1、二层综合楼防水屋面钢架工程加工安装施工组织设计编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编制单位： 编 制: 审 核： 批 准： 二XX年X月目录一编制依据4二工程概况5（一）工程目标：6（二）组织机构：6（三）施工阶段部署8四施工准备9（一）技术准备工作：94、做模板设计图，进行模板加工。9（二）材料及半成品准备工作：9（三）现场三类及管理准备工作：102、组织施工机械进场、安装、调试，做好开工前准备工作。105、落实各组室人员，制定相应的管理制度。10（四）施工现场平面布置10五主要施工方案11（一）混凝土破碎、剔凿112、屋面铲除：113、女儿墙拆除：11（二）2、钢筋工程：11、新接柱纵筋生根12、井字梁中主筋纵横交错、纵向筋在下，横向筋在上。12、楼板中通长的下铁应在支座搭接。12（三）模板工程：121、柱模板：123、梁、顶板模板：13（四）钢结构加工制作14、材料要求14、钢屋架制作14、屋架焊接：16、成品检验16、除锈、油漆、编号：17、质量标准17、成品保护17（五）钢屋架安装18、工艺流程：18、安装准备18、屋架组拼18、屋架安装19、构件连接与固定19、检查验收20六施工管理措施20一、施工进度计划201、技术保证措施202、加强工程进度的计划性：215、加强土建、水电专业的配合工作：217、加强成品保护工作：22三、质量保证措施223、四、安全保证措施246、高空作业防护：24五、消防安全措施25六、技术经济节约措施26（一）技术措施：26（二） 管理措施：26八、环境保护措施27（一）防止大气污染：27（二）防止施工噪音污染：271、切割钢材等尽量在工厂切割,减少现场噪声。275、建筑垃圾采用容器吊运，严禁随意凌空抛洒。28七施工平面布置29八、售后服务的承诺及具体方法292、 我公司负责所供全部货物的安装。296、 服务热线联系电话：30一编制依据1、提供的防水屋面钢架布置图。2、业主提供的招标文件。3、对施工现场及周围环境的调查。4、国家有关建筑安装工程施工及验收规范、建筑安装工程质量检验评定标准和安徽省施工现场管理及4、有关法规文件要求。5、ISO9000族质量管理和质量保证标准。二工程概况本工程位于_，是_综合楼的加层。原建筑为二层钢筋砼框架结构，现因该屋顶防水层产生漏水，故决定在原平屋面上加钢结构防水屋面。工程特点：1、建设面积共658m2， 2、所加钢结构防水屋面层高为1.6m。3、新加钢结构防水屋面钢结构为起脊两坡面排水，屋顶面层为0.5mm厚单板彩钢瓦,双面彩漆内白外红,钢架、立柱为钢钢，檀条为C型钢件，设有排水管沟系统。三施工部署（一）工程目标：1、质量目标：优良。2、安全文明施工目标：争创文明安全工地。3、工期目标：合理划分施工流水段，科学安排工序，确保合同工期。4、管理目标：规范项目管理行为，5、充分调动项目经理部全体成员的积极因素，利用我单位在施工、经营、技术管理中的优势，实现现代化管理。保证工程在管理、质量、文明、作风上创出一流水平，让用户放心和满意。（二）组织机构：1、组织机构：该工程按项目法组织施工，组建办公教学楼加层项目经理部。施工现场配备专业技术人员、领工员、安全员、质量检查员，分别负责技术管理、施工管理、安全防护、质量检查各项工作。配有丰富实践经验和较高水平的老工人负责主体、装修质量关。项目经理部管理人员均在现场办公，及时解决施工过程中出现的问题。（1）领导班子：由项目经理、项目副经理、项目总工程师组成，负责对工程的领导、指挥、协调、决策重大事宜，对工程进度、成本、质量、6、安全和现场文明施工等负全部责任。（2）技术室：负责贯彻工程施工组织设计，并在施工过程中进行动态管理，完善施工方案，对施工工序进行技术交底，组织技术培训，办理工程变更，汇集整理工程技术档案，组织材料检验、试验和施工试验，检查监督工序质量，调整工序设计，并及时解决施工中出现的技术问题。（3）施工室：负责组织施工组织实施，制定生产计划，完成工程统计，组织实施现场各施工阶段的平面布置，生产计划、安全文明施工及劳动组织安排，施工机械维修、保养，工程质量等施工过程中各种施工因素管理。（4）安全质量监察室：负责施工现场安全防护、文明施工、工序质量日常监督检查工作。（5）物资室：负责施工材料和机械工具的购置、7、运输，监控现场材料和机械、工具的使用情况等。（6）经营室：负责编制工程预算、决算，分包合同管理等工作。 （7）财务室：负责工程款的回收，工程成本核算，工程资金管理等。（8）综合办公室：负责文件管理，档案管理，对外公关，后勤供应等工作。（9）公安派出所：负责施工现场治安保卫、防火消防工作。以上各室在经理部领导班子的领导下，统一协调，各尽其责，各负其责，及时解决施工过程中出现的各种问题，确保优质、高效的完成该项工程。2、劳动组织：项目经理部下设结构施工作业队；水、电施工队；砌筑、装修施工队，结构施工阶段主要配备：钢筋工：3人，起重工：2人，电焊工：3人，架子工：3人，其他：3人，总计约14人。（三8、）施工阶段部署1、钢屋架在基地下料加工，运至现场拼装。2、现场配小型机具做模板加工及维修改造。3、钢结构采用滑轮吊装，屋架在楼层拼装。四施工准备接到项目后项目班子成员立即进入施工现场，开展各项准备工作。（一）技术准备工作：1、项目总工组织各专业技术人员认真学习设计图纸，领会设计意图，做好图纸会审。2、针对本工程特点进行质量策划，编制工程质量计划，制定特殊工序、关键工序、重点工序质量控制措施。3、编制实施性施工组织设计报处总工审批后组织实施，依据施工组织设计，编制分部、分项工程施工技术措施，做好技术交底，指导工程施工。4、做模板设计图，进行模板加工。5、依据施工测量方案确定的平面控制网及高程控制9、网，作半永久性控制桩。6、做施工总平面布置报有关部门审批。7、编制施工预算，提出主要材料用量计划。（二）材料及半成品准备工作： 根据预算提出材料供应计划，编制施工使用计划，落实主要材料，并根据施工进度计划安排，制定主要材料及设备进场时间计划。（三）现场三类及管理准备工作：1、按现场平面布置总规划要求，做好施工场地围护，完成三类用房、水、电、消防器材的布置和安装。2、组织施工机械进场、安装、调试，做好开工前准备工作。3、邀请建设单位一道同地方政府各有关部门接洽，疏通关系，办理开工前各项手续，保证施工顺利进行。4、组织施工力量，做好施工队伍的编制及其分工，做好进场三级教育和操作培训。5、落实各组室10、人员，制定相应的管理制度。6、完成合同签约，组织有关人员熟悉合同内容，按合同条款要求组织实施。（四）施工现场平面布置1、施工用水和消防用水：按建设单位指定接口处安装施工消防管线。2、施工用电：根据建设单位提供电源位置，布置施工现场的电缆及配电箱。五主要施工方案（一）混凝土破碎、剔凿混凝土破碎剔凿应采用无振动设备不得使用磅以上的大锤或风镐等振动大的设备。混凝土破碎剔凿前应在需要的部位做好可靠支撑。该部位带混凝土达到设计强度时方可拆模。1、混凝土破碎、剔凿钻孔时不得损伤原有结构的钢筋。浇灌混凝土前必须将剔凿面清理干净，浇水湿润，松动的混凝土碎块要除掉。2、屋面铲除：用铲刀和喷灯将原防水材料起掉。剔11、掉找平层铲除保温层和找平层3、女儿墙拆除：沿四层顶部面砖水平缝用云石机切割四周，然后剔凿上部墙体，剔凿时必须保护好下部墙体和面层，不致受到损坏。（二）钢筋工程： 进场钢材应具有出厂质量证明书或试验报告单，并按批对标志、外观进行检查后按现行国家有关标准的规定抽取试样，力学性能试验和检验合格后方可使用。、新接柱纵筋生根（）原出屋面柱子将其混凝土全部剔掉。钢筋搭接，接头两端单面焊。（）未出屋面柱钻孔深，YT-200型结构胶灌孔，原柱顶面mm混凝土凿毛涂YT-303砼界面处理剂。、柱顶纵筋不能锚入梁中时采用互焊锚固，顶层柱四角主筋交叉焊接封顶，柱箍筋全高加密。、井字梁中主筋纵横交错、纵向筋在下，横向筋12、在上。、梁中受力主筋均采用焊接接头，上铁在跨中对接，下铁在支座对接，上铁或下铁在同一截面有接头的钢筋截面面积应小于上铁或下铁截面面积的且接头错开的距离因取d和mm中较大值。、楼板中通长的下铁应在支座搭接。钢筋的生根搭接焊接主筋锚固接头及栽筋具体做法见图。（三）模板工程：1、柱模板：柱截面分别为700700和600600，柱模板按楼层一次配置。柱模板采用木模板，面板采用防水木胶合板，柱模板每边设三道竖楞为1010木方2483.5 500双肢钢管柱箍，483.5钢管斜撑。3、梁、顶板模板：（1）主、次梁模板采用木防水胶合板，主楞采用1010木方，次楞采用483.5钢管。（2）顶板模板采用竹夹板，主13、次楞为1010木方。（3）梁、顶板模板支撑体系采用碗扣式满堂红支架，配可调支撑，如下图所示：3、楼梯模板：楼梯底板和休息平面板模板采用防水木胶合板，侧模及踏步采用工具式专用模板，用 483.5钢管支撑。施工时要注意斜向支柱的固定，防止浇筑混凝土时模板移动。4、新接柱根部凿毛及钻孔前必须在梁下做好支撑，待上部新浇混凝土强度达到100%时方可拆除。采用483.5可调钢管支撑，上下垫方木。支撑必须满足有足够的钢度和稳定性。（四）钢结构加工制作、材料要求（1）钢材应附有质量证明并应符合设计要求及国家标准的规定。（2）焊条、螺栓等连接材料均应附有质量证明书并符合设计要求，药皮脱落或焊芯生锈的焊条，锈蚀14、碰伤或混批的高强螺栓不得使用。、钢屋架制作工艺流程：加工准备零件加工小拼总拼屋架焊接支撑接板支座角钢装配焊接成品检验除锈、油漆、编号（1）制作前根据设计图纸绘制钢结构施工详图，并先放大样。（2）钢材矫正：钢材下料前必须先进行矫正，矫正后的偏差不应超过规范规定的允许偏差值，以保证下料的质量。（3）屋架上下弦下料时不打孔，其余零件均应打孔，热加工型钢先热加工，待冷却后再打孔。（4）零件加工：1）切割：氧气切割将前钢材切割区域内的铁锈、有无清理干净、切割后断口边缘也清理干净，机械剪切面不得有裂纹及大于1mm的缺棱并应清除毛刺。2）焊接：除应按“手工电弧焊焊接”要求操作外，上下弦型钢需接长时先焊接头15、并矫直，采用型钢搭接时，为使接头型钢与杆件型钢紧贴，应按设计要求铲去棱角，对接焊缝应在焊接的两端焊上引弧板，其材质和坡口型式与焊件相同，焊后再用气割将引弧板切除并磨平。3）钻孔：屋架端部基座板的螺栓孔应用钢模钻孔以保证螺栓孔位置尺寸准确，腹杆及连接板上的螺栓孔可用一般划线法钻孔。4）小拼：屋架端部T型基座及拼装件经矫正后再拼装到屋架上部件焊接时为防止变形，宜采用成对背靠背，用夹具夹紧，再进行焊接。5）总拼：a、将实样放在装配平面上，按照施工图及工艺要求起拱并预留焊接缩量，装配平台应具有一定钢度，不得变形，影响装配精度。b、按照实样将上下弦腹杆等定位角钢搭焊在装配平台上。c、把上下弦垫板及节点连16、接放在实样上对号入座，然后将上下弦放在连接板上，使其紧靠定位角钢，半片屋架杆件全部摆好后,按照施工图核对无误后即可定位电焊。d、电焊好的半片屋架翻转O，以这半片屋架作模胎复制装配屋架。e、将上下弦及腹杆放在连接板及垫板上，用夹具加紧进行定位焊接。f、将模台上已点焊好的半片屋架翻转O即可将另一面上下弦腹杆放在连接板和垫板上，使型钢背对齐用夹具加紧，进行定位电焊。其余屋架均按上述顺序重复进行。半榀运至现场进行整榀屋架拼装即完成。、屋架焊接：（）焊工必须后岗位合格证，安排焊工所担任的焊接工作应与焊工的技术水平向适应。（）焊接前应复查组装质量和焊缝区的处理情况，修整后方能施焊。（）焊接顺序先焊上下弦连17、接板外侧焊缝，后焊上下弦连接板内侧焊缝，最后焊腹杆、上下弦之间的垫板。屋架一面全部焊完后翻转，进行另一面焊接，其焊接顺序相同。（）支撑连接板：檩条角钢的装配和焊接，用样杆划出支撑连接板的位置，将支撑连接板对准位置装配并定位电焊。用样杆同时划出檩条角钢位置，并将装配处的焊缝铲平，将檩条角钢放在装配位置上并定位电焊，全部装配完毕即开始焊接檩条角钢，支撑连接板焊完后应清除熔渣及飞溅物，并在焊缝附近写上焊工姓名。、成品检验（）焊接全部完成，焊缝冷却小时后，全部焊缝作外观检查并做好记录，、级焊缝应做探伤检验。（）用高强螺栓连接时需将构件摩擦面进行喷砂处理，并做六组试件，其中三组出厂时发至安装地点，供现场18、复验摩擦系数使用。（）按照施工图要求和施工规范规定对成品外形几何尺寸进行检查验收，逐榀屋架做好记录。、除锈、油漆、编号：（）成品经质量检验合格后进行除锈、除锈合格后方进行油漆。（）涂料及涂膜厚度与和设计要求或施工规范规定。双肢型钢内侧的油漆不的漏涂。（）安装焊缝mm以内的摩擦面不得误涂油漆。（）在构件指定位置上标注构件编号。、质量标准（）钢屋架制作进行评定前应先进行焊接及螺栓连接分项质量评定，符合标准规定后方可进行。（）钢材品种、规格、型号和质量必须符合设计要求及施工规范规定。（）钢材切割面无裂纹，夹层和大于mm的缺棱。（）构件外观表面无明显凹面和损伤，划痕不大于0.5mm。、成品保护（）堆放19、构件时地面必须垫平，避免垫点受力不均。屋架节点，支点合理，宜立放以防侧面刚度差而产生下挠或扭曲。（）刚构件防锈底漆，构件标号不得损坏。（五）钢屋架安装、工艺流程：作业准备屋架组拼屋架安装连接与固定检查验收除锈、刷油、安装准备（）复验安装定位所使用的轴线控制点和测量标高使用的水准点。（）放出标高控制线和屋架轴线的吊装辅助线。（）复验屋架制作及支撑系统的预埋件、其轴线标高水平度、予埋螺栓位置及伸出长度等超出允许偏差处应做好技术处理。（）检查吊装机械及吊具按照施工组织设计要求搭设操作平台或脚手架。（）屋架腹杆设计为拉杆，但吊装时由于吊点位置使用受力改变为压杆时为防止构件变形，失稳必要时采取加固措施在20、平行于屋架上下弦方向采用杉槁或木方临时加固。、屋架组拼屋架分片云之现场组装时，拼装平台应平整。组拼时应保证屋架总长及起拱尺寸要求，焊接时焊完一面检查合格后再翻身焊另一面。做好施工记录、全部验收后方准吊装。、屋架安装（）吊点必须设在屋架三汇交节点上，屋架起吊离地cm时，检查无误后再继续起吊。（）安装第一榀屋架时，再松开吊钩前做初步校正，对准屋架基座中心线与定位轴线，就位调整屋架垂直度并检查屋架侧向弯曲做好临时固定支撑，将其屋架基座与梁柱予埋钢板三面围焊。（）第二榀屋架同样吊装就位后不要松钩，用杉槁临时与第一榀屋架固定，进接着安装支撑系统及部分檩条，最后校正固定，务使第一榀屋架与第二榀屋架形成一个21、具有空间刚度和稳定性的整体。（）从第三品屋架开始在屋架脊点及上弦中点装上檩条即可，将屋架固定，同时将屋架校正好。、构件连接与固定（）构件安装采用电焊或螺栓连接的节点，需检查合格后方能进行紧固或焊接。（）安装螺栓孔不允许用气割扩孔，永久性螺栓不得垫个以上垫圈，螺栓外露丝扣长度不少于扣。（）安装定位点焊焊缝不需承受荷载时，点焊长度不少于焊缝长度的，并不小于mm，安装焊缝除全部外观检查外，重要焊缝应检查内部质量，、级焊缝需进行超声波探伤，上述检查均需做出记录。（）屋架支座、支撑系统的安装作法需认真检查，必须符合设计要求，并不的遗漏。、检查验收（）屋架安装后首先重点检查现场连接部位的质量。（）屋架安装22、质量主要检查屋架跨中对两支座中心竖向面的不垂直度，及屋架受压弦杆对屋架竖向面的侧向弯曲必须保证不超过允许偏差，这时保证屋架设计受力状态及结构安全的关键。（）屋架支座的标高、轴线位移。屋架跨挠度进测量做出记录。六施工管理措施一、施工进度计划（一）工期：-个日历天（二）工期保证措施：1、技术保证措施（1）认真进行图纸审核，编制分部、分项施工技术方案，超前预想，超前准备，提前编制材料计划，确保工程按计划进行。（2）加强质量通病的预防，对易出现质量问题的部位，提前制定预防措施。减少不必要的返工。（3）针对本工程特点，编制切实可行的技术措施，消除不利因素的影响。2、加强工程进度的计划性：（1）施工期间建23、立进度控制的组织系统，按施工项目的结构进展阶段进行目标分解，确定其进度目标，编制月、旬作业计划，做到日保旬，旬保月，并做好施工进度记录。（2）加强施工中进度检查力度，将实际进度与计划进度对比，及时调整。（3）建立现场会、协调会制度，每周召开一次现场会，每天召开生产调度协调会，加强信息反馈，及时调整进度计划。3、材料、设备订货超前准备：根据施工进度的安排，考虑生产厂家设计、加工的时间，提前做好材料、设备定货及进场时间安排。4、采用“四新”技术，保证工程进度，积极采用新技术，新工艺，新材料，并充分利用我单位现有的先进技术和成熟的工艺保证质量，提高工效，保证进度。5、加强土建、水电专业的配合工作：（24、1）装修、水电设备工程采取提前插入、与主体结构交叉作业等综合措施，尽可能减少其实际占用工期天数。（2）加强水电安装与土建配合工作，要互相协调，配合默契，安装工程要及时了解、掌握土建的施工进度，使预埋、预留以及安装项目得以及时完成，减少返工，加快施工进度。6、合理安排机械设备的使用：施工过程中，各种机械设备充分合理利用，尽最大程度满足施工进度的需要。7、加强成品保护工作：（1）做好成品保护工作，减少不必要的返工、返修浪费，加快施工进度。（2）对全体员工加强教育，晓之以理，在施工过程中做到自觉自律。在每天的班前会，要求班长要强调职工的成品保护意识，提高员工的职业道德和职业素养。（3）建立一套严格的25、管理体系和管理制度，做到成品保护有制度，成品保护工作有人负责。三、质量保证措施1、贯彻质量手册和项目质量计划，实行项目经理负责制和岗位质量责任制，明确项目经理对项目质量方针、目标和质量保证体系有效运行的领导责任，明确各管理职能部门的质量职能。形成完整、配套的质量保证体系，做到现场质量工作事事有人管，人人有专责，办事有程序，检查有标准，坚持没有项目质量计划和施工组织设计不得施工，坚持无安全质量技术交底不得作业，坚持质量否决权，工序未经验收达标不得转序。2、贯彻执行程序文件，建立以质量为核心的管理体制，重点抓好物资管理、施工过程控制，质量记录的控制，严格质量检查，使施工质量始终处于受控状态。（1）26、物资管理： 材料进场后，材料员要对其规格、型号、外观、数量等进行检查验收，对要求出具产品质量证明文件的钢材、彩钢瓦等材料坚持索取材质证明。 经检验与材质证明不符的材料，及时标识，并办理退货。（2）施工过程控制： 工程开工前，总工组织有关人员编制施工组织设计和项目质量计划，分部分项工程施工前编制施工技术措施，并交底到施工人员。 认真审核施工图纸，全面领会设计意图，严格按图施工。 从事特种作业人员要有有效上岗证书。 认真做好半成品、成品的检验和试验工作。 及时办理隐检、预检和洽商、设计变更手续。 坚持“样板制”、“三检制”、“成品保护制”，抓住重点，严格监督，确保工程质量。（3）质量记录的控制： 27、设专职资料员负责施工技术资料的收集、整理、汇总。 施工技术资料的内容要齐全、真实，与工程同步。 各部门使用的质量文件必须保证其有效性，审批手续齐全。3、以北京市优质工程为目标，严把“六关”即图纸会审关、技术交底关、进货检验关、施工操作关、管理人员素质关、质量验收关，确保优质工程。 四、安全保证措施1、建立以项目经理为领导的安全生产管理体系，明确各级人员的安全生产岗位责任制，分级搞好安全交底，安全教育和安全宣传工作，做到思想组织、措施三落实。2、运用安全系统工程方法，开展安全预想活动，使全体职工牢固树立安全第一的思想。3、施工人员进入施工现场必须戴好安全帽，高空作业系好安全带，特殊工种要做到持证28、上岗，进场工人必须进行安全教育。4、施工机械不得带病运转，安全装置齐全有效各种机械必须遵照安全操作规程进行操作。5、分项工程施工前必须结合现场做好安全技术交底，并层层履行签字手续。6、高空作业防护：（1）首层四周支设6 m宽双层安全网，网底距下方物体表面不得小于5 m。（2）四层设一道3 m宽的水平安全网；（3）水平安全网接口必须严密与建筑物之间缝隙必须小于10 cm,并要外高里低。（4）进出楼均固定出入口。出入口处搭设4 m，宽于出入通道两侧各1 m的防砸棚。（5）其余部位作全封闭。五、消防安全措施1、贯彻“以防为主，防消结合”的消防方针，项目经理即为该工地的消防负责人，并逐级建立防火责任制29、，落实责任，确保施工安全。2、施工现场设消防、警示等各种标牌，现场配备一定数量的消防器材及足够的消防水源，消防器材周围3 m内严禁堆放其他材料，确保畅通。3、施工用料的存放、保管应符合防火安全要求，易燃材料专库储存。4、电气焊作业，电器设备的安装必须由持证的电焊工、电工等专业技术工人操作。5、施工作业 用火必须经现场保卫人员审查批准，领取用火证后方可作业，并在指定地点、指定时间内使用。6、用火作业前，要清除周围的可燃物或采取浇湿、遮隔等安全可靠措施加以保护，用火作业后，必须检查确认无火种后，方可离开施工现场。7、焊割作业不得与油漆、喷漆、木工、防水等易燃操作同部位、同时间、上下交叉作业。8、冬30、施用保温材料不得使用可燃材料。9、施工现场严禁吸烟。10、施工现场搭设的临时建筑应符合防火要求，并不得用易燃材料搭设。六、技术经济节约措施（一）技术措施：1、科学、合理安排钢材下料，施工中依据长料长用，短料短用原则，以节约钢材。2、钢材连接采用电渣压力焊、闪光对接焊，既节约钢材又减少了用工。（二） 管理措施：1、提高施工管理水平，推行全面质量管理，合理组织，减少窝工、抢工现象，有效利用现有施工场地，减少二次搬运。2、合理组织各专业施工并使之密切配合，减少返工修补损失。3、指定专人负责施工用水用电管理，消灭长流水，长明灯。4、严格材料管理，坚持限额领料制度，严格领退料手续，作好材料保管工作。八、31、环境保护措施（一）防止大气污染：1、建筑垃圾采用容器吊运，严禁随意凌空抛洒，现场垃圾及时清运，适量洒水，减少扬尘。2、现场的垃圾散体材料应安排在库内存放，卸运时防止遗洒、飞扬。3、指定专人负责出入车辆的清扫、覆盖及出入口周围环境及道路的清扫工作。（二）防止施工噪音污染：1、切割钢材等尽量在工厂切割,减少现场噪声。2、噪音大的施工项目安排在晚九点前施工，确需夜间施工的要征得居民同意，并报请有关部门审批后方可进行，同时教育职工不得大声喧哗、不得敲打钢管，尽最大限度减低施工噪音。3、指定专人负责出入车辆的清扫、覆盖及出入口周围环境及道路的清扫工作。5、建筑垃圾采用容器吊运，严禁随意凌空抛洒。七施工平32、面布置八、售后服务的承诺及具体方法我公司是的专业生产、安装企业，有着良好的社会信誉和知名度。我公司深知完善的服务体系是企业在竞争中取胜的一个重要条件，因此非常重视工程回访和保修工作，已形成制度，要求全体员工执行。工程回访本工程完工后，将由我公司主管生产的副总或总工程师组织回访，交工六个月后进行第一次工程质量回访，交工一年后进行第二次工程质量回访，征询用户意见，并做好回访保修登记。工程保修我公司对本工程售后服务作如下承诺：1、 我公司承诺所供设备全部是符合国家质量检测标准，具有出厂合格证书。如果疑为伪劣商品，可找相关部门鉴定，鉴定后确认为伪劣商品的，我公司负责承担鉴定费并更换为同品牌同型号的正品33、设备，并赔偿由此给贵公司带来的损失，否则贵公司可以不付我公司剩余款项。2、 我公司负责所供全部货物的安装。3、 保修期为一年，所有服务内容，均负责自正式验收之日起一年的免费上门服务。如产品保修卡中有多与一年保修服务的，以保修卡载明的为准。此后我公司仍然上门服务，但适当收取成本费。4、 我公司保证长期向贵公司以合理的价格供应零部件。5、 售后服务程序：1. 工程一旦出现故障或用户对设备运行过程中产生技术疑问，可随时与我公司联系，以得到必要的技术支持；2. 接到用户有关人员的服务要求后，我公司保证在一小时内响应，且及时做出具体答复；3. 如果通过电话等仍不能解决问题时，我公司立即派专职技术人员24小时内到达现场。6、 服务热线联系电话：联系人：