1、产品用户培训计划管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 公司管理制度-培训计划3、培训计划我公司一贯重视项目产品的培训服务，“以人为本，科技制胜”。本公司建有大型的培训中心，拥有先进的培训设施，一流专业师资队伍，可以承担大型的培训任务。同时本公司拥有丰富的培训经验，对近年来承建的项目进行过多次的售后培训，获得了用户广泛的好评。本公司完全有能力为用户提供产品全寿命期内全面的、持续的售后培训服务。3.1培训的总体目标本项目用户培训的总体目标是通过向用户提供优质培训服务，确保使用人员能熟练操作使用项目产品，确保管理维护人2、员能掌握项目产品的维修维护技能，确保项目产品在全寿命期内发挥其最大效能和效益。3.2培训的理念和原则本公司在制定本项目产品用户培训方案时，遵循以下的理念和原则：1）用户至上最大限度地满足用户在培训服务方面的要求。2）保持鲜明的特色产品用户培训针对本项目的特点，不仅对产品的使用人员开设了操作使用培训，还针对系统管理维护人员设计了全面系统的技术及维护培训。3）产品全寿命期的优质服务确保用户在产品全寿命期均能获得持续的优质的培训服务，尤其是落实在系统验收投入运行和免费保修维护期结束后用户持续获得优质培训服务的具体措施。本公司为用户提供项目产品全寿命期内的培训服务包括现场培训和复训等。现场培训有现场安3、装培训、操作使用培训、软件升级培训、维修维护培训等。4）培养用户自身的学习能力注重培养用户自身的培训学习能力。针对系统管理维护人员技术力量较强的特点，强调用户自身再学习和再培训能力的培养，以保证系统使用的连续性。5）采用实用、先进的培训手段采用多种实用、先进的培训技术手段，包括多媒体教学、模拟现场实习等，为用户提供优质的培训。3.3培训计划我公司负责对用户的免费技术培训，包括对用户进行工作原理、操作使用、一般维护、常见故障排除等一系列的专业培训。使之能够正确操作与使用全部设备并能进行常见故障排除，并提供系统操作维修手册及各类设备的说明书。提供文件还包括整个系统操作和命令的详细文件，以及说明系统4、操作方式、系统修改、系统维护、系统扩充及其他内容的技术手册和用户手册。1 培训计划我公司将在充分征求用户意见后编制并实施必要的培训计划，负责对用户的雇员的免费技术培训，使用户能熟练地操作和维护系统及其设备。课程计划应区分系统人员和维护管理人员。2 培训对象培训人员由用户方指定，培训地点为用户所在地。我们安排的在用户所在地的培训将免费进行。对技术人员的培训要求：能较深入地了解各设备及软件的工作原理、系统组成、传输特性、验收、测试方法、验收技术标准和其它相关技术要求，能全面地掌握该设备及软件，并能指导维护工作。对操作管理人员的培训要求：掌握设备及软件的工作原理、操作使用、一般维护、常见故障排除等一系列的专业培训。使之能够正确操作与使用全部设备并能进行常见故障排除。