1、公司工作反馈要求及执行管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 公司工作反馈制度为加强公司效能建设，规范和提高公司管理水平，掌握各项工作进度，确保完成各项工作目标，不断提高工作质量和效率，推动各项工作落实，达到反馈及时、理解一致、解决有效、执行畅通、落实到位的目的，结合公司实际情况，特制定本制度。一、反馈内容1、公司总经理交办给任何一位员工或管理人员的工作；2、公司所有临时性办公会议或周期性的工作会议上确定的，交由某一部门或某位管理人员的工作；3、公司各部门间的协作工作的完成情况；4、公司各级管理人员安排给下级的工作2、；5、公司任何人发现任何部门、任何人的任何问题。二、反馈要求1、反馈进程：任何人接到工作都要做到事前沟通、事中反馈、事后反馈。2、反馈形式：（1）邮件：公司内部上下、同级之间的工作邮件必须在收到后限定时间12小时内给予及时反馈，超过反馈时间，造成延误怠工的，由责任人承担。（2）短信：无论何时何地，收到上级的工作安排或通知类短信，均须在30分钟内回复“好”、“收到”、“我明白”、“我知道了”、“我立即去办”、“正在办理”等。（3）电话：上级拨打下级电话，响铃后未接听者，须在30分钟内回拨。3、反馈原则：坚持“用心落实，及时反馈”的原则，营造公司上下积极而和谐的反馈环境。三、反馈执行1、会议通报与3、反馈：公司工作会议记录及决议于会后24小时内由办公室整理成文并经领导批准后按级别进行通报。涉及部门和相关负责人在接收后的半个至一个工作日内做出书面反馈意见。2、命令下达与反馈：主要适用于机动、重要、紧急的工作。公司经管层可以打破常规工作流程，以口头或书面形式直接将工作任务下达到具体岗位工作人员，执行者在最短时间内作出反应，并将结果尽快反馈至命令下达人，同时抄送或转达具体部门负责人。3、日常工作部署与反馈：日常工作事项，凡具互动性的，都须进行及时反馈。必要的报告、请示、下达、执行等事项，通过工作短信进行，发送方和接受方要根据工作事项的轻重缓急在规定的时间内及时进行处置与反馈，必要时上报集体领导。4、工作部署下达至相关部门后，部门负责人要迅速传达到具体人员。4、提案与反馈：公司倡导鼓励员工积极提出建设性意见和建议，为公司经营建言献策，提出更好的建设性议案。提案部门或提案人，可直接向公司经管层递交提案，提案意见将及时反馈。四、反馈奖惩1、及时反馈问题或工作进程，并使问题和工作顺利解决的，视具体情况给予13分奖励。发现重大漏洞和危险，及时反馈公司高层并使公司避免重大损失的，给予5分以上的奖励。2、任何人提交的具有合理、先进、有效、可行的提案，经过公司评估并予以采纳的，公司将予通报表扬。对能够给公司带来实际效益的提案，公司将给予5分的奖励。3、凡对工作反馈不及时、不重视、不管不问或敷衍的，根据事项的影响程度，予以通报批评，问题严重的扣罚1-5分，并追究过失责任。4、因没有及时反馈而导致工作进程严重受阻，并使领导严重误判情况的，扣5-10分。情况特别严重的，按公司责任追究及赔偿制度处罚。