1、公司各部门及全体员工奖惩细则制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、目的为了明确公司奖惩制度，规范管理，保障公司各项规章制度的实施和实行，特制定本规定。二、范围本规定适用于各部门及全体员工。三、奖惩原则1、奖惩及管理的本意是指出工作中的不足，进行下一步的改进。对于初犯或者不是故意犯错的员工，应给予改进的机会；对于屡教不改或多次重复犯同样错误的员工，处罚也会加倍。2、奖惩坚持“有奖有罚，奖罚对等”的原则。各级管理者在控制员工奖惩时，原则上做到“有奖”、“有罚”。奖励的目的是肯定工作，树立榜样；处罚的目的是指出不足，进2、行改进或者给予警示，避免员工犯同样的错误。四、内容1、处罚管理人员：1)未在管理现场巡视、跟进服务，有脱岗现象。2)对员工的违纪现象没有及时指正。3)不能正确处理整体和局部的关系，未搞好班组、各员工之间的协调工作。4)未按规定对各项工作的质量进行检查。5)未正确、合理调配人员，造成缺岗、漏岗现象。6)未按时执行完成上级下达的任务。7)不能及时准确地指导员工了解和掌握设施设备的性能和使用方法。8)对各类维修报告处理不及时。9)对发生的事件知情不报或隐瞒事实真相、无法处理的问题未及时上报。10)能正确实施奖罚制度，带有随意性、主观性。员工：1)表仪容不规范，带不良情绪上岗2)待前准备工作不充分，未3、按照规定时间完成接待准备的。3)讲与接待工作无关的其他事项未及时换频。4)工作岗位卫生差，物品摆放零乱。5)在工作时间内看与工作无关的书报、杂志、听MP3、看MP4、吃零食。6)在岗位上长时间接听私人电话。7)未按规定摆放工作告知牌。8)分送邮件、快递包裹、报刊不及时或未按规定分送。9)对案场设备的性能不了解，违规操作。10)接待扫尾工作未完成就下班。11)间电话聊天、长时间使用公司电话拨打私人电话，串岗聊天。12)未按规定要求开展巡场工作。13)工作中违反案场相关的规程、程序、标准要求。14)未及时、正确、如实的填写工作表单。15)接待中不热情主动，未带姓尊称未使用礼貌规范用语。16)执行上4、级下达的指令不及时、不认真。17)用一楼洗手间以及客用美发护肤用品。18)物资、饮料领用有差错，帐物不相符。19)交接班不清，未造成后果。20)接待任务时未按规定时间到岗。21)未请假不参加规定的会议和培训。22)对区域设施设备问题未发现及时上报。23)在工作中无节能意识。24)未按规定、要求对设施设备做常规的清洁、保养。25)未及时关闭水、电、空调开关及窗户等26)对突发事件未及时汇报或处理不当。27)班不清，出现差错造成后果的。28)物品保管不严，造成遗失。29)接待准备工作不充分导致客户不满。30)未及时上交遗留物品并造成遗失。31)对管理人员指出的问题不虚心接受且有顶撞现象。32)工作5、时间喝酒。33)在工作区域内吵架争执。34)不爱护工作用品、公共设施，造成遗失、损坏。35)拾到财物隐匿不报的，根据价值数额处理。2、奖励1)提出合理化建议给予奖励。2)工作表现突出受到客户或甲方书面表扬。3)热心工作，服务具体实事求是。4)品行端正，工作努力，能适时的完成部门领导交办的工作。5)提出合理化建议经采纳实施，取得一定效果的。6)节约物资，有效利用者。7)维公司形象，从而避免损失的。8)遇到困难勇于负责，外理适当者。9)有下列情形之一者经公司领导决定给予突出项献奖：10)遇到意外奋不顾身，减少损害的。11)开发新客户公司利润增加者。12)在关键时刻，为公司中提出合理建议扭转公司局面者。