1、xx门店人事管理手册 一、门店招聘（一）XX版招聘海报的配发和申请：1、新开门店的招聘海报由公司安排于门店开业前随大货统一配发，铺货时各职业店长检查核实，注意保管。2、已开门店的招聘海报申请需通过门店办公审批系统说明情况，然后在xx辅料系统中进行申请，配货部配发。3、招聘海报使用期限至少1年，1年内如因保管不当出现破损或严重折痕等情况，不得继续使用，门店必须向配货部申请补发，若因人为原因造成不能使用则由店长承担费用。（二）XX版招聘海报的张贴要求：1、当门店出现人员空缺时，店长必须及时张贴招聘海报。2、招聘海报张贴必须统一安装于门店的注水海报架，将“招聘海报”朝外放置（严禁使用其他版本、严禁张2、贴在其他地方），人员招聘到位后，从海报架上取下，由店长负责保管（注意平放、勿折），以便下次使用。3、门店店长根据岗位的实际空缺情况，自行用A4纸打印出需增补岗位的人数、薪资、联系人及联系电话，裁剪匀称整齐，用胶水粘贴到招聘海报相应空白处。空白内容字体字号颜色裁剪要求人数Arial Black70黑色沿字体上下左右的边缘用铅笔划出边框后沿边框线剪下薪资联系电话联系人华文中宋（三）门店招聘流程及要求：1、门店开业后有员工离职或门店人数未达到标准，门店必须及时安排补招员工，该项工作以门店自行组织招聘为主，由门店店长自行按规定张贴招聘启示。如遇特殊情况需另派专人招聘的，须由营业主管提出申请经市场管理中3、心总监同意后，由人事培训部指派招聘专员前去招聘。门店若有人员缺口，须在两个月内补招到位，若两个月后仍有不足的或当月缺员率达30%及以上，对店长罚款200元处理。补招员工后期的稳定性（即离职率、在门店工作周期）也将作为对店长、营业主管的工作表现的判断依据之一，补招员工在一个月内又离职的，仍按缺人处罚。2、门店补招工作具体操作程序为：（1）门店店长根据招聘录用标准对应聘者进行面试，面试合格者通过门店0A审批系统填写xx门店员工补招申请表并将拍摄的应聘者的照片以附件的形式一并发至营业主管，营业主管审核后发至人力专员，人力专员审核通过后方可试工。（2）拍摄照片要求：应聘者不得穿高跟鞋，以门店海报墙为背4、景，背景墙上用标签贴纸临时标注出1.55米的高度，拍摄距离在1.5米之内，免冠全身近照一张。（3）门店对公司审核通过的员工按照新入职规定在试工三天内将新招员工入职需填写的相关表格及资料收集齐全传真至相对应的人力专员（表格填写必须详细完整、字迹清晰）。特别是生育情况和一年内是否有结婚或怀孕打算一栏填写务必真实；工作经历一栏处原单位离职原因、联系人、联系电话必须填写。其余表格按要求填写完整。通过3天试工则入职日期为第1天试工的日期，如未通过试工则不结算薪资。3、对于没有服装及零售行业工作经验的应聘者，不得擅自招录试用，必须由门店提出书面申请，经营业主管、营业副总监、门店管理部总监、人事培训部部长审5、核同意后方可招录试用（特殊情况签批至市场管理中心总监），否则所产生的工资等费用公司不予支付，并由私自招录者承担。（三）门店员工岗位要求：店长：2033周岁，中专以上学历，有服装行业销售管理经验，具有良好的沟通协调能力和团队精神，熟练操作OFFICE办公软件，懂财务知识，本市户口。领班：2033周岁，中专以上学历，有服装行业销售管理经验，熟练操作OFFICE办公软件。导购：1833周岁，口齿伶俐，形象佳，有责任心，有良好的沟通及应变能力，有服装或其他行业销售工作经验。（四）招聘注意点：1、加盟商或加盟商亲友不得参与门店管理，担任门店管理人员职务。2、门店管理人员（店长、领班/组长）的亲属、男女朋6、友员工，不得在同一门店工作。3、清楚了解应聘人员在原单位的离职原因。4、家庭情况、婚育情况、身体健康情况。5、真实有效的身份证（第二代身份证）、户口簿本人一页及户别页、学历情况。6、有亲和力、会微笑有服装及零售行业工作经验。7、招聘时尽可能用本地人，外地人员必须提供担保人（担保人为门店所在地的人员，如外地员工无固定住所的，营业主管、店长和领班/组长必须对担保人进行家访）。8、店长及领班/组长必须本着公平、公正、公开原则进行应聘人员的初步筛选工作，严禁弄虚作假、营私舞弊，否则一律予以严处。（五）门店必须提出申请，经人事培训部审核，市场管理中心总监审批同意后方可试用的情形：1、外地户籍无法提供担保7、人的应聘者；2、门店直接外招管理岗位；3、无服装或其它销售工作经验，但综合能力较好的应聘者；4、在XX集团其它岗位或XX之家工作过的应聘者；5、加盟商直系亲属。（六）不予招录的情形：1、年龄不满18周岁的应聘人员。2、有口臭、体味或有明显纹身的，身材属特体（太胖或太瘦）的应聘人员。3、高度近视，牙齿较黄，有灰指甲，身带残疾等形象不佳的应聘人员。4、学历低于初中，无法填写完整职位申请表的应聘人员。 5、工作更换频繁，稳定性较差的应聘人员。6、不会微笑，表情僵硬，说话过于直接容易引起顾客反感的应聘人员。7、女士身高低于155cm，高于175cm；男士身高低于165cm，高于185cm。8、兼职或短8、期求职的应聘人员。9、隐瞒真实年龄或个人信息的应聘人员。（七）新员工入职：1、门店新员工入职时，需要准备的资料（1）员工告知函、门店员工面试记录表、员工职位申请表、调查声明、身份证复印件、学历证明复印件、一寸彩色近照一张，户口簿本人页和户别页（盖有公安局印章的那一页）复印件。（2）店长、领班需要家访记录；外地员工需担保书。2、员工家访招聘人员对确定的门店应聘人员要进行家访工作，外地员工需提供当地担保人，对担保人也必须进行家访；门店增补的员工委托店长进行家访。（1）家访的操作要求门店员工试用期结束前由职业店长、店长进行家访，家访记录填写在转正录用记录表上，通过门店OA办公审批系统上传至营业主管处9、签批；已开门店晋升的领班、店长，由营业主管进行家访。（2）家访的内容.了解员工的家庭情况，经济状况，房产、居住情况。.家人对公司的了解、认可度，对员工工作的支持度。.家庭和睦情况、家人的工作状况。.原工作离职的原因。.家访表中，被家访人、家访人必须签字确认。门店所有员工家访记录门店需存档，管理人员家访记录需邮寄至公司备档。 3、外地员工的担保（1）外地员工进入门店工作，必须在门店所在地办理暂住证，并提供有效的担保人，该担保人必须在当地有法定的房产住所、固定的电话、固定的工作。（2）暂住证和担保人身份证的复印件须贴在担保书中，并将担保书原件邮寄至人事培训部存档。（3）试用期内，店长必须到其担保人10、处进行一次家访。（4）人事培训部人力专员将对担保人的实际情况进行核实。（5）外地员工在当地必须办理暂住证，将暂住证复印件与担保人身份证复印件张贴在担保书上，由上级管理人员核实签名。（6）外地员工除在当地定居、结婚有固定房产外，原则上不得担任门店店长、领班/组长岗位。条件突出的由营业主管推荐报门店管理部副总监、总监审批，经门店管理部总监批准报人事培训部、市场管理中心总监审批同意后，方可录用。5、门店员工至公司培训的费用标准及承担方式（1）新员工入职培训时间为4天，工作满一年的员工必须每年参加公司各岗位轮岗培训。（2）公司要求新员工必须到公司参加培训，培训产生的（车费、住宿、就餐）费用由加盟商承担11、（自营店由公司承担）。就餐标准住宿标准20元/天/人50元/天/人（3）火车票订票费为：20元/张。6、门店员工工作服管理（1）工作服着装对象、标准配置及更换周期着装对象：门店员工标准配置及更换周期： 名称数量员工价（元/件）周期西服2件200两年更换一次长袖衬衫2件60短袖衬衫2件60裤子2条100总计8件注：新员工入职1个月内先领取1件西服、2件长袖衬衫、2件短袖衬衫、2条裤子，1个月后再补领一件西服。原则上每位员工发放2套工作服，且必须成套申请，不允许串规格申请（如：西装为M号，裤子也必须为M号）。（2）员工离职时工作服费用承担标准. 员工在领取工作服时不需交纳费用，但若离职时在门店工作12、时间未满两年，则必须按其实际工作时间交纳相应的服装成本费用，服装归员工本人所有。、门店员工在离职时，若在门店工作未满规定时间，则须承担相应工作服费用，XX款工作服（西服、裤子）费用起算日为XX年1月1日，在此之前入职的员工从XX年1月1日起算，在此之后入职的员工从入职之日起算。2014款衬衫（长短袖）费用起算日为2014年1月1日，在此之前入职的员工从2014年1月1日起算，在此之后入职的员工从入职之日起算。离职时，若工作时间满两年则无需承担工作服费用。工作不满半年的，员工全额承担工作服费用；工作半年以上不满一年的，员工承担工作服费用的75%；工作一年以上不满一年半的，员工承担工作服费用的5013、%；工作一年半以上不满两年的，员工承担工作服费用的25%。员工离职时，可按照工作服折算费用将现金交门店店长，也可申请从工资中扣除。（离职时，领取13年新款工作服的，旧款工作服按一年时间进行折算）。（3）离职扣款审批方式. 为确保离职人员工作服款项能及时、准确地汇入加盟商账户，扣款无论在工资中代扣或者以现金方式上交门店的，都必须通过门店OA办公审批系统能够申请至人事培训部，由对应人力专员审核后进行费用扣除。. 若以现金结算，店长将此款项汇加盟商后，必须当天将银行回单贴在“xx工作服扣款明细表”上，传真至人事部薪资结算员留存。（4）工作服申请及配发流程. 已开门店及新开店后期自行补招的人员：职业店14、长/店长让员工根据门店已有的工作服进行试穿，然后通过xx辅料系统进行申请，人事培训部审核之后由配货部配发工作服。. 新开门店人员：由人事培训部负责对新员工服装尺码进行统计，申请配发，随门店第一次大货发到门店。若开业期间未来得及回公司培训的门店，则人事培训部根据门店员工的身高、体重预估工作服尺码进行配发，新店收到工作服后，职业店长/店长组织员工进行试穿，若试穿合体则在xx辅料系统中进行确认；若试穿不合体，则将多余的工作服退回，并将不足部分的尺码在第一次补货前通过xx辅料系统向人事培训部申请。（5）工作服的更换及退货规定. 门店收到的工作服尺码不合适需要更换或退货的，工作服需保留完整吊牌及包装完好15、，不得修改尺寸。. 所有工作服的更换及退货必须经人事培训部审核后方可操作，不可私自将工作服退回仓储货运部。. 工作服退货在xx辅料系统中进行退货申请，然后将人事培训部审核的该笔退货信息打印出并由店长签字确认，再随退货物品一同寄回公司仓储货运部，原自行手写退货工作服明细方式取消。. 若因未进行系统操作造成员工工作服费用扣款错误，则由职业店长/店长自行负责。7、职业店长、驻店店长工作服管理（1）集团公司XX款OFFICE工作服明细名称数量员工价(半价)男女男女西服2件2件771元722元衬衫6件（3长袖3短袖）裤子6条（3春秋裤3夏裤）3条（2春秋裤1夏裤）裙子/3条（1春秋裙2夏裙）丝巾/2条背16、心1件1件合计15件17件注：工作服原价男款为1542元，女款为1444元。（2）工作服费用扣款规定.职业店长及自营店店长XX款OFFICE工作服费用由公司及员工各承担一半，自新工作服发放后，员工个人承担部份分四个月在工资中扣除，离职时工作服不再回收。.加盟店店长XX款OFFICE工作服费用由加盟商及员工各承担一半，自新工作服发放后，员工个人承担部份分三个月在工资中扣除，离职时工作服不再回收。.若职业店长、驻店店长在收到工作服后三个月内离职，工作服费用未全部扣完的，则在剩余未结工资中一次性扣除，离职时工作服不再回收。8、门店员工工号牌的规定（1）每位员工的工号牌均由配货部发放，必须在当班时按公17、司规定佩戴。（2）工号牌的使用年限暂定为2年。（3）新开店由公司标配，所有已开门店新招人员均用辞职员工的工号牌，如有人员新增，由人事培训部人力专员通过xx辅料系统申请后传至配货部相应配货员处。（4）加盟店员工工号牌因丢失或损坏，需第二次申请补领的，由店长在xx辅料系统中申请，再由配货员补发工号牌至该门店。费用由员工自付，20元/个，店长将钱上交至加盟商帐户。（5）自营店员工和职业店长因损坏或丢失，需第二次申请补领，操作同上，费用从工资中扣除。（6）职业店长离职时必须将工号牌交接至人事培训部，若丢失或损坏则按20元/个承担费用。（7）工号牌内页内容为：岗位+姓名。新开门店和新增员工工号牌内页由门18、店职业店长或店长按“内页制作规范”要求自行至当地图文社制作，工号牌内页员工岗位填写方式规范为：职店、店长、店助、领班、组长、收银、仓保、导购。二、门店人员配置核定及岗位配置：（一）门店人员配置核定标准：面积100平米101-150151-200201-300301-400401平米以上年销售额以下平米平米平米平米100万以下57人57人79人911人1113人100-200万57人79人79人911人1113人13人以上201-300万79人79人911人1113人1315人15人以上301-400万911人911人1113人1315人15-17人17人以上401-600万911人1113人119、315人15-17人17-19人19人以上601-800万1113人1315人15-17人17-19人19-21人21人以上801-1000万1315人15-17人17-19人19-21人21-23人23人以上1000万以上15人以上17人以上19人以上21人以上23人以上25人以上备注：1、面积是指门店的实际营业面积，不含仓库面积，三合一门店按此配置表的标准核定配置后再增加2人；2、新开门店按100-200万销售档和面积进行人员配置；3、门店开业满一年根据销售情况及实际需要每年调整一次，特殊情况可根据实际情况另行申请，经市场管理中心总监批准同意后执行。（二）门店岗位配置标准：门店人数店长领班20、仓保员收银员导购5人1人1人领班兼3人6人1人1人4人7人1人2人4人8人1人2人5人9人1人2人6人10人1人2人7人11人1人2人8人13人1人2人2人 (人员配置13人并且门店年销售额300万）领班兼8人15-25人以上1人2人2人 （门店年销售额600万）8-18人以上备注：1、已开门店人员配置13人并且年销售额300万的门店可设置仓保员岗位，已开门店年销售额600万的门店可设置收银员岗位，但必须填写门店增设岗位申请表，经市场管理中心总监批准同意后执行；2、新开门店招聘时均不设置仓保员、收银员岗位，待开业后门店根据预估销售情况及实际需要进行仓保员、收银员岗位配置的申请，填写门店增设岗位21、申请表，经市场管理中心总监批准同意后执行；3、门店若有其他特殊情况需设置仓保员、收银员岗位可根据实际情况另行申请，经市场管理中心总监批准同意后执行。三、薪资管理：（一）门店员工开始计算工资的日期：1、门店员工以自然月为薪资结算周期。2、新开门店员工的薪资从铺货日起计算。（二）门店员工的薪资构成：1、员工试用薪资组成：试用期的薪资基本工资90销售提奖。2、正式录用的员工薪资组成：正式员工的薪资基本工资销售提奖岗位补贴增幅奖。3、门店员工在试用期内离职，则离职当月的工资按照岗位工资90+销售提奖结算；在正式录用后离职，离职当月工资按照岗位工资+销售提奖结算，不享受补贴和增幅奖待遇。（三）门店员工各22、岗位工资标准：岗 位底薪标准导购、收银员导购底薪标准1仓保员导购底薪标准1.1组 长导购底薪标准1.4领 班导购底薪标准1.6店 助导购底薪标准1.6+200店 长导购底薪标准2（四）各岗位奖金提奖规定：1、店长、领班（组长）提奖比例：门店配置人数店长提奖比例领班（组长）提奖比例备注4人门店总销售的1%个人销售的2%1、表中门店配置人数均为核定配置人数。2、按总销售比例提奖的领班（组长），每月销售指标为当班导购人均销售指标的30%，此部分销售计入当班总销售中，但不作个人提奖。3、若领班（组长）未完成当班导购人均销售的30%，则领班（组长）的提奖比例按对应比例的8折进行计算。4、一店一领班（组长23、）配置的门店销售统计表中不进行分班，一店两领班（组长）配置的门店，销售统计表中必须进行分班。5人1店1领班（组长）门店总销售的0.9%门店总销售的0.7%6人1店1领班（组长）门店总销售的0.7%门店总销售的0.5%5人1店2领班（组长）当班总销售的1%6人1店2领班（组长）7人1店2领班8人1店2领班9人及以上1店2领班门店总销售的0.5%当班总销售的0.7%2、仓保员的提奖比例当班总销售额的0.5%；收银员的提奖比例当班总销售额的0.3%；营业员按照个人销售业绩的2%进行提奖。3、店长参与销售产生的业绩严禁计入领班（组长）、营业员的个人业绩中，一旦发现上述行为，将对当事人进行处罚并扣除违规24、计入销售业绩的奖金。4、门店奖金制作的审核流程：（1）每月1日店长将上一个月门店全体员工销售业绩按电脑数据统计后，登记在xx门店人员销售统计表上。（2）门店全体员工确认后将销售统计表上传至人事培训部人力组，收集齐全后每月4日前交至人事部薪资处核算。（五）薪资结算规定：1、每月1日10:00前，店长将xx 年 月门店人员销售统计表、xx门店员工考勤表以电子文本形式通过专用邮箱传至公司人事培训部对应人力专员处。2、考勤表上须注明员工岗位、试用期限、人员变动、岗位调整等情况，每位员工必须在考勤表原件上签字确认。3、员工薪资按实际出勤天数计算。4、公司审批同意之日为晋升、岗位变动人员执行新岗位工资结算25、的起始日。5、辞退、辞职人员根据市场管理中心门店管理部的处理结果，进行工资结算；自动离职人员的工资不再结算。6、店长自备手机，享受100元/月话费补贴（不足一月按实际天数计算），但必须保证每日通讯畅通（确保12小时开机：营业前二小时+营业中+营业结束后二小时）。如在第一时间内无法与其取得联系的，第一次停发当月话费补贴，第二次停发当月话费补贴并罚款100元，第三次取消话费补贴。 （六）薪资发放：1、加盟店：（1）门店根据公司人事部提供的工资表中的“应计工资”栏总额，从营业款中提取现金进行发放。当日营业款可全额提取进行发放工资，如当日不足次日可继续提取。如加盟店为商场收银的，则由加盟商在两日内将现26、金交店长。（2）工资发放由店长和领班/组长同时负责办理，员工按“现金”栏金额领取工资，“签字”栏必须由本人规范填写，严禁代签，发完后店长和领班/组长在工资表下方签字确认无误。代扣款项栏按人事部书面通知处理。（3）由店长负责按工资单上“现金”栏去银行给门店员工发放工资，发放时要严格按照工资单上的人员名单执行，不可多汇或少汇。门店工资发放完后，银行会给店长银行回单，店长要当场进行核对银行回单上的名字、人数是否和工资单上的相符，每张银行回单上是否都盖有“银行收讫”章。（4）店长负责将员工签字的工资表原件和银行回单寄回公司交人事部门店薪资结算员，次月1日必须交齐，人事部门店薪资结算员检查核对无误后存档27、备查。店长要即时通知加盟商工资及资金使用情况。（5）工资应从汇加盟商的资金中支出，工资发完后应先停汇加盟商款，补足因发工资而欠公司的货款，补足后再按规定比例分别汇款。2、自营店：（1）由公司财务部将工资直接打入员工工资卡上。（2）门店管理部营业主管、结算部稽查人员定期检查工资发放情况，如发现问题将严肃处理并追究法律责任。四、门店员工合同签订、社保缴纳：（一）合同签订：1、门店开业后，员工入职30日内必须订立书面劳动合同，由人事培训部指定人力专员负责督促店长与员工签订劳动合同。2、人力主管于每月30日前负责对人力专员所管理区域内的门店劳动合同签订情况进行督查，以确保每个员工签订劳动合同。3、各类28、门店劳动合同签订的操作流程：（1）以个体工商户名义注册的自营店和加盟店：使用公司统一格式的劳动合同，以门店营业执照上的企业名称为甲方，与员工签订劳动合同，店长盖上门店公章。（2）劳动合同签订期限：一般：店长合同期限为五年，领班/组长及以下岗位人员合同期限为三年（具体根据公司签订的经营合同的年限，确定门店员工签订劳动合同的年限）。（二）社保缴纳：1、社会保险缴纳的规定：（1）员工转正录用后，由人力专员负责督促门店店长在一个月内办理完该员工缴纳社会保险的手续。（2）人力主管于每月30日前负责对人力专员所管区域的门店社会保险缴纳情况进行督查，以确保每个员工缴纳社保。2、门店社会保险缴纳的操作流程：（29、1）店长到当地社保局了解当年最低缴纳社保基准和比例的相关政策文件，将文件传至人力专员复核，由人力主管审核后，将缴纳基准和比例标准以申请形式，提交人事培训部部长、市场管理中心总监、审核，报总经理审批。（2）标准审批后，人力专员通知店长负责落实门店员工社保缴纳工作。（3）社保缴纳起始日为新员工正式录用当月。3、门店社保缴纳的方式：以当地门店注册的个体工商户营业执照上单位名义办理社会保险缴纳：加盟店店长负责到当地劳动社保缴纳单位开户，办理相关的社保缴纳手续。4、自营店社保费用结报操作流程：（1）、以企业名义缴纳：特许加盟店每月社保缴纳后，店长将社保票据原件寄至结算部结算员处，审核后转交人力专员，人力30、专员负责对票据中的员工情况以及交纳基准、比例复核后贴票结报，交人力主管、人事培训部部长、市场管理中心总监签批，人事部审核、总经理审批后由门店管理部内务负责登账后由人力专员转交至结算部。（2）、委托当地人事代理公司办理社会保险缴纳的直营、联营店：门店店长于每月26日前将代理公司提供的下月社保账单明细传真至人力专员处审核，并在每月26日通过门店OA审批系统填写直营店、联营店社保费用申请表，做好跟踪工作以保证在28日前签批至市场管理中心总监处，人力组于月初1日将直营店、联营店社保费用申请表原件转交至结算部严晓琴。每月3日前人力专员在协同系统维护当月门店员工社保个人部分费用扣款，并保证此费用于上月工资31、中扣除。财务部打款代理公司后门店将社保缴纳票据寄至人力专员处，人力专员复核后贴票结报，交人力主管、人事培训部部长、市场管理中心总监签批、人事部审核、总经理审批后，交于门店管理部内务负责审核登账，再由人力专员将签批完成的转帐发票结报凭证转交结算部严晓琴。5、加盟店社保费用结报操作流程：加盟店每月社保缴纳后，店长将社保票据复印件及xx门店社保缴纳结报明细表发至人力专员，人力专员审核、人力主管审批后传真至门店用于结报社保企业部分费用。6、门店员工离职、调动后的退保工作：（1）xx总部店、xx总部特卖店、江阴人民中路二店门店员工外调或离职时，门店店长提前一个月通知人力专员，人力专员及时通知集团人力资源32、部社保负责人办理退保手续。（2）其他门店由人力专员及时督促门店店长，在该员工离职交接后15个工作日内办理完退保手续。五、门店考勤管理：（一）考勤规定：1、班次安排：门店人数店长领班仓保员收银员营业员班次安排4人1人1人领班兼2人店长上常日班。领班和2名员工上全天班，做二休一，轮流休假。5人1人1人领班兼3人店长上常日班。领班带1名员工和另外2名员工上对倒班，若晚班无管理人员则指定一名负责人，店长做好合理安排。6人1人1人领班兼4人店长上常日班，领班带1名员工和另外2名员工上对倒班，另外1名员工每半个月调一个班，若晚班无管理人员则指定一名负责人，店长做好合理安排。7人1人2人领班兼4人店长上常日33、班，2名领班各带一个班上对倒班。8人1人2人领班兼5人店长上常日班，2名领班各带2名员工上对倒班，另外1名员工每半个月调一个班，店长做好合理安排。9人1人2人领班兼6人店长上常日班，2名领班各带一个班上对倒班。11人1人2人领班兼8人13人122领班兼8人15人以上12228人以上2、休假规定：（1）门店员工每天必须按公司规定及时、准确地记录考勤。考勤依据为xx门店员工考勤表（2）门店员工须根据公司的规定，提前到岗，做好营业前的所有准备工作。（3）根据公司规定的营业结束时间闭店后，员工方可离开。员工应在营业结束前5-10分钟内，做好所有清点、交接工作。（4）店长每天工作必须满8个小时，作息时间34、为：周一至周五8:3017:00，周六、周日：10:3019:00，遇节假日销售高峰期，店长应根据门店情况上全天班。（5）原则上门店员工休假必须至少提前一天填写xx门店员工请假审批表，并经相关领导签批同意后方可休假。无特殊情况，周五、六、日不得休假。（6）常日班人员每周休假1天，全年52天休假，当月假期（4-5天）原则上当月假期必须当月休清，否则作自动放弃处理。店长休假必须同领班/组长错开，以保证门店每天必须有管理人员。（7）店长休假2天以内（含2天），请假审批表由营业主管签批，超过2天的必须签批至门店管理部副总监，超过5天（含5天）的须经门店管理部总监签批同意后方可休假。如有隐瞒或弄虚作假者35、，一经查处即作旷工处理，并对当事人作200元的处罚，当班领班、店长负连带责任。休假享受原岗位全额薪资，如超假者扣超假实际天数薪资，营业主管将对店长的休假进行记录。（8）店长离岗1个小时以上的，必须向营业主管申请，经批准后方可离岗。（如发现店长离岗时间超过1小时以上，且未提前向营业主管申请或申请未批准，第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次加倍，以此类推。）（9）对倒班人员每年休假24天，每月休假2天，春节（初一、初二、初三）上班的员工另加3天休假，原则上当月假期必须当月休清。必须按整天休假，不得休半天。除职业店长以外，门店员工、领班/组长休假报店长审批，如有特殊情况，报营业主管审批。员36、工离职时，根据全年24天休假的标准进行推算，超假作事假处理。如有休假未还清的，在该员工的考勤中予以补休还清，并由离职员工本人在还休的书面记录上签字确认。（10）4人配置的门店员工采用“做二休一”的工作制度，领班、员工轮流休假。(11)员工一年24天的休假于每年年底前（12月31日前） 结清，剩余部分不计入下一年度，超过部分天数作为员工请假处理。(12)每月7日以前入职的员工，当月公休假天数为2天，7日-23日入职的员工，当月公休假天数为1天，23日以后入职的员工，当月不再有公休假；每月23日以后离职的员工，当月公休假天数为2天，7日-23日离职的员工，当月公休假天数为1天，7日以前离职的员工，37、当月不再有公休假。(13)门店两班人员如有特殊情况，可协商调班，但须提前报店长批准后方可调休，且每月调班不得超过二次。调休时需填请假审批表，作加班还休处理且店长要在门店休假日记台账上注明。(14)如门店出现一名领班/组长离职的情况，店长必须和另一名领班/组长上对倒班。公司规定：、店长和领班/组长上对倒班要提前向所属地区营业主管汇报并征得同意。、上对倒班期间取消休假。比如一个月中店长上了一个星期的对倒班，那么这个月该店长就只能有三天休假；上两个星期就只能休假两天，上三个星期就只能休一天，以此类推。若违反上述规定，将给予每次200元的罚款处理。(15)每月1日10:00前，店长将xx门店员工考勤表38、以电子文本形式通过专用邮箱传至公司人事培训部对应人力专员处。(16)每月4日店长将上月考勤表、销售统计表、签到签退表、门店休假日记台账的原件（员工、领班/组长、店长手工签字）一起寄回人事培训部相对应的人力专员处。(二)加班规定：1、凡公司根据旺季营业情况要求门店员工加班的，职业店长、店长在之后的两个月内安排补休。2、每月盘点，由店长合理安排，如无故不参加盘点者，作旷工一次处理。3、全年法定假日共11天（元旦1天，五一1天、清明1天、端午1天、中秋1天、国庆3天、春节3天）薪金以公司发放当日基本工资的基础上加三倍计算。（三）请假规定：1、事、病假：事假、病假期间扣除当日基本工资和当日提奖。2、婚39、假：（1）门店员工提出婚假申请，原则上一个门店内不得出现两名员工同一天结婚的现象（特别在销售高峰月）。（2）男女双方达到法定婚姻年龄，均可享受三天婚假。（3）婚假在月度考勤表上相应日期标注，并将结婚证复印件传至人事培训部，以便核查。（4）婚假期间享受原岗位全额工资，不享受假期期间的提奖。（5）原则上，同门店员工之间不得建立“男女朋友”关系，如经查实，不可在同一家门店工作。3、待产假、产假：（1）公司规定门店女职工的生育必须有计划地进行，每个门店每年只能有一个生育名额，以保证门店管理的有效性，并维护门店的正常营运。（2）公司提倡晚婚晚育，女员工生育可享受3个月产假；服务公司满一年的员工，可享受140、至2个月的待产假。（3）门店员工必须提前一个月提出待产假、产假申请，一个门店内不得出现有两个员工待产假、产假重叠期的现象。（4）员工怀孕6个月以上，体力上已无法正常上班，可填写xx门店员工请假审批表，向公司以书面形式提出待产假（待产假期为1-2个月）和产假，同时必须提供准生证复印件。（5）待产假期可享受当地政府公布的在职职工最低工资标准。（6）待产假结束后，可休产假3个月，产假期可享受当地政府公布的在职职工最低工资标准。（7）待产假和产假必须一起填xx门店员工请假审批表请假，分别注明休假时间。（8）门店有员工休待产假、产假期间，原则上不增加人员，如有特殊情况，必须向人事培训部申请。（9）产假结41、束前，必须提前15天以书面形式向门店报到，同时将医院出具的新生儿医学证明复印件传真至公司，待公司人事培训部批准后，方可上班。（10）待产假、产假结束后，不一定保留员工原岗位工作，员工必须服从公司统一安排。（11）如公司查出与实际请假（待产假及产假）不相符合的情况，公司将对虚报请假人员罚款1000元，店长处以500元罚款，营业主管罚款250元。4、丧假：（1）丧假仅限于直系亲属（父母、子女、爷爷、奶奶、外公、外婆、配偶）死亡，期限为3天。（2）丧假期间享受原岗位全额工资，不享受假期期间的提奖。以上所有假期必须得到批准方可进行，未经许可休假者，作旷工处理。（四）员工请、休假的审批权限：1、门店员工42、门店员工请、休假2天以内（含2天），请假审批表由店长签批，超过2天的必须签批至营业主管，超过5天（含5天）的须签批至门店管理部副总监，超过10天（含10天）的须经门店管理部总监签批同意后方可休假。2、门店店长（含职店）门店店长请、休假2天以内（含2天），请假审批表由营业主管签批，超过2天的必须签批至门店管理部副总监，超过5天（含5天）的须经门店管理部总监签批同意后方可休假。3、原则上门店员工请、休假必须至少提前一天办理手续，并经相关领导签批同意后方可休假。4、若遇不可预见的紧急情况，可事先通过电话讲明事由，经相关领导口头批准后方可休假，事后须及时补上xx门店员工请假审批表。（五）员工请、休假的43、审批手续：1、请假审批表及请假情况说明统一在门店OA办公审批系统中操作门店请、休假手续。2、门店店长必须提前在门店办公审批系统操作门店员工请假事宜，同时必须保证人力专员于员工请、休假当日起五个工作日内收到其相应的请、休假材料证明。3、门店上传的xx门店员工请假审批表将作为人力专员核对门店考勤及门店各级管理人员检查门店员工出勤情况的重要依据，要求门店严格按照公司规定执行，并确保考勤的真实性。若出现虚假考勤，一经查实，将从重处罚。（六）考核：1、迟到：（1）迟到5分钟以内，扣款5元。（2）迟到615分钟，扣款10元。（3）迟到1630分钟，扣款20元。（4）迟到3160分钟，扣发当天总额工资。（544、）如有员工迟到，必须在考勤表上，注明迟到的次数和每次迟到的时间。2、旷工：（1）员工旷工一天，（在无正常请假手续或请假未予批准情况下，未正常出勤视作旷工）。扣除当月三天薪资：扣除标准=当月个人薪资当月天数3，以此类推。全年累计旷工达三次者，作自动离职处理。（2）员工因私事未向店长请假或未经批准，迟到或早退1小时以上者作旷工一次处理。（3）每月累计迟到3次者，按照迟到扣款标准处罚以外，并罚款100元；每月累计迟到五次者，除按照迟到扣款标准处罚以外，并记作旷工一次。（4）涂改、伪造休假证明，代人签到、签退，填制虚假考勤记录者，每发现一次此类现象，责任人记旷工一次并罚款100元，当事人作旷工一次。345、签到签退：（1）门店员工上班未签到、签退一次，罚款10元。（2）当月未签到、签退二次，罚款50元。（3）当月未签到、签退三次，作旷工一天处理。（七）职业店长的考勤规定：1、职业店长因新开门店出差，一律只能报10天住宿。考勤做在门店则享受80元/天的住宿伙食补贴，并及时主动与门店管理部内务沟通考勤事宜。2、职业店长在门店工作期间，必须按照门店上下班规定操作，进行签到，签退。休假应提前一天填写xx职业店长休假审批单向营业主管请假。3、两交接的职店在同一门店考勤不得出现重叠情况。自交接日之后起，考勤由门店管理部负责制作，期间不享受80元/天的结报。4、出差返回公司报到时，必须先到门店管理部内务处进46、行日期确认，否则如考勤出错，将停发该职业店长工资。5、需请假（或出差）者，经过审批后才能休假（或出差），如到月底尚未得到确认者，作旷工处理。出差前买好车票后，应将车次、出发时间、预计到达时间和到达地点电话通知门店管理部内务。抵达出差地时，二个工作日内将住宿地址、旅馆名称、电话、房间号、同住人姓名（包括主管）、出差时间以短信的形式报门店管理部内务，若因需要变换宾馆（同城住宿宾馆不得无故调整两次），也应及时通知门店管理部内务。6、手机应自行做好充电充话费的工作，24小时开机，有特殊情况的也必须保证早：7：00-晚24：00处于待机状态，不得由于手机关机、停机造成工作延误。7、回公司后必须按公司规定47、，在xx考勤机上进行考勤，不得在总部考勤机上考勤，否则作旷工处理。8、职业店长全年56天休假，需请假（或出差）者，经过审批后才能休假（或出差），如到月底尚未得到确认者，做旷工处理。9、一个月达三天旷工者，作辞退处理。10、职业店长每月底必须和门店管理部内务核对自己本月行程。（八）门店员工出差工作的操作规定：1、根据门店工作的需要营业主管、营业副总监在按本区域的实际情况，安排优秀的员工协助新店开业工作、督导门店工作等事项时，必须由营业主管填写xx门店员工出差公派申请审批表，报营业副总监、门店管理部总监、人事培训部部长签字同意。 2、xx门店员工出差公派申请审批表将作为出差费用报销的依据之一，否则48、不予结报差旅费。3、原则上门店员工公派出差时间不超过5天。公派员工在出差前，必须先清楚了解本次公派的任务、地点、时间、差旅费结报标准，可以报销的发票要求。4、公派员工出差结束回到原门店后，应立即向门店管理部内务确认出差日期，复核出差天数、地点。5、出差结束后，及时填写差旅费报销单，在一个月内寄至门店管理部内务处进行审核，超过期限的将不再予以结报。（九）xx门店员工每月考勤表的填制方法：1、必须使用电子版。2、职位按“职业店长店长领班/组长仓保收银员营业员”的顺序进行填写。3、员工姓名必须与身份证上的名字相一致，岗位与实际岗位相符，序号与实际人数相一致。4、出勤天数：领班/组长及以下员工每月标准49、工作日按26天计算。店长上常日班的员工按每月标准工作日按22天计算，实际出勤天数超出标准天数，计算为普通加班天数。5、符号说明：试用期内员工的出勤用“S”表示，正式录用员工出勤用“”表示。节假日加班用“”表示，公休、加班还假用“”表示，产假、待产假用“”表示。婚假用“H”表示，丧假用“D”表示，病假用“”表示，事假用“”表示，旷工用“*”表示，迟到用“”表示，早退用“#”表示（同时应在相应栏内标明迟到、早退的具体次数和时间，由结算部扣除相应的扣款。）。6、婚假、丧假必须在休假日期内用规定符号标注清楚，天数记录在公假天数中。7、当月总天数=出勤天数+公假天数+普通加班天数+法定节假日加班天数+病50、事假天数+旷工天数。8、法定节假日天数不含在当月出勤天数内，另外统计在“法定加班天数”栏内。9、已离职人员必须在考勤表上注明离职类型是辞职、辞退、自动离职。10、考勤表各项内容的合计天数必须填写清楚。六、门店员工人事变动管理：（一）人员普查：1、新开门店店长在营业后的三天内，将门店营业时间和交接班时间、店长上下班时间，正确填写在门店员工普查表中，通过邮箱上传至人事培训部对应人力专员处。2、同城有两家以上门店，需从老门店调动人员至新门店的。需向xx人事培训部申请，待人员稳定后，店长必须在营业后的三天内正确填写门店员工普查表，同时在表上注明，原为门店招聘的新员工，现在调入哪个门店工作；新开门店老员51、工是从哪个门店调出的。请营业主管做好指导和协助的工作，以使公司准确统计新开门店人员的实际情况。3、门店需建立员工人事档案记录表，并对全体员工的信息进行详实记录。营业主管巡店检查时，做好复核工作。（二）新进员工试用期限： 1、新进员工的试用期为1个月。2、直接招聘定岗的仓保/收银员试用期为1个月，已正式录用的其他岗位转为仓保/收银员的不设试用期。3、直接外招的店长试用期为2个月。（三）转正录用：1、员工于试用期满前十天至医院进行体检，办理健康证（体检必须包括验血和尿检），并填写xx门店营业员转正录用实习情况报告、xx门店领班转正录用实习情况报告、xx门店店长转正录用实习情况报告。2、试用期结束前52、三天，由店长测评填写填写xx门店营业员转正录用考核测评表、xx门店领班转正录用考核测评表，营业主管签署意见，通过门店OA审批系统传至人事培训部人力专员，经人力专员审核、人力主管审批同意后方可录用。3、试用期结束前三天，由营业主管测评并填写xx门店店长转正录用考核测评表，门店管理部副总监、总监签署意见，通过门店OA审批系统传至人事培训部人力专员，经人力专员、人力主管审核后，报人事培训部部长审批。（四）岗位调动：1、员工岗位调动：通过门店OA审批系统填写门店员工岗位调动审批表发至营业主管、门店管理部副总监、总监审核，人力专员、人力主管审核，经人事培训部部长审批通过方可调动。2、领班岗位变动：由店长53、填写xx被整改门店领班调整申请表，员工签字后传真至营业主管、门店管理部副总监、总监签批，传至人事培训部人力专员，人力专员交人力主管、培训主管审核，报人事培训部部长、市场管理中心总监签批。3、店长岗位调动：门店店长因自身工作管理、执行力等方面不符合公司要求，经营业主管指导沟通后仍无效果的，对其进行整改：（1）、营业主管于店长整改日期前15天通过门店OA审批系统填写xx整改门店店长调整申请表及xx门店店长岗位选择计划表逐级签批至市场管理中心总监，表格于店长整改日期前一周传至对应人力专员；（2）、门店管理部管理组负责填写xx整改门店店长调整申请表中店长带店期间各项数据；（3）、人力专员收到表格后，主54、要核查营业主管对门店店长岗位培养人选的情况；（4）、门店店长在被整改期间，若各方面表现仍不符合公司要求，则营业主管重新培养店长岗位人选。若整改后表现有所提升，后期经营业主管考核后能够胜任店长岗位的，由营业主管填写xx整改门店店长晋升审批表，门店管理部管理组填写各项数据后，逐级签批至市场管理中心总监。表格于晋升日期前一周传至人力专员后，方可复职。（五）晋升：1、门店店长、领班晋升流程：（1）门店店长竞选者由职业店长（营业主管）推荐，领班竞选者由店长（职业店长）推荐，对于表现优秀的门店员工也可自荐；根据选拔考评要求填写门店店长、领班选拔考评表，对所有竞选者进行百分制量化考评。门店店长竞选者的考评人55、为营业主管，领班竞选者的考评人为店长（职业店长），营业主管也可直接对领班竞选者进行考评。考评结束后，考评人在门店店长、领班选拔考评表上签署考评意见。门店店长、领班选拔考评表、门店店长、领班专业技能评分表连同拟定晋升人员的门店店长、领班晋升审批表必须通过门店办公审批系统逐级签批后，在晋升日期上一个月的5号前至人力专员处。（2）店长、领班/组长的晋升必须经公司相关部门进行面试、培训、考核。（3）考核合格后，由人事培训部负责办理完相应手续，并回复门店。（4）人员晋升审批结束，变动员工办理工作交接，填写门店员工工作交接表，并于交接结束当天传回人事培训部。（5）营业员、收银员、仓保晋升为领班/组长或店长56、，安排2个月的晋升试用期；领班/组长晋升为店长，安排1个月晋升试用期（试用期原则上从每月1号开始）；直接外招的店长试用期为2个月（直接外招的店长必须有相应申请经市场管理中心总监批准同意）。（6）试用薪资按照晋升后岗位试用薪资结算，销售奖金按照晋升后岗位奖金分配方案结算。2、门店店长助理晋升流程：（1）选拔对象：门店在职领班，且在领班岗位上工作满3个月（自晋升之日起算），具备店长岗位潜质。同时店长助理必须在门店店长岗位不空缺，且店长在门店工作满3个月后（自晋升之日起算）进行选拔。（2）店长助理由营业主管进行推荐、考核和选拔，选拔考评的标准同门店店长，根据选拔考评要求填写门店店长助理选拔考评表、门57、店店长助理技能评分表，通过办公审批系统经营业副总监、门店管理部总监签批审核后，于每月5日前发至人力专员。（3）人事培训部根据门店每月提交名单及相关表格资料安排店长助理回公司参加培训、面试和考核。（4）经公司考核合格后，店长助理回到门店辅助店长做好门店管理工作，营业主管对其业务能力及日常表现进行跟踪、监督两个月。若该员工表现良好，符合店长助理岗位要求，具备店长岗位潜质，则由营业主管填写门店店长助理晋升审批表，通过办公审批系统逐级签批后，于每月5日前至人力专员处。经公司审核后，由人事培训部在POS系统中发布门店店长助理任命通知。（5）若门店店长离职，店长助理可直接晋升店长，无需再经过公司的培训、考58、核和面试，由营业主管填写门店店长晋升审批表，通过门店OA办公审批系统逐级签批后，于该员工晋升前一个月25日前至人力专员处。（6）店长助理仍享受原领班岗位薪资。（六）离职：1、门店员工离职：（1）、试用员工离职，须提前一星期向人事培训部申报办理，正式员工离职，必须由本人手工填写辞职报告，提前30天向门店提出离职申请。（2）、店长填写门店员工离职申请表（包括离职方式、离职原因、对公司建议及拟定离职日期）电子版本，通过门店OA办公审批系统上传给营业主管，并将员工的辞职报告传真至人力专员处，月初随门店考勤一起寄回相应人力专员处留存。（3）、店长和领班确定员工离职原因，对于优秀员工，店长及领班应当通过沟59、通尽量挽留，并详细填写沟通记录，要明确离职性质。（4）、离职员工所属领班对员工的工作表现作出客观公正的评价，并签字确认。（5）、店长和领班填写处理方案，签署意见共同签字确认，并按规定期限传回人事培训部。（6）、人事培训部负责办理完相应手续，并回复门店。（7）、离职申请审批结束，离职员工办理工作交接，填写门店员工工作交接表,店长离职必须使用职业、店长工作交接表进行工作交接，并于交接结束当日传真回人事培训部。（8）、仓保、领班离职由店长和营业主管负责监交（9）、店长和领班对表现不佳、业务不合格的员工，有辞退建议权（必须注明建议辞退原因、违反条款，并附上证明材料），但无权直接辞退。辞退员工须提前申报60、，人事培训部负责办完手续，并回复门店。（10）、对于自动离职员工（未办理正常请假手续、离职申请审批未结束、工作未交接就连续三天不出勤的，即视为自动离职），店长和领班/组长应合理安排好门店工作，并主动与自动离职员工进行沟通，确定其无意返回门店后，在员工离职三天内上报公司人事培训部，并及时发布限期上班通知书。（11）、最后工作日次日即为离职日期。2、门店店长离职（1）、离职申报为保证门店正常运营，门店店长离职须先进行离职申报： 区域内有店长提出离职，营业主管须在店长离职日期前一个月通过门店OA审批系统填写xx门店店长离职申报表，发至门店管理部管理组；门店管理部管理组在接收到离职申报表后二天内收集该61、店长带店期间上年度及本年度各项数据，填写在相应表格内，发至营业副总监，若带店未满一年则以实际工作月数填写；营业副总监在收到申报表后一天内签批完成，同步以手机短信的形式告知门店管理部总监该店长离职信息及申报表的签批情况，门店管理部总监在收到申报表后一天内签批完成，发至人事培训部；人事培训部在收到表格后一天内完成审核工作，并提交至市场管理中心总监审批。（2）、离职约谈营业主管提交店长离职申报表后，门店管理部及人事培训部相关人员应及时与店长进行离职约谈，进行沟通及挽留：营业主管必须在发起xx门店店长离职申报表15天内与离职店长进行离职面谈，面谈内容填写在xx门店店长离职约谈表上，若约谈后店长仍坚持离62、职的，则营业主管须同时提交xx门店店长岗位选择计划表，通过门店OA审批系统进行逐级签批； 营业主管与离职店长面谈结束后，营业副总监也要进行离职约谈，并在xx门店店长离职约谈表上记录约谈内容，对于全国销售前三十名的门店店长离职，门店管理部总监必须进行约谈并签署约谈内容，将离职约谈表于店长离职日期前一周发至人事培训部；人事培训部人力专员收到离职约谈表后，核查店长离职原因，填写xx门店店长离职确认表，对于了解到的异常情况，反馈至门店管理部管理组核实、处理，并在店长离职前将离职确认表提交至市场管理中心总监签批；若约谈后，店长放弃离职，则营业主管关注好该店长后期的工作情况，并将沟通挽留结果填写在xx门店店长离职约谈表，经逐级签批后由人事培训部将结果汇报市场管理中心总监。（3）、离职办理营业主管在离职约谈表签批完毕，确定店长离职意愿后，为店长办理各项离职手续： 营业主管填写xx门店员工离职申请表、xx门店店长岗位选择计划表，按原规定办理店长的离职手续，做好店铺交接工作及门店店长后续人选的培养工作，表格经逐级签批后，于店长离职日期前一周发至人力专员；店长离职时，店长交接手续按照门店管理部发2014 3号文件关于职业店长（店长）离店的交接管理规定执行。