1、目录 一、 序言.( )二、 部门及岗位职责.( )三、 质检工作流程.( )四、 各项工艺施工及验收标准.( )1、 水电路项目施工工艺标准.( )2、 木工项目施工工艺标准.( )3、 瓦工项目施工工艺标准.( )4、 油工项目施工工艺标准.( )五、 现场施工管理常用表格.( )六、 工程形象标准。.( )七、 工程服务标准。.( )八、 工程管理制度.( )1、 工程现场各项管理制度.( )2、 工程管理奖罚规定.( )九、 后记.( )序言 根据集团战略指向，加强工程管理管控力度已经成为工程管理工作已成为目前形势下的重中之重，各级工程管理人员应本着现特制定本手册，让质检工作以明确的目2、的、合理的计划来进行；规范、协调各方面的工作，促进本部门持续改进和发展。以此确保公司所司工程符合客户要求，达到向客户提供最佳的工程和服务的目的。质检部需要每一位成员在各自的岗位上，精诚合作，相互激励，兢兢业业，力争达到我们的标准，增强我们的竞争实力。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。希望您以本手册为指南，自我管理，不断进取。第一章 部门及岗位职责一、部门职责一、所属部门： 公司工程部二、直接上级： 公司总经办三、部分人员： 工程部经理（主管）、经理助理、工程质检、工程内勤（含：工程统计员、工程派工员、工程档案员）、项目经理（工长）四、部门职能：在公司总经理的领导下，对在施工程及竣工工3、程的维修进行全程监控。在施工过程中发现并解决安全、形象、材料、工艺、维修、投诉和服务质量问题，确保工程顺利实施、验收、结算并进入保修程序。五、部门权利：对本部门员工以及项目经理（工长）和下属施工人员的管理、派遣、评定、表扬、批评，提请奖惩及向上级领导提出合理化建议。六、部门义务：对项目经理（工长）及所属施工人员监督、培训、服务；七、部门编制： 约（1+1+3+N）人八、岗位设置： 工程部经理1人、工程助理1人、工程内勤3人、工程质检N人项目经理（工长）应视各司施工情况设定。二、工程质检岗位职责1职位名称：工程质检员2直接上级：工程部经理助理3岗位职责： 在工程部经理助理领导下，对所施工程及维修4、工作进行全程监控。在施工过程中发现并协助、解决安全、形象、材料、工艺、维修、投诉和服务质量问题，保证工程顺利实施、验收、结算，具体职责如下：（1）对负责的工程质量进行全程监督与协调，及时发现并上报施工过程中出现的质量及服务问题，保证工程顺利验收、结算。 （2）负责协助施工队办理工程承接手续及相关物业手续；（3）负责对施工人员进行全面的监督、考核；（4）负责对施工工地工程质量、进度等进行检查、监督；（5）协助施工队采用新工艺、新材料；（6）严格执行公司关于施工管理制度和奖惩条例，对违规事件进行处罚；（7）认真填写工程质量监察记录的相关内容；（8）负责对施工图纸、工程报价、工程量的变更进行复审、确5、认；（9）负责对客户购买的材料进行质检和数量确认；（9）严格按公司规定、标准检查验收工程；（10）协调工长、设计师、客户间的关系；（11）对所监理工程的安全、质量、服务负责；（12）掌握工程款回收情况，协助、督促相关部门及时结算；4岗位权利：（1）有权对工程质量有重大隐患的在施工地予以停工、返工处理，不能处理的应及时上报，并建议工程部普查该项目经理的全部工地，暂停派单；（2）有权对工程进度采取调控措施，确保工程按期完工；（3）有权抵制项目经理的无礼要求和行贿行为。5岗位义务：（1）有义务协助其他部门做好客户的一切解释工作；（2）遵守公司规章制度，不受贿、索贿，不参与施工队和客户的宴请、娱乐；（6、3）有义务对工作过程中遇到的参观客户进行宣传、讲解。第二章 质检工作流程一、工程质检员工作流程1初级阶段质检员工作（1）现场检查：凡新工地开工三天内，工程质检员必须到达现场，检查施工人员着装情况、安全情况（是否安全用电，是否有灭火器）、卫生情况（有无烟头、酒瓶等杂物，是否文明施工）、工人人数、组长姓名。检查墙体（属于何种墙体保温墙、沙灰墙、砖墙、混凝土墙等），对主要材料进行施工，按照设计图纸对材料品种、品牌、数量、质量、规格、型号进行核实，约客户到现场，一同施工无误后，工程质检员和项目经理客户共同在XX工程质检报告书上签字；（2）核实图纸工程量：按照图纸和预算，对施工面积重新丈量尺寸，因做家具7、和装饰物不需处理的墙面要特别注明、记录，对主项、漏项要记下房间和项目内容。核实完毕后，客户如果在现场要对客户说明，询问客户是否增项，如果客户需要增项则要24小时内通知设计人员或业务部经理，对必要的增项进行报价，无论客户是否增项减项或改动都要XX工程质检报告书上并要有客户签字。2中期施工质检员工作（1）项目经理及施工班长在这一阶段主要是对隐蔽工程和基础设施进行施工。工程质检员主要检查包括线路的改造、管道的改造、基材的使用是否与原设计相符、电线是否穿管、电线是否分色、暗合预留位置高度是否符合要求、是否一致、石膏线是否平直、屋顶是否有偏差、龙骨间距是否符合规范、电工是否持证上岗等，出现问题要及时记录8、备案，不符合施工要求的要及时责成施工人员坚决返工；（2）到达实木收口的施工阶段主要检查包括家具内的隔板收口以及木工所有工程，如尺寸、样式是否符合要求、柜门、抽屉缝隙是否符合质量标准、推拉是否灵活顺畅、五金有无松动、面板有无明显色差、混油有无贴三厘板、柜内是否有后衬板、高档面板是否用蚊钉枪、线条是否垂直方正、对角是否严密、边角有无开胶等。详细记录增减项并核对增减项内容，注明原因。XX工程质检报告书中已检验项目单要有客户签字，交工程部部经理审核，不得与实际情况有出入，同时通知客户交中期款；对于客户交款情况应及时了解，出现问题必须及时汇报并采取相关措施；3竣工前质检员工作（1）综合施工：所有工程完工9、后要在整体施工前三天按照工程报价单上的项目进行自检。参加人员：有设计师、工程队长等组成施工小组，施工内容包括地砖、墙砖表面平整，接缝是否平直，有无空鼓现象；墙面是否光洁平整；面漆有无色差；油漆工艺是否符合施工要求；家具表面有无刷印、皱皮、划痕、开胶等现象，家具内是否干净；综合评比是否合格，总之要用一个客户的眼光来自检；（2）整体施工：自检完毕后请客户进场五金、洁具等进行整体施工，不得有遗留问题，不得先要客户签XX工程质检报告书中的竣工验收单，后做尾活，此种做法视为施工不合格。客户在报告书上签字后，工程质检员必须当天把报告书交给内勤。若整体施工期间，客户仍提出质量问题，拒绝在报告书上签字，视为施10、工不合格，工程部按相关规定对工程质检员进行处理；（3）工程竣工后应积极协助相关部门按时回收工程尾款，直至工程款回收完毕，全部合同、附件及报告书和相关质检记录归档完毕，工程部内勤方可为质检员统计此工程的质检提成；第三章 各项工艺施工及验收标准1XX装饰集团XX公司工程部在工程施工过程中，必须严格遵照国家装饰装修行业相关技术标准和施工规范，严格按照XX装饰集团施工及验收规范施工及执行检验。2本标准包含了工程质量标准和目前集团使用材料；本标准适用于我公司负责实施的所有的家装工程的施工和质量检验标准。本标准主要依据国家和北京市的装饰工程标准和本公司的有关规定编制的。本公司的家装施工程序、工艺要求、操作11、标准、材料质量、配件质量、质量监察、工程验收、行为规范等应满足本装饰工程质量标准的规定。（一）水路工程一、 管道工程管道支架安装平整牢固，阀门进出口方向正确，连接牢固、紧密；金属立管垂直度2mm/m，塑料管 3mm/m，水平管道纵横方向弯曲1mm/m；所有管道不能有渗漏、地漏排水要通畅，给水横管宜有2-5的坡度向泄水装置；冷热水管上下平行安装时，热水管在冷水管上面，冷热水管竖向垂直安装，热水管及水龙头应在冷水管及水龙头左侧（面向水管）；室内给水管道穿越吊顶、管井时，管道结露影响使用的，均应做防结露保温；6. 给水工程完工后应做试水，6个压15分钟水压下降小于0.5个压为合格。二、 洁具安装洁具12、及配件安装要牢固，无松动。卫生器具的固定应采用预埋件或膨胀螺栓，坐便器固定螺栓不小于M6，便器冲水箱固定螺栓不小于M10，并用橡胶垫和平光垫压紧。凡是固定卫生器具的螺栓，螺母，垫圈均应使用镀锌件，膨胀螺栓只限于混凝土板、墙：轻质隔墙不得使用；卫生间内浴盆检修门不得贴地安装，检修门应有距地20-50 mm止水带，防止卫生间地面水流入浴盆下；卫生器具的排水口与排水管承口的连接处严密不漏，卫生器具的排水管径和最小坡度符合要求，排水栓，地漏的安装平整，牢固，低于排水表面，无渗漏；卫生器具安装允许偏差坐标10mm、标高15 mm、水平2mm、垂直度3 mm；五金件安装位置正确，对称，横平竖直，无变形、损13、伤，外露螺丝卧平。（二） 电路与电器工程一、 强电布线电源线在埋入墙内、吊顶内、地板或地砖内时必须穿金属管，导线在管内不应有结头和扭结。承重墙不允许开深槽时可以采用直接埋护套线，但必须经甲方签字同意，否则应走明线。吊顶内灯位连接管线可以用软管导线，保护管内的穿线必须能抽动、更换；电线保护管的弯曲处，应使用配套弯管工具或配套弯头，不应有折皱，当电源线需进行分支地，应使用分线盒；电源线的火、零、地三线分别用红色、蓝（或绿）色、双色线，开关的控制线（电源线和回火线）分别使用红色线和白色线，禁止使用花线（双色线）做火线；临时用电须使用护套线；同一交流回路的导线应穿于同一管内，管内导线包括绝缘层在内的总14、截面积不应大于管子内空截面积的40%；线盒安装平直，穿电结束后，线管与线盒用锁扣连接，并应保证电线在管内可以拉支自如；电源线与暖气、热水、煤气管平行间距应300 mm，交叉间距100 mm；9空调线的截面积视空调功率大小而定，当空调功率小于2匹时，电源线的截面积可以用2.5平方，当空调功率大于2匹时，电源线的截面积须用4平方。二、 弱电（音响线、通讯线、信号线）布线通讯线、信号线布线线型要流畅，取向距离要短，暗管水平铺设不宜超过30m，否则，应加装过路盒；需要与强电及金属管道交叉时，应采用垂直相交；与电力线、给水管平行布置时的间距应不小于500 mm；4与排水管、热水管的平行间距不小于100015、 mm。三、 灯具安装1固定灯具的螺钉或螺栓不得少于两个，当绝缘台直径为75 mm及以下时，可采用1个螺钉或螺栓固定；2固定花灯的吊钩，其圆钢直径不应小于灯具吊挂销、钩的直径、且不得不于6 mm。对大型花灯、吊装花灯的固定及悬吊装置，应按灯具重量的1.25倍做过载试验；同一室内或场所成排安装的灯具，其中心线差不应大于5 mm；灯头的绝缘外壳不应有破损和漏电，对带开关的灯头，开关手柄不应有裸露的金属部分；各式灯具在易燃结构部位或暗装在木质吊顶内时，灯具周围应使用防火隔热材料；儿童活动场所使用的插座应采用安全插座；室外灯具的引入线路需做防水弯，以免将水流引入灯具内；四、 各类面板安装各种电器面板安16、装要端正，紧贴墙面，四周无空隙。同一房间内开关或插座上沿高度一致，其位置应符合设计要求；开关通断灵活。开关边缘距门框的距离宜为15-20 mm，开关距地面高度宜为1300 mm；且拉线出口应垂直向下，暗装的开关应采用专用盒；插座的高度在1500mm以下时，应采用安全插座。暗装插座距地面高度300 mm为宜，在潮湿场所，应采用密封良好的防水防溅插座。（三）瓦工工程一、 防水工程厨房、卫生间的找平层坡度应达到2%，因工程需要所做调整的范围应在1%2.5%之间； 基层须平整，光洁，且干透，阴阳角应加厚且作圆角处理；防水自找平层向墙面返高300 mm，淋浴间及隔壁有防水要求墙面返高1800 mm；涂膜17、防水层与预埋管件、孔洞部位交接处接头严密，粘结牢固，表面坡度等细部做法应符合设计要求和施工规范的规定，不得有渗漏现象；防水涂料满涂，无遗漏，与基层粘结牢固，无气泡，无裂纹，无脱层，表面平整，卷起部位涂刷高度基本一致均匀，厚度必须满足产品的规定要求，同时不少于1.5mm；涂刷防水涂料时，相邻两遍间应该十字错刷；蓄水试验：最高点蓄水层深度不少于20 mm，蓄水时间不少于24小时。二、 墙面基层工程墙面基底材料应该使用公司指定的材料品牌；基层（抹灰工程）应在墙基体上施工，立面垂直不大于3 mm，表面平整度应达到2 mm，阴角垂直不大于mm；基层表面光滑、洁净、接茬平整，立面垂直，边角方正，无脱层、空18、鼓，面层无爆灰和裂缝（风裂除外）等缺陷，；4基层质量差时，必须满铺玻璃纤维或衬布，如空心墙、陶粒墙等；5禁止在原建筑、涂料层上直接施工。三、 墙面粘贴块料需粘贴饰面砖的墙面应平整，对于不平整、偏差大的应进行剔凿或修补，并清除掉墙面已有的装饰层；在贴砖前必须用界面剂或素水泥浆在墙面拉毛，拉毛高度宜为2-4 mm，拉毛应均匀、牢固；阴角砖压向正确，阳角转45对接，非整砖不得小于整砖的1/3，且非整砖应用于不显处或阴角处，阳角处整砖起排，窗户两边宜用整砖（或两边砖大小相同），电盒位置墙砖套割整齐，墙地面应尽量通缝；饰面砖立面垂直不大于2 mm，平整度不大于2 mm，阴阳角方正不大于2 mm，接缝高低19、相差不大于0.5 mm；接缝的平直度2 mm。选砖后饰面砖浸水时间不少于2小时，待面砖阴干后再施工，饰面砖应色泽一致，不得有裂缝、边缘破损等缺陷；饰面砖不得有全空鼓现象，边角空鼓率应控制在5%以内；7勾缝应顺畅，不得有遗漏处；贴砖缝隙应该均匀一致，8水泥压力板或防水石膏板封包立管墙贴砖时，基层必须挂网抹灰，挂网应采用网眼间距为1015mm的钢丝网，用自攻螺丝加固；并且挂网必须与原基体搭接不小于50 mm，并用钢钉固定牢固；9贴墙砖的砂浆厚度应控制在15-25 mm范围。四、 干挂石材1. 需要干挂石材的墙面本身应平整且具有稳定性和刚度；2. 必须按照设计要求，在墙内预埋钢挂件，各挂件的位置必须20、高度、水平位置必须严格按设计要求设置，误差不大于1 mm。挂件的焊点饱满，保温密实；3.骨架的垂直度误差不大于5 mm；4.石材的厚度和背面的扣槽的位置必须一致；5.成品墙面石材表面应光滑、平整度误差不大于2 mm，接缝高低相差不大于0.5 mm，接缝平直相差不大于2mm；6.石踢脚线应粘线结牢固，表面光滑，上口平整度误差不大于2 mm。五、 护墙板工程1.需贴护墙的墙面应平整且具有稳定性和刚度，对于不平整的墙面必须进行剔凿或修补处理，其平整度误差不大于3 mm；2.护墙板基层用欧松板时，护墙板面层用饰面板粘贴在欧松板上。基层用横木龙骨时，护墙板面层用设计规定的木板并用螺丝钉固定于木龙骨上；321、.护墙板的起、止于门口，在阴、阳角处相邻两板应以坡角（八字）相交；4.相邻两板的缝隙符合设计要求，应均匀一致，误差不大于2mm;5.护墙板水平方向高低差不大于2 mm，护墙板自身平整不大于1 mm；六、 瓷砖地面铺装前，用攒斧将基层浮浆清理干净，并提前10小时洒水湿润；在铺装前应根据设计进行试铺，并做好用于找平层的干硬性水泥砂浆的工艺控制； 干硬性水泥砂浆宜用425普通硅酸盐水泥、矿渣水泥，其配比宜采用1:2、1:2.5、1:3三种，水灰比控制在0.4-0.5之间，稠度控制以手握成团落地即散为宜；施工用水泥砂浆并在面层刷水灰比为0.45的素水泥浆；面层与基层的粘结牢固，无空鼓；铺贴的厚度宜控制22、在50 mm以内，表面平整度不大于2mm，相邻板块的高差不大于0.5mm,接缝平直误差不大于2mm，空鼓率不大于5%;地漏和排水用的面层，其坡度应满足排水要求，没有倒泛水和积水现象，地漏结合严密牢固、无渗漏；室内楼梯相邻两步高低差不得大于5 mm；踏步宽度相差不得大于3 mm；8瓷质踢脚线接缝处理光滑、密实，直角转角处45拼接，上口平直小于2mm。 9当无设计要求时，勾缝的颜色应与瓷砖颜色相对应；10对成品瓷砖地面必须做好成品保护。七、 石材地面1铺装前应将基层用攒斧清理干净，并提前10小时洒水湿润；2在铺装前应根据设计进行试拼，并做好用于找平层的干硬性水泥砂浆的工艺控制； 3干硬性水泥砂浆宜23、用425普通硅酸盐水泥、矿渣水泥，其配比宜采用1:2、1:2.5、1:3三种，水灰比控制在0.4-0.5之间，稠度控制以手握成团落地即散为宜；4. 在铺贴石材时，应采用1：3的水泥砂浆打底找平，并在基层刷水灰比为0.45的素水泥浆；5铺贴的厚度宜控制在50 mm以内，表面平整度不大于2mm，相邻板块的高差不大于0.5mm,接缝误差不大于2mm，空鼓率不大于5%;6. 当无设计要求时，勾缝的颜色应与石材颜色相对应；7. 石材地面在铺贴完工24小时后，浇水养护，养护期不得少于7天；8. 对于大理石和花岗岩地面，应在交工前3天进行打蜡上光；9. 对成品石材地面必须做好成品保护。（四） 木工工程一、 24、吊顶工程吊杆及龙骨在条件允许的情况下，为防止面层的开裂和变形，轻钢龙骨做为吊顶龙骨的首选材料。为便于分清各种吊顶适用龙骨，特规定面积大于1.5m2的平面、直线造型吊顶及造型吊顶的平面部分必须使用轻钢龙骨；曲面、立体、弧形造型吊顶及厚度要求达不到轻钢龙骨适用范围的吊顶可以使用木龙骨。吊顶所用龙骨、吊杆、连接件必须符合装修结构要求，安装位置、造型尺寸必须准确；轻钢龙骨骨架各接点必须牢固、严密无松动，轻钢龙骨连接件应错位安装； 边龙骨安装前应按设计要求准确、清楚地弹线，且水平高差不大于5 mm，边龙骨牢固地定在四周墙面上；轻钢龙骨吊杆距主龙骨端部不得超过300mm，否则应增加吊杆，其吊杆应有足够的承25、载力,当设计无要求时,吊杆间距必须小于1200mm。当吊杆与设备相遇时，应调整吊点构造或增设吊杆，以保证吊顶的质量。金属吊杆应做防锈处理；木龙骨必须进行防火阻燃处理，应该在安装前涂刷防火涂料，涂料必须满涂覆盖木质，眼观无木质外露。涂料厚度、涂刷方法应符合相应涂料使用说明的要求；水平木龙骨截面尺寸应该达到2535 mm，木龙骨的节眼不能大于截面的1/3，主龙骨间距不大于300 mm，次龙骨间距不大于400 mm。悬臂式龙骨的挑出长度不宜大于150 mm，有特殊设计要求的应依据设计要求处理，但须进行加固；木龙骨骨架排列整齐顺直，搭接处无明显错台、错位，且有200 mm长的帮条，木龙骨吊杆间距不大于26、600 mm，且在横向龙骨的两侧对称配置，水平木龙骨与罩面板接触的一面必须刨平；次龙骨连接处对接错位偏差不大于2 mm；10轻型灯具可以吊在主龙骨或附加龙骨上，重型灯具不得与吊顶龙骨连接，应另设置吊勾，软线吊灯限于1kg以下，超过者应加吊链。二、 吊顶罩面板罩面板的材质、品种、规格及吊顶的基层构造要符合设计要求；板材应在自由状态下进行安装，固定时应从板的中间向板的四周固定，防止出现弯棱，凸鼓等现象；如使用石膏板，厚度不得小于9 mm；不得使用过小的碎块板材拼接；纸面石膏板为罩面板时，其长边应沿次龙骨纵向铺设，接缝位于龙骨上，宽窄均匀，压条顺直，石膏板间须留3-5mm的缝隙，接缝处次龙骨宽度不应27、小于40mm，接缝处用专用嵌缝腻子填满抹平，修补打磨后贴嵌缝带；石膏板与龙骨连接紧密，牢固，固定石膏板必须使用镀锌防锈自攻螺丝钉，螺丝钉与纸包边板边距离宜为10-15 mm，与切割边板边距离宜为15-20 mm，螺丝钉间距以150-170 mm为宜，均匀布置，并与板面垂直。固定螺丝的螺帽嵌入石膏板纸面0.5-1 mm，不使纸面受损钉帽涂刷防锈漆，并用专用嵌缝腻子抹平；各类罩面板应该表面洁净、平整，颜色一致，无缺棱、掉角，不应有气泡，起皮，裂纹等；罩面板接缝高低差不得大于1 mm；压条间距不得大于2 mm，收口线标高差不得大于4 mm，罩面板起拱高度为房间短向跨度的1-3；胶合板和涂刷清漆时，相28、邻板面的木纹和颜色应近似；罩面板为玻璃时，龙骨、框架的品种规格，色彩造型，固定方法，安装位置必须符合图纸及设计说明的要求，确保牢固安全可靠。玻璃的密封条挤压严密，密封膏的耐侯性、粘结性必须符合国家现行的有关标准规定，保证使用要求，排列顺直均匀有序。罩面玻璃安装应作软连接，安装必须牢固，玻璃与槽口搭接尺寸合理，裁口割向准确，颜色均匀一致，图案拼接通顺，接缝严密。设备口、灯具位置的设置必须按板块分格对称，布局合理， 三、 铝扣板罩面骨架用轻钢龙骨或木龙骨支承，主龙骨与卡板次龙骨连接必须紧密、牢固，不得松动变形；设备口、灯具位置的设置必须按板块分析对称，美观，套割准确，不露缝，布局合理；宽窄一致，条29、形板接口位置排列有序，异型板排放合理，美观；罩面应该表面平整，板面起拱准确，无翘曲、碰伤，无明显色差，接口、阴阳角压边严密，接缝顺直、严密；接缝高低差不得大于0.3 mm；压条间距不得大于2 mm，收口线标高差不得大于2 mm。隔断墙墙体工程四、 墙体龙骨骨架为防止面层的开裂和变形，墙体所用龙骨应使用轻钢龙骨，并且符合结构要求；为便于分清各种隔墙适用龙骨，特规定面积大于1.5m2的平面隔墙及造型隔墙的平面部分必须使用轻钢龙骨；曲面、立体、弧形造型隔墙，镶嵌块料装饰隔墙及厚度要求达不到轻钢龙骨适用范围的隔墙可以使用木龙骨。隔断墙龙骨架的边框龙骨必须与基体结构连接牢固，平整垂直，位置正确，用膨胀螺30、钉固定，钉距应该小于600 mm，端头间距50mm。轻钢龙骨的骨架应设置天、地龙骨，并用钢钉固定，钉距应该小于1000 mm，其与墙最近的钉应该小于300 mm。竖骨的间距不大于400 mm； 横撑龙骨用两铆钉固定，且铆钉距横撑龙骨边不少于mm；铆钉须与龙骨垂直固定； 隔墙遇有门洞口时，门洞口位置应加强处理； 龙骨搭接处无明显错台、错位，各接点必须牢固无松动，安全可靠；骨架与墙面板应该安装牢固，无脱层、翘曲，折裂及缺损； 遇有防水要求的隔断墙，应选在地面做200-300 mm高细石砼地龙骨垫层，宽度按照墙身厚度确定，楼层内应设置与楼面锚固的构造钢构件。五、 隔断墙罩面板墙面的材质、品种、规格及31、吊顶的基层构造要符合设计要求；罩面板表面应该洁净、平整，接缝位于龙骨上，宽窄均匀，压条顺直，接缝处用腻子填满抹平，打磨后贴嵌缝带；欧松板、澳松板做罩面板时用钉子固定，钉距为80-120 mm，钉长为25-35 mm，钉帽应打扁头并进入板面0.5-1.0mm，钉帽涂刷防锈涂料。钉眼用水性腻子抹平；木纹饰面板做罩面板涂刷清漆时，相邻板面的木纹和颜色应近似;纸面石膏板做罩面板时应按场所要求（普通、耐水、防火）严格区分，封板应使用12 mm厚的石膏板，面板与龙骨连接紧密，牢固，固定石膏板必须使用镀锌防锈自攻螺丝钉。螺丝钉与包边板边距离10-15 mm，与割边板边距离为15-20 mm，螺丝钉间距以1532、0-170 mm为宜，中间部位螺丝钉间距不得大于300 mm，均匀布置，并与板面垂直。固定螺丝的螺帽嵌入石膏板纸面0.5-1 mm，钉帽涂刷防锈涂料；面板应颜色一致，无返锈、麻点、缺棱、掉角，不应有气泡，起皮，裂纹等，平整度误差应小于3 mm；立面垂直小于3mm，接缝高低不大于0.5mm；各类隔断墙的罩面饰面板横向接缝处不在天、地龙骨上时，应加横撑龙骨固定，板缝隙应错逢固定，不宜采用通长缝（木纹饰面板或有特殊设计要求者例外）； 隔墙与顶棚和其他墙体的交界处应采取防开裂措施，骨架内的填充材料应干燥，填充均匀，密实，固定紧固，整齐； 玻璃隔墙工程材料品种、规格、性能、图案和颜色符合设计要求。玻璃板33、隔墙应使用安全玻璃； 玻璃砖隔墙砌筑中埋设的拉接筋必须与基体结构连接牢固，位置正确； 玻璃隔墙接缝应平直，玻璃应无裂痕、缺损、和划痕，玻璃隔墙表面应颜色一致、平整洁净、清晰美观；玻璃砖的立面垂直度3mm，表面平整度3 mm，接缝高低差3 mm，玻璃板的立面垂直度3mm，阴阳脚方正2 mm，接缝高低差3 mm，接缝直线度2 mm，接缝宽度1 mm； 在罩面安装中，应保证已安装项目不得损坏，墙内电线管及附墙设备不得碰动、错位及损伤。 五金件安装位置正确，牢固，端正，尺寸一致，开关灵活，不露钉帽，无划痕污染；六、 木门窗木门窗的材质、品种、规格及吊顶的基层构造要符合设计要求，对于存在死结和洞眼直径大34、于8mm，用同一树种木塞加胶填补，木塞色泽、木纹应与制品基本一致； 门窗框的横框与竖框必须互相垂直，门窗框安装牢固，框与墙间缝隙应填嵌饱满，表面平整、光滑，无裂缝、划伤和钉眼； 门窗框、门窗扇及门窗扇的面层必须交接牢固，钉眼合理，起线垂直，门、窗扇表面平整、光滑、无锤印割角准确，拼缝严密；4门窗柜、窗安装位置、开启方向和使用功能必须符合设计要求；5门及门框的收口条处理良好，收口条与饰面板要一致，线条交接处采用坡接； 6门扇开关灵活，严密，无阻滞、回弹、翘曲和变形，门与框缝隙允许范围在1.5-2.5mm；7门窗小五金件安装应位置适宜，安装牢固，槽边整齐；小五金齐全，木螺丝拧紧卧平, 门扇合页外边35、缘距门上、下口距离为门高的1/10；8门扇翘曲不得大于3 mm，门平整度不得大于3 mm，门宽、高误差不得大于2 mm；对角线误差3mm;9门上下口要涂饰油漆；吊幕式门其轨道水平，顺直，推拉灵活，轻便，表面平整，清漆制品色泽近似。折叠式各脚着地无悬空，折叠灵活，轻便，隔断面平整，缝隙严密，边缘处理整洁；10框的正、侧面垂直度3mm，框与扇、扇与扇接触处高差1.5-2.5 mm，居室门扇与地面间留缝宽度6-8mm，卫生间门10-12mm；11外窗在窗洞的固定应用膨胀螺栓固定于现浇的基层或预埋铁件上，不得在砖结构上使用射钉，木工钉等简易措施。12木门窗在冬季干燥及夏季湿润环境下偏差值将有可能超出标36、准范围1-2mm。检验时须注意；七、 门窗安装工程铝合金门窗、附件及玻璃品种、规格、质量必须符合设计要求；门窗框的安装必须牢固，预埋件的数量、位置、埋设连接方法及防腐必须符合设计要求，框与墙间缝隙应用弹性材料填嵌饱满，严禁使用水泥沙浆填嵌；表面平整、光滑，无裂缝，无划痕、碰伤、腐蚀、斑痕及其他污迹；铝合金门窗与非不锈钢紧固件接触面之间应做防腐处理；隔音门密封条安装位置正确，扇框封闭严密；门关闭后缝隙大小要适当、均匀,门的缝隙应控制在1-3 mm；手开门窗扇，关闭严密，缝隙基本均匀，开关灵活；推拉门轨道安装必须与基体结构连接牢固，并应位置正确，推拉必须安全，关闭严密，间隙基本均匀，推拉灵活无噪音37、；8推拉门的制作方法与组合方式应符合设计要求。八、 暖气罩、窗帘盒、顶角线、挂镜线、踢脚线板面拼接在龙骨上，纹理通顺，表面平整、严密，无缝隙，装饰线接头、拼角处凹凸棱角对位准确；交接、嵌和严密无缝隙、交接线顺直，接头严密、平整，清晰美观，出墙尺寸一致；窗帘盒盒底安接牢固，表面平直，实木包收底边；4 各板边必须做实木收口条，其厚度不小于5 mm。九、 软包工程材质、品种、规格及吊顶的基层构造要符合设计要求；所用材料的等级、规格、含水率和防腐处理必须符合设计要求和装修设计防火规范；首层及与厨卫相邻的墙面应做墙面防潮处理，墙面涂刷防水涂料或贴防水卷村；软包木框构造作法必须要钉粘严密，镶嵌牢固；与挂镜38、线、踢脚板、电气盒等交接处应交接紧密，需开洞处套割尺寸正确，边缘整齐、方正；表面面料平整，经纬线顺直，无污染，压条无明显错台错位，同一房间内同种面料花纹图案位置相同，单元尺寸正确，松紧适度，棱角方正，周边平顺，填充饱满、平整；边框宽度、高度差分别小于2mm，对角线长度差3mm；十、 家具木材材质品种等级符合公司要求及设计要求，造型、规格尺寸符合设计要求； 饰面颜色一致，表面平整、光滑，无开裂、无污迹，不露钉帽、无锤印，线角直顺，手感无毛刺、刨痕、磨砂、逆纹；柜门及抽屉开闭灵活、回位正确，分缝一致；抽屉必须使用三节套式滑轨；安装牢固无松动，抽屉骨架厚度不小于5 mm，抽屉底板必须使用9 mm以上39、人造多层板；4家具玻璃门应抛光整洁、开闭灵活、无崩碴、划痕，四角对称，扣手位置端正；5家具侧面板及抽屉侧面板应使用饰面板；6带饰面的活动膛板四边做线条收口，其厚度不小于5 mm，如使用架板条，架板条截面不小于40X20mm；7家具内侧清油罩面。十一、 实木地板地面施工必须符合设计要求；龙骨上口抄平，与地面空隙用木楔加固；适当部位应预留透气孔；木龙骨间距300mm; 板面拼缝平直误差不大于2mm，缝隙宽度不大于2 mm；表面平整度高差不大于2mm；踢脚线接缝严密平面平整光滑，出墙厚度一致，接缝合理美观，割角准确，踢脚线上口平直不大于3mm；室内楼梯相邻两步高低差不得大于5 mm；踏步宽度相差不得40、大于3 mm。木地板烫、擦蜡应洒布均匀、无露底，光亮光滑，色泽均匀表面基本洁净；7地板按装完毕后，应做好成品的保护工作。十二、 栏杆及扶手工程 栏杆及扶手的基层构造要符合设计要求;栏杆及扶手连接紧密，牢固、就位尺寸准确；木制栏杆、宽度或厚度大于70mm时，接头必须做暗榫，扶手表面光滑，木纹接近，颜色一致，转角圆滑；栏杆必须排列整齐、横线条与楼梯坡度一致，金属连接件无外露，扶手高度、构造符合设计要求，转角弧度正确，与上下跑扶手连接光滑，接头严密平整，表面光滑、整洁、美观；栏杆垂直度误差不大于2 mm，栏杆间距误差不大于2 mm，扶手纵向弯曲误差不大于3 mm，高度误差不大于2mm。（五） 油漆工41、程一、 顶角线与挂镜线石膏装饰线应平整，顺直，不得变形，不得有裂缝、污痕等缺陷；石膏线建议固定在基层顶角木方上，并使用螺钉紧固；安装石膏线时先在墙上打孔下木楔，用木螺丝固定，并用快粘粉粘接，粘贴点的间距不得大于500 mm。二、 墙面涂饰涂料的品牌、质量和颜色符合设计要求；2基层表面的灰尘，污垢，溅沫，砂浆应清理干净，并刷一遍界面剂，再刮腻子；3施涂水性乳液涂料时，后一遍涂料必须在前一遍涂料表面干后进行；4涂料工程应达到平整、光洁，颜色一致，刷纹通顺，分色线应平直，平直偏差应小于2 mm，无明显批刮腻子打砂纸所遗留的痕迹；5涂料应坚实牢固，不得有裂纹、漏刷、起皮、透底、流坠、补刷痕迹。三、 清42、漆1. 施工表面干燥、干净、无油、无蜡，稀释用清水，应干净无杂质。2. 加水量请严格按照 施工说明执行，加水量过大将景响漆膜效果3. 喷涂前，应先行检查所用气泵不漏油，否则将产生油花现象。4. 补钉眼所用腻子的顔色应尽量深。5. 透明腻子涂刮的遍数视木纹开孔的大小而定。开孔越大涂刮的遍数越多，反之则越少，涂刮的最终效果以完全填充棕眼，板材形成一个平整的光滑平面即可。每遍涂刮间隔时间约为3小时，每遍之间最好使用360目砂纸进行简单打磨6. 刷涂：开始时，面漆中不加水或加入约5清水。刷涂最后一遍面漆时，加入约1015的清水。7. 喷涂：面漆中不加水或加入约5清水搅拌均匀后即可喷涂8. 涂刷每遍面漆43、之间，建议使用10001200目砂纸进行打磨。建议涂刷最后一遍面漆前，应使用1200目砂纸蘸水打磨。 9. 开盖后，尚未使用完的水性漆，再次涂刷时，先行过滤。10. 温度过低时，湿度过大环 境下，干燥时间随之延长。11. 环境湿度低于5度时，不建议施工。12. 刷涂时漆面不能过厚，如过厚漆干后也可能出现小坑13. 每遍漆未干透或者打磨水砂纸之后，间隔时间太短。刷漆之后可能出现返白四、 色漆1. 保持施工表面干燥、干净、无油、无蜡，稀释用清水，应干净无杂质。2. 加水量请严格按照施工说明执行，加水量过大将影响漆膜效果3. 喷涂前，应先行检查所用气泵不漏油，否则将产生油花现象。4. 水性原子灰配套44、固化剂加入水性原子灰中，并充分搅拌混合均匀。修补钉眼前，先清理干净，逐个用力将原子灰压入钉眼嵌实5. 修补裂缝前，应使用工具在裂缝处开一个标准八字口，再使用水性原子灰进行填补6. 水性原子灰的干燥约24小时后，先使用180目砂纸将其打磨平整后再进行其他步骤的施工。7. 刮腻子满12遍。涂刮时，应尽量刮薄，间隔约34小时，可刮涂第二遍，约46小时后完全干燥8. 涂刷底漆前，使用600目砂纸干磨，将腻子打磨平整9. 底漆涂刷2遍。两遍涂刷间隔时间约为46小时。打磨底漆时，使用600目砂纸进行干磨10. 面漆采用喷涂方式施工。喷涂3遍即可，每遍喷涂间隔时间约为46小时。在喷涂最后一遍面漆前，使用1045、001500目砂纸蘸水，仔细轻轻打磨平整，在打磨产生的粉尘干燥前，使用干净的软布同步擦拭干净，以防止附着在漆膜上11. 开盖后，尚未使用完的水性漆，再次涂刷时，先行过滤。12. 温度过低时，湿度过大环 境下，干燥时间随之延长。13. 环境湿度低于5度时，不施工14. 有些实木油性比较大，或者过余潮温，可能出现返黄，建议刮腻子前用漆片封一遍。15. 白漆做好之后，15天之内不能打蜡。五、 擦色工艺1. 先用干净的湿毛巾将木作擦拭一遍，以确定整个待着色木作本身颜色一致2. 对于木纹针眼较大的板材（如水曲柳、橡木、柚木等木材）或不适宜进行喷涂作业时采用底着色。3. 用于面着色的清漆面漆中无需加入清水46、。4. 面着色使用的时将的色浆直接加入清漆面漆中，但最多不得超过155. 面着色改变木作颜色时，使用喷涂方式，采取薄喷多次作业的方式。6. 进行着色操作时，每次着色时间间隔不应少于6小时六、 裱糊壁纸、墙布工程面层材料和辅助材料的品种、级别等各项指标应符合设计要求；基层表面应平整，无粉化，起皮和裂缝，凸出物，有防潮要求的应做防潮处理；面层必须牢固，色泽一致，不得有空鼓、气泡、皱褶、翘边，斜视无胶痕，无斑污，无明显压痕；阳阴转角垂直，棱角分明。阳角处无接缝，墙角处无漏缝，应包角压实；各幅拼接应横平竖直、图案端正、拼缝处图案花纹吻合，阳角处无接缝。距墙.米处正视，不显拼缝；表面正常，无皮纹起伏，与47、挂镜线、踢脚板、电气盒等相交得应交接严密，无漏贴和补贴，裱糊材料边缘切割整齐，顺直、无毛边。3工程施工质量控制及验收标准1总体形象检验要求：（1）进门问好，使用XX标准用语 是否（2）停止机具施工、噪音施工、粉尘、喷漆施工 是否（3）陪同检查讲解 是否 （4）服从管理态度友好 是否（5）展示柜齐全、干净，摆放正确 是否 （5）着装整齐佩证上岗 是否（6）灭火器到位符合规范 是否 （7）配备清扫工具 是否（8）防盗门、煤气表、暖气保护到位（须用透明胶带不得用纸胶带等有色带代替） 是否 （9）蹲便器到位 是否（10）材料码放按公司规定标示明确、分区码放 是否 （11）线头包扎并卷进线盒 是否（1248、）临时用电为电缆线、插座插头齐全 是否（13）线管保护到位 是否 （14）下水口保护到位 是否（15）大理石保护到位 是否 （16）现场卫生及施工标识牌保持整洁，做到工地一日两清 是否 （17）现场无烟头 是否 （18）砖、地板用保护膜盖严不得使用纸盒、纸箱等） 是否（19）临时用电配备专用配电箱 是否 （20）工人生活用品存放符合标准 是否（21）服装、鞋帽是否码放整齐。（工人服装、鞋帽不许放在成品衣柜里。必需码放整齐放在专用的衣物箱或衣物袋里。） 是否； （22）工人不得在施工现场做饭，留宿 是否（23）消防预案是否有 是否（24）楼梯必须架设防护栏。是否（25）卫生洁具、浴盆应加封条，盆49、四边用胶带粘好保护。是否2水、电作业检验要求（1）水电安装横平竖直、辅设牢固 是 否（2）水管交叉处过水管应处理 是 否（3）水管暗埋深度应符合标准 是 否（4）水管龙头处暗埋深度、水平度符合标准 是 否（5）水、电线管敷设必须规范（注：横平竖直，水管分色左热右冷）：是否 （6）水管出水口位置准确 是 否（7）冷热水管间距合理 是 否（8）水管试压一次合格 是 否（9）PVC管安装横平竖直、无倒坡、无堵塞 是 否（10）PVC管粘接牢固、固定无松动 是 否（11）下沉式卫生间、PVC管铺设增设S管、管道排列合理 是 否（12）排水管材应采用硬质管材，施工前应对原有管道端口，地漏临时进行封堵是否50、（13）铺设在地面横管应有一定的坡度（注意：洗涤水下水管不得和污水管坑管连接） 是否（14）水路、电路开槽需用切割机 是否 （15）不得对钢筋有所破坏。顶部走线只许开浅槽布护套线（2.5） 是否（16）水路、电路走管需用附加件固定牢靠 是否（17）水路中冷热水管出水口内丝弯头或内丝三通出原墙面约1.21.5CM，并且弯头或三通安装端正，固定牢靠 是否 （18）线管不能超出原墙，且线管必须固定牢靠约每4045CM距离采用一个固定点 是否 （19）水路改造验收必须打压到标准试验压力 是否 （20）超长线路加过度线盒，线管连接处用束节胶粘进行连接 是否 （21）火线、零线、地线必须分色 是否（22）51、同一房间的开关、插座应在同一水平线上（注：插座应离地300mm，接线应上为接地、左零、右相） 是否（23）开关、插座等器件必须安装牢固、端正。是否（23）直径20mm电线管内穿线（2.5mm2）不可超过四根 是否；（24）管内不能有扭结 是否（25）强弱电分别穿管、分开剔槽，间距符合规范，不得少于300mm 是 否（26）的导线不应在吊顶内裸露 是否 （27）镜前灯处线管需用煨管方式（PVC管严禁有死弯、破裂现象。） 是否 （28）回路设置合理、符合规范 是 否（29）相线、零线、接地保护线颜色一致 是 否（30）配线穿管横平竖直、固定牢固 是 否（31）暗线铺设、剔槽深度符合规范 是 否（352、2）线管交叉处过桥弯处理符合规范 是 否（33）线管必须进线盒，线管与暗盒连接处采用罗接联结 是 否（34）导线接头在接线盒内，分线处采用分线盒 是 否（35）卫生间、厨房地面严禁电路铺设 是 否（36）线管接头处胶接牢固、无松动脱落 是 否（37）混凝土墙面、导线外套黄腊管，固定牢固 是 否（38）线管铺设无绕管、虚管现象 是 否（39）电视接线处应采用分配器，并安装在120型大方线盒中。小于四终端若含四终端以上的安装，宜采用网络终端分配放大器 是否 （40）灯具安装是否采用刚性膨胀栓固定（严禁使用塑料胀栓与自攻丝固定）是否3木工作业检验要求（1）吊顶结构牢固、吊顶布置合理 是 否（2）石膏53、板固定牢固、自攻螺钉间距符合规范 是 否（3）石膏板无破损、边缘整齐 是 否（4）石膏板接头间隙均匀，接头处留缝 是 否（5）吊顶隔墙表面平整度目测基本平整 是 否（6）吊顶、隔墙石膏板接缝无明显高低差 是 否（7）隔墙工程立面垂直度目测基本垂直 是 否（8）木龙骨吊顶、隔墙防火涂料涂刷到位 是 否（9）木门套与砖石砌体接触部位做防腐处理 是 否（10）木门套与墙体间隙填嵌饱满 是 否（11）门、窗套线割角拼缝严密、固定牢固 是 否（12）门窗套上口水平一致 是 否（13）门窗套垂直度目测基本垂直 是 否（14）门扇开关灵活、留缝间隙均匀 是 否（15）门扇无翘曲 是 否（16）门窗套、门扇裁54、口顺直、表面整洁、清油无划痕、刨痕 是 否（17）木制柜体结构稳定、收口严密顺直 是 否（18）清油线条与饰面板色差较小，颜色均匀一致是 否（19）柜门收口平整、留缝均匀 是 否（20）柜门平整无翘曲 是 否（21）细部制品安装顺直、收口正确、无错位离缝现象 是 否（22）线条、饰面板无拼接现象、若超出尺寸应拼接严密 是 否 （23）柜体、细部制品与顶棚、墙体交接严密，交接线清晰、顺直 是 否（24）尺寸正确、楞角方正、线条应顺直（严禁使用发霉、油疤线条）是否（25）轻钢龙骨与木龙骨连接严禁用枪钉固定，必须用自攻钉固定。是否（26）木工收口割角整齐、交圈接缝严密，线条背面用胶饱满。是否（27）55、厨卫包立管应采用轻钢龙骨，水泥板封钢丝网搭接延伸100mm.是否（28）家俱背板采用九厘板、澳松五厘，邻墙是厨卫背板应做防水处理.是否（29）吊顶主龙骨采用膨胀栓AK行固定且间距500mm，是否；（30）材料使用烘干3040mm白松木龙骨，木龙骨防火涂料应涂刷均匀。（注：平顶必须采用轻钢龙骨施工，保温墙和异形顶可采用烘干3040mm白松木龙骨。） 是否（31）轻钢龙骨吊顶应按标准工艺施工；吊筋D8mm，间距为300 mm；主龙骨间距均为1000mm，厚度1.0mm，付龙骨（50，厚0.50mm）间距为400600mm）。板面无设计要求应采用9mm纸面石膏板，接缝宽46mm，且开“八字缝” 是否56、（32）饰面板在2400mm内不可有拼接,大于2400mm拼接需顺纹理 是否（33）清油线条（不擦色）不可色差较大、有死节、渗透杂质，是否（34）饰面板进场后应进行封底（注：浅色饰面板封油至少两遍） 是否（35）厨卫门套底部做防水处理，且门套离地面砖表面约23，在贴砖前预留；（橱卫门套施工时衬板离原地约3，贴砖前调整为离地面23且底层截面用油漆封底，施工完后用玻璃胶封闭。） 是否4瓦工作业检验要求（1）砌体与原墙体联接牢固、加固钢筋使用合理 是 否（2）砌体灰缝饱满，砖块搭接正确 是 否（3）抹灰立面垂直度目测基本垂直 是 否（4）抹灰表面平整度目测基本平整 是 否（5）防水涂层涂刷均匀平整、57、厚度不小于1.5 是 否（6）地面防水高出地面250、淋浴处涂刷至1800 是 否（7）防水层试水无渗漏、一次合格 是 否 （8）墙砖、地砖基本无空鼓率 是 否（9）墙砖表面平整度目测基本平整 是 否 （10）墙砖立面垂直度目测基本垂直 是 否（11）阴阳角方正度目测基本方正 是 否（12）墙地砖接缝无明显高低差 是 否（13）勾缝严密、平直饱满 是 否（14）整砖套割吻合、边缘齐整 是 否（15）地砖铺设排水顺畅、无积水 是 否（16）卫生间、厨房门槛石高出地砖10-15 是 否（17）阳角45碰角吻合严密、无缺损、掉角 是 否（18）墙砖与门套接头处搭接正确、间隙均匀 是 否（19）蹲坑与58、地砖接头处套割严密、平整 是 否（20）在施工前应对不符合施工要求的原墙面基层进行修正处理，并对原墙面进行洒水湿润；是否（21）认真挑选瓷砖，套分类码放 是否（22）铺贴前应按预排程序进行，粘贴并拨正缝隙。 是否（23）非整砖贴在次要部位或阴角处，且每面墙不允许出现一行以上的非整砖，阴角处禁用50mm的窄条 是否（24）瓷砖浸透后晾干再行铺贴 是否（25）管道贴砖时在水泥压力板钢丝网上应先抹一层水泥沙浆，再铺贴 是否（26）铺好的墙砖、地砖不可有划痕 是否（27）沙浆配合比应准确，所用的沙子应符合使用要求 是否（28）镶贴好砖的表面平整度不可大于3mm。是否；厨房、卫生间地漏处坡度是否符合规范59、要求 是否（29）镶贴好砖的立面应垂直，垂直度不可大于2mm 是否（30）阴角、阳角方正且阴角压向应做到光边压毛边，大面压小面 是否（31）接缝应平直，接缝高低差不可大于0.5mm 是否（32）墙砖、地砖空鼓率应小于5% 是否（33）墙地砖是否预排砖 是否（34）防水施工时基层处理不可有空鼓、凸凹不平、起沙等现象 是否（35）防水施工时必须对套管根部、阴阳角、地漏做附加层防水处理 是否（36）防水工程必须连续施工完成 是否5油工作业检验要求（1）批刮腻子是否弹线 是 否（2）墙面是否涂刷界面剂 是 否（3）墙面平整度目测基本平整 是 否（4）阴阳角直线度目测基本顺直 是 否（5）乳胶漆无漏刷、60、透底 是 否（6）乳胶漆无起皮、掉粉 是 否（7）乳胶漆无流坠、疙瘩 是 否（8）有色乳胶漆颜色均匀一致 是 否（9）乳胶漆同其他装饰物分界线清晰、顺直 是 否（10）油漆无裹棱、流坠、皱皮 是 否（11）漆膜丰满、光滑，无挡手感 是 否（12）房门冒头、书桌底部等细节处理到位 是 否（13）清、混油接头处分界清晰、分界线顺直 是 否（14）木线条油漆无透底、刷纹 是 否（15）清色油漆棕眼平、木纹清、颜色一致、分线平直 是否（16）混油工艺先封底再满批原子灰或对钉眼、收缩缝处（包括门、窗套线、收口线条）批原子灰处理。是否（17）门、窗套、垭口喷漆时应对周边墙、顶部、地砖进行保护处理 是否（161、8）擦色工艺应按标准工艺擦色施工，色泽应均匀、无积色、露色等现象是否（19）乳胶漆掺水应按施工说明配比施工，且刷配套底漆 是否（20）壁纸在粘贴前用清漆等封底并按照说明施工 是否（21）门窗立边不可有裹棱、流坠、皱皮现象 是否 （22）门的上下口刷三遍漆，且无挡手感觉 是否（23）保温墙应做贴布处理。是否（24）大面漆膜饱满、光亮、柔和、光滑、无挡手感觉 是否（25）合页、滑道、锁具、灯具等五金件应在喷漆前做好保护 是否（26）涂料不得有掉粉、起皮、透底、流坠、咬色、刷纹、疙瘩 是否（27）有色涂料颜色一致，分色线是否顺直。是否；正视斜视不可有发花、露底、起鼓等现象 是否（28）壁纸、墙布粘贴62、牢固，表面色泽一致，不可有空鼓、裂缝、翘边、皱折和斑污，胶痕 是否（29）各幅拼接横平竖直（拼接处花纹、图案吻合、不离缝、不搭接） 是否（30）阴角、阳角应顺直、棱角分明，阴角处搭接顺光、阳角处无接缝 是否第四章 工程形象标准三、工程现场XX视觉形象标准1XX装饰集团XX公司工程部在工程施工过程中，必须严格执行集团工程管理中心下发的XX装饰工地视觉形象规范手册。努力塑造企业良好工地形象，提升企业美誉度。2 XX装饰工地视觉形象规范手册电子版及文本文件。第五章 工程服务标准本章就工程质检人员的管理规定以及工程质量、安全、材料、安全等检查、监督的有关内容进行了详尽阐述，为进一步落实工程管理的规范化63、标准化工作，提高工程人员基本素质，维护客户的切实利益，塑造公司形象确定严格标准，集团XX公司工程部必须严格执行。一、工程质检员行为规范1 认真学习并执行公司的各项规章制度、文件精神，加强自身的行为建设，发挥模范作用；2 必须严格按照公司要求着装，注重个人卫生，做到仪表端庄、仪容整洁；3 具备高度的时间观念，做到不迟到、不早退、不脱岗；4 做到语言文明、举止得体，不得有说脏话、骂人、打驾等行为，更不得以类似行为对待客户； 5 维护公司形象，保守公司秘密，牢固竖立团队协作意识，不得有损害公司形象和利益的行为，不得以任何理由抵毁其他员工；6 工作中，不得对预算额度高低、设计方案优劣向客户做出评论。64、当发生客户对预算、设计方案提出问题情况时务必及时通知设计人员，不得做过多解释；7 当遇到人员来访时必须积极主动、礼貌地问候并寻问来意。二、工程质检员考勤管理制度1 工程质检员采用六天工作制，每周固定休息一天。法定节假日根据工程具体情况及部门有关安排适当休息，但休息日必须保证通讯畅通，工地出现情况时，必须及时处理；2 除固定休息日外，工程质检员每日须在上午9：00以前到公司打卡报到，严禁他人代替打卡。但每天离开最后一个工地的时间不得早于17：30分（以监理报告和现场记录为准）；3 遇特殊情况（如搭乘班车迟到、考勤卡忘带等），必须在第一时间由本人填写未按时打卡记录单，并由部门经理签字认可，由内勤送65、交行政部备案；4 工程质检人员除每日正常打卡外，还要填报工程质检工作日志。工程质检考勤登记表每月最后一天由工程部内勤整理后报本部门经理、公司领导签字后，送人事部。并且张榜公布；5 工程质检员如果对工程质检考勤登记表填写内容存在疑问，应在次月10日以前向内勤进行核对。6 一般情况下，工程质检员应将与客户约定验收等事宜预约在下午进行。如确实需要上午前往工地进行验收而无法按时到公司打卡报到的，必须于前日或当日上午10：00以前，通知内勤，并须在当日17：30以前赶回公司，向工程部内勤说明情况，详细填写未按时打卡记录本，向内勤出示当日XX工程质检报告书有关记录，由监理部经理在未按时打卡记录本上签字确认66、，但类似情况每周不允许超过两次。第六章 工程施工管理制度本章对XX装饰集团XX公司单体工程施工操作流程以及相关控制节点进行了详尽表述，对工程施工及质量验收进行了标准化规范，对于施工安全管理制定了严格管理制度，工程部负责人必须对其中先后施工程序以及工作流程做到清晰了解，同时对相关人员培训、宣讲到位。一、工作流程1工地移交：开工之前，由质检员召集工长、设计师、业主及物业管理人员进行工地的移交手续，办理此手续的目的是移交现场，做好进场准备及时对现场状况作真实记录，明确各方责任。项目人员对现场须做详细的检查，认真填写XX工程质检报告书的相关内容，对缺失物品做详细记录并拍照。2进场成品保护及门、窗玻璃保67、护膜的粘贴：（1）入户门用公司统一的保护膜进行保护，施工谅解牌粘贴在公司指定位置；（2）窗扇玻璃用公司统一的保护膜进行保护，字的正面朝外；（3）水表、电表及可视电话等客户已安装的成品进行保护；（4）将客户原有开关面板及插座拆除保存好；（5）将公司各种视觉规范物品、灭火器等摆放到位； （6）入户门外走廊内清理干净地面；3放样确认：根据最新平面图放样，放样要求如下：（1）地面十字垂直线放线标准：1） 进场施工前，清理现场地面卫生，将地面用拖布清理干净，以方便弹线；2） 放地面垂直线以入户门门中线为其中一条基准线，另一条线以客厅中线或对面房间门中线为基准弹出相应的地面十字控制线。依次类推，从外向里逐68、间弹出每个房间的地面十字控制线。原则：弹线时能取门中的取门中；不同房间共用一条线的共同使用；标注时统一用mm为单位；3） 做门套的哑口处，在哑口两边依门套宽度做两条垂直于门中线（十字控制线的其中一条门中线）的垂线，依据两条线对哑口处进行找补；4） 依据地面十字控制线及图纸确定柜子及造型的水平位置，并弹出相应的柜子及其它造型的地面线；5） 铺木地板的房间在十字控制线中线处做地板标识，红色自喷漆喷涂；6） 铺贴地面磁砖的房间做地砖标识，红色自喷漆喷涂；（2）水平线放线标准：2） 依据客厅基层地面最高点向上返1200mm确定为房间的1200mm水平标准线，依客厅线为基准弹出其它房间的水平标准线。在水69、平标准线上方用标识做出“水平标准线标志”（标志下沿与水平标准线对齐）；3） 按地面完成面上沿确定地面完成面标准线，在地面完成面标准线上方用标识做出“完成面标准线标志”（标志下沿与完成面标准线对齐）；4） 按设计吊顶标高确定吊顶下水平标高线（留出批刮腻子的厚度，不用标注）；5） 墙宝找平阴阳角方正时，弹出阴阳角的垂直线。（3）水电放线标准：1） 工程交底时客户、设计师、工程监督、代班工长确定水电施工作法，并有书面记录；2） 交底当天依据交底记录在墙地面弹出相应的水电走管位置，并用相应的模板、红色自喷漆在相应的线旁明显位置喷涂标识。3） 同一墙面、同一高度的插座或开关等依线盒下檐弹出相应的水平标高70、线；4） 插座盒、灯线盒、开关底盒、电视线盒、电话线盒依水平标高线划出线盒位置；5） 依据现场放线记录制作水电施工图；6） 地面原物业预先留出的线重新画出来。（4）放线要求：检查天花板高度与机电设备及其管线是否冲突，地面是否需敲除；放样完成后管工需先自行检查，标示出现场与图纸不一致地方或不符合使用需求或其它问题；质检员会同业主、设计师、和其它物业或设施有关单位，对放样进行检查并确认，对有改动之外在放样确认单及图纸上做详细记录后存档；检查完毕后请参加各方在放样确认单上签字认可，放样确认后方可进行正式施工。4材料进场码放（1）标准展示柜放在入户门正对面墙，距墙500mm,对应入户门门中的位置；（271、）灭火器箱放在展示架前方左侧，灭火器后外立面与展示柜后沿对齐，复式或跃层除首层处放置外，其它楼层灭火器箱的放置应在对应层的楼梯口靠墙一侧；（3）如有工具箱或衣物箱放在主卧阳台，并排排列；（4）木工工作台放在客厅靠阳台处距阳台哑口1.5米处；（5）板材放在客厅靠阳台及入户门一侧墙的夹角处，距两边墙体分别为600mm。涂有商标的边朝上；（6）“油漆涂料类”施工标牌放在主卧阳台左侧中间1.5米处，油漆涂料放在对应的其下位置，距墙600mm；墙衬码放时8袋为一垛并列排列，墙衬袋封口朝向主卧室门口方向；（7）水泥码放在主卧室门左手墙距两边墙600mm处，码放时6袋为一垛并列排列，水泥袋封口朝向主卧室门口72、方向；（8）沙子与水泥并排码放间距为800mm ,码放时沙子袋用绳子系的一端朝向墙面，与水泥一样6袋为一垛并排排列；（9）轻钢龙骨、木龙骨、石膏板、石膏线放置在次卧室门对面墙处，距墙600mm处，码放整齐有序；（10）瓷砖放在次卧与龙骨放置区对面墙距墙600mm处，并距窗台600mm 。 5隐蔽工程验收：（1）电路、水路、防水、吊顶龙骨、防火等工程完成后，必须进行隐蔽工程验收。验收合格经业主签字认可后，方可进行下一道工序的施工。（2）验收时要求业主、项目经理、设计师、质检员四方同时到场，除确定隐蔽工程的质量外，需确定配管、插座及开关的位置齐全正确，XX工程质检报告书的相关内容请参加各方签字认可73、。（4）设计师需画出水路、电路线路竣工图，在客户交尾款时交给客户。6中间施工质量验收：质检员、项目经理在施工期间的不同阶段，按照XX工程质检报告书对照相应项目进行检查并填写，此检查表在XX“业主验收”完成后交公司；7XX初验（即内部验收）：在与业主验收之前5天需通知XX工程部，公司先进行验收。验收中发现的问题需作记录，并通知相关人员进行整改，整改工作一般要求在业主验收之前完成。8业主验收：（1）预检合格后，上报工程部正式的验收时间，并将此时间通知客户。正式验收时间必须提前72小时上报，以保证公司和客户能够按时参加验收。一般工程要求在竣工前3-5天发竣工通知单给业主，确定与业主验收时间，与业主初74、验的目的在于确认竣工日；（2）与业主验收的一般程序为：先集中对本次验收作以说明，特别是未完成项目与业主说明并告知预期完成时间，然后按区域验收。在验收过程中对业主提出的缺点作记录不与业主争辩。验收完成后再集中把记录的缺失与业主确认，并确认复验时间，请参加各方签字；（3）就与业主验收的不满意或达标记录作一次复验，确认验收中的缺失已得到整改。如果业主在复验中提出其他新的问题，作记录并确认这些问题将移作维修期间整改，复验单请业主签字；（4）业主验收合格结清尾款后，该工程进入正常保修合同期限。二、施工现场管理制度1施工安全管理办法（1）施工现场必须按照如下标准配置灭火器：每60m2配置1个灭火器，不足675、0 m2情况按60 m2计算，大于60 m2小于120 m2情况按120 m2计算，以此类推；（2）灭火器必须保证完好有效（规格不得小于3Kg），使用过期或压力表进入红区的灭火器按无灭火器处罚；施工现场无灭火器，按应配置数额加倍处罚；施工现场必须张贴施工消防安全制度，指定消防安全员；（3）电气焊作业严禁无证操作，严禁与油漆、防水、木工等易燃作业同时间同部位交叉施工；（4）电气焊作业时附近有易燃易爆物品,在未做清理或采取有效安全防护措施前严禁施工；（5）油漆施工必须严格遵守操作规范和程序,保持现场良好通风,密闭存储挥发性液体的容器,及时清理易燃废弃物；（6）施工现场严禁动用明火，严禁做饭，施工现76、场严禁吸烟；（7）施工现场严禁在照明灯具垂直距离下堆放易燃材料；（8）施工现场必须按公司规定使用带有漏电保护器的配电箱；所有施工用电必须从配电箱引出，严禁使用施工现场原插座（客户入户配电箱自带漏电保护器除外）；（9）裸露导线端头必须进行绝缘处理；现场用电严禁出现无插头引用电源操作；（10）严禁无电工本或公司培训上岗证的人员进行电路操作； （11）施工现场应使用胶质护套线，严禁使用破损或中间有接头的导线；施工现场用电不得使用破损的电源插座；（12）施工现场严禁使用电热棒烧水；（13）安全防护措施必须符合高空作业施工要求，（14）使用电动机具时严禁无防护装置操作，严禁违反电动机具安全使用说明操作；77、电动机具运转过程中严禁违反操作规程取放材料； （15）工程交底时，施工人员必须认真检查管道，电路、防水和墙顶面的凹凸变形等建筑结构缺陷等有无异常情况；2施工形象管理办法（1）工地施工牌尺寸、颜色、摆放位置和附件必须符合公司标准；现场施工人员必须穿公司规定的工作服，注意清洁，工服不得残破、污秽；（2）现场施工人员必须配戴胸卡,严禁冒名顶替；（3）施工现场严禁穿拖鞋和赤膊施工；（4）施工现场必须配备临时坐便器，必须有防臭盖；（5）施工现场必须对甲方物品、项目半成品进行成品保护；（6）工作时间严禁饮酒；（7）现场施工人员每日下班前应断水、断电；（8）现场施工人员遇到客户参观必须立即停止噪音施工,主动78、问好；（9）现场施工人员严禁喧哗，打闹，使用不文明语言；（10）遵守物业管理单位的作业时间及其相关规定，爱护公共设施；（11）每日必须清扫施工现场两遍，中午吃饭前和晚上收工时各一遍，未能清运走的垃圾、渣土必须装袋或装入垃圾箱，垃圾袋和垃圾箱原则上应放置在阳台， 并且随时清运，现场不许有成堆垃圾存在；（12）油漆和涂料施工完后，工程进入收尾阶段，必须从上至下、从里至外逐步进行施工面的清洁和地面的清洁工作，准备铺木地板的地面必须清洁无尘，为木地板的铺装创造良好条件。对客户家中所有玻璃窗进行一次全面的清洁工作，对暖气罩内、家具内和底部等隐蔽角落进行认真细致地清扫和检查；（13）竣工验收前，必须将所有79、剩余材料、施工机器、垃圾和施工人员个人物品运出现场，竣工时，除少许油漆和涂料及油工工具、卫生洁具外，其它物品不许摆放或存放在竣工现场；（14）由于施工条件限制，必须在施工现场住宿的，必须报公司批准，并领取批准单后张贴在公司展示柜后，以备检查。住宿时，工程质检员应指定房间，并确定带班为住宿负责人。每日上午开工时，应将所有住宿行李统一整齐码 放在住宿房间的角落，将铺床用的板材码放整齐，洗漱用品和个人生活用品统一收存在衣物箱内，现场不许有任何个人物品随便放置。洗晾衣物时，只许晚间进行，并应将衣物晾在阳台上，次日早开工时，衣物必须取下，白天不许在现场晾晒衣物、被褥等。住宿的房间必须清洁和通风，用水清洗80、个人卫生时，必须在指定位置进行，清洗完后，收拾干净。3施工材料管理办法（1）项目经理必须按公司规定编制材料配送计划（配送时间，配送数量等）向材料部领料；（2）项目经理必须按合同规定使用配送材料或使用公司规定的外购材料，施工过程中严禁使用劣质或以次充好的材料；（3）项目经理必须及时提供给客户“主材采购数量、时间表”， 发现客户所购材料缺陷必须及时通知客户；（4）项目经理、施工人员必须通知客户对进场材料进行验收，不得擅自开工；（5）施工现场材料必须按照本手册5.1.5相关规定码放（6）木制作施工时，以锯台为制作中心，裁切后的材料和半成品必须沿墙码放，压板平台应放置在不影响通行和施工的位置，必须留出81、施工人员的正常通道；（7）瓦工进行地面铺砖作业时，必须是在本房间木作基本完工的情况下进行，且在铺贴后，在施工通道处用九厘以上厚度的板材铺垫，以进行成品保护。对玻化砖、抛光砖等高档地砖，在上人前必须将砂土清扫干净，并且应按照视觉规范要求加以保护，以防止地砖表面被划伤；（8）油漆和涂料施工时，原则上木作和水电施工已基本结束，尽量避免交叉作业，对已制作或施工完毕的地面、卫生间、厨房墙面应采取遮挡和保护措施；4施工服务管理办法（1）客户自购材料及施工现场客户要求保留的设施必须按公司成品保护规定进行保护；（2）竣工验收时，除本施工队的人员在现场提前等候外，不许有任何无关人员在现场；（3）竣工验收前，现场82、的所有保护工作由施工队负责，验收签字后，正式移交客户管理；（4）施工人员严禁擅自动用客户物品；（5）施工人员严禁与客户争吵，谩骂客户；（6）施工人员严禁在客户面前诋毁公司名誉。三、工程管理奖惩规定（1）认真遵守公司的各项考勤制度，迟到一次罚款20元，无故旷工1天按除名处理；（2）检查工地应实事求是，不准弄虚作假，并做好各项检查记录,如有虚报、空白、代签等行为，每发生1个项目栏罚款100元；（3）不按时去工地、虚报事实，或利用工作时间办理其他事务者，一经发现予以除名、扣发当月工资及其工地提成；（4）员工有事应事先提前请假，经部门领导批准后方可休假。轮休员工须在前一天告知部门领导，否则，按旷工处理83、；（5）质检员在接到工程质检报告书后应及时与工长取得联系，了解工地各项情况，在施工过程中应及时返回工程部各种单据，包括催款单、尾期验收通知单及催款回执、外购材料验收单、外购材料发票等。施工队进场三天后，质检员要检查工地是否有施工标识牌、工程质量监察记录袋、灭火器。工人是否统一着装。佩带胸卡、电工本是否齐全。对于以上所列各项经抽查不符合要求者，对质检员进行相应处罚，每项罚款50元；（6）材料进场两天之内，必须与客户联系，进行材料验收。验收合格后，客户、工长、及质检员三方在报告书的材料验收单上签字认可，未按规定时间、程序进行材料验收者，罚款100元；（7）质检员应定期检查工地，对工地的情况一定要清84、楚。严格认真检查每一项工序，严格把好质量关。质检员决不能去工地走马观花，走走形式，经公司领导抽查出质检员未查出的质量问题，造成经济损失的，质检员要负有连带责任，公司将视情节轻重给予200至500元罚款，最高扣除当月工资及提成；（8）隐蔽工程质检员一定要认真验收，做好验收记录，隐蔽工程包括：水、电、防水等项目。隐蔽工程必须进行验收，请客户、项目经理在工程质检报告书上签字，如未验收签字，罚款100元；造成经济损失严重的按第七条处罚；（9）质检员应随时掌握工地的工程进度，提前做好各项验收准备工作。在中期验收时，应按照公司及国家质量验收规范标准进行验收，凡是不符合规范标准的项目，坚决拆除重做，不能袒护85、施工队，损坏公司的声誉。在验收时存在的问题不及时纠正、欺瞒客户，客户投诉到公司者罚款100元，中期验收不认真甚至不到场或让工人代签字者罚款200元，超过三次公司予以除名；（10）中期过后应随时与客户保持联系，认真检查各项工程。如工程不能按期交工应有正当理由，经客户同意开工程延期单并及时反馈工程部。质检员自检时一定要认真检查，及时纠正，认真落实。如有因尾活未及时做完，造成客户投诉罚款100元，延期单未及时签署者，罚款100元；（11）在工程整体竣工后，质检员应及时与工长、客户联系，进行尾期验收。虚心听取客户意见，耐心解释客户所提出的各项问题。尾期验收时如有个别收尾活没完，一定要督促施工队限期完工86、。竣工验收时，质检员没到场而让工长代签验收单者罚款200元；（12）质检员应进一步提高自身职业道德修养。如有偏袒工长，欺骗客户，向工长吃拿卡要，损坏公司利益，一经发现立即除名，扣发当月工资及提成；（13）在整个施工过程当中，质检员应本着客户第一，顾客至上的原则，耐心为客户服务，虚心听取客户的意见，杜绝与客户争吵，凡是与客户争吵者，经核实后酌情处以100至500元罚款；（14）客户向公司反映工地发生的问题，质检员应在24小时之内到达现场，解决问题并向上级领导汇报和备案。如无故拖延将事态扩大者，追加罚款200至500元；（15）认真协调好工长、客户、设计师三者关系。不准在现场发生争吵，树立公司的良好形象。如无法协调，应及时汇报，交与公司解决。违者罚款200元；（16）质检员工作时间严禁饮酒，严禁在工地吸烟。如有违反罚款200元；（17）工程部根据其工作性质不定期组织人员开会、学习，总结近期工作情况，汇报和交流工作经验以便提高业务知识。每位质检员都应认真执行XX公司的各项规章制度并严格要求自己，认真学习家装有关知识，提高自身的业务能力和综合素质；无故不参加者，每次罚款100元。