1、面包西点食品工业有限公司员工手册前 言欢迎你成为XX的一员，在此谨祝你工作顺利！XX昨天的成就，属于每一名“XX人”的努力工作。XX明天的进步，都与你的努力密切相关。现在，让我们共同了解XX本手册将向你展现“XX人”的核心价值观，介绍XX最基本的管理规章制度，讲解你在XX所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地感知XX，愉快地开展工作。本手册内容适用于经宁波XX食品有限公司批准录用的所有员工。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们联系。我们愿意解答你的疑惑，并与你坦诚地进行讨论和交流。 宁波XX食品工业有限公司 编制： 目录1、企业介绍第4页2、组织架构第4页3、公司企业文化第52、页4、总则第6页5、员工行为规范第6页6、管理程序第8页7、入职指南第9页8、考勤管理第10页9、薪酬福利第13页10、休息休假 第15页11、培训晋升 第16页12、考核制度 第18页13、奖惩 第19页14、劳动关系 第23页15、健康安全 第25页16、附 则 第26页关 于XX企业介绍XX食品有限公司始创于1996年，座落在宁静文明的宁波市，是一家专业生产中秋月饼、中西糕点、粽子、生日蛋糕、烘焙面包、西点等产品的食品企业，现拥有20000多平方米的生产工厂和连锁店，产品销售网络遍布宁波各个角落。公司发展以市场为导向，以产品质量为根本，以现代经营理念为指导。不断完善与创新，努力打造企业发3、展成为烘焙行业的知名品牌。同时XX食品有限公司利用自身的技术优势，顺应社会发展潮流，全心全意打造高品质、健康、美味产品，主要有：口味传统地道的中秋月饼，时尚美观的会议西点和生日蛋糕，富有特色的传统美食枣糕等。现代化的管理及卓越的烘焙技术，保证了高品质的食品质量。“取之社会，回馈社会”是XX食品的社会价值观，公司本着“共同发展，齐创佳绩”的经营理念，要求员工凝聚、负责、诚实、上进、务实、开拓。全体员工表现出了极强的凝聚力和向心力，公司更树立“一切以顾客为中心”的服务理念，努力打造一流的产品和服务为公司的质量方针，杜绝一切不合格品流入市场，实现向零缺点挑战，与此同时公司还注重企业文化建设，树立“以4、人为本”的人性化管理方针，努力提升员工各项福利待遇，与此反映出了公司特有的企业价值观和企业精神，渗透出企业文化的全部活力。XX食品生产车间以一流的生产环境、一流的生产设备、一流的生产技术和资深的烘焙师傅以及完善的配送网络，全心全意打造高品质、健康、美味的产品。康利来的发展，更坚持用最好的生产原料，秉持“样样新鲜，款款出众”的品质，不断开拓、创新、发展，相信有您的支持和合作我们将会做的更好！为此我们一直在努力着.秉承“创新永无止境，创造明天的企业，造就未来企业人”之宗旨，XX公司愿与你共同成长。诚实正值公平公正合理负责总经理厂部财务部人事部办公室营销部副企划信息部研发化验品控原料仓库生产车间成品5、仓库采购生产统计配料间面包组蛋糕组干点组西点组包装组市场加盟营运团购物流工程后勤门卫食堂宿舍厂区彩虹店镇明店欧尚店华泰店江北店联丰店和义店中兴店门店现烤门店裱花清洁组加盟店医院店快客公司的组织架构企业文化企业宗旨（“战略目标”）企业愿景卓越的技术、一流的产品、先进的管理，成为同行业的领先者。企业理念（十六字理念）立意发展，追求卓越，以人为本，文化兴企。企业精神（十六字精神）同心同德，团结拼搏，学习创新，超越自我。企业经营基本原则 (四项基本原则)以效益为中心，视人才为资本，以市场为导向，视信誉为生命。企业管理基本目标（十六字管理目标）责权明确，目标清晰，协同有序，快速高效。企业经营者基本职责创6、造利润，铸造品牌，建造模式，打造团队。XX人的人生基本信条投入必然有回报，忠诚必然有信任，主动必然有创新，执着必然有成功。XX人素质标准事业心，责任心，专业化，职业化。五星级服务理念: 服务体系：1、服务也是销售 1、规范的流程管理体系2、服务重于销售 2、完善的服务培训体系3、服务是生产的延续 3、成熟的监督考核体系4、服务是一种媒体 4、全面的客户档案体系5、服务提升品牌价值 5、高效的信息反馈体系总 则总 则 1.为了使员工对本公司简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护日常生产、经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。2.制订本手册的指导思7、想：以生产、销售为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工团队，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。3.本手册适用于宁波XX食品工业有限公司的全体员工，包括试用期内员工。XX人”的行为准则第一章：行 为 规 范XX员工行为规范第一条 文明办公上下班1.员工按时到岗，上班时应佩带厂牌，并做好工作区内的卫生清洁工作。2.上班期间严禁吃零食、嚼口香糖，办公时间不得食用有刺激性味道的食品，如葱、蒜等。3.严禁长时间接打私人电话，无故串岗。4.办公桌面保持整洁有序，非办公用品不得放于桌面，机密文件严禁乱放。5.办8、公期间，谈话声音以不影响他人办公为宜，严禁办公期间大声喧哗、嬉笑；严禁在办公楼走廊内跑跳。6.办公期间不得睡觉，不得看与业务无关的书。7.严格遵守保密制度。8.离岗要告知直属主管，外出必须请假。9.不迟到不早退，当日工作当日毕。10.下班后方可整理用品，机密文件要及时上锁、加密，微机要及时关闭。11.做好下班后的防火、防盗等安全工作。着装女职员：1.工作时间应着职业装、修饰得体，不得穿无领无袖上装和拖鞋，不得穿奇装异服。2.提倡化淡妆、严禁浓妆，发型整齐干练，不得留长指甲，不得同时佩戴三件以上的首饰。3.不得染颜色鲜艳的头发或梳怪异发型。4.夏季裙装必须穿高筒袜，不得穿破损或修补的高筒袜。男职9、员：1.不得留长指甲、长胡须，头发应清洁整齐，不得染黑色以外颜色的头发或剃光头。2.不得佩戴戒指外的首饰，不得穿奇装异服；皮鞋鞋面应整齐光亮。3.夏季办公时间不得穿拖鞋、背心、短裤。文明礼仪1.举止大方、谈吐文明、仪表端庄。2.站姿：站立应全身笔直，精神饱满，两肩持平。3.坐姿：落座声音要轻，动作要缓，上身笔直，两腿平行自然着地，不得弓腰驼背或架二郎腿。4.走姿：挺胸收腹，腰背笔直，两臂自然摆动。 电话礼仪1.接外来电话，要求语言温和、简洁、礼貌；对客户要求，主动帮助解决；需转达的，要转达清楚电话内容要点。2.接听电话的规范语言：“您好！XX公司。”接着与来电者详细交谈，通话完毕，说“再见”；10、不准高声、急躁或不耐烦。3.公司内部拨打电话的规范语言：“您好”，然后报个人部门及姓名。 厂牌的佩戴1.公司所有员工，在工作期间必须厂牌。厂牌必须佩戴在左胸前适中位置。发现一次不佩厂牌，罚款5元。第二条、礼仪规范1.相互间在社交场合称呼他人，要讲究礼貌，一般应称呼“姓”加职务，“如某经理、某部长”，或某先生、小姐（女士）。2.握手时应注意礼貌，男女间时，女士先出手；宾主间时，主人先出手；年轻者与年长者间，年长者先出手；握手时要精神集中，双目注视对方，微笑致意。3.进入他人办公室与房间时，要先敲门，听到“请进”声后，方可进入；如遇有客人，或正在开会及研究工作时，应主动回避，并自觉退出房间。4.要11、热情接待来公司办事的外单位人员（应帮助不是来本部门办事的外来人找到接待人），5.办完事要礼貌送客；送客时要说“再见”和握手，并说“欢迎您再来XX”！第三条、工作劳动纪律XX全体员工必须严格遵守国家的法律、法规和社会公德，自觉执行公司各项规章制度，不得有下列行为：1.损害公司形象、荣誉和利益。2.损坏公司物品，浪费公司资材。3.非正常工作程序下的越级请示或汇报。4.工作时间不服从管理，扰乱正常办公秩序，消极怠工或罢工。5.不得玩忽职守，工作渎职。6.对抗上级命令、批评，弄虚作假、打击报复。7.对同事不礼貌、恶意中伤，散布传播影响团结和工作的言论。8.贪污、盗窃、利用职务之便谋取私利。9.私自经营12、与公司相关业务，或兼职。10.违反作息时间和考勤制度，违反公司安全制度。11.上班着装不符公司标准，不佩戴厂牌，仪表不端庄，化浓妆。12.上班时间串岗、聊天、酗酒、吃零食、睡觉、脱岗、吵架、斗殴或因私外出。13.上班时间，打私人电话或利用电话聊天，接打电话不礼貌。14.泄露公司机密和工作秘密，违反公司保密制度。第二章 公司管理程序 为了让员工行使自己的正当权利，发挥自己的才能，开发内在的潜能，使每一位员工能在公司更好的培养、发展自己。同时加强对人员的直接管理，合理分配、利用劳动力。第四条、上级对下级在相互尊重的基础上，应言传身教，公正合理，做好模范作用，敢于管理，让下级真正佩服自己。服从管理，13、听从指挥，不服的或屡教不改者，作为上级应有明确的决定，是否给予改过的机会或不能留用。作为上级应以教为主，适当给予改过机会。第五条、下级对上级在尊重上级的同时还应服从上级的管理，接受上级的工作安排，并按质按量完成任务。对于上级交待工作事项存在不同看法时或不能接受的，可向上级说明自己的看法，想法、说清楚情况，让上级接受或采纳（必须服从在先）。当上级仍坚持自己的做法时可向更高级领导反映，直至公司直接领导。原则上是不越级的汇报情况。作为下级，应配合上级做好每一项工作。反映情况时应实事求是。第六条、同级对同级 相互尊重对方的同时，以商量的语气方式交谈，各自提出见解，共同接受更好的方法而采纳，若有各执己见14、的，可向直属上级反映情况，以便公平合理解决。第七条、异部门员工沟通 相互尊重对方的同时，以商量的语气交谈，各自提出自己的见解或解决方法，如遇到意见达不成一致的，应反映给自己部门的管理人员，让自己部门管理人员相互沟通解决，沟通中应以谦虚的心态接纳对方的意见或建议。第八条、具体程序标准：第一程序员工有意见或建议 第二程序(不服解释)组长/店长主管员工员工第三程序(不服领班解释) 第四程序(先写报告交综合管理部)总经理厂长/经理员工员工注：上诉解释、解决当面说明不服，要上诉，但要尊重服从在先新人、新事、新环境，阅读入职指南，让你从从容容了解XX 第三章 入 职 指 南第九条、聘 用1、以各用人部门为15、单位，在确认本部门内无横向调剂人员的可能性后，填写人员需求表报综合部，如系新岗位需同时附上职位说明书。2、综合部认真审核该职位的工作性质、等级以及部门人员编制计划等，提出采用公司内部招聘或对外招聘的建议，并将人员需求表报总经理审批后进行招聘。3. 成为“XX人”基本标准：以文化知识和专业技能为基础，德才兼备、勤奋务实、积极向上，有事业心、责任感和团队合作意识，认同XX企业文化和经营理念；4. 公司对符合就业条件的申请来公司就职的人员进行选拔，在综合判断申请人的能力、健康状况、个人经历、是否符合所聘岗位说明书要求等条件的基础上，对合格者进行录用。第十条、新人报到1. 被录用者接到录用通知后，应在16、指定日期到公司综合部报到，如因故不能按期报到，应及时与通知取得联系，另行确定报到日期； 2. 新人报到时需要向综合部门提供：身份证明；学历、学位证明；公司指定机构出具的近期体检报告或健康证；免冠彩色近照3张；与原单位解除（终止）劳动关系证明；个人社会保险终止单；其他指定资料。3. 办理手续：（1） 领取员式手册、厂牌、办公用品及其他办公相关资料；（离职必须返还所有领用物品）（2） 与部门负责人见面，接受工作安排，并与指定的入职引导人见面。第十一条、试用1. 试用期间，入职引导人会帮助你接受入职培训，熟悉与工作有关的各项事务，包括：介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工17、作职责和内容；与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等。其他与任何与工作有关的不明事宜，你都可咨询入职引导人； 2. 试用期内，试用期间病假或事假累计10天以上者，相应延长试用期。连续缺勤达10个以工作日或累计缺勤达15个工作日，公司将终止对你的试用； 3. 新人试用期通常情况为13个月。第十二条、转正1. 试用合格并完成入职培训的全部内容，考核合格后填写转正申请表经部门经理审批后交综合部。 2. 经试用部门和综合部门考核推荐，试用期表现优秀的员工可以提前转正。第十三条、特别提示 当你的个人信息有变更或补充时，请在第一时间向所在单位人事部门申报变更，18、以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）紧急情况时联系人；（5）学历教育；（6）公司内的特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）其他你认为有必要的个人信息。第四章 考勤管理制度第四章 考 勤 管 理第十四条、作息时间1. 周工作时间：星期一至星期六。2. 日工作时间：夏季上午8：00-11：30 下午12：30-17：00 3.部分岗位员工实行不定时工作制或者综合工时制。4. 因紧急工作占用员工工作时间时，员工应服从工作安排，不以休息时间为理由拒绝工作。5. 法定休息时间：根据公司生产情况确定。第19、十五条、刷卡规定1.公司实行签到和指纹考勤办法，员工上班先指纹考勤，到岗后在车间主管那亲自在考勤签到表上签到，不得代签，如有代签，扣发代签和被代签人各50元，考勤以指纹和签到表为准，打好指纹未及时到岗的以签到为准。二者相结合，视实际情况而定。2.员工不得迟到、早退，病事假提前持请假单书面请假（事后、电话请假无效），经部门经理签字后交综合部备案，部门经理需总经理签字，特殊情况不能请假者必须在上班后3小时之内补填请假单上交综合部，过期按旷工处理。3.工作时间员工严禁办私事或因私外出，如有特殊原因需填写请假单经部门经理批准后方可外出，外出时间按事假处理（事后、电话请假无效），无请假单视为旷工。4.因20、公外出或出差，须提前填写公出（差）申请单，并经部门经理签批后方可外出，部门经理外出由总经理签字，事后补签无效。外出时员工将公出（差）申请单交予门卫，门店员工将公出（差）申请单交予综合部。门卫每月2日之前将请假单上交到综合部。5.员工上下班不得迟到或早退，凡一次性迟到、早退30分钟以上（含30分钟），月累计达60分钟以上者（含60分钟），按旷工一天处理，取消公休一天和当月全勤奖。无故旷工半天，扣除一天基本工资，同时取消公休假一天和全勤，旷工一天扣除三天基本工资，取消两天公休假和当月全勤奖，旷工两天，扣除6天基本工资，取消两当月公休假和全勤奖，无故旷工三天以上，公司按开除处理。迟到处罚标准：时 间21、金 额时 间金 额1-5分钟5元16-20分钟20元6-10分钟10元21-25分钟25元11-15分钟15元26-30分钟30元6.连班不用打（刷）卡（中午不用打卡11：30-12：30），加班时数统一扣半小时用餐时间（由于机台运转不能离岗的除外）。加班需填写“加班申请单”。加班时间以“加班申请单”和“考勤机”为准。7.休息日加班按正常上班一样刷卡，中途不可随意进出。正常加班17：00、17：30两次刷卡要间隔半小时。8.员工除公务出外，进出厂区需填写出门单，并打卡考勤，公出要填写公出单。9.员工上班打（刷）完卡应立即到岗，下班铃声未响不可提前离岗。10.当打（刷）卡出现异常时，当事人需在次22、日上午下班前将注明异常原因并由部门主管证实签核的考勤异常单送到综合部。如未按规定及时修补的，以旷工计。11.各部门加班申请单必须在当日下午下班前报送综合部门。12.综合部门每月将员工出勤情况反馈在公司“文化窗”内，各部门负责人员必须查看本部门所有人员的考勤情况，如有异常应及时在次日9：00前由部门主管上报综合部门处理，与人事考勤作紧密衔接，保证考勤数据统计的准确与及时。第十六条、请 假1请假方式：员工请假必须本人申请，无论何种假，紧急情况（指个人急症或发生意外事件，直系亲属急症或发生意外事件），可电话同主管领导或综合部请假，并在上班后的2小时之内补填书面请假手续其他一律事前填写请假单，。并按以23、下审批权限报相关领导审批，持有效请假条交到综合部，请假条方可生效，未生效的请假单未及时补填请假单一律作旷工处理。1. 操作岗位的一般员工请假时间为2天（含2天）以内，由组长审核、主管批准；请假时间为2天至15天（含15天），由主管审核、由经理批准；请假时间为15天以上，由总经理批准。2. 各组长请假时间为7天（含7天）以内的。由部门主管审核、经理批准；请假时间为7天以上的，由经理审核，总经理批准。3. 各部门一般管理人员请假时间为7天（含7天）以内的，有部门主管审批；请假时间7天以上的，有综合部审核，总经理批准。4. 各部门主管请假，均由经理审核、总经理批准。2. 在一个日历年度内，员工因私请24、事假的累计时间一般不得超过20天，单次请事假的时间一般不得超过15天。员工请事假，不计工资。 3. 在一个日历年度内，员工因病请事假的累计时间一般不得超过50天，单次请病假的时间一般不得超过15天。员工请病假，应持有正规医院的有关病历证明，并经人事部确认有效后方可准假。病假期间不计工资。工伤员工必须凭医院有关证明，方可请工伤假。超过者取消相关带薪休假。4.员工请假期限满应按时回公司上班，逾期不归的作旷工处理，超过三天解除劳动关系。5.员工请假应实事求是，不得弄虚作假骗取假期，一经发现作旷工处理。6.员工按国家规定享受婚假、产假，需出具有关证明并办理请假手续。7.员工最长请假不得超过30天，超过25、30天视情节解除劳动关系。8.超过劳动合同期限的事假，按照终止劳动合同处理。第十七条、上班外出1. 员工上班时间外出必须持有所属部门主管签字经综合部批准的出门单方可出厂。主管人员上班时间外出必须持有综合部签字或总经理批准的出门单方可出厂。2. 外地出差必须填写“出差报告单”，并由总经理批准，交于综合部。未按以上程序办理出门手续，私自离岗的员工一律按旷工处理。 第十八条、旷工员工未经批准擅自缺岗，或经过批准但超假不归，均视为旷工；每月旷工超过四小时，取消满勤奖；月超过八小时，扣除当月全部奖金，并按旷工天数扣除日工资；月旷工超过十五天或全年累计旷工超过30天者，予以辞退；因员工个人原因旷工，给工作26、造成损失的，要相应给予纪律或经济处罚。第十九条 、加班1、加班人员须进行加班上下班打（刷）卡。2、班组长根据实际加班情况登记出勤状况。3、异常登记：由各部门负责人第二天上午核对加班记录与加班申请单，有差异填写于联络单并经其主管核准后送至综合部录入。4、加班时间做非本职工作，不予计算加班时间。5、专案工作需长时间加班（连续一段时间），须事先汇报申请核准并按规定填写每日加班申请单。6、上班时间（含加班）私自外出，以旷工处理。7、加班时间以半小时为基本计算单位，半小时以内不计加班时间。所有有效加班时数取实际打（刷）卡与加班申请单核对其中的最小值。8、实际加班时数比加班申请单时数多，只要是超过半小时（27、含）以上的，依原审核程序重新核准。第二十条、加班申请程序厂长核准员工 申请部门直接主管审核 综合部、各部门负责人依加班单查核实际加班状况交综合部门存档 依原核准的实际加班时间核实加班时数与申请的时数是否有差异 否 是综合部相关资料存档依加班单与实际刷卡进行核对，进行异常确认、修补每月底依据员工实际刷卡与经核准的有效考勤单据进行核对并做出月考勤汇总报表财务计算薪资公司倡导有耕耘就有收获，提供竞争力的薪酬、人性化的福利 第五章 薪 酬 福 利第二十一条、薪酬理念按照市场化原则，建立对内具有激励性、公平性，对外具有竞争力的薪酬制度，提供业内具有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。 1. 市场化原则：抢28、占一流市场地位，在行业内保持具有竞争力的薪酬水平； 2. 以岗位定薪：根据不同岗位要求的决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性决定薪酬； 3. 内外部均衡：在关注外部报酬的同时，兼顾对工作胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬； 4. 为业绩加薪：工资与服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是与个人业绩、能力密切相关。 5.薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。第二十二条、薪酬构成1. 员工薪酬收入为税前，薪酬收入包括：月薪、年终奖金、激励奖金或项目奖金。月薪包括：基本工资、加班工资、岗位工资和津贴、奖金。员工的基本工资+岗位工资作为员工的标准工资。 2. 根29、据国家税法规定，个人收入所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。第二十三条、发薪日期和支付方式公司按员工的实际工作天数支付工资，付薪日为每月15日前支付上月的工资。公司将在每月付薪日前将工资转入以员工个人名义开立的银行帐户内。第二十四条、薪酬调整1. 年度调薪公司每年3月1日根据岗位薪酬市场值变化、物价上涨幅度等因素，结合个人业绩进行一次统一的工资调整，具体时间、操作办法按公司综合部通知执行。 2. 即时调薪 （1） 因转正、职位变动（任免/晋升）、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪； （2） 转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。第二十五条、特殊期间的工资给付1.事假期30、间事假期间不支付工资（按日扣除）。2. 试用期间员工试用期间工资标准按本人标准工资80%支付。第二十六条、生日、节日津贴节日津贴，每年分四次元旦、春节、国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节发放节日礼物。第二十七条、商业保险 公司为员工购买商业保险，包括： 1. 人身意外伤害险； 2. 大病医疗保险； 3. 详情请向综合部门咨询。第二十八条、差旅费员工因公出差办公享受差旅费待遇，具体按差旅费管理规定执行。第二十九条、贺仪1. 1. 凡在XX工作满一个以上的员工可以享受公司生日祝福和生日蛋糕一份，具体由综合部门办理。2. 员工结婚（初婚）、生育子女，公司为表示祝贺，支付祝贺金，标准由公司自行制定。第31、六章 休 息 休 假第三十条、法定休假国家法定节假日期间员工休假，包括：元旦1天，春节3天，“五一”劳动节1天，“十一”国庆节3天。休假期间照常支付工资。第三十一条、有薪休假1. 婚假：在公司一年以上的员工，对依婚姻法履行登记手续的初婚员工给予婚假3天，如符合晚婚条件（男25周岁、女 23 周岁及以上初婚），以结婚证日期为准。 2. 丧假：在公司一年以上的员工，直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶的父母）去世，提供有效证明、履行休假审批手续，经批准可休假3天。 3. 生育假（1）、女员工产假：员工为公司服务一年以上的享受30天生育假（需医院出具证明）。第三十二条、其他休假1.病假：员工因病或非因32、工负伤而请休的假期。请假时须出具县区级以上医院的疾病诊断书；试用期员工病休三个月内不能痊愈的，将予以解除劳动合同或病愈后重新录用。2. 事假：员工因办理私事而请休的假期。、请休事假一个月以上，将视情节终止劳动关系；试用期员工请假15天以上视情节停止试用。、超过劳动合同期限的事假，按照终止劳动合同处理。3.工伤休假：员工因公受伤而请休的假期。、工伤假确认：符合工伤认定条件，由医院诊断证明、劳监会鉴定确认，经政府 部门审批，报公司综合部备案后，可享受工伤休假；、工伤假假期：按照宁波市工伤管理条例中规定的医疗期限执行。第七章 培 训 晋 升第三十三条、培训资源 1. 资源提供者（1） 在公司，管理者33、都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任；（2） 公司综合部门；（3） 外部专家/学者/专门培训（教育）机构。 2. 资源形式（1） 专门课程：、公司举办的内部培训课程；、外部专门培训/教育机构举办的各类课程；（2） 在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导；（3）外出考察：为拓展视野，公司适时组织管理人员、专业人士以及业绩优异的员工进行外出考察；（4）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源；（5）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询公34、司的相关规定。第三十四条、培训管理1. 培训记录员工参加各种培训并获得结业后，在公司综合部门进行培训的最全面记录，培训记录将成为员工工资调整或职务晋升的参考依据。 2. 学习（资源）信息公布和查询（1） 综合部门将收集、整理并实时公布各类培训信息，员工可以咨询综合部门；（2） 知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个XX人都应该及时总结、乐于分享。第三十五条、晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。1、工作主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；2、不断学习，提升自己的能力，并创造出优秀的业绩；3、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；35、4、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；5、具有全局观念，了解公司的战略；6、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。第三十六条 内部调动（交流委派）1、公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，安排你在本单位内进行调动，以更好地发挥你的潜质，提升职业发展的必要技能； 2、若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由综合部门协调办理调动手续并最终确认；第三十七条、特别提示 公司不主张员工过于频繁地调换工作岗位：1. 入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请；2. 公司录用的应届毕业生，原则上入职两年内不能申请内部调动；3. 在申请调动成功一年之内，36、公司不再接受你的调动申请。第八章 考 核 制 度 第三十八条、绩效考核的原则1. 个人与组织绩效目标保持一致你要理解企业价值观和企业战略对个人工作目标的要求，制定与公司目标一致的工作计划并加以落实。 2. 绩效管理是对过程的管理公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。 3. 绩效标准和岗位有关绩效标准与岗位职责密切相关。你的工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。 4. 绩效与回报有关个人绩效优异，在加薪、奖金分配、职务晋升等方面会得到优先考虑。而绩效不佳者，将被取消本年度加37、薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；否则，可能面临降职、降薪或解除（终止）劳动合同的处理。 5. 不断改善的绩效你要不断提高个人的绩效水平，充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。同时，公司会根据你的业绩表现，进行岗位的调整变更，同时进行职务等级的变更。 6. 考核周期各部门根据具体情况选择适合本部门情况的考核周期，但至少应每月进行一次。季度/年度考核由公司综合部统一安排。7. 面谈制度你的直接上司会通过面谈，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。3. 绩效考核结果由综合部门统一存档备查。明确奖惩的依据、标准和程序，鼓励和鞭策员工奋发向上，创造更38、好的工作业绩- -第十章 奖 惩第三十九条、奖罚条例1.目的 1.1鼓励有益于公司和全体员工的行为，抑制损害公司和全体员工利益的行为： 1.2建立奖罚分明的激励与约束机制，使员工的奖惩有章可循。2奖励：公司对表现优异（超出一般能力者），贡献特殊（对公司有重大影响）的员工给予物质和精神上的激励措施。3.处罚：凡员工违反公司的管理制度，玩忽职守，损害公司利益，不听从上级主管命令，不能完成工作目标，以及扰乱工作秩序，甚至进行罢工等行为，公司对该员工采取的约束手段。4.奖罚原则：4.1奖惩应本着实事求是的原则；4.2奖惩应本着公平、公正、公开的原则；4.3奖惩应本着及时、准确的原则。5.奖惩操作程序：39、5.1员工的直接主管根据员工的表现填写员工奖励申请表或员工过失处分表，交由部门经理审核后，报综合部核准，并报总经理审批。奖金种类奖金备注通报表扬100元/次通报表扬三次作为嘉奖一次嘉奖500元/次记嘉奖三次作为记小功一次小功1000元/次记小功三次作为记大功一次大功2000元/次年度内记大功一次者，累记生效当月加薪一级5.2综合部对各单位提报事项进行核实后报总经理审批。5.3综合部及员工所在部门执行审批结果。6.奖励条例：6.1奖励分成为四种：通报表扬；嘉奖：小功；大功。6.2奖励与奖金表：6.3.说明：6.31凡员工已受过嘉奖两次，在从首次受嘉奖日算起一年内又再次受嘉奖的，第三次嘉奖将上升到40、记小功。6.32凡员工已记小功两次，在从首次记小功日算起一年内又再次记小功，第三次记小功将上升到记大功。6.33奖金记入当月工资总额，属累计奖励的不重复发放奖金。7.员工有下列行为之一的，予以嘉奖。7.1忠于职守，在完成某一重大任务时特别勤奋，表现特别优秀。7.2维护集体荣誉，有具体事实者。7.3改善员工福利、安全卫生、生产效率或其它有益事项的。7.4自动协助非职责内工作且卓有成效的。7.5提供重要技术、管理意见，被采纳的。7.6领导有方，使工作推展有相当成效者。7.7对偶发事件或灾害预防，处臵得当有助于公司财产及人员安全者。7.8具有其他优异事迹（如临财不苟，舍己利人等），足以成为员工楷模者41、。7.9员工有下列行为之一的，予以记小功。7.10对于工作提出具体改进方案，经采用后确能提高度工作效率或降低成本，成效显著，经评估当期利益在万元以内的。7.11对意外事件能适时处理而避免灾害发生的。7.12对公共关系有特殊具体表现，提高公司声誉的。7.13对违规舞弊或其他危害公司权益的行为予以检举或设法防止，使公司减免损害的。7.14办理职责外临时重大任务，成绩良好。7.15具有其他较大事迹足以记小功的。7.16凡员工有下列事迹之一的，予以记大功。7.17对工作或技术上有所创新，获重大绩效，有事实或数据证明的。7.18办理临时职责外艰难任务成绩特优的。7.19遇到意外事件或灾变，奋不顾身极力抢42、救，因此挽救同事或减少了公司损失的。7.20在公众场合见义勇为，被有关单位表彰的。7.21对舞弊等危害公司权益的行为事先检举或设法防止，使公司免于损害的。7.22对公司之经营管理能提出创造性突破，并获采纳实施者。7.23因个人之服务社会公益形成舆论，创造公司重大之良好名誉者。7.24有其他重大事迹足以记大功的。8.惩罚条例8.1处罚分类：书面警告，申诫，记小过，记大过，开除五种。8.2处罚与罚款表：处罚种类有效期罚款备注书面警告三个月三个月内书面警告二次作为申诫一次申诫六个月100元/次六个月内记申诫二次作为记小过一次记小过九个月200元/次九个月内记小过二次作为记大过一次记大过一年500元/43、次一年内记大过或累计记大过一次者降工资一级立即解除劳动关系永久赔偿经济损失永不录用，案情重大者，关司法机关侦办8.3说明：8.3.1若员工已受到两次“书面警告”处分，在从首次受“书面警告”日算起三个月内又再次被“书面警告”，则第三次口头警告将上升至“申诫”。 8.3.2若员工已受到两次“申诫”处分，在从首次受“申诫”日算起六个月内又再次被“申诫”，则第三次“申诫”将上升至记小过处分。8.3.3若员工已受到两次“记小过处分”，在从首次受“记小过处分”日算起九个月内又再次被记小过，则第三次“记小过”将上升至“记大过”处分。 8.3.4凡连续一年内被记大过两次者，予以立即解除劳动关系。8.3.5若员44、工在从首次记大过处分日算起，三个月内受到任何级别的处罚，则将予以解除劳动关系。 8.4罚款计入当事者当月工资，即从其当月工资总额中扣除。8.4处于处罚有效期内的员工，将不得参与调薪、升职等考评活动。奖金发放将考虑其处罚性质，改过情况酌情考虑。8.5重大过失行为：该类行为定义为对公司利益或他人造成重大损害或威胁的行为。该类行为可视实际情况处以立即解除劳动关系或记大过处分。8.6在公司场所内激烈争吵，打架，使用污辱性语言，甚至有威胁恐吓行为。8.7渎职，致使公司遭受重大损失。8.7无故不服从上司的工作安排，公然辱骂上司，不执行委派任务。8.9携带凶器违禁物品到公司。8.10无故停止工作，或防碍他人45、工作以致影响正常秩序。8.11伪造证件、证明以达到某种个人目的。8.12同类事故已经发生过，没有采取措施，或措施不力，致使同类事故再次发生的各级主管。8.13已出现事故隐患，既不采取措施，又不及时报告而发生事故。8.14工作中野蛮操作，严重违反安全操作规定和流程。 8.15无故连续旷工三日以上或一年内累计旷工达六天。8.16故意泄漏公司机密。8.17故意散播谣言或搬弄事非，影响同事关系，妨碍工作开展的。8.18盗窃公物或同事财产。（无论金额或数量大小）8.19在公司场所内赌博，聚众喝酒闹事。8.20鼓动怠工、罢工，制造劳资矛盾的。8.21故意破坏严重浪费公物。8.22犯案经司法机关起诉。8.246、3利用公司名义招摇撞骗。8.24接受贿赂。8.25索取回扣。8.26仿效上级主管签字图谋不法利益或盗用印信者。8.27挪用公款，侵占公有财产或营私舞弊者。8.28对异性有妨害风化行为。8.29持有或吸食违禁药品者。8.30怠忽职务，谎报事实者。8.31有其它严重过失行为者。8.32一般过失行为：该类行为将受到公司处罚条例的处罚，但不导致解除劳动关系。公司将根据情节严重状况，后果严重性等主、客观因素采用记小过、申诫、书面警告等不同的处罚。8.33未经正常程序带领外人进入公司重要场所或使用公司财产。8.34扰乱工作场所秩序，影响工作开展经劝阻无效的。8.35对待工作指示草率应付了事，不能完成工作指47、示有三次以上记录的。8.36值班人员擅离岗位。8.37班时间看小说、报纸、杂志及其他与工作无关的书籍。8.38上班期间在公司的计算机上玩电子游戏。8.39对待同事或来访者态度恶劣，言行不端。8.40虚报考勤记录者（含加班、请假、调休等）。8.41违反公司电话使用规定，利用公司电话闲聊，上班时间内睡觉的。8.42与同事讨论薪资状况，甚至聚众讨论的。8.43不爱护公物，或使用物品不慎造成损失。8.44利用公司设备、工具、仪器、物料等处理私人事务的（包括下班时间）8.45未经许可，擅离工作岗位。8.46缺乏责任感，互相扯皮推诿责任。8.47公出办私事。8.48错误或问题发生后，当事人故意隐瞒或掩饰。48、8.49主管因管理失误，致使工作延误或因此使下属工作失误。8.50档案管理不慎遗失重要文件、单据、帐本、登记册等。8.51不服从上司正常工作安排的。8.52有其它一般过失行为者。第四十条、处罚流程：1.原则：员工首次违反行为规则时，不会立即解除劳动关系，除非其性质非常严重。通常情况下，公司将采取如下处罚程序。视其严重性，公司可套用不同的处分级别，而不按照从低到高的程序。2.第一步骤口头警告：若员工的行为或表现达不到可接受的标准，将受到其直接主管的口头警告。3.第二步骤书面警告：若员工的违规行为更加严重，将受到书面警告处分。4.第三步骤记小过：若员工不能进步，其行为的表现依然不令人满意。或员工违49、规行为很严重但未至记大过程度，将受到记小过处分。5.第四步骤记大过：若员工的行为和表现继续恶化，主管指正效果甚微。或员工违规行为非常严重但未至解除劳动关系程度，将受到记大过处分。6.第五步骤立即解除劳动关系：若员工无法或拒绝改进其行为和表现，主管指正无效。或员工违犯重大过失行为，将导致立即解除劳动关系处分，并且视其给公司造成的损失予以照价赔偿和罚款（例如偷一罚十），触犯国家法律的，交有关部门处理。7.功过互抵规定：为使员工在处罚期内能保持积极工作心态，公司鼓励员工立功补过。员工接受处罚后，在处罚有效期内有奖励行为的可以相抵。8.嘉奖可与口头警告相抵，小功可与书面警告相抵，大功可与小过相抵。9.50、大过不可与奖励相抵，通报表扬不得与处罚相抵。10.任何奖惩经报综合部审核，经总经理批准后，由综合部拟文在公司公告栏公告一周。第十一章 劳动关系第四十一条、沟通途径1. 上下级间沟通面谈员工转正、调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，上司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。同时欢迎员工直接提出想法和疑问，也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。 2. 工作讨论和会议公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。 3. 公司的信息发布渠道公司有公告栏、邮件51、通知等形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。4.电话和邮件员工可能通过电话和发邮件进行良好的沟通，同时也可以反应情况和提起意见第四十二条、投诉、申诉、建议员式有任何的劳动纠纷或者建议，都可通过管理程序向上级负责人或公司工会、综合部申诉或者建议，第四十三条、劳动合同制管理 1. 公司实行全员劳动合同制管理。在你进入公司一个月内工公司与你签订劳动合同。2. 合同的签订、变更、解除等依相关劳动法规和公司相关规定执行；3. 员工进入公司时没有解除与其他公司存在的劳动关系的，公司不与其签订劳动合同，也不能录用其为公司员工。第四十四条、离职手续1. 与公52、司解除/终止劳动合同，须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物，退出公司宿舍；（2）向指定的同事交接经手过的工作事项；（3）报销公司帐目，归还公司欠款；（4）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用；（5）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；（6）完备所在单位规定的其他调离手续。2. 待所有离职手续完备后，计算离职当月实际工作天数工资；3. 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理；4. 作为公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计；5. 在公司内部调53、动人员，应比照上述条款完备调离手续。第四十五条、离职面谈离职前，公司安排综合部门对离职员工进行离职面谈，听取员工意见。第四十六条、合 同 解 除1.员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反用人单位的规章制度的；（3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（4）员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；（5）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（6）被依法追究刑事责任的。2.有下列情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工本人或者额外支付劳动者一个月工资54、后，可以解除劳动合同：（1）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3.公司有下列情形之一的，员工可以解除劳动合同：（1）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；（2）未支付劳动报酬的；（3）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；（4）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；（5）因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；（6）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。4.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或55、者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。5.已与公司签订合同的员工，要提前30天把辞职/离职申请表交到综合部，离岗前做好书面交接工作并办好相关手续并在三天内退出公司宿舍，才给予结算工资。如擅自离职造成公司损失的，应当赔偿损失并不发放当月工资。安全第一，预防为主第十二章 健 康 与 安 全第四十七条、健康与安全管理1. 公司遵守有关劳动法规，致力于提供安全的工作环境；2. 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业； 3. 你需要接受必要的安全生产教育和培训，掌56、握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议； 4. 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映； 5. 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报； 6. 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。第四十八条、灾害天气预防1. 出现灾害天气警报时，应采取以下安全措施：（1）在上班时间之前接到当地媒体发布的灾害天气预警时，请及时与综合部57、联系，在获得批准后，可以不用上班。在中午12时前灾害天气预警取消，应立即返回工作岗位；（2）在工作时间内接到灾害天气预警时，应停留室内或安全场所避险。正在从事外勤工作的员工，应立即前往安全地带；（3）在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，应采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全；（4）在接到灾害天气预警时，公司安全生产指挥小组应提前1小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 2. 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对灾害天气、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。 第四58、十九条、安全管理1. 在公司综合部门的统一领导下，致力于各种灾害的预防及员工卫生保健工作；2. 发现灾害或预知危险时，应在第一时间通知公司安保部门并采取必要措施；3.员工有下列情形之一时，不准进入办公场所或应劝离工作场所：4.酗酒或服用药物有可能影响他人时；5.携带危险物品或有害物品时；6.安全卫生方面被认为不适合工作者；7.法律上禁止就业时；8.妨碍工作，扰乱风纪和办公秩序者；9.患法定传染性疾病处于治疗期间；10.有精神障碍，可能伤及自身或他人者；11.由于工作可能使其患有疾病或病情恶化者。附 则第五十四条、责任、权利、义务、保障1. 员工享有法律规定和公司制度赋予的权利并有尊重和维护本手册的的义务和责任，公司对这些权利予以尊重和保障；第五十五条、批准、修改、解释及其它1.本手册经XX员工代表大会和工会组织讨论后经总经理审议批准实施；2.本手册经XX工会及总经理讨论批准后可以修改；3.如员工发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知综合部。 4.公司综合部对本手册负有最终解释权，并负有指导、帮助、监督的管理责任和权利。第五十六条、本手册原则每年壹月份修订一次。