1、物业管理委托合同第一章. 总则第一条：本合同当事人委托方(以下简称甲方)：实业有限公司受托方(以下简称乙方)：物业管理有限公司根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将委托给乙方实行物业管理，订立本合同。第二条：物业基本状况物业类型：砖混仿古住宅小区 座落位置：镇 四周界至：东 南 西 北 占地面积： 453335 平方米建筑面积： 147800 平方米（不含置信豪生国际酒店面积）委托管理的物业构成细目见附件一。第三条：乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担责任。第二章 委托管理事项第四条： 房屋建筑共用部位的维修、养护2、和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。第五条： 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、高压水泵房、生活净化用水设备、楼内消防设施设备。第六条： 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。第七条： 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条： 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育、休闲场所。第九条： 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位、水体的清洁卫生、垃圾的收集、清运。第十条： 交通与车辆停放秩3、序的管理。第十一条： 维护公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。第十二条： 管理与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料。第十三条： 组织开展社区文化娱乐活动。第十四条： 负责向物业使用人收取下列费用：、 物业管理服务费。、 有偿服务费。、 停车场车位费。、 代收代缴费。第十五条： 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十六条： 对业主和物业使用人违反入住公约的行为,针对具体行为并根据情节轻重采取批评、规劝、警告、制止等措施。第十七条： 其它委托事项、 前期会审。、 现场安全维护工作。第三章 委托管理期限第十八条： 委托4、管理期限为 24 个月。自 年4 月 1 日 0 时起至 年 3月 31日24 时止（或自房屋交付之日起至业主委员会与物业公司签订的物业管理合同生效时止的物业管理）。第四章 双方权利义务-第十九条： 甲方权利义务、 负责在售房时按销售房款额的 2 % 向购房人收取维修基金（向购房人收取维修的维修基金比例最终以政府部门规定的为准）。、 负责在交房后 30 日内将甲方按照销售额的 2 % 向购房人收取的维修基金移交至乙方代管（前述维修基金的使用和管理以及归集办法最终按照成都市即将制订的成都市物业维修基金管理暂行办法执行）。、 甲方应缴纳的维修基金比例以及使用、管理和归集办法待成都市制订的成都市物业5、维修基金管理暂行办法生效后，甲方遵照执行。、 在业主委员会成立之前，协助乙方制定入住公约并将其作为房屋（租）售合同的附件要求业主和物业使用人遵守；、 审定乙方制订的物业管理制度；、 检查监督乙方管理工作的实施的执行情况；、 审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；、 委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求；、 保修期如存在质量问题，按下列方式（1）处理：（） 负责返修；（） 委托乙方返修，支出全部费用；、 交房 日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营性商业用房给乙方使用（产权属甲方），其租金收入用于物管费补贴（或以现金元月补贴）。、 在合同生效之日起 日内向乙方提供 平6、方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方按下列第（）项执行；（） 无偿使用；（） 按建筑面积每平方米 / 元租用，其租金收入用于 / 。、 负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料、并于合同生效之日起 30 日内向乙方移交。、 因甲方原因造成业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，协助乙方催交或以其它方式偿付；、 协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：、 协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；第二十条 ：乙方权利义务、 根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度；、 对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；、 按本合同第十六条的约定，对业主和物业7、使用人违反业主公约的行为进行处理；、 可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；、 负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；、 向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；、 负责编制物业管理年度计划、资金使用计划决算报告；、 每 个月向全体业主和物业使用人公布一次物业管理费用收支账目；、 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须与甲方协商经甲方同意、报有关部门批准后方可8、实施；、 本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理全部档案资料；第五章 物业管理服务质量第二十一条：乙方须按下列约定，实现目标管理、 房屋外观：整洁、美观、完好率95。、 设备运行：正常运行率98。、 房屋及设施、设备的维修、养护：完好率98。、 公共环境：美观、整洁，保洁率98、垃圾清运率100。、 绿化：修枝整齐，无害，无杂草。、 交通秩序：良好（管区内无严重堵塞、无乱停乱放）。、 保安：文明礼貌，治安发案5以内。、 急修：1小时进入施工程序。 小修：8小时进入施工程序。、 业主和物业使用人对乙方的满意率达到：90。具体物业管理服务质量要求见附件二。第六章 物9、业管理服务费用第二十二条： 物业管理服务费用（最终以物价部门核定的为准）、本物业管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积￥1.50元/月，向业主和物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积￥2.50元/月，向业主和物业使用人收取。、物业管理服务费标准最终按 物价局批文 执行和调整。、 空置房屋的物管费按以上标准减半向产权人收取，如有调整按政府行业相关规定执行。4、业主和物业使用人逾期不交纳物业管理费的，按以下第 项处理；（）从逾期之日起每天 / 元交纳滞纳金；（2）从逾期之日起按每天应交管理费的 千分之五 交纳滞纳金；第二十三条： 停车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取；露天车位：按物价局的10、收费标准向车位使用人收取。第二十四条：乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由乙方向当事人按实际发生的费用计费收取。第二十五条：其他乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下：专项服务结合市场行情，由乙方制定收费标准向业主或物业使用人收取。第二十六条： 房屋公用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用；、 房屋共用部位的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用、更新费用，由业主承担（保修期内由甲方承担）。、 房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用、更新费用，由业主承担（保修期内由甲方承担）。、 市政公用设施和附属建筑11、物、构筑物的小修、养护费用由乙方承担；大中修费用、更新费用，由业主承担（保修期内由甲方承担）。、 公共绿地养护费用，由乙方承担；改造、更新费用，由业主承担（保修期内由甲方承担）。、 附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用、更新费用，由业主承担（保修期内由甲方承担）。第七章 违约责任第二十七条： 甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十八条： 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合12、同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十九条： 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方结清；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第三十条： 任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第八章 附则第三十一条： 自本合同生效之日起 180 天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。第三十二条： 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。第三十三条： 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十13、四条： 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十五： 本合同正本连同附件共 6 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。第三十六条： 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并做出处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十七条： 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十八条： 本合同在履行中如14、发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，任何一方可向人民法院提起诉讼。第三十九条： 合同期满合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满天前向对方提出书面意见。第四十条： 本合同自签字之日起生效。注：第四章9、10两款的具体内容甲乙双方另签定补充合同，补充合同将与本合同具有同等法律效力。甲方（签章）： 乙方（签章）：代表人： 代表人：年 月 日 年 月 日附件：一、物业构成细目（由甲方在签署本合同后提供乙方） 二、物业管理质量目标（由乙方制定，）序号项目标准1房屋完好率98%2房屋维修及时率98%3确保公共安全消防率100%4公区治安事件发生率5以内5维修工程合格率100%6公用设备、设施完好率98%7公用照明完好率90%8消防设备运行正常率100%9管理费收缴率98%10用户投诉率与处理率5 100%11维修服务回访率100%12管理人员专业培训合格率90%13业主、用户对物业管理满意率90%1415161718