1、上市公司行政经营项目通讯管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 通讯管理制度一、总则（一）为了提高公司的经营管理，节约成本费用，加强对公司各种通讯工具的管理，特制定本制度。（二）本制度所指各种通讯工具包括电话总机、电话分机、移动电话以及为员工配备的电子邮箱等。二、管理内容公司的各种通讯工具主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务，公司不提倡员工利用公司的通讯工具进行私人用途。（一）电话总机的管理电话总机由综合管理部的前台人员负责值守，所有外线电话均需由前台人员负责接转。前台人员的接听电话必须使用标准用语。标准用语如下2、：接听外线电话时，应说“您好！公司，请问您找哪位？”当对方告诉分机号码时，应说“请稍等！”如果分机占线时，应说“对不起，电话占线，请您稍后再打过来”前台人员接听内线电话时，应说“您好，前台”。（二）电话分机的管理公司根据员工工作需要和电话分机的资源情况，为每一位员工提供一部电话分机。员工应电话分机铃响三声内接听，接听业务电话应简洁明了，接听电话时应使用统一礼貌用语“您好，（员工姓名）”。讲电话时声音不可太大，以免影响他人。禁止利用公司电话聊天。员工在上班时间如拨打或接听私人电话，应长话短说，以免造成电话线路的繁忙，时间不得超过三分钟。严禁员工利用公司电话（包括分机和直线电话）进行拨号上网、拨打3、声讯台或信息台查询非业务信息。（三）移动电话的管理公司不为员工购置移动电话，但对员工因办理公务所发生的移动电话费用（简称移动话费），按管理职务和具体情况给予一定金额的补贴。移动话费补贴参考标准如下：类别对 象标准（元/月）A总经理按实际发生B副总、总工、部门总监等高管人员250-500C部门经理、投资经理、驾驶员等150-200D专业工程师、主管或经批准的其它员工100三、要求1、凡由公司给予限额报销移动话费的员工，原则上须24小时开机（如不能24小时开机的，但须提供其他电话联系方式）对享受限额报销但将移动电话置于关机状态，但又没有提供其他电话联络方式，致使公司联络不到的，一个月内出现三次以上（含三次），除取消当月移动话费的补贴资格外，对因联系不上而延误工作，还将按公司有关制度进行处罚。2、员工移动话费原则上由个人支付，公司给予适当补贴，超额部分由个人承担。3、公司行政话费由综合管理部负责归口管理。4、员工上班期间因个人原因长时间拨打外地长途电话，所产生的大量话费一经查证，由其个人承担。5、因工作需要调动职位后，将在次月按新职位标准执行。四、附则（一）本制度解释权属公司综合管理部。（二）本制度自公布之日起执行。