月没有对本岗位或公司提出改进建议扣1分。3：工作遵从度：能够长期严格遵从工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。5不遵从工作规定与标准每次扣2分。4：团队协作：主动协助同事出色完成工作。5在职责范围内不积极协助同事完成工作，每次遭同事投诉一次扣2分。5：工作面貌：精神抖擞、衣着大方得体。5违反一次扣2分。学习能力绩效（10分）1：学习面貌：经常学习各方面的知识，注重提高自己各方面的能力，遇到问题能虚心向别人请教，能不断积累经验。5工作中不能虚心听取别人意见每次扣2分。2：沟通协调能力：能和同事、上级沟通顺畅、39、人际关系和谐5不能以正确方式跟同事、上级有效沟通、交流想法每次扣2分。第十九条 行政部员工考核指标考核指标权重扣分项名称目标值关键业绩绩效（65分）1：文秘工作：公司文件按流程办理：文件的起草、打印、制作、发送工作能力出色；会议管理工作细致、周到、会议记录清晰、准确；会议纪要提交及时、准确15文件收发超时扣2分、文件制作格式错误、有错别字扣2分、会议通知下发不及时扣2分、无会议签到扣2分、会议记录有严重偏差扣2分、会议纪要提交超时扣2分、会议纪要有严重偏差扣5分2：宣传工作：宣传栏宣传效果较好、能够起到宣传、教育效果、受员工欢迎。10宣传栏更新缓慢扣3分、宣传栏死板、无活力扣3分3：制度建设：40、公司制度建设完善、能够按照制度、流程执行、监督。10未按照领导要求按时提交制度编制任务，每次扣5分4：临时性工作：积极办理领导临时安排的工作。5临时安排的工作推诿扣2分、办理临时安排的工作敷衍了事扣3分。5：招聘:根据各部门、公司要求搜索所需人才并通知面试、参与面试。10未能完成公司招聘任务扣2分、未参与招聘或面试扣2分。6：会议决议的跟踪：很好的跟踪会议决议的并很好的让同事完成决议工作。10每次未跟踪会议决议的执行扣2分。7：接待：接待客人热情、周到。5每次接待不当扣2分。行为态度绩效分（25分）1：工作责任：工作责任心很强、积极对工作的结果负责5工作责任心不强、积极对工作的结果不负责每次扣41、2分2：工作主动性：长期主动学习业务知识，对额外任务能主动请求并能高质量完成；工作善于思考并能发现不足且能提出可行的建议和方案。5不主动学习并拒接承担或不愿意承担额外工作任务，每次扣3分，3：工作遵从度：能够长期严格遵从工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。5不遵从工作规定与标准每次扣2分。4：团队协作：主动协助同事出色完成工作。5在职责范围内不积极协助同事完成工作，每次遭同事投诉一次扣2分。5：工作面貌：精神抖擞、衣着大方得体。5违反一次扣2分。学习能力绩效（10分）1：学习面貌：经常学习各方面的知识，注重提高自己各方面的能力，遇到问题能虚心向别人请教，能不断积累经验。5工作中不能虚心听取别人意见每次扣2分。2：沟通协调能力：能和同事、上级沟通顺畅、人际关系和谐。5不能以正确方式跟同事、上级有效沟通、交流想法每次扣2分。第二十条 解释权及执行时间该制度的解释权归XX计算机系统有限公司，执行日期自2011年1月1日正式执行。