1、专业级理发店员工过失处分、固定评分奖励制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 员工奖惩制度为使管理规范化，加强奖励优秀员工，处分违规员工有章可循制度，望全体员工遵守。（奖励及处罚以计分为单位，每分为人民币一元）贴出来，每月公布第一条 处分一、 工作时间轻度过失（处罚2-10分）1. 脱岗、串岗。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。2. 未穿工衣、未戴工牌。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。3. 上班做私事、吃零食。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。4. 未经许可擅自撤牌。12、0分并取消前一天做单工资。5. 随地吐痰、乱扔杂物。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。6. 未经许可外出或许可外出时间超时10分钟仍没找到人，按每分钟一分。7. 站牌姿势不标准或没有迎送客人。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。8. 故意不按规定时间洗头，偷工减料，处罚10分起步。9. 顾客投诉服务品质问题罚2分，投诉服务态度问题罚10分。10. 工作区睡觉。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。11. 不讲普通话及礼貌用语。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。12. 服务时微笑不符合要求。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分3、。13. 自我形象不整、穿拖鞋。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。14. 洗发时不戴口罩。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。15. 没主动给客人倒水。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。16. 执迎宾牌时没有喊：欢迎光临第一造型。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。17. 做完项目后工具未清洁，没摆放原位。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。18. 上下班未打卡。上班按迟到计算，下班没打卡10分一次，代替打卡当事人和打卡者各罚10分。19. 使用客人用品。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。20. 没主动帮4、客人存取包（衣服）。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。21. 做项目时没有给客人穿洗头袍。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。22. 没按服务流程工作。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。二、 较重过失（处罚10-30分）1. 接到通知培训、开会不到或擅自离开。罚30分。2. 向客人泄露自己或其他员工收入。罚30分。3. 接到加班通知，不到岗。罚30分。4. 上班时间喝酒、打扑克。罚30分。5. 上班时间拒绝给客人服务。让排罚30分。6. 故意偷工、懈怠。罚30分。7. 店内争吵，大声喧哗。罚10一次。8. 内部员工发生争吵，无论谁对谁错，轻者各罚35、0分，严重者全部开除。9. 与客人发生争吵，直接开除并扣除一切工资和押金。10. 损坏店内或客人财物。照价赔偿。11. 故意向外泄露公司机密轻者。罚30分。12. 无故旷工，当自动离职，扣除一切工资和押金。13. 在社会上违法乱纪者造成公司不利影响。交由公安部门处理。14. 没按工作流程操作造成客人或公司重大损失，所有损失自行承担。15. 因员工疏忽大意或不按工作流程操作，造成顾客随身物品丢失，除上述处分外，还赔偿顾客及公司全部损失。16. 店长、主管办事不利，没监督好，被老板抓到主管陪着受罚。17. 店长、主管利用职权以公谋私，打击报复下属，工作不负责任，除上述处分外，还停发当月岗位津贴，情6、节严重者调离岗位。第二条 奖励一、 固定评分奖励1 月度最高单调洗头奖20分，发型师单调奖第一名50分，第二名30分，第三名10分。2 月度最高助理工客量奖20分，发型师客量奖第一名50分，第二名30分，第三名10分。3 月度优秀员工奖30分。4 年度优秀员工奖100分。5 月度最佳微笑奖10分。6 月度最佳勤奋奖10分。7 学习考试优秀奖10分。8 月度最高销售产品奖20分。二、 其它奖励(奖20100分)1. 对公司经营管理，财务管理，增收节支等方面提出合理化建议被采纳并采取得显著成效者。2. 敢于坚持原则，不怕打击报复，为维护工作秩序和公司利益做出贡献者。3. 工作中一贯表现良好，获得主管好评及店长认可者。4. 能揭发他人不良行为，为公司避免损失者。5. 发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故者。