1、交通规费征稽管理信息系统工程全线联网调试施工组织设计编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编制单位： 编 制: 审 核： 批 准： 二XX年X月目录第一部分 表1 施工组织设计文字说明61设备、人员动员61.1概述6编制说明61.1.2编制依据61.1.3项目目标61.3工程实施组织机构61.3.1项目经理71.3.2专家小组71.3.3 质检负责人81.3.4项目管理办公室81.3.5技术部81.3.6工程部81.3.7配置管理组91.3.8设备材料部91.3.9质量保障部（测试组）91.4人员组成101.5项目启动101.6项目开发人员进场101.7设备、相关2、第三方软件的采购112主要工程项目的实施方案、实施方法112.1技术管理制度112.2远程监督系统施工方案11施工内容11施工工序122.3.3工程质量保证措施122.3 信息查询发布系统施工方案132.3.1 施工内容132.3.2 施工工序132.3.3 施工方法132.4 征稽系统软件的安装调试142.4.1系统割接迁移142.4.2 征稽系统的软件安装调试14远程监督系统的软件安装调试142.5 系统全线联网调试15征稽系统内部联调以及与其他系统的联调152.5.3 信息发布系统内部联调以及与其他系统的联调152.6征稽系统软件开发过程162.6.1需求分析162.6.2联合设计1723、.6.3编码和内部测试172.6.4用户确认测试182.6.5安装/培训182.6.6 试运转192.9.7可靠性测试19交工验收202.6.10缺陷责任期203对业主需求的理解203.1工程概况203.1.1规费征稽子系统203.1.2远程监督系统213.1.3信息查询发布系统213.2.4安全系统213.2项目范围224新旧系统的割接和迁移方案234.1数据迁移表记录与处理方式234.2员工数据迁移234.3节点数据迁移234.4车辆缴费数据迁移244.5包缴合同数据的迁移244.6缴费流水数据迁移244.7车辆异动及审批数据迁移244.8报表及相关统计数据迁移244.9安装部署244.14、0紧急预案255确保工程质量和工期的措施255.1工程进度计划255.2工程进度保证措施26工期措施概述261、做好施工准备工作262、做好现场调查核实工作263、合理设计施工方案264、加强施工管理协调工作265、设备材料按时进场266、建立工程质量与安全保证体系277、做好工程保护工作278、采用先进的施工安装技术和设备27工期保证措施276质量、安全保证体系306.1质量保证306.1.1概述306.1.2本工程的具体质量目标316.1.3质量管理体系316. 质量保证体系326. 质量保证措施336.1.4 质量控制过程336. 采购质量控制336.1.4.2 施工过程质量控制336.5、1.4.3 认真执行检验、试验制度346.1.4.4 建立纠正和预防措施346.1.5 质量控制环节346. 基础设施施工控制346.1.5.1.1 施工准备346.1.5.1.2 设备基础预制346.1.5.1.4 设备辅助支架安装346.1.5.2.1机电设备生产和安装356.2 设备现场安装356. 工程调试控制356. 测试准备356.1.5.3.2 硬件设备测试356.1.5.3.3 软件功能测试366.1.5.3.4 系统整体调试366. 进货的检验和试验控制366.1 外购器材检验和试验的质量控制366. 产品的检验和试验控制376. 最终检验和试验质量控制要求376.2 最终检6、验和试验程序376. 搬运、包装、防护和交付控制386.1 搬运386. 质量记录的控制396.1 质量记录标识396.1.5.7.2质量记录收集和保管396.1.6 工程质量保证406.1.7 工程质量通病防治措施401. 质量保证体系402. 设备材料管理403. 现场施工管理404. 工程界面管理416.2安全保障体系416.2.1 概述416.2.2 安全保障体系416.2.3 安全目标426.2.4 安全制度426.2.5 安全施工措施426.2.6 安全培训436.2.7 安全宣讲436.2.8 安全防护436.2.9 安全巡逻437其他应说明的事项（应包括地下管线及构造物保护、文7、明施工等）437.1文明施工437.1.1 总则437.1.2 现场施工管理447.1.3 基础管理与生活管理457.1.4 项目职工文明准则457.1.5 考核与奖惩467.2售后服务体系477.2.1 技术支持477. 缺陷责任期内的技术支持477.2.1.2 缺陷责任期之后的技术支持487.2.2 服务优势487.2.4 完善的服务质量控制497.2.4.1 交付之前497.2.4.2 产品交付497.2.4.3 交付之后497.2.5 立体的售后服务机构507. 本地操作维护人员507. 质量保障部507. 供货商售后服务中心517.2.6 完备的技术文件517.3廉政建设517.4环8、境保护51第二部分 表2 分项工作进度率计划（斜率图）53第三部分 表3 工程管理曲线54第四部分 表4 分项工程施工周期表55第五部分 表5 施工总体计划表56第一部分 表1 施工组织设计文字说明1设备、人员动员1.1概述编制说明(1) 本项目组织设计是根据xx省交通征稽局提供的xx省交通规费征稽管理信息系统二期二期工程招标文件编写的。(2) 本项目组织设计是xx省交通规费征稽管理信息系统二期工程项目施工的依据。 1.1.2编制依据(1) xx省交通征稽局招标办公室提供的xx省交通规费征稽管理信息系统二期招标文件。(2) 中华人民共和国国家标准。(3) 相应的国际标准。(4) 主要项目开发阶9、段的指导手册。(5) 主要工序和设备的施工指导手册。(6) 本投标人有关质量、安全、文明施工的规定。1.1.3项目目标(1) 确保项目按时完成。(2) 确保软件质量一次验收合格，争创优质工程。(3) 确保项目开发成本合理，不突破合同价。1.3工程实施组织机构本投标人将成立一个符合施工管理体制的xx省交通规费征稽管理信息系统工程程项目经理部，以满足施工管理的需要，根据本合同段的施工规模，拟成立的组织机构见图一。项目经理部下设项目管理办公室，技术部，工程部，设备管理组、工程质量组，配置管理组等6个项目管理职能部门。另外，根据本合同段的特征，为了进一步加强项目施工管理和加快施工进度，设立了5个小组，10、软件开发工程部，远程监督工程部，基础工程部，分别负责软件开发、远程监督系统、机房电源系统与综合布线的施工。（图一 项目管理组织结构图）1.3.1项目经理(1) 对整个项目实施全面负责确保工期、质量、安全、效益四统一，确保项目目标实现，保证业主满意；(2) 协调项目的各方面关系与业主及监理工程师密切配合妥善处理与当地政府和其它投标人的关系，确保本项目顺利实施；(3) 制定项目阶段性目标和项目总体控制计划；(4) 负责施工项目的组织机构和各项管理制度；(5) 负责施工全过程的组织控制、管理工作、财务管理等；(6) 履行合同义务。1.3.2专家小组专家小组是为了确保项目圆满完成而专门成立的技术单位，11、主要由本项目所涉及的各个领域的技术资深专家组成，为项目的执行提供有力的技术支持。专家小组由资深的技术顾问组成。专家小组的责任和义务描述如下：(1) 为整个项目的建设提供技术支持、技术咨询、技术决策；(2) 审核各分系统的设计、图纸、施工方案；(3) 对项目建设中的关键、疑难技术提供现场服务。1.3.3 质检负责人(1) 负责本项目的ISO9001质量体系的建立、运作、维护及持续改进；(2) 负责项目部ISO9001质量体系的指导与监督，并对软件系统品质进行监督；(3) 协助制定本项目质量方针、质量目标；(4) 负责本项目内部质量体系的审核并采取纠正措施；(5) 指导质量保障部的工作。1.3.412、项目管理办公室(1) 负责项目经理部的日常行政管理工作；(2) 负责与本项目相关的财务工作；(3) 负责管理本项目的各种档案资料。1.3.5技术部(1) 技术部由技术负责人领导，负责解决软件开发过程中出现的技术问题及设计、编码、安装调试过程中出现的技术难点，确保系统的实施达到设计所要求的技术指标；(2) 技术部负责管理全部技术文档、软件源代码，并将各阶段竣工的资料整理交项目办公室存档；(3) 协调与其他相关专业、工程之间的技术问题。1.3.6工程部(1) 做好施工前技术、劳动力以及施工现场等各项准备工作。组织图纸会审，做好各级技术交底，编制有关文件，如施工方案、技术措施等。(2) 及时解决施工13、现场遇到的技术难题。(3) 做好各级联络及协调工作。(4) 控制施工进度，合理调配劳动力、机具。(5) 整理竣工资料，并做好资料会审，审核完工的工程。(6) 施工机具由工程项目负责人统一管理，并派专人检修及保养。1.3.7配置管理组(1) 配置管理组在配置管理组长的领导下，负责整个项目开发过程的配置管理工作。向项目经理负责。(2) 主持项目配置管理体系的日常工作，进行项目的配置管理，对项目进行相关的规范检查。(3) 组织项目的配置管理文件。(4) 负责项目建设全过程变更纪录的归档工作。(5) 对项目开发过程中的配置库进行控制管理，对软件进行版本控制。(6) 组织对本项目开发软件每周一次的配置管14、理检查。1.3.8设备材料部(1) 编制设备材料采购计划，负责材料合同的审核，负责供货单位的选择和评定。(2) 负责整个工程材料的供应，设备的采购和检验发放工作，并及时解决现场急需的设备材料。(3) 对工程材料标识及可追溯性提供操作方法程序，负责对主要材料的标识。(4) 对物资严格管理以免造成物资流失，避免遭人为损坏，物资供应计划为日历时月，主要物资提前提出供应计划。(5) 防止不合格品进入施工现场。1.3.9质量保障部（测试组）(1) 质量保障部在质检负责人的领导下，负责整个项目开发过程的质量管理工作及测试工作，向项目经理负责；(2) 制订质量管理体系以及质量管理程序，对产品的开发质量提出考15、核；(3) 根据软件开发的技术标准和规范编制测试计划、测试设计报告等文档；(4) 执行测试过程、评估测试范围和测试结果以及测试的有效性、生成测试评估报告；(5) 对软件在测试过程中出现的问题进行分析、验证，并及时与开发人员沟通；(6) 参与工程设计和技术服务工作；(7) 组织项目相关人员参加项目经理部组织的项目质量检查及有关项目质量方面的会议；(8) 对由于质检工作疏漏、失职造成的软件质量事故承担责任。1.4人员组成姓名职称职务工程师项目经理高级工程师技术负责人工程师系统集成工程师工程师（高级程序员）系统集成工程师工程师系统集成工程师工程师质量检验工程师助理工程师安全负责人1.5项目启动在收悉16、中标通知书之当日，本投标人即成立由公司总经理任组长的项目领导小组，调动公司人力、物力、财力全力支持，全权代表公司组织、实施该项目的专门机构工程项目经理部，该项目经理部也将于收悉中标通知书当日建立并开始运转。项目经理部配备相对完善的工作设施（电话、传真、电子邮件、银行账号）和生活设施。项目经理部组成人员将由承担过多个项目的、具有丰富同类软件开发经验的高级工程师和工程师直接指挥经验丰富的软件开发队伍，以确保软件质量和工期。1.6项目开发人员进场(1) 项目经理部在收到监理工程师签发的开工令之后，根据工程进度计划安排，调派相关技术人员进驻现场；(2) 技术人员在收到项目经理的调遣令后，乘坐火车或汽车17、在1日内到达现场；(3) 项目经理部统一制作人员标识卡，发放给相关人员，没有佩带标识卡的人员不允许进入开发现场；(4) 项目经理将施工人员名单以及施工各阶段主要负责人的姓名、履历等情况上报监理工程师。1.7设备、相关第三方软件的采购(1) 在收悉中标通知书后即着手进行采购咨询和准备；(2) 根据项目进度计划，制订各设备、软件的采购周期，并向监理工程师提交开发、采购、实施计划；2主要工程项目的实施方案、实施方法2.1技术管理制度为了明确总工程师和项目总工程师的管理权限和职责，形成一个有秩序的强有力的技术管理结构，贯彻执行国家和上级的技术政策、法规、技术标准管理制度。(1) 联合设计是整个施工过程18、的技术依据，公司监理工程师在施工的各个环节，严格把关签署施工质量单，提交施工质量日志，以此做为施工人员奖罚依据。(2) 全面负责本工程的施工技术工作，质量安全技术工作。设备、系统供货、安装要检验，施工过程中进行质量跟踪，安装交接要有质量交接单，然后再进行质量检查。(3) 编制详细的施工计划，协助项目负责人分配工作，编制施工技术措施及交底，指导施工作业，检查施工质量，办理验收手续，处理设计变更和设备缺陷并办理有关手续，督促并帮助班组填写施工记录，随时检查施工计划，协助搞好班组管理。(4) 深入施工现场指导施工，及时发现和解决施工中的技术问题。(5) 主持施工图纸的技术交底。(6) 做好竣工资料的19、收集整理和竣工图纸的绘制整理、移交备品备件要清点登记，鉴定交接手续完备。(7) 负责图纸的领用、分管，做到施工图纸齐全。(8) 工程结束写出书面技术总结，做到真实、全面、及时。2.2远程监督系统施工方案 施工内容远程监督系统施工主要包括以下内容：(1) 二期要在收费额较大的11个征稽所部署被监控点（不包含一期已接入的5个征稽所）的一体化摄像机的安装；(2) 监控中心设备软件的安装；(3) 单项设备测试；(4) 监控中心系统调试；(5) 中心与监督点设备联调；(6) 中心系统与网络通信系统、数据中心系统联调。 施工工序监控系统设备安装一般按照线缆布设和设备安装的次序进行安装，整个安装过程可以划分20、为以下几个工序：(1) 系统供电、接地工程；它是系统设备调测的必备条件，因此务必保证供电、接地工程能够尽快完成；(2) 各种线缆沿线槽布设；(3) 监控中心系统各个分系统安装；(4) 监控中心系统各个分系统自测；(5) 监控中心系统调试；(6) 监控系统联调；(7) 系统试运行。一般按照原邮电部的电气设备安装规范作为标准，闭路电视监控系统可参考公安部的有关规定。2.3.3工程质量保证措施(1) 本工程安装设备严格进行厂验，技术指标不合格不出厂。(2) 制定严格的施工计划、技术要求。(3) 对施工人员进行施工前的培训指导。(4) 严格按照施工计划、技术要求施工。(5) 尊重业主和监理部门意见。遵21、循“用户至上，质量第一”的原则。(6) 随时接受工程监理的指导检查。2.3 信息查询发布系统施工方案2.3.1 施工内容本工程为工程总承包合同，要求承包人按本技术规范、合同条款和有关文件提供包括设计、供货（含备件）、运输、仓储、安装调试、开通、测试、试运行、技术文档、培训及24个月免费缺陷责任期等全套服务。本工程应包括，但不局限于下列项目：(1)信息查询发布计算机系统、网络设备、电源系统等；(2)信息查询发布平台软件，包括操作系统软件、开发工具及病毒防护软件等；(3)信息查询发布系统设备的安装材料和缆线；(4)楼内结构化布线系统的安装；(5)信息查询发布系统计算机设备和软件的安装、调试；(6)22、备件、工具和设备，包括仪器仪表；(7)人员培训；(8)提供的文件包括软件的清单、备份盘，供业主审批的图纸和资料，备件清单，操作与维护手册；(9)提供的服务包括整套系统的24个月缺陷责任期；(10)承包人还应依照过去的工作及工程实践经验提供本技术规范或图中没有提到的但为完成本中心所必须的所有设计、材料、劳力、备件、样品、工具、设备、软件等。2.3.2 施工工序(1) 系统供电、接地工程。它是系统设备调测的必备条件，因此务必保证供电、接地工程能够尽快完成。(2) 数据中心设备安装调试。(3) 信息发布系统联调；模拟正常的信息发布过程，对整个信息发布系统进行统一调试、调测结果作为改进系统的重要依据。23、(4) 系统试运行。2.3.3 施工方法信息查询发布系统工程的硬件安装主要参考电气设备安装工程规范进行。软件安装一般先安装硬件设备，然后安装软件，进行联网调试。2.4 征稽系统软件的安装调试2.4.1系统割接迁移数据迁移，是整个项目建设中的重要环节，项目的成败也决定于数据迁移的成功与否。因此，数据迁移首先必须实现以下目标：l 无论在数据迁移的任何阶段，对系统的旧数据只能以查询检索的方式进行，保证不能对现有数据库系统的表结构、字段、索引、键、存储过程、触发器、函数、用户自定义类型以及数据集做出任何变动修改。l 在数据迁移时要进行全面的数据校验及检查，保证迁移数据的正确性、准确性、真实性、完备性。24、l 要保证新旧数据库合并之后能继续进行新的业务，不会出现数据冲突的情况。对业务的影响尽可能降到最低。l 要绝对保证数据库的安全性，在每次迁移之前，备份新旧数据库，在迁移之后，再次备份新旧数据库。l 作为历史纪录的旧数据库将在系统内继续保留一年。l 本投标人明确保证，在系统迁移工作中，不对原有系统设备、软件和数据等资源造成任何损坏，不丢失任何配件、介质等，如发生损失的，照价赔偿。2.4.2 征稽系统的软件安装调试在设备安装结束后开始软件的安装、调试，征稽系统软件的安装、调试包括以下内容：数据中心征稽软件。数据迁移。计量标准数据的建立。掌上稽查通软件升级。与路面监管软件的接口。其他支撑、应用软件。25、 远程监督系统的软件安装调试省监控中心监控软件要求能够和各个征稽所实现信息交流，并发布指令，因此和各个征稽所监督软件的联调和兼容非常重要。2.5 系统全线联网调试当系统全线完成设备安装、分站调试、系统热机后，在项目经理和技术总工程师的领导下，对全线各子系统、征稽处，征稽所进行联合调试及热机，同时对征稽员、管理人员、系统管理员、维修人员进行培训。 征稽系统内部联调以及与其他系统的联调系统联调征稽系统的联调是在证明征稽软件能够满足使用需要，且征稽处(所)和数据中心的通信线路已经具备的情况下进行，征稽系统对系统进行联调，主要对征稽数据是否能够正常传输到数据中心，业务是否满足用户需要等进行测试。征稽系26、统与掌上通稽查软件的联调。征稽系统与车牌照系统的联调。征稽系统与银行系统联调。征稽系统与信息发布系统的联调。系统割接规费征稽软件在已经充分测试迁移程序的准确型的前提下，全省网络环境完全正常的情况下，而且在试运行中无重大错误的前提下，本投标人与业主协商后，确定系统的割接时间，割接方案。考虑到征稽业务在年终、年初、季度终、季度初的时间为业务高峰期，为了不影响现有用户的操作，本投标人建议在2008-7-1开始进行割接，割接时间为1天。同时在人力资源上配置最大的力量配合系统割接，保证每个征稽处都有现场技术指导人员，配合业主顺利完成系统的割接。如果在割接过程中，有不可预见因素，导致割接失败，本投标人将启27、动应急预案。紧急预案： 利用现有数据库的备份，还原现有数据库的全部数据，保证数据的准确，完整。 检查网络设备的联接，确保网络联接的准确。 配合业主使用现有程序与数据库实现交通征稽规费收费。2.5.3 信息发布系统内部联调以及与其他系统的联调信息发布系统的联调是在证明信息发布系统软件能够满足使用需要。信息发布系统与征稽系统软件的联调。信息发布系统与LED信息发布系统的联调。2.6征稽系统软件开发过程xx省交通征稽管理系统软件开发项目开发过程可分为项目准备阶段、需求分析阶段、联合设计阶段、编码和内部测试阶段、用户确认测试阶段、安装培训和试运转阶段、交工验收、缺陷责任期8个阶段，项目工作流程图如下所28、示：2.6.1需求分析项目需求分析师不但具有丰富的需求分析经验还具有丰富的联网征稽经验，他们还是要深入xx省交通征稽局征稽现场，与用户深入交流，以求更好的了解xx省征稽系统的特点和特殊需求，提交能够反映用户真实需求的需求分析报告。在需求分析报告完成后，项目经理部申请进行需求分析评审。只有在需求分析报告能真实反映业主需求的时候，才能进行下一步的联合设计，否则需求分析师应继续与业主明确需求。2.6.2联合设计联合设计的目的是确保业主对征稽系统、信息发布系统软件的要求能够得以正确的实施。需求评审通过后，即开始与受业主委托的设计单位进行联合设计，确定征稽系统、信息发布系统软件项目最终的概要设计、详细设29、计等，作为指导项目实施的依据。在联合设计阶段，依照招标文件的要求，项目经理部将热情邀请业主和其雇员参加该项工作，相互学习。联合设计完成后，项目经理部申请联合设计评审。只有在设计评审通过后，才能进行下一步的工作，否则应继续完善设计文档。2.6.3编码和内部测试开发组严格按照设计文档编码，并作单元测试；测试组进行模块测试和系统测试。2.6.4用户确认测试测试组完成内部测试后，申请进行用户确认测试。请业主确认设计文档各项内容是否已满足要求，若发现设计文档内未完成功能，则重新进行编码和内部测试。2.6.5安装/培训用户功能确认通过后，项目经理部申请业主进行安装/培训。此过程中，项目经理部安排软件人员进30、行安装、培训。2.6.6 试运转安装、培训工作结束后，项目经理部申请业主进行试运转。2.9.7可靠性测试当系统圆满地进行了试运转后，进入可靠性测试阶段。交工验收在试运转通过后，项目经理部向业主申请进行软件验收。2.6.10缺陷责任期 征稽系统、信息发布系统软件验收完成后，即进入缺陷责任期。在此阶段，本投标人派人常驻xx省征稽局征稽所、处，及时解决征稽过程中的软件问题（兰州市地区响应时间不超4小时，其它地区响应时间不超过8小时）和升级软件。 时间：从验收证书生效之日起两年内。3对业主需求的理解3.1工程概况本工程系xx省交通征稽局交通规费征稽管理信息系统二期建设工程，其中包括交通规费征稽子系统、31、远程监督系统、信息查询发布系统和安全系统。3.1.1规费征稽子系统交通规费征稽子系统软件（2.0版）负责全省费源的管理、规费的征收和稽查、收入的结算，收费资料的汇总、统计、预测、分析及查询，收费系统运行参数的设置等，重点要完成委托银行代征、与财务软件对接及提高决策支持的能力。移动收费稽查系统负责在室外的交通规费征收、查询和违法行为的处理等，此系统必须针对当前移动网络的现状开发。手机联网查询系统属试点项目，通过可联网PDA手机接入规费征稽系统，实现信息的查询和简单业务的受理。“路面运行车辆监控系统”是通过车牌自动识别在路面运行车辆中发现漏管车和漏费车的一种软硬结合的系统，目前的软件报表和统计分析32、功能还需改进，设备还需要增加。移动收费一体机是集电脑、票据打印机和联通CDMA无线上网系统于一体的车载野外收费设备，目前在用的有五套，需要改进后增加。因为资金所限，xx省交通规费征稽管理信息系统没有建立异地冗灾系统，为了确保机房发生灾难时能够正常恢复数据，需要对系统关键数据进行异地备份。一期工程运行后，各基层单位的系统运用能力不断增强，但收费终端和相关设备配额不足，影响到系统效益的发挥，二期需要补充所缺设备和备品备件。3.1.2远程监督系统省监控中心设在xx省征稽局网管中心内，负责全省规费征稽现场情况的收集和监督，必要时向被监督点或管辖征稽处下达建议和指令。xx省交通征稽局的远程监督系统为二级33、管理模式。第一级为设置在xx省交通征稽局的省级监控中心，第二级为各交通征稽所。一期工程已经建成省交通征稽局监控中心并在6个征稽所部署了被监控点。二期要在收费额较大的11个征稽所部署被监控点（不包含一期已接入的5个征稽所）。3.1.3信息查询发布系统xx省交通征稽局信息查询发布系统包括征稽局门户网站、公众互联网服务系统、征稽局短信服务系统、各征稽所收费厅LED屏信息发布系统和触摸屏信息查询系统。二期工程将在11个有代表性的征稽所（不含一期项目已配备的5个征稽所）布设LED屏发布系统和收费厅触摸屏查询系统。3.2.4安全系统xx省交通征稽局管理信息系统二期工程安全系统是本项目的重要组成部分，其重点34、是避免由于网络安全问题对交通规费征收工作造成的影响。重点建设内容包括如下几个方面：1、保障数据中心的安全。数据中心是我省交通规费征稽管理信息系统的核心，其负责全省所有机动车辆数据、规费征收数据、历史数据和辅助数据的存储，负责全省规费征收数据的交换，负责全省规费征收工作的开展，所以对安全有严格的要求。本项目通过安装网络安全设备，防止黑客、蠕虫、病毒、木马、DoS/DDoS、扫描、间谍软件、协议异常、网络钓鱼、P2P、IM、网游等网络攻击，保障数据中心的安全。2、保障征稽专网的安全。征稽专网是为全省规费征收数据、信息发布数据、监督系统视频图像信息提供专用信道。其涉及全省108个节点，主要包括：（135、）征稽所到征稽处、征稽处到征稽局采用的2M SDH数字线路，征稽局采用155M光线接入的主干线路。（2）以联通CDMA连接的无线网络系统。（3）使用电话拨号作为连接的备份线路系统。本项目通过安装网络安全设备，在省交通征稽局建立全省统一的Internet出口，通过使用内外网隔离技术，保障征稽专网不受来自Internet的攻击。3、保障互联接口的安全。本项目计划建设完成银行代征和交通涉车信息共享平台，将开通与代征银行、交通厅及交通涉车部门的网络连接。本项目通过安装网络安全设备，保障互联接口的安全通畅，通过限制访问端口，防止互联单位之间存在的黑客、蠕虫、病毒、木马等攻击，保障互联单位之间的安全。3.36、2项目范围xx省交通征稽局位于兰州市民主东路206号，是xx省交通厅的职能局，负责全省交通规费的征收和管理，机构设置分为省征稽局、15个市级征稽处、106个县区级征稽所三级，实行一级征收三级管理，即征收业务全部在征稽所，征收管理按征稽局、处、所三级权限划分，属于垂直管理结构，共有员工1400多人。xx省交通征稽局和15个市级征稽处（兰州市、白银市、天水市、嘉峪关市、定西市、庆阳市、平凉市、陇南市、临夏市、甘南市、武威市、金昌市、张掖市、酒泉市、敦煌市）是管理机构，负责政策的制订和业务的审批工作，106个县区级征稽所为具体交通规费征收部门，负责全省的规费征收工作。xx省征稽局负责征管的费种有养路37、费、客运附加费、货运附加费、营运附加费四个，全省年征收交通规费总额十四亿元。全省约9万多家缴费单位、46万多辆各类车辆。xx省交通规费征稽管理信息系统一期工程已经建成通信网络系统、数据中心系统、规费征稽系统、远程监督系统、信息查询发布系统和机房电源系统。本工程系xx省交通规费征稽管理信息系统建设二期工程，其中包括网络安全系统、规费征稽系统升级、远程监督系统和信息查询发布系统的扩容。本工程合同为总承包单价合同，要求承包人提供设计、供货、运输、仓储、安装、调试、完工测试、试运行、培训、文件和24个月缺陷责任期等全套服务。4新旧系统的割接和迁移方案为了保证交通规费征稽信息系统从一期软件平滑迁移到新的38、交通征稽规费软件中，达到可以对现有车辆规费征收、查询车辆缴费情况、查询车辆异动、票据使用情况、报表统计等主要功能，由于征稽一期软件与现有系统数据库结构上很多地方存在差异并且又很多一致的地方，数据静态参数也有很大不同，如何保证一期与新的二期交通征稽软件的平稳过渡，是决定能否处理正常业务的关键因素，是一个重大问题，我们仔细制定详细的迁移方案，决定在设计时直接将原来的数据通过存储过程的方式直接将数据生成到新的存储表上。由于目前不是具体的迁移方案，所以下面概要的对主要的层面进行迁移描述。4.1数据迁移表记录与处理方式说明：数据库的设计在理论上和原来的系统同保持一致，所有表的设计采用单主键的方式设计，考39、虑表的设计增加和相关性的处理在下表中明确的描述。原来的表迁移后的表主要内容调用的生成过程迁移完成日期Vehicle_main;Moto_main;Vehicle_main(new user)将所有的车辆基本缴费信息合并Proc_add_vehicle.4.2员工数据迁移现有征稽软件中，由于表的设计直接按工号进行编码，并且作为主键存在，所以在用户发生调离时存在很多比较难解决的问题，所以在设计时直接更改成无意义的单主键形式，id自动添加，同时将所有的编码和帐号进行统一处理，保证业务层的操作是ID对应的帐号进行的操作。4.3节点数据迁移节点数据信息，也增加一个无意义的主键，取消原来的编码为主键，将相40、关表的数据也进行更改，保证数据的唯一性。4.4车辆缴费数据迁移车辆缴费状态表将取消，所有的状态查询根据流水和审批记录进行动态生成，在上线时保证缴费状态的查询和原来的表的展现是一致的。4.5包缴合同数据的迁移包缴和同考虑扩充未来的多年度鉴定方式，更改原来的年度为开始年度和终止年度，如此提高系统的可扩展性。4.6缴费流水数据迁移车辆流水目前考虑报表的输出和一期没有考虑的拆分的处理，在流水表中增加两个养路费和附加费的拆除字段，如此使报表的输出相对简单可靠。4.7车辆异动及审批数据迁移在征稽一期时，由于审批流程没有使用标准工作流，没有实现回退。在二期中，异动和审批采用标准工作流，在迁移时采用程序的控制41、方式进行。4.8报表及相关统计数据迁移在征稽一期软件中，报表数据通过扎帐机制生成，由于存在操作的复杂性，所以在二期为了生成实时报表，主要考虑在相关表中增加一个数据生成时间的字段，可以避免通过定时扎帐的方式生成动态统计报表，而直接随时可查看需要的报表。4.9安装部署安装部署，主要包括如下几个主要步骤：交通征稽数据库安装，主要是交通征稽系统表结构以及相关程序在oracle数据库的安装，权限的规划与设置，数据文件系统的规划与设置，系统安全的规划与设置。应用服务器部署：主要是作为交通征稽系统web服务器的安装与配置。将根据系统要求对应用服务的性能、安全进行部署。交通征稽规费系统程序的部署:主要是规费交42、通征稽系统的在应用服务器与其他服务器的安装部署。依据应用要求在不同服务器上部署不同的服务，以便提高性能。报表服务器的部署：依据应用要求，在专门的服务器上部署报表服务，以便提高报表的性能。数据初始化工作。在新的交通征稽系统oracle必须重新设置所有系统有关的系统内部参数，主要是审批各个业务的具体流程的制定，员工角权限的分配，扎帐日期的设定，以及其他内部的参数设置。在新的使用之前，必须仔细核对。以免数据由于缺少参数信息导致失败。在测试正常后，对这部分数据备份，在正式使用时重新初始化。安装调试：在数据库表结构安装成功之后，各个相关服务器部署完之后，必须进行一定范围内的测试。测试范围可以在省局进行。43、性能优化：主要是数据库的优化与小型机系统的优化，同时对交通征稽系统的优化。数据备份：在交通征稽系统安装完毕后，制定详细的数据库备份方案并实施检测备份结果，同时对备份结果进行反向倒入测试。4.10紧急预案为了防止出现意外的可能性，在新的系统不能使用时，作为备份收费方式使用，在新的交通征稽软件正常完毕后，通过软件的方式直接将导入的征稽一期系统中，在原来的系统上进行业务处理。一期软件制定详细的数据备份方案。征稽二期在数据预迁移之前全部备份，以作为数据的原始核对资料。新的交通征稽软件制定详细数据库备份方案。业务数据初始化之后，数据备份；在迁移测试并且数据都正常后，再次备份。在程序公测之后，将从备份数据44、导入到数据库中。5确保工程质量和工期的措施5.1工程进度计划本工程项目的主要施工内容有交通规费征稽子系统、远程监督系统、信息查询发布系统和安全系统。结合本工程时间要求较紧，特别是在开工初期，在总体部署和施工方案上，成立数据中心、陇中小组、陇南小组、兰州小组、河西小组5个施工队分专业并行流水作业，以保证数据中心、各收费处所设备及软件的安装调试。本投标人将合理安排各道工序，使施工总工期控制在6个月内，力争提前23周完工，并使其中部分设备和子系统在施工后3个月内具备使用条件。5.2工程进度保证措施工期措施概述工期目标是工程建设的一个主要指标，为了保证系统尽快建成投入使用，发挥经济效益及社会效益，必须45、实现本工程的工期目标，项目经理部将采取科学的管理方法和合理的资源配备，严格的规章制度，以求得资源的最大利用率，确保这一目标的实现。主要措施如下：1、做好施工准备工作加强施工队伍的开工准备工作，包括人员、设备的进场计划，调查设备材料供货商并审查认可，保证在工程施工之前，有充分的准备，防止开工后因准备不足造成窝工现象，延误工期。2、做好现场调查核实工作在详细设计之前，派主要技术人员到施工现场，了解全线与机电项目相关的土建等配套工程的计划进度和实际进度，认真查阅与项目相关的土建、房建、管道走向的资料、图纸，及时发现和纠正图纸中存在的问题，以防止和消除在今后的施工中发生返工、推诿现象而延误工期。3、合46、理设计施工方案集中技术力量，科学地划分各个施工阶段，制订合理的进度计划，合理分配顺序作业和平行作业的工作量，精心安排好各道工序的施工时间，做好各道工序的衔接工作，尽可能采用流水作业施工安装方法，组织连续、均衡的施工，保证人力、物力充分发挥。在保证质量的基础上，尽可能缩短工期，加快施工进度。4、加强施工管理协调工作施工中做好计划管理，做好设备物资管理防护工作，实现分阶段分项目工程的进度控制，动态跟踪监督进度计划的实施，对各种干扰引起的进度偏差，及时调整与修订进度计划，采取相应措施纠正。做好对外协调工作，协调好各种关系，及时解决各类矛盾和问题，做到施工中不因外界干扰而耽误工时。5、设备材料按时进场47、要求供货商在限期内采取安全、可靠、高效的运输手段，按我方要求分批将设备运抵施工现场。如果由于厂商供货发生问题而影响工程进度，我公司将完全承担赶工的费用，并承担由此而产生的后果，确保整个系统的按时正常开通。6、建立工程质量与安全保证体系质量和安全的保证是工期保证的前提，在施工过程中贯彻施工规范，操作规程，制订确保工程质量的技术措施和施工安全措施，指定项目质量和施工安全负责人，建立完善的工程质量和施工安全保证体系，从而实现工期的预期目标。7、做好工程保护工作注意对已完或未完工程的防护，如派专人看护，及时覆盖，加锁等，以防破坏而延误工期。在与其它施工单位施工界面重叠时或在易发生破坏的工作进行期间，派48、人员到现场及时保护，协调，一旦发生破坏，以大局为重，在掌握证据之后，先行恢复，而后索赔。8、采用先进的施工安装技术和设备在本工程施工中，在条件允许的情况下，尽可能采用先进的施工技术，提高施工机械化，预置装配化程序，减轻劳动强度，提高工作效率。工期保证措施.1人员保证为合理组织施工，保证工期的要求，本投标人将在项目中标后立即在公司本部成立由公司总裁、总工程师、总会计师、资深技术人员和资深顾问组成的“成绵高速公路领导小组”由公司总裁担任小组组长，由组长对董事会负责，集中人力物理，确保人员及时到位，领导小组直接领导由公司工程部、技术部、研发部、商务部、财务部组成的协调委员会，负责对联合设计、现场施工49、设备采购、系统调试、人员培训、售后服务过程中可能发生的问题进行全方面的支持。为现场工程项目经理部提供人力、财力和物力支持，项目领导小组的工作将一直持续到整个工程结束。项目经理和项目总工均为具有多年设计经验的优秀人员，都具备管理大型项目的能力，为保证整个工程的顺利实施，公司规定：其他各部门对本项目无条件支持，且不得以任何理由从本项目抽调人员。项目副经理、项目技术工程师、质量工程师等都是从公司各项目中抽调的优秀技术、管理人员。.2资金保证xx紫光智能交通与控制技术有限公司注册资金壹仟零伍拾万元，近三年的平均营业额为壹亿元。目前流动资金充沛，资信情况良好。为保证本次项目的顺利实施，公司拨出专用资金50、设立专用账户，归项目部使用，从而保证该项目所需用的资金。.3施工机具和仪器经过多年的高速公路机电工程的施工，xx紫光智能交通与控制技术有限公司拥有大量的自有施工机械和仪器设备。为本项目施工而投入的施工机械和仪器设备详见附表的具体描述以保障机电项目的按期完工。.4工程管理保证施工前期准备工作n 各施工队将所承担的施工工作划分成若干细项工程，并指定1名施工队质量工程师。各施工队设有12名技术负责人。n 各施工队作相应的机具、人力投入计划和进度计划并作相应准备。n 各施工队应编制安装方案、子系统调试方案交项目经理部总工审查。n 项目经理部在将确定的安装、调试方案报业主监理及相关施工管理机构审查。n 51、项目经理部总工程师、质量总监、相关质量监理工程师、安全监理员和各施工队的队长、技术负责人、质量工程师、安全员应开会明确安装的技术及质量要求、进度要求、安全措施。n 施工队组织全体人员认真阅读、掌握施工图、产品技术说明和有关规范、标准的要求，深刻理解设计意旨和安装、调试要求。n 施工队长、队技术人员、队质量工程师召集全体施工人员作好技术交底、明确施工技术、质量的关键环节和注意事项，把疑问解决在施工之前。n 施工队从材料设备管理室领取设备、材料，对设备、材料进行安装前的检查测试。制度保证措施 为保障施工顺利进行，将制定贯彻以下各项制度。n 施工日报表制度。每日的施工情况（包括投入的人力机具及进度、52、质量、安全等方面）应填报日报表，由施工队长签字后交施工管理室保存备查。n 工程现场每周例会制度。每周由项目经理部总工程师、质量总监、相关监理工程师召集施工队长、 队技术负责人、质量工程师召开工地现场会议及时全面了解工程进展情况，解决施工中出现的技术、质量问题，协调各子系统施工顺序、进度。n 不定期检查制度。项目经理部经理、总工程师、质量总监将不定期检查工程进展情况。n 工程每月例会制度。项目经理部项目经理、总工程师、质量总监将每月（如果有必要，也可临时要求业主召集会议）与业主方相应机构举行会议，汇报工程进展情况，提出需要业主协调解决的问题，听取业主对工程进展的意见和建议。n 项目经理部工程进展53、汇报制度：项目经理部向业主监理及相应工程管理机构提交工程月计划（工程后期提供周计划），各系统施工前提交施工组织方案，并派出相应技术人员每月配合业主监理进行工程进度计量。n 其它制度。如后勤保障制度，设备材料管理制度等等。组织保障措施除日常的项目工作之外，在工程的关键阶段和关键环节，我们还考虑了特别的组织保障措施。（1）在联合调试阶段a. 成立联合调试领导小组，由项目经理任组长，项目经理部技术负责人任副组长，组员包括项目经理部专业工程师和各施工队队长；相应成立联调工作组，由技术负责人任组长，质量工程师、主要技术人员为组员，具体参与联调工作，并配合业主相应机构监督联调过程、评定联调效果。b. 联合54、调试计划将由项目部技术负责人负责编写，各专业工程师参加。联合调试计划将交业主审查批准后实施。c. 本阶段将按照联合设计文件技术规范规定的各项功能要求，指标要求，按技术规范规定有关标准、条件、方法对工程进行测试和试验，以确认整个工程达到招标文件的功能、指标等各项规定。d. 联调中出现的问题及时予以限期纠正。e. 为保证联合调试顺利进行，关键设备供货商的设备工程师将到达现场进行必要的配合。（2） 在试运行及验收阶段n 联合调试结束后，工程即进入试运行阶段。我方将在本阶段完成以下事宜： 对工程的试运行进行跟班监护保驾。处理试运行过程中发生的故障和问题。 对业主值班员、操作员、技术人员和工程师进行集中55、培训。 配合业主对工程的试验。 编制竣工文件（包括图纸、操作维修手册、试验记录等）。n 为保障试运行顺利进行，项目经理部将成立以项目经理为组长的试运行领导小组。领导小组将与业主进行紧密协调，并直接指挥各试运行保障小组处理试运行期间出现的故障、缺陷及其它问题。试运行保障小组由各施工队抽调精干技术及维修力量组成。n 项目经理部将对每日试运行情况进行详细记录，对出现的问题及其处理方法将作详细分析和记录。n 对试运行情况，我方项目经理部将向业主作详细、综合的书面汇报。n 项目经理部将成立工程验收工作组配合业主对工程进行验收。各施工队抽调精干技术力量成立相应验收工作组，施工队验收工作组直接由项目经理部工56、程验收工作组组员指挥。6质量、安全保证体系6.1质量保证6.1.1概述本投标人自成立以来一直从事有关智能交通系统（ITS）的研究与工程实施，到目前为止，已完成各种交通工程施工建设项目十几个，以科学的设计方案、优良的工程质量和完善的售后服务体系，在用户心目中树立了良好的企业形象。因为工程质量是施工企业各项工作的综合反映，保证和提高工程质量是实现我国现代化建设和提高人民物质文化水平的重要问题，也是衡量施工企业技术水平和管理水平的重要标志。本投标人视工程质量为企业的“生存之本”，因此在工程中认真贯彻质量方针和质量目标，严格执行ISO9001系列程序文件标准要求，不断增强员工的质量责任心，以高效、优质57、工程提交业主，回报社会，树立良好的企业形象。6.1.1.1一贯的质量方针“以人为本、以质为先、持续创新、客户满意。”.1质量标准“产品交付合格率100%，顾客满意率98%以上，并在此基础上不断完善。”本投标人如果中标，一定会以认真务实的工作态度投入本工程，以优良的工程质量，为xx省征稽建设作贡献。6.1.2本工程的具体质量目标本工程具体目标是单位工程一次验收合格率100%，优良率90%以上。消灭工程质量事故，保证各系统整体全优，争创部优工程。6.1.3质量管理体系6.1.3.1 质量管理机构本工程建立以项目经理主要负责、由各部门及质保工程师组成的质量管理体系，日常工作由质量保障部负责，协助项目58、经理保质、按期顺利地完成本项工程，质量管理机构见图2。图2 质量管理机构图6. 质量保证体系本公司施工质量保障体系为三级。第一级：材料、设备管理员严格控制材料、辅助设备的品牌、规格、质量。即严把材料设备的进货渠道，保证工程中使用的设备及材料全部合格、优质，为工程施工奠定基础。第二级：由公司总工程师指派具有系统管理能力、施工经验丰富的工程师（1人），直接受公司领导，作为工程独立质量监督员，在工程各个阶段以业主批复的联合设计为依据，控制施工中的各个环节，有权命令停工、返工。第三级：公司项目总工程师配合业主指派的监理工程师，在工程的各个阶段按照监理程序运行，杜绝违反监理规定的现象发生。6. 质量保证59、措施针对本工程特点，本投标人在设备选型时已充分地考虑了现场的特点，使其功能、特性、主要技术指标，均能满足环境要求。针对本工程特点，本投标人将安排精良可靠的施工机械以及经验丰富、责任心强的工程管理和工程技术人员投入本工程，确保工程顺利地进行，使业主的投资尽快地发挥效益。6.1.4 质量控制过程为了确保整个工程高质量的完成，在工程实施过程中，各个环节严格按照xx紫光智能交通与控制技术有限公司工程质量保证体系控制程序文件执行，使对工程质量有可能会产生影响的各个环节处于受控状态。6. 采购质量控制(1) 根据我们以往采购设备的经验，设备生产厂家的业绩、信誉、设备运行质量，认真选择设备生产厂家。(2) 60、必要时，设备生产供应过程中，将派员监督。(3) 设备出厂前及到货后，认真检查测试，确保质量。6.1.4.2 施工过程质量控制确定并策划直接影响工程质量的施工，安装和服务过程，确保整个施工过程在受控状态下进行。(1) 严格执行业主和监理工程师指定的工程标准。(2) 严格遵守各项操作方法和规程，确保施工质量。(3) 分工序制定控制方案，各专业工程师必须根据各工序特点，制定各专业主要工序质量控制方案。(4) 建立质量管理岗位责任制，基础上经理部将根据各施工管理各部门、各工种的特点，制定质量管理岗位责任制，明确职责范围、工程程序、质量标准、质量目标、规范施工及管理。(5) 认真填写施工记录。6.1.461、.3 认真执行检验、试验制度(1) 未经检验的设备不得进场。(2) 施工过程中的各工序完工后，必须经质保工程师检查合格后，方可进行下道工序。(3) 加强与业主和监理工程师的联系，认真执行业主和监理工程师的各项指令、要求。6.1.4.4 建立纠正和预防措施(1) 发现不合格的工程，立即纠正，确保最终质量合格。(2) 定期对施工过程进行分析，研究使整个过程在受控状态下进行，及时发现、分析并消除不合格因素和潜在因素。6.1.5 质量控制环节6. 基础设施施工控制(1) 落实基础施工的辅助工具和相关材料的准备工作。(2) 落实基础施工图纸、线缆敷设表准备工作。6.1.5.1.1 施工准备6.1.5.162、.2 设备基础预制根据施工图纸，制作有关设备的预制基础，保证安装尺寸的精确性。.1.3 线缆敷设(1) 敷设线缆之前，现场工程师对线缆进行质量检验，并填写现场设备检验测试报告单。确保线缆的可靠性。(2) 根据线缆敷设表对所用线缆进行标记编号，编号清晰、明确，一致，确保线缆编号不会因为意外事故而丢失。(3) 严格按照作业指导书进行线缆敷设工作。(4) 线缆敷设完成后，现场工程师应该对线缆进行进一步检查，确保线缆不会在敷设过程中损坏。由现场工程师填写线缆敷设工程检验单。6.1.5.1.4 设备辅助支架安装现场工程师根据系统要求，正确安装有关设备的辅助支架，确保安装支架的稳定性。6.1.5.2 机电63、设备安装控制6.1.5.2.1机电设备生产和安装(1) 生产主管部门应对现场使用的加工工具、试验设备、工作环境和操作人员的资格是否符合规定要求进行检查，并对检查结果负责。(2) 生产和装配前，生产主管应做好以下准备工作：l 严格检查所采用的图纸、文件、技术说明书等文件的配套性、有效性。然后按工序分配生产任务。l 检查核对本次产品需要的零件、部件及各类装配件是否符合图纸要求，产品标识是否记录清楚、完整。l 检查各零件、部件的质量记录是否清楚、完整。(3) 生产工人严格按照图纸和工艺技术文件操作并自检。6.2 设备现场安装(1) 在进行现场设备安装之前，现场工程主管根据现场实施情况，建立辅助安装工64、具及辅助材料清单表。(2) 现场工程师应对现场使用的辅助安装设备工具、器材进行检查，确保不会因为工具、辅助材料，影响工程进度。并对检查结果负责。(3) 现场工程师在进行具体的设备安装之前，应该对其进行质量检验，确保安装的设备不会出现质量问题，出现问题的设备立即处理。(4) 现场工程师严格按照设备安装技术文件、作业指导书，进行设备安装，并自检，安装过程确保设备标识的可靠。6. 工程调试控制6. 测试准备(1) 技术工程师根据现场情况建立系统测试手册，落实测试内容，测试数据要求，并对测试结果负责。(2) 对系统按照硬件、软件单独功能测试和系统逻辑测试。6.1.5.3.2 硬件设备测试(1) 技术工65、程师首先对系统的组成设备进行单独功能调试，并建立调试记录。(2) 技术工程师确定所有硬件设备功能正常时，可以进行系统联调或者子系统联调，并对调试过程加以记录。6.1.5.3.3 软件功能测试(1) 技术工程师按照软件功能说明书，对系统软件进行分系统、分功能调试，测试数据应该具有代表性，及时发现软件中隐含的问题，并加以解决，建立调试记录。(2) 当确认软件功能正常后，可以进行软件稳定性测试，建立测试记录。6.1.5.3.4 系统整体调试(1) 硬件、软件单独测试完成后，可以将硬件、软件进行整体调试，对系统整体的逻辑功能进行评定。(2) 系统连续运行一定时间，考验系统在各种情况下的稳定性。6. 进66、货的检验和试验控制6.1 外购器材检验和试验的质量控制(1) 检验、试验设备必须经鉴定合格并在规定的合格期内使用，检验和试验人员必须经考核合格，持证上岗。(2) 检验员应该按照受检器材的性能资料和设计部门提出的性能要求，对外构器材进行严格检验，防止不合格器材入库。(3) 外购电子元器件的进货检验采用抽样检验，抽样检验后批质量合格的可继续全数检验，抽样检验批质量不合格的，整批按不合格品处理。配套设备、配件和其它外购器材的进货检验采用全数检验的方法。(4) 未经检验的外购器材（包括配件和为系统配套的整机）不得入库、发放、付款、结账和报销。6.2 外购器材的进货检验程序(1) 需送检的外购器材由物资67、采购部门填写“进货检测单”，连同实物和质量证明一起送检验测试中心检验。(2) 检验员对送检的外购器材进行外观检查，合格后，根据器材定购合同、相应的检验规范规定的技术参数和功能要求，在规定条件下进行检验或试验。(3) 检验合格的器材按规定填写“进货检测单”，做好检验状态标记，通知物资采购部门取回，办理入库手续。(4) 经检验不合格的器材，检验人员应做出明显标记，加以隔离。检验人员填写进货检测单时，应写明不合格的数量和不合格参数或原因，需退货的由检验人员填写“检验报告”，由物资采购部门办理退货手续。如属使用方提供产品则将检验报告交总工办，作为使用方提供产品情况报告的附录。(5) 对于大型复杂系统的68、进货检验，首先由使用部门编写验收试验大纲，经检验测试中心会签后，检验测试中心会同使用部门共同组织验收试验，做好验收试验记录和标识。6. 产品的检验和试验控制6. 最终检验和试验质量控制要求(1) 最终产品的检验，应该在确认最终产品检验前的所有工序已全部完成，各项检验和试验已全部合格的情况下方可进行。(2) 最终检验所用检验或试验设备、量具均应经周期鉴定合格，并在规定的合格使用期内，其精度应满足该产品检验、试验规定的要求。(3) 检验员必须经考核合格，持上岗证。(4) 检验、试验环境条件（如温度、湿度、防尘、防静电等）必须满足相应技术文件中队检验、试验的要求。(5) 对最终产品进行100%检验。69、6.2 最终检验和试验程序(1) 检验员按规定填写“产品最终检验（试验）单”，并首先检查个工序检验、试验的合格记录和标识。如发现产品不具备最终检验条件，检验员有权拒绝检验，秉公通过检验部门负责人向质量管理小组报告。(2) 检验员按技术文件和工艺文件的要求，逐项进行检验。正确判定产品合格与否。将检验实际结果填入检验报告，并作好标识对经检验、试验合格的产品，检验测试中心负责签发合格证。(3) 检验测试中心按合同要求需要作安全试验、环境试验、可靠性试验、电磁兼容试验的产品可委托有关单位完成试验工作，并由该试验单位提供完整的试验报告。(4) 经检验、试验不合格的产品，检验员做好标识后，将实物加以隔离，70、做好记录，填写“不合格品报告”，写明不合格项目，报不合格品审理组织。(5) 返工和返修后的产品，质量要求重新检验。(6) 对于大型复杂的正极或系统产品，首先由设计部门编写检验、试验大纲经检验测试中心会签后，由总工办会同检验测试中心组织检验、试验工作，并作好检验、试验记录，对经检验、试验合格的产品由检验测试中心签发经中心负责人签署的合格证书。6. 搬运、包装、防护和交付控制6.1 搬运(1) 物资采购部门负责外购产品的搬运。(2) 工程计划部负责组织安排产品的搬运。(3) 采用以下方法防止产品损坏或变质：l 使用与产品相适应的搬运工具和设备，如货架、集装箱、叉车和运输车等。l 对产品应有相应的保71、护措施，如易磕碰的产品或者关键部位，可以用保护套、防护套予以保护；对有防震、防压、防晒、防雨、保密等特殊要求的产品，除需要采取专门的防护措施外，还应给出醒目的识别标志；当产品在搬运过程中需要通过有污染的环境时，也应根据环境的情况，采取适当的防护措施，确保产品完好无损地运到指定的加工、仓库和使用现场。l 搬运过程中，保护产品的标识不被损坏。6.2 包装和保护(1) 产品的包装方式和保护要求应满足以下规定：l 视产品的体积、重量、精密程度等选用不同的包装方式。l 精密或者易碰伤、变形或者特殊的零部件以及元器件应按要求分别包装或使用专用包装箱。l 包装箱应符合防雨、防尘、防潮、防震的要求，包装箱内应72、装有装箱清单、检验合格证、备附件及有关文件。l 封箱前组织有关人员检查包装、装箱情况，按装箱单确认品种、规格、数量、配套包装质量等符合要求。l 产品包装箱外面应挂标签或按规定标记，包装箱外喷刷或粘贴的标志不应因运输条件和自然条件而褪色、变色和脱落。(2) 外购设备的包装和防护可采用本中心认可合格的原包装，标识应按上（1）中的第五条执行。6.3 交付(1) 产品的交付由质量管理小组组织实施，产品交付部门填写 “产品交付记录表”，交质量管理小组保存，并归档。(2) 产品最终检验和试验后，交付部门不得改动产品的技术状态，交付时按本程序规定的搬运、贮存、包装和防护要求执行，确保质量。(3) 交付时，文73、件应齐全，主要包括技术说明书、操作、使用、维护手册，有关图纸资料等。(4) 产品的交付要经使用方或其代表验收合格，并在验收文件上签字，若产品不符合合同规定的要求时，使用方有权拒收。(5) 交付时，应向使用方提供有关检验和试验结果以及故障排除情况等文件。6. 质量记录的控制6.1 质量记录标识质量记录必须有能够准确识别的标记。必需的质量记录，标识方法按照ISO9001的质量记录编号方法执行。标识标记在报告和记录表的右上方适当位置。6.1.5.7.2质量记录收集和保管质量记录要指定专人收集和保管。与产品质量有关的记录，由各部门负责收集、整理和保管。6.3 质量记录归档和储存质量记录的保存环境要适宜74、，做到防潮、防火、防虫蛀、防鼠害、保存方法要便于检索和查阅。(1) 硬拷贝或者电子媒体形成的质量记录要有适宜的保存环境，防止其信息和数据的丢失和失效。(2) 根据类别和具体情况，确定各种质量记录的保存期限，保存期限必须满足合同或者质量体系及产品的要求和规定。(3) 必备的质量记录的保存期限和保存部门见质量记录汇总表。6.4 质量记录查阅质量管理小组保存的质量记录需查阅时，原则上就地查阅，需暂时借阅者，应向质量管理小组提出，经同意后，方可借阅，应办理借阅登记手续。其它各部门保存的质量记录需要查阅时，可随时就地查阅。6.5 质量记录处理超出保存期的质量记录，由质量记录保管部门的主管领导同意后进行处75、理。6.6 质量记录的记录要求(1) 质量记录应在统一的规范记录表上填写，要求填写正确，字迹清晰，内容完整，数据准确。质量记录要有记录人员签名及签署日期，程序文件内列出的质量记录表格由质量管理小组负责汇总、保存。(2) 需要归档的记录禁止使用铅笔、红墨水笔、纯兰墨水笔、圆珠笔或彩笔填写，不归档的记录可以使用钢笔和圆珠笔填写，但不得用红圆珠笔填写。6.1.6 工程质量保证在工程实施中，推行全面质量管理，开展小组工作，以全员文明创优和全员工作质量来保证整个工程质量第三部分 安全保障体系。6.1.7 工程质量通病防治措施1. 质量保证体系ISO9001质量保证体系的执行是防止出现任何质量问题的根本保76、证，本投标人针对各个项目经理部都有严格的关于ISO9001标准执行情况的检查和考核措施。方案设计、施工设计、计划制定、方案变更、设备采购、人员安排等，都必须通过ISO9001文档加以规范，这个标准的贯彻执行，可以使质量通病的发生控制在最低水平。2. 设备材料管理设备质量不稳定造成机电工程质量通病的重要原因，我们将从设计方案着手，认真研究设备的选型和采购方案。所有设备全部采用国际或国内知名品牌，并要求有同行业的成功应用的经验。所有设备和材料进场须有规范的报验程序，对关键设备或软件组织进行工厂测试验收（FAT），考察其质量和功能是否满足功能指标书要求。3. 现场施工管理很多工程质量通病的产生是在现77、场施工过程中造成的，为此，我们建立了完善的现场施工管理制度，从施工机械管理、施工工艺管理、上岗选拔和岗位责任制、质量检验标准和检验程序等几个方面落实质量保证措施，并严格执行岗位考核与质量检验标准。所有工序的施工，将按照预先制定工艺方案要求、施工器械要求和质量检验标准，组织相关作业人员学习这些标准和要求、掌握施工工具的选择和应用技术，签定质量目标责任书，保证施工人员心中有数，执行有术，考核有度。这些措施保证了工程质量统一规范，符合国家标准，将来投入使用后无质量隐患，便于维护升级。4. 工程界面管理项目经理部特别注重机电系统与其他相关工程的配合。实践表明，大部分机电工程的质量通病是由于房建、土建、78、供电等相关系统承包商与机电承包商协调与沟通不够造成的，例如：房建工程的接地系统如果质量有缺陷，将会造成机电设备运行不稳定、数据传输错误、监视图像受到干扰等不良后果；供电电压波动超出标准或经常停电，会造成设备使用寿命大减甚至损坏，影响系统的正常工作；设备基础不符合设备安装要求，会造成设备安装不牢靠、外观不整齐等通病；人孔人井的尺寸、支架、防水达不到要求，会造成布线困难、线缆不易标识、强弱电无法正常隔离等。针对这个问题，项目经理部从联合设计开始，到交工验收为止，将始终把工程界面管理放在重要的位置，定期检查、即时报告、反复协调。预防由上道工序的不足造成无法修补的质量通病。6.2安全保障体系6.2.179、 概述“安全第一，预防为主”。加强安全管理工作，搞好安全生产，保护职工在生产过程中的安全和健康是党和国家的一贯方针、政策，施工中必须在思想上高度重视、坚持执行国家有关安全施工的法规和规章制度，增强安全生产的责任感和法制观念。6.2.2 安全保障体系建立以项目经理为首的各部门参加的安全保障体系，把业务精湛、事业心强、考试合格的专业人员，充实到各层安全岗位，保证这些人员有职有权，充分发挥其监督检查作用，实施超前控制，把事故消灭在萌芽之中。加强安全生产教育，通过广播、板报、安全警示牌、安全手册等各种形式，通过班前交底、班中检查、班后讲评的各种教育活动，实现三个提高：提高安全意识，提高安全工艺，提高遵80、章守制的自觉性，以消除人为的不安定因素，深入开展安全工地达标建设工作。加强安全控制，通过落实有针对性的安全措施，达到三个预控：预测控制作业对象本身不安全因素，预测控制作业方法的不安全因素，预测控制现场环境的不安全因素，用超前的预测控制措施，预防事故的发生加强安全检查，通过定期与不定期的安全检查及抽查，查清三个情况：安全保证体系的工作情况，安全制度执行情况，安全措施落实情况。通过检查督导安全生产，消除事故隐患。加强安全责任，根据安全生产奖惩条例和岗位安全责任制执行情况，适时奖励安全有功人员和惩处失职人员，使有功人员感到任重，使失职人员感到内疚，使全员感到震撼。安全工作警钟长鸣，奖罚分明，以产生三81、感作用。6.2.3 安全目标消灭责任死亡事故，消灭重大交通事故和机械事故，实现安全工程。6.2.4 安全制度施工中应遵循以下施工制度：(1) 贯彻电子部颁发的电力建设安全施工（生产）管理制度。(2) 执行电子部华北局颁发的贯彻国家建委“关于加强建筑安装企业安全施工的规定”的实施细则。(3) 执行电力建设安全工作规程。(4) 遵守安全生产的三大纪律八项注意。(5) 施工人员必须经过安全知识考试合格和必要的体格检查方能进行工作。6.2.5 安全施工措施(1) 执行安全施工责任制，作到安全施工人人有责。(2) 每个施工小组设兼职安全员一名，负责了解和反映小组安全情况，提出改进意见，并协助组长搞好安全82、生产。(3) 一切施工活动，工作前必须有安全措施交底。(4) 施工现场应有防火措施，严防火灾发生，如遇电气设备起火，应立刻切断电源，然后灭火，器材选用于粉灭火器或1211灭火器。(5) 使用电动工具要严防触电，并使用带漏电开关作为电源开关，接线要紧固。(6) 高空作业必须系好安全带，防止人身高空坠落或高空坠物。(7) 交叉作业要相互呼应，相互协调，相互照顾，在照顾好自己安全的基础上还要照顾他人的人身安全。(8) 物体在搬运起落过程中，严防磕碰挤压。不但保护人身安全，还要保护设备安全。(9) 在作好防火安全之后还要注意防盗措施的实施。(10) 注意交通安全，避免交通事故的发生。6.2.6 安全培83、训全部工作人员，进入施工现场前，都要接受安全培训，经考核合格后再上岗作业，所有安全工作应在工程安全委员会的指导下进行。6.2.7 安全宣讲每日施工作业前，由作业队长宣讲安全注意事项和当日施工细节。6.2.8 安全防护在有车辆通过的路面施工时，必须配备专职安全防护员。安全防护员须持有适宜的安全指示用品，并监督作业人员在来车方向一定距离外安放安全防护标志。6.2.9 安全巡逻在已施工区段，每天派人安全巡逻，并把每次巡逻记录妥善保管，在未出现异常情况下，每10天向业主或监理工程师报告一次，出现异常情况迅速报告作业队长及业主。重大损失在有效时期限内，通过业主或监理工程师向公安保险部门报告。7其他应说明84、的事项（应包括地下管线及构造物保护、文明施工等）7.1文明施工7.1.1 总则(1) 为了适应日益激烈的市场竞争，提高工程项目综合管理水平，树立良好的企业形象，进而使公司经济效益和社会效益不断攀升，结合公司实际情况，特制定本规范。(2) 制定本规范的基本指导思想是： 有利于项目法施工的全面实施，提高管理水平，确保工程优质、高效完成。 有利于各施工工序顺利衔接，降低消耗，减小浪费，提高经济效益。 有利于增强施工人员的名牌、精品意识，科学施工，安全生产，创建名优工程。 有利于提高企业和职工队伍素质，塑造企业良好形象，扩大企业知名度。(3) 文明施工涵盖项目中工、料、机、法、环五大因素的各个方面，贯85、穿于项目施工的始终，分布于项目施工管理中计划、组织、指挥、协调、控制五大环节。文明施工是工程施工管理水平的重要体现，全体工程实施人员、特别是项目经理部领导应从整体上把握文明施工的意义，使其贯穿于工程实施管理的全过程。(4) 项目文明施工规范由项目经理全权负责，各部门负责人、班组长分别负责本部门、本班组的文明施工，实施奖罚。7.1.2 现场施工管理(1) 项目制定具体的文明施工规范实施细则，建立文明施工管理和监控网络，建立以项目经理为第一责任人的实施保证体系，整个网络中的具体职责必须落实到具体人。(2) 项目实行目标管理，将项目施工计划、年度目标计划及管理网络制成图表上墙，并且根据施工进度，描绘86、形象进度图，实行动态管理。(3) 项目运用现代管理技术，推行现代管理方法，编制科学施工程序，绘制施工流程图，标明施工关键环节、技术关键点及其技术规范要点，组织科学施工，创建良好施工环境和作业条件、确保施工顺利进展。(4) 施工现场按组织设计的场地总平面图设置，依现场规定的标准事理布局，明确划分作业区和生活区，并明确标记。(5) 施工现场具有明显的标牌，标明工程项目名称、工程概况、本单位名称、项目经理、总工程师、开工日期、竣工日期、主要分部（项）工程等。可明显划分为分部（项）工程的，在标牌上标明分部（项）工程名称、工艺流程、主要技术关键点及规范要求、主要材料、主要设备、技术负责人、安全负责人、开87、工日期、竣工日期等。(6) 施工现场作业区道路保持平整且设置路标，在施工沿线的施工车辆集中出入口处应有醒目标牌。涉及水、火、电、机械等可能危及人身安全的作业区、作业点，必须设置醒目的警戒线、防护标志。(7) 机械设备应科学统筹及时调配或租用，并保持良好状况，摆放规整有序。大型设备应在机具旁边竖牌，标明名称、规格、操作规定、配套动力、主要技术性能指标、操作人员资格要求、安全员、安全要求、负责人等。(8) 项目应科学统筹，适时组织材料进场，合理存储，整齐堆放。大批量材料应竖牌标明：名称、规格、数量、用途、技术指标、工期、责任人等；施工现场残留物材应及时清理归位，做到工完料尽场地清。(9) 项目应确88、保施工安全，工地上要有鲜明的安全标记和完备的安全设施，在城市施工应有围栏，职工进工地要穿工作服、工作鞋。(10) 施工中应遵守国家有关文物保护的法规和政策的规定，确保文物不受破坏。(11) 施工中应遵守国家有关环境保护的法规和政策的规定，采取有效措施，减少周围环境的污染。(12) 项目经理部应对全体职工进行文明施工规范教育，使职工牢固树立文明施工意识，自觉遵守规章制度，规范施工，文明生产。7.1.3 基础管理与生活管理(1) 非生产性日常工作应紧密围绕生产经营展开，积极配合一线施工，努力提供优质、高效服务。 (2) 围绕项目工程，做好各种内业资料的整理和数据处理，随时搜集、整理并且能够提供诸如89、工程合同、开工报告、索赔原始资料、业主及其主管其它相关单位的文件、监理出示的书面材料、当地天气情况等各种原始资料和信息。(3) 在办公室布置中应有：施工总平面图、施工进度计划网络图、工程施工进度形象图、交通、施工人行道分布置、质量、安全、文明施工管理网络图、施工沿线管道、电线分布图等。经理部各办公室门前应置相应的铭牌。(4) 生活区应有设施平面图和清洁卫生包干分区示意图。生活区设施应按方便原则，依图修建。(5) 办公室、宿舍及其他公共场所应符合卫生要求，定期打扫、整理，达到通风、安全、透光、整洁等方面的基本标准。7.1.4 项目职工文明准则(1) 项目职工应遵守国家法律、法规及公司项目的各项规90、章制度。(2) 项目职工均应明确项目综合经营目标，服从大局，认真履行岗位职责，服从安排，听从指挥，及时有效地完成任务；维护项目及企业的合法权益，维护企业集体荣誉。有意见、有问题应通过组织、通过正式渠道，以合理合法的方式反映和解决，不能破坏项目制度，更不能寻衅滋事，影响正常工作。(3) 在生产施工中，项目职工应遵守技术规范和安全生产等的要求，不违章、违规作业。(4) 项目职工应在工作中团结协作，在生活中互相帮助，营造良好的工作、生活氛围。(5) 项目职工应注意个人形象，衣着整洁，言谈举止文明，在内外交往中讲求文明礼貌。(6) 项目职工应加强业务学习，注重自身修养，不断提高自身综合素质，提高工作质91、量和办事效率。反对不求上进、自由散慢的作风，严禁赌博、酗酒、打架斗殴等违法违纪行为。(7) 项目领导应带头模范遵守各项纪律，在工作上、生活上起表率作有。始终把“公生明、廉生威”当作座右铭，尊重人才，爱护施工人员。(8) 应尊重当地民风民俗，遵守乡规民约，与当地群众和睦相处。7.1.5 考核与奖惩(1) 本规范是对工程项目和项目经理进行考核的依据之一。(2) 违犯本规范并造成一定损失者，按企业管理的专项制度、办法实施惩罚。7.2售后服务体系顾客是上帝。在激烈的市场竞争中，公司赖以生存的基础是我们的顾客。本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xx紫光有限公司把“精诚服务”作为公司的企业文92、化之一，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客使用本投标人的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。针对本项目，本投标人xx紫光有限公司理解设备、系统的维护是保证系统运行的一个重要环节。首先我司将给业主培训一批动手能力强、有经验的维护人员，及时到现场处理设备故障和系统故障，定期的对设备进行保养维护，提交详细的维护手册；其次，我司设立在xx主要地州县市地办事机构将及时响应业主提出的售后服务要求，处理各种设备故障和系统故障；最后本投标人兰州所在地的售后服务中心将同设备供应商一起构筑完善售后服务保障系统，从而保证系统93、无论在保修期还是系统移交以后，都能正常运转。7.2.1 技术支持本投标人充分理解业主可能在实施过程中提出一些新的要求，利用自己的技术能力实现业主的设想。本投标人将随时提供业主需要的咨询服务，确保保修期结束后仍可给业主提供技术支持，并支持系统运转，扩展或升级。7. 缺陷责任期内的技术支持本投标人对所提供的系统和设备负责保修2年，缺陷责任期从验收证书生效之日开始计算。在缺陷责任期内，本投标人提供免费服务以纠正、修复或更换制造和设计上的缺陷，由此引起的额外费用全部由本投标人负担。具体包括以下方面。(1) 在本次工程进行期间，本投标人提供安装和硬件系统及软件调测的技术，并提供用于安装和调测的有关设备。94、在本次工程试运转验收测试合格以前，向业主提供安装调测的技术指导。(2) 本投标人所供的设备在安装和运营期内，任何由于系统设计、系统制造、程序汇编、安装工程等的缺陷引起的设备修改和软件更换，本投标人均及时提供并负责修改工作。(3) 对系统硬件和软件的任何修改，本投标人提供全部所需的部件、零件、特殊工具和设备。7.2.1.2 缺陷责任期之后的技术支持(1) 本投标人所供的设备在运营期限内，由于工艺或设计上发生任何主要问题或系统故障，本投标人主动提供所需的技术及其他支援。(2) 系统开始运转以后，如果必须更换一些硬件和软件，本投标人将按时提供需要的支援。为了改进本投标人所供系统的运行情况或可靠性，本95、投标人将提供软件与硬件的修改。(3) 本投标人所供系统，在今后利用新技术从硬件或软件方面有任何性能或功能的改进以及产品革新时，本投标人将及时通知业主其改进的详细情况，并提供以优惠价格为基础的修改报价，以便业主选择。7.2.2 服务优势研发优势：在软件系统开发方面， 本投标人具有丰富的经验和强大的项目实施能力。xx省高等级公路联网收费软件已经在xx省全部高等级公路收费中得到全部应用。内蒙古自治区联网收费项目已成功实施。该项目是在全国范围内招标。在项目的实施过程中，本投标人培养了更多专业的高级软件人才，为系统的开发与维护奠定了坚实的基础。品牌优势：本投标人在xx等级公路的维护中，始终以“用户第一”96、的理念服务于广大用户，获得了用户的充分信任。在等级公路公路维护中，建立了自己的服务品牌。技术优势：本投标人对高新技术信息的投资更是不遗余力,对于人才的引进和使用，公司有自己的独到方法，实现了人才作用的最大限度发挥。经过多年的开发与维护，公司已经形成了从需求分析，系统设计，软件编码，测试，机电施工等环节的专业人才队伍。经验优势：本投标人在多年的系统维护中，锻炼了一批可以打硬仗，技术过硬的维护队伍，目前已经承担维护xx省高等级公路80的维护任务，获得了业主的高度赞扬。公司自成立以来，公司聚集了大量IT专家、技术工程师以及维护工程师，承接了多个项目，积累了丰富的成功经验。本投标人凭借其强大的技术实力97、和技术储备，一直屹立在中国交通行业信息产业的前沿。地域优势：本投标人公司总部所在地兰州，公路、铁路、航空运输条件十分便利，同时本投标人在酒泉，张掖，武威，甘南，平凉，天水，临夏等主要地区均设有办事处，可以最快的速度响应用户要求。成套服务：本投标人可以为用户提供成熟、有效的全套解决方案。为用户提供最坚定的服务；提供平台的技术支持和日常技术维护和服务；提供业务技能、网络技术等多方面的培训与支持。最快的响应：本投标人承诺对兰州地区的服务响应不超过1小时，地州县市服务响应时间不超过3小时，本投标人承诺对关键的主机部件将提供24小时内的服务响应时间，对非关键的设备提供24小时内的服务响应时间。专业的维护98、队伍：本投标人深刻体会到关键业务系统的运行是不能容忍任何系统死机和业务中断情况出现的，在征稽系统的运行中，必须保证征稽系统7天24小时的正常运行，保证征稽处、所服务器和网络的不间断运行，因此强有力的售后服务和技术支持就显得特别重要，因为公司成立质量保障部为用户的维护进行强有力的支持。7.2.4 完善的服务质量控制7.2.4.1 交付之前(1) 设计部门应将详细、准确介绍产品的技术特性和使用特性的成套使用文件准备齐全。(2) 客户支持部根据合同的要求制订技术培训计划，并组织设计部门为使用方培训使用维护人员，填写“使用方培训登记表”对培训考试合格者发放结业证书。7.2.4.2 产品交付交付时，总工99、办组织设计、生产等有关部门，按合同要求向使用方提供必要的技术文件、备品、配件。7.2.4.3 交付之后(1) 设计部门应根据合同的要求组织维修服务，填写“服务登记表”及时报送客户支持部，定期报送质量管理小组备案。(2) 客户支持部负责将涉及部门提出的产品技术升级信息及时向使用方发出技术通报。l 质量管理小组负责建立使用方质量信息反馈网络，建立使用方档案，随时收集产品使用过程中的质量信息，并行分类和整理，及时准确地传递到计划、设计、生产等有关部门，以便采取必要的措施。l 质量管理小组负责对服务活动进行跟踪管理和监督检查，以保证服务活动满足规定的要求。7.2.5 立体的售后服务机构本投标人为保障顾100、客的售后服务要求能够得到及时的响应，问题能够得到及时的解决，设立了立体的、多层次的操作维护管理形式，如上图所示，这种结构可以保证征稽部门在系统的整个生命周期中，始终得到最好的维护。7. 本地操作维护人员投标人负责对业主的相关人员进行培训，确保这些技术维护人员能够为本地的征稽、通信系统的一般故障和问题提供的操作维护。7. 质量保障部根据我们多年的工程经验，我们深刻体会到关键业务系统的运行是不能容忍任何系统死机和业务中断情况出现的，在征稽系统的运行中，必须保证征稽系统7天24小时的正常运行，保证征稽处、所服务器和网络的不间断运行，因此强有力的售后服务和技术支持就显得特别重要，因为公司成立质量保障部101、为用户的维护进行强有力的支持。质量保障部，负责所有已建成系统的数据和软件版本维护和管理。负责软件版本的发行，备用件的调配，负责软件版本的发行，备用件的调配。负责解决业主在使用系统时出现的问题，及时安排技术支持人员为用户维护。7. 供货商售后服务中心对于本投标人采购的设备，一旦发生问题，将由本投标人负责与供货商联系，迅速解决问题。7.2.6 完备的技术文件我方将在系统试运转开始前1个月内向项目经理提供2份操作和维修手册（初稿），并在缺陷责任期开始后不迟于6周内提交6份操作和维修手册正式稿给项目经理。所有的技术手册均为清晰的打印件，并包括能使业主操作和维护所有设备的足够的资料。7.3廉政建设为保证102、工程建设高效优质，保证建设资金的安全和有效使用以及投资效益，本投标人将做好工程建设过程中的党风廉政建设。严格遵守党和国家有关法律法规及交通部的有关规定；严格执行施工的合同文件，自觉按合同办事；坚持业务活动公开、公正、诚信、透明的原则（除法律认定的商业秘密和合同另行规定以外），不损害国家和集体利益，不违反工程建设管理规章制度；(1) 建立健全廉政制度，开展廉政教育，设立廉政告示牌，公布举报电话，监督并查处违法违纪行为；(2) 不以任何理由向甲方及其工作人员行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品；(3) 不以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位或个人支付的任何费用；(4) 不以任何理由安排甲方工103、作人员参加超标准宴请及娱乐活动；(5) 不为甲方单位或个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等；(6) 严格按照施工规程办事，不与施工单位串通来损害甲方利益。7.4环境保护为保证工程建设做到绿色环保，保证建设当地的环境由于施工而造成污染，本投标人将做好工程建设过程中的环境保护工作。本投标人在工程施工中，将严格遵守国家环境保护部门及交公路发1777615号公路工程国内招标文件范本中第707节的有关规定。本投标人将采取有效措施以预防和消除因施工造成的环境污染，并应保证业主避免由于污染而承担的索赔或罚款。本投标人生产、生活设施符合环保要求，并接受当地政府及有关部门的监督。本投标人将在施工期间104、加强环保意识、保持工地清洁、控制扬尘、杜绝漏洒材料。本投标人将通过有效的技术手段和管理措施将施工噪声控制到最低程度。本投标人不在夜间安排噪声很大（55dB以上）的机械施工。(1) 本投标人将及时处理施工及生活中产生的废弃物，运至监理工程师及当地环保部门同意的指定地点弃置。如无法及时处理或运走，则设法防止散失。(2) 本投标人在施工过程中，由于扬尘、排污、噪声、材料漏失等对周围居民和环境造成的损失自负。(3) 本投标人用于环境保护所发生的费用，已包含在合同价格中，不必另行支付。第二部分 表2 分项工作进度率计划（斜率图）第三部分 表3 工程管理曲线第四部分 表4 分项工程施工周期表序号工程项目单105、 位数 量平均每生产单位规模（ 人，各种机械 台）平均每单位生产率（数量/周）每生产单位平均施工时间（周）生产单位总数（个）1网络、安全设备安装调试台42人、1台40.2512LED信息发布系统套112人、2台22.7523触摸屏信息查询系统套112人、2台22.7524远程监督一体化摄像机套112人，1台22.7525征稽处所微机安装台1902人，2台103.856PDA软件安装调试台1172人，1台202.8517路面运行车辆监管系统项62人，1台3218便携式征费一体机套872人，2台53.4859服务器套41人，1台221说明：各生产单位中的工人和投入的机械设备可能有交叉使用的情况。第五部分 表5 施工总体计划表