1、企业员工团队培训管理制度（范围、权责等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 培训制度1. 培训目的为打造优秀的企业员工团队，建立学习型组织，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门深入细致、有序高效地开展培训工作，使公司培训专业化、规范化，特制定本制度办理。2. 适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。3. 权责划分3.1人力资源部门权责人力资源部的权责主要包括：制定与修改公司培训制度、拟定公司培训计划、培训信息发布、培训课程实施与效果跟踪、公司内部讲师队伍管理以2、及培训档案管理。3.2其他部门权责部门权责主要包括：拟定部门培训计划、部门培训实施与效果反馈、部门线下学习以及配合人力资源部的培训安排。4. 培训类型4.1新员工培训培训计划制定新员工培训计划由人力资源部制定，各部门需根据岗位要求向人力资源部反馈新员工培训需求及计划内容，人力资源部根据岗位制作培训学习积分卡，统筹安排培训工作。培训内容培训内容主要包括公司及企业文化介绍、产品知识、企业制度介绍、职业生涯规划、专业知识与技巧、财务基础知识、时间管理、心态调整以及部门制度和行业专业知识。4.1.3培训实施新员工入职当日由人力资源部先进行公司、企业文化和公司制度的培训，人力资源培训结束后，再由各部门进3、行内部培训，培训内容主要包括部门制度以及行业专业知识。4.1.4培训效果评估考试考核A. 人力资源部在培训结束后需进行统一的考试考核，并记录存档。B. 部门培训结束后需针对培训内容进行相应的考核，由人力资源部进行监督，满分100，及格线为80分，不及格的进行重考，重考仍不合格的公司将考虑劝退。4.1.4.2调查考核A. 员工面谈：主要由人力资源部进行，各部门需进行相关协助与配合。人力资源部根据培训内容与时间定期与员工进行面谈，主要针对培训内容的吸收与运用，并了解员工对培训内容或刑事的想法和建议。B. 主管面谈：由人力资源部向员工所在部门经理或总监追踪了解员工培训情况与培训效果运用状况，时刻了解4、员工动态与心理，针对存在问题提出解决方案。C培训积分卡回收考核：人力资源部定期回收入职培训学习积分卡，了解部门培训执行以及员工自我评估与主管评定状况，确保部门培训做到准时、有效、有序进行。4.1.4.3实际运用考核观察员工对于培训内容在实际工作中的运用情况，并与本人和主管进行进行交谈，收集相关意见与信息反馈。4.1.5入职培训流程 入职培训流程图入职培训计划制定培训学习积分卡制定人力资源部培训反馈与完善部门内部培训培训效果评估培训意见反馈4.2公司培训培训计划制定结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源依据内部员工培训需求调查的结果以及公司相关的培训政策、财务预算等，统筹各部门的需求，每年年5、初拟定年度培训计划，呈报审核并实施。培训内容公司培训面向全体员工，主要涉及管理类、市场类、工作技巧类，利用培训解决实际工作中的难题。培训实施A. 公司培训的实施由人力资源部统筹安排，在固定时间与地点进行。B. 培训开始前人力资源部需提前2个月通知培训讲师准备课程，并于课程开始前半个月收集课件与考题，提前进行课前试讲。课件提交课件上传正式培训课前指导试讲培训效果评估A. 课程结束后各部门抽取50%的参训人员进行培训效果的考核，课程评估公告于课程结束后1天内发出。B. 无法进行考试考核的可结合培训重点内容联系实际工作，撰写课后行动计划C. 培训课程考试考核以80分为及格线，不及格者扣团队5分，全部6、合格的为团队加5分，团队所有课程全部合格的为团队加10分。D. 培训课程结束后由人力资源部发布培训效果评估公告，主要针对讲师以及课程内容的评估。E. 由人力资源部定期对公司培训的效果进行追踪，主要形式包括问卷调查、面谈（主管/个人）、课后行动计划执行状况检查等。4.2.5公司培训流程公司培训流程图公司培训需求调查公司培训计划制定公司培训实施公司培训效果评估4.3线下培训线下培训是公司根据各部门的工作需求、实际工作岗位要求以及员工个人能力提升而拟定的由公司统一安排的课下学习计划。线下培训内容由人力资源部通过前期与各部门进行需求调查，制定线下培训计划。线下培训以光盘学习为主，由人力资源部统一进行光7、盘购买，并由公司统一安排。人力资源部将在课程培训结束后一定时期内进行针对性的考试，考核结果将影响团队最终成绩，部门累计课时数最高的将为团队加分。4.3.1线下培训内容线下培训内容通过前期与各部门进行需求调查，制定线下培训计划，以各部门实际工作需求为主，主要涉及职业素养、礼仪以及与员工工作相关的专业理论知识等方面。4.3.2线下培训实施线下培训以光盘学习为主，由人力资源部统一进行光盘购买，并下发各部门，由各部门自行安排培训时间。4.3.3线下培训效果评估A. 人力资源部将在课程培训结束后一定时期内进行针对性的考试。B. 考试考核的成绩将影响团队整体成绩，具体操作与公司培训一致。C. 由人力资源部8、定期对线下培训的效果进行追踪，主要形式包括面谈（主管/个人）、观察，主要追踪培训内容运用、培训成果转化以及工作改善情况。4.4外部培训外部培训主要针对部门骨干和中高级管理层，享受外部学习的机会，参与培训的人员在培训完毕后需与本部门内部成员进行学习分享。4.5最佳团队评选为奖励最佳培训团队，打造学习型组织，将根据团队最终成绩评选最佳团队奖。 评分细则各部门以60分为基分，考试全部合格的团队加5分，考试不合格的人扣团队5分；若所有课程全部合格团队加10分；团队考核平均分达90分以上的加5分；出席率最高的加5分，部门经理未出席的扣5分，其他人员未出席的扣3分，培训讲师无故推迟课程时间且没有找到合适的9、人代替的扣讲师所在团队成绩5分。评选标准团队最高分不设上限，最高得分将获得最佳团队奖。加/扣分项详细加分项加分扣分项扣分出勤（满勤）5出席（缺勤）员工：3分/人经理：5分/人考核成绩（前三名）分别加5,3,1考核成绩个人（不合格）5分/人团队考核成绩及格（每次课）5团队考核平均分不及格5分/次团队考核成绩及格（年度）10团队平均分（90）5/次讲师评估效果（90）5/次年度优秀讲师10线下学习课时数累计最多10年终获得最佳团队奖的部门全体人员第二年可获得外部培训机会一次。年终分数低于48分且是最后一名的团队第二年需内部重修公司本年度的全部课程并考核通过。4.6档案管理4.6.1公司培训档案管理10、每次培训项目结束后，由人力资源部根据培训效果进行培训评估。人力资源部定期调查培训效果，收集员工或内训讲师对培训的意见。档案管理需要将与培训相关的所有的资料建档保存，方便后续查阅，主要包括以下资料：A. 公司年度培训相关资料B. 新员工培训相关资料C. 课件（包含外部培训的课件以及线下学习的光盘与视频）D. 试题与答卷E. 签到表F. 培训效果评估档案4.6.2部门培训档案管理部门培训的相关档案需在培训完成并确认签字后及时交人力资源部进行存档。新员工岗位专业知识与技能的培训考核结果，须由部门经理统一保管，培训结束后转交给人力资源部保管。人力资源部半年或一年对部门内训（不包括新员工培训）进行一次培11、训评估与考核，收集员工对培训的意见，为培训的进一步完善提供依据。4.7讲师管理4.7.1讲师来源讲师来源主要有两个途径，即内部选拔和外部聘请。4.7.1.1内部选拔公司规定中层管理人员（特殊情况除外）须参加内部培训讲师选拔，其他员工可自愿参加。4.7.1.2 内部培训讲师评选条件A具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展。B在某一岗位专业工作中表现出色，态度端正，工作积极。C热爱培训工作，能配合公司培训工作的安排。D普通话流利，在本公司工作一年以上。4.7.1.3内部培训讲师评选程序A 各部门推荐或个人自荐，填写内部讲师推荐（自荐）表，经部门经理12、审核签字，最后提交至人力资源部，如表3。B人力资源部将安排符合条件的参选人员先进行内部讲师培训。培训后，参选人员自行准备1015分钟的试讲课题和内容，人力资源部安排参加人员按次序在评选大会上进行试讲，由评委团进行评分，根据评分结果，择优选聘内部培训讲师。4.7.1.4讲师职责A. 开发设计有关课程，如培训教材、试卷及标准答案等，统一由人力资源部备案。B. 负责培训效果评估调查，对教学质量进行跟踪反馈。4.7.1.5培训教案要求A. 内容丰富，有深度，针对性强，能够理论联系实际，具有实效。B. 主题鲜明，具有先进性。4.7.1.6内部讲师培训流程A. 提交课件：培训讲师须将所授课件在开课前10个13、工作日内，提交人力资源部审核备案。B. 培训前指导：人力资源部在接收到培训课件10个工作日内查看课件，并对培训讲师进行授课前的指导工作。包括培训课件内容、授课形式、课堂互动方式等。C. 安排试讲：人力资源部在开课前5个工作日内，协调培训讲师、组织评审团听课，安排试讲工作。D. 培训提醒：人力资源部在开课前3个工作日内，以口头或书面形式，提醒培训讲师授课时间、地点。E. 正式培训：人力资源部布置培训教室，组织员工参加培训。F. 上传课件：人力资源部在培训后2个工作日内将培训课件传给行政部，行政部将收到的课件及时上传到内部网。4.7.1.7讲师授课行为规范A. 培训讲师授课时应做到吐字清晰、音量适14、中、语速适当、音调和谐以增强语言效果。B. 培训讲师授课时应始终保持饱满的精神面貌，以激发学员的学习热情和兴趣。C. 培训讲师因故无法正常进行授课的需提前2周告知人力资源部，并找到适合的讲师代上培训课程。4.7.1.8讲师培训效果考核机制A. 人力资源部统一计划与安排内部培训师的授课,并进行讲师授课情况的抽查、评估与跟踪。B. 人力资源部每次培训结束后均应对内部培训师进行考核。要求受训人员填写讲师授课效果评估表，受调查人中效果评估分的平均分在60分以下者，则此次培训总的效果评估分不合格；效果评估分的平均分在60分到80分之间者，则此次培训总的效果评估为合格；效果评估分的平均分在80分到90分之15、间者，则此次培训总的效果评估为良好；效果评估分的平均分在90分以上者，则此次培训总的效果评估为优秀。C. 内部培训后的考核结果将放入培训讲师的员工档案中，作为年终优秀讲师评选参考依据。4.7.1.9优秀讲师评选A. 每年年终所有讲师（公司领导层、人力资源部除外）可参加金牌讲师的评选，参选资格如下：a. 普通员工全年累计授课次数在2次以上。b. 管理人员全年累计授课次数在3次以上。B. 公司根据培训效果、培训反馈和培训课时对讲师进行综合评估，评选出1名金牌讲师，获得优秀讲师称号的讲师将一次性给予其500元的奖励。C. 在同等条件下，优先获得晋级和晋升机会。5.培训纪律5.1时间纪律参训人员在培训16、开始前10分钟到场，部门内训由部门经理负责监督参训人签到、公司培训由人力资源部负责监督参训人签到，培训讲师应提前5分钟到场。5.2 出勤纪律参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到、不早退。到达培训场所后要自觉签到，未签到者一律视作旷课，中途有借口不听课程人员也将按未参加计算，旷课员工经理以上人员每次培训总分扣5分，其他人员扣3分（出去参展人员除外）。附表1 新员工入职培训计划新员工入职培训计划姓名：部门：入职日期：课程名称培训部门计划培训日期培训完成期限实际培训日期考核形式考核结果讲师课后行动计划自我评估主管评定附表2 内部讲师推荐（自荐）内部讲师推荐（自荐）表填表时间： 年 月 日姓名部门岗位申请方式 部门推荐 自荐优势课程特长描述及擅长知识领域个人推荐理由说明部门推荐意见签字：日期：人力资源部审核意见签字：日期：总经理审核意见签字：日期：