1、人力资源招聘手册xx年九月目 录一、组织架构41、组织机构图42、组织职能图5二、关键岗位职务说明书及招聘标准61、人力资源行政经理职务说明书62、主管会计职务说明书73、设计主管职务说明书84、方案组组长职务说明书105、效果图组长职务说明书116、施工图组长职务说明书137、方案设计师职务说明书148、效果图设计师职务说明书159、施工图设计师职务说明书1610、人事行政助理职务说明书1811、生产统计员职务说明书1912、客服专员职务说明书20三、招聘流程221、招聘计划申报流程222、面试流程243、面试接待话术264、面试提问问题及统一话术：265、怀高需要什么样的人266、招聘注意2、事项267、招聘面试记录与总结27四、入职流程27五、岗位编制序列表30六、转正流程32七、人才推荐制度33八、人事档案管理制度36九、人员调职流程38十、人员离职流程41一、组织架构 1、组织机构图总经理设计经理沈阳工厂厂长生产计划主管生产统计员工艺管理员现场管理木工组长质量检查员仓库保管钣金组长保洁组长人事行政助理炊事员基建维修员组装组长涂装组雕刻组理石组财务经理主管会计出纳人资行政经理司机设计部主管市场部主管研发部主管方案组组长效果图组组长施工图组组长客服专员研发设计师设计师设计师设计师工艺核算员物流员市场推广保洁员采购员工程预算员工程主管工程监理保洁员工人工人工人工人工人工人工人司炉工3、2、组织职能图总经理办公室设计公司沈阳工厂生产计划生产统计工艺管理生产现场管理管理木工组质量检查安全管理钣金组保洁组人事管理组装组涂装组雕刻组理石组财务部成本核算审计监察人资行政部人资规划设计部市场部研发部方案设计效果图设计施工图设计客户服务市场调查工艺分解物流配货市场推广招聘采购计划员工程预算工程部工程监理培训绩效薪酬员工关系会议管理文件管理后勤管理财务管理账务管理预算管理现金管理税务管理采购管理证照合同材料分解工艺开单成本核算工程预算图纸分解产品研发产品案例品牌维护接单登记产品介绍客户回访材料管理仓库保管后勤管理人员管理客户沟通费用报价回款客户反馈图纸管理设计安排订单审核设计谈判工作安排客4、户沟通市场调研销售统计网络管理客户分析安全管理危机处理现场管理生产调度生产进度巡查库存反馈成本统计定额统计工时统计考勤统计账务登记库存反馈物资保管原料保管成品保管基建维修会议文件管理设备管理企业文化建设二、关键岗位职务说明书及招聘标准1、人力资源行政主管职务说明书职务名称人力资源行政主管职务编号所在部门人力资源行政部工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级司机、保洁岗位等级间接上级工作时间间接下级客服内勤、人事行政助理、工厂保洁、基建维修、炊事员、司炉工生效日期任职资格性别 不限年龄2835岁学历本科以上学历专业人力资源、行政管理或相关专业所受培训接受过人力资源管理、劳动法规、企业管理、心理学等5、方面的培训工作经验三年以上制造业、装修装饰行业人力资源管理经验；擅长招聘培训，熟悉六大模块基础理论知识，掌握岗位分析与绩效薪酬管理技巧，具有实践经验；技能和素质1.具有良好的客户沟通能力、关系管理能力及优秀的谈判技巧；2.诚实守信，具有良好的团队合作精神,为达成团队目标必须做到与团队成员相互协作、沟通有效；3.能熟练操作电脑及自动办公设备；4.熟悉人力资源管理各模块、行政管理工作流程，熟悉国家的相关的人力资源法律法规；5.具有极强的处理突发事件的能力和沟通协调能力；6.具备良好的职业道德，具有团队协作意识；7.工作中必须具有较强的计划性与按时完成计划的能力；8.熟悉劳动局、社保、行政管理、人才6、市场等职能部门工作流程，拥有广泛的社会资源；9.文笔好，有较强的沟通能力和服务意识；10.超强的责任感与严谨的工作态度；11.较强的分析解决问题的能力；12.具有较强的沟通能力与解决问题的能力；13.有控制成本分析行政预算的能力；工作内容1.熟悉劳动法等相关法律，负责组织编制全公司各部门的定员定岗相关工作；2.负责按公司人员及岗位需求进行人员招聘，开发招聘渠道，拟定招聘计划，办理公司员工进、出手续；3.负责公司各部门人员配备及余缺情况，根据定员进行余缺平衡等调配相关工作，做好人力资源发展规划；4.负责公司员工转正、晋升、任命等相关工作；5.负责公司人员考勤统计、请假审核、行业薪酬调查、工资管理7、等工作；6.负责本公司建立各类社保台帐，完成每月社保费的缴纳；7.负责按要求及时准确更新每月公司人员花名册；8.负责做好员工的培训管理工作，包括培训计划拟定、培训资料整理、内部讲师竞聘活动组织，培训跟进，员工培训档案管理、试卷保管、成绩归档等工作；9.企业文化建设活动的策划、推进及相关跟进工作；10.人事资料建档、整理、分析及保管事项；11.负责劳动合同签订与管理；12.配合顾问公司做好公司相关人力资源管理、制度建设工作；13.负责公司各级会议、活动的计划组织与实施；14.负责公司行政类文件的传递；15.工作各项规章制定的监督、检查和维护；16.组织档案、文书、证章的管理；17.组织文件草拟、8、下发、传阅、控制等的管理；18.组织好会议接待、娱乐等各项活动；19.保质保量按时完成领导交办的其它临时性的工作。职责范围权力1.独立完成所分管的工作，并对其负责；2.有权对公司各单位劳动管理工作进行指导、监督、检查和考核；责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任；工作关系监督部门职员指导内部职员合作者各部门经理外部关系处理与人事行政相关的社会公共关系人员编制1人工作环境办公室；工作环境舒适；无职业病危害；体质条件身体健康；能承受较大的工作压力；性格特点性格温和；乐观、积极主动、自律；为人亲和，有耐心；乐于助人；具有团队合作的精神；工作认真、敬业、负责任、执行力强；试用时间：9、三个月合同期限：二年一个月备注： 2、主管会计职务说明书职务名称主管会计职务编号所在部门财务部工资等级直接上级财务经理薪酬类型直接下级岗位等级间接上级总经理工作时间间接下级生效日期任职资格性别 不限年龄35-45岁学历本科以上学历专业会计学、财务管理相关专业所受培训接受过财务管理相关方面的培训工作经验从事财务管理或主管会计工作5年以上，中级职称技能和素质1.具备成本核算，财务预算，成本分析，行政预算的能力；2.明确工作职责， 乐于团队协作，以人为本有效发挥整体作用；3.熟悉劳动局、社保局、工商、税务等政府职能部门工作流程，拥有广泛的社会资源；4.有较强的沟通能力和服务意识；5.超强的责任感与严10、谨的工作态度；6.较强的分析解决问题的能力；7.具有超强会计理论素质，熟悉精通国际国内会计标准、熟悉精通行业会计工作业务；8.具有相关的财务管理核算技能素质，熟悉掌握相关专业知识技能；9.具有高尚的思想道德素质及职业化操守，坚持原则，遵纪守法、“诚信为本”自觉自律，会计行为规范；8.掌握国家财税政策及相关法律法规。工作内容1.根据财务部工作计划拟定本职工作计划；2.负责协调本部门与本单位其他部门、本部门与上级主管部门之间的工作关系；3.负责定期向上级领导汇报财务计划的执行情况，分析有关指标的落实与完成情况，为领导决策提供合理、合法和合规的各种有效建议及相关资料；4.负责组织本部门各岗位人员专业11、知识及业务技能的学习与培训，交流；5.负责报销费用的审核、出入库报表的审核、单位成品成本审核、行政费用支出监督审核等相关工作；6.核算经营成本，编报本公司的会计报表、税务报表、综合信息出具财务报告等；7.办理转账结算业务，对外税务关系处理等；8. 登记各类明细账，总账；9.审核会计凭证，装订会计档案，参与库存盘点，审核考勤表等；10. 保质保量按时完成领导交办的其它临时性的工作。职责范围权力1.对相关部门执行财务工作相关流程的质量负监督、培训责任；2.有权监督本单位各种经济活动的执行情况，并有责任向主管领导反映有关情况；3. 有权对财务人员提出职称评聘、奖惩、考核的建议和意见。责任对工作质量负12、责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任；工作关系监督各部门职员指导各部门职员合作者各部门人员外部关系协助处理与财务相关的社会公共关系，处理好与相关政府、税务局等相关部门的工作关系人员编制1人工作环境办公室；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受较大的工作压力性格特点工作细心，有耐心；工作原则性、保密性强；具有团队合作的精神；工作认真、严谨、敬业、自律、负责任。试用时间：三个月合同期限：二年一个月备注： 3、设计主管职务说明书职务名称设计主管职务编号所在部门设计部工资等级直接上级设计经理薪酬类型直接下级方案组长、效果图组长、施工图组长岗位等级间接上级总经理工作时间间接下级设计师生13、效日期任职资格性别不限年龄25-35岁学历大专以上学历专业环境艺术等相关专业所受培训接受过设计相关方面的培训工作经验从事设计管理工作三年以上或设计工作五年以上，5年以上大型项目设计经验；了解Auto CAD、3D等制图软件；责任心强，有创造力和亲和力对材料市场较为了解。熟悉咖啡厅、西餐、烘焙行业装饰装修设计者优先技能和素质1.具有较强的方案创意与客户分析、与客户沟通、谈判的能力；2.具有较强沟通协调及培训员工的能力；3.具有很强的专业知识，了解设计方案，效果图，施工图的设计原理；4.掌握相关设计软件；5.责任感及自律性强；6.为人正直，工作作风严谨。工作内容1. 制定工作计划，下发工作任务安排14、合理，调度本部人员有序工作并督促、检查、考核员工的工作绩效；2. 对投标、及公司承揽的设计项目，要及时登记并组织人力突击完成，确保公司经营工作的顺利运行；3. 对于甲方通过设计方案后及时提供图纸、设计方案说明，如有施工需要的，转交预算部进行报价；4. 根据工作排期，分析优先次序与重点客户类型，按期组织进行方案设计，及时配套出图，审核确认，及时备份，甲方签字后安排存档，并转发工程部，进行技术交底工作；5. 协调好甲乙双方之间的关系，根据不同客户需求，掌握设计方案的特点、功能性、专业性，保证客户满意度；6. 协调好与各部门之间的关系，对材料的选材，选样提供指导，对与客户确认中的设计变更，要及时、准15、确；7. 针对设计方案的客户反馈每次要做必要的总结，找出经验教训，分析优势、弱势，不断学习和分享，并安排检查文字记录存档情况，定期组织培训、考核；8. 设计部的各种资料、数据、图纸均应有文字档案，电子文件备份，安排专人管理并保密。9. 根据工程部需要，团队协作，组织设计人员深入现场检查、指导，发现施工中与设计标准不符时，要及时查明原由，如施工确有问题，要限令整改，或汇报主管领导；10. 组织本部的人员开展业务学习，稳定思想，更新观念，定期与员工进行绩效沟通，了解员工思想动态，合理调配员工工作，激发工作积极性，不定期组织设计竞赛，根据客户满意度和设计师能力，评定级别，核定工资，优胜劣汰，优化设计16、人员队伍；11. 认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法；12. 根据烘焙行业运营特点，结合设计方案中的功能特性及相关设备的专业配置，给客户提出综合建议，树立公司形象，体现专业性及行业影响力；13. 保质保量按时完成上级交给的临时任务。职责范围权力1.有权对本部门职工进行奖惩，晋升建议权；2.对设计部图纸的审核权；3.工作计划排期，部门内人员调整，工作任务分配权；4.设计部门工作改进改善等建议权。责任对工作质量，周期，客户满意度负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督内部职员指导内部职员合作者各部门人员外部关系协助处理与设计相关的社会公共关系，对17、设计行业的了解，处理好与客户之间的关系人员编制1人工作环境办公室；工作环境舒适，无职业病危害体质条件身体健康；能承受较大的工作压力性格特点工作计划性，组织协调、沟通能力强；具有亲和力，具有团队合作精神；为人正直；工作认真、敬业、自律、负责；创新能力，与客户谈判能力强。试用时间：三个月合同期限：二年一个月备注： 4、方案组组长职务说明书职务名称方案组组长职务编号所在部门设计部工资等级直接上级设计主管薪酬类型直接下级方案设计师岗位等级间接上级设计经理工作时间间接下级生效日期任职资格性别不限年龄25-30岁学历大专以上学历专业环境艺术等相关专业所受培训接受过设计相关方面的培训工作经验从事设计管理工作18、三年以上或设计工作五年以上，5年以上大型项目设计经验；了解Auto CAD、3D等制图软件；责任心强，有创造力和亲和力对材料市场较为了解。熟悉咖啡厅、西餐、烘焙行业装饰装修设计者优先技能和素质1.具有较强的方案创意与客户分析、与客户沟通、谈判的能力；2.具有较强沟通协调及培训员工的能力；3.具有很强的专业知识，了解设计方案，效果图，施工图的设计原理；4.掌握相关设计软件；5.责任感及自律性强；6.为人正直，工作作风严谨。工作内容1. 制定本组工作计划，下发工作任务安排合理，调度本组人员有序工作并督促、检查、考核员工的工作绩效；2. 分配到本组的设计项目，根据客户需求组织人力突击完成，确保公司经19、营工作的顺利运行；3. 根据上级主管的工作安排，与不同的客户沟通，了解客户需求，按需进行方案设计；4. 对于甲方通过设计方案后及时提供图纸、设计方案说明，如有施工需要的，转交预算部进行报价；5. 根据工作排期，分析优先次序与重点客户类型，按期组织进行方案设计，及时配套出图，初步审核确认，及时备份；6. 与效果图组、施工图组相互协作完成整体方案，对与客户确认中的设计变更，要及时、准确，并及时与相关人员有效、及时沟通；7. 定期对优秀方案及时总结，学习和分享，定期组织培训；8. 方案组的各种资料、数据、图纸均应有文字档案，电子文件备份，保密，定期交图纸管理员存档。9. 认真贯彻执行公司的各项管理规20、章办法，逐级建立健全方案组的各项管理办法；10. 根据烘焙行业运营特点，结合设计方案中的功能特性及相关设备的专业配置，给客户提出综合建议，树立公司形象，体现专业性及行业影响力；11. 保质保量按时完成上级交给的临时任务。职责范围权力1.有权对本部门职工进行奖惩，晋升建议权；2.对设计部图纸的审核权；3.工作计划排期，部门内人员调整，工作任务分配权；4.设计部门工作改进改善等建议权。责任对工作质量，周期，客户满意度负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督内部职员指导内部职员合作者各部门人员外部关系协助处理与设计相关的社会公共关系，对设计行业的了解，处理好与客户之间的关系人员编制121、人工作环境办公室；工作环境舒适，无职业病危害体质条件身体健康；能承受较大的工作压力性格特点工作计划性，组织协调、沟通能力强；具有亲和力，具有团队合作精神；为人正直；工作认真、敬业、自律、负责；创新能力，与客户谈判能力强。试用时间：三个月合同期限：二年一个月备注： 5、效果图组长职务说明书职务名称效果图组组长职务编号所在部门设计部工资等级直接上级设计主管薪酬类型直接下级效果图设计师岗位等级间接上级设计经理工作时间间接下级生效日期任职资格性别不限年龄20-30岁学历大专以上学历专业环境艺术、室内设计等相关专业所受培训接受过相关方面的培训工作经验从事设计工作三年以上，精通各种制图软件，能独立快速的完22、成效果图制作；对整体风格把握能力强，较强的领悟和独立思考能力，具备图形质感表现的能力；理解能力强，能迅速理解工作要求，并迅速执行，具有较强的审美能力与创新精神，能独立完成设计作品。技能和素质1.具有较强的效果图制作能力；2.具有较强与沟通协调能力、客户需求分析的能力；3.具有很强的专业知识，创意能力强，了解客户需求；4.掌握相关设计软件；5.责任感及自律性强；6.为人正直，工作作风严谨。工作内容1. 制定本组工作计划，下发工作任务安排合理，调度本组人员有序工作并督促、检查、考核员工的工作绩效；2. 根据设计部工作排期和上级主管的工作安排按照设计要求，完成本组分配设计方案的效果图；初步审核确认，23、及时备份；3. 与方案组、施工图组相互协作完成整体方案并及时与相关人员有效、及时沟通；4. 定期总结经验，学习和分享，定期组织培训；5. 效果图组的各种资料、数据、图纸均应有文字档案，电子文件备份，保密，定期交图纸管理员存档。6. 认真贯彻执行公司的各项管理规章办法；7. 遵守制图工作职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全；8. 积极组织组员参与相关培训、分享会、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；9. 遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划；10保质保量完成公司领导交办的其他临时工作。职责范围权力1.有权对本部门工作改进提出建议；2.对设计质量、进度提出24、意见。责任对工作质量，周期，客户满意度负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任；工作关系监督内部职员指导内部职员合作者各部门人员外部关系协助处理与设计相关的社会公共关系，对设计行业的了解，处理好与客户之间的关系人员编制1人工作环境办公室；工作环境舒适体质条件身体健康；能承受较大的工作压力性格特点创新创意能力强；具有亲和力，具有团队合作的精神；为人正直、踏实肯干、学习能力强；工作认真、敬业、自律、负责。试用时间：三个月合同期限：二年一个月备注： 6、施工图组长职务说明书职务名称施工图组长职务编号所在部门设计部工资等级直接上级设计主管薪酬类型直接下级施工图设计师岗位等级间接上级设计经理工作时间25、间接下级生效日期任职资格性别不限，男士优先年龄20-30岁学历大专以上学历专业环境艺术、室内设计等相关专业所受培训接受过相关方面的培训工作经验从事施工图设计工作三年以上技能和素质1. 具有较强的施工图制作能力；2. 针对方案及效果图能进行具体分析，结合实际，制作出可操作性的施工图；3. 掌握材料的性能与应用；4. 掌握施工工艺；5. 把握客户需求，具有与客户沟通的能力；6. 具有很强的专业知识，创意能力强，了解客户需求；7. 掌握相关设计软件；8. 责任感及自律性强；9. 为人正直，工作作风严谨。工作内容1. 制定本组工作计划，下发工作任务安排合理，调度本组人员有序工作并督促、检查、考核员工的26、工作绩效；2. 根据设计部工作排期和上级主管的工作安排按照设计要求，完成本组分配设计方案的施工图；初步审核确认，及时备份；3. 与方案组、效果图组相互协作完成整体方案并及时与相关人员有效、及时沟通；4. 定期总结经验，学习和分享，定期组织培训；5. 施工图组的各种资料、数据、图纸均应有文字档案，电子文件备份，保密，定期交图纸管理员存档。6. 认真贯彻执行公司的各项管理规章办法；7. 遵守制图工作职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全；8. 积极组织组员参与相关培训、分享会、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；9. 遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划；127、0. 全面理解方案设计理念，根据客户需求，及工期基本情况，设计风格、主要材料并做好相应的施工图设计工作；11. 安排好现场测量的时间；12. 测量中要做到认真细致，标注上下水管、暖气、卫生间、等设施的准确位置；认真填写测量记录单，正常情况下三日内出图，有约定按约定时间执行；13. 原始图测量后及时转给方案设计师，并介绍现场实际情况及客户实际需求；14. 根据面积合理采用图幅；15. 如有施工需要，按时完成施工图并交预算员核算报价；16. 效果图确认三日内做出全套施工图纸。如与客户有约定按约定时间执行；17. 配合方案设计师完成工程交底；18. 设计师应在工程开工至竣工期间内，与工程部相关人员保28、持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉；19. 保质保量完成上级交给的各项临时任务。职责范围权力1.有权对本部门工作改进提出建议；2.对设计质量、进度提出意见。责任对工作质量，周期，客户满意度负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任；工作关系监督内部职员指导内部职员合作者各部门人员外部关系协助处理与才设计相关的社会公共关系，对设计行业的了解，处理好与客户之间的关系，与工程部的关系人员编制1人工作环境办公室；工作环境舒适体质条件身体健康；能承受较大的工作压力性格特点创新创意能力强；具有亲和力，具有团队合作的精神；为人正直、踏实肯干、学习能力强；工作认真、敬业、自律、负责。试用时间：29、三个月合同期限：二年一个月备注： 7、方案设计师职务说明书职务名称方案设计师职务编号所在部门设计部工资等级直接上级方案组组长薪酬类型直接下级岗位等级间接上级设计主管工作时间间接下级生效日期任职资格性别不限年龄20-30岁学历大专以上学历专业环境艺术、室内设计等相关专业所受培训接受过相关方面的培训工作经验从事设计工作三年以上工作经验技能和素质1.具有较强的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟悉； 2.具有较强的沟通协调能力、客户需求分析的能力；3.具有很强的专业知识，学习力强，乐于分享，团队协作；4.掌握相关设计软件；5.责任感及自律性强；6.为人正直，工作30、作风严谨。工作内容1.在设计部主管的领导下，进行投标方案、装修设计及方案效果图设计、施工图设计、工程设计交底工作。2.充分了解顾客需求，充分理解设计意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；3.按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的利益及公司的工程进度；4根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议进行设计；5设计方案时要考虑饼店、咖啡厅、西餐厅的实际功能，材料，工艺、装修要求及材料利用率等；6设计完成，转工程部施工现场交底时，由设计师依照图纸向工程部详细介绍设计理念、表达效果等，以保证方案的有效执行；7.认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；8.保质保量按时完成31、上级交给的各项临时任务。职责范围权力1.有权对本部门工作改进提出建议；2.对设计质量、进度提出意见。责任对工作质量，周期，客户满意度负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任；工作关系监督内部职员指导内部职员合作者各部门人员外部关系协助处理与才设计相关的社会公共关系，对设计行业的了解，处理好与客户之间的关系人员编制5人工作环境办公室；工作环境舒适体质条件身体健康；能承受较大的工作压力性格特点创新创意能力强；具有亲和力，具有团队合作的精神；为人正直、踏实肯干、学习能力强；工作认真、敬业、自律、负责。试用时间：二个月合同期限：一年一个月备注： 8、效果图设计师职务说明书职务名称效果图设计师职务编32、号所在部门设计部工资等级直接上级效果图组长薪酬类型直接下级岗位等级间接上级设计主管工作时间间接下级生效日期任职资格性别不限年龄20-30岁学历大专以上学历专业环境艺术、室内设计等相关专业所受培训接受过相关方面的培训工作经验从事设计工作三年以上，精通各种制图软件，能独立快速的完成效果图及施工图的制作；对整体风格把握能力强，较强的领悟和独立思考能力，具备图形质感表现的能力；理解能力强，能迅速理解工作要求，并迅速执行，具有较强的审美能力与创新精神，能独立完成设计作品。技能和素质1.具有较强的效果图制作能力；2.具有较强与沟通协调能力、客户需求分析的能力；3.具有很强的专业知识，创意能力强，了解客户需33、求；4.掌握相关设计软件；5.责任感及自律性强；6.为人正直，工作作风严谨。工作内容1.根据工作排期和上级主管的工作安排按照设计要求，完成设计方案的效果图；2遵守制图工作职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全；3及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；4发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；5积极参与培训、分享会、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；6支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划；7积极配合各部门人员的工作，团队合作，积极向上，有效沟通；8保质保量完成公司领导交办的其他临时工作。职责范围权力1.有权对本部34、门工作改进提出建议；2.对设计质量、进度提出意见。责任对工作质量，周期，客户满意度负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任；工作关系监督内部职员指导内部职员合作者各部门人员外部关系协助处理与设计相关的社会公共关系，对设计行业的了解，处理好与客户之间的关系人员编制10人工作环境办公室；工作环境舒适体质条件身体健康；能承受较大的工作压力性格特点创新创意能力强；具有亲和力，具有团队合作的精神；为人正直、踏实肯干、学习能力强；工作认真、敬业、自律、负责。试用时间：二个月合同期限：一年一个月备注： 9、施工图设计师职务说明书职务名称施工图设计师职务编号所在部门设计部工资等级直接上级施工图组长薪酬类型35、直接下级岗位等级间接上级设计主管工作时间间接下级生效日期任职资格性别不限，男士优先年龄20-30岁学历大专以上学历专业环境艺术、室内设计等相关专业所受培训接受过相关方面的培训工作经验从事施工图设计工作三年以上技能和素质10. 具有较强的施工图制作能力；11. 针对方案及效果图能进行具体分析，结合实际，制作出可操作性的施工图；12. 掌握材料的性能与应用；13. 掌握施工工艺；14. 把握客户需求，具有与客户沟通的能力；15. 具有很强的专业知识，创意能力强，了解客户需求；16. 掌握相关设计软件；17. 责任感及自律性强；18. 为人正直，工作作风严谨。工作内容1. 全面理解方案设计理念，根据36、客户需求，及工期基本情况，设计风格、主要材料并做好相应的施工图设计工作；2. 安排好现场测量的时间；3. 测量中要做到认真细致，标注上下水管、暖气、卫生间、等设施的准确位置；认真填写测量记录单，正常情况下三日内出图，有约定按约定时间执行；4. 原始图测量后及时转给方案设计师，并介绍现场实际情况及客户实际需求；5. 根据面积合理采用图幅；6. 如有施工需要，按时完成施工图并交预算员核算报价；7. 效果图确认三日内做出全套施工图纸。如与客户有约定按约定时间执行；8. 配合方案设计师完成工程交底；9. 设计师应在工程开工至竣工期间内，与工程部相关人员保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉37、；10. 保质保量完成上级交给的各项临时任务。职责范围权力1.有权对本部门工作改进提出建议；2.对设计质量、进度提出意见。责任对工作质量，周期，客户满意度负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任；工作关系监督内部职员指导内部职员合作者各部门人员外部关系协助处理与才设计相关的社会公共关系，对设计行业的了解，处理好与客户之间的关系，与工程部的关系人员编制5人工作环境办公室；工作环境舒适体质条件身体健康；能承受较大的工作压力性格特点创新创意能力强；具有亲和力，具有团队合作的精神；为人正直、踏实肯干、学习能力强；工作认真、敬业、自律、负责。试用时间：二个月合同期限：一年一个月备注： 10、人事行政38、助理职务说明书职务名称人事行政助理职务编号所在部门人事行政部工资等级直接上级工厂厂长职务等级直接下级保洁、基建维修、司炉工、炊事员薪酬类型间接上级人事行政经理工作时间间接下级无生效日期任职资格性别不限年龄25-30岁学历大专以上学历专业人事行政、财务统计、信息管理等相关专业所受培训接受过人资、行政、信息管理、财务等相关培训工作经验1 在生产制造业做过统计或人事助理工作一年以上；2 文字功底强，能起草相关行政管理规章制度和工作流程，有较强的执行能力； 3 能熟练使用Office办公软件；4 能独立处理一些突发事件，优秀的沟通协调能力。技能素质1. 有一定工作计划能力，优秀的沟通协调能力，超强的执39、行力；2. 文字功底强，能草拟相关人事行政管理规章制度和工作流程，有较强的学习能力； 3. 能熟练使用Office办公软件；4. 做事严谨，有原则，保密意识强；5. 认真负责，自律。工作内容1. 协助工厂厂长完成公司人事行政事务工作及部门内部日常事务工作；2. 负责员工的考勤管理.并测算出勤率和有效工时;3. 负责员工的休息.休假管理,监督请假单的申请.审批程序;4. 负责汇总人力资源开发计划,制定员工招聘简章;5. 负责组织招聘与面试工作,并整理应聘表格.档案;6. 负责安排员工办理入职手续;7. 负责员工试用期.月份.季度.年度的考核与评价资料汇总,并按时归档;8. 负责员工正式录用的报批40、.并办理转正手续;9. 负责安排员工办理任.免调动手续,并报批归档,发布通知;10. 负责员工升职.降职.免职.除名.辞退.辞职.离职的异动管理,监督交接程序;11. 负责员工的奖励.惩罚管理,并报批归档.发布通知;12. 负责公司固定资产、低值易耗品管理、办公用品和劳保用品的管理工作,；13. 负责公司门卫，包括值班、治安、消防及公司重大活动的安全；14. 负责公司各项人事行政规章制度的推行、执行与跟进；15. 负责各类例会的通知和提案收集，落实会议组织及管理，及时做好各类会议记录，并跟踪会议决定的执行与落实； 16. 负责外来客人及政府机构人员的接待工作；17. 负责公司车辆与司机的管理、41、调度、使用、维护保养，确保车辆和人员的安全；18. 负责公司食堂、车辆、保洁、水电费核算、基建维修等后勤管理工作；19. 负责工厂的人员招聘面试、入职培训；20. 负责执行招聘培训计划、薪酬绩效的审批，数据收集与执行等工作；21. 负责公司人力资源档案管理,遵守公司档案管理制度; 22. 按时、保质、保量的完成上级交办的临时性工作任务。职责范围权力有对于工厂提出合理化建议的建议权，改进人事行政工作流程有建议权责任对人事行政工作的质量，工作效率负责工作关系各部门职员监督工厂所有部门指导无合作者各部门外部关系与人事行政相关社会关系人员编制 1人工作环境：办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害。体质42、条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力。性格特点性格稳重；细致严谨，原则性强；思维敏捷；意志坚强。试用时间：三个月合同期限：二年一个月备注： 11、生产统计员职务说明书职务名称生产统计员职务编号所在部门工厂工资等级直接上级工厂厂长职务等级直接下级无薪酬类型间接上级财务经理工作时间间接下级无生效日期任职资格性别女性年龄25-30岁学历大专以上学历专业企业管理、质量、技术、设备管理等专业所受培训接受过企业管理学、财务分析、统计学、人力资源管理、质量管理、生产管理、设备管理等方面的培训工作经验1. 一年以上统计和信息、档案管理相关工作经验；2. 工作认真，严谨，执行力强，善沟通。技能素43、质具有责任心、保密性和统计分析能力工作内容1. 负责产品产量.产值的统计工作;2. 负责工作工时.工效的统计工作;3. 负责填制生产日报表;4. 负责填制生产月报表;5. 负责产品次品率.废品率的统计工作;6. 负责产品品质差异的评价工作;7. 负责整理产品品质措施方案;8. 负责制作产品配料卡片;9. 负责根据生产总单进行原材料用量估价;10. 负责协调仓管员检查有效库存;11. 负责提出采购意向及计划;12. 负责登记来料进度并及时反馈；13. 负责内勤类相关工作；14. 负责考勤记录，审查汇总，准确上报；15. 保质保量按时完成领导交代的其它临时性事务。职责范围权力有权对本部门工作改进提44、出建议；责任对工作质量，数据准确性负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督工厂各部门指导无合作者各部门人员外部关系无人员编制 1人工作环境车间现场，办公室，无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力；性格特点性格稳重；细致严谨，原则性强；思维敏捷；意志坚强；试用时间：三个月合同期限：二年一个月备注： 12、客服专员职务说明书职务名称客服专员职务编号所在部门市场部工资等级直接上级市场部主管职务等级直接下级无薪酬类型间接上级设计经理工作时间间接下级无生效日期任职资格性别女性年龄25-30岁学历大专以上学历专业企业管理、客户服务、市场营销、公共关系、设计等相45、关专业所受培训接受过客户服务、信息管理、销售、客户分析、客户信息管理、市场宣传、设计等方面的培训工作经验二年以上实践工作，一年以上客户服务以上职位工作经验；技能素质1对客户的需求敏感，善于发现营运机会；2能够对客户进行有效的分类并辅以相应的营运行为；3能够通过规范化的计划对营运人员的营运行为、过程进行有效的管理；4在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成营运；5精通客户服务体系的管理流程；6有耐心，工作细心，服务意识强；7稳重，乐观、外向，善于沟通；8普通话标准，声音甜美；9超强的责任感与严谨的工作态度，对落实工作结果具有100%的责任感与责任意识；10为达成团队目标必须做到与团队成员相互协作46、沟通有效；11工作中必须具有制作计划及按时完成计划的能力。12.具有责任心、保密性和沟通能力。工作内容1. 负责客户资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，对客户信息保密，发现公司资料擅自删除、修改、复制，立即上报上级主管；2. 按时、按质、按量打印完成各种文字和图片任务，做到打印文本规范、美观，杜绝错别字；3. 负责市场部办公易耗品的申报、领用、登记和保管工作；4. 对客户进行调访并做好工作记录，做好售后服务，定期统计客户反馈，分析客户需求，向上级主管反馈；5. 负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作；6. 做好客户档案资料登记管理工作；7. 负责定期47、对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；8. 编写月/年度客服部工作报告；9. 接待客户，提供客户咨询及礼仪服务，向客户耐心介绍产品、费用报价，根据客户需求与设计部沟通；10. 负责软装产品的接收入库，分类，登记，产品推广工作；11. 负责销售订单汇总，流转，销售合同制作等工作；12. 负责公司对外宣传网站的维护，信息的更新，对外宣传资料的设计，联系制作等工作；13. 做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境；14. 及时处理客户投诉，及时反馈上级主管部门领导，跟进处理突发事件；15. 做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；16. 接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识48、，提高个人素质和业务能力；17. 深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神；18. 保质保量按时完成上级临时交办的其他任务。职责范围权力1.有权对本部门工作改进提出建议；2.对客户反馈、设计工作进度提出意见。责任对客户服务质量，客户反馈及时性，客户满意度负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督相关部门指导无合作者无外部关系所服务的客户关系维护人员编制 3人工作环境办公室，无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力；性格特点性格稳重；细致严谨，原则性强；思维敏捷；意志坚强；试用时间：三个月合同期限：二年一个月备注： 三、招聘流程1、招聘计划申报流49、程人员需求申请表人力资源行政部调查审核人力资源行政部定招聘计划总经理审批进行招聘安排发布招聘信息1）各职能部门如需增补人员，提前一个月报招聘需求，须每月20日认真填写人员需求申请表（见下方附表一），详细说明所需人员要求包括职务、年龄、性别、人数等，特殊增设岗位说明岗位职责、建议薪资，交人力资源行政部办理。附表一： 人员需求申请表 申请部门申请人招聘人数到岗日期招聘原因扩编 缺编 新增岗位 新增部门 人员储备 其他 申请职务设计主管 方案设计师 效果图设计师 施工图设计师 客服专员 市场推广 工艺核算 生产计划 跟单员 生产统计 人资行政助理 工程主管 主管会计 出纳 人资行政主管 采购员 物流50、员 工艺管理员 质量检查员 保管员 保洁员 其他 职务要求1、级别 高级 中级 初级其他职务名称与人数2、经验 人 人3、技术 人 人4、人数 人 人5、年龄 人 人其他要求部门负责人意见： 日期：人力资源意见：日期：总经理批示： 日期：备注：每月20日上报次月各部门人员需求及要求，人力资源行政部拟定月招聘计划，无申报不予受理。 2）人力资源行政部调查审核：人力资源行政部每月25日汇总人员需求申请表，调查是否为编制内所核定，其需要时机是否恰当，是否符合市场人力资源规划需求，其职工薪资预算是否在控制内等问题，然后及时给予回复。3）人力资源行政部定招聘计划：人力资源行政部调查审核后，拟定招聘计划、51、内容包括：A招聘岗位、人数、任职要求、工作职责、薪资建议；B招聘方式（媒体选择）；C招聘简章；D招聘日期；E招聘费用预算；F面试及培训安排；G招聘准备事项；4）总经理审批：A部门主管以上职位及重要职位由总经理审定批准，并据批示办理相关事宜；B部门主管以下职位及一般员工由人力资源行政部会同各部门总负责人协商统一办理相关事宜，如遇相关分歧由总经理裁决，招聘结束后进行招聘总结并存档。5）进行招聘安排，依招聘种类、规模、招聘岗位做出相应安排。A 大型招聘会：准备a联系招聘会场，了解会场乘车路线；b选定招聘渠道；c留存招聘样稿交财务、人资行政主管备份；d准备招聘引领须知及欢迎词等，安排引领人员1名、招聘52、简章宣传板、企业介绍、企业大事记、产品展示宣传画、面试须知、产品实物、面试桌牌、主试官介绍、招聘会条幅、应聘登记表、面试评价表、面试问卷、复试题纲、招聘注意事项、招聘岗位说明、任职要求及岗位职责、初试标准、宣传画、宣传资料、照像机、企业标识台卡、饮料、笔、纸、胶棒、透明胶、订书器等；e召开招聘小组例会，内容包括：招聘小组人员安排、职责分工、工作人员行为规范、统一服装，面试复试培训安排等事项；f布置会场。B 小型招聘会：准备a招聘简章,电话咨询员、人事主管、财务备份并存档；b备品缩减；c开小组例会，安排相关事宜；d布置会场，公布注意事项等。6）发布招聘信息：招聘安排一切准备就绪后，发布招聘信息，53、进行招聘工作，依据不同岗位选择人才市场现场招聘会、专栏、局域网、报纸、市场调查、中介所、猎头公司、学校，内部推荐招聘等。附表二： 应聘电话登记表 序号日期职务姓名年龄性别相 关 工 作 经 验电话信息来源电话交流的初印象预约时间注：接听电话人员需认真填写以上事项，信息来源为网络、市人才市场、区人力市场、学校、其他等，确定招聘效果，统计每月招聘信息。 统计人员签字：附表三： 面 试 签 到 表 序号日 期应聘职务姓 名预约时间签到时间联系电话备 注1232、面试流程总经理 部门副总 人资行政部门 用人部门 求职者简历整理分类筛选合理确定面试时间确定准备笔试及面试题并安排地点通知求职者提前一天配合54、出题准备笔试及面试并交齐证件准备参与准备参与笔试答题收卷并引领进入面试部门所需人员参与面试评分成绩汇总参与评比笔试参与面试参与面试通知面试合格人员入职人资行政主管办入职手续并准备新员工培训存档归类准备入职所需证件准备入职新员工入职培训12345结束开始6准备参与准备参与1、 人资行政主管根据人员需求筛选简历后在1个工作日内反馈；2、 通知面试时标明面试时间，做好人才库录入及筛选工作，合理确定面试时间后提前2个工作日准备好相应题库并安排好面试地点等，各部门负责人配合专业题库在2个工作日前汇总到人资部；3、 要确定总经理、副总经理、经理参与面试人员的级别；4、 笔试和面试可同时进行，笔试后参加人力55、资源行政部初试，初试通过后参加复试，复试前与各部门负责面试人员提前一个工作日沟通，安排好时间引领复试；5、 专业性试题由各部门负责判卷，综合性笔试由人资部负责整理汇总；6、 复试通过人员由人资部确认沟通薪资福利、上班时间，并办理入职手续，确定入职培训时间。附表四： 应 聘 登 记 表 应聘岗位： 填表日期： 年 月 日 文件编号： 工装号码： 姓 名性 别民 族出生日期年 龄婚 否身份证号身 高体 重户口所在地健康状况照片户籍地址星 座血 型现住址宅 电移动电话应聘信息来源人才市场网络学校其他 最高学历职 称可报到时间期望薪资最低薪资外 语 语 种 水平 级爱好特长计算机水平欠佳 基础 熟练其56、他 何年何月何时何地受过何种培训应 用 软 件 能否驻外工作能 不能 可出差教育经历学 习 时 间所 在 院 校院系与专业学 历全日制非全日制职业经历任 职 时 间（年月日-年月日）单 位 名 称部门/职务/薪资离职原因证明人/最后公司电话紧急联络人关系电话择业基本要求有无慢性病或传染病史： 有 无 病史： 有无违法拘役或其他前科记录或以往单位工作中不良行为记录：有 无 原因： 本人以上填写资料，保证真实无欺，无任何虚假成份，愿接受公司查核，如有虚报隐瞒事情，愿接受辞退处理，或赔偿公司损失。应聘人签字： 日期： 年 月 日以 下 为 公 司 填 写 项人力资源初试意见形象气质：较差 一般 较好57、 优秀 稳定性 ：较差 一般 较好 优秀 工作倾向：不符 一般 较符 很符合 语言表达：较差 一般 较好 优秀 心 态：较差 一般 较好 优秀 综合评价：可复试 不必复试 储备 主试人签字： 日期：相关部门意见专业知识：较差 一般 较好 优秀 培养潜力：较差 一般 较好 优秀工作经验：较差 一般 较好 优秀 团队意识：较差 一般 较好 优秀逻辑思维：较差 一般 较好 优秀 综合评价：可培训 不必培训 储备 主试人签字： 日期：录用意见入职时间： 年 月 日 培训时间： 计薪时间 试用期：自 年 月 日到 年 月 日 试用薪金 转正薪金 其他： 已验证件：照片 身份证 毕业证 户口本 职称证 其58、他 备注3、面试接待话术1) 接待，“您好，请问您应聘什么职位？”2) 签到，“请签到，谢谢”，按时间先后引领面试者；3) 填应聘表，“请填表”“请把资料填全，并交齐照片和相关证件的复印件，谢谢”4) 填笔试卷，可同时与应聘表填写，“请将测试题写在应聘表后面，谢谢”；5) 引领，如有人长时间就等，给予杯水服务，并说抱歉，请稍等，按时间先后及不同职位进行面试；6) 面试统一在五天之内通知，重要岗位是三天内通知，引领者事先知道面试地点及面试官，面试后引领应聘人员出门，微笑，鞠躬。同时观察应聘者面试期间的素质，及时反馈。4、面试提问问题及统一话术：1) “您以前是否从事过相关行业，在哪？”2) “您59、为何选择怀高企业？您三年内的目标是什么？”3) “您家是哪里的，父母做什么的，他们的生日分别是多少号，您怎么给父母过生日？”4) “您对烘焙行业了解多少”（介绍怀高企业）5) 出于对双方负责任，怀高企业需要热爱烘焙行业，认同我们的企业文化，诚实守信，善于学习，孝敬父母，有上进心的人，希望您能加入我们的团队。6) “您填写完应聘登记表经面试、复试通过后，办理入职手续，需要您入职时填写完整的员工登记表交齐一寸照片及身份证、毕业证、职称证、户口本复印件各一份，试用期1-3个月，试用期之后签订正式劳动合同，一般员工合同期限1年一个月，核心岗位及主管以上2年一个月，经理以上级别3年以上。5、怀高需要什么60、样的人1) 希望在烘焙行业得到长远发展，认同怀高企业文化；2) 人品好，踏实，有服务意识，有耐心，面相亲和，为人谦虚的人；3) 有空杯心态，感恩的心态，善于学习，对家庭对社会有责任感的人；4) 执行力强，服从安排，抗压能力强，有团队意识的人；5) 有经验或有潜力的人；6、招聘注意事项1)日常招聘，接待人员要问清面试者应聘职位，请其填写求职表，经人资行政主管面试后，协调各部门负责人复试，实习设计人员安排试岗实习时间，经设计主管考核合格后，办理正式入职手续并参加每月得入职培训；2)大型招聘会，所有参与招聘面试的工作人员，必须着工装并佩带胸卡，头发梳理整齐干净、化淡妆。工作人员统一使用礼貌用语，行为61、规范、微笑待人，保持公司形象。准时到场，提前准备，不明事宜及时沟通。3)面试考官要求：A需要给人一种好感，能够很快与应聘者交流意见，让应聘者主动将自己想说的话充分表达出来。B面试人员本身必须培养极为客观的个性，理智判断一些事务，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。C面试人员必须对整个公司组织概况、各部门功能、部门对部门间的协调情形、人事政策、薪资福利制度，有深入的了解，才能应对应聘者随时所提的问题。D面试人员必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。4)需获知的问题点：A观察应聘者的稳定性，是否无端常换工作，尤其是换工作的理由，应届毕业生则要了解应聘62、者在学校中参加社团活动的情况，还有兴趣爱好等方面，看其稳定性，要观察他的仪表仪态是否适合时尚行业，性格是否外向，善于与顾客沟通，对自己的发展期望和对父母的孝心，平时的耐心等；B研究应聘者以往的成就，过去有哪些特殊工作经验与企业需求之人才相吻合；C应付困难的能力如何，抗压能力如何，是否适应倒班，家住哪里，是否爱学习，是否吃苦耐劳，自主能力如何，对企业的忠诚度如何，从应聘者谈过去主管、部门、同事以及所从事的事业可判断出忠心度，与同事相处如何，是否一直抱怨过去的同事、朋友、公司等。5)面试种类：A面试层级：工厂主管以上岗位及公司级人员，人资行政部主管初试，总经理或副总经理复试；工厂一线人员由人资行政63、助理初试，厂长或生产计划主管复试；B评定式面试（复试），初试合格人选要经部门主管或高级主管负责人进行最后一次评定式面试，要做好面试记录，通常为自由发挥式面谈，或分职位笔试、上机测试等。6)面试地点：A最好在单独房间，只有面试人与应聘者，最好不要安电话，以免面试受干扰；B面试环境要舒适，利于创造宽松气氛，握手、微笑、简单的寒喧，轻松幽默的开场白，舒适的座位，适宜的照射光线和温度，以及无令人心烦意乱的噪声，这些都可起到作用。C光线：充分的光线是面试环境的重要因素之一，光线系统的基本设计有五种：直接光、半直接光、间接光、半间接光和直接间接光。其中采用半间接光或直接间接光较为优良。适当地提高面试环境的64、经费是一种健全、合算的投资。心理学曾经研究得到结论，认为良好的光线约占工作环境总成本的2%；而不良的光线约占总成本的0.5%，前者虽仅增加1.5%，却能获得舒适、准确、精神上的满足，而在此种情况下人最自然放松，最能真实地表现自己。D颜色：颜色会影响人类的情绪、意识及行为，比如颜色通常对于人类的血压及性情产生重要的影响。某些颜色对于某些人有舒适的感觉，另外的颜色却有相反的效果。有些颜色使人心情放松， 有些颜色则令人感觉烦闷，有些颜色则降低心智的活动，使人思维缓慢。因此面试时应采用柔和的颜色，避免强烈刺激的颜色，使应聘者有舒适、放松的感觉，而利于面试。7)面试技巧：A要学会发问；B要学会倾听；C要65、学会沉默，应聘者当问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者反应，最好不要在应聘者没开口回答时或者感觉到不了解你的问题时，即刻又一遍解释你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的反应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那一句话通常是最重要的也是最想说的几句；8)面试内容：A个人特性、外貌、举止、健康状况、穿着修饰、坐行姿势、积极主动性、随和的、内向、外向的等；B家庭背景、小时候的教育、父母职业、爱好、父母期望、家庭重大事件；C学校教育、学校专业、成绩、参加活动、奖励；D工作经验、观察其责任心、薪酬增加状况，职位的升迁状况和变化，变化原因，思考力，判断等。9)面试宣讲内容为了让您与企业更好66、的进行沟通和了解，请您详细了解以下条款：A了解企业，通过现场展板、光盘、手册等宣传材料对企业进行初步的了解；B认真填写求职登记表，并携带相关证件（证件不全恕不接待）；C面试时请您关闭手机或调成震动档；D今天面试您的各级主管；面试主试官介绍（附后）E祝您面试成功!7、招聘面试记录与总结1）面试记录时，表格初试时是对勾方式的，复试时最好开放式，详实客观的反应应聘者听说的内容：2）招聘总结，对照招聘计划，做出招聘总结，包括：A计划招聘人数、职务的达成情况；B招聘选择媒体的效果，调查情况；C招聘培训实际费用；D招聘评定，总结意见；E总负责人评定；F存档；G大型招聘会开小组总结例会.四、入职流程总经理 67、人资行政部门 相关部门 入职者 检查原件留存复印件办手续确认工资并签字人资行政主管签字，主管以上总经理签字，人资薪资核定单与财务确认签字新员工培训部门内部培训，培训记录确认签字新员工培训记录存档，同时更新花名册及通讯录，薪资核定台账，银行卡台账员工任用同意书确认签字开始结束审批1、 人资行政主管为新员工办理入职手续，档案存档，同时更新各类员工信息，各部门试入职人员必须在三天内将求职表及相关证件报到人资行政部2、 人资行政主管每月2日前将各部门做的考勤统计表未打卡说明正负激励单请假单（见考勤版块附表）经理签字后汇总，每月5日前根据人员异动审批表做人员异动汇总表，之后由人资行政部做工资表，并按权限68、经副总经理、财务经理、总经理签字后每月15日统一发放工资；3、 入职人员确认名单后，提前2个工作日准备培训事宜，培训后部门确认签字，并检查员工培训记录表，30日内汇总到人资行政部；4、 入职前通知办理入职人员带水杯，必须交齐身份证、毕业证、职称证及户口本复印件；附表五： 员工任用同意书 NO：_ 本人_自_年_月_日开始进入 公司工作，从进公司之日起，自愿遵守如下规定：1、 遵守公司的各项规章制度，不做任何违规之动作。2、 试用期合格后，愿意按公司规定签订服务合同。3、 愿意无条件服从公司因工作所需的岗位调配。4、 如经确认患有传染病、吸毒、赌博、精神分裂等异常状况者，公司立即辞退且无任何赔偿69、，若给公司造成损失须赔偿。5、 自入职起不满15个工作日离职或因违纪、不符合岗位要求辞退不计算工资。6、 本人愿意由公司代管以下证件：（1） 身份证复印件和户口本复印件（ ）（2） 毕业证及职称证复印件、资格证复印件（ ）（3） 一寸照片（ ）（4） 其他：_上述事项若有违背,愿意无条件接受公司处罚。 立书人（签章）：_ 日 期： 年 月 日附表六： 人员异动审批表员工姓名： 本岗位任职日期： 入职日期： 本次变更生效日期 ：此次申请事项为 (请剔选) 新聘 转调部门 职位变动* 薪酬变动 续签劳动合同 试用期满 离职 其它(请说明) 变更事项现时受聘条件新受聘条件部门职位职级总收入（基本+绩70、效/提成）RMB RMB 基本工资RMB 占总收入 % RMB 占总收入 % 绩效工资RMB 占总收入 % RMB 占总收入 % 其他 变动原因 申请人签署_ _日期_ _批核人意见签署日期部门负责人审核人资审核财务审批总经理审批填表说明：1、此表适用于新聘员工;转调部门;职位变动;薪酬变动;续签合同;试用期满;离职;其它（上述部分未包括之内容）。2、此表由发生人事变更员工的部门填写。3、其中若是离职申请，“申请人”一栏应由离职本人填写，若是其他申请，则“申请人”一栏由部门填写。4、每月3日人资参照此表做工资，5日前报财务计算工资。附表七：（ ）月度人员异动汇总表 制表日期： 年 月 日姓 名71、部门职务变动部门变动职务变动日期变动工资变动原因备注注：变动原因为入职、离职、调职、降职、加薪、转正等。五、岗位编制序列表序层级部门岗位编制备注1决策层总经理办公室总经理12运营管理层设计公司副总经理1兼设计部经理3财务部财务经理14人资行政部人资行政经理15沈阳工厂厂长16执行管理层设计公司设计主管17研发主管18工程主管19市场主管110生产计划主管111执行层设计公司方案组长112效果图组组长113施工图组长114方案设计师515效果图设计师1016施工图设计师517工艺核算员118工程预算员119客服专员320市场专员121研发设计师122工程监理123财务部主管会计124出纳125工72、厂跟单员126生产统计员127工艺管理员228质量检查员129仓库保管员130物流员131采购员132人事行政助理133木工组长134执行操作层工厂钣金组长135保洁组长136组装组长137司机138操作层人资行政部保洁员139保洁员140工厂炊事员241基建维修员142司炉工143工人待定六、转正流程 试用期满个人提交书面的申请转正的报告所在部门主管对其进行考核，并填写员工转正审批表HR部、根据考核结果进行调查访谈，并安排总经理审核批示（继续试用）部门主管谈话，转达考核结果（转正）所在部门、HR部、总经办按顺序填写员工转正审批表，经总经理审批后交财务执行转HR部存档，并由HR部根据结果做出相73、应处理考核结果通知各部HR部存档（调换岗位）HR部填员工（报到/调任单），月底汇总，统计做工资。（辞退）各部门按辞退程序办理，并填写员工辞/离职审批表招聘初试、复试，经严格筛选后办理录用手续，审查求职登记表、身份证、毕业证复印件，然后进行岗前培训并考核，无特殊情况，办理入职手续，录指纹，签订任用同意书，附一带一培训记录表、培训心得，一个月后部门经理将一带一培训记录表汇总上报到人资行政部进行试用期考核阶段，试用期过后填写员工转正审批表（见下方附表）经部门负责人批复合格者转正，定转正工资，不合格人员按离职程序办理填员工辞/离职审批表重要岗位另附交接清单。附表八： 员工转正审批表姓 名试用时间年 月74、 日至 年 月 日部 门职 位 试用期工作事项考核标准附个人转正申请：员工试用期间工作总结（内容包括对试用期工作的回顾、总结，对公司文化的理解；自己在工作中的优点及不足，如何改进存在的不足；对今后工作的设想、建议等等）申请人： 年 月 日人力资源行政部意见： 年 月 日部门负责人意见：年 月 日副总经理意见：年 月 日总经理意见：年 月 日备注：七、人才推荐制度为广泛吸引人才，多渠道招聘人才，同时给内部员工更多的职业发展空间，公司招聘人才特制定内部人才推荐制度，具体细则如下：1、对公司任何时候发布的招聘职位，公司内部员工均可推荐外部人才或进行自我推荐。2、推荐的外部人才要求素质优秀，无过往不良75、工作记录，符合公司人才招聘职位标准。3、设置“人才推荐奖”，对成功推荐者进行相关奖励：当被推荐人经面试考核合格，被公司录用后在公司工作满三个月，将对推荐人予以50元200元（根据职位不同）现金或同等价值的奖品的奖励；4、推荐流程：通过公司“招贤纳士榜”了解招聘信息填写内部推荐表并同时提交被推荐人简历人力资源行政部六个工作日内回复推荐人被推荐人被录用在公司满相应期限，人力资源部申请相应“人才推荐奖金”5、无论是内部人才还是推荐的外部人才，在招聘程序和要求上都一视同仁，严格遵循公司招聘的原则和标准。6、对在推荐过程中出现的为达到推荐成功目的而故意弄虚作假，做出违反人事政策，影响录用决策的行为，将严76、惩不怠。7、此规定自公布之日起执行，人力资源行政部保留最终解释权。附表九： 内部推荐表 推荐人信息：姓名： 现任职务： 入职日期：被推荐人信息：姓名： 性别： 年龄： 联系方式：应聘职务： 工作经验：推荐人与被推荐人的关系：推荐人对被推荐人的评价：推荐人签名： 日期： 年 月 日内部招聘流程总经理 部门副总 人资行政部门 用人部门 企业员工 结束发布调令接收调令岗位调动办理手续评估报告存档审批审核审核需求分析及意见提出需求计划部门推荐发布信息提出申请并备齐工作计划拟聘岗位及部门领导意见或推荐人意见组织评选委员会人员筛选并通知面试参与笔试及面试委员会成员集体面试并评比确定合格人员审批 八、人事档77、案管理制度1 目的：建立健全人事档案资料，规范人事档案管理，为公司人事决策提供依据。2 适用范围：公司所有人事档案管理工作。3 档案管理相关规定3.1. 权责单位公司人力资源行政部：负责人员的档案管理。3.2. 人事档案的内容(1) 人事档案目录(附表一)；(2) 员工内部职业经历记录表；(3) 求职登记表:须员工亲笔填写,并贴彩色免冠近照一张；(4) 个人简历；(5) 证件复印件:包括身份证、最高学历证、学位证及其他专业资格证书复印件等；(6) 员工异动表(含定薪、调薪、转正、调动、晋升等)附相关考评材料（由劳动合同管理人保管）；(7) 员工离职结算单；(8) 其他资料:如员工奖惩记录等；(78、9) 劳动合同、保密协议、竞业协议、任用同意书（由劳动合同管理人保管）；3.3. 人事档案归档要求(1) 新形成的档案资料必须在一周内及时归档，新入职人员档案资料不全的必须在7天内上报人资部，级特殊情况申请延期交齐，最迟不过15天，有担保人的最迟不超过20天，经部门经理书面批复之后补齐，否则不予录用或当月不计算工资，直到资料齐全为止。 (2) 存档表格必须用蓝或黑色水笔填写，所涉及的表格内容均要填写完整，不得留白。(3) 人事档案必须放入专用的档案袋管理，不得不入袋或用其他袋子代替。(4) 员工在公司任职期间通过自学考试或其他合法途径取得更高学历（学历属国家教委认可），员工可持证件原件到档案管79、理人处，经查证属实后，可更改其人事档案中最高学历记录，同时将新证书复印件存入该员工人事档案，作为该员工调薪及任职的参考依据。3.4. 人事档案的查阅、借阅、借用(1) 员工人事档案属高级机密档案，经人力资源经理批准,各级领导可以查阅、借阅、借用管辖下属的人事档案；若因特殊需要查阅、借阅、借用非管理下属的人事档案,须报单位负责人批准。(2) 所有查阅、借阅、借用人事档案，必须填写人事档案查阅/借阅/借用审批单（附表三），并报相关领导签字批准。(3) 查阅档案应即时查阅，不得将档案带离档案室；借阅档案须于当日归还。(4) 查阅、借阅、借用档案必须妥善使用保管，不得涂改、拆散、抽页、增删、圈点材料；80、收回档案时，档案管理员必须查验清楚，否则追究档案管理员的责任；未经单位负责人批准，任何人不得复印人事档案材料。3.5. 人事档案转递(1) 当人事档案管理责任发生转移时，原管理单位须在15天内将档案转递给新单位。(2) 人事档案的转递应遵循安全、保密原则，不能交员工本人自带。(3) 转递程序如下：取出应转走的档案 在档案记录表上登记 填写人事档案转递单（附表四） 包装、密封、在密封条上签字 接收人收到人事档案核验无误后签收，并于15日内将签收原件交档案转出人。(4) 有劳动合同需要同时转递的，应由交、接双方单位的劳动合同管理人完成人事档案的转递程序，交接完成后由各单位劳动合同管理人取出劳动合同81、后，将人事档案交本单位人事档案管理人。3.6. 离职员工人事档案保管期限(1) 经理级以上人员，总经理，各级经理的离职档案保存期限：为自离职之日起五年。(2) 其他人员的离职档案保存期限：为自离职之日起两年。3.7. 人事档案管理员责任(1) 各单位的人事档案必须指定专人负责管理；必须做好人事档案的防火、防潮工作。(2) 档案管理员在收到存档的复印件资料时,必须核验是否与原件一致。(3) 档案管理员要及时、认真地整理档案，保证档案分类准确、编排有序、目录清楚、装订整齐，严格遵守档案管理制度。(4) 人事档案管理员负有保密责任，凡涉及人事档案内容及员工薪酬等事项，档案管理人员必须严守机密，未经批82、准，不得擅自泄露档案内容；否则，将视情节轻重予以处罚100-1000元、调离或辞退。(5) 离开岗位时，档案管理员必须将所有档案资料收入档案柜，不得随意放置。4. 附则 本制度自2013年8月起执行。5. 附件：人事档案目录附表十： 人事档案目录序号资料名称份数资料明细备注1求职登记表2身份证、毕业证复印件3培训记录表4考勤记录表5奖惩记录表6调动单7转正审批表8人员异动审批表9离职审批表10劳动合同、保密协议、竞业协议、任用同意书附表十一： 员工职业经历记录表姓名性别出生日期学历户籍地入职日期日期经历类型变动项目单位部门岗位月标准总收入入职说明： 1、本表用于记录员工在公司的职业经历，是员工83、人事档案的重要组成部分。 2、经历类型包括入职、转正、调动、晋升、降职、调薪、离职等。附件十二： 人事档案查阅/借阅/借用审批单申请人姓名职务查借时间 归还时间查借对象 查借目的审核审批档案管理员签名实际归还时间附表十三 ： 人事档案转递单 单位： 因员工异动,下列员工档案按权责须改由贵单位管理，请予以查验签收！ 员工档案清单如下：姓名 档案内容 转出人： 接收人: 年 月 日 年 月 日 九、人员调职流程总经理 人资行政部门 用人部门 企业员工部门提出申请相关沟通人资确认审核薪资调整的填人员异动审批表人资行政主管签字，主管以上总经理签字，人资档案归档与财务确认签字开调任单填写员工调职审批表部84、门交接，主管确认签字员工调职记录存档，同时更新花名册及通讯录，考勤变动，工资变动确认签字开始结束总经理审批附表十四：员工（报到/调任单）(存根) NO：姓 名性别开具时间2013报到时间2013部 门工资职 务备 注员工（报到/调动单） NO： 工厂/部门：根据工作需要，经人力资源行政部招聘录用，现将 调入你处工作请接待。手续办理情况： ；报到时间： ；地点： ；联系电话： 联系人： ； 怀高公司人力资源行政部 2013年 月 日附表十五：员工调动审批表员工姓名： 性别： 年 月 日原部门及职务现部门及职务调动时间新岗位报到时间调动 原因相 关 部 门原部门（部门负责人/总经理）意见：年 月 85、日新部门（部门负责人/总经理）意见：年 月 日人事人事意见： 年 月 日部门变动交接事项主管交办事项未办事项电子文档纸质文档其他移交人：年 月 日交接人：年 月 日监交人：年 月 日人事 行政部门1、原部门职务工资是否需要变动： 是 否 试用标准： 转正标准：2、人事按新职务标准执行负责人签字：年 月 日备注本表一式两份交接人一份，人事行政部存档一份十、人员离职流程离职流程员工离职申请上级经理批示报人力资源行政部，填写离职审批表副总经理、总经理批示本部门交接工作工作交接完毕，所在部门经理签字工作未交接财务部审核被辞退人是否有欠款，欠款还清后财务部经理签字到人资行政部退还办公用品，住宿人员办理退86、舍事宜，人资行政主管签字薪资暂扣欠款未还清物品未还，未办理手续到人资行政部进行考勤统计，人资行政主管、副总经理、总经理签字并核算工资财务部在工资发放日发放工资考勤有误附表十六：员工辞/离职审批表填表日期：离职人姓名所属部门职 务入职日期年 月 日拟离职日期 年 月 日离职类别辞职辞退自动离职其他 预交接日期年 月 日离职原因申请人签字： 日期：上级负责人意见：1、是否同意: 是 否2、指定交接人：3、指定交接时间： 签字： 日期：总经理意见 签字： 日期：人资经理意见签字： 日期：本部门离职交接事项（重要岗位及工作须造册的另附详细交接单）主管经办事务未办未了事务电子文档纸质文档其他移交人：日期87、：交接人：日期：监交人：日期：备注：每周二、周五17:00人资部办理离职事宜，其他时间不予办理。员工辞职提前30天提出申请经批复后部门负责人指定交接人及交接时间，完成工作交接并完成本人的离职移交手续后方可离职。离职单人事部门留存。员工离职交接表本部门移交物品 核对库存 其它事宜 经办人：日期：行政部网络管理：网络账号 密码交接 其他 经办人：日期：办公用品：电脑 电话费 文件夹 钥匙 名片 胸卡 办公设备 工装 其他 应扣款： 经办人：日期：借阅档案或资料： 有 无 已归还 未归还 有损坏经办人：日期：宿舍情况：已搬离 未搬离 相关设施及物品完好 有损坏 说明 食宿应扣款 经办人：日期：人 事部按培训协议应扣款 元经办人：日期：出勤情况：实际离职日期： 月 日，当月出勤天数 考勤应扣款 指纹消除： 经办人：保险情况：应扣： 元离职证明：已开 未开档案归类：已办 未办日期：人资部经理签字： 日期：财务部欠款及借款情况：无 有 欠款： 经办人：日期：应扣： 其他： 财务经理签字： 日期：离职人确认签字：所属部门主管签字：部门经理签字：日期：日期：日期：副总经理签字：签字： 日期：总经理批示：签字： 日期：备注：每月依据此表汇总离职人员统计表，经审批后进行工资发放。附则：此制度自下发之日起执行，不明事宜可随时咨询人资部，公司保留手册的最终解释权及修订权。管理咨询公司 二0一三年七月