1、服饰有限公司行政办公室管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一部分 行政办公管理制度3第一章办公区域管理规定3第二章工衣管理规定8第三章食堂管理规定9第四章车辆管理规定10第五章司机管理办法13第六章公文管理14第七章请示报告制度15第八章资料管理16第九章名片管理17第十章通讯管理18第十一章会议管理办法19第十二章办公用品管理办法19第十三章钥匙管理办法23第十四章印章管理办法23第二部分 人力资源管理制度25第一章考勤管理制度25第二章人事异动管理规定30第三章员工奖罚制度36第四章人事档案管理办2、法11第五章劳动关系管理制度42第六章员工关系管理制度46第十一章修改与解释47第一部分 行政办公管理制度第一章 办公区域管理规定一、 目的规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。二、 职责/权限行政部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件；办公室人员及财产安全的监管。 其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。三、 工作要求办公室职员工作纪律：1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定穿工衣。2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。3. 室温26以上方可以开启空调，温度调节不得低于26（含）以下。4. 保持个人办公台面整洁。5. 做好日常清洁维护3、，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。6. 办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室、洽谈室与展厅。8. 在使用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室、展厅等）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。9. 除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网，挂工作以外QQ。10. 接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。11. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在洽谈室、会议室或展厅内进行。12. 公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议负责人请假）外，皆4、须准时参加，不得迟到、早退。13. 行政文员要负责整个前台区、入门大厅的管理。前台禁止无关人员闲坐。14. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。行政文员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机（调整为自动接收）、复印机、门窗等。15. 上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。16. 在上班期间不能制造杂音影响他人工作，营造良好的工作环境。四、 具体日常工作管理复印管理1. 有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从其安排，不得有故意损坏机器的行为。2. 复印机发生故障应立即关机，行政部须做好标识注明，并第一时间通知维修公司前来维修，待复印机完全修好5、后方可作业。3. 行政部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。4. 节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。5. 各部门复印用纸由行政部统一申购，复印时行政部要监督复印人员节约。6. 非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。7. 行政部人员上下班时应检查复印机的开关情况。电话管理1. 公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原则上不得打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。2. 正常工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应控制在3分钟以内，特殊情况视情况而定。3. 上班时间内电话铃响3声内就要接听电话，且6、使用文明礼貌语言。4. 接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重复，重要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员。管理人员手机使用管理1. 对于公司已给予电话费补助的管理人员（包括特殊职位人员），其手机必须24小时开机。2. 管理人员休假时，其手机也必须正常开机；跨区域无网络的，须公布备用号码。3. 管理人员不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需更换号码的，须将新号码及时通知行政部更新后公布。4. 管理人员手机必须保持有话费，不足时应及时缴费或充值（可以由财务部代替充值100元300元，当事人返回公司须到财务部还款或者从工资内扣除）。5. 行政部须不定时抽查开机情况，严禁出现停7、机或关机情况。6. 一个月出现三次停机或关机现象，对工作造成影响的，取消相关管理人员该月话费补助，并记严重违纪。7. 参加会议或培训时，手机一律关机或调为静音，中途需要接打电话须向会议负责人或培训讲师举手请假，同意后方可外出接打电话。8. 手机补助话费按公司规定的职级标准发放，根据职级、工作性质的变动而调整。办公室职员接待访客技能与礼仪1. 前台客服人员负责回答访客的询问，了解来访目的，协助作好访客登记，通知相关部门人员到前台接待。2. 部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政部负责跟进。3. 访客接待基本技能：既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该8、面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，就表示遗撼，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。4. 访客接待基本礼仪： 客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。 引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。 在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。在转弯或上楼9、梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。 在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。 进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门。 面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应马上上报处理。 办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后10、事务。为了避免新访客到来久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。前台管理1. 前台为公司形象，由行政文员与客服人员共同组成，负责访客接待、办公室人员/大件物品进出监管。2. 为树立公司形象，大厅办公所有人员，遇公司部门经理以上人员及客人来访时要行礼。3. 前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！XX，请问有什么可以为您服务”。4. 前台人员未经允许严禁离岗。有资料/物品转递，须与相关人员打好招呼并尽快返回。5. 前台对公司员工或外访客要礼貌11、大方、热情周到。对找高层管理的客人，问清事先有无预约并立即通知相关人员安排接待。必要时可以引领至部门。6. 各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间迎接。7. 部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。8. 应聘人员由前台通知人力资源部招聘人员专职接待。9. 晚上六点开始，所有进出办公室人员（经理级以下），必须在前台详细登记进出办公室的时间及事由。办公设施设备管理1. 办公室设施/设备（单价在300元以上的物品）的日常管理由行政部负责。 2. 行政部与财务部对公司所有办公设施/设备建立清册，每半年做一次盘点。3. 公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。4. 所有办公设施设12、备的购置、调配、更新、报损必须有行政部审核后方可执行。5. 办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调动。6. 办公室布置一经确定，未经行政部负责人以上职位人员批准，严禁私自调动。办公室卫生管理1. 公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政部负责，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。2. 凡新入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。3. 各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4. 各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫两次。5. 各工作场所内，严禁随地吐痰。6. 饮水机及周围必须保持清洁。7. 整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施，必13、须保持清洁。8. 下水道口应经常清除污秽，保持清洁畅通。9. 凡可能产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。10. 各工作场所须充分保持空气流通。11. 垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。12. 公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内，以便于取用。公共区域清洁管理1. 公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室等的清洁卫生。2. 办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整理、定期对抽风口/光管/空调清洁。3. 走廊（通道）卫生包括：走廊（通道）地毯/地面/墙壁的清洁、走廊（通道）两侧的防火器材/报警器/植物的清洁。414、. 楼梯卫生包括：楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。5. 洗手间卫生包括：洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等的清洁卫生。6. 会议室卫生包括：会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁（包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、饮水机、垃圾篓等）。第二章 工衣管理规定一、 目的为树立公司形象，形成良好社会效应，促使公司管理及经营效益进一步提高。根据公司的经营性质，结合各部门、各岗位的特点，特制定本规定以规范员工的工衣操作。二、 职责/权限 行政部作为工装联系制作及监督部门，行政负责人为第一责任人。三、 规定1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现15、规范化管理，本公司职员只要到公司上班应按要求着装。2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。3. 头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班必须化淡妆。4. 各部门负责人应认真配合，督促下属职员共同遵照执行。5. 公司正式员工，上班时间必须严格着工装（试用期员工及特殊岗位员工除外）。6. 公司正式员工每年10月1日起至次年6月1日止必须身穿制服，男员工佩戴领带；6月1日至10月1日可以不用佩戴领带，因会议、特殊场合需要，男员工必须佩戴领带，女员工必须佩戴胸花。7. 试用期员工原则上不做工衣，如有特殊或工作需要需部门直属领导以上批准。8. 公司所有正式16、员工，工衣由公司与员工各摊50%，费用分6个月内摊消。9. 如因工作时间长，工装损坏或不合身者，在节约的基础上，经过部门经理以上领导及行政负责人批准可加做工装，费用50%分摊。公司每两年更新工作服，两年内公司更新工作服，公司免费提供；超过两年后更新的费用各摊50%。第三章 食堂管理规定一、 用膳1. 公司供应中餐，每月有两天不提供用膳；（特殊节日或加班除外）。2. 员工用膳时间：中餐：12：30-13：00。3. 因公司不提供用膳情况下，员工补助标准为每餐8元。4. 员工必须遵守用膳时间，超过时间原则不予用膳，因工作原因，须提前通知，食堂应做好留餐或加餐安排。二、 食堂清洁卫生要求1. 食堂工17、作人员清洁要求： 上班上岗前必须做好个人清洁，用洗涤剂洗手。 禁止留长指甲、长发。 工作时间须带口罩、工作帽等。 食堂工作人员每年进行一次健康检查，不合格不得上岗。2. 食品清洁卫生： 肉食及海鲜水产类必须冲洗三次以上，保持新鲜、变质一律不准食用。 青菜类必须逐颗瓣开冲洗三次以上。 生熟食品分开摆放。 盛菜用餐盘等应清洁干净。 菜案每天清洁，每周大清洁一次，用洗洁净洗后须用清水冲干净。3. 用具清洁： 各种厨房用具使用前、用后须清洁干净。 员工用碗、碟、筷用后须用清洁剂清洗，再用清水冲洗，放入消毒柜内清毒。 炒菜锅及灶台、灶具，随时保持干净。 抽油烟机、抽风扇等每月大清洁一次，保持干净。 冰柜18、每月化霜清洁一次，储物分类摆放，生熟分开。4. 厨房环境清洁要求： 地面随时用水清洗拖干，保持地面无脏物。 天花无烟尘及脏物。 食堂员工用膳处台面及周围环境保持整洁。 经常性地消灭蚊、蝇、蟑螂等。三、 服务要求1. 食堂工作人员对待员工必须热情，树立为员工服务的思想，把员工当顾客一样对待，态度和蔼，礼貌待人。如有员工态度野蛮或不礼貌现象予以处罚。2. 保持厨房卫生清洁。3. 遇有员工加班或其他原因不能按时用膳，接到通知应留饭菜。四、 采购规定1. 采购应有计划性，根据每天用膳人数，日常平均食量予以采购。2. 采购时禁止采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。3. 采购必须有采购清单，并由对方提供证明19、单据。4. 食堂管理人员应经常了解市场行情变化及价格。5. 行政部管理人员每周至少抽查一次。五、 成本核算规定每月由行政部门专项负责人进行一次厨房盘点，并填报员工食堂月成本费用核算表报行政负责人。第四章 车辆管理规定一、 原则1. 公司车辆的使用管理以保证公司业务开展和正常运作为中心原则。2. 公司行政部负责对公司车辆实施统一管理。二、 车辆使用及管理公司车辆主要供以下三种用途：A、业务用车 B、行政用车 C、其它用途用车。上述用车中，以保证业务用车为首要前提。1. 行政用车原则上在公司部门经理级以上管理人员或多人公务外出时方予派车，其它用途用车的，由行政部负责人安排执行。2. 派车原则：按递20、交派车单的先后顺序，按保证业务用车为先，按业务的轻重缓急派车，按公司上级领导用车为先的原则。3. 车辆使用的一般程序如下：4. 用车人填写派车申请单所在部门负责人签字报行政部审批出车。5. 公司车辆过夜必须安全停放，并采取相应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。6. 凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，于规定地点停放，司机和其他人员不得擅自动用。7. 公司所有车辆原则上不得外借，确因工作原因需外借的，由总经理批准，行政部办理外借手续，注明借用人，交还时间、交还地点后方予外借。8. 私人用车（仅限急用车），按用车申请后，在不影响公司运行情况下可派车，一切费用个人负担，自行向财务部缴纳。9. 非行政部指派21、，私自使用车辆的，每次罚款300元，并且由此造成后果由司机本人承担。10. 司机出车，应将加油行驶公路数，过路费等情况详细记于车辆行车保养维修记录表上，隔日上交行政部负责人签字。三、 维修、保养管理1. 行政部建立车辆档案，对每辆车的维修、保养状况、费用使用情况、操作驾驶特点等进行详细记录。2. 出现车辆故障时，司机应立刻予以排除，无法排除的应马上报修，经检查确认后，予以处理。3. 车辆送修配厂检修前或每年年检及中修、大修的，司机需填写维修单，经各级审批后可送修。4. 公司所有车辆必须定点维修，定点修配厂无法维修的需经行政负责人同意方可转换维修点。5. 定期保养标准： 每周至少清洗车辆两次（每22、天出车前应确保清洁为原则）。 每月至少打腊一次。 正常情况按照4S店更换各项消耗品的行驶里程标准保养。四、 费用核算及报销管理1. 油费、过路桥费、维修保养费应由行政部负责人逐级审核申报。2. 若车外出遇紧急情况，须电话向行政负责人请示，经同意回来后补办有关手续。3. 费用的报销一般不超过一周，同时报销费用以当月结清。五、 交通违章处理1. 司机因违章被交通部门处罚的，由个人负责，被处拘留的，拘留期间扣发工资和各项补贴，司机被处吊扣驾驶证的，扣证期间临时安排其他工作的，发放其基本工资，未安排其他工作的，对其做停职处理。2. 司机违章被电子监控中心查处的，由当事人接受交警处理。3. 司机遇交通事23、故时，应立即通知交警处理，并立即报告公司行政部负责人，私自了结的，公司不承担任何责任。4. 凡司机负有直接责任的碰刮事故，维修赔偿事故费由司机承担。5. 司机因违章肇事被交警裁决的，凡裁决结果为司机负全部责任，罚款总额在1000元以下的，由司机全额承担；在1000元以上的，由车队视具体情况拟订处理意见报公司审批；如结果为司机要负间接责任的，司机本人承担罚款的50%；其中，若违章原因不在司机的，视具体情况作相应的处理。6. 如司机因不慎导致车辆丢失，除保险公司赔偿部分外，由公司决定余额的赔偿办法。7. 因公事开车，不可抗力而肇事者，除由保险公司理赔外所超出的费用由公司报销。六、 其他规定1. 外24、出公干在XX省内，当天往返的（200公里内），视情况均可用车，如交通便利，并可乘公交车。2. 其他公务用车视交通便利和办事地点及程度派车，若乘公交车办事方便的，尽量不派用车。3. 各级职工因有重要公务必需用车可酌情批准用车。4. 员工遇有急病、急诊等须用车，由公司派车。第五章 司机管理办法一、 公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。二、 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。三、 司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车25、辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。四、 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。五、 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。六、 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。七、 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。八、 晚间司机要注意休息，不准疲劳驾车，不准酒后驾车。九、 司机驾车一定要遵守交通规则，文26、明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。十、 司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。十一、 车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。十二、 司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。十三、 接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。十四、 上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报27、到。十五、 司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导按正常程序反映。十六、 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。十七、 下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。十八、 司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。十九、 司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励。二十、 行政部每月负责对司机进行考核，将考核分数等级作为每月发放绩效工资依据。第六章 公文管理一、 公文的种类1. 决定：适用于对重要事项或者重28、大行动做出安排。2. 通告：适用于一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。3. 通知：适用于发布规章、传达要求、员工的职务任免聘用、会议。4. 通报：适用于表彰先进、批评错误、员工违纪处罚。5. 报告：适用于向上级部门汇报工作、反映情况，不需要上级回复及批示。6. 请示：适用于向上级部门请求指示、批准，需要上级批示。7. 会议纪要：适用于记载和传达会议情况和决定事项。8. 函：适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题等。二、 发文1. 凡以公司名义制发的文件，一般文件由行政总监签发，重要文件需请示总经理同意后，由有关部门负责拟稿，由总经理签发。2. 总经理签发的文件底稿，由行政文员进行29、登记，统一编号后打印、校对，盖章后发出。3. 以部门名义发文，由文件起草部门打印、校对，盖章后发出。4. 复印公司内部传阅文件，使用已复印过的单面纸或进行双面复印，以节省开支。5. 发文要有记录，文件接收人需要在发文登记表签名。三、 公文格式1. 公文一般由发文字号、紧急程度、标题、主送单位、正文、附件、印章（签名）、成文时间、抄报及抄送单位等部分组成。2. 发文字号格式：部门简称+ （年号）+文件编号（*号），例如行政部发文：行政（XX）012号，表示行政部XX年发的第12次公文。3. 紧急文件分别标明“特急”、“急件”。4. 公文标题应准确简要地概括文件的主要内容，并准确标明公文种类，标题30、举例：“关于*请示”（报告、通知、决定、通报）。5. 公文除会议纪要外，应加盖印章，印章加盖应骑年压月。6. 公文统一简体字，题目用黑体字，正文用仿宋体。四、 行文规则1. “请示”应当一文一事，只写一个主送上级，如需同时送其它上级，应当以抄送形式，有相关联的事可以一文多事。2. “报告”中不得带请示事项。3. 行文统一使用签报单并付上公文，给各级领导批示。五、 公文立卷、归档及销毁1. 公文收、发完毕后，各部门应及时将公文整理立卷，以便日后查阅。2. 没有归档和存查价值的公文，经过主管领导批准，可以定期销毁。第七章 请示报告制度目的：为建立良好的工作秩序，进一步规范公司的办事程序，提高工作和31、办事效率，特制定本制度。一、 请示或报告工作应坚持逐级请示报告的原则，非特殊情况，不得越级请示或报告工作。二、 请示工作可采取发送签报单及口头请示两种形式进行，重大、重要工作的请示，必须报送签报单。三、 签报单的报送，需经本部门及有关职能部门审核后，再报部门经理、总经理审批。审批时间一般不超过3个工作日，紧急工作事宜，需及时签署审核、审批意见。四、 请示的工作事项办毕后，承办部门负责人（承办人）应及时向有关领导汇报办理情况，便于领导统筹安排下一步工作。五、 涉及费用支出的事项，未经请示不得擅自决定，否则，其费用由相关责任人自理。第八章 资料管理一、 目的明确公司资料管理原则，建立完善准确的资料32、系列，积累和储存宝贵的工作资料，为公司业务的有效运作和决策提供必要的资料服务。二、 定义资料是指公司在经营活动中形成的，具有价值并按有关制度规定归档保存的文件、书信、会议记录、单据、契约、合同等。三、 原则1. 部门重要资料在项目完成前应由部门自已管理，项目完成后所有资料原件应移交给行政部统一保管。2. 各部门上交资料，需填写移交表。3. 行政部按规定格式填写案卷目录。 4. 公司对外签订的所有合同统一由财务部管理。5. 公司所有资料实行统一管理、分级查阅（即根据行政级别的不同对查阅资料的内容加以限制）、网络化管理。四、 需要保管的档案资料及其分类1. 文书类：营业证书、公证书、注册文件、政府33、批文、法人代码证件；工作计划、总结、会议记要、重要文件；公司领导的重要讲话、批示；人事档案、考勤表等由行政部负责保管。2. 财务类：各种会计凭证（单证、记账、汇总）、会计帐簿（明细帐、总帐、固定资产帐等）、会计报表等由财务部负责保管。3. 策划类：市场调研报告、可行性研究报告、发展策划报告、营销策划报告等在项目完成前由策划部负责保管，项目完成后统一移交给行政部。4. 销售类：客户档案、销售资料等在项目完成前由销售部保管，项目完成后统一移交给行政部资料室。5. 图书资料：公司各部门所购买的图书资料统一交由行政部，存放于阅览室，员工需要用时需办理借阅手续。五、 有关注意事项1. 各部门须指定专人进34、行文件资料管理，并做好整理、分类、立卷、归档工作。2. 各部门必须健全完善档案的存入、借出和移交的签收、登记制度。对借出资料必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等；更不能随便乱放，以免遗失。六、 档案目录制定所有档案的前二级目录（公司名+部门名）由行政部统一制定，第三级及第四级子目录由部门拟定上报行政部。七、 处理条例有下列行为之一，据情节轻重，给予50500元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任：1) 毁损、丢失或擅自销毁公司资料；2) 擅自向外界提供、抄摘公司资料；3) 涂改、伪造资料；4) 未及时归还；5) 未按手续就借阅、外带或越级查阅者（资料管理者同罚）第九章 名片管理35、一、 公司员工的名片经行政部审核后统一印制，个人不得私自印制。二、 印制名片要提前三天填写名片印刷申请表，由部门负责人签字后送行政部。三、 新印制名片要在行政部备案，已备案的名片，在增印时可不再备案。四、 员工离职时，应将名片交回行政部。第十章 通讯管理一、 公司办公楼电话总机由行政部负责安排人员转接。二、 部门的电话机、传真机及其它办公设备的购买、维修，由行政部统一负责。三、 手机话费限额标准： 公司根据员工的职责及级别实行限额包干，超出部分自付，具体每月限额如下：1. 董事长：1000元；2. 总经理：800元；3. 总监级：500元；4. 经理级：300元；5. 区域经理：200元；6.36、 店长级：100元；7. 司 机：100元；8. 其他职员通讯标准按“行政”、“财务”双签后总经理审核执行；注： 1、没有设置手机费定额因工作需要手机费的岗位，或者是已设置定额因工作需要超标的岗位，由部门负责人申请，经行政负责人、主管总监审核后，报总经理批准生效；2、以上已设置定额的岗位，但实际工作中不需要，或者是定额高于实际工作需要的，由各部门负责人提出，经行政负责人、主管总监批准报行政部备案生效。四、 第三条所定的岗位话费标准只是一个原则性参考标准，所有在职员工及新入职员工必须经过批准，财务部才可在员工工资中予以发放。五、 享有话费补贴员工的手机必须24小时开机。六、 手机号码由员工自行购37、买，为了节省费用要选择话费优惠号码及尽量使用固定电话。七、 公司固定电话费行政部每月5日以前要及时到电信局缴交，否则造成欠费停机一次，将对责任人进行一定的经济处罚。第十一章 会议管理办法一、 职责/权限行政部：公司会议室的日常管理，会议室的统一安排，会议的接待工作，会议室的日常清洁。行政文员：公司例会的接待与会后的台面整理工作。部门文员：部门会议的接待与会后的台面整理工作。二、 会议的组织1. 公司例会由行政人事部负责组织，行政文员负责茶水接待与会后的台面整理工作。2. 部门会议由各部门自行组织，部门文员负责茶水接待与会后的台面整理工作。3. 会议准备：会议都必须有目的、有计划和有组织地进行，38、对会议应做出事先安排与准备，是实现会议目的的首要条件。4. 拟定会议内容：决定会议目的，归纳会议事项与要点。5. 确定参会者。6. 决定会议方式。7. 选择开会时间、地点。8. 拟定议事日程。9. 会场布置：会议空间安排、会议座位安排、会议用品及设备调配工作。10. 会议通知：通知内容包括会议时间、地点、出席人员、主持、会议内容、议程、注意事项等等。11. 会前审核：会议的一切准备工作就绪后，必须做好最后审核，以免出现重大的疏漏。12. 会场准备：扩音设备、投影、桌椅、茶水、资料、照明、温度、空气及噪音等问题。13. 会中事务：签到、会场服务、分发会议文件的资料、内外联系、传递信息、会场秩序。39、14. 会议记录。15. 会后工作：撰写会议记录或纪要、议定事项的检查催办。三、 会议室使用会议室使用须向行政部统一提出申请，由行政部统一安排。四、 会议纪律1. 实行会议签到制，不得无故缺席，有事不能出席者必须事先向召集人请假。2. 按时到会，不准迟到和早退。3. 会议期间不得接听电话和接待客人，关掉或消音所有个人通讯工具。4. 会议室内严禁大声喧哗与来回走动。五、 会议要领要严格遵守会议的开始时间。要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。 六、 注意事项1. 发言内容不得偏离议题。2. 发言内容不能出于个人的利害或进行人身攻击。3. 个人发言40、时不可长篇大论，滔滔不绝或过于冗长。4. 不可取用不正确的资料。5. 不要尽谈些期待性的预测。6. 发言不可不懂装懂，胡言乱语。7. 尽量不要谈到抽象论或观念论。8. 发言的内容应该朝着结论推进。9. 主持人应当引导在预定时间内做出结论。10. 讨论会议发言者不可过于集中于某些人。11. 小组讨论会议不可从头到尾沉默到底。12. 全体会议人员都应专心聆听发言。13. 不可打断他人的发言。14. 不可对发言者吹毛求疵。15. 在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。16. 应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。17. 应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。七、 其他主持会41、议须知：注意开会时间。了解会议目的。善于引导参与讨论、避免混乱与偏离主题、自由地表述意见、注意整理归纳、应付和表决、应获得结论。参加会议须知：研究会议的目的、宗旨、议题及有关资料、准时出席、发言力求简要明确、要有利于企业整体利益、避免无关的话题、反驳应注意态度和语气、不能争吵不休喋喋不休、应服从多数人的决定。会议中提问方法：间接提问、直接提问、反问、用正确的语言、语气要亲切、提问的顺序、促人思考、重点说明、应说明所提问题的重点。第十二章 办公用品管理办法一、 目的提高办公人员的作效率，减少办公室的经费开支，增加经济效益。二、 职责/权限行政部：负责办公用品的统一申购、汇总、保管、分发、报损、盘42、点等管理。权限内办公用品申购的批准。部门负责人：部门办公用品的申请的审核，指导部门员工避免浪费，节约资源。三、 规定内容为了统一所有办公用品的上下限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都应由行政部统一负责。1. 申购手续： 公司统一于每月25日由各部门统一汇总申购下个月部门/个人需使用办公用品，做好预算。 如平时耗量过大，每周一可补申购一次，其余时间一概不予办理。 各部门须根据各办公用品库存情况以及消耗水平，结合日常需求量，确定最终申购量。 各部门根据最终申购量填写物品申购表，须清楚写明品名、规格、单价、数量、金额、用途及需用日期等。 报经相关权限人审批。获批后的物品申购表交43、行政部办公用品管理人员分类汇总采购。2. 采购： 行政部严格追踪到货时间。 行政部对到货用品必须认真核对品名、规格、数量与质量，确保无误。 行政部在对方送货单上签名后交财务部核签，并登记到货日期、数量等。 行政部协助供应商持签收的送货单，凭发票到公司财务部结算货款。如手续不符，财务部应不予结款。3. 用品分发： 办公用品不得重复领取，物业部统一建立办公用品部门领用登记表和办公用品个人领用登记表。 部门/个人领用物品均须登录领用登记表。部门用品需由部门负责人签收，个人用品由本人签收。 重复领用物品（包括有残余部分的一次性损耗品如双面胶）必须以旧换新。 负责办公用品发放的部门负责人员应每次认真填写44、办公用品申购受理与发放登记表详细记录，作为发放与盘点依据。4. 库存用品保管： 所有入库的办公用品，都必须一一填写台账，做好进出控管记录，建立基本库存标准。 办公用品管理人员必须清楚掌握办公用品库存情况，单品小于基本库存时须进行申购。 库存品切实履行先进先出原则。 经常整理与清扫用品仓库，必要时要实行防虫防鼠等保全措施。5. 办公用品盘存： 办公用品每月25日盘点库存。盘点工作由行政部，财务部负责。 盘点工作务必做到账物一致，如果不一致必须查出原因，然后调整账目，使两者一致。物品遗失由负责办公用品管理人员照价赔偿。6. 价值在100元以上的办公用品发生故障，须报行政部联系进行维修。7. 离职回45、收： 员工调职/离职时需按办公用品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价赔偿，未交回物品按原价赔偿。 部门负责人调职/离职时需按照办公用品部门领用登记表、办公用品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价的扣款，未交回物品按原价扣款。第十三章 钥匙管理办法一、 为管理办公场所物品的整洁及安全，特定本办法。二、 公司钥匙由行政部统一管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。三、 如因公需使用钥匙，得向保管人说明使用目的，用毕后应立即归还。四、 部门负责人负责管理钥匙的使用，不得任意复制或允许同仁借予他人使用，否则 负连带赔偿责任。五、 钥匙保管人应遵守下列条件，否则所46、受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办: 离职时应将钥匙缴交行政部负责人； 钥匙遗失时，应立即向行政部报备； 非经行政部同意不得复制； 不能任意借予外人使用。第十四章 印章管理办法一、 印章的种类1. 印鉴：公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。2. 部门章：刻有公司部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注”对内专用”二、 印章的使用规定1. 对公司经营权有重大关联、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖副总裁职衔签字章。2. 以公司名义对国营机关团体、公司核发的证明文件，及各类规章典范的核决等由总监署名，盖副总裁职衔签字章。347、. 以部门名义于授权范围内对厂商、客户及内部规章典范的核决行文由部门负责人签章，盖总监或副总裁签字章。4. 各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时，盖部门章。三、 印章的监印1. 副总裁职章、副总裁职衔签字章、公司公章及特定业务专用章得由财务部核定监印人员。2. 其它印章由相关部门总监级以上人员或指定监印人员。四、 印章盖用1. 文件需用印时，应先填写用印申请单，经部门负责人核准后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印。2. 监印人除于文件、文稿上用印外，并应于用印申请单上加盖使用的印章存档。五、 各种印章由监印人负责保管，如有遗失或误用情事，由监印人全48、权负责。六、 监印人对未经判行文件，不得擅自用印，违者受处。七、 印章遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。第二部分 人力资源管理制度第一章 考勤管理制度第一节 总 则一、 目的为严肃员工考勤管理，规范出勤纪律，根据国家规定，结合公司实际情况，制定本制度。二、 适用范围本制度适用于XXXXXX服饰有限公司行政办公人员。第二节 工作时间一、 公司实行每周工作6天，每天7.5小时的工作制，工作时间为：上午9：00-12：30，下午14：00-18：00。市场类、营销类、招商类、高级管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位可实行不实施。二、 公司出勤实行打卡考勤制度，正常情况出勤人员每天上49、班、下班需打卡各2次。第三节 考勤规则一、 迟到、早退、旷工及其处理1. 上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；工作时间未经批准擅自不到或离开工作岗位者，即为旷工。2. 上班打卡时间为早上9：00之前，迟于9：00即视为迟到，迟到30分钟以上半天以内视为旷工半天，半天以上算1天。无故不打上班卡或下班卡者按旷工半天处理。若上下班均未打卡，则视为旷工1天。3. 每迟到、早退一次取消全勤奖；迟到、早退一个月3次以内，或者累计不超过10分钟，不用处罚；迟到、早退一个月内3次以上，或者累计超过10分钟，按照迟到、早退时间处罚，1分钟1元人民币，并由人事部书面通报批评；迟到50、30分钟以上按照旷工半天；4. 旷工为严重违纪行为，情节严重者视为重大违纪，可给予劝退处理。具体如下：1) 旷工半天之内（含半天）扣发1天基本工资；2) 1天（含1天）以上2天以下扣发3天基本工资；3) 2天（含2天）以上，3天以下扣发6天基本工资；4) 无正当理由经常旷工，经批评教育无效，或连续旷工时间超过3天，或者一年以内累计旷工时间超过8天的，公司有权给予解雇处理。二、 可免予打卡的人员1. 高层管理人员；2. 长期在外工作的人员，但部门每天要做好考勤登记，月底报行政人事部备案；3. 因公出差填妥“出差申请单”经领导核准者；4. 因故请假，经领导核准者；5. 临时事故，事后说明理由，经领51、导核准者。三、 异常及处理1. 对因工作需要晚上工作超过凌晨2：00造成第二天迟到的，或上下班漏打卡（或因公在外），当事人必须于三天之内填写打卡异常情况说明书，经证明人证明，部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计入考勤违规。2. 因公出差（公出）：公司工作人员因工作需要而暂时离开原工作岗位的行为(半天以上),按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超过1天以上因公出差（公出），需提前至少1天填写出差申请单，经证明人证明，由部门负责人批准， 报行政人事部备案，可不计为考勤违规。第四节 假期管理一、 假期类别1. 法定节假日元旦2天、春节7天 、劳动节1天、国庆节3天、清明节1天、端午节1天52、中秋节1天，共16天。2. 婚假符合婚姻法规定结婚，享受7天婚假，晚婚者（男30岁以上，女28岁以上）享受假期10天；婚假应从注册之日起一年内、一次性连续安排休假，婚假期间不包含公休及国家法定节假日。3. 产假、陪护假女员工按国家计划生育政策进行生育，期间可依法享受90天假期。多胞胎生育者，每多生一个可增加产假15天。因流产请假：怀孕不满二个月的15天，不满四个月的30天，怀孕满四个月以上（含四个月）至七个月以下的42天。男员工若因妻子生育，可享有8天陪护假。陪护假必须在分娩前后期间内享受，过期作废。产假及陪护假应一次性连续安排休假；4. 丧假公司员工直系亲属（指配偶、父母、岳父母、子女、兄53、弟姐妹、祖父母、外祖父母）去世时，员工享有5天有薪假期；5. 病假员工因病，出示医院证明或病历后，经部门负责人、人力资源部经理批准可休病假。6. 事假员工因个人事务，经员工本人申请，部门负责人批准，可休事假。事假期间无工资。7. 调休假主管级以下（不含）员工加班的，经批准可以调休。8. 工伤假员工工作期间因工受伤，可以休假，同时公司将给予慰问及酌情于日常生活上予以照顾。所有假期必须由其本人提出申请，若因客观原因不能做出书面申请，须由代理人代为填写请假单。1天以上病假的申请必须附当地镇/区级以上指定医院的证明及病历方可，否则不予受理。所有假期的安排以天为单位，安排/计算时间至少为半天（不足半天的54、计为半天）。除工伤假、丧假、病假以外的其他所有假期必须提前提出申请，经获批后方可休假。所有请假申请必须经行政人事部门核实，报经相关权限人员批准方可安排休息。二、 假期审批程序：1. 员工请假须填写假期申请表，经批准后报人力资源部备案。2. 公司总监请假须由总经理批准；部门负责人请假7天以内由总监批准，7天以外由总经理批准；行政人事、财务部门负责人请假由总经理批准（除婚假、年假、工伤假外）。3. 员工请假3天以内，由部门负责人批准，3天以上7天以内须报总监批准；行政人事、财务部门员工请假5天以内，由部门负责人批准，5天以上须报总经理批准（除婚假、年假、工伤假外）。4. 所有请假的批条须交人力资源55、部存档。5. 加班调休假需在当年内休完，不能累积或转移到下一年使用。6. 员工必须按相关程序获得批准后方可休假，否则按旷工处理。7. 公司不允许事后请假或先假后请（病假、工伤假、丧假除外），否则作旷工处理。8. 值、排班工作由各部门负责人拟定计划交人力资源部审核后执行。在工作安排上，不得安排同一部门同一职位等的管理人员同时休息或请假，应确保各部门每天都有主要负责人值班，以保障日常工作的正常进行。第五节 加 班一、 加班原则公司不提倡加班，要求全体员工提高工作效率，充分利用上班时间努力完成工作；若因实际工作需要，经用人部门向部门负责人提出申请，经部门负责人审核同意后，人力资源部备案；法定假日安排56、加班的，经部门负责人审核，行政部负责人批准后，人力资源部备案。二、 加班范围1. 公休、法定节假日（指元旦、春节、五一、国庆及国家法定节假日）按国家规定放假休息，但公司可视实际工作需要另行安排。2. 因工作需要加班的员工，应事先填写加班申请表，经部门负责人审核，行政负责人复核，报人力资源部备案，若为法定假日加班的，另须总监批准。3. 工作日正常工作时间之外不予安排加班。三、 加班调休1. 经公司人力资源部认可的加班天数，可安排同等时间予以补休，公司不再发放加班费，具体补休时间安排，可由员工填写假期申请单经批准后由部门负责人予以调配，并报人力资源部备案。（特殊情况除外）2. 主管级（含主管）以上57、管理人员、实行不定时工作制的员工不予调休。第六节 考勤核算与复核一、 各部门负责人须在每月5日前提交部门月度考勤表至人力资源部人员处，由绩效考核专员统一整理、汇总各部门考勤报表，经人力资源部经理审批后作为核算工资的依据之一。二、 员工对本人考勤记录存在疑问的,可向人力资源部提出查询申请,人力资源部应及时进行复核,并在三个工作日之内予以回复，若因人力资源部门工作失误或其他原因造成的考勤错误，人力资源部须及时更正。第七节 附 则一、 行政部负责对公司考勤管理监督与稽查，各级管理人员有督促本单位人员按规定出勤、休息及休假的权力和职责，公司任何员工有权对考勤违规、违纪现象监督，并向相关部门或直接向行政58、部反映。二、 本制度由行政部拟定，经各部门会签、各总监审核、总经理批准、职工代表大会通过后实施，并由行政部负责解释。第二章 人事异动管理规定第一节 总 则一、 目的为规范公司人事异动管理，明确人事异动权限与流程，促进员工职业发展，制定本规定。二、 适用范围XXXXXX服饰有限公司。第二节 入职管理一、 人力资源部须审核报到人员的人事档案（员工入职登记表、个人证件复印件等），确认无误后办理相关手续（安排食宿、办理工牌、介绍公司及部门状况等）。二、 人力资源部协同各部门对已录用员工统一进行岗前入职培训，培训考试不合格者不予以录用。三、 人力资源部须建立健全新入职人员档案，并及时跟踪新员工的工作学习59、情况，以便为公司的其他各项管理活动（如绩效考核、晋升、培训等）提供真实有效的依据。第三节 转正管理一、 根据员工试用期由劳动合同期限决定。对表现突出的员工可以提前转正，一般试用期为3个月，可以提前结束试用期，但试用期限不得少于一个月，最长不得超过六个月。二、 公司对新进员工试用期满前一周进行试用期考核，由人力资源部根据员工的入职日期及时通知各部门负责人，并提前15天下发员工转正考核表。三、 员工转正考核由所在部门负责人进行，人力资源部协助。主管级及以下员工的考核，由部门填写好员工转正考核表后交部门负责人、人力资源部、总监核准；经理级以上员工考核，须交部门负责人、人力资源部、总监审核、总经理批准60、。四、 试用期工作状况评估由试用员工的直属上级主持，人力资源部监督。所有转正的相关资料(试用员工转正申请表、培训跟进表等)应交人力资源汇总，然后转呈负责审批的相关权限人员。五、 转正考核结果处理：员工的转正申请一经批准,由人力资源部下达转正通知书，转为公司正式员工，并享受转正后的待遇。对试用期不合格的，作辞退或劝退处理。六、 每月5日前办理完上月需转正人员的所有相关手续。转正试用期的计算以每月的15日为分界点，14日（含）之前入职的该月计为一个月，即认同为当月1日入职；15日以后的则从下月1日起计算，当月不计，即认同为下月1日入职。七、 试用期内调动的员工，其转正情况及时知会调入用人部门。第四61、节 调动管理一、 各部门负责人根据工作需要向人力资源部提出人员调动申请，员工亦可向人力资源部提出个人调动申请。二、 调动申请经审批后由人力资源部向调出/调入部门下达人事变动通知书。调动员工接到调令后，应在规定时间内办妥所有交接手续（工作交接、事务交接），若因交接不清带来的一切后果由奉调人员承担。三、 人力资源部在人事变动通知书下达后调整调动人员的工牌与人事档案。四、 由于工作调动而形成的职位空缺暂由调动人员的直接上级代理。第五节 晋升/降级管理一、 当公司出现职位空缺或在储备人才需从内部晋升时，公司须及时公布该职位的晋升标准及任职资格等要求，晋升/降级申请由各部门负责人书面向人力资源部提出，人62、力资源部组织进行考核评估。二、 公司对于拟晋升的员工须组织进行公开考核，由人力资源部会同相关部门组织进行，考核项目/方式由相关部门配合人力资源部根据工作情况决定。 三、 晋升考核，并需建立健全晋升考核记录，为相关权限人员提供资料。四、 晋升/降级考核结果处理：晋升员工从晋升决定生效的时间起，进入晋升后新职位的考核期，考核期原则上三个月，但不得少于一个月。其考核期内工资待遇不变，但福利及其他待遇按新职位的标准执行（如食宿、通讯费用、参加同级别会议和培训等）。五、 降级员工从降级处理决定生效的时间起，其所有工资、福利及其他待遇按降级后的职位标准执行。第六节 离职管理一、 试用期内离职员工1. 主管63、级及以下员工试用期内离职，应提前3日通知公司，并填写人事2. 变动通知单，经部门负责人、人力资源部、主管总监确认后方可离职结算工资。经理级及以上员工离职，经部门负责人、人力资源部、主管总监审核，总经理批准后方能生效。3. 员工试用期内或试用期满，经考核，工作表现未符合岗位要求者，须解4. 除劳动合同，当日即可办理离职手续。二、 转正合同期内离职1. 辞职因个人原因辞去工作，员工本人必须提前一个月填写人事变动通知单向部门负责人、人力资源部提出申请。主管级及以下员工申请离职，经部门负责人、人力资源部负责人、主管总监核准后方能生效；经理级及以上员工申请离职，经部门负责人、人力资源部负责人、主管总监审64、核，总经理批准后方能生效。2. 辞退辞退普通员工由部门负责人提前一个月以书面形式通知员工，经部门负责人、人力资源部负责人、主管总监批准后即可生效；辞退经理级及以上员工则由主管总监提出，总经理批准后生效。3. 开除管理员工因触犯国家法律或因个人因素给公司或他人造成特别重大且无法逆转的损失，公司将予以开除。对于涉及触犯国家法律法规的员工，部门应及时知会公司领导，并将涉嫌员工移交国家司法部门处理。开除程序及离职手续与上同。三、 合同期满离职合同期满员工不再与公司续签合同者，由员工在合同期满前一个月以书面形式通知部门负责人，经部门负责人、人力资源部负责人、主管总监签批后生效。合同期满公司不与员工续签合65、同，由人力资源部在合同期满前一个月以书面形式通知员工本人，经部门负责人、人力资源部负责人、主管总监批准后生效。四、 离职程序离职员工须在离职生效日前将本职工作移交，并在最后工作日次日到人力资源部办理离职手续。离职员工在行政人事部领取员工离职手续清单，按清单上的步骤逐一办理：所在部门：移交工作、办公用品、办公钥匙。财务部：结清与公司等的借支款项。人力资源部：交回名片、各类证件、电脑设备、结算相关费用。离职员工、辞退员工于领取离职工资时间，由财务部提前一天通知。五、 离职面谈人力资源部与离职员工面谈，并将离职原因及离职者对公司的良好建议记录在离职员工面谈表上，作为对公司管理的促进。六、 自动离职员66、工无正当理由而连续旷工3天，公司予以除名处理。手续办理：各部门负责人在员工自动离职的当日须及时填写人事变动通知书，交人力资源部。人事档案的调整：人力资源部在收到员工自离通知书后立即调整人事档案，以备日后查阅。七、 工资结算公司辞退的，工资结算至公司确定离职之日；员工辞职的，工资结算至停止工作之日。八、 补充说明员工从被批准离职到离职的一段时间称为离职通知期，在离职通知期内员工应遵守公司的各项规章制度正常上班，严禁出现消极怠工现象，否则按公司奖罚规定予以处罚；部门也不得对离职员工有歧视言行，否则人力资源部门均须及时进行调查与处理。第七节 轮岗管理一、 轮岗是公司的一种考核、培训方式，是培养全面发67、展型人才的一条重要途径。公司可根据工作的需要在部分优秀的文职与管理人员当中实行轮岗。二、 轮岗原则上是以同等级的岗位为轮换对象，在一般情况下，同一管理人员不宜进行超过三次的轮岗。 第八节 停职管理一、 员工停职是指各部门在处理员工严重违纪如不诚实行为时，在特殊岗位员工申请离职时，员工因要等待处理结果而被停职等待的现象。二、 停职的原因与对象：员工出现不诚实行为、员工出现赌博、打架斗殴等恶劣情况，且有明显的后遗症的、员工违反公司的其它规定并造成重大影响，在调查与处理期间如其在岗上班，会影响到调查或其所在岗位或部门工作开展的，特殊岗位员工申请离职时，从工作有效开展的角度讲，可先作停职再处理。三、 68、停职相关手续的办理：员工停职后，须在四小时内办理好工作交接手续,并在主管人员的安排下离开工作现场。员工停职后的就餐住宿问题自行解决，被停职员工即不再计算考勤。四、 停职有效期为七天，超过七天，则自动失效。如因上级相关部门仍未对事件做出处理决定的，则由员工本人再次至人力资源部办理手续。对事件做出处理决定后，由人力资源部通知该员工前来办理相关手续。五、 员工因误被停职后又上班的，须由部门负责人亲自向员工本人进行解释与安抚。六、 在员工停职期间，任何人不得对其有嘲弄、打击、歧视等有侮辱性质的言行，否则，人力资源部将严肃查处。对打击报复、假公济私等滥用停职权力的责任人，人力资源部将进行严惩。因滥用停职69、权力而造成公司及当事人损失的，一切后果由责任人全权负责，因滥用停职权力而造成法律后果的，公司将转交司法机关进行处理。 第九节 附则本制度由行政部拟定，经各部门会签，各总监审核、总经理批准、职工代表大会通过后实施，并由行政人事部负责解释。第三章 员工奖罚制度第1节 总 则一、 目的为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标实现，特制定本规定。二、 奖惩原则1. 奖励原则：以精神鼓励为主、物质鼓励为辅； 坚持公开、公平、公正；奖励必须及时。2. 处罚原则：以教育指导为主；客观、一贯、一视同仁；渐进、累积；处罚必须及时。三70、 奖惩的等级与方式1. 奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、记功、记特等功四种，辅助方式包括加考评分、颁发一次性奖金、晋级等；2. 处罚的等级包括轻微违纪、一般违纪、严重违纪、重大违纪四种，辅助方式包括减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等。第2节 奖 励一、 口头表扬对员工在日常工作中有优异表现者应予以及时的口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会、晨会上进行。二、 书面表扬书面表扬包括以下情形：1. 一贯兢兢业业，服从工作安排，工作任务完成好，工作态度认真负责，精神可嘉；2. 能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得顾客赞扬；3. 协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯71、定；4. 爱护公物，节省成本，有具体成效；5. 其它应获得书面表扬的情形。三、 记功记功包括以下情形：1. 对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效；2. 对公司有特殊贡献，如在技术革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出了较大贡献等；3. 在所负责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完成且取得显著经济效益；4. 对危害公司的事件，及时举报或制止，避免较大损失者；5. 其他应给予记功的情形。四、 记特等功记特等功包括以下情形：1. 对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者；2. 工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭露72、（包括密报检举）、敢于斗争，事迹突出者；3. 在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受或减轻重大经济损失；4. 为公司赢得社会荣誉，影响显著；5. 其它对公司有重大功绩的情形。第3节 奖励的执行一、 奖励的执行措施奖励等级视同等级奖励措施口头表扬/员工的直接上级提出口头表扬书面表扬/所在部门书面通报表扬，并酌情加考评分，并在行政人事部备案记功三次书面表扬所在公司提议，行政人事部发文全公司书面通报，并奖励现金100-1000元记特等功两次记功全公司书面通报，奖励现金1000-2000元，并酌情给予晋级二、 奖励的执行程序1. 口头表扬：由该员工的直接上级或间接主管执行；73、2. 书面表扬：由对该员工具有任免权的上级决定、落实（发嘉奖书，抄送行政人事部）；3. 记功：由公司提议，行政人事部审批后执行。4. 记特等功：由员工所在部门提议，行政人事部审议，总经理批准后执行。三、 加考评分、颁发一次性奖金、晋级等是奖励的辅助措施，不得单独作为奖励方式使用。第4节 处 罚一、 轻微违纪:员工有以下情形，且情节较轻时，为轻微违纪1. 工作中擅离职守，办私事，串岗；2. 消极怠工，或在工作期间进行与工作无关的行为，影响较轻的，如看报，睡觉等；3. 检查或监督人员未认真履行职责，或被检查/被监督人员不配合检查、监督工作；4. 未按要求着装；5. 因个人原因过于频繁地中断工作；674、. 携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所；7. 对同事进行骚扰，影响同事正常工作，情节较轻；8. 未经允许使用不属于自己的机器设备；9. 违反公司规章制度，情节较轻的其它行为。二、 一般违纪:对员工进行一般违纪包括以下情形1. 本条“轻微违纪”部分所涉及各点情形较重的，如工作期间或工作场所玩电脑游戏、挂工作以外的QQ，从事赌博活动等；2. 就轻微违纪中的情形，在“轻微违纪”中上级与当事人共同确定的期限内未有实际改善的；3. 不服从上级工作指导或工作安排；4. 服务质量差受到顾客有效投诉；5. 未经上级主管同意，擅自换班、调班或调休；6. 在工作中未予下属必要的培训或指导，或督导不当；7.75、 浪费或毁损公物，情节较轻；8. 未按操作规则或流程工作，致使发生轻微损失；9. 假借公事办私事，情节较轻者；10. 未按手续就借阅、外带或越级查阅者（资料管理员连带处罚）；11. 无故迟到30分钟以上或旷工一日；12. 公司认为的其它一般违纪行为。三、 严重违纪:严重违纪包括员工的以下情形：1. 对同事进行骚扰，情节严重者；2. 拒不服从工作安排，或无正当理由未完成职责内工作任务；3. 无正当理由拒绝参加公司培训，或学习态度不端正，妨碍培训工作；4. 故意推荐、招聘/录用公司严厉禁止的人员进公司；5. 行为不当，不尊重下属/上级人格，有威胁、辱骂行为；6. 弄虚作假，骗取奖励，或考核作弊；776、. 在公司内外无理取闹，聚众闹事，情节较轻；8. 无事生非，破坏员工之间团结，情节较轻；9. 打听别人的薪资、奖金或泄露个人的薪资、奖金等秘密；10. 管理失职或工作不当，给公司造成负面影响，或较大经济损失，金额在人民币2000元以上；11. 工作报告出现较大失误或故意谎报；12. 公司认为的其它应予严重违纪的情形。四、 重大违纪:重大违纪属严重违反公司规章制度，给公司造成重大损害的行为，具体包括以下情形1. 在公司内外聚众闹事，影响工作秩序或社会秩序，给公司形象造成严重损害；2. 侵占或盗窃公司或他人财物；3. 玩忽职守，营私舞弊，给公司造成重大责任事故，致使公司蒙受损失达人民币5000元（77、含）以上；4. 故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司；5. 泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术等机密）；6. 涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；或伪造、盗用公司印章等；7. 利用公司名义在外招摇行骗；8. 提供各类虚假证明、资料等以达到获取私利的目的；9. 未经公司书面同意，在公司外从事与公司业务有竞争关系的职业；10. 在入职时为达欺骗目的提供虚假的个人资料者；11. 其它足以构成重大违纪处理的情形。如经公司调查，员工涉及以上行为属实，公司可立即辞退该员工，且不支付任何经济补偿金。情节严重、构成犯罪的，将78、移交司法部门处理。第5节 处罚的执行一、 处罚的执行措施处罚等级视同等级处罚措施轻微违纪/所在部门直接上级提出口头警告一般违纪三次轻微违纪所在部门书面警告，并酌情减考评分，备案严重违纪两次一般违纪全公司通报，降职、或辞退重大违纪两次严重违纪辞退并处经济罚款二、 处罚的执行程序1. 轻微违纪：由直接主管或更上级主管进行；2. 一般违纪：由对该员工具有任免权的上级主管决定、安排落实（发劝导书，并抄送行政部）；3. 严重违纪：遵循所在部门提议、行政人事部核查、批准并落实；4. 重大违纪：遵循所在部门提议、行政人事核查、总经理批准，行政人事部落实。三、 扣减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等是79、处罚的辅助措施，不得单独作为处罚形式使用。在受纪律处分者有突出表现时（如受到与处罚同级的奖励），公司会考虑抵扣以前的处分给受处分者带来的在晋职、考核、奖金等方面的影响。第6节 附 则一、 公司的其它规定或规章制度中涉及奖惩的，可作为本条例的补充，如在执行中互有冲突，以本条例为准。二、 本制度由行政人事部拟定，经各总监审核、总经理批准、职工代表大会通过后实施，并由行政人事部负责解释。第四章 人事档案管理办法一、 员工原始档案内容应包括以下资料:1. 入职登记表或附个人履历书2. 聘用合同书3. 身份证复印件4. 学历/技术资格证明复印件5. 免冠照片6. 转正晋级调薪呈批表7. 考核记录8. 晋80、升调薪呈批表9. 调动资料10. 表现优秀资料11. 培训考核资料12. 身体健康检查证明13. 其他记录员工工作表现的资料二、 人事档案资料的查阅和借用规定： 1. 人事档案资料（包括人事电子档资料）属保密性资料，非经行政人事部负责人级以上人员审批同意，任何人不得查询；2. 必须查阅档案时，只限于部门经理级（含）以上人员查阅本部门属下的相关资料，不得查阅其他部门的档案资料。3. 查阅档案，必须严格遵守保密制度，严禁在档案卷内涂改，圈划及撤换档案材料，不得向无关人员泄漏被查档案内容，违者应追究责任。4. 查阅档案时，不得抄录或复印档案内容，如特殊情况，须经行政人事部负责人允许后方可抄录或复印，81、抄录或复印的材料应在不超过三个工作日内送回行政人事部处理。5. 档案一般不得外借，在特殊情况下，经主管总监批准可以借出，但借出时要进行借阅登记，按期归还，如不按时归还，要及时催收，以免遗失。三、 人事档案应按部门分类编号管理并保持及时更新，由相关人员专职管理；离职人员的人事档案资料保存期限为三年，期满由行政人事部统一销毁。附 则本制度由行政人事部拟定，经各总监审核、总经理批准、职工代表大会后实施，并由行政人事部负责解释。第五章 劳动关系管理制度第一节 总 则一、 目的为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员工的工作表现,创造和谐、融洽的劳动关系。二、 适用范围XX82、XXXX服饰有限公司。第二节 职责与权限一、 人力资源部：劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理的相关制度，统筹劳动关系管理。二、 其他部门：在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。第三节 劳动关系管理一、 劳动关系分类劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。二、 劳动合同管理1. 公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。2. 本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部统一组织员工签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。3. 劳动合同办理时间:3.1 新入职员工：自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同；3.2 在职员工：合83、同期满前30天由人力资源部知会该员工直属部门，根据该 员工 的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由人力资源部通知该员工续签劳动合同；否则合同期满自动终止双方劳动关系。3.3 人力资源部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。3.4 人力资源部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。三、 劳动关系证明人力资源部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。四、 劳动争议处理1. 劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风84、险，妥善处理劳动争议。2. 劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。3. 处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法处理；积极配合。五、 员工意见管理1. 员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。2. 离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。六、 员工投诉管理规定1. 员工投诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件，维护公85、正，以保证公司整体工作的全面健康运作。2. 投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、及时、务实；逐级投诉，不提倡越级投诉；提倡署名投诉。3. 投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司利益或不利于公司发展的行为；其它违规、违法行为。4. 投诉方式：口头投诉；书面投诉。5. 投诉程序：向直接上级申述协商解决解决不成的，向间接上级申诉解决不成的，向行政中心申述解决不成的，由总经理审核解决不成的，由职工代表大会最终裁决。6. 投诉处理：6.1 投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效；6.2 所有的投诉事件应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果明确答复投诉86、人；6.3 投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任；6.4 检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据奖惩制度规定，将得到相应奖励；对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律责任的权利。七、 员工纠纷调解控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。八、 健康管理87、1. 社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工 保险由行政人事部办理。2. 身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。九、 特殊时期劳动关系管理1. 特殊时期类型：公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工受到严重骚扰事件、天灾（传染病、台风、暴雨等）。2. 特殊事件处理原则：2.1 准确判定：当公司内外环境发生变化，足以妨害公司达成基本目标，即可判定为特殊事件；2.2 防微杜渐法则：对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律、操作上面考虑周全，防止有所遗漏；2.3 最糟后果预测：预测事件可能会有的最糟结果，然后采取相应的预防措施附 则本制度由行政人事部拟定，经各总监审88、核、总经理批准、职工代表大会通过后实施，并由行政人事部负责解释。第六章 员工关系管理制度第一条：目的良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。第二条：沟通管理员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。一、 员工意见箱：公司鼓励员工积极地看待公司前进中的每一个细节问题，员工在平时可将意见投到员工意见箱中，公司提倡署名意见，并视意见类型和意见人的意愿为其保密。89、二、 员工合理化建议管理：员工是公司最大的财富，加强对员工合理化建议的管理，可有效激发员工的积极性，完善部门经营管理，提高部门效益。员工关系人员负责收集员工各类合理化建议，在收到建议3个工作日内进行初步筛选，保留并整理那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相关制度的合理化建议，而后，将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门负责人审核，确认可实施的建议，有行政人事部及采用部门联名对建议者实施奖励。三、 员工座谈会：老员工座谈会、新员工座谈会、主题事件座谈会、公司重大发展促进会等都是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式。第七章 修改与解释第一条：修改本制度视实施情况，由行政人事部提出，经各总监、总经理批准，可以修改。未提及事宜，按有关规定执行。第二条：解释本制度的解释权归行政人事部，如有不明事项，请向行政人事部咨询。本规定适用于XXXXXX服饰有限公司。