1、 总裁致辞 各位新同仁：欢迎大家加入XX汽车这个富于创新、敢于担当并有所追求的团队，开启人生中一段全新的旅程，迎接一次全新的挑战。感谢大家对XX汽车的信任！毫无疑问，在过去的12年中，XX汽车是中国汽车销售服务领域中成长最为迅速的企业之一。在收获持续成就的同时，XX汽车给中国汽车流通领域带来的，不仅是多元的经营模式和创变的营销策略，更唤起行业对持续创新精神、团队战斗力及经销商品牌的高度关注。我们坚持从企业内部发掘、培养和选拔管理人才；我们坚持以忠诚度、工作激情和能力，而非学历和资历，作为考核选拔的第一标准；我们强调学习意识，重视创新精神和团队作战；我们兴奋于企业的快速发展，更欣喜每一个年青人的2、成长与成熟；我们重视丰厚薪酬对员工的激励，更强调平台搭建对员工整个人生的意义。必须承认，作为一个还在高速发展中的企业，XX汽车无可避免的存在着一些管理上的缺失和经营上的不足。希望你在工作中遇到困惑与不解时，以广阔的胸怀、积极的心态和恰当的方式应对处理，这将有助于你培养获得真正成功的诸多宝贵品质。生活没有彩排，每一个人生轨迹都在现场直播，把握住每一次演出，才是对自我的负责。XX汽车立志成为全球汽车销售服务领域的卓越领袖和百年企业，真诚的希望在这段远大而波澜壮阔的征程中，有你的参与。并在这一历程中，发挥你的能力，成就你的事业，实现你的梦想。祝愿你在XX汽车取得成功！祝愿你在XX汽车的历史时光里，恒3、久精彩！XXXX汽车集团董事局主席 总裁目 录一、我们的XX汽车l 我们的企业简介l 我们的企业文化用语l 我们的组织架构二、XX汽车的文化l 企业文化定位l 胸牌的价值l 企业宗旨l 经营理念l 价值观l 管理理念l 成功要素l 集团荣誉l “周到”宣言三、欢迎加入XX汽车l 用工原则l 入职指引 l 试用转正 四、考勤规则l 工作时间l 考勤异常l 加班l 出差l 其它事宜五、请假规则l 假别l 请假手续六、薪资及福利l 薪资l 福利七、职业规划l 培训l 调动l 晋升八、劳动关系l 劳动合同l 离职l 退休l 劳动纠纷九、员工行为规范十、着装规范十一、办公管理l 印章的使用l 会议室的使4、用l 工作车的使用l 办公用品的申领十二、安全卫生及劳动伤害l 安全卫生l 工伤十三、保密与竞业限制十四、奖惩办法l 奖励l 处分十五、沟通与交流l 沟通原则l 沟通渠道l 信息管理附录1 员工签收回执单一、我们的XX汽车我们的企业简介XXXX汽车集团（简称XXXX或XX汽车）是中国汽车销售服务领域的知名企业，公司1997年3月创立。目前，集团代理了韩国双龙、法国雷诺、英国莲花、上海通用别克、上海通用雪佛兰、上海大众斯柯达、一汽大众、东风本田、东风日产、东风雪铁龙、东风悦达起亚、长安铃木、长城汽车等国内外知名汽车品牌23个，在严格执行各品牌厂家销售服务体系的基础上，积极整合多品牌资源，构建起包5、含整车销售、汽车金融服务、车辆保险、上户上牌、售后维修、美容装饰、二手车交易、车用精品、车友会经营等业务的完整汽车产业服务链。一条龙流程体系为客户搭建起全方位便捷服务平台，更全力助推各大汽车品牌在四川市场的快速扩张。同时，XX汽车一直致力于为更广阔范围的客户提供优越的汽车服务，在四川、云南两省设立分子公司40多家，二级网点206个，并以“形象、价格、服务、资源”四统一的运营方针构建起西南地区最完善的汽车销售服务网络。2004年起，XX汽车一直蝉联四川汽车经销商整车销售总量第一，连续四年获得“全国十佳乘用车经销商”、“全国十佳汽车经销商”、“全国十佳汽车营销集团”等行业最高荣誉。在全面展示其全国6、性影响力的同时，XX汽车也正以深化与各汽车厂家的合作广度与深度，并以其创新视角和全球视野，提出“全面领先的汽车生活系统服务商”企业定位，联合居民普通生活领域的领先企业，形成汽车生活服务联盟，力争为广大客户带来一种全新的汽车生活体验方式我们的企业文化用语用心创造，完美服务。XXXX，车行天下。长江后浪推前浪 浪浪相逐步步高一枚胸牌，一个荣誉，在荣誉中珍藏；一枚胸牌，一个用心，在用心中创造；一枚胸牌，一个标准，在标准中恪守；一枚胸牌，一个使命，在使命中图强。二、XX汽车的文化企业文化定位我们志在打造一种用心的企业文化，同时注重培养员工形成一种不断学习的思维方式和团队氛围。作为一名管理者，作为一名员7、工，在面对自己职责时，能力差点或者不懂都不要紧，关键是一定要养成一种学习研究的思维方式和习惯，通过没有条件创造条件也要上的辨证思想，要把学习和工作切实紧密结合起来创新实践，以适应市场不断变化的需要；要时刻关注和学习竞争对手的有点，制定切实有效的策略，并采取有力度的行动，促成自己目标任务的完成。在我们这个企业，不用心，不学习，不行动，不拿出解决问题的方法和行动来是不行的，是无路可走的。只有学习这条路，才能把自己的本事提得高，才有可能成长为XX汽车人。胸牌的价值一枚胸牌，一个荣誉，在荣誉中珍藏；一枚胸牌，一个忠诚，在忠诚中敬业；一枚胸牌，一个用心，在用心中创造；一枚胸牌，一个标准，在标准中恪守；一8、枚胸牌，一个付出，在付出中收获；一枚胸牌，一个责任，在责任中砺长；一枚胸牌，一个使命，在使命中图强。企业宗旨 服务于全社会，致力于打造汽车生活系统服务的百年品牌企业。经营理念 用心创造汽车生活，完美服务新老朋友。价值观 XX汽车人坚信，用心做事，用心做人，用心学习方有所作为。我们要通过学习和创造的辨证思想，达到和超越既定的目标，实现人生的价值。管理理念培养员工养成用心思想，用心做事，用心做人的习惯和思维方式；用标准规范员工的行为，用细节求证员工的用心；以数据决定员工的绩效和任用。面对国家、企业、个人利益时，以国家和企业利益为主，决不将个人的情感带进企业运营的决策中来。成功要素 做人做事要有目标9、，要有想法，正心正怀，境界高宽，并且注重个人的学习提高，养成时刻学习研究，创新实践的思维方式。集团荣誉一级代理（含总代理）汽车品牌数量 四川第一销售服务网络 四川第一年整车销售量 四川第一年售后车辆进厂量 四川第一年车辆保险经营额（经销商下属保险代理公司） 四川第一上海通用雪佛兰销量 连续四年全国第一哈飞汽车销量 连续五年全国第一长城轿车、奇瑞汽车、福田汽车销量 全国第一其他所有代理品牌年销量 均位居全国前列连续四年上海通用五星级授权销售服务中心 西南唯一连续四年通用汽车亚太地区销售大师 西南唯一荣获“全国十佳汽车经销商”和“全国超级汽车营销集团”两项荣誉 西南唯一“周到”宣言我来自XX汽车生10、活服务专家团队，名叫“周到”。我们认为，汽车可改变一个人、一个家庭、一个社会的生存状况及生活品质，汽车可影响和变革一个国家。汽车在提升人们生活质量和带来方便快捷的同时，也有诸如汽车安全、技术、维修、保险、续保、理赔、救援、旅游、置换、年审、装饰美容、咨讯等许多方面需要我们关注、关怀和服务。事实上，当客户改变为车主的那一刻起，他拥有的不仅是一部车，而是一个移动的家园。这从客观上确立了XX汽车致力于用心打造一个汽车生活系统服务商的品牌地位。在这个前提下，XX汽车“用心创造汽车生活，完美服务新老朋友”的经营理念成为了全体XX汽车人的基本法则，也成为了汽车生活服务专家“周到”的行为准则。XX汽车饱经中11、国车市十二年风雨磨砺，今天已跻身全国十佳汽车营销集团之列，服务新老客户20多万。虽然头顶荣光，但每一位曾经对我们服务产生疑虑客户的表情，却时刻萦绕于每一个XX汽车人脑海，如芒刺在背。我们深知，作为专业的汽车生活系统服务商团队，我们还有很大差距，我们还有很多工作没有做好。为用心打造一个文明、健康、安全、时尚、快乐的汽车生活，XX汽车生活服务专家“周到”团队郑重承诺：我们确立将围绕“客户满意”为核心，建立健全一整套考核标准；我们坚定地只做汽车品牌一级代理，为所有代理品牌建设标准的4S汽车服务中心，从硬件和技术平台上彻底解决客户的后顾之忧；我们建立有效的员工技术、服务机制并形成体系；我们将逐步实现汽12、车销售服务体系软硬件的环保认证，倡导爱我家园、保护地球的环保思想；我们将不定期开展各种车主咨讯、培训、文化、体育、户外等健康时尚活动。这是我们提升服务的决心，这是XX汽车全新服务标准的起点，这也是对所有客户的庄严承诺！作为专业的汽车生活服务商，XX汽车将用心致力于打造一个学习型的汽车生活系统服务专业团队，以常怀感恩的心态，做到先客户之忧而忧，后客户之乐而乐，早日实现XX汽车人的百年品牌服务企业的宏伟目标。三、欢迎加入XX汽车用工原则1、公司招聘录用原则：以人为本，德才兼备。2、公司原则上不复聘已离职人员。3、公司原则上不聘用有亲属和夫妻关系的人员。入职指引1、所有意向录用的员工经相应的职前培训13、并顺利结业后，即被正式录用。2、新录用员工须按规定办理相关入职手续，并签订书面劳动合同，由人力资源部分配到岗。新员工起薪日以完善所有入职手续后的上岗日期为准。3、报到当天新员工应向公司提供以下个人资料：（1）两张一寸免冠彩色近照；（2）身份证、学历证明、职称证明及获奖证明原件和复印件；（3）驾驶证原件和复印件；（4）原单位开具的离职证明；（5）公司指定医院体检报告；（6）任职岗位要求的其他相关手续。4、新员工办理入职手续的同时在人力资源部领取：（1）考勤卡；（2）工牌；（3）员工手册。5、新员工办理完入职手续后，须到财务部办理工作服申领手续，工作服在行政库房领取。6、新员工入职当月须到公司指定14、银行（上海浦东发展银行）办理工资卡，并提交工资卡复印件和身份证复印件至所在部门财务。如有疑问，请参见工资卡事项通知7、新进员工有以下情形之一的，不符合录用条件，不予录用；或虽经录用，一经发现立即终止录用并依法解除劳动合同：（1）缓刑期内或被公安机关通缉；（2）被剥夺政治权利尚未恢复；（3）有吸食毒品、赌博等其他不良嗜好；（4）患有精神病或有传染性疾病：（5）向公司提供虚假个人资料；（6）试用期内非因工负伤原因不能提供正常劳动义务的；（7）严重违反公司各项规章制度；（8）其他不符合录用条件的。8、入职程序图试用转正1、员工的试用期应在入职时签订的劳动合同中明确，法律规定的最长试用期如下：2、在试15、用期内，部门负责人将对员工的工作表现进行评估，并根据评估结果评定员工是否符合录用条件。不符合录用条件的员工，公司有权在试用期内的任何时间与之解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。3、员工试用期满后，应填写员工转正申请表。部门负责人根据员工试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。人力资源部根据员工的转正申请，对员工进行转正考核（各地区公司由地区公司总经理考核）。4、人力资源部将每月定期在OA上公布员工的转正日期。四、考勤规则工作时间公司作息时间（如有调整，以通知为准）为：上班：8：30，下班：18：00 ，其中11：3013：00或13：0014：30为午餐时间，员工根据工作需要分批次用餐。考勤异16、常1、员工上下班应亲自刷卡（签到），漏刷一次扣款50元，在当月工资中扣除；严禁托人或代人刷卡（签到），如有此情况，公司将按本手册奖惩办法中的相关管理规定给予处罚。2、员工因公务或特殊情况未能刷卡，应在48小时内填写情况说明，由部门主管签字确认后交由人力资源部备案。3、于规定上班时间后到岗为迟到，迟到30分钟以下计迟到一次，30分钟（含）以上不足3小时计旷工半天，超过3小时（含）计旷工一天。4、于规定下班时间前离岗为早退，早退30分钟以下计早退一次，30分钟（含）以上不足3小时计旷工半天，超过3小时（含）计旷工一天。5、员工如出现以下情况，当日考勤将按旷工处理：（1）工作时间私自外出；（2）无故17、缺勤3小时以上，48小时内未补办请假手续或补办手续未获批准； （3）请假未获批准擅自离岗；（4）以虚假理由请假；（5）假期已满未按时到岗工作或续假。6、旷工期间薪资（包括基本工资、岗位工资、各种补贴及其他福利待遇）不予发放，并追加扣款200元/日。连续旷工超过3个工作日，或全月累计旷工超过5个工作日或一年内累计旷工超过10个工作日，作为严重违反公司规章制度处理，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。加班1、为顾及员工的身体健康，公司原则上不要求员工加班，但遇特殊情况，如由于经营工作或自身工作需要加班的，应作合理适当安排。2、员工在国家法定节假日以外的加班，由部门主管酌情采用调休的方式18、作为补偿。3、在国家法定节假日上班的员工，将按国家相关法律规定予以发放加班工资。出差1、员工因工出差或外出办理业务，应提前提交出差登记表，经部门领导签字同意后交人力资源部备案。2、员工因紧急外出不能刷卡，事后应在48小时内补签出差登记表。未补办相关手续的员工，外出期间的考勤以旷工处理。3、差旅费用报销标准及流程，请参见费用报销管理规定及业务流程一览表其它事宜1、所有与考勤相关的手续48小时后补办无效，异常情况严格按照考勤制度处理。2、考勤卡遗失或损坏应在48小时内补办。补办程序为：先到财务缴纳考勤卡补办费用（20元/张），然后持收据到人力资源部补办。3、员工如拾到他人的考勤卡，应及时交由人力资19、源部处理。4、因单据不齐所产生的考勤异常以及缺勤扣款，会在员工当月薪资中体现。五、请假规则假别公司按照劳动法等有关法律、法规规定及公司规章规定给予员工年假、婚假、产假、护理假、哺乳假、计划生育假、丧假、工伤假、病假、事假等形式的假期。如国家相关部门对各假别的天数有所调整，公司将严格按照国家现行的规定执行。1、年假：公司执行职工带薪年休假制度。员工在公司连续工作满1年不满5年享有年休假5天；连续工作满5年不满10年享有年休假7天；连续工作满10年不满20年享有年休假10天；连续工作已满20年享有年休假15天。年假一年内有效，次年不予补休上一年的年假。2、婚假（仅适用于转正员工）：员工结婚，公司给20、予3天婚假。女满23周岁、男满25周岁的初婚员工，可另享受10天的晚婚假。员工休婚假时应附结婚证复印件，婚假应自领取结婚证之日起1年内休完。3、产假：符合国家计划生育政策的在职女员工怀孕7个月以上且上班有困难者可提前申请产假。女员工怀孕7个月以上分娩，可享受90天的产假，如遇难产、多胎可各另加产假15天。女员工年满24周岁后生育第一个孩子，可另享受晚育假30天。休产假时，须出具“准生证”原件。4、护理假：妻子分娩期间，男员工可享受10天的有薪陪产假。休假时须出具医院开具的“出生证”原件。5、哺乳假：女员工喂哺不满一周岁的婴儿，可享受每天1小时的有薪哺乳假。如遇多胎生育者，每多生一个婴儿增加3021、分钟。6、计划生育假：已婚在职女员工，若人工流产，可享受3天有薪计划生育假。休计划生育假须出据有关医院开具的证明。7、丧假：如员工的直系亲属不幸亡故，可享受连续3天的丧假。直系亲属包括：员工的父母、子女、（外）祖父母、配偶、配偶父母。休丧假须出据公安机关开具的死亡证明或殡仪馆开具的火化证明。8、工伤假：符合国家相关规定可认定为工伤的员工，经当地政府相关部门鉴定并附相关证明后，可享受工伤假。9、病假：非因工负伤、疾病或生理原因（女）必须治疗或休养的员工，附县级以上医院开据的相关证明后，可申请病假，医疗期以国家企业职工患病或非因工负伤医疗规定为限。未附医院证明或超过请假期限按事假计扣。10、事假：22、因私事必须本人亲自处理的员工可以申请事假，但连续事假超过15天以上的，公司有权予以解除劳动合同。请假手续1、员工请假，应填写请（休）假申请单，并视假别需要检附相关证明文件，报请部门主管签字同意后方可休假，同时请假手续应交由人力资源部备案。2、员工如遇急病或紧急事故，应先以电话向部门主管请假并获得同意，而后可由同事代办请假手续或销假后48小时内补办请假手续。3、请假天数审批权限和审批程序如下：六、薪资及福利薪资1、公司按照员工本人的工作职位、学历、资历、经验、工作表现和能力、绩效等因素核定员工薪资。2、员工薪资不低于当地政府规定现行的最低保障工资标准。3、员工薪资为月薪制，公司将按时支付员工的薪23、资。如遇特殊情况，不能按时发放薪资，公司将及时告知员工，并公布确定的薪资发放时间。4、公司依照税法规定在发工资时代扣代缴员工个人所得税、社会保险（个人缴纳部分）等。5、公司对员工之工作岗位、职务进行调整时，可根据实际需要对其薪资作相应调整，调整幅度、生效时间等依公司相关管理制度执行。6、员工休年假、婚假、产假、护理假、计划生育假以及丧假，公司均按照劳动合同签订的工资标准支付员工休假期间的薪资。7、女员工休产假期间，公司按照劳动合同签订的工资标准支付其薪资。若女员工享受生育保险金，其产假期间的薪资已包含在所支付的生育保险金中。8、员工事假期间的薪资（包括基本工资、岗位工资、各种补贴及其他福利待遇24、）不予发放。9、员工病假期间的薪资根据公司相关规定发放。福利 1、公司按国家有关规定执行法定假日：元旦：1月1日春节 ：除夕、初一、初二清明：4月4日 劳动节 ：5月1日 端午：农历五月初五 国庆：10月1、2、3日中秋 ：农历八月十五 以上法定假日如遇调整，公司将严格按照国家相关规定修改。2、社会保险公司按照国家规定为员工缴纳社会保险基金,包括养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险和失业保险。3、贺仪（1）正式员工初次结婚，公司给予员工结婚礼金人民币200元。（2）正式员工按计划生育政策规定生育，子女出生时，公司给予礼金人民币200元。（3）正式员工之父母（不含配偶父母）、子女、配偶丧亡，公25、司给予奠仪金200元。（4）结婚、生育、奠仪礼金等同一对象以补助一人为限。4、其他（1）员工伤病住院期间，由人力资源部或其所在部门组织人员慰问。（2）每逢中国传统佳节之时，公司将以发放礼品的形式向员工表示慰问。（3）正式员工之父母、子女、配偶患重大疾病，公司视病情轻重给予员工500 -1000元的经济补助。 七、职业规划培训1、为提高员工的自身素质和工作技能，公司将举办各类培训，并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加由培训机构或厂家举行的培训。2、入职培训入职培训由人力资源部负责，培训课程的主要内容为：（1）公司简介、公司规章制度的培训；（2）公司组织结构及企业发展规划的培训；（3）企26、业文化知识的培训；（4）安全教育培训；（5）汽车基础知识及其发展历史；（6）心态、素养、礼仪的培训；（7）个人职业发展规划；（8）相关岗位业务知识培训。3、在职培训：由人力资源部统一组织员工进行公司规章制度及企业文化的培训，各业务部门也可根据实际工作需要组织员工进行工作技能的培训。4、专业技能培训：公司视业务的需要，挑选优秀的员工参加培训机构或厂家组织的专业技能培训，并将学习的内容在回公司后传授给其他同事；或邀请专家学者来公司做专题讲座。5、为加强培训管理，让接受培训的员工更好的提升自身素质，为公司同时也为自己创造效益，凡参加公司外派培训的员工，在培训结束后应与公司签订培训合同。6、培训合同内27、规定的服务期限以培训费用高低而定。培训费用，包括公司为了对员工进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费以及因培训产生的用于该员工的其他直接费用。7、员工在培训合同约定的服务期限到期前离开公司，应按照培训合同内约定的金额对公司进行赔偿。8、培训费用与服务期限对照表调动1、基于各部门业务发展情况、内部机构调整的需要及员工个人的工作表现与工作能力，公司可以对员工的工作岗位、地点或职务进行适当的调整安排。2、员工接到调任通知后，须与公司签订岗位变更说明书。员工换岗后的薪酬待遇，将根据公司的政策执行或双方在换岗时一并约定。3、被调任的员工应按时办妥工作交接手续且在规定的时间内到新的岗位28、任职，不得借故拖延或拒不到职。若有借故拖延或拒不到职的，按自动离职处理。4、调动流程图晋升1、公司内职位空缺，鼓励从内部提升或调动员工。公司承诺给员工提供个人职业发展机会，这基于员工的工作表现和工作能力。2、公司按照以下条件选拔员工进入人才储备库：（1）各月综合考评均为优秀；（2）在本公司供职一年以上，思想品德端正；（3）工作业绩优秀，多次获得营销之星、技能冠军或受到公司表彰；（4）积极为公司发展出谋划策，并给公司带来良好经济效益；（5）积极上进，团结同事，有大局观； （6）具有较好的适应性和领导力。3、人力资源部将定期从人才储备库中选拔优秀人员进行储备干部培训，并颁发结业证书，如有职位空缺，29、将优先选择培训合格的员工进入见习管理，见习期为三个月。4、员工在日常工作中对公司有特殊贡献或表现优异，经人力资源部评定后向集团公司推荐晋升。5、员工晋升顺序图：八、劳动关系劳动合同1、签订与延续根据劳动法和劳动合同法的有关规定，新进员工和公司为明确双方的权利和义务，须签订书面劳动合同。劳动合同期满前30日，经部门评估，公司与员工双方同意后可续签劳动合同。如因工作需要，经双方协商可进行劳动合同变更。2、解除员工出现以下情形之一的，公司可立即与其解除劳动合同，并不予支付经济赔偿金：（1）在试用期内不符合录用条件的；（2）严重违反公司规章制度；（3）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；（4）员30、工从事第二职业，经公司提出，拒不改正的；（5）被公安机关依法追究刑事责任的。员工出现以下情形之一的，公司提前30天以书面形式通知员工，可以与其解除劳动合同：（1）员工因患病或非工伤，在医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司安排的其他工作：（2）员工不能胜任工作，经培训或调岗，经过考核仍不能胜任； （3）公司经营状况发生重大变化，原合同无法履行的情况。3、终止员工与公司在签订劳动合同时，可约定合同终止期限。如有以下情形劳动合同依法终止：（1）劳动合同期满的；（2）员工依法开始享受养老保险待遇的；（3）员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或失踪的；（4）公司进入清算程序的；（5）法律、法规规定的其他31、情形；（6）劳动合同中约定的终止条件出现时。离职 1、通知期通知期指员工自提出书面离职申请之日直至离岗日的天数。（1） 试用期内的员工要求终止劳动合同须提前3日以书面形式通知部门及人力资源部，或以所欠通知期天数的工资代替书面通知。（2） 已转正的员工要求终止劳动合同须提前30天以书面形式通知部门及人力资源部，或以所欠通知期天数的工资代替书面通知。（3）只有获得部门经理及人力资源部签字同意后，员工才能办理辞职手续。若员工未经批准而擅离职守，将被视为旷工。（4）代通知金核算公式： 2、员工提出离职之际，部门负责人及人力资源部将根据需要对离职员工组织面谈。3、无论任何原因解除或终止劳动合同而离职，员32、工必须按照公司规定，在离职前办理完成所有工作交接与离职手续： （1）归还所有代表公司员工身份的证明，如员工考勤卡、工牌、员工手册； （2）归还公司提供的资料、工具、通讯设备等； （3）向工作接手人员或公司指派的其他同事移交清楚所有工作； （4）与财务部门结算所有款项；（5）归还其它属于公司的物品、资产、数据信息。4、办理辞职手续时，员工必须填写书面的员工辞职报告书，完成工作交接清单的签字，人力资源部核对确认后离职手续方为办结。5、离职员工的薪资，财务部将于员工离职当月正常发放工资的时间结清。6、如因员工失误而导致公司之财物遭受损失或损坏，公司有权从员工应得的薪资数额内依照中国法律规定作适当扣除33、；如员工尚有未归还公司的款项，公司有权从公司需支付给员工的最终款项中进行相应的抵扣。若公司没有在离职时扣除相应款项，公司有权向离职员工追讨。7、离职手续办理程序图退休1、员工的退休年龄依据当地政府有关法规执行。退休日为员工达到法定退休年龄当年的生日，达到退休年龄的员工须配合人力资源部门办理退休手续。2、 如因工作需要，公司可以返聘退休员工。纠纷处理如员工与公司发生劳动争议，可向公司人力资源部申诉，由人力资源部负责协商解决处理。九、员工行为规范1、遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。2、忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。3、日常上班一律着工作装，并34、按照公司规定佩戴工牌（左胸前）。4、言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。5、男士不得留长发、怪发；女士不得留怪异发型，不化浓妆，工作时间需按公司规定束发。6、与他人交流时，以礼相待并使用礼貌用语，如“你好”、“请”、“谢谢”等。7、工作场所不得大声喧哗，影响他人办公。8、不得在非吸烟区抽烟；9、工作期间不得饮酒，除因工作需要，征得领导同意者。10、工作时间不准吃零食。11、工作电脑无论上班时间、休息时间均不得运行游戏软件或浏览与工作无关的网站。12、同事之间应和谐相处，互相尊重，互相关心，互相帮助，语言文明。13、随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。14、妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序35、，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。15、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。16、注意防火、防盗和安全工作，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。17、严格遵守公司各项规章制度。18、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。19、不得使用公司设备、工具干私活、办私事，未经允许不得打印、复印个人资料。20、严守公司的秘密，严禁拷贝公司工作计划程序、工作报告、客户资料或相关文件等。十、着装规范1、 首饰：禁止佩戴夸张的饰品。2、 头发：男士留短发；女士短发不过肩，长发束在脑后；发型朴素不染夸张的颜色。3、 面部：女士应化淡妆；男士每天刮胡子；保持36、清洁。4、 胸牌：佩戴在左胸前，保持胸牌端正。5、 手指、指甲：短指甲，保持指甲清洁，不染深色指甲油。6、 衬衫（公司制服）：男士从上面第二颗纽扣开始全部扣好，衬衣角扎在西裤内；女士从上面第三颗纽扣开始全部扣好；长袖衬衫不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。7、 外套（公司制服）：女士全部纽扣扣好；男士穿外套时，只扣上面两颗纽扣，并系与外套颜色搭配适当的领带。8、 下装（公司制服）：男士统一着西裤；女士可着裙装或裤装；保持整洁，常洗常烫。9、 皮鞋：深色，保持干净。十一、办公管理印章的使用 公司的印章由财务部统一管理，使用前应先填写印章使用审批表，根据用印类型按照印章审批流程中的规定签字，并交给印章管37、理员后可使用。会议室的使用 公司各楼层会议室由各楼层前台负责管理，如员工受部门委派需要使用会议室时，需提前与楼层前台确认会议室是否空置，并告知楼层前台该会议的性质以及参会人员，以便前台提前准备开会设备及会议室布置。工作车的使用 公司的工作用车统一由车队负责管理，员工因公外出需使用工作车时，须提前填写工作车派车单，经部门主管签字认可后，交由车队负责人并提取工作车。有驾照的员工，原则上由本人驾工作车外出办理公务，公司不另行安排司机。办公用品的申领 员工需申领办公用品时，应先填写办公用品用具申购单，经部门主管签字批准后，到行政库房领取相关办公用品，并将办公用品用具申购单交由行政库房备案。十二、安全卫38、生及劳动伤害安全卫生1、为了防止危险及保证健康，员工必须遵守有关公共安全卫生法令及公司相关政策。2、为了防止灾害发生，应保持工作环境的卫生，员工在工作中必须遵守以下事项：（1）驾乘公司车辆办理公务时，须严格遵守交通规则；（2）车间使用切割机、电焊、打磨机等机械设备时，应事先检查，如发现故障或存在危险时，应立即停止使用，并上报主管；（3）禁止把玩机械设备，或无故在配电室、维修或生产车间逗留； （4）从事危险性或有害性的工作时，应使用规定的安全保护用具； （5）工作中需要使用火器及易燃物品时，应随时注意防止危险发生，重视用火后的处理工作； （6）注意日常工作区域的整理整顿，不在消防设备处和应急通道39、处堆放物品； （7）注意日常工作区域的清洁，随手拾起垃圾、纸屑，不随地吐痰。3、员工在发现火灾及其他灾害、事故发生时，或发觉存在危险时，在采取临时措施的同时，应立即向部门主管报告，共同努力将危害控制在最小程度。4、员工应熟悉公司消防设备放置的场所和使用方法，并熟悉灾害、事故发生时必需的应急通道的位置。5、工作中如遇同仁突发疾病时，应立即采取紧急措施抢救并上报部门主管。6、发现身边同仁患有传染性疾病、精神病或其他不适合再进行工作的疾病时，应立即上报部门主管。7、公司将定期安排全体员工进行健康诊断。工伤1、公司员工由于工作原因，所引起的人身伤害事故、职业病等，须根据国家相关法律法规进行工伤认定。240、员工由于工伤而造成伤病或死亡时，公司对其劳动合同、医疗费、死亡抚恤金、工伤休假及休假期间待遇的处理方法，均按照国家相关法律法规执行。十三、保密与竞业限制1、员工利用公司条件产生的发明创造、技术方案、策划方案，接触到的技术秘密、项目策划和其他商业秘密等有关的知识产权均属于公司享有。2、员工在公司任职期间，必须遵守公司规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与自己工作岗位相应的保密职责。3、未经公司同意，员工不得以泄露、公布、发布、出版、传授、转让或其他任何方式使他人（包含不能知悉该项秘密的公司其他员工）知悉属于公司的商业秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。如有违反，公司将严格按41、照奖惩办法中的相关条款给予处罚。4、总经理（含）以上职务和从事特殊岗位的员工，须与公司签订竞业限制协议，并严格履行协议中约定的职责。 十四、奖惩办法奖励1、奖项（1）销售之星这是一项销售团队专属的荣誉，采取月评制。各销售团队将根据员工月度销售业绩的评选出每个品牌的销售冠军，授予“销售之星”的荣誉称号并记入员工人事档案。（2）服务之星 这项荣誉是公司特针对售后服务部门员工所设立的，采取月评制。各售后部门根据月度产值评选出服务冠军，授予“服务之星”的荣誉称号并记入员工人事档案。（3）优秀团队 为突显团队精神，发扬群策群力的优良作风，集团董事会定期评选出绩效考核名列前茅部门，授予相应的优秀团队称号。42、（4）优秀员工 公司人力资源部每年度将定期举行“优秀员工“评比活动，各部门对员工工作表现综合评估后，选出优秀代表，将名单报于人力资源部备案，由人力资源部统一授予荣誉称号并记入员工人事档案。（5）嘉奖 员工因积极工作，道德品质优良，勇于纠正不良行为，为其他员工树立榜样或为公司作出较大贡献，均有机会受到公司人力资源部给予的嘉奖。2、获以上奖励的员工，除受到相应荣誉表彰以外，公司还将视情况给予奖金或物品奖励。3、在晋升条件同等情况下，公司将对受奖励的员工优先考虑。处分1、公司对员工的管理提倡纪律第一，员工在日常的工作中要有一流的遵守纪律的自觉性，公司订立的规定和规则使所有员工了解行为规范以及违反规定43、导致的后果。2、员工工作表现欠佳或不良行为可能会导致下列处分，所采取处分的程度是根据所造成的损害情况而定。（1）警告。（2）记过。（3）降职（4）解除劳动合同。3、员工出现以下情形之一，将导致警告直至解除劳动合同的处分（并未详尽列明）：（1）对上司、同事、下属或客户行为不当。（2）工作时间内在工作岗位打瞌睡或偷闲怠工。（3）未经主管同意，私自调换工作岗位。（4）在工作时间内闲谈、嬉戏或者阅读与工作无关之书报杂志。（5）于上班时间擅离工作岗位。（6）在工作场所内发生有违社会秩序和道德风俗行为。（7）在保安人员执行公务时，不服从其管理，与其逞强对抗。（8）员工关于职务或工作上的问题不循级报告上级或44、对上级有要挟行为。（9）利用职权为自己或他人图谋私利。（10）在工作时间或非工作时间内利用工作电脑玩游戏或浏览与工作无关的网站。（11）对下属监督不周，包庇、纵容下属之违规行为。（12）在不适当场合，谈论公司机密事务，给公司运作带来影响。（13）捏造事实、中伤他人，影响安定团结。（14）散布损害公司形象、声誉的言行。（15）在生产经营、管理等各个环节中，有掩盖事实真相或隐瞒不报的行为。（16）不服从或不按公司政策指导方针工作。（17）在公司利用公物复（打）印或传真私人资料、利用办公电话处理私人事务等。（18）因工作态度、服务质量等原因引起顾客投诉。（19）以不实理由或证明请假及骗取公司相关福利45、。（20）在工作场所内与同事打架或互殴或唆使外人殴打本公司员工。（21）类似上述性质的行为。4、员工出现任何不忠诚或有意做错的行为，可能导致立即被解除劳动合同，且公司不需事先通知或支付任何补偿金。下列不忠诚或故意出错的事例会导致立即解除劳动合同（并未详尽列明）：（1）故意伪造个人档案履历，通过欺瞒手段被公司录用。（2）对于公司负责人、各级主管或其他员工及其家属，实施恐吓、暴力、威胁或重大侮辱行为。（3）被依法追究刑事责任。（4）消极怠工经教育不改或经转岗仍无法胜任工作。（5）故意泄露公司技术、商业上之秘密，使公司蒙受损失。（6）连续旷工超过3日，或全月累计旷工超过5日或一年内累计旷工超过10日46、。（7）吸食或非法贩卖麻醉药品制剂或其他毒品。（8）侵占公款公物、收受贿赂或偷窃公司财物。（9）伪造、变造、盗用公司印信或冒用他人签名。（10）携带刀械等治安管制物品进入工作场所蓄意滋事。（11）借故请假到其他单位上班或从事第二职业，与其他机构建立事实劳动关系。（12）无正当理由拒不接受公司合理工作安排或职务调整。（13）员工驾车肇事致人死亡或致人重残，承担主要责任的。（14）上、下班托人或代人刷卡（签到）。（15）受记大过处分后，在消除期内再受到一次任何性质的处罚。（16）故意破坏考勤系统设备。（17）因其他重大过失或不当行为，导致严重后果，报经部门主管同意的。（18）严重违反劳动纪律或公司47、规章制度或故意损害公司权益。（19）未经核准擅自将贵重公物，诸如公司车辆等，为以己用或借给他人使用。（20）违反操作规程、劳动安全保护等规定或工作疏忽，造成的公司经济损失。（21）未经许可动用消防设施。（22）未经核准、私自损毁或篡改各种公文。（23）工作时间内赌博。（24）其他可以解除劳动合同情形。8、若员工的过失或错误在本手册中未提及，在给予纪律处分之前，部门主管须同公司人力资源部共同商量，方可决定如何处分。9、在权衡给予处分决定时，所有有关过失或错误的文件或证据都必须立即提交给公司人力资源部。10、在给予纪律处分前，员工会被告知违反了某项政策或程序，以便使员工有机会对此事作出说明、申辩。48、所有的纪律处分程序或劳动合同终止，均符合目前的劳动法律、法规和劳动合同。11、员工如对公司做出的纪律处分有争议，可在违纪单签发后三个工作日内向公司人力资源部提出申诉。人力资源部将对员工违纪情节进行重新调查和确认，作出相应处理。12、员工受到纪律处分后十二个月内表现良好并再无新违纪行为，经部门经理的推荐，可将员工的纪律处分从公司员工档案中撤销。13、如员工过失或错误行为使公司或客户的财物遭受损失，公司有权追究其经济赔偿责任。十五、沟通与交流沟通原则1、公司倡导简单、和谐的人际关系，坦诚、开放、民主的沟通交流；反对以任何形式欺上瞒下、弄虚作假、哗众取宠、混淆视听的行为。2、公司认为良好的沟通氛围、49、渠道是员工得以发展，公司管理得以改进和落实的基本保障。3、公司提倡每一位员工经常主动地与领导、同事、下属、顾客进行沟通交流，这将使员工彼此得到帮助和信任，有利于工作顺利开展，也利于员工成长。沟通渠道公司为员工提供了广阔的沟通渠道，员工可通过面谈、电话、E-mail、公司OA系统等多种方式把自己的疑问和意见与上司、同事、下属等工作相关联的人员进行沟通交流。信息管理公司有健全成熟的OA系统，全面实现E化办公。公司网站:家园期刊:本期刊开创于2005年，是公司对内对外的有效地宣传刊物，欢迎广大具有文学爱好的员工积极投稿。附录回执单亲爱的XX汽车员工：您好！本手册由公司董事长签署，自颁布之日起执行。员50、工手册涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。本手册系公司与各员工所签订的劳动合同之附件，与劳动合同具有同等法律效力。除非手册中另有规定，否则手册所使用词汇之定义同劳动合同中之定义相同。本手册涉及的内容，仅供公司内部使用，请不要将手册中的任何内容提供给公司以外的人员。如手册中的内容发生变动，公司会及时将需要修订的部分公布给您。“没有规矩、不成方圆”，除本手册内告知的内容以外，您还需要及时到公司的OA系统上阅读其他相关规章制度，并自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维护公司良好运转所付出的辛勤工作！请善待本手册，保持它的整洁和完整，并在离职时交还给人力资源部。如遗失或损坏，您需要在离职时承担本手册的工本费。本“回执单”签字后交由人力资源部存档。员工签字： 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