1、电商精英集训营商务人才培训管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX大学电商精英集训营培训管理制度第一章 总则第一条 目的XX大学作为XX公司专注于电子商务培训事业的部门，自成立之日起，即致力于中国电子商务培训工作，选拔和培养各类电商精英人才，为各类电商企业服务。为更好地推进电商培训事业，管理、规范和激励参与本项目的有志之士，实现与XX大学专项培养合作向前的多赢局面，特制定本管理细则。第二条 项目归口电商精英集训营隶属于XX大学电商精英项目，XX大学是该项目的唯一负责管理部门，负责所有课程内容的研发、制作、更新、2、规范统一；负责所有带班班主任、授课讲师、助教及参训学员的考核、评审与归档；负责所有课程计划及日常管理的实施。第三条 适用范围本细则适用但不限于与电商精英集训营培训项目相关的XX大学及合作机构的各种相关培训（含线上、线下培训）、课程研发、市场活动等。第二章 电商精英集训营工作职责第三条 各岗位职责概述：电商精英集训营的成功，依托四类人士的积极参与和配合：带班班主任、讲师、学员和助教。班主任、讲师、学员及助教应该配合XX大学及时完成教学任务，确保教学质量，树立良好口碑。通过不断的工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助XX大学不断完善和提升电商精英培训产品的实用性、深度和广度。第四条 各3、岗位职责：1、 班主任是每次集训营的组织者和负责方，其责任包括但不限于：1） 与XX大学的接口与沟通：协助淘大安排所有讲师、学员及助教的工作并监督之，协助淘大招生与学员预习的督导；2） 会务准备和落实：协助淘大策划培训日程，落实所带班级的会务安排、人员安排和统筹；3） 讲师沟通与调度：确保讲师准时到场，协助淘大确保其食宿交通；4） 讲师课程质量监控：协助淘大监督讲师资质，掌握讲师课程质量，监控课程内容的更新，每天监督落实讲师、学员的打分情况；5） 班级秩序维护及学员督导：负责开班破冰及公司文化、价值观课程等内容，负责整个培训期间的班级活动（如毕业晚会等）、团队建设及管理；6） 统领讲师、助教进4、行全程考评等，期末就讲师、助教表现进行评估和打分，引导班级全体成员针对切片、试题等文档进行更新提报，并做最后总结报告；7） 会场软/硬件保障：负责所有软、硬件的调试和正常工作；班主任是集训营成功的关键，直接向XX大学汇报工作；2、 讲师的工作职责包括但不限于：1） 在每次集训营开营前，配合淘大及班主任督导学员预习：和学员进行互动交流，监督和辅导学员的线上预习，了解学员的情况和需求，有针对性地做好辅导和授课准备；2） 在开营后，负责每天的课程讲解，在与学员的互动和答疑过程中，了解并记录学员的知识掌握与能力提升情况，进行全程评估和打分；3） 在集训营结束后，继续协助XX大学进行学员管理和后期维护、5、服务。讲师向XX大学和班主任汇报工作； 3、 参与电商精英集训营的学员1） 在开营前有为期近一个月的预习工作，需接受淘大及导师督导并参加入学考试，各项成绩合格方予参训；2） 在集训过程中，要求全力以赴地学习，积极参与练习和互动，将讲师和其他优秀学员的知识融会贯通，并在毕业答辩中使用所学知识应对考验，合格即授于证书；3） 在集训后，学员有义务支持XX大学线上、线下在全国各地开班的师资培训需求，并与淘大保持长期合作关系，并严格遵守XX大学的讲师管理制度。学员的学习表现由班主任及讲师打分评估，学员同样也对班主任和讲师的授课情况进行打分，反馈给XX大学。4、 助教是在新讲师和预备讲师中招募的积极分子，6、其工作包括但不限于：1） 辅助班主任及讲师照料学员，确保授课质量；2） 负责相关资料的打印、复印、装订、分发、搜集、汇总整理等事务性工作；3） 负责课堂拍摄及后期剪辑，要在结业时将每位学员的试讲视频发送给该学员供修整；4） 支持班级管理及学员督导，参与各种评分及意见反馈搜集，负责数据统计与分析；5） 不定时以XX大学官方微博发布微博实时报道；6） 负责战报制作。助教的工作情况由班主任和讲师进行评估。第五条：其它要求1 所有电商精英集训营的参与者必须遵守阿里集团及XX公司价值观，其言论、行为等符合阿里集团及XX网公司价值观。支持XX网，支持XX大学，热爱本职工作。2 班主任、讲师及助教的言行在一7、定程度上代表XX公司及XX大学，严禁利用身份暗示、索取或接受XX网的会员、合作机构、个人或其它方面直接或间接的财务、物质、服务或业务上的利益。包括但不限于金钱、服务或其他有价值的任何有形或无形物品； 3班主任、讲师、学员及助教应遵守培训纪律和岗位职责，不迟到、早退或无故缺勤，无特殊原因应提前二十分钟到达培训场地，培训期间应坚守岗位，保证培训效果； 4谈吐文明，衣着得体，佩带工作证或学员证。班主任、讲师、助教应该热情礼貌对待学员，积极、周到地回答学员的问题；学员应尊重班主任、讲师和助教的工作，积极配合，努力学习。5培训期间，保持积极、乐观的精神状态，不得喝酒、打牌及进行其它的娱乐性活动； 6XX8、大学的一切音频、视频、纸质资料皆受保密协议保护，未经许可不得向外界提供XX大学教学资料和其他非公开的内部资料。不得以任何形式透露所知晓的XX网重要战略部署等保密信息。7. 违反上述制度将视情节轻重给予扣分直至解除协议的处理。第三章 电商精英集训营参加资格第六条 基本要求 1、 热爱电子商务培训事业，认同阿里巴巴及XX价值观及文化；2、 有较强的学习能力，愿意分享，擅于交流；3、 有较强的责任心和团队意识；4、 诚实守信，表里如一；第七条 各岗位要求1 带班班主任：每届一位班主任。要求与XX大学有较长的合作历史，有极强的责任心、丰富的培训经验及带班控场能力，在会务工作方面经验丰富。 2 授课讲师9、：每班配2-3位授课讲师。要求是XX大学签约讲师，持有XX大学师资培训证书。在电商经验集训营开班前，讲师情况必须向XX大学报备，获得审批通过后方可授课。3 学员：每班原则上不超过35位学员，以保证教学质量。学员必须是四钻以上的集市卖家或中等规模以上的商城卖家（部分地区，如蒙、新、青、藏、黔、滇、琼、宁、桂、陕、晋、黑、吉等，可酌情放宽），或者之前已经获得淘大认证讲师资格，方可报名并提交初审文件，初审通过后获得学习资料，然后在导师辅导下开始预习，并每日在线提交日报，汇报学习情况。最后参加在线入学考试，通过后放予入学。4、助教：每班配1-2位助教。助教在淘大预备讲师中挑选，有长期合作可能、积极上进10、，认真负责。第四章 电商精英集训营工作流程第八条 集训营前期流程1、 至少提前两个月确定培训方向、开班日期、开班地点，发布招生通告，邀请并确定班主任、讲师及助教。2、 报名学员提交预审文件：1）个人简历；2）保密协议；3）有关电商任一话题的原创PPT；4）该PPT授课录音（要求mp3格式）5）该PPT的课件简要推介说明。6）所经营或就职网店店铺全屏截图（需包含动态评分、当日日期时间）以上六份文件以邮件形式发送至XX大学指定邮箱。3、 XX大学对初审文件审核后，批准申请、给出修改意见或拒绝申请；对获得批准的学员，在规定时间统一提供全套学习资料，要求在XX帮派里以日报形式汇报学习计划、进度、心得和11、问题；日报必须每日提交，无故两次缺失日报者，取消资格；连续日报贴不得少于十日，XX大学获得该学员导师推荐信为准，可暂停日报，但需要坚持学习，以便取得优异成绩。4、 XX大学对学习顺利的学员提供入学考试机会，考试分两部分：一部分是在规定时间统一抽选课程模块，要求学员进行讲授并录制音频，要求在获知抽选模块后两个小时内提交音频文件；一部分是统一时间的线上电子版笔试（有一次补考机会）。5、 XX大家综合评估学员的初审文件、学习日报及入学考试成绩，在开学前一周统一给出该次集训营的入学名单；已经满足入学要求，但因招生名额所限不能进入本次集训营的学员，顺延到之后的集训营。6、 此过程学员表现占总成绩的20%12、，由班主任打分，助教记录统计。第九条 集训营开班流程第二条 在参训学员名单生成后，即按照强弱搭配，专长搭配、男女搭配的原则进行预先分组，此分组在整个集训营学习期间不变；第三条 报到日当晚，破冰致辞、宣布集训营纪律、学员自我介绍、竞选班委、价值观和公司文化宣讲、公布毕业答辩题目等；整个集训营期间，每次试讲与作业都以团队合作的方式进行准备，每组组员随机抽选登台展示小组成果；第四条 第一天TTT课程，着重培养学员的课程研发、讲师塑造和控场能力，为之后的课程打基础，TTT课堂表现占总分10%，由授课老师打分，助教记录统计； 第五条 正式授课与试讲环节，每章一般先由讲师详细讲授一或两个切片作为示范，其他13、切片进行简要介绍后，由学员随机抽选切片试讲；试讲时有录像和讲师点评，该环节占总成绩的40%，由授课老师点评打分，助教记录统计； 第六条 最后一天为答辩日，要求以小组为单位制作方案，随机抽选组员上台呈示，此环节占总成绩的30%；由评委会打分，助教记录统计； 第七条 以上成绩，每个单项必须合格，汇总分数必须合格；第八条 每日由负责老师按照25%、60%、15%的比例，以学员听课情况、互动表现、团队参与度、作业质量等指标，评估当天学员中的“271”分布情况，累计三天列入“1”的学员，不予通过，不予发证。第四条 集训营后，讲师有机会获得相关支持：1、 通过讲师获得电商精英项目认证讲师资格；2、 讲师每14、周可获得更新的PPT课件，可免费参加在线考试；3、 每月初获得当月的线上直播课程表及链接密码；4、 每双月获得一次电商精英线下提升培训；5、 每季度获得观摩及参加网店经理人赛马活动的资格。优秀学员担任网商经理人项目的助教；6、 符合条件的讲师有机会加入XX大学讲师序列后，每半年有机会获得一次晋升；7、 不定期获得XX大学最新发布数据及行业情报；8、 年终参加XX大学年会。；第十一条 集训营后讲师对淘大的支持1、定期在线上及线下授课，支持电商精英项目；2、定期更新课件及研发新课程；3、定期研发试题，建设电商精英试题库；4、支援当地的电商培训及公益事业；5、推荐新人加入及传、帮、带的工作第五章 电15、商精英集训营奖惩制度第十二条 奖励制度1、 参加集训营的学员，从报名之日起，即参与考评。考评分数配比分别是入学考试20%、TTT10%、课堂试讲40%，毕业答辩30%。单项分及总分都合格的情况下，方予毕业，获得电商精英认证师资证书，成为淘大预备讲师，享受第四章第十条的一切资源。2、 对于班主任、讲师及助教：1） 班主任每次带班，完成本职工作并获得好评，累计积分500分；2）讲师每课时100分课时，标准1课时为1.5小时（不足也按1课时算），讲师费按照对应带级支付；3）助教每次跟班，包食宿，累计积分150分/次。第十三条 惩处制度1、 对于班主任：问题包括但不限于1） 会场软硬件故障；2） 讲师16、或助教调度失误；3） 学员投诉、班级秩序失控；4） 伪造或丢失反馈数据。以上问题一经发现，如确认为班主任责任，将扣300分/次，并记过；2、 对于讲师：1） 问题包括但不限于前期学员辅导失职、授课迟到早退、学员投诉等，一经确认系讲师责任，将扣300分/次；2） 课程反馈低于90%时无积分，报酬打对折；3） 反馈累计两次低于85%或因讲师个人原因授课出现严重失误致时，将取消其在电商集训营的授课资格；4） 年度累计3次缺席讲师提升培训（包含线上、线下，不可抗力因素除外），自动放弃电商精英集训营讲师资格；3、 对于学员：问题包括但不限于1） 预审PPT作假；2） 前期预习时累计2次无故缺失日报；3）17、 入学考试作弊；4） 集训营期间迟到早退两次以上、不交作业、扰乱教学秩序等以上问题一经发现，立即除名；4、 对于助教：问题包括但不限于7） 不能完成班主任或讲师分配的工作；8） 被班主任、讲师或学员投诉；9） 伪造或丢失反馈数据等；以上问题一经发现，淘大立即终止与其任何合作。第六章 附则第十二条 本细则为试行版本，由XX大学制订、修改并解释。XX大学拥有最终解释权。第十三条 本细则即日起试行。 XX年2月1日【附件一】（略）【附件二】电商精英项目师资评分标准3、 讲师的仪容仪表及体态语言3分：拘谨，频繁出现令听众不舒服的小动作，直盯着ppt或某处，不看听众，无眼神交流 6分：普通讲解，无特点，18、无错误，眼神扫视听众。 8分：肢体语言得体优美，有助于内容表达能够吸引听众，与听众有眼神交流，有微笑，亲切自然。 10分：肢体语言丰富、优美，有很强感染力。与听众眼神交流充分，有很强亲和力和感染力 4、 讲师表现能力3分：声音太小，表达不清，表达有明显遗忘性间断。 6分：发音正确，语音、语速适中，能让听众听得见，听得清；表达流畅，条理清晰，顺利完成。 8分：发音标准，声音洪亮清晰，有轻重缓急，重点突出；表达清晰流畅，逻辑性强，有开篇点题，有总结回顾。 10分：音色洪亮优美，有感染力，能抓住听众，有声音魅力；表达清晰准确流畅，遣词造句优美，有感染力。 5、 讲师互动性3分：无互动，或互动无效 619、分：有互动意识，做简单互动 8分：有多种互动方式，懂得运用技巧调动学员积极性。 10分：授课方式多样，自然有效，与学员互动后有反馈，氛围轻松活跃6、 讲师的控场能力3分：面对学员问题和突发事件明显紧张和尴尬，处理方式僵硬。 6分：面对学员问题和突发事件能处理。 8分：自然亲切，吸引听众，面对学员问题和突发事件能保持冷静自然，得体处理。 10分：富有强烈感染力，抓住每一位听众的关注度，面对学员提出的各种问题及各类事件都能巧妙处理，并能针对现场情况随时调整内容。 7、 时间的安排与控制3分：时间控制误差20%以内，授课结构不完整。 6分：时间控制误差10%以内，授课结构完整。 8分：时间控制误差520、%分之内，授课结构流畅完整。 10分：时间严格控制，重点分布合理，并能针对听众情况做及时调整。8、 讲师的条理清晰度 3分：课程框架不熟，无过渡或过渡僵硬，无案例或案例与课题结合牵强。 6分：熟悉课程框架，段落之间有过渡，懂得运用案例去说明课题内容。 8分：逻辑条理清晰，过渡自然，加入的案例及故事与课题紧密结合。 10分：授课逻辑性强，有巧妙的课题切入，过渡巧妙，不断进行知识小结和反馈确认。案例精彩、有吸引力，寓意深刻。 9、 讲师对授课内容的准备是否充分3分：没有经过ppt调整或调整不符合期待，照本宣科。 6分：ppt经过调整，转换为自己的语言，授课中加入了自己的案例。 8分：ppt加入了自21、己的内容（30%），互动、案例经过精心设计，精彩有吸引力。 10分：在原有课程基础上，有更精彩的创新，体现出专业度和感染力。 10、 讲师对授课内容的理解程度3分：课程内容部分理解有误，案例讲解不到位。 6分：传递课程内容无失误，正确把握课程主旨。 8分：理解课程研发者用意，充分传递课程内涵，通过自身体会引导听众。 10分：能将课程深层次含义通过深入浅出的方式传递给听众，感染听众。 11、 对于案例及关键知识点的解释3分：剖析案例和关键点缺乏客观，有误导或过于强势。 6分：正确解释案例及关键点，并对有实效性的关键点对相关说明。 8分：客观分析案例和关键点，加入自身案例或体会，有适当延伸。 10分：对关键点作前沿探索和有意义的发挥、建议。对案例剖析精彩有深度。 12、 讲师的知识和回答问题的能力3分：对XX规则不够熟悉，部分问题无法给与正确的回答。 6分：熟悉XX规则，经验丰富，正确回答问题。 8分：知识丰富，面对各种问题能轻松应对。 10分：知识渊博，回答问题巧妙并有高度。