1、城市污水厂员工职责及生产调度管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录 一、污水厂管理制度制定的意义4二、污水厂管理制度的制定4三是管理制度需要与时俱进5 三、污水厂管理制度的执行6四、XX市城市污水处理厂管理制度汇编9污水厂岗位责任制97、搞好卫生责任区内的卫生，保持窗明几净，物品摆放整齐。10二级处理工段岗位责任制118、搞好卫生责任区内的卫生，保持窗明几净，物品摆放整齐。131、必须严格遵守厂纪厂规，熟悉并贯彻厂内各项规章制度。154、物资保管应做到：157、保持库内环境良好，做好清洁卫生工作。151、必2、须严格遵守厂纪厂规，熟悉并贯彻厂内各项规章制度。16机修岗位责任制161、必须严格遵守厂纪厂规，熟悉并贯彻厂内各项规章制度。17一级处理工段安全操作规程185、雨雪天上池操作时，应注意防滑，以防掉入池井中发生事故。20脱水机房安全操作规程219、雨雪天上池操作时，应注意防滑，以防摔入池井中发生事故。222、严格按照规定的方法取样化验，保证数据真实可靠。238、下班前应对门窗、仪器开关、水、电源等进行检查。232、积极参加业务学习，熟悉全厂工艺流程，全厂供电系统网络图。24高配安全制度264、交班人员发现如下情况不准交班：283、日报表的填写要求字迹工整，计量单位规范，数据应真实准确。293、遇3、有下列情况之一应增加两次特殊巡检；308、巡检完毕后，每次都及时做好记录并定期向厂部进行情况介绍。31安全文明生产管理制度317、正确使用、妥善保管各种防护用品和器具，按规定着装上岗。3214、池上救生圈不得挪用。33岗位通报联络制度33井下、池内作业制度34生产调度制度35一、生产调度程序364、各部门每季度将执行完毕的调度单整理后送交调度室存档。368、调度单执行完毕，应及时整理。37二、各区日常数据上报制度371、水区372、泥区373、变配电室374、化验室38二、绩效考核重要性39二、绩效考核基本理论401.绩效考核原则402.绩效考核方法413.绩效考核主体414.绩效考核的信度与4、效度43三、如何进行绩效考核431、绩效沟通让考核摆脱走形式432、为什么缺乏绩效沟通443、四阶段绩效沟通法45四、绩效考核中对目标管理的误解51二、有效处理量（20分）：551、污水处理量（8分）552、COD削减量（8分）553、污泥处置（4分）55三、处理质量（15分）：551、污水处理（10分）552、污泥处理（5分）55按年平均污泥含水率计分56四、污水处理能耗（10分）561、污水处理运行单位耗电一览表完整、真实、准确得4分；56五、污水处理运行成本（10分）561、运行成本分析一览表数据完整、真实、准确得4分。56六、运行管理（10分）57七、构筑物及设备（8分）581、构筑物5、（3分）582、设备（5分）59八、安全管理（8分）59九、化验分析（8分）60十、厂容厂貌（3.5分）641、室外要求（1分）642、室内要求（2.5分）64十一、其它项目评分（6分）65三、XX市城市污水处理厂绩效评比标准662、年度成本考核指标按照全年实际污水处理量的变化做相应变动。68污水处理厂管理制度一、污水厂管理制度制定的意义制度是一定范围内要求所有成员共同遵守的办事规程和行为准则，是一个单位正常运转、完成各项工作任务的根本保证。如果没有制度的规范，必然处于混乱和无序之中。污水厂管理制度的制定和执行使员工规范有序工作的同时，另也在一定程度上调动了员工的积极性。污水处理厂作为环境整治6、项目的重要组成部分，起到了改善水环境、投资环境，提高居民生活质量，促进经济和社会可持续发展的重要作用。污水处理厂管理制度的制定，意义在于用最科学的管理理念和方法将职工的能动性发挥出来，规范化的用于污水处理工作中，以达到保护和改善水环境的目的。二、污水厂管理制度的制定 管理制度的制定对任何一个企业和单位的重要性是不言而喻的，某种程度上说，规章制度制定实施的情况如何，将直接决定企业和单位运营的成功与否。企业和单位在制定、修改或者决定有关直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当进行详细的调研和协商。更具岗位的需要和实际情况，因地制宜的制定管理制度。污水厂管理制度的制定必须具备以下条件，才7、能确保有效运行： 一是内容要系统全面 所谓内容的全面性，包括两层含义：一是保证管理制度的覆盖面必须面面俱到，针对各种工作岗位和工种都要推出相应的制度；二是具体某项制度的内容要完整。比如说制定奖惩制度，要有奖惩制度的制定目的、制定的基本原则、奖励适用的范围、奖励的主要方式、不同奖励方式所适用的范围、奖励的审批程序、惩处的方式、不同惩处所适用的范围、惩处的审批等。 二是可操作性要强 在制定管理制度时，固然需要一些原则性、指导性的内容作为基础，但是在执行时，所依据的条款规定要具体，要有可操性。必须根据岗位工作的性质制定合理的管理制度，同时既然制定了管理制度就要列出详细的条款，针对可能出现的情况作出相8、应的具体规定，以避免在实际操作过程中出现模棱两可，没有相对应的详尽条款作参考的现象。三是管理制度需要与时俱进制度是为人而制定的，就需要一个不断完善的过程。随着企业的发展，随着民众对环境质量的要求越来越高，污水处理行业的发展日新月异，所以制度也需要与企业的发展变化进行相应的调整与完善的。如果污水厂管理制度一直未变，就无法顺应时代发展的潮流，从而逐渐变得落后，无法继续发挥其环保效益。企业是需要不断自检和提升，无论是发展中的优势还是不足，都需要作好的总结，好的经验需要形成制度加以激励和推广而不足的地方及时通过建立各种制度给予改正，企业的制度是需要持续完善的。污水处理厂也一样，只有不断的与时俱进，创新9、管理制度，不断的取长补短，才能寻找到适合的管理方法并形成成熟的管理经验和模式。三、污水厂管理制度的执行管理制度重在执行，没有执行，再好的制度也只是一纸空文，毫无意义。但在现实中，“重制度建设、轻制度执行”的现象普遍存在，相对而言，我们不缺乏制度建设与创新的能力，却缺乏制度执行的力度。一方面是各种新的规章制度不断出台，另一方面是许多制度不能有效执行使制度建设成果大打折扣。管理制度执行到位，才能发挥其效用，所以必须从以下几点出发：一、提高思想认识，加强宣传教育，努力营造制度执行的良好氛围。以学习制度、尊重制度、执行制度为主题，丰富宣传形式和载体，充分利用板报刊物、分发资料等多种形式广泛开展宣传教育10、活动，寓教于乐，持久地把尊崇制度的理念渗透到干部职工的思想观念中去，大力营造尊重制度、执行制度的良好氛围。要加强学习培训，使每个职工全面掌握制度的内容和要点，深刻领会其意义、作用和不执行可能产生的后果，增强制度执行意识。要善于培养、发现和宣传制度执行中的先进典型，用先进典型激励人、引导人；要深入剖析反面典型，加强警示教育，提高干部职工执行制度的自觉性。通过经常不断的宣传教育，努力形成以遵守制度为荣、以违反制度为耻、为仇的舆论氛围，为制度执行创造良好环境。二、强化制度建设，提高可操作性，夯实制度执行的基础。好的制度必然是严谨、规范、简洁而适用的。制定制度要注意结合实际，充分听取各方面的意见，既要11、注意实体制度建设，又要注重程序制度建设，尤其要在制度细化和程序操作上下功夫。要做到原则性与灵活性、适应性与适度性相结合，充分体现以人为本，建设人性化、可操作性强的制度。要建立健全制度执行的长效机制，既要建全制度的执行标准，又要建立有效的监督及奖惩机制，确保各项制度能真正落到实处。要善于结合实际不断完善制度，坚持从实践中来，到实践中去，立足当前、着眼未来，创造性地制定一些操作性强、预见性高的制度，推进制度建设向规范化、科学化迈进。三、重在严格执行，贵在有效落实，让制度真正落到实处。制度的生命力在于执行，从某种意义上说，不能严格执行比没有制度更糟糕。领导干部要以身作则、率先垂范，不折不扣地执行各项12、规章制度，并把执行制度的情况列入年终述职述廉内容，提高自身执行制度的自觉性。要强化干部职工的管理教育，加强对制度执行的监督检查，督促干部职工严格执行各项规章制度，避免执行制度时紧时松、虎头蛇尾和“雷声大雨点小”等情况。要一视同仁，不因人而异、搞“亲松远严”，对变相执行、不执行的要严肃批评，及时处理；对认真执行、落实到位的要给予表扬奖励，为制度执行创造良好条件。此外，领导干部还要深入实际，注重走访调查，及时发现制度执行中的倾向性、苗头性问题，认真研究解决，确保制度落实。四、健全监督机制，加大惩处力度，确保制度的严肃性。制度一旦确立，就必须保证其权威性和严肃性。维护制度的严肃性，这是制度执行中最基13、本的要求。要做到制度面前人人平等，切实纠正领导干部凌驾于制度之上和部分干部职工变相执行、不执行制度的问题。要切实树立起敢抓敢管、不怕得罪人的思想，一身正气，严格执纪，对违反制度的行为严肃处理，决不姑息迁就，确保制度的权威性和严肃性。要进一步完善监督机制，加强对干部职工的监督。充分利用党内监督、干部职工相互监督、舆论监督和社会监督等各种监督机制，抓住重点环节和关键部位，加强对制度执行全方位、全过程的监督，努力形成多层次、全方位的监督网络，确保各项制度真正落到实处。四、XX市城市污水处理厂管理制度汇编污水厂岗位责任制1、负责传达公司有关精神，并贯彻落实。2、负责制定各操作岗位的责任制和安全技术操作14、规程。3、负责本科室职工的分工，实行人员的动态管理，持证上岗，保证污水厂正常运行。4、负责制定本科室职工的技术、技能的岗位培训计划、检查考核培训结果。5、负责制定污水厂工艺运行计划。6、负责制定全厂设备大、中修计划并组织实施。7、负责污水厂工艺、设备运行参数的收集，汇总并进行综合分析、评价，对运行成本进行核算上报。8、负责建立健全设备管理台帐、设备运行台帐、设备维修台帐、设备技改台帐。9、负责制定设备事故、运行事故、操作事故的申报制度，调查了解事故原因，认定事故的级别和责任，提出调查处理意见，上报公司后对相关责任人进行处理。一级处理工段岗位责任制XX市城市污水处理厂一级处理工段含进水泵房沉砂池15、高配间、鼓风机房、初沉池。1、必须严格遵守厂纪厂规，熟悉并贯彻厂内各项规章制度，严格遵守交接班制度，巡视检查制度，认真执行安全操作规程，穿戴好劳保用品。2、积极参加业务学习，熟悉全厂工艺流程，全厂供电系统网络图，熟悉本工段设备、构筑原理、操作方法，了解本工段的供电系统图以及电器的启动原理。3、负责进水泵房、沉砂池、初沉池的运行管理，按生产调度通知运行各种设备。4、负责鼓风机房的运行管理。熟练掌握鼓风机及附属设备的结构及工作原理，熟练掌握鼓风机的操作方法并能熟练操作；根据曝气池的溶解氧和进水量的变化调整鼓风机流量；熟悉各种应急处理措施。5、定时记录本工段各种运行数据和维护保养情况，对所有设备和16、构筑物每小时巡视一次，观察设备的运行情况，发现问题及时解决并上报。6、服从领导的工作安排，不得无理取闹，值班期间坚守岗位，不得脱岗、串岗、睡觉、酗酒。7、搞好卫生责任区内的卫生，保持窗明几净，物品摆放整齐。8、爱护各种仪表、仪器，爱护班组工具用品，坚持文明生产、安全熟练操作，精心维护。二级处理工段岗位责任制XX市城市污水处理厂二级处理工段含生物反应池、二沉池、回流泵房、中控室。1、必须严格遵守厂纪厂规。熟悉并贯彻厂内各项规章制度，严格遵守交接班制度，巡视检查制度，认真执行安全操作规程。2、积极参加业务学习，熟悉全厂工艺流程，全厂自控网络图，熟悉本工段设备、构筑物原理、操作方法，了解本工段的供电17、系统图以及电器的启动原理。3、负责生物反应池的运行管理。观察曝气是否均匀，溶解氧DO值大小，并将DO值通报给鼓风机房值班人员，观察污泥的情况。4、负责二沉池、回流泵房的运行管理。观察出水水质情况，观察各种设备运行情况。清理二沉池池面上的漂浮物，保持出水堰口和出水槽无污物。5、负责中控室的运行管理。熟练掌握计算机控制系统的操作方法，熟悉全厂工艺流程，水、泥、气管道走向分布，各生产运行技术参数。随时监视全厂运行情况，发现有异常及时上报并通知相关岗位当班人员；定期打印或抄录各种运行数据，熟悉全厂的控制系统操作软件，在PLC掉电后能正确通电复位。未经主管部门许可，不得让非专职人员在室内停留及操作。对违18、章作业，违章指挥，有权制止和拒绝操作，严禁使用非系统工程师认可的光盘、软盘、软件，严禁打电脑游戏。6、定时记录本工段各种运行数据和维护保养情况，对本工段所辖设备和构筑物每小时巡视一次，观察设备的运行情况，发现问题及时解决并上报。7、服从领导的工作安排，不得无理取闹，值班期间坚守岗位，不得脱岗、串岗、睡觉、酗酒。8、搞好卫生责任区内的卫生，保持窗明几净，物品摆放整齐。9、爱护各种仪表、仪器，爱护班组工具用品，坚持文明生产，安全、熟练操作，精心维护。脱水机房岗位责任制1、必须严格遵守厂纪厂规，熟悉并贯彻厂内各项规章制度，严格遵守交接班制度、巡视检查制度、认真执行安全技术操作规程。2、积极参加业务学19、习，熟悉全厂工艺流程，熟悉污泥脱水机的工艺流程，掌握脱水机的技术操作规程和方法，水、泥管道的走向分布，了解本工段的供电系统图及启动原理图。3、熟悉贮泥池、脱水机及其附属设备的型号、构造、工作原理，掌握脱水机房各种仪表的位置、作用，负责各种计量仪表的维护保养，及时记录各种数据。4、负责贮泥池、脱水机房的运行管理。定时进泥，制备药液，污泥浓缩、脱水，出泥。5、服从领导的工作安排，不得无理取闹，值班期间坚守岗位，不得脱岗、串岗、睡觉、酗酒。6、搞好卫生责任区内的卫生，保持本车间设备、地面清洁，窗明几净，物品摆放整齐。7、爱护各种仪器、仪表，爱护班组工具用品，坚持文明生产安全操作，精心维护。仓库岗位责20、任制1、必须严格遵守厂纪厂规，熟悉并贯彻厂内各项规章制度。2、熟悉本职业务，掌握物资名称、规格型号性能及用途。严格执行“物资管理条例”，做好物资保管工作。3、认真执行物资验收入库与领料制度，做帐、卡、物相符，认真审核出库凭证，手续不符、字迹不清、有涂改痕迹或规格不符合标准化，一律不得发料。4、物资保管应做到：二齐：堆放整齐、库容整齐。三清：品种清、规格清、数量清。四定位：按库、按架、按层、按位定号。五五化：五五存放五五码。露天堆放物资要做到堆放整齐。5、按规定及时完成帐册记载和各种物资报表，定期巡回检查露天存放物资保管工作，按时完成物资清点盘查工作。6、经常检查安全、防火、防盗设备措施，发现问21、题及时报告并采取防范措施。7、保持库内环境良好，做好清洁卫生工作。传达室岗位责任制1、必须严格遵守厂纪厂规，熟悉并贯彻厂内各项规章制度。2、传达室值班人员必须坚守本岗位，未征得厂部同意不得擅自脱离岗位，有事需离开必须到厂部请假，准假后方可离开。不得无事到各岗位、车间串岗、聊天；值班期间不得酗酒、睡觉。3、熟悉本厂的安全保卫区、安全保卫戒严区、准安全区，加强自身的安全保卫意识，密切配合厂部搞好安全保卫工作。4、热情、仔细地回答来访人员的询问，对进入厂区的外来人员要登记、签名，对不明身份者严禁入内；同时，对出厂物资进行询问、检查核对，如有疑问有权暂扣，并及时与有关部门联系，以便处理。5、熟悉公司和22、厂领导的电话号码，发现异常情况及时汇报，了解本厂各岗位的人员安排，把每天的信件、报刊、杂志及时、准确地分发到各岗位或个人手中。6、完成公司、厂部布置的指令性工作并搞好传达室内、外卫生工作并做好卫生包干区的卫生工作。机修岗位责任制1、必须严格遵守厂纪厂规，熟悉并贯彻厂内各项规章制度。2、积极参加业务学习，熟悉全厂工艺流程，熟悉全厂设备的构造原理及性能。3、对全厂设备进行日常维护。在厂部的计划指导下，负责全厂设备大修、技改和备品件修复、加工、制造等工作。4、具体实施大修、技改计划，做好工前准备，执行检修技术规程和质量验收制度，按期完成各项大修、技改任务。5、搞好机修设备的维修和保养，确保设备完好率23、达到规定要求。6、遵守安全操作规程，采取有效措施，确保设备和人身安全。7、加强本部门技术管理、质量管理和定额管理，不断提高技术水平和工作质量，努力降低材料消耗。8、做好各种原始记录、统计报表和业务台帐，各类资料的整理应及时、正确、齐全。9、完成公司临时布置的各项任务。10、搞好卫生责任区内的卫生，做到窗明几净，物品摆放整齐。化验室岗位责任制1、必须严格遵守厂纪厂规，熟悉并贯彻厂内各种规章制度，认真执行安全操作规程。2、积极参加业务学习，熟悉全厂工艺流程，提高分析水平和操作技能，熟练掌握所有仪器的性能及使用操作方法。3、积极完成厂部下达的污水、污泥各项指标的分析，认真做好化验记录，及时提交化验报24、告。4、根据各项目要求负责拟定化验分析方法，操作规程和各项指标要求，积极主动，努力实施。5、化验工作中，认真负责，精益求精，一丝不苟，细心地完成每一个步骤的分析，认真记录每一个重要的化验数据。6、服从领导的工作安排，不得无理取闹，值班期间坚守岗位，不得脱岗、串岗、睡觉、酗酒，有事及时请假。7、爱护各种仪器设备，细心操作、精心维护。严格按安全操作规程保管好各种仪器设备及试剂。8、搞好卫生责任区内的卫生，保持室内窗明几净，药品、器皿及其他物品摆放整齐有序。一级处理工段安全操作规程1、机电设备开启前做好启动准备工作，成功开启后应观察直到设备运行正常并记录相关参数后方可离开。2、清理机电设备，风机及周25、围环境卫生时，严禁擦试设备运转部位，冲洗水不得溅到电缆头和电机带电部位、润滑部位。3、鼓风机停机后应先关闭出气阀DN200电动蝶阀，防止叶轮倒转、进水而损坏设备，鼓风机因保护系统工作而自动停机时，在未查明原因的情况下，严禁强行重新启动鼓风机。鼓风机在运行过程中，操作人员应密切注意其电流、风量、风压、油温、轴温是否正常，并做好记录。运行中出现报警或自动停机时，应及时上报。熟练掌握鼓风机的开机和停机操作程序，严防鼓风机发生喘震，熟练掌握风机喘震时的处理方法。4、雨雪天上池操作时，应注意防滑，以防摔入池井中发生事故，操作人员在鼓风机间巡视或工作时，应偏离联轴器及叶轮，防止发生意外事故，联轴器、叶轮沿26、切线飞出，造成人员伤亡。5、起重设备应由专人负责操作。并做到一人操作一人监护，吊物下方严禁站人。6、吸砂机、刮泥机在运行过程中，不得多人同时上机，防止造成超载，刮泥机长时间停机时，应先排泥后再开刮泥机。7、严禁频繁开停各种电气设备，以防电机及开关接触点老化，烧毁。二级处理工段安全操作规程1、中控室操作人员必须具有一定的专业基础并经过培训，熟悉全厂工艺流程，各生产岗位运行技术指标、管网及设备仪表的分布、作用，调整操作方法后，方能上岗操作。上岗前穿戴好劳保用品。2、未经专业技术主管人同意，任何人不得擅自切断PLC、计算机、服务器电源，严禁更改口令密码。对系统程序不熟悉的人员严禁进入系统及修改运行参27、数。严禁利用系统计算机上网及使用末经技术主管人员许可的软盘、光盘、硬盘、软件。严禁打电脑游戏；严禁乱动系统的软件；严禁强行开机和关机预防数据丢失。3、机电设备开启前做好启动准备工作，成功开启后应观察直到设备运行正常并记录相关参数后方可离开。4、清理机电设备及周围环境时，严禁擦拭设备运转部位，冲洗水不得溅到电缆头和电机带电部位，润滑部位。5、雨雪天上池操作时，应注意防滑，以防掉入池井中发生事故。6、起重设备应有专人负责操作，做到一人操作一人监护，吊物下方严禁站人。7、各仪表柜、开关柜周围禁止乱放乱挂杂物，非专业检修人员不得擅自检修。8、当发现监控的参数异常时，应及时上报并通知其他岗位值班人员。928、二沉池吸泥机在运转过程中，严禁多人同时上机，防止造成超载。吸泥机长时间停机时，应先排泥后再开吸泥机。10、严禁频繁开停各种电气设备。11、非值班人员末经允许严禁进入中控室。脱水机房安全操作规程1、操作人员必须经过培训和实践后方可上岗，上岗前穿戴好劳保用品，不要直接与污水、污泥接触。2、熟悉初沉池，回流泵房的排泥方式及排泥管线，阀门流量计的位置及操作方法。计算当日处理泥量、药剂量、并定量配制，做到当日配制当日用完，防止浪费药剂。3、在运转浓缩机、脱水机前应以手动方式冲洗机组，冬季有冰时应先除冰再运行。4、在浓缩机、脱水机停机前，在泥泵、药泵均已停车的情况下，以手动的方式再次冲洗机组后方可停机。29、5、在机组运行过程中，操作人员不得离开脱水机房，同时开启脱水机房窗户，以防在生产过程中产生的有害气体损害人员的健康和仪表。6、严禁在机器间内明火、吸烟、使用电炉、使用电气焊、堆放易燃易爆物品，防止污泥因硝化产生沼气，遇火爆炸发生事故。7、在清理机电设备及周围环境卫生时，严禁擦拭设备运转部位，冲洗水不得溅到电缆头和电机带电部位，润滑部位。8、各种仪表柜、开关柜周围严禁乱堆乱挂杂物，非专业检修人员不得擅自检修。9、雨雪天上池操作时，应注意防滑，以防摔入池井中发生事故。化验室安全操作规程1、化验员必须经过培训和实践后方可上岗，上岗前穿戴好劳保用品。2、严格按照规定的方法取样化验，保证数据真实可靠。330、化验室内各种分析仪器，应按规定放置；玻璃器皿不得任意堆放，清洗时应小心以防打碎。4、必须按照使用说明书使用各种仪器设备，严格遵守安全使用规则，精密仪器应认真填写使用登记表。5、易燃、易爆、剧毒试剂不许大量积存，贵重器具、易燃、易爆、剧毒等危险品必须有专人负责保管，领用时应有严格的领用手续。6、做COD项目及带有刺激气味的化验操作必须在通风橱内进行，含有剧毒试剂的废液应妥善处理，不允许直接排入下水道。7、按标准配制试剂，并贴上标签写明日期浓度品名等，过期失效试剂应及时更换。根据试剂的允许有效期定量配制，杜绝浪费。8、下班前应对门窗、仪器开关、水、电源等进行检查。高低配岗位责任制1、必须严格遵守31、厂纪厂规，熟悉并贯彻厂内各项规章制度，严格遵守交接班制度、巡视检查制度，认真执行安全操作规程，穿戴好劳保用品。2、积极参加业务学习，熟悉全厂工艺流程，全厂供电系统网络图。3、负责高低配的运行管理，操作人员必须持证上岗操作，发现无证人员或非电气作业人员从事电气操作，应及时制止，并报告领导处理。4、接到调度令后负责倒闸操作，如发现调度令有误，有权拒绝执行，并提出纠正意见，同时上报领导。5、值班人员操作完毕后，负责向调度员或领导回令报告执行情况。在操作过程中遇到有事故，应立即停止操作并与调度员和领导联系处理；如发现有人触电时，值班人员负责先断开电源进行抢救，并立即报告领导。6、操作票的填写务必做到准32、确详细不得随意更改甚至撕毁；严格按操作票的规定进行操作，操作时应有专业人员监护，严禁违章作业，确保人身和设备安全。7、定时记录高低配各种运行数据和设备运行情况，发现问题及时解决并上报。8、服从领导的工作安排，不得无理取闹，值班期间坚守岗位，不得脱岗、串岗、睡觉、酗酒。9、搞好卫生责任区内的卫生，保持窗明几净，物品整齐摆放在规定的位置。10、爱护各种仪表、仪器，爱护班组工具用品，坚持文明生产，安全熟悉操作，精心维护。高低配安全操作规程1、高低配操作人员必须经专业部门培训取得上岗证，并实践后方可上岗。上岗前必须穿戴好安全劳保用品，熟悉掌握触电紧急救护方法。2、高配操作前应填好操作票，并经核对无误后33、方可在专业人员监护下操作。3、在电气设备进行倒闸操作时，应遵守倒闸操作制度及有关的安全规定，并应严格按照顺序操作。4、变压器、电容器等变配电装置在运行中发生异常情况且不能排除时应立即停止运行，电容器在重新合闸前必须使断路器断开，将电容器放电。5、隔离开关接触部分过热，必须将断路器断开、切断电源；当系统不允许断电时，则应降低负荷并加强监视。6、在变压器台上停电检修时，应使用工作票，如果高压侧不停电，则检修负责人应向全体检修人员说明线路有电，并加强监护。7、非值班人员未经允许严禁进入高低配间，所有的高压电气设备，应根据具体情况和要求选用含义相符的标示牌，并悬挂在适当显眼的位置上。8、各种仪表柜、开34、关柜周围禁止乱放乱挂杂物，非专业检修人员不得擅自检修。高配安全制度1、配电装置运行电流不应超过额定电流值，母线最大电流不应大于安全载流量允许值，电流互感器不得长期超过额定电流运行；2、低压送电时，先合隔离开关，后合断路器，停电时，断开顺序与此相反；变压器送电时，先合电源侧，后合负荷侧，停电时与此相反, 变压器备用时, 电源侧和负荷侧禁止合闸；3、电容器重新合闸时，必须在断路器断开，电容放电不少于3分钟后进行；4、电容器或电力电缆的断路器掉闸后，未经查明原因，不得强行合闸试送；5、当断路器合闸后，内部有声音；拉闸或合闸失灵；故障跳闸三次以上；因漏油引起严重喷油喷烟；应立即停电检查；6、隔离开关触35、头发热变色变型时，应断开断路器切断电源，不允许断电时，则应降低负荷，并加强监视；7、电容器发生外壳膨胀、严重漏油或喷油、起火、爆炸；连接头严重过热；三相电流不平衡超过5%；套管严重放电闪络；外壳温度超过60C或室内温度超过40C；功率因数超前和母线电压超过电容器额定电压的1.1倍，电流超过额定电流的1.1倍；电压升高或高次谐波引起的电流超过1.3倍额定电流，应立即退出运行。交接班制度1、接班人员应提前10分钟上岗，交班人主动向接班人介绍设备运行情况，双方当面检查交接班内容，并在交接班记录本上签字。2、接班人员末到岗或末办交接班手续，交班人员不得离岗，经请示领导同意后方可离岗。3、接班人员提前到36、岗后，与交班人员共同巡视，如有以下问题，可以拒绝接班。（1） 机械电气设备，构筑物运行有异常；（2） 值班记录、日常维护等记录不清，情况不明；（3） 未搞日常维护保养；（4） 未搞环境卫生，设备不清洁；（5） 班组工具，日常学习资料及有关文件不齐全或有损坏。4、交班人员发现如下情况不准交班：（1） 接班人员末到；（2） 接班人员接班前有酗酒和精神异常；（3） 发生事故，正处理中。5、违背交接班制度，交接班不清，设备、设施在接班后发生问题，由接班人负责。6、交接班记录必须认真如实填写，保持清洁完整，不准撕毁、涂改或丢失，并按时定期上报。报表传递及日报制度1、日报表中所记录的参数必须如实客观地反映37、设备工艺运行状况，管理人员将根据此第一手资料进行科学化管理并及时对诸多影响工艺运行的因素进行客观分析，从而做出正确决断，编制或调整符合实际情况的生产运行计划方案，以保证污水处理系统的正常运行。2、各值班人员必须于每日上午8.00-8.30将前一日各工段运行值班记录日报表，化验室分析日报表送到厂长办公室。3、日报表的填写要求字迹工整，计量单位规范，数据应真实准确。4、各参数的记录应准时齐全，凡弄虚作假，编造数据或日报表损坏丢失，将视情节轻重，予以处罚。5、厂部将根据日报表整理月报表，每月月底将月报表送公司领导。6、所有日报表、月报表将存档，由专人统计保管。巡视检查制度1、污水厂管理人员原则上每天38、对当班班组进行巡检两次，主要检查内容：班风班纪、基础工作、设备工艺运行状况，环境卫生，安全生产等。2、值班人员对所在工段管辖的构筑物、机械设备电器仪表等运行状况每1小时巡检一次。3、遇有下列情况之一应增加两次特殊巡检；（1） 恶劣天气，遇有大风、雷雨、冰雹以及下雪等天气；（2） 新设备设施正在安装过程；（3） 新修或新装设备试运行或验收过程中；（4） 停电日恢复供电后，准备启动设备恢复运行时；（5） 设备设施发生问题，在解决过程中或异常运行时；（6） 防火区因特殊情况需动火时，除按规定办理外，还应增加特殊巡检。4、巡检过程中遇有严重威胁人身安全或设备安全时，应予以紧急处理，但事后应立即报告领导39、。5、巡检过程中遇有乱动机械电气设备或违章操作者有权制止，对不听取劝阻者应立即报告领导予以处理。6、对巡检过程中发现问题不解决、不报告、以致酿成重大事故或隐患者负有连带责任。7、巡检的主要内容有：所在工段所辖的电气、机械设备、仪表、构筑物、工艺运行状况、环境卫生、安全操作等。8、巡检完毕后，每次都及时做好记录并定期向厂部进行情况介绍。安全文明生产管理制度为了认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，树立高度安全防范意识，特制定本制度。1、严格遵守各项安全规章制度，不违章作业，并制止他人违章作业，有权拒绝违章作业。2、严格遵守各项操作规程，精心操作，保证原始记录整洁、准确可靠。3、各级部门负责人及全40、体人员应牢记并做到“五同时”即：在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，要计划、布置、检查、总结、评比安全工作，实行“一票否决制”。4、岗位设置规范化，物品摆放应符合有关规定。（特别是各类警示标志）。5、当班人员有权拒绝非本岗人员随意进入其岗位和动用其岗位任何物品，有权拒绝不熟练的人员接替其工作。6、按时巡视检查，发现问题及时处理。发生事故要正确分析、判断，按照“三不放过”的原则处理，并及时向有关领导报告。7、正确使用、妥善保管各种防护用品和器具，按规定着装上岗。8、新进厂的人员必须经“三级安全教育”并且考核合格方能上岗，特殊工种必须经过“特殊工种培训”，并取得相应“资格证”方能上岗。941、任何人不准带小孩进入生产区。10、加强设备维护，保持作业场所卫生、整洁。11、工作人员不得行走或站立在生产区非安全位置。12经常检查走道板、护栏等，如有损坏或不牢固情况，立即汇报修理。13、生产作业时，注意防滑，遇到池上积雪或结冰时，应先清扫，然后上池，不得在池上追逐奔跑，不得酒后上池。14、池上救生圈不得挪用。岗位通报联络制度为了更好地保证厂区夜间生产正常运行和安全保卫工作，加强值班安全，制定岗位联络通报制度。1、值班的各个岗位：如遇不正常情况应定时向当班负责人及部门负责人通报，包括各岗人员的在岗情况、安全情况、生产运行情况等。2、每次现场巡检后，凡遇非正常情况各岗均应通过电话向中心控制室42、通报，中心控制室值班人员应准确记录各部门的通报情况。3、严禁在岗人员随意脱岗、睡岗，所记录的情况将作为考核当月奖金的一项内容。4、严禁各岗位虚报、瞒报情况，若发现，应按公司的相关制度处罚。5、通报记录第二天8：00应准时送交调度室值班人员或调度中心主任。特殊情况详述。井下、池内作业制度1、井下、池内作业必须有主管工艺、设备技术员签字同意。要确定注意事项，准备相应的工具，如安全带、绳索等。2、井下、池内作业，必须明确分工，指定负责人，安全员、抢救人员。作业人数不得少于3人。3、井下、池内人员系好安全带后，安全带上的保险绳应由井上、池上人员负责收放。4、下井、下池前需强制通风。如无强制通风条件，应43、使其自然通风半小时以上，使用可燃气体报警仪检测合格方可作业。作业中连续测量有害气体浓度，不符合工作要求时，必须立刻上井、上池。5、井下、池内人员连续工作达半小时后，必须替换。6、井下、池内作业完成，须及时向相关领导汇报，并做好记录。生产调度制度一、生产调度程序1、本厂所有工艺参数调整、设备故障维修、断送电以及化验项目、化验量的确定、变更，应以调度单形式通知相关部门。执行部门按照调度单内容进行操作，无调度单不能进行上述作业。2、调度单应有回执。回执一式两份，第一份在送交调度单时由接收人签字后，由送交调度单者带回调度室存档；第二份由执行部门主管在执行事由完成之后填写，并签字后送交调度室。第二份回执44、内容应为调度单执行情况。3、调度单应由总调度主任签字并加盖调度章。调度单在送达执行部门值班负责人时生效。4、各部门每季度将执行完毕的调度单整理后送交调度室存档。5、各部门应按照制度，将收集到的运行数据、设备状况等生产运行情况上报调度室。各部门发现运行中存在的异常状况时，应在第一时间内上报生产调度，等候调度单并依调度单处理。如有以下情况之一存在，可先停止设备运行再行上报，但必须随后向调度室及厂长说明情况： 继续运行可能导致人员人身伤害； 继续运行会对设备、设施、工艺运行造成重大损害。6、有以下情况之一存在时，可不依调度单执行，但必须随后向调度室及厂长说明情况： 依调度单执行，可能导致人员人身伤害45、； 依调度单执行，明显会对设备、设施、工艺运行造成重大损害。7、调度室每天认真填写调度日志，记录调度当天的反馈和处理情况。8、调度单执行完毕，应及时整理。9、设备运行情况、异常通报、故障、事故处理情况在日报报中做简要说明。二、各区日常数据上报制度1、水区水区应对发现的异常情况做好记录。在巡视中发现氧化沟、二沉池等构筑物出现异常，如浮泥、冒气、泥水分离、短流、偏流、泡沫、浮渣等，及时通知生产调度，由生产调度安排有关人员解决。水区应对处理情况做好记录，及时报告给生产调度。2、泥区泥区人员在操作过程中，如发现设备故障，一般问题记录在案，及时报生产调度;严重时立即停车并填写报修单，由生产调度签署意见后46、交机、电维修人员维修，泥区人员提供支持。泥区如发现工艺方面的问题，由生产调度安排有关人员解决，水区要对处理情况做好记录，及时报告到生产调度。3、变配电室停、供电动作应由调度室下发调度单方可执行。配电室电气设备故障报生产调度，由生产调度安排机电维修人员维修。4、化验室化验室每天以报表形式将实验数据整理后报调度，如发现数据异常，应通知调度，对可能出现的问题提前预防。生产调度根据生产需要，以调度通知单形式，确定化验项目、化验量。如遇停电，生产调度应及时通知化验室保护好设备、仪器。污水处理厂绩效考核一、污水处理厂绩效考核基本理论一、前言随着我们经济实力增强，人民生活水平和环保意识的提高，环保市场的日益47、繁荣，国内的环保企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争。为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化成为组织变革的主流趋势。尽管上述的组织结构调整措施能够减少成本，它们也能从一定程度上改善绩效，但是,如果缺少客观的评价体系，那么它们只能达到一个短期激励的效果。即在一定时期内虽然能够提高员工个人绩效，但不能够从根本上改善企业的整体绩效。要想实现员工个人绩效与企业整体绩效的协调一致，我们必须建立一个有效的评价绩效和界定绩效的绩效管理体系，即我们所说的“绩效管理”。二、绩效考核重要性绩效考核是绩效管理的关键环48、节，绩效考核的成功与否直接影响到整个绩效管理过程的有效性。绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效考核主要服务于管理和发展两个方面，目的是增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展，最终使组织和员工共同受益。另外，绩效考核是与组织的战略目标相连的，它的有效实施将有利于把员工的行为统一到战略目标上来。整个绩效考核体系的有效性还对组织整合人力资源、协调控制员工关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考核不会起到积极的激励效果，反而会给组织人力资源管理带来重重49、障碍，使员工关系紧张、团队精神遭到损害。因此，不论是管理者还是员工，都应看到绩效考核的意义所在。在绩效考察期结束时，依据预先制定好的计划，管理者对下属的绩效目标完成情况进行考核。绩效考核的依据就是在绩效考察期开始时，双方达成一致意见的关键绩效指标。同时，在绩效实施与管理过程中，所收集到的能够说明被考评者绩效的数据和事实，可以作为判断被考评者是否达到关键绩效指标要求的依据。二、绩效考核基本理论1.绩效考核原则实施绩效考核时要掌握以下原则：公开性原则：以让被考评者了解考核的程序、方法和时间等事宜，提高考核的透明度。客观性原则：以事实为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。开放沟通原50、则：通过考核者与被考评者沟通，解决被考评者工作中存在的问题与不足。差别性原则：对不同类型的人员进行考核内容要有区别。 常规性原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。发展性原则：考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。 立体考核原则：增强考核结果的信度与效度。及时反馈原则：便于被考评者提高绩效，考核者及时调整考核方法。2.绩效考核方法（1）目标管理法根据下属能力情况设定工作业绩目标；将目标定量化，确定衡量方法和绩效标准；考核时按照预定标准与下属共同检讨每一个目标的完成情况。（2）叙述法在进行考核时，以文字叙述的方式说明事实，包括以往工作取得了哪些明显的成果，工作上存在的不51、足和缺陷是什么。（3）图表尺度法选择绩效管理要素；限定不同绩效等级的考核标准和分数；直接上级根据图表对员工进行考核。3.绩效考核主体合格的绩效考核者应了解被考评者职位的性质、工作内容、要求以及绩效考核标准，熟悉被考评者的工作表现，最好有近距离观察其工作的机会，同时要公正客观。多数企业在选择考核主体时，多采用360度全方位考核方式，考核者选用被考评者的上司、同事、下属、被考评者本人和外部专家。上司考核的优点是对工作性质、员工的工作表现比较熟悉，考核可与加薪、奖惩相结合，有机会与下属更好地沟通，了解其想法，发现其潜力。但也存在一定缺点，由于上司掌握着切实的奖惩权，考核时下属往往心理负担较重，不能保52、证考核的公正客观，可能会挫伤下属的积极性。同事考核的优点是对被考评者了解全面、真实。但由于彼此之间比较熟悉和了解，受人情关系影响，可能会使考核结果偏离实际情况。最适用的情况是在项目小组中，同事的参与考核对揭露问题和鞭策后进起着积极作用。下属考核，可以帮助上司发展领导管理才能，也能达到权力制衡的目的，使上司受到有效监督。但下属考核上司有可能片面、不客观；由下级进行绩效考核也可能使上司在工作中缩手缩脚，影响其工作的正常开展。自我考核是最轻松的考核方式，不会使员工感到很大压力，能增强员工的参与意识，而且自我考核结果较具建设性，会使工作绩效得到改善。缺点是自我考核倾向于高估自己的绩效，因此只适用于协助53、员工自我改善绩效，在其他方面（如加薪、晋升等）不足以作为评判标准。外部专家考核的优点是有绩效考评方面的技术和经验，理论修养高，与被考评者没有瓜葛，较易做到公正客观。缺点是外部专家可能对公司的业务不熟悉，因此，必须有内部人员协助。此外，聘请外部专家的成本较高。4.绩效考核的信度与效度（1）信度是指考核结果的一致性和稳定性程度，即用同一考核方法和程序对员工在相近的时间内所进行的两次测评结果应当是一致的。 影响考绩信度的因素有考核者和被考评者的情绪、疲劳程度、健康状况等，也有与考核标准有关的因素，如考核项目的数量和程序，忽略了某些重要的考核维度，不同的考核者对所考核维度的意义及权重有不同的认识等，这54、些因素都会降低考绩的信度。为了提高考绩的信度，在进行考核前应首先对考核者进行培训，并使考核的时间、方法与程序等尽量标准化。（2）效度是指考核结果与真正的工作绩效的相关程度，即用某一考核标准所测到的是否是真正想测评的东西。为了提高考绩的效度，应根据工作职责设置考核的维度和每一维度的具体考核项目，在充分调查研究的基础上确定每一项目等级设定的级差数以及不同维度的权重数，并着重考核具体的、可量化测定的指标，不要流于泛泛的一般性考核。绩效考核过程中不可避免地存在这样或那样的偏差，一定程度上影响着绩效考核的公正性、客观性。因此，要克服近因效应、光环效应、暗示效应等干扰，全面、客观、公正地对被考评者的工作进55、行评价，同时要进行必要的培训，以减小偏差，使考核的有效性最大化。三、如何进行绩效考核1、绩效沟通让考核摆脱走形式事实上，目标设定和绩效沟通才是真正的核心，目标设定好了，绩效沟通有成效，完成绩效结果是水到渠成的事情。一个绩效管理的过程，就是一个绩效沟通的过程。对管理者来说，绩效沟通有助于管理者及时了解员工工作状况，针对员工问题进行相应的辅导支持。对员工来讲，能及时得到自己工作反馈信息和主管帮助，不断改进不足。通过绩效沟通，使管理者与员工能够直诚合作，形成绩效伙伴关系，管理者的工作会更轻松，员工绩效会大幅度提高。绩效管理就成了很简单的事情。而且，绩效沟通也是一个发现人才，辨别人才的过程。2、为什么56、缺乏绩效沟通绩效沟通既然如此重要，为什么没有得到有效推行呢？通过调查发现，主要是主管和员工两方面造成的。主管缺乏沟通的原因主要有三种：缺乏沟通意识、缺乏沟通能力、缺乏沟通态度。而员工则存在着对绩效沟通的恐惧。缺乏沟通意识：许多主管习惯了传统的报表和“纸上”考核，不清楚还要面对面与员工探讨绩效问题，而且很多企业也没有相应制度要求主管和员工沟通，所以不沟通也就很自然了。主管辅导者角色的缺乏和制度缺失导致了这个情况。缺乏沟通能力：许多主管知道要沟通，但缺乏相应能力和技巧，导致沟通达不到效果，甚至更糟，导致了主管对沟通发怵。如很多主管说话过于笼统，不着边际，让员工听不懂；许多主管不注意技巧，光批评不表57、扬，让人很难服气等。缺乏沟通态度：许多主管对沟通持反对态度，认为沟通会把自己暴露在下属面前，这样可能会削弱其权威。再者，如果沟通讨论绩效，容易引起双方关系紧张甚至争吵，让主管颜面扫地，这是主管不愿看到的。还有就是很多主管感觉沟通太麻烦，浪费时间。所有这些导致主管对沟通不是很积极。对于员工来说：很多人认为绩效考核是跟他们作对，扣工资。而考核沟通，则使员工工作中的一些弱点和不足就被暴露出来，员工本身就不安和恐惧。再加上很多主管在沟通中处理问题不当，就更会引起员工的抵触和不满情绪。3、四阶段绩效沟通法要想让绩效沟通顺利进行，必须进行几方面的准备，首先通过培训、宣传，让主管和员工们认识到绩效沟通的重要58、性和好处。同时，让人们学会绩效沟通的方法。然后从制度上建立系统的沟通制度，让员工尤其是主管有责任有义务进行沟通。这样，人员对沟通的态度也会发生显著变化，从原来的抵触到愿意沟通了。绩效沟通主要体现在四个方面：目标制定沟通、绩效实施沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。四个方面相互配合，层层递进，共同构成了企业的沟通系统。.目标制定沟通沟通时间：在员工绩效目标制定时进行沟通沟通方式：主要采取双方面谈交流沟通的方式进行。沟通内容：三个方面，绩效目标本身、绩效实施措施、目标所需支持目标本身：目标一定是经过双方交流沟通确定的。在这个过程中，需要主管向员工明确说明：企业的整体目标是什么？为了完成这样的整体目标59、，部门的目标是什么？为了达到这样的目标，对员工的期望是什么？对员工的工作应当制定什么样的标准？检查的方法和措施是什么？完成目标后有什么奖惩措施等。通过对目标的交流，员工对自身目标就有一个全面的了解。在执行目标的过程中就会心中有数。不会发生只埋头干活，不抬头看路的情况。绩效实施措施：目标应该采取什么样的措施和手段完成，哪些是关键环节或过程，应该如何应对等，这是双方交流的重要内容。因为不同的实现手段导致的结果会很不一样。例如营销员工需要完成任务，是通过销售老产品还是新产品；是通过对老市场的精耕还是新市场的开拓等等。通过对实施措施的交流，可以有效地防止员工的短视甚至是有害的行为。也便于主管今后的监督60、和指导。目标所需支持：完成目标需要什么样的支持条件，需要什么样的资源，需要公司或者主管提供什么样的帮助，这都需要在目标沟通中确定，这样主管可以提早做好相应准备，调动相关资源，保证员工全力以赴的完成任务。通过目标制定的沟通，防止了主管硬派任务员工被动接受的情况，员工对自己确定的目标的认可度就会大大提升。通过实施措施和资源的保证，让员工能够感受到主管的全力支持，他就会完成目标充满信心。斗志昂扬的投入工作。同时，通过目标制定沟通，主管对人才也能有效鉴别，如果员工对目标完成措施手段条件分析的头头是道，对完成目标的各项要素了如指掌，这样的人就有可能是企业的可塑之材。反之，如果员工对目标如何实现说不上一二61、三四来，而到时目标完成很好，这人十有八九是撞了大运。这又为主管评估提供了依据。.目标执行的沟通：沟通时间：在目标执行、实施过程中进行例行和随机的沟通。沟通方式：例会、正式交流、非正式交流、例行检查、文件汇报等。沟通内容：员工关键节点沟通，员工问题沟通和目标实现手段沟通。员工关键节点沟通：通过对先前绩效实施措施的说明，主管就会对员工的目标完成实施手段有一定的了解。对于哪些是决定目标完成的关键节点、关键路径主管也会心中有数，在关键环节，主管就需要适时的监督沟通，看看员工完成的结果怎样，进度怎样。不在关键节点沟通，如果员工隐瞒进度或问题，就有可能严重影响目标完成，到时主管再急急火火补救，恐怕已是船到62、江心补漏迟。不仅员工个人目标完不成，有可能会影响整个部门的目标拖后。员工问题沟通：主管布置完任务，并不是要撒手不管，当甩手掌柜去，主管还是要为部属的绩效完成情况负责。当部属在目标完成过程中出现问题、困难，半路卡壳时，这时主管该出手时就出手，帮助部属分析原因，解决困难和问题。让部属相信主管是他的坚强后盾，这样部属就会心存感激，心理也会很踏实。目标实现手段沟通：主管要对员工实施目标的手段进行监督，防止员工为达目的不择手段，采取了短视、饮鸩止渴甚至是危害企业长远利益的行为。如果出现这种情况，主管就需要及早制止。对于员工好的方法措施也要及时表扬推广。.绩效反馈沟通： 沟通时间：在主管对员工的绩效评估打63、分结束后进行。沟通内容：本次评估结果说明；员工完成/未完成目标原因分析；下一阶段目标交流。 本次评估结果说明：主管要把本次评估的结果向员工说明，同时把打分的结果、依据和相关证明资料向员工展示，让员工感到主管的评估是有理有据的。同时，主管要听取员工对本次目标自评的结果和相应的依据。这样双方对照，并根据实际情况对评估结果进行适当的修正。这样的评估结果就会更有说服力。员工完成/未完成目标原因分析：对于未完成目标：需要主管和员工共同分析原因，看看是外因还是内因所致。如果是外因，是因为客观环境变化还是企业内部流程、制度有问题导致。如果是内因，要分析是员工的知识能力不足、经验不够还是态度欠缺。如果是态度欠64、缺，还需要仔细分析，到底是什么原因导致，是企业激励措施不好、内部管理有问题，还是员工自身态度有问题。对这些问题，都需要穷根究底，找出背后真正的原因，并采取相应的解决措施。如果是员工知识能力不足，就需要安排相应的培训辅导；如果是经验不够，就需要多安排锻炼机会。如果是员工自身态度问题导致完不成任务，就需要进行批评教育，必要的进行惩罚甚至辞退。对于完成目标：也要进行分析，员工是如何完成目标的。是个人努力所致还是外部环境有利，如果是外部环境有利，如市场需求激增、所属区域发达等因素，使员工不费吹灰之力就完成了目标，还要分析这种有利因素是暂时的还是长久的，企业是否需要修改应对措施等。如果是个人努力，也需要65、仔细交流，员工采取了什么样的方法措施，有没有经验可以吸收借鉴。可不可以推而广之等。下一阶段目标交流：绩效面谈不仅仅是谈过去，更重要的谈未来发展。绩效管理是一个往复循环的过程，一个考核周期的结束，往往是下一阶段的开始。因此，对未来目标的确定就成了本次沟通的重要组成部分。双方对下一阶段目标要达成一致，对实现目标所采取的措施和相应的支持条件也要形成共同意见。通过绩效反馈沟通，了解哪些人在困难面前灵活机智，高质高效的完成任务？哪些人在挫折前面自怨自艾，一蹶不振等，这样就更深一步了解人才。沟通方式：“三明治”对话。由于本阶段对员工的绩效进行直接评价，有可能引起员工紧张甚至冲突，为了让沟通顺利进行。采取合66、适的沟通方式是必要的。目前国际上主要“三明治”沟通法。众所周知，三明治需要在底层放一层面包，中间加一层馅儿，上面再加一层面包，这样才能好看、管用。绩效反馈沟通也是如此：对话第一层先要充分肯定对方的成绩，第二层再说哪些地方还需要改进，第三层再鼓励对方继续努力，这样的沟通才能积极有效。“否则，一上来就批评，容易造成员工逆反，其后果就是：”把馅儿露出来糊自己一手，弄得很狼狈“。 .绩效改进沟通：沟通方式：例会、正式/非正式交流、例行检查、文件汇报等沟通时间：贯穿于目标完成的全过程。沟通内容：侧重员工的绩效改进情况员工绩效改进沟通：对反馈面谈中员工自身欠缺的因素，或者是不适当的目标完成方式，在绩效改进67、过程中，主管要进行跟进监督，看看情况是否得到了落实，是否采取措施予以纠正，并创造性的提高。在一定的时间节点，对员工改进的情况进行评估，让员工看到自己还存在的差距和不足。有主管锐利的眼睛在后面，员工就会对自己的不足之处很快改进。如果员工把主管建议当作耳旁风，同样的错误一犯再犯，这样的人才就属于该淘汰之列。绩效改进沟通常常不会单独进行，它与绩效实施沟通相互穿插，并贯穿于目标完成的全过程。在绩效实施沟通中，既对本阶段目标执行情况进行沟通，又会对上一阶段绩效改进情况进行沟通。这样员工绩效改进就更有利于目标的执行。绩效反馈四阶段要点：四个阶段的绩效沟通是循序渐进，缺一不可的。员工目标制定的好，执行的好，68、改进的好，完成绩效目标就是自然而然的事情。绩效结果也就不会出乎意料，因为在平时的沟通中，员工们已就自己的业绩情况和主管达成共识，考核只是对平时沟通的复核和总结而已。人才的优劣也会明显区别出来。通过动态、持续的沟通，主管与员工的关系就会更加融洽，员工的绩效逐步提升，整个团队绩效也会水涨船高。企业的整体绩效就朝向更好的方向发展。这样，员工、主管和企业就会实现共赢。绩效管理就真正成了企业绩效的促进器，推动着企业不断前进。四、绩效考核中对目标管理的误解管理大师德鲁克倡导的目标管理（MBO），在实践中得到了广泛应用。特别是在绩效考核方面，目标管理使经营哲学从工作本位转向了员工本位.但是，一些执行者存在着69、各种误解，不同程度地影响了目标管理的实施效果。误解之一：目标管理是万应灵丹目标管理作为绩效考核的基础，包容了人、财、物和时间等许多内容，的确具有很多用途。在填写目标管理表之初，它像一张完整的工作计划。在接下去的工作中，它又像一张资源控制图，指导着员工向目标迈进。等到工作完成后，它又像一份回顾功过的工作总结。然而，目标管理并不是包治百病的妙药。有些管理者认为，既然在目标管理表中规定了每个人的工作，只要大家各司其职，工作流程自然会顺畅起来，权责问题就会迎刃而解。其实，目标管理最大的特点是侧重目标，而不是方法。目标管理的实质仅是通过有难度且明确的目标，激发出员工的主观能动性，指对了方向就已经不易了。70、若把目标管理当成一个管理平台，用其处理工作流程中的问题，怕是高估了它的能量。误解之二：目标管理就是量化任务有些管理者认为，目标管理只要将任务量化，同时提高难度就完事大吉了。这种作法只适用于决策权力弱、不可控因素少的员工，对于研发人员或存在不可控因素多的工作，就很难奏效。斯内尔提出的三种人员配置模型，可以说明其中的道理。该模型总结了三种人员配置的情况：人-事匹配型、战略实施型和战略形成型。第一种情形以任务为导向，只要通过传统的工作分析与目标任务描述就可以实现。第二种情形以目标为导向，这时目标是已知的，但实现方法由员工灵活掌握。第三种情形以使命为导向，这时环境高度不确定，只有清晰的使命，却无具体的71、目标。可见，目标管理可以针对不同员工，给予他们不同的目标。一味追求量化任务的实现，不是目标管理的全部意义。误解之三：目标管理是监督工具有些员工认为目标管理是绩效考核的工具，而且是一个监督工具。这样一来，他们在填写目标时，就会把容易完成的工作定为主要目标。更为有害的是：为了体现业绩，用短期见效的目标取代意义重大但长期见效的目标。这是对目标管理的一种误解，目标管理的初衷是帮助员工提高效率从而增强满意度，而不是增加负担进而产生压抑感。大家可以通过目标管理实现彼此协调，减少资源浪费，尤其是时间资源。因此，作为管理者一定要把好目标的权重关 ，把工作按照重要性和迫切性划分为四个象限：即重要又迫切、重要但不72、迫切、迫切但不重要、即不重要又不迫切。目标管理强调自我控制、自我突破，但并非放弃管理，只不过用双向沟通代替了专制管理，更有效地保证组织目标的实现。二、全国城镇污水处理厂绩效评比标准一、规模划分及先进运营单位分数的确定二、有效处理量（20分）三、处理质量（15分）四、污水处理能耗（10分）五、污水处理运行成本（10分）六、运行管理（10分）七、构筑物及设备（8分）八、安全管理（8分）九、化验分析（8分）十、厂容厂貌（3.5分）十一、其它项目评分（6分）一、规模划分及先进运营单位分数的确定： 城镇污水处理厂按照规模的不同分为三类：第一类：大型污水处理厂 40万吨/日（含）第二类：中型污水处理厂1073、40万吨/日（不含）第三类：小型污水处理厂 10万吨/日（不含）总分85分以上为优秀运营单位（数量不限），每类污水处理厂总分前十名为十佳运营单位。二、有效处理量（20分）：1、污水处理量（8分）按设计处理水量为准，处理水量低于设计水量60%的单位不得参加评比。超过设计水量时，按设计处理量统计，（每年按365天计）。计分办法：得分=8 全年实际处理量/（设计处理量365）2、COD削减量（8分）得分= 8 （实际COD年平均进水浓度实际COD年平均出水浓度）/设计COD进水浓度设计COD出水浓度）3、污泥处置（4分）以污泥安全处置率为准考核，得分=分值污泥安全处置率污泥安全处置率=（干化、焚烧、74、卫生填埋、堆肥）总量/污泥总量三、处理质量（15分）： 1、污水处理（10分）污水处理质量按COD、BOD5、SS依据设计标准进行考核，有一项不达标为一天不达标，一天不达标扣0.2分，扣完为止。2、污泥处理（5分）按年平均污泥含水率计分年平均污泥含水率80%，得5分；含水率每增0.2%，减0.1分；扣完为止。四、污水处理能耗（10分） 1、污水处理运行单位耗电一览表完整、真实、准确得4分；2、单耗小于0.3度/立方米得6分；0.30.35度/立方米得5分；0.350.4度/立方米得4分，以此类推，扣完为止。五、污水处理运行成本（10分） 1、运行成本分析一览表数据完整、真实、准确得4分。2、运75、行成本为扣除利润、折旧、大修、税费以外的运行费用，按污水处理厂不同规模、不同工艺分类评分。（6分）三类厂（10万m3/d）二类厂（10-40万m3/d）一类厂（40万m3/d）不包括污泥消化包括污泥消化包括污泥消化不包括污泥消化包括污泥消化不包括污泥消化传统活性污泥法氧化沟ABA2/OSBR计分方法应按上述表格内容归类，符合其中一排且在规定范围内得6分。高于规定范围上限5%以内得5分，10%以内得4分，15%以内得3分，20%以内得2分，25%以内得1分，25%不得分。六、运行管理（10分）1、人员配备（2分）人员每超过1降0.1分处理规模（万立方米）人员配备（人/立方米）得 分501003.76、02.52分20503.53.02分10205.53.52分5108.05.52分15308.02分2、生产计划月度、年度安排合理，生产组织有序。（2分）3、运行操作规程齐全且执行到位。（2分）4、运行记录真实，按时填写、字迹清楚。（2分）5、工艺调控有详细的调控方案，并有应急预案。年度运行报告分析到位。（2分）七、构筑物及设备（8分）1、构筑物（3分）抽检十座构筑物（少于十座构筑物全部检查）要求：构筑物无渗漏，表面无鼓起和脱落现象，油漆良好无锈蚀，堰口出水均匀，池面清洁，闸阀无渗漏、安全有效。计分方法：每座0.3分（如不足十座，每座分值为总分/座数）2、设备（5分）抽检十台设备（少于十台设备77、全部检查）要求：外观整洁，螺栓齐全牢固，无腐蚀、渗漏，润滑充分，电气设备符合安全要求，附属设备工作正常，整机运行平稳可靠，仪器仪表准确灵敏，设备台帐及维护档案齐全。计分方法：每台设备0.5分（如不足十台，每台分值为总分/台数）八、安全管理（8分）1、有健全的各级安全管理机构、安全规章制度，安全检查有记录，发现安全隐患能及时解决。（2分）2、操作规程齐全，岗位人员有必要的安全保护措施；有安全警示牌；有毒、有害场所有安全防护仪器、仪表；危险品、易燃、易爆品按规定管理。（2分）3、安全培训：厂主管领导和安全负责人要定期接受正规安全培训，有上级颁发的安全培训证书。（2分）4、有针对污水处理厂运行制定的78、应急预案，并定期组织演练。（2分）发生过一般性安全事故酌情扣分；九、化验分析（8分）化验分析参照GB18918-2002标准及“城市污水处理厂运行、维护及安全技术规程”并结合污水处理厂工艺的实际情况进行考核 水质分析得分计算表 ：40万m3/d及以上10万m3/d及以上10万m3/d以下检测频率项 目满分实际检测频率得分满分实际检测频率得分满分实际检测频率得分每日一次CODcr111pH0.30.40.5BOD50.30.40.5SS0.30.40.5TN0.30.40.4TP0.30.40.4H3-N0.30.40.3NNO3-N0.20.40.2氯化物0.20.20.2活性污泥MLSS0.79、20.20.2活性污泥MLVSS0.20.20.2活性污泥SV%0.20.20.2曝气池DO0.20.20.240万m3/d及以上10万m3/d及以上10万m3/d以下检测频率项 目满分实际检测频率得分满分实际检测频率得分满分实际检测频率得分每周一次粪大肠菌群0.2DS0.1TOC0.1LAS0.1每月一次挥发酚0.1氰化物0.1油0.1半年一次镉0.1汞0.1合 计555泥质分析得分计算表数 说明：得分=实际检测频率*满分; 实际检测频率50以下不得分 40万m3/d及以上10万m3/d及以上10万m3/d以下检测频率项 目满分实际检测频率得分满分实际检测频率得分满分实际检测频率得分每日一次80、含水率111有机物0.40.60.8PH0.40.60.8每月一次粪大肠菌群0.30.40.4每季度一次汞0.10.1镉0.10.1铬0.10.1铅0.10.1铜0.1镍0.1总氮0.1总磷0.1总钾0.1合 计333十、厂容厂貌（3.5分） 1、室外要求（1分）道路通畅、设施完好。（0.25分）车辆停放有序，且有固定场所。（0.25分）厂内照明设施整齐完好。（0.25分）厂内可绿化面积80%达到绿化，环境优美。（0.25分） 2、室内要求（2.5分）办公室、操作室、机房内无垃圾堆放，无烟头污渍等，照明齐全有效。（0.5分）门、窗、玻璃明亮，无破损，墙壁整洁。（0.5分）办公桌椅、操作工具摆放81、整齐有序。（0.5分） 淋浴室、卫生间设施齐全，无损坏，无异味。（0.5分）操作人员着装整齐、干净，文明礼貌。（0.5分）十一、其它项目评分（6分）1、开展了ISO9000、ISO14000、OHSAS18000国际标准的贯标和认证工作的，每取得一项加0.5分。2、污水再生利用大于等于20处理量（包括厂内、厂外利用）得2分；大于等于10得1分。3、污泥消化设施正常稳定运行、数据完整、真实得2分。4、污水处理运行费用足额到位得0.5分。5、按建设部城建（2007）277号文件要求，已开始上报信息的加2分三、XX市城市污水处理厂绩效评比标准序号考核项目考 核 内 容标准分评分标准单项加减分实得分182、队伍建设（8分）科室人员团结协调，分工负责，做好上情下达，下情上报工作。 4科室人员不团结的扣1分，分工不明确的扣1分，不及时做好上情下达或下情上报，致使工作出现重大失误的扣2分积极工作，努力学习和掌握所需的文化技术、业务知识和技能，认真落实公司下达的各项工作任务及领导交办的其他工作。4没有计划定期学习理论和业务扣1分，由于本部门原因没有按时落实公司下达的各项工作任务及领导交办工作的每次扣1分2遵纪守法（10分）遵守国家法律、法规及各项规章制度， 4部门职员出现违反国家法律、法规现象并被相关部门查处的扣4分严格建立健全规章制度。并按规定时间上报公司考核小组备案，并做好考核工作4没有建立健全管理83、制度的扣2分，没有按时向公司考核小组上报备案的扣1分，没有做好考核工作的扣1分严格执行考勤请假制度，做到每天有专人记录，每月准时上报考勤表2考勤制度执行不到位，无专人记录，不按时上报的扣1分3行风建设（10分）积极开展行风建设活动，自觉抵制不正之风，建立社会服务承诺制3无行风建设相关计划措施的扣1分，没有建立社会服务承诺制或制度落实不到位的扣1分，出现不良风气行为的，每次扣1分落实廉政责任制，有明确的制约措施，内部监督管理有力度3没有落实廉政责任制度的扣1分，没有明确相关制约措施的扣1分，内部监督管理力度不强的扣1分认真做好来信、来电、来访的具体工作。4没有建立健全信访及市长电话工作责任制，没84、有明确相关负责人和经办人员的扣1分。制度落实不到位，工作不力，遭人投诉经查实确有主观责任的，每次扣2分4安全生产（12分）把安全工作纳入部门工作计划， 并有专门的安全生产计划和年终总结3安全工作没有纳入年度工作计划的扣1分，没有落实安全生产制度的扣1分，没有对安全工作进行年终总结的扣1分坚持“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针，严守安全操作规程，做到文明生产，安全生产，同时做好车辆安全管理工作，无安全责任事故。4出现安全责任事故（指一般性事故，若发生所属企业及负责人经营业绩考核暂行办法）第九条第三款情况的适用一票否决）的，每次扣2分，发生车辆责任事故扣2分。开展安全生产教育，严禁违章指挥和85、违章操作3没有安全教育活动和措施的扣2分，在生产、经营过程中存在违章指挥、违章操作行为的，每次扣1分认真完成“创安”、“创卫”工作有关台帐资料及总结计划2没有制定“创安”、“创卫”工作计划或进行总结的每项扣0.5分，没有建立“创安”、“创卫”工作台帐资料的每项扣0.5分5质量指标（12分）出厂水合格率97.5%4达标率每降1%扣1分报表正确率100%4每降0.1%扣1分，做好仓库出入库记录、定期盘点、仓库台帐的工作，帐实相符，准确率99%4没有出入库记录的扣1分，没有仓库台帐的扣1分，准确率每降0.1%扣1分6节能降耗指标（12分）单位电耗成本340度/千吨4每增1%扣1分单位原料成本65元/86、千吨4每增1%扣1分污水处理单位成本565元/千吨4每增1%扣1分7管理指标（29分）全年污水处理量1500万吨3每降0.1%扣0.1分定时、准确完成巡查抄表工作，并及时上报相关报表。3抄表超前或滞后15分钟以上的扣1分，数据有误差的扣1分，报表上交滞后三天扣1分按操作规程操作设备。3没有按操作规程操作设备每次扣1分做好交接班记录。2没有做好交接班记录的扣1分定期对特种设备行车、高压工具请相关部门检测。3没有定期对种设备行车、高压工具请相关部门检测每件扣0.5分做好厂区日常设备保养、维修工作，并做好维修台帐。3没有做好厂区日常设备保养、维修工作扣2分没有维修台帐的扣1分化验操作规范、数据准确、87、报表及时。3化验操作不规范扣1分，数据有误差扣1分，报表滞后一天扣1分做好数据统计分析。3数据有误差的扣1分，统计项目缺少的扣1分统计结果没有报告领导的扣1分按时完成上级部门报表的上报3没有按时完成上级部门报表的上报每次扣1分设备完好率98.5%3计算公式为（完好设备全部设备）*100%；每降0.1%扣1分8其它事项（7分）做好部门之间的协调工作。2未做好部门之间的协调工作扣1分，遭其他部门投诉的扣1分做好来人参观检查的协调工作。2没有做好来人参观协调工作扣1分，遭来人参观投诉的扣1分认真做好环境卫生，办公室及卫生包干区要求保持整洁干净，同时做好部门车辆卫生工作。3工作环境脏、乱、差每次扣1分，卫生包干区存在卫生死角每次扣1分，车辆卫生状况不佳的扣1分共计100注：1、成本费用中除折旧、利息、工资、通信费、公积金、社保费、福利费、无形资产摊销、四小税、销售税金及附加、冷饮费、水利建设基金、残疾人保证金、退休职工补贴、集团管理费；2、年度成本考核指标按照全年实际污水处理量的变化做相应变动。