1、工程技术公司电力运维及现场业务管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则 第一条 电力运维工程系指用电信息采集系统运维、营配贯通系统运维、用电信息数据清理、用电采集设备安装与调试等工程项目。第二条 本制度适用于公司电力运维工程实施管理。第二章 职责及职权第三条 项目部负责人（项目组长）职责及职权（一）职责：1、遵守国家各项法律法规，严格执行公司的各项规章制度。 2、在工程部经理或项目主管的领导下，履行区域项目管理职责，是区域项目质量安全管理的主要负责人，对区域项目实施负全责。 3、经授权组建项目组，确定项2、目组组织结构、人员及人员分工，定期对项目人员进行考核、评价，提出任用、奖惩等建议。 4、负责对区域项目实施全过程、全面管理，编制项目实施计划、月报、周报等，及时协调处理现场出现的相关问题，严格履行公司与项目单位签订的合同及相关协议，确保项目安全、质量、技术、进度等各项目标的实现。 5、负责组织编制并提交工程技术方案、施工方案、作业指导书、月报、周报、日报等工程管理资料。 6、负责审核并提交项目所需设备及材料采购申请，保证满足工程需要。 7、负责组织建立、收集、整理、提交工程档案资料及现场运行表单，保证齐全、完整，达到公司管理要求及项目交付验收的相关要求。 8、负责组织完成项目检查、竣工、验收、3、评奖等相关工作。 9、负责对劳务分包方（施工队）实施全面管理，履行监督、检查、指导、管理等职能，提报工程进度及决算资料，确保分包方安全、质量、技术、进度等各项目标的实现。10、积极收集、反馈客户信息，配合完成项目延续工程及工程配套设备、材料的滚动开发工作。11、完成领导交办的其它工作。 （二）职权 1、有权根据项目实施要求和项目成员履职情况，对项目成员进行选择、调配和考核，提出奖惩、辞退等建议。 2、有权对项目部各项费用的开支进行审核。 3、有权对项目部的计酬方式、分配方法和分配原则提出建议。 4、有权在保证项目总目标不变的前提下，对日常工作内容及工作计划进行优化和调整，以适应客户需求及现场临4、时出现的各种变化。5、有权对劳务分包方的选用、奖惩和辞退提出建议。第四条 项目部组员的职责 1、遵守国家各项法律法规，严格执行公司的各项规章制度。 2、在项目组长的领导下，严格履行公司与项目单位签订的合同及相关协议，按照项目各项技术要求及管理要求，按时按质按量完成组长分派的日常工作，确保项目安全、质量、技术、进度等各项目标的实现。 3、负责督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。 4、做到文明施工，建立良好的施工秩序。 5、负责填写现场运行表单和相关工程档案资料，原始记录，保证齐全、完整，达到公司管理要求及项目交付验收的相关要求，参加工程竣工交验。 6、完成领导交办的其他5、工作。第三章 项目管理第五条 安全管理 1、严格遵守国家、公司及项目单位的各项安全管理规定，认真学习并通过安规考试，未经教育不得上岗。 2、进入现场着装必须符合安全管理要求，严禁穿短裤、短袖、拖鞋、高跟鞋、硬底鞋、赤膊进入工作现场。 3、进入工作现场必须戴好安全帽，系好帽带，2米以上高空作业必须系好安全带，扣好保险挂钩，安全带要高挂低用。 4、高处作业不得往下乱抛材料和工具杂物等，施工区域内要有专人看护。 5、发现不安全因素及时组织力量消除，并报告上级，发生事故立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细记录，参加事故调查、分析、落实防范措施。 6、保持生产作业现场整齐、清洁，实现文明生产。7、6、发生安全事故及不安全情况，按项目责任书或公司相关规定对责任人进行考核。第六条 质量管理 1、严格执行合同约定的相关标准、规程、规范及技术要求，做到工程实施各分项工作、质量及技术指标符合验收标准。 2、项目部负责按工程要求编制技术方案、施工方案、作业指导书等文件，经工程部经理审核批准后执行，实施规范化、标准化作业。 3、做好工程材料、设备检查验收工作，严禁不合格品进入工作现场。 4、严格质量检查验收工作，责任到人，严格执行“谁签字谁负责” 。 5、严格执行公司工程资料管理规定，认真按照项目验收要求和项目管理要求，建立健全运维记录、施工档案资料等。6、发生质量事件，按项目责任书或工作失误的相关规定7、对责任人进行考核。第七条 工期管理 1、项目部负责编制并严格执行项目进度计划（总计划、月计划、周计划），经工程部经理审核批准后实施，明确工期控制目标，确保项目按期完成。 2、项目部定期检查项目实施进度情况，研究分析影响进度的主要原因，制定相应措施，并督促相关责任方执行。 3、对未按进度计划执行的重大情况，项目部应及时上报公司相关部门和领导。4、组织、管理不力造成工期延误，按项目责任书或工作失误的相关规定对责任人进行考核。第八条 成本管理 1、执行费用承包的项目：由工程部编制预算，财务部牵头审核，总经理批准后实施，原则上不得超支（若超支理由不充分，公司将对责任人进行绩效考核）。项目经营未超预算，8、将节约部分的20%奖励项目管理成员，具体分配方案由项目经理制定，报公司批准后实施。 2、不执行项目承包的项目：按公司相关规定开支各项费用，执行事前审批制度。3、项目部应采用科学合理、先进适用的技术措施，合理调整工期，合理调配人力资源，在确保项目质量达标的前提下，尽可能降低工程成本。第九条 劳务分包方的管理执行公司劳务分包方管理制度第四章 现场业务管理第十条 工作例会制度 1、每周项目负责人组织项目成员召开工作例会。 2、例会内容应包括项目每周工作完成情况、存在问题、工作计划及任务安排、需改进措施等。 3、例会应形成会议记录，项目部负责人保存备查，项目结束后提交工程部集中保管。第十一条 工作月报9、制度各项目组长需在每月末提前两日编制工作月报提交工程部。第十二条 运维管理制度 1、主站维护： （1）查看集中器和负控专变终端的上线率和抄收成功率。若不符合电力公司要求，需立即进行故障分析和现场故障处理。 （2）根据安装记录在积成主站建立新装台区用电信息及维护（包括数据录入、用户档案同步、集中器建档、集中器抄表、数据维护）。 2、现场巡视: （1）项目组编制月巡视计划（包括日期、人员安排、安全措施等），报工程部项目主管审批后组织实施。 （2） 项目组每月巡视12个供电所。 （3） 巡视完毕，巡视人员填写采集终端现场巡视记录单。 （4） 每期巡视资料及时整理、归档。 3 、现场故障处理（含巡视故10、障处理） （1）根据故障分析备齐运维工器具、设备。 （2）故障处理时做好安全防护措施并符合安全操作规范要求。 （3） 若电表、集中器、专变终端发生故障立即进行处理。 （4） 若设备运行不稳定及其他设备原因通知厂家进行处理。 （5） 安装引起的故障，项目组书面报告电力公司协调解决。 （6）巡视发现的故障隐患、故障处理后填写采集终端现场巡视检修记录表。 4、信息沟通 （1）根据运维实际情况，项目部编写周负控专变终端运行维护情况表和周低压台区智能电表运行维护情况表，于每周一上午10点前，报工程部项目主管审核，工程部经理审批，下午返项目部报送计量班或电力营销部。（2）根据运维实际情况，项目部编写月运行11、维护情况报告，于次月3日10点前，提交工程部项目主管审核，工程部经理审批，下午或次日上午10点前返运维部报送计量班或电力营销部。（3）根据运维实际情况，项目部编写年运行维护情况报告于项目运维期满后3个工作日内提交工程部项目主管审核，工程部经理审批，返运维部报送计量班或电力营销部。5、运维完结及交接：（1）运维项目按合同要求完结，项目组填报工程竣工单并提交工程部，抄报市场部。（2）运维项目期满无后续项目，项目部应妥善完成项目移交工作，编制项目移交清单提交接受方、客户代表签字确认后，方可离场。（2）项目未正式移交前的运行维护工作由项目部继续负责，按正常运维指标考核，且不能发生影响公司声誉的任何行为12、。第十三条 安装与调试工程管理1、工程实施情况及进度，按任务单分项，按月统计上报，月度数据统计截止到每月25日，年度数据统计截止到12月31日。2、安装调试过程，须严格填写用电信息采集终端安装记录表，确保安装数量与安装记录表一致，安装记录表由项目部明确专人负责收集、审核和保管，项目验收合格后1月内移交工程部整理归档，确保齐全、完整、无丢失。3、工程完工后，项目组对现场实际完成工程量进行统计、报客户确认，编制工程竣工单，提交工程部，抄送市场部，由市场部组织验收。4、经客户验收合格的项目，项目部负责办理工程竣工手续、工程竣工资料移交、填报工程竣工单并交工程部存档。5、工程结算：工程结算由市场部负责13、，项目部按照客户及市场部要求准备并提交相关资料。涉及劳务分包的结算，按公司劳务分包管理制度执行。 第十四条 客户反馈: 1、项目组根据客户反馈的情况及时进行处理。若需公司协调解决事项及时进行报告。 2、市场部反馈的客户需求信息由市场部填写现场技术服务单，工程部接单后实施。3、工程部完成了市场部下发的现场技术服务单工作内容，报客户代表进行确认并填写现场技术服务单反馈市场部。 第十五条 异动报告： （1）客户要求增加合同任务，由项目部编制项目异动报告及时提交市场部，市场部负责及时与客户沟通并确认是否承接，通知工程部执行。（2）因业务量发生增量、减量变动，由项目部做好统计，项目完结编制工程竣工单提交14、市场部或按市场部要求提供，市场部负责及时与客户沟通并确认合同变更事宜。第十六条 工程物资供应及管理1、客户提供的工程设备、材料，由项目部负责领取、建账、保管，不得损坏或丢失，按工程进度向分包方发放。2、公司提供的工程设备、工具、物资，按公司生产物资采购管理办法报批，商务部负责采购，工程部负责领用。3、工程需要的零星材料，按公司生产五次物资采购管理办法报批，项目部自行采购，建立领用登记。第十七条 请休假制度 1、项目成员请休假2天及以上，按公司相关规定执行。请假人员需至少提前一天通过邮件提交请假单，报工程部经理审批同意方可离开岗位，并落实请假期间工作承接人。 2、项目成员遇特殊情况且请假在1天之15、内，报项目部负责人审批同意方可离开岗位，并落实请假期间工作承接人。第十八条 费用报销制度 1、个人差旅费报销按照公司相关规定执行。 2、材料及办公用品费报销，报销凭据需附物资采购申请表和领用记录。 3、交通工具涉及汽油费报销，报销凭据需附车辆使用登记表。 4、各项费用采取当月报销制，因特殊原因当月无法报销，可次月报销，但报销期限不得超过2个月。第十九条 车辆管理制度（电瓶车、汽车） 1、项目经理或项目负责人为车辆管理人员，公司提供的车辆仅限于项目工作用车，严禁公车私用。未经资产公司综合部同意，严禁将车辆借予其他任何人员使用。 2、工作用车需履行用车登记及审批制度，未经项目经理或项目负责人同意，16、项目成员不得私自动用公司车辆。 3、车辆驾驶人员必须是经过公司考试合格的兼职驾驶员。车辆使用前，应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、煞车油、电瓶液、轮胎、外观等），严禁病车上路；车辆使用过程中，应严格遵守交通法规及公司交通安全管理制度，确保行车及停放安全。 4、车辆出现损坏、故障或交通事故，车辆驾驶人员需及时报告项目经理及资产公司综合部，并积极协助处理。 5、因个人责任造成人身伤亡、车辆损坏、遗失等经济损失，按公司相关规定承担相应责任和经济赔偿。 6、项目组间车辆使用由项目经理调配，项目组间车辆交接按项目车辆使用明细表内容填写车辆交接相关内容。车辆接收人必须是经项目组负责人确认，同时必须是17、经过公司考试合格的兼职驾驶员。 7、工作用车使用要求： （1）非城区现场故障处理，可使用车辆。 （2）紧急（抢救、逃难）情况必须用车。 （3）赶工期用车。第二十条 电脑及工器具管理制度 1、 电脑及工器具的配置根据工程部电力运行维护项目现场标准执行。 2、所有电脑及工器具的使用实行“领用人责任制”，由领用人负责保管和使用，工作中人为或不正当使用或造成丢失，责任人按公司相关规定承担管理责任和赔偿责任。 3、确因特殊情况造成损坏或丢失的，经调查分析确认后，由项目部负责人填报工器具领用申请表进行更换或补领。第二十一条 值班管理制度 1、项目组全体成员都有节日值班的义务； 2、值班期间注意人身安全。 18、3、值班人员的指定按值班表依次选择，值班表到底后循环第一行开始。 4、由于本人特殊情况不能参加值班的可与其他未值班的人员协商调换，如未成则由本人提出书面申请，由工程部经理审核，经批准后方可执行。 5、节日值班人数单区域标准为一人，多区域为两人，如客户要求增加值班人数，增加的值班人员按值班表向下依次选择。 6、值班人员在值班期间对各项指标进行监控，如发现指标出现0.5%以上的下滑，立即报给项目部负责人并独立开展分析工作。 7、值班期间出现个别专公变终端掉线，可暂不处理。如出现低压台区掉线或者出现大数量的失败表则需在24小时内解决。 8、值班人员保证24小时电话畅通。 9、 法定节日值班并到现场工19、作的，按实际工作时间计发加班工资，其余天数换取等时换休。 10、七日长假按两个节日安排，采取4+3天数值班，节日按2+1分配。 11、值班人员在放假前夕，做好值班的准备工作。 12、如项目执行期间人员发生变动，则新增人员顶替离开的人员，如无人新增则从值班表中删除。序号值班人员电话12345第五章 其他管理 第二十三条 工程部根据市场部下发的工程任务单（市场部、工程部经理签字确认）组织项目部实施，严禁无单工作。 第二十四条 项目负责人（项目组长）对上级的指示或重大关切应及时进行落实并作出回复，原则不超过8小时。 第二十五条 项目负责人对项目员工的专业知识和业务能力的提升负责，做好“行师带徒，传帮20、带”工作。 第二十六条 项目负责人每月至少回公司一次对项目管理工作进行汇报。第二十七条 项目人员应认真对待部门组织的培训和考核。若连续3次不能通过考核，公司将对员工进行处理。第六章 附则第二十八条 本制度自印发之日起执行第二十九条 本制度由公司工程部负责解释第七章 管理运行表单序号名称管理部门1工程任务单市场部2现场技术服务单市场部3每日调试统计表工程部4月报表工程部5每周负控专变终端运行维护情况表工程部6每周低压台区智能电表运行维护情况表工程部7工作记录明细表（数据清理）工程部8采集终端更换、拆除记录单工程部9采集终端现场巡视记录单工程部10采集终端故障检修记录单工程部11采集终端新装记录单21、工程部12电表、集中器现场安装结算表工程部13项目车辆使用明细表工程部14工程竣工单工程部工程任务单一、项目基本信息（市场部填写）项目单位项目名称项目负责人联系电话销售经理联系电话工程内容及技术要求详见XXXX合同二、工程信息（电力工程部填写）项目经理联系电话项目人员预计开工时间预计竣工时间需要市场部协助事项市场部经理（签字）工程部经理（签字）签字日期年 月 日签字日期年 月 日现场技术服务单一、客户需求信息（市场部填写）项目单位项目名称项目负责人联系电话销售经理联系电话服务要求（时间、地点、内容等）二、现场服务信息（电力工程部、客户填写）服务情况完成情况：遗留问题：客户代表（签字）服务人员（22、签字）签字日期年 月 日签字日期年 月 日每日调试统计表项目名称： 项目负责人：调试日期调试人台区名称终端编码集中器安装位置终端厂家模块电表总数调试前成功率调试后成功率故障情况故障原因故障处理备注编制人：月报表项目名称： 项目经理：总结计划序号项目区域项目成员月度工作摘要问题反馈总结及思考合理化建议次月工作计划1客户中心2武胜电力公司3邻水电力公司日期：每周负控专变终端运行维护情况表项目名称： 项目负责人：序号日期台区数量电表总数抄收成功数量抄表成功率备注1234567本周暂停台区本周运行维护情况说明填表人： 日期：序号日期台区数量电表总数抄收成功数量抄表成功率备注1234567本周台区： 个23、表计： 只平均成功率： %运行维护情况说明每周低压台区智能电表运行维护情况表项目名称： 项目负责人：填表人： 日期：数据清理情况汇总（数据清理）项目名称： 项目负责人：序号台区名称日期工单编号条形码数已清理表数（只）电子文档记录拍照记录定位记录台区划分记录分支划分记录图形建模现场人员建模人员备注1234567891011121314151617181920填表人： 采集终端更换、拆除记录单编号：用户信息户名营业户号地址联系人联系电话施工单位现场负责人安装信息 拆除 更换信道光纤GPRS/CDMA230MHz载波其它电源采集信息表号型号总/分PTCTK脉冲备注有功无功控制信息开关信息开关名称运行24、编号辅助结点接入轮次对应设备负荷大小（Kw）调试信息类型测试投入备注功控通过是否电控通过是否遥信通过是否购电控通过是否遥控通过是否其它安装人： 施工日期 ：用户签字： 采集终端现场巡视记录单编号：用户信息台区名户号安装地址终端厂家模块厂家其它原有信息核对信息巡视信息终端信息检查项目终端厂家终端编号外观安装牢固性天线检查结果检查项目GPRS信号强度检查结果电表信 息检查项目电表厂家电表编号外观逆相序电压值检查结果检查项目电流方向功率因数工作象限检查结果备注巡查高供高计设备电表，当空载或轻载时，功率因数低，A相电流出现潮流反相属正常现象其它巡视人员： 巡视日期： 采集终端现场巡视检修记录单编号：基25、本信息户名营业户号地址联系人联系电话检修人员检修日期检修信息信道故障故障现象：检修结果：电源故障故障现象：检修结果：采集故障表号故障现象检修结果其它检修人员： 检修日期： 用电信息采集终端安装记录表项目名称： 项目负责人：安装单位安装负责人安装地址客户基本信息户名户号供电线路名称变压器容量公变专变采集终端安装信息终端安装位置公变 墙壁挂箱 电杆挂箱SIM卡号及电话号码采集终端地址及条码采集终端K码经纬度计量装置安装信息单相表三相表旧表号旧表电量有功：总 峰 平 谷 无功：正 反 新表表号及条码表号： 条码：组合互感器TV: TA: 编码:终端安装信息新装 原有 备注安装日期电表、集中器现场安装26、结算表项目名称： 项目负责人：序号时间/台区名小区名称安装地址姓名电话表号新/换表签字备注1234567891011121314151617181920填表人： 日期：项目车辆使用明细表项目名称： 项目负责人：序号日期使用人车牌号起始里程结束里程当日所用公里数到达地点工作内容交车/接车时刻接车人签字车辆产生费用项目经理确认明细金额123456789101112131415161718192021222324252627项目负责人签字确认：工 程 竣 工 单工程任务单编号：项目单位省电力公司邻水供电公司项目名称中科天下一家智能电表安装工程南湖城一期智能电表安装工程南方明珠智能电表安装工程宏帆小区智能电表安装工程上甲1号公馆智能电表安装工程397台专变终端安装工程50台专变终端安装工程项目经理刘林联系电话开工时间2015.4竣工时间2015.11工程完成情况中科天下一家智能电表安装工程、南湖城一期智能电表安装工程、南方明珠智能电表安装工程、宏帆小区智能电表安装工程、上甲1号公馆智能电表安装工程已结束并于2015年11月10日通过邻水供电公司验收，智能累计完成量为3142只；专变终端安装情况：397台项目累计安装322台，50台项目累计安装40台。工程增减及遗留事项客户确认项目经理（签字）工程部经理（签字）签字日期年 月 日签字日期年 月 日