1、文化传播中心员工招聘入职及绩效奖惩管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 更改序号更改日期更改页码更改人批准人123456789101112131415目 录目的 4适用 4管理权限 4招聘 4入职离职 10 绩效管理 21 晋升、降职、职位变更 23培训与个人发展 23过失类别与纪律处分 24奖励 25职业礼仪 26员工关怀 27安全与消防 28附则 29目的为尊崇公司以人为本的理念，实现员工与公司共同成长和发展，规范人力资源的管理，特制定本制度。适用在遵照国家的有关法律法规前提下，本公司的人事管理（除连锁门店员2、工以外的所有员工），均依据本制度规定办理。本制度解释权、修订权归公司行政人事部所有。本制度内容及记录有文本版和电子版形式，两者具有同等效力。管理权限总经理决定公司部门设置、人员编制、公司高管及部门经理的任免与升降职，以及全体员工的薪酬总额。行政人事部管理职责：.协助各部门办理人事招聘、聘用及解聘手续；.负责管理公司人事档案资料；.负责公司人事管理制度的建立、实施和修订；.负责公司薪酬制度的制定、实施和修订；.负责工作场所的纪律与考勤管理；.负责公司绩效管理工作；.员工培训工作；.协助各部门办理员工的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续；.负责公司各项劳动保险、福利的办理；.组织各部门编制岗位说明书3、；.劳动合同签订与员工关系处理。招 聘招聘计划行政人事部负责公司年度招聘计划和费用预算的拟定与控制。总经理负责年度招聘计划和预算的审批。用人部门需根据下一年度的经营目标，对本部门人员需求进行分析，并于本年度12月提交年度招聘计划表至总经办行政人事部。 招聘工作职责行政人事部负责发布招聘信息，筛选应聘简历，对应聘者初次测评，并向用人部门推荐合格应聘者。用人部门负责对应聘者进行复试并确定是否录用，同时对新员工的稳定和员工的流失负有责任。经理及以上层级员工需经总经理面试，并决定是否录用。招聘需求分类缺员补充（如因员工调动、退休、晋升等原因）。按规定编制需要补充。突发人员需求。因不可预料的业务、工作变4、化而急需的特殊技能人员。扩大编制。因公司发展壮大，而需扩大现有的人员规模及编制。储备人才。为保障公司中长期目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才，如大学毕业生，专门技术人才等。招聘原则因事设人，避免因人设事。用人部门应做好人力资源评估工作，定期定量，避免随心所欲。 德才兼备，以德为先。职位空缺时，内部员工优先征聘。招聘申报用人部门申请增补新员工前，首先考虑在本部门内进行岗位调配。用人部门内无法解决的，报请行政人事部寻求公司内人员调配。公司内部不能满足需求的，则由用人部门填写招聘需求申报表，由部门负责人和分管领导签字后报行政人事部。如招聘需求超过人员编制，则需经行政人事部负责人和总经理批准后5、，行政人事部方可进行招聘。用人部门口头或其他非正规形式的招聘要求，行政人事部不予认可。招聘流程依据批准的招聘需求申报表，行政人事部选择合适的渠道及时开展招聘工作。行政人事部筛选出资料合格的应聘者初试，进行文化匹配度及价值观量化参数的测评。经初试合格，推荐用人部门安排复试，并将应聘者职位申请表和面试评价表交给用人部门负责人。用人部门复试后，不能直接告知应聘者是否被录用，应将复试的意见填写在面试评价表上，建议录用、不录用或保留。复试结束两日内将职位申请表、面试评价表返回行政人事部。录用员工原则上以用人部门的意见为准，但行政人事部有向上级提出否决的权力。确定录用后，行政人事部应第一时间向应聘人员通报6、面试结果和报到时间。面试权限层级初试复试确定员工人力资源部用人部门主管用人部门经理主管人力资源部用人部门经理用人部门总监经理人力资源部用人部门总监总经理 *必要情况下，各职级可向下授权面试。记录.招聘需求申报表.职位申请表.面试评价表招聘需求申报表申报部门 岗位名称希望到岗时间需求人数有无编制无有 人申报原因：该岗位工作职责与绩效标准：任职资格（包括性别、年龄、学历、专业、工作经验、能力要求等）：其他需要说明内容： 部门及业务分管领导签字/日期： 行政人事部意见： 人力资源负责人签字/日期：总经理意见：（部门经理级以上员工报总经理审批） 总经理签字/日期：职 位 申 请 表应聘职位： 目前/最7、近薪酬： 期望薪酬：联系电话：姓名：性别：身份证号码：贴照片处出生日期;民族：语种/水平：最高学历：专业：婚姻状况：户口地址： 现住址：是否有亲属/朋友在公司工作？ 否 是 姓名： 关系：从何种渠道得到公司招聘信息？网站 报刊 朋友 其他：紧急联络/转告人姓名： 电话： 与本人关系：教育培训：学校名称起止时间主修专业学历及是否毕/结业工作经历：最近就职单位起止年月单位电话职务主要工作内容及取得成绩离职原因单位一单位二单位三请把其他任何可以体现您能力或有助于职位申请的经历、经验写在备注里。备注家庭成员：姓名年龄与本人关系工作单位职务/职位健康状况：身高（cm）体重（kg）血型近一年内是否接受过全8、面体检？（）是（）否；目前患有慢性病？（）是： （）否是否有传染病史/家庭病史？ （）是 （）否；是否有残疾？（）是：（）否声明：我保证以上所提供情况属实，必要时，公司有权向我的前任公司对我的工作情况进行核实。同时我理解如以上证据如有不实可能导致立即解聘。签字： 年 月 日 面 试 评 价 表 （注：印在职位申请表背面）初试考 核 项 目考 核 评 价1仪态仪容着 装 整齐 一般 不讲究 待人 得体 一般 较差精神面貌 佳 一般 不佳 气质 优 良 好 一般 差2求职动机3沟通能力4心理状态5稳 定 性6成 熟 度7性 格初试综合评价：进入复试淘汰暂存档初试人复试笔试成绩优秀 良好 中等 差计9、算机熟练 一般 生疏 不会专业知识及业务技能测试：复试综合评价：1、 应聘者的主要长处： 教育背景 专业经验 工作经历 培训前途 其他特长2、 应聘者条件符合岗位要求情况： 安全符合 基本符合 有差距，但有培养可能。3、 其他：建议录用 淘汰 暂存档复试人：用人部门负责人意见： 建议录用岗位： 建议薪资： 试用期： 签名： 年 月 日分管副总/总监意见签名： 年 月 日人力资源意见 签名： 年 月 日总经理审批 签名： 年 月 日入职离职新员工入职员工被录用后，按行政人事部约定时间报到。报到时需提供以下材料：. 身份证复印件1张. 学历证复印件1张. XX建设银行卡复印件1张. 一寸彩色照片110、张. 120天内的体检报告一份新员工入职,先到行政人事部报到，填写新员工入职登记表和新员工入职手续清单，由行政人事部领到入职部门负责人处。入职部门负责安排新员工熟悉公司与部门情况，并介绍同事与之认识。新员工报到后一周以内，行政人事部应为其建立指纹考勤和OA人事资料。新员工完成入职手续后，行政人事部按照规划组织新员工进行入职培训并考试。不合格者将给予一次补考的机会，如果补考不过可能导致不予录用。试用期新员工入职后，根据事前约定原则上有1至3个月的试用期。试用期目的在于补救甄选中的偏差和利于新员工进一步了解公司和岗位。试用期员工正式上岗前，须参加岗前培训，合格后才能上岗。用人部门负责人有义务对新进11、人员进行上岗指导，并确定一名直接负责人管理其行为，承担其行为责任。试用期满后，用人部门应严格对照职位说明和员工试用期表现列出考核意见，并明确以下事项后提交行政人事部审核：. 胜任现职，同意转正。. 不能胜任，予以辞退。. 其他约定：延长试用期1个月；调配其他岗位。试用期起两个月内，新员工若有严重违规行为和能力明显不足者，试用部门应陈述事实与理由并提交书面证据，并报行政人事部审核后辞退。试用期间员工工作表现突出者，用人部门可申请提前转正。提前转正由员工本人提出书面申请填写员工转正审批表并陈述相关工作内容，由用人部门领导填写意见，交于行政人事部审核后办理转正手续，提前转正必须具备如下条件：.试用期12、满1个月以上；.试用期内事假累计不超过3天。合同签订新员工办理入职手续后20天内，应完成入职培训和考试。考试不合格者，给予一次再培训和补考的机会，补考再不合格者行政人事部可与该员工终止劳动合同。离职试用期员工离职需提前7天通知行政人事部，正式员工离职需提前一个月通知行政人事部。行政人事部以员工在OA上的离职手续办理表为依据结算离职员工工资。收到员工的正式离职申请后，所属部门负责人应立即安排与该员工交流，了解其辞职的原因，并尽量说服表现良好的员工留下。经部门负责人和分管领导同意后，行政人事部应安排离职面谈，而后方可批准离职申请。辞职员工在离职前办理离职交接手续，全部交接清楚后，公司财务部于次月工13、资发放日发放结算薪酬。离职手续办结，行政人事部应提醒离职员工是否需要开具离职证明。员工离职180天后，公司有权不予开具离职证明。记录：.新员工入职登记表.新员工入职手续清单.岗位说明书.员工转正审批表.离职手续办理表 .离职物品/工作交接表 .薪资结算表 . 解除劳动用工合同协议新员工入职登记表姓 名性 别出生日期学 历专 业联系方式入职时间入职部门入职岗位薪资试用期薪资其他转正薪资标杆工资*岗位系数*层级系数+岗级工资+绩效工资标杆工资1000层级系数岗位系数岗级工资绩效工资其他用人部门负意见负责人签名： 分管领导意见（主管以上级员工入职适用）负责人签名： 行政人事部意见负责人签名： 总经理14、意见（部门经理以上员工适用）负责人签名： 新员工入职手续清单员工代码：姓名性别年龄入职时间部门职位直属上司请在入职前确认以下项目：行政类：序号项目确认状况负责人签字1座位位置部门负责人2电话号码余小丽3办公用品、名片余小丽4岗位直接指导人部门负责人5新员工入职须知余小丽人事类：序号项目确认负责人签字1建立邮箱地址，加入通迅录余小丽2劳动合同余小丽3履历表余小丽4职前培训51张照片余小丽6复印毕业证书余小丽7身份证复印件余小丽8其他以下由用人部门完成：序号项目确认负责人签字1了解部门情况2介绍部门人员3岗位职责与工作说明我已办完入职手续，开始在公司上班。新员工签字/日期：岗位说明书岗位名称直接上15、级所属部门职 系职等职级下级人数职位概要：职务与工作任务：职责一职责：工作任务职责二职责：工作任务职责三职责：工作任务职责三职责：工作任务职责四职责：工作任务主要权限：任职资格：员工转正审批表姓 名入司时间试用 见习 个月所在部门所在岗位工作指导人入司培训成绩 优秀 合格 不合格，暂缓转正 经办人签字/日期：出勤情况 全勤 缺勤统计： 经办人签字/日期：试用期或见习期间工作情况主 要 工 作 及 预 定 目 标达成情况工作完成情况综述： 直接主管（指导人）签字/日期：员工总结(部门经理以上级员工需附单独的述职报告)员工签字/日期： 用人部门考评意见工作目标达成：岗位适应程度：专业技能情况：勤勉16、敬业程度：综合意见： 部门主要负责人签字： 日期：分管领导 审核意见 表现优秀，提前 个月转正 考核合格，同意按期转正 尚有差距，延长试用期 个月 考核不合格，解除劳动合同原因： 业务分管领导签字/日期：人事部门意见 同意按期转正 不同意转正，原因：聘用岗位： 岗级： 人事负责人签字/日期：总经理审批 （总监层及以上员工需经总经理审批）总经理签字/日期：离职手续办理表 姓 名： 部门 职务 离职原因： 离职日期： 年 月 日 薪金结算截止日期： 年 月 日 离职面谈记录：面谈人： 相 关 部 门 意 见手 续 提 示所在部门意见 签名： 归还文件、资料 实物移交 办好工作交接手续人力资源部意见17、 签名： 归还所借书籍、资料 归还工作牌 归还办公用品及其他公物 解除社会保险代缴记录 薪金结算财务部意见签名： 归还所借公款 核对结算薪金 是否扣除公司代缴社会保险总经理意见离职物品/工作交接表姓 名所在部门岗位/职务离职日期交接原因离职 调动移 交 物 品名称内容数量接收人备注工作交接（代办事项移交）代办事项已完成情况代办重点备 注监交人接交人移交人薪 资 结 算 表姓 名部门/岗位本月出勤天数工资标准其它津贴应发金额扣发金额（考勤、保险、财务借款等扣款）补发金额实发金额行政人事部财 务 部出 纳领 款 人解除劳动用工合同协议甲 方：XX艾琪地 址：XX市东门大桥天仙桥北路2号乙 方： 身18、份证号码：经甲乙双方协商一致，同意解除双方于 年 月 日签定的劳动用工合同（合同号：XX艾琪劳合（20 ）第 号）。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自甲方盖章、乙方签字生效。甲方（盖章）： 乙方：法定代表人： 年 月 日绩效管理为提升公司业绩，提高员工收入，培养积极上进的工作氛围，公司全面推行绩效管理。公司实行绩效管理，为给各位员工提供一个发表意见的渠道，允许对绩效考评的结果提出异议，使考评者重视信息和证据的采集，减少矛盾和冲突，确保考核的公平、公正和客观，保障员工的合法权益，特制定本方案。职责行政人事部负责绩效管理体系的设计与方案拟定，并指导各中心、部门实施。行政人事部负责绩效管理相关制度19、的修改、完善和解释，监督和协助各部门处理员工绩效申诉。员工对绩效考评有异议，有申诉权力。直属上司为员工绩效申诉的第一责任人，负有向员工合理解释并提供处理意见的责任和义务。总经办行政人事部是绩效管理机构，为员工绩效申诉的最终责任人。绩效管理基本准则绩效管理应以实现公司的整体目标为根本，切忌将公司目标进行机械的割裂分解。绩效管理的设计应系统化，应包含目标、措施、评估与激励四个基本要素。对长期绩效不能达标的员工，公司可视情况选择停薪留职、培训、调岗。绩效申诉被考评人如果对考评结果持有异议，可按如下顺序申诉：.向直接领导直接申诉。.向行政人事部申诉。提交申诉方式：QQ、邮箱、OA、电话、面谈行政人事部20、接到员工申诉后，应在三个工作日内做出是否受理的答复。对于无客观事实依据、仅凭主观臆断的申诉可不予受理，但应明确告知。对受理的申诉事件，行政人事部应及时启动调查工作，与员工所在部门负责人进行协调、沟通。协调不能解决的，行政人事部应及时上报总经办主任处理。记录绩效考核申诉表绩效考核申诉表申诉人职位直接上级部门申诉时间行政人事部绩效考核申诉栏绩效考核申诉事件和理由：主管领导处理意见：行政人事部（总经办）处理意见:员工对绩效考核申诉处理意见：制表人：晋升、降职、职位变更职位变更根据工作需要，公司可调动员工的工作岗位，员工在无特殊理由的前提，须服从调动。员工个人欲变更工作岗位，须向所属部门负责人或行政人21、事部提出，并按相关规定和程序办理。晋升和晋级根据工作需要和个人能力、绩效和表现，员工可被职位提升或岗级晋级。在考核评估合格后按程序报行政人事部审定，并经总经理或分管副总批准后方可任命或调整。降级和降职员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作出降级或降职处理，工资、福利亦会作相应调整。合同终止公司对违反公司纪律、长期工作不力、经培训仍无法胜任者以及一年内事假和旷工合计超过三十天的，公司有权提前一个月通知员工书面中止合约或给予一个月基本工资代补偿金。对因公司原因导致合同中止的，公司按国家法律规定给予相应补偿。开除对于严重违纪（如：严重过失、违法犯罪、恶意损害公司利益），公司将立即开除22、，无须提前通知和给予任何形式补偿。培训与个人发展员工是公司最宝贵的财富，员工素质是公司前途的保障。公司以人为本，并努力建立一套适合的培训体系，以充分发挥员工的潜力。公司鼓励员工积极参加培训，伴随公司的发展，成功发展个人的事业。入职培训所有新员工必须参加入职培训，由行政人事部组织并进行考核合格后方可转为正式员工。入职培训应包含公司历史、公司文化、组织架构、公司基础制度以及品牌知识、产品知识等主要内容。在岗培训员工上岗后，其直接主管或者公司培训机构应不定期对员工进行岗位技能培训，使员工不断掌握和提升岗位技能。过失类别与纪律处分员工所犯过失分为一般过失和严重过失两类。一般过失工作时间不认真工作；未经23、许可擅离工作岗位，做与工作无关的事情。工作时间在工作场所打闹、喧哗、追逐。工作时间长时间处理私人事务或打私人电话。未经许可，随意将外人带入公司工作场所。人为制造矛盾，造谣传话，干扰正常工作秩序。在公司内泄漏有关需保密信息，造成不良影响。未经批准私自休假。对上司、同事、客户或各类外来办事者不礼貌而被抱怨者。无理由不服从公司安排和上司指令。成本意识差，经常造成浪费。在考勤上弄虚作假，情节不严重者。其他类似性质行为。严重过失工作时间内带醉上班。工作时间内玩忽职守，造成过失经济损失。对客户态度恶劣，影响公司业务和商誉者。当月旷工两天以上者。无理拒绝、拖延上级交派的工作任务。利用工作之便索贿受贿、贪污公24、款者。以不正当手段获得假期者。弄虚作假，涂改、伪造单证和记录。聚众闹事、起哄，严重扰乱工作秩序。违反安全规定或不服从上级命令，引起重大事故者。触犯国家法律法规、受到相关处分，在公司内造成不良影响者。其他类似性质行为。纪律处分三原则纪律处分是对犯错误员工进行教育、改进工作的必要措施。对所有员工，应给予解释及申诉的机会。纪律处分应在员工犯过一个月内，由员工所属部门或行政人事部执行。纪律处分步骤 一般过失 初次 口头警告 再次 书面警告 三次 视为严重过失，通报批评严重过失 初次 公开通报批评 再次 解除劳动合同/开除除以上处罚外，同时可并处相应的经济处分，其中包括罚款、扣减绩效工资、降职降级、赔偿25、经济损失等。申诉程序各中心部门有权处理员工的违纪问题，并报行政人事部和总经理。员工对行政决定和处分不服，可越一级申诉；如未能得到解决，可向行政人事部直至总经理申诉，从而得到解决方法。奖励薪酬调整公司根据下列因素将对员工进行不定期局部薪酬调整： .公司经营效益和竞争能力明显提升 .员工因工作表现、能力和技能提高而晋升奖金公司将结合经营效益，在年终、特别纪念日向员工发放奖金。公司将对评选出的优秀员工发放奖金。项目特别奖公司将对某方面做出特别贡献和某个项目绩效卓越而为公司带来效益的员工，给予一定的物质和精神奖励。合理化建议奖公司鼓励每一位员工就公司的经营提出意见、建议和方法，从而不断提高公司竞争力。26、对于意见为公司采纳并为公司带来明显效益者，公司将给予一定的物质和精神奖励，并作为晋升的参考依据。职业礼仪职业形象着装应整洁、大方、得体，体现职业形象和精神风貌。保持仪表整洁、得体，男性员工不得身着短裤、背心、田径裤和拖鞋进入办公区域。女性员工穿着大方得体，不浓妆艳抹，不得身着短于25CM的短裤短裙，不得单穿吊带衫、凉拖鞋进入办公区域。工作岗位或场合需要特别着装要求的，按要求执行。 办公礼仪礼貌对待同事和客户：.当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门。（例：“您好！请问您有什么事？”“请问您找谁？”“和XX是否已预约？”“好的，麻烦您请等一下。”等等）27、.客人等待时，应及时为其送上茶水，并使用：“请喝水”，“请慢用”，“请稍等一下”等敬语。电话接听：.注意语言简明，控制通话音量。.人在电话机旁，电话铃响三声之内必须接听。.接听电话时，先致简单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。（例：“您好！xxx公司”或“您好！xxx部门”，“请问：您有什么事？”）.认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并及时知会或转达。.在办公区拨打、接听私人电话，请5分钟内结束。办公时间需暂时离开岗位时应与同事交代。注意保持个人办公桌、办公环境的整洁与清洁。妥善整理和保存工作资料、个人物品、现金等，以免丢失或损坏。 成本意识所有员工都应28、牢固树立成本控制、杜绝铺张浪费的观念，想办法减少损耗，降低成本，节省各种费用（如：水、电、办公用品、促销用品等）。提倡办公无纸化，纸张应尽量双面使用。员工关怀公司领导、行政人事部和各级主管负有员工关怀的职责和义务。新员工关怀新员工入职，须由直接领导或者安排人员为其介绍公司的主要领导情况及员工在工作环境中常常接触和协同工作的同事情况。新员工到岗一个星期之内，直接主管须对其做不少于1次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。新员工到岗一个星期之内，行政人事部须对其进行不少于1次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。新员工欢迎仪式将作为季度员工大会的议程之一，由公司领导对新员工29、表示欢迎，并邀请新进员工讲话或者发表自己的感想。根据新员工入职情况，行政人事部应不定期举行“新员工领导见面会”，了解新员工动态，帮助他们更好的融入公司。节日关怀每年传统节日如中秋、端午、春节，行政人事部安排适当的福利发放。每年春节前公司举行团拜会，组织全体员工聚餐，由公司总经理发表年度经营简报，同时向员工表示慰问和祝福。“三八”妇女节为公司女员工放假一天或提供其他方式的福利。生日关怀在公司入职满一年的正式员工生日(以身份证为准)时，给予生日假一天。员工生病关怀凡有员工生病住院，行政人事部应代表公司携带慰问品看望慰问。慰问品金额按每人次100-150元之间。公司员工或其直系亲属（父母、子女、配偶30、）重病，带来家庭沉重经济负担情况下，公司行政人事部可在公司内外组织募捐和慰问。公司员工或其直系亲属（父母、子女、配偶）去世，公司行政人事部应代表公司进行慰问。带薪假详见综合行政制度中考勤休假部分规定。高温补贴与烤火费每年夏季、冬季，根据公司经营效益，可由总经办提议发放高温补贴和烤火费，由各部门领导领取并安排发放。司龄嘉奖对入职满1年以上的员工进行一次性司龄嘉奖，表彰员工对企业的忠诚和所作出的贡献。由行政人事部门实施统计，按季度统一发放。司龄嘉奖标准入职满1年，领100元；入职满3年，领200元；入职满5年，领300元；入职满10年，领500元。安全与消防职业安全“安全第一，预防为主”是公司的安全工作方针。工作中注意安全是每个员工的责任，员工应遵守安全规定，发现工作场所的不安全因素应立即上报，防止事故发生。消防做好消防工作是全体员工的责任和义务。加强火源、热源管控，下班后应切断相应电源。不得随意挪动、损坏消防器材和设施。附 则本制度经总经理批准后实施。本制度解释权、修订权归行政人事部所有。本制度以文本和电子版两种形式发布，两者具有同等效力。