物业管理公司案场客服人员行为规范培训（20页）.pptx
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物业管理公司案场客服人员行为规范培训（20页）.pptx
1、妆容标准妆容标准 1 1、女员工在岗画淡妆、女员工在岗画淡妆( (眉毛、眼影、腮红、唇彩），眉毛、眼影、腮红、唇彩）， 保持脸颈、耳朵、牙齿干净；保持脸颈、耳朵、牙齿干净； 2 2、勤洗发，理发；、勤洗发，理发； 3 3、头发前不遮眼，侧不扣耳，后不过领；、头发前不遮眼，侧不扣耳，后不过领； 4 4、指甲不超过、指甲不超过2 2毫米，勤洗手。毫米，勤洗手。 禁禁 忌忌 1 1、画浓妆或个性妆；、画浓妆或个性妆； 2 2、未画妆或不达标准；、未画妆或不达标准； 3 3、在显眼部位画彩绘；、在显眼部位画彩绘； 4 4、头发蓬松、脏乱、做奇异发型、染夸张颜色；、头发蓬松、脏乱、做奇异发型、染夸张颜色
2、； 5 5、涂有色指甲油或做花指甲。、涂有色指甲油或做花指甲。 眉毛眉毛 眼影眼影 腮红腮红 唇彩唇彩 1 一楼大堂问题及提升建议 配饰标准配饰标准 1 1、头发全部盘起，统一佩带黑色绒布头花；、头发全部盘起，统一佩带黑色绒布头花； 2 2、手指无任何装饰物品（已婚者可佩带、手指无任何装饰物品（已婚者可佩带 一枚小型戒指）；一枚小型戒指）； 3 3、佩戴工号牌，统一佩在左胸处；、佩戴工号牌，统一佩在左胸处； 4 4、领结、领花、丝巾应按规定系好；、领结、领花、丝巾应按规定系好； 5 5、全身不得佩戴任何外露首饰。、全身不得佩戴任何外露首饰。 1 1、领结没有戴正，歪斜变形；、领结没有戴正，歪斜
3、变形； 2 2、头发松散，部份头发露出发套外；、头发松散，部份头发露出发套外； 3 3、工号牌脱落或歪、斜佩带；、工号牌脱落或歪、斜佩带； 4 4、佩带晃眼的饰品。、佩带晃眼的饰品。 禁禁 忌忌 1 一楼大堂问题及提升建议 着装标准着装标准 1、工作制服应干净、整齐、笔挺；、工作制服应干净、整齐、笔挺； 2、衬衣穿好后下摆必须在裤子或套裙里面；、衬衣穿好后下摆必须在裤子或套裙里面； 3、纽扣应全部扣好，穿西装制服时不论男、纽扣应全部扣好，穿西装制服时不论男、 女第一颗纽扣须扣上；女第一颗纽扣须扣上； 4、所有员工穿着黑皮鞋并保持清洁光亮；、所有员工穿着黑皮鞋并保持清洁光亮； 5、女员工穿着裙装应搭配与肤色相近的长、女员工穿着裙装应搭配与肤色相近的长 丝袜、袜头不能露出裙脚；丝袜、袜头不能露出裙脚； 6、裤装袜子颜色与鞋子颜色相同。、裤装袜子颜色与鞋子颜色相同。 1 一楼大堂问题及提升建议
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