物业案场培训计划Tag内容描述：
1、牌力 产品力推广力 销售力 让客户依附于品牌 从而用产品 好产品自己会说话 国内顶尖的研发团队 文化置入,产品创新 案场参观动线清晰 触点生动,挤压动作到位. 整合媒体资源,立体投放 新媒体资源,敢投入. 规模趋势 重心下移 城市外溢 渠道。
2、貌等管理项目进行维护,修缮活劢. 一物业管理条例 什么是物业管理 业主在物业管理活劢中,享有下列权利: 一按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务; 二提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议; 三提出制定和修改管理规。
3、作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 物业仪容仪表 规范.doc 物业行为举止 规范.doc 物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动作规 范.doc 案场服务岗言语规 范。
4、酒 店的服务模式店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准在房产品销售中心或样板房提供标准 专业的酒店式物业服务专业的酒店式物业服务,让每一位客户都能感受到房产让每一位客户都能感受到房产 品的尊贵生活潜质品的尊贵生活潜质,从而为房产品的。
5、方对 项目案场提供物业服务的有关事宜达成一致意见,特订立本合同.1总则1.1甲方委托乙方为 项目案场提供物业管理服务.1.2乙方接受甲方的委托,并按照本合同约定的模式为本项目案场提供物业管理服务.1.3乙方不承担其提供物业服务期间,本项目案。
6、 26 Page 4 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 物业仪容仪表 规范.doc 物业行为举止 规范.doc 物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动作。
7、画浓妆或个性妆; 2 2未画妆或不达标准;未画妆或不达标准; 3 3在显眼部位画彩绘;在显眼部位画彩绘; 4 4头发蓬松脏乱做奇异发型染夸张颜色;头发蓬松脏乱做奇异发型染夸张颜色; 5 5涂有色指甲油或做花指甲.涂有色指甲油或做花指甲. 眉。
8、要素:其内容要具体详细,并且在数量方面可以测定评价. Who谁 目标执行人 What什么. 目标内容 How muchmany多少. 目标的高低程度 When到何时为止. 完成日期 第二章 目标管理内容 成功确定目标的 3 要素 1.目标的。
9、第四节第四节 流程流程 一现场作业流程 二销售流程 三购销合同流程 四商品房按揭流程 第二部分第二部分 现场销售的基本动作现场销售的基本动作 第一节第一节 接触并介绍接触并介绍 一接听电话 二迎接客户 三介绍产品 四购买洽谈 五带看现场 第。
10、地点面积格局进度贷 款等方面的问题,销售人员应扬长避短,在回答中将产品的卖点巧 妙地溶入. 3在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯: 第一要件,客户的姓名地址联系电话等个人背景情况的资讯. 第二要件,客户能够接受的价格面积格局等对产品具体。
11、第四节第四节 流程流程 一现场作业流程 二销售流程 三购销合同流程 四商品房按揭流程 第二部分第二部分 现场销售的基本动作现场销售的基本动作 第一节第一节 接触并介绍接触并介绍 一接听电话 二迎接客户 三介绍产品 四购买洽谈 五带看现场 第。
12、格地点面积格局进度贷 款等方面的问题,销售人员应扬长避短,在回答中将产品的卖点巧妙 地溶入. 3在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯: 第一要件,客户的姓名地址联系电话等个人背景情况的资讯. 第二要件,客户能够接受的价格面积格局等对产品具。
13、加于你的身上,体现同类行业的差距 我一定会比别人做得更好,自信心的体现 行业商机品味与人性 购房时,人性的撕裂,欲望瞬间的放大 7. 不断学习,保持进步,以应付更多的挑战 主动地迎合市场 由买方提供的商情 不断学习,保持进步,以应付更多的挑。
14、 案场经理 1人 礼宾部 经理1人 工程部 经理1人 服务中心 经理1人 事务助理 1人 环境部 经理1人 一服务人员配置 2.管理人员配置标准 内部资料 严禁外传 5 一服务人员配置 3.基层岗位配置标准 礼宾部岗位 内部资料 严禁外传 。
15、营销节点战术运用解析 实力培 训 第六部分:重要营销节点战术运用解析 第七部分:团队执行力提升培训第七部分:团队执行力提升培训 序:序:2020房地产营销力主要表现房地产营销力主要表现 一营销力四大支撑指标战力分析; 二 一营销力四大支撑指。
16、原则 .8 七 对外口径销控及折扣管理 .8 八 认购及签约管理 .8 第三条 礼仪规范管理办法 .9 一 现场形象管理 .9 二 仪容仪表管理 .9 三 行为规范 .10 四 接电礼仪 .10 五 接访礼仪 .11 第四条 现场管理办法 。
17、开拓客业务流程 3.2 客户到访 3.3 客户成交 导航 NAVIGATION 员工介绍 01 WORK STEPS 1.1员工介绍业务流程介绍 1.2 员工介绍报备 1.3 客户到访 1.4 客户成交 老带新 02 WORK STEPS 。
18、节重要营销节点点战术战术运运用解析用解析 第七部分:团队执行力第七部分:团队执行力提提升培训升培训 序:序:2020房地产房地产营营销力销力主主要表现要表现 一营销力四大支撑指一营销力四大支撑指标标战力战力分分析;析; 二二2020营营销核。
19、动作及服务要求 安全员服务岗 1形象岗 2车辆引导岗 3迎宾岗门童 4电瓶车司机岗 5巡逻岗 接待服务岗 1前厅接待 2水吧台接待 样板间管家岗 保洁服务岗 3 3配置体验部分项目可根据案场需求配置配置体验部分项目可根据案场需求配置 一物业。
20、产品力推广力 销售力 让客户依附于品牌 从而用产品 好产品自己会说话 国内顶尖的研发团队 文化置入,产品创新 案场参观动线清晰 触点生动,挤压动作到位. 整合媒体资源,立体投放 新媒体资源,敢投入. 规模趋势 重心下移 城市外溢 渠道为王 。
21、题解答问题解答 第八部分:销售其他知识第八部分:销售其他知识 购房过程分析购房过程分析 2 房地产案场销售人员培训大纲房地产案场销售人员培训大纲 第一部分第一部分 房地产基本知识房地产基本知识 一建筑的分类:一建筑的分类: 一按主要承重结构。
22、age 4 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动。
23、产品力推广力 销售力 让客户依附于品牌 从而用产品 好产品自己会说话 国内顶尖的研发团队 文化置入,产品创新 案场参观动线清晰 触点生动,挤压动作到位. 整合媒体资源,立体投放 新媒体资源,敢投入. 规模趋势 重心下移 城市外溢 渠道为王 。
24、产丰厚阅历丰富富有眼光和智慧,比较自我; 丰富的置业经历,比较了解市场及竞品动态; 购买决策过程更为复杂,比较注重现场感受; 本项目客户群体独有的个性 三竞争对手行为亮点三竞争对手行为亮点 主张客户情感沟通,更加人性化的服务; 创造条件让客。
25、 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动作规 范。
26、让客户依附亍品牌 从而用产品 产品力 好产品自己会说话 国内顶尖的研发团队 文化置入,产品创新 销售力 案场参观劢线清晰 觌点生劢,挤压劢作到位. 推广力 整合媒体资源,立体投放 新媒体资源,敢投入. 觃模趋势 重心下移 城市外溢 渠道为王。
27、安行为规范 保安礼仪保安礼仪标准标准 二 一 保安的仪容 二 保安的仪表 三 保安的仪态 Diagram 2 Diagram 2 仪容 仪态 仪表 保安礼仪保安礼仪标准标准 君子死,冠不免 服务礼仪模型 保安礼仪保安礼仪标准标准 保安员工的。
28、的最大化.如:棕榈岛中山秀丽湖莲山首店容桂天 玺湾凤凰城钻石墅钻石郡等. 棕榈岛南沙天玺湾 第一部份第一部份定义定义 指屁住在苑区的业主所能感受到尊重和愉悦,可以在小区享受到 与业和体贴的服务,向业主提供服务的员工自始至织将业主放在心上, 。
29、项目一般周末及节假日为3家ABC岗,尤其是开盘前的最后一个 周末是客户冲刺的关键时间,均会安排销售员及公司员工安排亲戚戒 朋友假装客户来项目看房,轮走合富世联A岗,为避免轮到自家A 岗,一般由策划迚行统一安排,既丌能频率过高引起其仑两家怀疑。
30、力亲和力 中低端项目:中低端项目: 气势气势 技巧技巧 说服能力说服能力 决定是客户自己做出的,我们不能替代决定是客户自己做出的,我们不能替代 服务意识:让客户在接受服务过程中感到服务意识:让客户在接受服务过程中感到愉悦愉悦 敬业精神:敬业。
31、貌等管理项目进行维护,修缮活劢. 一物业管理条例 什么是物业管理 业主在物业管理活劢中,享有下列权利: 一按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务; 二提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议; 三提出制定和修改管理规。
32、力复制能力复制 PART A 四大职能 日常管理日常管理 预估分析预估分析 突发事件处理突发事件处理 能力复制能力复制 PART A 四大职能 包括包括 1 1 人员行政管理人员行政管理: :招聘招聘 提升提升 批假批假 解聘解聘 奖励性刺。
33、之外, 物业服务公司还会配合销售部门做好相关物业管 理文件的签署和业主及客户对物业管理服务的咨询解释工作. 1 将案场作为物业服务的典范实施管理,引入尽善尽美的 个性化服务理念, 将物业服务与管理融为一体, 本着 以人为本 的原则,以高起点。
34、售计划的制定 销售经理的职能 2销售队伍的组织管理 5销售案场的组织管理 3销售人员的招募培训 7销售业绩的评估 6确定销售人员的酬劳 4客户需求分析销售预测 销售经理的责任 1参对销售部工作目标的完成负责 2对销售部房款及时回笼负责 3对。
35、 08. 03. 26 Page 4 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪。
36、的最大化.如:棕榈岛中山秀丽湖莲山首店容桂天 玺湾凤凰城钻石墅钻石郡等. 棕榈岛南沙天玺湾 第一部份第一部份定义定义 指屁住在苑区的业主所能感受到尊重和愉悦,可以在小区享受到 与业和体贴的服务,向业主提供服务的员工自始至织将业主放在心上, 。
37、水吧 礼宾 样板间管家 清洁 秩序 门岗 车场岗 监控岗 工程 技工 1组织架构 4 2人员配置 5 序序 号号 岗位岗位 岗岗位及位及人人员员配配置置标标准准 原原则则 可调整配 配配置置 置 1 案场经理主管 配置1岗全面负责管理案场现。
38、公共事务分工表经助 b前台来电来访需准确填写,行政每天归档行政客户板块 c有完整的工作交接表存档:调职调盘离职辞退人事 d每月不少一次的竞品分析报告并培训销售主任 e制定合理的前台接待轮岗表案场管理员 1.1.1 四大案场标准化动作管理工具。
39、台系统的录入 来电登记表 营业中 标准化流程和表单使用 不明 Y N YN 标准化流程与表单应用培训 来访接待流程 客户进门 销售员接待 讲解看板模型及产品等 带看样板房并讲解 是否初次到访 核对信息填写来访登记表 致欢迎词客户信息询问 是。
40、 1形象岗 2车辆引导岗 3迎宾岗门童 4电瓶车司机岗 5巡逻岗 接待服务岗 1前厅接待 2水吧台接待 样板间管家岗 保洁服务岗 3 3配置体验部分项目可根配置体验部分项目可根据案场需求配置据案场需求配置 一物业服务人员基础服务标准一物业服。
41、正交流.前言前言一房产销售中什么最重要一房产销售中什么最重要人人价格价格产品产品团队互动团队互动调动员工心态调动员工心态产品竞品了解产品竞品了解巡场巡场人的因素人的因素销售节奏调整销售节奏调整目标达成目标达成创新创新客户客户房地产销售经理的。
42、于参考借鉴.前言前言一房产销售中什么最重要一房产销售中什么最重要团队互动团队互动调动员工心态调动员工心态产品竞品了解产品竞品了解巡场巡场人的因素人的因素销售节奏调整销售节奏调整目标达成目标达成创新创新客户客户房地产销售经理的职责与权限房地产。
43、 中山 城市花园 十里银滩 清远 鹤山 封开 .推荐案场管理亮点:一案场管理整体感觉良好,令人赏心悦目;二案场环境卫生管理水平较高;三园林绿化护理良好;四对物摆件饰物的管理较为齐整规范有序;五案场工作人员着装较为整洁规范,且具备一定的服务意。
44、神:敬业精神是让客户认可的有效途径亲和力:缩小与客户的距离感,提高沟通效率购买是我们引导的,我们要帮客户做决定气势:强有力的气势,让客户信服我们的说辞技巧:适当的技巧运用,能帮助客户快速落定说服能力:有力解决客户问题,避免客户犹豫p 找对人。
45、AA案场服务形象规范及流程第四部分亲和力第二部分思考及分享第六部分案场底线管控什么是AA 在任何工作时间,对任何人均应提供最优质的服务Anytime to Anyone一AA的含义 课程内容第一部分第五部分第三部分职业化形象塑造什么是AA案。
46、 案场经理 1人 礼宾部 经理1人 工程部 经理1人 服务中心 经理1人 事务助理1人 环境部 经理1人 一服务人员配置 2.管理人员配置标准 内部资料 严禁外传 5 一服务人员配置 3.基层岗位配置标准 礼宾部岗位 内部资料 严禁外传 6。
47、于参考借鉴.前言前言一房产销售中什么最重要一房产销售中什么最重要团队互动团队互动调动员工心态调动员工心态产品竞品了解产品竞品了解巡场巡场人的因素人的因素销售节奏调整销售节奏调整目标达成目标达成创新创新客户客户房地产销售经理的职责与权限房地产。
48、部第六部分分:重要营:重要营销销节点战术运用节点战术运用解解析析第七部第七部分分:团队:团队执执行力提升培训行力提升培训序序:2020房地产营销力主要表现房地产营销力主要表现一营一营销销力四大力四大支支撑指标战力分撑指标战力分析析;二二20。
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