1、公司外来人员来访管理制度及前台接待职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、目的：为了加强公司的安全管理工作，规范外来人员的来访秩序，保护公司及员工的生命财产安全，确保公司的生产生活顺利、有序地进行。二、适用范围：所有外来人员、公司所有员工三、内容：1、外来人员分类 公司高层的来访客人（当地各级政府部门人员，高层领导朋友等）； 公司的来访客户； 一般性的来访人员，即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同学等 特殊来访客人，包括精神不正常及蓄意滋事者2、来访时间规定 公司客户或公司高层人员的来访时间限定上班时间接待，否则2、前台接待告之人员不在； 员工探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间，其他时间不予探访，紧急情况需请示主管副总及以上领导，批准后方可接待。；3、外来人员来访流程有客人来访时，前台接待先询问来访客人，确认来访人员属于哪一类别；A若是公司领导（部门经理级及以上人员）的来访客人，前台接待需立即电话告知公司行政人事部的工作人员（电话xxxxxx），由行政人事部人员安排是否接待。需要接待的，由行政人事部人员负责接待相关事宜；如无法接待时，由前台接待告知客人并留下客人信息，以便后期安排会见。B若是公司的来访客户，前台接待则应询问找哪个部门，并电话告之受访部门主管，征得同意填写外来人员来访登记表，由被访部门安3、排人员接待； C若是一般性的来访人员，前台接待则应严格按照以下流程做好来访人员的登记工作：*由来访客人如实填写外来人员来访登记表；*当来访客人离开时，由受访者填写客人离开时间，并签字确认；D若是特殊的来访客人，前台接待应当做好解释、劝说工作，对于劝说无效，仍强行入内滋事者，立即拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向行政人事部门负责人报告情况。4、职责及权限前台接待的职责及权限A前台接待言行举止礼貌大方，不得作出有损公司形象的行为。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题；B前台接待原则上应严格核查来访人员的身份并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户，无法确认的，报行政人事4、部负责人处理；C对于着装怪异，不填写或者不如实填写外来人员来访登记证的一般性来访客人，前台接待有权禁止其进入公司。对于不听劝阻，擅自强行进入者，前台接待可按照特殊人员处理。受访者的职责及权限A公司员工在上班时间原则上不允许除与工作相关的外来人员，因特殊情况接待的须先向部门主管领导申请，征得领导同意后方可接见；B公司员工不得私自带与工作无关人员进入公司或者参观公司任何部门；C公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的一切规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时，公司员工必须及时加以说明和制止；D当来访人员离开公司时，受访者需陪同来访人员离开公司并在前台接待处签字确认；E来5、访人员在公司期间违反公司规章制度的，责任由受访者承担。5、违规处罚前台接待违规的处罚规定A对于一般性来访人员，前台接待未做记录或记录不完整的，每次给予负激励5元； B前台接待未征得受访者同意，便允许一般性来访人员进入公司的，每次负激励10元，给公司造成损失的，赔偿公司损失；C对于特殊的来访人员，前台接待未加劝阻，并造成损失的公司可视情节对于前台接待处于警告、通报批评、降薪、辞退，并处或单处负激励50元200元；D前台接待举止粗鲁、语言无礼或有损公司形象行为，负激励50元。受访者违规的处罚规定A受访者未征得部门主管同意便私自接待来访人员的每次负激励20元，给公司造成损失的全额赔偿公司损失；B来访人员在公司内进行打闹、大声喧哗等影响公司员工工作以及其他违反公司规章制度的活动，受访者未加以制止的，负激励50元100元；C来访人员离开公司，受访者未签字确认的，负激励20元。7、本规定自公布之日起开始生效