中心职能岗位职责资料合集打包下载（共13套打包）

1、 瑞思中心客服专员月行事历 瑞思中心管理部2012年第一周星期一星期二星期三星期四星期五中心全体公休客服专员制作并发送报名未开班班级至客服主管中心客服专员发送已报名客户信息表至客服主管12点之前提交中心职能部周例会会议纪要发送客服主管客服专员值班客服专员拨打回访电话报名未开班客户信息客服专员拨打回访电话报名未开班客户信息值班专员做好入学须知及学员档案的整理与交接表定期轮岗相互吸取经验分析call。

2、中心教务岗位职责岗位职责岗位名称教务汇报上级中心学术主管、总部教务 所属部门学术部岗位职责：1. 保证班级日常确认课时及教师课时提交及审批的准确性，做好监控工作2. 保证中心学术运营及绩效数据的准确性3. 安排、协调中心教师、教室及教资等中心资源，保证资源合理化利用4. 维护及监控核心业务系统，保证系统良好运行5. 负责日常结业考试，学。

3、 瑞思中心客服主管月行事历 瑞思中心管理部2012年第一周星期一星期二星期三星期四星期五中心全体公休确保中心客服专员发送中心未开课学员情况表，现每2周提交一次确保中心客服专员发送已报名客户信息表电话回访记录表下班前发送中心校长安排客服专员排班参加中心例会次月5日前提交上月总结和本月工作计划（本月计划中须包括中心月度电话回访计划），发送中心校长12点之前提交中心周例会会议纪要中心职能部周例会会议纪。

4、 瑞思中心出纳岗位说明岗位设置为了加强总部财务部对各瑞思中心出纳（以下简称中心出纳）工作的管理和支持，需在各瑞思中心设立专门的出纳岗位和专职的出纳人员，全面负责各瑞思中心的财务业务。岗位定位各中心出纳岗位实行由总部财务部垂直管理的原则，直接向总部财务部汇报，对总部财务部负责。各中心出纳人员属总部财务部派驻各瑞思中。

5、中中心心保保洁洁每每日日工工作作参参照照行行事事历历工工作作时时段段工工作作内内容容13:30-14:00清理中心各区域垃圾14:00-14:30打扫前台及大厅区域14:30-16:30打扫中心走廊及学员洗手间16:30-17:30清理中心区域带玻璃的设施17:30-18:30用餐时间18:30-20：20 巡检随时清洁20:20-20:30对当日清洁进行扫尾工工作作标标准准1.清理中心所有区域。

6、瑞思中心客服专员岗位职责及KPII. 客服专员岗位职责岗位名称客服专员汇报上级客服主管/行政副校长部门职能部岗位职系市场/职能岗位角色描述：w 对外：第一时间收集、受理各种基础信息，接待服务工作。w 对内：受理信息的整理、传达，配合各部门工作。岗位目标： 1 接听中心电话和接待到访客户，受理客户简单投诉。2 确保核心业务系统操作无误。。

7、瑞思学科英语中心教务岗位职责解析瑞思学科英语中心教务岗位职责解析岗位职责保证班级日常确认课时及教师课时提交及审批的准确性，做好监控工作保证中心学术运营及绩效数据的准确性安排、协调中心教师、教室及教资等中心资源，保证资源合理化利用维护及监控核心业务系统，保证系统良好运行负责日常结业考试，学员档案及季度统考管理保证班级日常确认课时及教师课时提交及审批的准确性，做好监控工作保证班级日常确认课时及教师课。

8、瑞思中心客服主管岗位职责及KPII. 客服主管岗位职责岗位名称客服主管汇报上级行政副校长/校长/瑞思合作中心管理部部门职能部岗位职系职能岗位角色描述：w 对外：客户与瑞思中心之间沟通桥梁，对中心已报名客户进行关系维护，对中心未报名家长建立品牌形象。w 对内：管理客服团队，对中心各岗位客户服务传递进行过程监督。岗位目标： 1 提高家长满意度，。

9、瑞思中心人事行政行事历频次例行工作时间要求提交对象备注每天巡检中心卫生每日至少3次（上午、下午、晚上）填写巡检表及问题反馈表检查中心存在的安全隐患，并进行处理。例如：有不明气味，烟雾早上9:00-10:00下午13：30-14:30检查中心消防器材是否能够正常使用、安全通道是否畅通、安全门是否打开早上9:00-10:00下午13：30-14:30检查全天班用餐是否安全上午加餐、中午正餐、下午加餐。

10、中心行政岗位职责及KPI岗位职责岗位名称中心人事行政汇报上级行政副校长/校长/瑞思中心管理部部门职能部岗位职系职能岗位角色描述：w 对外处理中心与总部相关部门的行政接口工作，处理中心需与供应商、物业、开发商等外部单位联系处理的日常事务。w 对内确保中心运营所需各种物资的供给，监督中心各项规章制度的执行情况，维护中心正常秩序和安全， 有效的节。

11、中心职能业务解析表工作项目类别子类工作内容保洁保安生活老师客服专员人事行政人事类中心人员异动手续办理中心人员需求汇总提报中心人员调岗汇总提报员工班次调整、考勤核查及跟催中心记录单签发、回收及汇总提报中心人员离入职情况汇总统计卫生安全类日常卫生、安全设备设施巡检按工作时间进行中心卫生打扫前台日常安保工作到位，不离岗不脱岗卫生类定期做好中心玩具、地毯、Demo课挂绳清洗消毒工作每月进行一次消毒清洗工。

12、瑞思学科英语中心职能经理职责（初稿）I. 职能经理岗位职责岗位名称职能经理汇报上级中心校长、瑞思中心管理部部门职能部岗位职系管理/职能岗位角色描述：w 对外： 形象代言人，公关接口人w 对内：总管家、领导决策参谋、安全责任人岗位目标： 1.保证职能部各岗位工作的流畅运转 2.明确中心各部门的工作。