1、目 录 第一部分 手册说明第二部分 组织设计基本思路2.1组织设计的基本原则2.2组织管理模式选择第三部分 手册主要内容说明3.1部门职能说明书3.2岗位职责说明书第四部分 组织职能概述4.1组织结构图4.2营销系统岗位设置图第五部分 组织治理结构与职能5.1董事会职权5.2董事会议事规则5.3董事长职位说明书第六部分 公司部门职责与岗位说明一、审计部部门职责说明1、审计部经理岗位说明书2、审计专员岗位说明书二、总经办部门职责说明1、总经理岗位说明书2、常务副总说明书3、财务总监岗位说明书4、营销总监岗位说明书5、总经理助理岗位说明书6、神访岗位说明书三、综合管理部部门职责说明1、综合管理部经2、理岗位说明书2、人事岗位说明书3、招聘、培训岗位说明书4、行政事务岗位说明书四、财务管理部部门职责说明1、财务经理岗位说明书2、会计岗位说明书3、出纳岗位说明书4、会计助理岗位说明书五、市场营销部部门职责说明六、日化部门职责说明1、地区销售部经理 (品牌经理)岗位说明书2、客户经理（城市经理）岗位说明书3、培训师岗位说明书4、销售主管（美导）岗位说明书5、销售助理岗位说明书6、重点客户经理岗位说明书7、终端零售经理（促销经理）岗位说明书8、BC（促销员）岗位说明书七、客服部部门职责1、客服部经理岗位说明书2、订单处理岗岗位说明书3、客户维护岗岗位说明书八、物流部部门职责1、物流部经理岗位说明书3、2、仓储管理岗位说明书3、物流部内勤岗位说明书4、物流部配货、发货、司机岗位说明书九、商超部门职责说明1、商超经理（厂家）岗位说明书2、商超主管（厂家）岗位说明书3、商超经理（自营）岗位说明书4、专柜柜长（自营）岗位说明书5、专柜BA岗位说明书6、商超BC岗位说明书第一部分 手册说明本手册用以说明XX市XX商贸有限公司的组织关系、权责结构和部门职责，是公司管理的基本文件。它一共包括五个部分：1）组织设计的基本思路：本部分阐明了XX市XX商贸有限公司组织设计的基本思想，包括组织结构选择的思路、运作模式选择的思路、岗位配置的原则等。2）组织职能概述：本部分是组织结构图、岗位配置图和部门职能的概述，4、通过组织结构图和岗位配置图阐述了部门之间关系和职位之间的关系，公司各部门关键权责分配，概要的说明了各部门之间的权限划分框架。3）部门职责：本部分主要阐述各部门的使命与目标，主要的职能与职责。4）权责体系：本部分主要通过表格的形式将各部门及各专业的管理权限进行明确。本手册是XX市XX商贸有限组织公司管理的基本文件，当组织结构、部门设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。本手册的发布和更新由公司综合管理部负责，解释权归公司综合管理部。第二部分 组织设计基本思路2.1组织设计的基本原则组织设计目标是建立稳健和高效的组织管理架构，以期达成最优组织管理绩效。组织设计遵循了以下六个基本原则，5、即战略导向原则，体现行业特点原则，优化业务流程原则，促进管理绩效原则、提高运作效率原则、权责匹配原则等。反映企业战略的原则组织设计的基本出发点是为了实现XX市XX商贸有限公司所代理品牌市场推广及产品营销和企业发展战略的需要，因此组织设计时充分考虑了公司的市场定位、客户价值、核心竞争能力和盈利能力等多项因素。因此在组织设计中必须考虑XX市XX商贸有限公司目前的管理现状、人力资源结构以及业务的专业化和规模化发展的特点。2.1.2体现行业特点的原则代理商企业是在生产者和消费者之间媒介商品交换,完成产品在时、地、所有权上的转移,对整个企业的市场经营活动具有关键性作用。在整个价值链上处于中间环节，需要充6、分有效连缀厂家资源和不予余力的拓展市场建立销售渠道，同时公司运作时会牵涉到到其它资源的管理，具有很高的风险，因此在组织设计时要充分考虑这些因素。2.1.3优化业务流程的原则组织设计时，充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，组织架构是部门职能的集合，部门设计与职能分配时将优先考虑业务流程的顺畅与合理。这一基本原则在从品牌选择决策、品牌推广、市场营销策划、营销管理和服务的各流程中充分体现，尽可能使流程的关键环节由专业部门、专业岗位完成，需要多方协调的环节尽量减少。2.1.4促进管理绩效的原则组织设计要能促进管理绩效，因此在组织结构的设计上尽可能的追求扁平化，授权充分，减少管理层级，提升管理的绩效，在7、机构设置时基本上采取三层的简单机构；在部门、岗位的职能与职责设计上，追求清晰化和明确化，减少责任重叠，减少多头负责，避免职责的缺失，使部门、岗位职责的划分既不重叠也无空白，最终提升整体管理绩效。2.1.5提高运作效率的原则考虑行业的特点，为提高运作效率，充分考虑行业的风险在价值链中端的特点，组织设计时尽量专业化和清晰化，同时对部门、岗位的职责范围采用分层次授权的方法，包括各类方案的审核批准权限、采购权限、成本管理权限、营销管理权限等，尽量减少责任的重叠，缩短决策的周期，提升整体运作效率。2.1.6权责匹配原则组织设计要能促进管理绩效，因此在部门、岗位的职能与职责设计上尽可能的清晰和专业化，明确8、权责划分界限，减少多头负责，职权划分做到要有权有责，责权对等，确保目标实现。2.2组织管理模式选择的管理模式：以公司战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以流程和制度为基础的动态系统。就本公司而言，它是XX市XX商贸有限公司各职能部门的基本框架，它通常会定义公司的运作模式、关键的权责分配与重要的管理控制手段。XX市XX商贸有限公司公司定位为致力于一线民族化妆品牌市场推广与销售为核心，传播美丽事业为己任。企业管理的核心为战略管理、品牌管理、人才管理、财务管理、营销管理和运营等，以战略规划与目标考核为主要控制手段。第三部分 手册主要内容说明3.1部门职能说明书部门职能说明书包括部门基9、本信息、部门职能描述、主要责任、部门权力、部门内的岗位设置。(1)基本信息部门基本信息部门名称部门编号MLJD-SJ部门负责人职务直接上级董事长对部门进行定位，明确它在组织中所处的位置，以及部门工作的汇报关系。描述部门“做什么”，概括了主要的工作描述部门“做什么”，概括了主要的工作岗位配置图说明部门主要的岗位设置(2)部门职能描述根据公司现状以及未来的发展战略，可以将部门的职能分为“主要职能”和“一般职能”。与公司发展战略密切相关、对公司业务发展起重要作用的职能归入主要职能，操作性的、维持公司日常运作的职能划分为一般职能。主要职能一般职能总经办人力资源管理行政后勤文秘工作文化建设以总经办职能为10、例，总经办承担人力资源管理、文秘、行政后勤、公共关系处理、文化建设等工作，公司要在激烈的市场竞争中保持持续竞争优势，必须做好人力资源管理、文秘等工作，而对行政后勤、文化建设及部门协调等是公司正常管理中必不可少的程序、规范，但对于公司发展战略没有直接贡献，因此归入部门的一般职能。主要职能与一般职能的划分不是一成不变的，应当顺应公司的战略调整与发展形势。 (3)部门权力合理的职权体系应当做到责、权对等。为完成各项职能，部门应当享有相应的权力。3.2岗位职责说明书岗位职责说明书的使用岗位职责说明书既是招聘新员工的依据，也是员工上岗的一份作业指导书。它可以让员工明确自己在整个组织中的位置、明确自己应当11、完成的主要工作、所要承担的责任以及为完成这些工作所享有的权力。(1) 基本信息岗位基本信息岗位名称对岗位进行定位，明确各个岗位在组织中、部门中所处的位置，以及岗位之间的汇报关系。岗位编号所在部门岗位定员直接上级职 系直接下级所辖人员本职：以一句话概括该岗位主要的工作 (2)岗位职责描述分为四部分进行描述，职责与工作任务是公司本岗位必须完成的工作，工作要求及标准明确完成职责所要求的工作标准，便于任职人和他人对其的工作质量和各种水平进行准确衡量和评估，工作记录是指完成这一工作所产生工作结果文件和进行时必需依据，协调部门/岗位是指进行这项工作内容时紧密发生工作联系和必须协调的部门和岗位。职责与工作任12、务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一： (3)主要责任主要责任是岗位概要的具体表现，对完成该岗位重点工作后所产生结果的要求。(4)岗位权力岗位职责说明书中的岗位权力是指该岗位为完成岗位职责而应当具备的权力。第四部分 组织职能概述4.1组织结构图决策层董事会专家顾问委员会董事长审核监察部总经理总经理办公会营销总监财务总监职能管理层行政总监物流部专业线部客服部日化部综合管理部财务部执行层4.2XX市XX商贸有限公司营销总监自然堂品牌经理其他品牌经理城市经理培训经理促销经理终端BA终端BC其他品牌经理其他品牌经理培训师区域主管促销主管神访美容督导客服主管客服主管客服专员物流主管配货后勤专员司13、机柜长促销员物流经理商超经理营销系统岗位设置图第五部分 组织治理结构与职能5.1董事会职权董事会为公司常设权力机构，负责经营和管理公司的法人资产，是公司经营决策的最高权力中心。1、召集股东会会议，并向股东会报告工作；2、执行股东会的决议；3、决定公司的经营计划和投资方案；4、制订公司的年度财务预算方案、决算方案；5、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；6、制订公司增加或者减少以及发行的方案；7、制订、分立、解散或者变更公司形式的方案；8、决定公司内部管理机构的设置；9、决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；10、制定公司的基14、本管理制度；11、规定的其他职权。5.2董事会议事规则第一条 为了确保董事会的工作效率和科学决策，根据中华人民共和国公司法、中华人民共和国证券法等有关法律、法规以及公司章程，制定本规则。第二条 公司召开董事会，应严格遵守公司法等法律法规及公司章程关于召开董事会的有关规定，认真、按时组织好董事会。第三条 出席会议的人员包括公司董事、董事会秘书。监事和总经理列席会议。第四条 董事会每年至少召开两次会议，由董事长召集，于会议召开十日以前书面通知全体董事。 第五条 有下列情形之一时，董事长应在十个工作日内召集临时董事会会议：（一）董事长认为必要时；（二）三分之一（含三分之一）以上董事联名提议时；（三）15、监事会提议时；（四）总经理提议时。第六条 董事会召开临时董事会会议须以书面形式提前十天通知。 如有第五条第（二）、（三）、（四）规定的情形，董事长不能履行其职责时，应当指定一名副董事长或者一名董事代其召集临时董事会会议；董事长无故不履行职责，亦未指定具体人员代其行使职责的，可由副董事长或者二分之一以上的董事共同推举一名董事负责召集会议。第七条 董事会会议通知包括以下内容：（一）会议日期和地点；（二）会议期限；（三）事由和议题；（四）发出通知的日期。第八条 董事应于会议召开前三天以电话、传真、Email等形式告知公司是否参加会议。如本人不能参加，可书面委托其他董事出席会议。第九条 董事会会议应当16、由二分之一以上的董事出席时方可举行。每一董事有一票表决权，董事会作出决议，必须经全体董事的过半数通过。第十条 董事会临时会议在保障董事充分表达意见的前提下，可以用传真方式进行并作出决议，并由参会董事签字。第十一条 董事会会议应当由董事本人出席。董事因故不能出席的，可以书面委托其他董事代为出席董事会。委托书中应当载明代理人的姓名、代理事项、权限和有效期限，并由委托人签名或盖章。代为出席会议的董事应当在授权范围内行使董事的权利。董事未出席董事会会议，亦未委托代表出席的，视为放弃在该次会议上的投票权。 第十二条 董事会决议可采取书面表决方式或举手表决方式，每名董事有一票表决权。第十三条 与会董事在对17、各个议题进行讨论和表决时，应当遵守法律、法规和公司章程的规定，忠实履行职责，维护公司利益。当其自身利益与公司和股东的利益相冲突时，应当以公司和股东的最大利益为准则。董事兼任董事会秘书的，如果对某一议题的讨论和表决需由董事、董事会秘书分别作出时，则该兼任董事及董事会秘书的人不得以双重身份做出。如果董事会的议题与董事存在关联关系，该董事应回避讨论与表决，董事会决议不将其计入法定人数。对关联事项的表决，须经除该关联董事以外的其他参加会议的董事的三分之二以上通过方为有效。 第十四条 董事会会议应当有记录，出席会议的董事和记录人应当在会议记录上签名。出席会议的董事有权要求在记录上对其在会议上的发言作出说18、明性记载。董事会会议记录作为公司档案由董事会秘书保存。 董事会会议记录永久保存。 第十五条 董事会会议记录包括以下内容：（一）会议召开的日期、地点和召集人姓名；（二）出席董事的姓名以及受他人委托出席董事会的董事（代理人）姓名；（三）会议议程；（四）董事发言要点；（五）每一决议事项的表决方式和结果（表决结果应载明赞成、反对或弃权的票数）。第十六条 董事应当在董事会会议记录上签字并对董事会决议承担责任。董事会决议违反法律、法规或者公司章程，致使公司遭受损失的，参与决议的董事对公司负赔偿责任。但经证明在表决时曾表明异议并记载于会议记录的，该董事可以免除责任。第十七条 本规则的解释权属于公司董事会。第19、十八条 本规则经董事会通过后实施。5.3董事长职位说明书职位名称董事长所属部门直接上级董事会直接下属总经理直接主管签字晋升方向候选渠道轮转岗位任职人任职人签字薪金标准职位编号A001职位概要：在董事会的领导下，审批公司的总体发展战略规划、投资、融资方案和年度经营计划，对重大项目和日常经营过程中重大事项进行决策。职责概述工作职责和工作内容一、战略规则1、主持、召集股东大会、董事会，负责上述会议的落实；2、召集和主持董事会会议，组织讨论和批准公司发展战略规划、投资、融资方案和年度经营计划、对重大项目和日常经营活动中遇到的重大事项进行决策。二、经营管理1、全面负责公司的经营管理，并代表公司对外签署重20、要经济协议和所有的工程项目合同；2、检查总经理提出的各项工作计划及执行情况；3、掌握公司的全面经营状况，及时作出管理决策；4、审批公司各部门预算外管理费用的支出；5、审批公司各部门项目预算外的支出费用；6、审批公司重大项目、大额资金划拨。三、项目管理1、监督重大项目的实施进展进度情况；2、对项目投标、投资、融资方案，前期策划方案、工程预算方案、采购招标、进行最终决策审批。四、财务控制1、搞好财务控制和内部控制（主要包括资金流量控制、成本控制、收入控制、实物资产控制、筹资风险控制、预算控制）；2、审批财务预算、决算报告、红利分配方案及弥补亏损方案，全盘监控财务、资金状况；3、做好合理节税、避税的21、筹划工作。五、人事任免1、聘用、任免公司总经理、副总经理、财务负责人，决定其报酬、待遇以及解聘；2、批准或任免公司级副总经理、分公司总经理、财务人员等重要职位。责任范围1、汇报责任直接上报 人 间接上报 人汇报内容：向董事会汇报相关工作任务完成情况2、督导责任直接督导 人 间接督导 人3、培育责任培育下属现场指导、提供外部学习机会专业培育组织外部培训4、成本责任A、电话/手机/电脑每月在（ ）至（ ）B、打车费及交通补助费每月（ ）C、办公用品及设备：办公用品登记入账、发放登记、核查耗材的控制5、保密责任对公司相关政策、经营状况、商业秘密进行保密6、管理责任全面管理公司经营活动，并对其负责7、22、奖惩责任执行公司的奖惩决定8、参会责任参加股东会、董事会以及公司重要的会议9、预算责任按公司规定的正常预算开支权力范围权限名称主 要 内 容1、审批权公司财务报表和其它重要报表、预算外开支、大额资金划拨2、核查权核查副董事长、总经理、财务负责人等部门3、考核权考核副董事长、总经理、财务负责人等重要部门4、用人权聘用总经理、副总经理、财务负责人5、建议权向董事会提出发展规划方案、预算外开支计划任职资格教育背景：企业管理、工商管理、行政管理，最低学历大学专科培训经历：受过管理学、领导学、经济学、财务管理、人力资源管理等方面的专门培训工作经验：10年以上企业管理经验，至少5年以上企业全面管理工作经验23、职业技能：1、具有高度的责任心和强烈的创业精神和开拓意识；2、具有思维敏捷、良好的亲和力；3、精力充沛，能承受较大的工作压力和风险；4、具有丰富营销管理经验和极强的敬业精神；5、具有出众的领导能力、组织能力、决策能力、统筹能力；6、具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；7、关于制订企业发展的战略及具备把握企业发展的全局能力；8、具有基本网络知识。工作条件：在办公室办公，工作环境舒适，基本无职业病危险。第六部分 公司部门职责与岗位说明一、审计部部门职责说明部门基本信息部门名称审计部部门编号MLJD-SJ部门负责人职务审计部经理直接上级董事长部门本职：负责公司的财务管理和对子公司的财务审计监督部门宗24、旨：强化内部控制，确保公司资产的安全和资金的合理使用。岗位配置图审计经理审计专员部门主要职责主要职能：投资决策1、参与公司投资项目的可行性论证，为公司决策层提供资金投放和回收情况的有关资料。对公司重大投资项目的计划，概算、预算和决算进行审计。融资决策2、负责拟订公司融资方案、办理对外抵押贷款及担保工作。计划制订3、参与公司年度经营计划的拟订，并根据公司年度经营计划，组织拟订年度、季度和月度财务收支计划、年度利润计划、资金筹措计划和审计工作计划等。预算编制4、按照公司预、决算管理制度和公司年度经营计划，编制年度、季度、月度财务预算，拟订公司利润分配、弥补亏损方案，指导和协助所属企业做好年度经营计25、划、年度预算和利润分配（亏损弥补）方案，协助上级做好资金投放的事先控制。计划监督5、定期检查分析公司月、季、年度经营计划和财务计划执行情况，对公司董事会决议、经营方针和目标，公司经营计划、财务计划和资金预算、信贷计划的落实与执行情况以及经济效益进行审计。制度建设6、组织拟订公司的财务会计制度、审计工作制度及其实施细则和操作流程。制度监督7、负责公司财务会计制度和国家财经纪律、审计法规的执行检查与监督，对公司各部门的财务工作进行监督、检查、指导，审计公司内部控制制度及其他有关制度的建设和执行情况、经营管理情况。财务审计8、负责对公司经济核算、会计报表的真实性和准确性，财产、资金的管理使用、安全性26、完整性进行监督审计，并对其财务收支及经济活动情况进行审计； 9、对严重违反财经纪律、侵占公司资产、严重损失浪费等损害公司利益的行为进行专案审计。文件审核10、根据公司审计工作制度和审计工作程序，审计公司各种经济合同、协议等重要文件的合法性和有效性。绩效考核11、负责对公司财务负责人的考核工作，配合总经办进行对业务部门考核工作，并对公司经营责任人、重要领导人的离任和改任的经济责任进行审计。监督管理12、负责有关法律法规、财经纪律和公司财务管理制度的执行检查与监督，对公司各部门执行财经制度情况进行监督、检查和指导。13、定期检查分析公司年度经营计划完成情况和季度、月度财务收支计划和利润计划执行情况27、。14、定期检查分析公司年度、季度和月度的财务预算执行情况，对公司各项预算的落实与执行情况进行监督、检查。统计分析15、负责监督指导公司对外财务报告的编制，定期进行公司的财务分析和经营业绩分析，按时为决策机构提供综合性财务分析报告以作决策参考，并为公司合理使用资金提出相应建议。资产管理11、根据公司财务管理制度，监督资金合理使用和各投资项目的资金投放。12、定期组织公司固定资产的盘点，协助子公司定期进行固定资产盘点，定期对其他资产进行综合管理，以保证公司资产的完整和安全。一般职能：信息管理收集整理国家税收等方面的相关政策，提供给公司领导、各部门、参考，并根据公司财务管理制度，负责及时提供合法、28、真实、准确、完整的会计信息；及时将审计工作中发现的重大问题向董事会汇报，并监督各审计决定的执行。统计分析定期进行公司的财务分析和经济效果分析，为决策机构提供综合性财务分析报告，以作决策参考的依据，并为公司理财提出对策并组织实施；沟通协调负责与外部审计机构、银行及政府财税等部门之间的沟通协调工作，配合上级审计部门、会计师事务所做好对公司的财务审计和检查。主要责任1、对内部控制制度是否健全、有效，是否符合国家相关的法律、政策，是否与其它有关制度起到相互制约相互监督的作用进行审计。2、对财务计划的编制和执行情况进行审计。3、定期对公司的资产、负债、损益情况进行审计。4、对涉税事项进行审计，保障公司公29、司健康发展。5、对投资项目及其经济效益情况进行审计。6、对项目（或公司）负责人进行经济责任审计、离任审计。7、做好有关审计资料的原始调查的收集、整理、建档工作，按规定保守秘密。部门权力1、选择本部门和财务部员工，提出部门设施投放要求建议的权力；2、对违反国家财经法律法规、公司财务制度、损害公司利益以及重大损失浪费行为、有可能造成经济损失的行为予以制止、向上级汇报的权力；3、对违反公司预算管理制度的费用开支和资金管理制度的资金进出，有拒绝办理相关事宜并报告上级的权力；4、要求各部门或被审计单位按时报送财务计划、预算、决算、会计报表以及其他有关资料的权力。7、对阻挠、破坏审计工作的被审计单位有采取30、临时措施并提出惩罚建议的权力。8、根据公司的财务、审计制度，要求查阅各部门报表及其他有关资料的权力；9、有权向有关单位和人员进行调查、索取证明材料的权力和根据审计结果，对有关责任人员提出处罚建议的权力。10、检查、核实公司各时期各项利润指标完成情况的权力；11、从财务角度出发针对公司拟投资项目提出意见和建议的权力；12、依据公司的相关制度，要求公司其他部门对本部门工作予以合理配合的权力；13、依据公司各项制度享有的其他权力。1、审计部经理岗位说明书岗位基本信息岗位名称审计部经理岗位编号MLJD-SJ-1所在部门审计部岗位定员1直接上级董事会职 系管理职系直接下级审计专员所辖人员1本职：按照国家31、政策法规、公司制度，全面履行审计部的审计监察、业务总经理职责，负责协调公司各部门、与审计部的审计监察关系，以及公司对外审计监察关系，对公司审计管理工作承担应有的管理责任。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：进行公司审计监察制度建设，并监督制度的执行情况1、拟订公司审计监察制度和各项细则所拟订的制度能够真正起到规范公司监察审计工作的作用，合乎公司实际，便于推行。工作积极主动，能够及时发现公司审计监察管理制度的缺失和不足之处，并及时补充、修订，保证财务管理制度的完善、适用。按时完成领导交办的任务，对领导要求拟订的制度必须在一个月内完成。公司审计管理办法公司总部各部门及下属公司32、2、拟订审计监察业务规范或审计业务操作规程所拟订的制度能够真正起到规范审计业务执行和有关具体技术操作的作用，合乎公司实际，便于推行。审计业务操作规程公司总部各部门及下属公司3、推行所制订的制度，监督其执行情况监督各项审计监察制度的执行情况，发现问题及时协调、处理，对重要问题必须在2个工作日之内及时汇报，公司总部各部门及下属公司4、拟订公司审计监察制度和各项细则所拟订的制度能够真正起到规范公司监察审计工作的作用，合乎公司实际，便于推行。工作积极主动，能够及时发现公司审计监察管理制度的缺失和不足之处，并及时补充、修订，保证财务管理制度的完善、适用。按时完成领导交办的任务，对领导要求拟订的制度必须在33、一个月内完成。公司审计管理办法公司总部各部门及下属公司职责二：进行公司审计监察制度建设，并监督制度的执行情况1、编制公司年度审计计划根据年度审计工作会议精神，编制公司年度审计计划，并保证审计计划量和工作内容的充分、合理、效率性；确保审计计划符合公司对各项业务和经济事项的控制重点；确保审计工作量有充分的人力、财力、物力保障，时间进度合理，并确保能够严格控制对正常经济业务的影响程度。 年度审计计划董事会2、确定年度审计工作重点制定年度审计工作重点，确保工作重点的审计对象、审计内容等覆盖面充分合理年度审计计划董事会3、向董事会上报年度审计计划拟定的审计计划经审计部充分讨论，审计部经理核定后上报董事会34、年度审计计划董事会4、组织执行审计计划组织实施经董事会批准的审计计划，定期根据计划事项填制执行情况反馈表，年度审计计划执行情况反馈表董事会职责三：组织审计方案设立和审计立项工作1、组织审计方案的设立按审计计划的时间安排，或根据高管层及董事会的专项审计委托,组织部门内订立审计方案， 审计方案审计专员2、具体操作审计立项复核确定审计方案，向董事会提交，报请立项审计方案董事会3、组织审计项目的工作开展按审计立项批示和审计方案，组织审计项目的开展工作，确保审计操作按方案规划执行，向被审单位负责人发布审计通知书。审计通知书被审单位审计专员职责四：监督控制审计项目的实施，协调各方关系；对外协调配合外部审计35、1、项目准备和人员任务分派组织审计项目前期的准备工作，包括审计部内部的项目培训，人员任务分派，与被审单位的初期沟通、资料收集等审计专员被审单位2、协调被审部门关系确定审计项目负责人和被审单位审计项目责任人、联络人，在审计项目操作过程中协调有关各方关系，确保审计项目顺利实施审计专员被审单位3、组织审计培训对重要的或规模较大的审计项目，组织安排被审单位的有关人员参加审计项目培训，包括审计目的、工作配合要求、资料准备要求、被审单位的协调人员配备和具体工作要求、被审单位负责人的责任要求、工作协调关系等被审单位4、审计监察过程的控制通过定期汇报、重大事项汇报和现场抽检等方式控制审计监察过程；确保审计监察36、过程符合业务操作规范和审计方案的要求，确保具体审计人员的工作符合规范并保证效率；及时处理与被审单位的工作沟通与协调问题审计专员被审单位5、对外配合外部审计工作负责协助被审单位的关系协调、资料提供等外部审计工作的配合工作会计师事务所审计事务所职责五：审计报告和审计决定的核定和报告1、审定审计报告复核审计专员提交的审计底稿和相关资料，审核审计报告初稿，给予审核意见，做到审计报告客观真实，依据充分，判断合理。审计报告初稿审计专员2、审定审计决定审核审计专员提交的审计决定和相关管理建议，给予审核意见，做到审计决定依据充分，处理方法得当，并符合公司有关制度规范审计报告初稿审计专员3、纠正重大审计差错对审37、计总经理过程中的重大审计差错进行纠正审计专员4、审计报告和决定的上报审计报告和审计决定的定稿上报董事会审计报告定稿董事会职责六：监核公司重大经济事项的决策程序1、监核招标工作在招标工作中主要负责监核招标工作程序的合法合规性，是否符合公司利益及符合有关招标管理规程。必须从公司的利益出发，做到客观公正投标单位财务状况分析招标小组2、监核公司其他重大事项的决策过程， 根据董事会和公司高管层的授权，监核公司重大经济事项的决策过程进行监核，对决策过程的合法合规性和有效性发表意见。要求该监核意见能够充分维护公司经济利益，保证决策过程符合有关规章制度。重大经济事项监核意见书公司各部门3、向董事会汇报监核结论38、有关监核结论及时向董事会汇报。重大经济事项监核意见书董事会职责七：负责部门内部管理工作1、组织审计部人员收集、整理、熟知相关国家政策、法律法规、规定，对与企业相关的内容必须组织财务人员学习并及时掌握国家新下发的相关政策规定等不得晚于两周收集到，并从中筛选出与公司相关内容报办公室进行公司信息收集整理。督促下属员工对各自工作领域内的新规定等及时收集、学习、掌握。相关政策、法律、法规、规定、制度等资料办公室2、组织本部门员工进行业务学习，保持专业尽职能力最少保证相关人员参加财政部门、税务部门及其他政府部门组织的学习、培训，保持专业执业资格。保证员工能够熟练运用用友财务软件。培训记录审计专员、财政局税39、务局等3、负责落实和分解部门工作计划，并监督计划的执行能够公平合理的分解工作计划，并对计划执行结果负责。部门工作日志办公室4、详细检查、抽查下属员工的各项工作定期不定期地检查员工工作情况，查错防弊审计专员5、负责制作部门工作总结能及时、客观的评价部门完成的工作，并找出差距提出改进措施。部门工作总结办公室、主管领导6、参与对员工进行考核、评价对部门员工能按照其对计划和业绩完成的贡献，进行客观、公正的评价。员工考核表办公室协作关系外部协调关系财政管理部门、审计事务所、会计师事务所任职资格教育水平大学本科以上、高级职称专业会计专业、审计专业培训经历房地产专业知识、工程项目管理、财务及审计管理、税务、40、计算机、经济法等经验年以上企业内部审计工作经验，其中至少年管理经验；5年以上会计师事务所审计经验及审计管理经验。知识通晓财务、会计、审计、税务等知识，熟练操作财务软件及办公软件，具备基本的网络知识技能技巧具有较强的领导能力、组织能力、计划与执行能力、社会公关能力、沟通能力2、审计专员岗位说明书岗位基本信息岗位名称审计专员岗位编号MLJD-SJ-2所在部门审计部岗位定员1直接上级审计部经理职 系技术职系直接下级所辖人员本职：熟练掌握公司各项审计业务，履行财务、业务、内控及其他专项审计项目的监察职责，做到坚持原则、尽职尽责；熟悉国家财经法纪和公司有关管理制度，熟悉公司各项业务及财务工作，各项审计工41、作必须客观、公正、依据充分，并保证效率，严守机密。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：审计方案编制依据审计计划或审计委托，具体编制审计方案方案编制要求及时、合理、内容全面，并符合审计计划及审计监察制度的要求审计方案审计部经理职责二：审计业务执行1、与被审单位进行沟通在审计项目准备阶段和审计执行阶段，与被审单位取得充分沟通，确保审计项目按时开展被审单位2、履行审计监察职责依据国家财经法规、公司审计监察制度、审计业务操作规范、审计方案的要求，执行审计监察程序；要求严谨、客观、收集充分资料数据、履行合规的检核程序，并严守业务秘密，确保审计过程的效率性。在审计总经理过程中接受审计42、部经理的工作检查。相关审计工作底稿被审单位审计部经理3、对被审单位的违规或不当行为及时提出纠正意见，并及时上报审查有无违反公司规定、财经纪律或不符和各项开支标准的经济业务。对有损公司利益的违规或不当行为向被审单位提出纠正意见、及时向审计部经理或董事会汇报。被审单位审计部经理董事会职责三：审计报告出据和审计决定拟定1、整理汇总审计底稿和相关资料汇总审计底稿，整理审计过程中的各种资料记录，并进行一级复核，要求审计底稿清晰，记录祥实，所有资料经过正确授权，过程结论正确；必要时补充审计程序。审计底稿2、出据审计报告出据审计报告，要求符合审计业务操作规范；报请审计部经理审定。审计报告初稿审计部经理3、拟43、定审计决定拟定审计结论，要求符合审计业务操作规范。报请审计部经理审定。审计报告初稿审计部经理职责四：根据授权对重大经济事项的决策过程进行监核1、监核公司其他重大经济事项的决策过程， 依据审计部经理的授权，对公司重大经济事项的决策过程进行监核，对决策过程的合法合规性和有效性发表意见。重大经济事项监核意见书公司各部门下属各公司2、向审计部经理和董事会汇报监核结论监核意见及时向审计部经理和董事会汇报重大经济事项监核意见书审计部经理董事会职责五：审计档案管理1、审计档案归档按审计业务规范要求及时归档审计项目有关资料，建立项目档案审计档案2、审计档案调阅按审计监察制度要求，依据既定权限调阅和对外调阅审计44、档案，审计档案调阅记录公司各部门下属各公司审计部经理董事会职责六：部门建设和制度改进建议1、维护公司和本部门规章制度遵守审计监察制度、审计业务操作规范及公司其他有关规章制度相关制度及规范2、对审计监察制度、业务操作规范等提出改进建议根据实务经验和工作总结，及时向审计部经理或董事会提出制度改进建议审计部经理董事会权限：1、对公司经济业务程序和相关文件的审查权；2、对原始凭证的审查权；3、对凭证、账、表的审查权；4、对公司内部控制环境和有关制度有效性、合法合规性的审查权；5、在授权范围内对重大经济事项决策过程的监核权；6、对公司各级管理人员经济责任履行情况的监察权；7、发现问题有汇报权；对重大、紧45、急事项有越级汇报权；8、对公司业务经营、资金变化的了解权；9、对公司经营提出合理化建议的权力；10、对部门管理工作的建议权。协作关系外部协调关系财政管理部门、审计事务所、会计师事务所任职资格教育水平大学本科以上，中级职称专业会计、审计或相关专业培训经历会计、审计、商务、经济法、计算机等经验年以上审计、会计经验知识熟悉化妆品市场等市场知识，通晓企业审计业务，熟练运用财务软件技能技巧具有很强的专业技术能力、协调能力、沟通能力二、总经办部门职责说明部门基本信息部门名称总经办部门编号MLJD-ZB部门负责人职务总经理直接上级董事长部门本职：负责公司经营管理的决策与指挥。部门宗旨：确保公司经营管理工作有46、序进行，完成董事会下达的目标岗位配置图总经理行政总监财务总监营销总监总经理助理神访部门主要职责主要职能：企业内外部环境研究1、国家政策研究和行业趋势、相关政策与行业发展动态研究，并向董事会提供研究信息；2、经济发展趋势和行业发展趋势信息收集、整理、研究，并将研究结果报告总经理及各位总监，供决策使用；3、定期组织公司经济形势分析会和行业经济形势分析会；4、对公司管理系统进行分析研究，并选择行业内领先企业与公司进行对标分析，为公司管理系统的优化提供合理性建议；5、负责公司层面研究工作的日常管理，包括：制定研究工作管理制度、拟定并下达公司年度研究课题、对研究课题进行过程管理和考核评价、筹备研究工作会47、议等；战略规划6、规划公司经营长期发展战略，中、短期发展目标；7、结合公司发展目标，规划公司的经营管理模式，并不断优化；组织制定、完善和调整公司整体发展战略和业务战略，为管理层决策提供参考；8、关注行业内主要竞争对手的经营动态和业务模式，分析竞争要求，并研究提出公司竞争策略；9、研究公司核心能力建设，研究公司发展战略，为公司管理层决策提供参考；10、依据公司战略规划，结合外部竞争要求及内部经营管理要求，拟订公司战略推进策略及整体计划要求，并检查督促相关部门的执行情况，定期形成公司战略执行评估报告，为管理层决策提供依据。计划拟定11、拟定公司公司经营方针和投资计划，负责组织实施公司经营管理工作；48、12、组织制定公司年度财务预、决算方案，并执行年度财务审计工作；组织绩效管理13、负责建立、健全公司计划管理体系，并组织实施；14、配合财务部完成年度经营计划、预算的编制工作，以及对公司考核目标制定和考核工作；15、组织制定公司各部门、各单位的经营目标并签订经营责任书，并据此对各部门、各单位进行业绩管理；16、组织制定公司部门、各单位的年/季/月度工作计划，并定期检查考核各部门工作计划，每季度安排重点巡查单位，完善考核信息报送体系，完成公司内部业绩考核及过程监控工作；制定、完善公司组织绩效考核管理指引；17、负责公司计划执行情况的监督、评估与考核。制度建设18、拟定公司基本管理制度，制定公司具49、体规章制度；19、拟定公司内部组织机构设置经董事会审议后执行；企业文化建设20、负责建设公司企业文化体系，组织编制公司企业文化建设纲要、制度、方案；22、负责组织对外宣传材料的起草并公司对外宣传内容的审定；重大事务22、决定公司的分配政策；23、进行公司项目策划；一般职能：总经理办公会相关事务24、总经理办公会的组织、会议记录、记录整理归档等工作；25、协助总经理组织企业整体经济活动的运行，监督总经理办公会决议的执行；其他事务26、塑造、建设公司企业文化；27、监督公司执行国家经济法规、规范公司经营活动；28、协调总经理、各位总监之间的工作；29、负责公司对外重大公关；30、做好公司重要客人的50、接待工作。主要责任1、对公司管理和经营发展负有最终责任；2、负有构建公司管理体系的责任；3、负有制定合理的战路方案并组织将其实施到位的责任；4、负有对组织进行评估，并保持企业持续改进的责任。部门权力1.公司发展规划、年度经营目标制定的决策权；2.营销、财务计划的审批权；3.组织架构、工作分工与权责划分的审核权；4.管理人员的任免与调配、考核与奖惩及请假与出差的批准权；5.预付货款项目、维修费支出、日用生产工具支出、计划内广告活动费用、其他杂项支出、购买设备等大额支出的审批权；6.差旅费支出、接待费支出、办公费支出、借款、客户欠款、其他零星支出、员工的工资、伙食、补贴、旅游支出、捐赠、税金、外单51、位借款等支出的审批权；7.资金的筹措与运用的审核权；8.产成品、办公设备和运输工具等固定资产的报废审批权；9.各项管理制度、合约的审批权；10.公司例会的组织召开权及会议决议的跟踪权、检查权。1、总经理岗位说明书岗位基本信息岗位名称总经理岗位编号MLJD-ZB-1所在部门审计部岗位定员1直接上级董事会职 系管理职系直接下级常务副总、营销总监、财务总监所辖人员3本职：负责主持公司日常经营管理工作，领导制定和实施公司总体战略，实施董事会决议，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作，促进公司持续、稳定、健康发展。职责与工作任52、务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：制定和实施公司发展总体战略1、制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整战略思路正确，具有前瞻性，经公司董事会审议后通过公司发展战略董事会、各部门2、组织实施公司总体战略，领导创新与变革能有效分解战略目标，并有详细的实施计划，经公司董事会审议后通过战略规划董事会、各部门3、组织进行投资机会的寻找、考察、实施保证投资项目的可盈利性或战略意义，经董事会风险评估、审议后通过投资项目分析报告各部门职责二：负责公司年度经营目标和经营计划1、制定年度经营目标并报董事会审批符合公司战略发展要求，目标具有前瞻性。年度成本指标和利润指标明确，并能获得董事会的认53、同年度经营计划、年度总结董事会/董事长2、组织制定、修改、实施公司年度经营计划和年度总结每年12月，组织公司各业务部门与管理部门，对全年度的工作进行总结，并形成公司全年度总结报告；对下一年度在结合市场预测和公司优劣势基础上，制定下一年度计划，具有可操作性，并组织召开会议进行分解，责任到岗、到人。各部门3、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任按照日、周、月、季度和半年度跟踪、检查、指导和调整，确保目标顺利实现-各部门4、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案组织财务部门对上年度的经营状况进行详尽分析，结合年度经营计划制定财务预算及利润分配计划，确保合理分配利润分配方案财务部、董事会54、职责三：负责贯彻、执行公司董事会各项决议1、根据董事会决议制定具体实施方案方案可行董事会决议董事会2、落实、监督方案的实施安排相应部门、岗位和具体人员执行，确保步骤清晰、目标明确，确保实施的有效性 -各中心或部门3、汇报董事会决议的执行情况和经营过程中的问题争取董事会的认可或支持董事会会议记录董事会职责四：负责公司日常经营决策1、对重要事项进行决策和审批按照事项的办理流程进行，确保决策正确相关审批单各汇报人2、依据公司组织大纲中人员任用原则进行相应人事任命确保人尽其才任命书等人力资源部3、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动-总经理秘书4、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报-重大55、事件纪录董事会职责五：建立良好的沟通渠道1、负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会述职一年一次正式述职，总结一年的经营情况、下一步的发展构想等述职报告董事会/董事长2、领导建立公司与合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等顺畅的沟通渠道争取外部更多的支持-合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等3、领导开展公司的社会公共关系活动树立企业良好的社会形象-社会各界4、组织召开总经理办公会议确保公司信息流畅通各部门负责人工作日记、总经理办公会议记录总经理秘书职责六：领导建立、优化公司统一、高效的组织体系和工作体系1、领导建立并优化公司组织管理模式运作高效、控制得当组织大纲、组织结构图常务副总和其他决策层2、56、主持、推动关键业务流程和规章制度的调整和实施给具体实施部门大力支持-常务副总和公司相关部门3、领导建立公司行政管理、人力资源和业务管理等体系-管理体系文件各部门职责七：监督公司经营管理层级日常经营管理行为1、听取管理监督层的问题反映每天听取各部门负责人的对营销、财务、行政、人力等方面的工作汇报，了解掌握公司及市场的发展动态，及时了解经营管理行为。并对具体事项进行指导、调整与决定上次监察发现问题的整改情况两周监察情况汇总及处理建议监察人员2、听取各部门负责人的汇报口头汇报执行总经理和各营销总监或部门负责人3、听取其他决策层的情况反映-其他决策层4、通过总经理信箱、总经理调查问卷等方式听取员工的情57、况反映对员工反映的问题和提出的合理化建议及时做出反应建议书、问题反映信员工职责八：财务把关1、审批财务相关费用的开支依据费用支付审批权限表现金日报表、财务月报表、年度审计报告、财务报告财务部2、每日审阅各报表，听取汇报了解并掌握公司财务运行情况职责九：完成董事会（董事长）交办的其他事务权限:1. 公司日常经营管理决策权；2. 对经营目标和重大投资的决策权；3. 人事任免权；4. 财务审批权；5. 对日常经营管理中存在的非正常运行行为有中止权或纠偏权；6. 对公司各项工作的监控权；7. 对公司员工奖惩的决定权；8. 对下级之间工作争议的裁决权；9. 对所属下级的管理水平、业务水平和工作业绩的考核58、评价权；10. 董事会赋予的其他权力；任职资格教育水平专业培训经历见公司培训管理制度经验15年以上工作经验，8年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识，熟悉化妆品营销管理、人力资源管理、财务管理、法律等方面的知识技能技巧具有很强的领导能力、洞察力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力，掌握办公软件使用方法2、常务副总说明书岗位基本信息岗位名称常务副总岗位编号MLJD-ZB-3所在部门总经办岗位定员1直接上级总经理职 系管理职系直接下级所辖人员本职：挖掘公司人力资源潜力。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：参与公司决策1、参与制定公司发展战略能站在人事角59、度提出建设性建议，起到参谋作用公司发展战略总经理及其他决策层2、参与制定公司年度经营计划、预算方案年度经营计划，预算报告总经理及其他决策层3、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策-总经理及其他决策层4、负责收集、分析各项人事信息，研究人事政策，提出建议-总经理5、掌握和了解公司内部各方面动态，及时向总经理反映，并提出建议-总经理职责二：负责拟定组织结构改进方案和人力资源战略规划，组织制定人力资源年度工作计划，并完成工作总结1、根据公司的发展规划，提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案依据行业特点、权责明确、运作流程进行优化与整合，确保组织运作高效、岗位职责清晰、分工合理组织方案、岗位说明书各60、部门负责人、总经理2、根据公司发展战略，负责组织制定人力资源战略规划，全面规划员工的梯队建设通过薪酬设计、绩效管理优化和升级、员工训练与教导体系等建立，形成人才梯队，人力资源能满足发展需要人力资源规划各部门负责人、总经理3、依据人力资源战略规划并结合公司年度经营计划，组织制定人力资源部年度工作计划和阶段性工作计划，并完成工作总结每年初，规划必须紧紧围绕公司核心业务的进行，工作计划合理可操作、有前瞻性年、季、月度工作计划、工作总结总经理职责三：负责建立和完善公司人力资源管理体系1、组织制定并完善公司招聘、培训、考核、薪酬和人事档案管理等制度、实施细则及工作程序制度体系完善、具有激励性和可操作性招61、聘管理制度、培训管理制度、考核管理制度、薪酬管理制度、人事档案管理制度等人力各岗2、组织拟定全公司员工奖惩方案并负责实施奖惩相当，实施公平、公正奖惩方案公司员工3、根据年度经营计划和预算，组织拟定工资、福利计划及员工薪资调整方案体现经济性、激励性、公平性薪酬调整方案总经理4、组织制订、完善员工手册手册完善、有指导意义员工手册人力各岗职责四：负责组织、监督公司人力资源管理工作的落实1、定期组织收集有关员工招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，并撰写调查、分析报告，为公司重大人事决策提供信息支持每月25日完成上月人力资源报表，每季度撰写一篇分析报告调查分析报告总经理2、根据公司的发展需求，制定招聘政62、策，组织实施招聘工作按照公司招聘计划，有效实施招聘工作，能有效招聘到公司需要的人才招聘评价表、备选人才库招聘与培训、用人部门负责人3、组织开展对员工的绩效考核按制度规定每月10日前组织完成绩效考核相关表单各部门4、组织、监督人事管理、薪酬管理、教育培训等工作的开展能按规定执行-各部门5、负责组织调查、了解员工对人力资源管理的意见和建议，向员工宣传公司人事政策法规、通告有关人力资源管理信息，提供相关咨询充分与员工沟通调查问卷、访谈记录员工职责五：负责其它人事事务工作1、指导下属受理员工投诉，以及员工与公司的人事争议事宜并负责及时答复、解决做到及时答复，及时、妥当处理员工投诉和人事争议投诉书公司各63、员工2、代表公司组织与员工签订各种劳动合同和聘用合同符合国家、公司相关规定劳动合同、聘用合同公司员工3、负责组织人事档案的管理人事档案管理有条不紊、做到档案当日更新人事档案资料人事岗4、负责组织公司日常考勤管理和劳动纪律的监督检查保证员工不迟到、早退，遵守劳动纪律考勤记录公司员工职责六：领导建立、优化公司统一、高效的组织体系和工作体系1、领导建立并优化公司组织管理模式运作高效、控制得当组织大纲、组织结构图常务副总和其他决策层2、主持、推动关键业务流程和规章制度的调整和实施给具体实施部门大力支持-常务副总和公司相关部门3、领导建立公司目标计划管理、行政管理和人力资源管理体系-管理制度和文件各部门64、职责七：负责人力资源部内部的组织管理1、选拔、配备、评价下属人员，进行人力资源管理系统培训合理配置人才、不断提升下属技能培训课件人力各岗2、指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行按照日、周、月、季度和半年度跟踪、检查、指导和调整，确保目标顺利实现，加强下属自我管理、目标管理意识工作计划人力各岗3、负责下属人员的工作分配分配工作合理，避免忙闲不均-人力各岗4、制定部门预算，控制费用支出预算合理、实际费用支出不超预算部门预算财务部职责八：主持总经理办公室日常事务职责九：总经理交办的其他事务权限:1. 对内部招聘制度有审核权2. 对员工出勤的监督权3. 对员工手册有解释权4. 对薪酬管理办法的调整方65、案有建议权5. 有对员工考核数据和事项的核实权6. 人员招聘的筛选权7. 社会培训机构选择的决策权8. 培训经费的使用管理权9. 劳动合同的制定权10. 对员工投诉有核实权11. 对本部门预算内的费用有使用权12. 有对直接下级人员调配、奖惩的决策权，任免的提名权13. 对所属下级的工作有监督、检查权14. 对所属下级的工作争议有裁决权15. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权任职资格教育水平硕士研究生及以上学历专业企业管理专业、人力资源管理专业或相关的专业培训经历见公司培训管理制度经验7年以上工作经验，3年以上人力资源管理工作经验，2年以上管理岗位工作经验知识通晓人力资源管理知66、识，掌握行政管理、法律等知识技能技巧熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，有较高的写作水平和一定的语言表达能力3、财务总监岗位说明书岗位基本信息岗位名称财务总监岗位编号MLJD-ZB-2所在部门总经办岗位定员1直接上级总经理职 系管理职系直接下级财务经理、会计、会计助理、出纳、（审计经理、审计专员）所辖人员5+（2）本职：总经理的财务总参。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：参与公司决策1、参与制定公司发展战略能站在财务角度提出建设性建议，起到参谋作用公司发展战略总经理及其他决策层2、参与制定公司年度经营计划、预算方案年度经营计划，预算报告总经理及其他决策层3、参与公司重67、大财务、人事、业务问题的决策-总经理及其他决策层4、负责收集、分析各项财务信息，研究财务政策，提出建议财务政策研究报告总经理5、掌握和了解公司内部各方面动态，及时向总经理反映，并提出建议-总经理职责二：负责财务审计、审核1、领导审计部对公司的日常财务支出进行审核确保财务支出符合公司相关规定财务支出凭证财务部、支出部门2、部门负责人及以上人员（包括决策及管理监督层人员）费用审核执行公司“财务资金/费用支付”程序规定费用报销凭证财务部、报销人3、部门负责人以下人员费用审批执行公司“财务资金/费用支付”程序规定费用报销凭证财务部、报销人4、定期对公司及下属公司的财务报表进行审计符合相关审计法规及公司68、审计工作流程和安排审计报告财务部、下属公司5、负责对公司及下属公司重大经营行为进行专项审计工作重大行为审计报告公司、下属公司职责三：相关业务指导1、负责对财务部进行相关的业务指导公司整体财务业务能力、效率不断提升-财务部2、负责指导审计（核）部工作-审计（核）部3、必要时作系统的财务培训财务培训课件财务部、审计（核）部及其他人员职责四：负责审核预（决）算报告1、指导编制并审核预算报告每年年底前制定，保证预算全面、合理预算报告财务部2、负责监督检查各部门预算执行情况严格按照月度、季度和半年度进行实际经营状况进行核算，保证各部门能按预算方案执行-各部门3、审核决算报告在次年一季度完成，保证准确无误69、决算报告财务部职责五：其他工作1、监督检查公司日常经营管理行为和政策执行情况防止非正常经营行为，对异常情况进行及时警示，对结果按权限处理-各部门2、兼新项目财务会计按照规定进行纳税申报、发票领购财务月报表税务部门3、汇总、整理新项目合同支付款项情况按公司总体规划、进度及合同具体情况控制支付新项目合同支付款项月报表财务部4、负责完成总经理交办的其他事务达到总经理期望及要求标准-职责九：完成董事会（董事长）交办的其他事务权限:1. 公司重大决策建议权；2. 对公司及下属公司各种财务报表的审计权；3. 公司及下属公司重大经营事项的审计权；4. 对公司预决算报告的审核权；5. 费用报销的审核权；6. 70、在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；7. 日常经营行为的监督权；8. 对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权；11. 对日常经营管理中存在的非正常运行行为有中止权或纠偏权任职资格教育水平大本及以上学历，具有注册会计师资格专业会计、财务、金融等专业培训经历见公司培训管理制度经验主管过大型企业财务会计工作6年以上，同时公司财务全面管理工作5年以上知识熟悉国家财经法律、法规、方针政策和制度，有一定的组织能力技能技巧熟悉行业情况，具有较强的专业技能与沟通能力4、营销总监岗位说明书岗位基本信息岗位名称营销总监岗位编号MLJD-ZB-4所在部门总经办岗位定员1直接上级总经理职 系管理职系直接下级所辖人71、员本职：全面领导公司营销管理工作，不断拓展产品市场份额，提升品牌的价值，为企业创造良好的经济效益和社会效益，实现公司的可持续发展。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：参与公司决策1、参与制定公司发展战略能站在营销角度提出建设性建议，起到参谋作用公司发展战略总经理及其他决策层2、参与制定公司年度经营计划、预算方案年度经营计划，预算报告总经理及其他决策层3、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策-总经理及其他决策层4、负责收集、分析各项市场信息，研究营销政策，提出建议-总经理5、掌握和了解公司内部各方面动态，及时向总经理反映，并提出建议-总经理职责二：负责组织拟定营销部年度工72、作目标及工作计划，并完成工作总结1、负责组织拟定公司营销策略依据董事会所确定的业绩目标、利润指标结合并公司发展战略制定，并经总经理办公会审议通过公司营销策略总经理、综合部2、负责组织拟定公司年度营销工作目标每年年初，按照公司年度经营计划统一时间要求及时完成年度营销工作目标总经理、综合部3、负责组织拟定公司年度营销工作计划及阶段性工作计划每年年初，按公司要求完成年度营销工作计划总经理、综合部4、分解年度工作计划和阶段性工作计划，并监督指导、监督下属员工执行按照日、周、月、季度和半年度跟踪、检查、指导和调整，确保目标顺利实现，加强下属自我管理、目标管理意识，确保公司销售目标和利润指标的实现月工作计73、划内部各部门及下属员工5、定期完成工作总结工作总结分为月度、季度、半年度和半年度年度工作总结，并组织召开营销部月度、季度、半年度和半年度年度会议。工作总结内部各部门及下属员工职责三：负责组织制定公司营销管理制度、经销商管理制度、大客户管理办法、年度销售政策等各项营销管理制度及营销部内部各项管理制度，完善工作流程1、负责组织制定公司营销管理制度、经销商管理制度、大客户管理办法等各项营销管理制度，经批准后组织、监督实施 按照公司管理制度体系的要求进行编制营销管理制度、经销商管理制度大客户管理办法、年度销售政策等行政部、内部各部门及下属员工、2、组织制定市场营销部内部各项管理规章制度及实施细则职责明74、确，奖罚明确，可操作性强内部各项规章制度行政部、内部各部门及下属员工3、组织建立并完善市场营销部的各项工作流程和各岗位职责职责明确，流程设计合理，运转高效职位说明书部门工作流程行政部、内部各部门及下属员工4、督促检查各项规章制度、实施细则在工作中的具体落实严格按照相关管理制度执行工作记录行政部、内部各部门及下属员工5、参与公司考核制度的制定工作，并组织实施营销部考核工作公平、公正、合理公司绩效考核办法行政部、设备运维部经理、综合管理部经理、生产部经理职责四：负责组织市场研究及市场推广工作1、组织搜集和整理各种营销信息并定期和不定期地提供整理报告按照月度、季度、半年度和年度，在每月5日前及时、准75、确、完整上报总经理市场分析报告各类信息资料及相关报告中心各部门、销售区域、经销商2、组织搜集、整理、评估、传递和统计分析各类一线信息、竞争对手信息相关统计资料中心各部门、销售区域、经销商2、负责组织客户满意度等专项市场调查工作，提出公司销售方面的改进建议，并将调查信息及时反馈至相关部门每季度一份专题报告市场调查报告各区域城市经理、经销商3、组织开展市场行业竞品营销研究、消费者和渠道研究工作，并提供不同要求、不同细度的市场研究分析报告总经理、各区域城市经理、经销商4、组织制定公司各品牌市场促销方案，经批准后组织实施，并对大中型促销活动进行总体、现场指挥结合市场研究，按照年度、季度、月度分别实施，76、确保公司大、中型促销活动按照方案的实施步骤和预算执行，达到预期目标和成本的合理支出品牌推广方案、市场促销方案总经理、各区域城市经理、经销商5、负责所代理品牌产品推广、展示、展览和产品资料的设计和管理工作品牌推广方案及市场促销方案-各区域城市经理、经销商职责五：负责公司的销售管理工作1、组织编制渠道管理制度，建立健全经销商管理制度公司营销策略代理商管理制度总经理、各区域城市经理、经销商2、建立健全客户管理体系，建立与经销商的沟通体制，定期开展经销商考评工作，提高对渠道的控制能力经销商管理制度-各区域城市经理、经销商3、组织做好跨区串货、低价倾销、打假等各类违反经营行为的处理工作，确实维护公司利益77、和经销商利益-处罚通知总经理、各区域城市经理、经销商4、负责组织公司大客户的发展、管理及货款回收工作-总经理、客服部、财务部职责六：领负责组织客户服务工作1、负责来访客户的接待及活动的安排工作客户接待制度、全程陪同-客服部及相关部门2、负责组织客户订单的处理及货物发运工作及时、准确发货通知单客服部、物流部、经销商3、负责安排培训部组织对客户产品知识、销售技巧、活动方案和形象建设与维护等相关知识的培训工作安排指导培训部制定制定培训年度、季度培训计划，对培训内容进行把关，对培训效果进行评估客户培训知识汇编培训部、经销商、各区域人员、终端BA、BC和客户的终端BA4、负责客户投诉的处理，并组织相关部78、门解决客户提出的问题及时、专业、全方位的服务客户投诉处理单客服部、经销商、各区域城市经理职责七：负责营销部内部的组织管理工作1、负责部门内部的日常行政管理工作-工作记录下属员工2、负责组织部门内部技能培训工作按照公司培训计划要求执行内部培训纪录人力资源部、下属员工3、负责下属人员的考评、考核工作，并提出选拔及淘汰建议规定时间内将员工考核表交人力资源部并提出相关建议员工考核表下属员工4、指导下属员工拟订阶段工作计划并督促执行 制定周工作计划，并及时检查员工周工作计划下属员工5、负责下属人员的工作分配及工作协调每周一布置各项任务并根据工作需要及员工工作能力及时调整工作记录下属员工职责八：组织公司年79、度营销费用预算，控制控制营销费用支出根据公司预算要求，并不得超支年度营销费用预算中心各部门、财务部、执行总经理职责九：负责组织部门资料的保管与定期归档，并做好保密工作完整、规范相关档案及资料下属员工职责十：总经理交办的其他事务权限:1. 市场营销部年度工作计划、规章制度的组织制定权、审核权2. 对预算内的营销费用有使用权或使用建议权3. 营销政策、营销方案、销售计划、广告计划、售后服务专项计划的批准权4. 公司市场营销战略的审核权5. 经授权，有代表公司签订销售协议、合同的权力6. 对本部门预算内的费用有使用权7. 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权8. 对所属下级的工作有监督、80、检查权9. 对所属下级的工作争议有裁决权10. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权11. 完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学本科及以上学历专业市场营销及相关专业培训经历见公司培训管理制度经验五年以上相关营销管理经验知识通晓市场营销及市场市场实际操作知识技能技巧具有较强的综合技能、良好的心理素质、有较强的沟通、协调、组织能力5、总经理助理岗位说明书岗位基本信息岗位名称总经理助理岗位编号MLJD-ZB-5所在部门总经办岗位定员1直接上级总经理职 系管理职系直接下级所辖人员本职：总经理的左膀右臂。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：参与公司决策1、参与制定81、公司发展战略能提出建设性建议，起到参谋作用公司发展战略总经理及其他决策层2、参与制定公司年度经营计划、预算方案年度经营计划，预算报告总经理及其他决策层3、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策-总经理及其他决策层4、掌握和了解公司内部各方面动态，及时向总经理反映，并提出建议-总经理职责二：根据总经理授权，协助总经理分管某些方面具体工作职责三：监督检查公司日常经营管理行为，在认为其存在非正常运行行为时直接中止、纠偏或者及时将情况反映给总经理职责四：负责完成总经理交办的其它事务权限:1. 对公司的决策有建议权；2. 对已授权分管的领域有审批权；3. 对日常经营管理中存在的非正常运行行为有中止权或纠82、偏权。4. 完成工作所需的其他权限任职资格教育水平专业培训经历经验5年以上相关工作经验，2年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识，了解营销管理、财务管理等方面的知识技能技巧具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力，掌握办公软件使用方法6、神访岗位说明书岗位基本信息岗位名称神秘访客岗位编号MLJD-YX-3所在部门品牌部岗位定员1直接上级总经理职 系销售职系直接下级所辖人员本职：在总经理领导下，负责对代理区域内厂家和公司政策执行情况的暗访。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：市场检查1、检查户外形象（包括门头、侧箱灯、户外灯箱、户外喷绘83、）；2、检查户内形象（包括形象柜、柜台季度标准陈列、试用装陈列、吊旗、户内灯箱、户内灯箱、季度促销品陈列、活动POP、）神访日报总经理职责二：市场监察1、监督、检察公司市场人员客户服务质量；2、监督、检察公司市场人员培训是否到位；3、监督、检察公司市场人员工作职责是否完全履行；4、监督、检察公司市场人员是否按照公司要求开展工作职责三：检查店员销售能力1、检查店员销售话述熟悉程度； 2、检查店员产品知识熟悉程度； 3、检查店员促销政策熟悉程度；职责四：打假、打窜工作1、各区域内共性问题解决方案制定；2、各区域内个性问题针对性解决；3、完成各公司管理区域内的打击假货、打击窜货工作开展，以及协调厂家84、及其他代理商开展工作。职责五：工作总结上报1、填写完成神访日报，进行工作计划与总结，了解空白网点情况2、编写神访总结报告神访日报神访总结权限:1、对区域内经销商的考核权2、对市场违规行为的调查、核实权3、相关事情的知情权4、撤销及建立经销商的建议权5、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平中专以上，专业不限专业培训经历见公司培训管理制度经验1年以上工作经验知识写作知识、统计知识、一定的财务知识技能技巧能熟练使用各种办公软件，具备基本的网络知识，具写作技能、沟通技能、OFFICE操作、统计分析技能三、综合管理部部门职责说明部门基本信息部门名称综合管理部部门编号MLJD-ZG部门负责人职务综合部经85、理直接上级常务副总部门本职：负责公司日常行政事务、综合管理及人力资源管理部门宗旨：为公司创造良好的内外部环境和提供优良的人力资源服务岗位配置图综合部经理人事岗招聘岗行政事务岗部门主要职责主要职能：计划拟定1、根据公司发展思路、总体规划及开发计划，组织拟定年度经营计划、公司人才资源发展规划，编制人员需求计划、招聘计划、培训计划及用人费用预算，并对预算执行情况进行跟踪、分析及改善；信息管理2、负责总经办指令的传达贯彻，督办、催办各部门完成总经理批示或交代的重要工作，了解公司各部门工作指令、制度执行情况；部门协调3、根据管理要求，做好各部门之间的协调工作，根据授权，组织开展需几个部门共同协作完成的综86、合性工作； 人力资源管理4、根据公司人力需求计划和岗位职责说明书任职资格要求，开展人员招聘工作，并协助各部门做好招聘工作；5、根据公司人力资源发展规划和人力资源现状，组织实施员工上岗培训、管理培训及技能培训，并对培训结果进行评估；6、协助各部门做好内部员工培训工作；7、负责办理员工的录用手续、劳动合同签订及管理、人事异动、离职及社会保险及岗位资格评审等工作，协助各部门做好相应的人事管理工作；8、负责公司员工档案的建立和管理；9、负责公司人才库建设，并对储备干部选拔、培养、使用、考核进行管理；考核管理10、根据公司考核管理制度，组织做好公司的各部门考核管理工作，协助各部门做好岗位考核工作；11、87、协助总经办做好公司经营业绩和公司经营班子成员的考核管理；文秘工作12、负责公司的印章及介绍信管理，确保使用安全、无误；13、负责公司内外部文件的收、发、传阅、整理、归档、查询工作，确保及时、有序；14、负责总经理、常务副总等所需资料的收集、整理，完成领导交办的各种文字处理工作；15、负责公司的会议安排、通知、会议资料准备与分发、会场布置、会议记录等会务工作；一般职能：证照管理与办理16、负责公司各类证照年检工作、统计上报工作17、负责办理新成立公司工商注册手续，并向新公司移交相关资料，协助新公司做好前期筹备和启动工作；制度建设18、根据公司管理要求，组织拟定和完善公司管理制度及操作流程、计划管88、理制度、人力资源管理制度，负责对制度进行宣导和贯彻执行，对执行情况进行检查、监督；文化建设19、负责在公司内外企业文化理念的宣传，通过组织策划各类活动，制作企业文化、宣传用品，宣传推广企业文化的核心价值取向，增强公司企业文化的影响力、亲和力和凝聚力；20、及时收集和了解各部门工作动态，掌握全公司主要活动情况，组织编写公司年度大事记；后勤工作21、负责公司办公环境的维护、检查及办公用品的采购管理工作；22、负责公司水、电、暖及电话费用的正常缴纳；23、负责公司来访客人的接待工作；固定资产管理24、负责固定资产的编码、标识制作、 固定资产卡建档、固定资产申购和处置审核；法务事务25、负责联系法律顾89、问对公司文本的合法性、可行性进行审核及法律事务、经济纠纷处理；主要责任1、保证人力资源管理制度、公司基本管理制度、年度经营计划、人力资源发展规划及各项计划的合规性和内容的可行性；2、保证及时供给各部门的人员需求；3、监督各部门履行人力资源管理手册要求，确保无违规、违纪现象。4、保证公司领导下达的各项指令的有效贯彻执行，确保本部门所负责的信息及传递的及时性和准确性；5、保证为公司各部门提供及时、可靠的后勤保障；6、保证本部门各项工作按制度正常、高效运作；7、妥善处理综合管理和人力资源管理过程中的异常情况；部门权力1、根据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算的权力；2、要求和督促各90、部门做好相应的计划制定、绩效考核等工作，对不合规范的部门有要求整改并提出处罚建议的权力；3、根据工作需要，要求各部门按本部门要求提供相关信息、资料的权力；4、要求和督促各部门按本部门所传达的上级指示做好相关工作，并要求相关部门及时反馈执行情况的权力；5、根据上级授权，组织或召集公司其他部门或人员协调开展一些综合性工作的权力；6、依据公司的相关制度，要求公司其他部门对本部门工作予以合理配合的权力；7、在部门职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力；8、在部门职能与权力范围内，依据公司各项制度享有的其他权力。1、综合管理部经理岗位说明书岗位基本信息岗位名称综合管理部经理岗位编号MLJD-ZH91、-1所在部门综合管理部岗位定员1直接上级常务副总职 系管理职系直接下级人力主管、人力专员、行政主管所辖人员3本职：执行行政管理、人事管理工作，协助常务副总完成公司制定工作目标。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：组织拟定综合管理部年度工作目标及工作计划，并完成工作总结1、根据公司年度工作目标，负责组织拟定综合管理部年度工作目标每年年初，按照公司要求及时完成年度工作目标常务副总2、根据公司年度年度计划，组织拟定综合管理部工作计划及阶段性工作计划每年年初，按照公司要求及时完成年度工作计划常务副总3、分解年度工作计划和阶段性工作计划，并监督指导下属员工执行-月工作计划下属员工492、定期完成工作总结工作总结分为周、月度、季度及年度工作总结工作总结-职责二：负责组织拟定公司人力资源管理制度、行政管理制度及综合管理部内部各项管理制度，完善工作流程1、负责建立、健全公司人力资源管理各项制度和人力资源实施细则和各项流程，经批准后组织、监督实施 按照公司管理制度体系的要求进行编制人力资源管理手册各部门及员工2、负责建立、健全公司行政管理各项制度和行政管理实施细则和各项流程，经批准后组织、监督实施按照公司管理制度体系的要求进行编制行政管理手册各部门及员工3、组织建立并完善综合部的各项工作流程和各岗位职责职责明确，流程设计合理，运转高效职位说明书部门工作流程内部各部门及下属员工4、督93、促检查各项规章制度、实施细则在工作中的具体落实严格按照相关管理制度执行工作记录内部各部门及下属员工5、参与公司考核制度的制定工作，并组织实施本部门考核工作公平、公正、合理公司绩效考核办法本部门各岗位职责三：人力资源管理1、招聘工作：依据公司业务发展目标，督导并制定公司招聘计划，拓展招聘渠道，规范招聘流程，并参与对关键岗位的面试筛选工作在每月5日前及时、准确、完整上报当月招聘计划，按照需求时限确保人员准时到岗，根据业务需求确保公司人力资源存量满足公司业务发展需求。招聘需求计划、招聘需求单各部门人力招聘岗2、督导、组织培训：根据公司业务发展需求，通过挖掘、分析培训需求，制定计划并组织公司内部通识性94、培训，并监督培训效果评估。合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训的满意度达85%，提升公司人力资源质量，支持业绩目标的达成。培训签到表培训心得培训评估各部门员工2、督导薪酬福利管理：审核员工每月薪酬数据，监督符合公司缴纳保险的员工的保险缴纳，组织符合转正条件、按制度执行符合晋升提薪条件的员工评审工作每月13日前完成员工薪酬审核；按规定办理符合缴纳保险员工的社保缴纳手续的办理；每年度12月组织公司主管级（含）员工评审，按评审结果办理人事手续，每半年度组织对主管级以下员工的评审工作，按评审结果办理人事手续；按照规定的试用期限的前10个工作日，安排办理员工转正评定工作，按评审结果与员工办理相关95、人事手续。工资表转正评估表员工年度、半年度评估表、评审表等各部门员工3、督导员工关系管理：依据公司用人规定，组织员工办理劳动合同及附件的签订、续订、解除、终止和管理，就公司管理过程中的重大人事问题的处理提供建议，接受员工投诉，代表公司处理劳动争议。新员工：执行7日试岗，在此期间进行新员工培训，内容包括企业介绍、企业文化核心价值观、职业化心态、产品知识等，培训考核合格进入试岗期，试岗无问题，与员工明确入职确认单、并与其部门负责人和制定辅导人制定新员工试用计划，同时签订劳动合同及附件。根据员工劳动合同期限办理续订、解除、终止工作；围绕公司业务开展，密切关注员工动态、及时处理人事问题。确保维护和谐的96、劳动关系，维护公司形象入职确认单新员工试用计划劳动合同及附件员工投诉及处理记录劳动争议处理结果全体员工职责五：行政事务工作1、负责审核以公司名义签发的有关文件，处理行政方面的重要函件。1、参与其他部门文件的制定、评审；2、组织外来行政函件的跟踪处理工作；3、组织做好公司外来行政文件的管理工作；4、公司重要的函件起草工作。行文审批单外来文件处理单外来文件清单函件各部门2、负责证照的年审、变更、换证、使用、存档的管理工作1、公司的证照分类，登记编号，建立管理台帐并建立目录索引清单；2、每年年初建立借阅归还记录，借阅必须先登记借阅记录，并督促使用者归还；3、每年年末根据类别统计各类证照的年检和交费时97、间等的办理计划，并按时去相关政府部门办理，并进行后续跟踪工作；4、根据要求，每年年初将上一年度的借阅归还记录和证照清单进行整理装订归档。5、新产生的证照和相关的材料及办事流程要录入管理台帐。证照台账、清单借阅记录表办理计划归档清单管理台账-3、负责新印章的办理、印章的废止、印章的保管及使用登记工作1、负责公司新印章的办理工作，填写印模启用登记表，并报上级审批；2、负责公司印章的废止工作，填写印模废止登记表，并报上级审批；3、相关人员使用印章时，按部门填写印章使用登记表后方可用印；4、公司各部门须将印章拿出公司使用时，填写公司印章外出使用申请表，并需总经理审批。启用登记表废止登记表用印登记表外出98、使用登记表-4、行政费用的管理与控制1、指导、审核各部门年度行政费用需求计划的编制；2、审核年度、月度行政费用支出计划；3、检查控制行政费用的计划外支出；4、审核报销凭证控制各项行政费用的实际支出；5、确认费用分摊范围和标准，审核实际分摊结果。收支计划表收支计划表费用分摊报表总经理、客服部、财务部职责六：负责做好员工、各部门及上级之间的沟通工作。1、负责向总经理汇报各项工作的进展情况和存在问题；2、负责协调与公司其他部门的工作，确保部门之间良好协作；3、协调本部门员工与其他部门领导和员工的关系，及时解决问题、化解矛盾，保证工作的顺利开展；4、协助各部门筹划和组织企业的重大活动。员工月度总结、月99、度计划、员工月度考核表各部门职责七：负责部门的团队建设工作。1、负责组织部门内部的培训；2、有针对性地做好各岗位人员的培养工作；3、负责组织开展部门内的丰富多彩的活动。培训记录部门内员工职责八：负责组织处理各类突发事件。1、负责组织启动应急预案；2、统筹协调突发事件的应急处理；3、负责组织进行处理后续的系列工作；-各部门职责九：完成上级交办的其他工作。权限:1、对公司行政、人力管理规划有建议权；2、各项人事行政费用的支出的审核权；3、 所辖范围内各项人事行政事务工作审批权；4、公司各项行政制度和流程执行情况的监督、检查权；5、依照制度、流程，对公司员工违反人事行政制度有处罚建议权；6、对部门内100、部员工的聘任、调配、任免、解聘有建议权；7、对部门内部员工的考核权；8、各种突发事件的处理权和指挥权。任职资格教育水平大学本科专业企业管理、行政管理、人力资源管理、中文等相关专业培训经历见公司培训管理制度经验三年以上大中型企业行政工作经验知识通行政管理知识；掌握文件、档案管理知识；了解基本的财务知识；熟练使用计算机办公；熟悉公文写作知识；熟悉与公司相关的法律法规和一般司法程序。技能技巧全局的驾驭能力；优秀的文字、语言表达能力；优秀的外联与公关能力；解决突发事件的能力；分析问题、解决问题的能力；组织、协调能力；心理承受能力；情商管理能力； 有良好的职业道德和职业操守。2、人事岗位说明书岗位基本信101、息岗位名称人事岗位岗位编号MLJD-ZH-2所在部门综合管理部岗位定员1直接上级综合部经理职 系管理职系直接下级人力主管、人力专员、行政主管所辖人员3本职：提供满意的人力资源管理服务。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：根据国家人事政策与法规，结合公司有关规定处理好劳资关系1、负责受理并协调处理劳资关系或草拟处理方案以最小成本，及时，合理处理劳资关系；方案切实可行，成本低劳资纠纷受理登记表、处理意见当事人、主管领导2、受理并协调处理一般员工纠纷以最小成本，及时、妥善处理员工纠纷；如超过权限,草拟处理意见并及时上报员工纠纷受理登记表、处理意见当事人、主管领导职责二：公司人事102、档案管理1、负责人事档案的收集、整理、立卷归档工作收集齐全、及时整理归档档案卷相关人员2、负责调配人员档案的整理、转寄工作按要求及时为调配人员整理、转寄档案转寄记录外协3、负责制作各类人事报表及归档工作按标准制作人事报表，及时归档人事报表-职责三：公司人力资源调配工作1、负责办理职工录用手续及新进职工报到相关事宜及时办理相关手续相关人员2、办理新员工转正、定级手续及时办理相关手续相关人员3、办理员工调配、任免、晋级、辞职等手续及时办理相关手续相关人员4、负责办理职工调入、调出手续及时办理相关手续相关人员、外协职责四：负责公司劳动合同管理1、负责员工试用期到职单、试用计划的制定按规定及时为新员工103、办理试用期到职单、试用计划相关人员2、负责劳动合同签订、终止和员工按照公司相关规定，及时办理解聘手续办理按规定及时相关手续劳资合同相关人员3、负责解释公司劳动合同条款耐心、详细解释，态度热情-相关人员4、负责公司劳动合同的归档、保管工作妥善保管、及时归档劳动合同档案-职责五：负责办理员工社会养老、医疗保险和公司内部保险1、协助薪酬考核岗位完成养老保险、医疗保险核算积极协助、准确核算参保人员清单、社会保险台帐2、负责养老保险、医疗保险等的缴交、转移、清算按规定及时办理缴纳、转移、清算参保人员清单、社会保险台帐社保局、移入单位3、办理员工公司内部保险按照公司相关规定，及时办理参保人员清单、社会保险104、台帐劳动局职责六：负责公司各项规章制度的执行情况的日常检查工作1、负责监督、检查公司员工上下班打卡情况及上班时间工作纪律情况严格检查、发现问题及时纠正或上报，严格记录检查情况、提出整改意见检查记录、报告当事人及其部门负责人2、负责监督、检查公司员工着装情况严格检查、发现问题及时纠正或上报，严格记录检查情况、提出整改意见检查记录、报告当事人及其部门负责人3、负责监督、检查公司环境绿化和卫生情况严格检查、发现问题及时提出，严格记录检查情况、提出整改意见检查记录、报告综合管理部4、负责监督、检查公司公共设施的使用情况严格检查、发现问题及时提出，严格记录检查情况、提出整改意见检查记录、报告当事人及其部105、门负责人5、负责监督、检查公司其他规章制度的执行情况严格检查、发现问题及时提出，严格记录检查情况、提出整改意见检查记录、报告当事人及其部门负责人职责六：负责公司考勤制度的执行情况的日常检查工作1、负责监督、检查公司员工上下班打卡情况及上班时间工作纪律情况严格检查、发现问题及时纠正或上报，严格记录检查情况、提出整改意见检查记录、报告当事人及其部门负责人2、负责每日抽查业务人员的实际出勤状况严格检查、发现问题及时纠正或上报，严格记录检查情况、提出整改意见，检查记录、报告当事人及其部门负责人3、负责每月汇总公司员工考勤每月3日前汇总完毕，确保无误考勤汇总表职责六：其他工作1、负责部门资料的保管与定期106、归档，并做好保密工作资料保持完整部门资料综合管理部2、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、配合-其他人员3、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门职责七：完成上级交办的其他工作。权限:1、人事调配的建议权2、人事档案的分类管理权3、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大专及以上学历专业人力资源、行政管理或相关专业培训经历见公司培训管理制度经验熟悉人力资源管理、组织行为学、管理学等知识，掌握行政管理、法律等知识，了解相关业务领域专业知识知识有较高的文字工作水平和较强语言表达能力，熟练使用计算机办公107、软件，具备网络知识，有较强的管理能力和调查研究的基本知识。技能技巧熟练使用计算机办公软件，有较高的文字工作水平和较强语言表达能力、沟通、协调能力3、招聘、培训岗位说明书岗位基本信息岗位名称人事岗位岗位编号MLJD-ZH-3所在部门综合管理部岗位定员1直接上级综合部经理职 系管理职系直接下级所辖人员本职：为公司引进人才、培养人才提供全方位服务。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责员工招聘的准备工作1、各部门人员需求情况调查全面调查、及时完成调查表-2、根据人员需求计划制定招聘方案招聘方案条理清晰、切实可行招聘草案-3、与用人部门确认、复核人员招聘标准、条件准确、全面理解108、用人部门需求确认记录-4、编写招聘通知或招聘广告准确表达招聘需求、宣传公司形象招聘通知、广告-职责二：负责实施员工招聘工作1、对外发布招聘广告或组织参加人才招聘会或内聘通告根据人才市场信息，及时发布招聘需求招聘通知、广告相关部门、外协2、受理人员报名，对应聘人员进行初选，并发出面试通知根据应聘人员的工作经验、学历等，对应聘人员进行初选，及时发出面试通知面试通知-3、组织应聘人员的初试主要是人力资源部人员参加、对应聘人员进行基本素质的测试初试评价相关人员4、组织并参与用人部门对应聘人员的测试按时组织、结束及时收回做好测试评表的归档管理工作面试记录相关部门/人员5、建立人才库，做好人才储备工作保证109、人才库数据准确、全面人才库-职责三：制定公司职工培训计划1、负责培训需求调查下发并组织各部门填写培训需求调查表培训需求调查表各部门负责人2、负责年度培训计划的草拟根据公司人力资源发展战略规划、各部门反馈的培训需求信息及上一年度培训效果反馈情况，拟定公司年度培训计划年度培训计划草案上级领导3、拟定季度/月度阶段性培训计划根据领导批准后的年度计划分解、拟定季度/月度阶段性培训计划季度/月度培训计划草案上级领导职责四：制定公司职工培训制度及实施细则1、草拟公司培训制度及实施细则保证制度和细则的科学性和可操作性相关培训制度草案上级领导2、对培训制度的提出修改意见根据培训实际执行情况，对各项培训制度提出110、修改意见修改意见上级领导职责五：负责培训计划的组织实施1、安排培训内容、培训时间、培训地点、培训讲师，并下发培训通知根据月度培训计划，结合当月公司实际生产和工作任务，统筹安排培训通知相关人员2、整理汇总培训人员名单，组织人员参加培训保证培训按时进行、监督员工签到培训人员名单、签定表相关人员3、培训结束后，组织受训人员填写培训效果评估表评估表设计科学、保证评估表的回收率培训效果评估表相关人员4、员工培训记录及时归档，并及时更新相关资料或数据库规范整理、及时归档培训记录-5、定期撰写职工培训工作报告，并报上级审阅认真总结、为进一步改进培训工作提供意见培训工作报告上级领导6、聘请公司外部专家担任培训111、讲师时，负责与其接洽，并签订必要的协议或合同在上级授权下进行、必要时及时请示相关协议、合同公司外部专家职责五：负责办理员工社会养老、医疗保险和公司内部保险1、负责养老保险、医疗保险核算准确核算，将缴费明细交出纳参保人员清单、社会保险台帐出纳2、负责养老保险、医疗保险等的缴交、转移、清算按规定及时办理缴纳、转移、清算参保人员清单、社会保险台帐社保局、移入单位3、办理员工公司内部保险按照公司相关规定，及时办理参保人员清单、社会保险台帐社保局职责六：其他工作1、负责部门资料的保管与定期归档，并做好保密工作资料保持完整部门资料综合管理部2、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、配合-其他人员112、3、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门职责七：完成上级交办的其他工作。权限:1. 对应聘人员有初步筛选权2. 对用人部门的面试有参与和监督权3. 完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大专及以上学历专业人力资源、行政管理或相关专业培训经历见公司培训管理制度经验熟悉人力资源管理、组织行为学、管理学等知识，掌握行政管理、法律等知识，了解相关业务领域专业知识知识有较高的文字工作水平和较强语言表达能力，熟练使用计算机办公软件，具备网络知识，有较强的管理能力和调查研究的基本知识。技能技巧健康，无其他特殊要求4、行政113、事务岗位说明书岗位基本信息岗位名称行政事务岗位岗位编号MLJD-ZH-4所在部门综合管理部岗位定员1直接上级综合部经理职 系管理职系直接下级所辖人员本职：负责公司行政事务及后勤保障工作。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责公司各类综合性会议（各部门内部会议除外）安排和服务1、负责会场安排和服务负责会前会场布置、设备、物品的准确；会中服务、会后会场的清理会场安排记录IT主管2、负责一般行政性会议通知的拟定和下发会议通知表达准确、清楚、完整；及时、准确下发到与会部门及人员会议通知与会各部门及人员3、负责一般行政会议的会议记录和会议纪要的整理、监督会议签到会议记录准确清晰、114、及时整理会议纪要会议记录、会议纪要、会议签到表-职责二：负责公司公文传递负责统一下发、传达公司所有下行公文及时下发到相关部门，严格要求相关负责人签收公文签收登记表各部门负责人职责三：负责公司档案资料管理工作1、负责本部门资料的保管和定期归档妥善做好行政资料的保管与定期归档工作部门资料表-2、负责公司所有文件、合同、资料的立卷与归档工作当天保证质量完成此项工作归档登记簿等归档纪录各部门3、进行档案的加工整理、确定秘级及时准确的完成档案加工、整理过程档案秘级分类表-4、负责保护档案资料（包括电子文档档案）的安全与完整及保密工作定期检查档案，保证所有档案的安全与完整性-各部门5、执行档案查/借阅管理115、制度，履行借/阅手续严格执行有关档案借阅管理规定查（借）阅文件资料申请单、借阅登记簿各部门6、负责公司报刊杂志的订阅工作按时、准确订阅相关报刊杂志报刊杂志征订表公司各部门职责六：负责公司各项规章制度的执行情况的日常检查工作1、负责监督、检查公司员工着装情况严格检查、发现问题及时纠正或上报，严格记录检查情况、提出整改意见检查记录、报告当事人及其部门负责人2、负责监督、检查公司环境绿化和卫生情况严格检查、发现问题及时提出，严格记录检查情况、提出整改意见检查记录、报告综合管理部3、负责监督、检查公司公共设施的使用情况严格检查、发现问题及时提出，严格记录检查情况、提出整改意见检查记录、报告当事人及其部116、门负责人4、负责监督、检查公司其他规章制度的执行情况严格检查、发现问题及时提出，严格记录检查情况、提出整改意见检查记录、报告当事人及其部门负责人职责七：负责证照的年审、变更、换证、使用、存档的管理工作1、公司的证照分类，登记编号，建立管理台帐并建立目录索引清单；2、每年年初建立借阅归还记录，借阅必须先登记借阅记录，并督促使用者归还；3、每年年末根据类别统计各类证照的年检和交费时间等的办理计划，并按时去相关政府部门办理，并进行后续跟踪工作；4、根据要求，每年年初将上一年度的借阅归还记录和证照清单进行整理装订归档。5、新产生的证照和相关的材料及办事流程要录入管理台帐。证照台账、清单借阅记录表办理计117、划归档清单管理台账职责八：负责新印章的办理、印章的废止、印章的保管及使用登记工作1、负责公司新印章的办理工作，填写印模启用登记表，并报上级审批；2、负责公司印章的废止工作，填写印模废止登记表，并报上级审批；3、相关人员使用印章时，按部门填写印章使用登记表后方可用印；4、公司各部门须将印章拿出公司使用时，填写公司印章外出使用申请表，并需总经理审批。启用登记表废止登记表用印登记表外出使用登记表职责九：其他后勤工作1、负责公司员工宿舍管理、就餐管理和车辆管理等员工无投诉综合管理部2、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、配合-其他人员3、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关118、系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门职责十：完成上级交办的其他工作。权限:1. 对不符合档案资料借阅者有权拒绝办理2. 对违反公司制度和规定的人员有处罚建议权4. 完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学专科以上学历专业中文、文秘及相关专业培训经历见公司培训管理制度经验二年以上相关工作经验知识文字功底强，通晓行政及档案管理技能技巧熟练使用office及办公自动化等办公软件。具有较强的组织能力、沟通能力、执行能力四、财务管理部部门职责说明部门基本信息部门名称财务管理部部门编号MLJD-CW部门负责人职务财务总监直接上级总经理部门本职：负责公司资金管理和财务管119、理工作，并保障各项工作的正常运行部门宗旨：确保公司资产的安全、完整和资金的合理使用，提高资金使用效率岗位配置图财务总监财务经理会计出纳会计助理部门主要职责主要职能：财务核算1、参与拟投资项目的项目研究，根据宏观经济形势及公司发展需要，从全局的角度为项目投资提出财务安排或税收方面的建议；预算管理2、根据公司年度经营计划、市场开发计划和销售目标，确定预算编列原则，汇总及编制年度公司财务预算计划，并对各部门的财务预算执行状况进行统计、分析及评价；资金管理3、根据公司总体年度经营计划、项目开发计划和各部门的费用预算，汇编资金需求，制定公司统一的资金使用方案及资金筹措计划；组织开展资金筹措活动，落实资金120、到位及投放，监督各部门资金使用情况；会计核算4、根据公司财务管理手册规定，负责各项费用审核及付款；5、负责销售统计、复核；6、负责填制会计凭证，编制会计报表，登记帐薄，并定期编制公司各类会计报表；财务分析7、参与拟投资项目的项目研究，开展拟投资项目的财务评价、盈亏平衡分析、动态性分析等；8、根据各类会计报表，定期对公司的财务经营状况进行分析，编制年(季、月)度综合性财务分析报告供公司决策层参考，并提出相应建议；9、根据需要向相关提供专项财务分析报告；成本控制10、成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促各部门、人员节约费用，降低消耗，提高经济效益。税务管理11、及时了解各项税收政策，积121、极进行税收策划，以达税收优惠政策及合理避税，为公司创造良好的外部环境；一般职能：制度建设12、根据国家规定的会计法、会计准则及有关财经制度和公司实际情况，制定公司内部财务管理制度，并负责相应制度的解释宣传、贯彻落实和监督检查；合同审核13、负责公司各类合同的财务合理合规性审核，并提出审核意见供上级领导参考；信息管理14、负责收集、整理国家税收、审计、会计等相关政策法规，为公司领导和其他部门提供财务信息指导；15、根据公司发展需要，负责财务信息化建设；档案管理16、根据公司的有关管理制度，负责会计凭证、账簿，财务报告等会计资料的整理、装订和归档工作。库房管理17、根据公司的库房管理制度，组织参与122、货品盘点，做到帐表相符、帐物相符、并对公司货品合理库存提出指导意见，并协调、监督与落实；资产管理18、根据公司的资产管理制度，定期参与公司资产盘点，负责公司固定资产的帐务管理，以保证公司资产的完整和安全； 沟通协调19、负责做好公司与银行、财税等部门之间的沟通协调工作；20、督促品牌门及时回款；21、定期向上级领导汇报工作，并做好与相关部门的沟通协调工作；其他事项22、及时完成上级领导分配的其它临时性任务。主要责任1、资金的有效调度和不断提高资金使用有效性；2、公司财务各项计划及管理制度内容的合规性和可行性；3、正确、及时地反映公司财务状况和经营成果；4、公司资金的安全性，监督财产完整性；5、123、本部门提供各项资料及时、完整、符实、准确；6、公司各类合同的财务合规合理性；7、本部门各项工作按制度正常、高效运作，无违规行为。部门权力1、部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算的权力；2、工作需要，要求公司各部门按本部门要求及时准确提供本部门进行资金预算、计划、决算、分析所需各类信息的权力；3、违反公司制度规定的费用开支和资金使用要求拒绝办理并提请处理的权力；4、公司各类合同进行财务审核并提出相应审核意见，对报销的会计凭证进行合法性审核，并拒绝受理不合规、不合法的会计凭证的权力；5、公司的相关制度，要求公司其他部门对本部门工作予以合理配合的权力；6、部门职能与权力范围内，按公司124、制度自主开展工作的权力；7、部门职能与权力范围内，依据公司各项制度享有的其他权力。1、财务经理岗位说明书岗位基本信息岗位名称财务部经理岗位编号MLJD-CW-1所在部门财务部岗位定员1直接上级常务副总职 系专业管理职系直接下级会计、会计助理、出纳 所辖人员4本职：确保公司财务工作高效运转，做好公司理财工作，提高企业经济效率。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责财务部工作计划的制定和组织实施1、根据公司年度经营目标，负责组织拟定财务部年度工作目标每年年初，按照要求及时完成年度工作目标-2、根据公司年度经营计划，组织拟定财务部年度工作计划及阶段性工作计划每年年初，按照要求125、及时完成年度工作计划-3、分解年度工作计划和阶段性工作计划，并监督指导执行计划分解科学、合理，严格监督指导阶段工作计划-4、定期完成工作总结工作总结分为月度、季度及年度工作总结工作总结-职责二：负责组织拟定公司财务管理制度财务部内部各项管理制度，完善工作流程1、组织拟定公司财务管理制度按照公司管理制度体系的要求进行编制财务管理制度行政部、财务总监2、组织制定内部各项管理规章制度及实施细则职责明确，奖罚明确，可操作性强内部各项规章制度行政部、财务总监3、完善内部的工作流程和各岗位职责职责明确，流程设计合理，运转高效岗位说明书、部门工作流程下属员工职责三：公司资金的管理1、根据公司的经营计划及财务126、预算，拟定年度资金需求计划每年的10月拟定好下一年的计划交上级领导审核，计划表应充分考虑一年度的生产销售、货款回笼、投资计划等情况，制定合理、可行的计划表资金需求计划表财务部、总经理、2、按照资金需求计划，实施资金筹措工作做好沟通协调工作，及时筹措所需资金借款申请书、借款合同、抵押合同、评估报告3、按借款合同的期限，做好资金归还工作提前调度好资金，保证到期借款款的及时归还，准备与借款归还相关的各项资料借款归还凭证、转账凭证银行、财务部职责四：财务预（决）算的编制、执行及控制1、根据公司经营目标，组织和指导各部门编制财务预算、汇总各部门预算，组织编制公司财务预算每年的9月份应编好下一年的财务总预127、算财务及部门年度预算表公司各部门、总经理2、根据公司经营情况，组织调整财务预算每一季度的最后一个月应按实际情况对下一季度的预算进行调整-3、监督各部门预算执行情况、控制各部门的费用开支严格按预算标准进行费用的控制，对超标准的开支拒绝受理。每一季度前10天编制上一季度的预算情况表财务预算执行情况表-4、编制财务决算，分析财务预算执行情况每年的第一季度做好财务决算工作及年度财务预算分析工作财务决算表及财务预算分析报告总经理职责五：负责财务复/审核工作1、审核资金日报表严格审核、每天上报总经理现金日报表、银行存款日报表出纳、总经理2、审核区域客户资金日、旬、月报表每天按照相关规定严格审核区域客户资金128、报表销售统计3、审核区域客户产品的发货按照区域资金信用情况及公司相关规定严格审核-4、审核销售票据的结算每天按照相关规定严格审核销售票据销售统计5、审核费用开支性报销凭证、原始凭证和审批手续严格审核相关凭证的合法性审核意见出纳6、审核收、付、转记账凭证每日下午2点前完成审核工作，对不符合国家会计准则及公司的会计制度的记账凭证要求会计进行调整收、付、转记账凭证财务会计7、复核资金使用计划严格复核相关部门的资金使用计划资金使用计划申请-8、监盘现金、审核银行余额调节表及时、严格审核-出纳9、核对应付、预付等往来帐目、备用金管理及时严格核对，严格管理备用金-10、销售信用信息收集、提供财务情况说明每129、月编制区域客户信用分析报告、及时向总经理提供区域客户信用分析报告总经理11、签付转账及现金支付凭证对不符合支付程序、国家规定及公司制度的业务拒绝签付转账、现金支付凭证公司各部门职责六：部门工作的组织及管理1、组织保管公司有价证券、现金、票据（含发票、收据）定期及不定期督促、检查财务部会计、出纳是否按规定要求保管工作检查表会计、出纳2、组织发放公司员工薪酬每月按薪酬发放要求进行检查工作检查表出纳3、组织公司税务缴纳、查对等工作按税法规定检查报税人员是否及时申报及缴纳工作检查表会计4、组织完善公司债权债务手续及款项收付工作按公司内部控制制度要求不断完善相关的债权债务手续，督促销售货款的及时回笼，检130、查出纳是否遵守公司的支付流程工作检查表会计、出纳、客户5、组织公司会计核算，组织编制、上报会计报表、决算报表、统计报表，做好与相关部门的对帐工作检查报表完成的及时性、准确性、真实性，督促各项对帐工作的及时完成工作检查表会计、销售内勤6、组织部门资料的保管与定期归档，并做好保密工作检查部门资料的归档是否按期、定点、分类，是否按财务制度要求做到保密工作检查表会计、出纳职责七：协调部门间的工作1、协助、配合审计部门进行的财务审计工作及时提供审计所需财务资料、报表财务资料、报表审计（核）部2、定期组织对资产清查和物资盘点工作根据清查、盘点情况要求进行账目调整盘点表、清查表、高调整分录审计（核）部、各部131、门3、协助营销部进行货款催缴工作及时与营销部信息沟通、积极协助催款-营销部、各区域城市经理职责六：部门工作的组织及管理1、负责部门内部的日常行政管理工作-工作记录下属员工2、负责组织部门内部技能培训工作按照公司培训计划要求执行内部培训纪录人力资源部、下属员工3、负责下属人员的考评、考核工作，并提出选拔及淘汰建议规定时间内将员工考核表交人力资源部并提出相关建议员工考核表下属员工4、指导下属员工拟订阶段工作计划并督促执行拟定周工作计划，并及时检查员工周工作计划下属员工5、负责下属人员的工作分配及工作协调每周一布置各项任务并根据工作需要及员工工作能力及时调整工作记录下属员工6、组织拟订部门预算，控制132、费用支出根据公司预算要求，组织拟定部门预算，并不的超支部门预算下属员工职责七：完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、对不合规的开支签付有拒绝权2、对发货的审核权3、对相关财务处理、报表的审核权4、对本部门预算内的费用有使用权5、有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权6、对所属下级的工作有监督、检查权7、对所属下级的工作争议有裁决权8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权9、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学本科以上学历专业财务类，会计师职称培训经历见公司培训管理制度经验133、三年以上财务管理经验，一年以上一定规模单位财务部门经理以上资历知识精通财务管理，熟悉国家税收政策。技能技巧具有较强的专业技能、沟通协调能力，较熟练使用财务软件2、会计岗位说明书岗位基本信息岗位名称会计岗位编号MLJD-CW-2所在部门财务部岗位定员1直接上级财务经理职 系专业职系直接下级 所辖人员本职：负责公司账务处理、报表编制、财务核算、税务办理税务等相关事宜职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责账务处理相关事务1、录入发货、发票、货款回笼明细表每天及时录入、数据准确无误相关附表-2、负责收款、付款、转账凭证的编制、录入每天及时录入、数据准确无误相关凭证出纳3、转账凭134、证、有关明细账的打印严格按相关要求打印，及时完成-4、编制产品销售相关凭证严格按相关标准编制、及时完成相关凭证-5、成本结账时费用的分配及账目的调整月底及时上报相关凭证-6、计提各项福利基金及工会经费准确核算、及时完成相关凭证-7、登记产成品、分期发出商品明细账及时登记、按期发出、数据准确无误相关明细账-8、登记固定资产及折旧明细账及时登记、保证帐帐相符明细账-职责二：财务核算1、购进物料、在货品、固定资产的核算严格核算、及时入账-2、对历史性财务资料整理、分析，协助编制公司的财务预算按照完成资料的分析、为财务预算提供依据-3、复核区域客户资金旬、月报表认真复核、及时完成资金报表销售统计职责三135、：负责财务报表的编制、上报工作1、编制公司总部会计报表、分析资料、附表并报送次月10日前完成编制、及时上报公司领导报表上级领导2、编制有关统计报表及时向有关部门上报相关统计报表统计报表相关部门职责四：办理税务及贷款事宜1、办理增值税、所得税及其他税的申报按时、准确编制各种纳税申报表，按时申报纳税，处理公司各项税务事宜申报资料税务部门2、办理减免退税的申请事项及时办理-税务部门3、办理退货、退税的事宜及时办理-税务部门4、负责进项发票的登记及认证及时登记认证认证资料职责五：其他工作1、负责财务部文件、合同的收发、归档类别清晰档案资料-2、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、配合-其他136、人员3、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、对不符合规定的发票开具要求有拒绝权2、发票的申购和保管权3、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学本科以上学历，初级以上职称专业财会及相关专业培训经历见公司培训管理制度经验三年以上工作经验知识熟悉会计、税务业务、财务及办公软件技能技巧具有较强的专业技能、沟通能力、敬业精神3、出纳岗位说明书岗位基本信息岗位名称出纳岗位编号MLJD-CW-3所在部门财务部岗位定员1直接上级财务经理职 系专业职系直接下级 所辖人员本职：为公司的财务支出把好最后一道关职责与137、工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责公司现金管理1、按规定开具现金支票，提取现金现金支票只能用于提取现金，并且必须经过总经理复核。提取现金不得超过库存现金限额现金支票总经理银行2、按公司规定办理借款手续不符合公司审批规定的必须拒付借款单公司各部门总经理3、严格审核原始凭证，按公司规定办理报销手续对不符合国家规定、公司制度、审批程序的业务一律拒绝受理报销单公司各部门总经理4、复核会计填写的支出凭单，按国家规定办理现金支付不得超范围使用现金。现金支付必须取得合法、合规的原始凭证。现金支付必须符合付款的审批程序-会计总经理公司各部门5、负责保管现金不得泄漏保险柜密码或将钥匙随意放138、置、交给他人。日常库存现金不得超过库存现金限额，不得白条抵库，夜间不留现金。节假日期间更不得在公司留存大量现金。-6、填制、整理现金收、付款凭证交财务经理复核当天办理的业务必须当天制作凭证，不得拖拉，凭证填制正确无遗漏。现金收、付款凭证财务经理7、负责登记现金日记账，并结出余额当日凭证必须当日记账，不得拖延，记账逐日逐笔，准确无遗漏，保证账证相符现金日记账财务经理8、负责盘点现金，编制现金盘点表发生现金业务当日结账后必须在稽核人员的监盘下进行现金盘点，确保账实相符出现长、短款应立即查明原因并向总经理汇报。经批准后立即按批示进行账务处理。现金盘点表总经理职责二：负责公司银行存款管理1、负责办理银139、行结算业务严格审核审批程序和相关原始凭证对不复核规定的坚决拒绝付款支票等银行结算票据汇款单等银行结算单据公司各部门2、负责编制、整理银行收、付款凭证交财务经理复核当天办理的业务必须当天制作凭证，不得拖拉。凭证填制正确无遗漏。银行收、付款凭证财务经理3、负责银行存款日记账，并结出余额当日凭证必须当日记账，不得拖延；逐日逐笔登记，记账准确无遗漏，保证账证相符银行存款日记账财务经理4、负责编制银行存款余额调节表，调整未达账项每月编制银行存款余额调节表，核对无误。如有异常情况立即报告计划财务部经理。银行存款余额调节表财务经理5、编制资金收支周报每周按时编制，不拖拉。编制准确无错误资金收支周报财务经理总140、经理6、负责申购支票所购支票必须在财务经理处登记，一次购买本及以上同一银行支票时只能领用一本，其余由财务经理保存，需用时在财务经理处登记领用支票购买、领用登记簿银行财务经理7、负责保管支票支票作为公司的重要空白票据必须妥善保管，不得和现金不得存放在一处-8、负责签发支票签发的支票必须符合国家关于银行结算的管理规定，禁止签发空白支票和期支票随时查询银行存款余额，不得签发空头支票支票财务经理9、负责登记支票使用登记簿列明支票号码、金额、签发日期、收款人、领用人等项目并由领用人签字，不得有漏记错记的情况发生，支票使用登记簿公司各部门10、公司职员的工资发放及工资档案的保管不得延误工资的发放，工资表需141、与人力资源部认真核对，不得出现差错，背对背发放工资表人力资源部、银行11、负责有价证券、空白收据等票据的保管保证帐款相符-职责三：其他工作1、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、配合-其他人员2、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、对不符合公司规定的款项有拒绝支付的权力2、对审批手续不全或越权审批的有权拒绝支付3、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学专科以上，初级以上职称专业会计专业培训经历见公司培训管理制度经验年以上相关工作经历知识通晓会计、银行结算知识，熟练运用财务软件及办公142、软件技能技巧具有较强的专业技术技能、协调能力、沟通能力4、会计助理岗位说明书岗位基本信息岗位名称会计助理岗位编号MLJD-CW-4所在部门财务部岗位定员2直接上级财务经理职 系专业职系直接下级 所辖人员本职：负责销售方面的出货、回款、库存盘点及会计档案保管职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责销售统计工作1、根据销售票据上金额填制相关资金、销售报表及时、认真录入区域客户资金月报表、区域销售情况一览表-2、负责各区域出货情况统计每天根据发售情况及时统计区域发货规格明细表-3、汇总各区域货物发售情况每月底按时完成，保证统计准确无误区域发货规格明细汇总表-4、计算资金周转率每143、旬计算一次，月底提供相关报表、数据资金周转次数明细表-5、确认计算区域销售回款根据区域客户发票传真，确认销售回款区域客户资金月报表-职责二：负责资料的传递和收集、整理、保管1、负责向有关领导/部门提供区域客户资金报表每天向营销部提供、每旬/月向公司领导提供区域客户资金报表-2、负责给区域客户寄发销售凭证、对帐单、催款单销售凭证每旬寄发一次；次月10日前寄发当月对帐单、催款单；按时寄发寄发记录-3、负责销售单据、领导特别批示等资料的归集、整理保证相关销售资料归集的及时性和完整性销售资料登记簿-4、保管财务部会计档案资料严格按相关规定保管会计档案簿-5、负责公司KA系统各店和物流部库房货品的盘点工144、作严格按照盘点程序进行库存盘点表职责二：其他工作权限:1、会计档案资料的保管权2、对发票的索要权3、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平中专以上，专业经济类专业，初级资格证培训经历见公司培训管理制度经验一年以上工作经验知识熟悉会计、财务及办公软件技能技巧具有较强的沟通能力、敬业精神五、市场营销部部门职责说明部门基本信息部门名称市场营销中心部门编号MLJD-YX部门负责人职务营销副总直接上级总经理部门本职：，执行公司的营销战略与销售计划、销售方案，有效地维护渠道、管理客户，完成公司下达的销售计划指标和利润指标。部门宗旨：在保证公司销售目标实现的同时，不断进行市场开拓，为公司持续发展提供业务保障145、。 岗位配置图营销副总品牌经理商超部经理专业线部经理部门主要职责主要职能：业务计划及市场分析1、根据公司的销售指标，分解、制定、执行、完成各品牌（区域）及各品牌（区域）经理的年度/季度/月度销售计划和目标；2、负责发展、建设符合公司市场战略要求的销售网络，以推广业务的进一步发展；3、定期与团队成员沟通，了解各地市场状况，并定期向上级提交各类销售分析报告；4、负责定期或不定期地对销售计划的执行情况进行检查，发现问题，及时整改；5、定期与团队成员沟通，了解各地市场状况，并定期向上级提交各类销售分析报告；市场调查与研究6、了解、分析市场走向和需求，竞争情况及发展趋势，搜集市场信息，做好市场调查和销售146、预测，定期整理有关本区域）本行业相关资料，撰写市场研究报告呈上级领导；7、根据市调计划，负责组织和开展拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究报告；8、根据项目总体规划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策提供依据；9、针对市场变化，及时作出判断，提出销售调整建议上报上级领导； 销售计划的执行10、根据公司销售计划，协助制定各品牌（区域）销售计划；11、负责完成公司下达的各项营销目标，对负责的客户资源销售目标的达成情况负责；12、根据所147、辖品牌（区域）的客户特性，制定相应的销售计划及销售方案，保证实现各品牌（区域）的市场占有率和销售目标；13、策划、组织召开公司营销例会；市场开发14、根据公司业务发展战略及品牌门的经营目标组织实施市场开发及具体的实施方案，促进公司及品牌的提升；15、负责了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪，以实现公司市场占有率不断增长的目标；16、根据公司业务发展需要，通过组织安排各品牌（区域）客户群客户，到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；合同管理17、负责指导和协助所辖品牌（区域）销售合同的签订、审核、执行跟踪、监督、检查。18、负责所辖品牌（区域）销售合同的存档148、，分类，保存。客户关系管理及维护19、负责制定各品牌（区域）的客户拜访计划，了解客户需求；20、负责帮助客户解决销售困难，跟踪客户投诉处理结果，协助公司做好销售服务工作，提升客户满意度；销售费用控制与审核21、负责根据公司的销售费用管理规定，制定品牌门的费用预算；22、对公司各项相关销售费用予以合理分配和控制，确保各类销售费用在预算内得到控制，对费用运用的真实性、合理性，有效性负责。货款回收23、依据销售合同，定期了解所辖品牌（区域）代理商货款回收情况；24、按企业回款制度组织销售货款的催收或结算货款，努力完成销售计划及回款任务；25、确保商品货款的按期结算和资金的按期回收。一般职能：制度建设149、26、拟订和修改公司营销管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；业务培训27、对销售系统的人员进行分层、分类的营销知识和销售技能培训，保证公司营销人员人员具备良好的业务能力，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务；同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务；协调内、外部之间的关系28、与下属部门密切沟通，以得到最优化的资源来达成公司目标；29、及时向公司反馈各类市场信息；30、定期拜访所辖品牌（区域）大客户，并指导所属各部与客户建立良好的沟通网络，通过谈判、协调，解决疑义，保证大客户的顺畅配合；其他事项31、及时完成上级领导分配150、的其它临时性任务。主要责任1、 对公司机密负有保密责任；2、保证提供的可行性研究报告、市场分析、销售进度、销售回款等资料的及时性和准确性；3、保证制定的品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理制度合理性和规范性；4、保证各项营销费用控制在预算范围内；4、保证实现公司各项销售目标；5、保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；部门权力1、根据部门工作需要，提出公司营销系统岗位设置、人员配备、费用预算和部门设施投放要求的权力；2、要求公司各部门按本部门要求提供相关信息、资料，配合做好营销规划、销售计划和市场开发计划等工作的权力；3、根据公司财务管理制度，按规定使用和审核预算范151、围内的各项费用的权力；4、在职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力；5、依据公司各项制度享有的其他权力；六、日化部门职责说明部门基本信息部门名称日化部部门编号MLJD-RH部门负责人职务日化部总监直接上级总经理部门本职：，全面负责日化线市场开发策划、市场调研及市场信息收集工作，开展产品推广策划。部门宗旨：在保证公司销售目标实现的同时，不断进行市场开拓，为公司持续发展提供业务保障。 岗位配置图营销部总监品牌经理A品牌经理B品牌经理C大区经理城市经理区域主管美导促销主管促销促销经理培训经理部门主要职责主要职能：业务计划及市场分析1、根据公司的销售指标，分解、制定、执行、完成日化线部的年度/152、季度/月度销售计划和目标；2、负责发展、建设符合公司市场战略要求的销售网络，以推广业务的进一步发展；3、定期与团队成员沟通，了解各地市场状况，并定期向上级提交各类销售分析报告；4、负责定期或不定期地对销售计划的执行情况进行检查，发现问题，及时整改；5、定期与团队成员沟通，了解各地市场状况，并定期向上级提交各类销售分析报告；市场调查与研究1、了解、分析市场走向和需求，竞争情况及发展趋势，搜集市场信息，做好市场调查和销售预测，定期整理有关本区域本行业相关资料，撰写市场研究报告呈上级领导；2、根据市调计划，负责组织和开展拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究报告；3、根据项目总体规153、划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策提供依据；4、针对市场变化，及时作出判断，提出销售调整建议上报上级领导； 销售计划的执行1、根据公司销售计划，制定各品牌（区域）销售计划；2、负责完成公司下达的各项营销目标，对负责的客户资源销售目标的达成情况负责；3、根据所辖品牌（区域）的客户特性，制定相应的销售计划及销售方案，保证实现各品牌（区域）的市场占有率和销售目标；4、策划、组织召开公司营销例会；市场开发1、根据公司业务发展战略及品牌门的经营目标组织实施154、市场开发及具体的实施方案，促进公司及品牌的提升；2、负责了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪，以实现公司市场占有率不断增长的目标；3、根据公司业务发展需要，通过组织安排各品牌（区域）客户群客户，到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；合同管理1、负责指导和协助所辖品牌（区域）销售合同的签订、审核、执行跟踪、监督、检查。2、负责所辖品牌（区域）销售合同的存档，分类，保存。客户关系管理及维护1、负责制定各品牌（区域）的客户拜访计划，了解客户需求；2、负责帮助客户解决销售困难，跟踪客户投诉处理结果，协助公司做好销售服务工作，提升客户满意度；销售费用控制与审核1、155、负责根据公司的销售费用管理规定，制定品牌门的费用预算；2、对公司各项相关销售费用予以合理分配和控制，确保各类销售费用在预算内得到控制，对费用运用的真实性、合理性，有效性负责。货款回收1、依据销售合同，定期了解所辖品牌（区域）代理商货款回收情况；2、按企业回款制度组织销售货款的催收或结算货款，努力完成销售计划及回款任务；3、确保商品货款的按期结算和资金的按期回收。一般职能：制度建设1、拟订和修改公司营销管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；业务培训1、对销售系统的人员进行分层、分类的营销知识和销售技能培训，保证公司营销人员人员具备良好的业务能力，建设和管理156、高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务；同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务；协调内、外部之间的关系1、与下属部门密切沟通，以得到最优化的资源来达成公司目标；2、及时向公司反馈各类市场信息；3、定期拜访所辖品牌（区域）大客户，并指导所属各部与客户建立良好的沟通网络，通过谈判、协调，解决疑义，保证大客户的顺畅配合；其他事项及时完成上级领导分配的其它临时性任务。主要责任2、 对公司机密负有保密责任；2、保证提供的可行性研究报告、市场分析、销售进度、销售回款等资料的及时性和准确性；3、保证制定的品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理制度合理性和规范性；4、保证各项营157、销费用控制在预算范围内；4、保证实现公司各项销售目标；5、保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；部门权力1、根据部门工作需要，提出公司营销系统岗位设置、人员配备、费用预算和部门设施投放要求的权力；2、要求公司各部门按本部门要求提供相关信息、资料，配合做好营销规划、销售计划和市场开发计划等工作的权力；3、根据公司财务管理制度，按规定使用和审核预算范围内的各项费用的权力；4、在职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力；5、依据公司各项制度享有的其他权力；1、地区销售部经理 (品牌经理)岗位说明书岗位基本信息岗位名称地区销售部经理(品牌经理)岗位编号MLJD-YX-1所在部门158、财务部岗位定员1直接上级常务副总职 系销售职系直接下级会计、会计助理、出纳 所辖人员4本职：在营销总监的领导下，全面负责本品牌部的市场维护、开拓，市场策划、市场调研及市场信息收集，实现公司销售的持续稳定增长。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责组织拟定品牌部年度工作目标及工作计划，并完成工作总结1、根据营销部年度工作目标，负责组织拟定品牌部年度销售工作目标以年度和半年度为单位参与制定营销战略规划，为公司重大营销决策提供建议和准确的市场信息支持，按照要求及时完成年度销售目标、利润目标营销总监2、根据公司年度市场营销部年度计划，组织拟定公司年度销售计划及阶段性工作计划每年159、年初，按照中心要求及时完成年度销售计划营销总监3、分解年度工作计划和阶段性工作计划与工作总结，并监督指导下属员工及经销商执行工作总结分为月度、季度及年度工作总结在每月5日前主持召开本部门月度例会，对上月工作进行检视总结，对营销人员进行思想教育和业务指导，并针对各区域存在的问题制定本部门和各区域当月重点工作计划，并督促各区域经理将任务目标分解到人到店，确保人员目标清晰，工作措施得当到位，建设一支过硬的营销队伍； 月工作计划、总结下属员工、经销商职责二：负责拟定各销售区域、经销商管理等各项销售管理制度，完善销售工作流程1、组织拟定各区域、经销商等各项销售管理制度草案和实施细则 按照公司管理制度体系160、的要求进行编制品牌部管理制度等行政部、营销总监2、组织制定品牌内部各项管理规章制度及实施细则职责明确，奖罚明确，可操作性强内部各项规章制度营销总监、下属员工3、协助完善品牌部管理工作流程和各岗位职责职责明确，流程设计合理，运转高效职位说明书部门工作流程营销总监、下属员工4、督促检查各项规章制度、实施细则在工作中的具体落实严格按照相关管理制度执行工作记录下属员工、经销商职责三：负责组织做好销售管理工作，对现有销售区域及经销商的工作进行指导、帮助与监督1、组织建立健全销售区域及经销商管理体系，实行分级管理，提高公司销售体系的运转效率根据销售量、销售价格、回款周转率、市场开发率等各项指标进行划分区域161、经销商管理体系营销总监及各部门2、建立健全与经销商的沟通体制，加强经销商与企业的联系实现市场信息的及时反馈-销售内勤、经销商、销售区域3、负责对各区域及经销商的工作提供指导与帮助，提高各区域及经销商的销售能力分片负责销售区域管理制度及经销商管理制度销售内勤、经销商、销售区域4、定期进行市场巡查，加强对代理商的监控，定期开展销售区域及经销商的考评工作，提高对渠道的控制能力每月至少完成10家重点经销商日常巡店，每月出差不少于15个工作日销售区域、经销商考评表销售内勤、经销商、销售区域5、受理跨区串货、低价倾销等各类违反经营行为的举报，并负责核实和处理等维权工作按照厂家流程和制度与公司规定执行处罚162、通知销售内勤、经销商、销售区域6、负责现有市场的深度挖掘，抓好每日店销以日为单位督导所属人员做好各销区的每日店销数据的收集反馈和分析工作，有效指导各区域城市经理的日零售管理工作，增加销量和提升出货与回款率，及时弥补任务差额，确保当月任务指标的完成；相关报表销售内勤、经销商、销售区域7、负责销售区域及经销商档案的建立与管理，并监督销售区域及经销商做好客户档案的建立和维护销售区域管理制度及经销商管理制度销售区域、客户档案销售内勤、经销商、销售区域8、负责组织市场信息的收集工作，并将信息及时反馈至营销部及相关领导以月度为单位收集市场行业营销信息、综合客户的反馈意见，分析行业市场趋势，分别形成月度、季163、度、半年度和年度市场调查分析报告，在每月5日前上报营销总监；并以此为据，负责组织制定本品牌的年度营销战略与年度、半年度和月度营销计划、资金使用计划和促销物料有效配置计划，确保全面完成公司下达的销售指标和利润指标市场分析报告销售内勤、经销商、销售区域、营销部职责四：负责组织销售网络及VIP客户的开拓工作1、根据市场需求及销售情况，不断开拓新的经销商及代理商，完善公司销售网络不能与现有网络发生冲突代理合同营销总监、销售内勤2、负责组织对新的经销商、代理商进行资格认证工作销售区域管理制度及经销商管理制度代理合同营销总监、销售内勤3、负责组织公司直销型大客户的开拓、维护及管理工作管理办法战略合作伙伴合164、作协议营销总监、VIP客户4、负责直销型客户货款的催收及结算工作货款回收管理办法销售合同营销总监、VIP客户职责五：负责本部门内部的组织管理工作1、负责部门内部的日常行政管理工作-工作记录下属员工2、负责组织部门内部员工技能培训工作按照公司培训计划要求执行内部培训纪录人力资源部、下属员工3、负责下属人员的考评、考核工作，并提出选拔及淘汰建议每月10日前，负责考核各区域城市经理业绩指标的完成和工作能力，将员工考核表交人力资源部并提出相关建议员工考核表下属员工4、指导下属员工拟订阶段工作计划并督促执行以月度重点工作计划为准，督促并指导各区域进行网点开发、形象建设与维护、政策执行、终端BA培训、客情165、维护及客户投诉管理等工作；拟定周工作计划，并及时检查员工周工作计划下属员工5、负责下属人员的工作分配及工作协调每周一布置各项任务并根据工作需要及员工工作能力及时调整工作记录下属员工职责六：其他工作1、组织公司年度销售费用预算的拟定工作，严格控制营销费用支出根据公司预算要求，并不得超支年度销售费用预算营销总监、财务部、总经理2、负责部门资料的保管与定期归档，并做好保密工作完整、规范相关档案及相关资料下属员工3、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门4、组织公司年度销售费用预算的拟定工作，严格控制营销费用支出根据166、公司预算要求，并不得超支年度销售费用预算营销总监、财务部、执行总经理权限:1、品牌部年度工作计划、规章制度的组织制定权、审核权2、对预算内的品牌部销售费用有使用权或使用建议权3、对销售区域、经销商工作的指导权、监督权、考核权 4、对市场违规行为的调查、核实权5、经授权，有代表公司签订销售协议、合同的权力6、对本部门预算内的费用有使用权7、有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权8、对所属下级的工作有监督、检查权9、对所属下级的工作争议有裁决权10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权11、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学本科及以上学历专业市场营销及相关专业培训经历167、见公司培训管理制度经验五年以上相关营销管理经验知识通晓市场营销及市场市场实际操作知识技能技巧具有较强的综合技能、良好的心理素质、有较强的沟通、协调、组织能力2、客户经理（城市经理）岗位说明书岗位基本信息岗位名称城市经理岗位编号MLJD-YX-2所在部门品牌部岗位定员直接上级地区销售部经理(品牌经理)职 系销售职系直接下级区域主管、美导 所辖人员本职：在地区销售部经理(品牌经理)的领导下，负责区域内销售人员及经销商的帮助、指导、监督，确保完成本区域的销售指标和利润指标并负责区域内的市场开拓工作。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责现有区域销售网络的管理工作，并对经销商的168、销售工作提供帮助及指导1、根据公司销售计划，拟定区域年度销售工作计划，经上级领导批准后实施公司年度销售计划区域年度销售计划地区销售部经理(品牌经理)、下属员工、经销商2、负责与区域内经销商的信息沟通工作，加强经销商与企业的联系实现信息的及时反馈-经销商3、及时收集相关市场信息，分析整理后提交相关部门及领导每周一次市场信息报告地区销售部经理(品牌经理)、经销商4、建立健全区域内经销商的会员档案，实行分级管理会员管理制度及经销商管理制度会员档案下属员工、经销商5、加强对区域内经销商的管理，定期开展经销商考评工作，提高对渠道的控制能力经销商管理制度考评结果地区销售部经理(品牌经理)、经销商6、负责现169、有市场的深度挖掘，抓好每日店销以日为单位督导所属人员做好各销区的每日店销数据的收集反馈和分析工作，有效指导各区域城市经理的日零售管理工作，增加销量和提升出货与回款率，及时弥补任务差额，确保当月任务指标的完成；相关报表销售内勤、经销商、销售区域7、受理区域内跨区串货、打假等各类违反经营行为的举报，并负责核实和处理按照厂家流程和制度与公司规定执行处罚通知地区销售部经理(品牌经理)、经销商、品牌部8、负责指导和协助区域内经销商开展市场开拓及客户服务工作经销商管理制度-地区销售部经理(品牌经理)、经销商、下属员工9、负责协助经销商处理客户投诉工作，并将信息及时反馈至相关部门-10、负责指导和协助区域内170、经销商做好各类促销活动和宣传工作-11、负责协助、指导、监督区域内经销商做好品牌形象建设与维护工作-12、负责协助、指导对下属人员和经销商终端BA的产品知识、销售技巧与话术等销售培训工作-职责二：负责做好其他销售管理及市场开拓工作1、配合营销部做好市场研究及市场推广工作，并监督区域内经销商的实施-营销部、地区销售部经理(品牌经理)2、开展客户服务与客情维护工作，并将客户建议及意见及时反馈至相关部门-客服部、品牌部经理3、开展市场新网点开拓工作，并负责相关信息的提供-营销部、地区销售部经理(品牌经理)职责五：其他工作1、负责区域内部的日常行政管理工作-工作记录下属员工2、负责下属员工技能培训工作171、按照公司培训计划要求执行内部培训纪录人力资源部、下属员工3、负责下属人员的考评、考核工作，并提出选拔及淘汰建议每月10日前，负责考核各区域城市经理业绩指标的完成和工作能力，将员工考核表交人力资源部并提出相关建议员工考核表下属员工4、指导下属员工拟订阶段工作计划并督促执行以月度重点工作计划为准，督促并指导各区域进行网点开发、形象建设与维护、政策执行、终端BA培训、客情维护及客户投诉管理等工作；拟定周工作计划，并及时检查员工周工作计划下属员工5、负责下属人员的工作分配及工作协调每周一布置各项任务并根据工作需要及员工工作能力及时调整工作记录下属员工6、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、172、配合-其他人员7、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门8、按照区域费用预算，严格控制营销费用支出根据公司预算要求，并不得超支年度销售费用预算营销总监、财务部、执行总经理权限:1. 对区域内经销商的考核权2. 对市场违规行为的调查、核实权3. 相关事情的知情权4. 撤销及建立经销商的建议权5. 完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大专以上专业企业管理、市场营销相关专业培训经历见公司培训管理制度经验2年以上销售工作经验知识需掌握市场营销、市场研究、消费心理学、社会公关学、组织行为学等专业基础知识，具备一定的产173、品知识技能技巧能熟练使用各种办公软件，具备基本的网络知识，有较强计划与执行能力、谈判能力、人际能力、沟通能力3、培训师岗位说明书岗位基本信息岗位名称培训师岗位编号MLJD-YX-3所在部门品牌部岗位定员直接上级地区销售部经理(品牌经理)职 系销售职系直接下级所辖人员本职：在地区销售部经理(品牌经理)的领导下，负责品牌部的内部培训组织和实施工作。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升品牌部及经销商的BA、BC的综合素质。1、负责公司所有新老员工的企业文化培训、产品知识培训、销售技能培训。培训前:1、培训前一周需进行课前调研174、，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认2、建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的BA情况跟踪，为深度培训提供依据3、负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项培训中:1、对不同层面BA进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果2、严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问3、及时和BA人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助培训后:1、培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于175、培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理.2、现场指导及考核区域年度培训计划地区销售部经理(品牌经理)、员工、经销商2、根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训培训课件、培训签到表、培训评估表、培训学员培训心得、培训现场照片地区销售部经理(品牌经理)、经销商、品牌部全员、区域内BA3、及时对部门人员和区域内经销商BA培训厂家与公司销政策和阶段性重点事项安排细则4、及时收集品牌部和区域内的培训需求每月一次培训需求调查职责二：负责大型沙龙会、经销商、培训会的主持工作，并配合进行大型促销活动沙龙活动176、操作流程:1、沙龙前确定沙龙时间和地点确定沙龙主题和主打产品和主办区域经理或督导沟通-将原有未分类的顾客档案进 行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作.和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况.结合市场需求准备销售人员的技能培训.和主办区域负责人确定沙龙模式及流程.2、沙龙中保证沙龙会顺畅进行, 解决各种突发事件.3、沙龙后:配合市场做好后期跟进工作.促销活动流程:1、促销前:确定促销时间,地点,促销内容,主推产品.和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况.促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法.2、促销中:随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象177、.协助市场做好产品销售工作;3、促销后召集所有人员召开总结会,总结活动优劣.职责三：公司理念的传播1、培训是公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；2、监督并反馈经销商对公司理念的理解及运用，3、代表着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司和品牌发展发挥作用。职责四：市场的监督随时维护公司代理产品对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜形象检查及BA的监督巡柜记录表营销部、地区销售部经理(品牌经理)职责五：竞品信息收集工作随时了解竞品及一线品牌动态,新品上市情况,新品卖点及促销情况, 并及时做成书面文字报告给到地区销售部经理(品牌经理).文字报告地178、区销售部经理(品牌经理)职责六：消费者过敏投诉安抚处理步骤：1、消除顾客怨气。2、了解过敏原因3、积极解决问题过敏处理记录-职责五：认真完成领导交待及下达的工作任务指示及公司其他工作任务。权限:1、 培训考核权；2、要求相关部门和人员配合工作的权力；任职资格教育水平专科以上专业市场营销、管理学专科学历培训经历见公司培训管理制度经验两年以上化妆品行业培训讲师工作经验知识美容知识丰富，需掌握市场营销、美容知识、产品知识、培训技能技能技巧能熟练设计和制作培训课件，娴熟使用培训设施设备，有较强计划与执行能力、具备培训和产品知识，较好的沟通能力和技巧，有较强的语言文字表达技巧。4、销售主管（美导）岗位说179、明书岗位基本信息岗位名称区域主管、美导岗位编号MLJD-YX-4所在部门品牌部岗位定员直接上级地区销售部经理(品牌经理)职 系销售职系直接下级区域主管、美导 所辖人员本职：在城市（区域）经理的领导下，负责所辖区域客户各店的销售指导工作，按目标计划完成销售任务。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责区域内分配专卖店销售管理与督导工作，做好“下店九件事”，并对经销商所属终端BA的销售工作提供帮助及指导1、根据本区域的销售计划，确保出货、回款和零售任务的百分百完成月度出货不达80%，无出货考核工资，零售任务不达70%，无零售考核工资区域年度销售计划城市经理、下属员工、经销商2180、负责与区域内经销商的信息沟通工作，加强经销商与企业的联系实现信息的及时反馈-经销商3、负责现有市场的深度挖掘，抓好每日店销以日为单位督导所属人员做好各销区的每日店销数据的收集反馈和分析工作，有效指导各区域城市经理的日零售管理工作，增加销量和提升出货与回款率，及时弥补任务差额，确保当月任务指标的完成；相关报表销售内勤、经销商、销售区域4、负责店面贴柜，督促经销商做好本品牌的店面销售协助合作店提升顾客服务与现场管理水平；指导终端BA做好店面零售工作；-5、及时终端顾客信息，分析整理后提交相关部门及领导终端顾客与连锁店意见及市场信息的收集与评估，定期提供给公司做决策参考信息报告地区销售部经理(品牌181、经理)、城市经理、经销商6、负责店内品牌形象的建设与维护工作形象更换、保持按标准执行，柜位处于A类位置，前台陈列架符合标准，每月将形象照发到销售内勤处会员档案城市经理、经销商、销售内勤5、下店促销活动实施工作按照促销活动方案，对经销商传达到位，对终端BA考评结果地区销售部经理(品牌经理)、经销商6、参与打假维权工作按照厂家流程和制度与公司规定执行处罚通知地区销售部经理(品牌经理)、经销商、品牌部7、负责指导和协助区域内经销商开展市场开拓及客户服务工作经销商管理制度-地区销售部经理(品牌经理)、经销商、下属员工8、负责协助经销商处理客户投诉工作，并将信息及时反馈至相关部门-9、负责指导和协助区域182、内经销商做好各类促销活动和宣传工作-10、负责协助、指导、监督区域内经销商做好品牌形象建设与维护工作-11、负责协助、指导对下属人员和经销商终端BA的产品知识、销售技巧与话术等销售培训工作-职责二：负责做好其他销售管理及市场开拓工作1、配合营销部做好市场研究及市场推广工作，并监督区域内经销商的实施-营销部、地区销售部经理(品牌经理)2、开展客户服务与客情维护工作，并将客户建议及意见及时反馈至相关部门-客服部、品牌部经理3、开展市场新网点开拓工作，并负责相关信息的提供-营销部、地区销售部经理(品牌经理)职责五：其他工作1、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、配合-其他人员2、完成上级183、交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、 对区域内经销商的考核权2、 对市场违规行为的调查、核实权3、相关事情的知情权3、 撤销及建立办事处及经销商的建议权4、 完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大专以上专业企业管理、市场营销相关专业培训经历见公司培训管理制度经验2年以上销售工作经验知识需掌握市场营销、市场研究、消费心理学、社会公关学、组织行为学等专业基础知识，具备一定的产品知识技能技巧能熟练使用各种办公软件，具备基本的网络知识，有较强计划与执行能力、谈判能力、人际能力、沟通能力附录：下店九件事：一、与老184、板和店员进行有效沟通:二、分析店内的顾客档案，通过对顾客档案的分析，得出的结论：三、检查店内外形象与社会形象：四、了解库存五、根据店员现状进行针对性培训六、制定任务：七、电话邀约的培训八、协助美容院进行销售与服务九、建立并坚持实施两会制度5、销售助理岗位说明书岗位基本信息岗位名称销售助理岗位编号MLJD-YX-5所在部门品牌部岗位定员1直接上级地区销售部经理(品牌经理)职 系销售职系直接下级区域主管、美导 所辖人员本职：在地区销售部经理(品牌经理)的领导下，负责上报厂家各种报表和公司内销售数据统计，品牌部各类内务事务。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：经销商销售数据的统185、计、初审1、经销商销售数据的统计、初审每月5日前，汇总收集各区域人员销售报表，并按照地区销售部经理(品牌经理)的要求，进行数据整理与分类各区域人员报表城市经理、下属员工、经销商职责二：经销商订货、复核与跟踪1、核实经销商的订货品项、数量1、实现信息的及时反馈2、月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保品牌部和财务的统一-地区销售部经理(品牌经理)、经销商、城市经理、客服部、物流部、2、核实客服部所辖订单3、确保物流部发货与经销商接货无误职责三：总部政策、培训的传达通过OA、邮件等接受厂家的政策信息，培训通知和要求及时上报地区销售部经理(品牌经理)及相关人员，确保无误接受文件、通知和其他信186、息，必须在2小时内向相关责任人进行反馈文件信息确认单地区销售部经理(品牌经理)、培训师等职责四：负责品牌部的各类内、外勤事务1、负责品牌部销售及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作1、各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询2、收集、整理、归档市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考出货、回款统计表（月度、季度、年度）竞品市场信息统计表营销总监、地区销售部经理(品牌经理)、城市经理、经销商2、品牌部内勤事务办理1、各区域每周、月工作小结、计划和各类市场报表的收集并整理，及187、时上报地区销售部经理(品牌经理)（每周一10：30之前）2、月底或月初市场人员差旅费用的申请、借款、核销事宜3、传达品牌部对市场人员的指示（要及时、到位）4、协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息5、接受市场人员工作中的信息，及时反馈给领导6、日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的准备）7、寄出材料的登记、查收、核实8、对日常材料的复印、盖章等的工作9、掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。10、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）11、每月各区域经销商店面形象照片的收集与汇总各区域月（周188、）计划与总结、库存分析表、活动计划与总结、零售分析表、促销活动计划总结表、5A沟通表等营销总监、地区销售部经理(品牌经理)、城市经理、美导职责五： 负责每月与厂家销售、库存的核对每月5日前完成上月数据核对-厂家、财务、地区销售部经理(品牌经理)职责六： 经销商数据的维护、POS机数据统计维护每日进行核实与统计上报地区销售部经理(品牌经理)-地区销售部经理(品牌经理)职责七：其他工作1、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、配合-其他人员2、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、对区域内经销189、商的考核权2、对市场违规行为的调查、核实权3、相关事情的知情权4、撤销及建立经销商的建议权5、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平中专以上，专业不限专业培训经历见公司培训管理制度经验1年以上工作经验知识写作知识、统计知识、一定的财务知识技能技巧能熟练使用各种办公软件，具备基本的网络知识，具写作技能、沟通技能、OFFICE操作、统计分析技能6、重点客户经理岗位说明书岗位基本信息岗位名称重点客户经理 岗位编号MLJD-YX-6所在部门品牌部岗位定员1直接上级地区销售部经理(品牌经理)职 系销售职系直接下级 所辖人员本职：在地区销售部经理(品牌经理)的领导下，负责公司重点客户的维护及开拓工作。职责190、与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：参与重点客户的相关政策的制定工作1、参与重点客户管理办法的制定工作，并负责重点客户维护方案的拟定工作，经批准后组织实施公司营销策略重点客户管理办法、重点客户开拓方案营销总监、地区销售部经理(品牌经理)、销售主管2、负责各区域重点客户信息的收集及整理工作-相关报告地区销售部经理(品牌经理)、销售主管职责二：负责重点客户联合生意计划的各项工作的推进、落实、指导执行1、针对不同的重点客户，负责重点客户营销方案的拟定工作，并报上级领导的审批VIP客户开拓方案重点客户营销方案地区销售部经理(品牌经理)、销售主管2、负责指导重点客户保持合理库存、促进零191、售任务的完成每月进行库存盘点，帮助有效消化库存，保持合理库存库存盘点表、零售管理表3、负责与重点客户沟通有效进行市场开拓进行整店辅导、成为重点客户发展的主要指导者市场拓展计划地区销售部经理(品牌经理)、重点客户职责三：负责重点客户的开拓1、全面负责重点客户前期的商务接洽、来司参观、资料收集及准备工作，并提交专题报告资料完善，与客户达成初步协议专题报告销售部经理、销售主管、客服部2、负责做好商务谈判的组织工作，并参与重点客户的谈判工作，做好谈判中的事务性工作，保障谈判的顺利进行做好谈判的组织工作，保证谈判一次性成功战略合作伙伴关系协议（合同）总经理、营销总监、地区销售部经理(品牌经理)、其他部门192、3、全面负责重点客户前期的商务接洽、来厂参观、资料收集及准备工作，并提交专题报告资料完善，与客户达成初步协议专题报告销售部经理、销售主管、客服部职责四：负责重点客户的管理及服务工作1、负责建立健全重点客户档案，并实行定期回访制度，维护战略伙伴关系每季度或每月一次回访纪录地区销售部经理(品牌经理)2、负责重点客户需求信息的跟踪，组织相关部门及时满足VIP客户的订货需求-订单地区销售部经理(品牌经理)、客服部3、负责组织相关人员及时解决VIP客户在定货、营销服务等各方面存在的问题-营销部各部门、职责三：其他工作1、负责重点客户资料的保管与定期归档，并做好保密工作完整、规范相关档案及相关资料-2、负193、责本部门资料的保管和定期归档妥善做好行政资料的保管与定期归档工作部门资料表-3、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、配合-其他人员4、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、重点客户营销方案的拟定权2、开发重点客户的建议权及实施权3、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大专以上专业企业管理、市场营销相关专业培训经历见公司培训管理制度经验2年以上销售工作经验知识需掌握市场营销、市场研究、消费心理学、社会公关学、组织行为学等专业基础知识，具备一定的产品知识技能技巧能熟练使用各种办公软件，具备194、基本的网络知识，有较强计划与执行能力、谈判能力、人际能力、沟通能力7、终端零售经理（促销经理）岗位说明书岗位基本信息岗位名称终端零售经理 岗位编号MLJD-YX-7所在部门品牌部岗位定员1直接上级地区销售部经理(品牌经理)职 系销售职系直接下级 BC所辖人员本职：在营销总监的领导下，全面负责本品牌部的市场维护、开拓，市场策划、市场调研及市场信息收集，实现公司销售的持续稳定增长。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责组织拟定品牌部年度工作目标及工作计划，并完成工作总结1、根据品牌部年度工作目标，负责组织拟定促销队的年度销售工作目标及阶段性工作计划1、以年度和半年度为单位参195、与制定营销战略规划，为公司重大营销决策提供建议和准确的市场信息支持，按照要求及时完成2、根据企业年度销售计划及促销目标，参与制订年度促销计划及促销策略年度销售目标、利润目标营销总监地区销售部经理(品牌经理)2、分解年度工作计划和阶段性工作计划与工作总结，并监督指导BC执行工作总结分为月度、季度及年度工作总结在每月5日前主持召开本部门月度例会，对上月工作进行检视总结，对营销人员进行思想教育和业务指导，并针对各区域存在的问题制定本部门和各区域当月重点工作计划，并督促各区域经理将任务目标分解到人到店，确保人员目标清晰，工作措施得当到位，建设一支过硬的BC队伍； 月工作计划、总结下属员工、经销商职责二196、：负责大中型促销活动（户外路演）的月度计划制定、策划和组织实施1、充分准备、宣传、策划每一场促销活动，与客户沟通协调活动方案，百分百完成促销零售目标1、根据公司销售策略，针对产品销售情况，制定促销方案并上报营销总监审批2、根据促销方案，分解促销工作，安排人员实施促销活动3、根据促销方案，编制促销预算并严格控制促销费用支出4、确保各项促销活动的有效实施促销方案、促销实施细则等经销商、营销总监、地区销售部经理(品牌经理)、客户经理（城市经理）2、促销方案制定与实施3、促销现场管理1、监督、检查促销活动现场，发现问题及时解决2、促销现场的组织协调及突发事件处理3、促销活动有序开展，促销效果明显地区销197、售部经理(品牌经理)、客户经理（城市经理）、销售主管（美导）、BC、经销商所属BA4、及时、完善、准确上报促销活动销量；每日19:30时前上报当日零售数据促销销量统计表、营销总监、地区销售部经理(品牌经理)4、促销效果评估1、总结每场促销活动的亮点与不足，及时提出修正方案2、促销效果评估的准确、客观，报告提交的及时性；促销活动总结报告营销总监、地区销售部经理(品牌经理)职责三：负责配合培训主管策划“美丽课堂”沙龙活动会场搭台和陈列布置方案及政策沙龙活动操作流程:1、沙龙前确定沙龙时间和地点确定沙龙主题和主打产品和主办区域经理或督导沟通-将原有未分类的顾客档案进 行分类，找出此次沙龙的目标顾客并198、做好邀约工作.和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况.结合市场需求准备销售人员的技能培训.和主办区域负责人确定沙龙模式及流程.2、沙龙中保证沙龙会顺畅进行, 解决各种突发事件.3、沙龙后:配合市场做好后期跟进工作.促销活动流程:1、促销前:确定促销时间,地点,促销内容,主推产品.和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况.促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法.2、促销中:随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象.协助市场做好产品销售工作;3、促销后召集所有人员召开总结会,总结活动优劣.职责四：市场信息收集与反馈1、了解竞争品牌的优势及劣势，根据对比提出199、有利于公司品牌销售的方案；以月度为单位收集市场行业营销信息、综合客户的反馈意见，分析行业市场趋势，分别形成月度、季度、半年度和年度市场调查分析报告，在每月5日前上报营销总监；市场分析报告营销总监、经销商、销售区域2、反馈客户和终端顾客意见及建议。3、通过市场信息的收集、分析，对促销前景进行预测职责五：负责本部门内部的组织管理工作1、负责部门内部的日常行政管理工作-工作记录下属员工2、负责组织部门内部员工技能培训工作按照公司培训计划要求执行内部培训纪录人力资源部、下属员工3、负责下属人员的考评、考核工作，并提出选拔及淘汰建议每月10日前，负责考核各区域城市经理业绩指标的完成和工作能力，将员工考核200、表交人力资源部并提出相关建议员工考核表下属员工4、指导下属员工拟订阶段工作计划并督促执行以月度重点工作计划为准，督促并指导各区域进行网点开发、形象建设与维护、政策执行、终端BA培训、客情维护及客户投诉管理等工作；拟定周工作计划，并及时检查员工周工作计划下属员工5、负责下属人员的工作分配及工作协调每周一布置各项任务并根据工作需要及员工工作能力及时调整工作记录下属员工职责六：其他工作1参与公司年度促销费用预算的拟定工作，严格控制促销费用支出根据公司促销预算要求，并不得超支促销活动费用预算营销总监、财务部、总经理2、负责部门资料的保管与定期归档，并做好保密工作完整、规范相关档案及相关资料下属员工3、201、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、促销队年度工作计划、规章制度的组织制定权、审核权2、对营销部年度营销策略制定、销售计划制定及促销活动计划有参与制定权3、根据营销部计划有制定月度促销活动执行方案和组织促销活动实施的权力4、对促销预算内的费用根据授权有支配和控制权5、对所属下级的工作有监督、检查权6、对所属下级的工作争议有裁决权7、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权8、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学本科及以上学历专业市场营销及相关专业培训经历见公司培训管理制度经验两年以上202、化妆品行业促销计划制定、促销活动策划、促销人员管理等方面的经验工作经验，五年以上化妆品零售经验知识通晓市场营销及化妆品零售管理实际操作知识技能技巧具有较强的组织、计划、协调、人际交往能力和沟通技巧；善于管理促销活动，能够带领一个团队进行高效工作；对本行业的销售渠道及区域特点有深刻的理解；能独立制定促销计划，进行有效实施，并对相关人员进行培训和督导；8、BC（促销员）岗位说明书岗位基本信息岗位名称终端零售经理 岗位编号MLJD-YX-8所在部门品牌部岗位定员1015直接上级终端零售经理(促销经理)职 系销售职系直接下级 所辖人员本职：在终端零售经理(促销经理)的带领下，促销活动实施并促进销售任务203、完成。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：完成公司下达任务，确保活动有效执行1、努力配合完成每场促销活动任务及目标根据当月零售任务和促销活动方案，确保当月任务百分百的超额完成当月工作报表零售经理2、有效保证终端促销活动落地执行，维护终端专柜形象，提升品牌认知度严格执行活动政策和实施要求，检查和督促各专卖店按照厂家要求和活动要求做好形象工作，并将照片上传公司活动总结、零售报表地区销售部经理(品牌经理)、零售经理3、按照大型促销活动方案要求严格执行搭台、陈列布置，进行宣传品发放、加大宣传力度按照活动实施细则和任务分工执行4、在活动中耐心、细致、热情接待顾客，扩大品牌潜在用户数204、量，做到每单必争，提高客单价通过试用、销售话术、产品和美容知识留客、纳客并有效发展会员零售经理、终端BA5、做好日常贴柜销售，做好示范，辅导终端BA提升产品知识和零售技巧要充分起到示范标杆作用，并有效带动店内销售职责二：监控区域市场竞品动态，提出有效措施1、监控区域市场竞品动态，第一时间反馈到公司相关部门，并提出有效措施1、每日工作日志进行总结反馈2、零售日报进行汇总统计零售报表营销总监、地区销售部经理(品牌经理)、零售经理2、提报各竞品每日所在专卖店销售数据反馈终端活动形式及活动内容3、积极反馈经销商和顾客意见和建议职责三： “美丽课堂”沙龙活动现场礼仪和销售沙龙活动操作流程:1、沙龙前确定205、沙龙时间和地点确定沙龙主题和主打产品和主办区域经理或督导沟通-将原有未分类的顾客档案进 行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作.和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况.结合市场需求准备销售人员的技能培训.和主办区域负责人确定沙龙模式及流程.2、沙龙中保证沙龙会顺畅进行, 解决各种突发事件.3、沙龙后:配合市场做好后期跟进工作.促销活动流程:1、促销前:确定促销时间,地点,促销内容,主推产品.和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况.促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法.2、促销中:随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象.协助市场做好产品销售工206、作;3、促销后召集所有人员召开总结会,总结活动优劣.职责四：其他工作3、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、对促销活动的质量负责；2、对推销产品话语负责。任职资格教育水平高中以上专业培训经历见公司培训管理制度经验一年以上化妆品零售经验知识市场营销、美容知识、产品知识技能技巧良好的心理素质、有较强表达能力及沟通能力七、客服部部门职责部门基本信息部门名称客户服务部部门编号MLJD-KF部门负责人职务客服部经理直接上级营销总监部门本职：负责公司向厂家订货、客户订单处理和日常客户咨询服务工作 部门宗旨：实207、现有效的客户关系管理并提高客户满意度岗位配置图客服经理订单处理岗客户维护岗部门主要职责主要职能：客户服务1、厂家新品上市、销售政策以及任何与经销商相关的各项政策和通知，在第一时间内传达给经销商；2、接听客户订货电话、准确记录客户并及时向库房下订单，并跟踪落实货物的发货情况，核实发货清单与发货实物是否相符；3、与库房保持信息畅通，随时掌握库存量，及时向客户发布到货信息，增加订货量；4、受理客户投诉，将客户意见反馈予上级和厂家；5、负责与客户对账工作，根据不同客户，定期或不定期的进行对账；如有不符，迅速查明原因，并协调公司或者客户，进行相应的调整；6、在大客户或者经销商账期内，及时催收货款，形成良208、好的回款习惯。客户资料管理1、资料收集：关注客户的发展动态，及时更新客户变动信息，以便客情维护工作；2、资料整理：对客户信息汇总，并进行分析分类，专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。客户回访1、电话沟通、电邮沟通、 短信和QQ等 （最好是电话）对不同类型的客户进行不定期回访2、特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期等等）客户建议和投诉处理1、负责记录相关内容，如建议和投诉人、建议和投诉时间、建议和投诉内容等；2、判定客户建议和投诉的理由是否充分，建议和投诉要求是否合理；3、展开调查，分析建议和投诉原因；4、提出处理方案；5、实施处理方案；6、总结评价。掌握政策1、掌握和209、运用厂家和公司所制定的销售政策和促销政策，引导客户充分利用政策进行订货；2、掌握公司所有产品（包括产品系列、品名、价位、卖点、功能、适应人群等等涉及产品的任何方面）。物料发放负责厂家的支持物料的分配和发放，陈列架、前台和背柜及其他销售必需物品的发放与登记等。一般职能：制度建设根据公司市场需要建立和健全公司客服管理制度和工作流程，提升公司客户服务水平，提升客户满意度。信息管理1、负责收集、更新和整理客户信息，及时为公司销售部门和相关部门提供信息支持；2、根据公司发展需要，负责客服信息化建设；档案管理根据公司的有关管理制度，负责客户服务信息和资料的整理、装订和归档工作。库存管理1、每月核实公司库存210、，及时向厂家上报进、销、存报表；2、有效掌握重点客户库存和库房实际库存信息，促进客户多订货沟通协调1、及时与销售部门沟通，做到信息共享，资源共用；2、及时和物流部沟通，随时了解仓库库存变化，为客户提供准确的信息；3、 及时和财务部沟通，随时了解客户应收帐款以及回款情况。其他事项22、及时完成上级领导分配的其它临时性任务。主要责任1、建立健全公司客户服务体系，为客户订货和物料配赠提供库存信息；2、建立客户数据库，防止客户资料遗漏，严守客户信息，绝不泄密；3、及时、有效地解决客户问题，避免因客户投诉影响公司营销部的出货与回款任务的完成；4、策划并组织客户回访，为企业创造忠诚客户；5、本部提供各项资211、料及时、完整、符实、准确；6、本部门各项工作按制度正常、高效运作，无违规行为。部门权力1、协助营销部制定营销政策制定和促销方案的权力；2、协助制定年度、季度、月度营销计划，并提出建议的权力；3、对破坏和影响客户关系的行为有建议处罚的权力；4、公司的相关制度，要求公司其他部门对本部门工作予以合理配合的权力；5、部门职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力；6、部门职能与权力范围内，依据公司各项制度享有的其他权力。1、客服部经理岗位说明书岗位基本信息岗位名称销售助理岗位编号MLJD-KF-1所在部门客服部岗位定员1直接上级营销总监职 系销售职系直接下级订单处理、客户维护 所辖人员2本职：客户212、服务的组织。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责组织拟定客服部年度工作目标及工作计划，并完成工作总结1、根据市场营销部年度工作目标，负责组织拟定客服部年度工作目标每年年初，按照中心要求及时完成年度工作目标营销总监2、根据公司年度生产计划及市场营销部年度计划，组织拟定客服部年度工作计划及阶段性工作计划每年年初，按照中心要求及时完成年度工作计划营销总监3、分解年度工作计划和阶段性工作计划，并监督指导下属员工执行分解到月度计划月工作计划营销总监4、定期完成工作总结工作总结分为月度、季度及年度工作总结工作总结营销总监职责二：负责组织拟定客服部内部各项管理制度，完善工作流程1、213、组织拟定和完善客户服务管理制度及相关奖罚制度，经批准后组织、监督实施 按照公司管理制度体系的要求进行编制公司客户服务制度等内部各项规章制度综合管理部、营销总监2、组织制定客服部内部各项管理规章制度及实施细则职责明确，奖罚明确，可操作性强综合管理部、营销总监3、完善客服部内部的工作流程和各岗位职责职责明确，流程设计合理，运转高效职位说明书部门工作流程人力资源部、下属员工4、督促检查各项规章制度、实施细则在工作中的具体落实严格按照相关管理制度执行工作记录下属员工职责三：负责组织部门员工进行订单处理1、组织专卖渠道、KA渠道、经销商及其他客户产品订单的接收工作先以合同传真形式确认，后以合同原件为准销214、售合同、订单品牌部、经销商及其他客户、订单处理2、根据客户要求及库存情况，组织制定发货、配货通知单，并提交物流部组织发货与配货合理安排、保证满足客户要求配货通知单产品制造中心综合管理部3、督促货款的催交；保证货款及时回笼-财务部、品牌部、经销商及其他客户、订单处理4、督促退货及换货等工作；组织相关部门评审确认，并组织办理相关手续退、换货处理单相关部门5、组织订货情况的统计、分析工作，并组织相关报表的编制工作；每月进行统计订货月统计表订单处理职责四：负责组织部门员工进行客户服务1、根据市场需求，负责客户服务项目的开拓工作不断完善客户服务内容客户服务内容建议区域销售、客户2、负责组织建立和维护产品215、服务热线，解答客户提出的需求及问题热情、耐心解答问题，解答不了的问题做好记录，咨询相关人员后解答问题记录客户、相关部门3、负责组织接受客户投诉，并组织相关部门解决客户提出的问题热情、耐心解答问题，并组织相关部门调查核实处理客户投诉记录客户、客户服务岗4、负责组织客户档案的收集、整理及管理工作，并及时将相关信息提供给市场部及相关领导完善、详细、可随时调出查询客户档案区域销售、市场部职责五：其他工作1、负责部门资料的保管与定期归档，并做好保密工作；做到资料保密相关资料下属员工2、负责将客户反馈的市场信息及时传递至营销部及时、完整-营销部职责六：其他工作1、负责部门内部的日常行政管理工作做到井井有条216、工作记录下属员工2、负责组织部门内部技能培训工作按照公司培训计划要求执行内部培训纪录人力资源部、下属员工3、负责下属人员的考评、考核工作，并提出选拔及淘汰建议规定时间内将员工考核表交人力资源部并提出相关建议员工考核表下属员工4、指导下属员工拟订阶段工作计划并督促执行 拟定周工作计划，并及时检查员工周工作计划下属员工5、负责下属人员的工作分配及工作协调每周一布置各项任务并根据工作需要及员工工作能力及时调整工作记录下属员工6、组织拟订部门预算，控制费用支出根据公司预算要求，组织拟定部门预算，并不的超支部门预算下属员工职责七：完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系权限:1、对本部门工217、作进行安排，对下属工作完成情况检查、督促权；2、对本部门预算内的费用有使用权； 3、对所属下级的工作争议有裁决权；4、有对直接下级人员调配，奖惩的建议权和任免的提名权； 5、 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权；6、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学本科及以上专业营销、管理或化工类专业培训经历见公司培训管理制度经验三年以上相关工作经验知识通晓市场营销、管理知识、熟悉公司产品、熟练掌握办公软件技能技巧具有很强的沟通能力，商务谈判能力，较强的专业技能，管理水平2、订单处理岗岗位说明书岗位基本信息岗位名称订单处理岗位编号MLJD-KF-2所在部门客服部岗位定员1直接上级客服部经218、理职 系直接下级所辖人员本职：订单处理职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：订单处理1、受理公司各销售部门、经销商提交的意向订单通过QQ订单或传真方式受理意向订单各销售部门、经销商2、向库房了解产品库存情况了解库存情况，是否可调节库存明细物流部仓储管理岗3、给各销售部门、经销商反馈可供产品情况，提出建议及时反馈产品信息，提出合理化建议-各销售部门、经销商职责二：订单处理1、负责根据厂家和公司政策进行订单的评审对常规订单进行评审，将特殊订单交相关部门评审订单各品牌部、经销商及其他客户、相关订单评审部门2、根据订单要求及库存情况，制定和打印配货通知单，并提交物流部安排配货合理安219、排，保证满足客户要求配货通知单产品制造中心之综合管理部3、订单的变更处理，根据确认变更后的订单变更订单通知单充分沟通，合理安排好配货和运输，尽量满足客户需求变更订单、订货变更通知单各品牌部、经销商及其他客户、物流管理岗4、打印货物交接清单客户需要时打印货物交接清单物流管理岗职责三：统计工作1、每月底督促各区域报库存数，对这些数据进行统计，并对各区域库存数（过大）进行上报对库存超出合理范围向地区销售部经理(品牌经理)和区域进行预警各区域库存日报表各区域2、订货统计工作每月进行统计订货月统计表-职责四：协助财务对账登记每日客户政策发放明细，协助财务补发政策欠货-各城市经理、经销商及其他客户职责五：220、负责退货及换货等工作；在相关部门确认确实需要退货及换货时，办理相关手续退、换货处理单各城市经理、经销商及其他客户、客户服务岗职责六：负责与厂家客服部保持相关工作联系。（月进销存等）职责七：完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系权限:1、订单受理权2、常规订单评审权3、配货通知单制定权4、货款催交权5、库存信息了解权6、货品调拨单开具权7、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大专及以上学历专业市场营销及相关专业培训经历见公司培训管理制度经验3年以上相关经验知识客服相关知识，了解订货和退货流程技能技巧熟练掌握各种办公软件，较好的沟通和计划能力3、客户维护岗岗位说明书岗位基本信息岗221、位名称客户维护岗位编号MLJD-KF-3所在部门客服部岗位定员1直接上级客服部经理职 系直接下级所辖人员本职：客户维护职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：客户服务热线接听1、接听客户来电，解答相关问题热情、耐心解答客户问题，解答不了的问题作详细记录，咨询相关人员后，立即给予答复客户问题记录客户、相关部门2、为客户/各销售区域解决货运等各方面的问题根据客户/各销售区域反馈的信息，相关部门查核具体情况酌情处理-地区销售部经理(品牌经理)、物流部、财务部3、受理客户/各销售区域退货、换货申请根据客户/各销售区域的退货申请，报领导审批，请其退回产品，经相关程序确认后，转交给订单处222、理办理顾客退货处理单职责二：客户档案管理1、对各区域档案的管理及资料的存档完善、详细、可随时调出查询客户（区域销售）档案经销商2、对客户的档案归档并管理完善、详细、可随时调出查询客户档案销售主管、经销商及其他客户3、对我司各区域形象照片进行整理，归档，方便各部门查询每月对各区域报回各店形象照片，进行分类，归档-各区域职责三：客户满意度调查了解客户的销售进度，对我司货运、服务等方面的满意度及对我司的建议和要求，以便我司服务工作做到最好每季度根据各区域客户信息致电客户，了解其对我司满意度，并进行统计分析，将分析结果反馈至相关部门进行处理电话调查情况记录表客户满意度调查表客户满意度调查分析表各销售区223、域相关部门职责四：积极主动地协助其他岗位的工作职责五：完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系权限:1、受理客户咨询、投诉的受理权2、对客户提出问题的解答权3、对客户反映出的质量等问题的调查组织权4、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大专及以上学历专业文秘等相关专业培训经历见公司培训管理制度经验2年以上相关工作经验，1年以上的客服工作经验知识熟练的交谈技巧，了解产品知识技能技巧反应灵敏，口齿伶俐，服务意识强，较强的沟通能力八、物流部部门职责部门基本信息部门名称物流部部门编号MLJD-WL部门负责人职务物流部经理直接上级营销总监部门本职：负责公司货品仓储管理、货品及物料出入库管224、理和发运管理工作 部门宗旨：确保货品及物料仓储及发运的准确性、及时性和安全性岗位配置图物流部经理配货岗仓储岗后勤岗司机岗部门主要职责主要职能：制度完善与台帐管理1、推行和完善公司的仓库管理制度；2、完备各种收、发、存凭证，完备仓库物资台帐和台帐管理工作，保障帐物卡相符合。入库管理1、对库房进行合理规划，货品及物料按照品牌、品类、保质期限进行分区管理；2、办理入库手续，贮存、建卡、登帐；3、及时办理退库手续（数量、规格、型号的核对及质量验收），做好登记，保证帐、物、卡相符。出库管理1、按仓库管理制度，根据发货清单办理发货事宜，发货、减卡、登帐；2、发货要坚持先进先出的原则，要凭发货单，限额发货，225、不能随意增减数量，先交款，后发货3、发货要日清月结，每月定期盘点、对帐一次，结帐将所有发货单转会计。4、前台、陈列架和背柜出库办理。库房管理1、负责库位规划与整理、安全维护；2、货品和物资保管要按不同品种进行管理，合理安排好物资的摆放，及时维护、保养、检查质量，做到不潮、不腐、不变、不坏、不漏、不冻，对规定有使用有效期的物资，将近到期和可能引起失效变质、损坏的情况要立即做出处理措施, 避免物资损坏、货品变质等情况的发生；3、严格安全制度、出入库制度，防火、防盗、防事故；4、产品库存量下降到最低储量时，要及时通知客服人员。 库存盘点1、负责库存盘点工作，并与财务部核对；2、仓库物资的定期盘查和安226、全防护，做到“日清月结”，做好每月一次的库存盘点。提货/接货/物流运输1、接货时要检查车号、装车情况，卸货后立即检查包装、商标、名称、规格、数量，开箱验收，检查是否合格、短少、破损情况，要详细记录，超过破损标准的，要通知交货人。2、验收检查要逐项核对，各种数据，资料凭据齐全方可验收入帐。3、按照客服部的配货单进行厂家的支持物料的分配和发放，陈列架、前台和背柜及其他销售必需物品的发放与登记等。4、负责联系物流公司进行货品、物料的发货运输工作； 5、确保货物在运输或搬运过程中的安全；6、负责与物流公司结算发货费用。一般职能：制度建设建立和健全公司储运管理制度和工作流程，提升公司仓储物流水平和质量。227、沟通协调1、负责做好与客服部、财务部、品牌部的对接工作；2、负责提出报废物资的处理建议和申请；其他事项1、参与产品装卸货工作。2、负责产品包装箱的标签打印、换标工作；3、负责产品发货前的外包装防护的定制工作；4、协助商超部上柜、移柜和撤柜事项；5、及时完成上级领导分配的其它临时性任务。主要责任1、建立健全公司仓储物流管理体系；2、确保公司货品、物料安全，防火、防盗、防事故。确保货品不潮、不腐、不变、不坏、不漏、不冻，避免物资损坏、货品变质等情况的发生；3、严格出入库手续，做到账、卡、单、物四相符；4、每月进行盘点，对库存超出警戒量及时与财务和客服沟通；5、确保货品在接货、发货时严格把关，单据和228、货品无差错，不短少，不损坏，在发货中。部门权力1、有权参与企业相关制度、政策的制定，并提出相应建议2、有权拒绝手续不全、不合格物资的出入库3、对不合格品、变质品、废品具有处理建议权4、部门内部员工聘任、解聘的建议权5、对内部员工违规行为进行处罚的权力6、要求相关部门配合相关工作的权力7、部门职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力；8、部门职能与权力范围内，依据公司各项制度享有的其他权力。1、物流部经理岗位说明书岗位基本信息岗位名称物流部经理岗位编号MLJD-WL-1所在部门物流部岗位定员1直接上级营销总监职 系直接下级配货、后勤、仓储、司机 所辖人员本职：在营销总监的领导下，全面负责公229、司货品、物料及物资的仓储管理工作。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责组织拟定物流部年度工作目标及工作计划，并完成工作总结1、根据财务部年度工作目标，拟定物流控制部年度工作目标每年年初，按照要求及时完成年度工作目标-2、根据公司和财务部年度经营计划，拟定物流部年度工作计划及阶段性工作计划每年年初，按照要求及时完成年度工作计划-3、分解年度工作计划和阶段性工作计划，并监督指导下属员工执行科学分解、滚动修订阶段性工作计划-4、定期完成工作总结工作总结分为月度、季度及年度工作总结工作总结-职责二：负责组织拟定公司仓储管理制度及部门内部各项管理制度，完善工作流程1、组织拟定公230、司仓储管理制度及相关奖罚制度，经批准后组织、监督实施按照公司管理制度体系的要求进行编制相关管理制度行政部2、组织制定物流控制部内部各项管理规章制度及实施细则职责明确，奖罚明确，可操作性强内部规章制度、实施细则行政部3、完善物流控制部内部的工作流程和各岗位职责职责明确，流程设计合理，运转高效岗位说明书部门工作流程下属员工4、督促检查各项规章制度、实施细则在工作中的具体落实严格按照相关管理制度执行工作检查记录下属员工职责三：负责公司仓储物资的出入库管理1、组织办理物资验收、入库手续根据材料采购合同，申购单、相关材料办理入库手续，认真清点数量，填制入库单，登记入账入库单、材料帐、货品帐-2、组织办理231、物资出库、领用手续根据材料领用单、产品调拨单等办理产品出库、材料领用手续填制出库单并登帐领料单、材料单、出库单、产成品帐-3、组织办理相关退货手续接到不合格品接验报告后填制红票入库单红票入库单、登帐客服部及相关部门职责四：对库存物资进行定期的盘点与统计，并负责相关报表的编制及上报工作1、负责组织仓库物资清查、盘点和统计负责定期或不定期对在库物资进行清点与统计物资盘点表相关部门2、负责分析仓库物资盘点盈缺的原因按要求及时提供分析报告、分析科学合理分析报告-3、配合计划财务部进行的库存盘点工作积极配合、提供必要时的信息和数据物资盘点表财务部职责五：负责编制库存报表并进行存货分析1、必要时协助或安排232、相关人员协助仓储管理进行出入库凭证的录入工作合理协调、调配人员，保证录入准确、及时完成录入表相关人员2、编制材料、（主要）产成品库存日报、月报及时提供、保证报表数据准确库存报表相关部门3、负责向相关部门提供相关物资库存信息及时提供、保证信息准确物资库存信息相关部门4、负责物料存货分析相关存货达到库存时及时填报请购单请购单客服部职责六：负责本部门内部的组织管理工作1、负责部门内部的日常行政管理工作工作记录下属员工2、负责组织部门内部技能培训工作按照公司培训计划要求执行内部培训纪录人力资源部、下属员工3、负责下属人员的考评、考核工作，并提出选拔及淘汰建议规定时间内将员工考核表交人力资源部并提出相关233、建议员工考核表下属员工4、指导下属员工拟订阶段工作计划并督促执行拟定周工作计划，并及时检查员工周工作计划下属员工5、负责下属人员的工作分配及工作协调每周一布置各项任务并根据工作需要及员工工作能力及时调整工作记录下属员工6、组织拟订部门预算，控制费用支出根据公司预算要求，组织拟定部门预算，并不得超支部门预算下属员工职责七：完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、对于不符合要求的物资入库，有权拒绝办理2、对于不符合要求的物资领用，有权拒绝办理3、对于不符合要求的产品出库，有权拒绝办理4、对本部门预算内的费234、用有使用权5、有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权6、对所属下级的工作有监督、检查权7、对所属下级的工作争议有裁决权8、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学专科及以上学历专业企业管理或与公司性质相关的专业培训经历见公司培训管理制度经验3年以上工作经验，1年以上库房管理经历知识相关专业知识、仓储等知识技能技巧较强的组织能力和沟通协调能力，较高的管理水平、熟练应用仓储管理及相关财务软件2、仓储管理岗位说明书岗位基本信息岗位名称仓储管理岗位编号MLJD-WL-2所在部门物流部岗位定员1直接上级物流部经理职 系直接下级 所辖人员本职：管理仓库物资。职责与工作任务工作要求及标准工作记录235、协调部门/岗位职责一：办理物资验收、入库手续和出库、领用手续1、负责货品、物料和物资验收入库1、根据材料采购合同，申购单、相关材料办理入库手续，认真清点数量，填制入库单，登记入账2、凡不符合要求的物资，拒绝收货，并与经办人联系处理；入库单、材料帐材料采购部门2、办理相关退货手续接到退货单后填制红票入库单红票入库单、登帐客服部及相关部门3、办理货、物出库手续根据货品订单办理货品出库手续填制出库单并登帐出库单、产成品帐相关部门、财务部职责二：负责货、物仓储管理1、负责库房的现场管理1、物资摆放整齐、标示明确、环境控制良好2、账、物、卡相符，防止物资霉烂变质，根据货品的特性、种类验收后分类上架存放，236、不同规格品种的物资不能混放，发现问题，及时处理；该报损的物资及时办理报废审批手续，并搞好部分废旧物资回收工作；3、定期检查核对库存数额是否突破，常备物资是否断档，帐物是否相符，周转是否快速；按照常有物资规定储备定额，经常与物资会计、客服部联系，提出进货要求，做到不脱货不积压，保证供应，如有积压及时上报处理；4、建立健全实物数量卡，及时记卡、交单，及时清库，当月结算；5、经常注意库房安全，树立安全观念，加强安全学习；上班应检查门窗是否完好，并打扫和整理库内外清洁卫生，下班时关好门窗、照明、锁好库房；无业务联系的人不得进入库房，要严格执行危险品发放领用制度；6、熟悉消防灭火器具，做好库房防火、防爆237、防盗等工作；-2、在领导安排下,负责定期进行物资盘点和统计认真盘点、准确统计物资盘点表相关部门职责三：其他工作1、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、配合-其他人员2、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、对于不符合要求的物资入库，有权拒绝办理2、对于不符合要求的物资领用，有权拒绝办理3、对于不符合要求的产品出库，有权拒绝办理4、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平高中以上专业培训经历见公司培训管理制度经验有3年以上的工作经验（仓库）知识仓储管理知识、仓储管理软件技能技巧具有较强的专238、业技能、沟通能力、熟练应用仓储管理软件3、物流部内勤岗位说明书岗位基本信息岗位名称内勤岗位编号MLJD-WL-3所在部门物流部岗位定员1直接上级物流部经理职 系直接下级 所辖人员本职：负责部门内务。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：入库、出库手续办理1、负责货品、物料和物资验收入库手续1、登入库存物资卡片。2、每笔入库物资的电脑账的录入、明细账目的登记。入库单、材料帐材料采购部门2、办理相关退货手续1、及时办理货、物退库手续，做好登记，保证帐、物、卡相符。2、每笔退库物资的电脑账的录入、明细账目的登记。红票入库单、登帐客服部及相关部门3、办理货、物出库手续1、根据物资单239、或发货凭证检查发放货、物料数量准确。2、标示清楚，储存记录准确、完整，确保帐、物、卡一致。3每笔出、入库及时在卡上予以记录，每天下班前进行统一结帐，做到日清月结。2、每笔出库货、物的电脑账的录入、明细账目的登记。出库单、货品帐相关部门、财务部职责二：负责日常内务管理1、部门人员考勤及劳动纪律管理2、日常部门制度执行情况的检查3、部门内部日常后勤服务；4、部门内部日常文稿起草和单据的档案管理；5、内部各类报表的填制与报送；6、负责与公司客服、财务及其他部门的日常事务协调；-2、在领导安排下,负责定期进行物资盘点和统计认真盘点、准确统计物资盘点表相关部门职责三：其他工作1、协助、配合本部门其他人员240、的工作积极主动进行协助、配合-其他人员2、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、对于不符合要求的物资入库，有权拒绝办理2、对于不符合要求的物资领用，有权拒绝办理3、对于不符合要求的产品出库，有权拒绝办理4、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平高中以上专业培训经历见公司培训管理制度经验有3年以上的工作经验（仓库）知识财务基础知识、仓储管理知识、仓储管理软件技能技巧具有较强的专业技能、沟通能力、熟练应用仓储管理软件4、物流部配货、发货、司机岗位说明书岗位基本信息岗位名称配货、发货、司机岗位编号MLJD241、-WL-4所在部门物流部岗位定员直接上级物流部经理职 系直接下级 所辖人员本职：负责按单配、发、运货品、物料。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责货物进出仓库的包装、运输工作。采取有效防护，防止货物在搬运、交付过程中受到损坏；职责二：负责送货，按时交付客户。办理托运货物的客户名称、地址要准确，防止发错；职责三：及时反馈客户收货、验收信息；职责四：协助仓管员整理、堆放货物。1、负责货品、物料和物资验收入库手续1、登入库存物资卡片。2、每笔入库物资的电脑账的录入、明细账目的登记。入库单、材料帐材料采购部门2、办理相关退货手续1、及时办理货、物退库手续，做好登记，保证帐、物242、卡相符。2、每笔退库物资的电脑账的录入、明细账目的登记。红票入库单、登帐客服部及相关部门3、办理货、物出库手续1、根据物资单或发货凭证检查发放货、物料数量准确。2、标示清楚，储存记录准确、完整，确保帐、物、卡一致。3每笔出、入库及时在卡上予以记录，每天下班前进行统一结帐，做到日清月结。2、每笔出库货、物的电脑账的录入、明细账目的登记。出库单、货品帐相关部门、财务部职责二：负责日常内务管理1、部门人员考勤及劳动纪律管理2、日常部门制度执行情况的检查3、部门内部日常后勤服务；4、部门内部日常文稿起草和单据的档案管理；5、内部各类报表的填制与报送；6、负责与公司客服、财务及其他部门的日常事务协调；243、-2、在领导安排下,负责定期进行物资盘点和统计认真盘点、准确统计物资盘点表相关部门职责三：其他工作1、协助、配合本部门其他人员的工作积极主动进行协助、配合-其他人员2、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、要求相关人员配合工作的权力；任职资格教育水平高中以上专业培训经历见公司培训管理制度经验有3年以上的工作经验（仓库）知识财仓储管理知识、仓储管理软件技能技巧具有较强的专业技能、沟通能力、熟练应用仓储管理软件九、商超部门职责说明部门基本信息部门名称商超部部门编号MLJD-SC部门负责人职务商超经理直接244、上级营销总监部门本职：全面负责商、超经营管理及市场开发策划、市场调研及市场信息收集工作，开展产品推广策划。部门宗旨：在保证公司销售目标实现的同时，不断进行市场开拓，为公司持续发展提供业务保障。 岗位配置图营销总监商超经理专柜柜长柜台BA柜台BC商超经理商超主管部门主要职责主要职能：业务计划及市场分析1、根据公司的销售指标，分解、制定、执行、完成商超部的年度/季度/月度销售计划和目标；2、负责发展、建设符合公司市场战略要求的商超销售网点，以推广业务的进一步发展；3、定期与团队成员沟通，了解各地市场状况，并定期向上级提交各类销售分析报告；4、负责定期或不定期地对销售计划的执行情况进行检查，发现问题245、，及时整改；5、定期与团队成员沟通，了解各网点销售状况，并定期向上级提交各类销售分析报告；市场调查与研究6、了解、分析市场走向和需求，竞争情况及发展趋势，搜集市场信息，做好市场调查和销售预测，定期整理有关本区域本行业相关资料，撰写市场研究报告呈上级领导；7、根据市调计划，负责组织和开展拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究报告；8、根据项目总体规划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策提供依据；9、针对市场变化，及时作出判断，提出销售246、调整建议上报上级领导； 销售计划的执行10、根据公司销售计划，制定各品牌（区域）销售计划；11、负责完成公司下达的各项营销目标，对负责的会员资源销售目标的达成情况负责；12、根据所辖品牌（区域）的客户特性，制定相应的销售计划及销售方案，保证实现各品牌（区域）的市场占有率和销售目标；13、策划、组织召开公司营销例会；市场开发14、根据公司业务发展战略及部门的经营目标组织实施网点开发及具体的实施方案，促进公司及品牌的提升；15、负责了解终端会员需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对会员开发情况进行跟踪，以实现公司市场占有率不断增长的目标；16、根据公司业务发展需要，通过组织安排各品牌（区域）客户群客247、户，到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；合同管理17、负责指导和协助所辖品牌（区域）销售合同的签订、审核、执行跟踪、监督、检查。18、负责所辖品牌（区域）销售合同的存档，分类，保存。客户关系管理及维护19、掌握商超的组织机构、人事关系，各部门日常操作规程及各项规章制度；20、负责日常对商超客户的沟通、了解，为公司争取最大利益；代表公司承担商超的一切责任；销售费用控制与审核1、负责根据公司的销售费用管理规定，制定部门的费用预算；2、对部门各项相关销售费用予以合理分配和控制，确保各类销售费用在预算内得到控制，对费用运用的真实性、合理性，有效性负责。一般职能：制度建设1、拟订和修改公司248、营销管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；业务培训2、对本部门的人员进行分层、分类的营销知识和销售技能培训，保证公司营销人员具备良好的业务能力，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务；3、为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务；协调内、外部之间的关系4、与下属部门密切沟通，以得到最优化的资源来达成公司目标；5、及时向公司反馈各类市场信息；6、定期拜访所辖品牌商超大客户，并指导所属人员与各商超建立良好的沟通网络，通过谈判、协调，解决疑义，保证与各商超的顺畅配合；其他事项7、及时完成上级领导分配的其它临时性任务。主要责任1、对公司249、机密负有保密责任；2、遵守公司财务管理规定，决定部门公关费用的分配并对资金的使用进行指挥和监督；3、保证提供的可行性研究报告、市场分析、销售进度、销售回款等资料的及时性和准确性；4、保证制定的品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理制度合理性和规范性；5、保证各项营销费用控制在预算范围内；6、保证实现公司各项销售目标；7、保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；部门权力1、对商超的经济效益负责，拥有指挥权和各种资源分配权；2、根据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算和部门设施投放要求的权力；2、要求公司各部门按本部门要求提供相关信息、资料，配合做好营销规250、划、销售计划和商超网点开发计划等工作的权力；3、根据公司财务管理制度，按规定使用和审核预算范围内的各项费用的权力；4、在职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力；5、依据公司各项制度享有的其他权力；1、商超经理（厂家）岗位说明书岗位基本信息岗位名称商超部经理岗位编号MLJD-SC-1所在部门商超部岗位定员1直接上级营销总监职 系销售职系直接下级商超运营助理 所辖人员本职：协助商超经理为公司与KA渠道合作提供指引、协助服务。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责组织拟定部门年度工作目标及工作计划，并完成工作总结1、根据营销部年度工作目标，负责组织拟定商超部年度工作目251、标以年度和半年度为单位参与制定营销战略规划，为公司重大营销决策提供建议和准确的市场信息支持，按照要求及时完成年度销售目标、利润目标营销总监2、根据公司年度市场营销部年度计划，组织拟定本部门年度计划及阶段性工作计划每年年初，按照要求及时完成年度销售计划营销总监3、分解年度工作计划和阶段性工作计划与工作总结，并监督指导下属员工执行工作总结分为月度、季度及年度工作总结对上月工作进行检视总结，对部门人员进行思想教育和业务指导，并制定当月重点工作计划 月工作计划、总结下属员工、营销总监职责二：负责公司KA渠道的经营规划协助营销总监完成公司KA系统的年度谈判规划、品项/价格规划、系统的促销规划、系统年度预252、算规划、系统信息收集和竞争情报分析，规划KA系统的竞争策略。在每年12月前全面年度经营规划书等总经理、营销总监职责三：负责与KA系统人员谈判管理1、全面负责与各商超的谈判，收集同类竞品与各商超合作的相关信息、资料信息与各商超内部信息、资料，提供谈判依据，在年度合作条件、销售费用、最佳柜位、促销支持等方面达成合理条件；1、信息详实、准确2、柜位必须争取到最佳位置3、谈判前要周密研究谈判策略、谈判方式4、谈判详情要及时、准确进行反馈进场合同营销总监及各部门2、每月负责本系统的促销和档期安排、费用等事项谈判，并及时反馈谈判进展，为公司争取最大利益；1、年初要与对方确定本年度的促销安排和计划，并达成一253、致2、至少一个月前要与对方沟通和落实活动细节，确保无误相关手续、通知单营销总监及各部门职责四：销售及促销管理，保证手续办理及时、按时回款1、负责各连锁商超的进店率、品项、销售目标、回款及合同履行落实；1、负责安排每月15日前提交，税票的电脑录入2、在20日前完成投递，缴纳完成结款费用，保证正常回款；3、安排每月12日前核对整理各商超销售数据及增值小票；合同、结算单、税票、增值小票商超相关人员、商超主管职责五：与厂家业务往来1、完成厂家指定的月销售任务指标和回款指标按计划百分百完成月度计划厂家主管、商超主管2、每月及时完成厂家各类促销费用的申请及跟进到账，新开店柜台的申请、与厂家共同制定促销方案254、及相关费用的合理分担，配合厂家进行本系统的形象建设和维护；1、与厂家进行充分沟通；2、协商费用分担要确保合理；3、按照厂家标准和要求对形象进行检查和督导，确保达标进场申请、促销活动案、费用明细表3、与厂家协调新运作门店、新开门店、业务技能、政策执行培训及促销指导；按照岗位要求和实际员工情况联系厂家培训师有针对性的进行统一培训和专项辅导培训需求、培训计划、培训评估职责五：负责本系统的客情维护1、掌握商场的管理组织机构，人事关系，各部门日常操作规程及各项规章制度； 2、定期拜访总部和分区采购，保持良好工作沟通； 3、协助搭建公司与KA系统高层客情，推动建立战略合作伙伴关系；4、建立与加强与各商超销255、售部门各级经理建立良好沟通机制，与各KA门店、分部建立良好工作沟通与客情关系，共同推动系统发展。-对方高层、采购、门店主管等职责六：市场信息收集与分析按照月度、季度、半年度和年度收集、反馈本系统公司产品及竞品销售数据信息，进行信息整理与分析，在每月5日前撰写专题分析报告供公司决策参考。处罚通知销售内勤、经销商、销售区域职责七：负责本部门内部的组织管理工作1、负责部门内部的日常行政管理工作-工作记录下属员工2、负责组织部门内部员工技能培训工作按照公司培训计划要求执行内部培训纪录人力资源部、下属员工3、负责下属人员的考评、考核工作，并提出选拔及淘汰建议每月10日前，负责考核各区域城市经理业绩指标的256、完成和工作能力，将员工考核表交人力资源部并提出相关建议员工考核表下属员工4、指导下属员工拟订阶段工作计划并督促执行以月度重点工作计划为准，督促并指导各区域进行网点开发、形象建设与维护、政策执行、终端BA培训、客情维护及客户投诉管理等工作；拟定周工作计划，并及时检查员工周工作计划下属员工5、负责下属人员的工作分配及工作协调每周一布置各项任务并根据工作需要及员工工作能力及时调整工作记录下属员工职责八：其他工作1、组织公司年度销售费用预算的拟定工作，严格控制营销费用支出根据公司预算要求，并不得超支年度销售费用预算营销总监、财务部、总经理2、负责部门资料的保管与定期归档，并做好保密工作完整、规范相关档257、案及相关资料下属员工3、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门4、组织公司年度销售费用预算的拟定工作，严格控制营销费用支出根据公司预算要求，并不得超支年度销售费用预算营销总监、财务部、总经理权限:1、本部门年度工作计划、规章制度的组织制定权、审核权2、对预算内的销售费用有使用权或使用建议权3、对市场违规行为的调查、核实权4、经授权，有代表公司签订销售协议、合同的权力5、有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权6、对所属下级的工作有监督、检查权7、对所属下级的工作争议有裁决权8、对所属下级的管理水平、业258、务水平和业绩有考核评价权9、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学本科及以上学历专业市场营销及相关专业培训经历见公司培训管理制度经验五年以上相关营销管理经验知识通晓市场营销及市场市场实际操作知识技能技巧具有较强的综合技能、良好的心理素质、有较强的沟通、协调、组织能力2、商超主管（厂家）岗位说明书岗位基本信息岗位名称商超主管岗位编号MLJD-SC-2所在部门商超部岗位定员1直接上级商超经理职 系销售职系直接下级所辖人员本职：协助商超经理做好KA客户的年度合作政策洽谈，为公司与KA渠道合作提供指引和协助服务。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：协助进行商超进场手续的沟通与259、办理1、掌握商场的管理组织机构，人事关系，各部门日常操作规程及各项规章制度；2、按照合同与采购和楼层主管沟通具体上柜时间、柜位面积、进场人员的各项手续等进场手续与表单商超经理职责二：负责与KA系统人员谈判管理1、收集同类竞品与各商超合作的相关信息、资料信息与各商超内部信息、资料，提供谈判依据；1、信息详实、准确2、柜位必须争取到最佳位置3、谈判前要周密研究谈判策略、谈判方式4、谈判详情要及时、准确进行反馈进场合同商超经理2、协助商超经理促销和档期安排、费用等事项谈判，并及时反馈谈判进展，为公司争取最大利益；1、年初要与对方确定本年度的促销安排和计划，并达成一致2、至少一个月前要与对方沟通和落实260、活动细节，确保无误3、新品进场、各节庆及日常促销活动规划的定制、推进与落实。相关手续、通知单营销总监及各部门职责三：负责与商超销售手续的办理保证手续办理及时、按时回款1、每月15日前提交，税票的电脑录入2、在20日前完成投递，缴纳完成结款费用，保证正常回款；3、每月12日前核对整理各商超销售数据及增值小票；合同、结算单、税票、增值小票商超相关人员职责四：负责本系统的客情维护1、建立与加强与各商超销售部门各级经理建立良好沟通机制，与各KA门店、分部建立良好工作沟通与客情关系，共同推动系统发展。-对方高层、采购、门店主管等职责五：市场信息收集与分析按照月度、季度、半年度和年度收集、反馈本系统公司产261、品及竞品销售数据信息，进行信息整理与分析，在每月5日前撰写专题分析报告供公司决策参考。处罚通知销售内勤、经销商、销售区域职责六：货品库存管理1、检查门店配送情况（缺断货）及商品库存的合理化，对于异常库存商品及时作出调整，加强门店信息沟通并做好公司内部反馈、协调工作；2、订货跟单、应收帐款及时对账及账款回收跟进工作，控制帐款回收风险。商超经理职责六：其他工作1、负责部门资料的保管与定期归档，并做好保密工作完整、规范相关档案及相关资料下属员工2、按时完成各项工作报表及时、准确销售统计表、费用统计表、物料统计表3、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主262、动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、对KA渠道开发具有建议权2、对业务管理相关制度有建议权3、对市场违规行为的调查、核实权4、对日常业务管理的各项费用具有提报权5、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大专以上专业市场营销或相关专业培训经历见公司培训管理制度经验同行业相关工作2年以上经验知识熟悉现代商超管理制度、管理模式及工作流程技能技巧熟悉商超渠道各项业务流程，精通大型商超管理模式；具有较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力具备文字写作功底及策划能力，能够起草建设性的促销计划，并负责组织实施；3、商超经理（自营）岗位说明书岗位基本信息岗位名称商超部经理岗位编号MLJD-S263、CZ-1所在部门商超部岗位定员1直接上级营销总监职 系销售职系直接下级柜长、BA、BC 所辖人员本职：管理公司KA渠道直控零售专柜,完成销售任务。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责组织拟定部门年度工作目标及工作计划，并完成工作总结1、根据营销部年度工作目标，负责组织拟定商超部年度工作目标以年度和半年度为单位参与制定营销战略规划，为公司重大营销决策提供建议和准确的市场信息支持，按照要求及时完成年度销售目标、利润目标营销总监2、根据公司年度市场营销部年度计划，组织拟定本部门年度计划及阶段性工作计划每年年初，按照要求及时完成年度销售计划营销总监3、分解年度工作计划和阶段性264、工作计划与工作总结，并监督指导下属员工执行工作总结分为月度、季度及年度工作总结在每月5日前主持召开本部门月度例会，对上月工作进行检视总结，对专柜人员进行思想教育和业务指导，并针对各专柜存在的问题制定本部门和各区域当月重点工作计划，并督将任务目标分解到人到店，确保人员目标清晰，工作措施得当到位，建设一支过硬的营销队伍； 月工作计划、总结下属员工、经销商4、定期完成工作总结工作总结分为月度、季度及年度工作总结工作总结上级领导职责二：零售管理1、制定各零售专柜各项工作计划并组织实施1、制定分解各专柜的销售计划任务（包括供货任务、门店销售任务）并组织实施2、制定各KA系统的品项结构、售价、品项调整等计265、划并组织实施3、制定或执行各KA系统促销计划、新品推广计划并组织实施4、每月制定各KA系统的销售数据和各KA门店的销售数据分析5、每月以书面形式根据数据分析向各KA系统采购制定库存、销售分析回顾和销售计划月度销售计划总经理、营销总监2、每日零售管理1、负责管理各店专柜每日的销售情况，根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；2、核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符销售日报、月报与工作总结分析营销总监3、形象建设与维护按照厂家和公司标准执行4、建立健各店专柜会员档案，实行分级管理1、建立客户档案2、及时补充新客户的资料；3、处理好每一次顾客的投诉工作会员档案下属员工5、货品管理266、1、指导店员每月盘点工作；2、每日对专柜进行巡店与抽查，监管每天店员交接班 货帐是否相符；3、每月对畅、滞销货品的统计分析，以便货品 管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划4、严禁任何人擅自私拿、借、丢失商品货品盘点表、交接班记录、当月销售分析财务部、客服部物流部、下属员工6、促销活动策划与执行1、年初要与对方确定本年度的促销安排和计划，并达成一致2、至少一个月前要与对方沟通和落实活动细节，确保无误3、每月负责各店专柜的促销和档期安排4、结合各店实际销售情况，有针对性的制定促销活动方案，并监督执行，确保促销任务百分百达成5、对每次活动进行亮点和不足总结促销方案及活动实施细则促销活动总结营销总267、监下属员工职责五：负责各店的客情维护1、掌握商场的管理组织机构，人事关系，各部门日常操作规程及各项规章制度； 2、定期拜访总部和分区采购，保持良好工作沟通； 3、协助搭建公司与KA系统高层客情，推动建立战略合作伙伴关系；4、建立与加强与各商超销售部门各级经理建立良好沟通机制，与各KA门店、分部建立良好工作沟通与客情关系，共同推动系统发展。-对方高层、采购、门店主管等职责六：市场信息收集与分析按照月度、季度、半年度和年度收集、反馈本系统公司产品及竞品销售数据信息，进行信息整理与分析，在每月5日前撰写专题分析报告供公司决策参考。处罚通知销售内勤、经销商、销售区域职责七：负责本部门内部的组织管理工作268、1、负责部门内部的日常行政管理工作-工作记录下属员工2、负责组织部门内部员工技能培训工作按照公司培训计划要求执行内部培训纪录人力资源部、下属员工3、负责下属人员的考评、考核工作，并提出选拔及淘汰建议每月10日前，负责考核各店专柜人员业绩指标的完成和工作能力，将员工考核表交人力资源部并提出相关建议员工考核表下属员工4、负责下属人员的工作分配及工作协调每周一布置各项任务并根据工作需要及员工工作能力及时调整工作记录下属员工职责八：其他工作1、组织公司年度销售费用预算的拟定工作，严格控制营销费用支出根据公司预算要求，并不得超支年度销售费用预算营销总监、财务部、总经理2、负责部门资料的保管与定期归档，并269、做好保密工作完整、规范相关档案及相关资料下属员工3、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、本部门年度工作计划、规章制度的组织制定权、审核权2、对预算内的销售费用有使用权或使用建议权3、对市场违规行为的调查、核实权4、经授权，有代表公司签订销售协议、合同的权力5、有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权6、对所属下级的工作有监督、检查权7、对所属下级的工作争议有裁决权8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权9、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大学本科及以上学历专业市场营销及相270、关专业培训经历见公司培训管理制度经验五年以上本行业相关营销管理经验知识通晓市场营销及市场市场实际操作知识技能技巧精通现代营销理论及熟悉现代商超管理制度、管理模式及工作流程；能够独立组织商超市场开发、渠道拓展等工作；熟悉商超渠道各项业务流程，精通大型商超管理模式；具有较强的组织、计划、控制、协调能力；具有较强的人际交往能力；具备先进的管理理念；4、专柜柜长（自营）岗位说明书岗位基本信息岗位名称专柜柜长岗位编号MLJD-SCZ-2所在部门商超部岗位定员直接上级营销总监职 系销售职系直接下级BA 所辖人员本职：柜台日常管理实施并促进销售任务完成职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一271、：确保专柜完成销售任务1、了解并理解公司下达的各项工作任务，团结柜台销售人员完成销售任务，实现并超越销售目标。1、对于销售目标的达成，如未达任务的70%，取消提成，连续两月或半年内累计3月未完成任务的70%予以淘汰；2、了解竞争对手的状况，包括产品、价格和促销等，按照月度的销售及行动计划，并分解落实到每一位专柜员工，以确保销售的稳步成长；3、做好会员管理，积极拓展新会员，努力提高客单价月度销售任务商超经理、BA2、日常销售1、充分了解柜台在商场所处的位置，明确商场内的主要通道，利用商场有效资源，协助安排销售实施。2、合理利用商场通道资源，调整销售人员面对顾客的位置，确保临近柜台的顾客资源。3、272、 根据销售具体状况，及时向销售主管反映销售问题，协助销售主管制定有效的销售策略。4、 根据因季节、环境、位置、节假日、新品等能够影响销售的因素，协助销售经理分析销售发展状况，提出合理销售建议。5、 结合商场、柜台、顾客的整体情况，积极主动地提出柜台销售以外的其他销售方式（例如柜促、美课、大型促销、周边商圈推广活动等）。6、 根据本店的特点提出有关促销及管理的合理化建议。7、 督促并培训BA有关产品知识，销售技巧，顾客服务的正确态度和消化提高过程，以达到公司要求标准。8、确定团队中的成员能够遵守关于公司及商场的规定及标准。9、 协助上级领导评定新BA考核，以便提高BA的工作价值表现。商超经理BA273、BC职责二：柜台及货品管理1、柜台货品销售遵循先进先出原则，保证柜台货品正常运转。2、 降低柜台货品的残损率，协助审核上架产品的效期，严格按照先进先出的原则进行产品销售。3、 监督管理柜台产品及客人的电话回访等工作。4、 按公司的规定，合理分配专柜人员的各项工作，共同维护专柜利益，保证公司的固定资产（计算机、考勤机等设施）的完好无损，保证柜台内部的整体卫生，保证货品合理陈列，货品、非卖品的有效储存。5、 配合经理，合理控制库存，调整货品结构，保证商品的合理陈列，并定期对柜台内的货品及物品、卫生等进行抽查。6、 认真合理的管理柜台内的货品及其它物品，负责样品，试用装，包装纸级公司赠品的合理利用274、，保管及登记。7、每日认真核对有关的销售及销账纪录，确保专柜货品的准确，对于盘点结果差异，按照公司制度处理。8、了解货品库存，提出合理的补货及销售建议。9、负责将本专柜的顾客资料合理存放，及时入档，带领销售人员进行顾客资料的合理分析，最大限度的做好售后服务,抓住团购机会。（认真分析本专柜的客人特点，对VIP 系统提出适当的、有效的建议，以利于对顾客进行售后服务）。 10、确保柜台及柜台货品、物品的完整、完好性，观察柜台内存在或隐藏的问题，及时有效的与销售主管进行必要的沟通职责三：人员管理1、鼓励销售人员保持积极的销售积极性，团结专柜销售人员，保证专柜的凝聚力。2、 参与、担负对新员工的入职及试275、用评定。3、协助销售经理办理新员工的进店手续及相关培训。4、 协助公司对试用期的新员工进行培训，对员工进行工作指导，提供员工试用期考核意见，并负责对于正式员工日常产品知识及销售技巧的培训。5、 工作排班，以确保最理想的人员安排，提高工作效率以推动销售的发展，保证所负责店铺不出现空岗或闭店的现象。6、 保持与商场直接负责人的不断沟通，不断将有关的商场信息（含促销信息及广告信息）第一时间传递回公司。7、按时完成公司所要求的各种报表，确保账目的准确性，及时上交公司。8、了解柜台问题（人员、产品、销售），给予公司培训建议。9、每月月初（3号之前）主动及时准确的协助主管反馈门店或专柜人员的当月销售数据反276、馈给HR。10、保证专柜人员的人员仪容仪表按公司标准统一执行，如因仪容仪表不规范而导致商场或公司巡店人员投诉的记录，将承担直接连带责任。11、对于所在专柜BA不符合公司规章制度及标准的行为时，需与经理商定处理办法。12、协助上级评定新BA考核，以便提高BA的工作价值表现。权限:1、对本店专柜的销售有建议权2、对BA日常销售有指导权、行为有管理权3、处理一般顾客投诉的权力4、相关事情的知情权5、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大专以上专业企业管理、市场营销相关专业培训经历见公司培训管理制度经验三年以上大型综合卖场护肤品销售工作经验，两年以上化妆品行业工作管理经验知识市场营销、美容知识、产品277、知识技能技巧具备良好的沟通能力，有市场营销专业知识美容知识丰富，销售能力强5、专柜BA岗位说明书岗位基本信息岗位名称专柜柜长岗位编号MLJD-SCZ-3所在部门商超部岗位定员直接上级营销总监职 系销售职系直接下级BA 所辖人员本职：促进销售任务完成职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一：负责产品销售，确保专柜完成销售任务1、了解并理解公司下达的各项工作任务，团结柜台销售人员完成销售任务，实现并超越销售目标。1、对于销售目标的达成，如未达任务的70%，取消提成，连续两月或半年内累计3月未完成任务的70%予以淘汰；2、了解竞争对手的状况，包括产品、价格和促销等，按照月度的销售及行278、动计划，并分解落实到每一位专柜员工，以确保销售的稳步成长；3、做好会员管理，积极拓展新会员，努力提高客单价4、为顾客进行护肤产品试用，依照产品特性进行产品卖点讲解；5、为消费者提供正确的护肤理念、护肤方法及讲解产品知识月度销售任务职责二：柜台陈列管理1、背柜货品陈列按公司季度陈列标准一次陈列专柜柜长、经理2、地柜货品陈列抽屉中货品应按色号分类存放，产品规格及日期应由大到小，由早到晚。3、试用装陈列1、保持试用装陈列符合季度公司标准； 2、试用装保持丰满，整洁，无污渍。4、赠品及宣传品陈列赠品及宣传品必须摆放在专柜醒目位置处根据公司主管要求的柜台陈列标准陈列5、陈列维护1、专柜必须保持灯亮，各部279、分配件完整无缺；2、BA应随时检查专柜陈列有无破损，并联系维修，陈列品又短缺及时上报。1、不可在陈列图片上写字；2、不可对公司任何产品及陈列品黏贴透明胶；3、专柜只能陈列本公司物品。职责三：柜台物品管理1、货品管理1、订货：依据（进销存账本）上的安全库存进行订货，改单品进货的件数=安全库存-实际库存安全库存=专柜标准陈列件数+送货周期内销售件数；无误后，BA签收，并与原始订单核对差异。2、安全库存应不低于30天销售；3、正常订单：必须按照规定时间下单，以免造成断货；4、补单：大型搭台促销活动，专柜可进行补单，下单时间为周一和周三；5、如发现收货与订单不符，可退回仓库。2、退换货管理BA有权按公280、司安全库存和公司要求及时退换货，列出清单，杜绝任何人在柜台私自借货，违反者立即开除。3、试用装管理1、BA依据试用装账本的跟换记录进行每日清点，试用装是公司财产，如有丢失、损坏，责任人将被要求赔偿，试用装用完应及时上报公司更换，并将空瓶交回公司。2、BA不能私自拆货，试用装用完后放回原处。3、BA未经公司允许，不能私自借用试用装。4、赠品管理1、BA收到赠品时要认真做好进销存账本；2、赠品赠送时应该填写顾客相关信息及赠送数量；3、每日交接班时应点清赠品数量。4、赠品作为公司财产，其目的是为了更大的帮助推动专柜销售，BA不得私自挪用赠品。5、文件管理1、所有文件放于专柜文件夹里；2、文件存放：按281、公司要求进行顺序存放；3、内容更新：随时清除过期文件，保持当前文件为最新。6、专柜用品管理1、保证有足够的干净的纸巾，棉片等供顾客使用，专柜用品干净整洁，摆放有序，抽屉内物品摆放整齐。2、专柜小物件应放于柜台隐蔽处，避免影响专柜形象。职责四：柜台清洁1、陈列架及宣传品清洁日常维护：每天早晚进行清洁，要求实力范围之内无灰尘；每周维护：每周进行2次大扫除，要求卸下货品，对柜台范围内的所有物品进行彻底清洁。清洁范围：产品陈列架，赠品陈列架，试用装陈列架，前柜，背柜，灯箱职责五：柜台数据统计1、每日销售统计：销售金额BA每晚下班后发信息上报数据； 2、每周销售完成销售金额，完成比例； 3、特价产品统计282、，在活动结束后前三天上报实际使用数量； 4、每月月末盘点表，商场盘点后5天交回公司；5、每月汇总专柜连带率，及个人连带率； 6、每月BA个人考勤表及销售；7、每月竞争品牌统计及活动内容；8、每月专柜排班表。权限:1、向财务部核对销量的权力；2、要求相关部门和人员配合工作的权力；任职资格教育水平初中以上专业企业管理、市场营销相关专业培训经历见公司培训管理制度经验1年以上化妆品护肤品销售经验知识市场营销、美容知识、产品知识技能技巧有良好的销售业绩及相关护肤品促销经验；工作态度主动大方、待人热情，性格开朗，口齿伶俐；能用标准的普通话进行交流；有一定的化妆技巧，能自己根据品牌指定妆容化妆。6、商超BC283、岗位说明书岗位基本信息岗位名称BC岗位编号MLJD-SC-4所在部门商超部岗位定员1直接上级商超经理职 系销售职系直接下级所辖人员本职：促销活动实施并促进销售任务完成职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责一:促销活动执行及贴柜销售，确保销售任务的完成1、日常贴柜销售1、通过与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传产品和企业形象，提高品牌地知名度；2、发放企业和商品的各种宣传资料；3、运用各种销售技巧，营造顾客的参与气氛，提高顾客的购买欲望，增加专柜的营业额销售记录与统计商超经理、专柜人员2、促销活动的执行1、按照促销方案，进行促销宣传品发放和向消费者进行有效宣传；2、协助专柜人员284、进行摆台和产品陈列；3、有效保证终端活动落地执行，维护终端售场形象，提升品牌认知度；3、运用各种销售技巧，营造顾客的参与气氛，提高顾客的购买欲望，努力配合完成每场促销活动任务及目标4、及时、完善、准确上报促销活动销量；5、总结每场促销活动的亮点与不足，及时提出修正方案；促销活动销售记录与统计、活动总结分析职责二：信息反馈与收集1、收集顾客对商品和专柜的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客的抱怨1、信息详实、准确2、要及时、准确进行反馈。商超经理2、收集竞争对手的产品、价格、市场等各方面的活动信息职责六：其他工作1、协助柜台BA顶班服从部门安排，无缺岗和空岗商超经理2、按时完成各项工作报表及时、准确销售统计表3、完成上级交办的其他任务，与各部门保持良好的沟通协作关系按照临时工作要求标准开展工作并主动配合其他部门工作-上级领导及相关部门权限:1、向财务部核对销量的权力；2、促销活动的建议权3、市场竞品信息和竞品活动信息的及时反馈权4、完成工作所需的其他权限任职资格教育水平大专以上专业市场营销或相关专业培训经历见公司培训管理制度经验两年以上大型综合卖场化妆品销售工作经验，两年以上化妆品行业工作经验知识市场营销、美容知识、产品知识,技能技巧有较强的人际交往和沟通能力，一定的商品的陈列与展示的常识；具有一定营销技巧。