1、市场营销销售类及售后服务类产品价格管理流程作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月 价格管理流程一、 价格管理流程图二、 目的为了确保公司年度收入预算目标的实现，确保区域报价的科学性与稳定性，提高报价的准确性与效率。三、 适用范围销售类产品、售后服务类产品的价格。四、 职责分工1. 财务部：下达公司年度收入预算给营销部和客服部，对两部门制定的年度价格策略进行初审。2. 营销部：通过对区域市场组织调研，形成区域分析的依据，承接企业年度销售收入预算，编制销售价格策略制定框架，组织形成评审小组对影响价格的因素进2、行打分，最终确定区域价格策略，报财务及领导审核，通过后执行。3. 客服部：参考市场人员形成的区域市调报告，结合销售部对影响销售价格因素分析的评估打分，制定年度售后服务价格策略，报财务及领导审批，通过后执行。五、 流程节点、节点性质说明节点编号节点名称岗位节点内容及标准见证材料1价格市场调研市场专员1、 工作内容：（1） 按年度市调计划对区域进行市场调研，形成区域市场调研报告。2、 工作标准：（1） 按照市场调研管理要求开展区域市场调研活动；（2） 价格维度的市场调研应将市场上的厂家和品牌进行梯队分类，调研与我公司产品属于同一梯队的厂家和品牌进行调研，分产品进行价格调研；（3） 撰写的区域市场调3、研报告应对竞争对手、区域发展程度、市场接受程度、潜在客户数量、潜在客户价格承受能力等作出有区别的评价，切忌评价含糊、没有区分度。区域市场调研报告2预算下达会计1、 工作内容：（1） 根据企业战略发展要求，下达销售收入预算、售后服务收入预算。2、 工作标准：（1） 收入预算下达到销售部和客服部；（2） 财务部应给出去年各区域销售额实现情况供营销部参考制定年度区域销售价格策略；（3） 财务部应给出各客户去年售后服务消费情况供客服部参考制定年度售后服务价格策略。预算值3价格策略制定模板营销主管1、 工作内容：（1） 综合分析去年销售情况、区域市场调研情况，筛选价格策略影响因素，构架价格策略模型，制定4、模型中各因素评价办法；（2） 选择合适的人员组成评分小组，进行营销因素的打分。2、 工作标准：（1） 每年12月份开始进行价格策略模型的建设和完善；（2） 各种因素的选择应具有区分度；（3） 评价方法应简单易操作；（4） 选择的评价小组成员应对各区域情况相对都了解。区域销售价格策略模型4组织对影响价格的因素进行评分营销主管1、 工作内容：（1） 组织打分；（2） 收集结果。2、 工作标准：（1） 每年12月底完成评价打分；（2） 应使评价小组成员了解打分目的和打分标准；（3） 应尽量确保评价小组成员打分的独立性和合理性。区域销售价格策略模型5区域销售价格策略制定市场专员1、 工作内容：（1） 5、汇总收集评估小组打分结果；（2） 形成价格策略方案初稿，报直属上级审核；（3） 不断完善与修改，通过上级审核后报财务部审核；（4） 最终报总经理审核，通过后进行宣贯与实施。2、 工作标准：（1）每年的1月中旬前完成价格策略方案初稿的制定。区域销售价格策略模型6区域售后服务报价策略制定客服主管1、 工作内容：（1） 接受公司下达的售后服务收入预算，结合区域市场调研报告及营销部形成的区域销售价格策略制定区域售后服务价格策略；（2） 报会计审核通过后，报总经理审批，通过后进行宣贯与实施。2、 工作标准：（1） 每年的1月20日前完成售后服务价格策略的制定；（2） 售后服务价格策略的制定尽可能的将颗粒6、度放到客户维度，不同的客户制定不同的价格策略；（3） 售后服务价格体系应能支撑售后服务收入目标的实现。区域售后报价表7价格策略初审会计1、 工作内容：（1）接收营销部和客服部提交的区域价格表，进行初步审核。2、 工作标准：（1） 年度之间价格应保持一定的稳定性，价格的制定是否承接收入预算，是财务初审的重点；（2） 每年1月25日前完成价格表初审工作。区域销售价格策略区域售后报价表8价格策略审核总经理1、 工作内容：（1） 接收营销部制定的价格策略，详细了解价格策略制定的依据；（2） 对价格策略进行审批。2、 工作标准：（1）审核工作应在收到区域销售价格策略、区域售后报价表后3个工作日内完成，并将意见反馈营销部。区域销售价格策略区域售后报价表六、 流程附表单区域销售价格策略模型区域售后报价表