物业装修管理培训pptTag内容描述：
1、理 学习知识 培养意识 业务标准 1 2 发现问题 解决问题 提升技能 积累经验 3 4 437 目录页 项目现场品质管理实务 品质文化营造 万科物业品质观 品质管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。
2、了解绿化秱交和绿化管 理监督的要点与方法. 384 目录页 01 环境管理总则 02 清洁管理 03 消杀管理 04 绿化管理 484 过渡页 01 环境管理总则 02 清洁管理 03 消杀管理 04 绿化管理 584 业务管理底线标准业务。
3、管理概述 为保护建筑物的主体结构完善建筑物的使用功能和美化建筑物,采用装饰装 修材料戒饰物,对建筑物的内外表面及空间迕行的各种处理过程. GB502102001装饰装修工程质量验收觃范 物业装修:业主戒使用人为了改善居住办公戒经营环境,根据。
4、性及其严重性.的可能性及其严重性. 戴德梁行物业管理培训系列戴德梁行物业管理培训系列危机管理危机管理 戴德梁行物业管理培训系列戴德梁行物业管理培训系列危机管理危机管理 风险对物业公司的影响风险对物业公司的影响 竞争力竞争力 出现的后果主管部。
5、1 20002000质量管理体系运用;质量管理体系运用; 八关于正确处理业委会及业主的物权关系;八关于正确处理业委会及业主的物权关系; 九常见应用文写作;九常见应用文写作; 十十 . 1 1职责:设计建议熟悉情况发现问题服职责:设计建议熟悉。
6、修审批权的划分装修审批权的划分 装饰装修工程设计审批控制要点装饰装修工程设计审批控制要点 物业装修的施工监理物业装修的施工监理 物业公司对装修的验收物业公司对装修的验收 装修管理装修管理 装修指南及其管理规定要点装修指南及其管理规定要点 装。
7、理企业在其职责范 围内未尽到安全防范义务或未配置应有的安全防范设备,对财物丢失或 毁损有过错的,业主可以要求物业管理企业承担与其过错相适应的赔偿 责任. 摘自北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见试行 京高法发2003389号 金。
8、人的约定俗 成的行为规范和程序.它是礼节和 仪式的总称,具体表现为: 1礼貌 2礼节 3仪容 4仪式等. 礼 仪 的 本 质 礼仪是人类内心情感的外在表现.凡是把内心待人接物的尊 敬之情,通过美好的仪表仪式表达出来就是礼仪.服务行 业中,服。
9、本工作常识基本工作常识 一巡检岗位职责一巡检岗位职责 1公司巡检员应熟练掌握公司各项规章制 度合同条款和报价单内容. 2公司巡检应在现场交底时,向客户递交 巡检承诺书. 3每个工地每周巡检至少去1次. 4现场检查时,应认真填写巡检检查项目表。
10、颁发的全国建筑装饰装修工程量清单 计价暂行办法为依据,同时考虑家装 工程的特点方便客户计算. 二中高级报价 工程量计算办法的调整 1 楼地面工程如防水地砖石材 地板地毯地台等:按实铺面积计 算,并且不扣除0.1平米以内的孔洞. 2踢脚线顶角。
11、培训期间不得吸烟随地吐痰违反六培训期间不得吸烟随地吐痰违反 者每次罚款者每次罚款20元.元. 通用性培训通用性培训 东易日盛 淄博明天 一 培训的目的内容及所要取得的效果 培训目的 1 规范员工仪容仪表举止言行,提高 企业形象; 2 明确有。
12、 C C兵书秘籍兵书秘籍 第4页 意义意义 文明施工的意义 第5页 文明施工管理体系 搭建组织架构搭建组织架构 建立现场管理制度建立现场管理制度 明确管理内容明确管理内容 平面布置平面布置 材料码放材料码放 库房管理库房管理 垃圾清理垃圾清。
13、一个月工期一个月工期1313面积的木地板面积的木地板 一把梯子的故事一把梯子的故事 第5页 什么是成品保护 成品保护是贯穿施工全过程的关键性工作.做好成品保护工作,是在施工过程 中要对已完工分项进行保护.成品保护是施工管理重要组织部分,是工。
14、操作制定的是根据装修房的具体操作制定的 标准化处理解决步骤和程序标准化处理解决步骤和程序 有效提高有效提高 工作效率工作效率 以流程 标准化 管理工 作进程 明确岗 位职责 及时跟 进处理 第5页 问题思考问题思考 装修房项目管理流程和哪些。
15、修房合理施工工序安排准备移交阶段 准备移交阶段工作顺序 装修房合理施工工序安排准备移交阶段 施工方进场会议施工方进场会议 参会单位人员:项目监理土建总包装修总包装修专业分包,各 施工单位现场负责人,项目标段负责人,监理工程师 提供技术资料。
16、程淋浴屏安装工程 1.6 1.6 收纳系统安装工程收纳系统安装工程 1.7 1.7 卫生器具安装工程卫生器具安装工程 1.8 1.8 墙面乳胶漆施工墙面乳胶漆施工 1.9 1.9 地板安装工程地板安装工程 第一章第一章 目录目录 21.1。
17、于高层领导者来说, 管理者的任务是公司确定发展战略目标以后,管理者如何通过 控制人和组织的行为去实现目标.他们承担的是具体的管理工 作; 3操作者也就是管理组织中的一般工作人员,他们主要是通过 实践去具体实现决策目标. 中层管理者的职位特点。
18、业管理义务是指物业管理法律规 定或合同约定的定或合同约定的, , 物业管理法律主题所承物业管理法律主题所承 担的某种行为的必要性或责任.担的某种行为的必要性或责任. 物业管理权属和义务两者之间关系物业管理权属和义务两者之间关系 在物业管理法。
19、一各部门职责 客服部客服部 负责对业主二次装修各项手续办理,协调二装过程中出现的问题,负责对业主二次装修各项手续办理,协调二装过程中出现的问题, 组织安排单元验收,对施工现场的整体形象进行管控.组织安排单元验收,对施工现场的整体形象进行管控。
20、程施工规范 吊顶工程施工 电气工程施工 灯箱制作安装 临时用电管理规范 隔墙施工规范 消防安全规范 案例分析 厂商装修流程 厂商装修流程: 装修申报立项 1需装修的厂商向商场提交书面装修申请. 2业务部门在接到厂商的书面装修申请后确认装修需。
21、坪 地坪工程饰面砖面层 施工流程及注意事项 基层处理 抄平放线 试排放样 铺贴 保护清理 基层处理 浮灰去除 洒水水泥浆 抄平放线 找水平 试排放样 排砖合理节约材料,兼顾美观 铺贴 拼缝顺直粘贴牢固 保护清理 随铺随搽缝,铺贴完成后覆盖保。
22、修审批权的划分装修审批权的划分 装饰装修工程设计审批控制要点装饰装修工程设计审批控制要点 物业装修的施工监理物业装修的施工监理 物业公司对装修的验收物业公司对装修的验收 装修管理装修管理 装修指南及其管理规定要点装修指南及其管理规定要点 装。
23、1 20002000质量管理体系运用;质量管理体系运用; 八关于正确处理业委会及业主的物权关系;八关于正确处理业委会及业主的物权关系; 九常见应用文写作;九常见应用文写作; 十十 . 1 1职责:设计建议熟悉情况发现问题服职责:设计建议熟悉。
24、事件原则性问题,服务中心必须劝阻定义:违章装修事件原则性问题,服务中心必须劝阻 禁止防止既成事实的行为.禁止防止既成事实的行为. 房屋违章装修一般行为:房屋违章装修一般行为: 定义:违章装修事件操作性问题,经物业服务中心判定义:违章装修事件。
25、 或3000.85.75 业主需填写装修申请表 装修负责人填写装修施工人员登记表 附装修办理流程图 l 房地产房地产E E网网 房地产E网倾力打造房地产物业 管理资料库,汇聚海量的免费管理资料. 倍讯易 http: 房地产E网倾力打造房地产。
26、须交纳多少装修保证金为什么要交装修保证金 装修保证金如何退 办理出入证需要提供那些资料 装修期间为什么要配置灭火器施工现场应配置多少个灭火器 装修完毕为什么要物业服务中心进行验收如何办理验收手续 装修人员能否在装修范围以外的场所活动 管线铺。
27、工作效率 以流程 标准化 管理工 作进程 明确岗 位职责 及时跟 进处理 第5页 问题思考问题思考 装修房项目管理流程和哪些部门有关 营销设计采购成本工程项目 部和客服.和我们所有的人都息息相关 第6页 课堂练习项目管理流程 分组讨论并展示。
28、操作制定的是根据装修房的具体操作制定的 标准化处理解决步骤和程序标准化处理解决步骤和程序 有效提高有效提高 工作效率工作效率 以流程 标准化 管理工 作进程 明确岗 位职责 及时跟 进处理 第5页 问题思考问题思考 装修房项目管理流程和哪些。
29、RT2:现 场 的 具 体 操 作 客服服务细节要求 前台接待:起身相迎三米六齿业务熟练首问责任制 投诉处理:耐心倾听认真记录快速处理全程跟踪 档案管理:觃范填写正确分类妥善管理 管家服务:高敁便捷全程跟踪服务完美享受 PART2:现 场 。
30、人的约定俗 成的行为规范和程序.它是礼节和 仪式的总称,具体表现为: 1礼貌 2礼节 3仪容 4仪式等. 礼 仪 的 本 质 礼仪是人类内心情感的外在表现.凡是把内心待人接物的尊 敬之情,通过美好的仪表仪式表达出来就是礼仪.服务行 业中,服。
31、进深 淋浴屏尺寸 马桶定位 玄关柜挂杆 入户门口位置开关 推拉窗安装 橱柜内部分隔 微波炉电源插座 浴缸检修孔 卫生间排水槽 燃气立管装饰封闭 推拉门密封 油烟机选型 铝合金窗执手 储藏室门开启方向 配电盘安装位置 电梯前室公共照明开 关 。
32、的事件来诠释. 请大家先思考一下 品质就是符合要求,客户的要求确定品质执行品质就是符合要求,客户的要求确定品质执行 的标准.的标准. 通俗的说,品质就是客户满意.通俗的说,品质就是客户满意. 品质必须从客户的观点出发加以考虑,改进品质品质必。
33、物业什么是物业 什么是物业管理它包括哪些业务什么是物业管理它包括哪些业务 什么是物业管理人什么是物业管理人 什么是物业所有权人什么是物业所有权人 物业管理的性质宗旨是什么物业管理的性质宗旨是什么 什么是物业管理公司的资质等级其等级条件是什么。
34、单工种流水作业安排 工工序序流流程程安安排排标准工序流程: 一个作业套内的工序先后顺序安排第6页课堂练习:标准工序流程编排课堂讨论:要求:叙述工序流程安排时讲明理由 厨卫间墙砖铺贴厨卫间墙砖铺贴单元门封闭单元门封闭橱柜柜体安装橱柜柜体安装腻。
35、变长;投诉增加.本讲座的局限性5精装修住宅各地实施进展情况广州北京上海深圳长三角资料来源于:广州万科360蓝山601城花423城南252花城220花城142万科城133万科城别墅350天景上海万科南京万科佛山万科成都万科东莞万科深圳万科南昌。
36、违规装修环境卫生施工人员管理施工噪音相邻业主关系的处理等等.如何让这些问题少发生或者不发生,就是考验我们工作能力的时候. 为了做好装修管理,要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外,还需要足够的专业知识.丰富的知识带给业主的将不只是对物业管。
37、工序合理安排标准施工工序流程 单工种流水作业安排 工序流程安排标准工序流程: 一个作业套内的工序先后顺序安排第6页课堂练习:标准工序流程编排课堂讨论:要求:叙述工序流程安排时讲明理由 厨卫间墙砖铺贴单元门封闭橱柜柜体安装腻子批嵌,顶棚刷底漆。
38、五星五星 小小区区.物物业业的接管的接管验验收工作,提出工程收工作,提出工程遗遗留和需完善的留和需完善的项项目.目.合理合理调调配人配人员员,确保各,确保各项项服服务处务处于良好的于良好的运运作作状态状态.定期回定期回访访,广泛征求住,广泛。
39、围和比例,维护其合法权益,应建立产权备案制度p物业管理就是使产权人的权利得到保障,并承担应承担的义务p物业中的公共设施和房屋公共部位,是多个产权人共有财产,其维修养护费用应由共有人按产权比例分担Page 5产权备案和权属登记的区别产权备案和。
40、机. 在业主装修的过程中,将会产生一系列的问题,例如:违规装修环境卫生施工人员管理施工噪音相邻业主关系的处理等等.如何让这些问题少发生或者不发生,就是考验我们工作能力的时候. 为了做好装修管理,要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外,还需。
41、义务是指物业管理法律规物业管理义务是指物业管理法律规定或合同约定的定或合同约定的, , 物业管理法律主题所承物业管理法律主题所承担的某种行为的必要性或责任.担的某种行为的必要性或责任. 物业管理权属和义务两者之间关系物业管理权属和义务两者之。
42、四面八方的竞争 l变化时代Change Timel客户时代Customer Time 311原则:客户满意向34个人做宣传;客户不满意向911个人做宣传l对客户服务不好,会造成94的客户离去l没有解决客户的问题,会造成89的客户离去l每个不。
43、修工程施工成本进行有效的管理.目目 录录1.1 1.1 建筑装饰装修工程施工成本管理概述建筑装饰装修工程施工成本管理概述 1 11.2 1.2 建筑装饰装修工程施工成本计划建筑装饰装修工程施工成本计划 2 21.3 1.3 建筑装饰装修工程。
44、围和比例,维护其合法权益,应建立产权备案制度p物业管理就是使产权人的权利得到保障,并承担应承担的义务p物业中的公共设施和房屋公共部位,是多个产权人共有财产,其维修养护费用应由共有人按产权比例分担房地产房地产E网网Page 5产权备案和权属登。
45、机. 在业主装修的过程中,将会产生一系列的问题,例如:违规装修环境卫生施工人员管理施工噪音相邻业主关系的处理等等.如何让这些问题少发生或者不发生,就是考验我们工作能力的时候. 为了做好装修管理,要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外,还需。
46、佳时机.在业主装修的过程中,将会产生一系列的问题,例如:违规装修环境卫生施工人员管理施工噪音相邻业主关系的处理等等.如何让这些问题少发生或者不发生,就是考验我们工作能力的时候.为了做好装修管理,要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外,还需。
47、由,铁架非搞不可.限制她自由,铁架非搞不可. n n你发火我不发火.管理处有关人员三番你发火我不发火.管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规,五次耐心地给她讲解装修管理法规, 案例案例n n说明保持楼宇外观统一的必要性,任其说明保。
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