1、企业日常管理标准化手册目录企业日常管理标准化手册1欢迎您加入xx服饰有限公司4共同的事业5企业精神5公司信条6质量方针6卓越的品质. 一流的产品 真诚的服务6质量目标72， 三天内解决客户投诉问题7公司各部门和全体员工在工作中都应遵循如下管理原则7一， 统一领导，层级管理的原则7二， 有章必循，违规必究的原则7三， 目标管理，考评奖罚原则8四， 择优任用，竞争上岗的原则8五， 时效第一，满负荷工作原则8六， 以人为本，全员参与的原则82， 本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员9三， 招聘原则9四， 招聘基本条件91， 新人试用期102， 试用期须知103，转正和考核10A ，试用不合格2、，办理辞退手续10一， 担保范围11二， 担保要求11三， 被担保人责任11四，担保责任解除11五， 对保12一， 晋升及降职12二， 调职12三， 办理程序12一， 辞职134， 公司不接受任何经电话，同事或亲友转达的辞职申请。13二， 劝退、解雇13三， 自动离职142， 自动离职者一律不结算薪金，并停止一切福利待遇。14四， 辞退、劝退、辞职办理程序14一， 工作时间15二， 考勤规定151， 本公司一律实行上下班打卡制度，特殊岗位人员可另行规定。15三， 出差16四， 加班17五， 考勤报批172， 报批权限172， 部门经理级人员请假，无论假期长短，均须总经理批准。17一， 法定假期3、18二， 婚假183， 婚假限于领取结婚证之日起，半年内1次性连续使用。18三， 恩恤假182， 申请恩恤假（审批权限同婚假）18四， 病假19五， 事假19一， 员工守则196， 仪容整洁，精神饱满，待人热情，文明有礼。208， 为人诚恳，品质诚实，如实填写各类表格，提供有效证件。20二， 工作态度201， 敬业：热爱本职工作，任劳任怨，对工作全身心投入。20三， 工作纪律201， 进入工作区，必须佩戴工作牌。2010， 凡个人意见涉及公司信誉的未经许可，不得对外发表。21四， 保密制度212， 严守公司机密，不得对无关的员工或外界泄露公司保密资料。22五， 成本意识22六， 公德和礼貌224、3， 不得乱扔烟头，应将烟头熄灭后放入指定的口物内。237， 保持仪表整洁，衣衫不整者不得进入公司。23一， 薪资体系由四个部分构成：行政类，技术类，营销，生产类。23三， 薪资说明：242， 基本工资（职务工资）：作为岗位、职务价值的衡量标准。246， 福利工资，包括全勤奖及社保医保。24四， 薪资结构表格24一， 入职培训25二， 培训目的25三， 入职培训内容261， 公司概况： 历史、现状、前景规划、奋斗目标26工作场所、工作设施262， 职位说明和职业必备26四， 在职培训26一， 目的27二， 用途：人事考核的评定结果，将用于以下诸方面：27三， 考核内容27四， 考核等级对照275、五， 平时考核28八， 考核原则29九， 考核结果的处理：2920 年 月考核计划表293， 完成标准应明确无歧义。30一、 目的38二、 奖罚原则38三、 奖罚形式38四、 奖罚标准38五、 奖罚程序39六、 奖罚条件39序言 欢迎您加入xx服饰有限公司本公司是一家专业从事服饰设计、开发、生产、销售为一体的有限责任公司。现公司旗下拥有“x”“x”三大品牌。产品广销于全国近二十个省和自治区。本公司之所以能在激烈的市场竞争中不断发展，具有良好的企业形象和赢得很高的社会声誉，除了正确的经营方针外，全依赖一个集中了优秀人才的光荣集体。今天您成为其中一员，希望能与公司建立起友好的合作关系，与公司共同努6、力，创造美好的明天。在这里公司将赋予您广阔的事业发展天地，您可以充分发挥自己的聪明才智，也可以勤奋工作和接受公司培训，从普通员工，管理员，成长成为一名优秀的专业人才和管理人才.希望您在投入工作之前，认真仔细地阅读本手册。上面清楚列明了公司的各项政策和人事管理制度，这是达成公司与员工开始良好合作的基本途径。本公司根据国家政策及企业发展过程，保留对本手册之修改权利，并授权人力资源部门接受员工的查询，本手册修改和解释权属于公司的最高权力机构。共同的事业x公司以“创建知名品牌，美化人类生活，满足市场需要”为永恒的追求，针对国内市场需要开发生产的“x”，“x”品牌系列羽绒服服饰是公司最基本的核心资源，具7、有高度责任意识，创新精神，敬业精神，团队精神讲究效率的员工是公司最大的财富，建立以顾客利益为导向的人性关怀目标，坚持诚实，守信，理解，平等和尊重的原则，与客户建立真诚合作的伙伴关系，共同发展，实现双赢，是公司的核心价值观。面对全球经济一体化，激烈竞争的环境和日益复杂多变的市场需求，x公司以卓越的品质，一流的产品，真诚的服务，积极迎接挑战，聚集现代最优秀的人才和文化，建立最科学的管理体系，汲取最先进的工艺技术，不断完善自我，超越自我，持续进步，再创辉煌！企业精神 团结 创新 高效 学习 团结 建立一支相互理解，精诚合作的团队 创新 不断开启思维，超越自我，与时代同步高效 节约时间就是降低成本，就8、是节约资源，就是创造财富学习 吐故纳新，汲取精华，提升价值，创造未来公司信条 以人为本，共同追求 以客为先，共创未来 以人为本，共同追求 在企业内部，建立一个以人本管理为基础的良好机制，在员工实现个人价值最大化的追求中，实现企业利益最大的化的追求。 以客为先，共创未来 在企业外部，时刻以满足客户的需求为出发点，寻求与客户的共同繁荣，共同发展，在不断满足客户需求的过程中创造企业辉煌的未来。质量方针 卓越的品质. 一流的产品 真诚的服务 卓越的品质 我们以国际标准控制产品的质量 一流的产品 我们以市场消费趋势提供超值的产品 真诚的服务 我们以真心，热诚的服务换取客户的满意质量目标1， 准确无误的交9、货，完善的售后服务，细致的用户培训，真诚热情的订贷与退货2， 三天内解决客户投诉问题3， 产品出厂检测，出库检测合格率达97%以上公司管理原则 公司各部门和全体员工在工作中都应遵循如下管理原则一， 统一领导，层级管理的原则公司各部门均服从公司最高决策层的领导,统一执行决策层的各项决策，各级员工在工作中必须接受直属上司的管理，服从直属上级的命令，各级管理人员只对直接下属拥有指挥权。二， 有章必循，违规必究的原则每位员工均需严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，公司必须根据有关规定追究其责任或给予处罚三， 目标管理，考评奖罚原则各级部门，每位员工均需以完成自己的工作目标为基本的工作准则，以工作态度10、和绩效考评结果为奖罚主要依据。四， 择优任用，竞争上岗的原则在建立合理的激励机制和科学客观的考评体系的保障下，根据每位员工的德，能，勤，绩选拔相对优秀的人才，对考评结果处于末位的实行淘汰，以竞争上岗为选拔管理人员的基本原则。五， 时效第一，满负荷工作原则公司部门设置以精简为原则，人员岗位设置以饱和工作为原则，各项工作必须在规定的时间内完成，讲究时效。六， 以人为本，全员参与的原则公司坚持以人为本，承认人的价值，承认人的差异，承认人的追求，努力创造全员参与地 环境，实现人的价值，开发人的潜能。人事管理 总则一， 为了使本公司员工的管理，有章可循，有据可依，特制定本管理制度二， 适用范围1， 本公11、司员工管理，除国家法律另有规定外，都应依据遵循本制度的管理2， 本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员聘用与异动三， 招聘原则公开招聘，公平竞争，全面考核，择优录用四， 招聘基本条件年满18周岁，身体健康，品德良好，无犯罪记录，符合本公司用工条件者（被本公司解聘或自动离职者，不再聘用）五， 招聘程序用人部门填写“人员增补申请表”人事部门审定人事定编主管领导审批人事部门予以招聘人事部门初试人事部门通知入职总经理审批用人部门复试六， 入职程序人事部门办理入职手续学习公司相关规章制度新人介绍（各部门）任职部门报到员工试用1， 新人试用期特殊聘请的由总经理特批，则无试用期技术部门，车版工。设计助12、理试用期为一个月，纸样师，设计师为俩个月其他部门，试用期为一个月2， 试用期须知新入职员工试用期间属下列情况之一者，由部门主管填投“人事异动申请单”报人事部主管核定，停止使用，予以辞退A 品行不良B 工作能力，服务业绩欠佳或事假达5天以上，病假达七天以上，无故旷工者公司随时停止使用，予以解聘 3，转正和考核 新入员工试用期满，由人力资源部依人事权限顺序，针对部门提供的审核评估表及考核人的出勤资料，逐级进行考核，并根据考核结果，有人力资源部发给“试用期满通知单”并依不同批示，分别办理下列事项。 A ，试用不合格，办理辞退手续 B ，试用合格，正式入用，填制“薪资通知单”办理调资 C ，介于合格不13、合格之间者，办理延期试用手续，但不得超过一个月工作担保一， 担保范围本公司下列部门员工：设计部，制版间，采购部，物流部，财务部，须办理担保手续二， 担保要求凡在本公司工作的员工，与被担保员工，有配偶或直系亲属者，不得做担保人三， 被担保人责任1， 侵占，挪用，亏空公款或不归还借用公物，损坏公物者2， 营私舞弊或其不法行为导致公司蒙受损失者3， 窃取公司机密资料，技术情报或财物者4， 移交拖欠公款不清者被担保如有上述情形之一者，担保人应负偿及追缴责任，另外，担保人如需中途退保，应书面通知本公司，等到被担保人找到新的担保人，办理新的担保手续后，现担保人才能解除 四，担保责任解除 被担保人离职三个月14、后，如无未了事项，担保责任方能解除，保证书自动失效五， 对保本公司于每年定期对保，并在人为必要的时候随时进行对保人事调整一， 晋升及降职由申请单位填写“人事异动申请单”及办理临时考核。中层主管（经理）及以上职务，经人力资源部审核签注意见后报总经理批准，中层主管以下由各部门批报人力资源部备案（若牵涉工资升级，则须报总经理批准）二， 调职由申请单位填写“人事异动申请单”送调职单位会签，报人力资源部签注意见后，中层主管（经理）以上由总经理批准，以下由人力资源部主管批准（若牵涉工资升降，则须报人力资源部审核后，报总经理批准）三， 办理程序申请未经批准则申请单退回申请单位，凡经批准的异动事项，由人事部发15、布“人事异动通知”并限期办理业务移交手续，延期办理者则按旷工处理（牵涉到工资调整的须向会计部门抄送副本）解聘办理一， 辞职1， 员工在使用期内辞职，须提前7天向人事部门递交书面申请，否则公司将扣回7天公司作为补偿，员工入职未满15天辞职者不结算薪金。2， 员工在正式录用后辞职：技术部门人员须提前60天向人事部门递交书面申请，一般部门人员辞职须提前30天向人事部门递交书面申请，否则，公司将保留追究其因离职而造成公司损失之相关经济责任。3， 辞职人员须按“离职人员财产移交单”办清一切手续，经人事部批准后方可离开，否则必须承担因此造成的一切后果，已决定辞职的员工，必须尽心服务到最后工作日为止，如借故16、怠工，公司有权按严重违反公司规章予以解雇。4， 公司不接受任何经电话，同事或亲友转达的辞职申请。二， 劝退、解雇1， 员工因绩效不合格或其它原因达不到要求将被公司劝退，试用期内的员工公司无须提前通知，已转正员工，公司须提前30天书面通知，被劝退员工按规定办理离职手续。2， 凡在工作期间严重违反公司有关规章，管理及奖罚制度的员工，公司有权立即解雇，且不作工资外的任何补偿，若造成公司损失的，必须承担经济责任。3， 被劝退，解雇的员工，须将经办工作交接清楚，在人事部门通知离职的时间前“按离职人员财产移交清单”交还所有公物，结清所有账目，方可结算工资离职，若拖延逾期不办者，公司有权作出单方面处理。三，17、 自动离职1， 提出辞职后，任意缺勤而无合理解释者，及累计旷工3天以上者，均视为自动离职。2， 自动离职者一律不结算薪金，并停止一切福利待遇。3， 若有携款潜逃，携公司技术资料，商业文件或未办理移交手续离开给公司造成其它威胁者，公司将保留追究其法律责任的权力。四， 辞退、劝退、辞职办理程序A B 主管领导签批人事部门审核部门负责人人事部总经理 通知一周内用人部门填写劝退、解雇报告本人员工提前1/60天递交辞职申请本人审批意见 考勤管理一， 工作时间本公司实行六天，八小时工作制，即每周工作时间为6天，星期天休息每天工作时间：上午8:30至12:00 下午1:00至5:30以上工作时间可依据季节变18、化或不同岗位工作性质进行适当调整，或对特殊岗位采用其他工作时制二， 考勤规定1， 本公司一律实行上下班打卡制度，特殊岗位人员可另行规定。2， 除特许情况下，所有员工须先到公司打卡报到之后，方能外出办理各项事务，否则按迟到和旷工论处。3， 工作时外出办事超出一小时的，外出时须打卡外出，回公司时也需打卡记录，以便考核外事效率。4， 工作时间内严禁私事及私事外出，特殊情况需外出办理私事经允许后，需打卡记录，时间超过30分钟，则按工时扣偿。5， 一个月内忘记打卡，在35次者扣10元，68次者扣50元，9次以上扣100元并记小过一次。6， 每月累计迟到，早退30分钟以内，每分钟扣款1元，累计迟到31分至19、60分钟者每分钟扣款2元，累计超过60分钟者记大过1次。7， 未经批准擅自缺勤，工作时间内外出私事，视为旷工，累计旷工1天记小过1次，旷工2天记大过1吃，旷工3天以上按自动离职处理。8， 忘记打卡或设备等其它原因未能打卡，必须向人事部说明，并在人事部备录登记。三， 出差1， 出差人员在出差前应填写“出差申请单”送主管（主管以上须部门副总经理批准）核签。2， 出差人员凭审批后的“出差申请单”按公司财务制度向财务部门预借差旅费。3， 出差前应将“出差申请单”送交人事部门留存，一般情况下应按期返回，因故延期滞留的，回来后应立刻向人事部门说明情况，否则，出差期限以外的滞留时间按个人事假对待。四， 加班20、1， 为促使员工高效率工作，一般情况下，公司不提倡超时间工作，但特殊情况必须加班时，须提前填写“员工加班申请报告单”，由主管核准后，方可认定为加班。2， 月末部门主管将“员工加班报告单”进行总核，确定当月员工加班天数（或时数）后报人事部门逾期未报的，由部门主管自行负责。3， 员工加班原则上以补钟或补体进行补偿，员工补钟，补体时，须由部门主管确认后，报人事部门核实，超出部分均视为事假，实在无法补钟或补体的，再以加班工资补偿。五， 考勤报批1， 员工享用任何假期，必须填写员工请假单并经过批准方能享用，若申请病假，分娩假，婚假，恩恤假，工伤假，还必须呈交有关证明文件。2， 报批权限1， 员工及技术性21、员工，主管请假1天以内的（含1天）由部门经理批准，1天以上的须呈总经理批准。2， 部门经理级人员请假，无论假期长短，均须总经理批准。假期规定一， 法定假期根据劳动法规定，下列节日为法定假期1， 元旦：1天（元月1日）2， 春节：3天（农历初一、初二、初三）3， 国际劳动节：3天（5月：1、2、3日）4， 国庆节：3天（10月：1、2、3日）5， 国务院颁布的其它全国性休假(如：清明、中秋等)注：法定假期时间按国务院通知执行：因工作需要，必须先满足工作需求，在法定假日工作的员工于法定假日后按比例补假。二， 婚假1， 凡在本公司连续工作满二年以上，符合国家婚姻法规定的员工，可享有薪假期3天2， 申22、请婚假须提前经由审批权的主管领导批准吧，一般员工由部门主管审批，中层主管（主任）以上逐级至总经理批准，并将结婚照影印件交人事部门核实。3， 婚假限于领取结婚证之日起，半年内1次性连续使用。三， 恩恤假1， 员工直系亲属（指配偶、子女、父母）或员工配偶的父母死亡，员工可享有薪恩恤假2天。2， 申请恩恤假（审批权限同婚假）四， 病假1， 员工请病假，须在生病当天向主管领导申请，假后须将镇级以上医院证明交人事部核实。2， 以下情况不能按病假处理：1， 休假及公差在外，但无当地县级以上医院急诊病历及化练单者。2， 因个人严重不正当行为导致不能工作者。五， 事假1， 员工如有急事申请事假，须提前经有审批23、权的主管领导批准。2， 一般情况下，全年累计事假不得超过12天，3， 审批权限：请假1天内的，由部门主管审批，1天以上的逐级签注意见报总经理审批，部门经理级人员请假，不论长短，均须总经理批准。行为准则一， 员工守则1， 遵守国家法令，法规，遵守公司规章制度。2， 忠于职守，克己奉公，服从领导，团结同事，努力工作。3， 严格遵守工作纪律，保质按量，高效率地完成各项工作。4， 讲究社会公德，恪守职业道德，严守公司机密，维护公司声誉。5， 勤俭节约，避免浪费，爱护财物，自觉维护和保持办公环境卫生。6， 仪容整洁，精神饱满，待人热情，文明有礼。7， 排除虚伪，建立忠诚，关心公司，热爱集体。为公司发展出24、谋划策8， 为人诚恳，品质诚实，如实填写各类表格，提供有效证件。9， 努力向上，开拓进取，积极参加公司举办的培训，考核各项活动。二， 工作态度1， 敬业：热爱本职工作，任劳任怨，对工作全身心投入。2， 效率：改进，优化工作方式和方法，不拖延推诿，努力提高工作效率。3， 忠诚：忠于职守，注重职业道德，维护公司形象，声誉和利益。4， 守时：严守公司时间制度，不占用和浪费他人工作时间。5， 主动：自觉、积极地开展工作，提高工作业绩。三， 工作纪律1， 进入工作区，必须佩戴工作牌。2， 准时上、下班，工作时间不得任意离开岗位，如因工作需要离开应向主管说明去处。3， 工作中应精力集中，不得串岗，聊天，严25、禁看杂志、电话私聊、吃零食和处理私人事务。4， 保管好个人的文件资料，未经许可不随意翻阅他人文件，使用他人办公用品，电话和公司电脑。5， 不泄露公司业务信息，不将公司文件，资料据为私用。6， 办公用品应正确使用和保管，如有丢失照价赔偿。7， 员工应每日注意保持工作区及桌面清洁、整齐、不得乱丢弃物，随地吐痰，影响公司及厂区环境。8， 下班时，应注意收拾好办公用品，锁好重要工作资料、关闭工作区灯光、电源及办公设备后方能离开。9， 未经许可，不得将公物（货品、样品、资料、图纸及其它重要物品）带出公司。10， 凡个人意见涉及公司信誉的未经许可，不得对外发表。11， 在公司任职期间，不得经营与本公司类似26、或职务上有关的业务，或受聘于其他人士和公司。12， 不得接受客户、顾客、供应商或其它与公司有业务往来的单位和个人赠送的钱物。13， 上班时间不得拨打私人电话，非不得已的情况下，禁止使用传真电话，拨打业务及私人电话。四， 保密制度1， 员工所掌握的有关公司的信息，资料和成果，应对公司上级领导全部公开，但不得向其他任何与公司无关的企业或个人公开和透露。2， 严守公司机密，不得对无关的员工或外界泄露公司保密资料。3， 公司保密制度涉及：公司战略方针，销售目标及策略，拓展目标及策略，产品风格与价格策略，产品资料，制版资料等。4， 若因泄露公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处27、分或追究其法律责任。5， 明确职责，对于非本人工作职权范围的机密及他人收入，做到不打听，不猜测，不参道消息传播。6， 非经发部门或资料，文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件和资料。7， 发现其他员工由泄密行为非本公司人员有窃取机密行为和动机，应即止阻止并向上级领导汇报，公司核实后，依据事件轻重，给予适当奖励。五， 成本意识 所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用（如：水、电、原材料、纸张等）对于浪费现象，一经发现，给予相应处罚。六， 公德和礼貌1， 不准醉酒上班，公司原则上不准在工作时内饮酒，特殊情况应遵守不醉酒，醉酒不上班。2，28、 公司提倡员工不吸烟，并严禁在非指定区吸烟（公司在车间和办公区外面有吸烟点）吸烟时间不应超过10分钟。3， 不得乱扔烟头，应将烟头熄灭后放入指定的口物内。4， 爱护一切公关设施，建筑、绿化、设备、仪器、家具和其它财产、保持办公区、生产区、岗位和公司环境的清洁卫生，不准在公司区域范围内随地吐痰和乱扔垃圾。5， 禁止在洗手间的洗手池倒废弃的茶叶渣、剩饭菜。应将工业垃圾和生活垃圾倒入相应的垃圾存放点。6， 禁止在办公，生产区域内大声喧哗和嬉闹，影响他人正常工作，会受到相应的处分。7， 保持仪表整洁，衣衫不整者不得进入公司。8， 所有员工都应养成良好的文明礼貌习惯，对待同事和客户，都应予以主动热情的问29、候，如：（你好、你早、慢走、再见等）涉及同事间工作往来时应主动表达如：（不好意思能否打扰一下、谢谢、麻烦你了等）薪资及福利一， 薪资体系由四个部分构成：行政类，技术类，营销，生产类。二， 员工薪资包括：基本工资（底薪+职务工资），工龄工资（满一周年后，底薪*10%）绩效工资、员工福利工资（特别津贴+社区医保）三， 薪资说明：1， 基本工资（底薪）：维持员工基本生活，作为计算加班工资，缴纳各种员工福利的基础。2， 基本工资（职务工资）：作为岗位、职务价值的衡量标准。3， 绩效工资：与公司效益、部门绩效考评成绩，个人绩效考评成绩挂钩，约占总工资额的40%，即（例工资总额1000元，其中基本工资+福30、利工资=600元，绩效工资400元）4， 特殊津贴：公司根据人才需求，及行情针对特殊岗位及人才设置特殊津贴（车贴，住房补贴等）5， 工龄工资：员工服务满一周年者，第二年享有工龄工资即（底薪*10%）第三年在（底薪*20%）第四年（底薪*30%）之后均享有（底薪*30%）的工龄工资，工龄工资，不在工资总额之内，是公司对服务年限的一种鼓励。6， 福利工资，包括全勤奖及社保医保。7， 年终奖励金：依据公司年度效益（销售情况、库存情况，费用控制等）及个人年度绩效体现酌情发放。四， 薪资结构表格姓名工资总额基本工资+福利工资=60%绩效工资=40%工龄工资实发底薪职务补贴特别津贴全勤奖社保医保基础考核总31、额起评分正员 分值当月绩效工资培训制度 为了进一步开发人才资源，树立公司良好企业形象，提高员工素质，培养高尚的品德和敬业精神，以团队强效高质的力量，实现本公司的战略目标。一， 入职培训 新入职员工，必须参加由人事部门组织为期2天的入职培训，五正当理由不得拒绝参加。二， 培训目的1， 使新员工了解和掌握公司经营发展目标，分针政策，价值观念，规章制度，尽快融合到员工队伍中，顺利开展本职工作。2， 使新员工明确工作职责，尽快掌握工作要领，程序和方法，达到工作质量标准，较好的履行岗位职责。三， 入职培训内容1， 公司概况： 历史、现状、前景规划、奋斗目标 工作场所、工作设施企业产品、服务及工作流程企业32、客户和市场竞争状况企业组织结构及重要2， 职位说明和职业必备职位说明：工作职责、工作内容、基本工作方法和技能。职业必备：同事联络、上司管理风格、公司保密要求等。安全知识、态度与信念、公司规章制度、工作行为准则、人事管理制度。四， 在职培训岗位技能培训、业务知识培训、安全思想培训、企业精神、及团队精神培训。考核制度一， 目的1 本规定旨在长期、稳定、统一和规范推行考核工作。2 把我员工与其相当的职务级别相应的能力，并以此有计划地开发和利用员工的能力。3 把握员工所担当职务工作的完成情况，据此公正合理做出待遇上的安排。4 让员工了解自己的优缺点，作为自我改善的指标。5 让员工了解公司对他们工作的关33、注。二， 用途：人事考核的评定结果，将用于以下诸方面：1， 教育培训，自我开发。2， 合理配置人员。3， 晋升、调薪、奖罚、三， 考核内容1， 业绩考核：对员工分担的职务情况，工作完成情况进行的观察、分析和评价。2， 态度考核：对员工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。3， 能力考核：通过职务工作行为、观察分析和评价员工具有的能力与潜质。四， 考核等级对照A， 杰出分值达到95分以上，实际工作远远超过目标要求 对照：连续6个月达到杰出，予以晋升或调薪B， 很好分值在86至94间，超过目标要求，但某些方面的目标要求达成情况需改进 对照：连续12个月达到很好，予以调薪C， 好达到目34、标要求（分值达80分至85分）T，需改进指有些方面未能达到目标（分值达70分至79分） 对照：连续3个月同样需改进，予以调薪，连续5个月劝退。K，差指主要方面未能达到目标（分值在70分以下） 对照：连续3个月同样为差，予以辞退五， 平时考核1， 部门主管对所属员工在平时的工作效率、态度、操行、学识等随时进行考核，具有特殊功过者，随时报请奖惩。2， 人事主管人员：人力资源部针对员工平时假、勤、奖惩进行记录，以提供考核的记录。六， 月度考核：每月1日对上月进行月度考核七， 年终考核1， 考核年度：每年1月1日至12月31日止。2， 考核时间：每年1月底以前完成对上年的年终考核。八， 考核原则1， 35、公平、公正、客观并严守秘密，不得营私舞弊。2， 有下列情况之一者，不得列入杰出： 当月事假累计超过2天者，年度事假累计超过10天者。当月迟到累计超过20分钟以上，年度累计超过100分钟以上者。当日旷工达半天，年度累计2天者。本年度受记过以上处分未经抵消者。九， 考核结果的处理：1， 薪资体现：（40%绩效工资额）/（80分达标值）*（实得分值）=当月绩效工资2， 年终奖金：月度绩效工资额，作为年终奖金评价参照之一。3， 考核结果：通告被考核人，以对其鼓励，指导和批评。4， 记入：记入员工本人档案，作为在本公司工作的履历记录。附表1：月度考核计划表20 年 月考核计划表部门： 填写日期：序号分值36、考核内容完成标准前置条件备注被考核人： 部门负责人： 分管领导：填写要求1， 此表由被考核人所在部门负责人填写，每月最后一周内填写完成，经被考核人签字确认后。连同被考核人周工作计划，及工作总结，报公司总经办，审核备案。2， 考核内容及时对应考核应根据实际情况合理设置，内容一般不超过5项，分值总和为50分。3， 完成标准应明确无歧义。 附表2：工作计划表 部门： 姓名： 日期 月 日至 月 日上周未尽合作事项1， 2， 3， 4， 5， 原因说明：补进方法：本周工作计划事项1， 2， 3， 4， 5， 6， 7， 进度要求：达成说明：上周总结备注部门负责人： 分管领导：附表3 员工考核表（适用于37、主管及以下员工）单位： 填表日期 年 月 日被考核人考核期年 月 日至 月 日部门职务定 性 指 标50分序号指标分值内容好较好一般较差差1工作态度4服从安排4 3 2 1 0 2工作及时21.510.502工作到位21.510.504工作热情432102工作纪律4制度执行432102出勤情况21.510.502言谈举止21.510.502清洁卫生21.510.503工作思路2计划能力21.510.504工作条理432102积极建议21.510.504合作意识4岗位配合432102资源分享21.510.505学习意识2主动学习21.510.502学习成效21.510.506费用成本2节约意识238、1.510.507专业水平2岗位要求21.510.502同行比较21.510.508周边协作4 得分：定 量 指 标50分指标分值考核内容完成标准实际完成值得分9成果节点 总得分：否 决 指 标-60分10指标分值内容严重较严重有一定影响有小影响无失误耽误-20工作失职-20 -15 -10 -5 0 -20以权谋私-20 -15 -10 -5 0 -20工作耽误-20 -15 -10 -5 0 评分人： 复核人： 审核人：附表4 周边协作考核表部门： 填表日期： 年 月 日被考核人考核期年 月 日至 月 日部门职务序号指 标考 核 标 准1分0.75分0.5分0.25分得分1主动帮助1，经常39、主动询问其他人员，是否有工作需要帮助2，有时会询问其他人员，是否有工作协作需要3，几乎不怎么询问其他人员，是否有工作协作需要4，从来不询问其他人员是否有工作协作需要2及时响应1，其他人员提出合理工作协助要求时都能及时响应2，其他人员提出合理工作协助要求时，多数能够及时响应3，其他人员提出合理工作协助要求时，少数作到及时响应4，其他人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应3及时解决1，尽快协助，解决问题远低于预期时间2，尽快协助，解决问题在预期时间内3，能够协助，解决问题超出预期时间4，对于需协助解决的问题根本不予处理4服务质量1，其他部门对工作协助结果非常满意2，其他部门对协助工作结果比较满意40、3，其他部门对协助工作结果不太满意4，其他部门对协助工作结果很不满意评分人： 复核人： 审核人：附表5 绩效考核核定表部门： 填表日期： 年 月 日被考核人考核期年 月 日至 月 日部门岗位定性指标分值对应等级定量指标分值对应等级原因陈述考核人签字：主管部门意见总经办意见奖罚制度一、 目的为了加强企业管理，教育员工 自觉遵守国家的法规、法令。遵守社会公德，职业道德和公司的规章制度。维护日常的工作秩序，根据国家有关规定，结合公司的实际情况，特别指定本制度。二、 奖罚原则1. 有章可依，有章必依2. 有功必奖，有过必罚3. 奖罚严明，人人平等三、 奖罚形式1. 奖励：记小功、记大功、晋升工资、晋职41、2. 处罚：警告、记小过、记大过、停止检查、解雇四、 奖罚标准以员工的基本工资作为奖罚标准，无论奖罚，均存档记录 A：奖励标准1. 嘉奖1次，奖1天基本工资2. 记小功1次，奖3天基本工资3. 记大功1次，奖6天基本工资4. 一年累积嘉奖3次者，加记小功1次5. 一年累积记小功3次者，加记大功1次6. 一年累积记大功3次者，晋升1级工资B：处罚标准1. 警告1次，扣1天基本工资2. 记小过一次，扣3天基本工资3. 记大过1次，扣6天基本工资4. 一年累积警告2次，加记小过1次5. 一年累积记小过2次者，加记大过1次6. 一年累积记大过2次者，给予解雇五、 奖罚程序1. 奖罚由同事或主管根据事实42、提出建议，报人力资源部审核后按审批权限呈报批准执行2. 审批权限：中层主管以上员工记大功，解雇者由总经理批准，其余人员由人力资源部经理批准六、 奖罚条件 A: 凡符合下列之一者，公司酌情给予嘉奖，记小功、记大功的奖励 1. 对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者 2. 工作中表现突出，创造优良业绩者 3. 对提高公司信誉，做出显著成绩者 4. 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者 5. 为保护公司员工和顾客生命财产安全，见义勇为者 6. 提出合理化建议，节约开支有显著成绩者 7. 拾金不昧、做好人、做好事、事迹突出者 8. 领导有功，使企业发展迅速者 9. 才能卓著，成绩优异能够胜43、任现职以上职务者 10. 其他应给予嘉奖、记小功、记大功的行为 B: 有下列行为之一者，给予警告处罚1. 上班时间处理私人事务者2. 拖延执行上级命令，影响工作进度，尚未造成公司损失者3. 仪容不整影响公司形象者4. 在办公室公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者5. 无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者6. 未经主管领导同意私自调班、调休者7. 使用亵渎性和辱骂性语言者8. 服务态度差，遭客户（同事）合理投诉者9. 有其他不认真工作、不文明、不道德行为者C：有下列行为之一者，给予记小过处理1. 一年内给予警告处分两次者2. 办事不力，废弛公务者3. 工作时间睡觉者4. 捏造请假理由，或伪造有薪假44、期证明者5. 未经许可，私自出街公司财务者6. 辱骂同事和管理人员情节严重者7. 拾遗不报，造成不良影响者8. 违反操作规程，尚未造成经济损失者9. 其他有爱生产安全或管理，但未造成经济损失者D：有下列行为之一者，给予大功处分1. 造谣惑众、挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者2. 违反操作规范，造成公司利誉受损者3. 严重浪费公司财务者4. 私配办公室、场区、库房、营业区钥匙者5. 其他有损公司利益行为者E：有下列行为之一者，可不经预告给予解雇1. 一年内给予记大过2次者2. 赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或参与其他违法行动，触犯地方或国家刑事法规被判刑事处分者3. 泄露公司机密、贪污、挪45、用公款者4. 在公司有打架行为之双方5. 造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者6. 利用职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者7. 擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益，声誉之行为者8. 故意破坏公司设备、工具、原材料及重要文件者9. 疏于值守，给公司造成严重损失者10. 向公司提供虚假证明或资料，又欺骗行为者11. 服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者12. 蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣，拒不服从工作分配者13. 窃取公司机密，技术资料或财物者14. 已申请辞职但未获批准前，消极怠工，不履行工作职责，不真办理交接影响公司正常工作秩序，和工作效率者15. 其他严重违反公司规定者撰写：x 企管中心日期：x年1月审批： 总经理日期：部门： 责任人 日期：部门成员： 日期：