1、文印店管理制度及员工岗位职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 管理制度为了建立规范、健全、科学的店内管理制度，保证店内生意安全、优质、高效运作，特制定如下管理制度：一、管理制度：1、对客户要彬彬有礼，进门主动问好，有什么可以帮您的呢？出门请慢走。主动热情接待客户，不允许忽视任何一位顾客，绝不允许与顾客争吵。2、按时上下班，不迟到早退。3、未经店主同意不能擅自离岗。4、上班期间，不能因私人电话影响工作。工作忙时私人电话尽量长话短说（打接电话不能超过2分钟），等忙完了再回。5、上班期间必须服从工作安排及调动。6、有事做到2、先请假，依请假制度办理请假手续。7、义务制止和谢绝外来者动用店内的计算机，防止本店文件流失。8、减少工作中的差错，减少材料浪费。如出错将按实际价格照价赔偿。二、工作、休息日时间：1、工作时间：上午8：30-12：30，下午13：30-17：30。（午饭时间1个小时）。2、每月休息四天（只限星期六、星期天休息），其余时间不能休假。2、奖金：当月内工作期间没有发生过错，奖励50元。如果有做错的造成所做件报废实际收入超过2元（包括2元），从奖金50元里扣除，如果当月所犯错过多，超过奖励50元，就从当月实际工资里扣除相应金额。三、事假、病假：1、员工因事请假，必须向店主申请，经店主批准方可有效。如请假3、理由不充分，店长有权不批准该次请假，强行离场即作旷工处理。事假、病假期间无工资。2、迟到、早退5-10分钟以上罚款5元/次。迟到超过2小时按旷工处理。3、旷工1天扣3天的工资，（即旷工当天无工资报酬外，另扣当月2天工资）。5、临时停工：店内因供电中断，原材料供应不足，非本店能控制之原因而停工时，店主通知员工临时停工、放假，待以后补班或扣除薪金。四、辞职：员工辞职，必须将其负责之职务工具、文件资料、向主管办理交接手续，如没及时交接而造成损失，店长有权扣除薪金以做赔偿。辞职：员工必须提前三个月向店长申请，经店长批准方才有效。如未经同意辞职，所留抵押金不再支付，属自动放弃。五、如有违反一切后果自负。4、六、本店管理制度从2014年5月4日开始执行，希望员工认真学习，共同遵守。文印员岗位职责1、文印工作原则：提高质量，讲求效率，严守纪律，保守秘密，勤俭节约，热情服务。2、文稿要求随到随打印，不得拖延，不得因故有为难情绪，有规定时间的必须在规定时间内完成打印任务。3、资料打印排版力求精美，行、字距设置合理，版面要求整洁干净，无墨渍。4、按客户要求印制，不得多印或少印，不得随意修改原文。5、打印做到认真细致，讲求质量，减少差错率，原则上打完要自动校稿。6、加强业务学习，提高业务水平，熟练掌握各种打印设备使用方法。7、励行节约，避免浪费，店内设备、耗材等任何物品，不得随意送、借他人。8、经常保持文印室干净、整洁、物品摆放有序。9、文印员应树立严格的保密观念，严格遵守保密制度，不得随意将打印、复印或传真资料中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。复印人员应当认真保管好密级文稿、软盘，及时销毁密级文件印制后的印刷版和作废了的印刷件，防止泄密。10、文印员对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记记录。11、认真记录好当天每笔业务的名称、数量、金额。12、严格遵守店内各项规章制度，不随意将店内电脑里的资料外泄给他人，以免造成不必要的后果。13、认真做好来电记录事宜，如有需要及时处理的，及时给店主汇报解决。