1、农场经营运作供电服务中心管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX农场供电管理服务中心管理制度为了进一步强化管理，挖掘潜力，完善和加强各项管理制度，规范和约束中心干部、职工的工作行为，创先争优，树立良好的窗口服务形象，更好地为农场的经济社会又好又快发展和职工生活服务，按照社会主义市场经济体制的要求实行定员定岗，做到有岗有责，明确责任和范围，奖惩分明，确保供用电安全，完成和超额完成农场下达的各项工作指标，特制定以下各项管理制度：一、考勤管理制度1、中心干部、职工要严格遵守作息时间，按时上下班并认真执行制度。不迟到、2、不早退，如迟到每分钟扣1元，迟到半小时以上，扣除本人半天工资，就此不干者按旷工处理（旷工一日扣除本人三日工资）。对于早退现象，同样按迟到一样扣款，按月兑现。2、有事必须请假，请假要有请假条，并履行请假条审批手续，经部门和中心领导同意后方可，其它方式均不予批准，请假不扣工资，事假超过7天(不包括场规定的法定假)的扣工资和一切福利，未按规定请假休假者按旷工处理，全年累计旷工不超过三天，超过者解除劳动合同。3、请病假需有场级以上医院证明。住院治疗期间工资发放，病假休息按场有关规定执行，如小病大养，经查实属故意的扣发工资并直至解除劳动合同。4、法定休息日和节假日需加班的，由各部门根据中心的工作情况给轮3、流调休，如不能调休按场文件规定发加班工资。5、因工作不负责或不服从安排而被停职的，停职期间不享受工资等任何待遇。二、行政管理制度1、任何人在工作期间不准饮酒(来客招待除外)，违者每发现一次扣当月工资100元；因饮酒不能参加工作按旷工论处；因饮酒造成事故其责任自负，中心概不承担任何费用。2、中心干部、职工都应养成节约习惯，倡导节约一滴水、一度电光荣，浪费可耻，各办公室下班须关掉灯等电气设备，如发现一次罚款50元并中心提出警告（书面），二次100元，依次类推。3、骑摩托车上下班人员必须考取驾照，并办理保险等有关手续；工作骑摩托车发生事故中心概不负责。二、精神文明建设管理制度1、认真贯彻落实党的路线4、方针、政策和农场的文件精神。2、加强职工思想教育和业务学习，树立职工的主人翁思想，爱岗敬业，提高电管中心的整体服务水平。3、面向全场用户，在职工中推行为用户服务首问负责制，并在抄表收费、业扩、校表、售电、仓库发料等主要窗口实行文明礼貌用语，服务热情周到，杜绝恶语伤人，严禁利用工作之便向用户吃、拿、卡、要等有损电管中心形象的行为，一经查实视情节轻重给予严肃处理。决不姑息。如发现用户举报员工有违纪违法行为，第一次警告，第二次待岗，第三次辞退，如情节严重违反国家法律法规，交司法机关处理，追究责任。4、干部、职工和睦相处，齐心协力搞好工作，对闹不团结，挑拨是非者，进行批评教育，书面警告，引起打架斗殴5、的要分清当事人责任，给予严肃处理，造成伤害的其医疗费用自负，如触犯刑法的上报政法机关追究其刑事责任并解除劳动合同。5、干部员工严禁参与赌博，嫖娼等违法犯罪和封建迷信活动，一经发现，轻则批评，重则给予行政处分，直至解除劳动合同，中心范围内如发现赌博给予辞退处理。6、开展职工喜闻乐见，积极向上的文体活动，引导职工精神文化生活健康发展，增强企业的凝聚力和战斗力。7、积极参与向广播站、电视台及场外报刊、电台投稿，大力宣传农场内供电行业的新人新事和好人好事。提高农场和电管中心的知名度，每部门全年至少10篇。8、明确电管中心内卫生区的责任划分，各部门应经常对所辖的卫生区进行打扫和管理，始终保持电管中心环境6、清洁卫生，并按月或季度评比，纳入考核。三、抄表收费人员经济管理责任制抄表收费是电管中心的主要工作，也是确保农场下达的各项经济指标顺利完成的保证，为了充分调动电管中心职工的工作积极性、主动性、创造性，抄表收费人员打破档案工资，每月工资电量电费回收率奖惩加每月工资底薪，高出中心制定的电量回收指标每一个百分点奖励100元，低于考核指标每一个百分点扣300元。各部门根据职工的具体考核结果发放并按月及时报中心财务部门。建立其它职工与各抄表收费人员挂勾，同奖同罚的机制，具体细则另制定。抄表收费人员每月根据所辖户数和服务里程长短给予一定的交通费和电话费补贴（具体人员标准附后）。（一）供用电管理（1）实行区域7、负责制，区域责任人应明确本区域范围，负责本区域控制箱及线路等管理和维护，确保供电安全可靠。（2）认真做好本区域内抄表、收费、装表接电，计量故障的检查、处理工作，每天要到中心签到（抄表、收费日除外）。如因缺陷故障无人处理造成事故，引起民愤，而用户上报到中心或造成用户连续停电10小时以上，一次罚款50元，中心提出警告（书面）；二次罚款100元；三次罚款200元，中心提出待岗，直至解除劳动合同。（3）各区域所有新增用户，临时用电等要在电管中心统一办理用电申请及相关手续，接到部门负责人派工后方可接电，对私自接电者按50元/块在当月工资中扣除，中心提出警告（书面）。如电度表损坏需要更换时，及时通知用户，8、交纳相关费用，并上报部门负责人，要接到派工后，方可更换（至少两人）事后必须履行相关手续及时建档，如私自更换造成电量损失或相关表数丢失一经发现，扣当事人当月工资20元。（4）加强对违章用电和反窃电的管理，确保区域内无违章用电和窃电现象发生，发现窃电时，必须在窃户到场的情况下给予停电处理，发现大的窃电户可联系派出所一同处理，以增加执法力度。履行相关取证手续，上报电管中心用监部门根据电力法对窃电户和当事人作出处罚，上报者可获得电费罚款3050%的奖励，如自己管辖的区域有偷电现象不能发现，被其它人发现，视论为同谋偷电，根据情节轻重进行处理，直至解除合同交司法机关处理。（5）对因迟交或欠交电费而停电的用9、户，须到中心财务部交纳复电费后方可送电。区域责任不得在无票据情况下收取用户的任何费用，否则，经查实按收取费用的两倍给予罚款，中心提出警告。不准无票收取复电费，发现一次经查实后，给予2倍罚款。复电费按50%提取作为复电交通费。（二）电量、电费回收管理（1）10KV出线的电量回收率按核定指标考核（此电量不含公用变的铜损、铁损）出线回收率每高一个百分点奖区域责任人工资100元。（2）低压各台区实行月考核：（具体考核指标附后）若三个月连续低于2个百分点又不认真查出原因的，解除劳动合同。（3）各10KV出线，0.4KV台区的电费必须在每月15日前结零，电费回收率确保100%。10KV出线的负责所管辖各电10、站，远距离的厂矿电费催收工作，如完不成指标，从区域责任人风险抵押金中扣除，但差额的风险抵押金必须在5日内补齐，否则给予停工。（4）10KV出线，0.4KV台区应在规定时间内抄表收费，抄表器每日从抄接部主任发、收，由主任送到微机室输入（按规定时间、规定用电户）。收费人员必须在收费时间后五日内将电费结零交于中心财务部，否则每迟一天按未交电费总额的1%收取滞纳金，电费挂钩人及部门领导同罚。确实无法追回的电费，上报部门负责人及中心领导拆回计量表并销户。（5）如因估抄、错抄、漏抄等造成用户电费不交或无法结零的，区域责任人负全部责任。对漏抄，除追回实际发生电费外，并对区域责任人处以10元/户的罚款，专用变11、实抄率达100%，综合变实抄率达100%。（6）中心将对每月抄表情况进行抽查，发现不按规定时间抄表一次扣50元。如有代抄者一次扣100元，写书面检查交于中心；如发现两次解聘。（三）安全管理（1）各区域管理责任人为所辖区用电安全第一责任人，对辖区安全负总责。（2）建立责任追究制度，如因管理不到位或事故发生后不能及时亲临现场处理和及时汇报的将追究辖区责任人的责任。（3）各台区触电保按器严禁退出或人为造成不灵，如有退出或人为造成损坏的，一经查实罚款50元，如保安器自身问题，必须及时领取更换。（4）加强触电保安器管理工作，要求每周试跳一次，农忙高温季节不少于两次，并做好记录，在检查中发现试跳不灵，扣区12、域责任人20元，由中心安监检查。（5）各台区对所有新增用户（不论什么类型用电）都必须安装触电保安器，否则一经查出，对现场安装责任人罚款20元，由此造成触电事故，追究现场安装责任人责任。（6）严禁使用铜丝、铝丝代替保险丝，正常烧毁的熔芯应及时更换，每月巡视检查发现问题及时处理，如发现问题不及时处理或处理不了不上报，扣区域责任人工资50元。（7）如因工作粗心，马虎接错线，造成用户用电设备烧毁和设备损坏的，其一切损失由责任人自己承担。四、抄表收费负责人管理制度1、抄表收费负责人是中心抄表、收费、用电管理的第一责任人，对营业管理，安全管理负总责。应恪尽职守，精心组织，妥善安排好各项管理工作。如因管理不13、善，督促不够而造成各类用电安全事故的，除追究当事人的责任外，还将处以100元的罚款。2、想方设法加强用电管理，及时组织反窃电检查，千方百计提高回收率，如因管理不善，督促不够而造成高压线路电量平均回收率低于中心规定的，每月扣其工资50元，全场低压电量回收率低于中心规定的，每月扣其工资50元，全场各台变电费回收率达不到100%，出现应收款的除按对区域负责人进行处理外，部门负责人要限期追回应收款。3、建立真实完整的计量档案，交中心，认真履行计量、安装，更换传票手续，并及时进入档案记录。做好专用变压器的投运报停记录，履行台帐手续，并提供财务结算依据。五、外线工程施工管理制度（一）生产运行部负责人管理考14、核责任制1、生产运行部负责人是中心工程施工、安全作业、线路运行和维护的总负责人，应忠于职守，合理布置。严格把关和妥善安排好各项施工作业，确保施工安全和施工质量。2、定期组织好线路巡视和检查，维护工作，保证每条线路都能安全正常供电。3、因安排不合理，检查管理不到位，而发生施工事故或造成非人为自然灾害，线路设备事故的，除追究当事人的责任外，还将对外线负责人处以每次100元罚款。4、加强对外线工的施工管理和教育，确保全年安全无事故。5、负责中心设备的运行检查，维护管理工作，确保供电安全可靠。6、按照设备检修试验周期编制检修计划，并负责组织落实。7、负责工程勘察设计的预、决算工作和工程图纸建档。负责中15、心的业务技术培训。（二）外线工管理责任制1、严格执行电业安全规则，牢固树立安全生产的思想。2、外出施工要戴安全帽，检查登高工具，如发现违章操作，每发现一次扣20元。3、定期对辖区线路巡视检查，认真做好记录，如对自己区域不查或检查不到位，不能及时发现事故隐患而造成事故的，所发生损失由责任人承担。4、存在事故隐患而未查出的，存在一处扣责任人工资50元。5、线路施工或检修时，因工作粗心而造成施工工具丢失或设备事故，一切责任自负。6、妥善保管安全用具，定期做好保养、维护和试验。（三）变电值班人员管理责任制1、变电值班人员要严格按照变电运行规程之规定，搞好变电运行工作。2、坚守岗位，认真做好交接班手续，16、擅自离开岗位而发生事故，个人应负全部责任，值班时间24小时内除规定轮换时间吃饭外（吃饭时间中午10：30下午1：30）（晚饭下午5：006：30每人1小时15分钟，晚饭可随季节适当调整），要参加指纹机考核，其余时间必须两人值班，发现脱岗一次扣当月工资20元。3、定期对所有运行设备进行巡视检查，并做好记录。4、停送电要严格按规程办理，坚持一人操作一人监护。5、根据运行情况，认真做好电容器的投退工作，功率因数的考核指标要求达95%，高出一个百分点奖励50元，低于95%的同赔。6、严禁其它人员进入变电值班室打牌、睡觉、看电视、聊天等，如发现每次扣当班人员每人2元。7、保持变电值班室的卫生清洁（纳入考17、核）。8、根据季节开放制冷、制热设备，节省能源（按规定执行制冷、制热）。六、营业大厅管理制度1、负责用户的新装、增容变更用电和临时用电等业务，严格按照规定程序办理业扩报装、审核、传递、电脑录入手续。2、热情接待用户的有关用电业务，电价电费管理等方面的查询和服务。3、按时、认真、准确地录入表数，确保准确率100%，建立健全用户电量电费台帐资料，出票确保准确无误，如因不认真出现错票，一次扣10元(由财务按退票计算次数)。4、负责预付费电表用户售电并做好记录工作。5、负责中心文字材料的打印工作。6、及时完成每月电量、电费抄表率统计工作。电量考核数据须在每月15日前提供给中心领导，不得拖迟。7、收取电18、费需当日下午5：00全额上交中心财务部，不准截留、挪用。8、努力钻研业务，熟练掌握操作技能，正确维护和使用微机。9、上班时间不准做无关工作的事及无关人员进入大厅柜台内，发现一次扣10元。10、树立窗口形象，坚守岗位，严禁在电脑上打游戏、聊天。11、保持营业大厅卫生整洁。七、安全员及用电监察员管理责任制（一）安全员管理责任制1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针政策、法律法规和上级主管部门所颁发的规定。2、提出电管中心安全工作计划工作目标，监督电管中心各岗位安全责任制的落实。3、严格执行“两票”“三制”协助领导定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工19、作，制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核。4、抓好安全工作，按照“三不放过”的原则，参与事故调查并做好事故的调查、统计和上报工作。5、对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报。6、负责全中心人员的安全技术培训，对新工人上岗前的安全知识培训，安全规程学习与考核工作，按时准确填报安全报表。7、做好节约用电工作，对全场各公用变的用户变化、公用变的容量及时统计，作出调整方案，以减少线损、铁损。（二）用电监察管理责任制1、用电监察人员负责全场范围内的违章用电，窃电和一切破坏设施案件的检查、处理，以及各类用电矛盾和纠纷的调解工作。2、监察人员应秉公执法，熟悉和掌握中20、华人民共和国电力供应与使用条例的有关章节，在查处时，做到有章可循，有据可依。3、用电监察人员在各区域责任人的配合下，应经常性对违章用电和窃电进行检查，对查到的窃电现场应做好取证工作，并与窃电者当场明确窃电事实。同时给予停电处理。4、对已查到的违章用电和窃电户，监察人员应按规定追补窃电电费并处以规定罚款，窃电罚款由窃电者交到中心开票后，可按罚款金额10-30%提取奖励，用于查处费用和反窃电人员的奖励。如因取证工作未做好，造成窃电者反供，致使补、罚不能及时交纳到位的扣监察人员50元罚款，扣参与检查人员20元罚款。5、对弄虚作假、徇私舞弊，不按规定督促窃电者到电管中心交纳补罚款或与窃电户协商串通一气21、，私自降低补罚标准，无票收取补罚金，中饱私囊的，一经查实，除退回私收金额和追回少收补罚金外，每次将对主要处理责任人处罚100-500元，情节严重作辞退处理。6、对窃电事实铁证如山，且拒不接受处理，无理取闹的窃电户，监察人员可报公安机关协助处理。八、物资保管员管理责任制1、保管员负责各种材料、工具、仪器、仪表的登记保管工作，建立健全材料台帐，做到帐卡相符，并每月进行一次帐物核查工作。2、发放的材料、工具物品要经电管中心领导批准后和财务部门开出的发料单方可发放，任何人不准随意发放和拿取，借出的施工工具，仪器、仪表等物品在工程结束后，应及时收回入库保管，否则责任自负。3、负责对进库材料、物品的验收，22、并要开出入库验收单及时登帐，材料、物品要摆放整齐，清洁安全，分类存放。4、及时汇报材料情况，以便组织购物，保证材料供给。九、校表员管理责任制1、校表负责全场电能表的校验工作，并协助抄表部门做好计量表的轮换校试，电表故障处理。按期进行标准仪表的校对，发现误差及时纠正并做好记录，如有问题及时向领导汇报。2、校表要按规定精度标准进行，做到准确无误，杜绝人情表，超差表，如有发现，每次扣校表员当月工资50元，做好校表记录包括用户姓名，电表型号、厂家、电度等）校验时一律保持原有表数，未经领导同意，不准回零。建立校表档案，如发现校表后没有校验记录的，每次扣校表员工资20元，用户校表时先到财务部开票交费，校表23、员凭据校表，无票不予校表（单相表每只收费10元，三相表每只收费20元，抄表人员任何用户有问题拆校时可不收费）。校表合格后应加封。3、新购入的电度表为了确保准确性，要进行抽检，每箱不少于4只，并记录误差交仓库保管员。4、管理好校表仪、封钳等，保持校表室清洁卫生，坚守岗位，服务要热情和气，并做好解释工作。十、财务管理责任制1、财务人员应带头遵守和认真贯彻执行财务纪律，以及上级有关财政文件、法律法规。严格把好财务关，所有票据需经总帐会计审核后，再由公司领导签字报销。2、负责场内外电量、电费的结算，以及工程费的结算，做好工资发放、奖金核算。及时做好财务报表和财务档案的管理工作。3、协助中心领导搞好经济24、分析，做好财务核算，对单位成本、财务收支、计划完成情况进行分析汇报，提出增收节支措施，当好领导参谋。4、合理安排和组织各项资金的使用，保证生产正常需要，收缴的电费现金应及时存入银行帐户，不得外借或挪用，并负责中心内各项奖、惩制度的兑现工作，帮助保管人员做好物资材料的建立、立卡和每月帐物核查工作。5、认真做好电费发票的发放工作，并要做好记录，严防差错。6、做好各辖区责任人电费收缴台帐，按时准确上报中心领导，以便催缴管理。十一、驾驶员管理责任制1、严格遵守交通规则，集中精力谨慎驾驶、确保安全。2、加强车辆保养，始终要保持车辆在良好状态，做到行车前、行车中、行车后的三检制度，不符合安全行车条件的不得25、行驶。3、车辆需维修保养，应提前通知，合理安排时间，无出车任务时，应主动修理车辆(维修保养费用在1000元以上由两人参加)。4、严禁酒后驾驶或交于他人驾驶，否则发生事故后自负。5、发生事故要及时汇报，不得隐瞒，按规定及时处理。6、出车需经中心领导同意后方可出车，不得公车私用，要节约用油，按规定核定油耗，不得超过，否则自负。十二、门卫管理责任制1、门卫人员应严格职守，做好来客登记，不得随便放闲人或车辆进中心内。2、上班时不准睡觉或做其它事情，严禁脱岗。3、加强车辆管理，自行车、摩托车一律停放在车棚内，不准停放在中心办公楼前。4、服从安排，积极完成临时指派工作，做好报刊、杂志、 信涵的接受工作。5、保持卫生区内的清洁。XX农场供电管理服务中心