1、广告有限责任公司部门岗位职责及日常、业务管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、总 则一、为规范广告公司工作流程，明确各岗位人员工作职责，完善业务提成和考核办法，特制定本制度。二、如本制度与公司之前发布的有关规定有不符之处，以本制度为准。三、本制度未涉及部分或不完善之处，公司可以另行修改或补充。四、广告公司行政管理纳入集团公司行政管理体系，服从集团公司的统一管理。五、本制度由xxxx实业（集团）有限责任公司与xxxx广告有限责任公司共同制定，集团公司拥有最终解释权和修改权。六、本制度自20xx年7月1日起正式实2、施。二、公司组织架构/岗位职责一、公司组织架构广告公司总经理1副总经理1常务副总经理1广告客服部经理1策划设计部经理1资源开发部经理1广告营销部经理1客服专员1客服专员1 兼职业务员业务员3开发专员2工程管理1文案策划2设计师2二、岗位职责1、广告公司总经理（1）对集团公司分管副总裁负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； （3）全面主持开展广告公司的各项工作，在具体工作实施中把握方向，指导重大、核心及疑难问题，保证工作顺利开展；（4）执行董事会决议，及时、足额的完成董事会下达的各项经营指标，保证经营目标的实现；（5）根据公司整体发展战略和目标，主持制订中长期发展规划3、和年度经营计划，有条不紊地按预期目标计划分解完成各项工作；（6）主持召开广告公司发展规划、年度经营计划的编制和重大决策事项的讨论；（7）建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，加强员工队伍建设；（8）制定和统筹规划广告公司的人力资源战略；（9）贯彻落实广告公司各岗位责任制和工作标准，组织并督促下属人员完成本部门职责范围内的各项工作任务，并将内部管理规范化、制度化；（10）负责组织、协调、指挥各部门开展日常工作，检查工作质量，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度；（xx）负责组织召开广告公司各种重大会议，开展年度总结评比和表彰工作；（12）加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好4、的社会形象；（13）完成董事会交办的其他临时性工作。2、广告公司常务副总经理（1）对广告公司总经理负责,服从领导安排；（2）严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；（3）受广告公司总经理的委托，行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务；（4）努力作好总经理的参谋助手，协助总经理做好综合协调，协调好各部门工作关系，处理日常事务，起到建议、执行、协调、辅助管理、承上启下的作用；（5）按照分工全面主持开展、组织、协调、指挥分管部门人员开展日常工作，并检查工作质量；（6）制定分管部门阶段性及年度工作计划；（7）参与广告公司发展规划、年度经营计划的编制和重大决5、策事项的讨论；（8）协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划，并组织、监督公司各项规划和计划的实施情况；（9）协助总经理安排各项会议的日程与议程，撰写和跟进落实会议纪要；（10）配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织；（xx）总经理外出期间，根据授权处理公司的日常工作；（12）协调与其他部门的工作关系；（13）完成上级领导交办的其他临时性工作。3、广告公司副总经理（1）对广告公司总经理负责,服从领导安排；（2）严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；（3）协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划，并组织、监督公司各项规划和计划的实施情况；6、（4）根据广告公司发展战略、目标及各项考核指标，有条不紊的按预期目标计划分解完成各项工作；（5）配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织；（6）按照分工全面主持开展、组织、协调、指挥分管部门人员开展日常工作，并检查工作质量；（7）制定分管部门阶段性及年度工作计划；（8）组织制定分管部门的管理考核标准，编制年度营销计划及营销费用；（9）编制广告战略、营销方案、广告预算，实施广告费用管理并进行广告投放效果监控；（10）打造和培训有竞争力且相对稳定的广告营销团队；（xx）建立系统的客户服务体系，做好客户服务的管理工作；（12）协调与其他部门的工作关系；（13）完成上级领导交7、办的其他临时性工作。4、策划设计部经理（1）对广告公司常务副总经理负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； （3）负责组织、协调、指挥本部门人员开展日常工作，检查本部门人员工作质量；（4）负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制定及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的策划方案；（5）对公司VI的设计、策划、应用、推广和规范管理负责；（6）起草公司各类企划活动的提案及项目的组织、策划、统筹、实施；（7）负责公司品牌形象宣传、形象推广，公司对外宣传材料（包括文字宣传品、视频、音频宣传品）的设计、策划、编辑、更新；（8）组织完成项目的相关策划案、市8、场调查报告的编写；（9）公司内部刊物及宣传品的策划、编辑、完稿；（10）与媒体的沟通及协调工作；（xx）协调与其他部门的工作关系；（12）完成上级领导交办的其他临时性工作。5、设计师（1）对策划设计部经理负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； （3）负责设计提案的创意、平面设计及完稿制作；（4）负责品牌形象设计，产品宣传设计，营销活动设计；（5）负责公司常规广告及宣传资料、画册的设计、完稿；（6）项目促销及公关广告活动的现场设计；（7）* o, r& t& y, 3 7 d7 N项目施工现场看板设计、指示图设计制作；（8）参与户外广告、电视广告的设计制作；（9）完成9、公司其他日常任务安排,包括平面广告设计、静态页面等工作；（10）积极广泛收集同行业同项目的创意设计资料，作为自己创意设计的源泉，不断提升自身创意、设计和制作水平；（xx）了解各类宣传资料、广告的设计制作要求，按时完成设计制作；（12）负责公司网站的维护和更新工作；（13）完成上级领导交办的其他临时性工作。6、文案策划（1）对策划设计部经理负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； （3）负责公司所有项目的策划创意、文案撰写；（4）负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；（5）负责各种企划方案、推广活动、宣传文稿等的撰写；（6）负责项目前期的市场调研与分析报告的撰写工作；（710、）负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理；（8）完成上级领导交办的其他临时性工作。7、资源开发部经理（1）对广告公司常务副总经理负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； （3）负责组织、协调、指挥本部门人员开展日常工作，检查本部门人员工作质量；（4）制定本部门阶段性及年度工作计划；（5）加强各种优势资源整合，洞察市场适时提交新媒体开发计划；（6）开发、评估和建议适合的广告新媒体或改造项目，组织完成各类项目的相关方案、出具报告； （7）熟悉掌握新媒体所在地的户外广告设置相关的法律法规及地方政策；（8）随时关注并掌握广告媒体、技术、设备、材料的最新资讯；（9）建立完整的媒11、体资源库；（10）协调与其他部门的工作关系；（xx）完成上级领导交办的其他临时性工作。8、开发专员（1）对资源开发部经理负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； （3）调研、收集、整理行业动态及相关同类媒体资料；（4）进行行业市场情况调查，并形成分析报告；（5）加强各种优势资源整合，洞察市场适时提交新媒体开发计划；（6）不断学习了解广告制作、广告媒介的最新材料、最新技术、最新形式与方法；（7）完成上级领导交办的其他临时性工作。9、 工程管理（1）对资源开发部经理负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； （3）负责广告公司所有工程类的施工管理；12、（4）负责现场施工的安排和协调，组织各阶段工程验收和竣工验收；（5）按照政府有关要求和规定，建立现场管理和文明施工制度体系并落实执行；（6）参与工程招投标工作，审查施工单位资质、技术力量、管理能力和实际业绩， 并提出评审意见。（7）依据工程整体进度计划，组织制定阶段计划，定期检查工程计划的执行完成情况，并及时作出相应调整；（8）以预见、预测、预控的方法，避免工程技术管理失误；（9）督促检查施工人员的安全教育和技术培训工作，提高作业人员的安全意识和自我保护能力，防止各类事故的发生；（10）负责整理现场施工中的技术信息及改进和创新建议；（xx）完成上级领导交办的其他临时性工作。10、广告营销部经理13、（1）对广告公司副总经理负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； （3）负责组织、协调、指挥本部门人员开展日常工作，检查本部门人员工作质量；（4）制定本部门阶段性及年度工作计划；（5）掌握了解广告公司发展战略、目标及各项考核指标，有条不紊的按预期目标计划分解完成各项工作；（6）充分了解客户需求、行业特征及产品情况，制定整体营销推广方案；（7）对行业及市场动态了如指掌，制定适应市场变化的价格体系及营销策略；（8）加强客户关系的管理，努力完成公司规定的销售任务；（9）利用公司现有资源，带领并监督部门全体人员完成公司制订的销售目标； （10）负责组建、维护并有效管理销售团队14、；（xx）负责对本部门人员实施岗位培训、绩效考核；（12）协调与其他部门的工作关系；（13）完成上级领导交办的其他临时性工作。xx、广告业务员（1）对广告营销部经理负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； （3）负责广告公司业务的开发与拓展，努力完成部门下达的各种任务指标；（4）全面负责营销过程的管理，包括客户、价格、回款、广告发布等；（5）针对市场制定可行的营销方案，确定业务推广策略，建立多种业务渠道；（6）多渠道收集市场信息并及时反馈，就销售方案向营销部经理提出合理化建议；（7）加强客户关系的管理；（8）针对市场调研结果及客户反馈进行分析总结，确保完成销售目标；（15、9）配合公司各类大型活动的实施；（10）完成上级领导交办的其他临时性工作。12、广告客服部经理（1）对广告公司副总经理负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；（3）负责组织、协调、指挥本部门人员开展日常工作，检查本部门人员工作质量；（4）制定本部门阶段性及年度工作计划；（5）双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益；（6）严格工作流程，确保客服工作的顺利开展，配合营销部门提升销售业绩；（7）建立并维护公司客户服务体系，建立客户信息管理系统、客户服务档案，建立客户跟踪和反馈机制；（8）维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁16、；（9）确保广告的及时投放与问题反馈、广告资源的合理利用与开发；（10）接洽客户，协调客户与公司间的关系；（xx）负责与广告客户的联络工作和信息反馈；（12）受理客户咨询、投诉、业务办理等服务项目；（13）处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件；（14）负责对客服专员的工作指导、检查、监督；（15）配合其它部门做好各项工作；（16）完成上级领导交办的其他临时性工作。13、广告客服专员（兼内勤）（1）对广告客服部经理负责，服从领导安排；（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； （3）负责对广告的设计、制作和实施的全过程进行监督；（4）对客户资料进行搜集整理，做好客户档案月报表，为其它部17、门提供资料依据；（5）在客户服务过程中发现问题及时反馈，积极提出改进意见和建议，作好记录；+)G*U!:（6）负责办理广告资源的行政审批手续；（7）负责广告资源的各项相关费用的按时缴纳与汇总统计；（8）负责各类文件和资料的及时下载传阅、收集整理、分类存档、借阅记录；（9）负责各类文件和精神的上传下达、执行及效果跟踪；（10）负责广告公司合同等重要档案的管理工作。（xx）负责广告公司后勤保障与服务工作。（12）配合其它部门做好各项工作；（13）完成上级领导交办的其他临时性工作。三、日常管理制度一、工作流程1、业务签订流程（1）主动联系、洽谈客户；（2）定期汇编客户档案；（3）掌握客户动态；（4）18、跟进意向客户；（5）达成合作意向；（6）拟定合同内容；（7）双方达成合作意向并签署合同；（8）合同内容经公司与客户同时确认后，方可签订；（9）由营销经理出面协助完成合同的签订；（10）分管副总经理负责审核合同内容及真实性；（xx）按照集团公司规定的合同审批流程完成合同审批全过程；（12）合同原件公司内部留存三份，广告客服部、档案管理、财务部各执一份，广告营销部门执复印件。2、业务执行流程（1）根据合同如实填写业务情况说明，经营销经理和分管副总经理签字后与合同一并移交客服部；（2）营销经理责成广告业务员及时、足额催款，由客服部监督缴款情况；（3）合同正式签订之后，开始行政审批手续的办理；（4）客19、户提供营业执照等相关证件，以便办理行政审批手续；（5）客服部协同业务员落实广告画面的定稿，要求有客户签字认可的画面小样；（6）客服部负责安排制作公司制作广告画面；（7）客服部负责安排工程人员进行画面安装，并监督广告发布全过程；（8）公司内部验收广告发布；（9）客户对制作发布的广告进行审核和验收；（10）广告效果回馈总结；（xx）组织开展售后服务工作；（12）建立客户档案，收取续缴费用及续签合同。3、预约业务流程（1）公司所有广告资源的招商电话均统一为广告公司常务副总经理移动电话；（2）常务副总经理移动电话须保证24小时畅通；（3）常务副总经理负责初步答复并记录客户信息，及时反馈至客服部经理。（20、4）客服部经理全程跟进业务全过程，营销经理协助并监督；（5）预约客户业务执行流程同上。二、人员管理1、新进员工管理（1）新进员工一律采用试用、聘用相结合的录用方式，所有岗位人员试用期一律为一至三个月，根据试用期人员表现决定转正时间，薪资待遇从上岗之日起计算，执行公司统一规定。（2）试用期满后，经本人提出书面申请，由主管领导会同集团公司人力资源部门，根据员工试用期内工作表现及业绩，提出对该员工的转正意见。（3）经批准转正的员工，享受公司正式员工的所有待遇，工龄从转正之日起计算。（4）新员工试用未到一周离职或被辞退，则此期间内无薪。2、人员培训（1）新进员工的培训：3天上岗前培训，其中包括企业文化21、公司管理制度、部门管理办法、专业知识、技能及谈判技巧等。（2）部门培训：每周安排不低于一次的部门培训，部门全体成员参与，内容为业务素质、专业知识、谈判技巧、公关礼仪、职业发展等。（3）不定期培训：由公司组织开展，外聘专业机构或人士进行。（4）组织优秀员工不定期参加专业培训机构组织的培训会，或去相对发达的省市观摩学习、实践培训。（5）鼓励员工自行参加其他任何可以使之进步的培训或学习。（6）由公司组织的各项培训，费用由公司承担。三、会议制度1、每周一上午8：45-9：30为部门周例会，总结上周工作，部署本周工作安排。每月30日15：00-17：00为部门月例会，总结本月工作，部署下月工作安排。222、除上述部门例会外，每周不定期召开1-2次部门晨会，处理临时问题。3、专题项目会议：不定期召开，针对专项工作召开，属临时性会议。4、公司会议：服从集团公司统一安排及管理。第四章 业务管理制度一、广告审查制度1、坚持预防为主，充分认识广告审查工作是广告业务合法、顺利开展的保证。坚持依法办事，不因人情、合同额、口头许诺等原因违反原则。2、广告审查的范围及应提供的文件：（1）广告客户主体资格的审查。对委托承办或代理发布广告业务的客户能否做广告和做广告的合法资格进行审查，需查验企业法人营业执照，并将企业法人营业执照的复印件存档备案。（2）审查广告证明文件的真实性、合法性和有效性。必须要求客户提供证明与23、其所发布广告内容有关的真实、合法的证明文件，例如销售许可证、专利证明、商标证明等，复印件即可。对不能出示证明或证明文件不全、不真实的，在未征得广告营销经理的同意前，不能与客户签订合同。（3）审查广告内容的真实性和合法性，特别是广告表现形式、诉求对象、广告语等有无引起消费者误解，引发企业间不正当竞争、损害国家主权及其他不符合社会主义精神文明建设要求的内容。（4）广告业务人员应同营销经理一起，了解、审查广告客户的声誉及履约能力，避免与有可能影响合作双方企业形象、信誉或不能履约的客户签约。3、本制度的责任部门是广告客服部，责任人为广告客服部经理，分管副总经理负有直接领导责任。由客服部经理在广告制作、24、发布前进行广告审查，并在定稿后的样搞上签署审查意见，由分管副总经理监督审查意见的执行。二、广告合同制度1、为客户发布广告前，均应与客户单位签订正式广告发布合同。2、合同书领用实行登记制，领用合同时，应按登记表的登记内容要求详细登记。3、合同内容本着公平、诚实、信用的原则，保证客户和公司双方的利益。4、填写合同时，应做到字迹清晰、工整，内容填写应准确、明了，不能有任何涂改现象。如有特殊条款需要修改或补充，可另外用纸注明并作为合同附件一并归档。合同附件也应由签约双方签字、盖章。如需对原合同条款做较大改动，可另行起草合同文本。5、广告业务员不得随便答应客户方工作人员提出的未经我公司领导批准的任何条件25、。如有合同正常内容以外的要求需要我司配合，须及时向营销经理和分管副总经理汇报，经批准后方可执行。6、各类合同属公司的保密文件，持有或保管合同的人员，不得将合同交给任何无关人员查阅或提供任何形式的合同文本。7、正式签订的广告发布合同原件至少保证公司内部留存三份，由集团档案管理、财务部和广告客服部各存一份原件。8、合同的登记与保管：（1）空白合同由营销经理统一保管，负责发放并监督广告业务员签订合同全过程；（2）已签订的广告合同，交由客服部统一管理，责任人为广告客服专员；（3）登记合同时，可按客户行业、广告资源类型、业务人员等分类标注，以利查找；（4）已执行完毕的合同、正在执行的合同以及未执行合同应26、分开保管。9、到期合同的处理：到期合同由广告客服部统一存档管理。客服部经理于合同有效期结束前2个月，开始从事合同的续订工作并及时签订新的合同。三、档案管理制度（一）客户资源管理1、广告客户归公司所有，公司集中管理客户资源。2、业务人员应具备独立开发新客户，发展长约客户和维护老客户的能力。对于新开发的客户在正式联系以前，应在部门内部进行沟通和分配，避免交叉。3、未签约的客户由业务人员本人自行管理，营销经理监督客户资源开发和业务谈判进展程度。4、已签约客户由公司统一管理，客服部与业务人员共同维护，营销经理负责监督。5、客户登记使用统一格式的“客户登记表”，由营销部经理、客服部经理各掌握一份。每名业27、务人员掌握各自的客户，客服部通过电脑存储全部客户资料。客户资料如发生变化，应由业务员会同客服部工作人员及时进行修改补充完善。6、业务人员不论因何原因离职后，即停止对客户的联系，如有其他原因需要联系的，不得代表本公司立场，同时不再享受相应的报酬，其原有客户由公司统一分配。（二）大客户及长期客户管理1、与公司单次签约合同金额达到30万元以上归属大客户；与公司连续签约一年以上客户归属长期客户。2、大客户与长期客户的责任人为营销部经理与客服部经理。3、达到大客户与长期客户标准后，由客服部经理进行后期联络及维护，营销部经理协助并监督，首次签约产生的业绩归原业务人员所有，续约业绩归客服部和业务人员平均分配28、。4、与公司单次签约合同金额达到50万元以上的大客户及与公司连续签约三年以上的长期客户由分管副总经理协助维护并监督。5、对大客户及长期客户要进行定期回访，了解对方动态，及时解决业务方面的问题。6、针对此类客户不定期举办答谢会或红酒会之类的联谊活动，增进交流。逢节假日可以邮寄贺卡、发送短信或赠送礼品。7、随时掌握对方经办人个人信息，例如生日、生病住院、喜丧事宜等，及时表示问候或心意，作为增进感情交流的一种有效方式。8、大客户及长期客户的公关费用单独制定并逐级报批。（三）业务档案管理1、业务档案包括：（1）设计完成的广告定稿，含图片、照片、文字等资料；（2）甲乙双方已签订的广告合同；（3）广告审批29、手续及材料；（4）其它应当保存的材料。2、业务档案管理的责任部门为客服部，责任人为广告客服专员。3、档案内保存的文件资料应当完整，真实地反映广告承办的全过程。4、分类保存须利于查找、使用，存档资料应及时更新。5、档案资料不得外借，因特殊原因需借出的，应进行详细的登记，注明用途及归还时间，借出人必须签名。四、费用管理制度（一）广告发布费用1、以广告合同为依据，由客服部按照其中“广告费支付”的约定对客户的广告费支付、回款情况进行统一登记，以便使公司掌握客户每月及全年广告费的回款情况，便于公司对业务的运作准确掌握，同时合理安排公司的各项开支，减少欠费或缩短回款周期，保障公司及业务人员的利益。2、与客30、户签订广告发布合同时，双方应就广告费支付方法进行协商并严格执行。业务人员有义务督促客户按时支付广告费。3、广告费支付方法：（1）本地客户以转帐支票、电汇或现金支付均可。（2）外地客户可以通过银行电汇支付广告费。业务人员须向客户提供准确的公司银行资料，同时向客户确认付款结果。（3）本地客户结款，应由客服人员会同业务人员共同执行。（4）公司根据客户要求开具正式发票。开发票前，应由业务人员负责提供准确的金额、时间及付款单位名称后再开发票，避免错开重开。（5）业务人员应对自己客户广告费的支付情况、合同履行进度全面了解并定期汇报。（二）公关费用1、营销部经理每月或每季度根据部门发展计划申请本部门公关费用31、计划，经广告公司分管副总经理、总经理、集团财务经理至集团总裁逐级报批完成后执行，广告公司常务副总经理负责监督费用执行情况。2、公关费用包括：客户或工商、市容等行政管理部门的招待费、礼品或活动费用等。3、固定节日公司统一安排的送礼和其他形式的答谢也计入公关费用。4、公关费用标准：按照广告公司20xx年度任务指标的2%为上限，作为20xx年广告公司全年公关费用标准，不得超出。5、对于单项业务，如客户或中介方要求提取酬金或佣金，除兼职业务员外，由广告公司总经理与集团公司总裁逐级审批同意后，由财务人员代理支付。第五章 绩效考核制度一、业务人员基本素质要求1、遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，熟悉广32、告管理法规和有关经济法规；2、开拓进取、勤奋敬业、尽心尽力为客户服务；3、具有相应的专业知识和特长，并能不断地丰富自己、提高自己工作能力；4、了解广告经营的基本程序，提高应具备的不同领域的专业知识，主动钻研提高业务能力，寻找更有效的途径扩大业绩。5、心理素质要求胜不骄，败不馁，保持沉稳、大方的心态，不胆怯，不怕困难，自我批评，不断总结经验，保持良好乐观的情绪面对客户和工作。二、户外广告绩效考核方案（一）绩效考核原则1、本考核方案适用于与业务相关的各岗位人员。2、采用部门团队业绩和个人业绩相结合进行考核。3、对销售业绩进行考核，提成与业绩挂钩，提成在当期考核结束次月兑现，奖惩年终统一结算。4、计33、算任务以第一笔款项到位为标准，已签合同但第一笔款未回不计入当期业绩。5、业务提成在每笔款项进账后依到账金额按约定比例提取。6、合同签订期限在1年以上的，如一次性付款，则按照合同总额计算当期业绩；如分年度付款，则只计算当年合同金额为当期业绩，次年金额计入次年业绩中，以此类推。7、公司根据业务发展情况及策略，对本制度可以适当进行调整并作出必要的解释。8、根据部门及公司整体发展规划，公司将适时扩大业务范畴，由此而产生的绩效考核办法将作为本制度的补充规定另行实施。（二）绩效考核细则1、考核时间20xx年1月1日-20xx年12月31日（共计12个月，合4个季度）2、年度考核任务考核期内考核任务为新签合34、同总额（含续签）累计600万元（限现有广告资源），20xx年1月1日前已签合同次年回款不计其中。如广告资源另有增加（或缩减），可根据增加（或缩减）比例增减任务额度。3、考核细则（1）考核对象：常务副总经理A、考核周期：按半年度考核B、考核任务：20xx年度每个考核期内任务额300万元（广告公司业绩总和）；（2）考核对象：营销副总经理A、考核周期：按季度考核B、考核任务：20xx年度每个考核期内任务额150万元（营销部与客服部业绩总和）；（3）考核对象：广告营销部经理A、考核周期：按季度考核B、考核任务：20xx年度每个考核期内任务额90万元（广告营销部业绩总和）；（4）考核对象：广告业务员A、35、考核周期：按季度考核B、考核任务：20xx年度每个考核期内任务额30万元（个人业绩总和）；C、试用期内无考核任务。（5）考核对象：广告客服部经理A、考核周期：按季度考核B、考核任务：20xx年度每个考核期内任务额60万元（广告客服部业绩总和）；（三）薪资待遇方案1、基本薪资（1）广告公司除业务员外其他岗位基本薪资及福利待遇按照集团公司统一规定执行。（2）新员工入职试用期薪资待遇按照集团公司统一规定执行。（3）广告业务员基本工资参与绩效考核：A、考核期未完成任务：次季度基本工资按照80%发放；B、考核期完成任务：次季度基本工资全额发放；（4）广告业务员的其它各项补贴和福利按照集团公司统一规定执行36、。2、提成制度（1）广告业务员：只考核个人业绩。A、完成任务：个人新签业务提成为单笔业务额的4%；个人续签业务提成为单笔业务额的1.5%。B、未完成任务：个人新签业务提成为单笔业务额的2%；个人续签业务提成为单笔业务额的1%。C、试用期内按照完成任务计算提成。（2）广告营销部经理：考核团队业绩与个人业绩总和A、完成任务：团队提成为团队内他人业绩总和的1%； 个人新签业务提成为单笔业务额的3%；个人续签业务提成为单笔业务额的1.5%。B、未完成任务：团队提成为团队内他人业绩总和的0.5%； 个人新签业务提成为单笔业务额的2%；个人续签业务提成为单笔业务额的1%。（3）广告客服部：考核部门业绩总和37、A、完成任务：电话预约业务提成为电话预约业绩总和的1%； 个人新签业务提成为单笔业务额的4%；个人续签业务提成为单笔业务额的1.5%。B、未完成任务：电话预约业务提成为电话预约业绩总和的0.5%； 个人新签业务提成为单笔业务额的2%；个人续签业务提成为单笔业务额的1%。C、客服部电话预约业务提成依据相关责任人贡献内部自行分配。（4）营销副总经理：考核团队业绩与个人业绩总和。A、完成任务：团队提成为团队内他人业绩总和的1%； 个人新签业务提成为单笔业务额的3%；个人续签业务提成为单笔业务额的1.5%。B、未完成任务：团队提成为团队内他人业绩总和的0.5%； 个人新签业务提成为单笔业务额的2%；个38、人续签业务提成为单笔业务额的1%。（5）常务副总经理：只考核团队业绩。A、完成任务：提成为团队业绩总和的1.5%；B、未完成任务：提成为团队业绩总和的0.5%；C、此外广告公司总业绩的0.5%作为团队建设考核基金，年终按照集团公司制定的绩效考核办法执行，按照考核得分提取。（6）特殊规定：不同地段或不同形式的广告资源提点不同。* 公司如下范围内（机场12#-21#之间所有立柱、机场出口网架、如意区会展中心东立柱、如意区会展中心东网架）的广告资源产生的个人业绩提成：各种情况下提成均为常规的2倍。* 新媒体（投影广告）的业务提成规定： 新媒体产生的业绩不计入20xx年年度考核任务，只计算提成；不计算39、部门业绩，只计算个人业务提成，为合同额的15%； 电话预约业务由常务副总和营销副总协同处理，提成为10%，业绩常务副总占其中的30%，营销副总占40%，其余作为公共基金留存。（7）老客户新增资源按照新签业务计算，维持或者更换资源按照续签业务计算。（8）个人业务续签由原业务员执行，业绩归业务员及营销部所有；电话预约、关系单位业务续签由客服部执行，业绩归客服部所有。如客服部与营销部在业务新签及续签问题上产生分歧，由营销副总经理及公司领导层协调决断，一切以大局为重。（9）兼职业务人员，除享受广告资源最低执行价外，提成为单笔业务额的4%，兼职业务人员业绩归介绍人所有。（10）公司倡导全员营销，广告营销40、部之外的其他员工也可以开展业务，提成为单笔业务额的3%。（xx）以物抵款的业务须经公司同意后方可执行，提成为与合同额3等值的货品，任务照常计算。（12）双方置换的业务须经公司同意后方可执行，只算任务不计提成。（13）公司所有出具发票的业务提成均为扣税后提成，税率按照国家统一规定执行；未出具发票的业务提成按照合同总额计算。（14）如有佣金或酬金等业务费用，计算业绩时须扣除业务费用。3、其他规定（1）薪资的支付方式执行公司统一规定。（2）从薪资中扣除部分执行公司统一规定。（3）提成的支付时间为每个考核期过后次月的10日。（4）每个考核期的提成无论完成任务与否均按照未完成任务的比例发放，剩余部分作为41、奖惩基金年终统一结算。（四）奖惩制度1、奖励（1）年终奖：全年公司累计完成业绩在600万元以上（含600万元），发放年终奖。除按规定正常发放提成外，将超额部分的10%作为年终奖发放，其中30%奖励常务副总经理，其余70%以个人为单位，按照个人所占业绩总和的比例分配。（2）任何考核对象如连续两个考核期超额完成任务，则额外奖励责任人1000元。（3）广告公司常务副总经理薪资为年薪制。其中绩效年薪的20%作为日常工作考核部分，剩余80%作为业绩考核部分。年度考核任务如期完成，相应考核部分如数照发；如未完成，则按照完成比例发放。（4）广告公司总经理薪资及考核方式不在本制度规定的范围内。2、处罚（1）年42、终罚：全年公司累计完成业绩在600万元以下，进行年终处罚。扣除业绩不足部分的5%作为处罚，其中30%扣罚常务副总经理，其余70%以个人为单位，按照个人所占业绩总和的比例倒置分配，从奖惩基金中扣除。（2）任何考核对象如连续两个考核期未完成任务，则处罚责任人1000元。（3）如遇客户投诉：因人员服务态度引发的投诉，则据实际情况对被投诉人员处以每次100-1000元不等的罚款。因工程质量引发的投诉，则据实际情况对主要责任人处以每次200-2000元不等的罚款，其直属上级负有连带责任，处以100-1000元不等的罚款。因延误工期引发的投诉，则据实际情况对主要责任人处以每次100-1000元不等的罚款，43、其直属上级负有连带责任，处以50-500元不等的罚款。一个月内被投诉3次及以上的人员，无论级别如何，均做劝退处理；（4）因业务人员或者客服人员自身原因造成老客户到期未续约或者中途毁约，则扣罚责任人、客服部经理和营销部经理每人当月月薪的20%作为处罚。（5）广告公司常务副总经理将会同客服部门对客户来源的真实性进行调查，如发现有用伪造客户来源而产生非法所得的情况，除扣罚当事人因此获得的全部收入外，一并处以每次500元的罚款。三、其它类业务绩效考核方案（一）绩效考核原则1、为激发策划设计与新媒体开发部门良好的工作热情，推动广告公司各类新开发项目的全方位良性发展，特制定本制度。2、本规定适用于新媒体开44、发、策划设计部门全体人员。3、因新媒体开发、营销策划、活动执行等新开发项目对广告公司来讲属于新涉及领域，在实际操作过程还有待逐步摸索经验、完善流程，执行团队也需要磨合与历练，所以在20xx年下半年度中，此类业务将不设任务考核。4、业务提成在单项业务全额回款后按照规定计算并在次月发放。5、公司根据业务发展情况及整体发展规划，对本项制度可以适当进行调整并做出必要的解释。（二）提成方法1、新媒体开发（1）根据新媒体开发流程，提出新媒体开发方案并进行提成计算。（2）所开发的新媒体一定要具有创新和区别于传统户外媒体的特点，能够在区域市场独特存在。（3）新媒体开发的提成方法根据此项新媒体能够为企业带来实际45、经济效益为主。（4）新媒体开发部门的提成按照年度结算，按照部门为单位进行发放，提成为此项新媒体产生年度业绩的8%，其中提出新媒体概念并出具可行性报告的当事人占其中的70%，剩余参与开发的部门其他人员均分另外的30%。2、策划代理项目（1）业务流程中公司会根据项目的大小、客户的服务内容及服务程度，制定收取服务费的标准（其中不包括媒介代理发布费用）。（2）服务费用中，包括市场调研费用、全案推广、策略匹配费用、视觉设计费用等相关成本构成。（3）策划代理项目中所涉及的人员如下：业务、策划、设计、市场调研人员等。其中提成分配如下：业务人员占总单笔合同总利润额的10%。策划人员占全案策划服务费用为10%（无成本）。市场调研人员占市场调研部分费用为5%（无成本）。策划方案中设计部分提成为每个图片5 元。3、媒介代理项目媒介代理发布提成为单笔合同总利润额的20%，参与人员均分（含业务人员）。4、创意设计业务VI、画册设计等项目为独立设计服务费用，规定业务人员提成为总服务费的5%，设计师提成为总服务费用的15%。5、工程类业务出设计方案兼施工的业务，规定业务人员提成为单笔合同总利润额的10%，设计师提成为单笔合同总利润额的10%。