1、XX（XX）房地产开发有限公司 管理体系文件组织管理手册 编 号： 分 发 号： 受控状态：XX年 月 日发布 XX年 月 日实施XX（XX）房地产开发有限公司 发布目 录第一章XX(XX)房地产开发有限公司的组织概述3一、XX(XX)房地产公司的岗位3二、组织目标3三、XX房地产公司职能分析4四、岗位职级序列6五、总经理岗位说明书7六、工程副总经理岗位说明书9七、营销副总经理岗位说明书11八、招标委员会职责13第二章规划设计部组织管理手册14一、规划设计部部门职责14二、规划设计部经理岗位说明书16三、结构规划设计师岗位说明书18四、给排水规划设计师岗位说明书20五、电、气规划设计师岗位说明2、书22六、景观规划设计师岗位说明书24七、建筑规划设计师岗位说明书26八、工程资料管理员岗位说明书28九、文员岗位说明书30第三章工程部组织管理手册32一、工程部部门职责32二、工程部经理岗位说明书34三、现场指挥部主管岗位说明书36四、土建管理员岗位说明书38五、水、电、气管理员岗位说明书40六、景观管理员岗位说明书42七、材料室职责44八、材料室主任岗位说明书46九、材料员岗位说明书48十、预算室职责50十、预算室主管岗位说明书52十一、土建预算员岗位说明书54十二、安装预算员岗位说明书56第四章营销策划部组织管理手册58一、营销策划部部门职责58二、营销策划部经理岗位说明书60三、前期发3、展专员岗位说明书62四、媒体策划员岗位说明书64五、客户服务专员岗位说明书66第五章计财部组织管理手册68一、计财部部门职责68二、计财部经理岗位说明书70三、主办会计岗位任务书72四、材料会计岗位说明书74五、出纳会计岗位说明书76第六章人事行政部组织管理手册78一、人事行政部部门职责78二、人事行政部经理岗位说明书80三、人事专员岗位说明书82四、行政专员岗位说明书84第一章 XX(XX)房地产开发有限公司的组织概述一、 XX(XX)房地产公司的岗位XX（XX）房地产有限公司（以下称房地产公司）组织结构层级为6级，管理幅度最少为1个人，最高达7个人。总经理在集团总经理的领导下，负责房地产公4、司全面工作，并直接分管计财部和人事行政部，为总经理配备工程副总经理和营销副总经理，工程副总经理分管规划设计部和工程部，市场副总经理分管营销策划部。此外，总经理下设招标委员会，该委员会为临时机构，当有招标项目时，总经理召集招标委员会，主持召开招标会议，由工程副总经理，市场副总经理以及规划设计部、工程部、计财部的相关人员参加。由于房地产公司的物业管理是委托招商局物业管理公司负责，所以目前不设客户服务部经理一职，设客户服务专员，主要负责商品房售后服务工作，协调客户与物业公司，并将客户服务职能划入营销策划部，这样有利于客户管理和服务的连贯性。取消前期发展部，设前期发展专员一职，并划入营销策划部。物业管5、理工作由行政管理部承担，不再设物业主管一职。二、 组织目标房地产公司通过对公司的人才、土地和资金等资源有效运作，在实现集团公司制定的战略目标的同时，为员工创造一个具有较强吸引力的工作平台，为客户创造更多的美好家园，并不断提升“XX”在XX房地产业中的知名度，使XX（XX）房地产公司快速跨入中国知名房地产公司行列。三、 XX房地产公司职能分析XX房地产公司的主要职能为：规划设计管理、工程管理、营销策划、工程投资管理、材料管理、财务管理、人力资源管理、行政管理，其中前三个职能为营运职能，后五个是保证营运流程顺利运行的支持职能。组织设计是在职能的基础上对组织目标的分解。通过职能的展开，明确主要职能所6、要完成的具体工作，配备合适的岗位和人员，并明确集团公司和房地产公司在有关职能上的划分。(一) 规划设计主要职能分解规划设计的主要职能分解如下：(二) 工程管理主要职能分解工程管理主要职能分解如下：(三) 工程投资管理工程投资管理职能如下：(四) 材料管理材料管理职能分解如下：(五) 营销策划管理职能分解营销策划管理职能分解如下：(六) 人力资源管理职能分解人力资源管理的职能分解如下：1. 总经理和副总经理的人力资源管理（包括规划、岗位、招聘、培训与开发、考核、薪酬与福利）由集团公司实施。2. 副总经理以下的部门经理、主管（专员）、员工由人事行政管理部在集团公司人力资源部指导下管理。3. 集团公7、司编制人力资源管理办法。4. 员工关系统一由集团管理。(七) 财务管理职能分解1. 做好会计核算和报表编制与分析工作。2. 强化成本管理。3. 在集团财务部的领导下加强资金和税务策划管理。(八) 行政管理职能分解行政管理主要负责公司行政事务性管理，具体实施办法由集团公司编制统一行政管理制度，房地产公司负责实施。根据以上职能分解和分析，我们设计了XX房地产公司的组织架构，并对每一个职能进行展开，分析完成这些职能需要哪些岗位，并由此得到XX房地产公司的岗位图。四、 岗位职级序列序列职务岗位1总经理总经理2副总经理工程副总经理、营销副总经理3部门经理规划设计部经理、工程部经理、营销策划部经理、计财部8、经理、人事行政部经理4主管/专员现场指挥部主管、材料室主任、预算室主管、前期发展专员、客户服务专员、主办会计、人事专员、行政专员5员工结构规划设计师、给排水规划设计师、电、气规划设计师、景观规划设计师、建筑规划设计师、工程资料管理员、文员、土建管理员、水、电、气管理员、景观管理员、材料员、土建预算员、安装预算员、媒体策划员、材料会计、出纳五、总经理岗位说明书岗位属性岗位名称总经理所属部门直接上级集团总经理直接下属工程副总经理、营销副总经理、计财部经理、人事行政部经理岗位工资级别岗位目的负责实施集团公司制定的房地产公司总体发展战略，完成集团公司下达的年度经营目标；并在公司战略规划下，负责建立高效9、的管理团队，全面负责公司的日常经营与管理工作。岗位职责1. 参与集团公司制定并负责实施房地产公司的总体战略。2. 负责制定和实施公司年度经营计划，包括公司目标在部门之间的分解与协调、分配资源、质询各部门的目标和具体行动方案等。3. 负责公司年度预算管理的决策，包括确定预算目标、审核各项预算。4. 负责公司财务的收支管理。5. 负责组织招标委员会，全面负责招标工作。6. 负责公司重要文件、合同的审核工作。7. 负责公司重大外部关系管理，协助管理客户和供应商关系。8. 领导公司质量体系的建设与实施。9. 负责公司的组织和人力资源管理工作，包括团队建设、工作任务的分配、对下属成员的指导、监督和绩效管10、理、人事调整等。10. 负责建立良好的沟通渠道，向集团公司汇报公司经营状况。11. 负责公司例外事件、突发事件的处理。12. 负责对下属的教育和培养。13. 完成董事长和集团总经理交办的其它任务。职权1. 人事权：副总经理的提名权；部门经理的任命权。对下属的指导、考核、评价权。2. 财务权：集团公司所授予的资金额度内的财务审批权。对财务报表的审查权。对公司财务预算执行情况的审核权。3. 决策权：集团公司所授予的业务运作范围内的审批权。对管理范围内事项的处理权和改进权。关键绩效指标1. 公司战略目标完成情况2. 销售收入3. 利润额4. 客户满意度5. 应收账款回收率6. 关键人才流失率7. 安11、全质量事故率任职资格教育程度房地产或相关专业大学本科学历或相当程度经 验房地产行业五年以上工作经验，熟悉房地产企业经营管理和运作。技 能优秀的组织领导能力和沟通、协调能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 六、工程副总经理岗位说明书岗位属性岗位名称副总经理所属部门直接上级总经理直接下属工程部经理、规划设计部经理岗位工资级别岗位目的通过对工程规划、设计、质量、进度、安全、成本的有效控制，保证按时、按质、按量完成工程任务，确保实现公司年度工程计划和集团公司的战略目标。岗位职责1. 协助总经理工作，参与公司经营管理与决策。2. 领导规划设计部、工程部制定工作计划和具体行动方案，实12、现工程计划目标管理。3. 负责组织公司工程技术创新，掌握和跟踪国际、国内建筑工程发展趋势，提出新技术、新工艺、新材料的开拓方向。4. 负责对分管部门的工作内容的审核和审批。5. 负责对工程验收工作的指导和监督。6. 参与工程设计与施工招标工作。7. 负责对工程变更和签证的审查。8. 负责工程突发事件和特殊情况的处理，确保按时、按质、按量完成工程任务。9. 参与分管部门的组织管理工作，包括团队建设、工作任务的分配、对下属成员的指导、监督和绩效管理、人事调整等。10. 负责对下属员工业务能力的培养和工作指导。11. 参与政府职能部门的沟通和协调，为工程建设提供一个良好的环境。12. 完成董事长和总13、经理交办的其它工作任务。职权1. 人事权：对下属部门经理的提名权和一般管理人员的任命权；对下属的指导、考核、评价权。2. 财务权：分管部门的财务报销的审核权。3. 决策权：管理权限内的决策权，工程签证和变更的审核权，对管理范围内事项的处理权和改进权。关键绩效指标1. 安全质量事故率2. 公司战略目标完成情况3. 工程进度完成率4. 工程验收一次通过率5. 关键人才流失率任职资格教育程度建筑、工民建或相关专业大学本科学历或相当程度经 验三年以上房地产工程管理经验技 能具备工程管理知识，较高的组织协调、沟通、团队领导能力；英语四级以上；熟悉结构、水、电等方面知识，熟练使用AutoCAD等制图软件任14、职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 七、营销副总经理岗位说明书岗位属性岗位名称营销副总经理所属部门直接上级总经理直接下属营销策划部经理岗位工资级别岗位目的通过对工程项目的策划和销售管理，确保完成公司所制定的各项经营目标。岗位职责1. 协助总经理工作，参与公司经营管理与决策。2. 领导营销策划部和计财部制定工作计划和具体行动方案。3. 负责媒体沟通和营销策划方案的执行过程的管理。4. 负责指导营销策划部搜集整理有关国家宏观经济环境和经济政策、房地产行业、竞争对手和竞争楼盘、消费者需求的有关信息资料。5. 负责组织营销策划部研究购房者需求、楼盘销售的价格弹性测算、价格变动效果分析15、研究、促销活动效果分析研究等。6. 负责制定房地产公司的市场策略，包括：目标市场、楼盘设计的定位、市场定位、楼盘定价等。7. 参与政府职能部门的沟通和协调，为工程建设创造一个良好的环境。8. 负责检查、督促、协调和追踪相关责任部门对客户投诉的处理。9. 参与分管部门的组织管理工作，包括团队建设、工作任务的分配、对下属成员的指导、监督和绩效管理、人事调整等。10. 负责对下属员工业务能力的培养和工作指导。11. 完成董事长和总经理交办的其它工作任务。职权1. 人事权：对下属部门经理的提名权和一般管理人员的任命权；对下属的指导、考核、评价权。2. 财务权：分管部门的财务报销的审核权。3. 决策权：16、管理权限内的决策权，对管理范围内事项的处理权和改进权。关键绩效指标1. 公司战略目标完成情况2. 成本目标完成率3. 销售收入4. 应收账款回收率5. 公司品牌在XX市场美誉度任职资格教育程度市场营销或房地产经营大学本科以上学历经 验房地产研究和策划三年以上工作经验，有成功的策划和营销案例，有客户关系管理经验者优先。技 能优秀的市场研究和市场策划能力，优秀的领导能力，良好的沟通、协调、组织能力。任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 八、招标委员会职责机构名称招标委员会直接上级总经理主要参与人员与部门工程副总经理、市场副总经理、规划设计部、工程部、计财部部门目标在总经理领导下，17、通过招标工作的组织实施，确保设计单位、监理单位、施工单位以及重要材料（设备）的供应符合建设工程的要求。主要职责1. 认真贯彻实施国家有关招投标法律法规和方针政策。2. 负责设计单位招标、监理单位招标、施工单位招标管理。3. 负责重要材料（设备）供应商招标和议标工作。4. 负责制定招标管理的有关规定和办法。5. 负责编制招标文件和标底。6. 负责发布招标公告或发出招标邀请书。7. 负责审查投标单位资格。8. 负责选择招标代理机构，签订招标代理合同。9. 监督招标代理机构招标运作过程，督促其按时开标。10. 参与招标代理机构的议标、评标工作。11. 负责拟定相关合同，办理合同签订手续。第二章 规划18、设计部组织管理手册一、 规划设计部部门职责部门名称规划设计部直接上级工程副总经理主要岗位规划设计部经理、结构规划设计师、给排水规划设计师、电、气规划设计师、景观规划设计师、建筑规划设计师、工程资料管理员、文员部门目标通过对公司总体规划设计方案的评审和施工图纸设计的有效管理，实现工程规划和设计的战略目标。主要职责1. 负责总体规划设计方案的评审。2. 负责制定工程设计统一要求，指导施工图纸设计。3. 负责编制设计招标文件，并报招标委员会对方案进行评议。4. 负责根据设计合同制定设计计划，督促设计单位按照工作进度，保质保量完成各个阶段的设计任务。5. 负责组团设计管理。6. 施工图完成后，负责各专19、业施工审核校对，签署意见后归档。7. 负责将施工图送至规划局，跟进规划局审查进度。8. 负责规划报建手续，领取规划选址意见书、建设用地规划许可证、建设规划选址许可证。9. 参与工程部组织图纸会审和技术交底。10. 组织各专业工程师深入现场，在施工过程中及时发现问题和解决问题。11. 参与设计和施工材料选型。12. 负责组织部门员工学习、培训和技术交流活动。13. 组织部门员工参与工程验收。14. 负责妥善保管好各项工程技术文件和图纸，做好工程资料保管工作。部门关键绩效指标1. 组团设计和单体设计质量水平和设计图纸交付的及时性。2. 项目前期运作的有效性。3. 图纸会审和技术交底的有效性。4. 20、图纸发放和收集的及时性和有效性。5. 相关部门对工程部的满意程度。6. 部门员工能力提升水平。部门关键成功因素1. 专业工程师的业务水平和管理能力。2. 项目组的团队协作精神。3. 与设计单位、内部相关部门和政府部门的沟通协作能力。4. 规划设计部经理对规划设计的控制能力。部门岗位图二、规划设计部经理岗位说明书岗位属性岗位名称规划设计部经理所属部门规划设计部直接上级工程副总经理直接下属结构规划设计师、给排水规划设计师、电、气规划设计师、建筑规划设计师、景观规划设计师、工程资料管理员、文员岗位工资级别岗位目的通过对公司总体规划设计方案的报审和工程设计的管理，确保设计方案和施工图纸符合工程总体规划21、和工程施工的要求。岗位职责1. 负责编制月度、年度工作计划，并执行、落实、安排、指导各岗位具体业务工作，主持部门工作例会。2. 负责组织工程项目的总体规划设计方案报审流程。3. 负责领取和办理规划许可证等相关手续，负责与外部各单位的协调。4. 组织本部门技术人员参加图纸会审和技术交底。5. 组织本部门专业技术人员对施工图进行审核、校对、签署校审意见并及时与设计院进行沟通、修改。6. 负责督促有关人员办理项目开工前的所有报批、报建工作。7. 组织相关人员深入施工现场，及时解决施工过程中出现的问题。8. 参与工程竣工验收和小区综合验收，参与样板房评议和审查，并提出改进意见。9. 组织本部门各项业务22、学习、培训和技术交流活动。10. 负责对本部门员工的考勤和考核。11. 完成领导安排的临时性任务。职权1. 人事权：规划设计部所属员工的提名权；对下属的指导、考核、评价权。2. 决策权：设计施工图的审核权；对管理范围内事项的处理权和改进权。 关键绩效指标1. 设计交付的及时性。2. 设计图纸一次通过率3. 部门员工能力提升水平4. 项目前期运作的有效性5. 相关部门的满意程度任职资格教育程度工程设计或相关专业大学本科学历或相当程度经 验三年以上房地产规划、设计管理经验技 能熟练掌握设计规划知识，熟悉结构、水、电等方面知识,具有一定的设计能力，熟练使用AutoCAD等制图软件，具有沟通协调能力任23、职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 三、结构规划设计师岗位说明书岗位属性岗位名称结构规划设计师所属部门规划设计部直接上级规划设计部经理直接下属岗位工资级别岗位目的确保结构规划设计的安全性、经济性、合理性。岗位职责1. 根据部门工作计划，负责制定本岗位的工作计划。2. 负责编制本专业设计招标文件，参与考察设计单位。3. 参与结构规划设计方案的确定，并根据实施过程中发生的问题进行调整和补充。4. 负责对结构规划设计审查，并提出修改意见，交相关人员讨论、审核，并形成一致意见后交总经理审批。5. 参与图纸会审和技术交底工作，负责审核、校对施工图的结构部分，审核后签署意见归档。6. 深24、入现场解决施工过程中结构规划设计所遇到的技术问题。7. 参与本部门的业务学习、培训和技术交流活动。8. 参与工程验收工作。9. 完成领导交办的其它临时性工作。职权执行权：对施工图结构部分的设计质量和进度审核权；对管理范围内事项的建议权、处理权、执行权。关键绩效指标1. 结构设计方案和图纸审查的及时性和有效性2. 与设计院沟通的效率3. 内部部门满意度任职资格教育程度工民建专业或相关专业大学专科以上学历经 验二年以上土建设计管理工作经验技 能熟悉建筑和结构方面的专业知识，具有一定的设计水平，具备较好的沟通、协调能力。任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 四、给排水规划设计师岗位25、说明书岗位属性岗位名称给排水规划设计师所属部门规划设计部直接上级规划设计部经理直接下属岗位工资级别岗位目的确保给排水工程规划设计的安全性、经济性、合理性。岗位职责1. 根据部门工作计划，负责制定本岗位的工作计划。2. 负责编制本专业设计招标文件，参与考察设计单位。3. 参与给排水设计方案的确定，并根据实施过程中发生的问题进行调整和补充。4. 负责对给排水方案审查，并提出修改意见，交相关人员讨论、审核，并形成一致意见后交总经理审批。5. 参与会审图纸和技术交底工作，负责审核、校对给排水施工图，审核后签署意见归档。6. 深入现场解决施工过程中给排水施工的技术问题。7. 参与本部门的业务学习、培训和26、技术交流活动。8. 参与工程验收工作。9. 完成领导交办的其它临时性工作。职权审核权：设计施工图的审核权；对管理范围内事项的建议权、处理权和执行权。关键绩效指标1. 给排水设计方案和图纸审查的及时性和有效性2. 与设计院沟通的效率3. 内部部门满意度任职资格教育程度给排水专业或相关专业大专学历或相当程度经 验二年以上给排水规划设计管理经验技 能熟练掌握给排水工程知识，具的一定的设计能力，具有一定的沟通协调能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 五、电、气规划设计师岗位说明书岗位属性岗位名称电、气规划设计师所属部门规划设计部直接上级规划设计部经理直接下属岗位工资级别岗位目的确27、保工程电气设计的安全性、经济性、合理性。岗位职责1. 根据部门工作计划，负责制定本岗位的工作计划，做好本岗位范围内的各项工作。2. 负责编制电气设计招标文件，参与考察设计单位。3. 参与电气设计方案的确定，并根据实施过程中发生的问题进行调整和补充。4. 负责对电气设计方案审查，并提出修改意见，交相关人员讨论、审核，并形成一致意见后交总经理审批。5. 参与会审图纸和技术交底工作，负责审核、校对电气施工图，审核后签署意见归档。6. 深入现场解决施工过程中电气施工的技术问题。7. 参与本部门的业务学习、培训和技术交流活动。8. 参与工程验收工作。9. 完成领导交办的其它临时性工作。职权审核权：设计施28、工图的审核权；对管理范围内事项的建议权、处理权和执行权。关键绩效指标1. 电气设计方案和图纸审查的及时性和有效性2. 与设计院沟通效率3. 内部部门满意度任职资格教育程度电气专业或相关专业大专学历或相当程度经 验二年以上电气规划设计经验技 能熟练掌握给电气工程知识，具的一定的设计能力，具有一定的沟通协调能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 六、景观规划设计师岗位说明书岗位属性岗位名称景观规划设计师所属部门规划设计部直接上级规划设计部经理直接下属岗位工资级别岗位目的确保景观设计规划美观性、经济性、合理性。岗位职责1. 根据部门工作计划，负责制定本岗位的工作计划。2. 负责编29、制景观设计招标文件，参与考察设计单位。3. 负责景观设计方案的确定，并根据实施过程中发生的问题进行调整和补充。4. 负责对景观设计方案审查，并提出修改意见，交相关人员讨论、审核，并形成一致意见后交总经理审批。5. 参与景观设计方案和技术交底工作，负责审核、校对景观施工图，审核后签署意见归档。6. 深入现场解决施工过程中的技术问题。7. 参与本部门的业务学习、培训和技术交流活动。8. 参与景观工程验收工作。9. 完成领导交办的其它临时性工作。职权审核权：设计施工图的审核权；对管理范围内事项的建议权、处理权和执行权。关键绩效指标1. 景观设计方案和图纸审查的及时性和有效性2. 与设计院沟通的效率330、. 内部部门满意度任职资格教育程度景观或相关专业大专学历或相当程度经 验三年以上景观规划设计经验技 能熟练掌握景观工程知识，具的一定的设计能力，具有一定的沟通协调能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 七、建筑规划设计师岗位说明书岗位属性岗位名称建筑规划设计师所属部门规划设计部直接上级规划设计部经理直接下属岗位工资级别岗位目的确保工程结构设计的安全性、经济性、合理性。岗位职责1. 根据部门工作计划，负责制定本岗位的工作计划。2. 负责做好结构范围内的各项技术管理工作，特别是建筑结构方案审查，力争做到结构安全、经济、合理。3. 参与考察设计单位，参与设计单位招标。4. 负责审31、校建筑单体施工图纸，特别是结构的专业图纸，审查结构布置的合理性、安全性、经济性，在审查表中签署意见，并将反馈意见及时反馈到设计院。5. 参与工程项目的总体规划的调研、编制。6. 负责解决施工现场中有关结构的技术问题。7. 参与部门组织的各项业务学习、培训和技术交流活动。8. 参与工程竣工验收及小区综合验收，参与样板房的评议和审查，提出改进意见。9. 参与领取规划许可证等相关手续，并做好与外部单位的业务协调工作。10. 完成领导交办的其它临时工作。职权审核权：设计施工图的审核权；对管理范围内事项的建议权、处理权和执行权。关键绩效指标1. 结构审查的及时性和效果2. 与设计院沟通效率3. 内部部门32、满意度任职资格教育程度建筑专业或相关专业大专学历或相当程度经 验三年以上建筑规划设计经验技 能熟练掌握土建工程知识，具的一定的设计能力，具有一定的沟通协调能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 八、工程资料管理员岗位说明书岗位属性岗位名称工程资料管理员所属部门规划设计部直接上级规划设计部经理直接下属岗位工资级别岗位目的确保对设计方案，施工图纸等资料及时收集、分类、编号并做好归档、发放、借用等管理工作。岗位职责1. 负责公司工程技术资料的搜集、整理、分类、编号等管理工作。2. 负责对工程技术资料的归档、借用、发放和清理工作。3. 制定并完善工程资料管理制度。4. 负责将施工图33、纸送规划局审查，将审查意见及时反馈到设计单位，将设计单位的反馈意见反馈给相关专业工程师，直到施工图纸通过。5. 督促、监督各部门工程资料及时归档。6. 及时提供工程设计和施工过程中所需资料。7. 负责竣工后备案等手续的办理。8. 严守档案秘密，不泄露所保管资料的内容。9. 参与本部门的业务学习、培训和技术交流活动。10. 完成领导交办的其它临时性工作。职权1. 审核权：对工程档案管理的建议权、处理权、执行权。关键绩效指标1. 工程资料发放的及时性2. 工程资料保管的完整性3. 工程资料管理制度健全性任职资格教育程度信息管理类或相当专业大专学历经 验有一年以上的档案管理经验技 能熟悉档案管理工作34、；熟练掌握办公软件操作 任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 九、文员岗位说明书岗位属性岗位名称文员所属部门规划设计部直接上级规划设计部经理直接下属岗位工资级别岗位目的完成经理和各专业工程师安排的图纸绘制以及其它事务性工作，使各专业工程师顺利开展工作。岗位职责1. 绘制房屋面积计算单线图。2. 按照各专业工程师要求绘制工作用图。3. 负责电子文档和相关图纸的管理。4. 及时根据工作要求打印、复制各类文件。5. 参与本部门的业务学习、培训和技术交流活动。6. 负责部门员工考勤。7. 完成领导交办的其它临时性工作。职权执行权：对经理和各专业工程师安排工作的执行权和建议权。关键绩效35、指标1. 工作任务完成的及时性2. 工作任务完成的准确性任职资格教育程度建筑或设计相关专业大专学历经 验有半年以上的绘图经验技 能熟练使用AutoCAD等制图软件；熟练掌握办公软件操作任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 第三章 工程部组织管理手册一、 工程部部门职责部门名称工程部直接上级工程副总经理主要岗位工程部经理、现场指挥部主管、土建管理员、水、电、气管理员、景观管理员、材料室主任、材料员、预算室主任、土建预算员、安装预算员部门目标通过对工程质量、进度、安全、成本的有效控制，实现对工程质量和进度有效管理。主要职责1. 负责参与工程项目施工招标、考察、评议、意向性选择入围36、的施工队伍。2. 负责对监理单位的招标、考察、评议，选择入围的监理单位。3. 负责施工报建，领取施工许可证，办理工程质检、劳保、散装水泥使用的相关手续。4. 负责施工现场开工前的各项准备工作。5. 参与设计方案研讨，编制施工组织总设计，组织图纸会审和技术交底，审定乙方施工单位组织设计（方案）。6. 以建筑工程施工合同为总纲，负责对工程施工进行全过程、全工序、全方位监控。7. 负责工程质量管理、进度计划控制、内部资料管理，编制季度、年度资金使用计划。8. 负责施工过程中，对监理、施工单位的管理和协调。9. 负责工程意外事件的处理与工程变更管理。10. 负责编制月度工程进度计划和统计报表，审核当月37、工程量完成情况。11. 负责组织工程开工、单体、总体竣工验收与申请验评工作。12. 在施工前、中、后期，加强同政府有关部门的协调和联系工作，创造良好的施工环境。13. 不断开拓创新，在新技术、新材料、新工艺使用上不断有所突破，提高工程的科技含量。14. 编写年度工作计划、总结和单项工程总结。部门关键绩效指标1. 商品房质量合格率。2. 商品房施工进度完成率。3. 工程预算执行情况。4. 相关部门对工程部的满意程度。5. 部门员工能力提升水平。部门关键成功因素1. 项目工程师的业务水平和管理能力。2. 项目组的团队协作精神。3. 与施工单位、监理单位、以及内部相关部门的沟通协作能力。4. 工程部38、经理对项目的控制能力。部门岗位图二、工程部经理岗位说明书岗位属性岗位名称工程部经理所属部门工程部直接上级工程副总经理直接下属现场指挥部主管、材料室主任、预算室主任岗位工资级别岗位目的实现对工程质量和进度的有效管理，保证工程质量和进度，确保工程验收一次通过。岗位职责1. 负责编制月度、年度工作计划，并执行、落实，安排、指导各岗位具体业务工作，主持部门工作例会。2. 主持编制施工招标文件，负责考察施工单位。3. 负责领取和办理施工许可证等相关手续，负责与外部各单位的协调。4. 负责审定开竣工报告、施工组织设计（方案）。5. 负责技术图纸会审和技术交底。6. 协调施工单位的材料供应。7. 负责施工质39、量、进度和成本控制管理。8. 负责主持工程竣工验收和小区综合验收，参加样板房评议和审查，并提出改进意见。9. 负责对监理单位进行考察，拟定和审核监理合同。10. 负责审查工程签证，做好工程变更费用审核工作。11. 负责工程意外事件的处理和重大事件的上报。12. 组织本部门各项业务学习培训和技术交流活动。13. 完成领导交办的临时性工作任务。职权1. 人事权：工程部所属员工的提名权；对下属的指导、考核、评价权。2. 决策权：施工图的审核权，工程质量和变更的审核权，对管理范围内事项的处理权和改进权。关键绩效指标1. 工程进度完成率2. 工程质量合格率3. 工程预算完成率4. 安全生产天数和损失5.40、 下属业务水平提高度任职资格教育程度建筑、工民建或相关专业大学本科学历或相当程度经 验从事建筑设计或工程管理工作三年以上技 能具备项目管理知识，具有较高的组织协调、沟通、团队领导能力；熟悉结构、水、电等方面知识 任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 三、现场指挥部主管岗位说明书岗位属性岗位名称现场指挥部主管所属部门工程部直接上级工程部经理直接下属土建管理员、水、电、气管理员、景观管理员岗位工资级别岗位目的实现对单体工程质量和进度的有效管理，保证工程质量和进度，确保单体工程验收一次通过。岗位职责1. 参与施工图纸的会审与相关工程会议，结合实际提出合理化建议。2. 根据工程施工计41、划，负责制定工程项目计划和实施。3. 负责做好施工前的各项准备工作，熟悉场地、水电路的走向等施工现场情况。4. 负责施工现场管理，确保工程质量、进度和安全，做好各专业施工单位的协调工作。5. 负责工程变更协调和隐蔽工程的决算签证。6. 负责对材料的抽查和审验。7. 协助公司其它部门完善工程的决算工作，并在施工过程中维护公司的利益，控制工程成本控制。8. 负责工程完工后施工资料的收集、整理，并交接存档。9. 参与工程竣工验收工作。10. 参与本部门的业务学习、培训和技术交流活动。11. 完成领导交办的其它临时工作。职权1. 审核权：对施工质量和进度的审核权；2. 对管理范围内事项的建议权、处理权42、执行权。关键绩效指标1. 工程进度完成率2. 工程验收一次通过率3. 工程预算完成率4. 安全生产天数和损失任职资格教育程度建筑专业或相关专业大专学历或相当程度经 验三年以上工程施工现场管理经验技 能熟练掌握建筑工程施工验收规范与建筑工程质量评定标准等技术规范；具备一定的项目管理知识，具有较高的组织协调、沟通、团队领导能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 四、土建管理员岗位说明书岗位属性岗位名称土建管理员所属部门工程部直接上级现场指挥部经理直接下属岗位工资级别岗位目的实现对单体项目土建质量和进度有效管理，确保工程验收一次通过。岗位职责1. 根据工程计划，负责制定土建施工43、实施计划。2. 负责土建专业工程施工监督管理。3. 参与施工图纸的会审。4. 负责协调土建施工队伍与本公司、监理单位、其它专业施工队伍的关系和各项专业工程之间进度。5. 负责监督土建施工的质量和进度，并在施工过程中提供技术支持。6. 在工程完工后，负责做好土建资料收集整理归档工作。7. 参与本部门的业务学习、培训和技术交流活动。8. 参与工程验收工作。9. 完成领导交办的其它临时性工作。职权审核权：对施工质量和进度的审核权；对管理范围内事项的建议权、处理权、执行权。关键绩效指标1. 土建工程进度完成率2. 土建工程质量合格率3. 土建工程预算完成率4. 与相关人员的配合效率任职资格教育程度工民44、建或相关专业大专学历或相当程度经 验三年以上土建施工管理经验技 能熟练掌握建筑建设的相关专业知识；熟悉建筑工程施工、质量等相关技术规范；具备一定的工程管理知识和较好的组织协调、沟通能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 五、水、电、气管理员岗位说明书岗位属性岗位名称水、电、气管理员所属部门工程部直接上级现场指挥部主管直接下属岗位工资级别岗位目的实现对单体项目给排水系统和电气系统质量和进度的有效管理，确保工程验收一次通过。岗位职责1. 根据工程计划，负责制定电气施工实施计划和给排水施工实施计划。2. 负责电气专业工程和给排水专业工程施工监督管理。3. 参与施工图的会审。4. 45、负责协调电气施工队伍、给排水施工队伍与本公司、监理单位、其它专业施工队伍的关系和各项专业工程之间进度。5. 负责监督电气施工和给排水施工的质量、安全和进度。6. 负责做好电气和给排水竣工调试，并积极配合土建施工的各项工作。7. 在工程完工后，负责做好电气施工和给排水资料收集整理和归档工作。8. 参与本部门的业务学习、培训和技术交流活动。9. 参与工程验收工作。10. 完成领导交办的其它临时性工作。职权审核权：对施工质量和进度的审核权；对管理范围内事项的建议权、处理权、执行权。关键绩效指标1. 水、电、气工程进度完成率2. 水、电、气工程质量合格率3. 水、电、气工程预算完成率4. 与相关人员的46、配合效率任职资格教育程度电气或给排水或相关专业大专学历或相当程度经 验三年以上水、电、气施工管理经验技 能熟练掌握电气施工验收规范与建筑工程质量评定标准等技术规范以及给排水工程知识；具备一定的工程管理知识和组织协调、沟通能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 六、景观管理员岗位说明书岗位属性岗位名称景观管理员所属部门规划设计部直接上级现场指挥部主管直接下属岗位工资级别岗位目的实现对单体项目景观系统质量和进度有效管理，确保工程验收一次通过。岗位职责1. 根据工程计划，负责制定景观施工实施计划。2. 负责景观专业工程施工监督管理。3. 参与施工图的会审。4. 负责协调景观施工队47、伍与本公司、监理单位、其它专业施工队伍的关系和各项专业工程之间进度。5. 负责监督景观施工的质量、安全和进度。6. 负责景观工程变更管理。7. 负责做好景观竣工验收，并积极配合土建施工的各项工作。8. 在工程完工后，负责做好景观施工资料收集整理和归档工作。9. 参与本部门的业务学习、培训和技术交流活动。10. 完成领导交办的其它临时性工作。职权审核权：对施工质量和进度的审核权；对管理范围内事项的建议权、处理权、执行权。关键绩效指标1. 景观工程进度完成率2. 景观工程质量合格率3. 景观工程预算完成率4. 与相关人员的配合效率任职资格教育程度园林景观专业或相关专业大专学历或相当程度经 验三年以48、上园林景观施工经验技 能熟练掌握景观施工验收规范与建筑工程质量评定标准等技术规范；具备一定的工程管理知识和组织协调、沟通能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 七、材料室职责部门名称材料室直接上级工程部经理主要岗位材料室主任、材料员部门目标通过对材料市场的调研、采购计划和进度的控制，确保甲供材料（设备）价格合理，并符合规定的质量和进度要求。主要职责1. 负责材料（设备）市场的调研，了解材料供应商以及材料的质量、价格、品牌、科技含量等情况；2. 负责跟踪了解现有材料（设备）供应商的供货情况，为新一轮采购招标提供参考；3. 负责材料（设备）供应商管理。4. 参与材料（设备）选型49、工作；5. 参与材料（设备）采购招标和议标工作；6. 负责材料（设备）采购计划对总体采购进度进行把握和控制；7. 负责严格按照计划保质、按量、及时实施采购，保证满足施工要求；8. 参与材料（设备）进场时的数量清点和初步检验；9. 负责对不合格材料（设备）的退货、换货处理；10. 负责材料（设备）付款的初步审核。部门关键绩效指标1. 材料合格率2. 材料价格3. 材料供应及时性部门关键成功因素1. 市场材料、设备信息收集、处理能力2. 供应商管理水平3. 材料室主管的业务水平和管理能力部门岗位图八、材料室主任岗位说明书岗位属性岗位名称材料室主管所属部门工程部直接上级工程部经理直接下属材料员岗位工50、资级别岗位目的通过采购管理，确保工程所需材料（设备）及时按质按量供应，保证工程按计划实施。岗位职责1. 负责组织材料（设备）选型，参与采购招标、议标工作。2. 按照项目部提供的每月材料需求计划，按时组织对材料、设备的采购，确保工程需要。3. 负责与经营部协调，保持密切联系，确保材料的及时供应。4. 负责小额零星采购材料供应商的确定。5. 负责固定供应商的管理和评估。6. 负责材料进场时，初步验收并对不合格材料进行及时妥善处理。7. 负责不合格材料的退货、换货处理。8. 负责做好各种招标的后续总结工作，按时汇总上报有关报表。9. 负责与项目部以及乙方进行沟通、协调，确保材料有序供应。10. 负责51、组织本材料室员工的培训工作，不断提高业务水平。11. 完成领导安排的临时性任务。职权1. 人事权：材料室所属员工的提名权；对下属的指导、考核、评价权。2. 决策权：采购合同、计划的审核权；对管理范围内事项的处理权和改进权。关键绩效指标1. 采购及时性2. 材料价格的竞争性3. 项目部和客户的满意度任职资格教育程度采购或物流专业大专学历或相当程度经 验一年以上工程材料和设备采购经验技 能精通采购业务尤其建筑工程业务，熟悉建筑材料和设备价格、性能任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 九、材料员岗位说明书岗位属性岗位名称材料员所属部门工程部（材料室）直接上级材料室主管直接下属岗位工52、资级别岗位目的通过材料市场行情调查和采购具体实施，确保建筑材料（设备）的及时按质按量供应。岗位职责1. 负责材料（设备）市场行情与信息资料的搜集，并按时向有关部门和人员提供材料信息。2. 协助部门经理收集相关资料编制建筑材料（设备）供应计划。3. 负责按照采购计划实施采购，与供应商签订采购合同，向供应商下达采购订单。4. 对未有固定供应商的材料（设备），负责提供供应商报价，报上级确定供应商后，签订采购合同；5. 负责跟踪采购订单，督促供应商按时交货，确保材料的及时供应。6. 参与材料进场后的数量清点和初步验收。7. 负责跟踪了解现有材料（设备）供应商的供货情况。8. 负责非重点不合格材料（设备53、）的退货、换货处理。9. 负责本部门合同的执行和索赔工作。10. 协助材料室主管协调材料部与外部各相关单位关系。11. 完成领导交办的其它临时工作。职权执行权：对材料采购的建议权、执行权。关键绩效指标1. 采购材料的合格率2. 采购及时性3. 市场及供应商信息的准确性4. 材料清点和验收的准确率5. 相关信息资料的搜集准确性任职资格教育程度采购或物流专业大专学历或相当程度经 验一年以上材料和设备采购经验技 能精通采购业务尤其是房地产企业采购业务，熟悉建筑材料和设备货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力生管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任职人员(签字)54、: 日期: 直接上级(签字): 日期: 十、预算室职责部门名称预算室直接上级工程部经理主要岗位预算室主管、安装预算员、土建预算员部门目标通过工程预、决算的编制和审核，实现对项目投资的有效管理。主要职责1. 负责编制工程施工图预算。2. 负责编制预算对外报价。3. 负责招标中标书预算的审核。4. 负责根据工程进度和预算，对所有付款额度的扎口控制。5. 负责项目施工过程中的签证工程的审查和核算工作。6. 负责施工材料、工程的核算工作。7. 负责编制工程竣工决算书。8. 负责决算书的审校以及相关问题的处理。9. 参与处理与施工单位在报价上的争议。10. 负责对造价进行经济指标分析。部门关键绩效指标155、. 预算工作的准确性、及时性2. 预算制度健全情况3. 其它部门人员对预算室的满意度4. 部门预算完成率部门关键成功因素1. 规范的预决算工作流程；2. 较高的专业技能；3. 对现场的了解程度。部门岗位图十、预算室主管岗位说明书岗位属性岗位名称预算室主管所属部门预算室直接上级工程部经理直接下属土建预算员、安装预算员岗位工资级别岗位目的通过对工程预、决算的有效控制，提高工程项目投资的效率和效益。岗位职责1. 负责编报本部门月度、年度工作计划，并负责组织实施。2. 拟订与本部门工作相关的工作流程和管理制度。3. 负责根据国家和地区的建筑材料价格标准，制订本公司的原材料价格标准。4. 负责参与项目的56、投资分析、建筑成本预算的前期规划工作。5. 参与招投标工作，负责组织标书预算的审核。6. 负责组织工程施工图预算和工程竣工结算的编制工作。7. 负责预算对外报价的审核工作。8. 负责各种付款申请的审核工作。9. 负责项目施工过程中的签证工程的审查和核算。10. 负责工程决算，并负责分歧处理。11. 负责对每个单项工程进行经济技术指标分析。12. 具体安排下属的工作，对本部门员工的工作进行指导和考核，安排本部门员工的培训。13. 负责本部门同其它部门之间沟通和协调。14. 上级交办的其它工作。职权1. 人事权：预算室所属员工的提名权；对下属的指导、考核、评价权。2. 决策权：对付款申请的审核权；57、对决算分歧的处理权；对管理范围内事项的处理权和改进权。关键绩效指标1、预算编制的及时性2、预算编制的准确性3、工程决算的准确性4、制度流程的执行情况任职资格教育程度房地产、建筑、工民建等建筑业相关专业大学本科以上学历经 验三年以上预决算工作经验技 能掌握工程预决算方法，熟悉预决算工作；具有一定的财务管理知识；具有一定的协调、沟通能力。货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力生管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 十一、土建预算员岗位说明书岗位属性岗位名称土建预算员所属部门预算室直接上级预算室主管直接下属58、岗位工资级别岗位目的根据土建施工图，及时、准确编制土建工程施工图预算方案，确保对土建工程投资的有效控制。岗位职责1. 负责编制预算、结算相关的资料的收集和整理。2. 参与工程施工图预算的编制，负责土建方面的预算工作。3. 负责在规定时间内编制预算对外报价。4. 负责工程的核算工作。5. 参与工程竣工结算的编制，负责土建方面的结算工作6. 协助签证工程的审查和决算。7. 参与决算书的校核工作。8. 负责将决算书交由政府造价管理部门审计，并跟踪审计过程。9. 协助上级主管审核、控制工程项目建设成本。10. 协助上级主管对单体工程结果进行经济技术指标分析。11. 完成领导交办的其它临时性工作。职权执59、行权：在预算范围内对工程费用的检查、监督权和执行权。关键绩效指标1. 土建预算编制的及时性2. 土建结算工作的准确性3. 审核、校核工作的准确性4. 相关资料的搜集整理及时性任职资格教育程度工民建、建筑设计或相关专业大学专科以上学历，取得职业资格经 验两年以上预决算工作经验技 能精通预决算业务；具有一定的财务管理知识；具有一定的协调、沟通能力。货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力生管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 十二、安装预算员岗位说明书岗位属性岗位名称安装预算员所属部门预算室直接上级预算室主60、管直接下属岗位工资级别岗位目的准确编制安装施工图预算方案，确保对工程材料、设备、工具投资的有效控制。岗位职责1. 负责编制预算、结算相关资料的收集和整理。2. 参与工程施工图预算的编制。3. 负责机械设备及其安装工程预算。4. 负责电气设备及其安装工程预算。5. 负责器具、工具及其生产工具内置的预算。6. 负责在规定时间内编制预算对外报价。7. 参与工程竣工结算的编制，负责安装方面的结算工作。8. 协助签证工程的审查和决算。9. 参与决算书的校核工作。10. 负责将决算书交由政府造价管理部门审计，并跟踪审计过程。11. 协助上级主管审核、控制工程项目建设成本。12. 协助上级主管对单体工程结果61、进行经济技术指标分析。13. 完成领导交办的其它临时工作。职权执行权：在预算范围内对工程费用的检查、监督权和执行权。关键绩效指标1. 安装预算编制的及时性2. 安装结算工作的准确性3. 审核、校核工作的准确性4. 相关资料的搜集整理及时性任职资格教育程度工民建、建筑设计或相关专业大学专科以上学历，取得职业资格经 验两年以上预决算工作经验技 能精通预决算业务；具有一定的财务管理知识；具有一定的协调、沟通能力。货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力生管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 第四章 营销策划部62、组织管理手册一、 营销策划部部门职责部门名称营销策划部直接上级营销副总经理主要岗位营销策划部经理、前期发展专员、媒体策划员、客户服务专员部门目标通过营销策划和对代理公司的销售管理，完成公司销售目标，并做好客户的服务工作，提高客户满意度和公司品牌的美誉度。主要职责1. 根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案。2. 负责搜集整理有关国家宏观经济环境和经济政策、房地产行业资料、竞争对手和竞争楼盘的资料、消费者需求的有关信息、客户档案、消费记录等资料。3. 负责研究购房者的对于商品房的功能、户型设计、景观环境设计、地段区位、交通便利、社区环境、人文教育环境等需求。4. 负责研究客户愿意63、支付的价格、客户期望楼盘的主要功能和特点、商品房发展的主要趋势等。5. 负责楼盘销售的价格弹性测算、价格变动效果分析研究、促销活动效果分析研究等。6. 负责制定XX房地产公司的市场策略。包括：市场目标、市场细分、目标客户选择、楼盘设计的定位、市场定位、楼盘定价等。7. 督促代理公司制定具体的营销计划书：包括广告促销的文本、媒体计划、楼书制作、销售方式和服务方式的选择等。8. 负责组织并实施营销策划方案，对促销效果进行评估，并实施改进。9. 负责房地产售后的客户服务工作，接受并协调处理客户投诉。10. 建立客户联络渠道，管理与维护客户关系，提高品牌美誉度。部门关键绩效指标1. 销售计划的完成情况64、2. 应收账款3. 客户投诉率4. 部门制度规范的健全情况5. 部门预算完成率部门关键成功因素1. 市场研究与分析2. 项目总体策划3. 有效的推广方案的制定及实施部门岗位图二、营销策划部经理岗位说明书岗位属性岗位名称营销策划部经理所属部门营销策划部直接上级营销副总经理直接下属媒体策划专员、客户服务专员岗位工资级别岗位目的通过营销策划和对代理公司的管理，实现公司的物业的销售，建立公司的品牌形象。岗位职责1. 负责编报月度、年度工作计划，并执行、落实、安排、指导各岗位具体业务工作。2. 负责行业竞争研究、客户消费需求研究，为公司建立完整的信息库。3. 负责销售管理工作，并就销售的外包制定相关的管65、理程序。4. 监督代理公司对销售计划的执行，负责每月销售情况的总结工作。5. 负责制定并实施营销策划方案，并对促销效果进行评估。6. 负责组织本部门各项业务学习培训和技术交流活动。7. 负责公司品牌的建设、推广和维护，负责公司企业文化的研究。8. 负责房地产售后的客户服务工作，接受并协调处理客户投诉。9. 建立客户联络渠道，管理与维护客户关系，提高品牌美誉度。10. 负责本部门同公司上级和其它部门之间沟通和协调。11. 负责同广告公司、设计公司等沟通协调。12. 负责对下属人员进行业务指导、培训和考核工作。13. 参与公司项目的规划设计和方案设计。14. 完成领导安排的临时性任务。职权1. 人66、事权：营销策划部所属员工的提名权；对下属的指导、考核、评价权。2. 决策权：营销方案的审核权；对管理范围内事项的处理权和改进权；审核销售合同，并向上级报送审批。关键绩效指标1. 项目销售计划的完成情况2. 销售费用的控制情况3. 客户满意度4. 信息资料库的及时更新维护任职资格教育程度市场营销或房地产管理及其它相关专业大学本科或相当程度经 验房地产研究和策划三年以上工作经验，有成功的策划和管理案例技 能熟练使用专业办公软件；优秀的市场研究和市场策划能力；善于沟通和协调；具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 三、前期67、发展专员岗位说明书岗位属性岗位名称前期发展专员所属部门营销策划部直接上级营销策划部经理直接下属岗位工资级别岗位目的配合项目的开发建设和经营，完成项目立项和报批报建工作，做好资料的收集与整理工作。岗位职责1. 了解房地产公司报批报建工作和相关的法律法规，关注相关法律法规的变动情况。2. 负责项目立项和报批报建所需的房地产公司内部资料的收集与整理。3. 负责办理向政府部门出具的意见书、图纸、证明等相关材料。4. 负责办理项目立项的报批。5. 负责项目前期的建设用地规划许可证、国有土证使用权证、建设工程规划许可证，市政工程规划许可证和施工许可证的办理。6. 在预备销售时，负责预（销）售许可证的办理。68、7. 负责对报批报建过程进行跟踪了解，及时报告报批报建工作进度。8. 负责对报批报建过程中所形成的资料整理、归档。9. 协助部门经理处理好各方面的关系。10. 协助处理报批过程中出现的各种问题。11. 完成领导交办的其它临时工作。职权1. 执行权：对管理范围内事项的建议权、处理权、执行权。 关键绩效指标1. 报批报建的效率。2. 报批报建的成本。任职资格教育程度房地产相关专业大专学历或相当程度经 验二年以上相关业务经验技 能熟悉有关房地产开发报批报建的程序和政策法规；具有较好的沟通、协调能力；具备一定的文字表达能力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 四、媒体策划员岗位说明书69、岗位属性岗位名称媒体策划员所属部门营销策划部直接上级营销策划部经理直接下属岗位工资级别岗位目的通过营销方案的执行，进行项目的促销和宣传工作，建立公司的品牌形象。岗位职责1. 负责营销策划方案执行和媒体的选择和评估。2. 撰写相关市场策划、广告策划方案，并有效地组织实施和监督。3. 负责媒体推广计划和促销方案的执行。4. 负责公司的促销礼品和印刷品的定制。5. 负责搜集相关广告的报价及相关材料、样板的及最新市场信息资料，并建立信息库，并及时更新和维护。6. 参与公司市场调研工作。7. 负责广告费用的计划，并组织实施及监控。8. 统筹组织相关广告活动并监控。9. 协助经理完成本公司VI的策划工作。70、10. 协调房屋按揭、产权证的办理。11. 完成领导安排的临时性任务。职权执行权：媒体的选择和评估；促销方案的执行；市场调研活动的执行。关键绩效指标1. 相关策划方案的实施效果2. 媒体预算费用的控制情况3. 信息搜集的及时性、准确性任职资格教育程度广告或媒体策划专业专科学历或相当程度经 验广告或媒体策划两年以上的从业经验，有成功的房地产策划案例技 能优秀的广告和促销方案的策划能力，善于沟通和协调货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力生管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 五、客户服务专员岗位说明书岗71、位属性岗位名称客户服务专员所属部门营销策划部直接上级营销策划部经理直接下属岗位工资级别岗位目的通过优质的售后服务与客户关系管理全面提升顾客满意度与品牌美誉度。岗位职责1. 负责建立客户联络渠道；2. 负责房地产售后的客户服务工作；3. 负责向公司领导和相关责任部门提交客户投诉处理单；4. 负责受理并协调处理客户投诉，将投诉处理结果反馈给客户，并将客户投诉处理单存档备案；5. 负责检查、督促和追踪相关部门责任人对客户投诉的处理；6. 负责定期对业主进行回访，填写客户访问记录单；7. 负责完成业主的满意率的调查、统计、分析及相关内容的评价，并及时向有关部门反馈信息；8. 负责与房产公司各职能部门协72、调沟通，解决业主提出的问题；9. 负责将职权范围以外的业主投诉，报请营销策划部协调处理；10. 参与检查、监督并考评物业管理工作；11. 完成公司安排的其它临时性任务。职权执行权：对物业管理工作的检查、监督权；对客户投诉的协调与处理权；对处理客户投诉的相关责任部门的检查、督促、追踪权。关键绩效指标1. 客户投诉处理及时性2. 客户满意度3. 业主回访次数任职资格教育程度物业管理专业或相关专业专科学历或相当程度经 验一年以上客户服务相关工作经验技 能熟练掌握房地产及物业管理的相关知识；较强的沟通与协调能；具备一定的土建、水、电、暖等专门知识。货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力生73、管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 第五章 计财部组织管理手册一、 计财部部门职责部门名称计财部直接上级总经理主要岗位计财部经理、主办会计、材料会计，出纳会计部门目标通过会计核算与管理、预算控制、财务分析、会计监督和税务管理，确保公司的内部财务控制系统的正常运作。主要职责1. 严格按照集团公司的财务制度，开展公司财务管理工作。2. 负责编制公司年、季、月资金预算和计划。3. 审核各种费用支出，降低成本，并进行成本核算，及时向上级报告。4. 负责测算开发项目和其它经营的财务效益（经济效益），为决策提供依据。5. 负74、责拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈上级领导。6. 负责公司流动资产管理、现金管理、应收账款管理、所得税管理。7. 按照有关会计法律、会计制度和会计准则等进行会计核算；8. 按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作。9. 负责向销售部门提供收到房款的依据。10. 及时准确编制财务报表，做好财务报表分析，并及时向高层反馈公司财务信息。11. 妥善管理会计账册等财务资料。12. 负责发放员工工资、奖金。13. 抓好各项应收款项的核算工作，督促经办部门限期清理。14. 执行审核制度，按规定的开支范围和标准核报费用。部门关键绩效指标1. 财务信息的准确性；2. 各类财务报告完成的及时性；375、. 财务制度的健全情况；4. 其它部门人员对财务部的满意度；5. 部门预算完成率部门关键成功因素1. 健全的财务制度与流程；2. 完善的财务控制体系部门岗位图二、计财部经理岗位说明书岗位属性岗位名称计财部经理所属部门计财部直接上级总经理直接下属主办会计、材料会计，出纳会计岗位工资级别岗位目的全面负责公司的预算管理、资金管理、项目财务跟踪以及财务控制工作，负责财务部的日常业务的管理。岗位职责1. 负责编报本部门月度、年度工作计划，并执行、落实，安排、指导各岗位具体业务工作。2. 负责公司预算的编制。3. 负责执行集团的预算方案的监控制度和预警制度，以及其它有关预算推行的策划与联络事项。4. 提供76、各部门所需的作业、收入成本与费用等资料，供编制预算时参考。5. 跟踪公司各项经营活动进程，比较与分析执行结果与预算的差异情况。6. 负责会计核算，日常会计凭证审核。7. 按照会计规则和公司的会计制度要求，定期编制会计报表。8. 负责公司税务的交纳和管理。9. 负责管理公司的财务资料管理和账本查询等。10. 负责本部门同公司上级和其它部门之间沟通和协调。11. 负责公司财务预测、财务计划、财务控制和财务分析并及时向高层报告。12. 领导本部门员工完成工作任务，并对本部门员工进行考核。职权1. 人事权：财务部所属员工的提名权；对下属的指导、考核、评价权。2. 决策权：财务报表和会计账本的审核权；对77、管理范围内事项的处理权和改进权。关键绩效指标1. 财务信息的准确性；2. 各类财务报告完成的及时性3. 部门预算完成率4. 制度流程的执行情况任职资格教育程度会计或财务管理或投资专业大学本科以上学历；会计师资格，注册会计师资格优先经 验从事会计或财务工作三年以上，房地产企业两年以上，负责过大型项目的成本管理或财务管理工作技 能精通成本会计、管理会计和财务管理业务；良好的组织管理能力；熟练使用专业办公软件任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 三、主办会计岗位任务书岗位属性岗位名称主办会计所属部门计财部直接上级计财部经理直接下属岗位工资级别岗位目的为支持业务运作和提供准确财务信息78、，在财务经理领导下，在公司会计和财务管理制度约束下，开展有关会计核算和报表工作。岗位职责1. 负责复核公司的记帐凭证。2. 按会计制度、会计科目设置总帐，并认真做好登记工作。每月编制总账会计科目余额平衡表，并与有关明细账核对，保证总账与明细账相符。3. 负责会计报表和内部报表的编制、上报，并及时做出报表分析，为公司领导经营决策提供依据。4. 负责公司会计凭证、帐册、报表等会计档案的整理及保管工作。5. 负责公司的税务筹划和办理公司有关税款的缴纳、查对工作，及时与税务部门沟通，掌握最新的税收政策。6. 协助部门经理管理公司的资产，按固定资产分类登记固定资产总帐。7. 协助部门经理管理公司的财务预79、算。8. 协助部门经理管理财务风险。9. 协助有关部门开展财务审计和年检。10. 完成领导安排的其它任务。职权执行权：对本岗位工作的执行权和建议权。关键绩效指标1. 会计报表的差错率2. 会计报表的有效性和完整性3. 会计管理系统的建设与完善4. 工作态度与积极性任职资格教育程度会计类相关专业大专学历或相当程度，具有会计师资格经 验两年以上财务工作经验，其中一年总账会计经验技 能熟悉工业企业成本核算和制造流程；熟悉财务软件操作和熟练使用EXCEL、WORD任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 四、材料会计岗位说明书岗位属性岗位名称材料会计所属部门计财部直接上级计财部经理直接下80、属岗位工资级别岗位目的负责材料和成本管理各项具体工作。岗位职责1. 进行各项经营活动的材料和成本预测，为公司经营决策提供依据。2. 编制成本计划，为公司成本管理与控制提供依据。3. 负责及时准确进行成本核算，并向部门经理报告。4. 负责评估成本计划。5. 负责进行成本分析。6. 负责办理公司各项报销、收据，编制收付、转凭证。7. 协助部门经理监控各部门资金开支情况。8. 协助其它人员完成工作。9. 完成领导安排的临时性任务。职权执行权：材料财务报表和会计账本的编制，材料耗用状况的监督。关键绩效指标1. 成本计划编制的及时性2. 成本计划的准确性3. 成本核算的准确性任职资格教育程度财会专业大专81、以上学历，会计师资格经 验从事会计工作两年以上技 能精通会计业务尤其是房地产企业会计业务货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力生管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 五、出纳会计岗位说明书岗位属性岗位名称出纳会计所属部门计财部直接上级计财部经理直接下属岗位工资级别岗位目的通过资金收、付工作，保证资金管理活动严格按照会计制度和财务管理制度执行。岗位职责1. 负责和相关银行联系，处理各种财务票据。2. 负责办理银行对账单。3. 负责办理支票付款。4. 负责收到房款后，向销售部门开出凭据。5. 负责会计凭证82、的编制。6. 审核报销凭证，办理报销事项。7. 负责现金支付。8. 负责对凭证进行日结，日结后的凭证交主办会计收存。9. 负责现金日记帐和银行存款帐。10. 填写收支、存款日报表，报财务部经理。11. 协助主办会计处理会计事务。职权执行权：报销凭证的编制和审核，现金收、付的管理。关键绩效指标1. 支付、报销的准确性2. 相关原始凭证的准确性3. 收支、存款日报表的准确性任职资格教育程度会计专业中专以上学历，取得职业资格，助理会计师资格经 验从事会计工作一年以上技 能熟悉会计业务货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力生管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任83、职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 第六章 人事行政部组织管理手册一、 人事行政部部门职责部门名称人事行政部直接上级总经理主要岗位人事行政部经理、人事专员、行政专员部门目标通过对人力资源的有效配置和行政、后勤系统的有力支持，使公司运营流程高效运作。主要职责1. 负责公司人力资源规划和管理。如：岗位分析、招聘、培训、考核、薪酬管理等工作。2. 负责公司行政事务管理。如：日常接待、公文管理、会议管理、合同管理、印章管理、机要管理等工作。3. 负责公司对外公共关系管理，协调好同政府相关管理部门的关系。4. 负责公司法律事务管理，加强与公司法律顾问的联系。5. 协调并支持、配合公司各84、部门对人力计划、行政开支的管理工作。6. 组织、统筹配合公司各部门对员工进行培训及考核工作。7. 组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感。8. 制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。9. 做好员工到任、离职的交接工作，保证各个岗位的工作衔接正常。10. 公司的各种规章制度的落实和执行。11. 整理建立公司的档案，统一公司的公文格式。部门关键绩效指标1. 部门制度规范健全情况2. 关键岗位人才流失率3. 其它部门人员对人事行政部的满意度4. 部门预算完成率部门关键成功因素1. 与其它部门的沟通与协调2. 制度和规范有效地制定和实施3. 对人才有效的招聘、培训、考核部门岗位图二、85、人事行政部经理岗位说明书岗位属性岗位名称人事行政部经理所属部门人事行政部直接上级总经理直接下属人事专员、行政专员岗位工资级别岗位目的负责全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作，为公司运行提供有力保证。岗位职责1. 负责编写公司人事行政月、季、年度工作计划，并负责执行。2. 负责公司人事行政管理制度的建设、完善和执行，建立良好的企业文化氛围。3. 负责人事行政部对内对外的协调工作，确保信息传递通畅。4. 负责公司会议组织与管理及重要文件归类保管。5. 负责人力资源管理，包括岗位管理、招聘与甄选、薪酬管理和管理员工关系等。6. 负责公司月度、年度考核的统一规范管理及考核和考评结果的执行。786、. 负责公司培训体系的建立、培训计划的报批及执行和培训效果的评估。8. 完成总经理和集团人力资源部安排的其它工作任务。职权1. 人事权：公司员工的提名、建议、指导、考核评价权。2. 决策权：对管理范围内的事项的处理权和改进权；审核部门工作，并向上级报送审批。关键绩效指标1. 工作目标的完成情况2. 其它部门人员的满意度3. 部门制度流程的执行情况4. 部门预算完成率任职资格教育程度经济管理专业大学本科学历或相当程度经 验三年以上相关工作经验，其中两年以上人力资源管理工作经验技 能熟练使用Office等办公软件；优秀的计划、组织、领导和控制能力，良好沟通协调能力货仓之规范性运作，数字概念强，且敬87、业务实、有领导魄力生管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: 三、人事专员岗位说明书岗位属性岗位名称人事专员所属部门人事行政部直接上级人事行政部经理直接下属岗位工资级别岗位目的通过对人力资源的有效管理，为运营系统高效运作提供保障。岗位职责1. 协助经理制订、监督、执行公司的年度人事工作计划及总结报告。2. 依照公司制度，负责办理员工晋升、调动、离职、辞退等手续。3. 负责公司各部门人员招聘的初步面试工作。4. 负责办理工伤事故、医疗、保险等有关手续。5. 协助经理制定本部年、季、月负责公司员工考勤及休假管理，并负责对薪88、资给付、加班等审核。6. 协助部门经理做好绩效考核工作。7. 负责保管员工的档案资料及薪金资料，完善更新员工的花名册。8. 完成部门经理交待的临时性工作。职权执行权：在管理范围内事项的建议权、处理权与执行权。关键绩效指标1. 工作目标的完成情况2. 其它部门人员的满意度任职资格教育程度具有人力资源管理类或相关专业大专学历或相当程度经 验两年以上相关工作经验技 能具备人力资源管理专业知识，具有良好的沟通表达能力和事务处理能力，熟练操作办公自动化软件。货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力生管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任职人员(签字): 日期: 直接89、上级(签字): 日期: 四、行政专员岗位说明书岗位属性岗位名称行政专员所属部门人事行政部直接上级人事行政部经理直接下属岗位工资级别岗位目的通过对公司日常行政事务有效处理，为保证公司业务运作的顺利开展提供保障。岗位职责1. 协助部门经理制定本部月、季、年度工作计划及总结报告。2. 协助经理制订、监督、执行公司的行政政策、制度。3. 负责公司各项行政费用控制与统计。4. 负责行政用品的采购、管理、发放，并建立台帐。5. 协助相关部门做好公司对外公共关系管理。6. 负责公司的会议管理，包括会议准备、会议组织、会议纪要的落实。7. 协助部门经理对公司内部发布重要信息、通知、通告工作。8. 负责公司的秘90、书文书事务管理，包括起草文件、会议记录和文件收发、传递和保管。9. 负责做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、保管、安全工作。10. 完成部门经理交待的其它临时性工作。职权执行权：在管理范围内事项的建议权、处理权与执行权。关键绩效指标1. 工作目标的完成情况2. 其它部门人员的满意度任职资格教育程度管理类或相关专业大专学历或相当程度经 验一年以上相关工作经验技 能熟悉行政管理，具有良好的沟通表达能力和事务处理能力，熟练操作办公自动化软件。货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力生管、物控、货仓之规范性运作，数字概念强，且敬业务实、有领导魄力任职人员(签字): 日期: 直接上级(签字): 日期: