专题简介：
第一章 岗位说明
客户经理是一线服务营销与品牌营销的重要执行岗位。在市场经理的领导下，负责辖区范围内卷烟市场维护、客户关系管理和品牌培育工作的具体实施。
本岗位说明包括岗位职责、能力要求两部分内容。
一、岗位职责
1. 实施销售预警管理，完成销售目标任务；
2. 执行品牌培育策略，开展品牌宣传、促销、推广等工作；
3. 建立零售客户档案，实施动态维护；
4. 实施客户关系管理，提供标准化、个性化服务；
5. 收集市场信息，了解零售客户需求，掌握市场动态变化；
6. 处理零售客户咨询投诉，收集、反馈客户意见和建议1/11 担保公司内部管理结构部门设置总经理：全面主持公司经营，制定经营战略计划并分解实施，协调公司各部门关系，保证公司健康高效运作。担保业务部：负责各项贷款担保业务及担保延伸业务的开展，对融资担保项目进行调查审核论证、控制风险和后期管理等工作。风险管理部：负责公司业务品种的风险管理工作，从完整性和安全性两方面对担保项目进行机构审核并负责组织评审，修订和完善公司的业务管理制度并贯彻执行，组织公司保后跟踪管理和追偿,建立法务处理机制，承担公司业务品种的开发。评审委员会：评审会成员由公司总经理、各部门负责
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