1、重庆XX（集团）XX物业管理有限公司交房表格手册 一、前期物业管理服务协议本协议当事人甲方：重庆XX（集团）XX物业管理有限公司乙方：_甲方是指：1. 房地产开发单位或其委托的物业管理企业；乙方是指：购房人（业主）。前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的物业管理合同生效时止的物业管理。本物业名称：XXXXX乙方所购房屋基本情况：类 型：_座落位置：_ _号楼_单元_号房，建筑面积_平方米，地下室面积_平方米，车库面积_平方米；乙方所购房屋销售（预售）合同编号：_。根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订房屋买卖(预售)合同时，甲乙双方就前期物业2、管理服务达成如下协议：第一条 双方的权利和义务一、甲方的权利义务1. 对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序维护、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；2. 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和业主手册并书面告知乙方；3. 建立健全本物业的物业管理档案资料；4. 制止违反本物业的物业管理制度和业主手册的行为；5. 物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；6. 依据本协议向乙方收取物业管理费用和共用水电费用等；7. 编制物业管理服务及财务年度计划；8. 每年年初向乙方公布物业管理费用收支帐目；9.3、 提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立房屋装饰装修管理协议；10. 不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；11. 向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；12. 自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认；二、乙方的权利义务1. 参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；2. 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；3. 遵守本物业的物业管理制度和业主手册；4. 依据本协议向甲方交纳物业管理费用和共用水电费用等；4、5. 装饰装修房屋时，遵守房屋装饰装修管理规定并签定房屋装饰装修管理协议；6. 不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；7. 转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；8. 对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和业主手册等造成的损失、损害承担民事责任；9. 按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；第二条 物业管理服务内容一、房屋共用部位的维护5、和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、小区智能化设施设备等。三、环境卫生1. 负责小区内道路、绿化带卫生；2. 小区楼宇内公共楼道、公共门窗、各种标牌的清洁；3. 生活垃圾清运。四、公共秩序管理1. 内容（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；（2）维6、护小区内共用设施设备不受损坏；2. 责任（1）负责小区的公共秩序；（2）负责按规定时间和路线进行巡逻；（3）负责制止小区内的违章行为；五、交通秩序与车辆停放1. 内容（1）保证各种交通标志完好；（2）维持车辆进出秩序，保证通道畅通；（3）对进出的机动车辆进行登记，指引车辆按位停放；2. 责任（1）保证各种车辆进出有序；（2）禁止乱停乱放；六、房屋装饰装修管理严格按照建设部110号令，许昌市相关部门管理规定及装修管理协议执行。第三条 物业管理服务质量一、房屋外观：无私搭、乱建现象，空调安装有序，外墙无破损；二、设备运行：设备完好率保持在95%以上，关键设备（如消防泵、消防栓）完好率在98%以上。7、三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：月检、年检相结合，保证房屋完好率和维修及时率达到98%。四、环境卫生：1. 公共走道无杂物，共用门窗扶手无明显污迹；2. 墙面无明显灰尘和蜘蛛网；3生活垃圾清运及时。五、绿化：绿化完好率达到98%。六、交通秩序与车辆停放：1. 交通标志明显；2. 车辆按要求停放整齐。七、公共秩序管理：无因失职或玩忽职守引发重大安全责任事故。八、消防：1. 消防检查每季度一次；2. 防火标志明显，消防器材完好。九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：小修24小时内解决（因特殊原因不能按期解决，书面告知业主解决时间）；急修30分钟内到达现场第四条 物业管理服务费用（不包括8、房屋共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的费用、不包括公共区域设施设备的运行费用）一、按照房屋买卖（预售）合同约定交房之日起，乙方开始交纳物业管理费，二、多层住宅按建筑面积每月每平方米_元；高层住宅按建筑面积每月每平方米_元三、非住宅按建筑面积每月每平方米_元；四、若乙方已经接收该房屋，但尚未入住，依据许昌住宅小区物业管理办法的规定，乙方应该足额交纳物业管理费，物业的公摊费可交纳一半；五、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳；六、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费等相关费用；七、乙方交纳费用时间：每季度第一个月起到第二个月中旬止；第五条 其他有偿服务费用一、车位及其使用管9、理服务费用：机动车1. 露天停车位_元/月/位；2. 地下停车位_元/月/位；非机动车1有专人看管的车棚自行车_元/月/辆，2有专人看管电动车、摩托车_元/月/辆，3有专人看管三轮摩托车、电动车_元/月/辆；二、物业服务企业提供其他有偿服务项目价格双方自行约定；第六条 代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、采暖费、房租、垃圾处置、清运费等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。第七条 维修基金的管理与使用一、根据物业合同、国家相关规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的费用由维修基金中列支。二10、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经三分之二以上业主签字同意，从维修基金专项帐户中列支。三、维修基金不敷使用时，经业主大会决定，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。五、上述条款若有变化按政府相关文件执行。第八条 保险一、房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊；二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理，也可委托甲方办理； 第九条 广告牌设置及权益一、未经甲方批准楼体外立面不得设置、粘贴任何广告及标志；二、商业房门头标牌及招贴由甲方统一规格样式统一安装；三11、在本小区公共区域内设置广告的收益用于补充物业服务；第十条 其它约定事项一、禁止在室外（含阳台）搭建鸟舍，不得饲养家禽、家畜及无证宠物。二、为保持外立面的整洁度和良好效果，空调、天燃气热水器排气孔等必须按预留或指定位置安装（违约责任）。三、有预留太阳能热水器管道的房屋可以安装太阳能热水器，非上人屋顶的房屋禁止安装太阳能热水器。四、不得私自封闭阳台，如需封闭的，须经物业管理公司同意并须是指定式样。五、允许安装统一样式的内嵌防盗网，严禁安装外置式防盗网。六、不得在顶层阁楼及露台搭建任何建筑物、构筑物，不得改变未封闭阳台、露台墙面及护栏的颜色，露台上摆放物品以不影响小区整体美观为准。七、业主若出租房12、屋必须到甲方物业服务中心登记备案，业主对出租户违约负连带责任。八、所有外立面的门、窗，包括露台和未封闭的墙面属公共部位，严禁改变其大小、立面颜色及装饰。第十一条 违约责任一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方退还所收费用及利息；四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾13、期之日起按每天3缴纳违约金，或采取物业公司认为合理的方法催缴相关费用；五、以下情况甲方不承担责任：1因不抗拒力导致物业管理服务中断的；2甲方已履行本协议约定的义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4因非甲方责任出现供水、供电、供气、供热、通信、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。第十二条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，14、双方按有关法律规定处理。第十三条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。第十四条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。本协议未尽事宜，双方可另行以书面形式签定补充协议，补充协议与本协议存在冲突的，以本协议为准。第十五条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向许昌市仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。第十六条 本协议正本连同附件共_页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十七条 在签订本协议前，甲方已将协议样本送物业管理行15、政主管部门备案。第十八条 本协议自签字之日起生效，至小区业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同时，本协议自动终止；甲方签章：_ 乙方签章：_代 表 人：_ 代 表 人：_ 年 月 日二、XX集团业主临时公约为加强XX集团物业管理，以下简称“本物业”。维护全体业主的合法权益， 保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，特自愿签订本公约。 一、业主的权利、义务 业主是指房地产所有权人。 （一）权利 1依法享有所拥有物业的各项权利； 2依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所（地）的权利； 3有权按有关规定进行室内装饰装修； 4有权自己或聘请他人16、对物业自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合法修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外； 5有权根据房屋建筑共同部位、共用设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况，建议经营管理公司及时组织修缮； 6有权参加业主大会，并拥有对本物业重大管理决策的表决权； 7有权就物业管理的有关事项向业主委员会、经营管理公司提出质询，并得到答复； 8有权要求业主委员会和经营管理公司按照规定的期限定期公布物业管理收支账目； 9有权对物业管理工作提出建议、意见或批评 ；10有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议； 11有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修17、养护或不予配合的，可要求业主委员会或管理公司强制维修养护，按规定分摊费用。 （二）义务 1在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策规定；2执行和服从业主委员会或业主大会的决议、决定； 3自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好； 4按规定缴纳物业管理服务费、维修基金等费用； 5业主如需进行室内装饰装修，必须遵守本物业装饰装修管理规定，并填写申请表，报经营管理公司审查批准后，向经营管理公司缴纳装饰成品保护押金方可按规定施工，完工后由经营管理公司进行查验，如无违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改；如18、属统一清运垃圾和粉刷楼梯的，还应同时交纳垃圾清运费和粉刷费；如有额外使用公用设施（如电梯、供电增容等）的，还应承担相应的补偿费用。 6业主如请经营管理公司对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修、养护，应支付有关费用； 7明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约，并承担连带责任； 8明白并承诺业主及非业主使用人与经营管理公司在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系（另有专门合同规定除外）； 9在本物业范围内，不得有下列行为： （1）擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等19、部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等； （2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建； （3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用部位、设施及公共场所（地）； （4）擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施； （5）不按规定堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物； （6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等；（7）践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品； （8）影响市客观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等； （9）随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过20、规定标准的噪音；（10）利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为； （11）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。 二、业主大会和业主委员会 1业主大会是由全体业主组成，决定本物业管理重大事项的业主自治管理组织。 业主委员会是业主大会的常设（执行）机构，经政府部门批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。业主大会和业主委员会均应接受市、区物业管理主管部门的指导与监督。 2第一次业主大会，在本物业交付使用且入住率达到百分之三十以上时，由区物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托的物业管理单位，按法定程序和形式召集，并选举产生首届业主委员会。 3本物业所有享有投票权的已住用业主，均应按21、时出席业主大会，参加投票，行使法定权利，承担法定责任。 4业主应亲自出席业主大会并投票，或委托他人出席和投票，否则视作弃权，并应服 从业主大会作出的决定。委托他人投票的，必须出具授权委托书，否则该项委托无效。授权委托书必须有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章。 5业主大会可以采用会议或书面征求意见等形式；会议表决采取投票、举手等形式。 6业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，并半年至少召开一次。经持有百分之十以上投票权的业主提议，业主委员会应于接到该项提议后十四天内就其提议召开业主大会。 业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、方式及其他事项予以 公告并报告区物业管理主22、管部门。 7业主大会必须有已住用业主中持有百分之五十以上投票权的业主出席才能举行；如经已住用业主中持有百分之五十以上投票权的业主决定，可以推迟召开业主大会。 8业主大会的出席人数达到规定人数时，在会上提出的需经决定的事项，由出席会议的业主表决，以过半数通过有效。 9业主投票时，以每套住宅为一票； 10业主大会的决定和业主委员会章程的内容不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。违反规定的，区物业管理主管部门有权予以纠正或撤销。三、违约责任 违反本公约业主义务条款中134567910项规定的，经营管理公司有权处理，并要求限期整改；逾期不整改的，有权强制整改；对本物业公共利益造成损失的，物业管理单位有权23、要求责任人予以赔偿并承担违约金；强制整改措施予以公告，赔偿金和违约金纳入本物业公共收入。赔偿金和违约金的项目及标准，由经营管理公司与业主委员会议定，业主委员会未成立的，经区物业管理主管部门核准后执行。 四、其他事项 1本公约对本物业所有业主和非业主使用人具有同等效力。业主更换，本公约继续有效。 2业主大会可以根据本物业的实际情况对本公约进行修改补充，并提前报区物业管理主管部门核准备案。修改补充条款自业主大会通过之日起生效，无须经业主重新签订。 3业主之间、业主与业主委员会之间、业主与经营管理公司之间因本公约发生的纠纷，协商不成的，提请市物业管理主管部门调解，或提交成都市仲裁委员会依法裁决。 424、本公约一式两份，业主、经营管理公司各执一份。 本业主所拥有物业： 住宅： 栋 号 重庆XX（集团）XX物业管理有限公司业主（签章）： 电话： XX 年 月 日 XX 年 月 日三、遵守XXXXX业主临时规约承诺书本人为XXXXX住宅小区 栋 单元 号房屋的买受人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，本人声明如下：一、确认已详细阅读XXXXX业主临时规约（以下称本业主临时规约）；二、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本业主临时规约；并同意遵守XXXXX建设单位或建设单位委托的物业服务企业根据本业主临时规约而制定的规章制度。三、本人同意承担违反本业主临时规约的相应责任，并同意对该物业的使25、用人违反本业主临时规约的行为承担连带责任；四、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本业主临时规约承诺书并送交建设单位或物业服务企业，建设单位或物业服务企业收到物业继受人签署的承诺书前，本承诺继续有效。承诺人（签章）： 年 月 日四、XX集团交房验房人员须知 XX集团参加交房、验房的员工，都应统一着装，佩带工作牌（可特别制作），对客户均要谦虚、礼貌，展现某地产集团公司良好的的精神面貌，以崭新的姿态迎接客户的到来（协助交房人员最好组织时间专门培训-礼仪规范、客户答疑、保修期限、客服工作内容等）。一、客户前来交房时，应主动与客户打招呼，握手问好，由专人引导客户进入交房现场，并指导客户到销售、财务26、物业等部门办理相关交房手续；二、客户携带入住审批单到验房处领取钥匙及验房表格，期间要将客户的姓名、电话、钥匙领用数量登记到验房表上，请客户v在钥匙交接记录上签字确认；三、办理完交房手续后，由验房人员陪同客户前往验房，在前往验房的途中，应向客户介绍某地产集团公司的概况及某地产集团客服的详细职责、服务内容（让客户对某地产集团公司有整体性的了解），其次应向客户说明各种钥匙的数量及分户门装修钥匙的使用方法。由客户分别试用信报箱、对讲门、分户门钥匙钥匙；四、带领客户来到单元门前先验信报箱钥匙，进入楼内带领客户查看电表读数、水表读数（在管道井内的水表需配备管道井钥匙或由物业工作人员陪同开启），煤气表读数27、（表上的读数是出厂时校表数统计为零）并纪录在业主入住验房纪录上；五、入户时使用装修钥匙开门，同时告知客户何时使用何种钥匙；门铃由客户装上电池后方可使用；六、入户后先介绍对讲电话的使用方法，由客户试用对讲电话的通话功能、监视屏及开锁键；七、由客户自行检查室内其他验收项目，如客户未曾验过房，验房人员应引导客户对验房表格上的验收项目进行查验，例如：门、窗等是否开启灵活，把手是否牢固；灯、开关是否可正常使用；接线盒内是否有线或者铁丝等（视实际情况而定） 。如客户请专业验房师进行验收时，在取得客户同意的前提下可将验房表格留于客户处，待客户验收结束后将验房表交于验房处。如客户不同意验房人员暂时离开，验房人28、员应耐心陪同客户至验房结束。八、对客户提出的需维修的质量问题要如实记录，对客户提出的其它问题应耐心给予答复，如有不能马上给予答复的问题应先向客户表示歉意，然后将问题进行记录，与客户约好几日内给予答复（严禁随意回答客户的提问）。验房结束后，由客户和验房人共同在验房表格上签字确认；九、房屋验收完毕后，验房人员统一将客户签字的业主入住验房纪录交回客服中心；如有维修项目则安排维修，若暂时不能维修应向客户说明情况，取得客户同意后告知其以后的联系方法和维修时间；针对客户提出的关于设计或规划等方面的问题时应及时向现场负责的公司领导反映，待公司领导给予批示后对客户进行回复。如有客户留钥匙进行维修的，应对钥匙进29、行登记，并严格保管好。十、客户办完所有的交房手续领取钥匙离去时，客服人员应主动为客户开门，并鞠躬送客户离开。十一、现场布置：交房现场应保持整齐、卫生。每日早晨应提前进行现场布置，将桌椅摆放整齐并保持清洁，将交房过程中需要用到的办公用品提前摆放好，重点要将业主入住验房记录、钥匙交接记录、钥匙借用记录、报修记录、地暖打压登记表、礼品发放记录等表格准备好，做到井然有致，给业主留下良好的印象。每个验房人员所需的办公用品（如验房工具、文件夹、签字笔等）都应做好领用记录，交房结束后，对数量进行核对，并且每日交房结束后，对当日的其它办公用品及要发放给业主的礼品进行数量清点，并清洁卫生，总结一天所需物品是否有30、欠缺，及时补给。十二、核对：当日交房结束后，由销售公司、物业公司、客服中心共同核对交房数量；整理验房表格和入住审批单核对数量是否正确；十三、所有参加交房的工作人员对待客户都需要礼貌、谦逊，禁止与客户大声争执，人人要做到服务真心、诚心、用心！ 十四、每日交房结束后，客服专员应将验房表格上客户提出的质量问题录入客服软件中或统计到报修记录中，并于第二天上午将维修单派出，派出维修单后应及时监督施工单位完成维修，维修完毕后及时将维修单收回，并对客户进行回访，回访情况记录到软件或维修单中。对由于交通不便或没有时间的客户将钥匙留于客服中心进行维修的，维修完成后，客服专员应到客户家中进行维修情况检查，确保维修31、完毕后方可电话联系客户前来查看维修效果并取回钥匙。五、业主/住户消防安全责任书根据中华人民共和国消防法以下简称消防法和经营管理公司相关规定，为确保XXXXX不发生火险和消除火险隐患，特制定XXXXX业主/住户消防安全责任书，并确定XXXXX 栋 号的住宅业主/住户为防火责任人，其责任如下：一、建立以本单元住宅的防火责任人为主导，住宅使用人员共同参与的消防安全小组，认真学习贯彻执行消防法等消防法规及条款。二、防火责任人应经常教育住宅使用人员树立防火意识，使用完电器、燃气用具后，开关（阀门）要关闭。三、营业用房需配备必需的消防设备器材，定期检查维修，并在有效期结束前或使用后及时更换或补充材料。四、32、经常组织住宅使用人员进行消防知识及火警逃生、自救技能的学习，要求住宅使用人都会使用所配备的消防设施和器材。五、定期对本住宅内部消防工作进行检查、总结，并主动配合有关消防监督机关和管理处对本单位消防工作的检查、监督。六、有义务参加和发动住宅使用人员参与消防部门和经营管理公司组织的消防学习及宣传活动。七、配合经营管理公司组织紧急状态下的疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。八、有责任保护火灾事故现场，协助经营管理公司和消防机关调查火灾原因。九、具有国家规定的有关防火安全责任人应的权利、义务，承担相应的法律责任。为保证本责任书的有效执行，对发现有违反上述条款，造成火险或存在火险隐患等情况，经营33、管理公司有权追究责任人，责任报消防主管部门或按规定给予处理或处罚。本责任书自签字之日起生效，业主中间更换责任人则应双方持有关证件到经营管理公司重新签订消防安全责任书；更换责任人未重新签订责任书的，其前住宅负责人承担相应责任。本责任书一式两份，具有同等法律效力。责任人（单位）： 栋 号 管理单位：重庆XX（集团）XX物业管理有限公司责任人： 电 话： 电 话：六、业主联络登记表房 号户型编号业 主性别出生年月民族籍 贯文 化程 度专 业职务身份证号 码工作单位家庭住址电 话 手机配偶姓名年 龄籍 贯民族身份证号 码工作单位其他常住人员（姓名、年龄、关系）：业主户口所在派出所房屋面积购房合同号码房34、屋性质及用途紧急事故联系人：办公时间内（日间）姓名 电话 手机 办公时间外（晚间）姓名 电话 手机 七、业主（住户）家庭情况登记表栋号： 房号：业主姓名联系方式：工作单位电子邮箱紧急情况联系方式及联系人：户内居住人员简况称谓姓名性别出生年月民族籍贯身份证（暂住证）号码工作单位（学校）详细地址职务职称联系电话备注业主户口所在地派出所私家车牌号建筑面积购房合同号码入住通知单号码房屋性质房屋用途业主签字物业公司经办人日期日期注：1、称谓指与户主的关系。 2、身份证复印件和照片贴在此卡背面八、产 权 清 册日期： 年 月 日 重庆XX（集团）XX物业管理有限公司XXX管理处房号产权人地址及联系方式房屋35、类型建筑面积（）使 用 情 况地下室面积（）车位租用情 况非机动车库使用情况入伙日期入住日期九、业主物品领用清单物业名称：序号：日期房号领用物品发放人业主签字备注名称数量十、钥匙领取单表单代号： :序号类别数量领取日期领取人负责人归还日期备注十一、业主或使用人装修须知一、业主或使用人在内部装修开展前需留意并必须遵守以下条款：1.装修申请表业主或使用人需填写“装修申请表”并交回管理处予以审批。2.装修图纸及更改工程为保护小区公共设施，业主或使用人必须呈交2份其单元的装修图纸及技术资料等交管理处审批，未得到管理处等相关部门书面批准装修图前，任何装修工程不得展开。(1)图纸的需求详情如下：室内平面图36、清楚显示：a.室内平面的布置。b.室内间隔或墙高度至吊顶开花或结构开花。c.任何附加的厕所或茶水间。d.任何保险柜或重型装置的重量及有关装置的尺寸等须提供详细资料。e.任何提升地面的工程以便安排电力布线之用。天花平面图清楚显示：a.任何间隔穿越开花吊顶并提供施工大样图。(不得采用任何易燃物品于吊顶内。)b.照明灯盘的位置。c.任何对天花吊顶内设置及更改或增加。d.现有喷淋头及烟雾感应器的位置及其提议修改位置。电力分布图及简图清楚显示：a.总配电盘、分区配电盘的位置，类别和功率。b.总配线图、简图并具备详细技术资料。c.总耗电量的计算。给排水图清楚显示：a.建议给排水管的接驳位置及水管的尺寸。b37、.水管的分布图。c.茶水间地面所采用防水物料的详情。空调分布图显示清楚，按指定位置安装。4.装修押金及相关费用业主或使用人须在装修工程展开前缴纳装修押金及其它有关费用。装修完工业主入住2个月后，经管理处及业主检查合格，押金在扣除一切应付费用后（如有）将不计利息发还业主或使用人。装修押金及相关费用以装修期61天计算，超过61天办理延期手续后方可继续进行装修工程。5.业主或使用人聘用装修施工方须知装修工作开展3天前，业主或使用人需将以下有关资料呈交管理处。需填妥所有参与装修工作人员的名单并交回管理处，表格另外分发。业主或使用人需保证及指示所聘用的工人在执行装修工程时与管理处员工充分合作，以免影响日38、常操作。装修工作开展前，所有工人需向管理处申请临时出入证。在进入小区范围时，工人必须佩带临时出入证，但管理处有最终决定权，可以不批准持证人士进入小区工作。临时出入证于施工完毕时须交回管理处，遗失则申请补发。出入证押金于工程完毕后退还施工单位。为确保所有公共设施能正常使用及避免系统受到有意或无意破坏，有关电力分布系统、给排水系统增加、删除及改动等工程或其它与小区系统连接上的工程都必须由管理处批准。有关各业主或使用人需注意并向管理处申请的有关设施及系统，详列如下：(1)空调系统(2)电力分布系统(3)采暖系统(4)给排水系统(5)安防系统(6)其它其它的特别工程，管理处认为应聘用指定承包商执行。以39、上各项工程必须由管理处批准及聘用合资格承包商执行。6.总结管理处再次提醒各业主或使用人在下列手续完备的情况下，方能展开装修工程：(1)持有管理处发出的装修许可证。(2)所有有关费用已经缴付。(3)所有工程并没有和国家法律有任何抵触。(4)所有图纸已经管理处及有关政府部门审批合格。二、装修规定业主或使用人必须留意并遵守以下装修管理规定及条款。1.工作时间规定可进行装修工程的时间为星期一至星期五早上八时至下午六时，如需超时加班工作，必须向管理处事先提出申请。管理处有权随时停止一切产生噪音、震荡、发出强烈气味或对其他业主或使用人滋扰的工程。凡这类工程都应在非办公时间或管理处指定时间内进行。2.安装设40、备在未得到管理处批准之前，业主或使用人不得在小区外墙及屋顶上安装任何设施设备。3.玻璃窗户谨此提醒各业主或使用人玻璃窗户为双层中空玻璃，请通知装修承包商对现有的玻璃、五金件等正当使用及特别保护。4.广告招牌在未经管理处批准前，业主或使用人不得展示、悬挂任何带有广告性质的招牌。5.更改/还原工程管理处保留权利要求业主或使用人对所有违规装修工程进行更改或还原，业主或使用人须在一个月之内完成此等工程并负责一切费用。如业主或使用人未能在指定时间内完工，管理处会安排该工程，所需费用将会由有关业主或使用人承担。6.小区设施业主或使用人必须保持所有设施设备不得封死，避免造成不能维修或检查。所有检查活门、渠盖41、百页等都不能安装或放置任何物品以影响正常开启。7.垃圾/废料清运装修期所有垃圾及泥头等物料都应袋装存放在管理处指定位置。小区公众地方绝不容许摆放任何垃圾。业主或使用人须自行安排把垃圾、泥头等运到指定位置。8.材料运输业主或使用人所聘用的承包商在搬运材料时需严格遵从管理处安排的特定路线及程序。所有车辆在装卸货后不能停泊在装卸货区内。除管理处特别指定外，所有载客电梯不能用作载货。业主或使用人在搬运货物时对小区设施设备与装修造成破坏者，须负责修补或赔偿费用。9.排水系统业主或使用人不得对小区公共设施的水龙头、水管、阀门、设备等作出修改或增加接驳等工程。业主或使用人不得在公共地方倾倒污水，不得在排水42、管倾倒杂物等。 10.室内环境业主或使用人须对其装修所造成的影响、环境的污染或损坏负责。11.预防火灾在装修工作开展前及在装修期间，灭火器数量按房屋面积大小配备，要求房屋内每50平方米需放置1个2Kg灭火器。12.结构地面/分隔墙不得在结构地面及分隔墙进行挖洞、钻孔等破坏性工程。13.施工人员的操守业主或使用人须对其聘请的工人在施工现场作出的行为而负责。业主或使用人须对此装修守则熟悉及遵守。管理处有权对违反规定者要求停止工作及整改。14在装修前须详细阅读业主手册、业主临时规约、房屋装饰装修管理协议中有关装饰装修管理规定的内容，本装修须知解释权归重庆XX（集团）XX物业管理有限公司所有。 重庆X43、X（集团）XX物业管理有限公司 年 月 日装修流程图业主携装修公司装修公司提交营业执照及相关资质证书复印件提交装修改动水、电、暖图纸业主填写装修申请表装修前二次验房（厨、卫间闭水实验、暖气、智能化检查）签定装修管理服务协议、消防安全责任书，交纳装修垃圾清运费，业主、装修公司交纳装修质保金，签发装修开工许可证，办理相关人员出入证件，交纳工本费。装修完工后，业主入住一个月申请物业公司验收 未通过整改 通过装修公司须经业主同意签字确认，方可退还。复验十二、住宅室内装饰装修管理服务协议甲方：重庆XX（集团）XX物业管理有限公司乙方（业主或使用人）：丙方（施工方）：为规范本社区内住宅房屋的装修装饰行为，44、保证房屋的整体质量和使用安全，保障全体业主和使用人的合法权益，根据中华人民共和国建设部住宅室内装饰装修管理办法的规定及前期物业管理服务协议的约定，就乙方委托丙方在甲方管理的社区内进行装饰装修事宜，经甲、乙、丙叁方协商一致签定协议如下：一、 装修地点、期限及内容（1）、工程地点：市路社区号楼楼户（2）、装修内容简要：1、2、3、详细内容参见乙丙双方所签的装修合同及工程图纸（三）、施工周期：年月日至年月日二、三方权利与义务1、甲方权利义务（1）接待乙方的装饰装修申报，并对提交材料齐全的申报进行登记备案。提交的材料按照住宅室内装饰装修管理办法（建设部第110号）规定执行。（2）在本协议中明确告知装饰45、装修禁止行为和注意事项。（3）对装饰装修管理现场进行检查并记录存档。（4）代表全体业主的利益对施工人员进行管理，维护社区的公共秩序和施工期间社区的整体安全。（5）对乙、丙方违反国家有关装修管理规定和社区管理规定的行为进行劝阻以及按本社区管理制度进行处理；对规劝无效的，有义务向有关行政管理部门报告。2、乙方权利和义务（1）乙方可自由选择及聘用装修方，但该装修方应具备国家相关法律规定的相应条件。（2）乙方在装修前，须在甲方处办理装修登记备案手续并提供装修设计方案，之后方可施工。备案材料包括但不限于以下内容：a房屋权属凭证复印件；b.业主（装修人）身份证件复印件；c.装修合同及有关方案、图纸；d.施46、工方的相关资料；e.非业主装修时，应提交业主书面同意证明。（3）乙方应严格遵守本社区各项管理制度及装修须知。（4）乙方应向甲方交纳或督促丙方交纳装修保证金及有关费用。（5）乙方应协助甲方对丙方的现场施工、消防安全和公共秩序等方面进行管理，并积极配合甲方对施工单位的违规行为进行处理。（6）乙方应在装修前向四邻告知装修事宜，协调处理好邻里关系。3、丙方权利义务（1）严格遵守装修须知及本社区的其他管理规定。（2）丙方应向甲方提供施工图纸和施工计划，填报临时用电及辅助设施的方案，经甲方签字和确定进场时间、并待乙方告知四邻后，丙方方可照图施工。（3）按甲方要求办理施工人员登记备案手续并办理出入证。施工期47、间丙方人员须持证出入本社区，并服从甲方的监督管理。未佩戴出入证者，甲方管理人员可拒绝其出入。（4）工程如有变更，乙方或丙方应将图纸及书面材料及时告知甲方。（5）丙方应服从甲方对施工现场的管理，如有违反本协议或本社区管理规定的行为，甲方可根据违约或违规程度扣除部分或全部装修保证金，造成其他损失的丙方应另行承担赔偿责任。（6）丙方在装修过程中应充分注意安全，严格按有关施工规程进行施工，如出现人身或财产损害，由丙方自行承担有关法律责任。三、装修中禁止性行为及特别注意事项：1、禁止性行为：（1）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，乙、丙方擅自变动建筑和承重结构。（2）将没有防水要48、求的房间或者阳台改为卫生间，厨房间；（3）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；（4）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；（5）其他影响建筑结构和使用安全的行为。2、未经有关部门批准，不得有以下行为：（1）搭建建筑物、构筑物；（2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗等；（3）改拆燃气、暖气等管道和设施。3、本社区装修管理的特别注意事项详见装修须知。四、相关约定及费用1、为保障全体业主的利益及维持良好的社区环境，乙方在装修时应要求丙方向甲方缴付装修保证金人民币1000元。此项保证金作为保证乙方及其所雇用的施工方在装修完工后公共设施的损毁，房屋安全、装修人员身份、私自改动水49、电及承重墙（造成其他业主人身、经济或精神损失的，乙方还应承担赔偿责任）等违规行为的违约保证。2、废弃物的清运与处置乙方进行装修时，须保持社区公共设备的清洁及该单元内部卫生，对施工用的材料、易燃物件或有挥发性的化学物品应当妥善保管及使用。严禁将各种废物和施工垃圾堆放于垃圾道、楼道等非定点区。一切废物和施工垃圾若乙方委托甲方清运，双方同意清运费为：【 】（1）装修面积在200以上（含200）的，垃圾清运费为元/户；【 】（2）装修面积在144-200以内（含144），垃圾清运费为元/户；【 】（3）装修面积在90-144以内的，垃圾清运费为元/户。【 】（4）装修面积在90以内的，垃圾清运费为元/50、户。3、其他约定（1）乙、丙方因搬运、装饰装修原因确需合理使用共用部位共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，按约定交纳费用。造成损坏、损失的，应给予赔偿。（2）因装修施工或搬运装修材料、器具等造成下水管道堵塞、渗漏、停电、损坏共用部位、共用设施设备或造成他人财物损失和人身伤害等，由乙方负责修复和赔偿并承担相应法律责任。（3）乙方所聘用的装修方或其员工如有违约、疏忽或任意行为造成社区或其他业主人身、经济或精神损失，乙方还应负责赔偿并承担相应法律责任。（4）乙方违反规定装修时，甲方有权责令停工或恢复原状，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。造成损失的，乙方还应负责赔偿并承担相51、应法律责任。乙、丙方如有违反装修须知的行为，承担装修须知中相应的违约责任。出现其他违约或违规行为应承担的违约金标准如下：a. 每发现次破坏承重结构类行为的，违约金为200元，并恢复原貌；b. 每发现次私自破坏防水类行为的，违约金为1500元；c. 每发现次私拉电线等影响消防安全等不文明施工行为的违约金为100元；d. 每发现次在禁止时间段的噪音施工的，违约金为100元；e. 每发现次开门施工污染环境的，违约金为100元；f. 每发现次其他违规行为时，视情节轻重，违约金为100-500元。（5）对于上款所约定的违约金，甲方有权在乙方或丙方交纳装修保证金中扣除，若装修保证金不足以支付上述费用时，乙52、方应要求丙方向甲方交付其差额，或由乙方自行承担。（6）甲方在确认丙方完全遵守本合同有关条款及相关管理制度，并经乙方签字同意后，甲方应将装修保证金无息退还丙方。在装修保证金退还后，如乙方再欲装修，应重新备案并交纳装修保证金及垃圾清运费等相关费用，之后方可施工。五、本协议附件与本协议具有同等效力。六、本协议一式三份，三方务执行一份，具有同等效力，自签订之日起生效。七、本协议未尽事项，按照住宅室内装饰装修管理办法执行，需进行修改或补充时，三方可另行协商签署补充协议。八、本协议在履行中如发生争议，三方可协商解决，协商不成的，可向装修地人民法院提起诉讼。甲方（签章）：电话年月日乙方：住址：电话年月日丙方53、：住址：电话年月日附件：、装修须知附件1装 修 须 知本小区的禁止性规定1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途；2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备（包括但不限于在物业共用部位搭建或安放物品、阻塞消防通道、私自加锁楼层防火门、使用天台作其他用途、擅自拆改烟道等）；3、违章搭建、私设摊点；4、在物业任何共用部位或非物业服务企业指定位置、场所、外墙、栏杆等位置晾晒衣物、菜品、海产品等物品或倾倒或抛弃垃圾、杂物；5、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、恶臭、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声、振动，聚众喧哗，进行引火、燃放烟花54、爆竹等活动或高空抛物；6、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画或改变外墙面颜色、围栏颜色；7、利用物业从事违法犯罪、危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；8、乱停乱放机动车辆、非机动车辆；9、搭建违章建筑物、改建物、构筑物、障碍物等；10、在其单元门、窗户或外墙装置天线或涉及其行业、职业或工商业的名片、广告、标志及名牌等；11、在公共区域内搭设灵棚、燃烧纸钱或进行其它形式迷信活动；12、在公共区域摆设摊点等；13、在高层室外设置晒衣架；14、在单元门或窗户外装置铁栅、窗花或防护栏等；15、饲养禽畜（如猎狗、家禽、猛兽等）或未按地方有关规定豢养宠物；16、公共区域乱涂、乱画、乱张贴55、损坏公共设施设备的，如属儿童行为，由其家长负责；17、在未封闭阳台护栏顶部摆放花盆等危险易坠物或将上人屋面、私家花园及其附属部分以任何形式封闭或改建为居室、温室或储藏间等；18、在本物业内任何位置搭建门斗、雨棚、遮阳棚、凉亭、仓库、防护栅栏等建筑物、构筑物；在阳台、露台、天台内砌池、铺土、进行养鱼(观赏性鱼类除外)、种菜、种花草、搭建房屋、拆除原有建筑物及构筑物等；在公共场所私自种植树木、花草、蔬菜等植物；破坏房屋屋面、卫生间等的防水层和保护层，破坏烟道等。19、禁止在本物业非上人屋顶天台安装使用太阳能热水器。20、法律、法规禁止的其他行为。关于装修的几点建议1.住户应在办理以下手续时提前申56、请，装修手续包括打墙、打洞、上下水改动、地暖、太阳能、空调安装及以上条款涉及部分，同时根据物业公司要求的作息时间考虑与装修公司签定的装修期限。2.住宅中所有的24墙均为承重墙，对非承重的泰柏墙（或12墙），可根据自己的需要进行改造。涉及防水部分的需做好防水处理。3.装修过程中上下水管路改动后建议做48小时保压试验，并在完工验收时做上下水通水试验。4.在进行房屋交接验收时，建议业主对卫生间做24小时闭水试验，合格后在有关确认单上签字，若装修期间再发生渗漏，将由业主自己负责维修。5.根据国家对装饰工程的有关规定，在二次装修时卫生间需要进行二次防水处理，防水上墙高度不低于1.8米，建议装修公司在做此57、项工程时先做闭水试验后再铺地砖。6.为了避免地下室潮气给您带来的损失和生活不便，建议地下室装修中尽量采用地板砖及石材、踢脚线。7.严禁私自拆卸燃气设施，改动或封闭燃气表及管道，保证厨房吊顶对角开300300mm方孔，以保证良好的通风透气效果。8.为保证外立面效果（围墙以上部分），建议中央空调、太阳能等的管线走在室内，确因需要打洞，建议加装排气帽予以装饰。9.厨房内孔为烟道预留孔，请不要将其堵死或私自改动其位置，如因私自改动造成倒烟或排气不畅，物业公司将不承担此责任。10.为确保外墙已做的防水不被破坏，请在后花园装点时不要破坏防水，更不得将其砸掉。11.施工完毕后，装修公司需要提供完整的水电改动58、图纸，验收合格后，经业主在保证金上签字方可退款。业户姓名单位及详细地址：联系电话装修单位全 称营业执照负责人装修人数联系电话室内装修内容物业服务中心审批意见1、客 厅：2、主 卧：3、次 卧：4、书 房：5、露 台：6、阳 台：7、厨 房：8、卫生间：9、花 园：10、给排水：11、强弱电：12、其 它：业户装修保 证本业户和施工队保证装修内容不超过审批的范围，并按期完成，严格遵守住宅装修管理规定，若有违约，愿接受处罚。业户签名: 施工队负责人签名:装修期限 年 月 日至 年 月 日 共计 天管 理 费业户押金施工队押金延期施工记 录验收意见负责人签字: 年 月 日备 注 十三、装修项目申报表59、（住宅类） 序号：十四、装修特殊事项申请致： 物业服务中心兹有 栋 单元 室业主 在进行该房屋装修时特申请作如下改动，请予以批复：1、 2、 3、 工程部审核意见：物业服务中心意见：公司领导审批意见：十五、重庆XX（集团）XX物业管理有限公司装修许可证XX物业管理处单元内部装修许可证单元编号：业主/用户：安全防火责任人：施工单位：施工期限： 重庆XX（集团）XX物业管理有限公司 XX物业管理处 年 月 日注：1进场施工人员必须办理手续，服从统一管理。2施工期间必须严格执行XXXXX小区装修工程期间防火、治安、卫生管理规定。3必须严格执行XXXXX小区装修程序和装修守则。4必须严格按照国家、省、60、市有关规范、规定，按图施工。5动火施工必须经物业管理处同意。 此证请张贴与进户门处，以备检查。单元内部装修申请表业主姓名：房 号：联系电话：装修工程简要说明：施工单位：负责人：施工期：联系电话：进场施工人数：男 人；女 人；共计： 人业主签字：日期：工程部建议：日期：管理处主任意见（视改动情况审批）：日期：装修验收完工验收情况：验收人： 日期备注：1、施工方案是否交纳；2、是否交纳管线改动图纸。 重庆XX（集团）XX物业管理有限公司 XXXXX小区物业管理处 年 月 日装修承诺书本人/公司 ： 为XXXXX小区的业主，现申明已详阅装修须知和装修协议，已经明白并承诺遵守其中所列全部条款，如有违反愿接受其中的各项处罚。 业主（或其授权人）签名： 年 月 日 重庆XX（集团）XX物业管理有限公司十六、装修施工人员登记表名称照片照片照片照片照片照片姓名证件类别及号码籍贯装修房间装修期限年 月 日至 年 月 日延期施工记录装修违章记录