1、物业公司外包保洁厅面及附属设施清洁作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月执行细则1. 厅面清洁前准备1.1工具准备塑胶小型扫把、簸箕、带有静电牵尘液的尘推一把、干湿抹布各一块、镜布一块、带老虎夹蜡拖操作杆一根、小刀片、百洁布、卫生牙刷（牙膏），工具车一辆，并将可放入工具包的物品放入工具包备用；1.2清洁剂：玻璃清洁剂、不锈钢油（或洁尔亮）、全能消毒清洁剂等中性清洁剂；1.3提示牌：防滑、工作进行中提示牌等。2. 外包保洁厅面岗位基本工作：2.1 厅面的推尘清洁工作，如遇污渍应分辨污渍类型，配合使用湿抹布2、清洁药剂等及时清除，有地毯的层面需要对地毯进行吸尘清洁。2.2 地面边角抹尘：每日两次，早班上班后及中班下班前各一次，所属区域所有地面边角并包括所有贴脚线均需手工抹尘。2.3 用蜡拖杆配合老虎夹、抹布对当层的自动扶梯扶手、玻璃及踏步档从上至下进行清洁。2.4 根据从上到下、从左到右、从里到外的程序对1.8m以下所属区域的店铺外侧玻璃、大理石墙面、柱子、导向牌、踢脚线等硬件设施进行抹尘，发现污渍及时清理，如需使用伸缩杆、梯子、水桶等工具则需在营业结束后进行。2.5 垃圾筒的垃圾不得超过垃圾桶的三分之二，由各楼层领班负责安排员工用清洁车巡回收取本楼层的垃圾并套上新的垃圾袋，垃圾统一投放在各楼层货梯厅垃圾收集处。2.6 员工应擦拭不锈钢垃圾桶的内外侧，做到表面无污渍、指纹等。2.7 用抹布抹擦各通道门、消火栓等附属设施。2.8 如遇有各种节日布置，应做好节日装饰品的卫生清洁工作。2.9 厅面不锈钢保养根据计划卫生内容实施，并根据不锈钢保养工作流程操作。2.10厅面清洁应循环进行，对出入口、电梯口等位置应重点保洁。2.11清洁过程中如遇地面湿拖或有水渍需放置“小心地滑”牌，以便提醒来往顾客注意。3. 检查依据保洁作业标准，环境客服部每天对外包保洁的工作进行抽查，做好检查记录，发现不合格情况，要求外包保洁公司进行整改。