1、员 工 手 册目录激情创新追求卓越3总经理致词31. 聘佣52. 体格检查53. 人事记录64. 聘佣合同65. 试用期6(1) 受聘佣的员工都需经过自受聘用之日起至少1个月的试用期。66. 聘用合同续签67. 调换部门78. 提升79. 辞职710 . 开除711. 裁员812. 第二职业813. 亲属的聘用81. 工资支付9(2) 发放工资日正逢假日，将提前一天发放。92. 所得税93. 劳动保险94. 法定假日95 休假10病假10(1) 申请病假必须提交以下文件给公司，以便可获得公司的认可:10(1) 产假只限于生育有关或由此引起的休假。包括以下情况：12（2）以下情况可享受额外的产假2、：126. 工龄计算12(1) 员工工龄从受聘于公司工作的第一天至最后一天。127. 员工活动131. 员工餐131. 每一个人都是推销员142. 个人仪表143 出众外表的十条金科玉律15微笑15(8) 大度的给予别人表扬并接受别人的批评。164 如果您有问题16（3）请记管理人员在是为了帮助您和为您提供建议。161. 工作时间162. 病假173. 打卡17(1) 公司要求员工上下班打卡。174. 工牌17(1) 所有员工，无论正式还是临时工，必须在上班时配戴工牌。176. 员工告示栏177. 私人客访及电话188. 吸烟189. 受伤及意外事故18(2) 应给予受伤客人帮助，但切勿代表公3、司承担责任。18(4) 若受伤员工需住院治疗，应送至公司指定医院。18VI. 纪律处分、奖励及程序181. 概要192. 一般过失193. 重大过失19(1) 在公司内乱跑、喊叫、讲粗话等不良行为。194. 严重过失205. 纪律处分21(1) 口头警告21(2) 书面警告21(3) 降级21(4) 停职21(5) 最后警告22(6) 除名226. 违法违纪行为22(2) 偷窃公司、客人或同事财产将被立即除名。227. 对工作不满的解决办法22(1) 如员工对其工作感到不愉快，可按以下步骤解决：22(3) 如经理无法解决，应该向总经理反映。228 奖励级别和内容：22（1）对改进公司管理，提高4、服务质量，有重大贡献者23（9）其它符合此等条件者23（1）提出对公司发展和运营的合理化建议，经实施有明显效果者231. 员工培训与发展2424序 言x-公司价值观：使命感尊重支持帮助激情创新追求卓越总经理致词致员工的一封信各位x人： 真诚欢迎您加盟x无敌团队，同时也祝贺您做出了一生中最重要的职业选择。 光阴似箭，我们要对得起自己的人生，我代表公司向您保证您的奋斗理想和成就实现将从x开始。您会发现这是一个不一样的地方，这是一个有着不凡志向的企业，这是一个充满激情和创造力的企业，在这里您将会无时无刻地感受到同伴发自内心的尊重、信任和支持，在这里工作不再仅仅是聊以谋生的手段而更会体验到工作的快乐，5、工作的压力成为了动力，工作不再是权力的安排，更是您自己的需要，因为您有着成功的需要和团队认可的渴望。在这里您有施展生平绝技所需的环境和平台，您在一个积极向上、乐于学习和拼搏工作的氛围中得到提升，公司与您同步发展。 我们有幸身处一个伟大的国家，我们有幸身处一个伟大的时代，我们不应该在碌碌无为中虚度青春，而应该抓住历史的机遇创造事业和人生的辉煌。 我们注定要追求卓越、拒绝平庸，为我们的客户提供超越满意之上的快乐体验。历史选择了我们，我们也必将创造历史和历史的辉煌。 2014年春，x事业战略版图的全面展开，而我们，也由此开始了x事业的快乐旅程。 我们认为人生就是一场旅行，最应该关注的是这一路的精神体6、验和生命记录，以及在此过程中个人的自我发现和自我实现。我们期待客户和我们相伴同行，一起踏上这场人生之旅，在旅途中息息相通、共同成长，我们以“尊重”、“互动”、“关爱”的体验式服务方式，我们坚持把“让我们的客户体验快乐”作为x存在和发展的根本驱动力，全方位关注精神享受和体验，为我们的客户提供卓越的服务。我们坚持在充分尊重和信任的基础上发展与员工、客户、供应商以及其他合作伙伴的良好合作关系，通过专业高效的经营管理让我们的客户体验快乐，为投资人提供丰厚的回报，为员工个人发展提供长远和有意义的空间；我们以高度的社会责任感协助社区发展，关注社区安全，积极参与资源节约型、环境友好型社会的建设。 我们将会在7、标准化、程序化的科学管理理念指导下建立完善的质量和服务管理体系，同时也鼓励您以高度的自主性和良好的判断力迅速解决工作中面对的各种问题和困难，您还要学会关注细节，多想一点，多做一点，做得更好一点，我们的企业就会在点点滴滴、持续不断的改进中日臻完美，我们将会不断自我加压、挑战自我，朝着目标一步步前进和超越目标，用我们的辛勤努力把x建成员工们引以为荣的公司，象家庭一样温暖的公司，沟通顺畅的公司。 在x的未来，我们和我们的继任伙伴们都始终不渝地信奉“让我们的客户体验快乐”的使命，这也是x存在和发展的根本驱动力；我们也坚持让您在x的工作变得更快乐；我们结伴共行，我们彼此尊重，并一起创造我们共同的x企业文8、化以及延伸的品牌精神此刻起，它必须成为全x人前行路上的信仰、精神和方向，以指引和推动x事业的快速发展和持续进程。 那好，让我们快乐启程，让我们用双手一起来缔造一个伟大的企业，它属于你，属于我，属于我们所有的x人。 总经理 二零xx年 简 介I. 聘佣条件1. 聘佣 x是公正的雇主，员工的来源主要是通过广告、公开招聘和学校。在同意聘佣时，雇佣双方应签署经政府注册过的合同，此合同具有法律效力，并在合同期满日自动失效。2. 体格检查 (1) 在正式聘用以前，所有员工必须到指定的医院接受全面的体格检查，并交上健康证给行政管理人员只有身体健康的人才会被聘用。(2) 员工必须每年进行一次体格检查，以保证公9、司整体的卫生状况。若员工患上了传染性疾病，将被调到其他岗位或暂时停职接受治疗。 3. 人事记录 (1) 所有受聘佣者需填写申请表格，并附两张近照作记录。受聘者亦需按公司要求提供个人身份证明及资料。(2) 雇员于申请职位时所提供资料若有任何虚报或隐瞒，将随时受到无偿解聘处分。(3) 受聘后若个人资料有变，需于变更七天内通过主管部门报行政管理人员，否则可能导致将来损失应得的福利。请特别注意。 4. 聘佣合同 受聘正式员工将会收到并签署劳动合同书，该合同书包括员工和公司达成全面性的条款和条件。5. 试用期 (1) 受聘佣的员工都需经过自受聘用之日起至少1个月的试用期。(2) 在试用期内，雇佣双方均可10、提前七天以书面形式通知对方，或以七天的工资赔偿以示终止聘佣关系。若受到公司开除处理，则不适用此程序。(3) 若员工调至其他部门，在新岗位也必须经过1个月的试用期。如因不适应新工作岗位,则退回原工作部门或由公司决定安排其他工作岗位.6. 聘用合同续签 聘用合同期满时，在员工和公司意见一致的情况下，可续签聘用合同。每期聘用合同书为一年,或协议时间。7. 调换部门 (1) 公司有权根据其经营需要调换员工的工作。(2) 员工在原岗位工作满六个月后,方可向公司申请调换部门。8. 提升 (1) x鼓励“从内部提拔”员工以确保公司运作的连贯性。工作业绩、工作能力是提升的依据。(2) 公司空缺的职位将在员工布11、告栏上公布，并鼓励符合标准的员工积极报名应征。(3) 调动和提升必须是由所在部门经理提出，报给副总经理并经接收部门的评估，由副总经理 批准,所有人事变动的员工都须有1个月的岗位试用期，由副总经理组织统一考评。(4) 任何因调动和提升而引起的工资级别的变化应符合公司的薪金政策和人员编制。 9. 辞职 已转正员工若要求辞职，须提前一个月向公司呈交书面辞职报告，或以一个月的工资代替书面辞呈。公司当局批准辞职报告之后，方可办理辞职手续。如果员工的辞职未经批准而擅离职守则视为旷工，三天之后以开除处理。 10 . 开除 (1) 员工若收到第四张过失警告单或犯有本手册中提及的严重过失行为，公司可以终止聘佣关12、系，并不予以任何补偿。(2) 员工在离店时,应将公司的财产退还，例如：制服、名牌、员工证、员工手册等。如未退还，则不给予以结算工资。开除的员工所造成的损失将从其最后一个月的工资中扣除。 11. 裁员 (1) 当公司销售状况或管理政策发生变化或没有可能把多余的员工调到其他部门时，公司有权进行裁员。(2) 若员工被裁减，公司将在七天或一个月之前发出通知给本人，并根据当地有关规定及公司的制度予以办理。 12. 第二职业 为保证员工精力充沛，有效工作，并在下班后能得到充分的休息，公司不准员工从事第二职业及商业活动。违反此规定的员工可能受到公司立即解雇处理。 13. 亲属的聘用 (1) 公司员工的亲属（13、父母、配偶、子女、兄弟姐妹）不能被聘用。(2) 如店内员工与另一员工结婚，并在同一部门工作，公司有权调动其中一人部门。II. 工资与福利 1. 工资支付 (1) 工资将在下月10日以前发放上月工资，由银行自动转帐（工资卡）支付。(2) 发放工资日正逢假日，将提前一天发放。 2. 所得税 你应上缴的所得税，每月由公司从工资中扣除代缴。3. 劳动保险 公司按照国家有关规定为所有员工办理工伤保险，养老保险及失业保险。因公受伤致残，死亡按国家劳动保险条例执行。 4. 法定假日 员工每一个公历年可享有十天有薪法定假日。 l 元旦 1天（一月一日） l 春节 3天(农历正月初一、初二及初三) l 劳动节 14、3天（五月一日、二日及三日）l 国庆节 3天（十月一日、二日及三日）5 休假 所有休假都须事先填写假期申请表，经批准方可休假，特殊情况须经总经理批准。病假(1) 申请病假必须提交以下文件给公司，以便可获得公司的认可: 医院的病假条 病单处方收据 (2) 病假只有在完成正规手续之后方被认可，否则被视为旷工。(3) 需注意非工伤病假会导致当月工资按一定比例的扣除。详情请参考以下人力资源部规章制度：a.正式员工全年有薪病假不能超过14天，且在公司服务满一年后方可享受，特殊情况经总经理室核准者除外。病假期间之薪资，按以下规定执行（按连续病假计）： 正式员工病假薪资标准（日工资） 七日以内八日至十四日十15、五日至三个月一年以内扣浮动工资50%加扣基本工资50% 只发放基本工资和生活补贴一至三年扣浮动工资25%加扣基本工资50%三至五年扣浮动工资15%加扣基本工资50%五年以上全薪扣浮动工资50% 注：浮动工资、基本工资按日计算，日期标准按每次请病假天数计。b.外聘人员病假薪资按合同规定或参照上述标准执行。c.保安员病假按事假处理。年假(1) 连续工作满一年的转正员工可享有公司提供的有薪年假（工作天）。具体天数由公司每年公布一次。年假不得跨年度累计。(2) 年假申请必须提前两个星期向部门经理提出，以得到部门经理、总经理的批准。婚假(1) 连续工作满十二个月或以上的员工可享受三天的有薪婚假。晚婚在三16、天基础上奖励14日天。 (2) 申请婚假的员工必须按公司的规定呈交相关的证明。 丧假 若员工直系亲属（配偶、子女或父母）亡故可享有三天的有薪假期。须将一份死亡证明书交予人力资源部。产假(1) 产假只限于生育有关或由此引起的休假。包括以下情况：产后恢复假九十天（若员工要求可在产期前十五天申请休假，此十五天包括在九十天内）。（2）以下情况可享受额外的产假：难产-15天双胞胎-15天（3）临时工和试用期员工不享受任何带薪产假。（4）连续工作满十二个月或以上的员工可享受产假。请注意上述所提及的假期除年假外均会影响当月津贴和当年年终奖金。事假（无薪假）申请事假，员工必须在休假前填写假期申请表并获得必要的17、同意。只有所在部门经理同意，员工方可请假。事假期间没有薪金。但是请记住，出勤对您的提升很重要，它是评价您工作表现的标准之一，因此尽量只在紧急情况下申请此假期。6. 工龄计算 (1) 员工工龄从受聘于公司工作的第一天至最后一天。(2) 若因故离开公司超过一年后重返公司工作者，其工龄只能自重新工作之日算起。 7. 员工活动 公司方将在一年中举办各种员工活动，如体育比赛、郊游、员工生日聚会、年会等。除此之外，还举办其他一些活动，例如： 总经理晚餐 被表彰的优秀员工和其他员工有机会参加每月一次的总经理晚餐，以增进管理部门与员工之间的交流。 员工交流会 员工交流会由公司定期组织召开，获取反馈信息并回答各18、部门代表的提问。这些会议也为公司供了与员工讨论有关员工政策修订的机会。III. 员工设施 1. 员工餐 膳食 所有员工可享用工作餐。每位员工每个工作日可享用一顿免费工作餐。就餐时间每次就餐规定为三十分钟，员工的就餐时间由各部门经理安排。 制服 (1) 制服由公司提供。员工必须保持制服的完好无损；若有损坏将按价赔偿。(2) 员工有责任保护好自己的制服。员工因疏忽或恶意损坏而引起的费用，由员工负担。(3) 除非工作需要，禁止在公司外穿着外套和任何一部分制服。(4) 制服若有损坏，必须立即通知制服管理部门，及时修补。(5) 名牌是制服的一部分。IV. 管理政策1. 每一个人都是推销员 (1) 不论您19、的职务是什么,是否在公司一线或是公司的后线部门工作,您都有责任向客人展示和推销我们的公司。(2) 门前的微笑和殷勤的问候，完美的待客服务，无私的帮助和礼仪，一个干净整洁的空间，所有这些都将向客人推销了我们自己，使客人成为我们的“回头客”。(3) 即使当我们下班以后我们仍要推销。如果我们以工作为荣，我们必须告诉我们的朋友。我们有幸成为x的一员，并不断地宣传我们的公司。 2. 个人仪表 在服务行业，个人仪表是尤其重要的。我们所服务的客人会观察我们的一举一动，因此我们必须始终全力以赴并遵守以下要求： (1) 制服须干净，熨烫平整，无污渍，纽扣齐全，无开线处。皮鞋要光亮。(2) 女员工只允许穿肉色或部20、门经理所指定的颜色的裤袜。袜子不能有破洞或抽丝。男员工只允许穿黑色或部门经理所指定的颜色的袜子。(3) 头发应梳理整齐，男员工头发不应遮住耳朵，长过衣领，女员工须梳利索整齐的短发 ，过肩长发须束起或盘起。只许配戴黑色发夹或发带。(4) 根据公司要求作适当化妆。男员工每日须剃胡须。(5) 指甲应修短,保持整齐与清洁，女员工只允许擦透明指甲油。(6) 确保无口臭及体味。 (7) 无论男女员工上班均不允许配戴首饰（手表、结婚戒指除外，女员工可允许配钉状耳环）。 3 出众外表的十条金科玉律 微笑(1) 皱眉会带动71块肌肉，而微笑只需要带动14块肌肉。对你而言，微笑能帮助你使他人感觉良好，同时使你自己21、感觉愉悦。(2) 整洁、着装和姿态，这一切都反映您是谁。(3) 用姓来称呼别人。别人的姓对他而言是一种奇妙的音乐。(4) 友好、礼貌、体贴地对待他人，就像您也愿意别人这样对待您一样。(5) 无论什么时候都应乐观地讲话，热情地表现。(6) 与人交谈，我们都喜欢被人注意。(7) 你真正想了解别人的时候，你会惊奇的发现，人们是多么的有趣！(8) 大度的给予别人表扬并接受别人的批评。(9) 理性地接受别人的观点，每一个争论都会有至少三个或更多的观点。(10) 乐于助人，别只说“不”。帮助别人也是在帮助自己。如果您有不明白的问题，请毫不犹豫地问。4 如果您有问题 （1）任何时候您有与工作有关的苦恼，您应22、最初与您的直接上司或部门经理讨论解决问题，您也可以把它反映到总经理（2）如果您选择书面反映您的苦恼和问题，您必须明确表明身份。所有反映到总经理出的问题将被保密并认真对待。（3）请记管理人员在是为了帮助您和为您提供建议。 V. x规章制度1. 工作时间 (1) 员工每天工作九小时。(2) 员工每周工作六天，休息一天，休息日由部门经理决定。(3) 每天的工作时间请遵循部门经理安排的排班表。(4) 未经部门经理同意（紧急情况除外），员工不得在工作时间内离开岗位。2. 病假 (1) 如员工的确因病重或急诊无法上班，必须尽快向部门经理请假。 (2) 如员工上班时因病须接受治疗，应先得到上级批准。 (3)23、 员工因病不能工作达六个月以上，公司可终止其合同。 (4) 员工看病后，未被允许病假者须立即回岗位上班。 (5) 在外就医应于上班后三天内在人力资源部办妥病假单确认和医疗费报销等有关手续，过期不予办理。3. 打卡 (1) 公司要求员工上下班打卡。(2) 公司要求员工在上班至少10分钟前抵达，以便做好工作前的准备。4. 工牌 (1) 所有员工，无论正式还是临时工，必须在上班时配戴工牌。(2) 如工牌遗失，须立即报告行政管理人员，并支付人民15元补办新的工牌。如发现配戴其他员工的工牌，将受到纪律处分。6. 员工告示栏 (1) 部分有关工作方面的通知和指示，管理层将通过员工告示栏发布。所以员工必须认24、真阅读并遵守执行。(2) 告示的张贴由行政人员管理，未经管理层的许可，不得在公司任何其他场所张贴通知或告示。任何对告示栏的干扰或破坏行为，将视为重大过失。7. 私人客访及电话 (1) 工作时间内，员工不得在酒店内会见亲友。 (2) 未经部门经理许可，员工不得用酒店电话打私人电话。8. 吸烟 员工只允许在指定区域吸烟。9. 受伤及意外事故(1) 如果客人或员工受伤，或在公司范围内发生意外，应立即通知部门经理或值班人员，并陪伴客人直至有关人员到达现场。(2) 应给予受伤客人帮助，但切勿代表公司承担责任。(3) 员工在工作中受伤，公司将为其负责。员工必须立即向部门经理、人力资源部报告，并写出事故报告25、由部门经理及人力资源部签字，并送人力资源部备案。(4) 若受伤员工需住院治疗，应送至公司指定医院。(5) 若事故或伤害发生8小时内未做报告，公司则不负责其医疗费用。(6) 为保证个人和同事的安全，请及时将可能引起事故的不安全因素及危险情况报告部门经理。VI. 纪律处分、奖励及程序以下所列的各种规定是为了保证员工有良好的工作表现和高标准的服务。优质的服务将会为您带来相应的奖励，若有违反将会影响公司的正常运行并因此导致纪律处分。 1. 概要 (1) 管理层以事实为根据，将会采取较轻或较重于下述几类惩罚的措施。(2) 若过失在本员工手册中未提及，在给予纪律处分之前，应同公司方协商后，方可决定如何处分26、。(3) 在做处理决定时所有过失的记载和证据都必须提交公司行政管理人员。(4) 按惯常的规定，每一项纪律处分都必须向当事员工解释清楚，而且允许员工对处分决定发表不同的意见。2. 一般过失 (1) 工作时会见亲友。 (2) 不执行公司定期体格检察的规定。(3) 工作时不配戴工牌。(4) 工作时着装不得当或未穿制服。 (5) 在公司内随地乱扔杂物。(6) 个人仪表不整洁。(7) 公司内不携带工作证。(8) 上班配戴规定以外的饰物。 3. 重大过失 (1) 在公司内乱跑、喊叫、讲粗话等不良行为。(2) 工作表现不达标准。经常迟到早退，不服从上级指示，擅自缺勤。(3) 接到加班通知，但无故不到岗。(427、) 呈交伪造或不符合要求的病假条。(5) 未经许可驾驶或动用酒店的运输工具、机械设备。(6 提供假证明。(7) 不遵守安全条例。(8) 故意损坏公物，如在墙上或公司设施上乱涂乱写。(9) 随地吐痰。 (10) 煽动客人或同事恶意生事。(11) 对客人或同事不礼貌。(12) 在公司内鼓动或参与任何形式的赌博。(13) 藏有或将烈性酒、毒品带入公司。(14) 工作时醉酒或违规行为。(15) 没有立即上交拾到的物品和金钱。(16) 传阅黄色图片，照片或影片。(17) 未经许可，在通告栏张贴或拿取通告栏内的资料。(18) 在当班时间或在公司的禁烟区抽烟。(19) 由于粗心大意而损坏公司的财物。 4. 28、严重过失 (1) 偷窃客人、公司或员工的财物。(2) 故意损坏公司、客人或员工的财物。(3) 对上级或同事粗暴无理。(4) 故意偷工懈怠。(5) 不诚实或欺骗行为。(6) 在公司内斗殴。(7) 无部门经理签发的许可证，擅自将公司的财物如饮料、水果、鲜花等带出。(8) 以任何形式或与同事串通伪造公司文件、资料和客人票据等，以获得财物。(9) 故意不服从主管的安排。.（10） 泄露公司机密。注：任何由公司增补的条款将自动成为员工行为规则的一部分。 5. 纪律处分 纪律处分有以下几点： 对特殊情况，公司将会成立纪律检查委员会。 (1) 口头警告 如员工第一次犯一般过失，将给予口头警告。口头警告将被扣29、除10的浮动工资。 (2) 书面警告员工如再犯一般过失或犯重大过失，将由公司签发书面警告过失单，书面警告将被扣除30的浮动工资。(3) 降级 若员工工作未达到所要求之标准且已受到至少两次书面警告，可以视其情节轻重给予降级处分。 (4) 停职在某种情况下，犯错误的员工需停职检查，最长不超过14天。在此期间公司对所发生的违纪事件进行调查，例如：打架斗殴、严重违反安全或卫生条例、不诚实等。停职检查的员工亦同时停薪，必须通过公司方扣除其工资；若员工确无过失并已复职，公司应补偿其停职期间的工资。(5) 最后警告 员工已被签发两张过失单后，再度违纪将引致最后书面警告，如果再有违纪行为将被立即除名而不做任何30、补偿。最后书面警告将导致当月浮动工资全额扣除。(6) 除名 员工若有严重过失，或在收到最后警告后再度违纪，公司可立即将其除名而不作任何补偿。6. 违法违纪行为 (1) 员工若触犯中国法律或被法院依法定罪均立即解雇。(2) 偷窃公司、客人或同事财产将被立即除名。7. 对工作不满的解决办法 (1) 如员工对其工作感到不愉快，可按以下步骤解决：(2) 对工作不满的员工应先向经理反映。 (3) 如经理无法解决，应该向总经理反映。8 奖励级别和内容：员工所获奖励视具体情况按A、B、C三等划分，条款如下A等：符合以下任意一项，视具体情况，可被单独提名提职晋级或给予当月浮动工资的20%作为奖金，或奖励参加培31、训机会，费用在2000 元之内，时间不长于一周。（1）对改进公司管理，提高服务质量，有重大贡献者（2）在服务经营过程中，服务态度好，对企业树立良好信誉，表现突出而创造优异成绩者（3）工作认真负责及时发现和制止各种治安事端，或发现情况及时采取措施或报告有关部门，使公司避免经济损失者（4）发现工作不安全因素隐患，及时采取纠正措施，提出消除隐患整改意见，被采纳后对保障安全有明显效果的。（5）为保护公司财产或者宾客生命财产能见义勇为者（6）抓获现行犯罪分子（7）敢于和坏人坏事作斗争，大胆检举揭发不良行为，产生良好效果的（8）为维护公司声誉、保护公司财产和信息安全而遭受个人损失和损害（9）其它符合此等条32、件者B等：符合以下任意一项，可给予当月浮动工资10%作为奖金奖励，或奖励至参加培训机会，费用在1000 元之内，时间不长于三日。符合两项，或两项以上条件者按一项A等奖励条件执行。（1）提出对公司发展和运营的合理化建议，经实施有明显效果者（2）圆满完成了特别或者具有相当难度的项目工作，直接或间接为公司创造经济利益者（3）严格控制开支，节约费用（4）想方设法节约材料，省工省力（5）拥有对公司有益的创造、发明（6）发现其它违反公司规定和制度状况，并勇于揭露者(7) 其它符合此等条件者C等：符合以下任意一项，可给予公司内部通报表扬；符合两项，可给予当月浮动工资10%作为奖金奖励。符合两项以上内容，可按33、一项B等奖励标准执行。第三款可视贵重程度予以另外奖励。（1）按执勤要求，履行职责，完成任务，遵守纪律，按时优质完成上级领导安排的各项工作任务。（2）不畏艰苦，勇挑重担，在日常的各项工作中表现积极、成绩突出者（3）工作积极，主动为客户排忧解难，受到客人口头或者书面表扬的（4）拾金不昧，主动上交（5）乐于助人，在完成本职工作的基础上在公司内部义务劳动的（6）其它符合此等条件者VIII. 其他 1. 员工培训与发展 公司将为各位员工安排帮助个人发展的专业课程，以辅导员工发展个人潜能，开拓光明前程，请留意有关信息，并踊跃报名参加。 员工手册的修订公司管理层有权根据需要对员工手册的内容进行修订和更新。 xx汽车销售有限公司