1、食品厂业务员办公室绩效、奖惩管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: xx业业务员管理制度为了加强业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面， 达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制 定本制度。一、劳纪及日常报表提交1、出勤。每天在早上八点半以前到办公室签到，签到的过程中不许代签、迟签, 因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请 假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核外，办公室考核20元 /次。2、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报 表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次2、日上午8： 30前交办公室，不能按时 完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按10元/次考核；字迹潦草、 敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10 元/次考核；月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成 质量按上述规定考核。3. 按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关 规定考核外，事业部考核20元/次。二、试用期业务员管理条例：1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件.毕业证原件、1张身份证复印件. 1张毕业证复印件、1张个人简介、2张1寸照片。2、新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过3、基本 培训后方可上岗。再上岗三个月业绩突出尽职尽责的方可转正上岗。3、业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本工资无提 成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职 者无工资无提成。4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪（无底薪）、有定额（无定额）,有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、 被拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票 自己负责。5、新（未出实习期）业务员无业务定额，业务提成为业务总额的15% （业务 提成在业务款4、收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。）6. 新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、 业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政总监决 定业务员转正时间。新业务员试用1个月后仍不能通过业务考核的，做自动离 职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）三、合同期业务员管理条例：1、业务员工资二底薪+岗位津贴+业务提成。2、底薪计算方法：业务员工龄四个月以内包含实习一个月底薪为900元；工 龄四个月以上底薪为1000元；工龄一年以上底薪为1300元；因业务突出且具 备一定管理能力的升为业务主管（经理），除基本工资+提成外另公司可根据其5、 贡献进行实施物质奖励。3岗位津贴计算方法：业务主管（经理）岗位津贴为 300元；4业务提成计算方法：每季度必须完成固定销售额9万，提成为3%；超出的 按销售额的5%提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款 为止。完不成固定销售额的，公司扣除每季度的业务提成。5、业务员每月业务额定额为25000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的 业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完 成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无补助（底薪）。（业务额 以签约为准）6、当月业务总额达到2.5万元以上或连续三个月业务总额累计达到10万元以 上，则次月可享受业务一切6、补助待遇+公司奖励；当月业务总额达到35000元以 上或连续三个月业务总额累计达到11万元以上，且业务总额为业务部第一者。 则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管（业务经理）每三个 月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。（业务额以签约为准）7、业务主管（经理）有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作 过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。四、本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出业务员个人负责。 对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。 报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务7、部门核 准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。五、为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。公司每季度评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业 务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受公司特别奖励待遇。（即：如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务主管（经 理）待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制）。当年累计三个月被评为 金牌业务员的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。六、金牌业务员必须具备以下三条要求：1、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。2、自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。3、认真遵守公司制定的各项制8、度，维护公司形象。兼职业务员管理条例1、公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。2、业务提成计算方法：详见合同规定。七、业务开展1、信息收集 1）对业务员业务范围暂作如下划分:桂：负责部分老客户回访及容易开展的新客户业务的拓展。刘*负责市区及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽會；（半 务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业 务活动原则上不得过界）。=,2）各业务员对负责区域所在商超、农贸信息应有全面了解。本制度下发一个 月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每 周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信9、息数量。未完成上周计划的考核 10元，150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对 业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发公司奖惩管理规定之相关内容执 行。三、本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室, 三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。七、本条例仅适用于本公司专职业务人员。备注：其他相关处理办法，可依据公司员工奖罚管理制度实施细则。xx食品厂【内部资料】业务 员 管 理 制 度办公室2011.03.05一日工作内容规范上班：1?按时签到换好工装2?班前做好一切工作准备，（如工程器材?10、上报资料?业务信息等）3?每天打扫卫生责任区，按当天的工作计划逐条落实打公用电话；1?态度和气热情内容简短不闲谈 2?用语标准礼貌 对有不合理要求的电话要委婉拒绝 语调适中不要过高公司内部的人际交往:对同事的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事。 开会：1. 每天早上各部负责人必须参加晨会。（时间5分钟）2?准时到会，坐姿端正。3?认真做好会议记录，仔细听取会议事项。4?踊跃提出自己的意见或建议（要求言语简洁易懂），特殊情况不能参加会议的要向领导请假。下班：1?不早退，整理好工作用具。2?拔掉电源，扔掉垃圾，做好班后与明天的工作准备。外出办事：1?要遵守其他单位的门卫制度，11、主动出示证件。2?进门时要轻声敲门，说话和气举止大方得体。3?不讲影响公司形象的话和对公司不利的话。4?礼貌道别。备注：1上班时间下午由2： 307： 00改成2： 006： 40.2 办公室每天晨会时间定为每天签到后10钟。（要求无特殊情况各部负 责人全部参加）3每周的星期一星期二定为公司员工会，无特殊情况全部参加。每周星期三为卫生检查日，每月的最后天为卫生大检查。（本文件自下发之日起执行，要求各部负责人加强责任心，做好模范带头作用, 对于屡教不改，公司将通报严肃处理）员工绩效考核管理制度草案第一章总则第一条为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率， 特制定本办法。第二章12、考核范围第二条凡公司全体员工均需考核，适用本办法。第三章考核原则第三条 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现 与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。第四条使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。第五条考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。 第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相 结合。第四章考核目的 第七条各类考核目的:1. 获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；2. 获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核； 第五章考核时间第八条公司定期考核，可分为月度，季度13、，半年，年度考核，月度考核以考勤为 主。第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。第六章考核内容第十条公司考核员工的内容见公司员工考评表，以指标组成考核指标体系。第十一条公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对 不同考核对象，目标应有调整（公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。 第七章考核形式和办法第十二条各类考核形式有：1. 上级评议；2. 同级同事评议；3. 自我鉴定； 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 第十三条考核形式简化为三类：即普通员工，部门经理，公司领导的评议。 第十四条各类考核办法有：1.查询记录法:对员工工作记录档案，文件，出勤情况14、进行整理统计;2.书面报告法:部门，员工提供总结报告;3. 重大事件法。所有考核办法最终反映在考核表上。第八章考核程序第十五条人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方 式以及考核进度安排。第十六条考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意 见。第十七条 各考评人的意见，评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或 不与考评对象见面。第十八条人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评 对象的总分。第十九条该总分在1100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差 等定性评语。第二十条）事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见15、，并 需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。第二十一条考核结果分存入人事部，员工档案，考核对象部门。第二十二条考核之后，还需征求考核对象的意见：1. 个人工作表现与相似岗位人员比较； 3岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标;4. 对公司发展的建议。第九章特殊考核第二十三条 试用考核。1. 对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；2. 对试用优秀者，可推荐提前转正； 第二十四条后进员工考核。1. 对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见；2. 该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。第二十五条个案考核。1对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定16、奖励或处罚；2. 该项考核主办为员工主管和人事部；第二十六条调配考核。1. 人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见；2. 人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参 考；第十章考核结果及效力 第二十七条考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。第二十八条考核结果具有的效力:1. 决定员工职位升降的主要依据;2. 与员工工资奖金挂钩;3. 与福利（培训，休假）等待遇相关;4. 决定对员工的奖励与惩罚.员工奖罚实施细则1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前瑟 后治病救人的原则，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。2按照规定的标17、准（规章制度.岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工 的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。3检査员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规 章制度的行为构成违纪过失，填（违纪）过失单。4考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责 任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填（责任）罚款单。惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。1经济处罚分为扣分罚款。（一年为20分每分10元）2行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除。3以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款10元。1迟到、早退在15分钟18、之内者。2接听电话不使用规范用语者。3上班时间串岗聊天者。4说脏话、粗话者。5工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。6参会人员迟到者。7私自留客在员工宿舍留宿者8未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。9乱扔杂物，破坏环境卫生者。10上岗时看书报，做私事的； 11 不按规定填写客访回访记录；12岗位上卫生较差，没有及时清扫的；13上岗时未按规定着装、仪容仪表较差的；14、未按规定要求交接班的；15 工作时间做与工作无关事情者。各部室第一负责人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款20元。1迟到、早退30分钟以内的； 上班时离岗睡觉的；2未能及时传达、执行公司下发的文件者。3在所19、管辖区域内，有长明灯、长流水者。4因使用不当，保管不善造成器材损坏的;5不服从领导岗位工作安排的； 6下班后所辖区域或窗户未关，所用电器（空调等）电源未切断者。7本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。8部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。 9对本部室员工进行行政检查不力者。10周内本部室员工有2人次（含）违纪者。员工有下列事件之一者给以处罚，同时给予30元经济处罚，如造成损失并 负赔偿责任。警告通报全公司。1未经批准擅自离职怠慢工作者。2妨害现场工作秩序经劝告不改正者。3培训旷课者。4培训补考不合格者。5不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。6因指挥、20、监督不力造成事故情节较轻者。7因操作不当，造成仪器、设备损坏者。8个月内违纪三次（含）以上者。员工有下列事件之一者给予处罚，同时给予50元经济处罚，如造成损失并 负赔偿责任。记过通报全公司。1工作时间酗酒者。2在公司期间聚众赌博者。3各种漫骂和相互漫骂者。 4不服从上级领导工作安排及工作调动者。5对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。6不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。7培训考试作弊者及为作弊提供方便者。8培训无故旷考者。9在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。10对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者O11泄21、露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者。12年度内累计警告三次者。员工有下列事件之一者给予处罚，同时给予100元经济处罚，如造成损失并负 偿责任。记大过通报全公司。1对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。2故意损坏公司重要文件或公物者。3携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。4在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。5伪造病假单证明或无病谎开病假证明者。6殴打同事或相互殴打者。7虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。8故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接接受受到损害者。9对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受22、到2000-10000元的经济损失者。10对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。11年度内累计记过三次者。员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交 司法机关处理。1订立劳动合同时使用虚假证件，或用虚伪意思表示，使公司遭受损失者。 2连续旷工五天（含）以上，或一年内累计旷工十天（含）以上者。3玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。4对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。5对同事暴力威胁、恐吓.妨害团体秩序者。6泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理） 7滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机23、关处理）。 8损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关处理）。9偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）。10在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）。11在公司内煽动怠工或罢工者。12造谣惑众诋毁公司形象者。13未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。14在职期间刑事犯罪者。15伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。16参加非法组织，经劝告不改者。17年度内累计记大过三次者。员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，根据 具体的情况，酌情处理。1员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予该直接上级连带责任处 罚。2管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考 核定岗。附则1-员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。2员工考勤的奖惩规定另见考勤、请假、休假制度。3本制度由公司人力资源部制订、解释，由人力资源部监督检查。4本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。5 公司可根据实际情况加重或加强处罚与奖励的力度。6关于其他未要求到对公司工作造成阻碍的，可根据其情况酌情处理。7本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。