1、一 欢迎辞 亲爱的同事：我们真诚地欢迎您加入浙江XX集团股份有限公司这个充满希望、求真务实、积极向上、不断进取的团体，作为浙江XX集团股份有限公司的一员，您将和我们一同携手并进，共同成长，为实现将浙江XX集团股份有限公司建设“成为一家充满活力、不断创新、健康发展、持续盈利、受人尊重的多元化集团公司”这一愿景而努力。这本手册将成为您了解我们浙江XX集团股份有限公司的指南，它将帮助您熟悉公司及其文化、以及各项规章制度，并向您传导我们的价值观和未来努力的方向。我们坚持“诚信、自强、共赢、和谐”的价值观，本着“拚搏、求新、务实、认真”的企业精神，在我们所属的领域里不懈努力、不断开拓，致力于为员工创造持2、续发展的舞台、为合作伙伴创造丰盈的经济价值，为顾客创造美好的生活，为股东创造满意的投资回报！为了实现我们的目标，公司努力录用最合适的人才。公司将会为您提供充分发挥潜能的空间，尽可能多地为您提供培训和晋升发展的机会，在您为公司做出贡献的同时，自身能力也将得到持续的提高和健康的成长。浙江XX集团股份有限公司的事业不是某个人的事业，而是企业全体员工的共同事业，我们的成功来自于每一位员工的智慧和付出以及团队的有效合作。公司期望您以主人翁的姿态和良好的绩效状态建设性地完成您的工作，同样，公司将为拥有象您一样优秀、忠诚、敬业的员工而骄傲。再一次欢迎您加入我们这个集体，我们盼望与您精诚合作、共同发展、共创美3、好明天。二 公司的历史、创始人及业务浙江XX集团股份有限公司的前身为杭州XX物资有限公司，创立于1997年。在社会各界同仁的支持和信任下，在全体XX员工的努力拼搏下，公司已发展成为一家实力雄厚的多元化集团公司。目前集团合计注册资金1.8亿元，拥有资产达10.5亿，年销售收入数十亿元。集团现有员工250余人，具备大专以上学历的达100余人。雄厚的资本和高素质的员工为XX高速发展奠定了坚实的基础。XX，浙江XX集团股份有限公司的创始人，董事长兼总裁。他从一个不到二十岁的青年，在市场大潮中淘炼，凭着坚定的信念和顽强的毅力与永不服输的精神，把一个不起眼的小门店，最终打造成今天目前规模的集团公司，已经跻4、身浙江钢铁产业龙头企业，迈进了全国民营企业500强的行列。他坚守“诚信、专业、创新、共赢、和谐”的企业宗旨，始终奉行“顾客至上，服务永无止境；科学管理，提高公司效益；拼搏创新，打造XX名牌”的价值观，以“团结奋斗，凝聚钢铁意志；纳贤重能，成就一流人才；精益求精，打造强势品牌；乘风破浪，创造时代传奇”为集团的使命和愿景。正是在他的带领下，这个平均年龄不到35岁的团队不断奋发图强、开拓进取，为国家创造了令同行业瞩目的财富。XX获得了杭州市下城区“十大杰出青年”、“先进工作者”光荣称号，还当选为杭州市下城区青年联合会副主席、创业创新基金理事会理事。目前公司已形成了较为完善的集团化运营模式，通过现代企5、业管理制度建设和企业文化建设，增强企业的凝聚力，扩大企业的影响力，打造企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中表现出巨大的进取心，焕发出蓬勃的生机。公司正以稳健的步伐，踏上高速发展的道路。三 公司的组织机构XX集团实行董事会领导下的总经理负责制。董事会为经股东会授权的企业最高权力机构。总经理为企业最高行政领导，统管及指挥企业日常经营管理活动。XX集团作为非公形式下的民营企业，组建了集团党支部、团支部，并依法成立了工会组织。集团总部设置行政中心（含总裁办、人力资源部）、财务中心、投资发展中心三大职能部门。XX集团根据发展需要设立控股的子集团、公司、分子公司，实行经理负责制；各子集团、公司、分子公司依6、照公司法的有关规定，结合本企业的集团规范化管理要求有效运行。XX集团经营管理机构依据需要划分为若干部、室，实行部门经理（主任）负责制。各部、室根据需要在必要时划分若干项目、科，实行主管负责制。两个或两个以上平行项目合署办公、生产、作业，如需确定主要负责项目，应根据项目的职能及涵盖性由其上级部门确定。各岗位实行岗位负责制。XX集团本企业实行分级负责的管理制度。XX集团的控股企业和全资企业与本企业的各经营管理机构属行政平行关系。但其内部运作按独立公司方式运营。本企业各职能部门对控股企业或全资企业实施对口指导、监督、服务。XX集团经营班子为决策层，决策层岗位由总经理确定；部门负责人为管理层，部门负责7、人（不含）以下至班组长级（含）以上为执行层，员工为操作层。董事会的主要工作内容：公司发展方向；公司重大投资行为；公司年度经营计划和利润计划；公司层人、财、物重大事项的管理权限和主要程序；总经理的主要工作内容：董事会决议的执行和分解；各职能部门责权利的划分；重要事项的管理权限和主要程序；公司资产和各类资源的管理和有效使用及合法经营；部门经理的主要内容：部门工资档次和奖励分配、绩效考评提议，年度目标制定和分解计划；内部责权利划分；较为重要事项的管理权限和主要程序。党支部、工会、团支部的工作依照党章、工会法、团章的规定有序运行。四 公司的宗旨、愿景和理念4.1 XX集团的宗旨公司的核心宗旨界定了公司8、存在的社会价值与意义，是公司经营的最高目标和根本目的。它表明了公司存在的根本理由，界定了公司存在的社会价值与意义，回答了公司“我们为什么而存在？”的重要问题。XX宗旨：充分发挥自身的优势，整合各种必需的资源，提供满足市场需求的产品和优质的服务，为客户创造最实在的价值，为员工提供发展的平台。 XX集团的宗旨清楚地阐明了XX存在的目的就是为所有相关者的利益提供服务。XX集团创建以来一直有着远大的理想和追求，而不仅仅是为了赚取眼前的利润。XX的宗旨激励着全体XX员工以高度的工作热情和严谨的职业操守，齐心协力推动企业走向一个又一个成功。4.2 XX集团的愿景公司愿景是公司员工所共同持有的意象或景象，它9、凝聚、团结公司全体员工，唤起员工心中的希望和激情，孕育并激发员工无限的创造力，共同创造公司美好的明天。XX愿景：成为一家善于竞争、充满活力、不断创新、和谐发展、持续盈利、受人尊重的多元化集团公司。我们清楚：我们的共同愿景绝不是一朝一夕所能实现的，也不是一年两年所能达到的。但我们相信：只要我们坚持，只要我们能够付出，只要我们愿意付出，只要我们敢于付出，在不远的将来，我们的愿景肯定能变成现实。在XX集团里，只有愿景信奉者生存的空间，没有彷徨犹豫者立足的余地。4.3 XX集团的理念优秀的企业文化是公司取得成功最重要的因素，而公司的理念、价值观和指导原则是企业文化的核心。在长期的经营过程中，XX集团形10、成了“诚信、自强、共赢、和谐”的价值观和“拚搏、求新、务实、认真”的企业精神。公司价值观和企业精神是公司全体员工做事的基本准则，无论是谁，无论做什么，无论在何方，这些准则都将引我们做出准确的选择。XX价值观：诚信：忠诚企业，信义为先 自强：突破瓶颈，敢于挑战共赢：企业成长，个人获益和谐：友好氛围，和善相处。XX精神：拚搏：不畏困难，想做第一求新：不断创新，不断求变。务实：实事求是，讲求效益认真：一丝不苟，注重细节4.4 XX集团的形象识别系统 （详见图标）五 基本用工条件5.1 入职录用 公司一般情况下只聘用全日制劳动合同工；但视经营业务需要，也可以按杭州市相关规定聘用非全日制劳动合同工。如果11、您接受公司的全职录用，那么您必须全力履行您在本公司的职责，不得再在其他企业、机关、团体兼任任何职位（但无薪的社会职务除外）。如果您在接受公司非全职录用的同时又接受其他公司的聘用，必须遵循以下原则：您不可以受雇于与本公司有直接业务竞争关系的公司、企业机关、团体和个人；您不得接受可能会影响您在本公司履行职责的任何外部雇佣，并尽力避免可能与工作产生冲突或导致工作能力下降的情况出现。5.2 亲友雇用 如果您介绍亲友来应聘，公司非常感谢您对公司的信任和支持，但为保证招聘的公平、公正、公开，公司将对他（她）与其他应聘者一视同仁，经过相关的考核、甄选程序，择优录取。5.3资格审查您到公司报到时须出示以下有效12、证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、免冠一寸近照3张；5、与原单位解除（或终止）劳动合同（或关系）的证明原件；6、其他您应聘岗位所需的资历及资格证明。如果您还有以下资料，也请一起提供：1、流动人口婚育证明；2、失业证；3、就业证；4、就业援助证；5、职工社会养老保险手册。公司根据需要可能会对您提供的简历及相关证明进行核实，如在调查中发觉存在弄虚作假，公司保留随时中断和您之间劳动关系的权力。 录用成功与否还将取决于您是否向公司提供有效的证据，证明您的身体状况符合您受聘的工作需要。此外公司会间隔一定的时间安排您在指定机构进行体格检查。5.4 试用期在13、您被录用之初，公司将根据相关法律规定和劳动合同期限长短确定您的试用期限，试用期间公司可随时与您终止劳动关系，同时告知理由；如果您觉得公司不合适，或其他原因不能在公司工作，您应该提前三天告知人力资源部或所在单位的行政部门。终止劳动关系时，您应完成工作交接，公司根据试用期薪资标准按实际工作天数计发工资。试用期结束前一周，公司将对您的表现进行考核，考核合格后，您应该填写转正审批表，人力资源部或所在单位的行政部门为您办理转正手续。表现优秀的，可由您本人、您的主管或人力资源部或所在单位的行政部门提出提前转正。5.5 新员工引导您作为新员工将从人力资源部或所在单位的行政部门和其它相关部门得到一次新员工课程14、培训，以熟悉公司的概况，包括公司概况、发展历程、集团产业、企业文化、组织架构、行为规范、OA和K3的基本操作以及公司各项基本规章制度等。另外，部门经理还将安排有关老员工帮助您熟悉工作环境、部门设置、工作流程及您的岗位职责。新员工培训旨在帮助员工快速融入公司文化，融合公司团队，缩短磨合期，进入工作状态。同时，人力资源部或所在单位的行政部门联系信息系统管理人员，为您设置网上办公的帐号、权限，开通信息系统。您还可以到公司前台处或所在单位的行政部门、行政岗位处领取你需要的办公生活用品。5.6 劳动合同的签订 公司将与被录用的员工签订劳动合同，并办理相关用工手续。5.7 人事档案及记录公司根据相关法律，15、要求您在报到前结束与前任雇主的关系,并向公司送交相关劳动关系终止的证明；公司将根据有关人事条例将您的个人档案转入公司指定的代理机构保管。人力资源部或所在单位的行政部门为每一位员工保留一份自员工正式加入公司起的档案。这些档案是保密的，未经授权的人不得查阅，您可以与人力资源部人事专员或所在单位的行政部门人事人员预约并填写相关单据，经批准后可以查阅有关信息。为确保传递信息的可靠性，请您务必在人力资源部要求的表格上填写真实有效的信息，如地址、电话号码、紧急联系人或婚姻状况等。如信息发生变化了,请立即通知人力资源部人事专员或所在单位的行政部门。5.8 晋升与内部调动晋升 您个人的成长和进步对于公司的发展16、非常重要，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。XX集团根据企业发展需要规划了管理职务系列和专业职务系列，为您提供畅通的发展渠道和可持续的发展空间。公司倡导科学高效的管理，致力于建设适用的管理组织和精干的经营队伍。同时我们也重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，打造学习性、技能型的团队。公司坚持任人忠诚和专能的原则。忠诚和专能发生矛盾时，优先考虑忠诚度。不论薪酬增加还是职务提升，以员工的工作绩效为主要依据，所有的奖励与肯定都反映了您的能力、工作进展和工作表现水平。公司也鼓励内部竞争，在出现职位空缺的前提下，公司优先在内部员工中进行选聘并在一定程度执行竞争上岗的做法17、。 内部调动根据业务变化的需要，您可能会被调至其他部门。在做出调动决定之前，您的直属上司和人力资源部会将调动意向告知您并征求您的意见；假如您工作岗位发生了调动，那么调动后的薪酬将根据新的工作等级和个人胜任情况确定，并在正式到岗后开始实施。您在内部调动决定之前，不宜将与直属上司及人力资源部交谈的有关内容与其他人员讨论。不超过一个月的调动视作临时调动，福利工资标准按原岗位执行。5.9 保密规定您有保护受雇期间接触到的公司机密信息的义务，机密信息包括商业秘密、公司知识产权、营销战略以及其他此类信息；因为如果这些信息被透露给本公司以外的任何人或公司，都会对本公司的商业利益造成严重损害，公司有权向您追究18、相应的法律责任。这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的期间，而且无论是退休或离职后，只要您掌握的XX集团的信息泄漏出去有可能会对公司造成损害，您都应承担这种义务。在工作中，公司希望您能做到：您务必保管好您持有的公司涉密文件； 未经授权或批准，您不得对外提供机密的公司文件或其他未经公开的经营状况资料、财务数据等；对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播；发现有可能涉密的现象应立即向有关部门报告。 在受雇期间及之后，所有公司文件、客户资料、商业函电及任何类型的记录、报告始终属于公司财产，您无权据为己有。当您应聘到公司特定岗位（公司有明确规定）工作时，您将会被要求签署并遵守保密协议19、（劳动合同的附件），一旦违规，公司将按有关规定进行处理。5.10 雇佣终止公司希望您能在公司长期发展，但仍可能存在某一方想要终止的情况。在合同期内要求终止雇佣关系的一方应提前一个月通知对方，否则，将会被要求按照劳动法相关规定作出经济补偿。离职之前您应将工作交接完毕。特殊岗位，公司还将安排离职审计，审计没有问题，才能办理离职手续。如果您在合同到期之前提出辞职，公司有权保留要求您就某项培训协议、保密协议做出适当补偿的权利。公司有权就您违反劳动合同、员工手册、规章制度、保密协议中声明的原因依法终止雇佣。公司做出终止雇佣的决定须经人力资源部审核、总经理批准。5.11 离职面谈一般情况下，直属上司应通过20、正式或非正式的途径了解员工的离职原因。如果您要求离职，人力资源部或所在单位的行政部门将会要求您在离职前填写一份“离职问卷”，这些行为的目的是帮助公司确定人员流动原因，不断改善管理，为员工提供更好的发展舞台，公司期望您能尽力且坦诚地给予合作。5.12 离职手续如果您要求离职或公司要求您离职，在离职时应按公司规定填写离职审批表并履行相关手续，方可离职。离职时，公司将为您办理人事关系及各类保险停止手续并提供解除（或终止）劳动合同（或关系）证明。如果您需要我们为您提供其它符合法律法规要求的证明，我们将非常乐意配合。六 薪资与福利6.1 薪酬原则公司清楚的认识到激励员工的重要性，合理的薪酬制度是有效的激21、励方式之一。公司将努力在薪酬管理上体现系统的科学性、可比性与公正性，努力做到对外具有竞争性、对内具有公平性、同时考虑您对公司做出的贡献，以实现吸引并留住优秀人才、奖励出色员工的目的。6.2 薪酬保密您不得了解企业内他人的工资、加薪及其他相关信息，不得与无关人员谈论公司的薪酬事宜，也不应将所了解的公司薪酬状况透露给公司外的任何人。6.3 工资发放工资每月支付一次，一般情况下在每月15日发放，如果发薪日正好是周末或法定假期，则顺延发放；因不可抗拒原因而无法按期支付工资时，公司会于支薪日前3天通知所有员工，并公告变更后的支薪日期。届时您会收到一份工资单，逐条列出收入的各项组成部分以及当月的扣除额。公22、司保留按照国家法律和地方劳动法规对您的工资做出相关项目扣除的权力；任何时候，您如对您的工资扣除项有疑问，请与人力资源部或所在单位的行政部门联系，他们将非常乐意回答您所提出的任何问题。6.4 加班员工应在规定作息时间内完成工作任务，公司不提倡加班，因无法完成既定任务而在工作时间以外上班的，视为正常工作，不计作加班。公司在工作日之外安排会议、培训或其他联谊活动视为员工福利，不计作加班。员工出差路上耗费的时间不视作加班。因特殊原因需要需加班的，应由经理级（含）以上人员填写加班申请单并经上级签署审批同意，报人力资源部或所在单位的行政部门备案后，方可安排受其领导的相关人员加班；授权加班人员本人填单的，申23、请单应由上级主管签批。在法定假日您被公司要求加班的，公司按劳动合同法相关规定核发加班工资，平时及休假日加班的，加班时数累积为调休。对于经理级以上人员和高级技术人员，一般以弾性工作时间或休假作为加班的补偿，一般情况下，调休作为首选。加班安排不应损害您的身体健康，并会严格遵守相关的劳动法规。6.5奖惩为鼓励您出色的工作表现和对公司倡导的价值观的支持，您会得到公司在一定时段向您提供的和您表现相宜的奖金；相反，如果您在工作中由于您个人工作态度的原因没能取得公司期望的绩效，或做出了有违公司价值观和理念的行为，公司将会按照事先规定的程序对您做出相应的处罚。原则上公司一般不采用惩罚作为管理的手段。详细的奖惩24、标准见公司奖惩条例。6.6 其他津贴及福利您一旦被录用，就可享受以下福利计划：国家法定带薪假日按照工作年限给予的带薪年休假社会保险劳动保护婚、丧、产假等重大伤残补助公司年度集体旅游活动和其他非定期业余活动生日时您可以获得一份生日礼物中秋节、春节您将得到公司发放节日礼品如果您是女性，还将在您的节日得到节日礼品或半天带薪假加入XX第二年起您将获得逐年递增的年功工资通讯、交通、午餐、驻外补贴XX集团薪酬管理制度对公司薪酬管理情况做了详尽的规定。XX集团福利制度对员工享受福利情况做了详尽的规定。七 考勤休假规定7.1 工作时间公司实行每天8小时工作制。春夏季节：周一至周五上午8：30-12：00，下午25、13：00-17：30；周六上午8：30-12：00。秋冬季节：周一至周五上午8：00-11：30，下午12：30-17：00；周六上午8：00-11：30，药业基地作息时间根据生产需要另行制定。普通员工一周工作5天，集团总部中高层管理人员、投资发展部全体员工、集团总裁办员工工作5天半，药业基地工作5天，但可根据生产任务情况作调整。公司有时会在周六、周日安排会议或培训，如果您被通知必须参加，请您服从公司决定。参加培训和会议，不视作加班。7.2 通勤车辆如果您被安排在海宁市药业基工作，您可以选择住宿在厂里，公司为您提供免费住宿，您可以在厂食堂用餐（中午工作餐，免费）。按照规定，公司每月将从你的工26、资里据实扣除你的生活用电和用水的费用。另外海宁市药业基地有通往杭州市区的班车，您可以免费坐乘。具体的通行时间和停靠地点，您可以向海宁市药业基地综合管理部或其他知情人士询问。7.3 出勤和考勤公司在杭州总部实行上下班打卡制度，一入职，人力资源部就为您办理考勤卡。所有打卡必须由您自己亲为，如果由于某些特殊的原因错过了打卡的时间，或忘记打卡，您应尽快向您的主管及人力资源部说明情况。特殊岗位经总裁/总经理特批不作打卡要求。如果您不慎丢失考勤卡，请及时告知人力资源部办理，人力资源部将收取二十元的补办卡费。未设立打卡系统的单位，应严格执行公司的考勤制度，负责人或负责人指定的考勤人员必须对考勤情况如实记录。27、公司要求您在指定的工作时间内准时上班，任何迟到、早退和无故缺席对公司的有效管理都是一种危害。如您事先知道要晚到或缺勤，请事先填写请假单或及时报告您的直接主管，以便于工作安排。未经报告和批准的缺勤将被视为旷工，并按公司的有关规定及视情节严重程度给予一定的处罚。您的出勤情况每个月都会被统计并作为您绩效考核以及加薪和晋升的依据之一。7.4 休假如果您需要休假，应提前申请，获批准后方可休息；因特殊情况未能提前办理请假手续的，应先口头请假，回岗后再补办手续；如果假期超出原申请日期的，需提前向直接主管和人力资源部或所在单位的行政部门提出申请（电话或书面），回岗后再补办手续，否则超出部分会被视为旷工。XX集28、团考勤休假制度对考勤及假期做了详尽的规定。八 健康、安全与环境保护公司意识到并接受其在职业道德和法律上对安全所承担的社会责任。在公司开展业务活动时，应最大程度的考虑员工和环境的安全与健康问题。8.1 工作条件公司确保为您提供一个安全、高效、明亮、通风、整洁和设施良好的工作环境，并要求您配合公司按符合安全和环保的标准使用公司的各类设备、穿戴符合规定的着装。8.2 预防事故 公司为特定的岗位提供安全培训，如果您处于这些岗位，则必须经过培训后才能操作指定的机器和设备。需要特定资质证书的，应具备该岗位所需的资质证书。作为公司一名员工，您应遵守规章制度以保障自己和同事的安全。下列规章制度包括了部分最基本29、的规则：遵守安全警告；使用必须的劳动保护用品；不违规操作；在允许的时间、地点吸烟。在开始一项全新的工作之前，确信了解如何操作，有疑问时请向您的主管或专业人士提出，您的主管或专业人士将会充分肯定您的积极参与和建议，并及时为您提供满意的解答。如果您在操作过程中发现安全隐患，应及时向主管或专业人士提出，共同做好预防工作。8.3 事故报告有人员负伤的事故应立即向主管报告，有关人员和见证人有向主管报告负伤情况和事故发生原因的责任；在事故发生后24小时内应向有关部门递交书面报告，有关人员应配合相关部门进行事故调查。8.4 在非工作时间进出公司您在非工作时间进出公司，应事先报告直接上级，并在前台或门卫处做好30、登记。原则上员工18：00后必须离开办公区域，特殊情况需报批。8.5 吸烟制度除特定的吸烟区外，公共办公室内严禁吸烟。请您在吸烟区吸烟时将烟灰弾入垃圾桶或烟灰缸。8.6 保持整洁的工作环境工作场所的面貌是公司的形象的重要组成部分，也反映出我们对工作的态度；希望您主动保持工作环境的整洁有序，为公司创造一个愉快的工作氛围和良好的公司形象。您应在工作期间做到：不在公共办公室内用餐合理的处理废弃物和垃圾保持工作台和办公室的整洁有序不将个人用品随意放置在公共场合会议、洽谈、活动结束后及时整理相关区域，将桌椅恢复原来的摆放不依赖别人来清洁8.7 保安规定为保证公司的安全和您的利益，公司要求每位员工时刻关注31、潜在的不安全因素，当发现有行为可疑者及时向主管汇报。下班和暂离工作岗位时，请您将抽屉上锁，不要将贵重的或私人的物品放在办公室内；办公室钥匙由总裁办（基地由综合管理部）统一配和发放，您不可以私自配，钥匙丢失时及时向总裁办（综合管理部）汇报；其他单位的钥匙使用由该单位负责人确定。8.8 来访制度公司欢迎所有的来访者,但为保证一个有序的工作环境，公司期望来访者配合做好：当有客人来访，前台或相关单位的接待人员应先礼貌的问：“您好，请问有什么事”前台或相关单位的接待人员将来访客人一一登记，并引领客人到达要求拜访的部门或个人若客人拜访的有关人员正忙或不在，客人需要等待的，前台或相关单位的接待人员引领客人到32、等待区（会议室或其他地方），并帮其沏上一杯茶水若客人拜访的有关人员不在，客人马上要离开的，前台或相关单位的接待人员要记下客人的姓名、地址、单位、电话，以便相关人员能与其联系在重要客人与公司有关人员会谈时，前台或其他人员应适时为其添加茶水九 培训与发展人才的开发是公司经营战略的重要组成部分，公司将为您创造一个不断进取的环境，希望您能与公司共同成长。9.1 全方位的培训公司为扩展员工的知识面，提高员工的各项技能，培养优秀的后备人才，每年人力资源部在充分调研的基础上制定年度培训计划，内容涵盖知识培训、技能培训、理念培训和专项培训等，形式采用内、外训相结合的方式。公司同时组建内部培训师队伍，帮助消化外33、部知识和传播新的管理知识、理念，传承良好的公司企业文化。任何形式的培训，您都应该主动参与，遵守培训纪律，专心听课并积极参与讨论及必要的互动，并将所学的知识、技能尽可能地运用到您的工作实践中去。如果在征得您的同意，您接受公司安排的外派培训时，公司并为此付出达到一定数额的费用时，公司将要求和您签订一份协议书，规定双方培训后的义务和权利。9.2 员工素质全面提升方案实施 为了让您尽快地成长，人力资源部制定了员工素质全面提升方案，积极组织开展读书活动、对外交流活动、师傅带徒弟活动、野外拓展训练等，每一个活动的开展都凝聚了公司对您深切的期望和寄托，希望您在开展活动时能踊跃参加，积极参与，表现优异。9.334、 职业发展规划您的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据您的工作总结和个人发展意愿为您制定职业发展规划。除了对您进行跟踪培养外，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助您实施个人发展规划。公司建立自己的人才后备系统和人才梯队，候选者将被重点培训和培养，以尽快成长为公司的中高级管理人员或中高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜其对公司做的贡献，您个人的发展快慢归根结底取决于您的能力和所取得的业绩。十 绩效管理系统绩效管理是XX集团重要的管理活动，有效的绩效管理系统将确保公司战略的实现，有利于公司实施各项人力资源政策，同时帮助员工不断提升能力和素质。10.1工作计划的制定制定工作计划35、，并按计划开展工作是提高工作效率和效益非常有效的手段，因此，公司全面设计了工作计划管理体系。您进入公司，养成制定工作计划的习惯，对您今后的发展有巨大的帮助。如果您是中高层管理人员，您必须按公司统一的格式及时制定年度工作计划、季度工作计划、月度工作计划、周工作计划。工作计划制定后，您应该在上级的指引下、同事的帮助下、领导您的团队积极完成工作计划。在计划执行期间，由于环境或经营状况发生不同的变化，您需要变更您的工作计划，您必须事先征得您的上级的同意。变更后的计划要及时报总裁办备案。如果您是公司的普通员工，公司虽然没有硬性要求您做工作计划，但也希望您在各类部门计划的框架下制定自己的工作计划。公司提倡36、所有员工写工作日志。10.2 关键绩效、综合素质指标的确定确定关键绩效指标主要是为了帮助您明确工作的重点，清楚公司对您的期望，使您的步调和公司的步调保持一致。所以您要积极参与到绩效指标制定的过程中来，如果您的工作发生了变化，原有的指标变的不再适用，您应主动向主管和人力资源部提出修正的建议。公司所有绩效指标的确定都遵循SMART（ S（Specific）明确性、 M（Measurable）衡量性 、A（Attainable）可接受性 、 R（Relevant）实际性 、T（Time-based）时限性）的原则。确定综合素质指标是为了帮助您不断提升自身素质，增强自己和岗位的适配性，提高自己的胜任力37、。公司通过多种方式考核您的综合素质，对您的成长有着积极的促进作用。10.3 绩效沟通无论您是作为绩效考核人还是被考核人，绩效沟通都非常重要。考核前，考核人和被考核人要就工作计划、绩效指标进行深入的交谈，共同制定工作计划和确定绩效指标。考核周期中，考核人要定期、不定期与考核人沟通，了解计划进展情况，提供指导，帮助被考核人排除工作障碍；被考核人也应经常向考核人汇报，让其了解自己绩效完成状况。考核时，考核人与被考核人共同评估工作计划完成情况和绩效指标达成情况。考核结束后，考核人与被考核人共同商量制定改善计划。10.4 绩效考核公司对经理级以上的中高层管理人员推行述职考核制度，每季度举行一次，内容主要38、包括“岗位KPI达成情况”和“工作计划完成情况”两大部分，考核结果与季度绩效工资挂钩。副经理级管理人员和普通员工进行月度考核，统一在金蝶人力资源管理软件K3上操作，K3中根据岗位职责为每个岗位设定专门的考核指标库，供月度考核选用，考核结果与月度绩效工资挂钩。10.5 考核结果及引用按工作计划和绩效指标完成的情况，公司按照一定的比例将员工分为五个等级：优、良、合格、基本合格、差，不同的等级对应不同的绩效工资系数，人力资源部据此确定每一员工的绩效工资。绩效考核的结果，也影响员工职能工资等级的提升、职务的升降，直至影响员工的聘用。考核等级确定以后，人力资源部将及时告知您。如果您对考核结果不满，觉得受39、到不公平对待，您可以通过规定的程序提出申诉，也可以向工会反映，有关人员会及时处理您的申诉，并将处理结果告知您。十一 沟通与交流公司鼓励员工之间的广泛交流，目的是增加员工对公司战略目标的理解，并畅通有效信息的沟通渠道，实现员工之间的良好合作；同时在沟通中为公司创造一个和谐的工作氛围，在交流的碰撞中使员工的工作潜力得到最大限度的发挥。11.1 宣传栏宣传栏是置于公司办公区域张贴公司有关信息的专用地方，通过这个窗口，您可以了解公司经营理念、公司组织结构、公司最新经营动态，公司近期事务安排及公司文化建设、员工风采等方面的信息。宣传栏内容进出是受控制的，如您有资料希望张贴请与总裁办（或综合管理部）联系。40、11.2 会议制度公司有例会及其他会议安排，如果需要您参加，您应该做好充分准备，准时参加。会议上，主持者也会尽可能创造一个适合内部员工相互交流的气氛，鼓励您在会上充分发表自己的意见，公司会肯定您积极参与的态度。会后，您要尽快落实与你相关的会议决议，公司总裁秘书也会进行有效的跟踪。公司将不定期召开员工代表座谈会，代表通过每月自愿报名、随意抽取等方式产生。如果您是代表，参加会议前，应积极听取其他员工建议；如果您不是代表，您可以把您的意见告诉代表。座谈会上，员工代表可对产品、质量、服务、内部管理等各个方面提出建议。会后，公司会尽快安排解决、落实会上的建议。11.3 建议箱您的建议和投诉可投入员工建议41、箱，或直接呈至相关部门，也可以与您的直接主管或相关人员交流；人力资源部会定期查看员工建议箱，将收集到的建议转至相关职能部门并在规定的期限内做出回复。建议书须对所提项目的构思上做尽可能详尽、严谨的描述，并注明实施该项目预估的成本、材料和时间。所有采纳的建议都将受到公司的奖励。您也可以选择把您的建议直接告知公司最高管理层，但是为了避免对最高管理层工作造成不必要的干扰，您的建议应该是经过慎重考虑，是重大的或通过其他方式无法有效解决的。11.4 内部论坛公司还建有内部论坛，您可以登录和其他同事进行交流。因为这是一个开放的、公共的平台，所以公司希望您所有的发言应该建设的。对恶言发布不健康的、消极的言论的42、员工，公司保留处罚和删除的权力。11.5 员工满意度调查公司将定期对员工的满意度进行调查，目的是获得您对公司管理方式有效性的综合评价，此方法能不断改善公司的管理。所有的答卷将以不记名方式进行，这项调查将是您对公司管理部门提出意见和想法并督促其改善提高的有效机会。十二 行为规范12.1 员工礼仪12.1.1会议礼仪您不迟到、不早退，按时参会。您的通讯工具调至震动、静音状态或关闭。会议参加中您应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座。会议中您应认真听取每位发言人的讲话，不要私下小声说话或交头接耳；重要事项应做好笔记。会议中途如您需离开，应向会议主持人或直接上级请示。中途如您退场应放43、轻脚步，不影响他人。如您是主持人，言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。12.1.2日常接待礼仪主动招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，所以对客人您要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如您正在工作应立即停止。如您正在打电话，应对来客点头致意，并快速收线；遇上电话内容很重要而不能马上挂断时，您应告知来访的客人稍等，才能继续通话。主动热情问候客人：打招呼时，您应轻轻点头并面带微笑。陌生客人光临时，您应主动问清其姓名、单位名称，语气要亲切自然。如果是已经认识的客人，您的称呼应显得比较亲切。对于外单位、合作单位重要领导及政府机关领导来访，如您是接待人员，则应在门口亲自迎接。 您44、需要知道，接待活动中的引领、介绍、就餐、聚会、娱乐、旅游、参观、商务洽谈、展示、拜访、回访等，在同等情况下的待客顺序是：先领导后员工，先老人、儿童后年轻人，先女士后男士，先外宾后内宾，先关系部门、业务单位，后其他关系单位。12.1.3电话礼仪使用电话时您应使用普通话，注意控制语态、语调。语言简洁干练，友善且有活力。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么要我做的吗？”“不用谢”等。复述来电要点。您在电话挂断之前，不要忘记复诵一遍来电要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区号等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。让客户先收线。电话接听完毕应先等待对方45、挂断电话后您再轻轻放下话筒。如无特殊情况，建议您不要使用免提，以免影响他人办公。12.1.4商务礼仪对来访者，您应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。您应主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，从正面向对方递出。接取对方名片同样必须欠身，您双手接过名片后认真看一遍。如果客户率先递出名片，您应表示谢意，再递送自己的名片。 对来访者的意见和观点应思考后再予表态，对一时不能作答的，建议您约定一个时间后再联系。对能够马上答复的或立即可办理的事，您应当场答复，不要让来访者等待，或再次来访。对来访者的无理要求或错误意见，您应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。要结束接待，您可46、以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。12.1.5车辆礼仪如您是驾驶人员，接到出车任务后，要提前510分钟在指定地点等候。等候期间，绝对不能催叫或按喇叭。按客人的重要程度，先后开门即安排座位的顺序是：轿车-右后门位，左后门位，副驾驶位；商务车-驾驶员后位，副驾驶员后位，副驾驶员位，中排位，后排位。司乘人员最好不在车内吸烟，有客人时应征得客人同意方能吸烟。12.1.6宴请礼仪地点要符合客户的喜好，必要时由客户选定。分清主次位置，领客人就座后方可落座。进餐时举止文明，如您是接待人员，应主动向客人敬酒，但不能醉酒失态。 12.1.7 仪表礼仪您的着装应严格执行企业工作制服管理47、办法的相关规定，在规定时间统一着公司工作制服。不着工作服的时间内，衣着要求得体、协调、整洁、悦目。 您按规定着便装时，应注意着装的大方、稳重、得体，并保持服装的整洁、挺括。男士不得穿背心、短裤；女士不得穿低胸、无袖或过于暴露的衣衫，着短裙时裙摆不得高过膝盖15公分以上。周五、周六如没有特殊安排您可以穿休闲装，但禁止穿无袖装、短裤、超短裙、凉鞋、拖鞋、或其他过于怪异的服装。12.1.8 仪容头发：头发要保持干净整齐、无异味、少头屑。男士不得留长发，女士发型不得过分张扬。指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女士不得涂深色指甲油。胡须：不得蓄须。口腔：保持口腔清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。化妆：员48、工上班期间不宜使用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。女士化妆应淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。12.2 员工行为规范12.2.1 管理行为您必须严格遵守国家法律法规及公司管理制度，做到有法必依，有章必循。您必须按时效要求及时传递行政、商务和技术信息及公司管理文件，管理精神。您必须共同遵循一个上级的管理原则，不越级指挥或越级请示，也不跨部门指挥或跨部门请示。您应当熟悉本岗位责权，该说的要说到，该做的要做好，该管的要管到位，不干扰非本岗位的职责事务。上级应体谅下属，不得滥用职权打击报复下属；下属应尊重上级，不得违抗或抵制上级的正确指挥。12.2.2 工作纪律上班期间如您需要离开生产场地或办公场所需按49、规定办理离开手续。如您携带或运送办公物品（除配备必备品外），生产工具离开办公地点或生产场所的，应办妥离开手续。如您请假或因特殊原因未能履行职责，您的直接上级有义务对您的工作进行合理安排。工作期间您应从事与本职工作相关的事宜，避免从事与本职工作无关的事情（临时安排的非本职工作除外）。您与其它员工早晨上班见面，应主动问候。12.2.3 商务活动秉公办事，不收受他人的贿赂或回扣。从事业务工作的您应主动与客户沟通，定期回访。不允许从事业务工作的您在同一时间、同一地点、同一产品与本企业的其他业务人员或关联企业竞相变价，让利，更不允许采用相互间恶性竞争的方式损害企业的利益。在公平竞争过程中，从事业务工作的50、您不应诋毁同行业竞争对手的产品，人员及服务。您与客户交往应注意礼节，不允许出现以下行为：酗酒斗气；造谣滋事；索要礼物；泄露机密；擅自承诺；攻击客户。12.2.4 行政命令命令的下达无论是口头还是书面形式均应明确相关的工作目的、责任、时效及最终考核标准，并保持该命令的严肃性、时效性、连续性和强制性，要说话算数，言而有信。 一般或紧急的指令、请示，可通过会议、口头、电话、第三方报告、短信息等方式实现，重要的指令或请示，原则上通过文字、传真、E-mail、会议纪要、信函等方式实现。口头接受指令，必要时应向下达命令的上级复述该指令。下达命令者须对自己指挥的后果负责，执行命令者须对不能完成任务的后果负责51、；执行命令者对未按命令准确实施以至偏差所造成的后果负责。对于上级的命令，接受任务的下属必须按期完成；不能按期完成的也必须在规定期限内向上级报告。接受任务的下属对上级的命令有异议，允许向上级的上级报告，在上级的上报未作出改变决定或终止决定之前，该命令依然有效且不得停止执行和自行终止。您在该项要求中无论是什么角色，必须按浙江XX集团股份有限公司的要求履行职责。12.2.5 运行职责推行岗位责任制和部门职能负责制，未经请求，不同部门不应涉足非本部门的事务。不属于本职职责和职责权限的，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。经其他部门或岗位请求，在不影响本职工作的前提下，应向其他部门或岗位提供相应的52、支持和帮助。您在该项要求中无论是什么角色，必须按浙江XX集团股份有限公司的要求履行职责。12.2.6 工作效率当日事当日毕，当周事当周结，当月事当月完，当年事当年清。不鼓励无效地延长工作时间，工作期间应高质高效地履行职责。工作期间不应无事串岗，更不应聚集在一起长时间地从事与工作职责、相关业务无关的事情。在职责范围内，不推托、扯皮，应勇于承担责任。您在该项要求中无论是什么角色，必须按浙江XX集团股份有限公司的要求履行职责。12.2.7 相关行为员工须树立安全责任和意识，防火工作和安全工作要放在首位。进入厂区，全厂禁烟，把火种留在传达室。废弃物品须掷于指定处，属保密性的废弃物品需进行特殊处理，严防53、泄密。计算机的使用者或相关设备的使用者必须是该设备的管理者或有权限的操作者。计算机上网查询资料应与本职工作相关，接收电子邮件要及时进行，须下载、传递的内容必须确保安全，无毒。 严禁在来访客人面前诋毁，攻击或侮辱其他同事。不允许在办公场所大肆喧闹，同事之间不应吵架，漫骂。绝不允许动武，不允许在企业内拉帮结派，搞山头主义。不允许造谣生事，无事生非。员工不应参与赌博、吸毒、嫖娼、卖淫、参加非法集会，加入非法组织等活动。出入会议室或办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。注意节约水、电、气，养成良好的节约意识。您在该项要求中无论是什么角色，必须按浙江XX集团股份有限公司的要求履行职责。十三 其他政策和54、规章13.1 报销制度业务类员工费用管理的办法见相关的规定。费用采用预算管理方式进行，任何预算外、或超预算、或预算内但数额大到一定程度的支出事先都要报直接主管，直至总经理批准后才能开支，否则不予报销。所有与公务有关、合理的并遵循公司制度发生的费用都将根据规定给予报销；您须遵循一个以节约为本、反对铺张浪费的良好风气，任何在账单及报销单据上的伪造行为都将导致严厉的纪律处罚。费用报销必须先在OA-我的工作-我的表单做审批流程，再手工填写费用报销表单附上相关发票，提交直接主管、总经理、财务部审核签字，经双重审核通过后，方可报销相关费用。公司的报销管理规定和出差及差旅费报销管理办法中对报销的标准与流程作55、了详尽的规定。13.2 奖惩政策与程序公司的奖惩政策和程序对维护公司的公正性和有序性极其必要。公司遵循循序渐进的处罚程序，在这个系统中，您在受到严重处罚前，可以得到纠正失误的建议和警告。如果您对所受到奖惩有任何疑义，请与人力资源部联系。13.3 其他 为了确保您在XX集团更顺利更有效地工作、生活，您还应认真学习、理解并努力执行其他公司及您所在部门、所在岗位、所处工作流程的相关规章制度。十四 公司荣誉十五 员工接收确认这份员工手册是浙江XX集团政策的一个概要说明，同时，也是对您和您的工作进行指导的行动指南。它有助于您更清楚地认识公司的运作和管理风格，包括您对我们的期望和我们对您的期望。请您务必多花些时间仔细阅读其中的内容，并希望您在收到员工手册并理解了其中列出的理念、政策与程序以后，在签名处签上您的姓名。由于经营环境的不断变化，公司保留随时修订部分或全部政策、规章制度以及公司动作方式的权力，不过，手册中的任何内容变动公司都会及时通知您。公司盖章： 员工签名：日 期： 日 期：