1、培训机构前台客服薪酬构成及绩效考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX国际教育管理集团前台客服薪酬构成、绩效考核制度为提高前台客服工作积极性，提高工作效率，明确工作任务，体现个人能力，创造积极向上的学习和工作氛围，结合实际，特制定本制度。一、 指导思想为了做好前台客服绩效考核工作,建立起科学、规范、合理的收入分配机制，充分发挥前台客服作为集团的第一张脸，它体现着集团的形象，是集团形象的代言人，调动前台客服工作的积极性、主动性、创造性，促进前台工作的制度化、规范化、精细化。二、原则1、坚持“不劳不得、多劳多得2、优绩优酬”的原则。2、坚持“公正、公平、公开”的原则。3、坚持“科学、规范、激励、进步”的原则。三、对象：前台客服四、考核内容及指标：见前台客服绩效考核表五、前台客服薪酬结构：薪酬结构基本工资+学历职称、经验工资+岗位工资+工龄工资+各种福利+其他奖励1、基本工资为1650元；2、岗位工资岗位津贴基数学历职称系数绩效考核系数经验系数；岗位津贴基数为1000元；（1）学历职称系数如下表：职称学历高级中级初级无硕士及以上1.251.21.151.1本科1.21.151.11.05专科1.151.11.051中专或同等学历及以下1.11.0510.95（2）经验系数指在相应工作岗位工作年限的系数，3、具体如下表：相应工作岗位工作年限无及一年以下一年以上两年以下两年以上五年以下五年以上系数1.01.051.11.153、学历职称、经验工资如下：职称学历相关工作经验硕士及以上本科专科中专或同等学历及以下高级无及一年以下240220200180一年以上两年以下260240220200两年以上五年以下280260240200五年以上300280260240中级无及一年以下220200180160一年以上两年以下240220200180两年以上五年以下260240220200五年以上280260240200初级无及一年以下200180160140一年以上两年以下220200180160两年以上五年以4、下240220200180五年以上260240220200无无及一年以下180160140120一年以上两年以下200180160140两年以上五年以下220200180160五年以上2402202001804、基本工龄工资为每年50元，由入职满一年后开始计算；5、各种福利包括但不限于交通补贴、通讯补贴、保险等；6、其他奖励根据实际工作表现或对集团做出卓有成效的贡献、建议等另行确定。7、试用期工资为转正后工资的80%，入职3个月后，根据绩效测评结果，可提薪（获转正工资），6个月后正式转正。8、实习生实习期内工资：入职第一月为2000元，每月递增100元，直至2300元止。条件优秀者可另行单独制订工资，但原则上不超过社会招聘人员工资。9、前台客服执行集团的福利政策。六、本制度自公布之日起实行。 七、若本制度与在此之前有关制度相冲突,以本制度为准。 八、本制度最终解释权归XX培训教育学院。 XX培训教育学院 xx年9月13日方案二：等 级学历有相关工作经验无一年两年三年及以上备注一级高中或以上的社会招聘人员本科2700280029003000二级大专2600270028002900三级高中2500260027002800四级实习生2000210022002300每月提升一档，最高四档