1、实业公司店铺服务检查奖惩管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 服务检查奖惩制度根据店铺服务标准，制定如下奖惩制度： 一、 优秀奖励：1、 设立礼品库，奖励员工积点， 积点换取相应礼品。（具体操作见附页）2、 店铺全体奖励：1) 店铺全体员工累积积分达100分，店长可申请与张总共进晚餐的奖励。2) 设置近郊旅游以激发员工积极性，具体兑换积点，可根据市场价格而订。二、 扣分点处罚：1、 针对员工未按照要求着装及佩戴名牌的处罚，直接开具罚单。2、 收银六部曲不完整，对当班、收银员及打包员扣除一个积分。3、 服务考评低于2、80分为不合格，不合格的店铺，除收银部分扣点以外，全体在店员工，再扣除一个积点，当班店长加扣一个。4、 如积点不够扣的，以每个积点10元，扣除当月奖金。附页：奖励具体实施细则设立礼品库，奖励员工积点，积点换取相应礼品。一、 具体实施方法：1） 积点统计：积点粘在考勤卡，每月公布一次统计数（需设计或采购统一的积点粘纸）；2） 巡店人员在巡店过程中，对表现优异的员工可发放一枚粘纸。（如巡店人员未带粘纸，可在考勤卡上签名代替）3） 服务检查表评估，80分合格，95分优秀，总部每月公布一次得分，获得95分以上的店铺，评分时段在岗的员工，均可由店长发放一枚粘纸并签名标注日期。4） 其他时段，如店长感觉该3、员工表现特别优异，可嘉奖一枚粘纸，签名标注日期与原因。（每家店每月店长嘉奖的粘纸总数，不得超过店铺人员总数）5） 员工累积满一定数额的积分，可根据总部发放的兑换明细，到总部兑换相应的礼物。已兑换的积点卡收回，发放新的积点卡。6） 员工获得积点的途径：巡店员奖励、店长奖励、服务评估95分以上。店长获得积点的途径：巡店员奖励、服务评估95分以上。二、 礼品库准备：1. 准备些员工日常用得到的礼品，增加员工的兑换踊跃程度。2. 建议每个积分点可以换取10元左右的礼品，以2分为一个兑换基数，进行兑换。（即2分的礼品设置为20元左右，具体礼品可根据采购情况，公布兑换明细。）3. 积点仅限个人兑换，不可转借他人拼点兑换。4. 所有礼品设置，建议每半年更新一次，以增加员工新鲜感，激起兑换热情。