1、某市某医药贸易有限公司员工手册（总第四版）前 言 本手册根据国家有关法律法规以及公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导员工了解任职期间的公司相关政策准则和福利情况，提供员工在某可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉这些内容后，员工将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括员工对公司的期望和公司对员工的要求。员工的工作是整个公司运作中不可缺少的一部分，公司也将竭尽所能帮助员工在岗位上得到发展并为其的成功助一臂之力。此版员工手册系2006年版，适用于经公司人力资源部批准录用的所有员工。由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不2、过，任何政策的变动员工都会得到及时的通知。如有不明确的地方，请提出疑问。本手册的解释权属于公司人力资源部。 目录第一章 入职指引43. 片区招聘的员工，试用期3个月。5转正与员工个人档案管理5第二章 劳动合同71新入职员工，公司将在员工入职之日与其签定劳动合同。73公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。72）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；84）公司经营困难发生经济性裁员的；82）填写员工状况变动表，确定离职日期；9第三章 劳动纪律及行为规范91公司总部日常工作时间如下：103考勤说明：103）无故不上班或故意不打卡作旷工处理；104考勤处理：1133、）员工的月考勤结果处理采取按月度扣工资方式；112、考勤负责人：123、考勤方案备案：124、考勤方式：132基本原则：133员工行为礼仪规范14第四章 薪酬17总部薪酬政策171结构172岗位的职族分类171组织结构182薪酬结构193）绩效奖金=业务奖金+管理奖金19第五章 福利201法定节假日：依照国家有关规定，员工享有下列公共假日：202其他假期203) 婚假(员工转正后)214) 丧假225) 女员工产假（员工转正后）（仅限于第一胎及计划生育委员会批准的第二胎）226) 护理假（员工转正后）233 请假管理244 请假程序255假期工资支付管理252社会保险缴纳基数：263社会保险缴4、纳比例：262适用对象：283住房公积金缴纳基数：294住房公积金缴纳比例：292) 片区：根据片区所在城市住房公积金的有关政策执行；29独生子女费用（限转正后）302夫妻双方均为某集团员工，只能一方享受此待遇。30第六章 培训、考核与发展311培训的终极目的：将某医贸建设成为“学习型组织”。311根据组织结构和职务特点进行的分类：312根据公司成长和员工职业生涯特点进行的划分：322公司对员工进行考核分为两个部分：业绩考核和人力评估。331.人事调动的目标：进行岗位调动，要保证人尽其才，才尽其用。34第七章 奖惩35第八章 员工关系与沟通37第九章 安全及其它385.本手册未提及事宜，按公司5、及政府有关规定执行。40第一章 入职指引入职手续1. 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。2. 加入某时，员工须向人力资源部提供以下材料：身份证、学历证明（需提供毕业证书、学位证书（总部招聘的应届毕业生须提供CET-4合格证书）、离职证明、独生子女证复印件以及免冠近照，一吋黑白、彩色照片各5张。3. 入职之日，必须提供三甲医院出具的近期体检表，身体状况不合格者，不予录用。4. 亲笔如实填写员工应聘登记表，片区区总、人事专员审核材料真实性并签名确认。5. 总部非深户，片区非办事处所在城市户口的员工入职，需当地户口人员提供经济担保证明。6. 人力资源部安排工作6、并办理工资卡、考勤卡、社保卡等相关手续（片区由办事处统一办理）。7. 当个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内将个人情况变更情况说明交由人力资源部，以确保与员工有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）婚育状况；（5）紧急联系人及电话；（6）培训结业或进修毕业。8. 公司将组织新进员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。9. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，员工将立即被终止试用或解除劳动合同。试用1. 总部招聘的应届毕业生从正式分配报到之日起，试用期6个月，毕业前的实习时间不计入试用期。2. 对于总部招聘有一定工作经7、验的人员：工作未满一年者，试用期6个月；工作一年以上者，试用期3个月。3. 片区招聘的员工，试用期3个月。转正与员工个人档案管理1员工转正的结果可分为：提前转正、转正，延长试用期，不同意转正四种：1）试用期原则上不予缩短，如试用期内表现突出，则可适当缩短试用期，申请提前转正；2）试用期已满，仍需进一步观察的员工可适当延长试用期，但试用期最多不能超过6个月，延长期满仍不能达到要求的，将按终止劳动合同处理；3）试用期内，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。2员工办8、理转正手续时需上级主管对其进行人力评估，并根据人力评估结果办理转正手续。3. 总部聘用员工的个人档案由公司档案室统一管理；片区聘用员工的个人档案存放于工作所在片区统一开户的人才流动服务机构，由办事处统一管理。1）员工在试用合格后，需在一个月内将个人档案转至公司指定的存档机构（原则上为所在片区人才服务中心），交由公司统一管理。2）人力资源部在收到指定存档机构人事档案存档凭证后方可为员工办理转正手续。员工未能如期将档案调入公司指定位置，将不予转正，并终止劳动合同，公司不负担相关善后事宜。4. 如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。5员工离职后，如公司重新聘9、用，员工在某医贸的工龄将从重新入职之日起计算。第二章 劳动合同1公司实行劳动合同聘用制，每位员工都应与公司签署一份劳动合同。劳动合同以法律形式规定并阐明员工及公司双方的权利与义务。2公司的劳动合同以国家颁布的劳动法和各地方相关劳动法规为依据，一经签署立即具有法律效力，双方应严格执行。未提及事项均遵照上述各项法规执行。合同期限原则上，合同期限为期一年。公司统一签订劳动合同的时间段为8月1日至次年7月31日，新进公司员工签订的首次合同时间段为入职之日至7月31日（合同期最长一年）,之后参加公司的统一续签。合同签定、续签、变更和解除1新入职员工，公司将在员工入职之日与其签定劳动合同。2对于有固定期限10、的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。3公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。4员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且不支付经济补偿：1) 在试用期内被证明不符合录用条件的；2) 试用合格后不能如期将个人档案调往公司指定位置的；3) 一年内累计记过三次的；4) 连续旷工超过5天，或全年累计旷工超过15天的；5) 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂的；6) 工作疏忽、贻误要务、致使公司蒙受重大损失的；7) 违抗命令或擅离职守情节重大的；8) 聚众罢工、怠工、造谣生事，破环正常的工作与经营秩序的；9) 仿效公司领导签字、盗用11、印信或涂改公司文件，对公司利益造成重大损害的；10) 品行不端、行为不检，屡劝不改的；11) 有兼职行为，或擅自离职为其他单位工作的；12) 被依法追究刑事责任的；13) 为个人利益伪造证件、冒领各项费用或泄漏公司商业机密情节严重的；14) 违反法律法规规定的或公司规章制度的。5有下列情形之一的，在征得公司人力资源部同意后，可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履12、行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；4）公司经营困难发生经济性裁员的；6员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。完备调离手续1双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：1）离职前，公司将安排员工上级领导及人力资源部进行离职面谈，听取员工意见，了解员工具体情况，并明确工作交接和离职程序，就达成的相关事项做离职面谈记录；2）填写员工状况变动表，确定离职日期；3）处理工作交接事宜，按工作交接清单要求办理各项离职手续；4）交还所有13、公司资料、文件、办公用品、员工手册、文化手册、战略手册及其它公物；5）结算公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，结算离职当月实际工作天数薪金。6）离职员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职日起三个月内将户口、档案及人事关系调离公司，不能马上调离的，需与公司签定离职人员档案管理协议。7）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内产生的调户费、培训费等相关费用。8）如与公司签定有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理。9）部门负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。纠纷处理合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向公司人力资源部申诉，公司不14、能解决时可向当地劳动部门劳动仲裁机构申请仲裁。第三章 劳动纪律及行为规范工作时间公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。总部员工考勤制度1公司总部日常工作时间如下：上午9:00上班，中午12:00下班；下午13:00上班，下午17:00下班。2考勤时间及方式：采取非接触式IC卡打卡方式，每天打卡二次，上午上班一次，下午下班一次。有效时间从早上6：30到晚上21：00，具体各时间段所代表的考勤状态如下：06：3009：00 正常上班打卡 09：01010：00 迟 到10：00016：29 缺 勤16：30016：59 早 退17：00021：00 正常下班打卡二次打卡缺15、任何一次，视为旷工半天，即旷工一次。3考勤说明：1）上午9:00后，一律不能在办公时间吃早餐，请各部门领导负责对本部门的执行情况进行监督管理，公司领导将不定期抽查，如发现一律按迟到处理；2）公司不接受所谓遗忘打卡、忘记带卡等未打卡的口头或书面报告，一律视为未打卡，按旷工处理；3）无故不上班或故意不打卡作旷工处理；4）出差（包括香港、澳门以及某等某省内）考勤将根据商务中心及财务部在KM系统考勤模块中维护的出差日志处理，无出差记录的缺勤，以旷工处理；因外勤造成的未打卡，考勤说明必须在规定时间内在KM系统考勤模块中提交，并由其部门领导审批后提交人力资源部，部门领导缺勤必须由公司领导签字确认。5）病假16、须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知所在部门的负责人，部门领导须通知公司领导备案，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：在KM系统考勤模块中提交请假申请，并附省（市）级以上医院出具的病休证明，交部门领导及人力资源部审批。6）半天以上的事假必须KM系统考勤提交请假报告并经本部门领导核实，报告提交日期不得迟于事后一天，否则视同旷工处理。7）严禁代人打卡，一经发现，代打卡双方将根据情节轻重受到处理。4考勤处理：1）KM系统会于每日将上日员工不正常的考勤数据自动发到员工各自邮箱中，并在KM系统待办事宜中存放，员工在接到不正常考勤记录后，于一周内在KM系统中提交考勤说明，经本部门领导审批后提交人力17、资源部核实备案。逾期未交者，视同确认考勤结果；2）人力资源部根据实际情况每月张榜公布上月考勤结果，并向相关人员通报累计不正常考勤情况，向部门负责人通报部门累计不正常考勤情况；3）员工的月考勤结果处理采取按月度扣工资方式；4）员工的年度考勤结果直接影响本人年度奖金的发放,并影像部门的年终考核；5）连续旷工超过5天，或全年累计旷工超过15天者，作解除劳动合同处理，当事人将不享受公司关于解除劳动合同的相关待遇。5每月考勤结果处理次/月次以上/月迟到或早退/从第4次起，每次50元1次/月2次/月3次/月旷工100元扣发50%岗位月收入扣发100%岗位月收入代打卡双方均扣发100元双方均扣发50%岗位月18、收入双方均扣发100%岗位月收入6年度考勤结果处理（全年累计）15次/全年20次/全年25次/全年30次/全年迟到或早退不能参加年终优秀评比扣发20%年终奖金扣发50%年终奖金扣发100%年终奖金2次/全年3次/全年5次/全年10次/全年旷工不能参加年终优秀评比扣发20%年终奖金扣发50%年终奖金扣发100%年终奖金代打卡双方均不能参加年终优秀评比双方均扣发20%年终奖金双方均扣发50%年终奖金双方均扣发100%年终奖金片区考勤制度1、考勤对象为：各片区区域经理、地区经理、代表、财务人员、行政人员、总部内务外派人员；2、考勤负责人：片区业务人员（含区域经理、地区经理、代表等）考勤由区域经理负责19、；片区内务人员（含行政经理、行政人员、财务人员、总部外派人事专员等）考勤由行政经理负责；供应链管理部外仓人员（含储运专员、仓管员、统计员等）考勤由供应链管理部部长负责。3、考勤方案备案：公司总部对片区的考勤方式不作统一规定，考勤方案由各考勤负责人申报，并在人力资源部备案。有关迟到、缺勤处理措施及相应扣薪办法由各考勤负责人制定，每月经考勤负责人签字确认后生效。4、考勤方式：片区业务人员考勤方案由各区域经理自行制定，可采取每周工作计划和总结相结合的个人申报方式或每日区域经理电话抽查等方式；片区内务人员、供应链管理部外仓人员的考勤采取每日签到方式，有条件的片区或仓库可采取打卡考勤的方式，考勤方案由行20、政经理或供应链管理部部长自行制定。 5、每月1日各考勤负责人根据各自考勤方案的执行情况汇总填写上月月考勤情况汇总表（各考勤负责人可指定专人填写），并注明相应处理办法，经考勤负责人签字确认后上交人力资源部核算当月工资。为保证片区工资及时发放，此项工作务必于当月1日（如遇周末提前）完成。6、人力资源部薪酬组需对片区考勤名单与工资发放名单进行核对，一旦发现有出入，有权暂停发放当月产生差异人员工资，经进一步核实情况后确定是否发放。7、片区上报月考勤情况汇总表要认真仔细，以便漏报、少报造成员工工资发放延误；对于多报或不实上报的，将追究考勤负责人的责任。员工行为准则与职务规范1目的：为了营造和谐的工作环境21、，建立一流的管理机制，塑造良好的企业形象，提高某医贸综合竞争能力，用共同的核心价值观和公司“三三理念”规范员工思想和行为，使每个员工都有自身负责的行为和表现，以达到培养员工高度自觉性。2基本原则：1）员工应遵守公司的一切规章、公告及通告；2）公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德；3）员工的一切职务行为，都必须遵守国家法律法规，维护公司利益。3员工行为礼仪规范我们要求、提倡的行为我们禁止、反对的行为按时上下班认真履行工作职责有事离开座位主动告知周围同事去向在工作时间内，将工作牌端正夹在左胸前或者悬挂在胸前上班时间集中精力完成工作任务在规定时间内（周一至周四）穿着正规职业装，并注意衣服和鞋子的22、搭配；周五可自由着装保持办公室内及办公桌清洁整齐无论公事还是私事，必须长话短说电话铃声响三声后应该即时接电话，并使用标准语言“您好”接电话若被找人不在，应该告知来电方，并征求对方意见；若是公事，应协助办理在来电方挂机后方才挂机参加会议时，提前五分钟到场等待会议开始，并且自觉关闭手机，尊重他人，不吸烟爱护公司物品在公司各个场合见面互至问候“你好”在公司内部所有同事均已对方名字直呼，经理层以上人员应该能叫出公司内部所有人员名字热情接待客户（内部客户和外部客户），主动询问相关事宜并且接待举止言谈文明礼貌；给客户解释要耐心细致迟到早退；代替其他人打卡无故离开工作岗位和串岗无故离开不知所踪在工作时间内，23、不佩戴工作牌或将工作牌放在衣服兜里、钱包里等不正确位置上班时间办理私事、高声喧哗、打牌、看小说或者与专业无关的报刊、杂志在规定的时间内（周一至周四）穿着牛仔裤、球鞋等休闲装随地吐痰、乱丢果皮纸屑上班时间使用电话聊天电话铃声长响却无人接听，或者在接听后态度冷漠甚至蛮横无礼接电话后发现被找人不在，在不征求对方意见、不询问来意的情况下，就冷漠挂断电话来电方尚未挂断电话即挂机参加会议迟到或者无故中途退场；无故在会议期间接电话；在会议进行中抽烟野蛮对待公司物品，或挪为私用在公司各个场合比如电梯中见面不互至问候甚至冷漠相对在公司内部以职务职位相称；经理层不能准确叫出其他同事名字冷漠客户，甚至接待客户的时候24、言谈举止不礼貌甚至辱骂评论客户，和客户发生争吵4保密：由于竞争的存在以及员工对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于合同期内，而且包括退休或离职后，员工都将承担这种义务。我们要求、提倡的行为我们禁止、反对行为保守公司经营机密妥善保管所持有的涉密文件，作废文件应用碎纸机处理严格保护公司重要机密，包括敏感的机密文件和其他未获公开批准的经营状况、财务数据等不打听、不猜测、不传播非本人职权范围内的公司机密如薪酬、财务、销售等数据不随意翻看同事的文件、物品等发现有可能涉及泄密的现象立即向有关上级报告随意向无关人员或者竞争对手透露公司经营机密随意摆放公司机密文件；作废文件不经25、过任何处理随意丢弃未经授权或批准，对外提供有机密的公司文件和其他未公开的经营状况、财务数据等主动或随意打听、猜测、传播非本人职权范围内的公司机密如薪酬、财务、销售等数据未获同意随意翻看同事的文件、物品发现有可能涉及泄密的现象置之不理、不闻不问，甚至协助机密外泄5兼职：以下禁止、反对的行为一经发现，公司将按解除劳动合同处理，且不支付任何经济补偿费用我们要求、提倡的行为我们禁止、反对的行为不在外兼任获取薪金的工作未经公司书面批准，在外兼任获取薪金的工作在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司工作时间和其他自愿从事所兼任的工作兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手所兼任的工作构成队本单位的商业竞争26、因兼职影响本职工作或有损公司利益6佣金：我们要求、提倡的行为我们禁止、反对的行为在接受商业伙伴赠品或礼品时即时报告主管上级坚守公司采购原则，不要求或者接受金钱、赠品等行为遇业务关联单位按规定合法给予的佣金一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本接受商业伙伴赠品或礼品隐瞒不报或者不即时报告主管上级向商业伙伴主动要求金钱、赠品或者授予等个人侵吞业务关联单位给予的佣金，不主动上缴公司7交际应酬：我们要求、提倡的行为我们禁止、反对的行为公司对外的交际应酬活动，本着礼貌大方、简朴务实原则，不铺张浪费公司对外的交际应酬活动不涉及违法及不良行为员工谢绝参加超出正常业务联系所需要的活动公司对外交际应酬活动，铺张浪27、费公司对外交际活动涉及违法及不良行为员工参加超出正常业务联系所需要的活动，包括：（1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动（2）有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动8文化行为我们要求、提倡的行为我们禁止、反对的行为努力学习、勤奋上进，坚持不懈提高自己的工作能力和业务水平工作精神面貌良好，充满激情公司领导以身作则宣扬公司核心价值观和“三三理念”员工在工作中自觉遵守公司核心价值观和“三三理念”，主动参与，起源于心，表现于行个人遵守国家法律和社会公德，注重个人品德修养、诚实守信，尊重他人上级不在公开场合过度批评下级不求上进，不主动学习；不努力钻研业务28、，不努力提高工作能力工作时候萎靡不振，不思进取公司领导不以身作则宣扬公司核心价值观和“三三理念”员工对公司核心价值观和“三三理念”抱着事不关己、冷言冷语的态度个人不遵守国家法律和社会公德，不注重品德修养；不尊重同事上级在公开场合过度批评甚至辱骂下级员工9咨询解释：如果公司员工触犯法律和法规，不仅会破坏我们公司的形象，同时也会带来公司经济利益上的损失。大量实例说明，及时的沟通可以有效避免误会产生，因此每位员工在对自己的行为有法规上的疑问时，可立刻向上司或者有关部门请求帮助，如人力资源部门或者公司法律人员。接受咨询的部门和个人，有责任和义务为当事人保密。第四章 薪酬为了吸引和留住最优秀的人才，我们29、提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。发薪日期 公司按员工的实际工作天数支付工资，发放日期总部为每月的5日，片区为每月的10日，计薪时段为上月1日至上月31日。发放日如遇节假日或休息日，则提前发放。每月公司将工资以现金形式发放，或以转账方式转入以员工个人名义开出的银行帐户内，员工可凭存折或银行卡到银行支取。总部薪酬政策1结构年薪收入=岗位年收入（岗位月工资总额） + 奖金（绩效收入）2岗位的职族分类1）公司岗位分为管理岗位与业务岗位两大职族。管理岗位职族分为8个工资等级，业务岗位职族分为7个工资等级。2） 管理岗位的职族的30、平均岗位月收入与奖金收入比例理论上分为三个等级：1等2等的岗位比例为85%：15%，3等4等的岗位比例为75%：25%，5等（含5等）以上岗位比例为70%：30%；3）业务岗位职族的平均岗位月收入与奖金收入比例理论上分为二个等级：1等2等的岗位比例为85%：15%，3等（含3等）以上岗位比例为65%：35%。4）年底双薪：管理职族、业务职族岗位年底均无双薪；5） 调薪每年进行一次，根据绩效考核与人力评估结果和公司薪酬考核评估委员会确定调薪幅度确定，具体执行方案每年公布；6) 关于公司新设置岗位或岗位职责发生变化的岗位定薪，可以由本人或部门领导向公司人力资源部提交岗位评估申请表，由人力资源部进行31、核定并报公司薪酬考核评估委员会评估；由人力资源部依据评估结果提供薪酬调整建议并报薪酬考核委员会审批；片区薪酬政策1组织结构根据片区业务需要，业务人员岗位分布如下：业务员：初级业务、中级业务、高级业务地区经理：一、二、三、四级2薪酬结构1）片区的薪酬体系由岗位年固定收入、绩效奖金组成；2）岗位年固定收入=岗位月收入*12；岗位月收入=岗位月工资+OTC工作表现奖/处方拜访奖3）绩效奖金=业务奖金+管理奖金OTC薪酬结构：收入岗位岗位月收入绩效奖金（事业部业务奖金来源）岗位月工资工作表现奖提成KPI奖金增量奖金项目奖励终端地区经理100%直接发放无季度季度无即时商务地区经理100%直接发放无无季度32、无即时商务代表岗位月收入的70%岗位月收入的30%无季度无即时终端代表详见终端代表薪酬政策季度季度过程维护奖无无处方一薪酬结构：收入岗位岗位月收入绩效奖金（事业部业务奖金来源）岗位月工资工作表现奖提成KPI奖金增量奖金项目奖励地区经理100%直接发放无季度季度无即时医药代表岗位月收入的70%岗位月收入的30%季度季度无即时商务代表岗位月收入的70%岗位月收入的30%无季度无即时处方二薪酬结构：收入岗位岗位月收入绩效奖金（事业部业务奖金来源）岗位月工资工作表现奖提成KPI奖金增量奖金项目奖励地区经理100%直接发放无季度季度无即时医药代表岗位月收入的70%岗位月收入的30%季度季度无即时商务代表33、岗位月收入的70%岗位月收入的30%无季度无即时员工收入保密公司要求员工收入保密。员工无权询问他人收入，同时，也没有义务向他人报告自己的收入。第五章 福利假期1法定节假日：依照国家有关规定，员工享有下列公共假日：元旦一天春节三天劳动节三天妇女节半天（女性）国庆节三天2其他假期1）事假A. 遇事须事先请假。不能事先请假的可用电话、邮件等方式请假，休假后应在KM系统上补请假报告。如需续假的须提前办理。B. 一般员工请事假一天内，由部门负责人批准；请假一天以上或部门负责人以上员工请假由公司领导批准。C. 员工每月请事假，原则上不得超过两天。2）病伤假A. 员工患病或非因工负伤停止工作进行医疗的，超过34、1天以上的病伤假须持有县级以上医院证明，县级以下医院证明需部门负责人审批。B. 员工休病伤假的时限，应以医院证明上的时间为准，遇节假日不顺延。C. 如医疗期过后，员工尚未痊愈不能回岗工作者，可申请按事假处理。待合同期满后，公司总经理办公会根据具体情况讨论是否续签劳动合同。D. 员工有关医疗期规定如下： 某户籍且实际工作年限十年以下：在本单位工作年限五年以下的，为三个月；在本单位工作年限五年以上的，为六个月。某户籍且实际工作年限十年以上：在本单位工作年限五年以下的，为六个月；在本单位工作年限五年以上十年以下的，为九个月在本单位工作年限十年以上十五年以下的，为十二个月；在本单位工作年限十五年以上二35、十年以下的，为十八个月；在本单位工作年限二十年以上的，为二十四个月。非某户籍：按在本单位工作年限确定。不满一年的，为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日, 但最长不超过九十日。3) 婚假(员工转正后)A. 公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假3天。B. 如符合男25周岁、女23周岁及以上晚婚条件且为初婚的，另加10天假期。C. 员工须在结婚注册日后6个月内休假。D. 婚假期间如适逢公休日、法定节假日计入假期。4) 丧假A. 直属亲属死亡（指配偶、子女、父母）丧假三天；B. 配偶的父母死亡，经公司领导批准，可给予三天以内丧假。5) 女员工产假（员工转正后）（仅限于第一胎36、及计划生育委员会批准的第二胎）产假产后三个月内领取独生子女证增加假期产假合计非晚婚晚育 90天35天125天晚婚晚育 105天35天140天A. 男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育。B. 如果女员工非顺产，增加产假15天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计。C. 女员工怀孕不满4个月流产的，给予15天的产假。D. 女员工怀孕4个月以上（含4个月）流产的，给予42天的产假。E产假期间如适逢公休日、法定节假日计入假期。F. 公司女员工申请休产假时，需在提交休假申请时一并提交以下材料复印件（部门领导或行政经理验原件，并在复印件上签名确认），公司方可准假：某市户籍人37、口（限女方）：a、结婚证；b、计划生育服务证。非某市户籍人口（限女方）：a、结婚证；b、当地计生部门核发的准生证；c、流动人口婚育证明6) 护理假（员工转正后）A. 在女方产假期间, 男员工享受10天看护假。B. 护理假期间如适逢公休日、法定节假日计入假期。C. 公司男员工申请休护理假时，需在提交休假申请时一并提交以下材料复印件（部门领导或行政经理验原件，并在复印件上签名确认），公司方可准假：某市户籍人口（限女方）：a、结婚证；b、计划生育服务证。非某市户籍人口（限女方）：a、结婚证；b、当地计生部门核发的准生证；c、流动人口婚育证明7） 年假（员工连续工作满一年以上）公司连续工作年限（年）年38、假时间 （全年额度）1Y55天5Y107天10Y1510天Y1515天A. 员工享受年假期间，仍可享受国家规定的法定节假日以及公休日。B. 在年度范围内，员工可分次申请享受年休假，假期年度内可累计（休假天数以日计，不足1日按1日计算）。8） 探亲假（员工连续工作满一年以上）A在公司连续工作满一年以上的员工，与配偶或父母不住在一地，又不能在公休假日内回家居住一个白某晚上的，可按规定休探亲假。B 探亲假不能在一年内重复使用，且实行一次性休假。C探亲假期间如适逢公休日、法定假日计入探亲假，往返路程计入探亲假。D. 员工按规定享受探亲假的，原则上采取年初预报的方法，在年初提交书面休假申请，经部门领导和39、公司领导审核后，交人力资源部备案，并根据实际情况做出休假安排。探亲假时 间探配偶（与配偶分居两地）30天/年探父母（未婚父母均在外省居住）20天/年探父母（已婚父母均在外省居住）20天/每4年3 请假管理1) 员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假。2) 在公司连续工作满一年后，员工可以按规定享受年假、探亲假。3) 凡在年度内请病假医疗期超过45天的员工，或者请事假累计超过15天者，当年不再享受年假（已休年假部分按事假计）。4) 休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间（年假除外）。5) 当年度享受探亲假的员工，当年度内不再享受年假；当年度享受年假的员工，当年度内不再享受探亲假。6)40、 年假、探亲假可以与国家法定节假日连休。每月各片区/部门的休假比例不能超过各部门总人数的15%（对于5人以下的小部门，不足1人按1人计），仅限年假和探亲假，其他假期不受该比例限制。各部门/片区每月休假比例参照附表。7) 各部办领导应对休假严格管理，合理控制安排好部门人员的休假时间，不得出现相同岗位人员同时休假现象。如员工请假理由不充分或有碍工作时，部门负责人可与员工协商，酌情缩短假期或延期请假。8) 各部办领导在审批员工2天及2天以上请假时，必须指定明确的工作替代人。4 请假程序1) 员工可根据具体工作安排征求本部门领导意见，获得批准后可以申请休假。2) 登录KM休假系统，填写休假申请表，经部41、门领导审批，人力资源部备案后，员工在收到KM系统发出的休假申请已批复的邮件后，方可开始休假。3) 假期结束上班时需在KM休假系统中调用原休假申请表,并进行确认或修改后，提交销假申请表，以核实重返岗位时间。4) 请假者申请休假时必须将经办事务交待其他员工代理，并于休假申请表内注明。5) 年初通过审批并在公司备案的探亲假申请，在休假前仍需在KM休假系统上提交申请，以确定准确的休假时间。6) 休假申请审批：总部各部办员工的休假申请由各部办负责人审批； 总部各部办负责人的休假申请由分管总经理审批； 片区地区经理、业务人员的休假申请由各事业部区域经理审批； 各事业部区域经理的休假申请由各事业部总经理审批42、； 片区行政人员（行政助理和司机）的休假申请由行政经理审批； 片区财务人员的休假由片区财务管理经理审批。 5假期工资支付管理1）员工按规定享受法定节假日、婚假、丧假、产假、护理假、年假等假期，假期内工资按照员工标准工资支付。2）员工享受婚假、丧假、产假、护理假期间不享受年度奖金，年假期间年度奖金照常发放。3）员工患病或非因工负伤停止工作进行医疗，在规定的医疗期内的，按以下标准支付病伤假工资：实际工作年限十年以下,在本单位工作年限五年以下的，为本人工资标准的70%，五年以上的为本人工资标准的80%； 实际工作年限十年以上,在本单位工作年限五年以下的，为本人工资标准的80%,五年以上十年以下的为本43、人工资标准的90%,十年以上的为本人工资标准的100%。4）病伤假期间不享受年度奖金。5）员工事假按月度累计请假天数扣除相应天数的工资，按每年度累计请假天数扣除年度奖金，全年事假超过15天者，原则上免发年度奖金。6）员工因公受伤或患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在医疗期间工资奖金照常发放（工伤时间及待遇参见某市工伤保险条例）。社会保险政策1公司为员工购买基本养老保险、基本工伤保险、医疗保险和失业保险等社会保险项目。2社会保险缴纳基数：1) 总部：以公司员工的岗位月收入为缴费工资标准，若岗位月收入低于某市缴费工资下限，则调高至某市缴费工资低限缴纳社会保险费；若岗位月收入高于某市缴费工资上限，44、则调低至某市缴费工资高限缴纳社会保险；2) 片区：以公司员工的岗位月工资为缴费工资标准，若岗位月工资低于办事处所在城市缴费工资下限，则调高至办事处所在城市缴费工资低限缴纳社会保险费；若岗位月工资高于办事处所在城市缴费工资上限，则调低至办事处所在城市缴费工资最高限缴纳社会保险费；3社会保险缴纳比例：总部：根据某市社会保险有关政策执行；公司负担个人负担养老保险10%+1（地方补充养老保险）8%医疗保险7%2%工伤保险0.5不负担失业保险上年度城镇职工月平均工资*1*本公司人数*40不负担片区：根据片区所在城市社会保险有关政策执行。4管理办法：为规范管理，保障公司与员工的合法权益，社会保险金的缴纳将45、与员工档案管理相结合，实行统一管理；1) 总部人员： 自2003年1月起，非校园招聘的新入职人员需将档案存入公司档案中心，并由公司为其办理社会保险参保手续；校园招聘的新入职人员的档案存入医药股份公司的档案中心统一管理，由公司为其办理社会保险参保手续； 新入员工，若已有某市社会保险账号，请将账号信息通知人力资源部，公司将自该员工入职当月起继续为其缴交社会保险；若还没有在某参保，需将个人身份证复印件、社会保障卡照片回执交予人力资源部，公司将自员工入职当月起为其办理社会保险参保手续、制作社会保险卡； 已在某参加社会保险的非某户籍员工，若办理了调入某市的调户手续，应及时将调令、户口卡（复印件、审原件）46、等有关材料交至人力资源部，公司将自调户当月起为其办理社会保险变更手续，若已在原户籍所在地城市办理了社会保险的员工，需持某市居民户口卡、身份证以及调入某介绍信（复印件、审原件）办理在原户籍所在地城市办理社会保险转出手续，并将相关表格、文件交至人力资源部在某市社保局为其办理转入手续；2) 片区人员： 自2003年1月起，新入职人员试用合格后，需在一个月内将档案存入公司在片区指定开户的人才市场统一管理，不调档者应不予转正，并按不符合录用条款终止劳动合同； 各片区员工统一在办事处所在城市办理社会保险，在正常办理入职手续之后，员工应及时将办理社会保险所需的资料交予办事处经办人员，由办事处统一为员工办理社47、会保险手续； 片区具备在当地办理社会保险的，由公司依据当地政府、社保部门的规定、标准执行； 片区不具备在当地办理社会保险条件的，可由员工在以下方案中自行选择决定解决方式：a) 员工以个人名义在当地社保机构办理社会保险，并凭相关收据报销公司负担部分费用的100；公司负担费用员工缴费工资*公司应负担比例*办理月数，由员工与公司双方签订保险协议并交至人力资源部存档；报销保险费用的人员名单由办事处经办人员提供至人力资源部备案、存档；b) 无法以员工个人名义办理社会保险的，由公司将公司负担部分费用年底一次性支付给员工，公司负担费用缴费工资*当地保险公司负担比例*任职月数，由员工与公司双方签订保险协议并交48、至人力资源部存档；年底一次性领取保险费用的人员名单由办事处经办人员提供至人力资源部备案、存档；c) 无法以员工个人名义办理社会保险的，可由人力资源部在某总部、根据某市社会保险的有关规定为其办理社会保险，公司负担费用缴费工资*某市保险政策的公司负担比例*任职月数，由员工与公司双方签订保险协议并交至人力资源部存档；如有员工离职，区总、线经理、财务经理（主管）及文员有责任将本片区员工离职的信息及时通知人力资源部，以便于公司停止交付离职员工的社会保险费，员工办理完离职手续后，由人力资源部为其开具相关证明办理社会保险的退保（转移）手续；住房公积金政策1住房公积金是指员工在工作年限内，由员工及其所在公司按49、月按一定比例交存的资金。由于住房公积金是非国家规定必须购买的项目，可以根据公司的业绩经营情况决定是否办理或继续办理住房公积金。2适用对象：1) 总部：根据某市住房公积金政策的规定，为具有某市本市户籍的员工，且员工的个人档案在公司统一管理；自员工档案由公司统一管理之月起办理住房公积金。员工档案统一管理之前的工龄不予补缴。2) 片区：根据片区所在城市的住房公积金有关政策执行，且员工的个人档案在公司指定人才代理机构统一管理；自员工档案由公司统一管理之月起办理住房公积金。员工档案统一管理之前的工龄不予补缴。3住房公积金缴纳基数：1) 总部：以公司员工的岗位月收入为缴费工资标准，若岗位月收入低于某市缴费50、工资下限，则调高至某市缴费工资低限缴纳住房公积金；若岗位月收入高于某市缴费工资上限，则调低至某市缴费工资最高限缴纳住房公积金；2) 片区：以公司员工的岗位月工资为缴费工资标准，若岗位月工资低于办事处所在城市缴费工资下限，则调高至办事处所在城市缴费工资低限缴纳住房公积金；若岗位月工资高于办事处所在城市缴费工资上限，则调低至办事处所在城市缴费工资最高限缴纳住房公积金；若片区所在城市的住房公积金年缴费基数无上限规定，则住房公积金的缴费上限参照办事处所在城市的社会保险缴费基数上限执行。4住房公积金缴纳比例：1) 总部：根据某市住房公积金有关政策执行，现行比例为员工缴费工资*13（公司全额负担）；2) 51、片区：根据片区所在城市住房公积金的有关政策执行；5住房公积金的管理：保障公司与员工的合法权益，住房公积金的缴纳将与员工档案管理相结合，实行统一管理；1) 总部人员：自2003年1月起，非校园招聘的新入职人员需将档案存入公司档案中心，并由公司为其为其办理住房公积金的参保手续，建立个人专户；校园招聘的新入职人员的档案存入医药股份公司的档案中心并统一管理，自入职当月起由人力资源部为其办理住房公积金的参保手续，建立个人专户；已在某参加社会保险的非某户籍员工，若办理了调入某市的调户手续，应及时将调令、户口卡（复印件、审原件）等有关材料交至人力资源部，自调户当月起为其办理住房公积金的参保手续；2) 片区人52、员：自2003年1月起，新入职人员试用合格后，需在一个月内将档案存入公司在片区指定开户的人才市场统一管理，不调档者应不予转正，并按不符合录用条款终止劳动合同；各片区员工统一在办事处所在城市办理住房公积金，员工应及时将办理住房公积金所需的资料交予办事处经办人员，由办事处统一为员工办理相关手续，建立公积金个人专户；若员工在前单位建有公积金个人账户，请将有关信息通知办事处经办人员；主要商业保险1意外伤害保险；2主要交通工具意外及医疗保险；独生子女费用（限转正后）1自领取独生子女证之日起至子女满14周岁止，公司每月给予独生子女补助15元，此部分金额随同工资某放。可领取独子费的员工需将独生子女证复印件（53、审原件）交至人力资源部备案。2夫妻双方均为某集团员工，只能一方享受此待遇。3申请补发独生子女费的，发放自公司收到独生子女证复印件（审原件）之月起向前追溯3个月的相关费用，计算标准：15元/月。员工互助金计划以社会公益、员工互助为目的，公司在职的全体员工均可享受计划规定的费用补助。员工互助金计划主要用于补贴遇重大意外伤害事故或患重大疾病的员工。员工互助金的费用主要来源于公司给予、员工捐助两个方面；公司于每年国际红十字会日（5月8日）向员工发起捐款活动。公司第一年注入启动资金，固定额度30万；以后每年注入20万；员工捐助：采取员工自愿形式，由公司每年发起一次，员工根据本人实际情况自愿捐助，金额最低54、100元，捐助款全额计入互助金。员工可享受的员工互助金补助金额根据员工自愿捐款额确定，补助金额根据员工的具体情况由人民币115万元不等。员工活动1公司为保障员工的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。2一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、年终表彰大会等。第六章 培训、考核与发展培训体系培训目的1培训的终极目的：将某医贸建设成为“学习型组织”。2公司提供培训机会、鼓励员工参与内部讲师体系、鼓励个人成长及与人分享知识，鼓励内化培训内容1根据组织结构和职务特点进行的分类：中高层管理人员培训班：指公司各部门负责人的研讨学习班。55、培训班成员包括总经理、副总经理。ABC级梯队发展班：针对公司结合绩效考核和人力评估选拔的梯队人员的培训。长梯子梯队成员：选修梯队发展班的课程。新聘人员培训： 指总部新聘应届毕业生、片区新聘员工的培训。各部门的培训班：例如销售部的商务组主管培训班、OTC主管培训班、区域经理的培训、处方药线经理培训班、OTC线经理培训班等。具体课程名称，如：情境领导、赢在执行、沟通技巧、问题的解决与决策、非财务经理的财务管理、从技术走向管理、非人力资源经理的人力资源管理、微观市场等。2根据公司成长和员工职业生涯特点进行的划分：岗前培训：总部、片区新招聘人员的培训，着重公司组织文化、岗位技能、规章流程、法律法规等方56、面，使员工尽快进入角色，适应工作环境。对于从事质量管理、验收的人员，应经专业培训和省级药品监督管理部门考试合格后，取得岗位合格证书方可上岗；从事养护、保管、销售工作的人员，应经专业培训和市级以上药品监督管理部门考试合格后，取得岗位合格证书方可上岗。销售人员需经市药监局培训及考试后，取得上岗证方可上岗。岗位技能培训：按公司员工岗位要求、公司发展和组织变革需要而进行的培训。对于从事质量管理、验收的人员，每年应接受省级药品监督管理部门组织的继续教育；从事养护、保管、销售等工作的人员，应定期接受企业组织的继续教育。对于公司全体员工应进行药品法律、法规、规章和专业技术、药品知识、职业道德等进行再教育或培57、训。素质培训：指能力未达到岗位要求的员工的再造培训。提高培训：着重从综合素质和能力方面全面提高员工素质。发展培训：对公司优秀员工和待提拔对象的培训，旨在于培养公司的管理队伍和骨干力量。培训形式培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。1脱产培训是就管理中共性的、有必要让员工理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、公司理念等），对员工进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。2在职培训是指在日常工作中对员工的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行的指导。3自我启发是指员工自己加强学习，提高修养，58、不断开发和提高自身能力。培训信息公布和查询人力资源部门定期在KM知识中心公布培训信息，主要包括：年度培训计划、月度培训及研修计划、外部培训信息以及网络版培训教材。员工可以登录到公司KM系统上查询，或咨询人力资源部培训中心工作人员。考核评估1考核评估的目的在于激励员工明确工作动机与增强敬业精神，提高工作效率，使员工的才能充分发挥，并由组织给予承认和肯定，达到组织内的绩效公平，以实现组织的短期目标和战略目标。2公司对员工进行考核分为两个部分：业绩考核和人力评估。3KPI业绩考核是对员工的工作表现和成果的评判。总部每年年初由员工和直接上级一起制定该员工全年的考核指标，员工个人考核目标与部门、公司目标59、保持一致性。考核数据每季度收集一次，每年6月和12月执行考核。4人力评估是对员工的综合素质以及是否与公司文化相匹配的考察，分为经理级、员工级和片区人力评估表，经理级人力评估包括事业心、执行力、合作意识、学习与创新、人员管理、专业能力；员工级人力评估包括责任感、执行力、合作意识、学习与创新、专业能力等方面；片区人力评估包括责任感、执行力、合作意识、学习与创新。每季度就人力评估内容面谈一次，每年6月份，12月份考核一次；5.片区每季度进行业绩考核，考核结果作为奖金的依据；每半年进行一次综合评估，包括业绩考核、人力评估、过级考试。综合评估结果作为调整工资、晋级、淘汰的依据。6.总部业绩考核和人力评估60、的综合结果将作为奖金计算以及公司表彰的根据，同时作为调整工资、晋升、福利、淘汰等的依据。当人力评估和绩效考核的综合结果排名落后者，员工可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。内部调动1.人事调动的目标：进行岗位调动，要保证人尽其才，才尽其用。2.人事调动的原则： 进行岗位调动，部门、员工应以服从公司工作需要为第一原则；员工人事调动应依据绩效评估、人力评估等因素进行。3.公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至集团内任何公司、任何部门、任何岗位工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地及海外公干。这必须事先获有关部门领导及人力资源部审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。晋升61、机制1. 公司的晋升管理由公司的晋升管理委员会管理，每次晋升由招聘晋升评估委员会确定该岗位的招聘晋升评估小组成员，成员随机组成，数量为7人；公司晋升分为管理岗位（指经理级岗位）晋升与技术岗位（高级专员与专家）晋升两种形式；2. 晋升候选人的提名，有3种渠道：晋升岗位所属部门的部门经理提名、招聘晋升委员会提名、通过内部人才市场的自我提名，三种提名的候选人员平等进入晋升评估流程；3. 内部人才市场：公司为保证员工晋升机会均等，特在公司KM首页设置内部人才市场，所有的管理岗位空缺均在内部人才市场公布1-2周，自我提名人员可根据晋升信息进行自我提名； 4. 管理岗位晋升的启动时间为部门提交管理岗位晋升62、启动表的时间，管理岗位晋升候选人需满足相应条件（具体见公司相关政策），通过候选人资格审查。管理岗位晋升评估小组根据评估分数及讨论，进行无记名投票，得票过半数且最高的经招聘评估委员会核准后获得晋升；5. 岗位技术晋升常规评选由招聘晋升委员会启动在每年9月份，技术岗位晋升候选人需满足相应条件（具体见公司相关政策），通过候选人资格审查。技术岗位晋升评估小组根据评估分数及讨论，进行无记名投票，得票过半数且最高的经招聘评估委员会核准后获得晋升； 职业发展规划1.员工的事业和公司的事业互相结合是赢得成功的关键。公司初步建立了各级员工业绩考核系统、人力评估体系，建立了员工的综合素质测评体系，为员工的晋升、职63、业生涯规划等多方面提供了全面的数据支持。2.公司建设自己的人才后备系统。公司于每年3月根据考核结果选拔优秀人员进入A/B/C级梯队发展班和长梯子计划. A/B/C级梯队发展班是根据不同的岗位级别而区分的梯队发展班，梯队发展班的成员将被重点培训和培养，每年接受公司的4期培训课程，以发展成为公司的骨干力量。在梯队发展班中，再根据培训成绩，毕业论文分数,KPI考核结果，人力评估结果来决定是否能从梯队发展班中毕业。毕业后优秀人员可以进入长梯子计划。长梯子计划是公司的继任规划计划，将成为晋升的人选来源。在长梯子计划有充足的人员之后，公司的晋升流程必须从长梯子计划中选拔继任者。公司尊重每一位员工并珍惜他对64、公司做的贡献，员工个人的发展快慢归根结底取决于其能力和所取得的成绩。第七章 奖惩奖励奖励主要是在对员工工作业绩进行考核的基础上，对于工作业绩突出的员工或集体进行精神或物质上的鼓励。从而充分激发员工工作热诚、积极性与创造性。目前，随着公司战略定位和远景目标的明确，为引导和促进公司实现全面和可持续发展，形成核心竞争力，从而赢得全局性的根本某，战略性的激励将逐渐取代以往传统的任务式激励，实现责任与权利的协调统一，成为激励广大员工与公司长期共同互促式发展的保证。1.公司设有优秀员工、优秀职能经理、优秀医学代表、十佳医学代表、杰出医学代表、优秀业务经理、销售明星、销售王子等荣誉奖项，在每个工作年度结束后65、，组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢其对公司付出的热情和有创造性的工作。2.公司倡导团队共同进取与友好协作。最佳业务团队、最佳职能部（办）、最佳片区等也是公司重要的奖励项目。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。3. 公司对在战略发展、经营模式变革等关系到公司现时运作或未来发展的领域，进行变革创新，确实为公司带来巨大经济效益的员工或部门；或者员工在公司长期忠诚服务且贡献突出；或者在突发或重大事件中有特殊重大贡献予以适当奖励。特殊贡献奖励的奖项“创新奖”、“长期服务奖”、“杰出贡献奖”。4.公司为长期对公司做出突出贡献的员工设立新某特66、级荣誉员工证书、新某一级荣誉员工证书、新某二级荣誉员工证书、新某三级荣誉员工证书等以示表彰。5.公司同时设立不定期即时奖励，对在季度考核或年中考核中表现优秀的员工给予一定的奖励；或在某一阶段的工作中表现优异而给予的适当奖励；或在重大或突发事件的时，表现突出；或有符合公司倡导的“三三理念”的行为，给予适当的即时奖励。6.为贯彻公司人力资源战略，体现激励原则，对于在未来年终奖励中获得双奖励称号员工制定补充薪酬调整政策，目的是使表现优异的员工有跳跃加薪的机会。惩罚公司相信公司的每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也67、是不可少的保证。出于对公司和广大员工利益的考虑，公司制定了相关的规章制度，主要是为了防止和纠正员工的违规或失职行为，从而保障制度施行和正常工作秩序，以顺利势现公司目标。但凡员工违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分，包括批评、记过、降级或降职、终止劳动合同等。第八章 员工关系与沟通公司一贯提倡良好、融洽的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通与合作，鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。员工参与管理公司鼓励员工参与公司的经营管理，从而发挥员工潜能、增进心理满足并提高工作效率。公司要实现既定目标，必须通过全68、体员工的合作与努力，所以公司的一切抉择都必须遵循员工参与管理的原则。公司只有充分征询广大员工的意见，才能赢得员工的信任与支持，从而使得公司政策能够顺利地贯彻实行。员工参与管理的方式主要有定期或不定期参加公司举行的征求员工意见会、参加座谈会或研讨会、专门会议等，共同为公司的发展献计献策。沟通渠道公司建设了顺畅的沟通渠道，人力资源部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。信息沟通1为完善公司上下交流沟通渠道，方便员工利用共享的信息平台及时把握公司动态，公司为已办理正式入职手续的员工开通电子邮箱69、及设置登录公司KM系统的权限，员工有权利和义务及时浏览公司网页上的信息。2同时为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用999视角、邮件、公告板、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息；并制定有“沟通日计划”，每月逢9、19日均进行总经理与员工、各部门之间的沟通会；每月各部门和片区进行“文化月会”，倡导不同层级之间的充分沟通和交流。意见调查、投诉和合理化建议1.公司将通过定期的和不定期的书面或面谈方式进行员工满意度调查，征询员工对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过999视角、公司论坛等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成70、为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。2.当员工的个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给员工满意的解决意见，员工的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。3.公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果员工对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到合理的建议。人力资源部负责收集、传递员工的合理化建议，并对所采纳建议的提议人进行不同程度的精神或物质奖励。第九章 安全及其它员工劳71、动安全公司应当为员工提供安全的工作环境。台风安全措施出现台风警报时，根据某市政府有关规定，公司将采取以下安全措施：1.员工在上班时间之前接到台风4号及其以上预警信号，请及时与总部人力资源部或所在部门联系，也可以直接拨打公司公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后，可以不用上班。如在下午1时前4号台风预警信号取消或降为3号台风预警信号，员工应立即返回工作岗位。2.员工在工作时间内接到台风4号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后，员工可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的员工，应立刻前往安全地方。3.在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在72、接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。4.在正常办公时间之前（或时间内）显示台风4号及其以上预警信号时，公司抗灾应急指挥小组应提前1小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。5各片区办事处可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。保护知识产权政策 员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障1.员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。2.对于明显违反员工手册的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。3.对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司提出申诉以得到公正待遇。其它1.本手册属内部资料，请注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向人力资源部申报。员工在离职时，请将此手册主动交还人力资源部。2.本手册根据劳动法及公司相关规定制定，其条款亦构成劳动合同的一部分。3.本手册的解释权归公司人力资源部，如有不明事项，请向人力资源部咨询。4.本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。5.本手册未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。6.本手册同时以文本版和电子网络版形式与员工见面，两者具有同等效力。员工可通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的员工手册相关内容。