1、超市公司营销推广活动硬件设施及现场布置管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录1. 目的2. 适用范围3. 术语或缩略语4. 职责：5. 推广活动操作流程5.1制定计划5.2研究洽谈5.3签订合同6. 推广管理制度主体6.1硬件设施的管理 6.2现场布置的管理 6.3安保工作的管理 6.4清洁工作的管理 6.5活动期后的善后管理 6.6意外冲突的防范及解决标准7. 罚则7.1xxxx内部罚则7.2外部单位罚则8. 附则1.目的为规范吉林省xxxx超市有限公司营销推广活动的开展及活动现场执行的有效管理，特制定此2、制度。2.适用范围本制度适用于吉林省xxxx超市有限公司文化推广活动管理。3.术语或缩略语3.1文化营销：文化营销就是利用文化进行营销，是市场部及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，所塑造出的营销形象，是两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。3.2文化推广活动：针对于xx超市，文化推广活动是指在文化营销理念的宏观把控下所开展的微观细化的各种以推广企业核心经营理念、宣传企业品牌形象、增加企业外来收入为目的的各种活动。3.3文化推广活动的作用：文化推广活动的作用主要体现在以下几个方面：带动聚拢客流、提升销售业绩、增加外来收入、扩大对外影响、传达企业文化、塑造品牌形象。33、.4文化推广活动的形式：文化推广活动的形式主要包括三种，xx超市独办形式、与外部单位联合举办形式、外部单位独办形式。3.5现场执行管理:为规范文化活动现场执行中的各项工作，而制定的规章管理标准及制度。3.6外单位管理制度外部单位举办文化推广活动所需要遵循的制度及规范标准。（其中包括：外单位单独举办、外单位与xx超市联合举办）4.职责4.1xx超市职责：4.1.1市场部经理负责推广活动的组织、把控及协调；4.1.2防损部经理负责活动中所需物料的搬运、看护、现场安保工作；4.1.3运营管理部经理负责活动中各工作人员的监督抽查、负责处理活动中出现的客诉情况。负责活动中各项数据的收集及汇总、销售额统计4、及分析、涉及场地租赁的活动需负责各项存档、备案工作。4.2外部单位职责：4.2.1外单位负责人（广告公司或委托执行公司）是现场执行管理工作的第一责任人；4.2.2外单位（广告公司或委托执行公司）须遵守本制度标准。5. 推广活动操作流程5.1 制定计划5.1.1针对于公司内部推广活动，活动发起人在活动开展前15日需上报活动方案，经由部门负责人全面审核后，上报至商品经营产业集团、公司相关领导审核，并制定活动执行计划；5.1.2针对于外部单位推广活动，活动发起方需在活动开展前20日上报活动方案，经由公司相关部门审核后，由部门负责人推敲方案是否可操，若切实可实施开展，需将活动方案上报至公司领导班子及商5、品经营产业集团相关领导审核。5.2研究洽谈5.2.1针对于公司内部推广活动，经由公司领导班子、商品经营产业集团领导审核批准后，需提前15日开展部门内部研讨会，商讨细节、完善环节，筹备活动所需物料，涉及媒体推广、对外宣传的活动，需筹备对外输出文字及图像，提前5日召开xx超市员工会议，确保各员工、供应商对活动的有效知晓，涉及各部门配合的工作需制定执行案，明晰工作任务；5.2.2针对于外部单位推广活动，经由公司领导班子、商品经营产业集团领导审核批准后，双方需提前20日开展研讨会议，商讨细节，完善环节，明晰双方工作任务并制定执行计划，提前10日召开执行会议，进入执行阶段。5.3签订合同针对于外部单位推6、广活动，涉及推广费用（我方付款/对方付款/双方共同付款）、推广形式等细节进一步确定后，拟定推广活动协议/合同，经由公司领导审核、商品经营产业集团相关部门审核后方可签订。6.推广管理制度主体6.1硬件设施的管理 6.1.1音响设备工作人员第一责任人，负责操作及维护，活动发起部门需在活动举办前3日将活动所需与音响设备有关的一切工作告知音响处负责人，音响处负责人针对活动所需进行相关筹备工作，活动进行中音响负责人有权指导并全权处理与音响、设备有关的工作，其他人未经音响负责人许可严禁私自乱动，活动结束后，音响负责人需进行维护工作，若设备损坏，音响负责人需按公司相关制度赔偿；6.1.2活动中如有需要桌椅、7、板凳等相关物品配合，相关部门负责人系物件第一责任人，按照活动发起部门的要求确定需求时间，并负责搬运及看护工作，活动进行中对相关物品有看护义务，若丢失或损坏，按原价赔偿，活动结束后，一个工作日内归库。6.2现场布置的管理 6.2.1涉及需要警戒线、警戒柱需求的活动，防损部需根据市场部活动执行标准，活动前1日将警戒线安装到位，活动结束后，负责拆撤警戒线并归库；6.2.2涉及使用背景板的活动中，背景板安装工作中由市场部平面设计跟进，提前5日与制作商确认需求日期、安装日期，活动开展前1日需要安装完毕；6.2.3涉及使用舞台的活动中，舞台的使用等相关工作由市场部平面设计跟进，市场部经理需在活动开展前3日8、与广告公司沟通，确定地毯铺设等工作，活动结束后1个工作日内，市场部平面设计根据需求及时归库；6.2.4需要另设分舞台、T型台配合的活动中，市场部经理需在活动开展前3日与广告公司沟通并确定安装时间，由相关工作人员安装；6.2.5涉及需要高空布置（气球、飘带安装）的活动中，市场部经理需在活动开展前3日与安装单位工作人员沟通协调其安装位置，并了解相应安全防护措施，由安装单位自行负责安装，若出现意外情况，xx超市概不负责；6.2.6活动中如有涉及拍照、摄像等留存影音资料的工作，市场部指派专人操作，其他闲杂人员无权进入活动区进行拍摄；6.2.7活动中涉及xx超市提供代金券、娱乐体验券、纪念品等物件时，市9、场部经理需在活动开展前5日填写签呈进行提报和申领，根据总经理指示，确认代金券提供数量及使用日期，并派财务部专人负责促销活动物料登记，注明以上促销品用途；6.2.8涉及需要支援人员的活动中，市场部经理应在活动开展前4日与相关部门沟通，各部门需要配合工作，确定支援工作人员数量、姓名。活动发起部门需提前1日对活动支援人员进行支援前培训；6.2.9各支援工作人员需要按照活动方案及培训的要求开展工作，支援期间，全部工作及时间安排均由市场部统一管理并分配，活动发起部门需在活动开展前6日召开活动方案告知会，提前3日召开各部门执行协调会，确定各环节操作部门；6.2.10涉及需要接待部门配合工作的活动中，部门之10、间应配合，活动发起部门提前4日将所需配合工作执行标准告知相关配合部门，配合部门按照执行方案相关标准统一执行。6. 3安保工作的管理 6.3.1所需要防损员配合的活动中，市场部经理应在活动开展前4日与相关部门负责人进行沟通协调，确定所需防损员数量，相关部门负责人提供人员名单，按照市场部执行方案标准及时做好防损维护工作；6.3.2需要防损员配合的大型活动中（展会、赛事、大型演出等），由于活动所需而导致防损员不能换岗就餐（午餐）的情况下，活动发起部门应提前3日与相关部门沟通，需要相关部门负责防损员就餐问题；6.3.3涉及夜间布场、长时间展览等需要防损员看护的活动中，市场部经理应在活动开展前2日及时与11、相关部门进行沟通，确定看护时间及看护物品，至防损部办理相关手续，由防损员进行看护。6.4清洁工作的管理 活动期间（前-中-后）应保证现场环境的整洁、不允许随地乱扔纸屑，杂物，防损部负责监督全程保洁工作的执行。6.5活动期后的善后管理 6.5.1活动结束后，市场部牵头，相关部门具体操作，将相关活动物料在2个工作日内归库；6.5.2活动结束后，市场部平面设计需总结、整理本次活动相关资料，留存备档；6.5.3活动结束后，市场部经理需召开小型内部探讨会议，归纳经验，及时总结缺点及不足，扬长避短，在今后的工作中规避短处。6.6意外冲突的防范及解决标准6.6.1由于工作人员疏忽而造成消费者投诉的，应及时与12、相关部门沟通协调，商讨解决方式，最终达成消费者满意，若由于态度蛮横、恶劣、而产生损失xx超市对外形象的情况，按照公司相关规定给予处罚；6.6.2涉及重大推广的活动（明星推广/免费赠券推广等），xx超市相关部门需提前7个工作日准备相关活动应急方案，以确保各种状况下（踩踏、晕倒、拥挤、混乱、打架）活动正常开展，提前4个工作日由xx超市领导统一部署、相关管部门监督把控、合理规划现场，做好安全防范工作。7. 罚则7.1因部门之间相关工作责任人沟通不畅而导致活动延期或产生不良影响的，视情节给予相关责任人300-500元/次罚款；7.2因支援工作人员未按活动要求配合工作而给公司带来利益损害的，处赔偿公司损失部分金额外，视情节处以500-1000元罚款；7.3针对于外部单位，出现以下情况，将根据相关问题的严重程度，对外单位负责人进行罚款、在xx超市付款过程中进行相应扣款，或将合作单位列入黑名单，不再进行再度合作。7.3.1外单位工作人员引起xx超市消费者客诉，同时各xx形象、信誉带来较大影响或损失的，视情节给予相关人员500-2000元罚款；7.3.2外单位工作人员因人为使用不当，损坏xx超市硬件设施及相关物品的，须全额按价赔偿。8. 附则8.1 本制度由市场部负责解释。8.2 本制度自xx年 7月1日起执行