1、片区教育管理中心会议考勤制度及岗位职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一编 岗位职责一、片区教育管理中心工作职责片区教育管理中心是县教育行政主管部门的派出机构，受县教委和县政府教育督导室的委托对片区内小学、幼儿园的各项工作和其他学校相关工作实施监督、检查、评估、指导与协调。（一）行政管理1.指导和监督片区内小学、幼儿园拟定教育发展规划、年度工作计划及总结；2.抓好片区内小学、幼儿园的常规管理工作及教管中心自身管理制度的建设和落实；3.检查指导片区内学校的安全工作，处理好辖区内学校信访事项，维护学校稳定，协助乡镇抓2、好校园周边环境治理工作；4.抓好本片区教育信息宣传及教育热点、难点问题的调研工作，完成上级交办的各种临时任务；5.做好档案建设及其他管理工作。（二）教育管理1.指导监督本片区学校落实课程计划；2.组织开展片区内教育教学研讨、教学观摩、校际交流等工作；3.指导片区内小学、幼儿园的常规教学管理和教研教改等工作；4.组织实施片区内小学水平测试及统计工作；5.组织片区性文艺、体育等活动的开展；6.抓好片区内初中招生协调及适龄儿童少年入学控流等工作；7.指导、管理片区内成人教育工作；8.指导、管理片区内民办教育和学前教育机构年检工作。（三）队伍管理1.监督和管理片区内小学、幼儿园校（园）长出勤，指导和管3、理学校做好教职工出勤、履职等工作；2.指导片区内学校教师教育培训和骨干教师队伍建设工作；3.组织指导片区内学校教职工的考核奖惩和师德师风建设工作；4.做好片区内教育人才年报、编制调研及人事调整统计工作；5.协调、管理片区内学校教师资格认定、职称评聘、工资调整、师资均衡配置等相关工作；6.指导、管理片区内小学、幼儿园职数范围内的中层干部竞争上岗工作及信息库的建立。（四）后勤管理1.指导并监督片区内小学、幼儿园财务等校务公开工作；2.指导片区内学校环境建设；3.指导片区内学校做好后勤服务和教育事业统计工作。（五）教育督导1.实施片区内学校开学工作检查；2.实施片区内小学、幼儿园年度工作过程督导；34、.实施片区内小学、幼儿园年度工作督导考评；4.实施其他专项工作督导评估；5.加强教育督导科研，完成教育督导信息报送和论文撰写等工作。二、片区教育督导中心工作职责片区教育督导中心受县政府教育督导室的委托开展片区教育督导工作：（一）对片区内乡镇人民政府的教育工作实施督导。（二）对片区内学校的教育教学及其管理工作实施督导。（三）对片区内教育工作的重大问题进行调查研究，并向有关乡镇人民政府和县政府教育督导室反映，提出意见和建议。（四）办理县政府教育督导室交办的其他事项。三、片区教育管理中心主任岗位职责1、主持片区教管中心全面工作。2、负责党和国家关于教育工作的路线、方针、政策和法律法规的贯彻执行。3、5、负责召集各种会议。4、制定片区教育发展规划、计划，并认真组织实施。5、负责审批有关计划、报告及文件材料。6、对各分管业务人员以及各学校的工作定期检查进度、质量，及时给予指导、协调和督查。7、协助县教委做好片区教育系统的人员调配、干部任免、人事安排以及对片区学校的后勤监督等工作。8、完成上级领导交办的其他工作。四、片区教育督导中心主任岗位职责1、主持片区教育督导中心全面工作。负责统筹规划、组织实施片区的教育督导工作。2、组织对本片区贯彻执行有关教育的法律、法规和方针、政策的情况实施督导；组织对乡镇人民政府管理教育的情况实施督导。3、对教育工作中出现的重大问题进行调查研究，向上级部门报告和反馈情况6、，提出建议。4、组织督导员学习、培训，开展教育督导科学研究。5、完成上级领导交办的其他工作。五、教育督导员岗位职责1、协助主任做好片区教育督导的各项准备及组织实施工作。2、积极参与对本片区贯彻执行有关教育的法律法规和方针政策情况的督导工作；参与组织对乡镇人民政府和学校领导管理教育的情况实施督导。3、参与制定教育督导、评估的工作制度和指导性文件。4、热情为联系乡镇、学校服务，确保每年三分之一的时间在基层开展工作。5、对教育工作中的热点难点问题进行调查研究，向主任反映情况，提出建议。积极参加学习、培训工作，不断提高业务水平。6、负责督导中心日常事务性工作。7、完成领导交办的其他工作。六、安全业务员7、岗位职责1、协调管理片区教育系统安全稳定工作；2、负责对学校稳定、防灾、防火、治安保卫等宣传教育；3、参与负责学校安全稳定的督查和考核评估；4、负责防范和处理邪教工作；5、协调有关部门对校园及其周边进行综合治理，处置突发事件；6、指导普法教育，参与教育执法监督和检查。7、完成领导交办的其他工作。七、纪检业务员岗位职责 1、监督检查片区学校贯彻执行党的路线、方针、政策和决议，遵守国家法律、法规和执行上级政府的决议、决定的情况；2、监督检查片区学校党风廉政建设、领导干部廉洁自律情况；3、监督片区学校大宗采购、招投标、招生考试等工作，调查教育系统党员干部违反党纪政纪的案件及其他重要案件；4、受理本系8、统党员、党组织的检举、控告和党员、党组织及干部的申诉；5、接受群众来信来访，牵头办理有关信访案件；6、承办领导交办的其他事项。八、教学业务员岗位职责1.指导监督本片区学校落实课程计划；2.组织开展片区内教育教学研讨、教学观摩、校际交流等工作；3.指导片区内小学、幼儿园的常规教学管理和教研教改等工作；4.组织实施片区内小学水平测试及统计工作；5.负责组织教学论文、教学能手、优质课等的片区评选和片区推荐工作。6.负责总结、推广先进教学经验和成果。7.指导、管理片区内成人教育工作；8.完成领导交办的其他工作。九、幼教业务员岗位职责1、根据片区实际制订幼教工作计划，并根据上级主管部门的和本单位的具体要9、求认真组织和实施。2、切实开展各项幼教检查工作，发现问题下发整改通知书，实行问题整改跟踪督查。3、抓好幼儿教师的队伍建设，切实采用有效办法，提高片区幼儿教师特别是民办幼儿园教师学习政治与钻研业务，使之不断提高政治思想、职业道德、文化业务水平及教学能力。4、指导各幼儿园根据教育规程制订教学计划、课程标准。遵循教学规律组织教学，建立和完善教学管理制度，搞好教学常规管理。5、参与幼儿园年度考核和年检工作。6、完成领导交办的其他工作。十、招生业务员岗位职责1、认真贯彻落实国家、市、县招生工作方针、政策，发挥教管中心职能，坚持公平、公正、公开原则开展工作；2、负责成人高考、自学考试等国家教育招生考试的组10、织宣传及有关统计工作；3、完成小学划片招生工作的协调调研、公告发布、宣传，并监督辖区学校执行；4、审查有关学生资格，出具相关片区证明。5、抓好片区内初中招生协调及适龄儿童少年入学控流等工作；6、指导、管理片区内乡镇和学校的成人教育工作；7、完成领导安排的其它工作。十一、体卫艺业务员岗位职责1、检查体育、艺术和健康教育等课程的开设情况，组织有关体育考试和学生体质调研监测工作，组织片区有关体育、卫生、艺术教育方面的评优核竞赛活动。2、负责学校体育、卫生、艺术等方面的教学研究工作，组织体育、卫生、艺术教育教学经验和管理经验的交流推广工作。3、负责学校卫生工作和学生卫生保健管理工作。指导管理有关学生常11、见病及多发病的防治工作。4、组织做好学校体育、卫生、艺术教育、国防教育的检查评估工作。5、完成领导交办的其他工作。十二、人事业务员岗位职责1.监督和管理片区内小学、幼儿园校（园）长出勤，指导和管理学校做好教职工出勤、履职等工作；2.指导片区内学校教师教育培训和骨干教师队伍建设工作；3.组织指导片区内学校教职工的考核奖惩和师德师风建设工作；4.做好片区内教育人才年报、编制调研及人事调整统计工作；5.协调、管理片区内学校教师资格认定、职称评聘、工资调整、师资均衡配置等相关工作；6.指导、管理片区内小学、幼儿园职数范围内的中层干部竞争上岗工作及信息库的建立。7.完成领导交办的其他工作。十三、会计员（12、报账员）岗位职责1、负责各类开支范围和开支标准的把关及凭证的审核工作。2、负责各类帐簿的设置及记帐工作。3、负责对固定资产台账及其它重要设备的管理工作。4、负责监督、检查学校财指导并监督片区内小学、幼儿园财务等校务公开工作；5、指导片区内学校环境建设；6、指导片区内学校做好后勤服务和教育事业统计的业务指导工作。7、搞好本单位工资上报及其它财务、后勤统计报表工作。8、负责会计档案的建立和保管工作，并按有关要求向上级部门提供财务资料。9、完成领导交办的其他工作。十四、出纳员岗位职责1、负责各类支出原始凭证的审查工作。2、负责现金或银行存款日记帐的登记工作。3、负责现金管理和银行结算工作。4、负责现13、金及有价票据的安全工作。5、负责办公用品的采购、管理和发放工作。6、完成领导交办的其他工作。十五、办公室主任工作职责 1、负责各种会议的筹备、组织工作。草拟年度或阶段工作安排意见，并协调组织实施，督促检查会议决定事项的落实。2、负责重要文件的组织起草，处理来文来电。3、组织做好信息宣传工作，形成良好的社会舆论环境。4、组织搞好上级和兄弟单位领导来本片区视察、检查或参观接待等有关事宜。接待处理群众来访。5、负责做好机关值班、卫生、考勤等行政管理工作。6、协调做好上级教育行政部门重大决策和工作部署的落实。7、完成领导安排的其他工作。第二编 各种制度一、工作制度1、片区教育管理中心、督导中心整体工作14、由主任主持或主任委托副主任或其他人员主持。2、各分管业务员人员按照分工，各司其职，在主任统一协调安排下，独立负责开展工作，同时要相互支持、相互配合，发挥整体合力。3、各工作人员必须服从领导，听从指挥。严格遵守各项规章制度，即使不在上班时间，如有紧急工作，必须随叫随到。4、各工作人员要恪尽职守，坚守岗位，在办公时间内不处理与工作无关的事情。外出要请假和登记。5、全体工作人员要端正工作态度，热爱本职工作，提高服务质量和工作效率，出色完成工作任务和领导交办的一切事项，要发扬团队精神，不断开拓创新，树立教育干部职工的良好形象。二、学习制度1、全体工作人员要切实把加强学习作为提高自身素质和做好工作的前提15、和保障来认识，增强学习的自觉性。2、学习要以党和国家的有关方针政策、政治理论、教育理论、法律法规和业务知识为主要内容。集中学习时间每月不少于1次。3、坚持集中学习和自学相结合的学习方式，提倡理论联系实际的学风，切实解决思想和工作中的实际问题。4、人人要建立学习笔记，做好学习记录，及时撰写学习心得，定期开展学习情况交流。5、片区管理中心、督导中心主任要根据上级部署，结合实际，及时制定切实可行的学习计划，并认真组织实施。6、加强监督检查，扎实交叉月查学习笔记活动，将学习情况列入工作人员年度考核内容。三、会议制度1、片区教育管理中心、督导中心会议主要有主任办公会议、机关工作人员会议、乡镇分管领导会议16、学校校长会议、学校其它管理人员会议等。2、会议内容根据工作分工和管理权限由召集人确定。会议议题要在会前研究审定，不得临时动议。3、要做好会议记录，其中，主任办公会议由副主任负责记录，机关工作人员会议、乡镇分管领导会议、学校校长会议由办公室主任负责记录，其它会议由分管业务人员负责记录。会议决定事项由分管业务人员负责落实，并及时调查掌握落实情况，及时向主任报告。4、要严肃会议纪律，精简会议内容，提高会议质量。四、调研制度1、全体工作人员在组织好对政治理论学习的基础上，要安排好专题调研。2、每个工作人员都要积极进行调研，每月不少于2天。3、要提前做好准备，拟好调研提纲，带着问题下基层，有针对性地搞17、好调研。4、要改进调研方式，轻车简从，深入基层，态度谦虚，真正取得基层和群众的信任，坚决杜绝形式主义。5、在调研的基础上，要认真及时地写出高质量的调研报告，一般一事一文，每人每年至少要向县政府教育督导室教育督导上交简报文章4篇。调研报告1篇，督导科研文章1篇。五、考勤制度1、工作人员必须遵守机关作息时间，按时上下班，不旷工，不迟到，不早退，不脱岗，不串岗，严禁上班时间搞娱乐活动。2、工作人员有私事需离岗,要请假,事后销假。一般情况私事要服从工作,未经批准,不准擅自离岗。病假应有医院证明。3、上下班要签到、签退，不许他人代签。考勤情况每月由办公室统计公布。4、主任请假一天内需向当周值周人员书面请18、假，一天以上向教委主要领导请假；其他人员一周内请假书面向主任请假，一周以上经主任签字同意后报教委主要领导审批。严格请销假管理，请假程序及待遇按照县教委相关要求执行。六、值班制度1、正常上班时间由办公室工作人员负责；公休日、节假日由办公室安排工作人员轮流值班。2、值班人员要坚守工作岗位。值班地点必须在在办公室。当班人员如不能按时值班，必须自行联系好替班人员，并通知办公室，向主任汇报批准后方可离开。坚决杜绝空岗。3、值班人员要切实履行好职责。做好值班记录，准确及时地处理好日常事务及领导交办的各项工作任务。遇重大事项必须及时向主任汇报。七、公文处理制度1、办公室统一负责来往公文的处理和管理。2、要严19、格按公文处理程序做好发文和收文的处理和管理工作。增强公文管理工作的规范性和严肃性。3、要确保公文处理的安全、高效。文件只准竖传，不能横传，传阅处理要及时。已经签发的文件不准擅自更改，如确需更正时，须送办公室处理。公文办理完毕，应及时将正文和底稿、处理单等送办公室存档。4、行文应确有必要，注重实效，严格控制公文数量。5、文件及重要会议材料要及时归档，加强公文管理。八、信息宣传工作制度1、信息宣传工作要坚持以“三个代表”重要思想为指导，以反映教育工作改革创新发展的理念、经验与成果为重点，以为领导决策提供准确、全面的依据为目的。2、信息宣传稿件的编写要坚持实事求是的原则，突出客观性、系统性、实效性和20、准确性。3、工作人员要不断学习党的方针政策，深入把握教育工作实际，提高政治业务素质和信息宣传工作水平。4、严格报送程序。各分管业务人员的信息和宣传稿件都要经主要负责人审阅后送办公室，由办公室进行汇总、整理与处理。九、办公用品管理制度 1、办公用品根据工作需要统一购置、调配、管理和使用。2、正常消耗类办公用品，根据业务工作需要限量定期领用。工作人员要厉行节约，管理人员要严格控制，杜绝浪费。3、各类公物由后勤人员统一编号造册，统一管理、调配，任何工作人员不得私自存放、转让和借用。 4、确需购置物品，应向主任申请后由后勤人员统一办理。任何工作人员不得擅自购置，否则，一律不予报销。严禁先购后批。5、人21、人爱护公物并及时保养维修。对由于管理不善造成公物丢失或损坏者，除写出检查外，要按价赔偿。十、接待制度1、会议、活动一般不安排就餐。因特殊情况确需安排就餐的，由主任批准，后勤人员按规定程序和标准统一派餐。2、上级领导检查工作，其他单位来人来访需就餐的，由主任批准，按有关规定统一派餐。严禁私自派餐，否则，费用自理。3、陪餐人员根据需要由主任或副主任确定，办公室通知。4、大型会议、活动支出，由主要负责的业务人员编制预算，主任批准后执行。禁止先执行，后报批。5、所有会议、活动，所有来人一律不准馈赠礼品、纪念品。6、不准以任何名义、任何理由用公款宴请亲朋好友。十一、财务管理制度1、坚持“计划管理、量入为22、出”的原则，实行“统收统支”的管理方式。2、实行“一支笔”签批制度。各项费用的开支计划、单据等必须经主任签批后执行。3、报账员是本单位财务管理的具体负责人，负责组织本单位日常财务管理。4、报账员与出纳员分设，按财务管理规定分工负责，财务印鉴不能集中一人统管。5、要切实加强财务的安全保卫工作，除按规定加大防范措施外，还要进一步加强内部控制，禁止存留大金额现金在财务室过夜。6、本单位按规定收取的各项费用，必须由后勤财务人员按规定项目和标准统一行使收费权力，严禁其他个人私自收费。7、因公借款一律按规定手续在财务人员处办理，并在规定时间内报销归还；严禁私人借款。8、财务人员要不断加强政治理论学习和职业23、道德修养，提高业务水平，敢于负责，不徇私情，不违规、不谋私利。9、加强对各学校收费的监督检查，依法规范学校收费行为。严禁乱收费。十二、廉政建设制度1、认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，自觉加强党性修养，抵制非无产阶级思想的侵蚀。 2、认真学习国家法律法规，增强依法办事的积极性，提高依法行政水平。3、严格执行廉政准则及相关条规，克己奉公，廉洁从政。 4、坚持民主集中制。重大事项集体研究，集体决策，杜绝家长制、一言堂等。5、坚持热点、敏感问题公平、公正、公开，接受社会和群众监督。 6、禁止以公养私、假公济私、损公肥私现象发生。严格财务使用管理，控制招待用餐范围，降低就餐标准。 7、强化公仆24、意识，牢固树立干部就是服务，干部就是责任，干部就是形象的思想。 8、按时召开民主生活会，积极开展批评与自我批评。 十三、党风廉政教育制度为认真贯彻上级党风廉政建设的各项法规、规定、制度坚持党风廉政建设从思想教育入手，从源头抓起，使本单位的党风廉政教育制度化，根据上级有关要求，制定本制度。1、适用范围。本制度适用本机关。片区学校可参照执行。2、学习教育内容国家有关法律、法规。党中央、国务院有关党风廉政建设的重要文件及党和国家领导人的重要讲话。上级有关党风廉政建设的规章、制度、文件及重要会议精神。适时剖析典型案例，进行“以案施教”教育。3、学习教育的组织主任根据上级的要求，结合本单位实际，制定年度25、学习计划，安排学习内容，提供学习书目和辅导材料，并负责学习计划的组织实施。学习教育采取以集中学习为主的方式进行。办公室负责学习教育的记录、考勤、学习材料的搜集、保管等。工作人员要认真记录个人学习情况，主要包括：学习时间、内容、收获和体会等。建立学习教育考勤制度，对机关的学习教育进行严格考勤，并将考勤情况存入个人廉政建设档案十四、信访工作制度1、信访工作要坚持党的基本路线，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中心工作和群众反映的社会热点问题开展工作。2、及时处理群众来信，接待群众来访，办理群众的举报事项。3、承办上级机关交办的来信、来访案件。4、督促、催办转请有关单位承办的重要信访问题。5、了26、解和掌握群众信访反映的信访动态，综合分析人民群众来信、来访反映的情况和问题，统计整理信访情况，及时向主任和上级机关综合反映信访信息。6、深入调查研究，不断总结交流信访工作经验，研究探讨新形势下信访工作出现的新情况和新问题。7、不断提高思想和业务水平，善于做疏导工作，坚持原则，秉公办事，严守机密，不得泄露、扩散来信来访中反映的机密情况和问题，保证信访工作的严肃性，维护好信访工作秩序。十五、听评课制度1、分管教学业务人员每学期听课不少于30节、其他工作人员每学期不少于20节。2、听课可采取“推门听课、跟踪听课、通知听课”等方式。3、听课人员除必听教师上课以外，还应听一定数量的学校校级干部上课。4、27、听课要做到认真听讲、细心观察、认真记录，在听课后应将听课情况实事求是的向授课人说明，并做好各种形式的点评，点评除指出授课人的优点外应实事求是的指出不足。5、每听一节课后，必查授课人常规教学情况，以此作为了解、认定学校落实教师教学“六认真”的重要手段。6、将听评课情况及时与学校领导做好交流，重要情况及时向主任或者上级部门汇报。7、工作人定时召开各种形式的研讨会，探讨提高课堂效率的策略。十六、教育督导工作制度1、教育督导是指片区教育督导中心代表县人民政府教育督导室对本片区内教育工作依法进行的监督、检查、评估、指导等活动。2、教育督导的范围是本片区内各级各类教育以及与教育相关的活动。3、教育督导的对28、象是乡镇人民政府及其有关部门、学校和其他教育教学机构。4、教育督导应当依法进行，坚持实事求是、客观公正的原则，严格按有关督导程序实施。5、教育督导的基本形式为综合督导、专项督导和随访督导。根据需要，可以与有关部门联合进行教育督导。综合督导一般每年进行一次，专项督导和随访督导可根据需要适当安排，督导员要确保三分之一的时间在学校开展督导工作。6、被督导单位应当按照教育督导中心或者督导员提出的意见和建议进行整改，并将整改情况按要求书面报告教育教育督导中心和督导员。7、督导结论作为有关部门对被督导单位及其主要负责人政绩考核、奖惩任免的重要依据。十七、档案管理工作制度档案保管1、档案管理人员要忠于职守，29、提高安全保密意识，自觉做好安全防范工作，确保档案资料的完整和安全。 2、档案室要定期检查，做到门、窗、橱柜牢固无损，非工作时间将门、窗关严锁好。 3、档案室严禁吸烟，禁放易燃物品，注意清洁卫生，努力做到防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防微生物、防污染。 4、非档案工作人员，末经主任批准，一律不得进入档案室，以确保安全。 5、爱护室内一切设备，确保设备完好。 6、管理人员工作调动时，要严格执行交接手续，在没有交接前，不得离职。档案归档1、归档范围：凡是本单位工作活动中办理完毕的具有保存价值的各种文件、材料均应归档。 2、归档要求：归档的各类文件、材料必须齐全完整；归档文件材料应30、该按规定分类组卷。组成的案卷能正确反映本单位工作活动的基本面貌，便于保管和利用； 档案移交必须编制移交目录，交接双方履行点交和签字手续。档案调阅(利用)1、凡调阅利用档案者，需严格履行手续，填写登记表。 2、本单位档案只限于在档案室内查阅，调阅者履行调阅手续，外单位调档者，须持单位介绍信及身份证经主任同意，履行调阅手续，方可利用档案。 3、查阅者必须爱护档案，不得拆卷，折叠、污损、圈点、划线、涂改，不得翻阅其他无关档案。 4、查阅者摘抄或复制档案，须经档案管理工作人员核对报主任批准并加盖公章，否则一律无效。对摘抄或复制有关机密材料。必须先经主任批准，如有失密，由摘抄人或复制人负责。 5、本单位31、档案一般不外借，特殊情况必须经主任批准办理借阅手续，一周内用毕归还。第三编 工作程序一、重要事项决策程序科学正确的决策是推动事业发展的基础，解决“干什么事情”的关键，因此，必须坚持规范、民主决策，保证决策特别是重要事项决策正确。对重要事项决策的事项，一般应经过下列程序：1、在调查研究的基础上提出方案，有的问题应提出两个以上可供比较的方案。2、方案提出后，一般应进行广泛征求全体工作人员意见，有的还应征求有关乡镇人民政府和学校的意见。3、召开中心全体成员会议充分讨论，作出决策。4、以文件或会议的形式对决策事项进行部署，组织实施。5、对决策事项，办公室和有关业务人员要搞好跟踪督查、指导，保证落实，达32、到预期目的，同时对发现的决策执行中存在的问题及时反馈，修正决策。二、公文处理程序公文是国家机关传达指示、商洽指导工作和报告交流情况的重要工具，一般包括文件、简报、电报、汇报材料、典型材料等。公文处理分收文处理和发文处理。（一）收文处理程序1、登记。由办公室统一分门别类地将收文的日期、来文机关、标题、主要内容等情况，及时详细的在收文登记簿上登记。对主要的文件、材料，如督查件等实行重点登记管理。2、拟办。来文附“处理单”，由办公室主任根据文件内容拟出传阅或处理的初步意见，报主任签批。3、传阅。根据领导签批意见，在指定的范围内传阅，保证文件处理的安全、及时。对普发性文件材料要适当扩大传阅范围。4、交33、办。对布置工作的文件，根据领导签批意见，交承办人进行办理。办公室要履行好交办签字手续，并登记好文件的去向和处理情况，同时，督促工作任务的落实。5、报告。承办人要按照文件办理时限，提前向签批领导报告办结情况，并及时将文件和有关材料送交办公室。6、归档。办公室要及时将来文原件、处理单、相关材料进行收集、存档。(二) 发文处理程序 1、拟稿。根据职责分工，由相应业务工作人员根据领导的意图和工作需要，认真负责、高标准高质量地做好文件的起草工作。2、核稿。拟稿人将原稿及时送办公室，办公室进行文字把关，并与拟稿人沟通修改。3、签发。送主要领导签字印发。4、印制。经领导签字同意印发的稿件，由办公室根据公文打34、印管理规定和统一格式再做进一步的文字校核后，进行印制。5、登记。办公室将发文的题目、主要内容、发文日期、签发领导等情况，及时在发文登记簿上登记，并将文件原稿和正文2份收集归档。一般性的文字材料，如：汇报、经验介绍等，可不登记，但要注意收集存档。6、分发。一般性的公文由办公室负责通知领取或报送；需对文件做进一步说明和要求的，由分管业务人员负责发送；在会议上发放的文件，根据领导安排由分管业务人员发放。三、会务工作程序 1、会前筹备。承办人要对拟召开会议的内容进行认真研究，对会议的议程、参与人员等通盘考虑，准备充分。2、会议通知。经批准召开的会议，一般由办公室负责通知；与会人员较少的专业会议由分管业35、务人员负责通知。3、会场布置。在单位内召开的会议，由办公室负责会标悬挂、座次安排、饮水供应等会务工作。在单位外召开的会议，根据统一部署由办公室和分管业务人员协调搞好会务工作。4、会议签到。全局性会议由办公室负责；专业性会议由分管业务人员负责。会后要将签到表、会议材料一并由办公室存档。5、材料发放。根据会议的范围、内容和领导的安排，由分管业务人员或办公室分发。四、物品购置程序1、调查了解。分管业务人员一般要事先将所购物品的性能、价格等情况了解清楚，为节约资金、方便购置打好基础。2、口头报告。分管业务人员将需要购买的物品向主任口头报告。3、统一购置。后勤财务人员根据主任的意见，统一购置，急用急购，36、保证使用。4、分发使用。由后勤财务人员通知有关人员领取物品。5、登记管理。后勤财务人员对大型物品做好财产登记，并经常检查使用情况，实行统一管理，保证资产的使用效益和使用安全。五、教育督导程序1、确定教育督导目的、内容，提前向被督导单位以书面、会议或电话的形式发出通知。2、督促、指导被督导单位进行自查并提出自查报告。3、对被督导单位进行检查或者评估。主要采取听汇报、查资料、看现场、抽测、座谈了解及实地考察等方式方法。必要时可以进行复查或回查。4、及时向被督导单位通报督导结果，提出整改意见。5、向上级教育督导机构提出督导报告，必要时可以将督导结论在片区内通报或者向社会公布。6、被督导单位对督导结论37、有异议的，可以在收到督导结论之日起十五日内，向片区督导中心申请复查。片区教育督导中心在收到复查申请之日起一个月内作出复查结论。被督导单位对复查结论仍有异议的，可以向上一级教育督导机构申诉。 第四编 工作规范一、工作人员行为规范思想道德规范 1、忠于祖国，维护政府尊严和社会稳定，与党中央保持一致，不参加非法活动和非法组织。 2、热爱人民，全心全意为人民服务，为群众办实事、办好事。 3、忠实履行法定的义务，正确行使职责权力。 4、模范遵守宪法、法律和法规。 5、维护国家和人民利益，见义勇为，不怕牺牲，敢于斗争。 6、对党和人民忠诚老实，不欺骗组织，不弄虚作假。7、忠于职守，公正无私，坚持原则，廉洁38、奉公。工作作风规范 1、团结协作，不人为制造无原则纠纷、矛盾。 2、工作雷厉风行，办事高效严谨。 3、服务热情主动、周到细致。 4、工作讲实效，实事求是讲真话，不搞形式主义，不互相推诿扯皮。工作纪律规范 1、工作中顾全大局，服从命令，听从指挥。 2、自觉遵守作息时间，不迟到，不早退，有事及时请假。 3、不做与工作无关的事，不利用工作之便谋私利、办私事。 4、在工作期间不聊天、不大声喧哗，不得有违反机关纪律的行为。 5、工作期间不酗酒。（四）仪表规范 1、工作着装整洁，举止端庄大方，不着背心、短裤，不穿拖鞋，不穿超短裙。2、仪表文明，男同志不留长发、不蓄胡须、不纹身；女同志不浓装艳抹、不抹染有色39、指甲。二、办公环境规范 为改善机关工作作风，提高工作效率，搞好办公室内部环境卫生工作，特制定本规范。 一、全体工作人员要养成良好的卫生习惯，不乱扔纸屑、，不随地吐痰等。 二、工作人员不得在办公室大声喧哗谈笑，保持办公场所的安静严肃与和谐。三、各办公室每天至少打扫卫生一次，及时清理垃圾，保持地面清洁，桌面整洁。室内茶具、桌上文件资料和其他物品放置整齐。重要文件要妥善保管，谨防丢失。 四、坚持自觉使用文明礼貌用语，不讲脏话粗话。接待外来办事人员要主动热情，回答问题要态度和蔼、真诚、耐心。 五、不参与色情、吸毒、迷信、赌博等活动，模范遵守社会公德。 三、对外服务规范(一)上岗准备 1、工作人员必须提40、前10分钟到岗，做好班前工作准备。 2、清理好办公区域卫生，做到办公岗位整洁有序。 (二)仪表仪容 仪表仪容要求整洁、端庄，表现机关工作人员良好风貌。 1、工作时间服装应整洁，不准穿袒胸露背不文雅服饰。 2、言行举止要温和、谦恭、自重，谈吐高雅，使用文明用语，坐姿端正，站姿挺立。 (三)服务要求 1、文明服务：态度热情，语言文明，仪态端正，礼貌待人，耐心解释，不推诿，不扯皮。 2、规范服务：明确依据，首问负责，履行程序，对能办理的明确答复办理结果，对不能办理的说明理由。 3、公正服务：遵规守纪，办事公道，不收礼，不吃请，不搞钱权交易。 (四)禁止事项1、不准在工作时间用餐，不准吃零食。 2、不41、准带小孩上岗。 3、不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊。 4、不准讲脏话、粗话及大声喧哗。 5、不准用电脑查看股市信息、玩游戏及干私活。 6、不准长时间会客。 7、不准打电话闲聊或长时间占用电话线路。 8、不准上班时间浓妆艳抹，佩戴怪异饰品。 9、不准以上班时间未到和已到下班时间为由，拒绝办事人员的办事要求。 10、不准在办公场所内吸烟；不准萎靡不振，哈欠连天，更不准趴在桌子上睡觉。 四、督导人员守则坚持原则，依法督导；实事求是，科学评估；深入基层，热情指导；廉洁奉公，服务基层；努力学习，开拓创新。五、廉政建设六不准 (一)不准利用服务之便谋取私利； (二)不准向服务对象推销、出售商品； (三)不42、准接受办事宴请； (四)不准到下级单位报销各种费用； (五)不准参加用公款支付的营业性娱乐活动； (六)不准在公务活动中接受礼品（包括礼金、礼券、礼物）。 六、文明用语及服务忌语(一)文明用语1、您好、对不起、谢谢、不用谢、再见； 2、您要办理什么业务；3、请讲、请稍候、请慢走、请填写； 4、请您出示您的有关证件，谢谢合作； 5、对不起，您的资料缺证件，谢谢合作；6、您的手续已办好，请核对； 7、请收好您的证件、资料；8、谢谢您对我们工作的支持； 9、请多提意见，欢迎再来. (二)服务忌语1、我不知道，这不归我管； 2、你有完没完，有意见找领导去； 3、不是告诉你了吗？我已经讲了好多次了，怎么还不明白？ 4、你讲什么我不懂； 5、急什么？等一下； 6、我怎么知道什么时候办好； 7、还没上班，等一下办； 8、没看我一直在忙吗？ 9、怎么不早来，快下班了，明天再来办； 10、烦死啦，讨厌，真烦人。