1、房地产开发公司环境服务部绿化标准作业规程编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录管理制度11.环境部（绿化类）员工培训实施71.0 目的72.0 适用范围73.0 职责74.2 新员工的培训84.3 物业管理知识的培训84.4 园林绿化专业知识培训84.6 培训频率104.7 培训成果考核102.环境部（绿化类）员工绩效考评实施111.0 目的112.0 适用范围113.0 职责114.2 绩效考评的评分结构124.3 绩效考评扣分细则133.绿化工程施工标准作业规程171.0 目的172.0 适用范围173.0 职责2、174.2 施工前的准备工作174.3 场地平整174.4 种植场地的定位、放线、更换种植土174.5 花木的采购、验收184.6 花木的栽植184.7 新栽花木的管理184.8 绿化工程质量标准要求184.9 工程记录184.10 竣工后资料整理194.绿化工程验收接管标准作业规程201.0 目的202.0 适用范围204.2 竣工初验204.3 养护期满复验204.4 验收后的工作214.5 验收后的资料整理215.草坪日常管理标准作业规程221.0 目的222.0 适用范围223.0 职责224.2 淋水224.3 草坪改良224.4 草坪施肥234.5 剪草234.6 杂草控制244.3、7 病虫害防治244.8 打孔与疏草254.9 注意事项256.乔灌木养护标准作业规程261.0 目的262.0 适用范围263.0 职责264.2 灌木修剪264.3 乔灌木施肥274.4 病虫害防治274.5 乔灌木养护应达到的质量标准274.6 乔灌木养护要注意事项275.0 记录277.时花养护标准作业规程281.0 目的282.0 适用范围283.0 职责284.2 淋水284.3 施肥294.5 病虫害防治294.6 时花养护质量标准298.绿篱养护标准作业规程301.0 目的302.0 范围303.0 职责304.3 施肥314.4 病虫害防治314.5 修剪314.6 绿篱修剪4、喷药、施肥或更换后应及时进行登记。319.室内观叶植物管理标准作业规程321.0 目的322.0 适用范围323.0 职责324.2 淋水334.3 施肥334.4 病虫害防治334.5 室内观叶植物应达到以下质量标准3310.水生植物栽培管理标准作业规程341.0 目的342.0 适用范围343.0 职责344.2 水生植物管理质量标准354.3 水生植物的种植354.4 水生植物的日常养护354.5 水生植物的冬季管理3511盆景管理标准作业规程361.0 目的362.0 适用范围363.0 职责374.2 盆景管理质量标准374.3 盆景淋水374.4 盆景修剪374.5 盆景施肥385、4.6 盆景病虫害防治384.7 盆景翻盆39a) 观花树木盆景在花后结合修剪同时进行394.8 盆景摆放3912.绿化机具操作标准作业规程401.0 目的402.0 适用范围403.0 职责404.2 园林机器的使用操作404.3 各类园林机具使用范围424.4 绿化机具使用注意事项425.0 记录4313.绿化机具维修保养标准作业规程431.0 目的432.0 适用范围433.0 职责434.2 绿化机具维修保养445.0 记录4514.残花处理标准作业规程451.0 目的452.0 适用范围454.3 残花的分类464.4 不可再利用残花的处理464.5 可再利用残花的处理4615.植物6、病虫害防治标准作业规程471.0 目的472.0 适用范围473.0 职责474.2 园林植物病虫害防治原则。484.3 危害园林植物的病虫害种类484.4 园林植物病虫害的防治方法484.5 园林植物病虫害的识别与防治494.6 农药的使用494.7 园林植物病虫害防治要求504.8 园林植物病虫害的防治记录504.9 园林植物病虫害防治检查与质量评估50附录1：园林植物常见病害及其防治方法51一、农药分类531. 常用农药概述532.取代苯类：553.乙烯杂环类：这类常用的有三种唑酮（粉锈宁）、多菌灵等。554.硫磺类：可治白粉病、锈螨等，便用时摇匀后再用。5516.园林绿化灾害预防标准作7、业规程571.0 目的572.0 适用范围573.0 职责574.2 旱灾及预防574.3 水灾及预防574.4 风灾及预防584.5 滑坡及预防584.6 冻害及其预防594.7 灾害预防记录与资料保管594.8 灾害预防质量评价5917.绿化环境布置标准作业规程601.0 目的602.0 适用范围603.0 职责604.2 花木周期更换604.3 绿化景区布置614.4 节庆日环境布置614.5 会场、展销场等场地布置615.0 记录626.0 相关支持文件6218. 花木基地建设标准作业规程621.0 目的622.0 适用范围623.0 职责624.2 花木基地建设方案的论证与审批6348、.3 花木基地建设程序634.4 花木基地的场地平整634.5 花木基地附属设施的搭建634.6 水电配套设施的安装634.8 花木生产前的营养土配制644.9 花木基地建设完毕后的质量评价645.0 记录646.0 相关文件6419.时花栽培标准作业规程641.0 目的642.0 适用范围643.0 职责644.2 时花培育654.3 时花的上盆与转盆654.4 时花的苗期管理654.6 时花培育记录6620.观叶植物栽培管理标准作业规程671.0 目的672.0 适用范围673.0 职责683.2 领班或园艺师、技术员负责观叶植物栽培技术指导。684.2 观叶植物栽培前的准备工作684.39、 观叶植物的培育684.4 观叶植物的栽培管理684.5 观叶植物栽培的资料记录与保存704.6 观叶植物栽培管理质量标准7021. 苗木繁殖技术操作标准作业规程701.0 目的712.0 适用范围713.0 职责714.2 苗木繁殖前的准备工作714.3 苗木繁殖操作要点714.4 苗木的上袋与上盆724.5 苗木的转盆定栽724.6 苗木的摆放724.7 苗木繁殖记录725.0 记录726.0 相关支持性文件736.2 花木出圃质量控制标准作业规程7322. 花木出圃质量控制标准作业规程731.0 目的732.0 适用范围733.0 职责734.2 出圃花木的质量分级744.3 花木出圃质10、量的保证措施744.4 出圃花木检查754.5 出圃记录与资料保存7523. 花木寄养标准作业规程761.0 目的762.0 适用范围764.2 花木寄养手续的办理764.3 寄养花木的保养774.4 寄养花木的领取77物业服务部通知财务部及园林绿化部做好相应的审查与准备工作：774.5 特殊情况下的处理774.6 资料归档与质量检查7724. 花木出租、出售标准作业规程781.0 目的782.0 适用范围784.2 花木租、售手续办理794.3 花木出租应注意问题804.4 花木租售记录及资料保存8025.私家庭院绿化代管标准作业规程811.0 目的812.0 适用范围814.2 木园林代管11、手续办理824.3 私家庭院花木、园林代管具体组织实施。824.4 住户庭院保养注意事项82任何情况下不得进入住户室内（包括对方主动邀请）824.5 住户庭院绿化保养工作检查834.6 工作记录与质量评估83 1.环境部（绿化类）员工培训实施标准作业规程1.0 目的 规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。2.0 适用范围 适用于物业管理公司所属各分公司环境管理服务部（绿化类）全体员工的培训工作。3.0 职责3.1 分公司经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。3.2 环境管理服务部经理负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量12、检查。3.3 环境管理服务部领班（或园艺师、技术员）负责协助经理进行员工培训。4.0 程序要点4.1 培训计划的制定 环境管理服务部经理每年的12月15日前作出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。 员工培训计划必须符合以下要求： a) 符合国家及公司的规章制度； b) 有具体实施时间； c) 有明确的培训范围； d) 有考核的标准； e) 有培训经费的预算。4.2 新员工的培训 入职第一天，由环境管理服务部领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。 第二天，由部门经理培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩13、规定等。 第三天，由园艺师及技术员或领班结合岗位实际工作；进行常规技术培训。 从第四天起，由部门经理安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。 轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由部门经理填写新员工情况汇报，上报公司领导及人力资源部。4.3 物业管理知识的培训 全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理IS09000质量管理体系知识培训。 物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。 员工经培训后参加由公司统一举办的考核。4.4 园林绿化专业知识培训 剪草培训：a) 草坪分级标准；b)14、 常用的剪草机器及使用范围；c) 剪草频度及留茬高度；d) 常用机械使用方法及注意事项；e) 行走方法；f)草边及花木周围草地修剪方法； g) 坡地草坪的修剪方法； h) 过高过密草坪的修剪方法； i) 现场操作示范及其他相关知识。花木种养培训：a) 时花播种、栽培技术；b) 观叶植物繁殖及种养；c) 苗木的常用繁殖方法技术；d) 华南地区常用观赏植物及其栽植；e) 盆景的养护管理方法。施肥原理与技术培训； a) 常见肥料分类及其习性； b) 各种花木施肥周期； c) 施肥时间及技巧； d) 施肥注意事项； e) 肥害判断及抢救办法。日常养护培训： a) 淋水； b) 巡查及清洁黄叶、残花、杂15、物； c) 杂草防除； d) 日常修剪； e) 花木基地日常管理。病虫害防治培训： a) 常见病害辨别及其防治方法； b) 常见虫害辨别及其防治方法； c) 常用农药及其防治对象； d) 农药使用方法及注意事项； e) 室内外喷药方法； f) 病虫害的综合防治方法。乔灌木及绿篱修剪培训： a) 绿篱修剪方法技巧及注意事项； b) 造型花木修剪方法技巧及注意事项； c) 乔木修剪及花木基地时花抹芽方法技巧。环境布置培训： a) 室内花木摆放、更换； b) 会场、展场、舞台布置； c) 花坛花境布置设计； d) 小型园林景观的设计施工。插花艺术培训： a) 东方插花特点与插制技巧； b) 西方插花16、特点与插制技巧； c) 现代插花的特点与插制技巧； d) 插花的配色原理； e) 花篮的制作方法； f) 花束的制作方法； g) 家庭插花的服务程序与要求； h) 切花的进花标准及保鲜方法； i) 花店的管理与日常动作程序。绿化工程管理与验收培训： a) 图纸审核培训； b) 园林工程预算、决算培训； c) 园林施工现场管理培训； d) 花木验收标准及注意事项； e) 新栽花木的管理； f) 绿化工程的标准要求； g) 绿化工程验收标准； h) 绿化工程验收接管程序。机械使用及维修保养培训： a) 旋刀剪草机使用及维修保养； b) 滚筒剪草机的使用及保养； c) 割灌机的使用及保养； d) 绿17、篱机的使用及保养； e) 高压喷药机的使用及保养； f) 常见机械故障判断及维修办法。花木出租出售培训： a) 花木出租出售培训； b) 花木定价方法； c) 出租出售手续； d) 与顾客打交道注意事项。外出参观学习。4.5 其他方面培训：凡公司统一安排的培训，按照公司的安排参加培训。4.6 培训频率园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1：003：00点。物业管理知识培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安排。4.7 培训成果考核笔试考试方式。主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识，培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论重18、要性占培训成绩的30%60%，成绩长期存档于部门，作为员工绩效考评的依据之一。实际操作考核方式。用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%70%，成绩存档于部门，作为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际作不过关不允许上岗。总结报告方式。用于外出参观学习类培训的考核。考核不合格的处理：新入职员工考核不合格不予录用。对于考核不合格的老员工，按公司的有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格19、者将视其工作能力及表现调动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞退。4.8 培训记录：每次培训及考核完毕，由部门经理填写培训记录表及培训成绩登记表，记录报人力资源部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。5.0 记录6.0 相关支持文件 环境部（绿化类）员工绩效考评实施标准作业规程2.环境部（绿化类）员工绩效考评实施标准作业规程1.0 目的 规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评绿化员工的德、绩、能、勤。2.0 适用范围 适用于物业管理公司所属各分公司环境管理服务部（绿化类）员工的20、绩效考评工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部领班负责依照本规程进行绿化工的日检工作。3.2 环境管理服务部经理负责依照本规程进行园艺师、技术员、领班、绿化工的周检工作。3.3 分公司经理负责依照本规程进行园艺师、技术员、领班、绿化工的月检、经理的周检工作。3.4 物业总公司品质管理中心负责依照本规程进行环境管理服务部部门工作的季检考评。4.0 程序要点4.1 工作标准 园林绿化部全体员必须按照园林绿化部员培训实施标准作业规程的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后方可上岗。 绿化类全体员工在工作时的仪容仪表、言行举止必须符合物业管理处员服务标准作业规程的要求。 绿化工在进行绿化日常养护时，21、应当符合草坪日常管理标准作业规程、时花养护标准作业规程、绿篱养护标准规程、乔灌木养护标准作业规程、室内观叶植物管理标准作业规程等的要求。 绿化工在使用绿化机具时必须符合绿化机具操作标准作业规程、绿化机具维修保养标准作业规程的要求。 绿化工在进行绿化环境布置时，必须符合绿化环境布置标准作业规程的要求。 绿化工必须依照植物病虫害防治标准作业规程、园林绿化灾害预防标准作业规程进行实施与操作。 绿化工在进行经营性对外服务时，应当按照花木寄养标准作业规程、花木出租出售标准作业规程有偿绿化养护质量标准等进行实施与操作。 花木基地各级绿化工在进行生产培育时，应当依照时花栽培标准作业规程、苗木繁殖技术操作标准22、作业规程、观叶植物栽培管理标准作业规程、水生植物栽培管理标准作业规程的要求进行实施与操作。 环境管理服务部经理在组织花木生产过程中，应当依照花木基地建设标准作业规程、花木出圃质量控制标准作业规程的要求组织实施花木基地建设，花木生产与质量控制工作。环境管理服务部经理、领班、园艺师、技术员应当依照园林绿化部各项规程的工作质量要求提高绿化工作质量。环境管理服务部经理、领班、园艺师在对绿化工程进行施工或验收接管时，应当符合绿化工程施工标准作业规程、绿化工程验收接管标准作业规程的要求。环境管理服务部各级干部、技术骨干均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责，符合标准作业规程的要求。环境管理服务部所有员工23、除应严格按本部门的标准作业规程进行工作外还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。4.2 绩效考评的评分结构 绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见绩效考评管理控制标准作业规程。 环境管理服务部绿化工绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为： a) 岗位工作质量（满分20分）； b) 培训质量（满分10分）； c) 遵守相关作业规程质量（满分20分）； d) 绿化机具使用、维护、保养质量（满分10分）； e) 工作效率（满分10分）； f) 服务质量（满分10分）； g) 执行公司其他相关标准作业规程质量（满分10分）； h) 其他24、质量（满分10分）。 环境管理服务部经理、领班绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为： a) 岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）； b) 培训质量（满分10分）； c) 自身工作技能（满分10分）； d) 服务质量（满分10分）； e) 工作效果（满分10分）； f) 工作责任心质量（满分10分）； g) 处事公正性质量（满分10分）； h) 遵守相关作业规程质量（满分10分）； i) 团结配合质量（满分10分）； j) 道德水准（满分110分）。 环境管理服务部园艺师、技术员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为： a) 培训质量（满分225、0分）； b) 岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）； c) 工作效果（满分10分）； d) 工作责任心质量（满分10分）； e) 服务质量（满分10分）； f) 遵守相关作业规程质量（满分10分）； g) 自身工作技能（满分20分）； h) 其他质量（满分10分）。4.3 绩效考评扣分细则 环境管理服务部绿化工考评扣分细则： a) 岗位工作质量考评扣分细则： 花木基地绿化工在进行花木生产时，违反时花培育标准作业规程、苗木繁殖技术操作标准作业规程、，观叶植物栽培管理标准作业规程的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目26、3-5分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6-20分。扣完为止； 花木基地管理员/值班员/仓管员违反仓库管理标准作业规程、花木出圃质量控制标准作业规程的相关条款每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-3分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目4-6分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目7-20分。扣完为止； b) 所有绿化工必须按园林绿化部员工培训实施标准作业规程要求参加培训并考试合格，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分，严格违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止；27、 c) 所有绿化工在进行绿化日常养护、花木生产及对经营性服务等具体操作时，违反本部门相关标准作业规程的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-3分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目4-6分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目7-20分，扣完为止； d) 绿化工在使用绿化机具时，违反绿化机具操作标准作业规程、绿化机具维修保养标准作业规程的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止； e) 所有绿化工在工作过程时，必须在指定时间内完28、成上级领导安排的工作任务，如因个人原因不能按时完成相应任务，每次检查发现一项一般违规，扣减对应评分项目1-2分，严重违规每发现一项扣减对应评分项目3-4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止； f) 绿化工在工作时涉及服务过程中的仪容仪表、言行举止不符合物业管理公司员工服务管理标准作业规程的，每次检查发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应项目3-4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止； g) 绿化工除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按照公司其他相关标准作业规程工作，每次检查每次发现一项29、一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止。 环境管理服务部经理、领班绩效考评扣分细则： a) 严格按部门各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业、组织、监控、检查工作，每次检查发现一项一般违规扣减对应项目5-10分，同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位达标造成的，在检查表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表“公正处事”栏目30、内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规。应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般每次发现扣减1-2分；严重的扣减3-10分）； b) 环境管理服务部经理、领班当值时仪容仪表、言行举止达不到物业管理公司员工服务管理标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减1-2分；严重扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重的扣减3-10分）； c) 环境管理服务部经理、领班组织安排、监督、检查不力，员工工作或本31、部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-10分；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1-2分；严重的扣减3-10分）。 环境管理服务部园艺师、技术员绩效考评扣分细则： a) 严格按部门各个标准作业规程中规定的岗位职责操作要领、程序作 业、组织工作及技术培训，每次检查发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分，同时应判断发生违法乱纪规的主观因素，属培训末到位造成 的，在检查表“培训栏32、目”内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时扣分；如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般每次发现扣减1-2分；严重的扣减3-20分）。 b) 部门园艺师、技术员当值时仪容仪表、言行举止达不到物业管理公司员工服务管理标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减1-2分，；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分，并同时按目分值（一般违规扣减1-2分；严重的扣减3-10分）； c) 部门园艺师、33、技术员技术指导、工作组织不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-20分；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重的扣减3-10分）； d) 不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项违规，视程度 在“相关规程”栏目内扣减相应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重失职扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分）；并同时按本款a)项的方法造成不合格的因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1-2分；严重的扣减3-1034、分）。 一般违法乱纪规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认），造成的程度轻微不全格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。 “其他栏目是为本公司相关作业规程所末包括，或超本规程4.3款所列出的原因造成的不合格所设置，如果末发生或末出现，该栏目考评时应当给出满分10分。 如果出现同一个绿化工兼任多个工作岗位，或者出现园艺师、技术员同时兼任班组长的情况，则应在相应项目中同时考评及同时扣分，直至扣完为止。 检查、考评时，如出现行政奖罚标35、准作业规程中所列明的受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分（但总分不应超过100分），另依据行政奖罚标准规程中对受考人进行奖励。 奖评加受考人的行为造成的不良后果已触犯行政奖罚标准作业规程所列出的必须加以惩处的情形，则除考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据行政奖罚标准作业规程对受考人追加处罚。4.4 绩效考评扣分细则的解释权在公司品质部。5.0 记录5.1 环境管理服务部绿化工工作日检、周检、月检、抽检考评表5.2 环境管理服务部经理、领班工作周检、月检、抽检考评表5.3 环境管理服务部园艺师、技术员工作周检、月检、抽检考评表6.0 相关支持文件6.1 绩效考评管理36、标准作业规程6.2 环境管理服务部所有标准作业规程6.3 公司所有相关标准作业规程6.4 行政奖罚标准作业规程6.5 员工工资、福利管理标准作业规程3.绿化工程施工标准作业规程1.0 目的 规范环境管理服务部绿化工程施工程序，确保绿化施工满足设计预期效果。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部由自己组织施工的绿化工程管理。3.0 职责3.1 部门经理负责审核绿化规划预、决算及相关的采购计划。3.2 部门领班负责进行本规程的具体组织实施及工程质量的监控。3.3 园艺师负责协助经理审核、预算图纸、施工技术指导及人员组织工作。3.4 仓管员负责工程所需物资的验收。4.0 程序要点4.1 37、绿化图纸的审核、预算 园艺师对公司提供的图纸进行审核，如发现下列问题应计时上报经理： a) 图纸与设计不符； b) 图纸上标识植物不适宜； c) 图纸上植物本地无法采购到。 对于原图纸存在设计上的问题，按不合格纠正、预防标准作业规程相关条款处理。 园艺师对确定的图纸进行预算，并填写绿化工程预算表。 预算时必须做到： a) 花木的规格符合图纸及种植要求； b) 最大限度地提高预算的精确率。 部门经理根据图纸要求填写苗木申购单，审批后递交分公司经理办公室。 绿化工程预算表上报公司存档。4.2 施工前的准备工作 环境管理服务部经理接到公司下达的工程任务后即着手准备相应工作。 在施工前必须考虑以下几项38、： a) 人员的合理调配； b) 必需工具的准备与采购； c) 有机肥、种植土的准备。4.3 场地平整 园艺师现场测量、预算出所需回填或运走的土方量并做好相关记录。 部门经理负责联络机械及车辆运走及运回适量土方，保证种植面达到设计标高。 园艺师负责指导绿化地段的场地平整工作： a) 30cm厚的土层，禁止有直径超过4cm石块； b) 土方的密实度、平整度、坡度应符合设计要求； c) 种植面平整、坡度合适、没有直径超过4cm的石块； d) 有夯（hang）实要求的要进行夯实处理。4.4 种植场地的定位、放线、更换种植土 检查裸土面是否平整、坡度高度是否合适，石块是否清除干净。 上述工作确认无误时39、，园艺师用灰粉标出苗木种植线，圈出乔木定位点。 根据乔灌木规格大小，按适当规格先挖好种植穴，拌适量基肥，经验收合格后方可准备 种植。4.5 花木的采购、验收 公司采购部门根据环境管理服务部提供的绿化工程预算表联络供苗商采购苗木，并运回施工现场。 公司仓管员到现场对花木的数量、质量进行验收。 在花木验收时，对下列情况应采取拒收： a) 花木品种与申购品种不符； b) 花木规格达不到申购标准； c) 花木出现损伤，影响种植效果或成活的； d) 花木株行太差，或存在明显病虫害的； e) 花木脱水，枯枝较严重的。 仓管员在验收过程中，应最大限度的保证花木数量的准确性： a) 乔灌木、盆栽、大袋苗的准确40、率要达到100%； b) 数量超过1000袋的袋苗，误差率不超过2%； 验收完毕后，仓管员应如实填写花木验收记录表。4.6 花木的栽植 花木的栽植顺序一般情况下，高大乔灌木在先，依次栽种矮生植物，最后铺设草皮，以保证栽植作业互不干扰。 对超过1.6m的乔灌木实行栽种前修剪，防止栽后修剪不便。 排种或行植的乔木早埋土之前要进行调位转向等工作，以确保排列一致，树枝朝向美观。 高度超过3m的乔木种植完毕，应设树架加以固定3-6个月。 栽植袋苗时应注意必须解除胶袋。 片植或大面积栽种同一植物时，应尽量将稍高的苗木排栽在前，保证栽种后的整体效果。 草皮铺设前先用木刮把裸土面刮平，铺设后再用木拍拍实，以确41、保草皮与土面紧贴。 沿同一方向铺设草皮，每两块草皮间的缝隙不得超过2cm。 在斜坡铺设草皮，应注意先用木拍拍实再用竹签固定，防止雨水冲刷。4.7 新栽花木的管理 淋水： a) 乔灌木栽植后应即刻淋水，第一次灌浇应确保水能渗透根部； b) 对片植花木洒水时，出水口应向上，角度保持60度半雾化喷洒，防止水的冲击力使新栽苗木倾斜倒伏； c) 草皮铺设完毕后应立即洒水，第一周内每天应洒水2-3次，保证新铺草皮不能出现翘边焦干迹象，一周后按正常保养洒水。 对新栽花木应勤于检查有无倒伏现象。 对死苗、病苗应及时更换补植。 灌木重点保养一个月，乔木保养3个月后，即可进入正常程序保养。4.8 绿化工程质量标准42、要求 符合设计要求及效果。 单项工程总体返工率为0。 局部返工率不能超过该项工程总面积的10%。4.9 工程记录 园艺师应根据每天工程进度填写园林绿化工程施工日记。 每项工程完毕后，由园艺师汇同部门经理填写绿化工程完成情况表。4.10 竣工后资料整理工程竣工后，园艺师协助经理将下列资料加以汇总整理： a) 园林绿化工程施工日记； b) 绿化工程完成情况表； c) 绿化工程预算表；4.绿化工程验收接管标准作业规程1.0 目的 规范环境管理服务部绿化工程验收程序，确保绿化质量得以严格控制。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部对由承包方承担的绿化工程的验收接管。3.0 职责 3.1 部43、门经理负责工程验收结果审核、审批。3.2 部门领班负责本规程的组织实施及工程进度的跟进。3.3 园艺师具体负责施工质量及苗木质量的把关。4.0 程序要点4.1 施工过程的质量监督 园艺师负责苗木种植全过程的现场监督及质量控制。 对出现以下问题，园艺师有权拒绝苗木进场及栽植： a) 苗木规格、数行严重不符合设计要求的； b) 苗木受损害程度严重，对苗木存活及种植效果有重大影响的； c) 病虫害特别严重的； d) 苗木种植穴未按要求开挖及未有施放基肥的； e) 虽施有基肥，但基肥质量差，含有有毒、有污染物质，对苗木今后生长有严重影响的。 园艺师做好施工记号，并将存在问题及时上报部门经理。4.2 竣44、工初验 施工单位在苗木全部种植完毕后，向环境管理服务部提交竣工报告及初验申请。 施工单位还应同时递交工程绿化设计图、工程竣工图、种植更改签证、苗木种植一览表等相关资料。 环境管理服务部经理、领班、园艺师会同施工单位负责人现场核实工程竣工情况，并做好相应记录。 在初验过程中应着重注意以下事项： a) 苗木种植种类、数量、位置是否与图纸相符； b) 苗木规格是否符合设计要求； c) 苗木生长情况及保护措施是否符合要求； d) 竣工场地是否按要求清理干净； e) 所有绿化植物是否确实种植完毕，符合设计要求。 对初验不合格苗木，按不合格纠正、预防标准作业规程处理。 对于没有上述问题的，环境管理服务部经45、理签署初验意见，正式进入养护期。4.3 养护期满复验 施工单位在养护期满过后，填写养护期间自检情况报告及养护期满复验申请报告，申请复验。 部门经理、领班、园艺师会同施工单位负责人现场检验苗木养护情况。 合格苗木必须符合以下标准： a) 乔灌木长势良好，没有枯枝、黄叶、残叶现象； b) 乔灌木种植位置适当，高低错落有致，外观美观，造型、修剪合理； c) 乔灌木规格符合设计要求； d) 枝叶无病虫害，无蛀干害虫； e) 乔木保护措施得当，有护树架，无倒伏、摇动现象； f) 无裸露土面，草坪及地被植物无杂草率小于5棵/； g) 施工场地无残留垃圾、余土。 不合格苗木及枯死、生长不良苗木限在一周内补种46、整改完毕。新补种部分，要从补种工作完毕起重新计算养护期。 对检验合格苗木及绿化项目签署复验意见及接管意见。4.4 验收后的工作 环境管理服务部经理统计实际工程量，并连同接管意见上报物业管理分公司经理及总办审批。 将审批的验收结果及实际工程量递交公司结算部予以结算。 环境管理服务部安排人手对已接管的苗木及绿化项目加强养护管理。4.5 验收后的资料整理 将下列资料及相关记录加以整理并归档： a) 绿化工程合同 b) 绿化工程设计图 c) 绿化工程竣工图 d) 绿化种植更改签证 e) 苗木种植一览表 f) 绿化工程初验、复验表 g) 绿化工程预决算书 h) 实际工程量统计表 i) 绿化工程竣工报告 47、对上述资料均应存档公司档案室长期保管。4.6 本规程作为环境管理服务部相关人员绩效考评的依据之一。5.0 记录5.1 绿化工程竣工报告5.2 绿化种植一览表5.3 绿化种植更改签证5.4 绿化工程施工日记5.5 绿化工程初验/复验表6.0 相关支持文件6.1 绿化工程施工标准作业规程6.2 不合格纠正、预防标准作业规程5.草坪日常管理标准作业规程1.0 目的 规范草坪养护工作技术操作，提高员工的草坪养护技术水平，确保小区草坪管理质量。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部管辖范围内的草坪养护工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责本规程的监督实施及质量控制。3.2 环境管理48、服务部领班或园艺师、技术员负责本规程实施过程中的培训及技术指导。3.3 绿化工依照本规程实施草坪养护作业。4.0 程序要点4.1 草坪分级标准 特级草坪：每年绿期360天以上，草坪平整，留茬高度控制在25mm以下，仅供观赏。 一级草坪：每年绿期340天以上，草坪平整，留茬高40mm以下，供观赏及家庭休息用。 二级草坪：每年绿期320天以上，草坪平整或坡度平缓，留茬高60mm以下，供公共休憩及轻度践踏。 三级草坪：每年绿期300天以上，留茬100mm以下，用于公共休憩、覆盖荒地、斜坡保护。 四级草坪：绿期不限，留茬高度要求不严，用于荒山覆盖、斜坡保护等。4.2 淋水 特级、一级、二级草坪夏秋生长49、季每天淋水一次，秋冬季根据天气情况每周淋水2-3次。 三级草坪视天气情况淋水，以不出现缺水枯萎为原则。 四级草坪基本上靠天水，如长期干旱则按园林绿化灾害预防标准作业规程处理。4.3 草坪改良 草坪局部更换法： a) 准备等同面积的同一品种的好草坪块； b) 将要换地方的原草坪草用铲铲起； c) 将铲去草块的地方松土，施放土壤改良肥； d) 将接缘处的草撬高约1厘米后将新草铺上； e) 将新、旧草一起拍平使之吻合后铺上一层约半厘米厚的新沙； f) 淋水，完成更换过程。 二级以上草坪如出现直径10CM以上秃斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪草50%以上且无法用除草剂清除的，应采用局部更换该处草坪草50、。 二级以上草坪局部出现被踩实导致生长严重不良，应采用局部疏草法疏草改良。 对于冬季出现枯黄的二级以上观赏性草坪每年11月中旬开始散播黑麦草种，标准为60/kg。4.4 草坪施肥 常用肥料及其特点： a)复合肥。分为速溶和缓溶两种，是草坪的主要用肥。速溶复合肥用水溶后喷施，缓溶复合肥一般直接干撒，但施用缓溶复合肥通常会有局部烧灼现象，因此多用于要求较低的草坪； b)尿素。尿素为高效氮肥，常用于草坪追绿。但草坪使用氮肥过多会造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用浓度不当极易烧伤，因此不提倡多用； c) 快绿美。复合型液体氮肥，作用与尿素相近； d) 长效复合肥。固体多元素肥，具有肥效长、效果好的51、特点，且一般不会有烧灼现象，但价格昂贵。 肥料选用原则：一级以上草坪选用速溶复合肥。快绿美及长效肥，二、三级草坪采用缓溶复合肥，四级草地基本不施肥。 施肥方法： a) 速溶复合肥采用水溶法按0.5%浓度溶解后用高压喷药机均匀喷洒，施肥量每公斤80； b) 快绿美按说明浓度及用量稀释后用高压喷药机喷洒； c) 长效肥按说明用量用手均匀撒施，施肥前后各淋一次水； d) 缓溶复合肥按20g/使用量均匀撒施； e) 尿素用水按0.5%的浓度稀释后用高压喷雾枪喷施； f) 所有施肥方法均按点片区的步骤进行以保均匀。 施肥周期： a) 长效肥施肥周期按肥料使用说明进行； b) 没有施用长效肥的特级、一级草52、坪每月施速溶复合肥一次； c) 快绿美及尿素只在重大节庆日、检查时才用于追绿，其他时间严格控制使用； d) 二级、三级草坪每3个月施放一次缓溶复合肥。4.5 剪草 剪草频度： a) 特级草春夏生长季每五天剪一次，秋冬季视生长情况每月1-2次； b) 一级草生长季每10天剪一次，秋冬每月剪一次； c) 二级草生长季每20天剪一次，秋季共剪两次，冬季不剪，开春前重剪一次； d) 三级草每季剪一次。 机械选用： a) 特级草坪只能用滚筒剪草机剪； b) 一级、二级草坪用旋刀机剪； c) 三级草坪用汽垫机或割灌机剪； d) 四级草坪用割灌机剪； e) 所有草边均用软绳型割灌机或手剪。 在每次剪草前应先53、测定草坪草的大概高度，并根据所选用的机器调整刀盘高度，一般特级至二级的草要遵循1/3原则（即每次剪草剪去长度不超过草高的1/3）。 剪草步骤： a) 清除草地上的石块、枯枝等杂物； b) 选择走向，与上一次剪草走向要求有至少30度以上的交叉，避免重复方向修剪引起草坪长势偏向一侧； c)启动发动机，逐渐加大油门，放下刀盘，合上离合开始行剪，速度保持不急不缓，路线直，每次往返修剪的截割面应保证有10左右的重叠； d) 遇障碍物应绕行，四周不规则草边应沿曲线剪齐，转弯时应调小油门； e) 若草过长应分次剪短，不允许超负荷运作。 边角、路基边草坪、树下的草坪用割灌机剪，但若花丛、细小灌木周边修剪不允许54、用割灌机，以免误伤花木，这些地方用手剪修剪。 剪完后将草屑清扫干净入袋，清理现场。 清洗机械，做剪草记录及用机记录。 剪草质量标准： a) 剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐； b) 障碍物处及树头边缘用割灌机式手剪补剪，无明显漏剪痕迹； c) 四周不规则草边及转弯位无明显交错痕迹； d) 现场清理干净，无遗漏草屑、杂物； e) 效率标准：单机全包200-300平方米/小时。4.6 杂草控制 根据杂草生长情况，选用除草方法。一般少量杂草或无法用除草剂的草坪杂草采用人工拔除。已蔓延开的恶性杂草用选择性除草剂防除。 人工除草： a) 除草按区、片、块的划分，定人、定量、定时地完成除草工55、作； b) 除草应采用蹲姿作业，不允许做地或弯腰寻杂草； c) 除草应用铺助工具将草连同草根一起拔除，不可只将杂草地上部分去除； d) 拔出的杂草应及时放于垃圾桶内，不可随处乱放； e) 除草应按块、片、区依次完成。 除草剂除草： a)使用除草剂时应在园艺师指导下进行，由园艺师或技术员配药，并征得部门经理同意，正确选用除草剂； b) 喷草剂时喷枪要压低，严防雾飘到其他植物上； c) 喷完除草剂的喷枪、桶、机等彻底清洗，并用清水抽洗喷药机几分钟，洗出的水不可倒在有植物的地方； d) 靠近时花、灌木、小苗的地方禁用除草剂，任何地上均禁用灭生性除草剂； e) 用完除草剂要做好记录。 杂草防除质量标准56、： a) 三级以上草坪没有明显高于15的杂草，12的杂草不得超过5棵/； b) 整块草坪没有明显的阔叶杂草； c) 整块草地没有已经开花的杂草。4.7 病虫害防治 草坪常见病害有叶斑病、立枯病、腐烂病、锈病等。 草坪常见虫害有跻螬、蝼蛄、地老虎等。 草坪病虫害应以防为主，一级以上草坪每半个月喷一次广谱性杀虫药及杀菌药。药品选用由园艺师或技术员确定。二级草坪每月喷一次。 对于突发性病虫害无论哪一级的草坪都应及时针对性地选用农药加以喷杀，以防蔓延。 对于由于病虫害而导致的严重退化的草坪应及时给予更换。4.8 打孔与疏草 对于二级以上的草坪应每年打孔一次，并视草坪生长密度每年1-2年疏草一次。在草坪57、上举行过大型活动后亦应给予局部疏草并培沙。 局部疏草： a) 用铁耙将被踩实部分耙松，深度约5； b) 清除耙出的土块杂物； c) 施上土壤改良肥； d) 培沙。 大范围打孔疏草： a) 准备机械、沙、工作工具； b) 先用剪草机将草重剪一次； c) 用疏草机疏草； d) 用打孔机打孔； e) 用人工扫除或旋刀剪草机吸走打出的泥块及草渣； f) 试用土壤改良肥； g) 培沙。4.9 注意事项 用机械剪草时，应先将周围的无关人员劝离，以防机械误人。 草坪未干可用机器剪草。剪草进行中下起雨要停止剪草，待雨停草干后再进行。 无特殊情况下（如中途下大雨等），同一块草坪应在同一天内剪完，以防生长不均。 58、草坪喷药、肥或除草剂时，应压低枪口，以防水雾飘到周围的人或植物上。 机械使用过程中如出现异常现象应及时停下并报告技术员或管理人员，不可自作主张拆修，更不允许带问题继续操作。 员工在进行喷药或割灌机剪草时应戴好保护装置，以防出现事故。 大范围疏草打孔须事先请示经理并得到批准后方可进行，并由物业服务中心出告示牌。4.10 本规程作为环境管理服务部员工绩效考评的依据之一。5.0 记录5.1 剪草登记表5.2 草坪周期养护汇总表6.0 相关支持文件6.1 绿化机具操作标准作业规程6.2 植物病虫害防治标准作业规程6.3 绿化灾害预防标准作业规程6.乔灌木养护标准作业规程1.0 目的 规范乔灌木保养工作59、程序，确保乔灌木的养护质量。2.0 适用范围 适用于物业管理公司管辖范围内的乔木、灌木的养护工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责本规程的监督实施及质量控制。3.2 环境管理服务部领班或园艺师、技术员负责本规程实施过程中的技术指导。3.3 绿化工依据本规程实施乔灌木养护工作。4.0 程序要点4.0 乔木修剪 修剪工具：高枝剪、高枝锯、截枝剪、截锯、枝剪、人字梯、手套、警示牌等。 修剪操作内容： a) 棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤； b) 对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时清剪； c) 每年1260、月至次年2月应对乔木修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝（由潜伏芽或不定芽萌发长成的枝条，形态近似徒长枝。）、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外行，以保持形状； e) 修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求； f) 剪下的枝叶应及时清除，集中运到花木基地处理。4.2 灌木修剪 修剪内容： a) 所有灌木应在冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作； b) 非观花的造型灌木生长应每天25天进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观； c) 每天巡查中应及时清剪因折断等而枯黄的枝叶； d) 对于散尾葵、棕竹等棕榈科灌61、木应及时将枯黄的叶边清修； e) 观花灌木应在花期过后进行较重的修剪，尽量避免在开花前修剪。4.3 乔灌木施肥 乔木应每年施肥一次，采用穴施或环施法，有机肥或复合肥均可。 观赏用的小灌木每年冬季应施一次有机肥，每年5-6月应追施一次复合肥，人冬前应施一次钾肥。 小区内乔灌木不应施用尿素等高氮肥速效肥。4.4 病虫害防治 小区内灌木每月应喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂。 对突发性病虫害应及时针对性地喷杀虫农药。 对园艺三大害虫应交替使用几种药物喷杀，避免重复用同一种药导致病虫产生抗药性。 喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位。 小区内禁用高毒或强刺激性的农药。4.5 乔灌木养护应达到的质量标准 乔木62、生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶，灌木株形整齐、造型植物轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明。 没有长20以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝。 正确施肥、喷药，无明显病虫害。 乔木基部无30高以上萌蘖枝，无过长杂草、杂物。 灌木脚部整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘。 乔木修剪截口与枝位平齐，直径5以上的截口要封蜡。4.6 乔灌木养护要注意事项 不得擅自改变原植株造型。 不得擅自截剪直径5以上枝条。 乔木修剪应两个人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝锯进行，不提倡爬树修剪。 乔灌木喷药应注意风向，注意保护员工及周围人员安全。 乔灌木修剪、施肥、喷药等养护工作应及时登记。 山体斜坡上的63、乔灌木养护操作应注意安全，戴好有关安全设备。 在小区内进行乔灌木修剪时，工作区域应摆放警示牌，防止无关人员走进发生危险。4.7 环境管理服务部经理或领班应每半个月对管辖区、范围内的乔灌木养护进行一次检查，并填写绿化工作质量检查表存档于环境管理服务部一年。作为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录 绿化大项工作登记表6.0 相关支持文件6.1 绿化机具操作标准作业规程6.2 植物病虫害防治标准作业规程7.时花养护标准作业规程1.0 目的 规范室内外坛时花的养护操作，确保时花的养护质量，提高小区环境质量。2.0 适用范围适用于物业管理公司环境管理服务部管辖范围内的室内外花坛所摆放的时花及种地时花的养64、护。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责时花养护的监督实施及质量监控。3.2 环境管理服务部领班或园艺师、技术员负责本规程实施过程中的技术指导。3.3 绿化工依照本规程进行室内外时花养护具体操作。4.0 程序要点4.1 外观保养 当值绿化工要求每天上班后巡查一遍室内外时花，及时清除残花黄叶、断枝、盆内杂物，并调整好花盆。 对于一些个别提前开败的时花要及时抽换，以保持整个花坛的整体效果。 对于高出时花的竹签、杂草应有及时清除。 室外种地时花要求每周修一次边，以防边上的草坪草侵入，并且每半个月松一次土及除杂草。4.2 淋水 室内时花的淋水应根据盆泥的湿度而定，放于光线强、空调出风口等位置的花65、木一般需水量大，每次淋水应以淋透1/2盆土为适中，放置在其他位置的时花一般以淋透1/3盆土为适中，淋水时应注意不能有水溢出盆外。 室外的盆种时花夏季一般要求每天早晚各淋一次水，春夏季视天气情况每12天淋水一次。 室外种地时花淋水应视天气而定，以泥面不干裂、时花无缺水枯萎现象为原则。4.3 施肥 一般盆栽时花出圃前要求先施一次高磷钾的复合肥，摆上以后一般不再施肥。 长寿命盆花及种地时花应每半个月施一次高磷钾的复合肥。 种地时花入冬前应施一次高钾肥。4.4 时花摆放后期，若每盆时花内处于较佳观赏状态的花朵不超过最佳观赏期的1/3时应定为待换花的比例超过1/2时全部更换。4.5 病虫害防治 时花摆放66、前应先喷一次广谱性的杀虫、杀菌剂，注意喷杀花盆泥面的蚊虫。 摆出去的时花每天应注意巡查，发现病虫害应及时喷药，没有特别病虫害的时花坛要求每两周喷一次 室内时花严禁用剧毒、强剌激性或污染叶面粉剂的农药如有机磷类农药、百菌清粉剂等。4.6 时花养护质量标准 无残花、黄叶、无高出花面的竹签、纵横的杂草等。 花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观。 整个花坛待换花不超过1/2。 地栽时花生长良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草不蔓入时花境内。 无明显病虫害，大叶时花叶面无虫口。 无缺水干旱现象，植株生长良好。4.7 环境管理服务部经理或领班应每天对时花养护情况进行质量检查，并填写绿67、化工作质量检查表存档绿化部半年，作为员工绩效考评的依据之。5.0 记录6.0 相关支持文件7.0 植物病虫害防治标准作业规程8.绿篱养护标准作业规程1.0 目的 规范绿篱养护工作提高绿篱保养水平。2.0 范围 适用于物业管理公司管辖范围内的绿篱养护工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责绿篱养护的组织实施与质量控制。3.2 环境管理服务部领班或园艺师、技术员负责绿篱养护质量保证和操作技术培训。3.3 绿化工负责按本规程进行绿篱养护具体操作。4.0 程序要点4.1 绿篱养护质量要求 造型绿篱轮廓清晰，棱角分明。 墙状修剪绿篱侧面垂直，水面水平，无明显缺剪漏剪，无崩口，脚部整齐。 每次修剪68、原则上不超过上一次剪口，已定型的绿篱新枝留高不超过5cm。 片植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口。 绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除。 生长不良或遭受病虫害而严重变形的植株应及时用大小相当的同类植株予以更换。4.2 小区内的绿篱养护应视天气情况2-3天淋一次水，每半个月用水冲洗一次叶面。4.3 施肥 小区内绿篱每年2月底施一次花生麸或其他有机肥，用量平均每棵30克，施后用土将肥覆盖。 小区内绿篱要求每3个月施一次缓溶肥，施肥时应严防肥料粘在枝叶上或撤落路边，肥料不许成堆贴近植物根部。4.4 病虫害防治 常见病害及其防治： a) 白粉病。白粉病发作时用粉锈灵防治69、； b) 黑斑病。黑斑病发作时用甲基托布津、代森锰锌、百菌清防止； c) 煤污病。防治煤污病要清疏植株增强光照，喷杀蚧药和百菌清的混合液，结合防杀蚧壳虫同时进行。 常见虫害及其防治： a) 蚜虫。蚜虫发作时用氯氰菊脂类：万能粉防治； b) 螨虫。螨虫发作时用克螨特、速螨酮、三氯杀螨醇等防治； c) 蚧壳虫。蚧客虫发作时用速扑杀、乐斯本等防治。 小区内绿篱每月喷广谱性杀虫及杀菌药一次。 绿篱喷药应用高压喷雾机进行，喷药时将喷药枪伸入绿篱内从叶背面喷。4.5 修剪 小区内绿篱每年冬季应彻底清剪一次枯枝弱枝，并在开春前将高度压到定高点重剪一次。 春夏生长季应平均每25天修剪一次，平时对个别长枝进行局70、部修整。 用绿篱机修剪的方法步骤： a)按比例（一般机油与汽油的比例为1：20-1：25）配好混合油，加油，修剪前检查机器运转正常； b) 确定修剪高度，一般不低于上一次剪口； c) 先剪正侧面，再剪水平面，然后是次侧面； d) 反复找平剪过的地方，修脚部； e) 清理剪下的枝叶，不能有枝叶挂于绿篱上； f) 操作完后离场，做好相关工作记录。 绿篱修剪注意事项： a) 机油与汽油的配油比例准确； b) 冷机启动时先泵三下油。启动时绿篱剪口不能向着人。刚启动时不能加太多油，启动后拿好机器后再逐渐加大油门； c) 手握开动着的绿篱机应遵守横平竖直的原则，严禁剪口朝向自己身体任何部位； d) 绿篱定71、高原则上不能低于上次修剪的高度，剪后应彻底清理剪下的枝条； e) 修剪时身体不能压着绿篱，若绿篱太宽可分别在绿篱的两边修剪。4.6 绿篱修剪、喷药、施肥或更换后应及时进行登记。4.7 环境管理服务部经理或领班每半个月对小区内绿篱进行一次质量检查，检查结果记入绿化工作质量检查表存档于环境管理服务部一年，作为对员工绩效考评的依据之一。5.0 记录6.0 相关支持文件6.1 绿化机具操作标准作业规程6.2 植物病虫害防治标准作业规程9.室内观叶植物管理标准作业规程1.0 目的 规范室内观叶植物管理的操作程序，确保室内观叶植物的养护管理质量。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部管辖范围内72、的室内观叶植物的养护管理。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责室内观叶植物管理的组织实施和质量控制。3.2 环境管理理服务部领班或园艺师、技术员负责本规程实施过程中的技术指导。3.3 绿化工负责依照本规程实施内观叶植物管理的操作。4.0 程序要点4.1 外观管理 当岗绿化工每天应全面巡查一次，及时清理盆底杂物、植株枯枝黄叶等。 对于枯黄面积达1/3以上的叶片应整片剪除，枯黄面积在1/3以下者，应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。 要求当岗员工每周用清水喷洗一次叶面，喷后应注意抹干地面的水，注意不能将墙纸及其他家具淋湿。 每月应清一次套缸/盆及花槽底的多余水分及杂物73、。4.2 淋水 工具：花洒壶、手巾。 操作步骤： a) 将花洒壶水头去掉，装上水； b) 用手将花洒壶出水管堵信住一部分，使之出水合适，将壶嘴对准花盆注入适量的水； c) 用抹布将滴洒在地下的水抹干。 室内花木淋水量根据花木种类及所处环境决定，原产于热带雨林地区或放于光线强、空调出风口等位置的花木一般需水量大，应以淋水透1/2盆土为适中，一般其他植物以淋透1/3盆土为适中。4.3 施肥 室内观叶植物常用复合肥及成品有机肥、绿光剂。应按照不同地点的湿度、光线、植物品种来决定施肥用量。 观叶植物进入室内前应先喷一次绿光剂，之后每月喷一次，使用浓度按产品说明书配制。 室内花木不应使用后有异味的肥料及74、尿素等高效纯氮肥。 室内观叶植物施肥后及时填写绿化施肥登记表。4.4 病虫害防治 室内观叶植物主要病害及其防治： a) 软腐病。多数为淋水过多或细菌感染引起，可用菌毒清、托布津等防治； b) 黑斑病。真菌感染引起，用托布津、菌毒清等防治； c) 生理性黄叶病。多为光线不够或肥料不够引起，需拿到室外进行复壮保养。 室内观叶植物主要虫害及其防治； a) 蚜虫。用万能粉、氯氰菊酯类农药如灭百可等喷杀； b) 螨虫。用尼素朗、速螨酮、三氯杀螨醇等喷杀； c) 蚧壳虫。较难喷杀，一般少量的虫尽量用手人工抹除，若太多则需拿到室外用速扑杀喷休杀； d) 蚊蝇。进入室内之前应用万能粉或菊酯类农药先喷杀一次，进75、入室内后才发现的，可用万能粉喷杀，或用杀蚊药喷于花盆或花槽底熏杀，喷杀蚊药时应注意不能喷到植物上。 喷药完毕后应填写绿化病虫害防治登记表。4.5 室内观叶植物应达到以下质量标准 达标的室内观叶植物应达到以下的质量标准； a) 植物丰满健壮，叶面干净光亮； b) 无明显病斑、虫口，植株上无明显虫害； c) 无枯黄叶； d) 盆面无杂物，花缸、花槽底无积水杂物； e) 植物无缺水旱现象。 环境管理服务部经理或领班应每周不定期检查一次内观叶植物养护质量，并填写绿化工作质量检查表存档于园林绿化部半年。4.6 本规程作为环境管理服务部员工绩效考评的依据之一。5.0 记录 6.0 相关支持文件 植物病虫害76、防治标准作业规程10.水生植物栽培管理标准作业规程1.0 目的 规范常用水生物的栽培管理操作，确保水生植物管理质量。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部管辖范围内的各类水生植物栽培管理。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责水生植物栽培管理工作的组织实施。3.2 领班或园艺师、技术员负责本规程实施过程中的质量保证及技术指导。3.3 绿化工负责依照本规程实施水生植物栽培与管理操作。4.0 程序要点4.1 华南地区常用水生植物 荷花。多年生挺水植物。 睡莲。多年生挺水植物。 凤眼莲。多年生浮水植物。 金鱼藻。多年生沉水植物。4.2 水生植物管理质量标准 挺水及浮水植物应成片长于水77、池的相对固定位置，不应分散零落生长。 成片的水生植物中不应有杂生植物或其他垃圾杂物。 对于枯黄的水生植物枝叶应及时清除。 睡莲及荷花类的挺水植物应用盆种好后再沉入水池内。 水生植物不应生长泛滥，应留有观赏鱼活动及观赏的空间。 水生植物应生长在良好，无明显病虫害。 缸栽荷花及睡莲类应每1-2年重新栽一次。 水生植物的施肥及病虫害防治应以不污染水池水质为原则。4.3 水生植物的种植 睡莲及荷花的种植。结合公司实际情况，睡莲及荷花的种植应在每年清明节前后采用分株的繁殖： a)挑选生长健壮的根茎，每隔约10cm（荷花2-3节）切成一段做种茎，每段应带顶芽和保留尾节； b) 选口径60-80cm、深3078、-35cm的荷花缸，缸底施入基肥，再加入塘泥至缸深2/3处； c) 将根茎沿缸内周边栽入，使首尾相连，顶芽略向缸中央； d) 灌水深至5cm，放于阳光充足处，待泥土晒至龟裂，再加水晒； e) 当种茎新叶长高达25cm高以后，将荷花连盆移入水池指定位置放好。 凤眼莲的种植，春天将母株丛分离或将母株腋生小芽带根切下，投入水中即可。 金鱼藻的种植。将金鱼藻分成几丛栽于池底以后即可自播繁殖。4.4 水生植物的日常养护 当值绿化工每天应巡查一次水生植物，及时清除枯残枝叶及杂物。 对于因病虫害等原因而造成整盆死亡的应将其空盆撤出。 水生植物的施肥应在种植时或移入水池前10天施肥，施肥不应污染水池水质。 养79、有观赏鱼的水池不允许喷寻对鱼类有害的农药，这类水池的水生植物有严重病虫害时应撤出后再喷药处理。4.5 水生植物的冬季管理 对于因不严寒而干枯的水生植物，应在其冬季枯黄后将泥土上部分清除。 对于多年生耐寒水生植物应在每年2月底新芽长出前将泥上部分剪除。 盆栽水生植物可在冬季连盆拿出水面，并在开春前补施一次基本肥，待其新叶长出后再移入水中。4.6 环境管理服务部经理或领班应每月检查一次水生植物管理情况，并填写绿化工作质量检查表，存档于环境管理服务部一年，作为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录6.0 相关支持文件11盆景管理标准作业规程1.0 目的 规范盆景养护管理的操作，确保盆景的管理质量。2.80、0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部管辖范围内的盆景养护工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责本规程实施过程中的组织实施及质量控制。 3.2 领班或园艺师负责本规程执行过程中的技术指导。3.3 技术员及绿化工依照本规程实施盆景养护管理操作。4.0 程序要点4.1 山水盆景的选购标准： 山水盆景的选购标准： a) 山水盆景合理，远近景搭配合适，整体观赏效果好： b) 山石连接自然，没有明显人工拼凿痕迹，山上附生植物生良好，比例合适； c) 山石连接稳固，不易掉下； d) 水盆清洁，没有长菁苔； e) 盆景大小与摆放地点相适应。 树桩盆景选购标准： a) 植物生长健壮，比例合适81、，尚有发展潜力； b) 植株无病虫害，叶色自然健康； c) 植株造型古朴自然，修剪精细，没有明显的人工雕凿、绑扎痕迹； d) 盆景大小与植株相协调； e) 盆景大小与摆放地点相适应。4.2 盆景管理质量标准 山水盆景山体清洁，盆水清透，盆内没有菁苔或泥沙等杂物。 山水盆景山石稳固不易掉下，山上附生植物生长健壮，比例合适。 树桩盆景植株生长健壮，没有明显的病虫害，没有缩枝现象。 树桩盆景能按各种不同的树种习性修剪，形状保持完好，没有5cm长以上的冗长（rng chng 形容词，指文章或演讲废话多、持续时间过长）枝，没有明显不自然的修剪刀痕。 盆景内除装饰用的小植物及小饰物外，不允许有杂生植物及其82、他杂物。 盆泥没有 板结或因淋水而冲刷流失现象。 养护过程中没有肥害药害。4.3 盆景淋水 室内盆景每天淋一次水，并同时用小喷壶往树上喷一次雾。每次淋水量以淋透盆泥的1/2为好，淋完水要将滴于周围桌面及地上的水雾抹干净。 室外盆景夏秋季每天上下各淋一次水，淋水时注意不能用水管直接往盆泥上淋，以防将盆泥冲走，正确方法应是将水散开往树身上淋，让掉下的水淋湿盆泥，冬春季根据天气情况每1-2天淋一次水。4.4 盆景修剪 修剪时间； a) 落叶类树木一年四季均可做控形修剪，养护中应随时剪除病枝、枯枝、细弱枝及徒长枝，保持盆景植株造型； b) 落叶类树木的强剪应在落叶后的休眠期进行； c) 观花类树木修剪83、应在花落后进行； d) 松柏类树木修剪应在3-5月份进行； e) 福建茶、榕树等常绿树木应每月进行一次控形轻剪，其重剪或细剪应在天气较暖时进行。 修剪方式方法： a) 疏剪。将不合乎造型的枝条从基部剪除，修剪的枝条包括病虫枝、平行枝、叠生枝、反向枝、对生枝、直立枝、轮生枝、丫生枝、交叉枝、下垂枝、徒长枝等； b) 短剪。将枝条根据造型要求保留一部分，其他的剪短； c) 蓄枝截干，每年重剪时将上年长出的第二级枝条保留一两个枝芽位将其截短； d) 抹芽。把萌发力强的树木新萌发出来的无用的不定芽等从枝干上抹掉； e) 摘心。把松柏类新枝顶端的芽头用手或剪刀除去； f) 摘叶。易发叶的盆景树种如榆树等84、在使用前20天左右把老叶全部摘除，使之长出新叶。4.5 盆景施肥 盆景施肥一般用饼肥和复合肥配合使用。 施肥时间与用量： a) 饼肥应在上盆或换公盆时施入盆土中，若不换公盆则应在每年的2月份施用，每盆用量约50克； b) 复合肥应用作追肥，在每年的6-8月份施一次，每盆用量约10克，小盆景酌情减量。 施肥注意事项： a) 施饼肥应经充分发酵腐熟； b) 刚上盆的盆景不应施追肥； c) 施在盆土面上的肥料应用盆泥盖住； d) 施肥的肥不能靠近植物根部。4.6 盆景病虫害防治 盆景见病害及其防治方法： a) 锈病。注意通风和光照，施肥时氮、磷、钾比例均衡，发病时及时摘除病叶，用粉锈灵或代森锰锌喷杀85、防治； b) 白粉病。施肥时少施氮肥，用甲基托布津、多菌灵或粉锈灵等喷杀防治； c) 黑斑病。发病时用代森锰锌或甲基托布津津有味、百菌清喷杀防治； d) 炭疽病。用多菌灵或甲基托布津、百菌清喷杀防治； 盆景常见虫害及其防治： a) 蚧壳虫。用乐斯本或速扑杀、敌敌畏等喷杀防治，每周一次，连续喷3-4 次； b) 蚜虫。用氯氰菊酯类农药或万能粉等喷杀防治； c) 红蜘蛛。用速螨酮 、尼索朗、螨克等喷防治； d) 食叶害虫。用乐斯本、万能粉、氯氰菊酯类农药喷杀； e) 蛀干害虫。用牙签蘸棉球浸透氧化乐果再插入盆景树干新鲜的上下虫口里，反复多次熏杀蛀干害虫。 盆景病虫害的预防方法及注意事项： a) 施86、肥要施已充分发酵的熟肥，不施生肥； b) 盆土使用前要在阳光下晒几天或经过消毒，以消灭病菌、虫卵及成虫； c) 保持盆景摆放场地及其周围的清洁； d) 加强日常管理，盆景场空气要流通； e) 盆景应放在几架上，不应直接放在地面上； f) 盆景喷药要在室外进行，不应在室内喷药； g) 不同农药的用药量及稀释比例应根据农药包装上的说明配制。4.7 盆景翻盆 翻盆年限： a) 幼树每年翻一次盆，换成大一号的盆，时间最长不超过去两年； b) 已成形的树木盆景两年翻一次盆； c) 老树3年鄱一次盆； d) 松柏类树木3年翻一次盆。. 翻盆时间： a) 观花树木盆景在花后结合修剪同时进行 b) 一般花木在87、春季尚萌发新芽前翻盆； c) 如果只是小盆换大盆，不弄破土坨则一年四季都可进行。 翻盆方法步骤： a) 磕盆。将植株连泥整个从盆中磕出； b) 去旧土。把一部分旧土用竹片或竹棍擢散去除； c) 剪除枯根、病根、过密根； d) 栽种。将修整好的盆景重新种回新盆中； e) 回填土。填回新泥将植株固定，并压实； f) 淋水。盆土填好后应立即浇透水。4.8 盆景摆放 盆景运输:盆景由盆景场运到室内摆放时应注意运输安全,各盆景间枝叶不能相互叠压,以免压伤枝叶;盆景盆下应垫一块毛巾防震,以免将盆泥或点石震松。 室内盆景摆放： a) 摆放于室内的盆景应放于合适的几架上，盆景观赏面正对客人，盆景编号牌放于隐蔽88、处； b) 摆放于室内盆景应无杂草、无露于盆土表面的肥，盆景盆干净美观，与盆景相协调； c) 摆放于室内的树木盆景应每星期更换出室外养护至少两星期后才能再摆入室内观赏，每次更换应填写盆景更换记录表； d) 室内盆景摆放的位置应为不防碍人们活动的角落、墙边或开阔地方。 室外盆景摆放： a) 摆放于盆景场的盆景应根据盆景的类型及树种习性分类摆事实放，并根据盆景类型分类编号登记挂牌，以便于管理； b) 悬挂式盆景应摆放高架上，树形飘往向阳处； c) 小型盆景应放于高层架上，大型盆景应放于矮架上； d) 所有放于架上的高于40cm以上的盆景均应用铁丝将盆固定以防吹到； e) 长期摆于花园供观赏的大型盆89、景可直接将盆景埋入土中。4.9 环境管理服务部经理、领班应每周检查一次盆景管理养护质量，并填写绿化工作质量检查表存档于园林绿化部一年，作为员工绩郊考评的依据之一。5.0 记录5.1 盆景更换登记表5.2 盆景登记表6.0 相关支持文件6.1 植物病虫害防治标准作业规程6.2 园林绿化灾害预防标准作业规程12.绿化机具操作标准作业规程1.0 目的 规范常见绿化机具的使用操作,确保绿化机具的正确安全使用。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部绿化员工对绿化机具的操作管理。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责绿化机具操作的组织实施与技术培训。3.2 领班或园艺师、技术员负责本规程实90、施过程中的安全控制、技术指导与培训。3.3 绿化工负责依照本规程进行各类绿化机具操作。4.0 程序要点4.1 非机械类园林工具的操作 水管车使用操作： a) 将水管车出水端的母接口对直接到听到“嘀嗒”的声音； b) 将水管车入水端的母接口与水枪公接口对接直到听到“嘀嗒”的声音； c) 打开自来水开关，手拿水枪对准植物淋洒； d) 淋水完毕，先将自来水开关关闭，再把水枪拔下，然后将入水口接头拔下； e) 转摇柄将水管收好，排出水管内的水，然后将水管的出、入水口对接后收车。 高枝剪及高枝锯的使用： a) 使用高枝剪、高枝锯时，修剪杆与人体至少要成30度夹角，以免枝条掉下伤人； b) 高枝剪修剪的剪91、口呈45度倾斜向分枝的外侧； c) 使用高枝锯锯枝条时，应先从下向上锯掉1/5以上，再从上往下锯，以免枝条断下撕裂树皮； d) 若枝条太大，用高枝剪修剪困难时，不应强行修剪，应用高枝锯修剪； e) 用完的高枝剪、高枝锯应做好刀口清洁卫生后放入仓库保存好。4.2 园林机器的使用操作 旋刀剪草机及滚筒剪草机的操作要求： a) 检查机油、汽油是否正常，检查刀盘等机器各部位是否正常，不正常的应处理正常后才能使用，并做好用前记录； b) 装好草袋，依照不同机器的使用说明调节机器剪草高度； c) 清除剪草区域内的石块及杂物，将工作区域内无关人员劝离； d) 冷机起动先关闭风门，然后将油门加到低档位，拉动起92、动绳起动后再打开风门； e) 加油直到机器运转正常后合上自走离合开始剪草； f) 剪草结束后，先松开离合，再将油门调至停止档； g) 待机器刀盘完全停止运转后，方可清理机身内外草渣，用水将机器冲洗干净； h) 检查清洁空气滤清器及机油； i) 机器使用完毕后入仓保管，并填写机器使用登记表。 汽垫剪草机使用操作要求： a) 检查燃料及机器各部分是否正常，做好用前记录； b) 按比例（机油与汽油之比为1：20-1：25）配好备用油； c) 清除剪草区域杂草杂物，将工作区域内的无关人员劝离； d) 冷机启动时先关闭风门，将油门调至低档位后拉动拉绳起动机器； e) 调好油门开始剪草，注意斜坡剪草时操作93、人员应站在机器的上方； f) 剪草完毕后清理现场草渣； g) 清洁机械后入仓保管，填写机器使用登记表。 割灌机的使用操作要求： a) 检查机器燃油量及刀盘、背带等各部位是否正常，装好刀、绳； b) 按比例（机油与汽油之比为1：20-1：25）配好备用燃油，穿戴好鞋、裤等保护装备； c) 清理修剪区域内石块杂物，将工作区域内无关人员劝离，工作点5米内不准有无关人员； d) 冷机启动时先关闭风门，将油门调到低档位，拉动起动绳后打开风门； e) 背好机头，左手紧握扶杆并用拇指将油门逐渐调大； f) 机器转速正常后，将刀盘稍微向左倾斜，由右向左均速修剪草坪及灌木； g) 修剪完毕后，将油门调至最低点，94、待刀盘停止运转后将机器轻放于地上，按停止键停机； h) 清理草渣及清洁刀盘，填写机器使用登记表。 绿篱机的使用操作要求： a) 检查机器燃油量、按比例（机油与汽油的比例一般为1：20-1：25）配好备用油； b) 将机器放于地上，冷机启动先关闭风门，将油门调至小档，用手指泵三下油，左手握紧后把手，右手拉动绳起动，启动后打开风门； c) 右手握紧前把手，左手握紧后把手拿起机器，用左手拇指调大油到、至剪刀运转正常后开始修剪； d) 修剪时注意横平竖直的原则，机器刀口任何时候都不能朝向自己身体任何部位； e) 因用绿篱机修剪绿篱时双手较易疲劳，操作员工应将修剪与打扫剪下的枝叶两项工作交替进行每15分95、钟交换一次； f) 修剪完毕，先用左手拇指将油门调至最低在剪刀停止运转后将机器放于地上，再按下止动按钮停机； g) 清理检查机器后入仓，填写机器使用登记表。 高压喷雾机制使用操作规程要求： a) 检查机器的油量、吸水头、加压器、水枪、喷管等是否正常，加足汽油，做好用前记录： b) 喷药时戴好口罩、胶手套等保护用品； c) 调配好肥料或农药，将工作区域内的无关人员劝离； d) 冷机启动时先关闭风门，将开关打向“ON”，将油门调好，加压阀处于低档，关闭喷枪； e) 拉启动绳启动后打开风门，将喷枪拉到喷施点，开枪喷药或肥； f) 喷药时注意喷植物的叶背，喷药或喷肥过程中有人走过时要将枪头压低，注意药96、雾不能飘到旁边的植物上； g) 喷完药或肥后开关打向“OFF”关机，收好高压管，用清水洗干净桶内残留的药或肥，加入少量水再启动机器抽洗机器内药或肥几分钟； h) 抽洗完毕后再关机，检查机器后入仓，填写机器使用登记表； i) 将手、脸洗干净，漱口，更换衣服。4.3 各类园林机具使用范围水管车使用范围；通常用于庭园植物淋水、洗叶、洗地、花场花木淋水等。其他园林小工具使用权范围： a) 高枝剪：拉绳式高枝剪用于修剪直径3cm以下高枝，传动式高枝剪用于修剪直径1cm以下高枝或远枝； b) 高枝锯用于修剪直径5-10cm的高技； c) 大力截枝剪用于修剪直径2-5cm的枝条； d) 截锯用于修剪直径5c97、m以上的枝条。 旋刀剪草机用于修剪二级以下且坡度不大于15度的草坪。 滚筒剪草机用于修剪一级以上草坪。 气垫剪草机用于修剪45度以下坡地草坪或松软地域的草坪。 软绳割灌机用于修剪草边、坡地草坪及复杂地域草坪、小灌木；刀盘割机用于修剪山地草坪、灌木。 绿篱机用于绿篱修剪及群植观叶灌木的修剪。 高压喷雾机用于草坪施液肥或花木草坪喷药，亦可用于喷除草剂，但喷除草剂后要将机器彻底清洗干净并注意周围花木安全。4.4 绿化机具使用注意事项 所有工具不允许超出其使用范围去使用。 各类机器使用前应做好机器各方面的检查，并做好有关记录，使用后做好检查及清洁工作，并填写机器使用登记表。 使用剪草机剪草前应首先彻底98、清理剪草区域内的石块杂物，并将工作区域内的无关人员劝离。 使用割灌机应穿密封鞋袜、长衣长裤，剪割方向由右向左，起动时应将油门关到最小，工作时工作点周围5米以内不准有其他人员。 使用高压喷雾机时操作人员应站在上风口，不能逆风喷，有人走过时应压低枪口或暂时关闭喷枪，等人走过后再开枪喷。 用高压喷雾机喷除草剂时应全程使用低压，并压低枪口，严防药雾飘到周围其他植物上，用完后要求抽洗机器3次，以确保彻底清洁干净为准。 喷药时应注意戴好手套、口罩等保护物品，喷完后要洗手、脸、漱口并更换衣服，以房中毒。 禁止将手伸入任何剪草机刀盘区内清除草渣杂物。 草地未干应禁止用机器剪草。绿篱机启动时剪口不能朝向人身体任99、何部位，油门要调到最小，不能用绿篱机修剪直径1以上的枝条。环境管理服务部经理及领班不定期抽查员工机具使用操作的正确性，并将结果记录于绿化管理质量检查表内，存档环境管理服务部一年，作为员工绩效考评依据之一。5.0 记录 机器使用登记表6.0 相关支持文件6.1 草坪日常管理标准作业规程6.2 绿篱养护标准作业规程6.3 绿化机具维修保养标准作业规程13.绿化机具维修保养标准作业规程1.0 目的 规范环境管理服务部园林绿化机具日常维修保养工作，延长绿化机具的使用寿命。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部园林绿化机具的维修保养工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责组织安排绿化100、机具的维修保养工作及质量控制。3.2 领班或技术员及绿化工负责依照本规程实施绿化机具维修保养工作。4.0 程序要点 4.1 绿化机具维修保养质量标准 日常小工具保养： a) 工具使用后应清理干净； b) 各工具的转动部位灵活，金属工具无生锈现象； c) 刀具锋利，弹簧弹力正常； d) 各工具无残损、折断。 汽油机保养： a) 油箱密封良好油路畅通，混合油配比合理； b) 每月检修一次空气滤清器、火花塞、化油器等部件，保证无故障； c) 机芯、燃烧室每半年清理一次，各零配件每月检修一次，保证处于正常状态。 点火器检查：每次使用前检查一次，保证线路完好，通电、后负荷正常，高压线圈无老化现象。 刀具101、保养：切割刀具刃口应保持锋利，无锈迹，变钝刀具及时打磨，打磨后上润滑油，外行无缺损。 机身养护：机身表面应富光泽而无机械破损，生锈处应除锈后上漆。 喷淋设施保养： a) 喷淋设备启动正常，喷嘴无堵塞现象，水流畅通，喷射角度正常； b) 各路开关、管制关合紧密，没有溢水渗漏； c) 花罐无漏水现象； d) 水管车水管无打折、松脱、漏水现象，车轮、车架无缺损，使用结束应将管内的水排放干净。4.2 绿化机具维修保养 维修保养的一般原则： a) 所有机械、工具使用前均应检查一次，检查发现缺油、螺丝松动等小问题，应自己解决并做好记录，对于较大故障无法自己解决的，报环境管理部经理； b) 所有机械、工具入102、仓前均应做好机身内外清洁卫生工作； c) 机器技术员每年12月20号前将所有机器检查一次，将下一年内有可能损坏的部件列表给环境管理服务部经理，由经理审核预购相关配件； d) 所有机械、工具均应至少每月检查保养一次，检查发现问题，属于自己可以解决的小问题的则自己解决，问题较大或自己解决不了的，报部门经理； e) 环境管理服务部经理接到员工关于机具故障的报告后，组织相关技术员进行检修，必要时请水电维修部技术员一起检修，属于内部可以解决的问题自己解决，解决不了的，按照对外委托服务标准作业规程进行外委维修； f) 机具的维修保养应填写机具维修保养登记表； g) 非授权人员不允许擅自拆装绿化机具。 剪草103、机的维修保养： a) 剪草机使用前应充分检查刀盘、皮带及其他螺丝有否松动，油管油箱有无漏油，响声是否正常，确保机器良好方可使用； b) 对变钝或受损的刀片应及时打磨或更换，其中滚筒剪草机刀片每工作50小时应用独立发动机反向带动，并加入磨刀沙磨刀； c) 机器连续运行90分钟应休息15分钟； d) 机器每工作50小时或机油发黑时应更换机油； e) 机器使用前应将草坪上的石块杂物彻底清理干净，一防损坏机器； f) 剪草机的发动机应按汽油机维修保养质量标准定期检修； g) 机器链条、滚轴等转动部位应每两个月加一次润滑油。 割灌机的维修保养： a) 割灌机使用前充分检查机器的刀盘、各连接点是否正常，确104、保机器良好才可使用； b) 使用前应将工作区域所有石块杂物清理干净方可进行操作； c) 工作完毕后应将刀片固定座打开，将里面的草渣清理干净，并用于布将齿轮盒及操作杆擦干净； d) 进行修理、调整时，应关掉引擎，并将火花塞拔掉后方可进行； e) 如长期放置时，应充分清洁各部位，金属部分应涂上一层薄润滑油。 绿篱机维修保养： a) 使用前充分检查机器，确保机器良好方可使用，确保燃料配制比例正确； b) 机头及链条、刀片定期上润滑油； c) 较长时间不使用的，应每周启动一次，每次15分钟； d) 机器内连续使用60分钟应停机10分钟； e) 机器发动机按汽油机维修保养质量标准进行检修； f) 机器每105、工作70个小时应将剪刀拆下打磨一次或更换刀片。 其他园林机器的维修保养，按其相应的维修保养说明书进行。4.3 环境管理服务部经理应对外委维修及本公司自己日常的维修保养的质量进行检查审核，确保维修保养质量，并填写绿化工作质量检查表，存档环境管理服务部一年，作为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录 机器维修保养记录表6.0 相关支持文件6.1 对外委服务标准作业规程6.2 环境部（绿化类）员工绩效考评实施标准作业规程6.3 绿化机具操作标准作业规程14.残花处理标准作业规程1.0 目的 规范残花处理操作程序，确保有用材料得到利用，减少不必要的浪费。2.0 适用范围 适用物业管理公司环境管理服务部管106、辖范围内的残花处理工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责残花撤出处理工作组织实施。3.2 领班或园艺师及技术员负责残花撤出处理的技术指导。3.3 绿化工负责依照本规程进行残花撤出处理的具体操作。4.0 程序要点4.1 应该撤出的残花标准 时花单盆开残率在2/3以上。 观叶植物观赏叶片少于正常植株的1/2以上。 植株严重枯黄或生长不良，影响美观。 植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀，或防治该种病虫害的药物具强刺激性而不宜在景区喷杀。 植物不适应所摆放的环境产生落叶等症状。 公司根据实际情况要求撤出的植物。4.2 残花的回收：所有管辖范围内残花在撤出后应集中运回花木基地残花处理点集中分类107、处理，不允许到处堆放或擅自放入垃圾桶或送给别人。4.3 残花的分类 不可再利用的残花。此类残花包括所有已经开败的一两年生草花以及已完全干枯死亡的其他花木。 可再利用残花。这类残花包括可用于重新繁殖的宿根类、生长较弱但仍有发展潜力的苗木类以及其他因病虫害而撤出但可喷药救回的花木。4.4 不可再利用残花的处理 残花撤出到基地后剪除残花的地上部分，并将其碎枝装入垃圾袋，按花场垃圾集中处理。 将花盆中的泥集中倒出，并将较大的残根残茎清除。 用高锰酸钾释液或其他广谱性农药喷撤出的花盆和花泥。 花盆集中放好下次备用。花泥经阳光曝晒2-3天后集中收好备用。 残花的报废需预先报部门经理并得到批准后方可进行。4108、.5 可再利用残花的处理 因病虫害而撤出的残花处理： a) 将残花撤出后单独隔离于一块通风向阳的地方； b) 按病虫害的种类喷杀相应的农药，内隔一周喷一次，连续喷2-3次直到病虫害消除； c) 施肥并按花场植物日常管理进行复壮养护，在植株基本恢复正常后可再次出圃利用。 宿根类残花的处理： a) 撤出残花后将地上部分剪除； b) 喷广谱性杀虫防病农药； c) 施有机肥，松土； d) 按花场新栽花木日常养护复壮。 观叶类植物的处理： a) 清剪全部枯黄枝叶，若植株中茎太长可作短截处理； b) 喷广谱性杀虫防病农药； c) 盆泥松土，施放有机肥； d) 按观叶植物种植养护方法复壮。 苗木类残花处理：109、 a) 清剪枯黄枝叶、徒长枝，清疏内膛弱枝； b) 喷广谱性杀虫防病农药； c) 对于长势太弱的苗木应将花盆除去后将苗木种地保养，长势一般的苗木可将盆土松土后施入有机肥； d) 按照苗木栽培养护方法复壮养护。4.6 花场领班应针对不同撤出的花木及时带领绿化工进行处理，不允许堆压浪费。4.7 每次残花处理后，由花场园艺师或技术员或管理员填写撤出花木处理记录表，每月汇总一次上报环境管理服务部经理事长。4.8 环境管理服务部经理、领班不定期抽查撤出残花的处理情况，并填写绿化工作质量检查表，存档环境管理服务部一年。4.9 本规程作为相关人员绩效考评的依据之一。5.0 记录 撤出花木处理登记表6.0 相110、关支持文件6.1 植物病虫害防治标准作业规程6.2 观叶植物栽培管理标准作业规程6.3 苗木繁殖技术操作标准作业规程6.4 时花养护标准作业规程15.植物病虫害防治标准作业规程1.0 目的 规范园林植物病虫害防治工作，确保园林植物不受病虫害，达到预期质量要求。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部管辖范围内的园林绿化病虫害防治工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制。3.2 领班或园艺师、技术员负责病虫害防治计划的制定、技术指导及相关知识培训。3.3 绿化工负责病虫害治疗的具体操作。4.0 程序要点4.1 园林绿化植物病虫害防治计划的制定 111、领班或园艺师及技术员应根据季节、气候及病虫害活动规律制定出详细的防治计划。 病虫害防治计划应包含以下各项： a) 年度及季度的病虫害预防计划； b) 病虫害发生时的治疗计划及用药计划； c) 病虫害防治的费用预算计划。4.2 园林植物病虫害防治原则。 坚持预防为主综合防治的原则。 病虫害发生时及时给予有效治疗，尽可能防止扩散与蔓延的原则。4.3 危害园林植物的病虫害种类 危害园林植物的生物： a) 昆虫： 咀嚼式昆虫（食叶类昆虫）如：金龟子、刺蛾、夜蛾、凤蝶； 刺吸式昆虫（吸汁类昆虫）如：蚜虫、粉虱、介壳虫、红蜘蛛； 地下昆虫如：蝼蛄、金针虫、小地老虎类； 蛀干昆虫如：菊天牛、桑天牛类。 b)112、 蜗牛和蛞蝓； c) 鼠害和白蚁。 危害园林植物的病原菌： a) 真菌性病害： 炭疽病菌； 斑点病类； 白粉病类； 锈病类； 疫病类； 霉霜病类。 b) 细菌性病害： 青枯病； 软腐病。 c) 病毒和类菌质病害； d) 线虫性病害； e) 生理性病害。4.4 园林植物病虫害的防治方法 减少病虫来源： a) 执行植物检疫制度，禁止运输带有病菌和害虫的植物进入小区； b) 对于种籽、苗木进行消毒处理，有利于减少园林植物种植进入小区； c) 对于花木基地内执行轮栽制度； d) 进行场地清洁、清除植物残株、病枝叶、土壤、杂草等，减少病菌和害虫的栖息场所； e) 加强日常养护管理，使植株生长健壮，控制病113、虫害滋生和蔓延。 选用抗性品种： a) 选用抵抗病虫害能力较强的园林植物进行栽培和种植； b) 对易于感染及招惹病虫的园林植物应禁止或尽量少种植栽培。 选择化学药剂防治： a) 杀虫药剂： 触杀剂，通过接触害虫表皮或渗入虫体内部组织，使害虫中毒死亡； 胃毒剂，置放在植物或其他食料上被害虫吞食进入消化道后，使害虫中毒死亡； 内吸剂，当害虫去食含有药剂的植物组织或吸取植株汁液时，中毒死亡； 熏蒸剂，药剂气化或分解成毒气，通过害虫的呼吸系统进入虫体使害虫中毒死亡。 b) 杀菌药剂： 治疗剂，从植株表皮渗入体内，抑制病菌生长，杀死病菌丝体或中和病菌产生毒素，使植株不再受害或恢复生长； 内吸杀菌剂，通过114、植物组织器官的吸收进入体内，并在其中传导、散布、存留或产生代谢物，从而保护植物免受病菌危害或抑制病菌生长； 杀线虫剂，用于土壤处理，杀死土壤中线虫。4.5 园林植物病虫害的识别与防治 园林植物病害的识别与防治：（见附录1）。 园林植物虫害的识别与防治：（见附录2）。 特别强调在使用杀菌剂防治花卉病害时，应注意： a) 苗床、盆土的消毒： 福尔马林液消毒：用2%福尔马林洒于苗床，覆盖5天再播种及种植花卉； 敌克松消毒：用70%敌克松可湿性粉剂0.5公斤拌细土15-20公斤，撒施于苗床再行播种； 代森铵/代森锌消毒，用500倍代森铵或65%代森锌可湿性粉剂，每平方米苗床施3公斤； 福美双消毒，播种115、前用50%福美双可湿性粉剂0.5-0.75公斤混细土20倍撒入苗床； b) 浸种拌种消毒： 高锰酸钾浸种，用0.2%高锰酸钾浸种子、种球12小时，用清水洗净后播种； 福美双拌种，用50%福美双可湿性粉剂拌花卉种子播种； 多菌灵、百菌清拌种，用50%多菌灵或75%百菌清可湿性粉剂相当于0.2%的药量拌种。 c) 苗期、成株期的防治： 粉锈宁可防治植株的白粉病； 瑞毒霉可防治花卉苗期病害； 百科乳油可防治叶斑病； 扑海因、速真灵可防治花卉灰霉病。4.6 农药的使用 在使用农药进行植物病虫害防治时，应按以下操作要领操作： a) 事先准备好相关喷药工具； b) 操作人员必须穿长衣、长裤、带手套、口罩，116、详细阅读标注说明，并做到： 清楚农药的防治对象； 清楚农药的使用剂量； 清楚农药的稀释倍数； 喷药时，操作人员应站在上风口； 喷药作业完毕，作业人员应洗净手、脸、和喷药工具，将剩余农药如数交回仓库集中保管。 使用农药时，必须注意以下事项： a) 通常情况下，农药均具有毒性，必须妥善保管，以防出现意外事故； b) 在物业小区内使用农药应杜绝使用剧毒、残效期长及具强刺激性气味的农药； c) 使用各种农药的浓度应准确，两种以上药剂配合时，用量要准确，避免降低药效或产生药害； d) 喷洒农药的浓度要考虑植物的生育期，一般在落叶或生长旺盛时期，浓度可略高，发芽期和幼嫩小苗浓度要低，花卉开花期一般不使用喷117、洒的农药； e) 喷洒农药时要求均匀，以防多药出现药害，少药处病虫未除； f) 大风雨天、重大节日或专项活动期间及周末禁止喷药； g) 喷除草剂时应全程用低压并压低枪口，以防药雾飘到周围植物上。喷完后要彻底清洗药桶、机器后再用清水抽洗机内部喷管几分钟。 在使用农药时，必须有园艺师或技术员在场进行药剂配制及现场技术指导。 常用农药及使用方法：（见附录3）。4.7 园林植物病虫害防治要求 全年中无严重的病虫害发生。“严重病虫害”是指：相同或类似品种在同一时间，受同一病虫害造成花木面积光叶或死亡的病虫害。 全年中一般病虫不超过三次。“一般病虫害”是指：可发现明显病虫害症状，花木受损面积不大，在一个月118、内即可恢复长势的病虫害。全年中轻微病虫害不超过五次。“轻微病虫害”是指：有较轻的病虫害症状，但通过喷药能在10日内恢复的病虫害。 4.8 园林植物病虫害的防治记录 在植物用药过后，还要定期观察防治效果，对于出现药害或无效的治疗结果，应归结原因并作相应补救措施，同时做好相关记录。 关于园林植物病虫害防治情况及相关记录应每月一次上交环境管理服务部经理审核后由部门归档长期保存。4.9 园林植物病虫害防治检查与质量评估 环境管理服务部经理应每月一次检查小区内植物病虫害防治情况，并对防治结果作相应评价。 该质量评价及植物病虫害防治相关记录将作为对员工进行绩效考评的依据之一。5.0 记录5.1 绿化病虫害119、防治登记表5.2 园林植物病虫害防治检查表6.0 相关支持文件6.1 苗木繁殖技术操作标准作业规程6.2 时花培育标准作业规程6.3 观叶植物栽培管理标准作业规程6.4 草坪日常管理标准作业规程6.5 乔灌木养护标准作业规程6.6 时花养护标准作业规程6.7 水生植物管理标准作业规程6.8 室内观叶事物管理标准作业规程7.0 附录7.1 园林植物常见病虫害及其防治方法7.2 病虫害防治常见农药及其使用方法附录1：园林植物常见病害及其防治方法序号病害名称为害花卉病症防治方法1立枯病花卉播种幼苗进地表层最初出现烫伤状，而后变软倒伏而死。土壤、种子消毒；盆土不宜太湿；加强通风采光，控制空气温度；盆土120、表面撒草木灰。2软腐病草木花卉叶面、叶柄、花茎上出现水浸壮斑，而后萎蔫下垂土壤消毒；控制浇水和空气湿度；剪除病枝，剪口涂硫磺粉或代森锌；喷波尔多液3球茎软腐病各种球根花卉基部开始腐烂而后萎蔫，地下部分变软腐烂。土壤消毒；控制浇水；根颈处放代森锌或赛力散。4锈病蔷薇科花卉及香石竹初期叶面出现桔红色小斑点，后期叶背有灰色长苗状菌体。土壤消毒；环境清洁；控制湿度；加强通风；喷1-3次波尔多液。5黑锈病菊科花卉早期叶面出现膨肥斑，破裂后飞黄粉，最后变黑色斑块。加强排水；充分日照；加强通风；喷波尔多液。6黑穗病川谷花穗早期出现肿胀呈灰白色病包，后期破裂飞黑粉。土壤消毒；播种前种子浸波尔多液消毒；控制浇水121、；降低湿度。7叶斑病多种花卉叶面上出现黑色斑点。严忌叶面上喷污水；降低空气湿度；喷0.05%代森锌。8白粉病蔷薇科、菊科花卉叶子两面出现白粉。搞好环境卫生；降低湿度加强通风日照；病前喷1-3次波尔多液。9露菌病草本花卉早期叶面出现轮廓不明显的白斑，后1期有白色细毛。加强通风；控制湿度；病前喷-3次波尔多液。10褐斑病兰科花卉叶面出现褐色凹陷斑点，后期变灰色，干焦。注意荫蔽和提高空气湿度；喷波尔多液。11炭疽病观果花卉果成熟前果皮出现褐色斑点，逐渐扩大，果成熟后硬化谢花后喷1-3次波尔多液；喷0.5%石灰硫磺合剂12花萎缩病茶花花瓣上出现不规则褐斑，后期花变褐脱落。搞好环境卫生，严忌向花上喷水、122、花期控制、空气湿度。13树脂病桃树杆上常出现深黄透明胶体。冬季喷2%-4%石灰硫磺合剂；出现后刮取胶体，伤口涂柏油。14煤烟病温度花卉由介壳虫分泌蜡堵塞叶面气孔，叶面出现粘着黑粉加强通风透光；控制空气湿度；杀除介壳虫；喷射清水附录2：园林植物常见虫害及其防治方法序号虫害名称虫害形状为害花卉病症防治方法1吹棉蚧壳虫体长5-6毫米,全身被白色纤状毛。寄生多种园林植物枝、叶、果、吸取养分。常带来煤烟病。加强通风；喷0.5度石灰硫磺合剂;喷2.5%溴氢菊脂乳油2000倍;每平方米滴35克敌敌畏密团熏1520分钟。2盾蚧扁平,褐色,盾形壳上有横务纹。3蚜虫体小,绿色或黑色。群集多种园林植物嫩枝叶上吸食营123、养控制空气湿度,加强通风；喷0.07%0.1%乐果。4卷叶蚜虫体小,绿色常群集多种园林植物叶背,蛹期吐丝缠绕,使叶卷曲。控制空气湿度,加强通风;喷0.07%0.1%乐果。5寄生蚜虫体小常为害木本园林植物,蛹期在叶背产生虫瘿。控制空气湿度,加强通风；喷0.07%0.1%乐果；早期防治。6红蜘蛛体小、圆形、红色为害多种园林植物，在枝上结网。降温增湿；加强通风；喷0.03%1059或1605。7绿尺蠖径3毫米,长3厘米,圆条形,绿色。多为害豆科园林植物。常吐丝空中垂吊,叶子吃光绿色粪便满地。喷0.07%0.1%乐果。8青虫径2mm长2cm圆条形,绿色,成虫蝶状,全身有白粉。为害十字花科园林植物。把叶124、子咬吃成孔。喷0.07%0.1%乐果。9蚀心虫径2mm长2cm，圆条形,粉红色。为害观果园林植物。潜入果内吸取营养。早期喷0.1%乐果。10金龟子椭圆形,径约1厘米,具硬壳甲,青蓝色,有金色斑。为害多种园林植物。咬食枝叶成斑或多孔。喷0.02%0.1%敌敌畏或敌百虫。11浮沉子长约1厘米，具翅能飞，淡绿色。常夜间吸食各种园林植物叶面。为害后出现浅点。喷0.07%-0.1%敌敌畏或敌百虫。12毛虫种类多,条形,全身具长毛。为害多园林植物。咬食枝、叶、果喷0.07%0.1%敌敌畏或敌百虫13飞虱形小,白色或红色,会飞。为害多种植物。吸食叶使成多数花斑。冬季喷0.5-1%石灰硫磺合剂毒杀潜伏皮内幼虫125、；成虫喷0.07-0.1%敌敌畏或敌百虫。14地老虎长3厘米，圆条形，全身有节，乳黄黑头危害园林植物地下部分，咬食种子和球根土壤消毒，灌0.1%敌敌畏15蝼蛄长4-5厘米，褐色，头前生钩角，具尖嘴，会飞危害播种种苗，把表土串成多数沟洞土壤消毒；夜间毒饵诱杀；喷0.1%敌百虫16线虫体小，细长，约1厘米，白色线条状危害园林植物幼苗、根部、球茎和插条危害园林植物幼苗、根部、球茎和插条土壤消毒，喷0.1%敌百虫附录3：农药及其使用方法一、农药分类农药按用途可分以下几类：杀虫剂、杀螨剂、杀菌剂、杀线虫剂、除草剂、植物生长调节剂（激素）、除草剂。1. 常用农药概述（一）常用杀虫剂类1.有机氯类：这种杀虫126、剂一般能分解，残留期长，有较大毒性，有刺激性气味。因其较能分解，对环境有污染，现在大多数已被禁止生产和使用。常见的有：（1）三氯杀虫酯。这种药多用于灭杀蚊蝇。具触杀、熏杀作用。（2）六六六，残留特长，已禁止生产使用。（3）DDT等。2.有机磷类：该类杀虫剂一般具有强烈的刺激气味，毒性效高，但杀虫谱广，效果较好，残留期相对较短，因此广泛应用于室外植物的防虫，但因其有较强的刺激性气味，因此，室内及多人的公共场所不宜使用。另外要注意，过高浓度的有机磷农药常会引起药害，且长期使用同一种有机磷农药容易引发抗药性。常用的有：（1）乐果、氧化乐果：具强毒性，有强烈刺激性气味，可杀大多数虫、螨，尤其对蚧壳虫较127、为有效。对昆虫具有触杀、胃杀等功能。注意：有些植物对1500倍以下氧化乐果敏感，因此，使用氧化乐果或乐果浓度要尽量避免过大，并且第一次使用时要先试验，以免引起药害。（2）辛硫磷；毒性较低，对昆虫具有触杀、胃杀作用，但无内吸性。对磷翅目幼虫特别有效，在地上叶面残效期较短，约2-3天，但入到地下后的残效期长达1-2个月。可杀死地下大部分害虫如蛴螬、蝼蛄等。注意：浓度高于1000倍可能会引起药害。光照条件下会分解，最好夜间用，并且随配随用，不能与咸性药同用。（3）速扑杀：对蚧壳虫较有效，但气味过大，不宜室内用，过高浓度会引起药害，一般用量为2000-4000倍。（4）虫兹灵：为有机磷类与菊酯类混合杀128、虫剂。具广谱杀虫作用。兼有有机磷类与菊酯类杀虫剂的优点。有气味，但较其他有机磷类农药气味低，较其他菊酯类农药气味大。（5）敌百虫：毒性低，除可防治植物害虫外，亦可用于家畜、水产等动物寄生虫的防治。（6）敌敌畏：为氧化乐果进一步氧化而成。中等毒性。对害虫除有触杀、胃杀等作用外，还有熏蒸作用。易分解，残效期短。3.菊酯类：菊酯类农药毒性较低，有气味，但气味较轻，有些可用于室内。在咸性或土壤中易分解，具有杀虫、抑螨作用。常用的多为菊酯类。氯氰菊酯，别名有兴棉宝、灭百克、安绿宝、赛波凯等。对昆虫有触杀、胃毒等作用对光、热稳定，可杀虫卵，对防治对有机磷类产生抗性的害虫效果好，对螨类、盲蝽类效果较差，残效129、期相对较长。注意：药量、使用次数勿随便增加，勿与碱性药混用。安全间隔期为7-10天。（二）杀螨剂严格来说，螨不属于昆虫，因此，许多杀昆虫的农药对螨并不起作用。而杀螨剂对别的昆虫作用亦不大。常用的杀螨剂有：1.螨克：通用名为双甲脒，中等毒性，对螨有触杀、拒食、驱避、胃毒、内吸等作用。对各个发育阶段的螨都有效。作用浓度为1000-1500倍。2.尼索朗：低毒，无内吸作用，喷药要均匀，可杀螨卵、幼螨、若螨，但对成螨无效，残效期长。3.克螨特：克螨特属有机磷类农药，有强烈刺激气味，低毒。对螨有触杀、胃毒等作用无内吸作用，对成螨及若螨有效，但杀卵效果差。在20以上效果可提高。注意：在嫩小植物上使用时要严130、格控制浓度，浓度高于2000倍时易发生药害。（三）杀菌剂1.有机硫类：这类农药多为代森或福美类等，遇到酸、碱性液会分解。多为广谱性菌剂。常用的有代森锰锌、代森锰、福美双等。（1）代森锰锌：低毒性，遇酸、碱会分解，对炭疽、早疫、叶斑等病起防治作用。注意：要防潮，不能与铜制剂及碱制剂混用。（2）福美双：中等毒性，可防治白腐、炭疽、早疫、立枯、猝倒等病害。2.取代苯类：（1）70%甲基托布浸：原名甲基硫菌灵，低毒性，广谱杀菌剂，使用浓度为500-1000ppm，不能与铜制剂混用。（2）瑞毒霉：又名雷多米尔、甲霜灵等，低毒性，有内吸性，可作土壤处理，对腐烂类病菌有特效。注意：单独使用铁产生抗性菌，应与131、其他杀菌剂如福美类等复配使用，多雨季节适用。（3）白菌清：低毒性，无内吸性，对真菌病害有预防作用，当病菌进入植物体后杀菌作用很小，无内吸及传导作用，因此喷药时要喷匀，对于病菌发作前使用。残留期长，附着力强，会在植物上留下白色粉痕，因此室内少用。3.乙烯杂环类：这类常用的有三种唑酮（粉锈宁）、多菌灵等。（1）三唑酮（粉锈宁）：低毒，有特殊气味。高效低毒，低残留，持效期长，内吸性强，防治锈病、白粉病有特效，可与杀虫剂、杀菌剂、除草剂混用。（2）多菌灵：低毒性，广谱性杀菌性，对立枯、茎腐、根腐、菌核、褐斑、炭疽、白粉等病均有防治作用。注意：勿与铜制剂混用，其他随混随用。4.硫磺类：可治白粉病、锈螨等132、，便用时摇匀后再用。（四）杀线虫剂：线虫是一种个体微小的植物寄生虫，其为害症状更似于病菌为害症状而不象一般昆虫为害症状。一般的杀虫剂对它几乎没有作用。常用的杀线虫剂和杀虫剂，在碱性条件下分解。残留量少。（五）除草剂类：除草剂有选择性除草剂及广谱性除草剂之分，广谱性除草剂在达到一定浓度后可杀死所有植物，包括木本植物及其他花木；选择性除草剂按其选择的除草范围又可分为双子电叶除草剂、单子叶除草剂，甚至某一单一植物的除草剂等。常用等有：（1）2，4D：全名2，4-滴丁酯，为本氧乙酸烃激素型选择性除草剂，用于除单叶子植物草地中的双叶直杂草如芜茜等。用72%2，4-D乳油约800倍喷施，先用少量酒精将其溶133、解后再用水稀释。注意：挥发出的2，4-D会对附近的双子叶植物造成伤害，过量的2，4-D亦会对单子叶植物造成伤害。（2）玛津：为选择性内吸传导型土壤处理除草剂，用于杀除多年生植物地中的一年生单双子叶杂草。有粉刺及悬浮剂两种，按说明使用。注意：西玛津残效期特别长，不宜用于周转较快的花圃使用，过量的西玛津亦可多年生植物造成伤害。（3）克芜踪：别名百草枯，遇碱水解。中等毒性。为速效触杀性灭生性除草剂，但只对接触的绿色部分产生药害。入土失效，但用后较快会有新的杂草生出。按说明书使用。注意：克芜踪对所有植物都有杀伤作用。（4）草甘膦：别名有农达、镇草宁等。低毒。为内吸传导型广谱灭生性除草剂。对多年深根性杂134、草的杀伤力强。注意：草甘膦不同的浓度对草的杀伤力不同，高浓度对所有植物均会有严重的伤害，使用时应防止药雾飘移到附近植物上。（六）植物激素：植物激素对植物的生长有很大的影响，不同的植物激素对植物有不同的调节作用，可以使植物长高或矮化，提前或推迟开花；解除植物修眠；促进植物生根等。正确使用植物激素可实现对植物生长的随心所欲的控制，但因植物激素的使用浓度、使用时间有十分严格的要求，稍一不慎就会弄巧反拙，造成相反的效果。因此，不必要或不熟练时不赞成使用激素。常用的植物激素有：（1）比久，即B9，用于植物生长抑制，可用作植物矮化、促根等。（2）多效唑，别名PP333、氯丁唑，使植物矮壮、促分等；（3）赤135、霉素，别名九二O、GA，广谱植物生长调节剂，是比久、多效唑、矮壮素等生长抑制剂的拮抗剂。可促植物长高、解除植物休眠、调节开花时间等。（4）矮壮素，作用同多效唑差不多，是赤霉素的拮抗剂。（5）奈乙酸，不同的浓度对植物不同的部位有不同的作用，可促根、促芽、促茎等。另外，除草用的2，4-D亦属于激素类。16.园林绿化灾害预防标准作业规程1.0 目的 规范园林绿化灾害预防工作，提高预防各种灾害能力，确保园林植物遭受灾害程度降到最低限度。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部管辖范围内的园林植物灾害预防工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责制定园林植物灾害预防计划及组织实施。3.2136、 领班或园艺师、技术员负责灾害预防的技术指导。3.3 绿化工负责灾害预防的具体操作。4.0 程序要点4.1 自然灾害预防计划的制定 环境管理服务部经理应多方了解当地的气象规律、，并制定出年度灾害预防计划。 灾害预防计划应包括有可能发生的灾害种类以及相应的物资准备和应急措施。 通常情况下，园林植物灾害主要有以下几种： a) 旱灾； b) 水灾； c) 风灾； d) 滑坡； e) 冻害。4.2 旱灾及预防 在炎热夏季，天气长期干燥无雨，园林植物会因温度过高及蒸发量过大而发生旱灾。 发生旱灾时应采取以下措施加以缓解： a) 加强园林植物日常养护管理； b) 保证水源供应，确保园林植物灌溉用水得到足量137、保证； c) 人工抗旱。当干旱特别严重时，集中人力进行突击抗旱，必要时应组织人力挑水或从远处运水确保小区重点地区园林植物不被干死； d) 对于花木基地内的花木，可将其搬运到大树下、遮阳网或荫棚内，防止太阳照射灼伤花木； e) 旱灾发生且人力、水源不足的情况下应优先保证重点观赏区的植物得到足够的淋水，不出现干旱枯萎现象；其他地方每隔一定时间淋一次水，保证不死亡即可。4.3 水灾及预防 在梅雨季节，天气长期降雨导致植物经常处于水浸状态形成水涝或被雨水冲毁。 预防水涝应采取以下措施： a)在植物种植前应做好平整场地工作，保证种植面有适当的坡度和排水方向，切忌有积水地势出现； b) 砌筑好排水设施，经138、常检查排水管道及排水沟有无堵塞并应及时疏通； c) 每次降雨过后，对水浸的绿化地带进行人工排涝； d) 对于被雨水冲毁的绿化植物应既是进行补栽补种； e) 对于花木基地内花木，除做好应有的排水沟等排水设施外，降雨过后还要用细木棍或细钢筋在积水的花木盆内插孔，协助排水； f) 在天气预报将出现大暴雨时，应将可能被水浸的地方的花木搬到高处； g) 在梅雨季节应抓住雨停间隙对植物喷施瑞毒霉等内吸性防腐药剂以防腐烂病。4.4 风灾及预防 风暴经常伴随着降雨袭来，刮倒树木，摧毁建筑设施，造成极大灾害。 风暴来临前应做好以下预防工作： a) 检查疏通排水沟及排水管道，防止因排水不畅导致园林植物被暴雨冲刷；139、 b) 对高大乔木特别是新栽乔木要加固支撑36个月以上，对高度超过10米的应支撑一年以上，且在风暴来临前加固支撑； c)花木基地内，应经常检查荫棚及遮阳网骨架是否牢固，不牢固的骨架要重新绑扎及搭建； d) 当岗员工应经常巡查本岗大植物枝叶，及时将枯黄或有可能掉下的枝叶清除； e) 在46级的风暴来临前应将架上的盆景用铁丝固定，风力高于7级的，应将架上的盆景全部搬到地上； f) 对于部分观赏价值高、又易被风吹倒的室外盆栽或盆景类，应在风暴来临前搬入室内或荫棚内保存。当风暴来临时，当值员工应至少每半小时巡查一次本岗位花木，发现被吹断吹倒的应及时给以处理，自己无法处理的应及时汇报经理，由经理组织人力140、进行抢救。 风暴过后，对倒伏的植物，要在一天内扶起栽上并加护树架，对吹折的树枝等要在两天内全部修剪掉并清除园区外。4.5 滑坡及预防 住宅小区内因地势起伏很大，很可能会因为雨水长期冲刷导致沙土流失，出现山体滑坡现象。 为预防山体滑坡，应采取以下措施： a) 设挡土墙，加固基坡硬底； b) 在陡坡或山体上在开设排水沟，不使雨水直接冲刷坡面，减少滑坡发生系数； c) 在坡面种植草坪或地被固坡植物加以覆盖，防止雨水冲刷裸土面； d) 当值员工及管理人员应经常巡查管辖范围内的斜坡，发现有滑坡迹象的地方及时采取措施加以预防。 当滑坡发生时，应注意： a) 及时汇报经理，由经理汇报公司上级领导组织人力对滑141、坡地段进行抢修； b) 对滑坡地段及塌方地段，应立即将上面排水沟改往它处，防雨水继续冲淋扩大滑坡程度； c) 组织人力清除泥土，防水土流失，弄脏小区周边环境； d) 对塌方或凹陷的绿化地段应予以回填土压实，再铺设草坪及栽种相关植物， e) 进行滑坡抢救工作时应注意个人安全，不能确定安全前不应站到滑动点上或滑动点正下方，以防发生意外。4.6 冻害及其预防 当原产热带或亚热带地区园植物，突然遭受极低温度影响时，将会发生冻害，严重时植株全部冻死。 防止冻害发生，通常情况下应采取以下措施： a) 露天栽植的不耐寒棕榈科植物，应在极端低温季节来临前用草绳、草垫或农膜等将树干裹住一定的高度，防止树干冻死；142、 b) 对露天摆放的观叶植物或盆景类，应在低温前搬入荫棚或温室内，确保植物不被冻死； c) 在花木基地，应在荫棚及育苗床上覆盖一层薄膜加以覆盖，防止霜冻损伤花木； d) 对于基地内无法移入室内的花木，也应排列整齐用农膜加以覆盖，防止霜冻损伤花木。 当冻害发生后，应经常观察受冻植物有无复活的可能，并注意： a) 对冻害严重、没有恢复可能的植物应即时更换，以免影响小区景观； b) 对虽受冻害，但不影响其生命生长的，应剪去冻死枝条、茎叶，加强养护管理促其恢复生机； c) 对于受冻程度严重，但仍有恢复生机可能的植物，应将其先移栽于花木基地内加以重点养护，待生长正常后再加以利用。4.7 灾害预防记录与资143、料保管 领班或园艺师、技术员应将每次灾害的发生与预防情况作详细记录。 以上记录应即时上报环境管理部经理，经审核后应长期归档保管。4.8 灾害预防质量评价 环境管理服务部经理应定期检查灾害预防计划落情况，并对灾害预防结果作出详尽质量评价 以上记录及质量评价的情况将作为部门对员工进行绩效考评的依据之一。5.0 记录5.1 园林绿化灾害预防记录表5.2 园林绿化灾害预防情况检查表6.0 相关支持文件17.绿化环境布置标准作业规程1.0 目的 规范绿化环境布置操作程序，确保小区绿化环境布置的质量，提高员工绿化环境布置的能力。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部管辖范围内的室外花木摆设及绿144、化小景布景。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责绿化环境布置的组织实施及质量监控。3.2 领班或园艺师及技术员负责本规程执行过程中的技术指导。3.3 绿化工人依照本规程实施环境布置的具体操作。4.0 程序要点4.1 环境布置用花计划的制定 环境管理服务部经理每年12月10号前根据各个景区的用花数量和品种做好下一年度的用花计划,花木基地根据计划进行生产或采购。 每月25号前,环境管理服务部经理根据工作实际需要向花木基地提交下月具体用花数量、品种、日期。若因临时布置花木基地无法供应的，应做好购买计划。 花木基地负责人根据计划准备好有关花木材料待用。 园艺师技术员负责设计好摆放方案。4.2 花145、木周期更换 所有备换花木在使用前先喷一次广谱性杀虫杀病药，以防将病虫及蝇蚊带入景区。 所有备换的花木一定要先将枯枝黄叶、残花、杂草、竹签清理修剪好，并花盆清洁，在盆植物盆面要铺上一层石米或陶粒、火山岩等到覆盖泥面。 操作步骤： a) 将备换花运到更换地点； b) 放好警示牌，将旧花拿出放好； c) 清扫原花槽、花缸、花坛； d) 将新花摆入花槽、花缸、花坛，摆入时注意植物高低、整齐、疏密配搭； e) 对于有图案设计的花坛先用少量花将图案的框线摆出来，再按图往框线内填放花； f) 调整花木观赏面正对客人视线，将有残缺的地方尽量隐藏至不显眼处； g) 将旧花装上车，将现场彻底清理至原样； h) 收146、回警示牌及其他工具，撤旧花离场； i) 环境管理服务部经理或领班于每次更换花木均应要到现场检查工作质量，并做好记录。4.3 绿化景区布置 由领班或园艺师或技术员设计确定景区图案及植物材料。 将所有用材料运到现场，摆放好工作警示牌。 先将大型主景植物或石块栽植摆放好，再摆放其他次要材料。 调整局部细节及总体效果，注意草坪及假山石块的块与块之间衔接自然，无明显拼凑痕迹。 一切妥当后清洁现场，并将植物上的泥尘清洗干净后收回去警示牌离场。 绿化景区布置质量标准： a) 植物材料形态优美 ，生长健康，与景点格调相谐，且具观赏必性； b) 品种间搭配合理，有层次，具韵律感； c) 整体效果突出，符合时令要147、求； d) 植物取材与周围环境美工设计配合得当； e) 注意细节自然及环境卫生。4.4 节庆日环境布置 领班或园艺师、技术员根据节庆日的内容确定选用的花材，并报环境管理服务部经理批准。 环境管理服务部经理根据小区环境情况及领导要求确定景点的地点，确定植物用量，做好从基地调用花木或采购花木工作。 绿化工根据设计方案最迟在节庆日前1-2天完成场景布置。 节庆日布置质量标准： a) 主题突出，色彩作用得当，对比强烈； b) 材料新颖，有较长观赏期； c) 花材有时令感，所用花材在节庆日当天达到最佳观赏效果； d) 节庆日的环境布置要与周围环境相协调。4.5 会场、展销场等场地布置 领班或园艺师、技术148、员根据场地用途与要求确定场地布置的方案，选好材料。 涉及服务收费的按花木出租出售标准作业规程有关规定，办好有收费手续。 将备用的材料清理清洁好装车。 与场地使用单位/部门负责人联系好后将材料运到现场。 在负责人的监督下按要求完成场地布置，并清理好现场卫生。 环境管理服务部经理或领班检查布置质量，并做好记录。 请场地使用单位负责人检查验收后签名确认。 场地布置质量标准： a) 花木尺寸统计、整齐； b) 搭配合理、美观； c) 与场地气氛相协调； d) 注意操作现场卫生； e) 场地布置最少在场地使用前两小时完成。4.6 环境管理服务部经理或领班在每次绿化布置后应进行一次质量检查，并填写绿化工作149、质量检查表存档环境管理服务部一年，作为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录 花木更换登记表6.0 相关支持文件 花木出租出售标准作业规程18. 花木基地建设标准作业规程1.0 目的 规范花木基地建设工作，确保花木基地的规划、建设工作。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部所属各花木基地的规划、建设工作。3.0 职责3.1 分公司经理负责花木基地建设总策划与总体质量控制工作。3.2 环境管理服务部经理负责花木基地建设方案的制定、组织实施与进度跟进。3.3 领班或园艺师、技术员负责花木基地建设的技术指导。3.4 绿化工负责依照规程进行具体操作。4.0 程序要点4.1 花木基地建设方案的150、制定 环境管理服务部经理根据小区的发展规划及绿化工作的要求编制花木基地建设方案，该方案应在物业管理公司接管物业初期制定完毕。 花木基地建设方案应编制成花木基地建设可行性论证报告，该报告应包括以几项： a) 花木基地的场址选择； b) 花木基地建设的目的； c) 花木基地建设的发展阶段与方向； d) 花木基地人员编制； e) 花木基地投入的各项费用预算； f) 花木基地经济可行性测算；4.2 花木基地建设方案的论证与审批 环境管理服务部经理将编制完好的建设方案上报物业分公司经理及总公司领导审阅。 物业分公司经理及总公司领导接到花木基地建设方案后，就其可行性作出分析与论证，并作出批示。4.3 花木151、基地建设程序 场地平整。 搭建附属设施。 安装电工。 采购花盆、工具、花泥、种子。 花木生产营养土的备制。4.4 花木基地的场地平整 环境管理服务部经理审定的建设方案着手组织人力进行场地清理、平整工作； a) 清除场地上杂物及乔灌木； b) 根据场地地势情况及功能分区将基面进行平整（如果平整工作量不是太大，则由人工突击清理；如果土方量太大，应联络推土机械进场协助平整）； c) 在场地平整过程中应注意各功能区坡面、坡向及排水走向，应修有排水沟及交通小道。 生产区的土壤改良与局部地面改造； a) 对于苗木种植区内的土壤，看其是否符合种植要求，如不符合要求应在该区铺垫一层50cm厚的混合土，改善土肥152、条件利于苗木生长； b) 荫生区、盆景区、时花区地面应铺一层10cm厚石子并垫平，防止有裸土被水淋湿、弄脏花盆及枝叶； c) 主要通道、工作间区、作业棚、物品堆放区应做水泥地面。4.5 花木基地附属设施的搭建 荫生棚区搭建： a) 根据该功能区大小联络标准荫棚制作厂家，采购半成品材料运回基地并加以安装； b) 在安装过程中应注意将管架固定好，绑扎结实，防止被风吹倒。 值班室及仓库（工具房）的搭建： a) 值班室及仓库应建在花木基地的主入口处，便于工作的安排及花场物品的管理与监控； b) 材料应选择为活动板房结构，便于今后搬动，同时又不影响小区的景观感。 工作间花泥杂物堆放区的搭建： a)花泥杂153、物应选择在远离值班室，同时又便于运输的地方零堆放，花泥堆放区应搭建雨蓬，防止雨水冲刷，淋失养分； b)在花泥堆放区附近搭建一个比较宽敞的作业棚，供工人在上盆、上袋时遮阳挡雨用，又不影响工作台。4.6 水电配套设施的安装 环境管理服务部经理根据花场的整体布局，绘制花场用电及供水系统图。 环境管理服务部经理与水电维修部联络，带其到现场确定水电布置、走向及所需的物资材料。 请水电维修部协助将照明线路及供水管网引入花场内并加以调试；在安装过程中应注意确保用电安全及淋水系统安装的方便适用。4.7 种子、花肥、工具、花盆的采购：制定花盆、种子、花泥、工具的采购计划，应注意的事项 采购种子必须考虑花木的生长154、规律及花场的生产能力和需要程度。 花泥的采购应以蘑菇渣及塘泥为主。4.8 花木生产前的营养土配制 配制营养土时，要先将蘑菇渣堆放灌水，并喷洒杀菌剂，用塑料薄膜密封至少一个月后方可使用。 将蘑菇渣与粘土、河沙按一定比例混合，根据栽培不同的花卉配置成不同比例的营养土。4.9 花木基地建设完毕后的质量评价 根据花木基地建设的进度及建设质量，对该项工程做出综合性质量评价。该评价应制成质量评价报告书形式。 质量评价报告书内容应包括： a) 场地平整质量； b) 附属设施搭建与安装质量； c) 周边环境改造情况； d) 费用开支情况； 环境管理服务部经理将花木基地建设的各项资料汇集归档长期保存。 以上资料155、及质量评价书作为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录 花木基地建设质量评价书6.0 相关文件 环境部（绿化类）员工绩效考评实施标准作业规程19.时花栽培标准作业规程1.0 目的 规范时花培育的作业管理，确保时花栽培质量满足公司用花需求。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部所属花木基地时花的培育。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责时花生产计划的制定、组织实施及培育质量的监控、评估。3.2 领班或园艺师、技术员负责时花培育的技术指导。3.3 绿化工负责按照本规程进行时花培育的具体操作。4.0 程序要点4.1 时花培育计划的制定 环境管理服务部经理根据时花的需求量及需花日期制定156、详细的年度、季度、月度时花培育计划。 时花培育计划应包含以下各项： a) 时花培育日期； b) 时花培育方法； c) 时花繁殖量及预防出圃日期； d) 时花培育前的物资准备； e) 培育时花的费用预算。4.2 时花培育 参照苗木繁殖技术操作标准作业规程，进行时花的培育。 在时花培育时，必须注意以下问题： a) 不同品种的时节花培育方式不同，必须区别对待，选择最经济、简便适用的繁殖方式。 b) 时花繁殖过程中必须遮荫，以保持土壤和空气的湿度； c) 在时花培育过程中要注意观察种籽的发芽情况及扦插苗的成活情况，并做好记录。4.3 时花的上盆与转盆 当播种幼苗长出45片真叶或扦插稳定生根后，应及时起157、苗上盆。 起苗时应用食指或小铁铲幼苗；轻轻挖起，应特别防止将幼苗折断或损伤根系。 在已装有培养土的花盆上用食指或木棍挖穴，穴的大小要比栽种的幼苗根系稍大。 先将幼苗植入穴中，再把周围的土移回穴中，土堆比周围稍高为宜。 将上盆的幼苗移于荫棚或大树下，保养数日后再移于阳光下加强保养。 有些品种时花生长期间要移植2-3次，应依上述方法操作。4.4 时花的苗期管理 时花淋水： a) 选择适当的淋水工具及方法，如有活头细眼喷壶喷洒，忌用水管冲淋； b) 时花淋水必须掌握以下原则： 看种用水。根据不同时花及不同生长期对水分的要求，进行适时适量淋水； 注意水质。最好用雨水或河水，池水经储存一昼夜后再使用，忌158、用井水； 看天管水。根据天气温度变化及季节变化，选择合适的淋水次数和淋水量； 干透浇透。时花盆土上发白时应浇水，浇到盆底渗出水为止，切忌浇半截； c) 淋水时要严防泥浆溅污叶片或浇湿花蕾，以免引起脱叶或花朵腐烂早凋。 时花施肥： a) 根据时花品种及生长期对养分的要求，选择适宜的肥料，如化学肥料类和有机肥料类； b) 施肥时一定要选择适当的施肥方法； 时花上盆前，配置的营养土中要施入一定的基肥； 时花上盆后，追施液体肥料或粉末状、块状肥料； 根外追肥，如喷施一定浓度的磷酸二氢钾或硫酸亚铁。 c) 时花施肥时应注意遵循以下基本原则： 施用的肥料必须必须充分腐熟。未经发酵腐熟的肥料施用后，由于发酵159、可生产很多热量，极易伤害花卉根部；同时，未经发酵腐热的生粪还常带来病菌和害虫卵，而且对周围的环境产生不良影响； 施用液体追肥的原液必须加水降低浓度后方可施用，液肥浓度过高，由于渗透压的作用，不仅花卉根部不能吸取养分，反而肥水会吸取花卉根部的细胞水分，使花卉遭受肥害。尤其盆栽花卉，花盆内土壤有限，施用浓度更不宜过高，一般应采取次数加多而每次量不大的原则； 施肥必须适时。如发现叶色变淡，生长细弱，应立即施用氮肥；在即将出现花蕾时，施用磷肥最为适宜； 施肥必须考虑其不同生育期的需要。如花卉幼苗期，以偏施氮肥为宜，以促成植株旺盛生长；育蕾期，则应偏施磷肥，以促花大色艳，果实丰硕，种子饱满；又如叶面上具160、有斑纹花点的观叶花卉，不可过多施氮肥，否则会使斑叶失色； 施肥必须考虑季节。春、夏季花卉进入生长旺盛阶段，要多施肥；入秋花卉生长缓慢应控制施肥；冬季除促成栽培外，一般花卉进入休眠期，即一贯停止施肥； 施肥必须考虑温度。盆栽花卉夏季追肥，不应在中午前后温度最高时施用，盆土温度很高，追肥后容易伤根，傍晚施用追肥效果较好； 施肥前要松土。因为板结的表土影响肥分许素下渗和根部吸取； 一旦发现施肥过量，植株出现肥害应尽快浇清水冲淡肥料。 时花的修剪及整形： a) 时花生长过程中，根据需要可选择以下修剪措施： 剪梢。以控制时花株高而修整株行； 摘心。将单杆顶心摘除，促进腋芽长出，形成多分枝的丰满植株； 处161、芽。将腋芽摘除，节省养分，促进花大色艳； 除蕾。将时花下部花蕾摘除，保证顶花行大色艳； 疏果。摘除一定数量果行不正和过小的果子，确保保留部分西瓜大美观； 剪根。在时花换盆过程中进行适当疏根促其萌发须根，促进生长。 b) 时花生长可根据需要选择作弯、支架、诱引及化学整形等整形方法。 时花的花期控制： a) 对花期没有特别要求的时花，可任其自然生长开花、结果； b) 对于花期有严格要求的花木，可采取以下技术和措施加以控制； 分期播种陆续开花； 低温处理延长开花时间； 冬季加温促成栽培花卉； 利用光照处理提早、延迟花期； 机械损伤提早花木开花； 药剂处理提早时花开放。 c) 当采取上述花期控制措施时162、，必须清楚各种时花的生理习性，按需花日期推算采取措施的具体时间。 时花的遮荫与防寒： a) 对于栽培喜阴怕光的时花，应将其摆在荫棚内或遮荫网下； b) 对于不耐寒的时花，应在冬季将其搬进荫棚，并加盖塑料薄膜保温。 时花病虫害防治： a) 时花的病虫害防治应坚持预防为主，综合防治的原则； b) 一旦发现病虫危害时花，应及时加以治疗，以防蔓延； c) 时花的病虫害识别与防治依据植物病虫害防治标准作业规程进行处理。4.5 时花出圃前的养护管理，应依据相关标准作业规程进行。4.6 时花培育记录 领班或园艺师、技术员应如实填写时花的栽培记录及相应工作日记。 上述记录及日记应定期上报环境管理服务部经理，经163、审核后由部门归档保管一年。4.7 本规程的执行情况将作为绿化工及技术员绩效考评的依据之一。5.0 记录6.0 相关支持文件6.1 苗木繁殖技术操作标准作业规程6.2 植物病虫害防治标准作业规程20.观叶植物栽培管理标准作业规程1.0 目的规范观叶植物栽培管理的工作，提高员工栽培技术水准。2.0 适用范围适用于物业管理公司环境管理服务部所属各花木基地观叶植物栽培管理工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责观叶植物栽培计划的制定，组织实施与质量控制。3.2 领班或园艺师、技术员负责观叶植物栽培技术指导。3.3 绿化工负责按照本规程进行观叶植物栽培的具体操作。4.0 程序要点4.1 观叶植物164、栽培计划的制定 环境管理服务部经理根据花木基地年度生产计划制定详细的观叶植物栽培计划。 观叶植物栽培计划应包括以下各项： a）栽培品种及具体时间； b）为完成计划所需的各类费用预算。4.2 观叶植物栽培前的准备工作 搭建符合要求的遮阳网、萌生棚。 配置疏松透水、富含有机质的营养土。 购置盆具、播种筛等必需物品。 准备种子和扦插苗母株。4.3 观叶植物的培育 观叶植物的培育通常情况下采用以下几种方法进行繁殖： a）播种法； b）扦插法； c）分株法。 观叶植物栽培技术要点依照苗木繁殖技术操作标准作业流程进行操作。4.4 观叶植物的栽培管理 光照处理： a） 不同观叶植物对光线有不同的要求； 对喜165、光的观叶植物，应置于露天或在光照充足条件下栽培； 对喜阴暗的观叶植物，应置于遮阳网和萌生棚内遮光； 遮光程度可根据植物需要选择75%、80%、90%遮光网。 b） 同种观叶植物不同生长期对光线也有不同的要求，如： 生长初期即抽芽（穗）期，光线要求弱，应加荫蔽； 休眠期，应置于光线充足处； 生长旺期，需要大量光线进行光合作用，促进植物生长。 c） 根据观叶植物对光照强度的要求，可分为以下三类： 强阴性观叶植物，在荫蔽度度达80%的环境下生长； 阴性观叶植物，要求在荫蔽度50%环境下生长，不能忍受强光直射； 中性观叶植物，既喜阳光，但在稍阴的环境下也生长良好。 温度控制： a）一般情况下，观叶植物166、生长的最适温度为2030，温度过高或过低，对其生长都有影响； b） 不同的观叶植物因其原产地不同，对温度的要求也不同，观叶植物依据其喜程度不同可分为： 高温观叶植物 中温观叶植物 低温观叶植物 c）对盆栽观叶植物，影响其生长的温度可分为以下几种： 气温，包括日温和夜温； 土壤温度； 灌溉用水温度。 d） 根据观叶植物的温度要求，可采取不同措施满足其生长需要温度： 温室保温； 覆盖塑料薄膜； 灌溉用水提前一昼夜贮存，减少气温与水温差异。 温度也浇水： a）观叶植物因原产地不同，对湿度与水分要求不同： 水生观叶植物，除秋冬休眠期外，其余时间在水中生长； 湿生观叶植物，要求土壤有较多水分，空气湿度保167、持在80%以上； 中生观叶植物，生长期要求适量水分； 旱生观叶植物，具抗旱性，耐旱能力强。 b） 观叶植物不同生长期要求的温度与水分也不同： 营养生长期间，要求水分多，应适量增大淋水量； 冬季休眠及生长缓慢期间，要求水分少，应控制浇水。 c） 观叶植物的浇水多少也与天气有关： 春季阴天雨水多，可少淋水； 夏季天热，要多淋水； 秋冬季应适当控制水量。 d） 观叶植物浇水在一天中也有不同要求： 应尽量选择在早晨与下午3：00-4：00点钟时淋水； 严禁在天热中午时淋水，防灼伤叶片； 最好不要在晚间淋水，防止引起腐叶。 e） 盆栽观叶植物土质不同，对淋水要求也不同： 土质疏松，水分易散失，可多淋水；168、 土质粘重，保水力强，可少淋水。 f） 水质不同，对观叶植物生长也有重要影响： 一般情况下用雨水、河水； 忌用井水； 如用自来水，最好应贮存一昼夜再使用。 g） 淋水方式不同也影响观叶植物的生长质量： 低矮观叶植物，应用水勺浇灌或细孔喷壶喷洒； 较高大观叶植物，可用水官淋水，但出水口方向应向上60度，使喷出的水成雾化状，防止冲损叶片； 如果有条件，可采用自动喷雾装置，或滴灌方法淋水。4.4.4通风： a）在温室和萌棚内培育的观叶植物，在夏季闷热天气应注意多通风，补充新鲜空气； b）在通风时必须注意水分的适量供给，务使空气不致过于干燥而又有适量的新鲜空气。 肥料供应： a）结合配制营养土加入适量169、基肥； b）结合换盆，去掉部分原有土壤，在补充新鲜的营养土； c）生长期内要适量多次施用化学肥料促进生长； d）有些观叶植物还可以采用根外追肥方式施肥； e）关于观叶植物施肥操作，可参照苗木繁殖技术操作标准作业规程、时花培育标准作业规程有关条款处理。4.4.6病虫害防治： a）观叶植物的病虫害防治，应坚持预防为主，综合防治的原则； b）一旦发现病虫害观叶植物，应及时采取措施加以治疗，以防蔓延； c）观叶植物病虫害识别与防治，可参照园林植物病虫害识别与防治标准作业规程相关条款处理。 其他： a）观叶植物在栽培管理中还要适时进行插盆松土，拔除杂草及绑扎支柱等工作； b）部分观叶植物还要求不时进行修170、剪及整形。4.5 观叶植物栽培的资料记录与保存 园艺师、技术员应就观叶植物的培育、栽培管理等进行逐项记录，并详细填写工作日记。 以上记录及工作+日记应定期上报园林绿化部，经主管核实后归档保管2年。4.6 观叶植物栽培管理质量标准 观叶植物苗木培育方法得当，苗木成活率高。 水分供应充足，无缺水干旱现象。 肥料养分施用得当，叶色亮绿，色彩鲜明，生长旺盛。 无明显病虫害，宽大叶片无虫口、无病斑。 修剪方式得当，株形好造型美观。 摆放整齐、合理、场地利用率高。4.7 质量评估：园林绿化主管应定期对花木基地观叶植物声站情况及苗木培育质量进行专项检查并作出相应评价。4.8 所有观叶植物资料记录及质量检查情171、况将作为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录6.0 相关文件6.1 苗木繁殖技术操作标准作业规程6.2 时花培育标准作业规程6.3 植物病虫害防治标准作业规程21. 苗木繁殖技术操作标准作业规程1.0 目的规范苗木繁殖操作程序，提高员工苗木培育的技术水准。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部所属花木基地的苗木繁殖工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责苗木繁殖计划的制定、实施及苗木繁殖质量的控制与监督。3.2 领班或园艺师、技术员具体负责苗木繁殖的技术指导。3.3 绿化工负责苗木繁殖的具体操作。4.0 程序要点4.1 苗木繁殖计划的制定 环境管理服务部经理根据花木基地年度172、工作计划制定出苗木繁殖计划。 苗木繁殖计划应包含以下内容： a）繁殖苗木的种类、繁殖时间及需苗时间； b）苗木繁殖方法选择。4.2 苗木繁殖前的准备工作 整理好播种床、扦插床。 做好育苗床的消毒工作，包括：翻晒河沙、日光消毒、化学药品消毒。 准备花木种子及选好扦插穗材质。4.3 苗木繁殖操作要点 播种繁殖操作： a） 根据花木种子大小和形态选择适宜的播种方法： 大粒种子实行点播； 细小种子掺沙播种； 一般种子撒播或条播。 b） 播种后用细筛筛过的覆土覆在种子表面，覆土深度约为种子直径的23倍； c） 用木板轻压播种床，在床面覆盖一层稻草或其他覆盖物； d） 用细孔喷壶均匀地将水洒在苗床表面，保173、持土壤湿润； e） 子发芽后真叶生长出23片叶时，即逐渐除去覆盖物，避免幼苗徒长。 扦插繁殖操作： a）选择合适的扦插穗母株； b）剪取母株的营养器官，如：根、叶、枝、茎等，剪成不同规格，插入育苗床中； 当用叶片扦插时，将母株叶片切成10cm一段，将3/4长度插于沙中； 当用叶柄扦插时，取全叶带叶柄或叶柄一部分插于砂中； 当用茎插时，选择节短粗壮的茎或腋芽，在节下作切口，每插穗23节插入育苗床中。 c） 扦插后用细孔喷壶均匀洒水，保持苗床湿度； d） 苗木扦插后，在其上面覆盖塑料薄膜，保持空气湿度，并适当遮荫； e） 苗木生根、长叶后，逐渐去掉遮荫物，并保持土壤湿润； f） 扦插繁殖应注意以下174、事项： 插穗应随采随插 多浆汁插穗应蘸取草木灰进行防腐处理； 不易生根的插穗，应用催根剂处理。 分株法繁殖操作： a）将母株掘起，去除根须泥土及枯叶； b）沿根须易分离之处，用手劈开或用竹片分割，分为数丛； c）注意分割的每一小丛至少留有23个小芽； d）将每一小丛栽植在营养袋/盆中，洒透水； e）新分株苗木存放在荫棚内，养护一周后搬出。 高空压条法繁殖操作： a）将要压条的母株枝条外皮用利刀环割一圈，宽度约为1.52.5cm； b）将环割的外皮剥除干净，深至木质部； c）用塑料薄膜包住环割段，先扎紧下口，在中间填粘土并洒水后在裹紧，并紧扎上口； d）平时注意洒水，防止袋内泥土干燥。4.4 苗175、木的上袋与上盆 利用生产空隙将预先配制好的营养土装入营养袋或花盆中。 当播种苗长至45片真叶、扦插苗或高空压条枝条稳定生根时，即可小心挖起或剪下压条枝条，栽在已装土的营养袋或盆中。 将已上盆（袋）的苗木进行遮荫处理，并洒透水，保持土壤和空气湿润。 上盆（袋）幼苗生长稳定后，应即时加强幼苗管理： a）根据苗木长势稍加施肥； b）对于花木待长出腋芽时，进行抹芽或第一次摘心； c）加强病虫害的防治。4.5 苗木的转盆定栽 苗木生长到一定程度，依据不同品种的不同生长要求应转盆定栽： a）袋装苗木应转入尺寸稍大一点的盆中栽植； b）盆栽苗木当盆土无法满足其生长需要时，要换栽尺寸更大些的花盆中栽植； c）176、有些苗木要经过几次转盆，才能满足其生长需要。 转盆定栽后的苗木，即可转入日常养护阶段。4.6 苗木的摆放 繁殖区的苗木摆放应合理有序，保持花木基地整洁美观。 繁殖区应设置袋苗区、盆栽区、地栽区。 每一区内均应按苗木类型、规格、品种相应摆放。 行、排、区合理区分，排列整齐。4.7 苗木繁殖记录 领班或园艺师、技术员应对每日或每次苗木繁殖情况做详细记录。 领班或园艺师、技术员还应对种子发芽率、苗木成活量及损耗量等作相应跟踪记录。 苗木繁殖相关记录应定期上交环境管理服务部经理，经审核后应归档保存一年。4.8 苗木繁殖记录及苗木繁殖质量作为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录 苗木繁殖表6.0 相关支177、持性文件6.1 环境部（绿化类）员工绩效考评实施标准作业规程6.2 花木出圃质量控制标准作业规程22. 花木出圃质量控制标准作业规程1.0 目的 规范花木出圃质量控制工作，确保花木基地出圃花木的质量得到保证。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部所属各花木基地的花木出圃质量控制工作。3.0 职责3.1 环境管理服务部经理负责花木出圃质量标准的指定、出圃质量控制工作组织、实施及监控。3.2 领班或园艺师、技术员负责协助主管进行花木出圃质量控制工作的实施等级鉴定以及花木生产与出圃的技术指导。3.3 班组长及绿化工负责按照本规程进行花木质量控制的具体操作。4.0 程序要点4.1 花木出圃178、质量标准的制定 环境管理服务部经理应根据花木类别制定出不同花木出圃质量标准，应包括： a）时花类出圃质量标准； b）观叶花木类出圃质量标准； c）苗木类出圃质量标准； d）盆景类出圃质量标准。 时花类出圃质量应符合以下标准： a）同种同批时花，花盆规格应统一； b）外形美观，时花冠幅应大于盆径，密度覆盖盆面，看不见盆土； c）植株高矮整齐、均匀，无极端过高、过低枝条； d）脚叶齐、叶色绿，无黄叶、枯叶及有泥土污染叶片； e）整株盆花无病虫害，无虫口、无病斑； f）时花开花整齐，花色及叶色鲜艳正常； g）花盆内无杂草、杂物，盆边盆面无尘泥。 观叶植物类出圃质量应符合以下标准： a）植株高度符合使179、用要求； b）植株叶色与花盆颜色相协调； c）叶色亮绿、色彩鲜明、生长旺盛； d）无明显病虫害，宽大叶片无虫口，无病斑； e）叶片及盆边盆面无尘泥； f）柱状观叶植物应修剪、造型美观，脚叶齐、无黄叶、枯叶； g）枝叶茂盛，花盆内无杂草、俯视时看不见盆内泥土。 苗木类出圃质量应符合以下标准： a）苗木肥水供应充足，生长旺盛叶色正常； b）无明显病虫害，无病斑、无虫口； c）袋苗规格整齐，符合使用要求； d）无杂草、无枯枝黄叶。 盆景类出圃质量应符合以下标准： a）整株造型优雅，无明显缺陷； b）植株长势雄壮，无变形，无过长枝，无枯枝，无黄叶； c）盆具形状及观赏价值与盆景造型相匹配，无过分强烈对180、比； d）无病虫害，无虫口，无病斑； e）盆内装饰物与盆景相映衬，无杂草、无垃圾； f）山水盆景的山石稳固不易掉下，盆水清洁，盆内无青苔杂物。4.2 出圃花木的质量分级 领班或园艺师、技术员应协助部门经理根据花木质量标准，制定出圃花木的质量等级。 一般情况下，将出圃花木的质量划分为以下几个等级： a）优良花木类。完全符合以上花木质量要求，植株特别健壮，花期特别整齐，整体效果特别好，时花能准时按期开放； b）一级花木类。整株花木枝叶、干形、花等均能符合花木质量要求，无病虫害，无虫口，无病斑，整体效果好； c）二级花木类。花木枝叶、干形、花等均不能完全符合花木质量要求，有病斑及虫口，但虫口数在10181、个/盆以下； d）三极花木类。花木生长瘦弱，不整齐，开花少又不能按期开放，病虫害较严重，花盆不符合要求。4.3 花木出圃质量的保证措施 花木培育保证措施： a）选用抗性强的花木种子或扦插母株； b）选用优良植株品种，遗传稳定，放变异； c）根据需花日期和质量要求，选择适当的繁殖方式和繁殖日期。 生长期养护管理保证措施： a）加强淋水管理，选择适当的淋水方式，放脱叶、花朵早调及溅污叶片； b）加强施肥管理，防止施肥不当灼伤植株或导致花木徒长； c）调节花木生长温度，使其生长在适温状态下，不至于使其遭受极端温度损伤； d）加强通风管理，在闷热天气应注意多通风，补充新鲜空气； e）加强病虫害防治工作182、，确保花木枝叶不被病虫侵染； f）对花木枝形进行适当的修剪与整形，采取合理的修剪措施，如剪梢、摘心、除芽、除叶、除蕾、疏果、剪根等，使花木枝形美观，花大苞艳； g）加强花木基地日常养护管理，如插盆松土、拔除杂草及梆扎支柱等工作； h）对花期有严格要求的时令花木应采取特殊措施加以控制： 分期播种，陆续开花； 低温处理延长开花时间； 冬季加温促成栽培花卉； 机械损伤提早花木开花； 药剂处理提早时花开放。4.4 出圃花木检查 领班或园艺师、技术员应根据“出圃花木质量标准”及“质量等级标准”将出圃花木的质量分为四个等级并分开摆放，做好相应记录。 环境管理服务部经理应根据花木出圃用途，现场确定是否准予花183、木出圃： a）二级以上的花木准予出圃； b）三级及以下花木不予出圃，并做相应处理： 加以养护管理，使其符合出圃要求； 对再没有养护价值的花木，应回收花盆，将花泥集中堆放备用。4.5 出圃记录与资料保存 领班或园艺师、技术员应将每次出圃花木情况及结果作详细记录。 以上记录应每月一次上报环境管理服务部经理，经审核后归档保管。4.6 花木出圃详细资料及质量评价将作为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录5.1 花木出圃质量记录表5.2 花木出圃质量评价表6.0 相关支持文件6.1 时花培育标准作业规程6.2 苗木繁殖技术操作标准作业规程6.3 观叶植物栽培管理标准作业规程23. 花木寄养标准作业规程1184、.0 目的 规范花木寄养工作，确保寄养花木质量满足住户要求。2.0 适用范围 适用于物业管理公司所开展的花木寄养工作。3.0 职责3.1 物业服务中心负责花木寄养手续的办理。3.2 财务部负责寄养费用的收取。3.3 环境管理服务部经理负责花木寄养工作的组织实施与质量监控。3.4 领班或技术员负责寄养花木的日常保养技术指导。3.5 绿化工负责按照本规程进行寄养花木的具体操作。4.0 程序要点4.1 花木寄养收费标准的制定 环境管理服务部经理根据市场行情及花木种类，详细列明今后可能发生的各类寄养花木的收费标准。 收费标准的制定，应本着以下原则： a）真诚为业主服务，收费保本及微利； b）服务费用应185、根据所寄养花木的规格及观赏价值而定。4.2 花木寄养手续的办理 住户向物业服务中心提出花木寄养要求。 物业服务中心客户助理通知环境管理服务部经理协商花木寄养的有关事宜。 环境管理服务部经一现场查看花木生长情况判断是否接受寄养： a）如花木观赏价值低，没有寄养的必要，应委婉告诉住户，不予寄养的原因； b）对于花木养护难度大，自己技术达不到的，也应予以谢绝； c）对于一般性观赏花木，可接受寄养。 对于可接受寄养的花木，寄养前，住户应与物业服务中心签订花木寄养和约，同时到财务部预交花木寄养费用。 物业服务中心将花木寄养和约副本及四联收费收据递交环境管理服务部经理，并通知做好寄养花木准备。 环境管理服186、务部经理接到物业服务中心通知后，凭四联收据安排人手到住户家中将欲寄养花木搬到花木基地保管。 花场技术员应做好寄养花木标签、编号并详细填写花木寄养登记表。4.3 寄养花木的保养 花场技术员对寄养花木依据相关规程加以重点保养。保养内容包括：换泥、施肥、修剪、造型、治虫、除病等技术工作，确保寄养花木生长健壮，满足住户要求。 花场技术员还应对寄养花木的生长情况及采取的养护措施加以详细记录，并做好工作日记。4.4 寄养花木的领取 住户向物业服务中心提出搬回寄养花木的要求。 物业服务部通知财务部及园林绿化部做好相应的审查与准备工作： a）财务部主要审查花木寄养和约是否超期及花木寄养费用是否已交清，对欠缴费187、用应予追缴； b）环境管理服务部主要负责核对花木寄养登记表，做好寄养花木搬出前的准备工作，擦洗盆面及叶面灰尘，加以修剪及造型。 环境管理服务部经理凭收费收据副联，安排花木基地人员将寄养花木搬送回住户家中摆放好。 花木基地保管员/技术员应核实领取花木与寄养花木是否相符，并填写花木领取记录表。4.5 特殊情况下的处理 当寄养花木逾期没有领回，经物业管理服务中心联系仍不办理领回或续养手续，又无合理解释超过半年以上的，环境管理服务部可报公司批准，自行处理寄养花木。 当寄养花木被盗或丢失，无法再找回，或寄养花木被养死的，应由环境管理服务部经理会同物业服务中心经理与住户联系，协商解决办法： a）折价赔偿（188、经济补偿）； b）更换同等规格或品种的花木； c）免费为住户保养其他花木一定时期。 以上解决办法须报总公司总经理审批后放可执行。 环境管理服务部经理应追查花木丢失或死亡原因，追究相关人员责任并做相应记录。4.6 资料归档与质量检查 花场技术员/保管员应将花木寄养的有关记录、表格、收费收据等加以整理，每月上报环境管理服务部经理一次，经审批后由部门归档保存两年。 环境管理服务部经理应每月一次将本月内花木寄养情况及所有收费收据汇总物业服务中心复核，杜绝中间环节发生。 环境管理服务部经理还应定期检查寄养花木的保养质量，并做相关评价。 以上评价及相关资料将作为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录5.1 189、花木寄养登记表5.2 花木领取登记表5.3 寄养花木收费标准6.0 相关支持文件7.0 附录 花木寄养和约24. 花木出租、出售标准作业规程1.0 目的 规范花木基地花木出租、出售工作，确保花木出租、出售业务沿着有序、合理的渠道开展。2.0 适用范围 适用于物业管理公司所开展的花木出租、出售工作。3.0 职责3.1 物业服务中心负责小区内部花木租、售手续办理。3.2 财务部负责花木租、售费用的收取、追缴工作。3.3 环境管理服务部经理负责花木出租、出售收费标准的制定、组织实施工作。3.4 环境管理服务部领班或园艺师、技术员负责协助主管进行花木出租、出售具体组织实施及技术指导。3.5 班组长及绿190、化工负责按照本规程进行具体操作。4.0 程序要点4.1 出租、出售花木收费标准的制定与修改 环境管理服务部经理应根据市场行情、季节变化及花木品种制定出合理的花木租售收费标准。 收费标准必须报分公司经理及总公司总经理批准后，报物业服务中心、财务部存档，作为收费的依据。 花木租售收费标准在下列情况下应加以经常修改和补充： a）季节变化，导致花木价格出现变动； b）花木需求量的多少，出现价格有不同差异； c）销售旺季与淡季，花木价格也不同； d）不同花木品种，价格也有较大差异； e）同种花木土同质量、等级，价格也有区别； f）同种花木不同规格价格也不同。4.2 花木租、售手续办理 内部住户租、购花木191、手续办理； a）住户向物业服务中心提出租、购花木要求； b）物业服务中心通知环境管理服务部经理并带领住户到花木基地挑选欲租购的花木； c）花场保管员将住户挑选的花木的情况详细填写在花木租售明细表内，交由住户持表到财务部办理交费手续； d）财务部根据花木租售明细表核对花木租售收费标准据实收费，并开出四联收费单； e）环境管理服务部经理凭四联收费单签署同意花木租、售意见，并安排人手准备； f）花木基地保管员/技术远负责核对已收费项目与花木租、售明细表是否相符，并依据收费项目明细准予花木出圃，必要时组织人手将花木运送到住户家中； g）花木基地保管员/技术员应即时上报环境管理服务部经理，并由环境管理服192、务部经理报与物业服务中心关于该次花木租售情况和结果。 对外销售业务联络及手续办理： a）物业服务中心客户助理根据公司花木生产动态，向外单位/客户联络推销花木产品； b）如有必要，客户助理可将有购、租花木意向的客户带到花木基地现场，确定需要租购花木的种类、数量及花木质量级别； c）客户助理将客户带往环境管理服务部、财务部填写花木租售明细表，由财务部按照花木租售收费标准据实收费并开出收据； d）客户助理将四联收费单中一联交客户经理，作为本部客户助理的绩效考评依据之一，一联交环境管理服务部经理，经复核后签署意见，并安排人手做好租售花木准备工作； e）花木基地保管员/技术员依据经签署意见的收据逐项核实193、花木租售明细，并依据明细准予租售花木出圃； f）对于有送货要求的客户可由公司提供运输工具，但费用需由客户承担，金额按公司标准执行。 对有订货要求的业务联络及手续办理： a）客户助理联系到有大额定货要求的客户，并约其到公司与分公司经理面谈，签订有关订货协议，并交30%订金； b） 分公司经理下达任务给环境管理服务部优先进行订购花木的生产； c）环境管理服务部根据公司下达的任务，做好生产前的物资准备工作； d）花木基地园艺师/技术员根据花木需求量及供货日期，合理安排生产日期，并加以精心管理； e）花木生长到成型后，由园艺师、技术员做好花木出圃前的准备工作，检查花木质量是否符合要求，质量是否达到要求194、级别，并将有关情况及时向主管汇报； f）环境管理服务部通知物业服务中心客户经理/客户助理，由其通知客户付清订购花木余款，并运回订购花木； g）对有送货要求的客户，在其付清花木款项及运输费用后，由专人负责将花木送至客户指定地点，并由客户签收及加注客户意见。4.3 花木出租应注意问题 所有出租花木必须由住户与公司签订花木出租协议并交纳保证金登记后方可进行。 对于出租的花木，环境管理服务部经理应先作好估价，住户/客户应到财务部交纳相当于出租花木价值的保证金后，花木基地保管员/技术员凭保证金收据准予花木出圃。 花木租期过后，花木回收应注意： a）对于住户，由物业服务中心与其联系归还所租花木或办理续租手195、续； b）对于外单位/客户，由物业服务中心“专员”与其联系所租花木的归还与续租问题。 对于归还的出租花木，环境管理服务部经理应汇同园艺师、技术员就其生长情况及树形、枝条有无损伤及损伤程度与出租前作详细对比，如发现： a）如花木成长正常无损害的，书面通知财务部扣除租金后，退还其余保证金； b）如出租花木生长特差，接近死亡的，花木基地保管员应拒绝接受出租花木，同时财务部拒绝退还保证金。4.4 花木租售记录及资料保存 花木基地保管员/技术员除每次花木租售业务过后向环境管理服务部经理汇报情况外，还应于每月30日前，将该月内花木基地所发生的所有花木租售情况及花木出入明细表等记录书面向部门经理汇报，经审核196、后由部门归档保管二年。 环境管理服务部经理在每次花木租售业务发生时，均应作进度与质量跟进，了解花木需求动态与客户意见，为今后即时调整花木种植结构收集第一手资料。4.5 环境管理服务部经理就每次花木租售情况作详细评价与检查，该检查与评价连同花木租售有关手续，将作为对花木基地及经营部业务员绩效考评的依据之一。5.0 记录5.1 花木租售明细表5.2 花木售价表5.3 花木出租收费标准6.0 相关支持文件6.1 花木出圃质量控制标准作业规程6.2 时花培育标准作业规程6.3 苗木繁殖技术操作标准作业规程7.0 附录7.1 花木出租协议7.2 花木订购协议25.私家庭院绿化代管标准作业规程1.0 目的197、 规范花木、园林代管有偿服务工作，确保住户对家庭绿化代管工作的满意。2.0 适用范围 适用于物业管理公司环境管理服务部开展的私家庭院花木、园林代管有偿服务工作。3.0 职责3.1 物业服务中心负责为住户办理花木、园林代管手续。3.2 财务部负责花木、园林代管的费用收取。3.3 环境管理服务部经理负责花木园林代管收费标准制定、代管工作的组织实施与质量控。3.4 环境管理服务部领班或园艺师、技术员及班组长负责协助主管进行花木园林代管的具体实施与技术指导。3.5 绿化工负责按照本规程进行私家庭院绿化管理具体操作。4.0 程序要点4.1 私家庭院花木、园林代管收费标准的制定 环境管理服务部经理应根据市198、场行情、私家庭院规模、绿化代管质量要求等制定出花木、园林代管的服务收费标准。 花木、园林代管服务费用标准应分别制成： a) 单次花木、园林代管收费标准； b) 月度花木、园林代管收费标准； c) 年度花木、园林代管收费标准。4.1.3以上私家庭院花木、园林代管收费标准必须报总经理审批后方可执行。4.2 木园林代管手续办理 住户向物业服务中心提出私家庭院花木园林代管要求。 物业服务中心经理通知环境管理服务部经理一同到住户庭院现场了解代管花木、园林情况并作记录。 住户应到物业服务中心签定私家庭院花木园林委托管理协议，如果住户提供私家庭的备用钥匙，则钥匙应由物业服务中心保管。 住户到财务部交纳保养费199、用。 物业服务中心将私家庭院花木、园林委托管理协议副本交环境管理服务部，并通知做好相应的工作安排与养护工作。4.3 私家庭院花木、园林代管具体组织实施。 环境管理服务部经理根据私家庭院花木、园林委托管理协议内容及住户特别要求制定保养计划，并做好相应人员及工具或其他物资准备。 必须指定专人负责住户庭院管理工作，同时必须有园艺师、技术员现场监督、指导。 当绿化员工为住户提供绿化养护服务时，必须依照物业管理公司员工服务管理标准作业规程的要求进行服务。 住户庭院绿化保养操作应依照相应的标准作业规程进行操作。4.4 住户庭院保养注意事项 遇有住户在家，应主动微笑打招呼，做到文明礼貌、大方得体。 任何情况200、下不得进入住户室内（包括对方主动邀请） 不得乱动或拿取住户庭院中存放的物品，（如妨碍工作应轻移它处，工作完毕再移回原位）。 不得摘取住户庭院中的瓜果（自行熟落的瓜果应拾起放在住户的阳台上）。 不得索要或收取住户的任何礼物或酬金。 洒水时，避免将水洒在住户的窗户或晾晒的衣服上。 喷洒农药时，应及时告知住户并做好标识。 非工作原因，禁止以任何理由进入住户庭院。 对住户庭院保养应根据天气情况及约定次数进行。4.5 住户庭院绿化保养工作检查 环境管理服务部经理/领班应每天对保养单位进行跟踪检查和单独检查，并做好相应记录。 跟踪检查。当保养作业人员工作时应进行检查： a) 检查员工的工作状态与仪容仪表；201、 b) 检查工作完成是否到位； c) 对检查出来的问题应及时处理好。 单独检查。对保养工作进行完毕后的单位进行抽查： a) 检查住户庭院大门是否关好锁好； b) 检查保养效果是否到位； c) 检查出的问题应及时处理或改进。4.6 工作记录与质量评估 环境管理服务部领班/绿化工应将每天进行住户庭院保养情况进行详细的记录，并填写保养工作日记。 以上各项记录应每周一次汇总报环境管理服务部经理，经审核后在部门归档保存一年。 以上资料记录及环境管理服务部经理检查记录将为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录6.0 相关支持文件6.1 环境管理服务部绿化日常养护相关标准作业规程6.2 物业管理公司员工服务管理标准作业规程7.0 附录 私家庭院花木园林委托管理协议