1、员工手册xx商贸有限公司 V2.0目 录前 言3总裁致辞4了 解 珂 兰5一、企业简介5二、企业文化6三、员工行为守则7四、公司基本制度8第一节 总 则8第二节 入职指引8第三节 劳动合同10第四节 考勤和请休假制度12第五节 员工成长与职位变动16第六节 薪酬福利17第七节 培训与发展21第八节 绩效考核23第九节员工关系24第十节 员工奖惩26第十一节 职业行为31第十二节 差旅管理制度34第十三节 货品损失赔偿管理制度36第十四节 附则38前 言欢迎你成x钻石大家庭的一员！我们有幸获得了您的合作，希望x钻石将成为您事业的新起点，我们将在共同信任和相互理解的基础上，共同前行。这种理解和信任2、是我们团结协作、努力奋斗的桥梁和纽带。为了帮助大家尽快适应新环境，我们依据国家法律法规及各项规章制度，结合公司目前的经营与管理特点，编制了这本员工手册，向您介绍x钻石的价值观、企业文化、公司规章制度以及其他必要信息。本手册是x员工的基本行为准则,请您仔细阅读、熟记于心，并且自觉遵照执行。希望您严于律已，宽于待人。提高自己，帮助别人，做一个有高度责任心的x人。同在蓝天下，共有一个家。从现在开始，您将与x钻石相濡以沫、同生共长。全体员工的努力，是x钻石持续健康快速发展的基石。x钻石将为您提供发展的机会、成长的空间，您应充分展示您的学识、才能及优秀品质，尽可能更快、更好的融入这个大家庭。本员工手册作3、出的相应调整将及时通知您。本员工手册归x钻石所有，仅供内部使用。x钻石人力资源中心20xx年5月了 解x一、企业简介x之名来源于钻石计量单位。x标志的整体造型是由品牌名称“x”首字母“x”做创意变化而来，整体形象呈动态的上升趋势，灵动、优雅、富有生命力。准确的传达爱的天使这一品牌核心价值。在x，钻石再不是一个遥不可及的奢侈品，而是每个人都能拥有的一份美好的爱。每一个x人都是“钻石天使”，执着地努力着把爱放进那晶莹光彩的钻石中，传达给每一个真诚追求幸福生活的人。我们相信世界每个普通人都可以拥有钻石般美好、坚贞的爱。2007年以来，x钻石 便志在将珠宝首饰演变成大众化的消费品，把奢侈的钻石变成大众4、的饰品。x人发现传统珠宝销售模式下的价格是虚高的，特别是在流通环节，所以我们利用电子商务模式可以极大限度的压缩和挤掉其中的水分，使价格更加合理，让更多的人能消费得起。珠宝行业的本质就是“情感体验”,或者说是“一种承载着情感的消费品”，x把省下的渠道、广告宣传、商场场地费用都用在了提高钻石品质上，所以即使同样价格的钻石，我们的品质比传统店面销售高一个档次。让消费者真正感受到实惠和幸福。x用四年的时间练习内功，建立和打造了三套体系：第一是互联网的营销体系，第二是工业供应链体系，第三是落地的体验中心体系。良好的结构化的布局，充足的资金支持使x钻石网在快速发展的轨道上继续着辉煌的事业。在营销方面，我们5、精准定位客户人群，进行精准营销或事件类营销活动。x的客户人群女性占到6-7成，以白领的女性用户为主。对于这部分人群网络媒体相对其他的媒体更加精准，能够更加直接的圈住用户，我们在篱笆网或者跟婚嫁相关的论坛、BBS、社区、点评网站的广告投放，论坛发帖等方式都是能够低成本获取用户的。x钻石的平台是一个传统供应链+电子商务销售的综合平台，很难定位说它仅仅是一个单纯的B2C直销电子商务平台，他应该是个复合型的新型钻饰直销平台。我们现在已经跟上游的供应链在系统上打通，我们可以得到最新的钻石切割数据，可以同时将4万粒钻石产品展示给客户，这些产品都在上游厂商手里，我们的客户下订单之后我们再进行订制。为了解决网6、上销售的信任问题，以及网上支付的金额限制，我们在全国30多个城市开设体验店，通过线上下订单、支付预付款，线下进行尾款和体验、提货的模式收到了很好的效果。为用户提供最高性价比、最具幸福感的产品是x的事业，也是每一个x人的责任。为此，所有x人正在不断学习，吸收国内外卓越的管理经验，为互联网事业的明天，为x的明天，也为自己的明天努力工作，集体奋斗。二、企业文化企业使命：为用户提供最高性价比、最具幸福感的产品远景目标：成为世界一流的珠宝饰品百年企业，为员工提供终生职业选择x精神：正直、分享、协作、忧患（互联网精神）忠诚、勇敢、服从、完成（狼性精神）三大纪律：一切行动听指挥忠诚于品牌，不拉帮结派问题向上7、，不许闲言碎语八项注意：言出必行，一诺千金别人的事情也是自己的事情勤俭节约，不浪费一张纸、一度电身体为本让客户爽，让客户哇家庭和睦，孝敬父母，每周给父母一个电话说话和气，时刻保持招财脸窗明几净，保持个人和环境整洁三、 员工行为守则第一节 员工基本行为守则热爱公司，尊重客户，积极维护公司声誉；热爱本职工作，遵守职业道德，尽职尽责；严守公司纪律，保守公司秘密和客户信息；爱护公司财物，保证公司财产货品安全；诚实守信，尊重他人，团结协作； 不利用职权和工作之便谋取不正当利益；不得在其他单位就职、兼职或自己从事经营性工作；遵纪守法，遵守社会公德。第二节 管理人员基本素养 充满理想、富有激情、具有高度的责8、任感和使命感； 诚实守信、开拓创新、求真务实； 热爱学习、不懈努力、精通业务； 善于激励、培养下属、合理授权； 团结协作，高效沟通、果断决策；公正公平，胸怀坦荡； 严于律己，守法廉洁。四、公司基本制度第一节 总 则1.1 为建立和维护公司良好的经营管理秩序，提高工作效率，增强员工能力素质，保障公司健康、持续、快速发展，根据国家有关法律和法规的规定，制定本制度。1.2 本手册适用于公司及其所属子公司、分公司及公司派驻关联公司的所有员工。1.3 本手册为公司机密文件，未得到公司书面授权之前，任何员工不得将手册内容向第三方披露。第二节 入职指引2.1 入职报到2.1.1 报到接待新员工报到，由人力资9、源中心负责接待，并衔接相关用人部门。用人部门需为新员工指定指导人，由指导人负责引领新员工入职及试用期内与各部门协调工作。2.1.2 报到资料报到时，你需要向人力资源中心出示： （1）身份证原件及复印件；户口本原件及复印件；学历证书、职称证书正本；（2）一寸免冠标准白底彩色近照三张；（3）体检报告或健康证明资料；（4）最近一个离职单位的离职证明；（5）必要岗位的经济担保书（如终端店面、商品采购部等特殊岗位）；（6）人力资源中心要求提供的其他资料。同时将个人社会保险缴纳情况告知人力资源中心。遇到上述材料不齐的情况，员工应在两周之内补齐。2.1.3 入职手续人力资源中心审核各项入职资料无误后：（1）10、组织签订劳动合同及其他协议；（2）建立员工档案；（3）办理社会保险关系及住房公积金的新增、转入等登记手续；（4）开通新员工的OA/RTX/电子邮箱，并告知新员工相关用户名、密码及操作规范。2.1.4 办公系统2.1.4.1公司网络系统地址1) 公司网站: 2) 公司销售系统: 3) 公司OA 登录地址: 4) 公司邮件登录地址: 2.1.4.2 公司办公系统介绍RTX、 OA系统和邮件系统等是日常工作的主要系统工具，上述系统中涉及的电子信息效力视同于员工手写效力,请注意防范电脑病毒及账号泄露,并严禁删除系统文件和工作文件。为及时、充分的沟通交流,提高工作效率，请每天登录RTX、 OA系统和邮件11、系统。员工应妥善保管个人办公系统账号、 密码等信息，因个人原因导致办公系统信息泄露，后果由个人承担。1) OA系统OA办公系统，是公司内部的网络办公系统，使得网络办公不受地域限制，集成了网络办公、各种工作流程的申请、审批与查询、公司各类制度和文件的发布与管理、工作计划、论坛交流等多种功能。2) RTXRTX是公司的内部的即时通讯工具，内有公司的最新组织架构信息和所有在职员工的联系方式。为了方便公司内部同事交流联系，请及时在RTX中维护个人手机号码、办公电话、办公地址、邮箱地址、个人照片等信息。3) 电子邮箱员工入职后，公司会为员工配置电子邮箱地址,邮箱地址命名为：XXX(姓名全拼小写)。公司所12、有因公事项须使用公司电子邮箱发送，不允许使用私人邮箱发送因公邮件。2.2 试用2.2.1报到后你将进入试用期，试用期时间一般不超过6个月，试用期间公司将对你的表现及你对工作的适应程度进行考核。2.2.2试用期间，人力资源中心同事和你所在部门的同事将帮助你接受入职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍企业的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定工作位置、领用工作用品、使用办公设备等，你都可向上述两部门的同事咨询。用人部门应当为新员工指定导师一名，以“传、帮、带”的方式带新员工熟悉工作环境和作业流程；了解x内部运营管理13、基本情况，在实际工作中给予指导和建议，帮助新员工在实践中提升技能。人力资源中心将在新人员入职一月内跟踪访谈导师和新员工。2.2.3新员工培训：报到后，人力资源中心将安排你参加新员工集中培训，全面介绍x的发展、企业文化、制度要求，帮助你了解x，迅速融入x。2.2.4试用期内，如果你确实感到公司的实际状况、发展机会与预期的有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可以提前三天书面通知部门主管及人力资源中心提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会提前三天通知你，终止对你的试用。2.2.5试用期间你的薪金标准按公司规定执行，你可向人力资源中心咨询。2.2.6试用期内连14、续缺勤达3个工作日或累计缺勤达10个工作日，公司将终止对你的试用。2.3 转正2.3.1 公司将在试用期内对员工进行工作表现考察和评估。试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源中心同事会适时提醒你填写、提交有关的转正申请，执行转正审批流程。2.3.2 试用期内表现优异者可提前申请转正。2.4 雷区2.4.1公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，企业将追究你的责任直至解除劳动合同，不给予任何经济补偿。2.4.2 公司提倡及时沟通，如果员工未提前告知公司或未完成工作交接擅自离职，公司有权追究因员工擅自离职给公司造成的经济损15、失。第三节 劳动合同3.1 合同管理3.1.1 首次签订劳动合同：（1）新录用员工在入职一周内，公司与员工签订劳动合同。（2）新入职员工首次签订劳动合同的期限为3年。 3.1.2劳动合同的续签：续签合同为 3年合同，无试用期。（1）对于双方同意续订劳动合同的情形，人力资源中心将在原合同到期日提前30天与员工进行劳动合同的续订。（2）员工因个人原因不能续签劳动合同的，应提前30天书面通知公司。3.1.3 当员工有下列行为情形的，公司将与员工解除劳动合同，不承担补偿金。 （1）在试用期内被证明不符合公司录用条件的。 （2）严重违反公司劳动纪律或规章制度的。 （3）工作严重失职，营私舞弊或给公司利益16、造成重大损失的。 （4）被依法追究刑事责任的。3.2 离职管理3.2.1 员工申请离职，必须提前30天向所属部门及人力资源中心提出书面离职申请。3.2.2 员工主管在确认员工离职时间后，至少提前一周提交OA离职交接流程，并逐项办理相关工作交接手续。交接完成后，离职员工的工资将于下一个发放工资日时结清并发放。3.2.3 离职时必须归还公司的物品，包括但不限于电脑、胸卡、图书、资料、更衣柜、办公桌、钥匙、工作服等，如果员工无法归还上述公司物品的，应当按照公司购置价格赔偿。3.2.4员工应在离职7日内办理个人档案、社会保险关系转出手续，如不按期办理，责任自负。3.2.5 员工未提前30天提出申请或工17、作未交接完毕，不得擅自离职，否则公司有权按安排他人完成该员工未交接期间工作的工资成本对员工予以追究经济责任。3.3特别提示当你的个人信息有更改或补充时，请于1个月内通知人力资源中心，并提供相关证明文件以确保与个人有关的各项权益。公司仅收集、使用和保留业务或法律所需要的个人资料，其中包括： 姓名、身份证号码； 家庭地址和电话号码； 婚姻状况及家庭成员状况； 出现事故或紧急情况时的联系人； 学历教育情况； 专业技术资格及取得时间； 企业内的特殊（亲属）关系； 业务合作单位内的特殊（亲属）关系； 其他你认为有必要知会企业的个人信息。公司相关人员负有对员工信息保密的义务。员工有保证其个人资料真实准确和18、及时更新的责任。3.4 雷区对于新入职员工，必须在一个月内签订劳动合同，如果拖延未及时办理，公司将对当地分公司负责人、当地劳动合同分管人员和相关员工关系对接人予以通报批评并扣工资300元。第四节 考勤和请休假制度4.1 工作时间4.1.1 各事业部/中心根据工作需要或所在地区差异采取自行安排工作日、休息日及相应工作时间，请你留意所在部门的相关规定。4.2 考勤周期4.2.1 考勤周期按自然月份的整月进行记录，如遇特殊情况，人力资源中心将另行通知。4.2.2 每月3号前，各部门考勤管理员负责将上月员工考勤统计上报，由人力资源中心依此计发员工工资。4.3 考勤纪录4.3.1 公司实行上下班指纹录入19、打卡制度。员工出勤的依据是考勤打卡，全体员工除特殊审批外一律要求打卡上下班。4.3.2 每个人在规定的工作日，必须有完整的考勤记录，即两次打卡制（上班打卡+下班打卡）。4.4 考勤分类4.4.1 迟到、早退未按规定的上班时间上岗，即为迟到。在规定的时间之前离岗，即为早退。凡事假、病假当月无全勤奖。因指纹无法识别无法打卡，请在考勤员处签到和签退，视同打卡。因公外出（如出差、参加婚博会等）等情况，需填写异常考勤登记单，并在离开时或回来时打卡。因其他原因出现未打卡的情况，全月累计三次以内未打卡情况出现一次扣20元，累计4次后每次出现未打卡情况扣0.5天工资；当天上下班均未打卡的按事假处理，扣除当天工20、资。考勤相关单据需由部门主管签字审核，事业部/中心领导审核生效，未经审批生效的按照全天事假处理。4.4.2 加班1）加班是指在正常班次内保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作而延长工作时间的情况。2）员工在完成计划工作目标过程中，因工作时间顺延而产生的情况不作为加班。因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班。加班最终审核权为公司事业部/中心负责人审批，未经审批的不视为加班。 3）员工加班应提前申请，事先填写加班申请单，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请单。加班申请单经事业部/中心负责人同意，批准后有效。4）加班申请单当月内上报有效，如遇当21、月25日后加班，在本月未能上报，在次月一周内上报。如未履行上述程序，不视为加班。5） 员工出差期间、往返途中、培训期间计算为工作时间，不计算加班。6） 员工出差期间按照出差地工作时间和考勤制度执行。7） 员工休息日加班可以安排调休，已安排调休不计算加班工资。4.4.3 调休1）员工调休需提前申请，以不影响工作为前提，且由部门经理批准后方可调休。2）员工每个月的调休应该在未来的三个月内调休完毕，否则调休作废。3）调休需填写请假申请单(勾选调休)，由部门经理确认调休实际天数并签字后生效。4）员工无调休天数而部门经理私自批准员工调休的，公司按事假天数处罚批准人。5）员工自行调休的按旷工处理，情节严重22、造成损失的，追究其责任。6）员工调休不能支取未来假期，只能调休已发生日的假期。4.5请休假4.5.1休假类型：事假、病假、法定假日、法定假期事假：员工因个人私事，无法正常出勤的休假。病假：员工因疾病或伤残等身体原因的休假。法定假日：是指国家法律规定的节假日，如元旦、春节、五一、国庆等节假日。法定假期：指国家法律法规规定的假期，包括年假、婚假、产假、丧假等。4.5.2 请休假基本原则1）员工请假须依公司规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。2）请假必须由本人办理有关手续，特殊情况可委托他人代办手续。3）员工提交虚假证明骗取休假的，按奖惩管理制度的规定处理。4）除年休假外，23、婚假、产假、丧假等均包含每周公休日和法定假日（即假期天数不扣除周六日和法定假日）。4.5.3 请假流程1） 请假需填写请假申请单或企业邮箱申请请假,附相关证明。由上级领导审批，人力资源中心审核登记之后才方可开始休假。2）员工休假结束后需在到岗一个工作日内到人力资源中心销假（体验店人员到各店考勤员处销假）4.5.4 请假审批权限1）请假三个工作日（含）以内，由部门主管领导审批；2）请假四到十个工作日（含）以内，需通过OA 系统申请，由事业部/中心负责人审批。3）请假十个工作日以上，需通过OA 系统申请，由公司人力资源中心负责人或CEO审批。4）人力资源中心负责审核请假员工的申请、材料及资格，对于24、请假理由不充分者，有权驳回。4.5.5 休假工作安排在公司担任各级部门负责人岗位的员工或者担当重要职责的员工，经批准休假时，要在公司内部邮箱系统发出休假通知，并将邮箱设置成自动回复功能，内容包括休假时间、复岗时间以及休假期间指派哪个同事代理行使自己的职责。避免出现当事人休假期间，自己的工作无法跟进，造成公司内部流程空档，影响工作进度。4.6 假期规定4.6.1 事假1）员工请事假三个工作日（含）以内，至少提前1天提出申请，三个工作日以上的事假需提前一周提出申请，经批准后方可休假。特殊情况，可在工作日9:00 前电话部门经理请假，休假完毕后个工作日内补办请假手续。2）事假半天起计算，不足半天的按25、半天计算，超过半天不足一天的按一天计算。4.6.2 病假1）员工请休病假，应提前一天（特殊情况可当日请假）进行申请，经部门经理审核同意后，方可休假。并在销假时提供相关证明（医保手册定点二级以上医院证明）。销假时未提供医院休假证明视为事假。如遇紧急情况，须及时致电所在部门负责人及人力资源中心，且应于病假后上班第一天内，向单位提供规定的医疗机构出具的建议休息的有效证明。2）病假半天起计算，不足半天的按半天计算，超过半天不足一天的按一天计算。3）按照国家相关规定，原则上员工累计请病假的时间最长不得超过3个月，员工在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的，公司可以协商解除劳动26、合同。请休假制度中如遇与地方政策有差异的，以地方政策为准。4.7 雷区4.7.1 迟到/早退规定工作时间内迟到或早退者，迟到及早退时间按全月累计时间计算:迟到2次以内并且累计30分钟及以内的，不做工资扣除（包括全勤奖）；迟到及早退2次以上或时间累计30分钟-60分钟（含）的，扣除工资50元；迟到及早退2次以上或时间累计60分钟-120分钟（含）的，扣除工资100元；迟到及早退2次以上或时间累计120分钟-180分钟（含）的，扣除工资300元；迟到及早退时间180分钟以上，扣当月工资的20%。员工在一个月内累计四次以上（包括四次）无故迟到、早退，将按本手册第十节员工奖惩制度中的10.3.1.3条27、处理。4.7.2 旷工以下情况，一律视为旷工：1)无故缺勤2小时以上，返回工作岗位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；2)请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；3)以虚假理由请假并获批准而不上班的；4） 公司调整员工工作岗位，员工未按照规定时间报到。对旷工的处理：1)旷工时间的最小计算单位半天，不足半天的以半天计算；超过半天不足一天的按一天计算。2)旷工期间工资及津贴等其他福利待遇不予发放；3)对于绩效工资及奖金的扣发，旷工3个工作日(含)以上的，当月扣发全额绩效工资及奖金。4)连续旷工超过3个工作日(含)，半年内累计旷工超过5个工作日(含)，作严重违纪处理，公司28、将解除劳动合同，不给予任何经济补偿。4.7.3 修改考勤记录考勤记录任何人不允许修改。如出现修改考勤记录或指使考勤员修改考勤记录的,对初次违犯者给予警告批评；再次违犯者，将按严重违纪予以辞退，不给予任何经济补偿。第五节 员工成长与职位变动为了配合公司的经营发展需要和个人的发展，充分、合理、有效的利用企业内部的人力资源，公司可根据实际情况为员工设计和提供职业发展通道，给员工提供职位变动机会。员工薪酬及绩效考核标准按照新岗位重新调整。5.1 员工晋升：公司为员工提供专业序列晋升通道和管理序列晋升通道。晋升应满足以下条件： 较高岗位所需的工作技能，相关工作经验和资历。 在原工作岗位表现良好。 完成所29、需岗位的有关课程训练和培训，并培训成绩合格。 具备较好的适应能力和发展潜力，具备学习能力。5.2 员工调动 5.2.1 员工调动适用情形：1）因业务发展的需要，调整工作岗位（包括部门内部调整、跨部门调整、派遣或派驻到其他工作地点等）；2）为增加员工的见识、经验，满足个人发展需要；3）因员工不胜任原岗位工作,进行岗位的调整。5.2.2员工调动办理：员工的原部门直属上级在OA系统提交调岗申请书，逐级审批后，员工在指定的时间到新的岗位报到；5.3 员工降职出现下述情形时，公司可对员工进行降职处理：1） 员工绩效考核成绩不达标；2） 员工工作失职或行为不当；管理失职或管理行为不当；3） 员工给公司造成30、声誉影响或财产损失的。第六节 薪酬福利为了吸引和保留高素质员工，公司提供有竞争力的薪资。公司薪酬制定是以同行业市场薪资水平和职位所要求的知识技能、经历及教育等情况为依据，并以高绩效、高回报的原则指导薪酬政策的制定，鼓励员工不断进取，做出突出业绩。6.1 薪酬理念 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平； 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性； 成果分享：x钻石获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享成功的果实； 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬； 为卓越加薪：薪31、酬与服务时间长短、学历高低没有必然关系，但与业绩、能力密切相关。6.2 员工薪酬构成：员工薪酬由基本工资、绩效工资、保密工资、加班工资、相关补贴和提成构成。 基本工资：员工的基本工资是根据员工的工作职位、工作能力、工作经验和教育背景等因素确定。 绩效工资：员工工资中会有一定比例的绩效工资，不同岗位的员工，绩效工资比例不同。员工的绩效工资将与公司业绩、部门业绩和个人业绩挂钩，具体指标和考核办法另行公布。 提成：对于销售、市场相关职能岗位的员工，员工工资中会有提成部分。员工的提成将与公司业绩、部门业绩和个人业绩挂钩，具体提成比例、计算方法另行公布。 保密工资：鉴于本公司的工作性质对员工的保密要求较32、高，为了让员工加强保密意识和保密责任，在设定员工基本工资时，已预留基本工资的10%作为保密工资，此项在工资发放时不单独列出。员工岗位或薪酬调整，保密工资可随之调整。 加班工资：对于公司要求在标准工作时间之外延长工作时间或在公休日安排工作的，按照调休优先原则，国家法定节假日工作的员工，按照国家规定计算加班工资。员工产生的调休应在加班日后三个月内调休完毕，因工作原因无法调休的经事业部/中心领导和人力资源中心审批后计算出勤工资。未调休也申请出勤工资的按照自然季度清零。6.3 薪酬支付：公司为员工支付的薪酬包括基本工资、绩效工资、保密工资、加班工资、相关补贴和提成。 公司每月15日发放上月的工资。每月33、30日前发放上个月的提成。 员工离职时，办理完交接手续后结算离职工资，工资于正常发薪日发放。 员工事假不计算工资， 员工短期病假（连续病假不超过5个工作日，或本年度内累计不超过10个工作日的病假），按本人基本工资的60%计发病假工资； 员工长期病假（员工连续病休超过5个工作日的或本年度内累计超过10个工作日的病假），在规定的医疗期间内按当地政府规定的最低工资80的标准支付。 按国家规定，公司为员工缴存社会保险和住房公积金，个人应承担的部分从每月薪酬中扣除。 按国家规定，个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴6.4福利：6.4.1 带薪假期1）法定节假日员工每年可享有国家规定的法定假日。每年的法定34、假期为春节3天，五一劳动节1天，国庆节3天，元旦节1天，清明节1天，端午节1天，中秋节1天。2）年休假 员工入职第一年，可享受每年5个工作日的年休假（具体天数，按照入职当年在职日历天数折算确定）；员工在公司工作时间每增加一年可多一天年休假，但累计上限不超过10个工作日。（备注：关于本年假累加制度，从本手册公布起实施。上述累计年份只追溯到2013年，2013年以前服务年限不统计在内。计算累计年份的时间截点按每年自然年度的年底进行核算，例如，截止到2013年12月31日，入职满一年的员工，2014年年度可享受6天年假。） 员工入职第一年度的年休假天数，按照在本单位在职日历天数折算确定，得出数字后，35、小数点后一位四舍五入。折算方法为：应休年假天数=（当年度在职日历天数365天）5天。 员工入职一年以上当年度年休假的计算公式：应休年假天数=（当年度在职日历天数365天）N天，N为员工可享受年假天数，得出数字后，小数点后一位四舍五入。 如果员工在自然年度中离职，对于已休年假部分，将按照已休年假天数-应休年假天数的差额部分扣除年假天数工资。 年休假按自然年度进行计算。每年的1 月31 日清零上年度年假。未休年假次年度不累计，不补休。特殊情况，经公司人力资源中心/CEO/COO批准后，可延期至次年3月31 日前休完。 年假因员工个人原因不休假的，视为员工自动放弃年休假，公司支付其正常工作期间的工资36、收入。 年假必须提前7天申请，且不论休假天数均做OA申请。年假可冲抵事假、病假天数，且在事假病假当月冲抵。 员工当年请事假累计20 天以上或员工当年请病假累计2个月以上的。不享受当年的年休假，如果当年已休年假的，将按照已休年假天数-应休年假天数的差额部分扣除年假天数工资。 3） 婚假 符合法定结婚年龄（男22 周岁以上，女20 周岁以上）并领取结婚证者（不含试用期员工及劳务工），享受3 天（日历日）婚假； 对于晚婚者（男25 周岁以上，女23 周岁以上，初婚），可增加7 天（日历日）晚婚假，但再婚员工不享受晚婚假； 婚假必须在员工进入本公司后领取结婚证且在领取结婚证后一年内一次性休完，期间包含37、休息日、法定休假日，过期不予保留。申请婚假必须提供结婚证复印件。 员工离职时，未休的婚假不能折算为薪资，也不能算作离职通知期。4）产假 孕期确认：女员工需提供医保手册定点二级以上医院的怀孕体检报告及结婚证、准生证等到公司人力资源中心报备。 产前假：怀孕7个月以上，经二级以上医疗保健机构证明有习惯性流产史、严重的妊娠综合症、妊娠合并症等可能影响正常生育的，可凭医院的诊断证明申请休假。期间依照病假处理。怀孕未满7个月需请假的，按照公司请假流程申请休假。 产假：女员工符合国家计划生育政策生育时，可享受98 天（其中含产前15 天）产假。女员工难产的增加15 天，多胞胎生育的每多生育一个婴儿增加产假138、5 天。增加的产假累加计算，晚育增加30天。如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。 凡违反婚姻法和计划生育法等国家政策规定的，不享有产育假及相关待遇，且公司有权做出辞退处理。 产假结束后一个工作日内到岗报道并办理销假手续。产假结束后不能到岗者，按照公司请假流程申请休假。 产假工资按照员工基本工资发放。5）丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母）和非直系亲属（祖父母）去世时，可享有带薪丧假三天。本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。6.4.2 社会保险与公积金1）公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险和住房公积金，并承担企业应缴纳部分，个人应缴纳部分39、由企业代缴并从员工薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保障、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策和部门实际情况不同而有所不同，可向公司人力资源中心咨询。2）社会保险、住房公积金应由企业缴纳的部分由员工所在部门/分公司承担。3）原则上，社会保险、住房公积金在员工工作所在地缴交。如果员工对适用地有特殊要求的，需另行向所在部门/分公司提出申请。6.4.3员工活动1)公司为保障员工的身心健康，每年组织适量的体育或文化活动。2)员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如年会、联欢晚会、郊游等。3）员工还可享受所在单位的节假日福利品、教育40、培训、体检等各种福利。6.5 产品内购公司为员工提供以内部价格购买公司产品的机会，详见关于公司员工内购产品折扣的规定。6.6 雷区1）公司的薪酬水平和福利待遇，是公司的机密信息，也是个人的隐私。除员工直接主管领导以外，员工不允许向公司内部和外部其他任何人泄露自己的薪资待遇，更不允许公开谈论或打探他人的收入和薪酬情况。如发现员工私自打听或者泄露公司薪酬信息，按严重违纪予以辞退。2）如员工拒绝缴纳社会保险或未能在指定时间内按公司要求办理社会保险相关手续/提交社保所需相关资料，公司有权辞退。3）员工社保手续齐全的情况下，应在一个月内办理社会保险转入，如各地分公司拖延办理员工社会保险相关手续，公司将会41、对当地社保分管人员和分公司负责人予以通报批评并扣除工资300元。第七节 培训与发展公司尊崇以人为本，把人才视为企业的第一资源，以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。员工勤奋的工作除可以获得薪酬、享有福利以外，更可以得到企业适时提供的培训和发展机会。知识管理是实现学习资源传承、共享的重要方式，每一个x人都应该及时总结、乐于分享。7.1 培训管理为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当理由，员工不得缺席；如确有困难不能参加者，须按相关请假制度42、之规定提前向部门经理或人力资源中心提出申请。 公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。7.2员工培训形式分为岗前培训、在岗培训、脱产培训和管理研修等方式。7.2.1岗前培训：公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括： 公司简介及企业文化 公司的规章制度 公司产品简介 公司业务特点 员工入职岗位的要求及工作规定流程等专业知识 7.2.2在岗培训：指在日常工作中对员工的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行的指导。 7.2.3 脱产培训：脱产培训是就管理中共43、性的、有必要让员工理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、企业理念等），对员工进行的集中脱产培训、以会代培。这种培训由专（兼）任讲师授课或主持。7.2.4管理研修：指选派和鼓励优秀员工到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）。7.3 培训种类7.3.1内部课程：为了使员工进一步了解企业，适应岗位职责要求，员工可申请或被指定参加企业内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：企业理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。7.3.2外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部管理顾44、问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。7.3.3双向交流：员工若是职能部门员工，有可能被指定到一线业务部门去学习锻炼。员工若是一线骨干人员，也有可能被指定到公司职能部门或其他对口业务单位联合办公，使员工有时间、精力来总结提炼丰富的实际操作经验，以利于在全公司范围内交流，实现全公司资源共享，同时进一步系统了解公司的运作特点。7.3.4个人进修：公司除举办各种培训班提高员工的素质外，也鼓励优秀员工到大专院校或专业培训机构进修学习；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在企业服务满三年以上且经过公司CEO批准。参加各种形式的学习后45、，员工的结业（毕业）证书及成绩单须报所在人力资源中心备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。7.3.5外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的员工到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。7.4培训应用： 员工岗前培训不合格者，视为不符合职位录用标准，公司予以解除劳动合同。 对于不能胜任工作岗位职责的，公司将由直接主管领导提供培训指导。 在培训指导后仍不能胜任工作岗位职责的，用人部门可根据岗位胜任情况与该员工解除劳动合同。第八节 绩效考核为强化公司目标管理，建立科学的考评、激励和约束机制，实现人、岗、职的合理配置，公司推行严格的绩效考核制度。8.1 46、绩效考核的目的 根据公司、各部门的年度总目标，层层分解，明确责任，通过目标考核确保各部门各项目标按时顺利完成； 了解和掌握员工履行本岗位工作职责的实际工作能力和水平，适时进行各部门岗位职数及岗位等级的调整； 帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高； 最大限度地把员工个人发展目标与企业发展目标结合起来，提升员工目标管理意识。8.2绩效考核的原则 强化目标管理的原则。根据员工各阶段的具体工作目标任务，着重考核员工完成这些目标任务的情况； 逐级考核为主的原则。考核以上级对下级、逐级进行评议打分的方式进行，使评价结果具有说服力； 公正、公平、公开的原则。考核工作以客47、观事实为依据，公开考核评议结果，提高考核的可信度。8.3 绩效考核的内容、方式绩效考核围绕员工阶段工作目标任务，分不同层次、岗位等级、工作性质，针对具体的岗位职责，分别制定有效可行的考核指标和目标，对照考核目标逐一进行评议考查，着重考核员工的绩效（包括任务绩效、管理绩效和周边绩效）、工作态度、工作能力三个方面。以逐级考核为主，实行月度考核和年度考核相结合。8.4绩效考核结果的使用 月度考核结果直接影响本月度的绩效工资，间接影响年度考核结果； 月度/年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年度绩效奖金发放、聘任职称、培训等工作的依据。第九节员工关系公司一贯提倡良好、和谐、简单的人际关系；提倡48、个人与企业及个人与个人之间的沟通；提倡坦诚的交流与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。9.1 员工关怀公司关注每一位员工的成长，给予员工不同时期的员工关怀。具体为新员工关怀、在职关怀、节日关怀、生日关怀和为员工提供“员工沟通与反馈绿色通道”等。1）新员工关怀新员工入职第一个月，员工上级主管和人力资源中心将会不定期与员工进行沟通访谈，及时了解新员工进入工作岗位后的工作状况及适应状况，给予新员工关怀和帮助。2）在职关怀员工在职期间，直属主管和人力资源中心会不定期与员工沟通访谈，了解员工发展需求及工作表现，给予员工在职时期的关怀。3）生日关怀员工生日时由主管部门和人力资源中心为员工举办生日49、会，给予生日问候。9.2沟通渠道1）高层管理人员高层管理人员应面向基层，关注一线，让员工及时了解企业发展方向及动态，并负责解答员工关心的问题。2) 中层管理人员公司倡议所有中层管理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求中层管理者主动关注下属的想法和情绪。3)人力资源中心人力资源中心是关注全体员工利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、监督。如果员工有意见和想法，可以向人力资源中心反映。4)工作面谈新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工直接上级领导都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。5)工作讨论和会议公司提倡团队工作50、模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。企业的绩效考核机制倡导各级管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。9.3沟通反馈绿色渠道当员工利益受到侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见或建议，或发现有关人员违反公司规定并提出投诉、被投诉部门无法提供给员工满意的解决意见时，员工可通过沟通与反馈绿色通道进行反馈。沟通内容包括但不限于投诉、申诉、问题反馈、建议等。9.3.1员工沟通反馈绿色通道，包括面谈、书信、电话、邮件等员工自己认为合适的方式。9.3.2员工反映问题、建议、投诉或申诉，应依据事实，如经查证表明员工有欺骗行为的，公司将按照违纪情况进行处罚。人力资源51、中心专门信箱：lvsetongdao，由专人负责对问题进行汇总后，呈报公司总裁批转相关人员进行处理。总裁信箱：CEO，由公司总裁直接听取意见，并批转相关人员进行处理。9.3.3 关于沟通反馈绿色通道后续处理的规定1) 申请受理人均可在权限范围内对问题事项进行解答，如果员工接受该答复，即表示沟通结束。如果申诉受理人无法对问题事项做出满意解答，员工可继续选择其他受理人进行沟通。2) 员工在等待处理期间应严格遵守公司相关规章办法，保证正常上班。3) 申诉受理人均可直接对问题事项进行调查、取证、处理、反馈等工作。第十节 员工奖惩10.1公司奖惩原则1） 鼓励先进、提倡自律，发扬爱岗敬业的精神和调动员工52、工作积极性；2） 实行精神奖励和物质奖励相结合，以及教育为主和惩罚为辅的原则；3） 坚持依据事实、公正合理的原则，处理违纪员工；4） 员工违反公司规章制度，公司给予相应处分，严重违纪者解除劳动关系；10.2奖励10.2.1奖励组织：1）公司人力资源中心总体负责公司级奖项的评选组织工作，其他部门未经授权不能组织公司级的奖项评选活动；2）各中心、事业部有权对所属部门中表现突出的个人或团队提出奖励申请，由人力资源中心汇总后经公司管理层评选确定。3）人力资源中心有权在公司范围内对先进个人或团队提出奖励申请，公司员工也可向部门、人力资源中心提名推荐；10.2.2奖励种类：1）优秀团队根据公司核心价值观，53、在每个自然年度年底，由部门推荐，公司管理层评选出团队获此殊荣。2）优秀员工根据员工绩效，在每个自然年度年底，由部门推荐，公司管理层评选出员工获此殊荣。3）x伯乐奖公司鼓励各位员工向公司推荐优秀人才，奖励额度根据所岗位不同划分为以下四档：普通员工级岗位，奖励500元；主管级岗位，奖励1000元；经理级岗位，奖励2000元；总监级岗位，奖励3000元员工岗位级别由人力资源部与用人部门根据招聘需求共同确定。根据候选人入职时间和转正时间分为两次发放： 候选人入职一个月：候选人顺利入职一个月后，给予推荐人所获伯乐奖额度的50%；候选人通过试用期：候选人顺利通过试用期，根据部门评价后予以转正的，给予推荐人54、所获伯乐奖额度的50%。由人力资源中心提名，总经理批准，在当月工资中发放；注：推荐者必须了解被推荐候选人，否则不记为内部推荐。如果被推荐人简历已经存在于公司候选人简历库或者公司已经从其他渠道获得该简历，则不记为内部推荐。用人部门直接主管或经理、人力资源部人员或副总裁及以上员工推荐候选人，不属于“x伯乐奖”范围。4）特别奖奖励那些提升公司的经营管理水平、社会形象和道德风尚，为公司经营管理作出特殊贡献的员工或团队，包括且不限于以下贡献： 对增进团队精神，提高员工士气及工作效率有重大贡献者； 对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效； 对改进公司经营管理、提高工作绩效方面做出了突出贡献等； 55、对及时发现公司生产经营过程中的潜在问题或漏洞，防患于未然，确保公司及财物安全者； 工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假、违法乱纪的行为敢于揭露、敢于斗争。10.2.3奖励内容：1） 以公司内刊，公告等表彰宣传优秀团队和优秀员工；2） 在公司年度大会上颁发奖杯；3） 公司在考核、晋升、薪酬调整时优先考虑；10.3违规10.3.1违规的种类：根据员工违反公司规章制度或员工手册的行为，违规情形分为四类：即“不得”、“不准”、“禁止”、“其他情形”。10.3.1.1“不得”的情形有：1）体验店内不按规定着装、不佩戴工作卡、不换工鞋，或其他面对客户时的着装、仪容仪表、礼仪、言行等不符合行56、为规范；2）工作时间内睡觉、玩游戏、长时间拨打私人电话、办私事、看与工作内容无关的书籍、报刊、杂志等；3）擅自带外人进公司或者带外人到公司参观、逗留等；4）利用公司内部网络资源，在公司进行网上炒股、网络购物、聊天、玩游戏、发微博、发微信或者从事其他与工作无关的活动；5）擅自占用公司带宽资源，下载与工作无关的资料、文件、数据等；6）散发或转发与工作无关的邮件、微博、微信或者携带病毒的邮件等；7）未经批准擅自闯入财务部、采购部门、库房、机房等特殊受控区域。10.3.1.2“不准”的情形有：1）虚报病假、擅自延长假期、缺勤或超假后不补假。（补假应在假后上班的当天，由本人到部门补办手续，否则视为旷工处57、理。）2）请他人代考勤或者替别人代打考勤，或者考勤上弄虚作假；3）无故旷工；4）上班时间无故串岗、聊天、做与工作无关的事或者离开公司办私事；5）上班时间内在办公场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作，不听从主管领导或行政人员劝告者；6）通过网络传播发表任何不适当的言论（包括且不限于公司负面言论或私自评价公司员工或公司经营方针政策等）或者发送恶意、匿名、垃圾邮件或冒用他人名义发送邮件或者信息；7）浪费公司资源：如水、电、纸张等，下班时，未关闭办公区灯光、电脑、空调、饮水机等；8）未经允许，擅自进入库房、财务等重地；9） 损坏公司办公用品或固定资产；10）不遵守公司相关业务流程和货品安全指导，导致货物58、损失-货品价值在500元以内（含500元）。11）下载或使用任何黑客工具，或者使用其他恶意软件；12）利用任何工具或手段进行网络欺骗或攻击；10.3.1.3 “禁止”的情形有：1) 员工在一个月内累计四次以上（包括四次）无故迟到、早退；2) 员工连续旷工三天以上（包括三天）、或者半年内累计旷工五天以上（包括五天）；3) 在公司办公区域内抽烟、喝酒；4) 采取隐瞒、伪造、涂改等方式提供虚假的学历、身份证明、技能证明、健康证明、工作经历、病情证明单、工作纪录、公司账单、发票等，欺骗公司；5) 上班工作期间，员工间因故谩骂、打人、互殴，或故意顶撞上级，聚众闹事，扰乱正常工作秩序；6) 工作期间，与顾59、客发生争吵；7) 恶意争抢客户，恶意阻止客户成交；8) 捏造事实，诽谤或侮辱他人；9) 外传或泄露公司产品的生产经营资料、技术机密、公司重大战略规划等公司机密信息，以及损害公司利益的行为；10) 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；到与公司业务相关竞争对手、供应商、销售代理商或服务商兼职担任管理、财务岗位、顾问等职务或者参股参与分红等；未经公司许可的其他兼职行为；11) 不服从公司正常的工作安排或调动，无理取闹，或未按时报到的；12) 严重失职、营私舞弊、消极怠工，给公司造成信誉或者经济损失达1万元以上的；13) 管理人员在工作中出现60、有意掩盖错误或事实真相，并阻挠事件的调查；14) 弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录，虚假冒领、挪用或盗用公款；15) 行贿受贿、敲诈勒索；或者向用户、供应商暗示，索要钱财或回扣（包括在代理商或供应商或服务商等关联单位处报销任何应由个人承担的费用）； 16) 违规使用和收集客户数据，截留业务信息不按规定呈报者；利用公司的内幕消息获得不当利益；17) 窃取、盗用他人IT账号密码的行为；18) 任何窃取、篡改、破坏公司信息资产以及攻击公司信息系统的行为或者公司网络安全的行为；19) 被依法追究刑事责任的。10.3.1.4“其他情形”“其他情形”指员工的行为虽然没有出现在上述列出的情形中，但其违反了61、公司或部门制定的涉及公司生产、技术、管理要求的规定，例如：信息资产的规范使用、借款与报销流程、出差审批政策、国内异地调动政策、商业道德规范、保密政策、安全规章制度等。10.3.2处分10.3.2.1处分的种类1) 根据员工违规的情形，公司处分有三种，即“警告”、“记过”、“解除劳动关系”。2) “警告”是对员工有“不得”行为的处分，即违反本规定的10.3.1.1规定之一的，将给以“警告”处分并可同时扣工资50元-100元；3) “记过”是对员工有“不准”行为的处分，即员工违反本规定的10.3.1.2规定之一的，或在连续12个月内受到三次（含）以上“警告”的处分。将给以“记过”处分并可同时扣工资62、100元-500元。“记过”处分将在公司范围内公布。4) “解除劳动关系”是对公司有“禁止”行为的处分，即员工违反本规定的10.3.1.3规定之一的，或在连续12个月内受到二次“记过”处分的，将给以“解除劳动关系”的处分。“解除”处分将在公司范围内公布。对于因为违规而被解除劳动关系的员工，不允许再次聘用。5) 员工出现“其他情形”的，人力资源中心将会同该违规员工的部门，酌情给予违规员工“警告”或“记过”或“解除劳动关系”的处分。10.3.2.2违纪处分程序1）违纪员工所在部门填写员工违纪处理表，由人力资源中心核实；记过及以上处分由人力资源中心上报公司领导审批；2）公司领导批准后，人力资源中心负63、责执行并将结果反馈给相关部门，并通知违纪员工及其所在部门。10.3.2.3违纪处分对员工的影响1）在公司期间三次警告处分作为记过一次，一次记过后再次违纪按照违纪解除劳动关系处理；2）受警告处分的员工当年考评不能评为优秀，受记过处分的员工当年考评不能评为良好或良好以上；3）在公司工作期间受记过处分且在合同期内未被撤销的员工合同期满不再续聘。10.3.2.4违纪处分的撤消如果员工在受到警告或记过处分半年后能够确实认识到自己的错误并且在实际工作中有突出表现，在得到公司认可后，处分可以撤消。申请撤销由员工所在部门提出书面报告，交人力资源中心审核。第十一节 职业行为11.1总则1）职务行为体现了公司价值64、观的基本要求，员工应当熟知并遵守。2）公司尊重员工的正当权益，通过职位行为界定企业利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。3）员工违反职务行为可能导致企业与之解除劳动合同。员工违反职务行为给企业造成经济损失，企业将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，企业将报告司法机关处理。11.2职务权责1、经营活动1)员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其不良职务行为的动机。2)维护企业利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对企业有现实或潜在危害的行为。发现企业利益受到损害，员工应向企业汇报，不得拖延或隐瞒。3)在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。65、4)除本职日常业务外，未经企业授权或批准，员工不得从事下列活动：以企业名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；以企业名义提供担保、证明；以企业名义对新闻媒介发表意见、消息；代表企业出席公众活动。5)员工须严格执行企业颁布的各项制度。员工认为企业制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。企业鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。6)遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害企业利益，有权越级汇报。7)遇到工作职责交叉或模糊的事项，企业鼓励勇于承担责任和以企业利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。66、在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。8)严禁员工超出企业授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在企业内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。9)员工有贪污、受贿或作假欺骗企业的行为，无论给企业造成损失与否，企业均可无条件与之解除劳动合同。2、资源使用1)员工未经批准，不得将企业资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或者个人。2)员工对企业的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。3)企业的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。4)员工因职务取得的商业和技术67、信息、发明创造和研究成果等，权益归企业所有。5)员工对任何企业财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。企业有权进行检查和调配。3、保密义务1)企业一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由企业鉴定其性质。2)员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经公司副总以上领导批准，并就可能涉及的有关员工业务的重要内容征求领导意见。3)员工应对各种工作密码68、保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。4、内外交往1、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：1)分包单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；2) 涉及违法及不良行为的活动。2、企业对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。企业内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素：1)是否属于工作需要；2)费用、频率和时机是否恰当；3)消费项目是否合法。3、企业对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：1)不违反相关法律法规；2)符合一般道德标准和商业惯例。4、员工不得以任何名义或形式索取69、或者收受业务关联单位的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上缴企业处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝会被对方视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。5、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。（四） 个人与企业利益的冲突1、兼职1)员工未经企业安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。2)在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：在企业内从事外部的兼职工作；兼职于企业的业务关联单位、客70、户或者竞争对手；所兼任的工作构成对企业的竞争；因兼职影响本职工作或有损企业形象；3)企业鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用企业资源或可能影响到工作，员工应事先获得企业批准。2、个人投资员工可以在不与企业利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：1)参与经营管理的； 2)对企业的客户、业务关联单位或竞争对手进行直接投资的；3)借职务之便向投资对象提供利益的；4)假借他人名义从事上述三项投资行为的。3、特殊关系的回避1)员工向公司内任何部门推荐自己亲属或好友的，应向人力资源中心门提前申明。2)员工不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服71、务或获取其它利益。如确实无法避免，应事先向企业申报。（五） 行为的判断及督导1、员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在企业公开谈论。2、员工有责任就难于做自我判断的行为或情形向上级领导或人力资源中心门咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。3、上级领导对其下属应尽到教导和管理的责任。如上级领导未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处罚。上级领导未尽教导和管理责任的情形包括：1)默认下属违反本准则的行为；2)未能按照企业规定保证下属定期接受本准则的培训；3)未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；4)未能严格遵守企业的制度进行管理72、。第十二节 差旅管理制度为加强公司差旅费管理，有效控制差旅费支出，保障出差人员的工作与生活，提高办事效率，并贯彻勤俭节约、艰苦奋斗的精神，制定本差旅管理制度。婚博会人员调动按照婚博会流程执行。12.1 出差审批12.1.1职能部门（指线上事业部、线下事业部、经销商事业部、大客户事业部、采购中心、产品中心、技术中心、运营中心、品牌中心、公关中心、人力资源中心、财务中心、新业务研究中心）负责人外的其他各类人员出差，出差前均须申请人按照规定格式通过邮件向直属领导或事业部/中心/职能部门负责人进行出差申请，同时向所在地财务备案，否则财务部可以拒绝报销。出差申请表内容包括：出差地点、事由、预计往返日期（73、含出发和返回当天）及往返交通工具、预借差旅费金额。12.1.2各事业部/中心/职能部门负责人差前需要知会（可通过邮件、电话或短信等形式）公司CEO，并通过公司行政人员预定票务；所有员工的机票由公司行政人员预定,出差机票在同样费用情况下尽量选择晚上的航班。12.1.3工作人员出差，如遇不可抗力或工作需要改变原审批事项，需事先请示直属领导，得到允许后方可变更。如涉及时间，须及时通知考勤人员。12.1.4 出差审批通过后，出差人员需通知当地人力资源中心知晓并由人力资源中心相关人员对出差人员的出勤等进行记录，并根据实际情况及时保持变更；12.1.5出差目的地有行政人员的，出差人员需通知目的地行政人员知74、晓其出差事宜，由当地行政人员合理安排出差人员住宿（具体参阅出差标准），并确保通知到出差人员。12.2 出差标准12.2.1住宿标准1）出差地点有行政人员的由当地行政人员本着节约费用的原则统一安排。2）若无行政人员统一安排，出差人可在出差地附近入住一般商务快捷酒店（同如家快捷酒店标准），住宿房间标准为普通双人间/单间，单价北京、x、广州、深圳、杭州、成都、南京不超过200元，其他地区不超过180元。3）同性两人以上出行，禁止一人一间；特殊情况须向出差人所在部门领导请示，得到允许后方可执行。12.2.2交通工具标准1）公司总监级以下的员工出差原则上只能乘坐普通列车硬席卧铺，不得乘坐飞机、普通列车软75、席卧铺或动车/高铁。2）出差人员乘坐火车，从晚8时至次日早7时之间，在车上过夜6小时以上的，可购买普通列车硬席卧铺票。3）超过1200公里以上可优先选择乘坐经济航班、高铁；特殊情况需要超过规定标准使用交通工具的，须事先经过事业部/中心负责人及公司CEO审批。4）市内地点与火车站机场之间的交通，凡地铁、公交车、大巴等能够到达的，原则上不得乘坐出租车，特殊情况需乘坐出租车时，事前须经事业部/中心负责人同意。5）对于超标乘座交通工具且没有事业部/中心负责人及公司CEO签字审批的，超标准部分费用个人自理（飞机票执行火车硬席卧铺价格标准），公司不予报销。12.2.3 出差补助 出差人员补助为20元/天。76、计算标准天数=返程日期-去程日期+1。婚博会期间公司提供餐饮的不发放出差补助。12.3 出差报销 12.3.1出差报销审批出差人回到公司后应在一周之内履行差费报销审批手续。根据实际情况和公司要求填写内容。包括：出差地点、事由、往返日期（含出发和返回当天）、往返交通工具及金额、预借差旅费金额（不预借现金的不填写此项）、住宿费、市内交通费等。12.3.2报销审核 1）各部门负责人根据实际情况审核报销的合理性、真实性。 2）财务部根据要求审核发票、凭证的合规性和准确性及费用标准。票据须注明抬头、日期、内容等必要信息。如在审核中发现不合规票据，予以退回，对于涉及违法的行为，提交公司CEO处理。12.477、 其他管理规定12.4.1公司各部门要严格控制出差人数和天数。出差人员要实事求是，公私分明，严禁借出差机会旅游观光或绕道办私事。对于绕道办私事的，期间费用不予报销。12.4.2 参加会议、培训学习人员，报销时须提供会议、培训学习通知，住宿费统一安排的可根据安排据实报销，免费提供住宿的，不得报销住宿费。12.4.3 本标准所指的各种补贴不得重复享受。12.4.4 一次出差期间费用必须一次性报销，不得延至下次报销。第十三节 货品损失赔偿管理制度为保证公司的高速发展及规范管理，公司对各地区各店面货品投保了珠宝商综合保险，以保证货品的安全。为避免意外及货品风险的发生，提高公司及其所属子公司、分公司、关78、联公司货品管理、销售和生产加工等人员的安全防范意识，增强责任心。特制定本货品损失赔偿管理制度。本制度中所涉及的赔偿金额按公司实际损失的货品金额计算；所涉及的货品金额一律按成本价（指采购含税价）计算。本制度在适用过程中的日常解释由运营中心负责。13.1 仓库丢货及串号13.1.1公司各级仓库（包括公司总仓、各体验店仓库）发生丢货事件，直接保管人员应按赔偿金额的100%赔偿。13.1.2 因工作失误，致使商品串号与账面金额不符，给公司造成经济损失的，直接经办人员须按赔偿金额的100%赔偿。13.2 发货、退货丢失13.2.1 公司所属各仓库在收到发货（或退货）时，以及有关人员去运输单位取货时，首先79、要对商品的包装情况进行检查，若发现包装破损，应要求“送货人或运输单位代表”一起清点商品数量。发现数量短少，要让对方出具证明，并当场通知发货单位，以便安排后续的索赔工作。若因经办人员处理不当，以至无法索赔，给公司造成经济损失的，经办人员须按损失总金额的80%赔偿。13.2.2 对于包装完好的商品，仓管人员应于收货当日（最晚不迟于次日）凭发货清单清点货物，若发现少货，要立刻上报上级直接主管复核，编制商品差异清单与发货单位核对，并上报运营总监。查证结果及处理办法如下：1） 经查明属发货单位少发货的，由发货单位出具证明，并通知收货单位和财务部调整账务；2） 由于收货方工作失误或延误对账时间的,由收货方80、承担全额赔偿责任。3） 无法明确丢货责任的，应由经办人员拟定处理方案,上报运营总监审批。13.3 配送货丢失13.3.1 商品出库时，送货人员应按送货单清点商品数量，清点无误在送货单上签字。商品送至销售现场时，也应让现场库管员当场清点，并让其在送货单上签字。确因送货人员未办理清点、签字手续，发生货品丢失或串号事件，经办人员须按赔偿金额的80%赔偿。13.3.2商品在配送途中丢失，配送人员须按赔偿金额的80%赔偿。（具体指除公司指定速运合作方配送情况下）13.4 专柜丢货13.4.1 专柜发生货品丢失事件，由责任人按赔偿金额的100%赔偿。13.4.2 因公司举办婚博会、团购活动、促销活动，顾客81、过多而造成货品被盗，责任人应按赔偿金额的100%赔偿。13.4.3 由于销售顾问工作失误，导致商品串号，给公司造成损失的，需按赔偿金额的100%赔偿。13.4.4 以上三种情况难以确定责任人的，二人的专柜由柜长承担60%的赔偿责任，柜员承担40%的赔偿责任；三人以上的专柜由柜长承担40%的赔偿责任，其余由柜员均分赔偿。13.4.5 专柜退货时，销售顾问应列明退货清单，与配送人员交接时，双方应当场清点签字，若未按规定办理退货手续，发生货品丢失事件，责任人应按所遗失货品零售价的100%赔偿。（撤柜时，由于货品数量多，双方可以先点货品总数并签字确认，然后将货品封箱，次日去仓库详细清点）。13.5 生82、产加工损失13.5.1 在生产、加工、镶嵌、改圈过程中，应符合操作规程，并要做到精细，损耗率不可超出常规。否则，责任人应按赔偿金额的100%进行赔偿。13.5.2 因操作不当等失误，造成货品损坏时，责任人应按赔偿金额的100%进行赔偿。13.6 其他行为损失13.6.1因任何故意的破坏行为，造成货品损失的，实施行为人应进行全额赔偿。13.6.2货品丢失或发生损失情节严重的，除了要求经办人员和/或行为人赔偿外，还将移交司法部门，追究经办人员和/或行为人的法律责任。13.7 赔偿程序13.7.1 货品经管人员自己发现货品损失，应主动向公司申报赔偿，经上报主管领导审核、审批，根据本规定对经管人员给出83、处理决定后，经管人员凭“处理决定”到财务部门缴纳赔偿金。13.7.2 各单位货品监管人员或主管人员在工作检查中发现货品损失，除了按规定要求责任人赔偿外，还可根据情节轻重，给予责任人50-1000元的经济处罚。13.7.3责任人的直属上级主管领导对货品的损失负有领导责任，除了按规定要求责任人赔偿外，其直属上级主管领导应承担5%的领导责任，责任重大者，最高可增加至20%。1） 婚博会销售过程中的货品损失，负领导责任的人员为：组长（岛主）、销售负责人、婚博会总负责人；2） 店内销售过程的货品损失，负领导责任的人员为：销售负责人、店长；13.7.4 上述赔偿一律按规定数额和比例由责任人赔偿并缴纳赔偿金84、。13.7.5 负有赔偿责任的责任人拒不缴纳赔偿金，公司有权选择从其工资、提成和奖金等款项中按比例扣除相应金额，或者选择直接解除劳动合同，并继续追究相关人员的法律责任。第十四节 附则14.1本手册是x员工行动和决策的指引，每一员工必须时刻牢记：公司员工无论身处何地，无论做任何事，均应尽可能遵循最高的道德标准来规范我们的行为。14.2虽然本手册未能将员工所遵守的行为和责任一一加以说明，但是员工的行动和决策可参照公司相关制度。如果本手册不能给员工某一特定情况足够的指引，员工应咨询部门经理及人力资源中心。14.3公司相关制度查询路径： -知识管理-公用文件柜。14.4员工手册属内部资料，本手册条款亦85、构成劳动合同的一部分。请您在入职7日内阅读电子版员工手册，在员工手册上签字标明知晓并认可并遵守手册及公司相关制度。14.5公司将根据国家法律法规和公司发展变化，依法进行补充、修订、完善，并随时通过OA系统或邮件公告等方式告知员工所更改的内容。14.6本员工手册自批准之日起生效，修订权、解释权归公司人力资源中心所有。签阅记录表员工手册中所规定的内容视同为劳动合同的补充条款。本人已认真阅读并理解员工手册中的所有内容，同意遵照执行。本人认可公司可通过电子邮件和公司内部网络平台方式对公司规章制度进行公示。本人已对员工手册内容全部了解，本人承诺将严格遵守员工手册中的规定和要求，同时也同意公司有权对手册在征求员工意见后进行修改，如修改后的部分经批准并被我知悉后，我也将严格遵守。保管员需妥善保管此手册，离职时交还公司，如有遗失或破损，赔偿人民币50元。序号部门签阅意见（已阅读并遵守）员工签字签阅日期序号部门签阅意见（已阅读并遵守）员工签字签阅日期