1、二手房中介公司员工行为规范、考勤及休假管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 二手房中介公司规章制度 员工日常行为规范 一 在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二 上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四 工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六 必须履行对公2、司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八 与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九 员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十 无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二 公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团3、结、帮助。 十三 公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七 节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。 十八 必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九 所有设4、备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十 发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。 第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。 第七条不要因私事长期占用电话。 第八条不要因私事找公司长途电话。第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。 第十条不经批准不得随意上网。 第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。 第十二条所有电子邮件的发5、出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。 第十三条未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。 第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款1元。 第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准，到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处、扣减工资。 第十六条平时加班必须经部门经理批准，事后备案公司不发加班费。 第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。 第十八条因工作原因未及时找卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做旷工处理。 第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。 第6、二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。 第二十一条吸烟到卫生间，否则罚款。 第二十二条请病假，若无假条一律认同为事假。 第二十三条请假应于事前交办公室，否则视为旷工处理。 第二十四条市场部员工因当日外勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。 第二十五条凡出远勤达1天以上者，须先填报经部门经理批准的出差证明单。 第二十六条因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须给总经理办公室打招呼。 第二十七条不得将公司烟缸、 考勤管理制度 考勤管理制度 为维护良好的科研生产经营秩序，提高工作效率，保证各项工7、作的顺利进行，以使职工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据院有关规定，结合本所的实际情况，特制定本制度： 考勤管理 1、所内各部室的考勤管理统一接受综合办劳资员管理，各部室设置兼职考勤员进行监督、检查；各部室考勤员由部室主任兼职（除两个工程部可设其他人员为考勤员外）。 2、各部室应于当月25日前递交本月考勤记录，由劳资员进行汇总，劳资员有权对其中的记录进行抽查，发现虚假的考勤，及时向领导汇报。 3、所内标准考勤时间为： 夏季：上午：7：3011：30 下午：14：0018：00 冬季：上午：7：3011：30 下午：13：3017：30 注：乘院内班车上下班的职工下班时间可宽8、限15分钟。 4、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。 考勤记录为各部室考勤员逐日登记的职工考勤情况以及相关的证明文件；考勤报表为各部室考勤员月末编写的统计表，其中包括：部室名称、职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、矿工小时（天数）等。 5、职工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得矿工。 6、各部室考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报。 7、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。 8、职工临时离岗，需向直接主管部室主任请假，在安排其他职工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过1小时。否则，按9、擅自离岗处理。 9、有以下行为之一者，记为矿工： 1） 当日未到岗，且无正当理由的； 2） 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的； 3） 到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的； 10、有关考勤管理的规定： 1）迟到、早退按一次记，每人次罚款10元；当月超过三人次后，每人次罚20元； 2）当月迟到、早退累计次数达6次，或累计时间超过1.5小时的，记作矿工一日； 3）擅自离岗在1小时1.5小时以内的，每次扣除当月奖金的5； 1.5小时2小时的，每次扣除当月奖金的10； 4） 矿工半日，扣除当月奖金的20，矿工一日，扣除当月奖金的40； 5） 当月矿工累计3日，全年矿工累计10日的，全所通报警告一次；10、 6） 当月累计旷工5日，全年矿工累计15日的，予以待岗； 7） 职工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，经本人申请，劳资员核查，所领导研究批准，可嘉奖一次； 8） 考勤员虚报、漏报的，每次扣除当月奖金的10；当月超过4次，所通报警告一次； 9） 职工刁难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评； 10） 私自涂改、毁损考勤记录的，给与所内通报批评。 11、脱产学习的有关规定： 1） 上级指派的中短期培训学习和因本单位工作需要，有针对性的业务学习，按出勤管理。 2） 其它的如成人学历教育学习（包括函授、自学考试的短期的脱产学习等）及经单位同意的个人外出培训等，不享受所里的奖金，按实际11、学习天数扣除当月奖金。 请假管理 1、 所内规定休假包括两大类：福利假和非福利假。 福利假包括：每周公休日、每年法定节假日、探亲假、婚假、丧假、产假等。 非福利假包括：病假、事假等。 2、各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。 3、病假系职工因患病或非因公负伤停止工作，进行治病休息所申请的时间。除急诊外，病假须事先（不晚于当日工作时间开始后的15分钟）申请，且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。 4、病假的批准权限为： 1）病假半日以内，由部室主任批准，报所劳资员备案； 2）病假5日以内，经部室主任签字同意后，由所劳资负责人批准； 3）病假超过5日，经部室主任签字同意后，由所负责人集体讨论审12、批。5、事假须事前书面申请，经批准后，进行临时性工作交接，而后方可享假。 6、事假的批准权限： 1）事假半日内，由部室主任批准，报所劳资员备案； 2）事假5日内，经部室主任同意签字后，由所劳资负责人批准； 3）事假超过5日，由所负责人集体讨论审批。 7、所负责人请假、外出、开会、出差等的批准权限，一律隔级上报批准。副职由正职批准；书记由所长批准；所长由书记批准。所正职请假、外出、开会、出差等离开油田超过3日的需报院领导批准。 8、除公休假、法定节假日、急诊请假外，职工休假必须提前填写“请假条”，按程序申请，经批准后休假。确有急事不能提前请假者，可电话请假或委托他人请假，事后补办请假手续。未办妥13、请假手续者，不得先行离岗，否则以旷工论。 9、职工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；所负责人请假、外出、开会、出差时须将行程和时间安排通知综合办公室劳资员备案。急办的工作事项要相应的交接。 10、请假条由所劳资员存查，请假人所在部室考勤员需据实记录。请假人应按期到岗，到岗后注明销假。 11、职工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准，必须归岗。不按时到岗者，除确因不可抗力事件外，均以旷工处理。 12、 职工请假事由被证实为伪造的，其已享假期按照旷工处理。 13、 在每周生产会上，所劳资员讲评考勤、请假、外出、开会、出差等情况。 14、 住井返回的职工，经部室主任同意，次日可休息一天。14、 休假待遇： 1、本条款所涉及的有关标准如下： 日工作时间： 8小时； 月实际工作日：22日。 2、当月病假多于2日少于5日的，当月奖金按照病休天数的比例扣除。 3、当月病假超过5日的，病假条上报院劳资部门备案，并按照院有关规定执行。 4、当月婚假少于5日的，奖金实发，当月婚假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。 5、当月发生丧假少于5日的，奖金实发，当月丧假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。 劳动纪律管理： 1、各部室根据本制度的相关规定，结合工作管理需要，可制定各自的劳动纪律管理规定或实施细则，但必须报所劳资员审核，经所负责人集体研究，所长批准后统一下发执行。 2、职工违反上述劳15、动纪律管理规定的处罚标准，由所劳资员征求部室负责人意见后，报所负责人集体研究。 附则： 1、本制度经所内职工征求意见后，所负责人集体研究，所长批准后施行，修改时亦同。 本制度的解释由所劳资员负责。篇二：二手房中介规章制度 二手房中介规章制度 1. 二手房中介规章制度 2. 二手房中介门店管理规章制度 3. 二手房中介公司规章制度 1、二手房中介规章制度 1、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.501.00休息时间，下午5.40下班） 2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。 3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，16、及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。 4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。 5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。 6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。 7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。 8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户） 9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。 10、每天必须尽量保证带两个客户看房。 11、17、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。 13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的“客户回访“工作。 15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租） 16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。 17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托） 18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。 19、业务员应多了解本市及国内房地18、产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。 20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。 21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系） 22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。 2、二手房中介门店管理规章制度 一、考勤制度细则： 1、本店员工保持24小时手机联络通畅； 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记； 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；员工外出必须在本店系统内19、打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元； 2、员工完成工作考核细则： （1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源） （2）房源必须7天回访1次； （3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求； （4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张； （5）每人每月必须完成30组真实带看； （6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条； （7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班； 备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三20、次(第三次以上)者罚款50元。 3、上班时间细则： 上下班时间： 春季（3、4、5月）8:305:30，值班到6:30下班 夏季（6、7、8月）8:305:30，值班到7:00下班 秋季（9、10月）8:305:30，值班到6:30下班 冬季（11、12、1、2月）8:305:00，值班到6:00下班 午休时间为12:0013:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）； 4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理； 5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元； 6、一个月4天休息时间，不允许3天以上21、连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。 二、日常管理制度 1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班； 2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐； 3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里； 4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店； 5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚22、款5元； 备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。 6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员； 7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元； 早会内容：安排当日工作； 夕会内容：总结一天工作； 备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退； 8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口（所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用）： 9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元； 23、10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。）； 11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任； 12、每周日大扫除，4:005:00； 三、店面店规 1、电脑使用制度： （1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页； （2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；备注：未经24、允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。 2、电话使用制度： （1）接听电话是自报“您好！这里是万信房产?.”结束通话时要说“再见”； （2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。 （3）不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务； 3、办公用品管理制度： （1）领取办公用品需登记； （2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元； （3）领取看房确认单需登记，丢失者每张50元； （4）所有费25、用款项交接必须登记签字备案； 4、店面形象制度： （1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁； （2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食； （3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。 （4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班； （5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）； 5、资源保密及归属问题： （1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有； （2）当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞26、退，并扣除当月工资）。 （3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通篇三：规章制度：某房地产中介公司员工守则 规章制度：某房地产中介公司员工守则 一、遵守法法制 遵守国家的各项法律制度和同欣地产各项规章制度，做一名合法公民、良好市民、合格员工。 二、爱护集体 以公司为家，以集体为荣，维护公司的荣誉，看重公司效益，积极提供合理化建议，牢固树立“做最优的房地产经纪公司”的企业精神。 三、听从指挥 服从领导听从指挥，坚决完成本员工作和上级交待的任务，如有意见也是“先干后问”，按民主集中制原则坚决、热情地支持领导开展工作。 四、严守纪律 工作时间不迟到、不早退、不偷懒、27、不窜岗、不办私事、不饮酒、不在公共场合吸烟、不毁坏公物、不拉帮结派搞小团伙做有损公司集体的事情。 五、注重仪表 保持衣冠整洁，保持头发清洁，男员工不留长发、不留胡须，女员工淡妆上岗，打扮适度。注重个人卫生，保持指甲清洁，身体无汗味、异味，工作时间保持口腔清新卫生不吃重口味食物。 六、讲究礼貌 劳记并积极运用各项工作礼貌用语，如“您好，欢迎您、您请坐，请慢走，谢谢支持、再见等”。工作中不以貌取人，如与客户意见相左不能生硬对待，而要耐心说明或主动相让，与客人同行，让客户先行，入电梯时让客户先上先下。 七、注重仪态 挺胸收腹，站立时，男性员工双手重叠放在小腹前，双腿微微张开与肩同宽，女性员工双手微微28、合拢放在小腹前，双腿自然并拢。均保持谦逊随和的姿态。坐下时，注意自己的身体与桌椅之间的配合是否协调，保持背脊正直的习惯，与客户交谈的时候身体略微前倾，不要翘腿，不要把身体靠在椅背上。不东张西望、摇头晃脑，不手叉口袋，不翘二郎腿或单腿点地。 八、尊敬客户 1、接待客户时要面带微笑，与客房交谈时要态度诚恳端正，用心聆听，讲究礼貌，不抢话、插话、争辩，音量适度，语气温和文雅，遇客户有意见，态度恶劣时要自我克制，不生硬辩解，冷静对待并及时上报上级主管。 2、遇客户咨询时，要做到有问必答，不说“不知道、不会、不明白、不懂，问一下其他人?”不以生硬冷淡的态度对待客户。 3、尊重客户习惯，不嘲笑讥笑客户，不29、嬉戏客户小孩，电话铃响两场需及时接听，铃响不得超过三次。 4、与客户见面时面带微笑，不主动握手，如有握手时，应姿态端正用力适度，不能用左手或带手套与客户握手。5、不得在客户面前吃东西、化妆、剔牙、剪指甲、挖耳朵、抠鼻孔、哼小调、打响指、放屁。 九、保守秘密 不向客户或公司外部人员议论公司一切事务，不议论客户，不泄露公司及客户任何有关资料，时刻培养自己的保密意识；晒房网、百姓网及其它房地产类网站端口帐号资料不得随意公开及转借；一切公司资料、文件、报表、总结等在自己离开时均要进柜上锁，不在桌上泄密。 十、严守廉洁 上下级之间严禁收送大宗礼品，不搞拉帮结派，不以权谋私，不贪污、不受贿、不挪用公款，不私自接受客户给予的任何好处，要敢于揭发问题，勇于与不良习气做斗争，打击歪风树立正气。 一个优秀的具有较强竞争力的房地产机构需要凝炼和升华公司的核心价值观，形成共同的行为准则，我们希望通过此员工守则能够规范公司员工的从业行为，指导员工自觉遵守这些准则，实现步调一致，同舟共济。形成团结、有为、奋进的工作团队，展示公司的风范，树立起公司良好形象，提高团队凝聚力。 以上守则我们希望全体员工认真对待，坚决执行。 二手房中介事业管理部发