1、县城汽车站重大公共安全事故应急处置预案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX县汽车站应急预案一、总则 1.1 编制目的 为加强安全生产管理，有效预防安全事故的发生，保障旅客生命安全，维护正常的站务生产秩序，为快速、及时、妥善地处理道路上发生的重特大交通事故和其它安全应急事件做好应急处置和死、伤人员救援工作，及时勘察事故现场，恢复交通，最大限度地减少事故造成的人员伤亡 1.2 编制依据 根据道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例、河南省汽车客运站管理办法等有关规定，按照XX县交通局应急预案的要求，制定本预案。 1.2、3 适用范围本预案适用于客运车辆发生一次死亡1人以上的道路交通事故；一次死亡3人以上的重特大道路交通事故；重大节日特大交通事故及冬季冰雪天气交通事故；因道路交通事故引发的道路交通事故施救方案。1.4 应急预案体系根据客运运输管理体系及行业特点，应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。 (1)综合应急预案：规定本汽车站应急组织机构和职责、应急响应原则、应急管理程序等内容。(2)专项应急预案：主要是根据客运运输管理特点，为应对几种安全事故类型。各专项事故预案如下：XX县汽车站灭火、疏散应急预案XX县汽车站辐射安全和防护应急预案XX县汽车站重、特大运输事故应急预案XX县汽车站防汛抢3、险救灾工作预案(3)现场处置方案：是针对具体的事件及灾害所制定的应急处置措施。1.5 应急工作原则统一领导，分级管理。安全第一、预防为主、综合治理。以人为本、减少危害。快速反应，协调统一。2、生产经营单位的危险性分析 2.1 生产经营单位概况XX县汽车站是XX县城唯一二级汽车站，日常发送旅客5000人，日发班次281班。是XX县旅客出入境主要集散地。是安全生产的重点生产经营单位。 2.2 危险源与风险分析汽车站每天都集聚大量旅客，进站车辆达一百二十几辆，日常担负旅客的“三品“检查、车辆的技术安全检查、汽车站消防安全检查等各类安全生产检测，如发生安全事故，所造成的危害和损失将是相当巨大的.3、组4、织机构及职责3.1 应急组织体系成立XX县汽车站处置安全生产应急领导小组,负责对发生的重特大道路交通事故等应急事件处置的上报、救援。汽车站应急领导指挥部组长：职责：负责应急事件发生时的领导协调工作。成员： 职责：负责汽车站三品安全安全检查。成员：职责：负责车辆例检例保工作。成员；职责：负责汽车站的出站门检工作应急领导指挥部应急救援指挥办公室救援组消防治安组后勤保障组通讯救护组3.2 指挥机构及职应急领导指挥部（站长办公室） 负责组织制定应急抢救预案负责统一部署应急预案的实施工作，及紧急处理措施。负责调用本汽车站范围内各类物资、设备、人员和占用场地。负责组织人员和物资疏散工作。负责配合上级部门进5、行事故调查处理工作。负责做好稳定生产秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。负责组织预案的演练，及时对预案进行调整、修订和补充。(2)应急救援指挥办公室职责应急指挥办公室是本单位应急指挥部的日常办事机构。负责平时的应急准备。负责报告、信息报送、组织联络各职能部门及协调。 负责与外界的渠道沟通、联系。联系地点：办公室；联系人：侯永定 电话：6922764 (3)抢险、救援组(调度组)职责由办公室、调度组配合组成。该组成员要对事故现场、地形、调度车辆等环节熟悉，在保障安全措施的前提下，要深入事故发生现场，抢救旅客，调度车辆防止事故扩大，降低事故损失，抑制危害范围的扩大。并负责事故调查工作。联系地点：汽车站6、调度室； (4)消防治安组(办公室)职责 由办公室牵头各相关班组配合组成。 负责维持站内治安，按事故的发展态势有计划地疏散人员，控制事故区域人员、车辆的进出。负责对火灾、辐射事故的灭火、堵漏等任务，并对其它具有泄漏、火灾、爆炸等潜在危险点进行监控和保护，负责应急救援、采取措施防止事故扩大，造成二次事故。负责有关事故直接责任人的监护。 参加事故调查。 联系地点：办公室(5)后勤保障组(办公室、小件寄存室)职责负责急救行动提供物质保证。其中包括应急抢险器材、救援防护器材等。联系地点：小件寄存室 (6) 通讯救护组职责负责及时将所发生的事故情况报告救援指挥组。负责向上级部门报告，并负责联络相关救援人7、员及时到位。负责对受伤人员实施提供联系确定治疗医院，办理相关手续。负责提出“三品”及重点目标的建议。负责救援组和领导小组之间的通讯联络。负责配合重大事故调查工作4、预防与预警4.1 危险源监控 (1)车辆、火灾、辐射事故预防监控措施： 认真贯彻执行有关安全操作规程。 安检、辐射人员必须持证上岗。 禁止操作故障设备。(2)伤害事故预防监控措施： 按技术性能要求正确使用辐射设备，随时检查安全装置是否失效。按操作规程进行机械操作。 处在运行和运转中的设备严禁进行维修、保养或调整等作业。 按时进行保养，发现有失修或超载带病运转等情况时停止其使用。 (3)火灾事故预防监控措施： 对候车室、发车区、生活区8、办公室等进行经常性的安全防火检查。 配置安装漏电保护装置。(4)触电预防措施 用电设备及用电装置按照国家有关规范进行设计、安装及使用。 非电工人员严禁安装、接拆电气用电设备及用电装置。 严格对不同的环境下的安全电压进行检查。 带电体之间、带电体与地面之间、其它设施之间必须保持足够的安全距离，进行隔离防护。 在有触电危险的处所设置醒目的文字或图形标志。 设备的金属外壳采用保护接地措施。 供电系统正确采用接地系统，工作零线和保护零线区分开。 (5)易燃、易爆危险品引起火灾、爆炸事故预防监控措施： 安检挥发性、易燃性等易燃、易爆危险品的现场不得使用明火或吸烟，同时应加强通风，使作业场所有害气体浓度9、降低。4.2 预警行动接警人员接到报警后，应迅速向指挥部负责人报告，报告的内容包括发生事故的单位、时间、地点、性质、类型、受伤人员情况、事故损失情况、需要的急救措施及到达现场的路线方式，指挥部启动应急预案，通知相关救援组赶赴现场，实施救援，并向上级管理部门报告。4.3 信息报告与处置(1)信息报告与通知应急指挥办公室设立值班室，保证值班人员24小时值班。值班室明示应急组织通信联系人及电话等。 突发安全事故发生时，事故现场有关人员立即迅速报告应急指挥机构(应急指挥办公室)。 应急指挥办公室值班人员接警后，立即将警情报告应急救援指挥办公室;特别重大事故，可直接交通局(部门)负责人报告。同时按规定，10、安监、交警等主管单位报告。(2)信息上报 事故发生后，指挥部应立即上报主管部门和安监、交警等主管单位报告。 信息上报内容包括：单位发生事故概况;事故发生时间、部位以及事故现场情况;事故的简要经过;事故已经造成的伤亡人数和初步统计的直接经济损失;已经采取的措施等。 根据事故性质，应急指挥中心按照国家规定的程序和时限，及时向政府有关部门报告。(3)信息传递应急指挥办公室事故现场第一发现员兼职应急救援人员安全生产事故应急组织5、应急响应5.1 响应程序单位应急响应的过程为接警、应急启动、控制及应急行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。5.2处置措施(1)汽车站突发事故发生后，由现场应急指挥部根据事故11、情况开展应急救援工作的指挥与协调，通知应急抢救队伍赶赴事故现场进行事故抢险救护工作。 (2)召集、调动抢救力量，部门接到现场应急指挥部指令后，立即响应，派遣事故抢险人员、物资设备等迅速到达指定位置聚集，并听从现场总指挥的安排。 (3)现场指挥部按本预案确立的基本原则，迅速组织应急救援力量进行应急抢救，并且要与参加应急行动的部门保持通信畅通。(4)当现场现有应急力量和资源不能满足应急行动要求时，及时向街道和上级主管单位报告请求支援。 (5)事故发生时，必须保护现场，对危险地区周边进行警戒封闭，按本预案营救、急救伤员和保护财产。如若发生特殊险情时，应急指挥中心在充分有关方面意见的基础上，依法及时采12、取应急处置措施。(6)医疗卫生救助事故发生时，拨打120并及时赶赴现场开展医疗救治、疾病预防控制等应急工作。5.3事故现场处置 触电事故现场处置 一旦发生触电伤害事故，首先使触电者迅速脱离电源(方法是切断电源开关，用绝缘物体将电源线从触电者身上拨离或将触电者拨离电源)，其次将触电者移至空气流通好的地方，情况严重者，就地采用人工呼吸法和心脏按压法抢救，同时就近送医院。 高处坠落现场处置 急救员边抢救边就近送医院。 坍塌事故现场处置 一旦发生事故，应尽快解除挤压，在解除压迫的过程中，切勿生拉硬拽，以免进一步伤害，现场处理各种伤情，如心肺复苏等。同时，就近送医院抢救。严重可能全身被埋，引起土埋窒息而13、死亡，在急救中应先清除头部的土物，并迅速清除口、鼻污物，保持呼吸畅通。机械伤害事故现场处置 对于一些微小伤，急救员可以进行简单的止血、消炎、包扎。 就近送医院。食物中毒事故现场处置 一旦发生食物中毒事故，刺激病人喉部使其呕吐，立即送医院抢救，向当地卫生防疫部门报告，保留剩余食品以备检验。火灾事故现场处置迅速切断电源，以免事态扩大，切断电源时应戴绝缘手套，使用有绝缘柄的工具。当火场离开关较远时需剪断电线时，火线和零线应分开错位剪断，以免在钳口处造成短路，并防止电源线掉在地上造成短路使人员触电。 当电源线因其他原因不能及时切断时，一方面派人去供电端拉闸，一方面灭火时，人体的各部位与带电体保持一定充14、分距离。扑灭电气火灾时要用绝缘性能好的灭火剂如干粉灭火机，二氧化碳灭火器或干燥砂子，严禁使用导电灭火剂扑救。 一般情况发生火灾，工地先用灭火器将火扑灭，情况严重立即打“119”报警、讲清火险发生的地点、情况、报告人及单位等。 5：事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。5.4 应急结束 经应急处置后，单位应急救援指挥中心确认满足专项预案终止条件时，可下达应急终止指令。 应急结束后，将事故情况上报;向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件;写出事故应急救援工作总结报告。6、信息发布单位应急指挥办公室负责单位应急响应行动的媒体采访接待工作，确定接受的采访单位和新闻发布内容。也可授权单位其15、他部门负责采访接待工作。7、后期处置事故处理完成后，主管部门写出报告(总结)：事故经过、事故发生原因、处理过程、经验教训、人员伤亡、损失大小情况、事故直接损失、间接经济损失、奖罚人员名单等上报上级有关部门，并在办公室存档备案。经事故调查报告批复后，应根据事故调查报告对事故责任人的处理和事故防范措施积极落实，立即进行生产秩序恢复前的污染物处理、必要设备设施的抢修、人员情绪的安抚及抢险过程应急抢救能力评估和应急预案的修订工作。8、保障措施8.1 通信与信息保障应急工作相关联的单位、人员通信联系电话：单位：县交通局 联系人：韩忠献 备用联系人：县交通局办公室 电话：单位：县医院 电话：120单位：交16、警队 电话：110 单位：消防支队 电话：1198.2 应急队伍保障抢险、救援组由汽车站全体人员组成。由汽车站站长负责领导。消防救援队由单位男职工员组成，由办公室负责领导。抢险、救援组和义务消防队定期进行培训和演练。8.3 应急物资装备保障(1)灭火器型号： 数量：8个 性能：干粉型 存放位置：候车室 管理责任人：杜蒙生 联系方式： 电话：(2)消防栓数量：三个 管理责任人：杜蒙生联系方式： 电话：(3)交通用具： 应急交通运输车辆10台联系方式： 电话：68.4 经费保障应急专项经费财政款项支出。使用范围：抢险、救援 数额：12500元监督管理措施： 抢险、救援8.5 其他保障应急救援指挥部17、设在汽车站办公室。应急救援指挥部应日常备用一辆应急交通运输车辆,或备用的车辆只承担距单位较近的运输任务,并留好司机手机电话,一旦应急事故发生,通知司机速回。应急救援指挥部应当常备用于应急突发事故的警戒带，一旦发生突发事故，在事故现场治安警戒使用。应急救援指挥部应当常备医疗急救用品。安全负责人应每周对全站的消防器材进行检查、保养、维护。定期更换灭火器，日常维护消防设备设施的有效使用,清除消防器材前及安全通道的遮挡物，保持消防器材应急使用及安全通道畅通。9、培训与演练9.1 培训年初制定生产计划时，同时制定应急突发事故培训计划。培训方式包括：防火、疏散及有关抢救知识辅导、灭火器的使用等。要求每名职18、工有自我保护意识；会正确使用灭火器。9.2 演练各部门、班组等每年由汽车站安全生产组组织至少开展一次事故应急演练。必须做到有方案、有记录、有总评、有考核。演练结束后对演练进行评估及总结。单位每年由安全生产第一责任人组织一次全站范围的综合模拟突发事故安全应急演练，检验指挥系统、现场抢救、疏散、响应能力。各抢救组成员必须熟悉各自的职责，做到动作快、技术精、作风硬。根据实际演练情况，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。演练结束后对演练进行评估及总结，及时修正及弥补应急突发事件抢救预案制定的缺陷。10、应急组织纪律与奖惩10.1应急组织纪律(1)应急组织机构的全体成员，应树立“接到报警就是命令”19、的观点。(2)应当树立“以人为本”的思想。(3)在应急组织机构内，当正职休假，开会等外出时，副职必须承担起正职应当承担的责任。(4)在抢险救灾过程中，应当勇敢，科学、冷静(而不能盲目、蛮干)。遇到有毒有害物质或有其它潜在危险时，必须有防范措施或请专业队伍进行抢险工作。(5)在抢险救灾过程中，必须听从指挥。10.2奖励(1)在抢险救灾过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。(2)在抢险救灾中，受到伤害的员工，按照工伤条例处理。10.3处罚(1)对于在抢险救灾过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予处罚行政处分。(2)在抢险救灾过程中，不服命令的，将给予处罚。11、附则11.1 20、应急预案备案本预案报法人审阅批准实施，留办公室备案。11.2 维护和更新每次演练结束或根据国家有关安全生产法规的颁布及人员设置变动情况及时修改、补充预案。11.3 制定与解释本预案由汽车站安全生产领导小组制定。11.4 应急预案实施本预案于2013年 1 月 1日实施。XX县汽车站重、特大运输事故应急预案1. 总则1.1 编制目的为加强安全生产管理，有效预防安全事故的发生，保障旅客生命安全，维护正常的站务生产秩序，为快速、及时、妥善地处理道路上发生的重特大交通事故和其它安全应急事件做好应急处置和死、伤人员救援工作，及时勘察事故现场，恢复交通，最大限度地减少事故造成的人员伤亡。1.2 编制依据根21、据道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例、河南省汽车客运站管理办法等有关规定，按照XX县交通局应急预案的要求，制定本预案。1.3 适用范围本预案适用于客运车辆发生一次死亡1人以上的道路交通事故；一次死亡3人以上的重特大道路交通事故；重大节日特大交通事故及冬季冰雪天气交通事故；因道路交通事故引发的道路交通事故施救方案。1.4 工作原则统一指挥，责任明确。密切协助，快速反应，迅速处置。接到事故报警后，汽车站部门应立即赶赴事故现场，抢救伤者，并按照上报范围及时将情况报告当地党委、政府和上级运输及时组织施救人员和车辆，实施施救方案。2.指挥系统和工作职责成立XX县汽车站处置安全生产应急领导小组,负22、责对发生的重特大道路交通事故等应急事件处置的上报、救援。汽车站应急领导小组组长：XX（站长） 职责：负责应急事件发生时的领导协调工作。成员： 职责：负责汽车站三品检察工作。成员： 职责：负责汽车站的例检例保工作。成员；） 职责：负责汽车站的出站门检工作应急领导小组下设：应急处置、救援指挥办公室联系电话： 3. 处置救援程序3.1 重、特大道路交通事故发生后，应急领导小组以最快捷的方式立即将所发生的重、特大交通事故情况报告给交通管理部门和安监、卫生等部门迅速派人赶赴事故现场，救护伤员，了解掌握情况。 3.2 应急预案启动后，车辆调度保障、救助人员、后勤保障应立即投入，单位负责人应迅速到位履行职责23、。并开展事故处置和救援工作。4. 应急处置措施4.1 事故发生后，单位每位职工都有参加有组织的事故抢险救灾的义务。4.2事故发生后，要加强事故现场的安全、交通疏导工作，预防和制止各种破坏活动，防止不安全事件发生和肇事逃逸。5. 事故处置注意事项及要求5.1 事故处置要坚持统一指挥，科学决断，有效处置，确保安全。5.2 事故处置、救援人员要认真学习有关业务知识，努力增强安全意识和业务素质。5.3 要落实事故处置所需的设施、物资、器材的配备，确保应急使用。5.4 事故处置所有工作人员必须服从命令、听从指挥，积极主动完成自己承担的工作任务。6. 责任追究制度对在重、特大道路交通事故处置工作中，工作滞24、后，反应迟钝和不听从指挥，工作不负责任，违反事故处置工作纪律，影响事故处置工作的有关责任人，要严肃处理，并上报上级领导部门。7. 其他事项7.1 本预案是针对发生在道路上的重特大交通事故，组织实施处置救援工作的方案，在实施过程中应根据不同情况进行适当的处置决策。7.2 应结合自身特点，加强宣传和教育工作，提高单位预防重、特大交通事故的意识并采取有效的防范措施。7.3 单位应根据本预案的要求，结合行业的特点和实际情况，制订相关制度，上报县交通局、县安监局备案。7.4 汽车站要组织有关人员认真学习，掌握预案的内容和相关措施，明确职责任务和要求，确保在紧急情况下按照预案的要求，有条不紊地开展事故处理25、XX县汽车站汽车站自然灾害、突发性事件应急预案1、做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，要服从县级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。2、报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告。3、车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的在用车；车辆运行单程在500公里以上必须配备2名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不得超过3小时。4、人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。5、接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经26、营者亲自带队。6、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。7、完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经8、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通主管部门交给的其他运输任务。交通安全隐患排查进度表填报单位：XX汽车站 时间： 年 月检查内容检查范围检查次数检查结果车辆技术状况安检转向、制动行驶、照明传动“三品”检查行李夜间安全值班检查候车区、发车区、生活区、办公室 防“盗抢”检查同上消防安全检查候车区、发车区、生活区、办公室 27、防火灾隐患检查同上防触电隐患检查同上汽车站灭火和应急疏散预案一、组织指挥机构 汽车站灭火和应急疏散分工为：火场总指挥： 汽车站负责人。 灭火行动组： 汽车站一线职工（男职工）具体负责现场扑救。 疏散引导组： （指定的组长）协调人员疏散、现场秩序维持、警戒工作。 通讯联络组： （办公室值班室人员）处理上报报警，了解各区域火势和人员疏散情况，传达灭火和疏散指令。 二、报警和接警处置程序 火警电话：119 1、值班室人员严禁乱发警报或报警信号，避免不必要的恐慌。 2、所有报警信号无论真假，均以真火警处理。 3、确认是误报的信号时，应立即解除警报并报相关部门与人员。 报警： 1、任何同事发现火灾都必须28、立即报警。 2、火灾发现者应根据火势判断采取适当的报警方式，如未发现浓烟应立即拨打单位内部报警电话，如火势已经较大应立即打破报警器或拨打119火警电话同时通知公司值班室人员。 3、报警时应沉着冷静，向接警人详细提供火灾的准确位置、什么物质着火、有无人员受困、目前火情火势情况等相关信息。如果是向消防部门报警还应报告起火单位的准确地址并按照消防部门的指示通知人员到主要道路上去引导消防车进入。 接警： 1、接警的同事应保持清醒的头脑，详细记录报警人的姓名、接警时间、火灾准确位置、目前的火情、火势与现场情况等相关信息。 2、报警被确认证实后，应立即向值班领导报告详细情况并在其授权下向当地消防部门报警，29、与此同时联络灭火、疏散、救护等各小组。 三、应急疏散的组织程序和措施 1、火灾发生地附近工作人员在保证个人人身安全的前提下有义务对受火势威胁并有可能导致火势进一步扩大或爆炸的物品、重要的文件档案、受困人员进行紧急疏散。 2、着火区域疏散小组人员应根据火场情况，迅速作出立即进行应急疏散或等待值班领导的疏散命令的决定。 3、单位负责人在得知火场的情况以后，必须立即作出是否进行应急疏散和进行部分区域或全部区域疏散的命令，并尽快传达给疏散区域疏散小组人员。 4、值班室通过广播向疏散区域人员发出应急疏散命令，宣布疏散顺序：着火房间、着火层、着火上层、着火逐上层、着火层下层（如火灾有向下蔓延趋势再考虑疏散30、着火层下层，逐下层，并指导疏散区域人员疏散路线方向、安全出口位置、疏散方法和注意事项等，并让不需疏散或未到疏散顺序的区域人员保持镇定。 5、接到疏散命令后，各区域疏散小组成员应立即携带安全出口备用钥匙、手电筒或应急照明灯，打开每个房间的门，引导、帮组区域人员撤离到疏散集结地集中，而后对每个房间认真检查，确认无人后，锁上房门，并做好记号。 6、各区域疏散小组成员沉着冷静，按照广播指示的疏散次序引导区域人员有序的从安全出口疏散，对受伤和情绪不稳定的人提供帮助，到达安全地点时要注意清点人数。 7、疏散区域外部疏散小组成员应打开安全出口，清理疏散通道上的障碍物，携带应急照明设备指引疏散方向。 四、扑救31、初起火灾的程序和措施 1、火灾发生地附近工作人员在保证个人人身安全的前提下有义务就近使用消防设施、器材展开初起火灾的扑救工作，尽力控制火灾的蔓延，保持值班室的联系，等待相关人员的到来。 2、灭火行动组接到值班室的联络电话后应立即携带所配备的灭火设施赶赴火场，了解事故的详细情况，在事故发生区域同事的协助下有计划的展开灭火自救工作，同时迅速关闭该防火分区的防火隔离设施。 3、灭火行动组应有供应水及其它所需灭火剂的专门人员，火灾发生后按照平时训练迅速启动消防水泵、铺好消防水带、准备其它装备，并组织现场群众供水、灭火，确保灭火所需。 4、当接到撤离的命令后，灭火行动小组应协助疏散小组进行人员的疏散，并32、一起撤离出火灾现场。 5、消防部队赶到火场后，灭火行动组应配合消防队进行供水、灭火。 五、通讯联络、安全救护的程序和措施 1、通讯联络人员要做好接警的处理，同时与报警人保持联系。 2、通讯联络人员在证实发生火灾后应立即报告值班领导，并在他的授权下报火警，同时通知各行动小组进入火场。 3、通讯联络人员应通过广播传达疏散或撤离命令，与各区域保持联系，指引各个区域进行紧急疏散。 4、详细了解火场发展形势，传达作战力量部署命令。 5、安全救护人员应尽力对受伤人员进行一定的治疗。 6、协助领导维持现场秩序。 7、到主要路口去引导消防车进入火场。 注意事项 1、火灾发生时，所有同事必须保持镇定，听从指挥，依照公司紧急处理程序处理。 2、火灾发生时电话仅供应急使用，无关人员未经授权，不得擅自使用。 3、一切自救必须本着先救人后救物的原则切勿作个人冒险。 4、在生命安全未受到威胁时，应坚守各自的岗位，尽力控制火灾的蔓延直到相关部门人员地道，并详细汇报最新的进展情况。 5、进行紧急疏散时，存放现金的办公室应随手关门，收银台应随手关闭钱箱。 6、火灾伴随有浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟区，或以湿布等捂住口鼻。 7、疏散时身上着火时，切记不可奔跑，应立即脱掉着火衣物或就地翻滚，或由身边的同事以湿衣物包住或扑打或泼水浇灭。