1、目 录第一部分 公司概况第一章 集团公司简介4第二章 集团机构图7第三章 集团文化篇8第四章 集团发展篇12第五章 集团荣誉篇13第六章 家装公司机构图14第七章 职业学校机构图15第二部分 部门职能第八章 行政部职能16第九章 人事部职能18第十章 总经理岗位描述19第十一章 行政部经理岗位描述20第十二章 办公室主任岗位描述22第十三章 人事部主管岗位描述24第十四章 客服部主管岗位描述25第十五章 总经理秘书岗位描述26第十六章 行政助理岗位描述27第十七章 驾驶员岗位描述28第三部分 行政管理规定第十八章 总 则29第十九章 仪容管理规定30第二十章 着装管理规定31第二十一章 文明用2、语管理规定32第二十二章 员工礼仪管理规定33第二十三章 接听电话管理规定35第二十四章 工作牌管理规定37第二十五章 通讯管理规定38第二十六章 电脑管理规定39第二十七章 汽车管理规定40第二十八章 文印管理规定43第二十九章 报表管理规定45第三十章 档案管理规定46第三十一章 会议管理规定50第三十二章 文件管理规定53第三十三章 值班管理规定57第三十四章 摩托车管理规定58第三十五章 文具用品管理规定59第三十六章 办公费用管理规定61第三十七章 办公秩序管理规定62第三十八章 办公环境管理规定64第三十九章 公章印章管理规定67第四十章 员工过失处罚管理规定68第四十一章 员工奖3、励管理规定70第三部分 人事管理规定第四十二章 员工招聘管理规定76第四十三章 员工录用管理规定80第四十四章 员工培训管理规定82第四十五章 劳动合同管理规定84第四十六章 员工考勤管理规定86第四十七章 员工给假管理规定88第四十八章 员工加班管理规定93第四十九章 员工薪酬管理规定95第五十章 员工福利管理规定97第五十一章 员工离职管理规定98第五十二章 员工档案管理规定99第五十三章 企业保密管理规定101第一章 集团公司简介x装饰集团有限公司成立于1998年，系国家二级资质企业、x市建筑装饰协会副主任单位、x省建筑装饰协会常务理事单位、中国建筑装饰协会会员单位。公司座落于x省x市x4、x，拥有员工3000余名。一、行业专业化要么不做，要做就做最好。十余年来，公司始终围绕“以装饰为中心，以服务为半径”的经营思想发展企业。先后成立了室内设计研究院、装饰工程公司、材料销售公司、橱柜制造公司、家具制造公司及职业培训学校。在x、山东、湖北、河南及安徽五省十几个城市均设立了直营装饰分公司，是一家集团性装饰企业，集中精力把装饰业做深做透，把企业做强做大。二、管理军事化公司管理层中多数人是部队退役的，大部分是营团级干部。他们把部队的工作严谨、坚决服从、令行禁止、请示汇报等优良传统带入企业管理之中。公司员工培训上岗，着装统一，标准一致，全力打造装修“正规军”。中高层干部手机24小时开机；项目5、经理，工程监理统一配备x大牌摩托车。同时依照部队工作严谨的原则，建立了“二十二条军规”、“一把锤子一把刀”、“六十四条强检”、“四小时复命制”等行业内独一无二的管理模式，使管理真正走向军事化。三、服务规范化“三个代表”、“两个务必”、“宾至如归”、“客户是上帝”都是“全心全意为人民服务”的具体诠释。公司成立之初，就从企业发展的战略高度明确地将“为人民服务”作为企业宗旨。公司率先向装饰行业管理部门交纳20万质量保证金；率先在行业内提出叁年免费保修；率先开展规范服务达标评比活动。在内部管理上设立了二级客户经理服务制，针对客户的问题要求做到四小时复命制，同时给予客服经理有权直接处罚任何责任人员的权力6、。真正做到了服务具体化。四、质量标准化公司在实践过程中，不断完善质量标准。公司依照国标，结合公司实际，制定的设计质量标准、施工工艺标准、质量自检标准、质量验收四大原则、材料质量验收规定、环保作业标准及规范服务评比标准等，从不同角度突出企业的质量标准化建设。这些标准通过合同副本告示客户；通过内部四级监理制去贯彻执行；运用公司推出的高于国标的“六十四条强检”制度与“一把锤子一把刀”的强检手段去监察落实。实现了十余年无投诉，户户都是样板房的光辉业绩。五、培训制度化未来企业的竞争就是把知识转化成生产力的竞争。公司成立之初，就把培训制度化。为此专门成立了“职业培训学校”，将员工培训分成岗前培训、技术培训7、及素质培训。岗前培训：所有新进员工必须通过新员工培训，考核合格后方可正式上岗；技术培训：每周二下午各部门用以会代训的形式对相关人员进行专业技能培训，并定期组织考核；素质培训：每月利用一整天时间对所有员工进行素质培训，帮助员工树立正确的人生观与价值观。六、人才职业化公司高层管理人员全是本行业的专家。设计方面由上海交通大学室内设计专业毕业、IFDA国际室内设计协会国际会员、全国百名优秀室内建筑师、董事长钟凯利女士亲自主持；管理方面由在部队工作二十年的团职干部、高级职业经理人、总裁徐德兵担任；施工方面由有三十多年施工经验，国家级技工职业技能考评员、高级工程师、副总裁陈明阳执掌。真正做到了人才职业化。8、七、思想政治化公司十分重视员工的思想建设。2001年公司先后成立党支部和工会组织，在员工思想建设中起到了积极作用。2003年公司捐资30万元，与x市希望工程办公室成立了“希望工程基金”，长期资助面临失学的贫困生。双拥工作中，公司也不甘落后，先后安置退役军人、军嫂30多人，为部队建设做出了贡献。公司对员工婚丧嫁娶、生育、生病以及家庭困难等均有慰问政策，为此公司受到省、市委的高度评价，被授予“文明单位”和“思想政治工作先进集体”。八、品牌战略化企业的竞争就是品牌的竞争。十余年来，公司顺利通过ISO9001和ISO14001国际标准认证，荣获全国建筑工程装饰金奖、全国诚信建设示范单位、全国住宅装饰装9、修优秀企业、x省文明单位、x省装饰市场无投诉规范企业、x市场售后服务诚信满意企业、x省家庭装饰优秀工程奖明星企业、x市文明单位、x市十佳优秀家庭装饰企业、x市文明诚信企业、x市最受消费者欢迎品牌企业等荣誉，铸就了的强势品牌。第二章 集团机构图第三章 集团文化篇企业文化对一个企业的成功和可持续发展有着至关重要的作用。几年来，我们不断思考、探索和总结我们的企业文化。我们认为的企业文化具有鲜明的时代特色和现代化企业的管理特点，它为我们认识问题、分析问题和解决问题提供了理论基础和指导思想。让我们共同学习和认识集团的企业文化。一、企业宗旨：全心全意为人民服务。我们认为“全心全意为人民服务”对员工而言，就10、是使员工在工作中得到锻炼，在学习中逐步成长，通过公司的平台，实现员工人生价值；对客户来说，就是自觉维护客户利益，满足客户服务要求，在客户满意中追求企业成功；对社会来讲，就是注重对社会责任和义务的承载，尽其所能，为政府排忧解难，为创造和谐文明社会贡献力量。我们认为，作为民营企业存在和发展的最主要的意义就是体现在对员工负责、对客户负责和对社会负责。二、企业精神：精诚团结，求实创新。精诚团结是企业生存和发展的基础，因而企业和员工要建立共同的愿景和价值观，强调明确分工、相互协作、充分沟通和学习进取的重要性；强调个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级、局部服从全局的重要性；强调用正确态度对待表扬与批评11、奖励与处罚、晋升与降职的重要性。我们要多一些关心、少一些冷漠，多一些鼓励、少一些责备，多一些理解、少一些埋怨。求实创新是推动企业发展的动力，企业只有求实创新才能在竞争中立于不败之地。求实的核心是脚踏实地、实事求是；创新的核心是观念创新，思路决定出路。三、企业理念：内塑凝聚力、外铸竞争力。加强团队精神教育和建设是提高企业凝集力、号召力和战斗力的根本所在。我们追求个性与共性、纪律性与创造性地高度统一，因而在强调团体协助的同时，重视个人能力的充分发挥。不仅如此，企业员工都应该严于律己，宽以待人，不断完善自我，都应该培养良好的沟通能力与相信他人、尊重他人的能力，在工作上相互帮助，在工作中共同成长。企12、业凝聚力是提高市场竞争力的基础和条件。公司员工都应该是职业化、商业化和规范化的企业人，用职业化水平及规范化的敬业精神为客户创造更大的精神和物质财富、提供最具价值的服务，提高公司的知名度、美誉度和竞争力。四、企业愿景：创造行业巅峰，成就员工理想。人始终以做行业的典范和旗帜为奋斗目标，志存高远、百折不挠，不断将事业推向巅峰，追求在企业快速发展的同时，为员工提供更大的发展空间和施展才能的平台，不遗余力地实现员工人生价值和愿景理想。五、企业核心：“品”字多一点。“品”字多一点，就是品质高一点、价格低一点、服务好一点、生活美一点。公司坚定不移地树立为人民服务的崇高品质、塑造向来卓越的品格，不断提升企业品13、味。追求“心贴心零距离”的客户服务。力求开源节流，控制价格，让价格低一点，为更多的人提供物有所值的服务。让人类生活更加美好。六、服务理念：大品牌体现大服务。全心全意为客户服务是企业存在和发展的前提，企业要从客户的需求出发，提供优质的服务，并以持续创新来不断满足和超越客户未来的期望。服务品质的优化，其结果必然带来企业社会财富的最大化。因此，我们要始终如一地落实好各项措施，充分发挥售后部、客户部、监理部的职能，急为客户所急，想为客户所想。保质保量和快速有效地为客户排忧解难，以优质服务为提高企业品牌和形象增添光彩。七、质量方针：要么不做，要做就做最好。我们认为，质量管理是全体员工和每个部门的事。我们14、要从材料质量、设计质量、施工质量、服务质量、宣传质量等方面注重细节，严格管理。细节是决定企业运营质量的关键因素。因此，我们应该强化过程控制，关注细节，把握重点，注重细节对质量的影响。以改进工作质量为重点，以提高产品质量为目的。八、品牌战略：追求品质，向来卓越。品牌是未来企业核心竞争力的重要组成部分。我们要用卓越的标准检验和衡量我们的工作，正确处理好品质与数量的关系，品质与速度的关系。坚持在品质卓越的前提下追求数量和速度，更好更快地推动品牌建设的进程。九、诚信准则：践行承诺，说到做到。我们想从两个方面阐述诚信准则。一是员工和企业的诚信度，二是企业与社会的诚信度。我们认为，员工是企业最宝贵的财富，15、因而尊重员工，相信员工的品德和能力，积极培养、鼓励与扶持诚信风气，使员工乐于工作是企业的责任和义务；同时，我们对富有责任心，敬业精神，言行一致，勇于承担责任，严格自律和自我完善的员工，给予表扬和鼓励。企业信誉、企业形象和企业品牌美誉度休戚相关，至关重要。我们要在企业经营过程中对社会高度负责，累积企业诚信，珍惜企业信誉，注重建立企业与员工，企业与客户，企业与社会的诚信及和谐关系。十、管理理念：精密管理，强化执行力。企业在快速发展的过程中，将会遇到各种困难和问题，所面临的任务更加艰巨和繁重，我们不能停留在经验管理上，而应该致力于不断吸收、消化和运用先进的管理知识，改进并完善企业管理模式，最大限度地16、提高运营效率。用发展的眼光和科学的态度，推崇精密管理，提高执行力度。如果没有执行力，一切计划都会流于形式，流于空谈，无法实现既定目标。因而在运营过程中要不断提升员工个人和团队的执行力。第四章 集团发展篇1998年x装饰工程有限公司正式成立2002年xx装饰工程公司党支部正式成立x装饰工程有限公司工会正式成立x职业培训学校正式成立x家具制造有限公司正式成立x装饰工程有限公司正式成立x装饰工程有限公司正式成立2003年xx工程基金会正式成立x装饰工程有限公司x分公司正式成立x装饰工程有限公司x分公司正式成立x装饰工程有限公司x分公司正式成立x装饰工程有限公司x分公司正式成立x装饰工程有限公司x分公17、司正式成立x装饰工程有限公司正式成立2004年x旅行社有限公司正式成立x装饰工程有限公司正式成立x装饰工程有限公司生产基地正式启用2006年xx国际投资发展有限公司正式成立x装饰工程有限公司x分公司正式成立2007年x装饰工程有限公司x分公司正式成立x装饰工程有限公司x分公司正式成立第五章 集团荣誉篇2003年全国建筑工程装饰金奖全国诚信建设示范单位x省优秀家庭装饰示范企业x市场无投诉企业x市场（售后）服务诚心满意企业（品牌）x市思想政治工作先进集体x市文明单位（2001-2002）2004年全国住宅装饰装修优秀企业x省家庭装修优质工程奖明星企业xx家装样板房企业x文明诚信企业x市家庭装修优秀18、企业x市重合同守信用企业2005年x省文明单位（2003-2004）x市家庭装饰工程优秀设计奖x市文明单位（2003-2004）2006年中国装饰最具影响力企业x市先进党组织x市模范职工之家x市民营企业拥军先进单位x市“双爱双评”先进单位2007年中国住宅装饰装修百强企业x市五好党支部第六章 家装公司机构图客服部人事部企划部材料部售后部监理部工程部办公室财务部行政部工程管理部业务管理部总 经 理市场部设计部第七章 职业学校机构图校 长招 生 办财 务 室教 研 室教 务 部办 公 室第八章 行政部职能部门名称：行政部直接上级：总经理下属部门：办公室、人事部、财务部、客服部部门本职：公司行政事务19、管理主要职能：1、公司内部文件的拟定、收取、发送、归档。2、组织与通知公司的各种会议、会议纪要。3、掌管公司印鉴章，开具一切对外证明，并负责加盖公章。4、负责公司经营用证照申办、年检、变更等工作。5、检查监督公司各项规章制度的执行情况，负责对违纪行为的处罚。6、负责公司公共车辆的安排与管理。7、上级部门领导及客户来访的接待与安排。8、办公费用的控制与管理。9、负责办公用品、卫生用品的采购与管理。10、负责电话机、传真机、复印机、电脑、空调等办公设备的采购与维护。11、受理各公司无力解决的客户投诉，并实行4小时复命制。12、对完工一周年的工程进行电话回访，调查客户满意度。13、维护公司正常的工作20、秩序，保障公司办公的正常进行。14、负责员工被处罚后的申诉接待与调查工作。监管职能：1、公司大事记。2、统计：为公司提供各项统计数字。3、保卫：负责公司本部的消防和安全。4、公司各类获奖资料及奖杯、奖状的统计与保管。5、公司各类经营证照资料的保管。第九章 人事部职能部门名称：人事部直接上级：行政部经理部门本职：人力资源的管理主要职能：1、负责招聘计划的拟定与报批、面试安排、背景调查及录用手续的办理。2、负责员工考勤、工资和福利管理。3、负责拟定和汇总各部门月度工作计划以及计划的绩效考核。4、负责员工劳动合同管理、办理社会统筹等工作。5、负责员工的聘用与辞退、工作调动、薪资调整等管理工作。 6、21、负责员工人事档案资料的管理工作。7、负责组织公司各类人员的培训与考试、考核工作。 8、负责员工工作牌及名片制作的审核与管理工作。监管职能： 1、办公用品的保管与发放。 2、员工体检的安排与管理。第十章 总经理岗位描述职务名称：总经理直接下级：行政部经理、业务部经理、工程部经理本职工作：代表董事会主持公司工作工作职责：1、分解落实集团下达的各项奋斗目标，确保完成或超额完成各项计划指标。2、传达、检查董事会决议的实施情况。3、审核、批准公司年度预算外开支计划。4、审核、批准公司中、长期发展规划。5、审核公司固定资产的购置和处理。6、检查、监督公司执行财务制度情况，并有权就此提出质询。7、审核、批准22、公司对财务最高负责人提出的处分和调离建议。8、审核公司各类报表、审批公司各类费用，开源节流。9、强化管理力度，确保公司无重大安全事故、无重大质量赔偿事故、无重大投诉事件。任职条件： 大专文化，或从事相关工作五年以上； 具有很强的指挥能力和管理能力； 具有开拓进取的精神，敢于冒风险和勇于承担责任的意识； 知人善任，任人为贤，具有较强的团队建设与管理能力。第十一章 行政部经理岗位描述职务名称：行政部经理直接上级：总经理直接下级：办公室主任、人事部主管、客服部主管、总经理秘书和行政助理本职工作：主持指导行政部日常工作工作职责： 督促、检查各部门对上级的指示、决议和决定的贯彻执行。 及时向公司各部门索23、取必要的资料和情况，负责起草总裁授意的综合性工作计划、总结和工作报告。 组织起草公司内部文件，并督促做好文件的编号、打印、发送以及文件的立卷、归档、保管工作。 监督印鉴及介绍信的使用管理，督促编写公司大事记。 主持协调涉及多部门经理参加的各种会议。 负责公司办公用房的分配、调整及办公用品、用具标准的制订和管理，并对各部门办公用品、用具标准化及文明办公情况进行检查督促。 督促做好公司营业执照的申办、年检、变更等工作。 审核全公司一般员工的需求计划，及员工招聘、调配工作。 审核与管理公司人员的工资、福利，以及员工的社会统筹保险和处理劳务纠纷工作。 审核各部门的内部人员调配、岗位变更的动议。 核准各24、部门的奖励与惩罚建议，根据实际需要提出奖励或惩罚建议，报总裁批准，并执行决定。 检查、督促工作牌和工作服的发放与管理。 审核全公司各类人员年度培训计划和培训大纲。并按计划安排授课人员，做好对各类、各期培训人员的辅导及考试工作。 检查、督促培训教师是否按要求进行备课、讲课、辅导和规范考试。 制定、修改公司的各项财务管理制度。督促、检查各分公司财务人员对公司各项财务管理制度的执行。 负责公司消防设施布置、保管、更换。根据总裁提出的方针、目标、要求，及时编制本部的方针、目标，并组织贯彻落实。 完成总经理交办的临时性工作。任职条件： 大专以上文化，或从事相关工作三年以上； 有较强的管理能力和指挥能力；25、 具有较强的上通下达、内外协调的能力； 具有极强的沟通能力和表达的能力； 善于代表公司协调和处理与政府及相关部门的社会事务。第十二章 办公室主任岗位描述职务名称：办公室主任直接上级：行政部经理本职工作：主持办公室日常工作工作职责：1、编制公司员工各岗位责任书，明确员工的岗位、工作内容、工作要求和考核办法，做到责任明确、奖罚分明，激励员工为公司发展多做贡献。2、督促、检查各部门对上级的指示、决议和决定的贯彻执行。3、负责编写公司工作总结、工作报告和会议纪要。4、公司文件的拟稿、报批、打印、发送以及文件的立卷、归档和保管工作。5、对外来文件等资料的查收、登记、送阅和归档管理。编写公司大事记。6、组26、织召集各类会议，并维护会场秩序，做好会议纪要。7、负责公司办公环境和办公秩序的管理。8、负责公司消防设施等安全管理工作。9、核准各部门的奖励与惩罚动议，根据实际需要提出奖励或惩罚建议，报行政部经理批准，并执行决定。10、负责公司各项管理的完善和修订工作。11、完成上级领导交办的临时性任务。任职条件： 大专以上文化，或从事相关工作二年以上； 熟练掌握和运用Word等办公软件； 有较好的文字处理能力； 责任心强，工作作风严谨； 有较强的组织能力、管理能力和语言沟通能力； 善于代表公司协调和处理与政府及相关部门的社会性事务。第十三章 人事部主管岗位描述职务名称：人事部主管直接上级：行政部经理本职工作27、：公司人事和劳资管理工作职责： 1、编制公司招聘计划以及员工的招聘和调配工作。2、审核与管理公司人员的工资和福利。3、审核办理公司员工的社会统筹保险和处理劳动纠纷工作。4、负责劳动合同与人事档案管理。5、负责员工考勤与考核管理。6、负责公司营业执照申办、年审等工作。7、负责员工绩效考评工作。8、负责员工岗位调整、薪资调整以及招聘与离职等管理工作。9、负责员工工作牌、名片和工作服的审核、定制、发放与管理。10、负责办公用品及卫生用品的登记和发放管理。11、负责员工的培训管理与培训考核工作。12、完成上级领导交办的临时性工作。任职条件： 大专以上文化，或从事相关工作二年以上； 熟练掌握和运用Wor28、d等办公软件； 熟知国家、省、市有关人事政策和相关规定； 有较强的纪律观念和保密意识。第十四章 客服部主管岗位描述职务名称：客服部主管直接上级：行政部经理本职工作：负责客户服务及客户投诉管理工作职责：1、负责各装饰公司、家俱公司、材料公司、旅游公司及职业培训学校的客户服务管理工作。2、负责各装饰公司所有在建工程竣工一年后的回访工作。3、负责接听、记录并把投诉内容直接通知各公司总经理，让其亲自处理投诉。4、负责客户处理情况的跟踪回访。5、负责向总经理汇报两次以上的投诉或重大问题的投诉。6、依照公司“客服部管理条例”对责任过失人的处罚。7、代表公司协调投诉客户的关系。8、每周一将上周跟踪回访情况汇29、总并上报给总经理；9、完成上级领导交办的临时性任务。兼职工作：出纳会计外出或休息时，代替会计接收工程款。素质要求： 主动热情、口齿清晰； 稳重大方、灵活机敏； 要有足够的耐心、认真听取客户的意见； 处理投诉问题要有理有节、不卑不亢。第十五章 总经理秘书岗位描述职务名称：总经理秘书直接上级：行政部经理本职工作：负责总经理日常工作的安排提示及资料准备工作工作职责：1、负责总经理日常工作、日程、事项安排的提示。2、处理总经理工作需要的文件资料以及各类统计数据。3、收发、保管公司及总经理工作中的机要文件、传真、合同、信函及电子邮件。4、负责总经理办公室电话的接听、记录和转告工作。5、对来访总经理的客人30、，做好接待登记工作，与总经理协调安排接待时间。6、负责总经理办公室清洁工作。7、完成总经理交办的临时性、特殊性工作。职责要求：1、严守公司秘密、忠于职守，遵守公司的规章制度，履约守信。2、不做超越职责权限的事，不参与、不干涉公司高层领导决策。3、特别要求注重仪容仪表形象，言谈举止文明礼貌，不卑不亢。任职条件： 大专以上毕业，或具有二年以上相关工作经验； 熟知装饰行业工艺流程及各工种操作规范； 具有较好的文字处理能力，熟练掌握电脑办公软件。第十六章 行政助理岗位描述职务名称：行政助理直接上级：行政部经理本职工作： 协助经理搞好管理工作工作职责：1、协助行政部经理做好公司组织的大型活动等事务管理。31、2、负责公司所有车辆的年检、车审及各种费用的缴纳工作。3、负责公司所有车辆的维修管理以及安全事故的处理工作。4、组织每季度一次的驾驶员安全学习。5、做好来访客人及公司领导的接送任务。6、协助行政部经理做好办公用品的采购、运输工作。7、完成行政部经理交派的其它临时性工作。素质要求： 高中以上文化，三年以上工作经验； 稳重大方、灵活机敏； 工作主动热情，耐心、细心。第十七章 驾驶员岗位描述职务名称：驾驶员直接上级：办公室主任本职工作：车辆驾驶与维护工作职责：1、对车辆定期检查与保养，以良好车况出车，确保行车安全。2、严格遵守操作规程，按章办事；严格检查刹车系统、发动机、转向灯、方向盘、油料、水和机32、油等，是否符合要求，“三证”是否齐全，严禁带故障出车。 3、凭“派车单”出车。外出执行任务，必须严格执行行车线路，不得私自更改行车线路。4、行车途中应遵守交通规则，安全驾驶。5、车辆按规定停放在指定场所，并锁好车门，不得擅自停放其他场所。6、定期参加安全学习，自觉提高安全意识。7、完成上级领导交办的临时性工作。素质要求： 高中以上文化，有中华人民共和国机动车驾驶证，有两年以上驾驶经验； 机敏干练，头脑灵活，有一定的处理突发事件的能力。第十八章 总 则第一条 为维护公司正常的办公秩序和办公环境，加强纪律性，强化执行力，提高工作效率，树立公司形象，特制定本条例：第二条 公司员工不论职位高低，一视同33、仁，对照执行。第三条 对本条例中未做明确规定，但员工行为确属有损公司形象、违反公司规范准则或道德标准的，轻则给予100元罚款，重大问题由公司总经理办公会研究决定。第四条 本条例颁布后的完善和修订以公司当年文件为准。第五条 本条例自二一二年元月一日起执行。 第六条 本条例由公司总经理办公室负责解释。第十九章 仪容管理规定第一条 个人仪容形象反映出自身的素质修养，员工个人形象代表公司形象。为此，公司希望和要求员工自觉遵守仪容管理规定。 第二条 常洗澡、勤换衣，保持个人卫生。 第三条 注意饮食营养和卫生，劳逸结合，保持饱满的精神状态。 第四条 头发要勤洗，保持整齐清洁，无异味、无头屑，留长胡须要勤梳34、理，保持清爽，不要太夸张。 第五条 女员工刘海不盖眉，勤洗发、无头屑。头饰不可夸张耀眼，发型染色不要太夸张。 第六条 女员工应化淡妆上岗，佩戴的耳环、手饰等款式要端庄、高雅、大方。 第七条 勤剪指甲、常洗手，保持手部清洁。女员工指甲只可涂透明色或淡色指甲油。第二十章 着装管理规定第一条 员工着装要整洁、大方、得体，不得穿着有损公司形象的服装上班，否则处罚50元。第二条 配发工作服的员工不着装上岗处罚20元。第三条 男员工夏天穿衬衣、有领T恤，不得穿短裤、背心、拖鞋上班；着长袖衬衣时，不得挽起袖口或不系袖扣；着西装时，必须穿皮鞋，否则处罚20元。第四条 女员工夏天着套裙、丝袜，不得穿超短裙、低胸35、衫或奇装异服，否则处罚20元。第五条 参加公司召开的大会或举办的活动，按通知要求统一着装，否则处罚100元。第六条 工作服统一着装时间：夏装为5月1日至10月31 日；冬装为11月1日至翌年3月31日。遇特殊情况，以公司通知为准。第七条 员工一个月内累计违反本规定3次者，追加罚款100元，同时，对其部门主管处以100元罚款。 第八条 在一个月内，同一部门（分公司）员工违反本规定人数超过本部门（分公司）员工总数的20%时，对部门主管（总经理）罚款100元，并通报批评。第二十一章 文明用语管理规定第一条 迎宾用语类：您好、您早、早上好、请进、这是我的名片、请指教、欢迎光临、请坐。第二条 友好询问类36、：谢谢、关照、请您、劳驾您、请问您怎么称呼、我能帮您做点什么、请问您是第一次来么、不耽误您的时间的话，我能给您介绍一下好吗？好的、没问题、我能听听您的意见么？我去通报一下、我马上联系（安排）。第三条 招待介绍类：请您这边坐、请喝茶、请您看看我们公司的资料、如果您有什么不明白的事情请吩咐、那边是我们的奖状展示区、这儿是我们的业务洽谈室、那边签字区。第四条 请求道歉类：对不起、不好意思、您的话我还没有听明白、请您稍等、麻烦您了、打扰您了、请多多指教、请多多原谅。第五条 嘉许赞扬类：像您这样的成功人士，选择我们为您服务是最合适的、先生（小姐）很有眼光、您太太（先生）这么漂亮（英俊）好让人羡慕呀、您的37、小孩这么聪明。第六条 送客道别类：请慢走、欢迎下次再来、多谢惠顾、有什么不明白的地方，请您随时和我们联系、不找我们服务没关系，能认识您我们很高兴、再见。第二十二章 员工礼仪管理规定第一条 主动同客人、上级及同事打招呼。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第二条 使用礼貌用语，例如：早晨好、请、对不起、再见、欢迎光临（详见“文明用语管理规定”）第三条 如果知道客人的姓名和职位，要称呼其职位。公司内部以职务相称。第四条 与他人沟通时不讲地方方言，要用普通话交流。第五条 进入办公室必须先敲门，待应答后再进门。进门后，回手关门要轻。离开办公室要随手关门。第六条 同事之间应互敬互让，说话要温文尔38、雅，相遇时应点头致意。第七条 使用电梯要先出后入，主动为别人开门。第八条 递交物件时，要把正面或文字面对着对方。第九条 移动位置应先将椅子放到应放的地方，然后再坐。第十条 握手时要自然大方。第十一条 保持开朗愉快的心情，面带笑容接待客户、对待同事。第十二条 咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部。第十三条 打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。第十四条 整理头发、衣服时，应到洗手间或客人看不到的地方。第十五条 不当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲。第十六条 不当众耳语或指指点点。第十七条 不要在公共区域嬉闹、大声说话、叫喊、谈笑和勾肩搭背。第十八条 站立时不要依靠在桌子或柜台上，坐下时不要抖腿。39、第十九条 与别人谈话时要聚精会神，双目须正视对方眼睛，注意用眼睛与对方交流，不得随意打断对方的讲话。第二十条 不得当着客人面谈及于工作无关的事情。第二十三章 接听电话管理规定第一条 工作场所的所有人员都有责任和义务接听电话，电话铃响一般不要超过四下接听为宜。通话结束时必须礼貌道别，待对方挂断电话后接听人员方可放下电话话筒。第二条 接听电话时，接听者必须使用普通话且语气亲切，吐字清晰易懂，说话速度不宜过快或过慢。第一句话必须说“您好，公司”。第三条 接听电话的业务人员尤其是客服主管和设计师，应熟悉公司的基本情况、业务的基本程序等，事先准备好介绍的顺序，做到有条不紊。第四条 客服人员接听电话，在客40、户提出问题时，可以首先告诉客户：“这里是热线电话，可不可以留下您的姓名和电话，我换个电话打给您？”既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案。第五条 客服人员在记录下客户的电话之后，可以先简单地抓住重点回答客户提出的一些问题，时间不宜太长，通常不超过三分钟；应尽量邀请对方来公司洽谈。第六条 在接听客户业务资讯电话时，要询问和记录客户姓名、电话、地址、房型、户型、装修风格等内容。第七条 在遇到客户情绪激动、态度生硬、语言不净时应克制自己，耐心而亲切的稳定对方情绪。不可激怒或藐视对方，甚至与客户争吵。对自己不能处理的问题，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。第八条 在客户所找人员不41、在时，应客气地询问对方有何事、是否可以转告，叫人接电话时，不得远距离大声喊叫。第九条 不得对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、嘻笑等不礼貌行为。第十条 不许在接听客户电话时与其他人搭话。第十一条 工作时间内，不得打私人电话。通话要简明扼要，不得用电话聊天。第二十四章 工作牌管理规定第一条 工作牌按人定号，一人一号，由人事部负责登记、审核、制作和发放。工作牌遗失或人为损坏到人事部申请办理，交费20元。第二条 工作时间佩戴工作牌上岗，否则处罚20元。参加公司召开的会议或举办的活动未戴工作牌的处罚100元。第三条 工作牌因长期使用变得模糊不清或破损时，可到人事部办理以旧换新，否则处罚20元，并限期更换。第四42、条 员工调动工作时必须向人事部上交工作牌，并由人事部重新制作工作牌，对不上交工作牌的处罚50元。对人事部不及时办理工作牌的处罚责任人50元。第五条 员工离职时必须向人事部上交工作牌，否则处罚50元。废旧工作牌由行政部经理统一销毁处理。第二十五章 通讯管理规定第一条 因工作需要使用长途电话须经部门经理批准方可拨打。第二条 工作电话应简练明了，长话短说，保持电话畅通无阻。第三条 用公司电话拨打私人电话超过5分钟的处罚20元。第四条 严禁用公司电话拨打信息台以及各种声讯电话，否则按实际费用十倍给予处罚，并给予行政警告处分。第五条 项目经理、工程总监及中层以上的管理干部的手机必须保持24小时开机，设计43、师在8：0020：00之间必须保证手机开机。如果有原因没有接听的应在一小时内主动回电，否则视为故意不接听。对故意不接听工作电话或关机的每次给予100元处罚。第二十六章 电脑管理规定第一条 非经直接上级同意不得使用他人电脑，也不得把电脑让给他人使用，否则分别处罚20元。第二条 严禁用电脑发私人邮件、上网聊天、打游戏、下载与工作无关的资讯，否则处罚20元。第三条 需要调整配置、增加硬件的必须事先申报，由公司负责配置和安装，否则处罚50元。第四条 不得私自更改系统管理员密码，新建管理员账户、改变计算机名称，否则处罚500元。第五条 因工作需要调整使用电脑或与公司解除劳动关系时，员工不得随意删除资料。44、在办完交接手续后便不得再使用该电脑，否则不得结算剩余工资。第六条 电脑故障报公司处理，员工不得私自拆除，否则处罚200元，造成部件损坏的按价赔偿。第七条 损坏公司电脑等办公设施的按价赔偿，蓄意破坏的按设施价值的两倍赔偿并立即开除。情节严重的移交公安机关处理。第八条 不得私自移动电脑与座位，否则处罚200元。第九条 下班关闭电脑，否则一次处罚20元。第二十七章 汽车管理规定第一条 各部门因公用车须提前一天向行政部经理提出申请。临时申请用车原则上不予安排。第二条 司机必须保持车辆内外整洁，否则处罚驾驶员20元。第三条 司机严禁酒后驾车，否则处罚驾驶员500元。第四条 确保样板房直通车、展会及促销活45、动用车。第五条 出车前驾驶员必须填写派车单（格式见附件）报分管领导批准，否则对无派车单出车的司机给予50元处罚。第六条 驾驶员外出执行任务，不得运载与公务无关的职员或物品，否则处罚驾驶员50元。第七条 公司驻地城区以外的因公用车或不论情况的个人用车由行政部经理报总经理书面批准。否则，处罚驾驶员100元，处罚分管领导200元，所产生的费用不予报销，并承担一切后果。第八条 市场部展会、直通车或开展活动需要外请车辆时，由市场部经理事前填写“车辆外请单”（格式见附件）报总经理批准后，由行政部联系和安排。外请用于直通车的汽车在费用报销时须设计部经理签字证明。所有外请车辆费用报销时必须粘贴“车辆外请单”附46、件，否则不予报销费用。第九条 驾驶员需遵守交通法规，安全驾驶，违章驾驶罚款自付。第十条 未经总经理批准，擅自把车辆交给他人驾驶，而造成的后果由驾驶员承担，同时给予100元处罚。第十一条 车辆停放在指定场所，非经同意停放其它场所的处罚50元，并给予警告处分。第十二条 加强车辆保养，保证车辆无故障出车，否则处罚50元。第十三条 车辆在指定维修厂维修，维修必须先书面申报维修项目和费用预算再维修，否则不报销维修费用。第十四条 车辆油费报销时必须粘贴“派车单”，否则，不予报销，费用由驾驶员承担。第十五条 驾驶员要按时年检，购买养路费、车船税等，否则承担一切责任并处罚50元。第十六条 外地分公司若驾驶车辆47、回x必须事前报总裁批准，否则处罚总经理500元，同时由总经理承担一切责任。第十七条 由行政部每季度组织x本地公司全体驾驶员进行一次安全学习，以增强驾驶员的安全意识，否则处罚行政部经理100元。第十八条 驾驶员原则上不安排加班出车，特殊情况加班出车须按权限批准，事后做调休处理。事前不书面申报加班的不予调休。调休应在当月调休完毕。第十九条 因工作需要，对私车公用的每月给予补贴如下：1、私车公用的汽车可享受养路费、车辆年检费、办公场所固定停车费等补贴，同时，每月给予1000元的固定补贴（含汽油、机油和外出停车费等）。外派执行公务时按实报销相关费用；摩托车全年补贴维修费300元；每年正常的养路费、保险48、费、车辆年检费用均由公司承担。2、公用的私车在公务出车时，如遇非主要责任事故时，由公司承担相应的责任和经济损失。3、公用的私车非公务用车时所发生的事故，一切责任与公司无关，后果由车主或驾驶者自负。第二十八章 文印管理规定第一条 文印室要时刻保持物品摆放有序，环境整洁干净，否则处罚文印员20元。第二条 打印或复印要认真登记打、复印日期、内容、数量、部门和打、复印人姓名，否则每次处罚文印员10元。因漏登记导致纸张短少的由文印员支付费用。第三条 文印室严禁吸烟，非文印人员不得随便进入。第四条 复印机由文印员专人操作，其他人员不得擅自复印。对擅自复印的员工每次处罚50元。第五条 为延长复印机的使用寿命49、，一般大批量（50张以上）的资料不予复印或文印员注意把握好间隙停机时间。第六条 打印图纸由设计师控制，文印员记录。第七条 正式确定的图纸和工程预算书由设计师、客户分别逐项签字后，文印员复印两份交给客户主管加盖图纸专用章。一份公司留存，一份给客户。文印员用公司留存的图纸和工程预算书复印一份给项目经理。项目经理根据工程需要自己复印图纸，费用自理。文印员不得擅自多复印图纸等资料，否则按多复印数量的每张2元给予处罚。第八条 文印员不得泄露公司重要文件资料的内容，不得让他人阅看正在打印、复印还未公布的文件资料。第九条 作废的工程预算书和加盖印章的复印资料必须用碎纸机销毁；对平整完好的作废图纸整理好做打印50、初稿或草稿用纸。第十条 打、复印设备发生故障时，应及时向行政部报修，不得擅自处理。对擅自维修而导致设备损坏的由本人承担全部费用。第十一条 打印用纸在行政部登记领用。第十二条 下班关闭设备电源，否则一次处罚20元。第二十九章 报表管理规定第一条 报表必须按公司统一的格式编制，否则处罚50元。第二条 报表所统计的数据等资料真实准确，否则处罚50元。第三条 报表所统计的数据等资料全面不漏项，否则按每漏一项处罚50元。第四条 报表必须按时报给公司总经理，同时上级总公司领导，否则每延期一天处罚50元。第五条 报表字迹清楚，报面整洁，否则处罚50元。第六条 报表是公司机密资料、受控文书，必须妥善保管，不得51、随意摆放，不得向外界或公司非管理部门泄漏，未经主管领导同意他人不得查阅复印，否则处罚100元，直至开除。第七条 客户登记表每周上报一次，即每周二下午17：00前上报上一周的客户登记表。第八条 工程进度表每月上报一次，即每月3日下午17：00前上报上一月的工程进度表。第九条 客户登记表、工程进度表报给总经理，同时上报总公司总裁秘书，不按时上报的，按每延期一天处罚总经理100元、处罚当事人20元。第十条 各类报表上报日期如遇公休日的可延迟一天。第三十章 档案管理规定第一条 为加强文书、声像等资料的立卷与整理，特制定本规定。第二条 文书资料包括公司内部文件、外来文件、会议资料、合同协议、年度决算报告52、等。第三条 文书资料的建档指导和检查均由行政部负责。各部门的文书资料由各部门负责人负责整理归档。第四条 文书资料立卷要求1、 案卷质量要求：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和查阅。2、 归档文件材料种数、份数以及每份文件页数均应齐全完整。3、 不同年度的文件不得放在一起立卷。但跨年度的请示与批复，应放在复文年立卷；没有复文的，则放在请示年立卷。跨年度的规划，应放在针对的第一年立卷。跨年度的总结，应放在针对的最后一年立卷。跨年度的会议文件，应放在会议开幕年立卷。其它文件的立卷按照有关规定执行。4、 卷内文件材料应区别不同情况进行排列：有编号的按顺序排列，53、无编号的按时间顺序排列。对密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前、请示在后；正件在前、附件在后。其它文件材料可依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。5、 卷内文件材料应按排列顺序、依次编写页码及目录，按要求统一装订成卷。第五条 文件材料在装订前要去掉金属物，对损坏的文件材料原件托裱后装订。传真材料复印后装订。第六条 装饰工程立卷包括：合同正、副本，工程设计图（平面、立面、顶面、水电线路）、预（决）算书、隐蔽工程验收报告、各工种验收报告及客户评议书等。第七条 声像档案指公司各部门或主要管理者在社会实践活动中形成的有保存价值的录音带、录像带、CD-R、照片（含底片）54、影片等，以及相关的文字说明。第八条 声像资料包括：1、 反映公司重要活动或工作成果的声像资料；2、 各级领导人和著名人物参加的与公司有关的重大活动的声像资料；3、 公司有关人员组织或参加的重要会议、会见以及外事活动的声像资料；4、 涉及公司企业宣传的声像资料；5、 其它单位形成的与本公司有关的重要声像资料；6、 其它具有保存价值的声像资料。第九条 声像档案的整理，由行政部负责分类、组合、排列和编目，便于保管和利用。第十条 声像档案的文字说明包括事由、时间、地点、人物、背景、作者（摄制者）等。要求准确揭示档案资料的内容，概括材料反映的全部信息。其中，照片按自然张（内容相近的可多张）编写文字说明55、；录音带、录像带、CD-R按盒（盘）编写文字说明。一组声像资料联系密切的应加文字说明。第十一条 档案的分类为便于管理与使用，档案一般分为：1、 经营基本文件：（1）章程及变更；（2）董事会资料（董事就任书、董事记录等）；（3）股东名册；（4）股东大会资料；（5）重要契约；（6）经营计划；（7）重要统计资料；（8）年度预、决算报告；（9）其他。2、 经营组织文件：（1）组织规章制度；（2）岗位描述；（3）机构调整文件；（4）业务分工变更方面的文件；（5）职务分工方面的文件；（6）权限变更方面的文件；（7）其他。3、 人事管理文件：（1）员工名册；（2）人事任免文件；（3）人事招聘资料；（4）职务56、保证书、责任书；（5）考核资料；（6）员工培训计划；（7）人事绩效考评资料；（8）职员职称资料；（9）职业资格证明资料；（10）其他。4、 财务业务文件：（1）业务凭证；（2）各类统计报表；（3）纳税凭证；（4）审计资料；（5）其他。5、 业务运营文件：（1）装饰装修合同；（2）租赁合同（协议）；（3）合作协议；（4）市场考察报告；（5）其他。6、 其他文件及资料。第十二条 档案的保存期限档案保管期限分为永久、十年、五年、三年和一年等五种。1、 永久保管：（1）公司章程；（2）股东大会资料；（3）股东名册、股东印签名簿；（4）经营计划；（5）组织规章制度；（6）年度决算报告；（7）员工名册；（57、8）经营场所产权证明或租赁证明；（9）重要的契约；（10）公司内部出版物、图书登记册；（11）重要的统计文件；（12）其他。2、 十年保管：（1）家庭装饰装修合同资料；（2）税务方面的重要文件；（3）资产目录及日记账；（4）市场调查研究报告汇总；（5）其他。3、 五年保管：（1）经营账簿；（2）人事方面的文件；（3）主要交易凭证（结帐、交易方面）；（4）其他。4、 三年保管：（1）政府机关的一般性认可、申请文件；（2）管理人员、公司职员在外部社团组织担任职务的任免文件；（3）公司员工调动、工资、补贴等方面临时性权利、义务等文件；（4）经营监督者召开的会议记录；（5）简单的契约；（6）税务方面的58、简单文件；（7）重要管理文件；（8）简单的统计文件；（9）有关动产、不动产方面的简单文件；（10）对日后有参考价值的往来文件；（11）其他。5、 一年保管：（1）来往文书；（2）住址、经营场所变更通知；（3）制度中规定的日报、月报；（4）其他。第三十一章 会议管理规定第一条 公司会议归纳为三类1、办公例会：包括管理层会议、各部门日常性工作会议等。2、职工（工会会员）代表大会；3、党小组会议。第二条 公司管理层会议由行政部组织；例会由各部门经理组织；职工（工会会员）代表大会由公司工会主席组织；党小组会议由党小组组长组织。第三条 管理层会议的安排：一般一月召开一次，就上月公司经营情况进行总结，相互59、交流经验，对存在的问题进行研究并决定解决的办法。同时布置、商议下月工作计划。会议由总经理主持，参加人员为各部门主管以上人员。第四条 职工（工会会员）代表大会的安排：职工（工会会员）代表大会一般每年召开一次，审议、通过公司生产经营与工会工作报告，每三年选举通过新一届工会委员会。会议由工会主席主持，参加人员为各部门推荐的职工（工会会员）代表。只成立工会分会的分公司，根据总公司要求，选举职工（工会会员）代表，参加总公司召开的职工（工会会员）代表大会。第五条 党小组会议安排：党小组每季度召开一次，组织学习党的政策文件、上党课等；会议由党小组组长组织，参加人员为中国共产党员，也可吸收入党积极分子参加。第60、六条 日常性工作例会每周一次。公司例会由总经理主持，部门例会由部门经理主持。第七条 一般情况下，除管理层会议外，其他会议通常无需形成会议纪要。1、管理层会议纪要、决议，由行政部整理成文；2、行政部根据会议内容的需要，在三天内完成纪要与决议的整理工作；3、会议纪要与决议的发放应由总经理签署审批意见（发放范围）；4、会议纪要与决议应有文号，发放时由接收人签收；5、会议纪要与决议由行政部管理按重要程度确定保存期限。第八条 会议纪要与决议作为公司的重要文件，备忘已研究决定的事项，发至参加会议的全体人员，以便对照核查落实。第九条 各类工作例会明确参加人员，按规定的日期、时间、地点举行，会议主持人不得无故61、更改日期、时间、地点，不得无特殊原因取消例会，否则处罚会议主持人500元。第十条 各类工作例会不再另行通知。若例会的地点、时间改变必须提前两个工作日通知参加人员，否则处罚会议主持人200元。第十一条 特殊原因取消例会必须提前两天通知参加会议者，否则处罚主持人200元。第十二条 临时性会议必须提前三天书面或电话通知参会人员，否则，处罚会议主持人200元。第十三条 紧急会议的参加者，在接到电话通知后，无论上下班时间（出差者例外）都必须在第一时间参加会议，不得以任何借口缺席会议，否则处罚200500元。第十四条 会议由组织部门做好会议记录，必要时要编发会议纪要，否则处罚组织部门的领导100元。第十五62、条 会议迟到或早退按每分钟10元处罚，最高处罚100元，无特殊原因不请假又不参加会议的处罚200元。会议主持者迟到按每分钟20元处罚，最高处罚200元；会议主持者不参加会议，处罚400元。第十六条 对特殊原因不能参加会议的必须向会议主持人请假，否则视为无效请假，按规定处罚。第十七条 参加会议的人员必须保持现场安静，不得走动、说话、睡觉、抽烟、看与会议无关的资料，否则处罚100元。第十八条 参加会议的人员手机必须调整到振动状态（不得关机），会场不得接听手机，会间休息方可回电，否则处罚100元。第十九条 参会人员必须做好会议笔记，对无记录的处罚50元。第二十条 本规定同时适合于公司举办的集体活动、63、聚会和培训。第三十二章 文件管理规定第一条 发文的规定1、公司上报、下发正式文件均由行政部负责承办，总经理批准签发；各分公司上报、下发正式文件由各分公司办公室负责承办，总经理批准签发。2、公司上报、下发正式文件必须有统一的编号。编号格式为：钟字200-号。第二条 下发文件的主要用途：1、公布公司规章制度；2、转发上级文件或根据上级文件精神制订的公司规定；3、公布公司组织机构变动或人事任免事项；4、公布公司经营管理、思想工作、生活福利等工作的决定；5、发布有关奖惩决定与通报；6、其它有关公司的重大事项。第三条 上报文件的主要用途：1、向上级主管部门、行业协会等呈报工作计划、请示报告等；2、各分公64、司向总公司呈报的工作计划、请示报告、处理决定等；3、与协作单位或部门联系经营合作、人事劳资、党群工作等。第四条 公司及各部门业务专题会议所作的决定，一般不应发文，可用工作简讯等形式发会议内参，以备查考。第五条 凡公司及各部门与外单位发生业务联系，可以本部门名义对外发函，以备查考。第六条 发文程序1、应以党的政策、国家法令、上级指示和本公司工作实际，草拟文件初稿；2、草拟文稿必须从公司角度出发，做到实事求是、观点鲜明、条理清楚、层次分明、文字简练、标点正确等，严禁用铅笔、圆珠笔、红墨水和彩笔拟稿。3、文稿审核者对文稿审核、修改后，报总经理签批。4、经总经理签批后的文稿，交由行政部统一打印、盖章、65、分发与上报。5、总公司下发给外地分公司的文件均在公司邮箱中发布。第七条 文件的签收：1、凡外来文件，均由行政部经理负责登记、签收。签收时若发现机要文件开口或邮票被撕，应拒绝签收。2、注意每天上网，查阅、下载总公司文件，并做好收文登记。3、文件签收后，应及时呈送相关领导签阅。4、外出参加会议人员带回的文件及资料，应及时交行政部经理做好收文登记和呈送分管领导签阅。第八条 文件的阅批：1、 为避免文件积压误事，在文件签收当天呈送分管领导签阅，紧急文件应即阅即办。2、 传阅文件应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借他人阅看。3、 阅件时不得抄录全文或复66、印，不得任意取走文件的附件资料。如确系工作需要，需办理借阅手续，以防文件丢失泄密。4、 文件阅完后，要及时送交行政部存档。第九条 文件分类归档1、上级部门来文，包括上级对本单位的指示、通知、决定、计划、工作安排以及请示的批复等。2、本单位发出的报告、决定、通报、会议纪要、请示、各类计划报表、工作总结。3、各类重要会议记录及资料。4、公司大事记。第十条 立卷要求1、文件立卷时应按内容、名称、时间顺序，分门别类地进行整理归档。2、立卷时，要求把文件的批复、正本（含附件）收集齐全，保持文件材料的完整性。3、坚持平时与年终立卷归档相结合的原则，重要工作、重要会议形成的文件材料，要及时立卷归档。4、上年67、度形成的文件材料，要求在下年度2月份以前整理完毕和归档移交，清单一式两份（交接部门各一份）。第十一条 对于多余、重复等无保存价值的文件，应定期清理，并按有关规定办理申请销毁手续。第十二条 经总经理审核同意销毁的文件，由行政部负责销毁。第十三条 行政部负责公司文件的拟稿、送审、打印、盖章、登记、发送和归档。若文件格式出错、文号出错、文件内容存在严重问题以及漏发或未及时送发的处罚责任人50100元。第十四条 公司文件因责任人原因导致延时拟稿、送审和送发而影响工作的，按每延期一天处罚责任人20元。第十五条 公司文件报送总经理签批后方可打印下发，否则处罚责任人50元，所造成的后果由责任人负责。第十六条68、 文件应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有“密级”的文件随意下发、复印、抄录、借阅或泄漏，否则处罚责任人100元。第十七条 文件借阅要办理登记手续，防止文件丢失，否则处罚责任人50元。第十八条 外来文件由行政部统一签收和集中登记保管。外来文件要在两天内报送有关领导传阅，紧急文件立即送阅。否则每延期一天处罚20元，对不上报和漏上报外来文件而影响工作的根据情节轻重给予不低于100元的处罚。第十九条 行政部要监督检查文件精神的传达、贯彻和落实情况，做到令行禁止。对一周内不传达文件精神的责任人处罚50元。第二十条 公司重要会议纪要、重大事件记录及文件不及时归档的处罚50元。第二十一条 对多余、重复、69、过期或无保存价值的文件，经总经理审核同意后销毁，不得随意处理，否则处罚责任人50元。第三十三章 值班管理规定第一条 节假日必须安排值班人员值班，保证公司的基本运营。第二条 节假日值班人员的安排要结合本单位实际情况，一般每天不得少于2人。第三条 节日值班人员应在值班日17：00以前，将当日值班情况向行政部经理电话汇报并做好值班记录。第四条 在节假日值班的人员应及时给予安排调休（一般在当月内安排完毕）。如在规定时限内，确实无法安排节假日值班人员调休的，应按公司有关规定补发给值班人员的值班工资。第五条 补发值班工资由部门经理签字、人事部审核、总经理批准。第六条 节假日值班人员迟到每分钟罚款10元；迟70、到超过30分钟者，按旷工半天论处。第七条 被安排值班的人员需要调班者，必须报部门经理同意，由部门经理协调好其他值班人员后方可调班。任何个人均不得擅自调班，违者处罚100元。第八条 对节假日没有安排值班的部门，给予本部门经理200元罚款。第三十四章 摩托车管理规定第一条 摩托车驾驶员必须持有中华人民共和国机动车驾驶证，否则，所导致的一切后果由本人承担。第二条 公司员工所骑的摩托车不论是公配或私购都必须遵守交通法规，严禁酒后驾车，严禁不带头盔驾车与乘车，否则处罚100元，所造成的后果和责任由本人承担。第三条 不准穿拖鞋驾驶，不准在驾驶时吸烟、吃零食以及拨打手机，否则处罚100元。第四条 经常检修，71、保持车况良好和车身整洁，安全驾驶，文明行车，不超速行驶，不反道行驶，不闯红灯。对违反交通法规而造成自身或他人伤害的法律及经济责任由本人承担。第五条 载物时高度不得超过1.5米（离地），宽度不得超过车把0.15米。第六条 按时交纳各项费用，做好摩托车年审、年检及换证工作。第三十五章 文具用品管理规定第一条 办公文具用品分为三类：消耗品、管理消耗品和管理品1、消耗品：铅笔、刀片、胶水、浆糊、胶带、大头针、图钉、曲别针、订书针、橡皮筋、软面抄、复写纸、口取纸、便笺、信笺、印油、橡皮擦、签字笔芯2、管理消耗品：签字笔、白板笔、涂改液、电池3、管理品：计算器、剪刀、美工刀、订书机、装订打孔机、打码机、印72、台、卷尺、写字板、文件夹第二条 办公文具用品分为个人领用与部门领用1、个人领用：个人使用保管的文具用品，如签字笔、卷尺、文件夹、写字板、软面抄等。2、部门领用：部门统一保管、共同使用的文具用品，如订书机、装订打孔机、打码机等。第三条 个人领用的常用消耗品一般用完再领，但人事部要统一登记、控制。第四条 管理消耗品应自第二次发放起，实行以旧换新制（纯消耗品不在此限）。第五条 管理品列入移交，由人事部登记保管。如有故障或损坏，以旧换新。如遗失由责任人赔偿。第六条 设立员工文具领用登记本，由人事部统一管理，并做好文具用品的控制使用。第七条 文具用品为公司办公所用，严禁将文具带回家私用。第八条 文具用品73、由行政部统一管理，采购时要事前填报“申购单”，必需品或用量大的消耗品酌量库存。第九条 新进人员到职时，由各部门根据工作需要配备文具用品。文具用品的领用由个人申报，主管领导审核，总经理批准，人事部发放。第十条 员工离职时人事部应将列入移交的管理品收回，否则按价赔偿。第三十六章 办公费用管理规定第一条 各部门办公用品由部门经理事前统计汇总填写“申购单”，报主管领导审核、总经理批准后由行政部统一采购。“申购单”由行政部统一管理。第二条 报销时凭“申购单”第二联和费用票据报总经理批准报销。事先不申报或报销时来粘贴“申购单”的一律不予报销。第三条 办公用品、办公家具、卫生用纸、节日礼品、会议费用、车辆维74、修费及油料费用由行政部负责申报和办理。办公用品、卫生用纸、节日礼品等由人事部负责办理入库、保管和发放等管理。第四条 报刊杂志订阅由行政部负责统一申报、管理和报销。第五条 印刷品费用、广告宣传费用、办公设备采购及维护费用由企划部负责统一申报和管理。第六条 行政部、业务管理部、工程管理部所属部门的请客送礼费用由主管领导向总经理申报和安排，做到招待规格不超标、接待人员不超员。第七条 公司副总裁以上职务的办公电话开通长途，因公需要拨打长途的，均应到副总裁办公室登记与拨打。第八条 节约办公用品，复印、打印要登记，费用统一由行政部管理。第九条 下班关闭电脑、电灯、空调，随手关闭水阀。第三十七章 办公秩序管75、理规定第一条 不得无故离岗串岗，不得聚众聊天、嬉闹或大声喧哗，否则处罚50元。第二条 不得在上班时间吃零食、睡觉、打牌，否则处罚20元。第三条 员工不得长期使用公司一次性纸杯，否则处罚20元。第四条 因工作需要经总经理批准中午方可饮酒，否则处罚100元。第五条 辱骂他人处罚200元，打架斗殴的对先动手者处罚500元。第六条 传播或散布不利于员工团结，不利于公司形象的言论处罚100元。第七条 遵守作息制度，不迟到、不早退、不旷工，有事先请假，加班先申请，调休先请示，外出先登记。否则按人事部管理条例处罚。第八条 下班时间在办公场所逗留、聊天、打牌、打游戏、上网等处罚50元。第九条 凡是上一级主管交76、办给下级主管的工作，下级主管必须保质保量按时完成并在四小时内汇报结果，否则扣除其当月工资的10%；若次月仍未完成，扣除当月工资的50%；若第三个月仍未完成，则做劝退处理。第十条 对上级交代给员工的工作拖延不办或敷衍的处罚100元，并按每延期一天处罚50元。第十一条 尊重领导，关爱员工，公司内部以职务相称，否则处罚50元。第十二条 重要来宾以及客户来访，前台要起身站立，微笑迎候，否则处罚50元。第十三条 值班人员无值班记录，有事不及时转告或汇报者视情节轻重处罚20200元。第十四条 带亲朋好友陪同上班处罚100元，连续三次劝其辞职。第十五条 公司技术资料、客户资料、财务资料、管理资料等不按要求保77、管而随意摆放者处罚50元。第十六条 将公司技术资料、客户资料、财务资料、重要管理资料及尚未公布的人事安排、公司重大决策等外泄者视情节严重处罚200500元，若对公司造成较大负面影响或重大损失的给予开除。第十七条 损坏公司办公设施（电话、电脑、桌椅等）的按价赔偿，故意损坏的按价值的双倍处罚。第十八条 工作时间干私活或以公司名义从事经营活动的给予5001000元的处罚。情节严重的给予开除。第十九条 会客只能在接洽区接洽。非客户不得进入办公区，否则处罚本公司接待人员100元。第二十条 下班未关闭电脑、电灯、空调电源处罚责任人20元。第二十一条 下班未关窗锁门的处罚责任人50元。第三十八章 办公环境管78、理规定第一条 办公区管理规范1、办公桌：桌面除公司购置的案头用品（如台历、文件架等）及电脑外无其他物品；按公司统一要求摆放，人员离开时应保持桌面整洁；2、辅 桌：桌面置文件架（盒）、笔筒、书籍、电话外，不准放其他物品；3、电 脑：桌面呈45度角贴墙放置，模式主机置显示器下，竖式主机置桌面下；4、拖 柜：置办公桌下左或辅桌后部，面朝办公椅；5、垃圾篓：套塑料袋，置辅桌后；6、饮水机：放指定地点，不得随意移动；7、报 刊：报刊、杂志阅毕必须上报架（或按规定摆放），并定期整理入柜；8、手 袋：包括外衣等请置挂于衣帽间或衣柜内。严禁随意放在其他地方。第二条 卡座区管理规范1、办公桌：桌面除电脑、电话、79、台历外，不允许放置其他物品；2、坐 椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，离开时椅子要调正；3、电 脑：呈45度角放置在写字台左前角，模式主机置显示器下，竖式主机置桌面下；4、卡座隔断：内外侧均不允许有任何张贴；5、垃圾篓：罩塑料袋，置辅桌后；第三条 除公司安排外，墙面及卡座隔断内外侧不允许个人张贴任何资料、钉挂物品，否则处罚20元。第四条 座椅、沙发不得放任何物品，不得随意调换座椅，员工离开时椅子要调正，否则处罚20元。第五条 桌面不得放置与工作无关的物品，员工下班时必须将资料整理入柜，保持桌面整洁，否则处罚20元。第六条 不得随口吐痰、乱扔纸屑、果皮杂物，否则处罚20元。第七条 时刻保持窗明几80、净、地面整洁，资料及展示样品摆放有序，否则处罚该办公室最高领导者50元。第八条 上完卫生间要随手关门，随手放水冲洗便池，随手关闭水阀，节约卫生用纸，否则处罚20元。第九条 时刻保持设计部卫生间无积水、无异味，每天定时对卫生间进行卫生清洁，否则每次处罚责任人20元。第十条 主管部门或业务部门来访，对没有单独办公室的接待者应安排在会议室接待，不得影响他人工作。否则处罚20元。第十一条 客户离开后随即整理桌面，归顺座椅，否则处罚前台客户顾问20元。第十二条 报刊、杂志必须上报架，过期报刊由行政部每周整理入柜，否则处罚责任人20元。第十三条 办公室及设计部不得放置和工作无关或展示无关的杂物，否则处罚办81、公室最高领导者50元。第十四条 植物定期浇水，随时清理残枝败叶，清除坏死植物。否则处罚办公室最高领导者50元。第十五条 室内植物、饮水机、打印机、碎纸机、办公桌、文件柜等不得随意移动位置，否则处罚办公室最高领导者50元。第十六条 不得将个人物品堆放于前台或其它公共处所，否则处罚20元。第十七条 公共场所禁烟规定1、公司办公室、走廊通道、卫生间等办公区域；公司召开会议或举办活动的场所；各类施工现场均属禁烟区不准吸烟。2、凡在以上规定的禁烟场所吸烟的均按100元一支给予处罚。3、一天内连续2次违规者按双倍处罚；一周内连续4次违规者按3倍处罚；一个月内累计违规10次以上（含10次）者，给予劝退。第三82、十九章 公章印章管理规定第一条 公司公章、印鉴章全部由行政部经理统一登记、刻章、领用等管理。所有印章必须在行政部经理处留存原始印，领用人必须签名领取。第二条 x装饰工程有限公司*分公司公章、合同专用章、财务专用章、发票专用章均总经理保管；行政部、人事部印章由行政部经理保管；图纸专用章由各设计部前台客服保管。总经理印鉴章由财务部经理保管。第三条 x装饰工程有限公司*分公司工会委员会公章由工会主席保管。（只成立分工会的公司，此条可删除）第四十章 员工过失处罚管理规定第一条 员工应自觉遵守公司规章制度及各项管理规定，如有违反，要正确对待批评、主动纠正，自愿接受相关处理。第二条 各部门经理每人配有一本83、员工过失处罚通知书。发现所属员工有违反公司规章制度的行为时，应立即制止、纠正和教育，同时必须在两天内按相关管理处罚条例开具员工过失处罚通知单送达当事人。第三条 若部门经理徇私舞弊，没有在规定时间开具处罚单的，行政部有权给予该部门经理按应罚过失员工金额的双倍处罚。第四条 如遇该部门员工严重过失等重大问题而未处理的，行政部有权给予该部门经理三个月的待岗培训处理。待岗期间工资待遇参照公司所在城市最低工资保障标准执行。第五条 若部门主管发现员工的过失行为涉及其他部门员工的，可用工作联络单的形式将有关情况通报给该员工的部门经理，由该部门经理核实后处理。第六条 行政部为公司最高行政部门，负责全公司的行政管84、理工作，有权对所有员工的违规行为进行处罚；同时，如果员工认为对本部门经理的处罚不当，在收到员工过失处罚通知单后的一周内向行政部提出复议要求，行政部将进行调查核实后提出复核意见。第七条 如员工对行政部的复核意见仍有异议的，可向工会主席提出申诉，由工会主席进行协调处理。第八条 部门经理每月5日前将自己当月开出的员工过失处罚通知单财务联上交给行政部经理，由其转交给出纳会计作帐。第九条 空白员工过失处罚通知单统一由行政部管理，部门经理用完后直接到行政部领取。第四十一章 员工奖励管理规定第一节 总 则第一条 为发扬成绩，表彰先进，树立榜样，鼓舞士气，营造向先进学习的良好风气，公司对在企业发展中做出重大贡85、献，成绩显著，表现突出的员工给予表彰奖励，特制定本条例。第二条 公司奖励分为劳动模范奖、优秀员工奖、金牌员工奖、突出贡献奖和连续服务奖。第二节 先进评比基本条件第三条 积极参加集体活动，拥护党的各项路线、方针和政策，遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，全年无严重违纪现象。第四条 正确处理国家、集体、个人三者利益关系，顾全大局，爱岗敬业，忠于职守，廉洁奉公，能处处为集体和他人着想。第五条 遵守社会公德和职业道德，爱护公物，勤俭节约，艰苦奋斗，能坚持原则，弘扬正气，抵制不正之风。 第六条 勤奋学习，刻苦钻研，勇于实践，精通岗位技能，工作业绩突出，保质保量按时完成工作，成绩显著。 第七条 关心他人86、，团结友爱，服从管理，能正确对待批评和表扬，尊师爱徒，互帮互学，在员工中有良好口碑。 第八条 诚实守信，积极向上，不畏困难，勇于进取，严于律己，宽于待人，在公司两个文明建设中表现优异。第三节 劳动模范评选条件第九条 劳动模范奖为公司最高荣誉奖项。凡连续三年荣获优秀员工奖或累计五次荣获优秀员工奖的员工，同时授予劳动模范，颁发劳动模范奖（此奖项从2007年获得优秀员工奖算起）。第四节 优秀总经理评选条件第十条 模范遵守公司各项管理规定，全年无违纪通报批评。第十一条 公司管理良好，未发生严重违反管理制度的事件。第十二条 全年无安全生产事故、无重大质量和投诉事件。第十三条 所管公司劳资关系和谐，员工团87、结友爱，工作努力。第十四条 圆满完成总公司下达的年度任务指标。第十五条 担任经理或部门主管两年以上（含两年）。第五节 优秀工程监理评选条件第十六条 模范遵守公司管理制度，全年无违纪通报。第十七条 全年完成监督施工的工程量达600万以上。第十八条 全年无安全事故、无重大质量投诉事件发生。第十九条 无退单、转单、二期款未正常到帐等事件发生。第二十条 推荐样板房严格按公司规定全额完成任务。第二十一条 工程档案资料齐全，没有缺项。第二十二条 工人三级安全教育全部落实，持证上岗。第二十三条 客服回访（客户评议）对监理本人无差记录。第二十四条 客服回访（客户评议）对所辖项目经理的评议差记录1以内。第二十五88、条 胜任本职工作，精通业务技能，有较高指挥能力。第六节 优秀项目经理评选条件第二十六条 模范遵守公司各项管理制度，全年无违纪通报。第二十七条 全年完成工程量120万以上，年利润4万以上。第二十八条 工程自检工作落实，档案资料齐全。第二十九条 全年无安全生产事故、无重大投诉事件。第三十条 按时完工，没有因管理原因而导致工程延期现象。第三十一条 次年5月1日前工程结帐率达100。第三十二条 所有售后工程处理满意率100，没有一起投诉。第三十三条 无退单、转单、二期款未正常交纳等事件发生。第三十四条 推荐样板房严格按公司规定并全额完成任务。第三十五条 工程评议表中优秀比例为50以上，无差记录。第三十89、六条 售后部工程回访优秀比例50以上，无差记录。第三十七条 设计师评项目经理优秀比例50以上，无差记录。第三十八条 按要求足额交纳质量保证金，并不欠公司款项。第三十九条 安全意识强，全年没有发生一起安全责任事故。第四十条 积极参加公司组织的各项活动并能全身心投入。第四十一条 在公司工作壹年以上，（或评比年为全勤）。第七节 优秀设计师评选条件第四十二条 接洽能力强，善于抓住客户心理做好设计工作，成功率高，年业绩在120万元以上（含120万）。第四十三条 善于吸纳和运用新的设计理念，大胆创新，并能结合客户要求和住房套型设计，客户满意率达95。第四十四条 所承接工程设计没有重大问题，没有因设计问题而90、造成结帐困难。第四十五条 工作态度积极，对客户要求从不推诿，能保质保量完成各项设计任务，客户满意率100。第四十六条 工程部、市场部评议为“良好”记录，无差记录。第四十七条 积极参加公司组织的各项活动，表现良好。第四十八条 严格执行上、下班制度，不迟到、不早退，全年事（病）假累计不超过3天。第四十九条 在公司工作壹年以上（或评比年为全勤）。第八节 优秀业务员评选条件第五十条 自觉遵守公司各项管理规定，全年无违纪通报。 第五十一条 积极开展营销活动，小组组织的营销活动次数排名前列。 第五十二条 工作积极，服从管理，主动协助经理搞好部门组织建设。 第五十三条 主动配合设计师搞好服务工作。评议均为“91、良好”，无差记录。第五十四条 严格执行上、下班制度，不迟到、不早退，全年事（病）假累计不超过3天。第五十五条 业绩名列前茅，全年完成120万以上销售指标。第九节 优秀员工评选条件第五十六条 工作任劳任怨，兢兢业业，勤奋努力，认真负责，保质保量按时完成工作，全年工作无拖拉、敷衍和严重失职现象。第五十七条 严格执行上、下班制度，不迟到、不早退，全年事（病）假累计不超过3天。第五十八条 工作积极主动，努力提高工作质量和工作效率。第五十九条 模范遵守公司各项管理制度，全年无违纪通报。第六十条 积极参加公司组织的各项活动，表现突出。第六十一条 对上级领导布置的其他工作积极对待，认真完成。第六十二条 超额92、完成公司下达的各项工作计划或业务指标，且业务指标在本部门排名前列。第六十三条 评选比例控制在10以内。第十节 突出贡献奖评选条件第六十四条 突出贡献奖是总经理对员工为公司发展献计献策做出贡献的奖励。第六十五条 在完善公司管理优化工作流程等方面做出贡献的。第六十六条 在改进施工工艺，提高工程质量方面做出贡献的。第六十七条 在推荐新型材料，为公司增加效益方面做贡献的。第六十八条 在开源节流、降低经营成本等方面做出贡献的。第六十九条 在为公司拓展经营业务，提高市场占有份额方面做出贡献的。第七十条 通过内联外引，增强企业实力，增加企业收入等方面做出突出贡献的。第七十一条 在提高公司知名度、美誉度和影响93、力上做贡献的。第七十二条 在保护公司财产，维护公司利益方面做出贡献的。第七十三条 总经理认为理应受到突出贡献奖奖励的员工。第十一节 评选程序第七十四条 各部门经理要认真组织学习本条例，对照评选条件，根据所在部门的情况，提出各类先进候选人名单。第七十五条 组织本部门全体人员开会并讨论评选。第七十六条 综合评选结果，按要求填写先进人员审批表。第七十七条 各部门经理对所评结果以及事迹材料认真进行复核，并签署部门意见后，按规定时限报公司行政部审核。第十二节 奖励办法第七十八条 凡被评为先进个人，公司将给予精神和物质奖励。第七十九条 先进个人的奖状、证书和奖金将在每年三月份召开的职工代表大会上颁发。先进94、事迹将在人报纸上刊登宣传。第八十条 奖励方式待工会讨论报公司批准后公布实施。第十三节 附 则第八十一条 任何先进个人必须符合“先进评比基本条件”。第八十二条 各部门要认真组织员工评议，确保评选质量。第八十三条 劳动模范奖、优秀员工奖的评选必须符合“先进个人评选基本条件”，特别贡献奖和连续服务奖做为单项奖，不受“先进个人评选基本条件”的约束。第四十二章 员工招聘管理规定第一条 本公司所需员工一律公开条件，面向社会招聘。第二条 本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格等适合于职务或工作为原则，但特殊需要时不在此限。第三条 新进员工的聘用，根据工作需要，遵照以下情况，由各部门经理申报、人事部95、审核、总经理批准后实施招聘。 缺员的补充； 突发事件的人员需求； 为了确保公司所需的专门人才； 为了确保新规划事业所需的人员； 当公司管理阶层需要扩充时； 预选公司经营时； 公司对组织调整时； 为了企业的组织更具活力而必须引进有经验的人才时； 为公司发展储备人才时。第四条 招聘部门应在确认并无内部横向调动的可能性后，向人事部门递交书面申请表，并附上需招聘单位的说明书。第五条 人事部应详细审核申请职位的工作性质、要求等事项。如同意申请应先在公司内发布招聘广告，当确定公司无适当人选时，方可在公司外部利用各种招聘方式或渠道进行公开招聘，并办理招聘手续。第六条 招聘人员一般由人事部经理及用人部门经理或96、上级指派专人组成，参加前期的招聘遴选工作。第七条 人事部可利用报刊、网路、人才交流会、现场招聘会、引荐、猎头公司等渠道招聘人才，在对外发布招聘广告时须注意以下几点： 广告设计应突出公司的徽章标志； 须依据用人部门提供的职位说明书拟定广告的内容； 广告设计须使用宣传性、鼓动性及激励性用语； 广告须说明征聘的岗位、人数、性别、年龄等所需的资格条件，必要时注明待遇。 广告刊登渠道应针对所聘岗位的性质和专业性，尽可能在专业性影响广泛的媒介上发布，增强针对性和节约开支。第八条 公司各级招聘员工应基本具备下述条件方可聘用（特殊情况授权各部门自己决定人员录用条件，但必须报人事部批准）： 副总经理以上职位，应97、具备大本学历（或相当于本科学历），实际工作经验五年以上，年龄在30岁以上； 部门经理的申请人须具备大专学历，有叁年以上工作经验； 一般职员大专以上学历（特殊岗位可放宽至高中学历），其条件符合职务要求。第九条 应聘人员要填写“应聘登记表”，结合初步筛选，专业的简单测试以及核查其学历、经历等情况。确定进入面试人员数量，其候选比例（实际需要数候选数）为13为宜，个别特殊情况除外。第十条 公司对初选人员的面试应成立面试小组。成员组成一般为用人部门经理，人事部经理。对重要岗位，应邀公司高层管理人员参加。面试可根据岗位的不同而采取不同的方法，以用人部门经理的意见为主，参考其他成员意见。第十一条 面试内容应98、考虑以下要素。面试过程中小组成员应填写面试记录表，表明对应征者的评语及结论。面试结束后小组成员应讨论对应征者的意见，当未达成一致意见时，由人事部门决定。重要岗位由主管高层人员决定。评价结果由人事部门填写在面试结果推荐书上。 仪容仪表； 人生观、社会观、职业观； 生活设计； 人格成熟度（情绪稳定性、心理健康与心理掩饰性等）； 个人修养； 求职动机； 工作经验； 相关的专业知识； 语言表达能力； 思维逻辑性； 应变能力； 社交能力； 自我认知能力； 支配能力； 协调指导能力； 责任心，时间观念与纪律观念； 分析判断能力（考察其应变能力及决策能力）。第十二条 对某些岗位应结合笔试进行，试题由用人单位99、或人事部门命题。评分由人事部门评定，其结果呈报招聘小组。第十三条 人事部对录用的人员办理录用审批手续。第四十三章 员工录用管理规定第一条 人事部对面试合格的应聘者，提供以下资料报总经理批准，办理录用手续。 新进人员任职通知书； 新进人员薪资通知书； 员工登记表。第二条 办理完录用审批手续后，人事部电话通知应聘合格者，对未被录用的也应将结果告知本人。第三条 经核定的录用人员，到公司报到时应携带下列资料并进入档案： 填写好的“员工登记表”； 近期证件照片（彩色1寸或2寸）六张； 身份证原件（复印一份留存）； 学历、获奖证件原件（复印一份留存）； 体检表原件；（当地公立医院出具的检查结果方为有效，检100、查内容：血常规、乙肝五项、X光胸透等常规体检项目）； 结婚、计划生育或未婚证明； 员工引荐担保书（由公司视需要而定）；第四条 人事部安排新进员工的培训，对培训考试合格的根据劳动法规定签定劳动合同书，并通知员工正式上岗工作。第五条 新进人员于报到之日，人事部验收其应交资料。若资料不全应限期补办，资料补齐后方可上岗工作。第六条 人事部应为新进员工办理以下事情。 领取员工手册及工作牌； 领取并学习“岗位描述”； 制作考勤卡并解释使用方法； 领制服（如需要的话）； 领储物柜钥匙；第七条 前条逐项办理完毕后，人事部将审批生效的“新进人员任职通知单”（一式两份），给该员工部门经理签字后由人事部存档。表示人101、员报到完毕。同时，人事部将审批生效的“新进人员薪资通知单”（一式两份），报给财务部出纳会计签字后留份存档。人事部经理将该新进人员资料建档编号保存到人事档案。第八条 试用期结束或上级审定提前结束，人事部门应发“工作任职命令”和“薪资通知单”，对试用期不合格的员工，人事部门会同用人部门找其谈话，终止劳动关系，可提前终止试用期，办理离职手续。当事人的个人资料本人提出归还的可退给，并视其情况留存至三个月后销毁。第四十四章 员工培训管理规定第一条 为鼓励员工参加提高自身素质和技能的各种培训，特制定本制度。第二条 公司员工均享有培训的权利和义务。第三条 员工培训是以提高自身素质和技能为目的，须有益于公司利102、益和企业形象。第四条 员工培训以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作相结合的原则、讲求实效。培训以短期为主、业余为主、自学为主。第五条 培训形式为： 公司举办的职前培训； 公司举办的技术培训； 公司举办的素质培训； 脱产培训。第六条 培训方法为： 专业知识讲座； 信息传播（讲课、影像等）； 示范教育； 模拟练习。第七条 公司培训规划公司根据业务发展需要，由人事部拟订公司全年培训规划。各部门根据公司规划和部门业务内容，再拟订部门培训计划。第八条 公司管理人员、技术人员每年培训时间累计不低于90小时，培训时间纳入公司整体考核指标体系。第九条 公司举办培训活动时，被指定员工不得无故缺席，确有特殊原因103、，必须事前向培训主持人请假，否则视为旷工。第十条 参加培训的员工要自学遵守会场纪律。不得在会场走动、不得接听或拨打手机、不得吸烟、不得看和培训无关的资料、不得睡觉、不得私下说话。第十一条 培训程序： 新员工进入公司未正式上岗前，须接受公司企业文化、管理制度等方面的培训，培训时间应不少于20小时，考试合格者方可上岗。培训不合格者不再继续留用。 在职期间，须接受公司举办的每周一次的以会代训专业培训，年培训时间累计不低于50小时。 公司每月定期举办员工素质教育培训，全体员工均需参加，年培训时间累计不低于70小时。第十二条 人事部将建立员工培训档案，记录员工所接受的培训课程、考核成绩等。此培训考评结果104、将作为评选优秀员工的依据，并纳入公司整体考核指标体系。第四十五章 劳动合同管理规定第一条 试用期劳动管理 公司按照合同条款聘用被聘用人员为员工，从事公司安排的岗位工作。应经过规定时间的试用期，在此期间公司和被聘用人员都有权中止合同解除劳动关系。 在公司规定的试用期后，如果双方无异议，被聘用人员将成为公司的正式合同制员工。第二条 成为公司正式合同制员工后，其工资和其他补助奖金等由公司根据国家的相关法规和公司的等级工资制度，按月发放。除了法律、法规以及公司的工资制度所规定之外，公司无义务向被聘用人员再提供其他费用。第三条 工作时间及公假将严格遵守公司的相关规定和公司的相关制度。第四条 被聘人员在任105、职期间，必须按时高效率的接受公司的教育培训。第五条 公司将在员工任职期间按照国家有关规定对员工进行劳动保护。第六条 公司受聘人员在任职期间必须严格遵守公司的各项规章制度。如有违反，情节轻微的给予批评和教育。情节严重的，给予处罚、降职或除名处理。第七条 公司依照国家法律以及公司管理规定与受聘人员进行解除或续签劳动合同的工作。第八条 劳动用工合同的签订必须严格遵守中华人民共和国劳动法和公司管理规定，由公司与受聘人员讨论协商报经总经理批准后签订，并报劳动部门鉴证。第九条 劳动合同一式两份，公司与受聘人员各执一份。公司一份由人事部保存。第四十六章 员工考勤管理规定第一条 员工工作时间为上午830113106、0，下午12301730。因季节变化需调整工作时间时，以公司行政部文件通知为准。第二条 对已配置电脑考勤机的部门，员工实行上下班打卡登记制度。对于还未配置电脑考勤机的部门，员工实行考勤登记制度。第三条 所有员工上班均需亲自打卡，任何人不得代为他人或由他人代理打卡，否则对代理人和被代理人均按旷工处理。第四条 公司每天安排人员监督员工上下班打卡，员工考勤情况的统计工作由人事部负责，经行政部经理签审后，将考勤统计转财务部，财务部根据员工的考勤情况核发工资。第五条 公司所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况，当天不能按时打卡或登记者的，须通过电话方式向上级主管请示批准，事后由主管107、签卡留证，否则，对未办理批准手续者按迟到或旷工处理。第六条 上班时间开始后30分钟内到者按迟到论处。超过30分钟（含30分钟）不足1小时的按旷工半天论处。迟到个小时以上的按旷工一天处理。提前30分钟以内下班者按早退处理。超过30分钟下班者按旷工一天来处理。第七条 当月迟到、早退累计30分钟以上按旷工半天论处；累计1个小时以上按旷工一天论处。第八条 未履行请假手续或请假未准或假满未经续假擅自不到职的按旷工论处。第九条 员工上班时间外出办理业务必须向部门经理请示，部门经理外出必须向主管领导请示，同时登记外出原因、地点、外出时间及返回时间，否则按早退或旷工处理。第十条 员工因公出差须先填写出差登记表108、报总经理批准交人事部备案，对出差未事前登记者不予报销出差费用，并按事假处理。第十一条 迟到、早退按每分钟1元处罚，节假日值班、公司召开会议、培训或开展集体活动时迟到或早退的按每分钟10元处罚，第十二条 旷工一天除扣除当天工资外，另处罚金100元。凡累计旷工三天以上（含三天）者，按自动离职处理。第四十七章 员工给假管理规定第一条 公司节、假日放假安排，根据国家有关规定执行，如遇特殊情况，由行政部报总经理批准。 元旦：1天； 春节：3天； 清明节：1天； 五一劳动节：1天； 端午节：1天； 中秋节1天； 国庆节：3天。 公司休息日：行政人员固定为星期六和星期天；业务部门由各部门主管决定，并报公司人109、事部备案。双休日上班人员必须在下周安排调休，不休则视同自动放弃。第二条 假期种类凡在公司连续服务满一年以上的员工，每年可享有5天至15天不等的带薪年休假，此外员工因事（病）不能正常上班者，经按规定程序办理申请批准手续后，方能休事假、病假、婚假、产假、丧假、哺乳假、补休假等。事假和病假要相应扣除请假者的工资，婚假、产假和丧假则不扣薪。第三条 请假程序 员工因事（病）不能正常上班的必须事前办理请假审批手续，无法事前办理请假手续的必须电话告假，事后补办请假手续。 员工请假必须由部门主管签字后，报总经理批准，并交人事部备案。 超出权限批假的按旷工处理，其责任由批假人承担。 员工请假前须到人事部领取员工110、请假申请确认单，办理请假手续。 员工请假或补假必须填写员工请假申请确认单，员工需将批准有效的员工请假申请确认单报送人事部备案方为生效，否则视为旷工。第四条 职工带薪年休假规定 在公司连续服务满一年以上（不满十年）的，每年给5天带薪年休假；满十年以上（不满二十年）的，每年给10天带薪年休假；满十年以上的，每年给15天带薪年休假。 国家法定休假日、双休日不计入年休假的假期。 有下列情形的，不享受当年的年休假： 员工请事假累计超过公司规定天数的； 服务一年以上不满十年的员工，请病假累计2个月以上的； 服务十年以上不满二十年的员工，请病假累计3个月以上的； 服务二十年以上的员工，请病假累计4个月以上的111、。 年休假在一个年度内可以集中安排，也可分段安排，但一般不允许跨年度安排。因公司原因有必要跨年度安排的，经总裁批准可跨一个年度安排，否则视为自动放弃。 因公司原因不能安排员工年休假的，经员工本人同意，报总裁批准后，可以不安排员工休年休假。同时，公司按员工应休未休的年休假天数、以及员工日基本工资收入的300支付其年休假报酬。 年休假必须先申请，报总裁同意后再休假。第五条 事假 员工遇到须亲自处理的事情不能正常上班时方可请事假。 一般情况下，事假必须事前请准，不得事后补请。 事假每次不得超过3天，全年累计不得超过7天，逾假者超过部分以旷工论处。 事假扣除当日基本工资的日平均薪资。第六条 病假 员工112、因伤、病必须治疗或休息者方可请病假。病假无法事先请假的，须先向总经理电话请假，事后补假。 请病假者需凭区级以上医院开具的证明、病历、缴费明细等按请假程序办理补假手续，否则按旷工处理。 员工病假扣薪原则： 在公司服务一年以内，扣本人基本工资日平均薪资的100； 在公司服务一年以上，三年以内者，扣本人基本工资的日平均薪资的80； 在公司服务三年以上，八年以内者，扣本人基本工资的日平均薪资的60； 在公司服务八年以上，扣本人基本工资的日平均薪资的50。第七条 婚假 员工本人结婚者给假7天（婚假必须于结婚日前提出申请，但婚假前后不得另请事假）。 员工直系血亲结婚者给假1天。 婚假不扣薪。第八条 产假 113、单胞顺产给假90天，单胞难产增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。符合晚育条件的增加产假30天。 员工配偶分娩，给假3天。 产假必须事前请假，产假不扣薪。第九条 丧假 员工直系血亲亡故给假3天。 员工其他亲友亡故给假1天。 丧假不能事前请假的可先向部门经理电话告假，事后补假。 丧假不扣薪。第十条 哺乳假 产假期满后来公司上班者，在其孩子一周岁以内每天给1小时带薪哺乳时间。哺乳时间一经确定不得随意更改时间，也不得累计。 产假结束后上班有困难的可申请23个月的不带薪哺乳假，设计师时间不限。 第十一条 调休 节假日和双休日上班人员可给予同等时间的休假。 正常情况下，双休日上114、班的必须安排在下周内调休，不休则视同自动放弃。 节假日值班人员应安排在当月内调休，无法安排或特殊情况需报总经理批准后可安排在下月调休。 除公司统一安排外，未经批准，一律不得连休。 先值班后补休，严禁用值班补休假冲抵已发生的病、事假。第四十八章 员工加班管理规定第一条 为明确加班审批程序及有关费用的计算，特制定本制度。第二条 本制度适用于以业绩指标为考核的岗位之外的一切岗位。第三条 加班范围及规定1、因工作需要必须在标准工作时间外提供劳动的，并通过加班审批确认的为加班。2、员工加班每日不得超过1小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障员工身体健康的条件下延长工作时间，但每日不得超过3小时，每月115、累计不得超过36小时。第四条 加班程序 因工作需要加班时，需提前一天办理加班申请手续，把经部门经理审核，总经理批准的加班申请表提交到人事部。 特殊情况需要临时计划加班者，相关部门主管要加以额外的说明，并报总经理批准。 如果员工提出加班申请而需要签名的领导适逢外出时，员工首先要按照规定时间将未曾签名的加班申请表交到人事部，同时人事部电话核实，领导回公司后再补办手续。 如果不能在规定时间办理和提交出加班申请的员工，其实际加班时间将视为无效。 无论是工作日、休息日或是法定节假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。第五条 加班工资结算1、凡批准加班的，或调休或补加班工资。 2、调休办理手续由人事部核116、实即可批准。3、休息日加班的，可给予同等时间的调休。若因公司原因不能在规定时限内安排调休的，可按国家规定支付加班工资。 4、加班（加点）工资的计发基数标准：以基本工资为基数。5、延时加班按基本工资的150计发；休息日加班按基本工资的200计发；国家法定节假日加班按基本工资的300计发。第四十九章 员工薪酬管理规定第一条 为保障员工的合法利益，特制定本规定。第二条 公司确定的薪酬项目共分为三类，即：工资类、津贴类和奖金类。第三条 工资类包括：基本工资和业绩工资。第四条 津贴类包括：岗位补贴、交通补贴、通讯补贴等。第五条 奖金类包括：优秀员工奖、竞赛获优奖、突出贡献奖等。第六条 工资类的标准如下：117、 工资 基本工资：所有人员的基本工资标准由董事长制定，报人事部备案。（普通员工基本工资定为850元，且不低于当地劳动部门规定的最低工资标准；中层管理人员基本工资定为1500元；高层管理人员基本工资定为2000元。） 业绩工资：即绩效考核工资，年底一次性结算，不公开发放。 业务部门人员工资不在此列，按各业务部门薪资规定执行。2津贴（1）岗位补贴：对公司技术人员按照等级实行02000元补贴。（2）交通补贴：管理人员按每人每月50元交通补贴。对公司派车接送的员工不实行交通补贴，对于私车公用的员工按规定补贴，不再享有50元的交通补贴。3奖金 公司对优秀员工，有突出贡献的员工，参加各类技能比赛获奖的员工118、，将给予精神鼓励与物资奖励。 对为公司提出合理建议被录用而取得显著成果的，对公司经营业绩有较大贡献的，对为公司发展招商引资做出贡献的员工将给予突出贡献奖励。 奖励金是以现金形式还是其他形式由公司根据实际情况决定。第七条 公司员工薪酬的调整由总裁决定，任何人都无权决定。第八条 本公司每年的元月1日为员工考核晋级日。第九条 员工每月工资、各种补贴等在发薪日一并发放，每月15日为公司发薪日，核发上月薪酬。如遇节假日顺延。第十条 本公司工资的计算方法规定如下：每月基本工资按21.75天（不含双休日）平均计算，即以月基本工资除以21.75天，计算出每月的日工资。由于日工资没有扣除节假日，因而出勤期间节假119、日也应与出勤日一样计算发工资；病、事假等缺勤期间的节假日，也应与缺勤日一样扣工资。应付工资等于月标准工资扣除缺勤应扣工资。第十一条 工资扣除的情形 迟到、早退、事假、病假等考勤管理规定的扣薪。 违反公司管理制度而处罚的扣薪。 公司代缴的社会统筹、个人所得税等。 向公司借支的代扣工资。第十二条 各岗位的业绩工资考核办法，详见各部门管理条例。第五十章 员工福利管理规定第一条 节日补助费：公司员工在春节、端午节和中秋节享受节日福利。第二条 五一节、中秋节、国庆节、元旦与春节等国家规定的法定节假日，按国家规定给予正常假日休息。第三条 为符合办理社会统筹的员工办理社会统筹与医疗保险。第四条 每年由公司出120、资为中层管理干部与女性员工进行一次常规体检。 第五条 凡在公司连续服务满一年以上的员工，均可享受带薪年休假。第五十一章 员工离职管理规定第一条公司员工在接到内部调动的通知后，应严格按公司规定做好工作移交，并办理相关手续后方可离岗和到新任岗位报到。第二条设计师、会计等工作人员调动时，必须办理完结帐手续，移交有关凭证。第三条工作调动由人事部签发“岗位调动书”或“介绍信”。员工凭此文书报到。第四条员工被辞退和辞职时，应到公司人事部办离职手续，领取并填写员工离职交割单，并由所在部门签字。第五条 人事部根据员工离职交割单上各部门经理签署意见，以及财务审核的结算情况，开具员工离职通知书，并报总经理批准。第121、六条 会计凭人事部开具的员工离职通知书，予以结算工资及各类提成，离职人员工资表须报总经理批准。 第七条 员工辞职应按劳动合同规定要求，提前一个月向部门经理提交书面报告（试用期内提前15天），由部门经理报人事部经理审核、总经理批准后，在规定时间内到人事部办理相关离职手续。第八条未办离职手续或违反公司其他规定者，均不予结算工资，造成后果由责任人自负。第五十二章 员工档案管理规定第一条 员工档案资料的基本内容 1、员工登记表 2、身份证复印件 3、学历证书、获奖证书复印件 4、体检表原件 5、员工引荐担保书（由公司视岗位需要决定） 6、项目经理等特殊岗位签订的协议书原件 7、劳动合同书 8、员工年终122、总结原件 9、员工记过、记大过处分记录资料，员工参加技能比赛获奖或受到上级机关表彰或受到公司表彰的记录资料 10、员工参加培训时间、内容及考试成绩的记录资料 11、员工岗位变动、职务变动的记录资料12、员工社保资料13、员工岗位薪资确认单14、其它应进入员工档案的资料第二条 员工档案资料的原件、复印件或资料记录等所用纸张必须统一规格，不得有破损现象，并按档案目录顺序存档。第三条 员工档案资料要用黑色签字笔或钢笔书写，字迹端正。第四条 员工受到奖励或记过处分、岗位变动、职务变动、离职原因等必须在一周内做好资料记录，并归档保存。第五条 员工档案资料的内容必须真实、完整。第六条 员工档案由人事部经理123、负责保管，不得泄漏个人档案资料内容，未经总经理批准，不得复印或向他人借阅、查看员工档案资料。第七条 员工档案定期整理，并做好防潮防霉防虫蛀等工作。第八条 离职员工的档案保存一年后销毁。第五十三章 企业保密管理规定第一条 为了维护公司利益，特制定本制度，公司全体员工必须严格遵守。第二条 秘密分为绝密、机密、秘密三个等级。第三条 公司员工严守秘密，不得以任何方式向公司内外人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。第四条 不得向公司其他员工窥探、询问非本人工作职责内的公司机密。第五条 严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置密码，124、并将密码报告公司总经理备案。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。第六条 严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用文件、资料、档案须经总经理批准。并按规定办理借用手续。第七条 秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，必须事前报告总经理批准。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。第八条 参加会议的成员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。第九条 调职、离职时必须将自己管理的秘密文件或重要的管理资料，交给总经理，不可随意移交给其他人员。第十条 公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。第十一条 发现失密、泄密现象，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，视情节严重给予行政处分；造成公司严重损失的，送司法机关处理。附录：商业秘密范围： 公司经营方针、经营策略、经营管理情况、经营数据； 公司各类文件、决策、信件、传真及会议的内容； 公司所有设计资料和技术资料； 公司所获的或所提供的商品和服务的价格； 公司有关销售、成本、清单、帐册及其他所有财务资料； 公司客户（包括供应商、最终客户等）资料； 公司人事（包括工资、待遇、培训、档案资料）资料； 公司合同、协议、合作计划、意向书及其他类似文件。