1、安全手册目 录一、基本情况1、 企业简介2、 企业基本情况表3、 营业执照复印件4、 企业法人代表身份证复印件5、 消防验收意见书6、 企业总平面图7、 消防设备、器材分布情况图8、 其它消防审核书二、组织机构1、 安全管理委员会2、 事故应急处理指挥部名单3、 各部门安全责任人名单4、 义务消防队员三、规章制度1、 企业负责人、各级管理人员、从业人员安全生产岗位责任制2、 消防安全管理制度3、 动火制度4、 安全操作规程（每台冲剪压设备均须贴挂安全操作规程）5、 安全培训制度6、 安全建档制度7、 安全检查制度8、 设备安全管理制度9、 隐患整改制度10、 事故管理制度11、 危险物品管理制2、度12、 冲剪压设备交接班检查制度13、 设备及安全装置的定期检查、维修、保养制度14、 事故应急救援预案四、教育培训1、 冲剪压设备操作人员必须经过内部培训考核合格，并取得冲剪设备操作证，其他从业人员内部安全生产三级培训，并留下记录。2、 消防演练的记录。3、 各类人员资格证（包括注册安全主任、企业主要经营者安全生产培训合格证书）、消防安全培训上岗证（包括企业消防安全责任人和管理人员）、特种作业操作证书（复印件）。五、其它资料1、 公司负责人安全管理责任书2、 部门负责人安全防火责任书3、 消防法律文书检查、整改意见书4、 年度工伤事故的资料5、 特种设备安全使用证、出厂合格证书及其它资料63、 冲剪压设备及安全装置定期检查、检测、检验记录第一部分 企业基本情况. 企业简介：某电子（x）有限公司是一家在香港注册的民营集团公司某国际属下的一个子公司，该公司投资总额万美元。公司核心业务：开关电源、变压器、充电器、均衡器、逆变电源、整流器类产品生产和加工。产品外销。. 企业基本情况表：基本情况单位名称某电子（x）有限公司详 细 地 址x市xx单位性质独资经营（港资）上级主管部门单位代码成 立 时 间主要产品开关电源、变压器、充电器产品危险等级法人代表zz经 理xx厂 长xx联系电话员工人数人安全主管xx厂区面积固 定 建 筑 物 概 况临时建筑物概况厂房面积栋 数 层 数厂房面积仓库面积4、栋 数层 数仓库面积宿舍面积栋 数层 数宿舍面积消防设施消防组织室 外 消 火 栓个室内消火全个烟 感 报 警个喷 淋 头个消 防 接 合 器个防 火 门个灭 火 器 数 量个义务消防队员人消 防 泵 房个市 政 供 水消 防 水 池 面 积天 然 水 源常用化学易燃品的种类冲剪、压设备（台）特种设备名称存量名称数量名称数量储油库（油槽等）是否防雷是是否防静电是建筑物报建消防审核批复书编号消防工程审核批复书编号主要隐患.动态管理 企业宗旨顾客为至尊 改善无止境 企业精神顾客至上 互信互尊 沟通合作 责任承诺 公司组织架构企业关系某国际有限公司苏州崧冠电子有限公司崧鼎实业有限公司凤冠电机x有限公5、司加工基地某电子x有限公司研究开发院结算中心 某电子（x）有限公司组织结构崧顺电子深圳有限公司总经理总经理助理行销副总厂务副总保安队长管理部经理资材经理经理经理制造经理工程经理业务六部业务二部业务一部财务部经理第二部分 员工管理条例第一章入职导引. 报到须知您加入公司时，须备妥下列资料之原件（查验后归还）与复印件，并填写个人资料（亲笔填写，他人不得代笔）身份证、毕业证、特种操作上岗证、独生子女证、合格体检报告及一寸彩色免冠近照张，如果是x户口，须向公司管理部人事提供身份证、毕业证、相关资格证、特种操作上岗证、独生子女证等证件的复印件，并交验原件。非x户口（即暂住人口），另提交流动人口计划生育证6、。部分职位同时须具备相应资格的人士为您提供担保，提供身份证复印件，并交验原件， 部分职位，公司需要提供担保，担保手续须在入职一周内办妥。当个人资料或信息有所变动，请及时知会部门主管及管理部办理更正，以维护个人权益：姓名家庭地址和电话号码婚姻状况户籍状况事故或紧急情况时的联系人培训结业或进修毕业公司保留审查您所提供个人资料的权利，如有虚假，您会立即被除名。上述资料，当您离职时不予退还，公司保留一定期限后销毁。 报到程序接到录用通知后，您应在指定日期到录用部门报到，如因故不能按时前往，应提前与管理部人事取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：办理报到登记手续，领取工作牌、饭卡与工作服与试用部门负7、责人见面，接受工作安排须参加公司管理部组织的入职培训，经考核合格后，方能正式录用。. 试用转正试用期为三个月，视情况延长，最长不超过六个月。公司将与您签订试用协议书。在试用期内，如果您感到不适应工作环境、发展机会与预期有较大差距、或由于其它原因决定离开，您可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作无法达到公司要求，公司也会即时终止您的试用。如试用合格并通过强化培训，您可填写转正审批表，按公司有关程序审批后，由管理部备案。试用期内请假，您的转正时间会被延缓，若请假超过天，原则上 作自动离职处理（丧假除外）。转正后，公司将与您签订劳动合同书。合同期限为转正当日至当年的月日。在此之前，如8、您已与其它单位订立了仍在生效的劳动合同，请提前知会公司。续签劳动合同期限为一年。是否续签劳动合同按公司劳动合同管理制度及员工年度绩效考核结果决定。. 入职引导试用期间，部门负责人会指定入职引导人帮助您接受岗前培训。入职引导人的职责包括介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助您了解公司有关规章等；试用期间，管理部会组织入职培训，培训内容包括公司制度、组织架构、专业技术技能、企业文化等方面内容。. 工作服、工作牌及门禁卡凭管理部人事出具的物品领用单到仓库领取工作服。在服装领取过程中，您应仔细检查有无损坏，领出后发现问题，责任自负。因个人原因损坏或遗失，再次申领时，须支付相应费用；公司9、要求员工在工作时间内一律按照着装要求穿着规定服装上班；工作服两年更换一次。 工作时间由于公司业务性质所定，各部门各类人员上班时间不尽相同，请您仔细询问入职引导人，按规定时间上班。所有员工必须严格遵守公司工作时间，按时上下班，不得迟到、早 退。 迟到分钟以上为迟到，每月不得超过次，超过次的予以事假或旷工论处（按事假论处的必须办理补假手续）；当月迟到、早退累计分钟以内的给予口头警告,当月迟到、早退累计分钟以上的每分钟扣款元,累计计算；每月迟到、早退累计小时以上者，按旷工论处，每超过小时按旷工天处理。旷工天，记过处分一次，扣除天全部工资收入与全勤奖；当月连续旷工天以上（含天）或累计旷工天（含天）以上10、者，除按有关规定扣除工资外，给予解聘处理。第二章员工守则 劳动是光荣的，员工应树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务。. 工作态度礼仪是员工对顾客和同事的最基本态度。要面带微笑，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。喜悦最适当的表示方法是常露笑容。“微笑”是友谊的大使，是连接顾客的桥梁，它使员工乐业并给人以亲切和轻松愉快的感觉。忠实忠诚老实是员工必须具有的品德，有事必报、有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。效率提供高效率的服务，以正确的方式工作，急顾客所急、为顾客排忧解难，藉以赢得顾客的满意及公司的声誉。责任无论是常规的服务还是日11、常的管理工作，都应尽职尽责，一切务必得到及时圆满的效果，给人以效率高的良好服务印象。协作各部门之间、员工之间应互相配合，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。公司要求每位员工必须树立“质量第一”的意识，要自觉地把自己的一切职务行为与服务质量联系起来，对顾客的合理要求在不损害社会公众利益和公司整体利益的前提下尽力满足，最大限度的让顾客满意，不仅努力做到满足顾客已提出现实的服务要求，更要积极、主动地去发现顾客的潜在服务需求。仪容仪表 员工必须保持个人卫生，上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。 男员工头发以不盖过耳部及后衣领为适度，不准烫发。 不得佩戴任何夸张饰物、留长指甲。 公司各岗位人12、员严格按照着装管理规定要求着装。 工作服应干净、整齐、笔挺。 工作牌佩带在工作服左胸处，不能有明显倾斜。工作服外衣衣袖、衣领处、衬衣领口，不得显露个人衣物，工作服外不得显露个人物品，如纪念章、饰物等，工作服衣袋不得多装物品，显得鼓起。 皮鞋不准钉金属掌，禁止着拖鞋，女员工袜头不得露出裙脚。言谈举止 按时上、下班，不得无故迟到早退。 员工上、下班须走指定通道。 写字间（台）保持整洁、条理。 上班不得吃零食、不得开放音响、不得唱歌哼小调。不得在上班时间内阅读与工作无关的书籍、报刊，不得在上班及下班时间上与工作无关的网站及玩电脑游戏。不得用粗言秽语、讥讽客人或对客人有不礼貌不理睬的行为。不得与客户和13、领导争辩或在公共场合与同事争论。不得在禁止吸烟处吸烟，不得在办公区域、大厦公共场所乱扔烟头纸屑、随地吐痰。面对顾客应表现出热情、亲切、真实、友好，做到精神振奋，情绪饱满，态度不卑不亢。在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态。员工在服务、工作、打电话和与顾客交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临，不得无所表示，等客人开口。和顾客说话时应眼望对方，用心倾听，不得有不雅观的小动作。要注意称呼顾客姓氏，不知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”，指第三者时不能讲“他”，应称“那位先生”或“那位女士”。顾客讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反14、应。顾客到来时要问好，应讲“欢迎您的光临”；顾客离开时，应讲“祝您愉快”，或“欢迎再次光临”；不便回答或解释顾客提问时，应以婉言拒之，不准讲“不知道”；不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。暂时离开面对的客人，一律讲“请稍候”，如果离开的时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等”，不得一言不发就开始服务；当为顾客完成一项服务后应主动询问是否还有其他事需要帮助；行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门，应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼；不得大声喧哗、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。咳嗽、打喷嚏时应转向身后，15、并说对不起；说话表情要自然、声音清晰、柔和、亲切，不装腔作势，音量适中；不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言，三人以上对话，要用相互都懂的语言；适当的幽默能增添轻松、欢乐的气氛，但不能与同事或顾客开任何过分的玩笑；说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口；所有以立姿工作的员工，其正确的站立姿势应是：双脚自然垂直分开与两肩同宽（体重落在双脚），肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹；所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋；工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、耸肩、叉腰、背手、插兜等；不得当众整理个人衣物。不得将任何物件夹于16、腋下；不得用手指或笔杆指客人；所有来电，务必在三响之内接答；接电话先问好、报单位，后讲“请问能帮您什么忙”，不得倒乱次序；通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂着话筒；必要时要作好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线； 在岗位上不得打私人电话、传私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话，他人接听，须代为传达。. 请假制度 公司假别分为：事假、病假、工伤假、婚假、产假、流产假、陪产假、丧假、年休假 请假办理 员工因事因病请假，须事先填写请假记录卡按审批权限逐级上报，经批准后方可执行。病假、17、产假、流产假、丧假可以当天请假，余者，至少提前一天办理请假手续，或依人事规章办理。 如有突发事件请假必须于上班后分钟内致电本部门主管。 续假以电话或网络邮件或传真向权限审批人员请假。 副组长以上职级人员，须有职务代理人。 所有请假，须备妥相关资料，向管理部备案，否则视为无效。 假期审批权限： 本公司实行三级审批制，正、副级职位，视同一级。 部门负责人可批准属下员工三天（含）以内的请假，三天以上假期由分管副总核准。 副经理级（含）以上员工三天（含）以内假期由分管副总核准，三天以上假期分管副总审核、总经理核准，并报管理部人事备案。特殊情况个案处理。 未请假或不经批准的缺勤按旷工处理，超过请假时间且18、又未续假者亦按旷工处理。. 其它 要经常留意告示板上的信息，不得随意更改板上的通告通知内容，非张贴栏上不得擅自张贴； 拾获员工或顾客之物品一律上交公司。任何情况下，不得擅自动用、索取、收受顾客物品及小费； 在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。第三章工资与福利. 薪酬福利公司的薪酬福利政策是：以企业经济效益为基础，以市场供求关系为依据，以行业因素为参考；制定具体工资标准同时结合职务、岗位、能力、业绩、责任、经验等因素。公司实行职务、岗位等级工资制，同时引入激励机制，为工作表现优异的员工提供晋级、加薪的途径。原则上新入职员工的起薪点为相应岗位的最低薪级(试用期员工19、执行试用期工资标准)，员工的晋级、加薪按公司有关管理规定执行。. 绩效工资绩效工资为可浮动工资，员工转正后须接受公司考核，考核成绩将直接与每月“绩效工资”挂钩。. 年终奖年终根据公司经济效益情况，结合全年度考评、出勤情况，予以确定发放年终奖。工龄未满一年员工的年终奖按实际工作时间折算。 工资调整 员工月薪的普调：依据公司经济效益、市场工资水平、通货膨胀等因素，由公司董事会决定调整的时间和幅度； 员工经考核符合升职、晉级条件的加薪，原则上每年一次。调整的时间在每年的三月； 除上述情况之外，公司原则上不再设置其它的工资晋升形式； 员工因违纪、考核成绩不合格的降薪按公司人力资源调配程序进行。 加班制20、度 加班费的支付仅限于操作层员工和与生产密切关联部门部分职员，管理人员加班不支付加班费；员工加班包括在制度工作日以外的休息日、节假日加班及延时加班。员工加班（不含法定节假日）原则上安排换休，确实因工作需要无法安排换休的，经部门主管、负责人会签，管理部公室人事、主任审核，总负责人批准后，方可按国家相关法规计算加班费；员工确因工作需要加班,必须事先填写加班审批表，按规定程序批准后方可执行，否则加班不予承认；特殊情况需要安排临时性加班，事后必须补办加班手续，否则加班不予承认。 工资支取 工资发放日期为每月月底前日内，支付的是您上月的工资，若发工资时适逢节假日，则顺延支付。 若请假超过日，则工资在返回21、公司工作日后方可发放。 公司将在每月付薪日将工资转入您个人名义开出的银行帐户内。 公司对员工工资严格保密。员工如有疑问，可向部门负责人查询或向管理部申诉。不得私下传递、通报工资情况。. 社会保险公司为试用期满的员工办理社会保险。 休假制度 法定假期：您可享受国家规定的法定节假日，期间照常支付您的工资。若在节假日期间因工作需要加班，加班工资按工资部分的（补贴除外）计发。员工要求补休的，可按实际加班天数给予补休。法定节假日如下： 元旦 放假 天(元月日) 春节 放假天(农历年初一、初二、初三) 国际劳动节 放假天（月、日）国庆节 放假天（月、日）三八妇女节：半天（月日，只限女员工） 其它假期：婚假22、:在公司工作满年以上，符合国家婚姻法规定结婚的员工，经查验结婚证书原件,享受婚假天；申请婚假须提前一周提出申请，经各级领导批准后方可休假。产假：在公司工作满年以上，符合计划生育正政策的女员工生育，持相关的有效证明，可享有产假天及计划生育政策给予的相应假期，其中包括产前假天。女员工申请产假须提前天申请，经批准后，方可休假。假后须将医院有关出生证明交管理部人事部门核实。流产假：在本公司工作满年以上的已婚女员工符合计划生育政策怀孕，不满三个月流产的经医院证明，自手术之日起准予休假十五日，怀孕三个月以上人工流产的经医院证明，准予休假天；已婚女员工按计划生育管理条例规定，实施上环节育措施，持区级以上计划23、生育服务中心上环证明，可享受天的休假。陪产假：在公司工作满年以上的男员工，若配偶符合计划生育政策生育，并持有效证明，可享受天的陪产假。年休假：公司实行年休假制度，公司全体员工在进入公司工作的第二年起按下列标准享受年休假待遇：连续工龄满一年休天，每增加一年增加天，最高不超过天；员工符合年休假条件的，各部门根据工作情况安排休假计划，允许一次报批分两次休假，连续休假其中不包含法定休息日。年休假原则上本年度有效，隔年作废，没有休的年休假不能以工资或其他形式给予补偿。因为工作需要无法在当年安排年休假的，在人事部门办理相关手续以后，可以延续在第二年休假。丧假：员工的直系亲属（父母，配偶或子女）死亡，给予丧24、假天。 病假：员工因病或非因公负伤请假，须于病假当天申请，办理病假手续时须出示县区级以上立医院证明。员工患病的医疗期待遇按有关劳动法规执行，员工休病假包括病休期间的公休假和法定假。 工伤假：员工在工作期间因工受伤，用人部门须当天作出详尽的工伤事故报告报管理部人事部门，由管理部人事上报社会保险局办理有关手续，工伤假按工伤管理有关规定执行，规定的医疗期内享受全额工资。事假：员工因事请假，两天以内提前一天申请，三天以上提前二天申请，办妥请假手续以后方可以离岗，否则按旷工处理；如有突发事件来不及先行请假的，应及时向部门领导报告，事后补办请假手续。 请假手续的办理：员工请假，须事先填写请假记录卡，按审批25、权限逐级上报，经批准以后方可休假。 请假期间待遇：事假：扣除请假期间工资总收入。病假、婚假、丧假、产假、计划生育假、年休假、工伤假工资待遇按国家相关法规执行。第四章 培训考核与奖惩公司将适时地为您提供培训机会，通过一系列的培训，来协助您规划未来的发展。l 您将学习到怎样善用时间；l 您将学习到如何发挥团队精神；l 您将学习到如何管理、激励、培训他人；l 您将学习到各类专业技术知识；l 您的经验将是您迈向更高职位的起点。. 培训种类岗前培训新员工到岗后，由部门负责人安排入职引导人，主要针对新员工岗位职责、操作规程及岗位技能等进行岗前培训。入职培训新员工入职后，由公司安排参加为期一周的入职培训，使26、新员工对公司概况、价值观、经营理念、管理模式、职业道德及公司规章制度等有初步的了解。强化培训员工试用两个月后三个月内，必须参加公司安排的强化培训，强化培训的主要内容为讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及顾客沟通技巧、管理法规等，具体内容有：法律法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识。在职培训根据员工不同类别，公司将安排相应的在职培训，主要针对各项专业技能、工作技巧、质量意识及操作规程等进行培训。升职培训员工如工作表现良好，成绩显著，拟晋升到更高一级职位前，须接受升职培训，主要学习一些管理知识，以便转换角色，担当起管理责任。 内部调动公司有权根据员工的27、能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至公司内任何部门岗位工作，我们深信这将有利于发挥您的潜质。调动前需完备调职手续，交接好工作。调职前需接受基本的了解。相关部门的调职培训，以便对新工作、新环境及新职务有一个基本的了解。. 考核评估每月工作绩效考核所有员工按月考核，采取“月度考核，全年总结”的考核方式，主要考核内容为岗位职责、工作质量、培训学习、工作态度、服务意识及协作精神、执行情况、体系执行情况、业务能力、管理水平、遵纪守法等方面。具体依据员工月度绩效考核评分表进行，考核成绩直接与每月绩效工资挂钩，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。考评分数在分以上每超过分奖励元，分以下至分之间每扣分扣罚28、元，低于分的扣罚当月全部绩效奖金。试用期员工的考核分数不能低于分，否则不予录用或当即辞退处理。 年度工作绩效考核年度考核以月度考核为基础，具体依据员工月度绩效考核评分表进行。由公司各部门对所属员工全年工作进行综合考评，评选出“优秀”、“良好”、“一般”、“差”四个等级，被评为“优秀”者，可获推荐参加公司年度“先进个人”评比及升职、晋级机会；评为“一般”及等级者将丧失加薪、晋升和评奖机会，被评为“差”者可能被公司辞退。第五章 辞职与辞退. 辞职辞职申请期财务部人员辞职须提前三个月申请；部门经理辞职须提前天申请；副经理辞职须提前天申请;其他职员辞职提前天申请；一线员工辞职提前天申请；特殊情况辞职个29、案处理，分管（副）总经理批示。试用期员工可以随时通知公司解除劳动合同。辞职人员必须在办理完毕相关手续后方可离开公司。 辞退公司有权对下列情况之一者即时辞退，而无须事先通知：试用期间不符合录用条件的；严重违反公司管理制度、规定和职业道德的；被依法追究刑事责任的；被辞退员工工资按实际工作天数结算。. 完备离职手续辞职获批准或收到辞退通知书后，您应到管理部人事办理离退人员完善手续表，完备离职手续包括：办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品，遗失按照公司采购价格予以赔偿；工作牌遗失，赔偿元；门禁卡遗失，赔偿元；服装管理，遵照工作服、工作牌、门禁卡管理规定执行。退还所借公款；退还公司宿舍及房30、内公物、钥匙等；在公司订餐的员工须结清餐费。如工作期限未满合同规定，须按规定补偿有关费用，如培训费用等。第六章 奖罚管理条例 目的：提高员工工作（服务）质量与效率，充分调动员工工作积极性和主动性，真正做到奖罚分明。 范围：适用于公司全体员工。 职责：管理部与各部门负责人对员工奖罚提出呈报意见，报分管副总或总经理批准后执行。 内容： 奖励员工有以下事实者，由主管提出，报（副）总经理核准，记嘉奖一次，同时给予人民币元的奖励：工作一贯认真负责，听从安排，表现良好有实质贡献者；勤俭节约，为部门节约开支在元以内；对非本职工作能积极协助而且有成效；对公司作业流程、规章制度及部门管理提出改善建议经采纳取得一31、定成效；认真作好本职工作，得到客户书面表扬；检举违规行为，为公司挽回损失在元以上、元以下。员工有以下事实者，由主管提出，报（副）总经理核准，记小功一次，同时给予人民币元的奖励：工作认真负责，表现突出，事迹足以为员工学习楷模；突发事件中处理得当，为公司减少损失；代表公司参加各种活动竞赛取得成绩，为公司取得荣誉；举报他人盗窃公司财产有事实；保护公共财产安全、防止重大事故，抢险救灾成绩显著；提出改革方案，产生效益在元以上、元以下；其他对公司有较大利益贡献者。员工有以下事实者，由主管提出，报（副）总经理核准，记大功一次，同时给予人民币元的奖励：在工作上为公司争取了较大荣誉；在工作中维护公司重大利益或避32、免重大损失；工作品质、行为受到客户重大赞誉或功绩显著；发现盗窃公司财产，勇于挺身而出抓获盗窃；维护员工生命财产安全有重大贡献。事迹优异员工奖励:员工在工作中的表现一向良好，服务水准优异且有具体事迹（如一年内记大功三次的记录或对公司有特殊贡献）可以经（副）总经理承办晋升，呈总经理审批后按照薪资标准调级调薪；为鼓励员工在作好本职工作的同时，积极帮助公司发展和介绍客户。形成全员销售的概念，对达成定单者，视收益大小，给予元以上奖励；事迹特别优异，表现异常良好者，经主管提出，经总经理办公会议研究决定，给予总经理特别奖。 处罚 员工有以下事实者，由主管提出，报（副）总经理核准，给予罚款人民币元处罚：早会缺33、席罚款元，迟到罚款元；上班不佩带厂证罚款元，不正确佩带厂证罚款元，厂证丢失，补办费元，借厂证给他人使用罚款元；除部分工作人员因工作性质原因可以不穿工衣外，其他人员不穿工衣罚款元，不按要求穿工衣罚款元；在厂区内随地吐痰、丢弃废纸果皮及其他杂物、胡乱张贴罚款元； 节假日未报餐而就餐者，收取元餐费；报餐而未就餐，罚款元；饭后未将剩饭菜倒入指定容器罚款元，所倒饭菜明显属于浪费者罚款元，饭后未将骨头残渣带走罚款元；上班时间串岗罚款元；言谈举止粗鲁、同事间恶言相向、污辱他人人格罚款元；上班时间吃零食、玩电脑游戏、听音乐、上与工作无关网站罚款元； 下班未及时关闭电灯电脑罚款元，未关空调罚款元；上班时间利用公34、司电话拨打私人电话聊天收取倍话费，另罚款元；未经批准，带外来人员进入厂区或留宿外来人员罚款元；妨碍或阻止公司公务检查或拒绝保安检查罚款元；未经许可，复制或非法持有他人宿舍房间钥匙罚款元；敷衍塞责、互相推诿、不能配合相关部门工作；罚款元；未列入前述条款之事宜，其行为明显属轻度违规者，经副总核准，给予元处罚。 员工有以下事实者，由主管提出，报（副）总经理核准，记小过一次，同时给予人民币元以下的处罚：上班马虎应对,未能如期完成工作任务；督察不明或管理不善,导致下属犯严重错误；上班时间带有酒味者；工作时间大吵大闹,严重影响他人工作；故意破坏公司财产，同时根据财产价值进行赔偿；在工作时间制造事故,行为粗35、暴制造事端,恶意中伤同仁；不服从工作调动或工作分配,消极怠工；对抗上级工作指示，未能如期完成工作；谎报情况，蒙骗上司或同事;其他违规行为，情节严重。 员工有以下事实者，经（副）总经理核准，以记大过论处，同时处以人民币元以下的罚款：发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录未经许可，复制公司重要文件资料； 公报私仇、以权压人、以老欺新，处理问题不公正；上班时间未经核准私自外出；在宿舍内私接电炉、电水壶、乱接电源开关；在宿舍赌博被当场抓获或经举报查证属实；留宿他人，被留宿人损害或偷盗公司或个人财产，留宿人除负责追偿外，另给予元处罚；因工作失误，造成一般质量事故或工伤事故的部门负责人；其他行为比较严重36、损害公司利益或形象。出现下列情形之一者，作即时解除劳动合同处理，扣除当月工资奖金，情节涉嫌违反法律者移交公安机关处理：贪污、盗窃、索贿、受贿；携带枪械、毒品、危险品进入公司；酗酒、打架，传播淫秽书刊、录像，服用毒品、麻醉剂或兴奋剂；张贴、散布破坏公司形象之谣言或文告、企图挑拨同仁之间、 公司与员工关系；经营或为他人经营与本公司类似事业、为同类事业之股东或隐名的合伙者；盗用公司名义进行欺诈活动或伪造公司文件招摇撞骗；故意泄露公司机密或重要技术资料；连续旷工三天或一个月内累计旷工天、或请假赴他处工作；参加非法组织或拉帮结派进行敲诈勒索，煽动罢工；用暴力威胁、恐吓或侮辱同事、领导及其家属；一年时间内37、累计二次大过或五次小过；不服从公司职务调整和薪资异动；违反国家法律法规而被公安机关收容审查；其他不良言行，在公司内或社会某成极其恶劣影响。 异常费用处理 按照公司异常费用处理办法执行。第七章 沟通渠道. 公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，重视信息沟通，强调资源共享。. 如有疑问，可在部门会议上提出，或咨询您的入职引导人与管理部。. 公司有相当宽广的沟通渠道，如果您认为问题未得到解决，可按顺序与您所在部门直属上司、主管、部门负责人、公司管理部沟通，您的问题会得到及时处理，而您亦会收到有关口头或书面回复。若未获回应，您可在日后向副总以上人员反映。. 公司将安排每季度召集开一次组织生活会，开展批评38、与自我批评，同时欢迎大家畅所欲言，针对各部门及公司内部存在的问题进行沟通。. 公司鼓励员工以主人翁姿态积极参与公司的经营管理活动，从各方面对公司的经营管理提出合理化建议。建议的内容可包括：提高工作效率，包括提高物品的利用率，节省不必要的工作时间，改进工作方法等。及时反映员工中存在的影响工作的思想苗头和不良情绪，协助公司消除员工思想隐患，提高员工士气。改进工作质量，积极学习规范化管理的操作，帮助公司不断完善质量管理运作体系。减少浪费、节约成本。开源与节流，是公司在经营管理中并行不悖的两种手段。员工如有增产节约的方法和节约费用开支的建议，欢迎向公司提出。其他合理化建议。 合理化建议一旦被采纳，公司39、将给予建议者一定的奖励。第八章 职业道德规范. 基本原则公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益、对社会负责为目的，任何个人理由都不应成为其违反职务行为的动机。因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经 济赔偿。情节严重、公司怀疑涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究刑事责任。热爱本职工作 首先要明确工作目的和意义，既然选择了本行业，就要树立干好本职工作的意向，热爱本职工作，尽忠职守，干一行爱一行，有一分热发一分光。 要刻苦学习钻研各项工作知识和技能，一个优秀的工作人员，既要有做好本职工作的愿望，又要有过硬的技术或管理技能。 以主人翁态度做好工40、作，刻苦钻研、热情服务，尽职尽责做到最好。文明管理总的要求是：（）礼貌待客、有问必答、热情服务；（）执行制度；（）纪律严明、管理科学；（）环境干净、卫生、整洁。仪态端庄：衣着整洁、气质端庄，给顾客以美和亲切的感受。语言谦逊：在接待顾客的过程中，语言力求文雅、谦恭、准确。务必做到“四个不讲”和“五个不能”，即“不讲低级庸俗的口头语、不讲不三不四的脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”；“不能冷淡人、不能刁难人、不能取笑人、不能训斥人、不能报复人”。主动热情：积极主动热情地为每一位顾客提供所有能提供的方便。优质服务：对顾客负责，急顾客所急、想顾客所想，寓管理于服务之中。 正直诚信正直诚信是每41、位员工应有的品德，是职业道德的一个重要内容。含义为忠诚老实、实事求是、严守信用。. 业务精益求精要做好服务工作，没有过硬的本领不行。从事任何一项职业都是如此。要有基本业务素质，更要有必需的技能，在工作实践中不断精益求精，做任何事都要力求做到最好，追求完美。如果没有熟练的技能、不精通业务，那么您在这个岗位上就不可能称职。不称职的人对顾客提供的服务就大打折扣：要么服务质量差服务不到位，要么多花费时间，没有应有的效率，最终导致顾客的不满意。精益求精，是把自己的业务、自己的工作，做得越来越好，好上加好。这是对工作，对自己事业上所取得的成绩永不满足的一种态度，是一种不懈的追求。钻研业务、精益求精是自身发42、展与进步的重要基础。 遵纪守法、从业清廉遵守国家法律与公司规定，遵守职业纪律、爱护设备、清廉从业是最基本、最重要的道德品质要求之一。敬业精神的一种具体表现就是对自己使用的机器设备的爱护与保养。任何一种工作，必需的工具设备是工作效率的关键，操作者能否爱惜设备，精心维护，掌握操作规程是关键。公正清廉，是对每一个从业人员最起码的要求。在日常管理工作中，不准索取或收受顾客或业务关联单位的财物，否则构成受贿。员工有义务保守公司的经营机密，未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其他未经公开的经营情况、业务数据。 敬业乐业，晋升发展辛勤工作，获取您应得的利益，就应该敬业。公司设立不同的岗位，就有不同43、的用处，各个岗位员工都应敬业爱岗，很好地发挥自己的作用。市场经济条件下，市场竞争的结果必然是优胜劣汰，不敬业爱岗，只有被淘汰。敬业，就要有高度的责任心。有了责任心，对工作就会全心尽力，对顾客热情周到，有了责任心，就会把工作当作自己生命的一部分，把事业的进步当作精神支柱。渴望晋升，是进取心的表现；争取晋升，便有行动的动力；敬业乐业，便与我们自身的晋升和发展息息相关。热爱您所从事的事业，甘愿为它付出辛苦；为自己的事业投入心智，千方百计地促使其发展，这便是晋升发展的铺垫与准备。第三部分 行政管理制度第一章 办公室管理制度目的：提升企业形象和办公室人员的工作效率，规范员工行为、明确办公室纪律范围：适用44、于所有员工内容:所有工作人员，工作时间必须正确佩带工作牌；公司内以职务称呼上级，同事、客户之间以小姐、先生等相称；同事间相遇应礼貌地向对方问候或致谢，向上级汇报工作或与同事之间相互交流，谈话不宜大声，以不影响他（她）人工作为宜； 进入办公室要敲门，听到回应后再进入，并礼貌地问好，出办公室要道别，并轻轻的关门；传递文件、资料时，要将正面文字对着对方，用双手递上，高低保持在对方伸手接收时方便的位置为宜；及时清理和保持办公室台面卫生和整洁，整理好文件、帐簿，对墨水瓶、印章盒等文具，使用后要及时关闭；未经同意不得随意翻阅公司文件、帐簿、档案或个人工作日记，借用物品使用后要及时送还或归放原处； 接听电话45、要简明扼要，不得在电话中聊天，对找公司领导的电话，要问明事由、姓名或公司名称，经请示后再作处理；听到电话，在第声铃呼响前取下听筒，先问候，再报公司名称（内线则报部门），对方讲话要注意听并记下要点，结束时礼貌道别，等对方挂机，自己再放话筒；电话找人，而相关人员不在时应做好记录，包括来电时间，来电人（姓名或公司）所讲事情以及相关事宜，在相关人员返回时通报。有客人来访，前台要马上起来接待，问明公司名称、姓名、给客人送水，并及时与相关人员联系，来客多时要依序接见。接待客人时应主动热情大方，礼貌、微笑服务，对事前通知的客人来访，要表示欢迎，并转告相关人员，给予其介绍； 公司传真只可用来进行与业务有关的传46、真事宜，传真管理人员应定期检查传真机的工作状态，确保传真机可以随时收发传真；传真管理员对收发传真要做好记录，并将副本分类存档，接收传真 在十分钟内送达相关人员，发出传真须经部门经理审核；公司复印机只可用于公司文件资料的复制，需复印的人员将文件交部门经理审核后由复印管理人员统一复制，并做好相关记录。复印管理员要随时检查复印机的工作情况，确保其性能良好，若发现故障要及时排除，不能排除时，要及时向管理部负责人汇报；公司电脑实行专人分管责任制，非操作人员未经许可不得随意动用，重要文件、资料，由管理部统一存档并进行管理。第二章 保密制度. 为保守公司秘密，维护公司利益，本着既确保秘密不被泄露又便利于工作47、开展的原则，制定本制度；. 公司秘密是关系公司产权与利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项； 公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务；. 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励； 公司秘密秘级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级； 绝密是公司的重要秘密，一旦泄露会使公司利益受到特别严重的损害； 机密是公司的重要秘密，一旦泄露会使公司利益受到严重损害； 秘密是公司的一般秘密，泄露会使公司的利益受到损害。. 公司秘级的确定：公司经营发展中，直接影响公司利益的重要决策资料为绝密级；公司规划、财务报表、统计资料、重要会议记录48、公司经营情况为机密级；公司人事档案、合同协议、员工工资收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级；公司秘密包括如下事项： 公司重大决策中的秘密事项；公司尚未付诸事实的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录； 公司财务预决算报告以及各类财务报表、统计报表； 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 公司职员人事档案、工资、劳务收入资料； 其他经公司确定应当保密的事项； 属于公司秘密的文件、资料、信息，应当依据本制度第、第条的规定标明密级。属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和49、销毁，由总经理或分管副总经理委托专人执行，采取电脑技术存储、传递的公司秘密由部门负责保密或部门指定专人负责保密，保存电脑或文档密码只可让专人或授权人知悉；对于机密文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施： 非经总经理或分管副总经理批准，不得复制和摘抄； 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； 在设备完善的保险装置中保存。 属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维和销毁，由公司指定部门负责执行并采取相应的保密措施。对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理或总经理授权人的批准。举办属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取以下保密措50、施：选择具备保密条件的会议场所；根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；依照保密规定使用会议设备和管理会议文件； 确定会议内容是否传达及传达范围。不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密；公司工作人员发现公司秘密已被泄露或可能被泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告管理部，管理部接到报告，应立即作出相应处理。出现写列情况之一者，给予警告，并处以元以上元以下罚款：泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； 违反本制度第、条 规定的秘密内容的；已泄露公司秘密但采取了有效补救措施的。出现下列情况之一，予以开除并51、追究经济责任：故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密； 利用职权强制他人违反保密规定的。本制度规定的泄密是指下列行为之一：公司秘密被不应知悉的；公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。本制度与知识产权保护与保守商业秘密协议相抵触时以后者为准。第三章 安全生产管理办法目的：加强公司安防管理工作，保护公司财产和员工的生命安全和身心健康，为广大同仁营造一个安全的工作环境与生活环境。范围：公司所有部门并依类别指定专人专项负责。内容：员工劳动安全与防护：根据工作性质和劳动条例，为员工配备或发放个人防护用品52、，各部门必须教育职工正确使用防护用品，不懂得防护用品用途和性能者，禁止上岗操作。做好防尘、防毒、防辐射、防暑降温工作和防噪音工程，进行经常性的办公厅生监测。对超过国家卫生标准的有毒有害作业点，应进行技术改造或采取卫生防护措施，不断改善劳动条件。禁止年龄不满周岁的员工从事有毒有害的生产劳动。禁止安排女职工在怀孕期、哺乳期从事影响胎儿、婴儿健康的有毒害作业。禁止睡眠不足或过度疲劳人员进入车间。坚持定期或不定期的安全生产检查制度。公司安全部组织全公司的安全检查，每年不少于两次；各生产部门每季安全检查不少于次；各车间和生产班组应实行班前班后检查制度；特殊工种和设备的操作者应进行每天检查。发现不安全隐患53、，必须及时整改，如本部门不能进行整改的要立即报告安全办安排整改。生产场所必须通风，采光良好，有必要的防尘、防毒、卫生设施，防署防温设施，消防设备、设施完好。机械设备间距合理，划定通道区域及安全出口不得堆放杂物。生产区域地面平坦、整洁，能确保物料流通、人员通行和操作的安全。电梯安全电梯管理部门，要切实加强电梯的管理、使用和维修、保养、年审等工作，发现隐患要立即消除，严禁电梯带隐患运行。确需聘请外单位人员安装、维修、检测电梯时，被雇请的单位必须是劳动部门安全认可的单位，由电梯管理人员陪同进行。电梯使用与管理依照国家特种设备管理规定与公司电梯使用管理作业指导书进行.工程、设备仪器各种设备要做到正确使54、用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。电气设备和线路应符合国家有关安全规定。电气设备应有可熔保险和漏电保护，绝缘性能必须良好，并有可靠的接地或接零保护措施。电气设备必须符合相应防护等级的安全技术要求。引进国外设备时，对国内不能配套的安全附件，必须同时引进，引进的安全附件应符合我国的安全要求。劳动场所布局要合理，保持清洁、整齐。有毒有害的作业，必须有防护设施。易燃易爆物品的使用贮存、使用、废品处理等，必须设有防火、防爆设施、严格执行安全操作守则和定员定量定品种的安全规定。事故处理及奖惩：公司的安全生产工作应每年总结一次，在总结的基础上，由公司安全办组织评选安全生55、产先进集体和先进个人。安全生产先进集体的基本条件： 保障本责任区域符合国家有关的安全法规、规定、和技术标准的要求，组织开展经常性的现场安全检查，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，执行上级有关安全生产的法令法规，加强安全生产管理。严格执行各项安全生产规章制度，开展经常性的安全生产教育活动，不断增强员工的安全意识和提高员工的自我保护能力。加强安全生产检查，及时整改事故隐患和尘毒危害，积极改善劳动条件。 安全生产先进个人条件：遵守安全生产各项规章制度，遵守各项操作规程，遵守劳动纪律保障生产安全。积极学习安全生产知识，不断提高安全意识和自我保护能力。坚决反对违反安全生产规定的行为，纠正和制止违章作56、业、违章指挥。对安全生有特殊贡献的，给予特别奖励。发生重大事故或死亡事故（含交通事故），对事故直接责任人员给予扣发工资总额的处罚，并追究部门直属主管的责任。凡发生事故，要按有关规定报告。如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对有关人员给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。对事故责任者视情节给予批评教育、经济处罚、行政处分、触及刑律者依法论处。由于各种意外（含人为的）因素造成人员伤亡或厂房设备损毁或正常生产、生活受破坏的情况均为本企业事故；事故处理工作包括：事故报告、统计、调查、处理等，其目的是及时掌握事故动态，做好事故的善后工作，查明事故原因，57、吸取事故教训并积极采取改善预防措施，防止事故发生。发生事故的单位必须按照事故处理程序进行事故处理：事故现场人员应立即抢救伤员，保护现场，如因抢救伤员和防止事故扩大，需要移动现场物件的，必须做出标志，详细记录或拍照和绘制事故现场图。立即向单位主管部门（领导）报告，事故单位立即向公司管理部及地方有关管理部门报告。开展事故调查，分析事故原因。公司管理部接到事故报告后，应迅速指示有关单位进行调查，轻伤或一般事故在天内，重伤以上事故或大事故以上在天内向有关部门报送事故调查报告书。事故调查处理应接受工会组织的监督。若发生重伤以上事故，公司应当以快速的办法报告当地主管部部门、安全生产监察部门、公安部门、工会58、等，最迟不超过小时。对事故有责任的人作出适当的处理。以事故通报和事故分析会等形式教育职工。消防安全不得在消防栓、灭火器、防火警钟附近或火警通道堆放存物，不得在梯间放置工具、杂物等。工作场所严禁吸烟，嬉戏追逐、奔跑及恶作剧。严禁携带火种或易燃物品进入厂区。烧焊现场，应有安全围屏与灭火器，并远离易燃物品。消防设施需定期检查，并及时更换失效设备。车间内易燃易爆、有害有毒物品必须单独存放在安全的地方。教育员工认真学习“消防法”重视防火，遵守防火管理制度。在生产、生活用电之前要检查工具、仪器是否漏电，插头是否损坏。电气引起的火灾不可以用泡沫灭火器，应用二氧化碳或干粉灭火器抢救。发生火灾时，应迅速通知保安59、，并迅速拿灭火器将其熄灭。若火情较大，应立即拔打并及时疏散人群。员工应知道消防工具放置位置、使用方法及工作场所逃生路线。新进员工培训时应说明消防工具摆放位置及紧急情况逃生路线。 定期组织消防器材操作方法与消防演习，划分消防区域由指定专人负责，明确指挥程序。第四章 电脑网络与通讯管理制度 目的：保证电脑网络与通讯设备的正常使用，提高工作效率和管理水平，实现办公交互。 范围：公司内部及公司其他办公地点的电脑网络及周边通讯设备。 职责：资讯中心负责文件的制订与修改；（副）总经理负责文件的批准；管理部负责本制度的监督执行。 内容：电脑与网络管理硬件资源的安装资讯中心依据充分发挥有效资源的原则，评估硬件60、资源（计算机及周边设备）使用情况并对硬件资源的配置提出可行性建议。硬件资源请购，经副总经理核准方可生效。资讯中心负责计算机及外设、备件的计划、采购，采购应遵守采购相关作业程序。资讯中心负责硬件、软件的安装，根据部门所需安装相应的硬件和软件，其他人不得私自安装。如需特殊的资源则以内部联络单的形式写书面申请，经副总经理核准后方可由资讯中心安装。计算机设备管理电脑室员工应遵守公司的保密规定，禁止非电脑室人员进入电脑室。输入电脑的信息属于公司机密，未经批准不准向任何人泄露，违者视情节严重给予处理。电脑使用者应爱护各种电脑设备，降低消耗、节约成本。对各种设备应按照使用规范操作与保养。发现故障，应及时报请61、维修，以免影响工作。电脑室设备应由专业人员操作。禁止非专业人员操作，否则造成设备损坏的由双方当事人照价赔偿。电脑部每个月对电脑设备进行清洗维护；电脑使用人或保管人每周对电脑外设键盘、鼠标、显示器、机箱外壳进行清洗。除电脑室负责硬件维护的人员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关设备。计算机安全管理和使用严禁在工作时间将电脑用于私人学习或玩游戏，不允许在网络上从事与工作无关的行为，违犯者视情节轻重给予处理。因特殊情况需用到软盘时，需依先杀毒后使用的原则，确保无病毒。 资讯中心应及时升级杀毒软件，了解网病毒信息，提出相应解决方案，教育电脑使用者，以免遭受病毒袭击。 电脑使用者应定期对电脑资料进62、行病毒检测和清理工作。非电脑使用者，未经保管人同意擅自使用电脑而使系统或外设造成不良影响的，根据实际损坏情况，追究当事人责任。电脑使用人在离开前（下班后）应退出系统并关机，违犯者视情节轻重给予处理。电脑上的资料、信息属于公司机密，未经批准不准向外人提供，泄露。对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入外来的软件或文档。任何部门和个人不得私自更改计算机和系统设置及网络设置，擅自改动者将追究其责任。 电脑使用者应按时整理、备份自己的文件到服务器上的指定位置。为使电脑集中管理，提高网络使用率特设局域网（域为）。使用者登入局域网使用自己的帐号与密码，不经同意不得使用别人的账号。局63、域网设密码管制，密码属于公司机密。负责人不得将密码转告他人，否则按公司有关规定处理。严禁任何人以任何手段蓄意破坏公司网络的正常运行，窃取公司网上的保密信息。为方便服务器操作，内部交流沟通使用内部，不得使用外部。 及电子邮件的使用 上班时间非工作需要不得上因特网。 上班时间因工作需要须浏览因特网者，用公用电脑上网，并填写上网记录表，以便核实。 为避免病毒进入局域网，浏览因特网时不得从网上下载程序文件或安装文件。 资讯中心负责监控网络的使用情况，备份上网记录。 应严格保守公司的商业机密。邮件中涉及到公司商业机密的，需根据邮件内容的密级和权限进行审批后才能发送：.秘密级：需由部门主管批准，加密发送，64、由部门对资料的安全性负责。.机密级：需由副总经理以上人员批准，方可加密发送。.绝密级：禁止在网上发送。 处罚规定凡是发现：.私自安装和使用未经许可的软件（含游戏）；.擅自使用他人计算机而造成外设不良影响；.上班时间玩游戏；.下班离开计算机却未退出系统或关机。资讯中心根据以上情况将进行罚款制度，第一次元，第二次罚款元，第三次作降薪或调职处理。上班时间非因工作需要浏览网，一经发现给予当事人元罚款的处罚。未经资讯中心许可从网上下载程序文件或安装文件，一经发现给予当事人元罚款的处罚。对于因违章作业，造成的硬件损坏，其损失由保管人照价赔偿。对于电脑操作不正确等原因造成感染病毒或数据丢失的，将追究其操作人65、责任，情节严重者将受到处分。对于蓄意破坏公司网络的正常运行，蓄意窃取公司网上的保密信息的当事人作辞退处理。并依法追究法律责任。 对于通过泄漏公司商业秘密的当事人，一经发现作辞退处理。并依法追究法律责任。通讯管理规定卡号管理：为保证公司工作开展的连续性，公司要求业务部（文员除外）、采购部（文员除外）、财务部报关员、各部副课长（含）以上职员必须统一使用公司配置的手机卡号；指定须使用公司卡号的新入职员工确需继续使用原手机号码的，由财务部办理过户手续，否则不得使用原号码；凡享有公司通讯补贴人员，不得无故更换手机号码。如有特殊情况须更换者，向主管说明原因，经主管批准后方可更换，并及时知会公司所有人员与其66、他相关人员；同时，业务人员保留原号码转接三个月，其他人员保留原号码一个月，该项费用自理；业务部门员工离职，手机号码由其主管保留转接二个月，其他部门员工离职，手机号码由其主管保留转接一个月。号码固定资费由公司承担。其后手机卡号必须及时交回财务部进行再次分配，原则上分配至原部门使用。通讯管理：因工作开展需要，公司给予部分职位职员一定通讯补贴；享有公司通讯补贴人员，工作日手机应当在：处于开机状态；节假日应当在：处于开机状态；没有充分、正当的理由在规定开机时间关机，又无其他联络电话而无法联络致影响工作者，每一次扣除当月通讯补贴，超过三次（含）以上者，扣除当月全部通讯补贴；不得无故拒接公司、客户、供应商67、及相关人员电话，一个月之内如有无故拒接电话者，经查属实，投诉一次扣除当月通讯补贴，投诉三次扣除当月全部通讯补贴；职员清楚当期必须处理之事务，而在规定时间关机或无故不接听电话，因此导致公司利益受损，除按照款处理外，另按照异常费用处理办法进行处理；一般情况下，不宜用公司固定电话拨打集团用户号码并据以断定接听人拒接，尽可能使用集团用户拨打。其他：在规定开机时间，违反，款，一次电话未通视为一次违规，此后员工连续小时处于关机状态或小时不接听电话仍视为一次违规；员工享受公司规定假期期间，通讯补贴照常发放。但是手机得按照本规定要求予以开通。第五章 车辆管理制度 目的：规范车辆管理，公平合理调配车辆，降低消耗68、；规范司机行为 范围：适用于公司所有公务车辆与所有驾驶员 内容： 出车管理 所有车辆必须依据派车单出车，否则保安有权拒绝车辆放行。特殊情况必须经副总以上领导同意方可无派车单出车，但必须在车辆返回当日补单； 出车前必须检查油料是否充足；出车时必须携带以下证件：驾驶证、行驶证、道路运输证、保险证、养路费缴费证、附加费缴纳证； 轿车、货车乘员不得超过人，否则司机有权拒载。发现一次罚款元，被交通部门查处的，因此造成损失由司机承担； 驾驶员必须小心驾驶，遵守交通规则，不能因为用车人要求而超速行驶、闯红灯或违反其他交通规则；车辆必须停靠在安全位置，严禁将车辆停靠在偏僻地段或禁停区域；并确认门窗已经关好、防69、盗设施启动后方可离开；车辆在外，驾驶员不得离开车辆，不得擅自外出，并配合用车人办理力所能及事宜；遇公司或其他同事寻呼或打手机须尽快回复； 出车在外，若非用车部门部门主管或乘员中最高级别人员同意，驾驶员一般不得参加相关宴请与招待活动，否则相关费用由驾驶员个人承担； 预计将延期返回，用车人或驾驶员必须提前知会总务 组长； 若非油料不足，不得在非公司指定加油点加油；在非指定地点维修，必须事前报备总务； 严禁将车辆交给非本公司人员、无驾照人员驾驶，不得使用公司车辆教他人开车；不得用公车办其他私事； 车辆返回，车锁匙必须交放指定地点（保安室车锁匙箱），不得携锁匙外出； 车辆返回，驾驶员必须如实填写出车记70、录（含登记随行人员），及时填写费用报销单，路桥费须经乘员签字后方可报帐。 驾驶员在出车前小时至出车返回不得饮酒； 驾驶员要拥有充足睡眠，非出车时间，除应有工作外，可以至休息室或宿舍休息。驾驶员实行打卡制度，：前返回公司驾驶员必须在：前打卡，：返回公司驾驶员可以晚一个小时打卡，：次日：返回驾驶员次日上午休息；遇特殊情况（如其他驾驶员因故不能出车）必须服从总务安排出车；在公司住宿驾驶员接到出车通知后，必须在分钟内赶到，外住驾驶员分钟内赶到；每延迟分钟，罚款元，依次类推。车辆检查、保养、维修与审验 每日早晨：，由总务组长、车队队长对车辆进行例行检查。检查内容包括：机油、水箱、刹车、后视镜、轮胎气压、71、挡风玻璃、油箱等； 车辆外观与内饰必须随时保持清洁，一般将车辆清洁工作安排在早上班时间进行。迎送客人确保车辆整洁； 驾驶员对总务指定的保养车辆不受损坏负有完全责任，对他人损坏，必须提报管理部进行责任追究，否则，由驾驶员负责； 随时注意每部车辆行车公里数，于固定里程作好车辆例行保养，并保持记录完整性； 车辆出现故障必须呈报管理部安排技术人员确认以后，维修申请获得批准以后，由技术人员偕同到指定地点维修； 驾驶员必须在经管理部同意后在规定日期将车辆送往指定车检 所接受检验（季检或年检）。总务组长对于车辆逾期未接受年检所受处分承担责任； 所有车辆驾照、保险卡、养路费单据以及其他行车必备资料，驾驶员必须72、妥善保管，因驾驶员疏忽造成损失由个人承担。其他车辆资料由总务组长妥善保管。交通事故处理规定 交通事故发生以后，首先救助伤员，使伤员得到及时救护，并及时向交通管理部门报案； 注意记录对方车辆车牌和驾驶证号，记录对方姓名、工作单位、电话、身份证号和住址； 记住对方车辆损坏部位和受损程度； 尽可能保护好现场，并记录事故现场目击者的姓名、联系电话和住址； 对模棱两可或把握不大的问题，需了解清楚后才能回答交通部门的询问； 事故处理方面，交通部门有事故鉴定的，结合双方当事人责任大小与事故给公司造成损失大小进行处理。驾驶员个人承担部分公司损失*我方责任大小*系数。公司损失包括直接经济损失（公司赔付对方费用、73、车辆维修费用、事故处理费用减去保险公司支付部分）和间接经济损失（因车辆不能正常使用给公司带来的损失，按照每天元计算）；系数设定：以元为基准设定系数为，每增加元损失系数降低。事故处理方面，保险公司不经过事故鉴定，直接全额赔付公司所有损失的，对驾驶员处理由公司领导对事故进行调查以后讨论决定。 违规处理 超速、超载、任意停车及其他违反交通规则之一切罚款由驾驶员自行负责； 驾驶员将车随意交由他人驾驶而发生的一切违规、车损等罚款与赔偿由驾驶员负责。第六章 宿舍管理制度目的：给全体员工创造一个良好的生活、休息环境，确保住宿环境卫生、整洁、安全范围：适用于所有由公司提供住宿的员工职责： 分管副总核准本制度的74、实施管理部负责制度的制定、修改与执行内容：公司每间房设宿舍长一名，员工要服从宿舍长对清洁值日的安排和卫生的监督；员工有义务保持宿舍卫生，爱护门窗、桌椅等各种设施，节约用水、用电、人走关水、关灯和风扇；不准损坏公物，违者照价赔偿，如本宿舍无法查清直接责任人，由该宿舍成员共同赔偿；不准从阳台、走廊、窗户向下扔果皮、垃圾、杂物，不得在走廊上刷牙、倒 水和乱丢垃圾；不准私自乱拉乱接电线和电热水器、电炉等非经公司许可的电器设备；不准在集体宿舍内生火做饭菜，不准使用煤气炉具，经公司批准的不在此限；不准在宿舍内外墙上、公司物品上乱涂、乱画、乱刻、乱贴，不准私自调换床位；不准在宿舍内存放易燃、易爆危险物品，做75、好防火防盗工作；严禁将公司产品，原辅材料、工具带回宿舍，未经他（她）人许可，不准动用他 （她）人物品，违者按盗窃论处。个人物品出厂须同宿舍人证明，且必须在非上班时间；不准将饭菜带回宿舍就餐，（特殊情况经公司批准的不在此限内）不准在公共娱乐场地及走廊上倒水、乱扔果皮及杂物；不准以任某式进行赌博，不准相互打骂和开有伤人格的玩笑，不准打架斗殴和饮酒闹事；宿舍熄灯就寝时间平日为：，节假日为：,因加班或其他特殊原因可以在加班完毕后小时关灯，保安将灯关闭以后，严禁私自开灯，违者重罚；晚上：后，严禁使用音响、电器设备，禁止大声喧哗，以免影响他人休息；晚上：后，严禁男工进入女生宿舍或继续逗留在女生宿舍；员工因76、直属亲戚来访，确无法返回者，可向管理部申请住宿，并将有关证件交值班保安保存，离开时取回，一般情况不准超过天；公司技术和管理人员（指公司分给独立住宿房间的人员）有家属需长住的可由本人向管理部申请、副总审核，总经理批准后，按有关规定办理长住手续，期限为三个月；公司所有娱乐活动必须于晚上：结束，员工外出超过晚上：未归，又无正当理由，给予重罚；屡教不改者解雇；未经批准，私自留宿他人者，一经发现一律解雇，外来人员在公司住宿期间有偷盗他人财物者，将交当地公安机关处理，公司另给留宿人相应处罚；宿舍会客时间：，节假日：。未经许可严禁留宿外来人员。第七章 食堂及用餐管理条例目的：规范食堂工作人员与员工用餐行为范77、围：分别适用于食堂工作人员与全体职工职责：管理部负责食堂工作人员日常管理与员工就餐行为管理厂务副总核准制度实施与制度修改内容：食堂管理食堂工作人员上班时间为、，实行打卡制度。食堂工作人员上班时必须衣着整洁，头发要扎好，给员工打菜时必须戴口罩。保持厨房和客厅的卫生，地面、桌面、灶台要清洁，桌椅应摆放整齐。食堂应在每天和左右做好中晚餐，特殊情况依据管理部通知时间提供用餐。厨师应在每位职工用餐时分好菜的份量，且应公平对待每位职工，不得依据亲疏远近而厚此薄彼，一经发现严肃处理。食堂工作人员不得利用便利在员工开饭前私自开小灶、多吃多占（包括捞汤里骨头、放其他食物在汤里煮好后私自食用），违者每次罚款元；检78、举揭发有奖，经调查属实者给予举报者元人次奖励，公司保护举报人员。食堂要大致了解每位职工的口味，以使所提供饭菜符合大部分员工需求；充分采纳员工合理意见，最大限度改善所提供各项服务的质量。碗碟每天消毒，用餐后剩下的菜（包括生菜和熟菜）应及时妥善储存，性质相异食物（食品）不能混合存放，并杜绝各种形式的浪费行为。保证所提供饭菜卫生，每一道蔬菜必须清洗三遍以上，最后一遍要浸泡十分钟以上，确保消除不洁物；不得提供过期、变质、不洁的食物，否则造成的后果由相关责任人承担。所有菜做好后，及时洗刷炒锅、灶台，油、盐、酱、醋妥善封存，违规一次罚款五元；每天的垃圾须在当晚清除，违规一次罚款五元；食堂区域卫生由食堂工作79、人员负责，提供清洁、整齐、卫生的用餐环境。必须在所有厨具、餐桌凳椅摆放整齐，搞好食堂卫生整理工作后方可下班，食堂班某排每天卫生值班人员。食堂工作人员应保持团结，不得拉帮结派，以共同做好食堂工作为要务；不得拈轻怕重、拖沓推委，以上事件一经证实，给予严肃处理。每周到财务部结一次帐。用餐规定：职工每月伙食费标准为元，每天元（包括水电等其它费用）；职工有亲朋到访需用餐时，应先向管理部报备，并按每人每天用餐元计算，到月底结算。每位职工都有权力和义务监督餐厅的各种管理事项，可以就食堂管理提供意见与建议。公司实行节假日报餐制度，未报餐而就餐或报餐未就者，每次收取元费用；平日职工因事不能回来吃中餐或晚餐时，应80、在前一天晚上向厨师报备。每位职员应培养勤俭节约习惯，按自己的适当份量建议给厨师，不能铺张浪费；文明用餐，不得在食堂大声喧哗、敲打盆碗，以免影响他人就餐或休息。用餐时，原则上座满十人才开饭，进餐人员须服从厨房工作人员调配，被厨师投诉经调查属实，每人次罚款元。每位职工用餐后应收好自己的饭菜碟和桌面杂物，违规一次罚款元，由总务提交给财务，从当月工资中扣除。第八章 保安管理制度上班时间三班倒，每班小时，全天小时值班，保安队长合理安排上班纪律上班时间统一着保安服，着装整齐规范;上班时精神饱满，严禁打瞌睡，甚至睡觉;坐姿端正，不准跷起二郎腿，躺卧等;不准与人聊天，谈天论地，打情骂俏;上班时间不准离岗，因事81、离岗超过十分钟须向主管报备;提前十分钟接班，办理交接，若接班人员没到位不得离岗;文明用语,热情待客，严禁言语轻佻，慢待客人;严禁卡拿客人或员工东西，上班前不得喝酒，当值时间不得抽烟;使用金属探测仪不得接触身体，发现可疑时向主管报告，不得有搜身之行为;严明纪律，不得以武力逞强，严禁动手打人.工作内容厂区保安 负责人员进出厂区登记检查工作 所有物品出厂时检查，凭有效的物品放行条检查放行；必要时可以要求卸货检查； 监督员工上下打卡，包括加班打卡，维护好秩序; 引导来宾进入公司，及时通报相关人员; 负责信件公文收发，及时将有关文件转交相关人员; 工作时间员工外出要登记，凭外出申请单放行; 重要客人和公82、司主要领导进出要起立敬礼示意; 作好工作区域内“”工作，每日至少清扫三次以上; 员工下班后检查水电和门窗等是否关好，消除安全隐患；公司领导交办的其他工作。 宿舍保安 宿舍床位安排及调整，空缺床位数统计; 每天开门，晚锁门，员工上班后巡查宿舍; 清理宿舍走道卫生，负责宿舍内卫生评比; 提报宿舍水电等维修，清洁工具请购发放等管理; 检查宿舍有无黄赌毒等违法犯罪行为，发现问题应及时制止,并向有关部门举报; 检查住宿人员行李放行，确保无盗窃事件发生; 督导住宿人员按时就寝，制止宿舍内吵架违纪行为; 公司领导交办其他事项。当您阅读完本手册时，您已对公司有了一定的了解。希望您能尽快进入角色，胜任自己的工作，并早日成为公司的骨干。我们期待看到您在这和谐而富有激情的工作环境中一展才华，为了实现我们的目标，让我们共同努力吧！内务管理队伍建设中控室安全保卫部清洁绿化部绿化管理保洁管理某国际有限公司 二cccc二月