1、装修公司员工考勤及服务规范管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 周一至周五轮休，双休日全部上班。午餐时间公司值班由前台负责，确定有用完餐的员工在公司后，前台方可用餐。由于季节变化，可适当调整时间，另行通知。四、 考勤规范1、 人性化政策 每次迟到5分钟以内按正常计算。 无迟到、早退、旷工、请假的视为全勤，每月全勤奖励20元。2、 考勤细则 公司所有员工均实行上下班打卡制，打卡由前台、办公室主任负责监督执行，无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，并给予行政处分；员工因外出上下班不能按时打卡者，应告知部门负责人在考勤卡2、上签字确认，并到办公室主任处备案，否则按制度执行。 实行员工外出登记制度，员工外出须在前台处登记，返回时在登记薄上填写返回时间，下班未回公司的次日补填，做到如实填写、有效控制，违者员工乐捐50元，由行政部经理、办公室主任进行不定期抽查与考核。更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：http:/ 考勤管理人员要妥善保管考勤原始记录，不得涂改、损毁或丢失，确属考核失实，需要修改记录应有部门或单位领导签字确认。 考勤管理人员违反考勤制度，弄虚作假，对应该考核的迟到或旷工、请假等非出勤情况，不予考核或从轻考核，经有关部门核实后，将视其情节轻重给予警告以上处分，给予双方警告处分，并各乐捐100元。 员3、工休病假一天以上的，应有区级以上医院证明，无误的不扣除底薪；员工休事价的，按日工资每日扣除。3、 乐捐条款 迟到每次乐捐20元，三次以上部分双倍乐捐。 早退每次乐捐20元，三次以上部分双倍乐捐。 累计每月迟到、早退5次以上部分双倍乐捐。 旷工每次乐捐100元，每月二次以上双倍乐捐。 代打卡者乐捐每次50元。 中午喝酒乐捐每次50元。 上班时间玩游戏，每次乐捐20元，每月二次以上双倍乐捐。 在禁烟区内吸烟每次乐捐20元，每月二次以上双倍乐捐。 未穿工作服，不戴胸牌上班每项乐捐20元，每月二次以上加倍处罚。 区域内卫生工作不到位，当天值日的每次乐捐10元，每月二次以上双倍乐捐，由区域负责人承担。?4、 下班电脑未关、显示器未关，该电脑使用人员每次乐捐20元，门窗未关的由区域负责人每次乐捐10元，每月二次以上双倍乐捐。4、 请假原则 部门内员工向办公室主任请假。 部门负责人向总经理请假。 部门内员工请假必须先递交书面请假条说明事由，请假手续应提前一天办理，办公室主任同意后次日方可离开公司，请假两天以上的须由总经理同意后方可离开公司，未请假擅自离开公司的按旷工处理，连续三日无故缺勤或未批准休假者，由直接主管亲自联络本人查明原因，到公司后交出“辞职处分报告”，调休手续同请假。突发原因事前电话请假，次日必须补上。备注：以上所有的乐捐款项，公司建立独立账户，取之于民、用之于民，该款项用于所有员工的活5、动和奖励基金。五、 礼仪规范1、2、 头发干净、无头屑、梳理整齐。 上班时间必须佩戴工作牌。3、 养成良好习惯，避免如抓头、挖鼻子、掏耳朵、玩项链或戒指等不良姿态。在工作区，不得伸懒腰、打哈欠、做怪相。4、5、 接待客人应握手或弯腰致意，握手时由女士、长辈、上司先伸手，交换名片时双手递接。 进入他人办公室，必须经应允，打扰别人应说“对不起”“谢谢”。六、 服务规范1、 接待来客应主动起身迎接，目视来客面带微笑，热情问好，礼貌大方。若来客是找其他人，应主动帮忙联络。规范用语为：“您好，这里是设计名家装饰，很高兴为您服务。”2、 客人离去时应起身送行到电梯口，并为客户按好电梯，引导客户进入电梯，目6、送客户离开为止。如在洽谈区接待来客，客人离开后，洽谈区的卫生由前台人员负责整理清洁。规范用语为：“谢谢您的光临，欢迎再来，再见！”3、 电话响铃不得超过三声，离电话最近的人应及时接听，接听时，规范用语为：“您好，设计名家装饰！”，当同事的电话没人接听时，应主动去接听；4、 接待公司内外人员的垂询时，要求在任何场合，应微笑应答，严禁与同事、来宾争吵。七、 卫生规范1、 公共卫生秩序由全体办公室人员轮流值日，部门区域卫生由该部门负责人值日，个人区域卫生由本人自行负责，员工必须保持工位整洁，值日由办公室主任、行政部经理监督执行。2、3、4、 任何办公室工作人员均应保持环境的整洁有序，各种办公用具和电7、器设备应码放整齐，指定专人管理。 卫生清理时间：每天早上、下班之前，每月5日大扫除 卫生合格标准：桌椅整洁，椅子全部放到桌子下面，桌子上资料堆放整齐，不得乱堆乱放，乱写乱画；地面清洁，无纸屑、烟头、水渍；窗门玻璃，通透无渍迹；办公设施无灰尘，垃圾一日两清。八、 保密规范由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还包括你是退休或离职后，你都将承担这种义务。1、2、3、4、5、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。 未经授权或批准，你不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。 对非本人职权范围内的公司机8、密，应作到不打听、不猜测、不传播。 公司的发文、资料等限定人员使用的文件资料要注意保存，其他工作人员不得随意翻阅。 工资信息属公司保密内容，任何人不得向考勤人员、财务人员及公司其他任何员工打探工资信息，任何员工均负有保守公司及个人工资信息秘密的义务，对打探他人工资信息、向他人或公司外部人员散布工资信息者，一经查实，将给予降薪20%的处分，情节恶劣或造成严重后果者，给予除名处理。6、 发现了有可能泄密的现象应立即向有关上级报告。违反上述条例规定者，视情节轻重乐捐100500元，屡教不改处罚乐捐更多；严重者予以除名、辞退，触犯法律的移交司法机关处理。九、 行为规范1、 任何工作必须先有规章制度。当9、遇到无规章制度的工作时，应主动编制或申请编制，如时间不允许，至少在事后抓紧编制，如以往制度不切实，应立即修改或提出修改。2、 办公区域应保持良好的工作环境和秩序。不准大声喧哗，工作时间严禁串岗聊天，严禁进行打牌、下棋、玩电脑游戏等娱乐活动。3、 工作时间不允许在工作场所接待私人朋友或长时间洽谈与公司业务无关的话题；工作时间不允许看报纸与业务无关的报刊、杂志；工作时间不准打私人电话或与公司业务无关的上网，遇急事应简单扼要，切勿长时间占用线路；工作时间不准在办公室吃东西；工作时间办公场所严禁吸烟，可到吸烟区或公司外面吸烟；工作时间不得中途外出办理与工作无关的事；工作时间员工通讯应保持电话畅通，通讯10、方式发生变动时，应及时告之相关部门备档；办公区域保持中音讲话或通话。4、5、6、 在工作中，领导起带头作用，干部起带头作用，老员工起带头作用。 因个人缘故造成的工作事故或损失，应主动承担责任。 会议、培训时间不得迟到、缺席、随意离席、接听电话，会议开始后自动将手机改成静音状态，不做与会议无关的事。7、 公事用车凭派车单，按公司用车制度用车，司机根据派车单地点行驶。用车人不得在车内大声喧哗，不乱扔杂物、乱动车内设施，不得转道办私事，下车办事告诉司机大约需要的时间，时间久的可让司机先返回公司，将车主动让给别人，提高车子使用率，尊重司机师傅的劳动。8、 员工要时刻维护公司的整体形象，对工作区域的各种11、广告宣传、装饰品、要保护好，不得损坏；谁损坏谁赔偿的原则，并及时通知公司行政部，尽快修复。9、10、11、 爱护公物，厉行节约；个人事务不使用公司财物，不得随意将公司财物赠送与公司业务无关的他人。 廉洁奉公，不准索取或接受他人财物、徇私舞弊或以公司名义私自从事经营活动。 电灯、电脑主机、显示器、打印机、空调等带电办公设备，长时间人离开或下班前必须关机、关闭电源；造成事故损失的，由使用或责任人照价赔偿。12、 对于领用的办公用具、制作用品应妥善保管、使用，正常损耗应及时上报，公司对于领用的办公用具、制作品，将进行不定期的使用情况的核查，发现破损将按价赔偿；新进员工公司只发放一支签字笔，待写完时公12、司只发放笔芯，遗失的自行购买。13、 鼓励员工承担更多、更重要的工作，勇于自荐；利用工作时间多做工作，做好份内工作，多做份外工作，多争取晋升机会。14、15、16、严禁侵占公司、他人财物，严禁贪污、受贿。 禁止包庇他人，知情不报，玩忽职守。 禁止挟私报复，故意刁难他人；禁止蓄意压制和埋没人才；禁止蓄意贬低或抬高下属。南京装修公司内部管理资料之制度默认分类 2014-01-21 20:34:27 阅读234 评论0 字号：大中小一、上班制度：1、每天上午8：00上班，12：00下班；下午2：00上班，6：00下班。迟到一次罚款10元，迟到或早退30分钟视为旷工，扣除当天工资；2、礼貌以诚待人，用13、语文明，谈吐文雅，见面相互打招呼、问好，客户到公司要做好服务工作，服务要及时、周到、热情、大方；3、上班时间要佩带胸卡、着装整齐，如发现衣衫不整者，给予一次警告，若不纠正者罚款10元。下班后胸卡不能乱扔、乱放，丢失者罚款20元；4、上班时间，禁止聚众闲聊、大声喧哗或从事工作以外的事情，如发现有类似情况发生给予警告、若不听者罚款10元；5、公司员工在大厅内不允许抽烟，如发现一次罚款20元；6、如果调休、外出需提前填写调休单或外出单，领导签字批准方可有效；二、卫生制度：1、 卫生每天定员打扫、当天值日人员，要保持工作区干净、整洁、无灰尘，严禁随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等杂物，如发现给予值日一周的处罚14、；2、 每天定员值班，值班人员必须负责当天的卫生、考勤并监督其他人员的工作，值班人员在下班内检查公司内所有电器以及工作区的所有物品摆放；三、 电话及用车制度：1、 上班或下班不允许乱打电话，如发现打电话闲聊给予10元罚款；2、 如有急事或家里需要打电话问候，也可以到经理办公室请示，得到批准后再打电话；3、 凡是各个部门因业务需要用车的，必须填写派车单，由办公室批准后方可使用；4、 不得私自用车出去旅游或闲逛，违者罚款50元；四、 人事档案制度：1、 凡是应聘的人员，经本公司录用后，须携带本人毕业证复印件和身份证复印件，建立人事档案；如未被公司录用，相关资料概不退还；2、 事档案不得乱放，由办公15、室集中管理，他人不得擅自翻阅取走。3、 本规章制度的最终解释权归本南京装修公司所有营销部员工守则1.严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正。中午不允许喝酒、闹事。2. 要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。 每天要保持良好的心态，去开拓市场。3. 要以诚待人，与客户要保持良好的关系。遵守与客户约定的时间，按时洽谈，对客户要用耐心细致地描述家庭装修施工过程，协助设计师出方案4 对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。5. 要熟悉小区情况，搞清小区楼栋数量，房屋户型、数量，对16、小区做出初步评估等。6 应把在下班之前向营销总监汇报一天的工作，所有的客户资料到营销总监处做记录，与设计师配合跟单，一周之内客户无电话或短信跟单视为放弃客户，本客户如到公司签单家装顾问也无提成。如果其他家装顾问跟单成功，则为跟单成功为准，合作除外。7.不得提供向错假客户信息，错信息说明原因，假信息一个扣50元8.不允许无故到其它公司乱串，泄露公司内部事项，违者罚款1000元。9. 按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到，考勤机和签到簿作为迟到早退记载，迟到一次罚20元。月迟到超过3次者底薪、提成扣10%。10.私下不允许收取客户一切费用，不允许带客户在外买主材牟私利，不得擅用公司之17、名来谋取私利。当月工资底薪归0；11.每月休息4天，每周六、日不得休息，如在休息日需要加班的，可以在本月安排时间调休，也可在月底休连休2天，但不累计至下月。请假须提前3天找公司营销总监批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效。休息必须提前一天申请，否则一律视为旷工，旷工一日扣底薪100元，连续三天底薪归0.连续七天自动除名。12. 严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚。违者视情节扣5001000，造成犯罪的，转送至执法部门。13. 对客户文明、礼貌，不讲脏话。 不论任何原因、任何情况，与客户发生不文明行为薪金归0.14. 以上日常工作行为规范，请严格遵守，后续增加部分有同等效力，违反规定者，根据情节轻重处5元以上罚款和警告。